引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇家具銷售年中總結(jié)范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

勁飛紅木第一樓，作為北京城最早的紅木家具專業(yè)賣場(chǎng)已經(jīng)有12年的歷史了。如何辦好一個(gè)專業(yè)賣場(chǎng)，勁飛紅木第一樓總裁吳新建總結(jié)了自己的三點(diǎn)心得和體會(huì)：誠(chéng)信、品質(zhì)和服務(wù)。

經(jīng)營(yíng)專業(yè)賣場(chǎng)體會(huì)最深的就是誠(chéng)信的重要性。在勁飛紅木第一樓賣的家具，被要求百分之百是紅木，那些做不到這一點(diǎn)的經(jīng)銷者將被清出賣場(chǎng)。在當(dāng)初這是一個(gè)非常艱難的決定，做到它需要很大的毅力和決心。如今北京的四個(gè)第一樓，已經(jīng)全部做到了這一點(diǎn)；而在太原的北京紅木第一樓，做不到這一點(diǎn)的商家將不予掛牌。這樣做從根源上解決了消費(fèi)者買到假冒紅木家具的顧慮，品牌的知名度也隨之建立起來(lái)。

二是品質(zhì)。在選擇廠家入駐第一樓的時(shí)候，只挑選那些紅木家具知名品牌，如勁飛、元亨利、航管、文華閣等，雖然這七八家品牌只占中國(guó)上萬(wàn)家紅木生產(chǎn)廠家中的極少數(shù)，但它們的產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)都絕對(duì)有保證，從它們的經(jīng)營(yíng)狀況中，大致可以看出中國(guó)紅木家具產(chǎn)業(yè)的一個(gè)大致發(fā)展趨勢(shì)，因此第一樓也有了北京紅木家具市場(chǎng)的晴雨表的美譽(yù)。每當(dāng)有紅木家具漲價(jià)、跌價(jià)的情況發(fā)生時(shí)，自身對(duì)紅木家具有了解的專業(yè)的人士也會(huì)向第一樓詢問(wèn)價(jià)格情況；每遇到漲價(jià)的情況，第一樓的價(jià)格變動(dòng)比其他賣場(chǎng)晚三個(gè)月，這樣做是為了消費(fèi)者著想，企業(yè)也可以薄利多銷。不追求過(guò)高的利潤(rùn)，已經(jīng)成為了第一樓與眾不同的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格。

三是服務(wù)。先行賠付、服務(wù)到家、按所做出的承諾去辦、處理投訴時(shí)間不超過(guò)48小時(shí)，這些售后服務(wù)措施都是保證消費(fèi)者對(duì)專業(yè)賣場(chǎng)認(rèn)可的利器。因?yàn)樽约罕旧硪彩菑S家，比別人更有資源，所以不怕有撤場(chǎng)的情況發(fā)生。七年中沒有一家紅木家具經(jīng)銷企業(yè)走出第一樓，并保持四年每年過(guò)億的銷售業(yè)績(jī)，這和第一樓的良好服務(wù)是分不開的。

紅木家具賣場(chǎng)在今年年中可能會(huì)出現(xiàn)骨牌效應(yīng)，這就要求紅木家具賣場(chǎng)越來(lái)越專業(yè)化。紅木家具的文化內(nèi)涵將越來(lái)越受到重視，如今勁飛紅木第一樓已經(jīng)專門開設(shè)了“勁飛紅木珍藏館”，將文化概念引入消費(fèi)當(dāng)中，這對(duì)紅木家具文化的傳承也起到推動(dòng)作用。由于受到“達(dá)芬奇”事件的影響，那種板式家具打天下、歐美家具挑大梁的家具銷售格局將被打破，家具賣場(chǎng)會(huì)被進(jìn)一步凈化，只有那些有特色的經(jīng)營(yíng)企業(yè)才有更強(qiáng)的生命力，而那些在大賣場(chǎng)中生存的紅木家具小賣場(chǎng)的生存狀況將會(huì)受到挑戰(zhàn)。

第2篇

總結(jié)主要寫一下重點(diǎn)的工作內(nèi)容，取得的成績(jī)，以及不足得出結(jié)論，下面就讓小編帶你去看看公司企業(yè)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

公司企業(yè)總結(jié)報(bào)告1光陰似箭，日月如梭，不知不覺中，我已經(jīng)站在20____年的新起點(diǎn)上了，又是一個(gè)新的開始。一年的時(shí)光就這樣匆匆忙忙地一眨眼過(guò)去了，回顧這已經(jīng)成為歷史的一年來(lái)的工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有太多的感嘆，想說(shuō)的真是太多太多。由美國(guó)次貸危機(jī)引起的金融危機(jī)在年初的時(shí)候給了我們一些或多或少的擔(dān)憂，但事實(shí)證明這似乎沒有對(duì)我們的企業(yè)造成更壞的影響，反而是訂單不斷，創(chuàng)歷史新高。

走過(guò)了20____，踏過(guò)了20____，我已經(jīng)從一個(gè)初到倉(cāng)庫(kù)什么都不懂的毛丫頭，逐步到輕車熟路，人生的路在前進(jìn)，工作依舊。回顧20____年所經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨，現(xiàn)對(duì)我09年的工作做如下的總結(jié)。

20____看似平凡之中卻透著不平凡，我依然認(rèn)認(rèn)真真，勤勤懇懇，每天將自己該做的本職工作很好的完成。

物料部是一個(gè)事務(wù)繁雜的部門也是一個(gè)重在配合的部門。身在一個(gè)服務(wù)性的部門，我每天的工作重點(diǎn)就是將收貨和發(fā)貨的品種、數(shù)量能夠及時(shí)錄入erp。在出庫(kù)方面，嚴(yán)格按照各車間領(lǐng)料單上所填寫的實(shí)際領(lǐng)用數(shù)量出庫(kù);在入庫(kù)方面，按照送貨單上的品種、規(guī)格、實(shí)際接收數(shù)量，確保數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確地，以便于采購(gòu)及時(shí)了解車間的領(lǐng)用和倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存情況，方便采購(gòu)及時(shí)采貨、作相應(yīng)的備貨。對(duì)于已經(jīng)錄入erp的送貨單和已經(jīng)出庫(kù)的領(lǐng)料單做好相應(yīng)的標(biāo)記并簽字，避免重復(fù)出入庫(kù)。雖然偶爾也又出錯(cuò)的地方，但是都能及時(shí)的調(diào)整過(guò)來(lái)。

另外，在各物管收貨點(diǎn)驗(yàn)好的送貨的品種、數(shù)量之后，按照實(shí)際收貨的廠家、品種、數(shù)量寫好原材料送檢報(bào)告交進(jìn)料檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)材料。

包裝材料雖說(shuō)是輔助材料，但也占著舉足輕重的位置，沒它不行。我每天按照各車間所下達(dá)的計(jì)劃核算所需的包裝內(nèi)盒和外箱的規(guī)格、數(shù)量，將計(jì)劃報(bào)給采購(gòu)及時(shí)訂購(gòu)。既要保證車間生產(chǎn)正常進(jìn)行，又不能造成多余材料的浪費(fèi)。收貨時(shí)，按照送貨單清點(diǎn)好規(guī)格和數(shù)量，入庫(kù)并分類擺放整齊，配合好各車間下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，保證包裝材料及時(shí)發(fā)放到各車間，以便于產(chǎn)品及時(shí)打包入成品庫(kù)。月底協(xié)助好采購(gòu)進(jìn)行各廠家的對(duì)賬，做好實(shí)物驗(yàn)收，方便結(jié)賬。雖然偶而有突況發(fā)生，特別是后來(lái)將包裝物倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)移到了五樓之后，每次收貨都要上下電梯沒有一個(gè)半小時(shí)都不能結(jié)束。10年紙箱紙盒累計(jì)收貨456919只，09年收貨575025只，較之前增加了25、85%;10年泡沫累計(jì)收貨328209只，09年累計(jì)收貨387221只，較上年增加了17、98%。工作雖然增加了一些難度，但是任何時(shí)候困難總是難免的，我們需要做的就是盡量克服這些難度，讓難度由大變小，由小化烏有，盡自己最大的力量去做。

雖然我的工作內(nèi)容基本上都是一些難度系數(shù)不大的活，但也有繁雜和一些細(xì)小瑣碎的事，每個(gè)月的月底和月初是我覺得最繁忙的日子。月底除了要配合采購(gòu)做好對(duì)賬工作，配合財(cái)務(wù)做好實(shí)物驗(yàn)收之外，盤點(diǎn)材料庫(kù)存是我們工作的一大重點(diǎn)，做到實(shí)物與賬面數(shù)相吻合，無(wú)重大出入。月初除了要做好當(dāng)天的材料點(diǎn)收和發(fā)放之外，報(bào)表的統(tǒng)計(jì)是我們一個(gè)月工作成績(jī)的一個(gè)重要體現(xiàn)。每月5號(hào)之前做好上一個(gè)月倉(cāng)庫(kù)所有原材料的進(jìn)出庫(kù)數(shù)量，金額的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。各車間原材料領(lǐng)用、換領(lǐng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并與車間的統(tǒng)計(jì)情況對(duì)比，確保領(lǐng)用數(shù)據(jù)無(wú)差異。除此之外，還要統(tǒng)計(jì)各廠家每月供貨的品種、規(guī)格，數(shù)量、批次、合格率，以及當(dāng)月批量不合格退貨情況，并以報(bào)表的形式進(jìn)行匯總。

雖說(shuō)沒有作出多大的成績(jī)，但我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單的事情”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，當(dāng)公司生產(chǎn)與個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，配合生產(chǎn)的進(jìn)度。雖然很多時(shí)候也會(huì)覺得累，也覺得很疲憊，但是我堅(jiān)持了下來(lái)。

無(wú)論是在過(guò)去還是在現(xiàn)在，我都一直保持著敬業(yè)的精神，認(rèn)真的態(tài)度，踏實(shí)的作風(fēng)，盡心盡力的工作，盡量做到當(dāng)日事當(dāng)日畢。

20____年8月底，我們物料部發(fā)生人動(dòng)，大家或多或少的分?jǐn)偭艘恍┕ぷ鳎谠瓉?lái)的工作職責(zé)的基礎(chǔ)上將套管和標(biāo)簽的訂制的工作也劃到了我的范圍之類，對(duì)于這點(diǎn)我沒有太多的想說(shuō)的，一句話，盡自己的力量盡可能的去做好。

也許逝去的日子里更多是幸福的，相隔兩個(gè)月我們的團(tuán)隊(duì)又調(diào)離一位好同志。太陽(yáng)照常升起，日子還在繼續(xù)，生產(chǎn)依然進(jìn)行，不同的是剩下的工作總需要人來(lái)做的，團(tuán)結(jié)的力量是強(qiáng)大的，進(jìn)料檢驗(yàn)的伙伴幫我們撐起了半邊的藍(lán)天，在做檢驗(yàn)工作的同時(shí)兼?zhèn)}庫(kù)骨架、膠帶、銅皮等的收貨發(fā)料工作，領(lǐng)料單的開出由我來(lái)做，每天的工作時(shí)間都安排的滿滿的，真是酸甜苦辣各味皆備。

事無(wú)巨細(xì)，工作量的增加需要我更好的合理安排好時(shí)間，每天先將車間下達(dá)的排程計(jì)劃的領(lǐng)料單的開出領(lǐng)料，及時(shí)領(lǐng)料。包裝物的計(jì)劃訂單和標(biāo)簽的訂單一般都在上午制定，方便下午能及時(shí)送貨，每天收貨的送貨單的錄入要到下午才能錄入erp。盡管如此，我依然堅(jiān)持當(dāng)天的收貨，當(dāng)天將數(shù)據(jù)輸入erp，以方便采購(gòu)和計(jì)劃人員能盡可能準(zhǔn)確的了解倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存情況。

20____年的工作其間有喜樂，也有哀愁，可能還很不成熟。20____年公司高層高瞻遠(yuǎn)矚建設(shè)性的對(duì)人事進(jìn)行了更多的調(diào)整，這給了我們更大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是對(duì)我們自身潛力的開發(fā)。展望20____年，我想立足本部門，配合好其他部門，完成各部門的生產(chǎn)任務(wù)。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)工作，不管是發(fā)料，接收文件還是數(shù)據(jù)輸入，我都希望盡可能做到少出錯(cuò)，盡善盡美。把”6sigma”作為品質(zhì)要求的指標(biāo)，尋求同時(shí)增加顧客滿意和企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略途徑。認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的工作能力和綜合素質(zhì)，克服不足，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取做得更好。工作如同干革命，有了信念才會(huì)有充足的動(dòng)力去奮斗。

從一個(gè)什么都不懂的小丫頭到現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)管理工作，我的成長(zhǎng)充滿了曲折。20____年，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在20____年取得更大的進(jìn)步，走的更遠(yuǎn)!

以上是本人20____年的工作總結(jié)與歸納，其中如有不妥之處，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

公司企業(yè)總結(jié)報(bào)告220____年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說(shuō)，年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!

(一)在年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(二)年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!

(三)愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

(一)年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理。

對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。

(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。

四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。

(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

(二)經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

(三)總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、要定期召開工作會(huì)議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策!

六、存在的不足

總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

七、下步的打算

針對(duì)年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，______公司的明天更美好!

公司企業(yè)總結(jié)報(bào)告3轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時(shí)間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力都取得了必須的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這半年來(lái)的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)、

首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則，并嚴(yán)格要求自己，自覺遵守，進(jìn)一步強(qiáng)化自己的職責(zé)意識(shí)和團(tuán)體意識(shí)，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，透過(guò)多看多聽多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和資料，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，透過(guò)戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對(duì)公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

二、踏實(shí)肯干，完成工作、

在公司工作的半年中，透過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項(xiàng)日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面:

第一，負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準(zhǔn)確核對(duì)貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉(cāng)庫(kù)管理人員做好交接。

第二，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購(gòu)車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對(duì)新車注冊(cè)登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對(duì)每個(gè)掛牌的客戶手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對(duì)車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)是否一致，有錯(cuò)誤的地方及時(shí)改正，以免到了車管所后因手續(xù)問(wèn)題耽誤時(shí)間。

第三，六月份我開始負(fù)責(zé)汽車保險(xiǎn)工作，由于以前從來(lái)沒有接觸過(guò)汽車保險(xiǎn)，對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問(wèn)，爭(zhēng)取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位。

半年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作潛力和創(chuàng)新意識(shí)不足、知識(shí)水平有待提高等。

今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，期望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1、自覺加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)潛力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

公司企業(yè)總結(jié)報(bào)告420____年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的銷售工作部署和安排，為拓寬銷售渠道，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，我們銷售部全體銷售人員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同努力，較好地完成了銷售任務(wù)，取得了一定成績(jī)，現(xiàn)將20____年銷售工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、20____年銷售情況

20____年我們銷售部共做筆業(yè)務(wù)，合計(jì)貨款萬(wàn)元，全部貨款收回萬(wàn)元，未收回萬(wàn)元。完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)%，取得較好成績(jī)。

二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高銷售人員素質(zhì)

搞好辦公家具銷售工作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是根本。我們銷售部一是牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取銷售人員的意見與建議，與銷售人員同呼吸，共命運(yùn)，加快各項(xiàng)銷售工作發(fā)展。

二是鼓勵(lì)每個(gè)銷售人員要辛勤努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)，提高自己的綜合素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，增強(qiáng)工作干勁，努力開拓市場(chǎng)，做好辦公家具產(chǎn)品銷售工作。

三是加強(qiáng)培訓(xùn)和管理。通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高銷售人員對(duì)辦公家具產(chǎn)品性能、使用范圍等基本知識(shí)的掌握，提高銷售技能、技巧，提高服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步健全完善我們銷售部各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，抓好工作紀(jì)律，為提高、擴(kuò)大辦公家具銷售額創(chuàng)造一個(gè)嚴(yán)肅、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作環(huán)境。

三、開拓市場(chǎng)，維護(hù)老客戶開發(fā)新客戶

要做好辦公家具銷售工作，完成公司銷售任務(wù)，關(guān)鍵在于開拓市場(chǎng)，我們銷售部在20____年著重抓好兩方面工作。

一是維護(hù)老客戶，做到定期拜訪老客戶，聽聽老客戶的意見和建議，用真情維護(hù)老客戶，讓老客戶對(duì)我們公司的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的.信心和好感，鞏固老客戶的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買我公司辦公家具，并運(yùn)用老客戶的影響力去介紹新客戶，以老客戶為鏈條帶動(dòng)新的客戶源。

二是在新客戶開發(fā)工作中，我們銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、廣告宣傳、上門拜訪等方式，吸引新客戶關(guān)注我們公司和我們公司的辦公家具，力爭(zhēng)新客戶又成為我們公司的銷售對(duì)象。

20____年，我們銷售部認(rèn)真努力工作，雖然完成了公司的銷售任務(wù)，取得一定成績(jī)，但還是存在一些不足與差距，主要情況：

一是辦公家具的宣傳力度還不足，離在區(qū)域內(nèi)做到全覆蓋還有差距，公司的辦公家具形象還不夠高。

二是銷售信心還不夠堅(jiān)強(qiáng)，做辦公家具銷售工作除了服務(wù)好客戶外，還要有頑強(qiáng)的意志，要內(nèi)心細(xì)致做客戶工作，有一分銷售希望，要盡百倍努力，決不能一碰到困難，就灰心、氣餒，而要堅(jiān)持到最后，奪取銷售的勝利。

今后，我們銷售部要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞公司下達(dá)的銷售工作目標(biāo)任務(wù)，充分利用各種時(shí)機(jī)，求真務(wù)實(shí)、頑強(qiáng)拼搏、奮發(fā)努力、攻堅(jiān)破難，切實(shí)擴(kuò)大公司辦公家具銷售市場(chǎng)，提高辦公家具銷售額，為公司的進(jìn)一步發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

公司企業(yè)總結(jié)報(bào)告5回顧過(guò)去的一年，感覺自己又收獲了很多，不僅僅是在工作上，生活中也受到了很多同事的幫助。在這一年里，我的工作完成的不錯(cuò)，自身的一些方面也得到了提高，但是還有一些不足等待著我去改善。現(xiàn)在我就總結(jié)一下去年的工作情況。

一、踏踏實(shí)實(shí)的工作

文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，是保證各個(gè)部門正常運(yùn)行的紐帶。在這一年里我將本職工作仔仔細(xì)細(xì)的做好，努力不出現(xiàn)差錯(cuò)。

1、在日常性的事務(wù)中，因?yàn)閮?nèi)容較為瑣碎、繁雜，在同事的幫助下建立每天的備忘錄，根據(jù)輕重緩急做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，同時(shí)規(guī)范好各項(xiàng)檔案管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)維持良好的工作秩序和環(huán)境，做好一些后勤工作，更好的為領(lǐng)導(dǎo)和同事服務(wù)。

2、在一些管理工作中需要填寫各種表格，制作一些文檔，還有各個(gè)部門要求打印或者復(fù)印的文件等，將通知及時(shí)做好上傳下達(dá)的工作。

3、將檔案分類存檔，清晰明了的做成表格，便于查詢和更改。

二、認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)

我來(lái)到公司的時(shí)間并不長(zhǎng)，為了提高自己的業(yè)務(wù)能力，我向不同的人請(qǐng)教一些工作的知識(shí)，提升自己的工作效率。如向部門里的前輩學(xué)習(xí)接待客戶的常規(guī)禮儀，一些關(guān)于工作的公文如何規(guī)范的寫作，還有學(xué)習(xí)英文軟件的操作方法等等。這一年的學(xué)習(xí)不僅使我擴(kuò)大了知識(shí)面，也讓我更加了解同事，每個(gè)人都有自己擅長(zhǎng)的地方，而且他們還對(duì)自己不夠滿意，一直在深入學(xué)習(xí)的同時(shí)一邊實(shí)踐。這一年中我向他們學(xué)習(xí)，沒有揮霍良好的條件，我明白在這里原地踏步就是退步。

第3篇

時(shí)光在流逝，從不停歇，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。可是到底什么樣的工作計(jì)劃才是適合自己的呢?下面是小編為大家整理的銷售年度工作計(jì)劃2022，希望能幫助到大家!

銷售年度工作計(jì)劃11、根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月家具銷售任務(wù)

根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的家具銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店，完成各個(gè)時(shí)段的家具銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高家具銷售業(yè)績(jī)。

主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開展各種促銷活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在家具銷售旺季針對(duì)國(guó)美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的家具銷售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端。

2、商管理及關(guān)系維護(hù)

針對(duì)現(xiàn)有的k/a客戶、商或?qū)⑼卣沟膋/a及商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對(duì)各個(gè)k/a客戶及商建立客戶檔案，了解前期家具銷售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司_年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各k/a及商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。

3、品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣在__年至__年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。如“__空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。

4、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)

根據(jù)公司的__年度的家具銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加，根據(jù)此種情況隨時(shí)隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，(根據(jù)公司的展臺(tái)布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行)。積極對(duì)促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。(特殊情況再適時(shí)調(diào)整)

5、促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行

促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在__年_月—_月家具銷售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的家具銷售促進(jìn)活動(dòng)，第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的家具銷售促進(jìn)活動(dòng)，靈活策劃一些家具銷售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢(shì)，攻其劣勢(shì)，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。

銷售年度工作計(jì)劃2一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)

1.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。

暫訂年任務(wù)：銷售額100萬(wàn)元。

2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。

并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3.注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。

并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8.努力保持___的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

二、銷售工作具體量化任務(wù)

1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。

每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。

3.從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

4.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5.填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

6.前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。

工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。

7.前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

8.投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。

中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。

12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1.對(duì)于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

2.利用下班時(shí)間和周末，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。

銷售年度工作計(jì)劃3公司的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。作為銷售經(jīng)理，為了我使我銷售部門的各方面的工作順利進(jìn)行，特作出__年工作計(jì)劃。

1、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

3、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

5、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

銷售年度工作計(jì)劃41.技能不過(guò)硬，話術(shù)還有問(wèn)題。

發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時(shí)候，方法不夠靈活，心急的時(shí)候會(huì)有點(diǎn)口吃。

2.工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯(cuò)的時(shí)候跟客戶聊得非常好，包括打新單時(shí)接通率都會(huì)高些。

但禮拜三時(shí)狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說(shuō)些什么。腦子一片漿糊。

3.銷售意識(shí)不強(qiáng)，往往是聊了很長(zhǎng)時(shí)間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。

只是從我這里聽消息。

4.過(guò)分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過(guò)多，讓客戶有所反感。

5.自我要求不強(qiáng)，平時(shí)業(yè)余時(shí)間沒有充分利用來(lái)學(xué)習(xí)提高自己，總體能力素質(zhì)不夠強(qiáng)。

對(duì)于這些問(wèn)題，我以后努力改正，下面是我的工作計(jì)劃：

1)對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2)現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來(lái)得心應(yīng)手的方式。

3)控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。

4)加強(qiáng)銷售意識(shí)，加強(qiáng)目的性，有計(jì)劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對(duì)挑戰(zhàn)。

5)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

6)和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

7)自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正。

銷售年度工作計(jì)劃5一、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練。

在__年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強(qiáng)自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實(shí)現(xiàn)__年的銷售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。進(jìn)行銷售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在__年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。

二、密切關(guān)注國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向。

在新的一年中，我將仔細(xì)研究國(guó)內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺(tái)了調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的一系列政策，對(duì)__年的市場(chǎng)到底會(huì)造成多大的影響，政府是否還會(huì)繼續(xù)出臺(tái)調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)以確保實(shí)現(xiàn)__年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。

三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。

我在__年的房產(chǎn)銷售工作重點(diǎn)是__公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合對(duì)市場(chǎng)同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。

四、針對(duì)不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶群，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷售方法。

我將結(jié)合__年的銷售經(jīng)驗(yàn)及對(duì)可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我將通過(guò)對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。

五、貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成。

我將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對(duì)階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于突然變化的市場(chǎng)情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。

六、針對(duì)銷售工作中存在的問(wèn)題及時(shí)修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障。

第4篇

作為一名銷售,想要有好的銷售業(yè)績(jī),還得自己不斷地從工作上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。工作總結(jié)，就是把一段時(shí)間內(nèi)已經(jīng)做過(guò)的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的復(fù)盤、檢查、評(píng)價(jià)，對(duì)取得的成績(jī)、存在的缺點(diǎn)和不足，進(jìn)行一次具體的分析研究。下面就是小編給大家?guī)?lái)的2021銷售工作的總結(jié)和反思怎么寫，但愿對(duì)你有借鑒作用！

銷售工作的總結(jié)與反思1彈指之間，20_年已接近尾聲，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20_年即將過(guò)去，20_年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面，在20_年，更好地完成工作。機(jī)遇和挑戰(zhàn)是我們家居人在20_年工作的主題，也是家居行業(yè)在嚴(yán)峻房產(chǎn)調(diào)控下的主題。在__各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

一、首先在__車間學(xué)習(xí)家具知識(shí)

1、產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉實(shí)木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括原材料料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。

了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況。

2、公司知識(shí)方面：深入了解本公司背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

3、客戶需要方面：了解家具購(gòu)買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

4、市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。

5、專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作。

二、自身銷售修養(yǎng)方面

1、在__木業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。

是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。在工作過(guò)程中，__領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭＿@些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。

2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。

每天早上我都會(huì)以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。

3、簽單技巧的培養(yǎng)。

“拿到客戶跟蹤客戶業(yè)務(wù)談判方案設(shè)計(jì)成功簽單售后安裝售后維護(hù)人際維護(hù)”等這一系列的流程。

4、自己工作中的不足。

業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。

20_年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)家具知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)工作。2020年是質(zhì)量超越年，我將迎接挑戰(zhàn);眾人劃槳開大船，萬(wàn)眾一心成大業(yè)!

銷售工作的總結(jié)與反思2時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20_年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20_年的工作情況總結(jié)如下：

作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂，所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。

一、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)

在工作中每天都與行行的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)"不"時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

二、用心鍛煉自己的銷售基本功

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

三、口才方面有了大幅提升

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

四、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率

在銷售過(guò)程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來(lái)都沒有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備。

當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的，只有使工作真正的快樂起來(lái)，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

銷售工作的總結(jié)與反思3來(lái)到我們公司去做化妝品的銷售工作，已經(jīng)是有一年多的時(shí)間，回顧過(guò)去的這一年化妝品銷售，我從一名新人到現(xiàn)在能做到公司月銷售冠軍，我也是付出了特別多的努力，現(xiàn)在就這一年的工作做下總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)進(jìn)步

在來(lái)公司之前，我是做房地產(chǎn)的銷售工作的，雖然做得不是特別的好，但是也是有一定的經(jīng)驗(yàn)的，但是對(duì)化妝品其實(shí)還是不熟悉，我知道想要做好銷售的工作，就必須了解自己手頭的產(chǎn)品，如果產(chǎn)品都不了解，那么也是沒辦法和客戶去溝通，去推銷，把產(chǎn)品給銷售出去的。所以這一年來(lái)，我也是去熟悉我們的產(chǎn)品，雖然剛進(jìn)入公司的時(shí)候有了解一些，但是其實(shí)了解的并不是很細(xì)，而且對(duì)銷售的幫助也是只有一些主推款了解多一些，但是如何的去組合銷售，如何把產(chǎn)品更好的推薦給客戶，我并不是很清楚，在這一年的工作當(dāng)中，我也是積極的去了解，如何組合產(chǎn)品，如何根據(jù)不同的客戶需求來(lái)推薦更合適客戶的產(chǎn)品，以及在一些節(jié)慶日的時(shí)候，推薦哪一些套餐更好一些。同時(shí)我也是積極的去學(xué)習(xí)一些關(guān)于化妝品的銷售技巧，畢竟和我之前的銷售是有一些不同的。

二、工作方面

在工作中，剛開始由于對(duì)產(chǎn)品不夠熟悉，所以銷售業(yè)績(jī)也是比較差的，可以說(shuō)拖了我們銷售團(tuán)隊(duì)的后腿，不過(guò)我知道，差并不代表未來(lái)會(huì)一直這樣，所以我不斷的學(xué)習(xí)，不斷的在工作中改進(jìn)方法，讓自己對(duì)產(chǎn)品更熟悉，對(duì)我們的客戶群體更加熟悉，通過(guò)不同的方式來(lái)提高自己的業(yè)績(jī)，上半年結(jié)束時(shí)，我的業(yè)績(jī)就已經(jīng)有了一個(gè)大的跨越，在我們銷售部門業(yè)績(jī)名列前茅，不過(guò)我并不滿足，我知道之前欠得太多了，所以下半年我也是繼續(xù)的努力，超額完成當(dāng)月的任務(wù)，并且把之前落下來(lái)的業(yè)績(jī)補(bǔ)了上來(lái)。整年下來(lái)，我也是完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的銷售任務(wù)，同時(shí)在下半年的數(shù)月里一直都是部門銷售業(yè)績(jī)的。

而今一年結(jié)束了，在化妝品的銷售中，我也是有了一些成績(jī)，但是我知道這并不值得夸耀，我要學(xué)的還有很多，不單單是在我們銷售部，在公司，在這個(gè)行業(yè)比我優(yōu)秀的還有很多，我要繼續(xù)的學(xué)習(xí)，提升自己，在來(lái)年能把銷售的業(yè)績(jī)進(jìn)一步的提高，做得更加的好。

銷售工作的總結(jié)與反思4回想一個(gè)月來(lái)，思考成熟很多，感慨萬(wàn)千，收獲亦多。“忙的很充實(shí)并收獲也很多，累可是很歡樂。對(duì)我來(lái)講這個(gè)月的工作是難忘、印記最深的一個(gè)月。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角，累中也融進(jìn)了收獲的歡樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的各項(xiàng)工作。我將自我一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下：

一、工作表現(xiàn)

每一天外出見客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì)，對(duì)自我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，不要因?yàn)樽晕乙粋€(gè)人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自我的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對(duì)工作要心中有度，有職責(zé)。對(duì)待客戶必須要以誠(chéng)相待，辦事處的工作的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，所以，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，個(gè)性在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中必須要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，可是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日突破有成績(jī)，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)光的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得必須的提高。

二、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自我作風(fēng)建設(shè)。到公司以來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自我的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題，不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題，把廣源當(dāng)成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動(dòng)規(guī)范自我的一切言行。努力強(qiáng)化自我專業(yè)知識(shí)，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。堅(jiān)持跟蹤的原則，對(duì)每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這一個(gè)月里，雖然遇到不少的困難，可是只要用心想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠?qū)W到很多知識(shí)。

三、工作行程

這一個(gè)月來(lái)，我做了超多的工作，雖然暫時(shí)還沒有取得成績(jī)，可是我會(huì)一向努力，相信自我的成績(jī)會(huì)好起來(lái)，由于公司對(duì)我們__市場(chǎng)的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們?cè)诠ぷ魃希瑯I(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從__到__到__的路線走的，路線也是我一路計(jì)劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪，可是效果很不錯(cuò)，到達(dá)預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取在下個(gè)月出成績(jī)，對(duì)自我，對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào)。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒有出去還不是笑的時(shí)候，也許只是才開始。

四、下一步工作計(jì)劃和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢(shì)的狀況下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。

銷售工作的總結(jié)與反思520_年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是去年9月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。

一、通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。

還有我的20_年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們DFAC銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過(guò)二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在_年里我在二線的崗位上工作了一年，對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計(jì)算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級(jí)_公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)考察，在_我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí)，這對(duì)我們產(chǎn)品銷售十分有利。

二、本年度存在的問(wèn)題

在_年7月1日國(guó)家實(shí)施“_”政策，被迫我們把庫(kù)里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測(cè)到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡停蕴崆吧吓栖囆瓦x擇有誤。

三、對(duì)_年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施

對(duì)于車價(jià)差萬(wàn)元的情況我們?cè)贒FAC第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們DFAC人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!

四、_年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃

我在_年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!

我希望再_年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個(gè)完整的銷售人員，我在_年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會(huì)努力使自己的銷量和利潤(rùn)化。

第5篇

在不久結(jié)束的第三屆上海輕工新品名品展示展銷會(huì)上，上海藝尊軒紅木家具有限公司因其作品凸顯創(chuàng)意性、時(shí)尚性、藝術(shù)性，被市經(jīng)團(tuán)聯(lián)合會(huì)、市輕工業(yè)協(xié)會(huì)等權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)為“最具創(chuàng)意時(shí)尚新銳的上海輕工品牌”，成為本屆展會(huì)的最大亮點(diǎn)。榮膺此項(xiàng)殊榮，夯實(shí)了藝尊軒品牌在上海紅木家具生產(chǎn)領(lǐng)域NO.1的地位，更體現(xiàn)了“設(shè)計(jì)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展”的集聚效應(yīng)在紅木行業(yè)開花終結(jié)成善果。

 

同心筑夢(mèng)“中國(guó)家具”締造產(chǎn)業(yè)奇跡

2012年，紅木家具領(lǐng)域普遍唱衰，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更是達(dá)到空前慘烈的程度。有的企業(yè)倒下了，有的企業(yè)在艱難度日，而有的企業(yè)卻能求新求變展現(xiàn)出嶄新的面貌。在過(guò)去的一年中，行業(yè)巨擘藝尊軒的表現(xiàn)彰顯其卓爾不群強(qiáng)者風(fēng)范：銷售收入實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)，滬上門店數(shù)量拓至十多家，顧客滿意度、產(chǎn)品美譽(yù)度始終位列行業(yè)前茅。

 

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，藝尊軒開創(chuàng)出屬于自己的“中國(guó)家具”時(shí)代。在常人眼里，使用紅木家具意味著“珍貴的回憶”，是一種“復(fù)古”風(fēng)尚。而在當(dāng)代儒匠、藝尊軒創(chuàng)始人包天偉看來(lái)，將古典與現(xiàn)代、中式與西式完美交融，演繹出一種具有時(shí)代特色的中國(guó)家具新風(fēng)尚，紅木家具才能真正走上浴火重生的救贖之路。為此，包天偉親自設(shè)計(jì)每一款作品，既能體現(xiàn)天工的大美，又能彰顯人巧的神韻，還舍棄了不必要的東西，讓家具回歸到生活的本真。

 

在工藝品質(zhì)上，藝尊軒的每件作品都達(dá)到收藏級(jí)的水準(zhǔn)。公司成立以來(lái)，包天偉都會(huì)親自上陣，對(duì)每一道工序進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，工藝上稍有差錯(cuò)便當(dāng)場(chǎng)糾正，示以正確的做法。以藏品的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求和規(guī)范員工，久而久之便成為了藝尊軒的一個(gè)傳統(tǒng)，它讓藝尊軒總結(jié)出不少工藝“獨(dú)門秘笈”，樹立起行業(yè)的品質(zhì)標(biāo)桿，更令眾多頗具慧眼的藏家到處尋覓那些傳世珍品。

 

在產(chǎn)能布局上，藝尊軒上海南區(qū)公司（位于臨港萬(wàn)祥產(chǎn)業(yè)園區(qū)）擴(kuò)建完成，與先前的藝尊軒上海北區(qū)公司（位于川沙鎮(zhèn)益華路

599號(hào)）遙相呼應(yīng)，使產(chǎn)能得以大幅提升，全面突破市場(chǎng)需求的瓶頸。此外，藝尊軒東陽(yáng)產(chǎn)業(yè)基地正式投產(chǎn)，該基地集藝尊軒工藝品質(zhì)、管理機(jī)制之大成，成為新的行業(yè)標(biāo)桿工廠。

 

在經(jīng)營(yíng)模式上，藝尊軒引入新的營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的集聚效應(yīng)。一方面，滬上直營(yíng)門店由5家拓至近20家，并在北京、浙江、湖北等地新開多家直營(yíng)門店。另一方面，藝尊軒一直力求在更大的舞臺(tái)（如上海世博會(huì)）上展現(xiàn)出更完美的自我，為“中國(guó)家具”畫出一抹自主品牌的亮色。墻里開花墻外香，如今各地經(jīng)銷商紛紛慕名而來(lái)尋求加盟，讓藝尊軒品牌能夠真正紅遍大江南北。

 

不再拘泥于傳統(tǒng)家具生產(chǎn)企業(yè)的運(yùn)作模式，而是注重培養(yǎng)生活情趣和愛好，打造一種全新的生活方式，藝尊軒的“中國(guó)家具”締造了產(chǎn)業(yè)奇跡。創(chuàng)始人包天偉表示：“過(guò)去的高度已經(jīng)踩在腳下，過(guò)去的榮耀已經(jīng)正式歸零。在2013年，藝尊軒必須用更大的信心、決心、恒心，實(shí)現(xiàn)‘藝尊軒’、‘珠峰·藏雪’、‘魯班·傳奇’三大品牌共創(chuàng)輝煌。為此，我們已經(jīng)做好各方面準(zhǔn)備。”

 

三品牌聯(lián)動(dòng)凸顯聚合效應(yīng)

2013年，是藝尊軒集團(tuán)旗下“藝尊軒”、“珠峰·藏雪”、“魯班·傳奇”三品牌共同運(yùn)營(yíng)的元年。“藝尊軒”將以更出色的工藝品質(zhì)，更人性化的設(shè)計(jì)贏得消費(fèi)者青睞；“珠峰·藏雪”的造型風(fēng)格是“形于內(nèi)”，它用內(nèi)涵來(lái)統(tǒng)領(lǐng)形式，打造出屬于自己的獨(dú)特生命價(jià)值，用匠心和仁心成就獨(dú)一無(wú)二的藝術(shù)藏品；“魯班·傳奇”以“大雅至簡(jiǎn)”為信念，以“青春氣息”、“時(shí)尚潮流”為品牌特征，為年輕消費(fèi)群體奉獻(xiàn)更具價(jià)值感的產(chǎn)品與設(shè)計(jì)。

 

藝尊軒個(gè)性鮮明的三品牌差異化定位，在互補(bǔ)中形成聚合效應(yīng)，在整體上共享集團(tuán)的發(fā)展愿景。“在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，市場(chǎng)會(huì)逐步淘汰同質(zhì)化嚴(yán)重的品牌，淘汰價(jià)格特別高的品牌，淘汰不符合需求的品牌，留下優(yōu)質(zhì)品牌繼續(xù)健康發(fā)展。”因此，包天偉在制定品牌聯(lián)動(dòng)戰(zhàn)略時(shí)充分考慮到三大因素：價(jià)格與價(jià)值驅(qū)動(dòng)、經(jīng)典定位與時(shí)尚定位相結(jié)合、產(chǎn)品線寬與產(chǎn)品線窄通盤考量。

 

每一個(gè)品牌都有自己的個(gè)性，每一個(gè)品牌都以自身獨(dú)特的定位贏得不少市場(chǎng)份額。“我之所以選擇加盟藝尊軒，是因?yàn)槲宜诘氖袌?chǎng)非常青睞‘藝尊軒’與‘魯班·傳奇’這兩個(gè)品牌。同為當(dāng)代中式家具風(fēng)向標(biāo)，卻能演繹出不同層面的高貴和奢華，能滿足消費(fèi)者的不同需求。”一位經(jīng)銷商對(duì)筆者如此表示。

 

上海市家具協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)黃蒞國(guó)分析，藝尊軒去年的“活躍”表現(xiàn)與行業(yè)“頹勢(shì)”截然相反，正是得益于其每個(gè)子品牌都有自身的清晰定位，該集團(tuán)歷來(lái)注重品牌培育經(jīng)營(yíng)，不斷探索現(xiàn)代家庭對(duì)美的至高追求，使每個(gè)系列的家具成為風(fēng)格鮮明的藝術(shù)珍品。

第6篇

親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些中秋活動(dòng)總結(jié)，請(qǐng)笑納!

中秋活動(dòng)總結(jié)1__年9月10，市場(chǎng)部就中秋促銷活動(dòng)召開總結(jié)會(huì)議。會(huì)議對(duì)中秋促銷活動(dòng)取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題做出總結(jié)分析，并對(duì)年底的目標(biāo)任務(wù)做出總體規(guī)劃。

公司于中秋期間開展的“中秋，王者歸來(lái)”活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，公司針對(duì)此次活動(dòng)的開展情況，進(jìn)行會(huì)議總結(jié)。上午，會(huì)議在公司三樓大會(huì)議室進(jìn)行，參會(huì)人員包括公司總經(jīng)理周才友、營(yíng)銷總監(jiān)冉亞夫、營(yíng)銷中心其他管理人員和各區(qū)域市場(chǎng)主管負(fù)責(zé)人。各區(qū)域市場(chǎng)負(fù)責(zé)人先后做了工作報(bào)告，會(huì)上大家各展風(fēng)采，認(rèn)真分析、總結(jié)了活動(dòng)開展過(guò)程中凸顯的新問(wèn)題和值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)，把在這次活動(dòng)過(guò)程中的工作成績(jī)與大家一同分享，把自己在平時(shí)工作實(shí)踐中的心得和經(jīng)驗(yàn)傾力奉獻(xiàn)出來(lái)。對(duì)于活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，大家各抒己見，對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行細(xì)致的分析和探究。

最后，總經(jīng)理周才友和營(yíng)銷總監(jiān)冉亞夫分別對(duì)會(huì)議內(nèi)容做出總體評(píng)價(jià)，充分肯定此次活動(dòng)取得的成效，強(qiáng)調(diào)各市場(chǎng)代表之間應(yīng)該互相吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，營(yíng)造一個(gè)互相學(xué)習(xí)，彼此提高的良好氛圍，同時(shí)也是大家取得進(jìn)步的好機(jī)會(huì)。周才友說(shuō)：各市場(chǎng)代表和經(jīng)銷商要客服自身惰性，滿足甚至超越公司要求，不斷提升公司形象，提高自身效益，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展和多贏的局面。大會(huì)最后對(duì)的9、10月份任務(wù)做出具體規(guī)劃。

承載著經(jīng)銷商朋友諸多期待和渴望的中秋促銷活動(dòng)，在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期而繁復(fù)的備戰(zhàn)工作和轟轟烈烈的銷售工作之后，已經(jīng)告以段落。針對(duì)此次活動(dòng)，公司對(duì)部分經(jīng)銷商進(jìn)行了回訪。

其中，河北隆堯、河南漯河、山東曹縣、單縣等地依舊是雅寶家具公司的銷售冠軍。平頂山、虞城等店則緊跟其后。而一些新店開業(yè)同樣出手不凡，長(zhǎng)葛、寶豐、太康等店都取得了不俗的銷售成績(jī)。當(dāng)然，也有一些銷售則讓經(jīng)銷商感到心酸。整合眾多專賣店的珍貴經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)囍治鰧?dǎo)致銷售結(jié)果天差地別的原因，并整理成文，希望對(duì)廣大經(jīng)銷商朋友有所助益。

1、店面形象。

作為塑造品牌價(jià)值的第一步，店面形象的維護(hù)非常重要。正如一件禮服只有擺在精美的櫥窗內(nèi)才能更好地凸顯它的價(jià)值不菲一樣，作為國(guó)內(nèi)知名品牌，雅寶家具的價(jià)值需要精美、高檔的店內(nèi)裝潢、藝術(shù)性的飾品擺放、優(yōu)雅的空間氛圍來(lái)烘托和塑造。一個(gè)裝潢高檔、格調(diào)優(yōu)雅的專賣店用自身的良好形象為店內(nèi)的家具增值，所以，在二三級(jí)市場(chǎng)，良好的賣場(chǎng)形象是我們塑造品牌價(jià)值、展示產(chǎn)品檔次、拉開與雜牌家具距離并避開與其低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的第一步。

當(dāng)走進(jìn)店里的顧客經(jīng)常把雅寶的產(chǎn)品與雜牌家具相提并論并討價(jià)還價(jià)的時(shí)候，就說(shuō)明你的賣場(chǎng)已經(jīng)失去了塑造品牌價(jià)值的能力。失去了這一價(jià)值，你又如何與那些制作成本低廉的雜牌產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)呢?

2、廣告宣傳。

廣告宣傳有力保證著促銷成績(jī)的取得，經(jīng)銷商朋友要根據(jù)自身的店面規(guī)模、活動(dòng)籌劃、當(dāng)?shù)厍闆r進(jìn)行宣傳。在剛結(jié)束的十一活動(dòng)中，隆堯的成績(jī)十分亮眼。從活動(dòng)內(nèi)容、廣告宣傳、導(dǎo)購(gòu)人員到客戶維護(hù)的各個(gè)方面，隆堯?qū)Ｙu店都做得很好。而在宣傳方面，面對(duì)強(qiáng)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，隆堯?qū)Ｙu店更是投下了大手筆：一、把雅寶家具的廣告做遍城市三條主要街道：在主街道，懸掛60條寫著“恭祝隆堯人民國(guó)慶快樂”的紅色吊旗;在另外兩條街道，做滿燈桿廣告;二、大量發(fā)送短信。一方面普遍撒網(wǎng)，26萬(wàn)條短信轟炸;另一方面，在活動(dòng)開始前對(duì)1000多個(gè)目標(biāo)客戶集中發(fā)送短信。以完善的活動(dòng)內(nèi)容和導(dǎo)購(gòu)人員作后盾，以強(qiáng)力宣傳來(lái)沖擊人們的認(rèn)知，銷售成績(jī)又怎么會(huì)不好呢?

強(qiáng)力而科學(xué)的廣告宣傳更有可能彌補(bǔ)地理位置的缺陷。加大促銷宣傳力度，不僅可以讓更多的人了解活動(dòng)內(nèi)容、提升雅寶品牌在當(dāng)?shù)氐闹龋€可以在一定程度上彌補(bǔ)地理位置所帶來(lái)的先天不足，這是濟(jì)南長(zhǎng)清專賣店已經(jīng)印證的道理。

3、客戶維護(hù)。

此次活動(dòng)中，有不少專賣店盡管受到來(lái)自公司、市場(chǎng)、自身等因素的制約，仍然取得了不錯(cuò)的成績(jī)，這得益于專賣店的客戶維護(hù)工作。正陽(yáng)專賣店良好的售后服務(wù)為其在當(dāng)?shù)刳A得了良好的口碑和信譽(yù)，與同類品牌相比，無(wú)形中提升了不少競(jìng)爭(zhēng)力。

4、導(dǎo)購(gòu)能力。

專賣店大量廣告費(fèi)用的投入、震撼折扣和特價(jià)的推出，目的就是為了吸引顧客進(jìn)店，以借此機(jī)會(huì)成交顧客。所以，在前期工作完成以后，接下來(lái)，考驗(yàn)的就是導(dǎo)購(gòu)員的銷售能力了。所以，對(duì)于那些在活動(dòng)期間能吸引眾多顧客進(jìn)店，卻無(wú)法提升銷售成績(jī)的專賣店來(lái)說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)人員的專業(yè)能力低下是急需解決的問(wèn)題。除了進(jìn)行專門的導(dǎo)購(gòu)人員培訓(xùn)，專賣店管理人員更要督促和鼓勵(lì)導(dǎo)購(gòu)員自覺運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和書本資源學(xué)習(xí)導(dǎo)購(gòu)知識(shí)，提升銷售能力。

這四個(gè)方面是每個(gè)經(jīng)銷商都耳熟能詳?shù)摹５龊茫€需要經(jīng)銷商樹立正確的經(jīng)營(yíng)理念、不斷提升品牌意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到這四個(gè)方面對(duì)雅寶品牌和專賣店發(fā)展的重要性并認(rèn)真踐行。

中秋活動(dòng)總結(jié)2本月6日-8日是卓朗電器為期3天的中秋促銷活動(dòng)日。本次活動(dòng)以“帥康30年，感恩有你”為主題，主推帥康20m?大吸力煙機(jī)套餐，力求通過(guò)帥康大吸力煙機(jī)擴(kuò)大帥康煙機(jī)在高端煙機(jī)市場(chǎng)上的占有額，從而帶動(dòng)帥康品牌其他廚電產(chǎn)品。目前天氣轉(zhuǎn)涼很多家庭忙于裝修，再加上這次公司買贈(zèng)促銷力度較大，我們此次的促銷活動(dòng)總體效果較好。

本次企劃案的前期準(zhǔn)備也十分充足，且配合前期魏總的兩次動(dòng)員大會(huì)的認(rèn)真講解和部署，各門店店長(zhǎng)及公司各部門人員的認(rèn)真論證，還有門店銷售員工們的大力積極配合。本次促銷方案真正形成了一套較完整的可操作性強(qiáng)的整體營(yíng)銷手冊(cè)。

在促銷方面，我們針對(duì)目前廚電市場(chǎng)油煙機(jī)品牌良莠不齊，且價(jià)格混亂，大品牌煙機(jī)促銷力度較小，重磅推出年僅一次的大力度買贈(zèng)套餐—“帥康大吸力套餐活動(dòng)”，在中秋三天與業(yè)內(nèi)各大品牌的競(jìng)爭(zhēng)中達(dá)到了應(yīng)有的效果，消費(fèi)者們對(duì)我們帥康品牌的反響熱烈，完全達(dá)到了聚集人氣的目的。

在商品方面，帥康—中國(guó)廚衛(wèi)電器領(lǐng)導(dǎo)品牌，曾六年雄冠廚衛(wèi)行業(yè)品牌價(jià)值榜，帥康大吸力煙機(jī)穩(wěn)居行業(yè)十大暢銷機(jī)之首的高端煙機(jī)。本次主推套餐中的t928大吸力煙機(jī)，qa118系列灶具，和k10消毒柜，均屬當(dāng)前國(guó)內(nèi)廚電行業(yè)最高端的產(chǎn)品。我們有能力也有實(shí)力與老板方太一爭(zhēng)高下。再加上門店的陳列配合，使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場(chǎng)氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺上和心理上給消費(fèi)者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。

但是，我們?cè)诠ぷ鞯挠?jì)劃、組織安排和活動(dòng)控制過(guò)程中，仍然存在著許多不足之處：在本次中秋促銷活動(dòng)中間，有一些關(guān)于促銷計(jì)劃、活動(dòng)及商品的工作沒有落實(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：

1 部分門店的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力度不夠，沒有真正做好上傳下達(dá)。

2 新商品開發(fā)，部分業(yè)務(wù)沒有充分的跟進(jìn)，致使很多經(jīng)銷商沒有配合本次活動(dòng)，這是本次促銷活動(dòng)最大的遺憾。

3 門店在本次中秋促銷活動(dòng)中，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進(jìn)。

4門店在本次中秋促銷活動(dòng)中，現(xiàn)場(chǎng)促銷作的不到位，有時(shí)有，有時(shí)沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場(chǎng)促銷人員培訓(xùn)和跟蹤，這樣致使一些消費(fèi)者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。

5“帥康是用心主做高端廚電產(chǎn)品的大品牌”，廣大促銷人員對(duì)帥康產(chǎn)品的定位始終模糊，沒有做到“以己之長(zhǎng)攻彼之短”總用自家的低端產(chǎn)品和別人家的高端產(chǎn)品比，自家的高端產(chǎn)品束之高閣，導(dǎo)致在本次促銷活動(dòng)中，很多門店口徑不一，促銷力度受阻。這是生意中的大禁。

當(dāng)然，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的促銷工作作好。希望廣大帥康家人們能吸取總結(jié)本次工作的不足，完善自身，與卓朗共同進(jìn)步。

家人們中秋三天所付出的辛勞和汗水，卓朗都?xì)v歷在目，有你們的奮斗才有卓朗的今天，卓朗不會(huì)忘記為這個(gè)大家庭奮斗的每一位家人，卓朗與大家同在。

希望各位家人在休息過(guò)后，調(diào)整好狀態(tài)。預(yù)祝家人們國(guó)慶再創(chuàng)新高，加油!!

中秋活動(dòng)總結(jié)3本次活在時(shí)間從__年9月5日到__年9月10日，共6天活動(dòng)時(shí)間，總銷售額100000元，環(huán)比增長(zhǎng)率5%，除去節(jié)日期間8%的自然增長(zhǎng)，實(shí)際增長(zhǎng)率也達(dá)到了28%，超過(guò)了活動(dòng)前5%預(yù)計(jì)增長(zhǎng)目標(biāo)。

活動(dòng)時(shí)間安排緊緊扣住中秋假期情況，同樣在6日至8日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營(yíng)業(yè)額____元，并將這種形式延續(xù)到9月8日。

本次活動(dòng)前期宣傳費(fèi)用，9月4日《商業(yè)刊》封底整版1000元，展板和9展架1000元，宣傳費(fèi)銷售占比1%

從禮品發(fā)放情況來(lái)看，單比消費(fèi)額有所提升，但消費(fèi)額集中。

禮品發(fā)放數(shù)量比實(shí)際估計(jì)數(shù)量減少30%。

在6日活動(dòng)內(nèi)銷售聯(lián)通手機(jī)體驗(yàn)卡41張。與聯(lián)通公司合作活動(dòng)看，這種新型營(yíng)銷模式給消費(fèi)者帶來(lái)一些新意，尤其是聯(lián)通公司在各主管營(yíng)業(yè)廳懸掛“中國(guó)聯(lián)通紅樓百貨強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 購(gòu)物送手機(jī)體驗(yàn)卡”和印刷的500份宣傳單頁(yè)，“繽紛節(jié)日 紅樓百貨 中國(guó)聯(lián)通強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購(gòu)物得聯(lián)通體驗(yàn)卡”不但給我們的活動(dòng)進(jìn)行了宣傳，同時(shí)“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”也讓消費(fèi)者感受到了實(shí)惠。

從以上情況來(lái)看

1、媒體選擇：

本次活動(dòng)在媒體平臺(tái)選擇上存在不足，4日廣告宣傳打出，5日(周六)銷售比上個(gè)周六卻下降17.6%，在中秋前夕營(yíng)業(yè)額應(yīng)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，尤其是在促銷活動(dòng)的帶動(dòng)下，營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們?cè)诿襟w選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。

我們主打的是時(shí)尚休閑口號(hào)，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺(tái)。符合商場(chǎng)和目標(biāo)群體共性。

2、缺乏計(jì)劃性：

促銷活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的，雖然具備了一定市場(chǎng)基礎(chǔ)，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動(dòng)對(duì)企業(yè)品牌積累上輕則無(wú)力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動(dòng)力度，還影響到了商場(chǎng)凝聚力。

3、營(yíng)利部門與非營(yíng)利部門工作協(xié)調(diào)性差：

各樓層專廳促銷活動(dòng)，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動(dòng)計(jì)劃擬訂上，不能將商場(chǎng)活動(dòng)與專廳活動(dòng)結(jié)合，不但存在獨(dú)立性，更甚使活動(dòng)被孤立，營(yíng)業(yè)部與商或廠家洽談活動(dòng)承擔(dān)比例時(shí)，失去立場(chǎng)。

4、活動(dòng)執(zhí)行力差：

一項(xiàng)活動(dòng)，無(wú)論大小，“策占三劃占七”，可見活動(dòng)實(shí)施重要性，即使再好的策略，沒有人去實(shí)施，他還是等與零。員工對(duì)活動(dòng)的促銷知識(shí)了解不夠，缺少服務(wù)熱情，對(duì)促銷活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有“活動(dòng)是在大量資金與人力投入下，營(yíng)業(yè)額大幅度拔高的。

5、前瞻性和時(shí)尚性表現(xiàn)不夠：

企劃部成員應(yīng)常走出去，了解最新市場(chǎng)信息，做好信息歸整，并多了解時(shí)尚前沿時(shí)尚資訊。

以上就是對(duì)此次活動(dòng)的總結(jié)，希望大家吸取教訓(xùn)，以后做的更好。

中秋活動(dòng)總結(jié)4為了豐富老師們的業(yè)余文化生活，營(yíng)造我們第三小學(xué)和諧向上的良好氛圍。__年中秋節(jié)前一天，第三小學(xué)舉辦了“情滿三小，喜迎中秋”主題文化娛樂活動(dòng)，使老師們進(jìn)一步了解傳統(tǒng)節(jié)日、認(rèn)真對(duì)待傳統(tǒng)節(jié)日、由衷喜愛傳統(tǒng)節(jié)日，傳承節(jié)日文化。通過(guò)活動(dòng)，使老師們?cè)谝黄饝c祝中秋佳節(jié)。現(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視

第三小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次活動(dòng)開展提出明確要求。把開展好“情滿三小，喜迎中秋”主題文化娛樂活動(dòng)作為豐富老師們精神文化生活的重要形式，作為精神文明建設(shè)的一件大事，擺上重要位置，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

二、認(rèn)真制定工作方案

中秋節(jié)是我國(guó)傳統(tǒng)的節(jié)日，也是家人團(tuán)聚的節(jié)日。如何讓老師們一起過(guò)一個(gè)平安快樂的節(jié)日，健康過(guò)節(jié)、安全過(guò)節(jié)，是我們第三小學(xué)工會(huì)本階段的主要工作。第三小學(xué)工會(huì)認(rèn)真制定了中秋節(jié)活動(dòng)方案，精心策劃，科學(xué)分工，確保了此次“情滿三小，喜迎中秋”主題文化娛樂活動(dòng)有序開展。

三、“情滿三小，喜迎中秋”主題文化娛樂活動(dòng)豐富多彩

參加此次活動(dòng)的是第三小學(xué)全體教職工和家屬等共計(jì)70多人。中秋節(jié)是我們的傳統(tǒng)節(jié)日，舉行此次活動(dòng)就是為了小家與大家架構(gòu)親情，連接紐帶，為構(gòu)建家校和諧創(chuàng)造良機(jī)。

中秋活動(dòng)總結(jié)5【活動(dòng)目的】

團(tuán)結(jié)本班同學(xué)，提升班級(jí)凝聚力

【活動(dòng)參與者】

工商1202班全體同學(xué)及班主任助理

【活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)】

__年9月16日19：00 東區(qū)足球場(chǎng)

【活動(dòng)形式簡(jiǎn)介】

相互認(rèn)識(shí)：

同學(xué)們坐于操場(chǎng)上圍成一圈，互相認(rèn)識(shí)左右兩邊的同學(xué)，以此增進(jìn)大家的友誼

才藝展現(xiàn)：

同學(xué)們?yōu)榇蠹冶硌莞髯陨瞄L(zhǎng)的節(jié)目，使大家互相的了解加深

素質(zhì)拓展：

進(jìn)行一個(gè)心理小游戲，使活動(dòng)更具趣味性

【活動(dòng)簡(jiǎn)介】

一、相互認(rèn)識(shí)

男女生相互間隔圍坐一圈，主持人給大家2分鐘時(shí)間，讓大家熟悉左右兩邊的同學(xué)，現(xiàn)場(chǎng)立即活躍起來(lái)。2分鐘后，主持人隨機(jī)抽學(xué)號(hào)，讓被抽中的同學(xué)介紹身邊兩位剛熟悉的同學(xué)。經(jīng)過(guò)抽查，大家都能準(zhǔn)確地為其他同學(xué)介紹其剛熟悉的同學(xué)。此活動(dòng)使大家都熟悉了剛認(rèn)識(shí)的新朋友。

二、才藝展現(xiàn)

隨著陣陣掌聲，我們開始了大家準(zhǔn)備已久的才藝表演。女生中有唱歌的，其中包括獨(dú)唱和合唱，優(yōu)美宛轉(zhuǎn)的歌聲讓我們?nèi)绨V如醉;有跳舞的，朝鮮族的女生穿上自己民族的服裝，鮮艷靚麗，她隨著歡快的樂曲，舞動(dòng)著桃紅色的扇子，踏著輕盈的步伐，旋轉(zhuǎn)、跳躍，贏來(lái)陣陣掌聲;其中亦不乏心思細(xì)膩、別出心裁的女生，她們用靈活的雙手為大家奉上了一份水果拼盤，我們歡笑著，吃得不亦樂乎。男生也不甘示弱，他們同樣多才多藝，吉它彈唱精彩動(dòng)人，一曲完畢，大家直呼“再來(lái)一個(gè)”。那帶著淡淡憂郁氣息的歌聲，仿佛從遠(yuǎn)處傳來(lái)，我們凝神靜聽，很輕松，很安心。為了使節(jié)目更加精彩豐富，我們還特別邀請(qǐng)經(jīng)濟(jì)1202班的同學(xué)前來(lái)客串，表演雙節(jié)棍。同時(shí)，工商1203的臨時(shí)負(fù)責(zé)人與本班的臨時(shí)負(fù)責(zé)人還表演了雙簧，他們?cè)溨C幽默的表演讓大家捧腹大笑。精彩紛呈的才藝表演讓大家對(duì)彼此加深了了解，使大家更深地融入了工商1202這個(gè)大家庭。

三、素質(zhì)拓展

在才藝表演過(guò)程中，我們還進(jìn)行了擊鼓傳花及心理小游戲等素質(zhì)拓展活動(dòng)，以此增加活動(dòng)的趣味性。

【活動(dòng)成果】

一、大家通過(guò)這次活動(dòng)，充分展現(xiàn)了自我，顯露了鮮明的個(gè)性，展示了新一代交大人的風(fēng)采。同時(shí)，這次聯(lián)誼也給同學(xué)們展現(xiàn)新一代中國(guó)大學(xué)生風(fēng)貌提供了一個(gè)很好的舞臺(tái)。

二、活動(dòng)使得同學(xué)們對(duì)大家互相的了解加深，增進(jìn)了大家的友誼感情。雖然同學(xué)們赴京學(xué)習(xí)，于他鄉(xiāng)度過(guò)中秋佳節(jié)，但中秋聯(lián)誼給予同學(xué)們以家溫馨的感覺，使得同學(xué)們真正體會(huì)到了交大是他們心靈的歸屬地。與次同時(shí)，班級(jí)凝聚力也得到提升，同學(xué)們更加感受到工商1202班是一個(gè)完整的統(tǒng)一體。

第7篇

1中國(guó)家具業(yè)加工貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀

改革開放以來(lái)，中國(guó)憑借廉價(jià)的勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)，吸引了大量的外商直接投資，使中國(guó)參與到全球化大生產(chǎn)當(dāng)中，成為了世界工廠。其中加工貿(mào)易做出了巨大的貢獻(xiàn)，中國(guó)加工貿(mào)易進(jìn)出口總額從1981年的25億美元增長(zhǎng)至2009年的9093.2億美元，增長(zhǎng)了300多倍［2］。作為加工貿(mào)易重點(diǎn)發(fā)展的行業(yè)，中國(guó)家具業(yè)出口額一直保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，從2002年到2007年，中國(guó)家具出口額年均增長(zhǎng)率保持在30%左右［3］。然而，由于2008年國(guó)際金融危機(jī)的影響，歐美地區(qū)消費(fèi)低迷，國(guó)外訂單不斷減少，中國(guó)加工貿(mào)易增速再次大幅回落。中國(guó)2009年以一般貿(mào)易方式出口家具189.1億美元，微增0.6%，遠(yuǎn)低于2008年一般貿(mào)易出口家具34.6%的增幅［4］;以加工貿(mào)易方式出口家具57.4億美元，下降22.5%，說(shuō)明加工貿(mào)易出口家具降幅明顯。2011年1～6月份家具類加工貿(mào)易出口產(chǎn)品共簽訂合同總金額為7.96億美元，同比上漲19.62%;其中進(jìn)料加工貿(mào)易合同7.84億美元，同比上漲23.39%;來(lái)料加工貿(mào)易合同金額0.12億美元，同比下降61.08%。由于中國(guó)家具出口主要采取定向銷售及貼牌生產(chǎn)的方式，因此不少家具企業(yè)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)缺乏了解、銷售網(wǎng)絡(luò)不順暢，使企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力很差，那些單純依靠低價(jià)和仿制的出口家具企業(yè)在金融危機(jī)中受沖擊最重。歐債危機(jī)無(wú)疑是中國(guó)等新興經(jīng)濟(jì)體面臨的最大外部風(fēng)險(xiǎn)，近期歐債危機(jī)變數(shù)再現(xiàn)，意大利、西班牙被降級(jí)，希臘的新一批急需援助貸款也懸而未決，同時(shí)歐美各國(guó)不斷提高對(duì)家具的技術(shù)貿(mào)易壁壘。這些表明中國(guó)家具出口后續(xù)隱患較多，中國(guó)家具業(yè)加工貿(mào)易出口面臨的局面堪憂，特別是加工貿(mào)易出口嚴(yán)重依賴于歐美地區(qū)的家具產(chǎn)業(yè)。因此，研究后危機(jī)時(shí)代中國(guó)家具業(yè)加工貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)是十分必要的。

2后危機(jī)時(shí)代中國(guó)家具加工貿(mào)易面臨的問(wèn)題

2.1中國(guó)家具加工貿(mào)易附加值低，處于國(guó)際分工的低端中國(guó)家具出口量很大，但主要以定向銷售及貼牌生產(chǎn)的方式走出國(guó)門，“制造大國(guó)、品牌小國(guó)”的尷尬嚴(yán)重制約著中國(guó)家具出口。中國(guó)家具業(yè)仍處于國(guó)際家具業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的中下游，完成的僅僅是單純的加工制造環(huán)節(jié)，其他核心環(huán)節(jié)少，整個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)“微笑曲線”的形式［5］，如圖1所示。由于中國(guó)家具業(yè)屬于傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集性行業(yè)，勞動(dòng)力價(jià)格低廉，家具加工貿(mào)易企業(yè)處于價(jià)值鏈的低端，利潤(rùn)空間非常小，因此處于“微笑曲線”的弧底。而歐美國(guó)家依靠其在訂單、技術(shù)、創(chuàng)意、資金等方面的優(yōu)勢(shì)，控制著產(chǎn)業(yè)鏈的上下游［2］，掌控著產(chǎn)品的定價(jià)權(quán)，處于微笑曲線的兩端，其增值收益是國(guó)內(nèi)加工貿(mào)易企業(yè)的十多倍。因此，中國(guó)正在陷入加工貿(mào)易“微笑貧困陷阱”。

2.2企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不足，轉(zhuǎn)型升級(jí)成本高沒有核心技術(shù)和營(yíng)銷渠道、核心競(jìng)爭(zhēng)力不足、缺乏自主創(chuàng)新品牌是中國(guó)家具類加工貿(mào)易企業(yè)的一大缺點(diǎn)，因此中國(guó)家具類加工貿(mào)易企業(yè)要嚴(yán)重依賴訂單生存，產(chǎn)品積壓。一方面，由于中國(guó)家具加工貿(mào)易企業(yè)長(zhǎng)期從事OEM，利用廉價(jià)的勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)賺取加工或組裝費(fèi)用，不用承擔(dān)營(yíng)銷以及原材料的風(fēng)險(xiǎn)，收益比較穩(wěn)定，因此缺乏進(jìn)行自主創(chuàng)新和核心技術(shù)開發(fā)的動(dòng)力，缺乏自主的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、原創(chuàng)性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和競(jìng)爭(zhēng)力的品牌［2］。另一方面，在從OEM向ODM和DEM轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中，企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、市場(chǎng)開拓到品牌營(yíng)銷都必須自己完成，因此中國(guó)家具類加工貿(mào)易企業(yè)面臨技術(shù)、資金、設(shè)計(jì)人員缺乏以及風(fēng)險(xiǎn)增大的問(wèn)題，使企業(yè)在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中舉步維艱。缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，使中國(guó)家具業(yè)容易受到國(guó)際市場(chǎng)波動(dòng)、能源和原輔材料價(jià)格上揚(yáng)、勞動(dòng)力成本上升等因素的傷害，特別是國(guó)際貿(mào)易摩擦的傷害。因此，在金融危機(jī)中，面對(duì)原材料價(jià)格上漲導(dǎo)致的生產(chǎn)成本加大、美元貶值等市場(chǎng)因素干擾，企業(yè)整體抗擊市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力較差。

2.3人民幣持續(xù)升值，勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)不斷削弱

經(jīng)濟(jì)危機(jī)以后，人民幣持續(xù)升值壓縮了中國(guó)家具類加工貿(mào)易企業(yè)出口利潤(rùn)。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，自2010年6月19日央行宣布進(jìn)一步推進(jìn)人民幣匯率形成機(jī)制以來(lái)，人民幣兌美元累計(jì)升值超過(guò)3%。中國(guó)家具出口行業(yè)主要以美元和歐元報(bào)價(jià)，人民幣匯率不斷上升使得企業(yè)低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步喪失，企業(yè)利潤(rùn)空間不斷縮小，出口價(jià)格優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步降低。加之，金融危機(jī)爆發(fā)以來(lái)，中國(guó)勞動(dòng)力供給已經(jīng)漸漸逼近“劉易斯拐點(diǎn)”，勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)已逐漸喪失，形成了中國(guó)家具行業(yè)工資上漲的巨大動(dòng)力。這樣就給中國(guó)加工貿(mào)易企業(yè)的發(fā)展造成了巨大的問(wèn)題。

2.4歐美各國(guó)非關(guān)稅壁壘制約不斷增加

隨著低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，歐美各國(guó)對(duì)家具加工貿(mào)易行業(yè)的非關(guān)稅壁壘越來(lái)越多。2010年以來(lái)，美國(guó)和歐盟相繼實(shí)施了有關(guān)木制工藝品在環(huán)保方面的新標(biāo)準(zhǔn)。2011年1月3日美國(guó)在全境實(shí)施了《復(fù)合木制品甲醛標(biāo)準(zhǔn)法案》，該法案大幅度提高在美國(guó)供應(yīng)、銷售或制造的硬木膠合板、中密度纖維板及刨花板等復(fù)合木制品的甲醛釋放要求［6］。由于新法案逼迫國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)生產(chǎn)原材料進(jìn)行升級(jí)，也勢(shì)必提高相關(guān)生產(chǎn)成本，將使企業(yè)成本的增幅至少達(dá)10%。2011年歐盟也通過(guò)了《原產(chǎn)國(guó)標(biāo)簽法》，該法案對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品產(chǎn)地、原材料原產(chǎn)地、環(huán)保性能等作了規(guī)定，進(jìn)行嚴(yán)格要求。歐美各國(guó)一直是中國(guó)家具產(chǎn)品出口的重要市場(chǎng)，各類非關(guān)稅壁壘的實(shí)施，無(wú)疑會(huì)進(jìn)一步提高中國(guó)家具加工貿(mào)易企業(yè)的生產(chǎn)成本，將對(duì)中國(guó)家具加工貿(mào)易出口造成巨大的負(fù)面影響。

3后危機(jī)時(shí)代中國(guó)家具業(yè)加工貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)的路徑選擇

國(guó)際金融危機(jī)造成的需求萎縮在短期內(nèi)難以恢復(fù)，而中國(guó)的低成本優(yōu)勢(shì)又難以長(zhǎng)期維系，這意味著中國(guó)家具行業(yè)加工貿(mào)易到了轉(zhuǎn)折的十字路口。后金融危機(jī)時(shí)代中國(guó)家具行業(yè)加工貿(mào)易要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。一方面，要向產(chǎn)業(yè)鏈的高端發(fā)展，大力發(fā)展設(shè)計(jì)與營(yíng)銷環(huán)節(jié)(即微笑曲線的兩端);另一方面，要加快生產(chǎn)環(huán)節(jié)的技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程，使“微笑曲線”變得平坦，增加生產(chǎn)制造過(guò)程的附加值。

3.1培育自主創(chuàng)新能力，努力提高加工貿(mào)易企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

由于自主創(chuàng)新能力是企業(yè)生存發(fā)展的原動(dòng)力，所以中國(guó)家具業(yè)加工貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵在于自主創(chuàng)新能力的培育，重點(diǎn)在于技術(shù)創(chuàng)新能力的提高［2］。但是，技術(shù)創(chuàng)新能力的提升需要研發(fā)成本的持續(xù)投入。因此，中國(guó)家具企業(yè)應(yīng)不斷加大對(duì)新技術(shù)的投入和引入力度，有序組建企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中心、政府技術(shù)創(chuàng)新支持平臺(tái)，加速加工貿(mào)易的升級(jí)，努力提高產(chǎn)品的技術(shù)含量［1］;培養(yǎng)家具設(shè)計(jì)人才，彌補(bǔ)中國(guó)家具設(shè)計(jì)人才的不足，促進(jìn)相關(guān)專業(yè)與家具企業(yè)的合作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的一體化運(yùn)作;通過(guò)與國(guó)外同行學(xué)習(xí)交流，拓展中國(guó)家具設(shè)計(jì)理念，在引進(jìn)西方家具設(shè)計(jì)理念的同時(shí)，增加中國(guó)民族文化元素，使家具在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、色彩選擇、款式應(yīng)用等方面，實(shí)現(xiàn)新的突破。通過(guò)培育中國(guó)家具業(yè)的自主創(chuàng)新能力，才能夠建立起中國(guó)家具業(yè)獨(dú)特的持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.2發(fā)展家具創(chuàng)意與營(yíng)銷，大力提升產(chǎn)品附加值

家具業(yè)“微笑曲線”上附加值比較高的是試制品開發(fā)和售后服務(wù)，因此轉(zhuǎn)型升級(jí)就是要向兩端延伸。作為一種時(shí)尚消費(fèi)，家具已不再僅僅局限于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，它已上升到產(chǎn)業(yè)鏈高端，即以品牌和設(shè)計(jì)為主導(dǎo)的競(jìng)爭(zhēng)［1］。要想切實(shí)推動(dòng)中國(guó)家具加工貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，除了要加快專業(yè)人才建設(shè)外，還要加快完善配套的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)，實(shí)施品牌建設(shè)，不斷提升中國(guó)家具行業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的知名度。通過(guò)在家具設(shè)計(jì)開發(fā)和售后服務(wù)方面進(jìn)行引導(dǎo)和優(yōu)先發(fā)展的方式，選擇行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)，重點(diǎn)培育1～2個(gè)國(guó)際知名的世界家具品牌，培育若干個(gè)國(guó)際注冊(cè)的區(qū)域家具品牌、聯(lián)盟家具品牌，從而提高家具產(chǎn)品的附加值，將國(guó)際上家具業(yè)同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為差異化的競(jìng)爭(zhēng)，從而培養(yǎng)中國(guó)家具業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力［1］。

3.3發(fā)展家具產(chǎn)業(yè)集群，統(tǒng)一規(guī)劃發(fā)展家具加工貿(mào)易園區(qū)

產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展模式是以專業(yè)分工的高度化和集中化為特征，外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)以及空間上的近距離優(yōu)勢(shì)使產(chǎn)業(yè)集群的管理費(fèi)用和經(jīng)營(yíng)成本低于單個(gè)企業(yè)。信息的高度流通也促進(jìn)了技術(shù)和知識(shí)的擴(kuò)散，創(chuàng)新成功之后的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和技術(shù)溢出效應(yīng)也很明顯。因此，中國(guó)應(yīng)大力發(fā)展家具產(chǎn)業(yè)集群，就中國(guó)家具業(yè)加工貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)現(xiàn)狀來(lái)看，就地升級(jí)和在中西部地區(qū)建立產(chǎn)業(yè)集群存在障礙，必須有政策支持。要促進(jìn)承接產(chǎn)業(yè)集中布局，把產(chǎn)業(yè)園區(qū)作為承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重要載體和平臺(tái)，引導(dǎo)轉(zhuǎn)移產(chǎn)業(yè)向園區(qū)集中;要改善承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的環(huán)境，打破地區(qū)封鎖，引導(dǎo)生產(chǎn)要素跨區(qū)域合理流動(dòng)。同時(shí)，要加強(qiáng)資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)，盡快明確一部分加工貿(mào)易承接轉(zhuǎn)移的試點(diǎn)城市和園區(qū)規(guī)劃布局，并提供必要的支持政策，鼓勵(lì)加工貿(mào)易企業(yè)集中遷往加工園區(qū)。

第8篇

關(guān)鍵詞：南康家具；跨境電商；B2B；B2C

近年來(lái)歐美經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)影響較大，與之相對(duì)的是跨境電子商務(wù)仍保持快速發(fā)展，并成為中國(guó)外貿(mào)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。據(jù)中國(guó)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)跨境電子商務(wù)的交易額約3.1萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)近35%，預(yù)計(jì)至2016年中國(guó)跨境電子商務(wù)交易額將達(dá)到6.5萬(wàn)億元。京東商城、敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢(shì)開通了跨境電商平臺(tái)；支付寶、PAYPAL、西聯(lián)匯款等支付機(jī)構(gòu)提供了便利的跨境電商支付手段；香港郵政、DHL、比利時(shí)郵政等也為跨境電商提供了良好的國(guó)際物流條件，助推中國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

一、南康家具產(chǎn)業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)

在中國(guó)跨境電子商務(wù)快速發(fā)展的背景下，地處贛州市南康區(qū)的家具產(chǎn)業(yè)，借助贛州市國(guó)家級(jí)戰(zhàn)略規(guī)劃優(yōu)勢(shì)、發(fā)展跨境電子商務(wù)的政策優(yōu)勢(shì)，依托2014年1月國(guó)務(wù)院正式批復(fù)同意設(shè)立的贛州綜合保稅區(qū)及其保稅物流、保稅加工、保稅服務(wù)的進(jìn)一步完善，將具備發(fā)展跨境B2B和B2C電子商務(wù)的有利條件。

1.贛州市國(guó)家級(jí)戰(zhàn)略規(guī)劃優(yōu)勢(shì)

根據(jù)國(guó)務(wù)院《關(guān)于支持贛南等原中央蘇區(qū)振興發(fā)展的若干意見》，贛州市將建設(shè)成為全國(guó)稀有金屬產(chǎn)業(yè)基地、先進(jìn)制造業(yè)基地和特色農(nóng)產(chǎn)品深加工基地。南康家具作為贛州市特色產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯，將打造成家具產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，為跨境電子商務(wù)的發(fā)展提業(yè)基礎(chǔ)。

根據(jù)財(cái)政部、海關(guān)總署、國(guó)家稅務(wù)總局《關(guān)于贛州市執(zhí)行西部大開發(fā)稅收政策問(wèn)題的通知》，對(duì)設(shè)在贛州市的鼓勵(lì)類產(chǎn)業(yè)的內(nèi)資企業(yè)和外商投資企業(yè)減按15%的稅率征收企業(yè)所得稅，為跨境電子商務(wù)發(fā)展提供了稅收優(yōu)惠政策。

2.贛州市發(fā)展跨境電子商務(wù)的政策優(yōu)勢(shì)

贛州市發(fā)展跨境電子商務(wù)的政策優(yōu)勢(shì)明顯，根據(jù)《贛州市外貿(mào)發(fā)展扶持資金管理辦法》，制定了《2015年贛州市外貿(mào)發(fā)展扶持資金實(shí)施細(xì)則（試行）》和《2015年贛州市跨境電子商務(wù)扶持資金實(shí)施細(xì)則（試行）》，支持企業(yè)組織本地產(chǎn)品出口，拓展國(guó)際市場(chǎng)、擴(kuò)大出口規(guī)模，大力引進(jìn)第三方跨境電子商務(wù)平臺(tái)，帶動(dòng)中小企業(yè)通過(guò)加入第三方平臺(tái)開展跨境電商業(yè)務(wù)。

3.南康家具實(shí)體產(chǎn)業(yè)支撐優(yōu)勢(shì)

經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，南康家具已有8個(gè)實(shí)體專業(yè)市場(chǎng)，市場(chǎng)規(guī)模僅次于河北香河和廣東樂從家具排全國(guó)第三。2011年南康被授予“中國(guó)中部家具產(chǎn)業(yè)基地”稱號(hào)，并連續(xù)兩年被評(píng)為“全國(guó)優(yōu)秀家具產(chǎn)業(yè)集群”；2015年7月，南康家具市場(chǎng)成功入選第二批“國(guó)家電子商務(wù)示范基地”，成為江西省首批“國(guó)家級(jí)電子商務(wù)示范基地”之一。南康家具在獲得各種“榮譽(yù)”的同時(shí)，線下交易也保持快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，產(chǎn)品銷售遍及全國(guó)各地和東南亞、中東、非洲、歐美等國(guó)家或地區(qū)，家具成品呈現(xiàn)產(chǎn)銷兩旺的態(tài)勢(shì)。

二、南康家具產(chǎn)業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問(wèn)題

南康家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展跨境B2B和B2C電子商務(wù)具有國(guó)家級(jí)戰(zhàn)略規(guī)劃、政策支持和實(shí)體產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，但也存在阻礙其發(fā)展的問(wèn)題。

1.家具產(chǎn)業(yè)跨境電子商務(wù)的普及率不高

目前，南康家具產(chǎn)業(yè)跨境電子商務(wù)的普及率不高，整體應(yīng)用水平偏低。南康家具產(chǎn)業(yè)主要依靠線下分銷渠道銷售產(chǎn)品，電子商務(wù)交易額僅占20%左右，而跨境電子商務(wù)交易額占比不到1%。另外，部分家具企業(yè)雖然利用阿里巴巴、中國(guó)制造網(wǎng)、京東商城等第三方跨境電子商務(wù)平臺(tái)，但利用率不高，深層次應(yīng)用缺乏，宣傳力度和品牌拓展能力亟待加強(qiáng)。

2.家具產(chǎn)業(yè)信息化水平落后

南康家具產(chǎn)業(yè)跨境電子商務(wù)起步較晚，發(fā)展程度較低，實(shí)際應(yīng)用較少，整體信息化水平落后。家具產(chǎn)業(yè)信息化水平落后，勢(shì)必影響產(chǎn)品報(bào)關(guān)、報(bào)檢等環(huán)節(jié)，也影響與國(guó)際貿(mào)易伙伴間的信息交流、單證傳輸，降低了國(guó)際貿(mào)易效率，阻礙了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

3.跨境電子商務(wù)服務(wù)業(yè)有待培育

隨著贛州市大力發(fā)展跨境電子商務(wù)，跨境電子商務(wù)園區(qū)與物流園區(qū)已具備雛形，并已聚集了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、軟件外包、物流配送等支撐服務(wù)業(yè)態(tài)，跨境電子商務(wù)服務(wù)鏈條初步形成，但是目前贛州市的跨境電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)還存在數(shù)量少、規(guī)模小、服務(wù)能力弱的問(wèn)題，難以滿足跨境電子商務(wù)的需求。

4.政府引導(dǎo)有待加強(qiáng)

南康家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)，在政策支持、園區(qū)建設(shè)、引入第三方跨境電子商務(wù)平臺(tái)、報(bào)關(guān)報(bào)檢等方面都需要贛州市政府的引導(dǎo)。贛州市政府雖然重視跨境電子商務(wù)的發(fā)展，但還需要建立更高級(jí)別的工作協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)各部門間的分工與配合，形成政策合力。

三、南康家具產(chǎn)業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展策略

根據(jù)南康家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)與存在的主要問(wèn)題分析，在借鑒上海、重慶、杭州等地發(fā)展跨境電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，可從企業(yè)對(duì)企業(yè)跨境電子商務(wù)（B2B）和企業(yè)對(duì)消費(fèi)者跨境電子商務(wù)（B2C）兩個(gè)方面探討南康家具產(chǎn)業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展策略。

1.發(fā)展企業(yè)對(duì)企業(yè)跨境電子商務(wù)策略

南康家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展企業(yè)對(duì)企業(yè)跨境電子商務(wù)，一方面要進(jìn)一步普及跨境電子商務(wù)應(yīng)用，借助《2015年贛州市跨境電子商務(wù)扶持資金實(shí)施細(xì)則（試行）》支持政策的逐步實(shí)施，鼓勵(lì)更多的家具企業(yè)通過(guò)入駐第三方跨境電子商務(wù)平臺(tái)的方式開展跨境電子商務(wù)，減少傳統(tǒng)外貿(mào)中間環(huán)節(jié)，提升家具成品的競(jìng)爭(zhēng)力，更好地拓展國(guó)際市場(chǎng)；另一方面鼓勵(lì)中國(guó)制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、阿里巴巴等第三方跨境電子商務(wù)平臺(tái)，在目標(biāo)國(guó)際市場(chǎng)為南康家具提供更具針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)推廣、個(gè)性化貿(mào)易撮合和線下供需見面會(huì)等電子商務(wù)增值服務(wù)；同時(shí)支持具備條件的家具企業(yè)與國(guó)外采購(gòu)商、國(guó)際物流、銀行、保險(xiǎn)等國(guó)際貿(mào)易相關(guān)方實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)對(duì)接和國(guó)際貿(mào)易單證傳輸，提高貿(mào)易效率，建立更緊密的貿(mào)易關(guān)系。

2.發(fā)展企業(yè)對(duì)消費(fèi)者跨境電子商務(wù)策略

南康家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展企業(yè)對(duì)消費(fèi)者跨境電子商務(wù)，在交易方式、貨物運(yùn)輸、支付結(jié)算等方面與跨境B2B電子商務(wù)差異較大，現(xiàn)行管理機(jī)制、政策、法規(guī)及現(xiàn)有環(huán)境條件無(wú)法滿足其發(fā)展要求。贛州市推進(jìn)南康家具產(chǎn)業(yè)跨境B2C電子商務(wù)，可采取以下措施：

（1）建立政府聯(lián)合工作小組

建立由商務(wù)、海關(guān)、稅務(wù)、外匯、工商、質(zhì)檢等外貿(mào)各環(huán)節(jié)管理部組成的聯(lián)合工作小組，按照商務(wù)部等九部門聯(lián)合《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見》的規(guī)定，協(xié)調(diào)解決海關(guān)監(jiān)管、出口檢驗(yàn)、收結(jié)匯、出口退稅等管理模式創(chuàng)新和政策銜接問(wèn)題。

（2）建立家具成品零售出口園區(qū)

總結(jié)上海、杭州、重慶開展跨境電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)試點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)，依托贛州綜合保稅區(qū)，建立家具成品零售出口園區(qū)。園區(qū)內(nèi)建成進(jìn)境木材檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管區(qū)和木材烘干、噴涂、質(zhì)檢三大中心，保障零售出口家具成品的品質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)主體的管理。

（3）推動(dòng)跨境B2C電子商務(wù)平臺(tái)與海關(guān)通關(guān)等信息系統(tǒng)對(duì)接

鼓勵(lì)家具企業(yè)自建跨境B2C電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，在零售出口家具成品符合相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范要求的前提下，充分考慮現(xiàn)行海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等信息系統(tǒng)運(yùn)行現(xiàn)狀，穩(wěn)步推進(jìn)跨境B2C電子商務(wù)平臺(tái)與海關(guān)通關(guān)系統(tǒng)、檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)、結(jié)匯系統(tǒng)、退稅系統(tǒng)的對(duì)接，建立清單核放、匯總申報(bào)的通關(guān)模式和集中申報(bào)、集中辦理的檢驗(yàn)檢疫模式，簡(jiǎn)化家具企業(yè)申報(bào)，提高監(jiān)管效率。

（4）引入跨境B2C電子商務(wù)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)

鼓勵(lì)家具成品零售出口園區(qū)引入香港郵政、DHL、比利時(shí)郵政等物流服務(wù)機(jī)構(gòu)，為跨境B2C電子商務(wù)提供物流配送服務(wù)；引入銀行和第三方支付機(jī)構(gòu)為其提供跨境支付服務(wù)；引入專業(yè)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)，建立跨境電子商務(wù)出口信用體系，為家具企業(yè)提供信用咨詢和信用評(píng)價(jià)服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]，劉嵐.跨境電商環(huán)境下保稅區(qū)存在問(wèn)題分析[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)，2015（20）.

第9篇

時(shí)間一晃而過(guò)，又一年時(shí)間過(guò)去了，作為一名營(yíng)業(yè)員，如何寫年度工作總結(jié)呢?下面是小編給大家?guī)?lái)的2020營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)最新5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)最新(一)在_家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

作為一名家具營(yíng)業(yè)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問(wèn)題

通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)業(yè)員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首2020年，展望2021年!祝_家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!

營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)最新(二)工作千頭萬(wàn)緒，難免會(huì)有一些地方顧此失彼。回顧在營(yíng)業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過(guò)去的一年中，在領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將一年來(lái)的工作小結(jié)如下：

_營(yíng)業(yè)廳是公司的窗口。在_公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這一周來(lái)，各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶的信任。

在這么多天的工作中必然存在這一定的問(wèn)題，主要有一下幾點(diǎn)：

一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)操作上都比較慢

與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。

二、對(duì)于_方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握

雖然在_度過(guò)了好多年，但由于自己學(xué)習(xí)意識(shí)不夠，加之朋友，親戚多為講普通話者，結(jié)果_年下來(lái)_話雖然聽懂已不成問(wèn)題，可在與年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講_話，對(duì)方普通話聽力又較差，給交流帶來(lái)一些困難。在今后的工作中_話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。

三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位

比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。

四、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)

在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的安排。

營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)最新(三)我來(lái)_商場(chǎng)工作已有一年多了，工作中學(xué)會(huì)了很多東西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。現(xiàn)對(duì)2020年完成的工作加以總結(jié)。

一、銷售技巧的重要性

在銷售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購(gòu)買技巧。營(yíng)業(yè)員除了將_產(chǎn)品展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購(gòu)買興趣。

二、對(duì)本身有信心

作為營(yíng)業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判模拍茏岊櫩蛯?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷售。

三、揣摩顧客的心理

不同的顧客購(gòu)買的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

四、保持營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)

時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。在以后的過(guò)程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將_專柜營(yíng)業(yè)工作做到最好。

作為_商場(chǎng)_專柜的一名員工，我深切感到_商場(chǎng)的蓬勃的態(tài)勢(shì)。_商場(chǎng)人的拼搏向上的精神。祝愿_商場(chǎng)在新的一年更上一層樓，更加興旺。

營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)最新(四)時(shí)光飛逝，日月如梭，2020年年轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)眼，我們又迎來(lái)了新的一年。在2020年度里，我的工作崗位是在前臺(tái)營(yíng)業(yè)，工作職責(zé)是接待客戶，為他們辦理業(yè)務(wù)，解答疑難。

做一名營(yíng)業(yè)員容易，但要做一名合格的營(yíng)業(yè)員就不容易了。以前我是做機(jī)線工作的，跟營(yíng)業(yè)崗位繁重的工作量比起來(lái)，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老營(yíng)業(yè)員請(qǐng)教，認(rèn)真參加區(qū)公司的營(yíng)業(yè)崗位培訓(xùn)，網(wǎng)上掛課復(fù)習(xí)琢磨，理論聯(lián)系實(shí)際操作，功夫不負(fù)有心人，在很短的時(shí)間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù)，當(dāng)成功的開展一個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候，我感到驕傲和自豪;看到顧客臉上滿意的笑容時(shí)，我感到由衷的高興。

有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)會(huì)心的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離，架起心與心的橋梁。在工作中，我本著企業(yè)“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地拆機(jī)，注銷業(yè)務(wù)。我看在眼里，急在心里，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們的品牌優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極地推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對(duì)你大喊大叫，我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“用戶至上，用心服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，電話已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語(yǔ)言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，

還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)常看有關(guān)新業(yè)務(wù)方面的信息，了解新形勢(shì)，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時(shí)反饋給公司，做到真實(shí)了解客戶所需，提供客戶所求。

營(yíng)業(yè)廳是我們_行業(yè)重要的對(duì)外窗口，服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象。在這一年里，作為一名營(yíng)業(yè)員，我飽含滿腔的工作熱情，扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，努力做到“眼快、腦快、嘴快”，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。牢記營(yíng)業(yè)廳管理制度，在工作中，自覺遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，凡事符合公司利益，顧客利益。營(yíng)業(yè)廳是展示我們_企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“_人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”，我時(shí)時(shí)注意儀表，做展示這個(gè)窗口的手，裝扮這個(gè)窗口的花……

營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶，對(duì)每一位客戶盡力做到態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。作為企業(yè)的最前沿，代表著企業(yè)的形象，保持企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的營(yíng)業(yè)員，是我的自我定位。

營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)最新(五)流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的_年彈指間就將過(guò)去，轉(zhuǎn)眼又到了年終總結(jié)的時(shí)候。回首我們營(yíng)業(yè)部一年來(lái)走過(guò)的歷程，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲。

在一年里，我在局領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。

，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。