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為規范征收補償安置工作,確保XX大道項目順利實施,根據國務院《國有土地上房屋征收與補償條例》(國務院令第590號)、《XX省成品油市場管理實施辦法(試行)》等有關規定,結合我縣實際,特制定本方案。
一、征收原則
遵循決策民主、程序正當、結果公開的原則,對被征收人給予公平補償,切實維護公共利益,充分保障房屋被征收人的合法權益。
二、征收范圍
詳見XX大道項目房屋征收紅線示意圖,本實施方案適用于征收范圍內興旺加油站的房屋征收。
三、征收期限
1.本房屋征收協議簽訂期限:2020年1
月9日起至2020年2月9
日。
2.完成搬遷交付拆除期限:2020年2月24日止。
四、征收部門及實施單位
征收主體:XX縣人民政府
征收部門:XX縣房屋征收安置管理辦公室
實施單位:東部片區征遷指揮部
五、被征收土地、房屋的調查、認定和處理
東部片區征遷指揮部組織對征收范圍內土地、房屋的權屬、用途、面積等情況進行調查登記,被征收人應當予以配合。
1.被征收房屋的權屬、結構、用途、建筑面積及土地使用權性質、用途、面積,以房屋所有權證、土地使用權證記載為準。涉及房屋產權爭議的,先由公證部門進行現場證據保全,再依據法律程序確定權屬,確定權屬期間不影響征收工作進行。
2.征收范圍內未登記的建筑,由東部片區征遷指揮部會同縣征收辦,按照規定組織規劃、國土、房管等部門進行調查、認定和處理。
3.對批準建設的附屬建筑及未超過批準期限的臨時建筑物按實際建造成本結合房屋重置價及成新率進行評估補償;對未經批準建設的附屬建筑以及臨時建筑物(含已超過批準期限的臨時建筑),被征收人在本方案規定的期限內主動簽約并完成騰房搬遷交付拆除的,參照合法附屬建筑補償標準進行補償。對2016年3月16日以后所建的違法建筑(包括附屬建筑及臨時建筑)一律不予補償。
4.被征收房地產已出租的,由被征收人與承租方解除租賃合同。
5.征收設有抵押權的房屋,抵押人和抵押權人應當重新設定擔?;蛘哌_成債務清償協議。抵押人和抵押權人不能重新設定擔保或者不能達成債務清償協議的,房屋征收部門應當對被征收人進行貨幣補償,并將補償款向公證機構辦理提存公證。
6.對被征收土地、房屋調查登記情況以及補償結果進行公示,公示期7天。
六、評估機構的選定
評估機構選定由被征收人在規定時間內從縣房地產評估機構庫中協商選定一家。若在規定時間內未選定的,由房屋征收部門組織被征收人通過抽簽方式確定。
七、征收補償安置方式
本項目實行貨幣補償安置方式。
八、征收補償標準
(一)建筑物征收補償
1.生產用房補償。對生產用房補償,由房地產價格評估機構按實際建造成本結合成新率進行評估補償。
2.房屋裝飾裝修補償。被征收房屋有裝飾裝修的由房地產價格評估機構通過評估確定。
3.附屬建筑及臨時建筑物的補償。對批準建設的附屬建筑及未超過批準期限的臨時建筑物,按重置成新價進行補償;對在2016年3月16日前未經批準建設的附屬建筑及臨時建筑物(含超過批準期限的臨時建筑),被征收人在本方案規定的期限內主動簽約并完成騰房搬遷交付拆除的,參照合法附屬建筑補償標準。
4.企業院內圍墻、綠化、路面、監控、地下隱蔽工程(含地下基礎土方、擋土墻等)及綠化設施等設施補償,根據實地調查結果,按X府字[2016]XX號文件規定的補償標準及結合建造成本進行補償。
(二)生產設備等補償
被征收人涉及不可移動的設施設備以及因搬遷造成無法恢復使用確需報廢的設備(油罐和工藝管道及線路等),按照新購置價結合成新率確認的補償價值進行補償。補償標準由征地拆遷指揮部研究確定。
(三)其他補償
鑒于興旺加油站為特殊行業,涉及到的相關設計(包括消防)、環評、安評、防雷設施及檢測等費用根據現行行業標準納入征收補償范圍。補助標準由征地拆遷指揮部研究確定。
九、補助與獎勵
(一)搬遷補助費。按被征收房屋建筑面積15元/m2的標準給予被征收人搬遷補償。
(二)按期簽約交付拆除獎。對被征收企業,在2019年
月
日前簽約并完成騰地、騰房交付拆除的,獎勵20萬元。未在上述規定期限內簽約并完成騰地、騰房交付拆除的,不予獎勵。
(三)停業停產損失。根據企業被征收前的效益、停產停業期限等因素協商并由征地拆遷指揮部研究確定停產停業損失補償金額。
十、支付方式
征收人支付給被征收人的結算金額,在本協議簽訂之日起10天內,由征收人先預付60%給被征收人;剩余的40%在被征收人將房屋騰空交付拆除時,由征收人一次性付清。
十一、拆除方式
被征收人應在本方案規定時間內完成騰房搬遷,并將涉征房屋及附著物交付東部片區征遷指揮部統一組織拆除搬移處理。
十二、爭議的解決
(一)對評估確定的被征收房屋價值有異議的雙方當事人,可以向房地產價格評估機構申請復核評估。對復核結果有異議的,可以向市房地產價格評估專家委員會申請鑒定。
(二)征收補償協議訂立后,被征收人不履行補償協議約定義務的,征收人可以依法申請人民法院強制執行;被征收人認為征收人不履行補償協議約定義務的,被征收人可以依法提起行政訴訟。
【引言】
網站運營是網絡營銷里的一個重要名詞,它主要是指網絡營銷體系中一切與網站的運營推廣有關的工作,主要包括網站流量監控分析、目標用戶行為研究、網站日常更新及內容編輯、網絡營銷策劃及推廣等內容。網站運營是指網絡營銷體系中一切與網站的后期運作有關的工作。
網站運營是指一切為了提升網站服務于用戶的效率,而從事與網站后期運作、經營有關的工作;范疇通常包括網站內容更新維護、網站流程優化、數據挖掘分析、用戶研究管理、網站營銷策劃等,蘭曉華認為,網站運營常用的指標:PV、IP、注冊用戶、在線用戶、付費用戶、在線時長、購買頻次、ARPU值。網站運營是一個總體概念,包括了設計,編程,客戶服務,公司管理等。
就目前中國的互聯網發展趨勢看,網站的運營應當融入企業的整體經營體系中,使網絡與原有的機制有機結合,這樣才能發揮網站及網絡營銷的商業潛力。
【目錄】
第一部分 摘要
一、網站運營公司概況描述
二、網站運營公司的宗旨和目標
三、網站運營公司目前股權結構
四、已投入的資金及用途
五、網站運營公司目前主要產品或服務介紹
六、市場概況和營銷策略
七、主要業務部門及業績簡介
八、核心經營團隊
九、網站運營公司優勢說明
十、目前網站運營公司為實現目標的增資需求:原因、數量、方式、用途、償還
十一、融資方案(資金籌措及投資方式及退出方案)
十二、財務分析
1.財務歷史數據
2.財務預計
3.資產負債情況
第二部分 綜述
第一章 網站運營公司介紹
一、網站運營公司的宗旨
二、網站運營公司簡介資料
三、各部門職能和經營目標
四、網站運營公司管理
1.董事會
2.經營團隊
3.外部支持
第二章 技術與產品
一、技術描述及技術持有
二、產品狀況
1.主要產品目錄
2.產品特性
3.正在開發/待開發產品簡介
4.研發計劃及時間表
5.知識產權策略
6.無形資產
三、網站運營產品生產
1.資源及原材料供應
2.現有生產條件和生產能力
3.擴建設施、要求及成本,擴建后生產能力
4.原有主要設備及需添置設備
5.產品標準、質檢和生產成本控制
6.包裝與儲運
第三章 網站運營市場分析
一、網站運營市場規模、市場結構與劃分
二、目標市場的設定
三、產品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素分析
四、目前網站運營公司產品市場狀況,產品所處市場發展階段(空白/新開發/高成長/成熟/飽和) 產 品排名及品牌狀況
五、市場趨勢預測和市場機會
六、行業政策
第四章 競爭分析
一、有無行業壟斷
二、從市場細分看競爭者市場份額
三、主要競爭對手情況:公司實力、產品情況
四、潛在競爭對手情況和市場變化分析
五、網站運營公司產品競爭優勢
第五章 網站運營市場營銷
一、概述營銷計劃
二、網站運營銷售政策的制定
三、網站運營銷售渠道、方式、行銷環節和售后服務
四、主要業務關系狀況
五、網站運營銷售隊伍情況及銷售福利分配政策
六、促銷和市場滲透
1.主要促銷方式
2.廣告/公關策略、媒體評估
七、網站運營產品價格方案
1.定價依據和價格結構
2.影響價格變化的因素和對策
八、銷售資料統計和銷售紀錄方式,銷售周期的計算。
九、網站運營市場開發規劃,銷售目標
第六章 投資說明
一、資金需求說明(用量/期限)
二、資金使用計劃及進度
三、投資形式(貸款/利率/利率支付條件/轉股-普通股、優先股、任股權/對應價格等)
四、資本結構
五、回報/償還計劃
六、資本原負債結構說明
七、投資抵押
八、投資擔保
九、吸納投資后股權結構
十、股權成本
十一、投資者介入公司管理之程度說明
十二、報告
十三、雜費支付
第七章 投資報酬與退出
一、股票上市
二、股權轉讓
三、股權回購
四、股利
第八章 風險分析
一、資源風險
二、市場不確定性風險
三、研發風險
四、生產不確定性風險
五、成本控制風險
六、競爭風險
七、政策風險
八、財務風險
九、管理風險
十、破產風險
第九章 管理
一、網站運營公司組織結構
二、管理制度及勞動合同
三、人事計劃
四、薪資、福利方案
五、股權分配和認股計劃
第十章 財務分析
一、財務分析說明
二、財務數據預測
1.銷售收入明細表
2.成本費用明細表
3.薪金水平明細表
4.固定資產明細表
5.資產負債表
6.利潤及利潤分配明細表
當前,許多企業對網絡營銷認識的重視程度不斷的提升,但也有很多走入企業網絡營銷誤區。我們通常很多人片面地把網絡廣告、網絡推廣、搜索引擎優化(SEO)、搜索引擎營銷(SEM)等網絡推廣方式籠統地稱為網絡營銷。事實上,營銷應包含市場推廣和銷售兩個方面,猶如完善的企業營銷部門會下轄市場部門和銷售部門。那么,完整的網絡營銷就不僅應該包含網絡推廣環節,還應包括網絡營銷定位、營銷型網站(網店)建設、網站(網店)營銷策劃、網絡整合營銷推廣、網站(網店)客服和銷售、網站(網店)營銷運營和管理等,囊括從盈利模式和網絡市場定位、推廣到銷售成交的全過程。其中,網絡推廣只是完整網絡營銷的一個組成部分。
只有正確的認識網絡營銷,知道網絡營銷應該包括推廣和銷售2個方面。我們不要知識停留在表面的推廣方面,應該要走出這樣的網絡營銷怪圈。明確我們需要去做什么,該怎么去實施,企業營銷團隊該怎么去布局。下面請看單仁資訊為我們的企業提供的一些營銷定位關鍵建議。
網絡營銷定位包括幾大關鍵:
一、網站診斷:
系統地對企業網站表現進行系統化分析,對企業網站存在的問題,一網打盡.分析包括:搜索引擎優化診斷、人性化設計診斷、網絡營銷基礎診斷三大方面。
二、網站優化:
根據診斷出的問題和企業經營特點等詳細資料,企業必須有一套網站優化執行方案。
三、SEO培訓:
前面網站優化方案完成后,針對不同公司網站運營團隊進行一次SEO培訓,然后指導其對網站進行優化和完善。
四、推廣策劃
根據客戶資源、團隊執行力、推廣預算等具體情況,單仁資訊為客戶制定策劃投入產出比最高的網站推廣執行方案。推廣方法從搜索引擎優化、關鍵詞廣告投放、聯盟推廣、軟文推廣、博客推廣、論壇推廣、E-Mail推廣,數據庫營銷、口碑推廣等等上百種推廣方法中選擇出最適合合作客戶的幾種推廣方法。
五、營銷培訓:
再次對各公司網絡團隊進行網絡營銷培訓,然后根據推廣計劃時間安排,執行網站推廣方案。
六、營銷管理:
網站安裝網絡營銷分析系統,針對營銷效果進行準確分析、檢測,以便及時根據統計數據調整網絡營銷推廣計劃。
七、運營咨詢:
網中王公司在互聯網圈擁有大量的人脈和各種各樣的資源,在網站運營過程的問題和需求,都必須講及時為提供咨詢服務。
工作計劃可以提高工作的效率,增強工作的主動性,減少盲目性,使工作有條不紊地進行。以下是小編整理的部門網站工作計劃范文,希望可以提供給大家進行參考和借鑒。
部門網站工作計劃范文一
一、項目策劃時期:
這一時期主要是網站的理論論證時期,進行相關資料的收集及完成相關文檔。
這一階段主要完成如下工作:
(一)、建設網站前的市場分析
1、相關行業的市場是怎樣的,市場有什么樣的特點,是否能夠在互聯網上開展公司業務。
2、市場主要競爭者分析,競爭對手上網情況及其網站規劃、功能作用。
3、公司自身條件分析、公司概況、市場優勢,可以利用網站提升哪些競爭力,建設網站的能力(費用、技術、人力等)。
(二)、建設網站目的及功能定位
1、為什么要建立網站,是為了宣傳產品,進行電子商務,還是建立行業性網站?是企業的需要還是市場開拓的延伸?
2、整合公司資源,確定網站功能。根據公司的需要和計劃,確定網站的功能:產品宣傳型、網上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。
3、根據網站功能,確定網站應達到的目的作用。
(三)、網站技術解決方案
根據網站的功能確定網站技術解決方案。
1、采用自建服務器,還是租用空間。
2、選擇操作系統,用unix,Linux還是Window20__/NT。分析投入成本、功能、開發、穩定性和安全性等。
3、采用購買的網站系統還是自己開發。
4、網站安全性措施,防黑、防病毒方案。
5、相關程序開發。如網頁程序ASP、JSP、CGI、數據庫程序等。
(四)、網站內容規劃
1、電子商務類網站要提供會員注冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、定單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助等。
2、如果網站欄目比較多,則考慮采用網站編程專人負責相關內容。注意:網站內容是網站吸引瀏覽者最重要的因素,無內容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對人們希望閱讀的信息進行調查,并在網站后調查人們對網站內容的滿意度,以及時調整網站內容。
該階段主要完成以下一系列文檔。
文檔1:《建設網站前的市場分析》
文檔2:《建設網站目的及功能定位》
文檔3:《同類網站競爭性報告》
文檔4:《內容和功能清單》
文檔5:《網站功能分析說明書》
文檔6:《網站層次結構圖》
文檔7:《網站技術解決方案》
文檔8:《網站目標設計說明書》
文檔9:《網站CI形象報告》
文檔10:《建站費用估算》
文檔11:《網站收益實現辦法》
二、網站設計時期:
在這一階段,只要是根據第一階段的一系列文檔,進行網站的設計,主要工作內容如下:
1、根據《網站CI形象報告》進行網站頁面的平面設計,要充分考慮到瀏覽者的習慣進行頁面設計,頁面要附合統一、美觀、直觀的原則;
2、根據《內容和功能清單》、《網站功能分析說明書》、《網站層次結構圖》進行網站的程序設計,實現網站的功能與流程,并在已設計好的頁面上實現相關功能。程序設計要充分考慮到現階段網絡的實際情況,效率高,速度快,可靠性高,同時要具備高度的可擴展性。
在這一階段,網站項目負責人要跟進設計的進度,提出改進意見,并繼續完成如下文檔:
文檔12:《網站測試方案》
文檔13:《網站與推廣方案》
文檔14:《網站運作團隊組建辦法與工作安排》
三、網站試運行時期:
網站設計完畢,為確保網站安全性與穩定性,要進行測試運行。該時期應該按《網站測試方案》的說明,進行測試,一般試運行分兩個階段:
第一階段,內部測試
內部測試期間,主要發動公司內部員工依據《網站測試方案》,對網站功能與實現流程的測試,發現問題后提交程序設計者進行修改。
內測的主要項目有:
1、服務器穩定性、安全性。
2、程序及數據庫測試。
3、網頁兼容性測試,如瀏覽器、顯示器。
4、根據需要的其他測試。
第二階段,公開測試
公開測試期間,要清除內測期間數據,并邀請公司關系較好的朋友、單位進行共同測試,上傳各種數據、資料。
公開測試的目的主要是為了征求各方意見以及客戶接受程度,同時也是網站積累第一批用戶的過程。
網站測試期間,要依據《網站運作團隊組建辦法與工作安排》組建運作團隊,并實行試運作。
網站測試結束后,完成文檔15《網站測試總結》。
四、網站推廣期:
網站通過測試,正式進入運作期,依據《網站與推廣方案》的指導,進行網站的正式與宣傳。
主要工作內容有
1、網站測試后進行的公關,廣告活動。
2、搜索引掣登記、友情鏈接的交換等。
五、網站運營期:
該時期網站已有一定穩定的流量,網站進入營銷期。
該時期的主要工作有:
根據《網站目標設計說明書》、《網站收益實現辦法》等文檔以及不斷變化的市場環境制定相應的營銷方案,執行營銷方案。
以網站的名義策劃各種活動。
在運作過程中,如果原有計劃不適合新的形勢或發現原計劃有不完善之處,要及時執行應急方案并制定新的方案。
部門網站工作計劃范文二
一元復始,萬象更新。新的一年即將開始,綜合客服部也面臨了全新的環境與考驗,根據自身的情況,做出以下工作計劃:
1、以客戶為中心,大力提升服務質量。
1.1尋找、創造機會采取多種形式與客戶加強溝通,比如:上門走訪、顧客滿意度調查、往來文件、節日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息,把握客戶需求,并盡最大努力滿足客戶需求,為客戶提供高附加值的服務。提高顧客滿意度。
1.2利用HELPDESK管理軟件,注重客戶信息的收集、分析、比較;根據客戶反饋信息,及時做出反映。
1.3以客戶為中心,改善業務流程、操作程序。
1.4推動拓展、發揮“貼心管家小組”職能,使每位成員真正和客戶“貼”起心來,及時為客戶解決問題。
1.5規范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務。
2、全力配合政府機關,做好公共服務工作。
2.1及時宣傳、傳達、落實政府部門的有關法律法規條文
2.2一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示,發揮我們應有的作用。
3、嚴控外包方,把好質量關。
3.1利用對外包方的“月會”制度,進一步強化對外包方服務的質量控制與管理。發現問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴、細、實”的工作作風。
3.2對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務活動,派專人跟進,發現問題,讓其立即整改,嚴把質量關。
4、暢通溝通平臺,做好宣傳工作。
4.1發揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用,及時更新豐富宣傳欄信息,將項目部的有關管理信息、服務信息及外來信息等及時給業主。
4.2向廣大顧客全面展示、樹立物業部的良好形象。
4.3對于業主普遍關心的問題,利用宣傳欄以專題的形式給業主。
4.4進一步暢通、拓寬與業主的溝通渠道。
5、強化員工培訓,提升員工素質。
5.1以《20__年度培訓計劃表》為基礎,側重培訓客服人員的“服務意識、禮貌待客、案例分析”等,全面提升客服人員的綜合素質。
5.2開發各種形式的新課件,加大新課題,新思想的培訓;拓寬培訓形式。
5.3注重培訓后的效果驗證與考核,最終達到提升服務品質的目的。
6、加強內部管理,執行質量體系要求
6.1加強五常法的執行檢查力度,使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。
6.2改進電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關制度、管理流程;將一些應急預案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。
6.3加強前臺服務、員工紀律方面的管理。
6.4有效利用ISO9001----20__這一管理工具,科學化管理,規范每一個服務過程、服務細節,并記錄保留有效數據,提升服務質量。
6.5加強各種計劃、流程的執行監察力度。
7、努力提高,適時跟進
7.1持續做好垃圾分類工作,爭取成為“北京市垃圾分類優秀示范園區”。
7.2提前做好美國白蛾的相關防范防治工作,避免美國白蛾在園區泛濫,給園區及公司造成損失。
7.3爭取創建“花園式單位”,做好相關工作。
7.4管理上強調以人為本,以情感人,以情動人,情滿園區,著力打造和諧園區、情感園區。
客服部將在完美時空項目部的領導下,繼續按照項目部的戰略部署及要求,協助項目部完成公司的各項指標,加強與業主溝通,提高服務品質及為把實創上地物業得管理精髓發揚光大而繼續努力。
部門網站工作計劃范文三
20__年在網站部全體家人努力下,共完成銷售額429、4萬元、顧客信息量1459條、B2B信息9100條、網站文章撰寫516篇、微信粉絲用戶達1200人、建立具有我司特色的全方位網絡營銷平臺和工作流程等,這些收獲和成果都讓人振奮??偨Y這一年的工作,取得了一些成績,但也存在許多問題。“好的計劃等于成功的一半。”為了20__年能夠有更高的突破,現對20__年工作進行規劃,希望對來年的工作有一個好的指導作用。
為了更高指標的完成20__年網絡部推廣工作計劃,網絡部將從以下幾個方面開展工作:
一、微營銷立體推廣
20__年是微信等自媒體飛速發展的一年。以微信為主體的推廣模式已經形成并成熟。20__年在公司領導的英明決策下,我司已做好前期基礎的推廣準備。為了打造行業微營銷標桿,網絡部20__年將打造以微信為主體,微博、網站、問答平臺等為輔的立體微營銷推廣方案。
1、微營銷之粉絲增加計劃
20__年在全體我司家人的努力,微信的粉絲數量已達到一千二人。微信推廣的主體是顧客群體的推廣。20__年微信粉絲增加計劃預計達五千人,群體依舊是醫療、美容相關人群。
實施方法:
1,全國會議推廣,依靠會議宣傳廣告,以及會議活動等。預計推廣人數可達1500人。
2,以網站,微博推廣為主的線上推廣,微信粉絲預計增長500人。
3,依靠銷售人員線下回訪顧客,邀約添加微信粉絲,預計粉絲將增加500人。
4,通過微信平臺進行線上活動開展,在調動粉絲的活躍性同時,吸引新粉絲加入,預計增長人數達500人。
2、微營銷之企業自媒體平臺打造
營銷的核心是企業品牌推廣,讓更多顧客對公司價值觀產生認同。微營銷是由微信為主題媒介,網站、微博為輔的推廣模式。只有相互聯系才能達到最大的推廣效果。20__年網絡部將打造以微信為主題的新型網絡推廣方法。
實施方法:
一,微信基礎工作
微信作為企業自媒體平臺,一對一精準推廣模式讓我們能更加有針對性的推送新聞。我們微信粉絲群體主要為醫療工作人群,所以新聞更應該具備知識性和專業性。主要以圖文新聞、視頻資料等媒介,通過微信、微博群發,實現最大化轉發傳播,打造權威醫療咨詢傳播平臺。
二,顧客VIP群打造。
顧客維護是企業發展中最重要的一環,為爭取回頭顧客打響口碑意義非凡。隨著溝通技術越來越發達,突破傳統溝通方式打造更便捷的顧客溝通平臺勢在必行。20__年網絡部將打造顧客VIP群,通過對核心顧客實行“一對多”捆綁式維護,及把一個核心顧客與售后工程師、臨床醫生、銷售經理、網絡部營銷顧問、產品經理等。當顧客對產品、技術等相關存在問題時,我們都能第一時間提供服務,為顧客立即解決。這種模式對實現轉介紹、回頭客意義重大,實現顧客貼心差異化服務模式。
三,打造微營銷網站,微信+微網站+微在線客服
前期推廣,微信粉絲已達1200名,如今基礎的自動回復功能查詢設備依然是我們微信營銷重要的方式之一。這種方式在產品展現上瀏覽效果不佳。由于用戶粉絲基數過大,原來的展現模式已不能滿足。為了提高微信展示效果,20__年我們將打造更加符合手機瀏覽微網站。顧客訪問網站能更加直接了解產品,以及企業資訊。同時添加的網絡顧客服務系統,可以直接與我們顧客服務人員進行在線溝通,隨時為顧客解決各種專業問題。為企業微信打造全面立體的營銷模式。
二、免費平臺信息推廣
20__年在全體家人的努力下,網絡部產品銷售信息9100條,為全年目標達成打下堅實基礎。20__年網絡部將重新出發,整合免費信息平臺,拓寬免費推廣渠道,擴大免費平臺信息推廣效果。20__年網絡B2B免費信息預計12000條,為此網絡部將從以下幾個方面進行操作。
1、高權重免費B2B平臺收集
20__年網絡部家人整理B2B網站132個。為了實現免費平臺最大效益,20__年我們將加大B2B網站的整理、分類,將信息整合、共享。
2、籌建我司B2B網站
原有的B2B網站,雖然也能信息,但限制非常多。對的內容以及數量都有限制。所以網絡部20__年一個重要工作就是擁有自己的B2B網站建設。目前開源程序非常便捷,網絡部在網站建設方面技術沒有什么問題。為了擴大產品推廣,B2B網站建設也是明年工作重點之一。
三、全線產品百度百科/知道推廣
百度作為中國最大的搜索引擎,百度百科/知道是其核心產品,在互聯網曝光率非常高。目前也是其他競爭對手競爭比較激烈的版塊。這些也正體現了百度百科/知道的重要性。
目前我司全線產品已經建立百度百科,由于產品名與競爭對手相近,也會被競爭對手修改,所以必須長期維護。
四、20__銷售目標
電子商務(E—Commerce)是把現代信息技術應用于商業領域所產生的新生事物,是商品流通方式的變動方向。由于利用互聯網可以“消除”現實世界的時空差異,讓買賣雙方“隨時隨地”地“碰撞”到一起進行商品交易,因而電子商務成為無限商機的搖籃。對于許多傳統商業企業來說,電子商務則是商業競爭的一個新的重要陣地。為此,“搬店上網”成為許多批發商、零售商的一種“競爭戰略”。然而商家進入互聯網開展電子商務,除了那些廣告宣傳材料、文檔式商品和軟件商品外,幾乎全部有形商品的銷售都遇到了物流問題,即要解決把有形商品轉移到顧客手上的問題。進入電子商務領域的傳統商業企業,—受到店鋪地點和原有物流配送系統能力的限制,也不能滿足遠距離(或商圈之外)顧客的購買需要。如何解決物流問題,已經受到電子商務領域以及商品流通領域的普遍關注。對于這個問題,本文提出幾點意見。
一、正確看待“兩個世界”之間的矛盾,從電子商務發展的需要出發來選擇物流組織方案
將電子商務中銷售的商品配送到顧客手上,是虛擬世界的電子商務活動在現實世界中的延續。通過電子商務網站向顧客銷售商品,—是以顧客在現實世界中的空間位置不變或可約定為前提的,顧客在網上向網站企業預定有形商品后,商品需要通過一定的物流系統(即采購或發貨、運輸、保管、裝卸、配送等活動),實現從生產地向消費地的空間轉移和時間轉移以后,才能最后完成電子商務中的交易過程。構建物流系統的原則是改善虛擬世界與現實世界之間的聯系,尤其是通過現實世界的有力配合和合作,充分發揮電子商務的跨時空優勢。
目前電子商務發展中所遇到的困難,主要是向顧客配送有形貨物這一任務在現實世界執行的艱巨性、在現實世界中向顧客配送貨物是以交貨人與顧客之間客觀存在時空差異為背景的,這一客觀存在意味著向顧客遞交貨物首先需要“消除”時空差異,使貨物能夠與顧客直接接觸,方便顧客使用。按照現代市場營銷理念,商品的銷售者或提供者必須在顧客需要發生之前把商品生產出來而且轉移到消費地點,以便在顧客需要發生時能夠及時消費有關商品。消除時空差異的任務只能通過商品配送或物流系統來完成。如果沒有時空差異這一客觀存在,網站商店就不存在向顧客配送商品的困難。像音樂商品、應用軟件商品以及文檔商品,網站商店可以通過互聯網或者其它電子溝通手段,通過“虛擬世界”直接向顧客交貨,其便利性來自虛擬世界的“時空差異消失”特征。現實世界存在時空差異,是網站商店向顧客配送商品的困難之源頭?,F實世界時空差異這一客觀存在決定了在向顧客配送貨物時不可避免地需要消耗時間、運力、勞動力、物力和資本,因而需要占用多種生產要素或資源,需要投資。在現實世界中消除時空差異的基本途徑是建設龐大的、覆蓋面廣的商品配送網絡,包括建立和維持運力、運輸基礎設施、倉儲系統以及安全保障系統,并通過現代信息技術實現中心與各個網點之間的快速信息溝通,任何一個部分、任何一項職能都需要投入必要數量的人力、物力、運力和財力,通過它們的有機整合;形成有效運轉的物流系統,來完成商品的運輸任務。這種商品運輸任務與顧客數量、顧客地理分布以及配送貨物的緊迫性有關。如果在網站商店購買商品的顧客數量多、分布面廣泛而需要發生的時間相當接近的話,向顧客遞交貨物的任務將是相當艱巨的,因而物流系統的投資也是相當高的。在網站商店或社會物流系統資源存量有限的場合,物流問題不可避免地構成了電子商務發展的瓶頸。
可以看出,電子商務中向顧客配送貨物問題之所以成為一個問題,起因于現實世界客觀存在時空差異這一特征或現實與虛擬世界的“時空差異消失”特征之間的沖突。這個沖突的背后是滿足顧客需要的資源投入要求與社會資源有限性之間的深層次矛盾。正是這類矛盾的客觀存在,促成了日益激烈的現代市場競爭,競爭的焦點在于誰能夠比對手更加有效地配置和利用有限資源,滿足更多的顧客需要。
利用電子商務能夠使企業以最快的速度接觸顧客,爭取顧客購買自己的商品。但是顧客是否對企業的服務滿意,是否愿意再次接受企業的服務,還要看向顧客配送貨物的速度和效率。因此,開展電子商務的企業(尤其是網站商店)必須認真對待向顧客配送貨物問題,采用切實可行的貨物配送與電子商務系統密切配合,讓顧客從虛擬世界到現實世界都能夠獲得滿意的服務。
二、是采用自建物流系統的方案還是實行物流“外包”,取決于效率原則
互聯網技術為現代企業接觸更多的顧客創造了極其方便的條件,又向企業提出了新的挑戰,即如何向如此之多的顧客有效地配送貨物呢?如果要使網站商店對顧客的服務能力和效率高過現實世界的零售商店,關鍵在于網站商店的商品配送系統——物流系統。
與電子商務協作的物流系統必須具有三個基本特征:①具有快速反應能力。物流系統顯然必須與網站商店實現“在線協作”,一方面及時從網站商店獲得送貨指令,另一方面迅速向網站商店報告存貨情況,以便迅速組織貨源;②具有廣闊的服務區域。由于進入電子商務的顧客在現實世界中分布范圍廣泛——這也是網站商店獲得規模經濟效益的重要途徑,因此,商品配送的地域范圍就可能十分廣泛,客觀上要求物流系統能夠為那些遠距離的顧客配送貨物;③能承擔多重服務功能。如果說電子商務是網站商店通過互聯網來接觸顧客的話,那么物流系統則是代表網站商店在現實世界中與顧客接觸。不少顧客服務難以在虛擬世界里完成,網站商店就要借助物流系統為顧客提供這些服務,以便真正讓顧客滿意,并能夠贏得顧客。物流系統能夠代表網站商店向顧客提供的服務包括:顧客使用條件測量或使用系統設計、送貨上門、安裝調試、退貨或更換、維修、配送紀念品與票證、用現金支付貨款等。這些特征表明,與網站商店協作的物流系統應當是一個用現代信息技術的物流管理系統。只有能夠提供上述服務、具備上述特征的商品配送系統,對發展電子商務才有運行效率可言。這些特征為評價物流系統的運行效率提供了一些有用的依據。
為適應發展電子商務的需要,網站商店可以通過兩個途徑來解決物流問題:一是利用自身資本,建設一個為電子商務服務的商品配送系統;一是利用外部資源——例如現有零售企業、郵購企業的商品配送系統。它們也是網站商店建立自己的商品配送系統的兩個方案。在這兩個商品配送系統方案中,網站商店應當選擇的是運行效率較高的方案。
網站商店利用自建物流系統,最大的好處是擁有對物流系統運作過程的有效控制權,借此提升該系統對網站商店服務顧客的專用性。第一,網站商店可以通過內部行政權力控制商品配送活動,而不必就貨物配送的傭金問題進行談判,提高了配送服務效率,減少了交易費用;第二,能夠控制或者避免競爭對手對該商品配送系統的利用,保障網站商店對顧客服務的優先地位;第三,該商品配送系統能夠與網站商店的營銷活動密切配合,從而提高網站商店的市場感召力、競爭力和品牌價值;第四,該商品配送系統還能夠為網站商店提供存貨管理、市場調研和收取現金貨款以及其他多項服務功能。此外,部分網站商店還可以借助自建的物流系統,從虛擬世界走進現實世界,把物流機構作為普通的零售商店來經營,實現“兩棲”發展。
自建物流系統的主要缺陷是投資巨大和管理困難,難以獲得理想的規模經濟效益。管理上的困難主要是在龐大的商品配送系統中,上層管理人員對下層員工的實際工作情況難以準確掌握,因而難以有效地調動下屬人員的積極性和創造性,需要增加管理力量投入。此外,當網站商店的銷售出現不可預期的波動時,商品配送系統的運力資源的利用效率具有不確定性,尤其在網站銷售大幅度減少時,運力資源將會發生浪費。管理者必須加強市場調研工作,提高銷售預測能力,并且要通過發展多種經營等途徑,提高商品配送系統的利用效率。
如果自建物流系統的管理成本過高以至于網站商店無法獲得理想效益的話,就要考慮利用外部物流系統,實行商品配送勞務“外包”。利用網站商店之外的物流系統共同開發日漸增長、效益顯著的電子商務,合作的原則是權利明晰、“捆綁”運作、機會共享、風險分擔。一般來說,利用外部物流系統、實行商品配送“外包”,最大的優勢是可以更多利用社會資源,擴大網站服務顧客的空間分布范圍,為網站商店帶來較大的銷售規模效益,減少網站商店對物流系統的投資,利于發展專業化經營,減少網站商店管理物流系統的成本消耗。但是,建立和保持網站商店與外部物流系統之間的良好合作關系并非易事,除非網站商店具有特別的市場影響力和足夠的業務量帶來的吸引力。這些因素都能夠降低利用外部物流系統的經濟效率。
是選擇自建物流系統的方案還是選擇商品配送“外包”方案,既要考慮企業本身的條件,也要分析所經營商品的特點以及顧客的分布和公司發展的戰略需要。關鍵是要對有關方案的經濟效率進行科學、準確的測算和評估,選擇經濟合理的方案。
三、發展物流“外包”業務可以創造一個新的產業
對社會來說,發展物流“外包”業務可以創造一個新的產業,即商品配送產業,或稱為“第三方物流”產業。在西方國家,物流產業所創造的產值在社會商品總產值中占有相當高的比重,例如在交通十分發達的英國,物流產值占商品產值的比重平均值是14.8%;在美國,這一比值大約為10——32%。物流創造產值,不僅僅是因為發生了人力、物力和財力的消耗,主要還是因為為商品創造了空間效用、時間效用以及所有權效用。相當多的社會資源有待“第三方物流”產業的發展而得到開發和利用。例如在我國,隨著農業產業化的進程,大量的農村勞動力從農業生產中分離出來進入城市勞動力市場;隨著工業部門從粗放性生產方式向集約性生產方式的轉變,不少工業勞動力從工廠分離出來,走進人才市場。這里有相當大的待利用的勞動力資源,可以為發展“第三方物流”產業所利用。經過近20年生產力的高速發屐,相當多的商品市場已經進入供應飽和狀態,不少商品和商品生產能力等待市場吸收,豐富的商品貨源也為發展“第三方物流”產業創造了條件。
發展“第三方物流”產業,重要的是要充分發揮市場的作用。如何讓網站商店愿意選擇“第三方物流”機構?如何讓顧客信任“第三方物流”機構?對這些問題最好的回答就是“第三方物流”機構充分發揮其為顧客服務、提供高質量配送服務的積極性和創造性的表現。在市場經濟中產生的“第三方物流”產業,需要同網站商店和自建物流系統進行競爭,以展示其在滿足顧客需要方面的特殊能力和優越性。為此,“第三方物流”產業的發展必須是市場化的,依靠商品配送企業的市場經營而獲得發展的內在力量?!暗谌轿锪鳌碑a業首先應當是一個“外包”物流市場,成為物流需要方和物流服務供應方彼此接觸、建立和發展合作關系的基礎。
政府在發展“第三方物流”產業中也要發揮應有的積極作用。如何保護投資者利益、如何保障顧客利益,直接關系到電子市場秩序,關系到“第三方物流”產業的命運。單純依靠有關機構的“君子協議”、依靠“道德約束”是不夠的。政府要在建立和維護電子商務市場秩序、商品配送市場秩序、協調和引導產業發展方面做出應有的作用。
四、網站商店及其物流系統需要“權利分離”,應具有廣泛的兼容性
在實施商品配送“外包”時,網站商店和外部商品配送企業必須就一系列合作中可能出現的權責問題進行協商,作出合理安排。有關的問題包括:誰組織商品供應和持有存貨?誰對商品可能造成的損害承擔賠償責任?誰承擔因交貨延遲或顧客退貨帶來的損失?商品配送企業對網站商店的服務是否實行專門化?還有如何支付商品配送傭金等問題。
這些問題是彼此聯系在一起的。核心的問題是誰是所銷售商品的所有權人。市場上幾乎所有的商品交—易,都是所有權交易,即賣方銷售的不光是一個商品實體,最重要的銷售客體是商品的所有權;顧客在市場購買商品,最重要的是要獲得商品的所有權,而不是商品實體本身。在市場經濟中,所有權是所有商品、所有經濟資源的最高權利。所有權可以派生出、并且制約著使用權、占有權、處置權和收益權。這些權利都是財產權利,具有不可分割性。換句話說:除了所有者,任何人都不能隨意處置所有權人的財產,也不能未經所有權人同意利用其財產獲得收益。在電子商務中,誰是商品所有權人問題的答案包涵著應該由誰來組織商品供應和持有存貨、誰應對商品可能給顧客帶來的損害承擔責任的規定。當然,根據傳統的財產權利不可分割規則,這個答案也規定著誰能夠占有商品銷售所取得的利潤。
筆者著重討論的是網站商店作為商品所有權人的情況。根據財產權利不可分割規則,如果網站商店是商品所有權人,網站商店就要從虛擬世界走到現實世界中來,投資采購商品并向商品配送企業轉交商品,確保商品正確和質量可靠,在進行商品配送“外包”時,商品配送企業只能是接受網站商店的委托,以商品配送的勞務形式或相應功能來對網站商店負責。在商品銷售活動中,網站商品取得商品銷售收入和利潤,而商品配送企業只能取得勞務傭金。當然,網站商店要承擔商品質量的主要責任——如果發生商品質量事故,主要應追究網站商店的責任而商品配送企業只是承擔次要的責任。
上述財產權利規則對電子商務的發展構成一定的阻礙作用。網站商店的核心能力是擁有廣泛的互聯網信息溝通系統,借此同廣大的顧客群體以及供應商、商品配送企業以及其他企業形成緊密的商業聯系和信息支持關系。網站商店主要是依靠廣大的銷售范圍來獲利的,但在一個局部地區,銷售量通常很少——這是絕大多數網站商店必須依賴外部物流系統的根本原因。如果網站商店不是自建物流系統,讓它進入現實世界采購商品和向商品配送企業移交貨物,持有和管理存貨,就不是用其所長,可能造成資源的非合理配置。即使在某個地區建立倉庫和持有存貨,由于庫存周期較長,網站商店也難以和現實世界中在采購商品和管理存貨方面具有相對優勢的批發企業和零售商店進行競爭。網站商店的核心能力以及電子商務的虛擬特征,決定了網站商店不能經濟地采購、持有和管理商品實物。由此推理,按照傳統的財產權利規則,網站商店必須自行采購、持有和管理商品實物,則電子商務就不能有效地獲得發展。
要發展電子商務,勢必要對財產權利規則作出相應的改變,即對參與電子商務活動的有關經營主體的權利重新界定,合理分配和確認網站商店和商品配送企業的財產權利??梢钥紤]的一個方案是由商品配送企業承擔商品采購、代為庫存,繼而一塊承擔商品配送的責任。可以選擇這一方案的理由是商品配送企業通常都擁有倉庫、運力以及商品保護等物流系統的一般設施和相應能力,網站商店把商品采購、運輸和庫存等等勞務全面委托給商品配送企業,可以充分利用對方的能力和優勢。當然在這種情況下,有關商品的所有權還是網站商店,不過質量保障責任轉移到商品配送企業;第二個方案是網站商店借助廣泛的信息網絡,密切掌握各個地區的批發商、零售商、貨棧代銷商以及運輸商——作為地區供貨商等眾多機構的商品持有信息,在接受顧客訂貨后,立即向有關地區供貨商發出訂單,并指示商品配送企業直接前往供貨商倉庫提貨和向顧客送貨。這些方案都可以保持網站商店是最后向顧客銷售商品的所有權人地位,但是在有關商品的實際占有、處置等等方面,權利轉移到商品配送企業,即實行了有關財產權利的分離。
適當的財產權利分離對電子商務的發展帶來的靈活性和商機;除了上述討論的情況之外,網站商店實際上還可作為一個代銷商,幫助眾多的商品制造企業銷售商品,商品配送企業也可以作為某些商品的所有權人通過網站商店銷售,網站商店還可以成為各個地區內部和地區之間存貨調劑中心。這樣,網站商店對眾多生產商、批發商、零售商、倉儲機構和運輸機構就有了廣泛的聯系,能夠加強彼此間的協作,相互兼容。通過適當的財產權利分離,商品配送企業也將能與生產廠商、批發零售商和其他企業有更多的合作機會,獲得更多的服務機會,對市場變化也將有更強的適應性。
客戶從哪個網站過來、瀏覽了哪些產品以及客戶在下訂單的哪個階段放棄訂購等,這是電子網站非常關心的問題。因為這些數據對于優化網站架構、制訂營銷戰略、降低客戶流失率都非常重要。借助一個優秀的Web(網絡)分析工具可以幫助網站管理者洞悉這一切。日前,IBM在中國市場推出一種幫助網站管理者進行Web分析的SaaS服務,從而把Web分析簡化為一種簡單的訂閱服務,使得電子商務網站無需購入任何軟硬件就可以快速有效地利用IBM提供的世界級分析優化功能。
IBM的網絡行為分析服務是數字營銷優化套件的一部分,也是IBM落實去年推出的智慧商務計劃的具體舉措之一。IBM網絡行為分析(Web Analytics)以SaaS模式提供服務,可以幫助企業實時了解消費者的交互情況。比如,其中的即時報告功能使得營銷人員全面掌握網站訪客的情況及客戶的行為;它還可以提供一套綜合全面的網站會話指標、衡量企業在線營銷方案的效果、了解社交媒體戰略對業務的影響,自動實現交叉銷售和追加銷售。此外,網絡行為分析服務能夠捕獲訪客在各個營銷觸點及渠道中的訪問路徑,營銷人員只需點擊數次便可獲得深入的洞察并制定個性化的營銷方案。
“IBM Coremetrics 數字營銷優化套件的推出,將幫助中國企業建立起智慧而高效的營銷模式,進而在競爭激烈的市場中拔得頭籌。而IBM網絡行為分析洞察(Web Analytics)作為IBM Coremetrics 數字營銷優化套件的一部分,不僅能為市場營銷人員提供網站流量數據,還能為他們提供洞察力,以此提升投資回報率?!盜BM副總裁、企業營銷管理(EMM)集團總經理李有群表示。
據悉,IBM網絡行為分析(Web Analytics)服務還包含以下先進功能:通過電子郵件或其他營銷渠道在網站上自動實現交叉銷售和追加銷售推薦;通過行為定位功能,在合適的時候使合適的潛在客戶看到效果最佳的廣告;集中化的用戶界面,用以分析社交媒體渠道及其廣告活動。此外,這項新服務以“即開即用”的方式緊密集成了IBM的智慧商務解決方案,其中包括WebSphere Commerce和WebSphere Portal內容管理以及數字化商務平臺。
網絡行為分析是IBM與國內兩個合作伙伴上海涌錦信息技術有限公司、廣州華工信元通信技術有限公司共同推出的。目前,兩家企業已經接受過相關培訓,可以在當地進行銷售、營銷和實施,并為客戶提供培訓服務、技術咨詢及所需的支持。
一、合作目標
1、通過業務合作,充分發揮企業雙方的業務、市場及研發優勢,提高企業競爭力,形成雙贏的戰略格局,促進企業的發展以及行業的發展,提升行業核心競爭力與品牌價值。
2、通過合作,提高雙方網站的欄目質量,擴展欄目資訊氛圍,共享雙方資源,提高網站質量,擴大網站訪問量,提高網站經濟效益。
3、通過合作,擴大雙方的市場份額,提升企業技術水平,提升業務人員的專業素養,促進企業可持續發展。
二、合作原則與規范
遵循雙贏的戰略,堅持平等互利、充分互補的原則,通過各種手段與形式,使得雙方合作的優勢得到最大化,發掘最大的合作潛力。擬明確雙方以下的權利與義務。
1、合作期間,甲乙雙方應各盡所長,為具體合作形式及內容提供支持和協助,并有權提出合作需求供雙方協商討論,確保雙方具體合作內容的順利開展實施。
2、合作期間,甲乙雙方應每月向對方通報合作項目建設、運營情況,進而不斷完善建設與運營方案,必要時通過例會或協調會議共通研究。
3、合作期間,甲乙雙方應采取一切必要的管理和技術手段,確保雙方合作內容的安全性。雙方應設立專/兼職安全保密專員,負責開展在本協議項下所開展所有合作內容的安全保密工作,并可依據實際情況,要求相關工作人員簽署《安全保密協議》。
三、合作內容及其要求
1、友情鏈接
甲方承辦的互聯網站與乙方承辦的互聯網站進行網站首頁互換鏈接。在合作期間,對方友情鏈接的快捷按鈕要求互相放在網站首頁中上面的突出位置,以圖片的形式出現或者做成浮動圖片,同時在鏈接欄中將對方的網址放在所有“友情鏈接”的位置,當友情鏈接有多方存在的時候,要把對方的網站網址放在友情鏈接的首位。
2、網站建設合作
為了向國內外用戶提供更加全面、便捷的通關資訊信息服務,甲乙雙方就各自網站相關欄目內容進行合作,其中所涉及的任何合作內容的形式、市場推廣方式以及相關文案,均應符合雙方管理部門的相關規定并由雙方達成共識后進一步實施。
由雙方領導層制定合作范圍,確定合作欄目內容。同時制定每一個欄目合作人員及流程,制定具體的欄目負責人及交流制度,互相向對方開發本欄目資源。涉及網站與作者知識產權方面的內容由網站雙方制定相關的法律文書,以免出現各種糾紛。
欄目合作不排斥第三方合作,即允許合作欄目進行第三方合作者存在。但是在進行第三方合作的合同制定時,需要由雙方網站負責人共同與第三方網站負責人協商多方合作制度,避免單方面行動即單獨與其他網站制定合作合同。
3、產品研發合作
雙方利用自身在互聯網業界和電子商務方面的優勢,以及專業人才資源,加強雙方產品團隊合作,完善各自產品體系創意與設計,并組織實施研究和開發。針對產品研發的特殊需要,在產品研發方面需要建立合作機構與制度。
首先,建立產品研發合作部門。首先由雙方產品營銷部門及產品研發部門針對市場需要共同制定研發產品的類型及功能,有雙方領導及研發部門領導召開協調會,共同商定研發產品的研發需要,設立合作研發項目,確定研發的機構,并進行內部分工。研發部門的負責人由雙方共同指派負責人,技術負責人由甲方排除的技術權威人員擔任,乙方負責人擔任日常管理工作,通過協商對話機制,甲乙負責人做出的決定需要得到對方負責人的同意。
其次,在產品研發的經費上,經費由雙方根據需要進行預算,預算后的經費由雙方分攤。為了保證研發工作的順利進行,實行研發經費優先的政策,雙方根據預算提前將預算經費部分劃撥。
再次,產品研發的產權上,雙方共同擁有產品的產權,實行共同管理。在產品的生產、營銷、利益分配等環節,都需要由雙方共同負責,共同協商解決,任何一方均不得擅自生產與出售相關產品。如有需要,雙方可以就某一些新的產品進行其它形式的產權分割與產權置換,讓部分產品的產權全完歸于一份所有,通過明確雙方各自的產權份額,以便在產品生產與銷售環節對利潤進行合理分配。
4、市場營銷合作
雙方利用自身在市場營銷方面的優勢,優化雙方網站和產品的營銷推廣方案和商業模式,促進雙方電子商務模式的發展。雙方建立共同的市場營銷管理機構,對營銷產品的分配、營銷業績的評價、以及營銷收益的分配進行共同協商,以合同形式制定銷售責任與分配方式(另外制定)。市場營銷的合作將采取以下的合作方式:
針對雙方共同研發的新產品,由共同的營銷管理機構針對雙方在市場營銷領域的優勢以及營銷人員的優勢,對產品的營銷范圍進行合理分配,明確兩家公司的營銷團隊各自負責哪一種商品的銷售。同時制定具體的營銷收益分配方案,各自負責自己所營銷的產品,發展自己各自的商。產品收益根據雙方商定的合同進行按比例分配。雙方的相關業務來往帳目必須對雙方公開,允許對方對營銷情況有清楚的了解。另一種方案是建立雙方企業的共同營銷團隊,進行新產品(或者包括其他產品)的營銷活動,團隊由雙方共同委派營銷人員,共同整合營銷市場,共同發展商進行產品的銷售。制定共同的營銷獎勵制度以及利益分配制度,商定利益進行分配的基本比例。實行集中集權化管理。
四、合作基本流程
1、決策與執行流程
領導層例會制定計劃與合作項目——共同合作機構分解、落實,執行各種具體的方案及要求——雙方企業的中層管理者接受任務,并進行分解——基層操作層人員執行崗位任務——雙方操作人員建立互相聯系,進行溝通落實。
2、新產品共同開發流程
市場部門提供新產品開發意見——決策層確定項目——共同合作機構組建項目團隊,構建團隊分工機構——確定研發經費支持方案,提出期限要求,確定評價獎勵方案——研發產品——進行完善及初期維護——轉交售后維護。
3、共同業務相關財務管理流程
在合作過程中涉及的財務問題,執行以下流程:共同合作機構提出財務計劃——高層例會審議通過——部分資金財務劃撥到位——使用情況有雙方共同體負責人兩人簽字——超過5萬元提交雙方高層領導簽字——項目結束的財務結算與審核。
4、利益分配流程及評價激勵流程
雙方共同協作的產品收益,由雙方領導層根據產品投入的比例、產權比例、銷售比例等進行協商分配。例如:研發投入比例15%+產權比例10%+生產投入比例40%+銷售效益比例45%=收益分配(謹供參考)。
評價流程是:合作機構評價+合作機構內部獎勵;合作機構評價50%納入到各自公司評價指標+公司內部評價獎勵
5、問題解決流程
具體工作人員出現合作問題——協商解決并匯報主管——如果協商及匯報后沒有解決——上報共同合作機構——仍然無法解決——上報企業高層——召開企業高層合作例會解決——形成決議,有共同合作機構落實下達。
五、合作流程落實機制
1、決策層合作機制
在雙方合作的初期,由雙方的管理層進行詳細的協商,首先,建立未來雙方進行“共同合作機構”,制定具體的執行人員,雙方各委派一名副總經理擔任共同合作機構的責任人,專人負責雙方合作事宜,具體負責制定合作執行方案與制度,負責各種例會的籌備召開,負責協調雙方各種產品研發、市場營銷的具體方案的協商制定。
作為雙方的決策層面,雙方管理層每半年舉行一次例會,就合作期間相關事宜進行磋商。具體例會時間確定在每年的7月份與1月份,對上半年的工作進行總結評價,修正各種制度及方案,挑戰目標,并對下半年的工作進行規劃。例會的籌備與具體日期的確定由雙方“共同合作機構”負責,例會形成的文件與計劃也有“共同合作機構”負責分解、落實。
2、中級管理層合作機制
在雙方領導層進行合作例會制度的基礎上,“共同合作機構”負責雙方的日常合作事宜,根據合作要求的落實程序與情況,安排定期與不定期的企業中級管理層的協調會議,對產品、營銷和技術方面的項目團隊負責人進行召集,確保合作的順利進行和工作成果的實現。
企業中層管理者的合作實行一步到位式的合作,即由“共同合作機構”分解布置落實的任務一旦分配到中層管理者的身上,將完全有中層管理者在其職責氛圍內落實到位。“共同合作機構”主要針對其落實情況進行監督、評價,并將評價整合到雙方企業各自的部門及中層干部評價方案當中去,與年終的經濟利益掛鉤。
3、操作層管理機制
在具體操作層面的工作人員,首先由“共同合作機構”將任務分解到相關部門負責人,由負責人將任務根據專業要求落實到具體的操作人員身上,具體操作人員把合作任務當成自己崗位工作對待,并落實到崗位評價當中。
雙方具體操作層面也要建立互相聯系制度,互相通報相關的信息機進展情況。一方可以向另一方的具體工作人員提出屬于本合作范圍的具體要求,另一方必須提供支持。如果涉及到難以決定的情況,各自向自己的主管部門提出請示,由主管決定或者有中級管理者之間進行協調解決。中級管理者無法解決的問題提交“共同管理機構”進行決定并通知下屬執行。
4、產品研發機構工作機制
產品研發工作具有高度的組織協調性,需要集中管理,集中研究,發揮集體的智慧。所以,合作雙方要在“共同合作機構”的領導下,建立合作研發的機構,針對不同的產品開發,組織不同的項目研發機構,實行項目化管理。合作雙方根據項目性質的不同,選擇最適合的人員組成研發團隊,根據雙方公司的人員特長任命項目研發負責人,獨立進行經費的劃撥與核算,獨立進行項目的獎勵與評價制度,與年終或者與項目的最終物質獎勵掛鉤。
項目研發一旦完成,產品將轉交公司高層協商如何組織產品的生產。研發項目團隊仍然對產品的進一步完善以及生產過程中的問題進行監制與幫助,針對市場中反饋處理的問題進行改善,直到項目完全結束。項目維護期間,給于相關維護人員一定的物質報酬。
另一種維護期維護方案是將產品的后期維護通過協商轉交給一方的售后部門,由售后部門專門進行產品后期維護。第三種方案是有產品的銷售者一方負責維護。具體選擇哪一種方案由公司的高層管理者根據情況談判解決。
5、產品銷售機構工作機制
產品銷售不適合進行合并銷售,不適合構建共同的銷售合作團隊。對于雙方共同研發的產品,將采取由其中一方銷售負責銷售的方式,有具有銷售優勢的一方負責產品的銷售,銷售收益給于另一方相應比例的銷售提成。另一方有權利對銷售情況、商、來往帳目進行審查并提出質疑與建議。對于一方委托另一方銷售的非共同研發產品,其委托形式按照商的條款的基礎上,給于最優惠政策來進行委托,具體條款參照《商協議》。
雙方自己銷售的非共同研發產品與上述銷售條款無關。
6、公司資料保密機制與產權保護機制
雙方對于對方的產品、資料、信息,以及共同研發信息負有保密責任。由“共同合作機構”制定保密條款,由高層例會通過并雙方簽字。要求各自參加合作的研發人員、執行人員、中層管理人員、高層管理人員都簽訂雙方保密承諾書,認真學習其中的保密條款并予以執行,違法保密條款的行為將由“共同合作機構”做出處理意見,送達相關公司與部門,并有相關部門執行處理,并將處理決定反饋給對方公司。
在合作過程中,針對對方公司的知識產權,一方不得侵犯并予以保密。具體保密依照上述保密要求執行。如果因為產權問題使得對方受到損失,將協商處理解決賠償事宜。在合作過程中,針對雙方共同研發的產品,知識產權歸雙方共同所有,沒有另一方授權,一方不得將產權出租、轉讓、委托。
7、共同收益分配機制
雙方在“網站欄目”“友情鏈接”方面合作所得,由各自公司獨自所有,不涉及收益分配問題。由于產品共同研發及其產權獲得收益,由雙方根據研發投入的人員與資金情況,設定分配比例,在產權的出讓、委托之前必須有雙方負責人通過合同的形式,對收益分配情況進行確認后再進行交易。
對于共同研發的產品生產與銷售所得的收益。根據生產的投入比例、產權比例、銷售的效益比例等進行指標系數計算后,制定具體的合同確定分配的比例。
8、風險防控機制及糾紛化解機制
合作過程中出現的泄密風險按照上述的泄密條款執行。合作中由于具體操作失誤造成的損失,確定失誤的責任,認清事故的性質,由雙方共同不均等承擔。不可抗力導致的損失平均承擔。雙方決策造成的失誤共同承擔。
雙方合作中出現的糾紛化解工作,主要實行又下到上的反饋程序。操作層出現的合作問題上繳到中層管理人員,中層管理人員解決不了的交給“共同合作機構”裁決,機構無法解決的召開高層管理人員例會進行談判。
企業保守的經營模式和理念中,商品流轉是一種 “ 間接 ” 流轉機制,這種機制下,生產企業的商品大部分都要通過批發商,有時候甚至會經過好幾個批發商,才干到達零售商手中。這種機制不但給商品流通增加了許多無謂的環節,而且也增加了相應局部的流通、貯存和運輸費用,再加上各個批發商都會提取自己的利潤,就會使得商品出廠價與零售價有著很大的差別,這是每一個消費者都不愿意接受的現實。
一)網上商城信息系統
網上商城建設方案專家主要針對企業網上商城來解決用戶及服務商之間的交易,重點解決企業基于網絡構建產品設備供應鏈重要的商業平臺。并致力于提供網上商城解決方案,實現企業高效率的信息共享與交流,進而實現網上商城的利用最高性價比,實現商城的網絡化業務管理和財務管理。
二)網上商城管理系統
作為完善網上商城解決方案應包括對產品的進銷存管理、客戶管理、供應鏈管理和財務管理,并提供了從商品管理的一整套的商品進銷存管理。
進銷存管理
面對紛繁復雜的商品,您如何高效進行分類與管理?面對成百上千的訂單,如何輕松進行處置?面對眾多的銷售記錄如何進行簡便有效的統計?提供了強大的商品管理功能和簡捷的會員訂購功能:商品無限級分類、全部生成 HTML 頁面、完善的商品屬性設置、靈活的促銷設置、復雜而精確的價格計算公式等多項后臺管理設置中;簡單而強大的訂購流程,只需四步即可完成商品訂購,同時各種促銷禮品及價格計算準確無誤;一目了然的訂單情況,細致到每一個細節的訂單處置流程;各種統計報表,為您分析客戶提供最詳細的數據。
所有網上商城建設方案專家從客戶使用角度動身,提供了最簡潔的四步訂購流程。這四步流程中包含了非常復雜的內部處置過程,雖簡潔但不簡單:
第一步:購物車。客戶將所選購的商品放入系統的購物車內,如果客戶是企業注冊會員,則系統會自動根據網站中對不同會員所設置的不同的價格折扣計算出相應的商品價格,同時會自動將本商品的相關的促銷禮品一并顯示,以供客戶選擇是否一并購買。購物車內可包括客戶選擇的多個商品。
第二步:去收銀臺??蛻酎c擊了去收銀臺后,系統會根據客戶所購商品的總金額,顯示商家預設的促銷方案中的促銷禮品和有關信息。這一步的訂購過程中,若商家預設了商品的促銷方案和送貨方式,則客戶選擇不同付款方式可以得到不同的促銷信息,選擇了不同送貨方式會有不同的運費。系統對運費提供了周全的運費設置功能。
第三步:確認訂單。系統根據客戶先前的所有選擇計算各種費用,并明確告訴客戶相關信息,以方便客戶進一步確認并提交所購商品的訂單。
第四步:訂購勝利??蛻艚凰徤唐返挠唵魏螅到y提供給客戶可選各種的付款方式,如在線支付或者銀行匯款。會員可以通過在線支付、銀行匯款等多種方式直接購物,所有資金操作都有明細記錄,以供會員和商家進行查詢。
網上商城建設方案(二)
隨著網絡營銷的發展,多數網站建設公司推行的普通企業網站建設已經遠遠不能滿足企業的需要,更多企業開始瞄準網上商城建設。
但是網上商城建設談何簡單?沒有專業的技術團隊跟進維護,沒有專業的營銷團隊打造機遇,沒有足夠的資金鏈條,想成功,難于登天;因此,不少網站建設公司并不愿意花太多的精力于網上商城建設業務的拓展。
關于網上商城的營銷推廣方法,深圳網站建設公司國人在線在這里給大家提幾個小建議
第一,可以借助C2C平臺,打響商城知名度
C2C平臺包括淘寶店鋪,淘寶商城,騰訊拍拍等一些知名網絡銷售平臺。網站建設公司國人在線建議大家可以先建立屬于自己的店鋪,如果已經擁有了一定的信譽度與客戶信息當然最好,可以為商城帶來流量與客戶。
第二,借助相關網站進行營銷推廣
網站建設公司國人在線認為如果你的人脈夠廣,資源夠豐富,完全可以和相關網站進行鏈接,或者是在相關網站上投放廣告以贏得流量,提升知名度,促進銷售
目前最常用到的方法就是參與到團購網站的活動當中,通過低利潤的團購來帶動銷售,獲取人氣。
第三,借助線下宣傳增加營銷機會
沒有人說過網上商城的推廣宣傳不能在線下進行,網站建設公司國人在線認為,只要是好的方法,有用的方法都能用,都應該用,戶外媒體宣傳,廣播電視雜志宣傳,都可以
第四,借助線上宣傳加大網絡覆蓋率
網站建設公司國人在線認為企業網站建設后期推廣宣傳當中常被用到的軟文推廣方法不失為商城營銷推廣的最佳手段
第五,借助促銷活動加大銷售機會
節日促銷是市場營銷的必要手段,網上商城的營銷推廣自然也不能錯過大大小小的節日營銷策劃。
【關鍵詞】養禽業 新式營銷模式 網絡營銷
一、引言
中國養禽業正處在繼往開來、快速發展的時代,家禽不僅在數量上快速增長,質量目標也是養殖戶不斷追求的目標。但是不可忽視的是一直以來困擾我國養禽業的關鍵問題:禽病。目前已經發現的禽病越有80多種,造成的經濟損失是十分巨大的,也是制約我國養禽業發展的瓶頸問題。因此,誰能夠解決這個跨世紀的大問題,誰就擁有了這個大蛋糕,在利益的驅使下,很多企業紛紛采取會議營銷、服務營銷、概念營銷等傳統營銷模式,在這個行業占有了一席之地。但是隨著時代的發展,傳統的營銷模式被發現越來越多的問題,于是網絡營銷應運而生。
二、研究現狀及發展趨勢
實際上早在二零零幾年就有人對禽獸行業的網絡營銷產生了想法,意識到,在中國的禽畜業如果能夠推廣網絡營銷模式,必將會產生很大的利益空間,于是很多人都想著去做第一個吃螃蟹的人,但是很多人尚未付諸行動或者形成氣候,或者說很多人嘗試過,但是最終以失敗而告終,總的來說,對于禽畜業的網絡營銷,很多人意識到這一趨勢,但尚未成熟,慢慢的,大家也就都冷眼旁觀了。
一個偶然的機會,本人接觸到了這一行業,于是有了嘗試下禽畜業網絡營銷的想法。細細收集近幾年的相關資料,并且做過詳細的市場調研,發現這還真是一個值得嘗試的事情。
因此,這是個新興的課題,尚未成熟,對于我們來說是一個挑戰,但同時也蘊含著巨大的機遇。
三、研究目標
濰坊是養殖大市,因而帶動禽畜藥行業的生產也走在全國的前列。但是傳統的銷售模式是按照業務員劃片分地區,深入到養殖戶家開展業務的形式進行,因此有效率低,成本高,利潤低的缺點。而且廠家難以把控業務人員的工作進度以及工作方向。隨著原料成本和人工成本的提高,原有的營銷模式難以獲取足夠的利潤支撐企業發展,禽畜藥行業營銷模式的改革,迫在眉睫。
互聯網高速發展的今天,營銷模式改革的條件已經成熟。因此借助新型的互聯網營銷模式,改變禽畜藥行業散漫的放養式營銷,實現以結果為導向的數據化營銷。這種新型的營銷模式在禽畜行業的應用降低了人員營銷成本,提高企式業市場生存能力,擴大了企業的利潤率,這種營銷方式必將使禽畜藥行業的銷售模式產生革命性的變革和發展。
雖然這種新型的營銷模式在一些傳統銷售領域已經比較成熟的運作了,比如衣服、食品等,但是由于禽畜藥行業自身的特點,我們不能直接生搬硬套這些行業的方法,而是要根據實際情況進行分析和調查、走訪多家養殖企業和生產獸藥廠家,發現當前銷售模式存在的問題,根據調研結果分析,找到解決這些問題的方法。經過分析,網絡營銷中的網站建設、網站優化、搜索推廣、微信營銷、微博營銷、qq營銷、論壇推廣,都是可以結合應用在禽畜藥行業上,所以可以分析出如果企業在銷售過程中制作多個網站,并通過SEO技術或者搜索推廣使網站有較好的關鍵詞排名,使潛在客戶在查找需求的時候,能第一時間找到廠家,并安排專業的技術人員為客戶提供咨詢指導。這樣的難點有兩個:第一,怎樣通過技術引流;第二,網絡接待人員要既懂技術又懂銷售。也就是本課題的兩個研究重點:網絡引流和銷售成交。
四、運作思路
本文采用理論研究和實際運作相結合的方法進行,分析研究多種互聯網營銷模式和禽畜藥行業的特點,找出兩者的結合點,走訪調查養殖戶經銷商,摸清市場存在的問題,做出2~3套推廣方案,分析可行性。選取知名禽畜藥企業,一起合作,按照研究方案運作,隨時根據出現的情況調整方案,最終檢驗結果,得出最優方案。
在技術層面,分兩種方式進行:網絡引流和專業銷售。網絡引流通過搜索推廣,網絡優化將需求產品的潛在客戶引流到網站,使用專業統計軟件檢驗結果。通過行業網站、高權重信息網站、微博、微信等,提高產品知名度。專業銷售既需要有禽病藥專業知識做支撐,又要有一定的銷售技巧。制作20課時的集中培訓和50次以上的小培訓。培訓內容以禽病藥專業知識和銷售技巧為主。
在人員配備方面:營銷策劃研究人員4名,網絡營銷經理2名,一線業務人員6名。
網絡引流:制作7~9個專業禽病藥網站,每個網站三個相關關鍵詞,通過技術優化,做到搜索引擎百度、好搜、搜狗的首頁位置;參與百度官方競價推廣,選取50個以上的關鍵詞,在百度的首頁出現;1個官方博客和每人多個博客、商鋪等,每天保證10條以上的信息更新;行業網站、高權重信息網站、微信公眾賬號,人均一個,每天保證10條的信息更新;充分利用各種網絡資源,譬如qq空間等,廣泛的產品信息,提高網站流量和產品知名度。
專業銷售:專業的銷售人員,不僅要精通禽病藥理的相關專業知識,而且要掌握良好的溝通技巧。這個需要制定詳細周密的培訓方案。
五、小結
獸藥的網絡營銷經過近幾年的發展,有一部分企業從中受益,尤其中小型企業,他們沒有成熟的客戶網絡和足夠的資本,走傳統的獸藥銷售無法實現企業的運營,對于獸藥網絡營銷大部分企業還停留在不了解或者初步了解層面,可喜之處,一部分80后逐步走到管理崗位,他們對網絡比較了解,這使得在這群人當中推廣網絡營銷成為可能。