時間：2023-02-28 15:57:46
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1、沒有參加實訓之前，比較迷茫，不知道如何操作，從第一天開始思路變得清晰，做網絡營銷注意一些細節，每天都有忙，是實實在在的學到了真東西，之前對寫文章了解的也不多，通過實訓對文章寫作。
2、對營銷也是不知道要發什么文章，現在寫文章還是硬生生的，相信通過兩禮拜學習，一定有所加強，
3、一個禮拜是實實在的提升了，各方面，發文章量是多了感覺沒什么質量，相信通過學習一定能把文章質量有所提高，之前從不玩微博，這個三天每天都在發微博，是失敗的多，可是原來微博是可以一下子發很多的，這是以前從來沒學過，網絡不只是只限老師教的，還有很多是可以自己去發現，在沒有打下基礎的情況下是聽不懂老師說什么，在實訓的這三天，之前對團隊的認識不多，通過了這三天讓我深深體會支團隊的重要性，
4、之前把網絡營銷想得太困難了，通過三天的學習，練習，總結，讓我知道了其實網絡營銷沒什么太難，只要認認真真的把本工作做好，網絡營銷是個比較辛苦的工作，之前對網絡認識的不多，只知道網絡是玩的，這三天讓我知道了其實網絡是可以做很多的，給我們帶來方便，生活的快樂，網絡也可以幫助人，對網絡了解的不多，是會害人的，只有真正的認識網絡才知道網絡是限大。
5、也是有很多的技巧在里面，通常只是認為是個是非之地，用正確的去看，是個很好學習的地方，每天在網絡上讓我知道非常多的新知識，網絡的信息是限大，沒有什么是你找不到的，在沒有來參加實訓之前，我是迷茫的，覺得它很大，每天不知道在網絡上做些什么，結果是什么也沒有達成，時間也就過去了，這三天就是我之前學習幾個月都沒有學到的，
6、在我第一天過來時是有點后悔的，原來我沒有來錯，選擇是對，不來的話也許我會后悔，因為在我從事網絡營銷之前不知道要做些什么？
這三天讓我思路清晰，現在出去一進入企業都熟練操作，
關鍵詞：企業 校企合作 學校網絡營銷
中圖分類號：G717文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2016）09-0152-01
一、目前我國企業開展網絡營銷活動的現狀
（一）加強發展網站建設
加強發展企業網站的建設，首先，穩定地增加數量；其次，提高專業水平。目前，中國企業已取得了一些進展，特別是在網站及其維護方面。單從數量的角度來看，企業網站確實發展比較迅猛；然而，從專業角度來看，企業網站能真正發揮網絡營銷作用的卻并不多，其專業性還普遍處于比較低的水平。這種狀況與企業自身對網絡營銷活動開展效果的期望，是不相匹配的。因此，需要進一步增加網站建設的市場，提高網絡營銷的專業導向效果。
（二）改善網絡支付環境
1. 改善營銷平臺環境
各種的網絡營銷活動在各大企業網站和電子商務平臺上開展越來越多，比如Alibaba等各大電子商務平臺的服務商從信息到線上營銷的相關功能全面升級，服務商為企業網站提供了更便利的應用以及更好的技術支持。Eachnet、Taobao等電商網站的網店越來越受企業的了解和喜愛，因為他們提供的服務給企業帶來了便利。
2. 改變在線支付方式和支付平臺
支付寶的廣泛運用及網上銀行的普及，說明在一定程度上在線支付已經為企業開展線上營銷提供了支付方式和支付平臺的保障。網絡營銷也將逐漸成為企業開展營銷活動的主要內容。
3. 改善網絡支付環境的安全性
現今隨著線上支付程序的進一步規范，同時要求賣家和買家必須實名認證，使商家與消費者的利益得到了更好的保證。在進行網上交易時，商家、銀行都各自劃分了明確的責任，有利于處理后續相關事情。
（三）高速發展的網絡廣告
中國網絡廣告其實是先于美國營銷市場復蘇的。單從網絡廣告來看，我們將廣播、報紙、雜志、電視等各大媒體的相關數據放一起來分析。2008年我國網絡廣告的規模達到了84%，緊接著從2009年各種媒體和整個大環境的廣告銷售來分析，基本上漲了10%。
（四）網絡營銷會員制運用
2000年年底開始，會員制模式逐漸應用于我國國內部分電商網站，歷經十幾年的發展，目前網絡聯盟以各種形式呈現于各大型電商務網站，甚至還有向其他網絡服務領域擴展的趨勢。網絡營銷會員制服務，早已成為一種非常獨立的商業模式而存在。這不僅充分體現了各種形式的網絡聯盟應用的狀況，也一定程度上推動了會員制營銷模式廣泛應用。但網絡營銷會員制服務仍存在著一些問題，比如：流量的查詢、傭金和廣告投放的相關管理問題，我國網絡營銷服務遠遠落后于國際領先水平，同時還需要進一步規范和完善培訓加盟網站和服務。
二、中職學校與企業合作開展網絡營銷的契機及措施
（一）幫助企業明確目標，調整投入
企業通過與學校共建的相關的實訓室，能幫助企業更加明確自己的網絡營銷的目標：首先，企業網上營銷所針對的受眾群體是哪些；其次，針對上述群體，企業需要達到什么樣的目的和效果。網絡營銷的目標不同，就決定了網絡營銷活動的具體內涵也不同，同時也決定了企業需要投入的資源的差異性。所以，企業只有依靠學校的實訓基地來實現投入的更新以及網站維護和管理，才能實現企業以較低成本取得較好的營銷效果，還能合理調控投入量。這樣，企業既減小了對人力、物力、財力的一些投入，學生也有了崗前實操模擬實戰訓練。
（二）增強網絡意識，改變營銷觀念
很多企業對網上營銷的理解不夠透徹，不能抓住其本質和核心，仍沒有跳出原有的傳統思維模式。在網絡營銷活動開展過程中，企業不能僅僅停留在片面的傳統營銷觀念中，必須把網絡營銷上升到戰略的高度，實施科學系統的全程戰略，通過產品市場定位、市場預測和調查、顧客回訪等準確掌握消費者需求。因此，目前商家、顧客和分銷商的關系，獲得數據的渠道、方法和基本流程，定價的策略與原則都發生了很大的變化。
（三）提高服務水平，加強品牌推廣
企業網絡品牌效應比傳統的更為重要。消費者只能通過對比品牌地位來區分――網絡營銷企業的不同點，企業只能利用自身品牌影響來不斷增強消費者對品牌的忠誠度。如今，廣大網民的參與度、網上信息傳播的多維度，讓信息傳播更加便利。企業可利用網民的這種自覺性特點作為自己的網絡營銷的一種推力，通過微博等各大論壇網站制造的口碑效應，消費者往往更易于接受。
1 “任務驅動”教學法簡介
“任務驅動”教學法強調學生的自主學習，即學生在一定學習任務的驅動影響下，借助他人與學習資源的幫助來解決問題、構建知識的學習過程，該種學習模式是基于構建主義教學理論上產生的新型教學模式，在應用“任務驅動”教學法時，教師需要為學生建立一定的情境，讓學生清楚自己的學習任務，帶著任務進行學習與探索。在這種學習過程中，學生獲取到的成就感可以讓他們產生源源不竭的求知動力，從而實現自學能力的提升。在社會的發展下，“任務驅動”教學法已經受到了教育學界的重視，也在很多學科中得到了應用，取得了一定的成果。
2 將“任務驅動”教學法應用在高職高專網絡營銷實訓課的意義
網絡營銷課程強調操作性、實用性以及實踐性，該門課程的開設意義就是為了提升學生發現以及創造網上商機的方式，內容需要涵蓋到信息、市場調查、商機尋找、投標招標、采購等運作方式。為此，在網絡營銷實訓課之中，教師必須要注重學生操作能力的培養，而將“任務驅動”教學法應用在高職高專網絡營銷實訓課中有著如下的意義：
2.1 可以激發出學生的學習積極性 在傳統教學模式下，教師的主要精力都集中在對學生知識的傳授上，學生只能夠被動的接受，該種模式是無法鍛煉學生的創新能力與實踐能力的，也忽視了學生的主動性和個體差異。與之相比而言，“任務驅動”教學法在教師分配任務之后，學生需要自行的解決問題，教師只要協助學生進行解決即可。在該種教學模式下，學生的學習積極性可以得到有效的激發，學習活動中遇到的各類問題也可以在教師的幫助下及時的解決，這對于提升學生的綜合素養有著十分積極的效用。
2.2 能夠培養學生的創新意識 任務的提出可以有效激發出學生的學習興趣，讓學生在良好的氛圍中進行思考、交流與實踐，這不僅可以幫助學生獲取到更多的新知識，還能夠掌握科學的學習方法，讓學生獲取到成功體驗，實現一種良性循環，逐步提升學生的主體意識與學習能力。
網絡營銷實訓課程是對網絡與傳統營銷模式的融合，在網絡技術的發展下，網絡營銷實訓課程的操作方式與知識體系也在進行著不斷的革新，因此，在教學活動中，教師必須要注重培養學生的創新能力與學習能力，而“任務驅動”教學法的應用就能夠很好的滿足這一需求。
3 “任務驅動”教學法在高職高專網絡營銷實訓課中的實用
在將“任務驅動”教學法應用在網絡營銷實訓課程中時，教師是其中的組織者與指導者，教師可以隨時為學生布置任務，對學生的實訓操作工作進行實時性監督，收集與反饋學生的信息，對教學過程進行合理的控制，具體的應用方式如下：
3.1 創設出適宜的情境，設計出任務
3.1.1 與學生的崗位需求相吻合。實訓任務的設置需要與學生畢業后的工作崗位一致，讓學生明確自己的工作崗位，將所學習到的知識應用到實踐過程中，培養學生的學習興趣，幫助學生在實踐過程中體會到成功。
3.1.2 營造出適宜的問題情境。問題情境的創設也是“任務驅動”教學法中一個必不可少的環節，學生在網店中進行實訓時，只有為學生提出各種各樣的問題才能夠激發出學生的思考欲望。
例如，在學習過程中，可以為學生提出如下的問題：
同學們，如果你們在畢業之后經營小型消費品企業，怎么樣才能夠更好的在網絡上完成銷售任務呢？此時，教師在布置接下來的任務，在教師布置完任務后，學生就會主動的去探索問題的解決方法。可以看出，適宜的問題情境不僅可以激發出學生學習的積極性，還能夠培養學生分析問題與理解問題的能力。
3.2 在執行任務的過程中培養學生的實踐技能 執行任務是“任務驅動”教學法的核心環節，與其他的課程不同，網絡營銷實訓課有著更強的實踐性，在執行任務的過程中需要考慮到幾個問題：
3.2.1 深入分析，正確理解。在學生完成任務的過程中，教師需要為其提供必備的指導，引導學生來分析任務，在任務提出后，需要為學生提供足夠的時間與空間，幫助學生掌握分析問題的方法，讓學生能夠憑借自己的努力與同學的幫助來完成任務。
3.2.2 提供指導，幫助后進。在高職高專院校之中，與網絡營銷實訓課程相關的專業是很多的，這些專業的學生在心理素質、知識水平以及接受能力方面都存在一些差異，因此，教師在指導學生執行任務時需要遵循因材施教的原則，多為基礎薄弱的學生提供指導，提升全體學生的綜合水平。
3.2.3 互幫互助，強化交流。網絡營銷任務的完成離不開學生之間的互幫互助，而每一個學生的認知水平、學習方法與思維模式都是不同的，因此，在執行任務的過程中，教師要引導學生來進行溝通，鼓勵他們進行有效的合作與交流，幫助他們快速尋找出問題的解決措施，這對于培養學生的溝通能力與合作能力都是十分有益的。
3.3 控制任務進度，歸納解決方法 在應用“任務驅動”教學法時，教師需要控制好任務進度，及時的幫助學生總結問題解決方法，逐步提升學生的學習能力，促進教學目標的實現。為了做到這一點，在布置完任務之后，教師不需要急著進行講解，而是可以采取下發任務工單的方式讓學生分析任務，在學生分析的過程中，教師可以為其提供一定的線索。如果問題存在爭議，教師可以引導學生進行深層次的分析與思考，讓學生來查閱資料，開展小組合作探索，幫助學生完成任務。
3.4 科學評價，鞏固學習成果 “任務驅動”教學法的最后一個環節就是評價環節，科學的評價模式可以幫助學生掌握自己的學習成果，進一步完善其現有的知識結果，提升學生綜合能力。同時，評價還能夠幫助學生分析自己的操作績效、思維習慣，了解自己的長處與不足。在評價時，應該采用教師評價、學生自評、學生互評相結合的評價模式，采取該種方式就能夠讓學生起到共同提升與相互促進的作用。如果某個學生的學習成效特別差，教師可以在課程結束后為他們提供針對性的輔導，提升他們的綜合水平，培養他們的學習毅力。
關鍵字：競爭意識 網絡營銷 實操 設計
中圖分類號：G02 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）04（b）-0239-01
1 研究背景
隨著科技更新日新月異和社會不斷發展，網絡發展十分迅速，網絡營銷已經成為當今社會最為重要的營銷渠道之一，營銷行業中競爭日益嚴峻，不僅是企業之間的競爭，國家和個人之間的競爭也日益嚴峻，競爭已經成為社會發展最為重要的推動力。競爭在社會中隨處可見，在現今這種充滿競爭的社會中，職校應培養學生的競爭意識，在網絡營銷實操培訓課程中內容設計可圍繞如何加強學生的競爭意識，使其能夠更好地適應社會需求。據顯示，從事網絡營銷崗位對專業人才的需求至關重要。因而，職校如何培養具有競爭意識和專業的網絡營銷實操能力的人才極為重要。進行職校網絡營銷實操培訓內容設計是增強學生競爭意識，提升學生職業能力的重要方法。
2 網絡營銷實操理論分析
網絡營銷課程是當代電子商務的核心內容之一。根據互聯網的迅速發展，網絡營銷在電子商務中的應用十分重要，學生不緊跟時代潮流，無法接觸到較為新型的網絡營銷方法。目前，大部分的網絡營銷課程教學較為空洞，缺乏能夠幫助學生增強實際操作經驗的能力。
網絡營銷指以傳統的營銷理論為基礎，以互聯網為載體，以互聯網信息技術為手段所進行的網絡商務活動，進行一系列市場開發、宣傳、促銷等活動的總稱，網絡上下線所組成的能夠相輔相成，互相幫助的營銷體系。
職校教育以能力為本，網絡營銷實操訓練是為了提升商貿類學生的就業技能，注重對學生的實際能力在今后工作崗位中的運用。實操是以學生的就業方向為前提，幫助學生將所學的網絡營銷的知識和相關理論具體應用到未來的工作內容中去，實現企業促進營銷的目的。
3 網絡營銷實操培訓的目標
網絡營銷是一門發展十分迅速的學科，新的方法和手段不斷涌現，學生必須時刻了解最新的資訊以便能夠隨時掌握網絡營銷的發展，而職業教育也必須根據網絡營銷的特點進行實踐性教學活動。網絡營銷最為重視具體的應用，因而在網絡營銷教學過程中開展實操十分必要，能夠提升學生的職業技能。
職校開始網絡營銷實操培訓課程的目標是為了幫助學生全面掌握互聯網電子信息技術，了解常用的網絡營銷的方法，并且時刻掌握最新的技術和手段。實操培訓也是為了幫助學生進一步掌握職業技能，了解不同崗位之間的區別，增強職業適應力。同時，增強學生適應環境變化的能力，網絡環境、企業內外部環境的變化等都有可能改變網絡營銷的策略，因而網絡營銷的實操培訓也同樣能夠增強學生適應變化的能力。
4 網絡營銷實操培訓內容設計
網絡營銷實操培訓基本包括三部分的內容，即基礎部分、職業部分和綜合部分。這三部分是相輔相成，層層遞進的。基礎部分是能夠順利進行職業和綜合部分的基礎，而職業和綜合部分則是建立在基礎部分之上的。不同的部分有不一樣的內容和任務，學生在每個部分都能掌握不同的技能，在完成任務的過程中學習新的知識。
4.1 基礎部分
網絡營銷實操培訓的基礎內容包括網絡營銷實務基礎和網絡市場調研。網絡營銷實務基礎培訓中，注重親驗式、互動式案例和實務操作、采用分組、角色扮演、沙盤模擬訓練方式，培養學生在網絡營銷的實際動手和實務操作能力，例如通過傳統營銷到網絡營銷的觀念轉變、許可E-mail營銷、網絡社區、博客等使用。網絡市場調研是開展網絡營銷的基礎，是決定一個項目是否適合銷售的主要方法。采取網絡調研的方法，使得學生有效收集一手數據及二手數據、網絡數據檢索技術、專題調研以及數據庫營銷技術和客戶關系管理技術得以提高，通過對相關人員調查問卷得到較為準確的資料；還可以通過搜尋相關的新聞等資料來對調查問卷進行補充，形成一份較為全面的調研資料。
4.2 職業部分
此內容主要利用互聯網開展營銷，提高學生職業行動能力，從信息技術基礎、基礎網站搭建、市場營銷及調查、客戶溝通等能力來培養學生的就業能力，滿足不同的崗位的需求。內容主要包括利用搜索引擎推廣產品、尋找訂單、利用網站開展營銷和推廣、利用網絡開展顧客服務、產品廣告、企業公關等專業內容。學生在做好網絡營銷策劃之后，為了能夠更好地對產品等進行營銷。
教學時應當訓練學生盡可能多的利用網絡手段，模擬公司各項目內容的進行競爭對比。例如，通過論壇推廣、發貼推廣、群發推廣、軟文推廣等各種網絡推廣渠道進行推廣，看哪些同學時刻緊跟潮流，營銷效果好、方法得當，充分吸引大眾目光；同時還要重視培訓針對具體產品的FAQ設計與CRM的應用。
4.3 綜合部分
這一階段的實質是幫助學生全面地了解網絡營銷，增長經驗，能夠根據多變的網絡環境進行方案的改變。綜合部分的主要內容包括：網絡整合營銷及綜合網絡營銷策劃。充分使學生了解企業網絡營銷的環境開展有效實施與管理。
網絡營銷策劃是在已經進行了較為詳盡的調研之后而進行的。根據調研資料，學生應當根據該項目設計出一份網絡營銷策劃，使學生掌握如何根據企業的需求和特點設計企業網絡營銷計劃。該策劃應當涉及到企業項目進行網絡營銷策略的各項內容。主要包括（1）市場環境分析，一個項目進入一個新的市場，不能盲目，需要對該市場進行深入分析。（2）企業項目簡介，分析企業的內外部環境，對于企業如何進行網絡營銷是十分重要的。（3）企業預期目標，企業進行網絡營銷的目的不僅是為了推廣其產品還是為了增加市場競爭力，提升自身的知名度，吸引顧客等深層目標。（4）網絡營銷策劃設計。企學生進行網絡營銷策劃是，首先需要根據產品確定自身的顧客群，重點分析該類顧客的偏好。隨后確定適合的產品并且根據產品制定適合的價格，該策略不僅需要適合企業發展策略，還應當能夠為顧客提供便捷的支付方式。這綜合培訓內容不僅讓學生充分了解企業當前所處的內外部環境，還學會分析企業的機遇和挑戰。
網絡營銷實操培訓開展后期成果展示，要求學生在每個任務結束后，以小組為單位，制作一個成果匯報展，用幾分鐘的時間對團隊合作過程、結果和體會進行總結和闡述，并且向大家展示收獲。另外，可以由其他同學對所展示內容進行提問，由該組成員進行回答，與大家一起分享經驗。這樣，在多動手、多實踐的培訓中提高了學生團隊合作意識，增強其各方面相互競爭意識，大大提高了教學效果及學生技能水平。
參考文獻
[1] 郭薇.網絡營銷實訓設計[J].現代教育技術，2007（8）：102-103.
論文關鍵詞：網絡教學；教學實訓；應用
1．引言
計算機網絡的應用和普及鑒證著整個時代數字化、信息化的建設和發展。計算機網絡技術廣泛應用于人們生活的各個領域，并且更加密切地應用到了現代化的企事業辦公當中，它已經成為每一位勞動者都密不可分的工具型技術，企業局域網的規劃、組建、運行和維護升級以及企業網站的建設和運營都是它的功勞。還主要應用于網絡安全、數據庫以及存儲等的管理。網絡技術的廣泛應用，已經觸及到社會的各行各業，也催生了與之相關的人才需求，不僅應用于中職學校的校園信息化建設，也逐漸邁入了他們的課堂，并且由于其很強的實用性備受學生們歡迎和喜愛，在有限的時間內讓學生得到豐富的實踐操作技能鍛煉，將是相關課程體系建設的基礎。本文以中職學校為出發點，探討網絡實踐的教學大綱、計劃、內容和方法。
2．網絡實踐的教學大綱與計劃
為使學生全面、系統、綜合的理解網絡知識并且達到應用自如、能夠靈活運用解決如網絡管理、組建、維護等實際需求的工作程度。就必須系統、全面的總結計算機網絡在具體行業需求中的應用，使學生了解計算機網絡的基本發展概況以及幫助學生重點攻堅其在實訓中常出現的問題等，編制出通俗易懂、實用性強、代表性強的教學授課大綱。教學計劃的編制基礎是良好的大綱，同時也必須充分、詳細的統計和分析學生已經掌握的基礎知識和學習能力。將難懂的知識和模塊分解轉換成學生易接受的，并重點培養學生的實際操作和運用能力。
3．網絡實踐的教學內容
(1)基礎知識類型實訓。為保障學生達到網絡
組建實施的能力，就要求在網絡實踐的教學中包含直通線、交叉線、撥號聯網、多點寬帶路由共享聯網、交換機基本配置、交換機級聯配置、利用交換機劃分VLAN、路由器配置等。通過這樣的實訓掌握網絡工程的方案設計和實施方法以培養學生，最終達到具有網絡辦公系統的框架搭建能力。(2)網管類實訓。為了更好地培養和鍛煉學生的網絡協調管理技能，在網絡實踐教學中使用抓包工具分析網絡數據、交換機端口鏡像、MAC地址綁定、虛擬專用網配置、IP規劃、網寬監控維護等。使學生從系統的實訓課程體系中真正掌握管理網絡設備、查找和排除網絡故障、性能管理、網絡認證、計費管理等方面的技能。(3)綜合類實訓。為了更好的培養和鍛煉學生的網絡綜合應用技能，在實踐教學中系統的學習協議的啟用、三層交換機的互通、ACL控制列表配置、路由器靜態路由配置、路由器動態路由RIP和OSPF~P_，置、通過單臂路由實現VLAN間互訪等，使學生能夠在繁瑣的大中型企業網絡管理工作中游刃有佘。(4)網絡安全類實訓。網絡安全方面的技能已經成為網絡技術領域的核心，它的目的是通過掌握相關網絡安全設備的配置方法從而在網絡安全監控領域等方面增強學生防范網絡黑客入侵以及網絡惡意攻擊的技能。其中包括：防火墻透明配置、防火墻NET配置、上網行為策略認證配置、網絡監聽、操作系統安全、數據備份與災難恢復等。
4．網絡實踐教學的方式、方法
學生的學習興趣直接影響著網絡實踐教學的效果，如何增強網絡實踐教學的生動性和趣味性，如何讓學生對網絡實踐課感興趣并能喜歡網絡課程，就要求中職學校的教學老師在網絡教學的方式、方法上下工夫。采取實訓項目帶動網絡教學的教學法、任務包干鼓勵法、分組討論實踐法、示范操作考核法等以實際項目任務引領替代原有的授課方式，多種教學方法互補。這樣一來，傳統意義上的教學方法實質上已經變更概念為項目教學法，具體的實訓項目使得學生能夠學會使用互聯網說明和解決實際的問題。
普通中職學校應用網絡系統教學從而實現實訓教學的目的，而實訓教學授課的最根本出發點是幫助學生更生動、容易的理解學校所教授的技能理論知識，同時增長了學生的動手能力和解決實際問題的應變能力。
以網絡技術和網絡系統的構建為載體的中職學校的網絡實訓項目教學非常好的完成了以往存在不足的教學問題，它同時也非常好地鍛煉了學生分析和解決實際操作性問題獨立性和創造性。在實訓中故意設置故障，讓實訓小組自行解決，老師在旁只給出提示，不給具體原因。
網絡實踐教學架購了一個平臺，它既是一個解決問題、彌補現有不足的平臺，也是一個留給各位中職學校老師們發揮和創造最新型、最科學教學方式的平臺，同時更是學生學習、鍛煉、實踐和操作等平臺。
關鍵詞：互聯網；即時通訊工具；網絡營銷；電子商務網站應用
1引言
近幾十年來，通訊技術借助現代網絡科技正在飛速發展，特別是對電子商務的發展產生了重要影響。隨之而產生的即時通訊工具在網絡營銷中扮演著重要角色。即時通訊工具成了企業與用戶之間的溝通橋梁，并廣泛地應用于網絡營銷中。
2即時通訊工具概述
人們在生活中使用得最多的網絡工具就是即時通訊工具。即時通訊（Instantmessaging，簡稱IM）是一個終端服務，允許兩人或多人使用網絡即時傳遞文字訊息、檔案、語音與視頻。即時網絡工具最初的誕生是為了方便人們溝通與交流，但它的作用早已超出了聊天的范疇，已成為人們上網時最常用的工具之一，可以即時交流溝通的通訊方式讓人們對它依賴越來越大。目前的網絡即時通訊工具主要分為三大類：第一種門戶網站提供的即時聊天工具，例如：QQ、微信、MSN等，第二種電子商務平臺服務商提供的即時聊天工具，例如：阿里旺旺的三個版本，淘寶版、貿易通、口碑網等，第三種主流電信公司的即時工具，例如：靈信、超信、飛信等。
3即時通訊工具在網絡營銷中的優勢
3．1降低溝通成本
利用即時通訊工具可以進行網絡電話、在線視頻、群發短信等功能，可以達到無紙化辦公，節約辦公成本，提高工作效率。客戶以往想聯系商家，多半都是電話聯系，有時會遇到接電話的人不專業無法準確回答相關疑問，更有甚者是語音電話無法接通。企業專業人員再對客戶的電話回訪或跟蹤也相應增加了成本。溝通不暢給企業帶來的隱性成本損失無法估計，這種情況并不再少數。企業利用即時通訊工具后，客戶訪問網站可以直接通過即時通訊工具在線咨詢溝通，企業也解決了成本增加、利潤減少的問題。
3．2發掘潛在客戶
電子商務的快速發展，讓企業認識到網絡推廣的重要性，加大了各種網絡推廣力度。各大搜索引擎或門戶給企業網站帶來了流量，但訂單的成功率并未提高。那這是為什么呢？流量高并不代表著訂單成功率高是因為人們點擊進來，沒有任何人進行引導和接待，使企業錯失商機。就像一個人因為看了電視廣告慕名而去了一家商場，結果商場里面沒有營業員，想更進一步地咨詢沒有人接待，就只有走了。那么企業利用各種網絡推廣手段因作用不大，而逐步降低了對網絡營銷的信心。企業迫切需要與來訪的客戶進行即時的交流與溝通，及時回答客戶咨詢的各種問題，讓客戶準確地了解到企業相關信息，讓企業的網站會說話，讓客戶與企業即時交流互動起來。在即時交流的過程中實現潛在客戶的轉化，也同時宣傳的企業。
3．3提高訂單成功率
大多數的顧客在訪問網站時都希望獲得即時在線服務。這種即時服務是最受歡迎的在線顧客服務手段之一。特別是在網上購物商城中，即時通訊的服務對提高訂單成功率有很大幫助。與在日常生活中去超市購物不一樣，可以眼見為實。網購時人們對無法確定是否要購買的商品一般是先放入購物車，而在最終結算時很多選擇放棄；或者，當看到一件新奇的商品沒有商家可以咨詢，而選擇放棄。這種現象背后都存在一個問題：網站缺乏即時交互性。即時服務正好可以發揮這方面的優勢，通過在線服務對顧客進行介紹講解，充分答疑，有助于顧客進行決策，提高訂單成功率。
4即時通訊工具在電子商務網站中的應用
4．1C2C電子商務網站
C2C網站中最有代表性的就是淘寶網。淘寶網為了方便與客戶的交流，開發了一款即時通訊工具，就是阿里旺旺（淘寶版）。這款即時工具除了最常用的功能：收發信息、自動回復、快捷短語、多方洽談、免費商機等，還有網絡推廣功能：①阿里旺旺簽名助推廣。即使不在線，添加的聯系人或好友的列表中就有顯示，例如“美國本土專業代購”、“專營母嬰用品，澳新奶粉代購”；②旺旺群發。當有最新活動消息，可以第一時間發給平日里建立起來的客戶組。但是要注意一點，不要隨意群發。如果亂投廣告，會讓客戶產生厭煩，好不容易建立起來的客戶群就會迅速瓦解。發的內容要針對客戶的需求，站在客戶的角度去想，語言措辭要有親和力；③旺旺頭像。不要忽視了旺旺頭像的重要性，一個好的旺旺頭像會帶來更多的客源。客戶不一定記得網站名，但一定會記得商家的頭像。頭像的選擇要有辨識度，要讓客戶通過頭像就知道經營項目。例如開花店的，頭像最好是選擇有代表性的花卉，不僅展示了店里的商品，也進行了推廣。
4．2B2B電子商務網站
B2B網站中最有代表性的就是阿里巴巴網站。如果稱淘寶網是零售商城，那么阿里巴巴網則是批發市場。阿里巴巴網站所使用的即時工具是阿里旺旺（貿易通版）。網絡即時通訊技術是阿里巴巴網站第一次應用于商務領域，使網絡即時通訊工具不僅僅只是用于聊天。阿里巴巴網站擁有百萬的商人信息庫，這巨大的資源可以使用戶輕易的用即時通訊工具中的搜索功能對符合產品關鍵字的商家進行搜索。可以加對方為好友，建立客戶群，和對方即時交流溝通，進行在線商務洽談。也可以維護和整理客戶的關系，達到長期合作的目的。
4．3B2C電子商務網站
即時通訊在B2C電子商務網站中的應用面臨著一些困難。沒有客戶上門愁客戶，但如果數以千計的客戶在線信息同時到達，多數電子商務網站都無法接納，也不能對每條提問做出相應的回復。例如雙11時，因客流量太大，多數即時信息工具啟動自動回復功能，或回復滯后。其次，即時通訊工具標準繁多也阻礙了它在該領域內的應用。但是即時通訊工具在B2C電子商務同站中有其獨特的用途：即時通訊在B2C網站中做成功，客戶體驗能夠大大提升，客戶粘性也會提高，比如當當網和京東網，顧客的交互體驗相似，如果說京東提供客戶端，而當當網站沒有，那么下次用戶在網購的時候就可能會偏向京東。顧客在挑選商品過程中發現有什么問題，不用去查找網頁，翻出公司的售后服務部電話號碼咨詢，有了即時通訊工具就有針對客戶各種問題的專業解答客服人員，對于客戶來說上網購物的便利增強，節而對企業來說，可以節約售后服務的成本，提高工作效率。因此，對于很多B2C電子商務網站來說，可以通過使用即時通訊工具軟件，可以提供更優質的售后服務，建立更加良好的客戶關系，提高客戶滿意度，同時可以大幅降低服務成本。
5結語
近幾年，我國的電子商務飛速發展，即時通訊工具在網絡營銷的應用中體現出了重要作用。企業與用戶之間建立了非常緊密的在線關系，越來越多的企業使用即時通訊工具來作為網絡營銷的手段。即時通訊工具通過在線交流的方式逐漸建立與客戶之間的情感，潛移默化地傳播品牌，更好地發現和挖掘消費者潛在需求，要在不斷的深入探討和研究中利用即時通訊工具為網絡營銷更好的服務。
作者:萬丹 單位:湖北省園林工程技術學校
參考文獻：
［1］江禮坤．網絡營銷實戰推廣寶典［M］．北京：電子工業出版社，2016．
關鍵詞：互聯網；即時通訊工具；網絡營銷；電子商務網站應用
中圖分類號：TN915.05
文獻標識碼：A文章編號：1674-9944（2016）22-0179-02
1引言
近幾十年來，通訊技術借助現代網絡科技正在飛速發展，特別是對電子商務的發展產生了重要影響。隨之而產生的即時通訊工具在網絡營銷中扮演著重要角色。即時通訊工具成了企業與用戶之間的溝通橋梁，并廣泛地應用于網絡營銷中。
2即時通訊工具概述
人們在生活中使用得最多的網絡工具就是即時通訊工具。即時通訊（Instantmessaging，簡稱IM）是一個終端服務，允許兩人或多人使用網絡即時傳遞文字訊息、檔案、語音與視頻。即時網絡工具最初的誕生是為了方便人們溝通與交流，但它的作用早已超出了聊天的范疇，已成為人們上網時最常用的工具之一，可以即時交流溝通的通訊方式讓人們對它依賴越來越大。
目前的網絡即時通訊工具主要分為三大類：第一種門戶網站提供的即時聊天工具，例如：QQ、微信、MSN等，第二種電子商務平臺服務商提供的即時聊天工具，例如：阿里旺旺的三個版本，淘寶版、貿易通、口碑網等，第三種主流電信公司的即時工具，例如：靈信、超信、飛信等。
3即時通訊工具在網絡營銷中的優勢
3.1降低溝通成本
利用即時通訊工具可以進行網絡電話、在線視頻、群發短信等功能，可以達到無紙化辦公，節約辦公成本，提高工作效率。客戶以往想聯系商家，多半都是電話聯系，有時會遇到接電話的人不專業無法準確回答相關疑問，更有甚者是語音電話無法接通。企業專業人員再對客戶的電話回訪或跟蹤也相應增加了成本。溝通不暢給企業帶來的隱性成本損失無法估計，這種情況并不再少數。企業利用即時通訊工具后，客戶訪問網站可以直接通過即時通訊工具在線咨詢溝通，企業也解決了成本增加、利潤減少的問題。
3.2發掘潛在客戶
電子商務的快速發展，讓企業認識到網絡推廣的重要性，加大了各種網絡推廣力度。各大搜索引擎或門戶給企業網站帶來了流量，但訂單的成功率并未提高。那這是為什么呢？流量高并不代表著訂單成功率高是因為人們點擊進來，沒有任何人進行引導和接待，使企業錯失商機。就像一個人因為看了電視廣告慕名而去了一家商場，結果商場里面沒有營業員，想更進一步地咨詢沒有人接待，就只有走了。那么企業利用各種網絡推廣手段因作用不大，而逐步降低了對網絡營銷的信心。企業迫切需要與來訪的客戶進行即時的交流與溝通，及時回答客戶咨詢的各種問題，讓客戶準確地了解到企業相關信息，讓企業的網站會說話，讓客戶與企業即時交流互動起來。在即時交流的過程中實現潛在客戶的轉化，也同時宣傳的企業。
3.3提高訂單成功率
大多數的顧客在訪問網站時都希望獲得即時在線服務。這種即時服務是最受歡迎的在線顧客服務手段之一。特別是在網上購物商城中，即時通訊的服務對提高訂單成功率有很大幫助。與在日常生活中去超市購物不一樣，可以眼見為實。網購時人們對無法確定是否要購買的商品一般是先放入購物車，而在最終結算時很多選擇放棄；或者，當看到一件新奇的商品沒有商家可以咨詢，而選擇放棄。這種現象背后都存在一個問題：網站缺乏即時交互性。即時服務正好可以發揮這方面的優勢，通過在線服務對顧客進行介紹講解，充分答疑，有助于顧客進行決策，提高訂單成功率。
4即時通訊工具在電子商務網站中的應用
4.1C2C電子商務網站
C2C網站中最有代表性的就是淘寶網。淘寶網為了方便與客戶的交流，開發了一款即時通訊工具，就是阿里旺旺（淘寶版）。這款即時工具除了最常用的功能：收發信息、自動回復、快捷短語、多方洽談、免費商機等，還有網絡推廣功能：①阿里旺旺簽名助推廣。即使不在線，添加的聯系人或好友的列表中就有顯示，例如“美國本土專業代購”、“專營母嬰用品，澳新奶粉代購”；②旺旺群發。當有最新活動消息，可以第一時間發給平日里建立起來的客戶組。但是要注意一點，不要隨意群發。如果亂投廣告，會讓客戶產生厭煩，好不容易建立起來的客戶群就會迅速瓦解。發的內容要針對客戶的需求，站在客戶的角度去想，語言措辭要有親和力；③旺旺頭像。不要忽視了旺旺頭像的重要性，一個好的旺旺頭像會帶來更多的客源。客戶不一定記得網站名，但一定會記得商家的頭像。頭像的選擇要有辨識度，要讓客戶通過頭像就知道經營項目。例如開花店的，頭像最好是選擇有代表性的花卉，不僅展示了店里的商品，也進行了推廣。
4.2B2B電子商務網站
B2B網站中最有代表性的就是阿里巴巴網站。如果稱淘寶網是零售商城，那么阿里巴巴網則是批發市場。阿里巴巴網站所使用的即時工具是阿里旺旺（貿易通版）。網絡即時通訊技術是阿里巴巴網站第一次應用于商務領域，使網絡即時通訊工具不僅僅只是用于聊天。阿里巴巴網站擁有百萬的商人信息庫，這巨大的資源可以使用戶輕易的用即時通訊工具中的搜索功能對符合產品關鍵字的商家M行搜索。可以加對方為好友，建立客戶群，和對方即時交流溝通，進行在線商務洽談。也可以維護和整理客戶的關系，達到長期合作的目的。
4.3B2C電子商務網站
即時通訊在B2C電子商務網站中的應用面臨著一些困難。沒有客戶上門愁客戶，但如果數以千計的客戶在線信息同時到達，多數電子商務網站都無法接納，也不能對每條提問做出相應的回復。例如雙11時，因客流量太大，多數即時信息工具啟動自動回復功能，或回復滯后。其次，即時通訊工具標準繁多也阻礙了它在該領域內的應用。但是即時通訊工具在B2C電子商務同站中有其獨特的用途：即時通訊在B2C網站中做成功，客戶體驗能夠大大提升，客戶粘性也會提高，比如當當網和京東網，顧客的交互體驗相似，如果說京東提供客戶端，而當當網站沒有，那么下次用戶在網購的時候就可能會偏向京東。顧客在挑選商品過程中發現有什么問題，不用去查找網頁，翻出公司的售后服務部電話號碼咨詢，有了即時通訊工具就有針對客戶各種問題的專業解答客服人員，對于客戶來說上網購物的便利增強，節而對企業來說，可以節約售后服務的成本，提高工作效率。
因此，對于很多B2C電子商務網站來說，可以通過使用即時通訊工具軟件，可以提供更優質的售后服務，建立更加良好的客戶關系，提高客戶滿意度，同時可以大幅降低服務成本。
5結語
近幾年，我國的電子商務飛速發展，即時通訊工具在網絡營銷的應用中體現出了重要作用。企業與用戶之間建立了非常緊密的在線關系，越來越多的企業使用即時通訊工具來作為網絡營銷的手段。即時通訊工具通過在線交流的方式逐漸建立與客戶之間的情感，潛移默化地傳播品牌，更好地發現和挖掘消費者潛在需求，要在不斷的深入探討和研究中利用即時通訊工具為網絡營銷更好的服務。
參考文獻：
[1]江禮坤.網絡營銷實戰推廣寶典[M].北京：電子工業出版社，2016.
為在校學生提供創業機會
“畢業即失業”，這是目前一些大學生所面臨的尷尬處境。大學生的社會實踐能力是很多企業招聘人才時關注的焦點，而大學生在校期間怎樣獲得有效的社會實踐培訓，一直是大學教育的重點和難點。
如何讓在校大學生鍛煉其社會實踐能力？卓越亞馬遜給出了一個很好的答案。卓越亞馬遜的“網絡聯盟”是本次“互聯2008?領跑職場”競賽的主要推廣方式之一，其操作方法就是各聯盟用戶通過個人網站、博客、BBS 等網絡資源卓越亞馬遜促銷信息，引導用戶購買亞馬遜商品，商品配送及客戶服務均由亞馬遜網站提供。聯盟用戶將從最終產生的銷售額中獲得豐厚的銷售傭金。這對廣大年輕人，特別是在校學生來說具有相當大的吸引力；借助卓越亞馬遜提供的平臺，聯盟用戶沒有任何公司運作成本，不得不說是一個非常誘人的創業機會。
對于本次競賽中的佼佼者，卓越亞馬遜還制定了實踐性較強的培訓方案。卓越亞馬遜副總裁姚驍介紹：公司已選派經營團隊中最優秀的5位職業經理人，組成本次特訓營培訓的講師團。他們將結合卓越亞馬遜的實際經營特點，及其個人職業成長的體驗心得，為大學生講授各崗位具體操作所必備的技能與技巧，并將組織“營員”參觀卓越物流基地，對電子商務進行全方位參觀考察，做到把企業的實際操作環節變成學校的教學環節，這也是亞馬遜網上商城全球運用最核心、最成功的網上營銷方式。
政企聯合促雙贏局面
黨的十七大報告提出了促進創業帶動就業的戰略部署，并制定了政府促進、社會支持、市場引導和自主創業的方針，其中廣大的高校畢業生是國家政策的重點扶持對象之一。
關鍵詞：虛擬機；Vmware；網絡實訓
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9599 （2012） 18-0000-02
1 引言
在中職計算機網絡教學中，如何提高對學生實踐技能的培養更加重要，所以，普遍開設了網絡實訓課，網絡課程由原來的網絡理論為主，變成網絡實訓為主。但是往往在操作系統課程的教學中受限于以下三點：
（1）計算機機房管理。學校的機房由管理員統一安裝、管理，通常通過硬盤保護卡來實現對計算機系統的保護，不允許學生生造安裝操作系統及應用軟件。
（2）個人計算機對系統的潛在威脅。學生個人計算機配置通常比學校機房的好，但是學生很少會在自己的計算機上進行頻繁分區、格式化、安裝操作系統等操作。如果經常對計算機硬盤進行分區和格式化，會影響計算機硬盤壽命。網絡教學又需要進行一些操作系統方面的“危險”性操作，那么在學生個人的計算機上操作很可能就會破壞原來的系統，甚至數據。
（3）個人計算機數量不足。在校學生計算機畢竟還沒有普及。在學生個人計算機不足的情況下，網絡實驗就不能順利進行，只能局限于做一些上網實驗。
上述三個問題既影響到教師的教學演示，也會影響到學生的實際操作效果，導致學生對實訓課程學習熱情不高。虛擬機技術的引入，能夠很好的解決這個問題。
2 虛擬機技術及Vmware軟件介紹
所謂虛擬機就是由虛擬機軟件模擬出來的計算機，或稱為邏輯上的計算機（Guest OS）。每個虛擬機都具有模擬出來的同物理計算機相同的運行環境，包括硬件層，驅動接口，操作系統及應用層，都建立在PC機的應用環境下，屬于用戶級的軟件。同時利用虛擬機軟件可以在一臺物理計算機上模擬出來多個邏輯上的計算機，運行多個操作系統，還可以將這些計算機相互連接起來形成網絡，虛擬計算機能同時運行的數量多少由計算機本身配置決定。而且在虛擬機的環境下，用戶可以在同時運行的多臺虛擬機中來回切換，而無需重新啟動系統。
目前，應用廣泛的虛擬機軟件主要有VMware公司的VMware workstation及MS公司的Virtual PC，這兩個虛擬機軟件應用功能基本相同。
筆者使用的是Vmware，因為它支持的操作系統種類更多一些。許多人稱該軟件為“虛擬機軟件”，但它本身并不是一臺虛擬機，而是通過Vmware卻能在一臺實體機器上虛擬出多臺計算機，每臺虛擬計算機均有自己獨立的硬件組成，均可安裝各自獨立的操作系統。這些虛擬計算機還可以利用Vmware提供的虛擬網絡交換機進行連接，實現在一臺實體機器上模擬完整的網絡環境。對于企業的IT開發人員、系統管理員、各種網絡學習人員而言，VMware在虛擬網絡，實時快照，拖曳共享文件夾，支持PXE等方面的特點使它成為必不可少的工具。
VMware是一個成熟的軟件，版本眾多，如全國技能大賽使用的就是VMware server 1.08。該版本一是不太適合在windows xp中使用，二是該版本完全安裝版是全英文界面，不太適合于普通的教學。筆者選用的是VMware 7中文版，方便了英文不好的同學。
3 VMware在網絡實訓教學中的應用
通過Vmware內部預設的網絡模型，你可以非常簡單的實現橋接、NAT和host-only網絡，這三種網絡模型中，除“橋接”在網絡實驗中應用較為廣泛外，其余兩種的應用不是十分廣泛，當然在實際的生產環節中是極為有用的。在搭建各種實驗網絡模型的需求下，自定義拓撲模型才能全方位的實現目標。
在一臺虛擬的計算機上，你最多可以使用三張網卡。通過靈活的添加網卡，你可以實現各種復雜的實驗拓撲。例如：你可以給一臺安裝windows2000操作系統的虛擬計算機安裝兩張網卡，這兩張網卡分別連接不同的虛擬交換機，然后在windows2000上啟用路由器功能，再創建另外的兩臺虛擬計算機并分別連接這兩個虛擬交換機，從而模擬兩個跨網段的網絡試驗。當然，你也可以在一臺虛擬計算機上安裝三張網卡，再在虛擬計算機上安裝Routeros之類的軟件路由器軟件，將這三張網卡分別連接不同的虛擬交換機，最后再創建另外的三臺虛擬計算機連接到這三個不同的虛擬交換機，從而模擬三個跨網段的局域網環境。如果你的實體計算機足夠的“power”，你完全可以根據你的需求，在一臺實體計算機上創建多臺的虛擬計算機，充分利用Vmware提供的十個虛擬交換機，模擬超大型網絡的實驗環境。
以下的拓撲是我在給學生講授網絡服務和管理中最常用的一個自定義的網絡模型：
在上面的拓撲中，我在一臺實體計算機上定義了四臺虛擬計算機，其中虛擬計算機一和虛擬計算機三上安裝了ROUTEROS操作系統（一種基于LINUX的軟路由器和防火墻操作系統），在虛擬計算機二上安裝了windows 2008實現包括WEB服務在內的各種網絡服務，在虛擬計算機四上安裝windows xp充當內部網絡的客戶機。同時，將實體計算機上模擬成INTERNET的環境。通過以上的拓撲，充分實現了一個仿真大型企業網和INTERNET并存的實驗環境。
另外，需要引直重視并加以實際動用的是VMware的快照和恢復功能。它可以在虛擬機啟動、關閉或暫停時為虛擬機進行快照，形成鏡像文件并隨意恢復到原有狀態。鏡像文件將保存虛擬機的所有狀態，不論虛擬硬盤上的所有數據處于什么狀態。并且在虛擬機操作系統運行時進行快照也不會影響客戶操作系統的運行。
上述功能主要是針對網絡操作系統的系統設置及修改實驗時，涉及到的用戶管理、磁盤管理、文件系統創建、磁盤配額等實驗中，有個別實驗對系統而言具有相當的“危險”性。雖然對于虛擬機上的操作系統不會造成什么危害，但是會對影響到實驗順利進行，必須利用利用上述來解決這一問題。尤其是對于初學用戶而言，可以規避在真正的物理計算機上操作時出現的風險。
4 結語
利用虛擬機VMware軟件來輔助計算機網絡實訓教學，由于所有的網絡連接都是利用軟件本身的功能來實現的，根本不存在真實的物理網絡中經常存在的網線或網絡設備等原因造成的網絡故障，這樣對計算機硬件并不造成損害，實現了傳統的教學手段某些無法完成的操作，既保證了教學質量又節省經費。
目前該類軟件已經是我校計算機網絡實訓室的重要組成部分，通過使用該類軟件，提高了同學們的學習興趣和信心。本校開設的《windows server 2008操作系統》課程就是利用虛擬機進行教學，其效果良好。
參考文獻：
[1]王春海.虛擬機配置與應用完全手冊[M].北京：人民郵電出版社，2003
