時(shí)間：2023-03-02 15:06:14
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關(guān)鍵詞：小學(xué)教師；職業(yè)幸福感；職稱；教齡；年級(jí)；方差分析
隨著積極心理學(xué)的興起，心理學(xué)者對(duì)幸福的關(guān)注逐漸深入到工作、家庭與社會(huì)生活中，職業(yè)作為人們生活的重要組成成分，職業(yè)幸福感的研究也引起了一些心理學(xué)工作者的重視。
我國(guó)古代哲學(xué)家孟子曾講過(guò)“君子有三樂(lè)”，其中“得天下英才而教育之”即是一“樂(lè)”。反觀現(xiàn)實(shí)，我們的教師特別是一些中小學(xué)教師，長(zhǎng)期處于身心俱疲的狀態(tài)。教師職業(yè)幸福感的缺失對(duì)教師自身及教育環(huán)境有很大的危害。研究表明，教師們開始感受他們的職業(yè)帶來(lái)的回報(bào)越來(lái)越少時(shí)，教師會(huì)產(chǎn)生消極的心情和態(tài)度。反映在教師的生理上表現(xiàn)為性急易怒，在情緒上表現(xiàn)為缺乏熱情，有一種衰竭、無(wú)助感；對(duì)于教學(xué)，也很少投入精力，導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量的降低，學(xué)生的紀(jì)律問(wèn)題增多，從而導(dǎo)致教師對(duì)教育環(huán)境產(chǎn)生污染。正如美國(guó)學(xué)者德肯沃（1987）指出“無(wú)論教師的消極態(tài)度對(duì)教師個(gè)體及學(xué)校組織產(chǎn)生什么樣的后果，這些教師的學(xué)生才是最終的犧牲者”。
在我國(guó)的教師隊(duì)伍中，小學(xué)教師占了相當(dāng)大的比例，他們的職業(yè)幸福感的高低直接影響到小學(xué)生的基本道德的建立與綜合素質(zhì)的養(yǎng)成。而國(guó)內(nèi)對(duì)于小學(xué)教師群體的關(guān)注并不多，對(duì)于小學(xué)教師職業(yè)幸福感的研究更是鳳毛麟角。
因此，本研究將小學(xué)教師作為研究對(duì)象，將著眼點(diǎn)放在國(guó)內(nèi)小學(xué)教師的職業(yè)幸福上，希望通過(guò)對(duì)小學(xué)教師職業(yè)幸福感的測(cè)量，了解小學(xué)教師職業(yè)幸福感現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)小學(xué)教師群體中值得關(guān)注的問(wèn)題，從而進(jìn)一步提升教師的職業(yè)幸福感。
一、研究目的
本研究旨在了解小學(xué)教師職業(yè)幸福感的現(xiàn)狀。
二、研究方法
1、研究對(duì)象
本研究采用分層整群抽樣的方法，在11所小學(xué)發(fā)放問(wèn)卷650份，回收問(wèn)卷612份，其中有效問(wèn)卷586份，有效率為90.15%。
2、研究工具
采用《小學(xué)教師職業(yè)幸福感問(wèn)卷》。包括四個(gè)維度，分別是成就顯示、工作認(rèn)可、情感支持與工作吸引力，該量表具有較好的信度和效度。
3、施測(cè)程序
團(tuán)體施測(cè)，測(cè)試前由主試宣讀統(tǒng)一的指導(dǎo)語(yǔ)和注意事項(xiàng)。測(cè)時(shí)間為20分鐘，完成后當(dāng)場(chǎng)回收問(wèn)卷。
4、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析
使用SPSS15.0進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。
三、研究結(jié)果
1、小學(xué)教師職業(yè)幸福感的基本情況
所有教師在職業(yè)幸福感量表上的得分和各個(gè)維度上的得分情況見表1。
由上表可見，工作吸引力、情感支持、工作認(rèn)可、成就顯示四個(gè)維度的均分分別為3.19、3.90、4.06、3.95，總量表的均分為3.77。由于本量表采用5點(diǎn)計(jì)分，中數(shù)為3，所以，結(jié)果顯示小學(xué)教師的職業(yè)幸福感中等偏上。
2、小學(xué)教師職業(yè)幸福感在人口學(xué)變量的數(shù)據(jù)分析
為了便于進(jìn)行分析，將頻次少的組進(jìn)行合并。如職稱，把小高之外的組進(jìn)行合并，分為小高與非小高兩組；教齡，將非11-20年的進(jìn)行合并，分為教齡11―20年組與非11―20年組。
以職業(yè)幸福感總分為因變量，職稱、教齡和所教年級(jí)為自變量，進(jìn)行小學(xué)教師在人口學(xué)變量上的數(shù)據(jù)分析。以職業(yè)幸福感總分為因變量，以職稱、教齡、年級(jí)為因變量進(jìn)行多因素方差分析，結(jié)果如表2所示。
由上表可見，取P
鑒于教齡的主效應(yīng)臨界顯著，我們對(duì)教齡在職業(yè)幸福感上的差異進(jìn)行了時(shí)候多重比較，結(jié)果見表3。
從事后多重比較的結(jié)果可以看出，11―20年教齡的教師職業(yè)幸福感低于非11―20年教齡的教師，差異顯著（P
鑒于職稱與年級(jí)的交互作用顯著，做簡(jiǎn)單效應(yīng)分析，結(jié)果見表4。
從簡(jiǎn)單效應(yīng)分析的結(jié)果可以看出，小學(xué)教師職業(yè)幸福感的年級(jí)差異只表現(xiàn)在小高職稱教的方面，而對(duì)于非小高職稱的年級(jí)差異不顯著。對(duì)于小高職稱教師來(lái)說(shuō)，教授中年級(jí)和高年級(jí)課程的教師比教授低年級(jí)課程的教師有更高的職業(yè)幸福感。職業(yè)幸福感的職稱差異只表現(xiàn)在中年級(jí)的方面，而對(duì)于低、高年級(jí)差異不顯著。對(duì)于教授中年級(jí)課程的教師來(lái)說(shuō)，非小高職稱的教師要比小高職稱的教師體驗(yàn)到更多的職業(yè)幸福感。
職稱與年級(jí)的交互作用見圖1。
鑒于職稱、年級(jí)與教齡的交互作用顯著，做簡(jiǎn)單效應(yīng)分析，結(jié)果見表6。可見在低年級(jí)上，職稱與教齡的交互作用不顯著，F(xiàn)=0.903，P>.05。在中年級(jí)上，職稱與教齡的交互作用也不顯著，F(xiàn)=1.778，P>.05。在高年級(jí)上，職稱與年級(jí)的交互作用臨界顯著，F(xiàn)=3.751，P =.055
從結(jié)果看出，職業(yè)幸福感的職稱差異表現(xiàn)在教齡為非11―20的方面，而對(duì)于教齡11―20的職稱差異不顯著。職業(yè)幸福感的教齡差異表現(xiàn)在非小高職稱的方面，對(duì)于小高職稱差異不顯著。
教授高年級(jí)教師的職稱與職稱的交互作用見圖2。
四、討論分析
1、小學(xué)教師職業(yè)幸福感的總體情況
從研究結(jié)果看來(lái)，小學(xué)教師的職業(yè)幸福感處在中等偏上的狀態(tài)，也就是一般幸福和比較幸福之間。其中，總量表的均分為3.77，工作吸引力、情感支持、工作認(rèn)可、成就顯示四個(gè)維度的均分分別為3.19、3.90、4.06、3.95，都高于理論中值3，所以可理解為小學(xué)教師的職業(yè)幸福感中等偏上。國(guó)外有關(guān)研究表明，大多數(shù)個(gè)體體驗(yàn)到的幸福感在中等程度以上，也即表現(xiàn)為正性水平（Diener，1984；Huebner， 2000a）。此外，該結(jié)果與姜艷（2006）對(duì)于蘇州小學(xué)教師職業(yè)幸福感的調(diào)查結(jié)果相一致。
對(duì)于職業(yè)幸福感的四個(gè)維度來(lái)說(shuō)，工作認(rèn)可維度的分?jǐn)?shù)最高，其次是成就顯示，再次是情感支持，而工作吸引力維度的分?jǐn)?shù)相對(duì)最低，并與其他三個(gè)維度相差較大，但也仍處在中等以上。該量表的工作吸引力維度主要涉及教師對(duì)工作本身的興趣以及從業(yè)動(dòng)機(jī)。有研究表明，在職業(yè)幸福感測(cè)量中，男女教師在工作動(dòng)機(jī)維度上存在顯著差異，男性教師的工作動(dòng)機(jī)顯著高于女性教師（張忠山， 2000；胡小麗， 2006），而性別因素在職業(yè)幸福感以及其他維度上（如領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、工作成效等）并不存在顯著差異。本研究的被試中女教師為457人占總?cè)藬?shù)的78.1%，男教師為128人，占總?cè)藬?shù)的21.9%。由此可解釋工作吸引力維度上，由于女教師占了更高的比例，因此工作吸引力維度上的得分與其他維度相比較低。
2、小學(xué)教師職業(yè)幸福感在教齡、職稱以及所教年級(jí)上的差異分析
根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果可知，教齡在小學(xué)教師職業(yè)幸福感總分上的主效應(yīng)臨界顯著，在工作吸引力維度以及工作認(rèn)可維度上主效應(yīng)顯著；所教年級(jí)在工作吸引力維度上主效應(yīng)顯著；職稱在工作認(rèn)可維度上主效應(yīng)顯著；職稱與年級(jí)的交互作用在量表總分與工作吸引力維度上顯著；職稱、教齡與年級(jí)的交互作用在量表總分上顯著。其它因素則不顯著。
對(duì)教齡進(jìn)一步事后多重比較后發(fā)現(xiàn)，在職業(yè)幸福感總分、工作吸引力維度和工作認(rèn)可維度上，非11-20年教齡的教師得分顯著高于11-20年教齡的教師。非11-20年的教師由工作10年及以下的年輕教師和工作20年以上的中老年教師構(gòu)成。本研究進(jìn)一步分析了非11-20教師群體，也就是工作10年及以下的年輕教師和工作20年以上的中老年教師群體在職業(yè)幸福感上的差異，結(jié)果表明工作10年以下教師的職業(yè)幸福感顯著高于工作20年以上的教師。這是因?yàn)槟贻p教師剛剛從其他的角色轉(zhuǎn)換到教師的角色上來(lái)，新鮮感和挑戰(zhàn)性都比較強(qiáng)，較容易得到滿足。工作10-20年的教師多為中青年教師，早已對(duì)熟悉的工作環(huán)境失去了新鮮感，重復(fù)的工作任務(wù)也很難再帶給他們挑戰(zhàn)，對(duì)工作的不滿開始不斷增加，因而他們的職業(yè)幸福感較低。而工作20年以上的教師多數(shù)已取得了一定的成就，具有較高的職稱和較好的人際關(guān)系、熟練的教學(xué)技巧，與教齡10-20年的教師相比更容易體驗(yàn)到幸福感，但與教齡10年以下的教師相比，成就動(dòng)機(jī)有所下降，體會(huì)不到工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)和新鮮感，因此職業(yè)幸福感指數(shù)較低。
在職業(yè)幸福量表上，職稱與年級(jí)的交互作用臨界顯著，從簡(jiǎn)單效應(yīng)分析的結(jié)果可以看出，小學(xué)教師職業(yè)幸福感的年級(jí)差異表現(xiàn)在小高職稱教的方面，對(duì)于小高職稱教師來(lái)說(shuō)，教授低年級(jí)和高年級(jí)課程的教師比教授中年級(jí)課程的教師有更高的職業(yè)幸福感。具備小高職稱的教師已經(jīng)具備一定的資質(zhì)和閱歷，相對(duì)非小高職稱的教師來(lái)說(shuō)，低年級(jí)的課程對(duì)他們更沒有挑戰(zhàn)性和吸引力，因此體驗(yàn)到更低的幸福感。職業(yè)幸福感的職稱差異表現(xiàn)在中年級(jí)的方面，對(duì)于教授中年級(jí)課程的教師來(lái)說(shuō)，非小高職稱的教師要比小高職稱的教師體驗(yàn)到更多的職業(yè)幸福感。這是因?yàn)橹心昙?jí)的課程對(duì)于非小高職稱的教師來(lái)說(shuō)還具備一定的挑戰(zhàn)性和新鮮感，而對(duì)于已取得小高職稱的教師來(lái)說(shuō)缺乏同等吸引力，因此體驗(yàn)到的幸福感較低。
職稱、教齡與年級(jí)的交互作用顯著，做簡(jiǎn)單效應(yīng)分析后發(fā)現(xiàn)，在高年級(jí)上，職稱與年級(jí)的交互作用臨界顯著。職業(yè)幸福感的職稱差異表現(xiàn)在教齡為非11―20的群體，對(duì)于教授高年級(jí)課程且教齡為非11-20的教師來(lái)說(shuō)，非小高職稱的教師比小高職稱的教師有更高的職業(yè)幸福感。這是由于高年級(jí)的課程對(duì)于非小高職稱的年輕教師來(lái)說(shuō)有更高的挑戰(zhàn)性和吸引力，也能從中獲得更高的滿足感。
五、結(jié)論
小學(xué)教師的職業(yè)幸福感整體處在中等偏上的水平。其中，非班主任教師的職業(yè)幸福感顯著高于班主任教師；11―20年教齡的教師職業(yè)幸福感顯著低于非11―20年教齡的教師。
由研究結(jié)果可知，教齡為11―20年的教師在職業(yè)幸福感、職業(yè)認(rèn)同、時(shí)間管理水平上均低于其他教齡教師，應(yīng)引起教育部門和學(xué)校管理機(jī)構(gòu)的重視；此外，可以通過(guò)對(duì)職業(yè)認(rèn)同感以及時(shí)間管理能力的培養(yǎng)，促進(jìn)小學(xué)教師的職業(yè)幸福感的提升。
參考文獻(xiàn)
1.姜艷.小學(xué)教師職業(yè)幸福感研究[D]. 碩士論文， 蘇州大學(xué)，2006
2.劉穎麗， 任俊. 高中教師職業(yè)幸福感與資源的交叉滯后分析[J].華中師范大學(xué)學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版）， 2010，1（6），173-140
3.束從敏.幼兒教師職業(yè)幸福感的思考[D]. 碩士論文， 南京師范大學(xué)，2004
新型職業(yè)農(nóng)民培育是一項(xiàng)嶄新課題，多地都在開展試點(diǎn)示范，沒有成型經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。為此，莒南縣一是在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，成立了由縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，縣有關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府主要負(fù)責(zé)人為成員的莒南縣新型職業(yè)農(nóng)民培育工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開聯(lián)席工作會(huì)，對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行研判、部署。二是充分利用現(xiàn)代宣傳媒體，通過(guò)電視臺(tái)、報(bào)刊、網(wǎng)站等途徑，宣傳報(bào)道有關(guān)政策、工作情況、優(yōu)秀學(xué)員等。三是通過(guò)印發(fā)簡(jiǎn)報(bào)、制作宣傳標(biāo)語(yǔ)、播放專題片、送科技下鄉(xiāng)等多種宣傳形式，加大對(duì)新型職業(yè)農(nóng)民培育宣傳力度，從而為新型職業(yè)農(nóng)民培育營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。
二、過(guò)“遴選關(guān)”，做到精準(zhǔn)培育
根據(jù)《莒南縣新型職業(yè)農(nóng)民認(rèn)定管理辦法（試行）》相關(guān)要求，立足莒南農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)，以種養(yǎng)大戶、農(nóng)民合作社骨干、家庭農(nóng)場(chǎng)主和有志于從事農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的中青年為主要培育對(duì)象，按照“農(nóng)民自愿、鄉(xiāng)鎮(zhèn)審核、培育機(jī)構(gòu)把關(guān)”的三級(jí)遴選程序選拔學(xué)員。
兩年來(lái)，莒南縣立足農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，依據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展和培育需求，先后在全縣8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，遴選55周歲以下、具有一定種植規(guī)模和發(fā)展前途的糧油產(chǎn)業(yè)學(xué)員455名（小麥產(chǎn)業(yè)300名、花生產(chǎn)業(yè)155名），設(shè)施蔬菜產(chǎn)業(yè)170名，從而有效提高了學(xué)員質(zhì)量，達(dá)到了精準(zhǔn)培育的目的。
三、過(guò)“培訓(xùn)關(guān)”，堅(jiān)持精細(xì)培訓(xùn)
培訓(xùn)是新型職業(yè)農(nóng)民培育工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是提高其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平的重要手段。為此，莒南縣一是按照田間課堂進(jìn)社區(qū)、合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)等要求，依據(jù)農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)布局，先后打造新型職業(yè)農(nóng)民培育“六統(tǒng)一”（統(tǒng)一建筑標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一培訓(xùn)流程、統(tǒng)一培訓(xùn)裝備、統(tǒng)一師資隊(duì)伍、統(tǒng)一管理制度、統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)建設(shè)）田間課堂13處、新型職業(yè)農(nóng)民培育實(shí)訓(xùn)基地5處、新型職業(yè)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)園2處，從而為新型職業(yè)農(nóng)民生產(chǎn)技能培訓(xùn)提供了良好的培訓(xùn)平臺(tái)。二是在相關(guān)農(nóng)業(yè)單位選聘54名具有豐富理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的農(nóng)業(yè)技術(shù)專家，成立了莒南縣新型職業(yè)農(nóng)民培育專家團(tuán)，制定出臺(tái)了新型職業(yè)農(nóng)民培育專家團(tuán)管理辦法，從而為新型職業(yè)農(nóng)民生產(chǎn)技能培訓(xùn)提供了堅(jiān)實(shí)的師資力量和政策保障。三是按照農(nóng)業(yè)部辦公廳《新型職業(yè)農(nóng)民培育規(guī)范》要求，依據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)周期、農(nóng)時(shí)季節(jié)和培訓(xùn)需求調(diào)查，詳細(xì)制定《培訓(xùn)方案》和培訓(xùn)流程，從而保證培訓(xùn)工作的有序開展。四是嚴(yán)格按照“一點(diǎn)兩線”（一點(diǎn)是指產(chǎn)業(yè)點(diǎn)；兩線是指生產(chǎn)技能線、經(jīng)營(yíng)管理線）培育模式開展培育工作。
在具體工作中，莒南縣采取“分段式、重實(shí)訓(xùn)、參與式”等培訓(xùn)方式，開展生產(chǎn)技能田間課堂培訓(xùn)6～7次，集中培訓(xùn)3～4天；采取課堂培訓(xùn)、模擬訓(xùn)練相結(jié)合的異地準(zhǔn)軍事化管理培訓(xùn)方式，開展經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)培訓(xùn)7天左右，以充分提高其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平，從而達(dá)到精細(xì)培訓(xùn)的目的。
四、過(guò)“認(rèn)定關(guān)”，提高新型職業(yè)農(nóng)民隊(duì)伍質(zhì)量
為培養(yǎng)造就一支高質(zhì)量的新型職業(yè)農(nóng)民隊(duì)伍，莒南縣一是制定出臺(tái)了《莒南縣新型職業(yè)農(nóng)民認(rèn)定管理辦法（試行）》，對(duì)相關(guān)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及管理措施作出了具體規(guī)定。二是選聘有關(guān)農(nóng)業(yè)專家，分別成立了糧油、園藝、養(yǎng)殖三個(gè)產(chǎn)業(yè)新型職業(yè)農(nóng)民認(rèn)定評(píng)審委員會(huì)。三是嚴(yán)格認(rèn)定程序，學(xué)員自愿提出申請(qǐng)，提報(bào)相關(guān)證明材料，認(rèn)定委員會(huì)組織審查，擬認(rèn)定人員公示，頒證等。
兩年來(lái)，按照農(nóng)民自愿、鄉(xiāng)鎮(zhèn)審核原則，有659名農(nóng)民提報(bào)了新型職業(yè)農(nóng)民認(rèn)定申請(qǐng)。通過(guò)召開新型職業(yè)農(nóng)民認(rèn)定評(píng)審會(huì)議，組織專家評(píng)審、社會(huì)公示，共認(rèn)定新型職業(yè)農(nóng)民422人（糧油產(chǎn)業(yè)192人、園藝產(chǎn)業(yè)168人、養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)62人）。據(jù)統(tǒng)計(jì)，認(rèn)定的新型職業(yè)農(nóng)民平均年齡為44.33周歲，平均受教育年限達(dá)到了13.09年，且大多數(shù)都參加過(guò)相關(guān)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)性培訓(xùn)，從而有效提高了新型職業(yè)農(nóng)民隊(duì)伍質(zhì)量。
五、過(guò)“扶持關(guān)”，助推新型經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展壯大
為加大對(duì)新型職業(yè)農(nóng)民政策扶持力度，助推農(nóng)業(yè)向適度規(guī)模和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展，莒南縣一是制定出臺(tái)了《莒南縣新型職業(yè)農(nóng)民獎(jiǎng)勵(lì)扶持辦法（試行）》，財(cái)政撥出專項(xiàng)資金100萬(wàn)元，用于獎(jiǎng)勵(lì)扶持新型職業(yè)農(nóng)民干事創(chuàng)業(yè)。二是在“一傾斜、四優(yōu)先”（一傾斜是指現(xiàn)有農(nóng)業(yè)扶持政策向新型職業(yè)農(nóng)民傾斜；四優(yōu)先是指優(yōu)先安排申報(bào)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目及配套服務(wù)，優(yōu)先提供信貸支持，優(yōu)先推選省市鄉(xiāng)村之星等獎(jiǎng)項(xiàng)，優(yōu)先安排各類考察、學(xué)習(xí)交流活動(dòng)）的前提下，結(jié)合涉農(nóng)項(xiàng)目開展，對(duì)新型職業(yè)農(nóng)民免費(fèi)提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，以提高其綜合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力。三是在實(shí)行兩年一審、動(dòng)態(tài)管理的基礎(chǔ)上，制定出臺(tái)了《莒南縣新型職業(yè)農(nóng)民培育跟蹤服務(wù)指導(dǎo)方案》，成立了由60名農(nóng)業(yè)專家和技術(shù)員組成的“莒南縣新型職業(yè)農(nóng)民培育跟蹤服務(wù)團(tuán)”，按照專業(yè)對(duì)口指導(dǎo)原則，根據(jù)新型職業(yè)農(nóng)民服務(wù)需求，及時(shí)做好政策咨詢、技術(shù)指導(dǎo)等跟蹤服務(wù)工作。
截至目前，在已經(jīng)認(rèn)定的422名新型職業(yè)農(nóng)民中，有276人成為莒南縣農(nóng)技推廣補(bǔ)助項(xiàng)目科技示范戶，3人分別被評(píng)為省、市級(jí)鄉(xiāng)村之星，11人領(lǐng)辦、創(chuàng)辦的合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)成為市、縣現(xiàn)代農(nóng)業(yè)或新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體觀摩點(diǎn)，從而有效推進(jìn)了新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體的發(fā)展壯大，在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了很好的引領(lǐng)示范作用。
過(guò)于依賴高層斡旋
時(shí)間回到6年前，那時(shí)的雅芳眉飛色舞，氣勢(shì)如虹。
2003年10月22日，時(shí)任國(guó)務(wù)院副總理的吳儀接見了首次訪京的美國(guó)雅芳董事會(huì)主席兼首席行政長(zhǎng)官鐘彬嫻，5天后，《粵港信息時(shí)報(bào)》發(fā)表了《雅芳CEO鐘彬嫻首訪北京，吳儀一語(yǔ)定心》一文，吳儀一句“現(xiàn)在雅芳遵守中國(guó)的法律，將來(lái)一定不會(huì)讓你們吃虧”以及直銷牌照首發(fā)雅芳的暗示，讓雅芳上下群情激昂，熱血沸騰，鐘彬嫻甚至在返程的飛機(jī)上懷疑“每年開店500家的速度是不是慢了”。
一直以來(lái)，雅芳一直以鐘彬嫻為其王牌而引以為傲。鐘彬嫻是唯一一位曾連續(xù)三年被美國(guó)權(quán)威雜志《財(cái)富》評(píng)選為“全美50位最有影響力的商界女性”，而且還是惟一一位華裔女性。
作為晚清第一家李鴻章家族的后人，在美國(guó)長(zhǎng)大的鐘彬嫻由于華裔血統(tǒng)和顯赫的家世背景，無(wú)形中拉近了她與中國(guó)市場(chǎng)的距離，比起其他外資直銷公司，無(wú)論從歷史淵源還是市場(chǎng)孕育，雅芳都占據(jù)了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。2003年10月，2004年6月，2005年4月，鐘彬嫻都出現(xiàn)在北京，為雅芳(中國(guó))奔走謀劃。
但外資企業(yè)，尤其是屢屢涉及傳銷非議的直銷公司，其在中國(guó)的長(zhǎng)期發(fā)展，本土化是必然。雅芳的發(fā)展不能全憑鐘彬嫻女士的高度威望，把首腦公關(guān)僅僅押寶在鐘彬嫻一人身上。
哈爾濱涉及傳銷及退貨事件爆發(fā)后，地方工商局在接到舉報(bào)后迅速立案調(diào)查，說(shuō)明雅芳沒有和地方政府建立正常的溝通，連工商部門都不知道雅芳在當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)情況。因?yàn)槿绻欧级ㄆ诖驎鎴?bào)告，工商部門也會(huì)先將舉報(bào)情況和報(bào)告進(jìn)行核查，而不是先立案。
與雅芳打過(guò)交道的人，或許會(huì)對(duì)雅芳的組織管理有所抱怨，覺得它們內(nèi)部分工太細(xì)，細(xì)到外人無(wú)所適從。其實(shí)它們不是分工細(xì)，而是一種體制慣性下有心無(wú)力地漠視態(tài)度，是對(duì)舊模式的習(xí)慣性迷戀，雅芳在中國(guó)過(guò)于依賴鐘彬嫻與中國(guó)高層的“親情會(huì)晤”了。
直銷、專賣難平衡
遭遇“退貨門”和“涉嫌傳銷”事件并非偶然，這或許反映出雅芳在營(yíng)銷渠道上的混亂、管理的薄弱和傳銷式企業(yè)文化的僵硬。雅芳中國(guó)在轉(zhuǎn)型時(shí)所遭遇的問(wèn)題，至今也沒能解決。
11年前，中國(guó)政府頒布了《關(guān)于全面禁止傳銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的通知》，積極響應(yīng)政府號(hào)召的雅芳中國(guó)徹底轉(zhuǎn)型，改為單層次的直銷模式，亦因此成為中國(guó)首家獲得直銷試點(diǎn)的企業(yè)。
但是單層次的直銷模式對(duì)原有渠道經(jīng)銷商的利益構(gòu)成了威脅，由于直銷員具有更多的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，在2005年就曾發(fā)生經(jīng)銷商齊聚廣州要求退貨的事件，一時(shí)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。
雅芳在中國(guó)搞著搞著又搞回傳銷了，這是企業(yè)文化使然，多年的習(xí)慣難以改掉，思維方式也沒有本土化，這是多年來(lái)深陷傳銷文化的惡果。
雅芳涉嫌傳銷，問(wèn)題無(wú)非以下方面：
其一，打“擦邊球”思想作怪。“雅芳”以前與傳銷有過(guò)一段姻緣，自然知道這中間利有多厚，在經(jīng)不住誘惑時(shí)，打打政策法規(guī)“擦邊球”也是難免的。
其二，內(nèi)部管理出問(wèn)題。雅芳不可能不知道中國(guó)的反傳銷法規(guī)，即使是打“擦邊球”，也要事先安撫好經(jīng)銷商，退貨事件說(shuō)明，雅芳不僅是營(yíng)銷方法有問(wèn)題，內(nèi)部管理也有問(wèn)題。
其三，分支機(jī)構(gòu)瞞上欺下。問(wèn)題只在哈爾濱發(fā)生，有可能是那里的分支機(jī)構(gòu)瞞著總公司涉足灰色地帶，觸了法律的紅線，這更暴露內(nèi)部管理之薄弱。如果是雅芳公司的營(yíng)銷政策導(dǎo)致這兩個(gè)事件的發(fā)生，那問(wèn)題就嚴(yán)重了。
進(jìn)入中國(guó)十多年，雅芳經(jīng)營(yíng)方式經(jīng)歷了兩次重大轉(zhuǎn)型，每一次轉(zhuǎn)型都伴隨著陣痛。
1998年，國(guó)家禁止傳銷，雅芳開始投入大量資源向完全依靠店鋪批發(fā)零售的傳統(tǒng)商業(yè)方式轉(zhuǎn)變，對(duì)于擁有100多年直銷經(jīng)驗(yàn)的雅芳而言，一切從零開始。此后，雅芳在中國(guó)保持近40%的年增長(zhǎng)速度，2004年收入為20億元，來(lái)自專賣店的收入約占70%，雅芳更像一家傳統(tǒng)型化妝品公司。
2005年，受累于店鋪銷售方式，雅芳業(yè)績(jī)大幅下滑。雅芳在全國(guó)開設(shè)了6000多家專賣店，但數(shù)百平方米的專賣店輻射范圍不可能承載太多業(yè)務(wù)員，加上消費(fèi)者較少直銷店購(gòu)買的消費(fèi)習(xí)慣，雅芳單店?duì)I利能力有限。
而從2003-2005年在中國(guó)做直銷的企業(yè)都以幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，唯獨(dú)先進(jìn)者雅芳落后了。在直銷行業(yè)，90%的公司采用多層次直銷方式，門店更多提供進(jìn)貨和管理，這種發(fā)展“人”的方式，增速顯然更快。
2005年，憑借單層次直銷模式，雅芳成為中國(guó)首家商務(wù)部和工商總局批準(zhǔn)的直銷試點(diǎn)企業(yè)，在外資直銷企業(yè)中，雅芳被允許在中國(guó)最大范圍內(nèi)開展直銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
但向直銷轉(zhuǎn)向的雅芳不可能放棄原來(lái)龐大的專賣店系統(tǒng)，而專賣店經(jīng)銷商和直銷員存在競(jìng)爭(zhēng)，雅芳的直銷員雖然掛靠店鋪，指定由專賣店進(jìn)貨，但直銷員不可能只在店鋪內(nèi)銷售，這又導(dǎo)致?lián)尶驮磫?wèn)題的出現(xiàn)。雅芳一直在兩者之間苦苦尋找平衡點(diǎn)而不得。
在渠道拓展上，雅芳的解決方式一直存在問(wèn)題。3年前雅芳涉足電子商務(wù)，但面臨原來(lái)的銷售渠道和電子網(wǎng)絡(luò)渠道沖突，引起當(dāng)時(shí)雅芳直銷員反對(duì)。
轉(zhuǎn)型直銷后，雅芳大量聘用直銷員，又引起了專賣店經(jīng)銷商要求雅芳正視他們的利益的矛盾。
雅芳在中國(guó)不斷進(jìn)行戰(zhàn)略嘗試，但每一次改變都會(huì)帶來(lái)矛盾和問(wèn)題。直至今天，雅芳仍以一種近似模糊的狀態(tài)徘徊在直銷和傳銷之間，由于這種狀況遲遲未能改變，雅芳失陷，只是早晚的事。
一、指導(dǎo)思想。
按照國(guó)家局、省工商局和市委市政府的決策部署，圍繞“執(zhí)法辦案”主線，推動(dòng)“三大轉(zhuǎn)型”，營(yíng)造“三個(gè)環(huán)境”，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法，科學(xué)監(jiān)管，務(wù)實(shí)高效，強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)執(zhí)法辦案向系統(tǒng)化、專業(yè)化、規(guī)范化、信息化轉(zhuǎn)變，著力營(yíng)造公平公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、安全放心的消費(fèi)環(huán)境，為新起點(diǎn)上新跨越作出新貢獻(xiàn)。
二、守土有責(zé)，守土盡職，全力開展反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等執(zhí)法工作。
（一）加強(qiáng)反壟斷執(zhí)法研究。各地要積極拓寬反壟斷案件來(lái)源，多渠道收集和分析媒體報(bào)道、行業(yè)動(dòng)態(tài)、社會(huì)組織調(diào)查報(bào)告等相關(guān)信息，有針對(duì)性地開展涉嫌壟斷案件線索核查工作，拓寬反壟斷執(zhí)法領(lǐng)域。依法開展制止濫用行政權(quán)力限制競(jìng)爭(zhēng)行為工作，堅(jiān)決破除行業(yè)壟斷和地區(qū)封鎖，對(duì)損害公平競(jìng)爭(zhēng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益的重大壟斷案件堅(jiān)決進(jìn)行查處并及時(shí)公布。
（二）強(qiáng)化反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法。緊緊抓住當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中多發(fā)易發(fā)的熱點(diǎn)問(wèn)題，加大對(duì)傳統(tǒng)領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域各類不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的查處力度。各地要加強(qiáng)對(duì)案件線索的分析研判，提高執(zhí)法的針對(duì)性和有效性。繼續(xù)開展公共服務(wù)行業(yè)的專項(xiàng)治理工作，以電信服務(wù)、有線電視、交通運(yùn)輸、水電氣供應(yīng)等為重點(diǎn)，著力查處公用企業(yè)限制競(jìng)爭(zhēng)行為；以醫(yī)藥、工程建設(shè)、教育等領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，著力整治商業(yè)賄賂行為；以農(nóng)資、建材、汽配、家具等商品為重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊仿冒、虛假宣傳、虛假標(biāo)注等違法行為；以鼓勵(lì)創(chuàng)新為重點(diǎn)，著力加強(qiáng)商業(yè)秘密保護(hù)工作，主動(dòng)引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)商業(yè)秘密的自我保護(hù)意識(shí)，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。加大對(duì)中介服務(wù)組織的監(jiān)管力度，對(duì)改革后新產(chǎn)生的中介機(jī)構(gòu)和服務(wù)項(xiàng)目，加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行清理整頓，嚴(yán)格規(guī)范中介機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)行為，依法打擊非法中介經(jīng)營(yíng)行為。對(duì)查處的各類違法案件要適時(shí)進(jìn)行曝光，引起社會(huì)關(guān)注，達(dá)到震懾作用，同時(shí)充分發(fā)揮行政指導(dǎo)職能，在執(zhí)法手段上注重剛?cè)岵?jì)，懲大惡，誡小過(guò)，銜接好案后規(guī)范和服務(wù)，提升執(zhí)法“公信力”，讓全社會(huì)更好地了解工商、支持工商。
（三）組織開展“保民生、維權(quán)益、促發(fā)展”專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。今年，將以“保民生、維權(quán)益、促發(fā)展”為主題，圍繞三個(gè)方面開展專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，一是開展房地產(chǎn)市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)。重點(diǎn)查處房地產(chǎn)銷售中存在的虛假宣傳、實(shí)施巨獎(jiǎng)銷售、強(qiáng)迫交易、附加不合理?xiàng)l件、“短斤少兩”、以格式合同損害消費(fèi)者利益等違法行為；二是開展直銷市場(chǎng)專項(xiàng)檢查行動(dòng)。重點(diǎn)查處違法招募、違規(guī)培訓(xùn)、跨區(qū)銷售等違法行為，杜絕傳銷行為向直銷市場(chǎng)滲透。。三是開展汽車修理（配件）市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)。重點(diǎn)查處汽車及零配件銷售中假冒偽劣、商業(yè)賄賂、商標(biāo)侵權(quán)、虛假宣傳等違法行為。
（四）嚴(yán)厲打擊傳銷，建立完善長(zhǎng)效監(jiān)管工作機(jī)制。對(duì)傳銷行為保持高壓嚴(yán)打，完善打擊傳銷工作領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)席會(huì)議和蘇魯豫皖四省打傳工作協(xié)作機(jī)制，在鞏固創(chuàng)建無(wú)傳銷社區(qū)成果的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大創(chuàng)建范圍，開展“無(wú)傳銷縣區(qū)”的創(chuàng)建。
三、優(yōu)化職能、提升效能，努力開創(chuàng)公平交易執(zhí)法工作新局面。
（一）創(chuàng)新執(zhí)法辦案工作機(jī)制。一是專項(xiàng)整治要從傳統(tǒng)管制型工商向現(xiàn)代服務(wù)型工商轉(zhuǎn)型。進(jìn)一步理清監(jiān)管與服務(wù)、執(zhí)法與發(fā)展、罰沒與規(guī)范的關(guān)系。哪里有阻礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展，就應(yīng)在哪里開展專項(xiàng)整治，通過(guò)整治規(guī)范依法經(jīng)營(yíng)，引導(dǎo)行業(yè)自律。二是執(zhí)法檢查要從條線獨(dú)立執(zhí)法向綜合監(jiān)管執(zhí)法轉(zhuǎn)型。堅(jiān)持系統(tǒng)化集成監(jiān)管業(yè)務(wù)，全局化整合監(jiān)管資源，各條線協(xié)調(diào)、協(xié)作、協(xié)同，部門牽頭、分工明確，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管資源、業(yè)務(wù)、流程全面整合。三是綜合治理要從工商部門單一監(jiān)管向社會(huì)協(xié)同治理轉(zhuǎn)型。要借助外力，形成合力，從而提升執(zhí)法效能，實(shí)現(xiàn)政府監(jiān)督、部門聯(lián)動(dòng)、行業(yè)自律的三統(tǒng)一。不僅完善與公安、法院等部門已建立的執(zhí)法協(xié)作機(jī)制，還要加強(qiáng)與地方政府溝通，強(qiáng)化與其他執(zhí)法部門的協(xié)作配合，還要借助社區(qū)、村委會(huì)力量形成綜合治理、齊抓共管、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的工作格局。
（二）拓展執(zhí)法辦案監(jiān)管領(lǐng)域。做到常規(guī)工作出新，重點(diǎn)工作出彩，難點(diǎn)工作破題，亮點(diǎn)工作增色。圍繞“效能建設(shè)”要求，打好基礎(chǔ)性常規(guī)工作。注重執(zhí)法人才梯隊(duì)培養(yǎng)，組織開展對(duì)新型案件、疑難案件、典型案件的研討，組織全系統(tǒng)突破并成功查處一批房地產(chǎn)、直銷、汽車修理（配件）、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)等新特案件。
（三）強(qiáng)化執(zhí)法辦案工作指導(dǎo)。指導(dǎo)工作要了解基層、扎根基層、服務(wù)基層，做到執(zhí)法重心下移，執(zhí)法指導(dǎo)前移，繼續(xù)推行“執(zhí)法辦案掛鉤聯(lián)系點(diǎn)”工作格局，認(rèn)真組織基層開展執(zhí)法調(diào)研活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)新出臺(tái)法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷研究新情況、解決新問(wèn)題，切實(shí)履行法律賦予我們的神圣職責(zé)。
立新世紀(jì)、萊科薩斯、永久、日暉、長(zhǎng)青、克麗緹娜、優(yōu)莎納等一大批海外直銷企業(yè)，已經(jīng)在為進(jìn)入中國(guó)直銷市場(chǎng)，做著各種各樣的準(zhǔn)備。 而相對(duì)的內(nèi)地本土直銷企業(yè)，也在四處現(xiàn)身，如雨后春筍。知情人士透露，“保守估計(jì)全國(guó)有近2，000家這樣的企業(yè)……”
無(wú)利不起早，在這場(chǎng)劍拔弩張的暗戰(zhàn)里，處處透露著一個(gè)信息：中國(guó)直銷市場(chǎng)，潛力巨大！
2003年，安利(中國(guó))在中國(guó)內(nèi)地的銷售額突破100億元，2004年，更達(dá)160億之巨……
中國(guó)直銷市場(chǎng)究竟有多大？
眾所周知，直銷企業(yè)的產(chǎn)品一般是：美容護(hù)膚品、保健品、家居日用品三大類。我們先來(lái)看看這三大類產(chǎn)品在中國(guó)的市場(chǎng)情況：
從美容護(hù)膚品市場(chǎng)推算
中國(guó)化妝品市場(chǎng)在80年代始終處于萌芽狀態(tài)、消費(fèi)者僅僅進(jìn)行簡(jiǎn)單的皮膚護(hù)理。自從1990年開始，中國(guó)的化妝品消費(fèi)市場(chǎng)邁入了一個(gè)快速擴(kuò)張的時(shí)期，消費(fèi)者對(duì)于化妝品消費(fèi)的種類和檔次的認(rèn)識(shí)都有了明顯提高，由此便表現(xiàn)為自90年代初開始的年均35%的快速增長(zhǎng)……
1982年，中國(guó)的化妝品市場(chǎng)銷售額只有2億元，2001年這個(gè)數(shù)字變?yōu)榱?00億；2002年中國(guó)化妝品銷售增長(zhǎng)速度為14%～15%，實(shí)際銷售總額大約為450～460億；2003年中國(guó)化妝品行業(yè)全年銷售總額達(dá)760億；最新數(shù)據(jù)表示，2004年中國(guó)化妝品市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度將為12％，達(dá)到近850億元的銷售額。經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)測(cè)，2004年至2007年，中國(guó)化妝品銷售額年平均增長(zhǎng)將達(dá)到10％左右。
若繼續(xù)以此速度增長(zhǎng)，2010年，中國(guó)化妝品年銷售總額當(dāng)達(dá)1，500億左右。
另有一組數(shù)據(jù)，據(jù)全國(guó)工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)駱燮龍介紹，截至2003年底，全國(guó)有美容院154萬(wàn)家，2002年全國(guó)美容服務(wù)性總收入為1，687億元。預(yù)計(jì)到2010年，全國(guó)美容服務(wù)性總收入將突破3，000億元。
其實(shí)，自90年代以來(lái)，化妝品消費(fèi)市場(chǎng)的增長(zhǎng)主要是靠人均化妝品消費(fèi)額的提高來(lái)推動(dòng)的。從1980年平均每人化妝品年消費(fèi)額的0.2元，增長(zhǎng)到1989年的2元，再到1998年的16元，2003年的22元。我們能看出這個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展速度，但2003年的人均22元，與目前發(fā)達(dá)國(guó)家人均年消費(fèi)額的400美元，差距還近150倍。
中國(guó)美容護(hù)膚品的市場(chǎng)容量可想而知……
另有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)154萬(wàn)家美容店的就業(yè)人員達(dá)1，120萬(wàn)人，其中來(lái)自農(nóng)村的20～30歲的就業(yè)人員比例達(dá)80%。趨勢(shì)分析表明，全行業(yè)每年新增就業(yè)人數(shù)已穩(wěn)定在100萬(wàn)人以上。 有專家預(yù)測(cè)，如果加上美容產(chǎn)品和設(shè)施的生產(chǎn)企業(yè)，以及美容業(yè)的上、下游產(chǎn)業(yè)和邊緣產(chǎn)業(yè)，整個(gè)“美容經(jīng)濟(jì)”的產(chǎn)值和就業(yè)數(shù)量將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于目前的調(diào)查數(shù)據(jù)……
從保健品市場(chǎng)推算
中國(guó)的保健品市場(chǎng)，曾經(jīng)百花齊放、各領(lǐng)、勢(shì)頭迅猛過(guò)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1986年全國(guó)保健品生產(chǎn)企業(yè)銷售額為20億元，到2000年銷售額則高達(dá)500億元，保健品企業(yè)也由最初的100余家發(fā)展到輝煌時(shí)候的3，000余家。
或許是這種勢(shì)頭沖昏了一些企業(yè)的頭腦，自2000年開始，保健品行業(yè)便連續(xù)出現(xiàn)負(fù)面事件，這些事件在媒體的連續(xù)報(bào)道下，讓保健品行業(yè)再次陷入“信任危機(jī)”。保健品迅速?gòu)膸p峰跌落到谷低，2001年、2002年保健品行業(yè)銷售額持續(xù)下降。據(jù)中國(guó)保健食品協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù)，2002年的中國(guó)保健食品企業(yè)的總銷售收入為193.08億，這個(gè)數(shù)字較2000年的水平大約下降了60%。
中國(guó)保健品市場(chǎng)進(jìn)入了寒冬……
如果沒有SARS，那個(gè)寒冬會(huì)不會(huì)回暖，誰(shuí)也不知道。
從2003年年初的“非典”事件之后，國(guó)民對(duì)自身的健康已經(jīng)看得非常重要了。有句老話說(shuō)：“健康是‘1’，房子、車子、票子都是‘0’，‘1’不存在，所有后面的‘0’都沒有意義。”是然，在經(jīng)過(guò)了一場(chǎng)生命反思之后，健康，走在了國(guó)民思維的前方……
從2003年3月開始，保健品行業(yè)銷售額在短期內(nèi)急速攀升。2003年4～5月份，被人稱為中國(guó)保健品行業(yè)的蜜月期。2003年1～5月，營(yíng)養(yǎng)、保健食品銷售收入同比增長(zhǎng)58.8%。
一時(shí)間“補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，提高免疫力”成了熱門話題。
首當(dāng)其沖的是“維生素補(bǔ)充”。
據(jù)了解，維生素類產(chǎn)品是美國(guó)銷售量最大的保健品，在美國(guó)1998年維生素補(bǔ)充劑的市場(chǎng)已高達(dá)8.88億美元。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)的維生素市場(chǎng)，每十年會(huì)成長(zhǎng)30%。1999年世界維生素市場(chǎng)總銷售額約為20億美元，資料統(tǒng)計(jì)，2001年全球藥品、保健食品、飼料與化妝品等行業(yè)所消耗的各種維生素總價(jià)值已超過(guò)50億美元。雖然世界維生素產(chǎn)量平均年增長(zhǎng)率僅為0.55%，但全球各種復(fù)合維生素的需求增長(zhǎng)率卻高達(dá)8%～10%。
在國(guó)外營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑要占到非處方藥市場(chǎng)的25%，而中國(guó)作為全球第一大消費(fèi)市場(chǎng)，這個(gè)數(shù)字僅為4%，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2002年的維生素銷售額僅在10億元左右。但中國(guó)維生素產(chǎn)品的銷量卻正以每年25%～30%的速度快速增長(zhǎng)著，加上這場(chǎng)“SARS”之后，中國(guó)的維生素市場(chǎng)將是多少？
據(jù)報(bào)道，2003年1月到9月，僅21金維他銷售額就達(dá)3.1億元，2003年其年銷售額突破4個(gè)億……
“SARS”顯露了中國(guó)保健市場(chǎng)的潛力。
2003年6月24日，世界衛(wèi)生組織宣布解除對(duì)北京的旅行警告并將北京從疫區(qū)名單中刪除。28日，安利全球董事會(huì)主席史提夫·溫安洛就飛抵廣州，和中國(guó)簽訂了1.2億美元的增資計(jì)劃。
安利（中國(guó)）總裁黃德蔭的解釋是：“從SARS事件可以看出中國(guó)巨大的營(yíng)養(yǎng)保健市場(chǎng)，以后安利的產(chǎn)品首先要滿足中國(guó)的需要，但也不排除作為亞洲的生產(chǎn)基地”。
來(lái)自央視市場(chǎng)研究公司的廣告監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)表明，2003年上半年，益補(bǔ)類藥品電視廣告投放量增長(zhǎng)率達(dá)到44%，證明各種益補(bǔ)類藥品和保健食品還是最誘人的領(lǐng)域……
盡管保健品行業(yè)的回暖是受“SARS”的影響，但增長(zhǎng)已是事實(shí)。2003年全國(guó)保健品銷售額接近到300多億元，預(yù)計(jì)2004年銷售額可達(dá)500億元。
前文所述，僅僅是針對(duì)“SARS”所凸現(xiàn)出來(lái)的市場(chǎng)，而其他保健市場(chǎng)，我們也不能忽視。
2003年2月15日，中華醫(yī)學(xué)會(huì)精神病學(xué)分會(huì)的“世界睡眠日”調(diào)查顯示，中國(guó)有45%的人存在睡眠障礙。根據(jù)中國(guó)睡眠協(xié)會(huì)等權(quán)威部門的資料顯示，未來(lái)幾年內(nèi)，保健睡眠市場(chǎng)將突破200億元。
北京零點(diǎn)公司2002年春節(jié)針對(duì)保健品市場(chǎng)的調(diào)查顯示，中國(guó)女性購(gòu)買保健品的比例達(dá)62%，其中美容、減肥、維生素產(chǎn)品為主要購(gòu)買對(duì)象。美國(guó)人口普查局的統(tǒng)計(jì)也顯示，在保健品消費(fèi)市場(chǎng)，女性群體占到消費(fèi)總?cè)藬?shù)的51%，她們?yōu)榻】怠⒚利惗?gòu)買各種保健品。按正常的男女比例105∶107，中國(guó)13億人口，有6.56億女性，如果零點(diǎn)公司調(diào)查數(shù)據(jù)屬實(shí)，也就意味著中國(guó)有4.1億女性會(huì)購(gòu)買保健品。夸克（中國(guó)）顧問(wèn)市場(chǎng)研究公司2000年的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，城市居民保健品購(gòu)買者一年的平均花費(fèi)是538元，我們姑且取掉“2／3的非城市居民”，這就相當(dāng)于有736億元的市場(chǎng)……
據(jù)有關(guān)專家稱，目前，中國(guó)的肥胖者已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了7，000萬(wàn)，超重者則超過(guò)2億，預(yù)計(jì)減肥品消費(fèi)額為60～100億。 還有報(bào)道表明，中國(guó)現(xiàn)有8，000萬(wàn)左右的高血脂患者，其保健市場(chǎng)潛力大約在100億元以上。 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在上海地區(qū)僅35～55歲女性的補(bǔ)鈣產(chǎn)品消費(fèi)量就有近3億元…… 隨著消費(fèi)市場(chǎng)的不斷成熟，維生素大戰(zhàn)的戰(zhàn)火還將繼續(xù)延續(xù)。 保健食品，無(wú)疑是全球性的朝陽(yáng)行業(yè)。上世紀(jì)90年代以來(lái)，全球?qū)Ρ＝∑返南M(fèi)逐年攀升，預(yù)計(jì)到2005年銷量將超過(guò)600億美元，2010年會(huì)接近1，000億美元。據(jù)權(quán)威部門預(yù)測(cè)，2010年，中國(guó)保健食品消費(fèi)額將達(dá)到1，000億元，而另有專家預(yù)測(cè)，2010年，中國(guó)保健食品消費(fèi)額將達(dá)到1，200億元…… 筆者認(rèn)為，還不止這個(gè)數(shù)。
從家居用品市場(chǎng)推算
洗滌用品，這種日常生活不可缺少的產(chǎn)品，已伴隨著中國(guó)百姓生活水平的提高，悄然形成一個(gè)極具吸引力的市場(chǎng)，并展現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿Α?jù)中國(guó)洗滌用品工業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)計(jì)石祥介紹，目前發(fā)達(dá)國(guó)家的洗滌用品人均年消費(fèi)量已超過(guò)18千克，而中國(guó)只有2.5千克；僅按世界平均消費(fèi)水平計(jì)算，中國(guó)每年的洗滌用品消費(fèi)量就應(yīng)在2，000多萬(wàn)噸左右，可形成上千億元的市場(chǎng)需求。
目前中國(guó)洗滌劑品種有洗衣粉、餐洗劑、香波、柔軟劑、衛(wèi)生間及廚房用清洗劑、工業(yè)用清洗劑等等。
另有數(shù)據(jù)顯示，2003年洗滌用品類商品銷售額比2002年同期增長(zhǎng)了9.8％。
也有權(quán)威觀察者認(rèn)為，中國(guó)人口眾多，是全球未來(lái)增長(zhǎng)潛力與規(guī)模最大的日化市場(chǎng)。2005年至2008年間，中國(guó)洗滌用品（含皂類、洗衣粉、洗滌劑）市場(chǎng)將達(dá)到320億元左右的規(guī)模。
從中國(guó)直銷歷史推算
1990年11月14日，雅芳在廣州成立了中美合資廣州雅芳有限公司。從那時(shí)候開始，沿海各大城市，進(jìn)口的、自辦的、合作的直銷公司便蜂擁而起……
安利1993年進(jìn)入，1995年1月工廠正式投入使用；1993年，仙妮蕾德在中國(guó)的廣州設(shè)立了有限公司并建造廠房，1995年又在中國(guó)天津設(shè)立了有限公司并建造廠房；1995年，玫琳凱進(jìn)入中國(guó)，同年4月，投資2，000萬(wàn)美元，在中國(guó)杭州成立玫琳凱化妝品生產(chǎn)廠，這也是玫琳凱在其海外的第一家工廠，1996年3月，玫琳凱中國(guó)分公司在上海正式開業(yè)；1996年特百惠進(jìn)入中國(guó)，將總部和工廠均設(shè)在廣州；1997年7月華良公司以“消費(fèi)聯(lián)盟”名義，進(jìn)入中國(guó)……
1993年，幾乎所有省會(huì)城市、沿海大中城市都有直銷公司活動(dòng)。據(jù)估計(jì)，當(dāng)時(shí)有直銷公司近200家，從事直銷活動(dòng)的人員不少于100萬(wàn)。而到1997年……
1997年，雅芳的營(yíng)業(yè)額為7億元人民幣，安利的營(yíng)業(yè)額為15億元，仙妮蕾德的營(yíng)業(yè)額為20億元……
而在1997年，中國(guó)內(nèi)地至少有合法多層次直銷公司41家……
可以預(yù)見，1997年時(shí)，中國(guó)直銷業(yè)市場(chǎng)的容量至少在100億元以上。
如果以1997年為基數(shù)，按中國(guó)經(jīng)濟(jì)平均增長(zhǎng)率8%計(jì)算，2003年中國(guó)直銷轉(zhuǎn)型企業(yè)的營(yíng)業(yè)額當(dāng)為147億元。但就記者所知，僅某六家直銷轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)業(yè)額總額就超過(guò)了170億元，還不說(shuō)藏著掖著的。所以，2004年中國(guó)直銷市場(chǎng)的容量一定高過(guò)如前方式所計(jì)算出來(lái)的159億元。
記者估計(jì)，2003年中國(guó)的直銷市場(chǎng)實(shí)際營(yíng)業(yè)額應(yīng)有200多億元人民幣，2004年，這個(gè)數(shù)字當(dāng)在400億～500億元，而到2010年，中國(guó)直銷的市場(chǎng)估計(jì)當(dāng)有1，000億元人民幣……
這是從中國(guó)直銷的歷史來(lái)算的。
從安利們的業(yè)績(jī)成長(zhǎng)推算
安利2003年的表現(xiàn)，讓更多營(yíng)銷研究專家開始矚目。這源于安利2003年的銷售業(yè)績(jī)——100億元人民幣。
其實(shí)，在中國(guó)的保健品行業(yè)中，洋保健品表現(xiàn)好的并不多，安利因此顯得非常突出。在中國(guó)的市場(chǎng)上，安利可說(shuō)是在夾縫中生存和發(fā)展：不是傳統(tǒng)的批發(fā)零售方式，以前是直銷企業(yè)，中國(guó)自1998年“一刀切”至今，內(nèi)地不容許以直銷的方式經(jīng)營(yíng)……
但自1998年后，安利的銷售業(yè)績(jī)，卻是逐年增長(zhǎng)，而且增長(zhǎng)幅度之大，令業(yè)界矚目。1998年，安利因受“一刀切”困擾，業(yè)績(jī)只有3.2億元，1999年成長(zhǎng)為18億元，2000年為24億元，2001年為40億元，2002年為60億元，2003年為100億元，2004年為160億元，六年時(shí)間，安利在中國(guó)的營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)了49倍……
而安利，僅僅是個(gè)代表。
2002年，天獅內(nèi)地市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額是3億元人民幣，2003年為8億元多，2004年是16億元；
如新2003年進(jìn)入，其營(yíng)業(yè)額為3億元，2004年達(dá)9億元；
其他如雅芳、玫琳凱、仙妮蕾德也都有不俗的增長(zhǎng)……
有傳言，國(guó)內(nèi)某家直銷轉(zhuǎn)型公司2003年銷售額為108億元，這個(gè)企業(yè)不是安利。記者在得到此消息后，曾多方驗(yàn)證，但行內(nèi)人士表示，“這涉及到企業(yè)商業(yè)機(jī)密，企業(yè)是不會(huì)對(duì)外說(shuō)的。”此消息是真是假，記者還在調(diào)查中。
為作此文，記者也查詢了“腦白金”和“黃金搭檔”的銷售額，持有上海黃金搭檔生物科技有限公司75％權(quán)益的CentralNew的一份報(bào)表顯示，2003年前10個(gè)月，“腦白金”和“黃金搭檔”的銷售額為9.4816億元，分銷成本為4.0018億元，盈利0.4094億元；2002年銷售額為8.4048億元，分銷成本為4.7206億元，年度虧損1.0596億元；2001年銷售額為6.5967億元，分銷成本為2.5444億元，年度盈利0.5221億元。
與“腦白金”、“黃金搭檔”的宣傳攻勢(shì)相比，安利無(wú)可比擬，但在銷售業(yè)績(jī)和業(yè)績(jī)的成長(zhǎng)速度上，“腦白金”、“黃金搭檔”與安利無(wú)可比擬。
安利們成長(zhǎng)的奧秘在哪里？
單就是中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)成熟了？單就是中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)了？ 一個(gè)共同點(diǎn)：曾經(jīng)是直銷企業(yè)，而且，轉(zhuǎn)型之后以“店鋪＋推銷員”或類似的方式經(jīng)營(yíng)，而這個(gè)模式的核心實(shí)質(zhì)，還是直銷……
安利們和“腦白金”們，是兩個(gè)活生生的例子，也間接的代表著兩種銷售模式的能量。
這或許也是史玉柱1995年1月16日，在廣州直銷協(xié)會(huì)成立大會(huì)上表示將采用直銷模式的原因之一。
雖然史玉柱最終沒有選擇直銷，但中國(guó)直銷市場(chǎng)依舊按著某個(gè)特定的軌跡發(fā)展成熟著。
如果2003年中國(guó)的直銷市場(chǎng)有200億的話，按目前的發(fā)展速度，那到2010年，中國(guó)直銷市場(chǎng)將有3，000～5，000億人民幣的容量。
當(dāng)然，這僅僅只是一個(gè)理論上的理想數(shù)字。
從世界直銷市場(chǎng)推算
根據(jù)一次美國(guó)直銷行業(yè)調(diào)查報(bào)告顯示，l988年美國(guó)直銷業(yè)的總營(yíng)業(yè)額是97億美元，1990年則已高達(dá)119億美元。另?yè)?jù)史達(dá)福和華爾街報(bào)刊指出，1990年在美國(guó)就有50%～65%的商品及服務(wù)是通過(guò)這種倍增市場(chǎng)的方式銷售的。美國(guó)的研究協(xié)會(huì)公司(Association Research Inc．)在1993年所進(jìn)行的直銷業(yè)成長(zhǎng)與展望調(diào)查報(bào)告指出，美國(guó)國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者有92%的人曾向直銷公司購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品，每年都向直銷公司購(gòu)物者高達(dá)57%。
2002年，美國(guó)直銷業(yè)的總營(yíng)業(yè)額是287億美元，還創(chuàng)造了1，300多萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。美國(guó)直銷商人數(shù)占總?cè)丝诘?.6%，營(yíng)業(yè)額占美國(guó)國(guó)民總收入的0.31%。
據(jù)日本直銷協(xié)會(huì)估計(jì)，80年代，日本直銷業(yè)的銷售為120億美元，有100多萬(wàn)從業(yè)人口。到1993年，日本直銷營(yíng)業(yè)額294億美元，1995年，為304億美元，2000年為284.25億美元，2001年為228億，2002年為245億。2002年，日本從事直銷的人員有200萬(wàn)，占日本總?cè)丝诘?.57%，其中，單人平均產(chǎn)值為1.225萬(wàn)美元。
2002年，美國(guó)及日本分別以287億美元及245億美元分占前兩名，兩者營(yíng)業(yè)比例合計(jì)占全球市場(chǎng)的62%。
如果以這兩個(gè)國(guó)家作為參考，沒有什么可比性，因?yàn)檫@兩個(gè)國(guó)家的人均國(guó)民總收入都為3萬(wàn)多美元，而中國(guó)人均國(guó)民總收入僅為940美元。
我們來(lái)看看收入水平跟我們?cè)谕粋€(gè)水平線上的菲律賓，菲律賓的人均國(guó)民總收入為1，020美元，2002年，菲律賓直銷業(yè)的總營(yíng)業(yè)額為2.38億美元，直銷商人數(shù)為200萬(wàn)，占總?cè)丝诘?.89%；印度尼西亞，2001年，印尼的人均國(guó)民總收入為680美元，2002年，印尼直銷營(yíng)業(yè)額為5.22億美元，直銷商人數(shù)為476.5萬(wàn)，占總?cè)丝诘?.23%。
如果，未來(lái)從事直銷的中國(guó)人口占總?cè)丝诘?%，那有3，900萬(wàn)人。
我們?cè)賮?lái)看看內(nèi)地轉(zhuǎn)型企業(yè)銷售員的能量，2004年，安利營(yíng)業(yè)額為160億人民幣。按其對(duì)外公開的2004年18萬(wàn)銷售人員來(lái)計(jì)算，平均每人每年銷售88，888.88人民幣。如新的每個(gè)SR每月的銷售業(yè)績(jī)最少必須是8，500元人民幣。
考慮到這些數(shù)字里的水分，以及公司進(jìn)入后本土化的進(jìn)程，我們保守估計(jì)，按單人平均產(chǎn)值1，000元／年計(jì)算，3，900萬(wàn)直銷商，則中國(guó)有3，900億人民幣的直銷市場(chǎng)。
從另一個(gè)角度來(lái)看，直銷在全球其他國(guó)家國(guó)民總收入的比例來(lái)看。下表是2001年世界各國(guó)的一個(gè)數(shù)據(jù)表格：
由以上數(shù)據(jù)比例規(guī)律，我們假定中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，直銷所占比例為0.25%，2001年，中國(guó)國(guó)民總收入為13，110億美元，由此推算出的數(shù)字為：32.775億美元，約合人民幣272億。當(dāng)然，這個(gè)結(jié)論有個(gè)假設(shè)的前提：2001年的中國(guó)直銷市場(chǎng)已經(jīng)成熟……
但現(xiàn)在，中國(guó)政府已經(jīng)確定開放直銷市場(chǎng)了。
結(jié)語(yǔ)
中國(guó)直銷市場(chǎng)到底有多大？
調(diào)查了這么多，筆者也不敢妄自結(jié)論：500億？1，000億？4，000億？
行文到這一步，即使推測(cè)出一個(gè)精確數(shù)字，也并不能代表什么，因?yàn)槟莾H僅是個(gè)符號(hào)而已，重要的是，業(yè)內(nèi)人員的意識(shí)和膽識(shí)……
對(duì)于未來(lái)，我們總是不能確定，也正是因?yàn)檫@不確定，生活才是那般迷人。
所以，臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)。
對(duì)于機(jī)會(huì)，上蒼是公平的，但真正的成功者，不在于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，而在于抓住機(jī)會(huì)。
所以，成功不因別人，而在自己。
1月20日，一個(gè)極其平常的日子。
當(dāng)記者在北京佳能總部求證佳能與三菱商事在中國(guó)建立配送中心和物流管理系統(tǒng)的時(shí)候，遠(yuǎn)在廣州的安利公司正在為其新成立的物流中心舉行盛大的慶祝活動(dòng)。
此前有消息稱，佳能公司與三菱商事計(jì)劃投資近200億日元，選擇40個(gè)地區(qū)建立本企業(yè)的貨運(yùn)倉(cāng)庫(kù)和配送中心，構(gòu)筑遍布全中國(guó)的專門運(yùn)送本公司產(chǎn)品的卡車運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。力爭(zhēng)到2005年，無(wú)論中國(guó)什么地方發(fā)出訂貨單，接到訂單后三天內(nèi)保證送貨到門。
但佳能高層在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，佳能確實(shí)有過(guò)在中國(guó)建立物流系統(tǒng)的考慮，但由于種種因素打消了這個(gè)念頭，轉(zhuǎn)而只是將物流外包給三菱商事。不過(guò)，佳能有關(guān)人士透露，佳能不排除以后在中國(guó)建立物流公司的可能。
但安利卻緊鑼密鼓地在建立自己的物流系統(tǒng)。據(jù)安利大中華區(qū)儲(chǔ)運(yùn)店鋪營(yíng)運(yùn)總監(jiān)許紹明介紹，這個(gè)共計(jì)投資1300多萬(wàn)元的安利（中國(guó)）物流中心，占地40000平方米，其中建有16000平方米的倉(cāng)庫(kù)，擁有12000多個(gè)立體存儲(chǔ)架位，并采用了先進(jìn)的電腦管理系統(tǒng)（包括世界上最流行的商用電子計(jì)算系統(tǒng)AS400系統(tǒng)）。通過(guò)物流中心與設(shè)自愛沈陽(yáng)、北京、上海、廣州的4個(gè)區(qū)域性倉(cāng)庫(kù)相互配合，采用“安利團(tuán)隊(duì)+第三方物流供應(yīng)商”的全方位運(yùn)作模式，來(lái)發(fā)揮物流效率，調(diào)控成本。
近年來(lái)，跨國(guó)公司在中國(guó)自建物流系統(tǒng)已經(jīng)中蔚然成風(fēng)。
據(jù)了解，早在去年，日立旗下的日立物流公司便與上海航空、正大船務(wù)在上海成立了大航國(guó)際貨運(yùn)公司，日立物流占30%的股份。而松下旗下的松下物流也正在上海籌備成立物流公司。據(jù)松下電器（中國(guó)）有限公司副董事長(zhǎng)張仲文介紹，其各項(xiàng)籌備工作已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，現(xiàn)正尋求中方合作伙伴，預(yù)計(jì)今年即可成立，而東芝物流此前也曾在中國(guó)尋求合作伙伴，計(jì)劃在中國(guó)設(shè)立自己的物流公司。其他公司也正在蠢蠢欲動(dòng)。 業(yè)務(wù)之癢
跨國(guó)公司在中國(guó)自建物流公司，除了看中中國(guó)龐大的物流市場(chǎng)需求外，就目前市場(chǎng)條件來(lái)看，更大程度上是為了解決自身的物流之癢。
隨著對(duì)現(xiàn)代物流認(rèn)識(shí)的加強(qiáng)，人們已經(jīng)越來(lái)越意識(shí)到，先進(jìn)有效的物流管理已成為企業(yè)降低營(yíng)運(yùn)成本的關(guān)鍵。但中國(guó)高昂的物流成本卻使越來(lái)越多的跨國(guó)公司也意識(shí)到，中國(guó)相對(duì)落后的物流現(xiàn)狀已成為其發(fā)展的重大障礙。
據(jù)中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)去年所做的《中國(guó)第三方物流現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》顯示，中國(guó)物流成本占GDP的20%左右，而在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，物流僅占GDP的10%左右。原來(lái)我們總喜歡強(qiáng)調(diào)中國(guó)低廉的勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)，但上海經(jīng)貿(mào)委曾做過(guò)調(diào)查，隨著近年中國(guó)人工費(fèi)的上漲，相對(duì)于歐美來(lái)說(shuō)，在總成本中，勞動(dòng)力成本僅能帶來(lái)幾個(gè)百分點(diǎn)的下降率。由于中國(guó)物流成本較高，已經(jīng)幾乎與低廉的勞動(dòng)力降低的成本相持平。現(xiàn)為中國(guó)外資投資協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)的張仲文強(qiáng)調(diào)，中國(guó)投資環(huán)境的改善，重點(diǎn)應(yīng)該是在服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域，而物流環(huán)境的改善，又是重中之重，過(guò)去我們老是強(qiáng)調(diào)中國(guó)勞動(dòng)力成本的優(yōu)勢(shì)，但由于物流成本的居高不下所形成的對(duì)沖，已經(jīng)使這種成本優(yōu)勢(shì)漸漸地失去了吸引力。
中國(guó)物流發(fā)展的滯后，給跨國(guó)公司帶來(lái)的不僅僅是高昂的成本，更重要的是影響了其業(yè)務(wù)的開展。 沃爾瑪就是深受其累的例證。沃爾瑪前任總裁大衛(wèi)·格拉斯曾說(shuō)過(guò)：“配送設(shè)施是沃爾瑪成功的關(guān)鍵之一。”但正是由于中國(guó)物流水平的落后，這也成為了沃爾瑪在中國(guó)發(fā)展并不迅速的重要原因。在國(guó)外，別人要30天配送補(bǔ)貨，沃爾瑪只要5—7天，這也成為其維持“天天平價(jià)”的保障。但在中國(guó)，一方面是由于沃爾瑪賴以生存的用衛(wèi)星扶持的后臺(tái)信息處理系統(tǒng)在中國(guó)毫無(wú)用處，政策上的限制使之不可能共享全球采購(gòu)系統(tǒng)、全球物流系統(tǒng)，另一方面，中國(guó)低水平的物流配送，大大縮小了沃爾瑪?shù)摹俺晒χ馈钡挠梦渲亍?/p>
許紹明透露，安利作為全球最大的直銷公司，由于直銷行業(yè)的特殊性，相對(duì)于傳統(tǒng)銷售來(lái)說(shuō)，面對(duì)的是更多分散的客戶，對(duì)物流的要求則更高，盡管安利在中國(guó)則采用了店鋪經(jīng)營(yíng)并雇傭推銷人員的經(jīng)營(yíng)方式，但對(duì)物流具有幾乎相同的要求。“物流儲(chǔ)運(yùn)系統(tǒng)的完善與效率如何，在很大程度上影響整個(gè)市場(chǎng)的有效運(yùn)作。”在國(guó)外，由于有成熟的物流系統(tǒng)，通過(guò)物流配送到消費(fèi)者手上的商品站到了總銷售的80%，而在中國(guó)，由于物流環(huán)境的不完善，這種配送僅占20%，絕大多數(shù)消費(fèi)者采取了親自到其門店購(gòu)買的方式。許還認(rèn)為，由于中國(guó)物流人才的稀缺，甚至使安利在國(guó)外的一些先進(jìn)設(shè)施及方法在中國(guó)無(wú)法應(yīng)用。
佳能集團(tuán)有關(guān)人員則“訴苦”說(shuō)，在蘇州和深圳設(shè)有生產(chǎn)工廠。由于中國(guó)內(nèi)陸地區(qū)公路運(yùn)輸條件有限，由蘇州、深圳生產(chǎn)工廠將產(chǎn)品運(yùn)至內(nèi)陸地區(qū)需要一個(gè)星期，大大長(zhǎng)于其在日本運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間。
張仲文認(rèn)為，運(yùn)輸時(shí)間的拉長(zhǎng)，不僅僅使貨物的周轉(zhuǎn)變慢，更重要的是對(duì)資金的占用。而現(xiàn)代物流包括物資流、信息流、資金流，“三流”的順暢將為企業(yè)創(chuàng)造巨大的效益。張仲文舉例說(shuō)，松下中國(guó)公司資金的周轉(zhuǎn)天數(shù)已由過(guò)去的60多天變成了10天，“資金周轉(zhuǎn)了提高了6倍，創(chuàng)造的效益可想而知。”但張仲文表示，松下資金周轉(zhuǎn)率的提高，主要是經(jīng)過(guò)強(qiáng)化管理，例如降低了貨款的拖欠程度，“如果物流環(huán)境改善，資金的周轉(zhuǎn)率將會(huì)更高。”他同時(shí)強(qiáng)調(diào)，物流信息化的管理更為重要，而中國(guó)現(xiàn)代物流發(fā)展，缺的更多的是“軟件”。 股權(quán)之癢
無(wú)可否認(rèn)，中國(guó)物流市場(chǎng)近年也獲得了較高的發(fā)展，各種物流公司也入雨后春筍般地冒了出來(lái)。但中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)陸江在第五次中國(guó)物流專家論壇上指出，中國(guó)物流發(fā)展還剛剛起步，據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)字，全國(guó)物流企業(yè)七十三萬(wàn)家，而真正名副其實(shí)的物流企業(yè)僅有十分之一。
有市場(chǎng)分析人士同樣認(rèn)為，中國(guó)的物流公司很多是從原來(lái)的倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)或運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展起來(lái)的，特別是信息化程度比較低，從嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，并不是真正的現(xiàn)代物流企業(yè)。此外，由于中國(guó)交通狀況等環(huán)境因素的制約，這種低水平的物流狀況還將維持相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間。
也許就象《國(guó)際歌》中唱的那樣，“世上沒有神仙和皇帝，一切要靠我們自己。” 既然低水平的物流狀況還將維持相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間，還不如將自己在國(guó)外先進(jìn)的物流體系移植到中國(guó)，更何況還有更龐大的第三方物流市場(chǎng)呢？
其實(shí)，在大型跨國(guó)公司旗下，一般都有成熟的第三方物流公司。早在1953年，東芝便成立了物流公司，在2001年便錄得了超過(guò)1000億日元的營(yíng)業(yè)收入。而張仲文介紹，松下物流在日本已經(jīng)有強(qiáng)大的實(shí)力，“日本公路上的車輛，每100輛中就有4輛屬于松下物流，而第三方物流業(yè)務(wù)也占到了其1/3。”
許紹明也介紹說(shuō)，安利在美國(guó)也有其第三方物流公司，但暫時(shí)還不會(huì)進(jìn)入中國(guó)。許介紹說(shuō)，安利物流中心建成后，會(huì)將安利工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品及向其他供應(yīng)商采購(gòu)的產(chǎn)品等先轉(zhuǎn)運(yùn)到物流中心，然后通過(guò)不同的運(yùn)輸方式運(yùn)抵各地的區(qū)域倉(cāng)庫(kù)暫時(shí)儲(chǔ)存，再根據(jù)需求轉(zhuǎn)運(yùn)至設(shè)在各省市的店鋪，并透過(guò)家居送貨或店鋪等銷售渠道推向市場(chǎng)，安利儲(chǔ)運(yùn)部還同時(shí)兼管全國(guó)店鋪營(yíng)運(yùn)、家居送貨及電話訂貨等服務(wù)，“其中，安利（中國(guó)）物流中心會(huì)更多地采用安利物流的先進(jìn)技術(shù)和設(shè)施。”
舉報(bào)
世聯(lián)發(fā)是傳銷坑了不少人
從去年6月份開始，一個(gè)名叫世聯(lián)發(fā)的“電子商務(wù)”公司在長(zhǎng)春出現(xiàn)了，市民陳慶(化名)被一個(gè)外號(hào)叫唐姐的中年女人拉到了位于普陽(yáng)街附近的一家工作室里，告訴他如何暴富，并讓另外一名中層管理者范老師為他講解新興的致富行當(dāng)“電子商務(wù)”。看到網(wǎng)站上各式各樣的物品，一旦加入成為會(huì)員后，就會(huì)享受批發(fā)價(jià)的購(gòu)買權(quán)，一度讓陳慶覺得加入會(huì)員很劃算。但令陳慶不解的是，一旦交錢入會(huì)后，還得繼續(xù)拉攏其他人入會(huì)，并從中獲利。
陳慶說(shuō)，仔細(xì)想想，覺得就不是那么回事，辦理一張會(huì)員卡需要3000元錢，這也太貴了吧，這不就是從中拉人頭賺錢嗎？為了不讓自己上當(dāng)，陳慶到網(wǎng)上進(jìn)行了搜索，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)世聯(lián)發(fā)在外省已經(jīng)被工商部門查封，這就是一種新型傳銷。
陳慶向本報(bào)舉報(bào)說(shuō)，“我知道世聯(lián)發(fā)是傳銷，我沒有繼續(xù)糊涂下去，可看到一些老年人還迷戀著世聯(lián)發(fā)，總覺得于心不忍，錢投進(jìn)去就是石沉大海，而且越騙人越多，簡(jiǎn)直太坑人了。”
癡迷>>
大學(xué)生、老太都來(lái)入會(huì)
9日上午，記者趕到陳慶介紹的地點(diǎn)，屋內(nèi)聚集了許多人。經(jīng)人引薦結(jié)識(shí)了中層管理者唐姐，一位50多歲的中年女人，她熱情地邀請(qǐng)記者到工作室里看看，走進(jìn)位于普陽(yáng)街上一棟律師樓寫字間的三樓，門口沒有任何標(biāo)牌，屋內(nèi)也沒有任何關(guān)于公司的介紹，屋內(nèi)一張辦公桌上擺著一臺(tái)電腦，一位中層管理者和另一位長(zhǎng)春地區(qū)世聯(lián)發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)正在辦公。
唐姐一進(jìn)屋，一位自稱范老師的男子起身招呼記者，“你的選擇是太對(duì)了，凡是到我們工作室的人，都是充滿智慧的人。”范老師說(shuō)。站在一旁的唐姐也在一旁附和著，唐姐說(shuō)，“到這里不用你干啥，就能掙大錢。”不一會(huì)兒，一對(duì)中年男女走了進(jìn)來(lái)，開始在網(wǎng)上填單子，“今天又有兩個(gè)人成為會(huì)員了，看來(lái)他們也離發(fā)財(cái)不遠(yuǎn)了。”兩個(gè)人在電腦前操作著，唐姐見狀說(shuō)，“你看人家又找人加入會(huì)員了，他啥都沒干，就能賺1000元錢，你看多賺錢啊。”
10日上午，記者再次來(lái)到工作室，此時(shí)屋內(nèi)聚集了許多人，上至年過(guò)七旬的老太，下至剛畢業(yè)20多歲的大學(xué)生，大家在一起切磋著拉人入會(huì)的經(jīng)驗(yàn)。在工作室里的每個(gè)人，都對(duì)世聯(lián)發(fā)深信不疑。
洗腦>>
“這就是窮人的超市”
見記者對(duì)世聯(lián)發(fā)饒有興趣，范老師使眼色，不讓唐姐繼續(xù)介紹，他開始向記者灌輸世聯(lián)發(fā)的思想。范老師打開世聯(lián)發(fā)的網(wǎng)頁(yè)，輸入了會(huì)員賬號(hào)和密碼，會(huì)員網(wǎng)頁(yè)就打開了。范老師說(shuō)，世聯(lián)發(fā)只對(duì)會(huì)員銷售，在這里會(huì)員可以享受批發(fā)價(jià)。
說(shuō)到這里，范老師還極其亢奮地介紹，世聯(lián)發(fā)是目前國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、商品系列最全、綜合實(shí)力最強(qiáng)的商貿(mào)網(wǎng)之一，非常有實(shí)力，真的很期待你的加入，這樣隊(duì)伍就可以壯大。“世聯(lián)發(fā)就是網(wǎng)上大超市，要比其他的超市都便宜，這就是窮人的超市，你看看富人都在吃這些補(bǔ)品，但是市場(chǎng)價(jià)都太貴了，來(lái)到世聯(lián)發(fā)，窮人也能買得起。”并將鼠標(biāo)反復(fù)點(diǎn)擊在價(jià)格超低的營(yíng)養(yǎng)品頁(yè)面上，給人一種心理暗示。
鼓吹>>
用了世聯(lián)發(fā)產(chǎn)品不絕經(jīng)了
11日上午，按照約定的時(shí)間，記者再次來(lái)到工作室，唐姐正在與一些會(huì)員進(jìn)行交流。唐姐拿出一盒“美人扣”產(chǎn)品，在記者耳畔發(fā)出細(xì)小的聲音，“我都絕經(jīng)好幾個(gè)月了，用了幾盒‘美人扣’現(xiàn)在來(lái)月經(jīng)了，你看我氣色是不是很好？”正當(dāng)記者對(duì)此感覺詫異時(shí)，唐姐說(shuō)，現(xiàn)在女性的婦科疾病太多了，用了這個(gè)產(chǎn)品，不用去醫(yī)院自己就能治療了。
經(jīng)過(guò)幾次的交流，中層管理者范老師也漸漸使出了渾身解數(shù)，他拿出隨身喝水的杯子，里面放著一個(gè)圓形的鋼球，“這是‘活水寶’，將它放到杯子里，就可以過(guò)濾出弱堿性水。”為了讓記者及身旁的新人相信，范老師還反復(fù)拿幾個(gè)知名品牌礦泉水做例子，說(shuō)用了‘活水寶’才能真正喝上弱堿性水，并稱價(jià)格很便宜僅68元。對(duì)于弱堿性水一說(shuō)，記者咨詢了長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，工作人員稱，弱堿性水就是炒概念，涉嫌虛假宣傳，人體也不需要弱堿性水。
12日，在工作室里聚集了許多前來(lái)交流的會(huì)員，范老師拿出了一片知名品牌的衛(wèi)生巾，又拿出了世聯(lián)發(fā)所賣的“花好月圓”衛(wèi)生巾，先是滴水實(shí)驗(yàn)，之后便是吸水實(shí)驗(yàn)，最終范老師將兩片衛(wèi)生巾分別撕開，拽出知名品牌衛(wèi)生巾里放著的棉絮說(shuō)，“這就是劣質(zhì)產(chǎn)品，對(duì)女性來(lái)講就是一種傷害。”在介紹中，范老師一直在詆毀其他產(chǎn)品，以此來(lái)推薦世聯(lián)發(fā)網(wǎng)站上所賣的產(chǎn)品。
記者了解到，雖然范老師吹得天花亂墜，但關(guān)于這些產(chǎn)品的投訴一直沒有停止過(guò)，尤其是“美人扣”這種產(chǎn)品，很多消費(fèi)者說(shuō)用過(guò)后沒效果。
/范老師在講述財(cái)富計(jì)劃/
暗訪>>
多數(shù)會(huì)員
來(lái)自保險(xiǎn)公司
經(jīng)過(guò)幾日的交流，記者發(fā)現(xiàn)多數(shù)參與者都是從事保險(xiǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)員和銷售員。一位自稱姓張的60多歲的女士來(lái)到世聯(lián)發(fā)工作室，白色的襯衫，黑色的褲子，典型的業(yè)務(wù)骨干的裝束。“我退休了，在家也沒啥事，總覺得這輩子我不能甘于平庸，在朋友的勸說(shuō)下我開始做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)了，現(xiàn)在聽朋友說(shuō)世聯(lián)發(fā)不錯(cuò)，我特意來(lái)看看。”于是，唐姐便開始與張姐搭訕，并讓一位中層管理者對(duì)其進(jìn)行游說(shuō)。見其頸椎不好，一位會(huì)員立即拿出世聯(lián)發(fā)所賣的產(chǎn)品“納米掌灸通”為她做起按摩示范。
幾個(gè)人越聊越投機(jī)，有了要加入成為會(huì)員的想法。前來(lái)交流的會(huì)員中，保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員占了大部分，另外就是從事直銷行業(yè)和銷售行業(yè)的服務(wù)人員。“他們都有自己的人脈，世聯(lián)發(fā)也需要發(fā)展，所以就需要多培養(yǎng)一些會(huì)員，這樣才能錢生錢，也能不斷發(fā)展新力量。”一位中層管理者說(shuō)。據(jù)在這處辦公樓里的一位工作人員說(shuō)，這間辦公室每天都有許多人來(lái)，看起來(lái)十分不正常，沒有人在正常工作，都是在閑聊。
利誘>>
加入會(huì)員
就能坐享其成
經(jīng)過(guò)幾日的洗腦，范老師給記者制訂了一套財(cái)富計(jì)劃，“現(xiàn)在‘電子商務(wù)’是新興行業(yè)，你到街上問(wèn)問(wèn)，有幾個(gè)人知道‘電子商務(wù)’，現(xiàn)在正是機(jī)遇，你要善于把握住機(jī)遇，而且世聯(lián)發(fā)還有一個(gè)‘站位’的問(wèn)題，你先交錢加入會(huì)員，之后發(fā)展的會(huì)員就都是你的了，你可以分享他們的錢，要是交晚了，在你前面的人多了，你的錢就得到的少了。”為了突出“站位”，范老師在紙上畫出了兩條曲線，更加形象地誘導(dǎo)記者交錢入會(huì)。
在制定的財(cái)富計(jì)劃中，分三個(gè)檔次，交900元錢可以辦銀卡；交1500元錢能辦金卡；交3000元錢就能辦鉆石卡，之后每邀請(qǐng)來(lái)一位會(huì)員，按照銀卡、金卡、鉆石卡的等級(jí)，分別可以拿到150元、250元、500元錢不等的廣告獎(jiǎng)。在介紹中，范老師會(huì)提示是日薪，每天都會(huì)有結(jié)算。雖然有三個(gè)等級(jí)，但是在鼓動(dòng)人員入會(huì)時(shí)，范老師都會(huì)極力推薦3000元錢的鉆石卡，并承諾只要辦了鉆石卡，還能返回來(lái)6000元錢，每天都在見錢，就跟撿錢一樣，而且啥都不用干，只要你成為會(huì)員了，再發(fā)展其他的會(huì)員，之后你不干活，也能分享其他會(huì)員的入會(huì)費(fèi)。
一旦加入會(huì)員，就可以在世聯(lián)發(fā)網(wǎng)站上享受所有商品批發(fā)價(jià)的9折進(jìn)貨折扣，同時(shí)具有商的服務(wù)中心資格，整個(gè)商場(chǎng)就等同于你的了，并且還是終身，終身享受其他會(huì)員的權(quán)，獲得他們的提成。整個(gè)模式就是“金字塔”式，拉攏來(lái)一個(gè)3000元錢的鉆石卡會(huì)員，人就可以賺20%的費(fèi)，層層獲得提成，坐享漁利。
世聯(lián)發(fā)會(huì)員傳銷提成示意圖
該公司的所謂財(cái)富計(jì)劃中，分三個(gè)檔次，交900元錢可以辦銀卡；交1500元錢能辦金卡；交3000元錢就能辦鉆石卡，之后每邀請(qǐng)來(lái)一位會(huì)員，按照銀卡、金卡、鉆石卡的等級(jí)，分別可以拿到150元、250元、500元錢不等的廣告獎(jiǎng)。（來(lái)源：《城市晚報(bào)》）
