時間：2023-03-02 15:09:01
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2017年個人業務學習心得體會根據省聯社和我行的具體安排，我有幸于今年4月13日至4月17日參加了“省聯社客戶經理初級培訓班”的學習。短短五天的緊張培訓，的確令我獲益匪淺。
首先，增長了自身知識，改善了我的知識結構。本次培訓主要安排了五個方面的講題，既包括有具體業務知識，像 “個人/小微企業法律風險防范”“小微客戶的開拓維護與管理”、“ 個人/小微企業的貸款調查”，還包括有與我們日常工作生活緊密相關的一些內容，如“打造高效執行力”、“客戶經理的職業素養—敬業精神與陽光心態”等等，擔任授課人員既有行業領導，也有教授學者，他們深入淺出、形象生動的講解，從方方面面幫助我們增長了見識。有些教授、學者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業界權威們的耐心細致講解，我覺得這樣的機會對于我們基層營銷人員真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當前社會是一個學習型社會，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務要求更高，此種形勢下，此次培訓為我們提供的知識養分，對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結構，促使我們在現實挑戰面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。
其次，加強了同行交流，汲取了有益經驗。本次培訓，還穿插了座談討論、工作經驗交流環節，這為我們學員相互之間溝通了解、取長補短創造了契機。此次參加培訓的64名學員，分別來自全省各地，雖然說我們大家都在基層工作，但畢竟，各地實際情況千差萬別，在工作認識上每個人會有自己獨特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經驗。事實也確實證明了這一點，通過小組座談討論，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進一步認識;此次培訓不僅為我們基層客戶經理搭建起了一個學習知識的平臺，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經驗、共同促進全省農金系統事業穩步前進的有益通道。
當然了，此次培訓，還使我有緣結識了來自五湖四海的基層農金系統的朋友，收獲了友誼。使我有緣領略領導、學者們的風采，不只是學識上的風采，更兼職業道德、人格方面的魅力。比如像一些院校的專家學者們，他們講解中所透露出的對于學習、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識，但它作為一種精神財富，會對我們今后為人處事、待人接物等方面產生潛移默化的良好作用。
難忘的五天培訓時間轉瞬即逝，在此，由衷地感謝行領導為基層員工提升素質提供了寶貴時機，感謝省聯社及起航培訓學校相關工作人員認真周到的服務、無微不至的關心。也希望像這樣優秀的培訓班能長期舉辦下去，越辦越好。
2017年個人業務學習心得體會按照單位的統一安排，我參加了xx省價格監測中心組織的價格監測業務培訓。在各位專家、業務能手的講授和輔導下，我學習了依法行政、指數編制、報道撰寫、分析預測、信息等方面的知識，為今后更好地工作奠定了基礎。
通過參加此次培訓，我受益匪淺，感觸頗深。參加監測工作已將近4年，日常瑣碎的工作卻帶給我越來越多的困惑和迷茫。這次培訓就好像一盞明燈，讓我在以下幾方面有了更深的體會。
切實轉變政府職能，頂點定位。雖然我平日里經常聽到、看到“轉變部門職能”這樣的字眼，但對真正怎樣轉變，轉變成什么這樣的問題卻沒有明確的答案。通過培訓，我認識到物價部門作為與國計民生密切相關的政府職能部門，必須轉變工作作風，增強服務意識，把保障和改善民生放在更加突出的位置，以服務者而不僅僅是執法者和監管者的形象面向廣大群眾。
把握未來工作重點，服務民生。xx省價格監測中心王魯岳主任在授課中提到，價格監測工作的重點應放在監測數據的應用上即數據的上報、和分析，其實這也凸顯了xx省物價局局長、黨組書記陳充提出的“陽光物價、民生至上”的工作理念。我們的監測工作只有充分應用價格數據，把“死數據”變成“活服務”，才能真正發揮服務政府決策、服務生產經營以及引導市場消費等方面的積極作用。
積極創新工作方式，高效便民。新一輪的改革給物價工作帶來了新的機遇和挑戰，怎么樣才能發揮物價部門的既有功能，又能激發其潛在力量?在聆聽了棗莊、日照物價局的價格信息經驗介紹，觀摩了“棗莊價格通”和“日照價百度”的強大功能之后，我茅塞頓開。他們以嶄新的工作方式，運用互聯網思維，借助互聯網和移動網的平臺技術實現物價信息的電子化采集、智能化處理和立體化。這不但優化了原來的監測條件和手段，提高了工作效率，更利用新媒體的力量實現了物價服務的增點擴面，在服務市民、服務企業、服務政府的工作中更全面、更高效、更方便。
加強多面借鑒學習，與時俱進。明確了新形勢下的部門職能、工作重點和工作方式，我深感自身知識、能力的不足。要想為市場主體提供全面、優質、及時、準確的價格信息，就必須深入了解群眾、企業、政府所需，就必須反映靈敏，及時借鑒先進經驗，不斷更新價格指數編制、數學模型應用、工作報道撰寫等方面的知識，提高自身對于數據采報、價格分析、市場走勢、成本核算等價格服務的水平。
我在這次培訓中既增長了知識，拓寬了視野，又理清了思路，明確了方向，在今后的工作中我一定不斷提高自身素質，加強業務技能的學習，積極探索高效的方法，為新時期的物價服務工作做出自己應有的貢獻。
2017年個人業務學習心得體會20xx年8月4日至8月9日，有幸參加了嚴局長親自帶隊的xx業務學習之旅。通過聽取講座、實地參觀、座談交流，對xx煤監機構的監察執法等諸方面有了進一步的了解，開闊了眼界、增長了知識、拓寬了思路、提高了認識，收獲很大，現總結如下:
一、煤礦安全監察要敢于擔當、顧全大局、主動盡責
在xx業務學習的期間，無論xx局、xx分局領導授課或者溝通探討，不難發現整個xx煤監系統充滿了一種積極向上的工作氛圍，上至省局領導下到基層監察人員，無不體現了敢于擔當、顧全大局、主動盡責意識。各類報表的上報及有關數據的實時傳輸，雖然有利于及時掌握礦井生產安全狀況，但事故發生時可能讓執法人員擔當更大的工作風險;起草制定各類強化安全管理的文件規定，又好似與煤礦安全監察執法部門職責無關。但認真體味與分析，xx煤監系統的這些工作，正是基于范煤礦重特大生產安全事故發生而積極盡責的一種表現。日常工作時與其耗費口舌徒勞爭論、費盡心思規避追責風險，患得患失;莫若解放思想、立足現狀、積極履職，多方式、多方面強化監察執法，提高工作效能，督促煤礦企業切實履行安全主體責任，積極避免重特大生產安全事故的發生，更能確保自身安全。天下如無事，何必自憂之?
二、煤礦安全監察要準備充分、狠抓關鍵、有的放矢
不打無把握的仗，不進行無充分準備的監察執法，xx煤監系統的這一做法很值得我們學習。雖然每次執法監察前，我們往往也會對監察對象根據其上報的交換圖、季度重大隱患報表進行了解，但受掌握材料所限，監察的針對性還不是很強、“穴位”點的還不是很準。而xx煤監系統積極與淮礦集團業務部門聯系溝通，仔細研究分析上報的各類報表、實時數據，最大限度的掌握監察對象相關情況，做到知己知彼、心中有數，克服執法目標的盲目性，有的放矢，確實值得效仿。安全監察執法時，他們從大處入手，突出重點，掌控細節，不計時限，執法成效明顯。結合我們的監察執法經歷，應該請聯系多調查，實時掌握礦井生產安全現狀，全面分析、仔細研判，主動把握安全生產的難點、易忽視地點。既要立足“查大系統、治大隱患、防大事故”，又要緊緊抓住瓦斯治理和水害防治的牛鼻子，凸出關乎煤礦重大生產安全事故發生的措施、行為、程序等關鍵細節的監察，促進企業提升精細化安全管理水平，進一步夯實安全生產基礎。
三、煤礦安全監察要定位準確、創新方式、突出轉變
煤礦安全監察機構成立十余年來，如何做到“國家監察”，一直是個需要探索的課題。今年，嚴局長提出了煤礦安全監察工作的“兩個轉變”，為我們解放思想、革新監察方式提供了一個新的途徑。而xx煤監系統實施的責任監察，則與嚴局長的思路異曲同工。xx局認真把握“國家監察”內涵，積極創新監察方式，通過查閱資料、談話質詢、現場考試，對煤礦企業董事長等高層及處級業務部門開展的以安全生產責任制為主要內容的責任監察，“……企業前所未有的重視。董事長、總經理全部接受質詢，觸動了靈魂，產生了轟動效應。”責任監察，促進了企業安全生產責任制的落實，推進企業重大隱患的整改，樹立了煤礦安全“國家監察”的權威。有為才能有位，有為才能有威。回顧過去，我們的監察執法就似煤礦安全戰場上的排頭兵、沖鋒隊，仆仆風塵、棲棲遑遑，雖然查處了大量的安全隱患和違法違規行為，提出了不少的安全管理建議或意見，但取得的效果并不十分明顯。究其原因，一是安全監察現在只是起到了引領作用，成為企業“舉一反三、杜絕類似現象出現”的源頭，對企業的處罰處理只是觸及表層;二是法律法規的宣貫僅僅停留在企業高層或礦井領導，沒有深入中層干部及一線職工，致使他們只知企業規定，不曉有法有規。假如我們對法律法規的宣貫多幾次督查或專項監察、對事故多發地區集中力量組織審計剖析式監察或者針對某個專項先要求企業自行排查上報、然后分析研究企業上報隱患情況選擇礦井開展責任監察……。換句話說，在積極宣貫法律法規的基礎上，我們的工作定位應該向戰場上的軍紀處、督戰隊看齊，督促企業依法治安、履職盡責，才能起到事半功倍的效果，才能真正把握“國家監察”的準確定位。
四、煤礦安全監察要強化學習、自強素質、提升技能
不知不覺單獨上柜已有一個月了，當初臨柜的新鮮感已被工作帶來的疲憊所替代。每天枯躁且略顯機械化的工作，讓我領略生活的不易。在這個與校園截然不同的環境里，充滿了未知的機遇和挑戰，XX支行的前輩們給我們這些新人提供了很大的幫助和有用的建議，讓我們感受到了XX支行是一個團結、快樂的大家庭。
進銀行之前，我簡單地認為柜員只要不點錯金額就可以了，現在回想前一個月的經歷，發現做好現金柜工作真得很難。不僅不能搞錯金額，而且面對各別客戶可能出現的刁難。，前輩們十幾年如一日，兢兢業業地工作使我深受感動。
單獨上柜讓我學到不少臨柜經驗，我體會到，作為銀行一線員工，關注細節的重要性。一個細節的變化，可能會有不一樣的效果。
在業務處理細節方面。面對大量的系統指令，我還是略顯機械化地使用。面對客戶提出的多個要求，有時思路不夠清晰，思維會有僵持。例如X月X日，客戶拿存單來銷戶，加點錢新開了張存單，半小時后回來表示要減少金額。我一時間沒考慮部提指令，而是采取之前的方法，銷戶再開張存單。這事造成不小的麻煩。讓我明白不當的指令操作既浪費時間，又降低工作效率，還會造成不必要的風險事件。
行政執法必須堅持有法必依、執法必嚴、違法必究的原則，使行政執法活動合法、有效、準確、高效。同時要樹立公仆意識，提高政治素質和業務能力。
通過分局近期舉辦的路政業務學習讓我體會到,行政執法是我們最重要的經常性的工作,依法行政是每一個行政執法人員必須遵守的法律準則,也是行政執法人員應當自覺遵守的根本性職業要求和的道德準則，他主要體現在以下幾點:
1、必須堅持職權法定原則，嚴肅履行法定義務，不超越職權，不，自覺維護國家行政機關的尊嚴；
2、對違反交通行政管理法規的違法行為，必須堅持執法依據法定的原則，以事實為依據，以法律為準繩，依法認定和處理,法律沒有明文規定的不隨意處理和處罰；
3、行政執法人員必須堅持執法程序法定原則，嚴格按照法律規定的方法和步驟從事行政執法活動，防止行政程序違法；
4、堅持行政執法的合法性與合理性統一的原則，正確適用自由裁量權，力求執法行為公正、準確、合理、適用，最大限度地維護法律尊嚴和保護公民的合法權益；
5、規范了執法文書的制作，文書應當使用公文語體，語言規范、簡練、嚴謹、平實。
通過開學政治學習和業務學習學，我對師德師風教育的重要意義有較明確的認識，對小學教師職業道德規范內容也更熟悉了。結合自己的教育工作，有了更深的體會。
教師的人格是進行教育的基石。所以，從某種意義上講，教師的職業道德不僅是個人意義上的品德問題，而且賦有深刻的社會意義。它關系到千百萬青少年一代的健康成長，關系于祖國的未來。今天，在改革開放和社會主義市場經濟的新形勢下，在深入進行教育改革、全面實施素質教育的新形勢下，進一步加強師德建設顯得極為重要。
作為一名光榮的人民教師，不僅要具有廣博的知識，更要有高尚的道德。教師該如何培養崇高的職業道德呢?正如有人說的那樣“要人敬的必先自敬，重師重在自重。”教師要自敬自重，必先提高自身的職業道德素養。誠信立教，首先要做到淡泊名利，敬業愛生，在為人處事上少一點名利之心，在教書育人方面多一點博愛之心;創新施教，要做到以人為本，因材施教，同時要不斷加強學習，與時俱進，學習先進的教學理念和方法，更新教育觀念，掌握先進的教學技術和手段。個人以為，師德師風所包含的內容，自古就是“教書育人，為人師表”。但“育人”隨著時代的發展，不斷有新的內容，現在我們社會主義國家是培育“有理想、有道德、有文化、有紀律”的四有新人。要求老師具有一定的政治素質、思想素質、業務素質。其中在業務素質上，為了給孩子創造一個良好的教育環境，要求老師掌握現代化的教學技術。
愛心是師德素養的重要表現。崇高的師愛表現在對學生一視同仁，絕不能厚此薄彼，按成績區別對待。要做到“三心俱到”，即“愛心、耐心、細心，” 無論在生活上還是學習上，時時刻刻關愛學生，特別對那些學習特困生，更是要“特別的愛給特別的你，”切忌易怒易暴，言行過激，對學生要有耐心，對學生細微之處的好的改變也要善于發現，并且多加鼓勵，培養學生健康的人格，樹立學生學習的自信心，注重培養他們的學習興趣，提高教學質量。
總之，作為一名人民教師，我們要從思想上嚴格要求自己，在行動上提高自己的工作責任心，樹立一切為學生服務的思想。提高自己的鉆研精神，發揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風。刻苦鉆研業務知識，做到政治業務兩過硬。用一片赤誠之心培育人，高尚的人格魅力影響人，崇高的師德塑造人。只有不斷提高教師自身的道德素養，才能培養出明禮、誠信、自尊、自愛、自信和有創新精神的高素質人才。
在工作之前我只聽說過pos機，并不是很了解銀行的這項業務，而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓和向有經驗的同事請教之后對該項業務有了進一步的了解。在經過一個星期的團隊合作和一邊學習產品，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我們及時向領導請教，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過團隊合作和不斷地學習產品知識，收取同行業之間的信息，尋找市場、收集市場信息和積累市場經驗，現在對市場有了一定的認識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進步，現在我已經可以清晰明了地向客戶介紹我們的產品，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應對自如，能與客戶作進一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。
在一個星期的工作中我也發現自己還存在著許多的不足：對于市場了解的還不夠深入;對該業務還不能全面把握，且對與此業務相關的其他業務還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶的意向。
現在對接下來的工作做一個計劃：
1、積極尋找市場，了解市場;
2、多方面地了解客戶，見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶，與客戶進行有效溝通，及時整理客戶資料，對意向客戶進行及時跟進，保持與客戶的聯系，盡力全力幫客戶解決問題，給客戶一個良好的形象;
3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合;
4、和同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
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我鎮召開
面向基層、轉變作風、服務群眾
主題活動動員大會后，我積極參加局組織的各種學習活動，熟悉學習了領導在全局
面向基層、轉變作風、服務群眾
主題活動動員大會上的講話，對展開主題活動的重要性、必要性、緊急性有了深入的熟悉。通過聯系和對比自己的思想、工作、紀律、作風等方面的實際，對自己的政治業務學習、紀律作風、敬業精神、工作能力進行自我剖析，找出了本身存在的題目，現將自己在工作、思想、作風等方面存在的題目剖析以下：
一、存在的主要題目：
1、理論學習不夠。對理論學習，固然能按單位的同一部署和要求參加集中學習和討論，但在現實中，實際上用在學習上的時間其實不多，有時感覺工作思路不清、理論水平不高也正是缺少學習的緣由。
2、工作方面，主動性和創造性有待進步。工作作風不夠踏實。在平時工作中，有時還不夠大膽，主動性差，碰到題目等領導唆使多，不積極通過進步本身能力來解決題目。另外，與同道們的溝通交換還不夠，有時候存在
差未幾就好了
等思想。
二、題目產生的緣由及本源
通過參加
改進作風、進步效能、優化環境
主題活動的相干精神學習，經過認真查擺和深入反思，以為存在的題目的緣由和本源是：
1、工作缺少計劃性。由于剛參加工作，只是滿足于領導安排的工作，不求做到盡善盡美。學習上，特別是對理論學習熟悉不足，總以為理論的東西與實際上工作有很大差距，只要把工作弄好了，不管甚么理論不理論。缺少學習的自覺性、主動性，造成工作思路不寬、門路未幾。
2、不重視在工作中能力的鍛煉和培養，在理論水平和工作能力上不夠大膽主動，對常規性工作抓得比較緊，能自覺要求按時完成，對在新情勢、新時期的其他工作研究探討的不深進、不主動。
三、今后的努力方向：
根據查擺出來的題目，分析產生題目的本源，對自己今后的思想、工作、紀律、作風有了更加明確的努力方向。具體要努力做到以下兩點：
1、加強學習。作為一位基層服務的工作職員，需要學習的地方很多，既要學習業務知識，又要虛心向各位同道學習，假如不深進系統的學習，必定會致使思想熟悉上有偏差，近而影響工作實踐。
2、工作上與時俱進、開辟創新。一是進一步解放思想、大膽創新，結合本職工作實際，勇于提出新的工作思路。二是克服自滿思想，不滿足于現狀，增強政治責任感和歷史使命感，以創新的意識、創新的精神、創新的思路展開工作，工作中不斷的自我加壓，從每件小事做起，切實做好本職工作，不斷進步工作質量和效力。
附送：
“預防流感，你我做起”活動總結
“預防流感，你我做起”活動總結
綜合實踐活動總結“預防流感，你我做起”活動總結活動總結做起你我流感預防
“預防流感，你我做起”活動總結為了預防流感，維護校園衛生，保持一個舒適的學習環境，我們土木與建筑學院青年志愿者協會積極響應學院組織學生進行衛生大掃除的活動。這次活動以自行動手，創建一個干凈舒適的學習環境為主要內容，以擦桌椅的方式為主，進行的義務勞動，帶領青年志愿者成員，積極其學校作貢獻，為創建更舒適干凈的環境而努力。現將具體內容向院團委及學生會匯報以下：
一、活動進程：
201X年11月27日下午12：
20，土建青年志愿者協會的志愿者們在行建軒1前集合完后，一隊浩浩蕩蕩的生氣蓬勃的大學生扛著“長沙理工大學土木與建筑學院”的旗幟，佩戴著“土木與建筑學院青年志愿者協會”的會員證，手拿著盆、抹布、拖布、水桶等勞開工具，在領隊的帶領下，從行建軒1迅速到達綜合教學樓，經過組織分工，5人負責一個教室，大家開始了打掃綜合教學樓的工作。
活動中，同學們特別積極主動，固然天氣嚴冷，但同學們仍從廁所打來一桶桶滿滿的水，盡不在乎的將自己的手伸進冰冷刺骨的水中，認真擦洗著桌面上，椅子上，玻璃上和一切可以清楚的的污垢，用拖布將落滿灰塵的臺階仔細拖干凈。同學們干勁十足，如火如荼，固然天氣嚴冷，但大部份人已干的是汗流滿面。即使滿臉大汗，大家也毫無怨言，反而把勞動當作樂趣，有說有笑，不亦悅乎。勞動中，有些教室有部份同學在自習，這時候志愿者就輕手輕腳的進行著勞動，自習的同學也絲盡不感到打攪，偶然抬頭看看正在勞動的志愿者，微笑著點點頭表示感謝。
活動從下午12：
30一直進行到13：
50結束，經過我們擦洗的教室貌煥然一新，同學和志愿者都露出了笑臉。結束后，志愿者將工具整好，返回寢室。
二、活動自我評估
整體來講，我們這次打掃綜合教學樓活動，各個階段的活動都十分成功，成功的緣由我們總結為以下幾點：
1、預備較充分
“凡事預則立，不預則廢”在這次活動中得到了充分體現，正是由于有了詳實的考慮、周全的計劃和充分的預備，這次活動才有了成功展開的條件。
2、志愿者的配合
活動前志愿者積極響應，活動時志愿者積極主動干活，相互間合作互樂，使得活動美滿結束。
3、分工具體安排公道
在活動沒有開始之前，領隊就已將工具、勞動任務公道分配，同時也留意到宣傳組織及工作時間的調和。事后，同學們普遍反映良好。
三、在成功的背后，我們也認真檢討思考了我們的不足。
1、場面有點混亂。活動固然經過具體分工，詳實安排，但在實際進程中由于人數較多，場面有點混亂，個別成員沒有完成自己的分工。
2、安排上存在不足。主要體現在活動中個別支部成員不夠積極，對分配的任務不能及時保證質量的完成，這與管理和分工上的失誤有一定關系。
3、時間有些倉促。星期五，對大部份同學來講下午還有課，又是中午，大部份人都
餓著肚子趕來的，多少會影響到一些同學的積極性。
為適應時展、單位建設需要，以提高全中心職工政治素質、思想素質和業務技能為目的，制訂學習制度。
一、學習內容
1、黨和國家的路線、方針、政策，條令、條例、決定、通知。
2、法律法規和與單位建設發展的有關政策性文件。
3、植物養護、管理，病蟲害防治的專業知識。
4、用電安全知識和電器操作、使用規程。
5、消防知識，外傷急救處理等急救護理知識。
6、單位制定的規章制度、操作規程。
7、各部門專業知識。
二、組織 計劃
1、辦公室對全年學習計劃進行統籌、組織、安排。
2、各部門結合行業特點制訂科學合理的學習計劃。
3、中心領導、部門領導制訂授課講議、計劃方案。
4、職工針對自我需要制訂學習計劃。
5、黨員領導干部每年不少于四次的集中學習。
6、部門每月組織不少于一次的政治、業務學習。
7、單位領導、部門領導每年不少于一次相關知識授課。
三、學習時間
1、1月、2月、11月、12月為單位組織集中學習時間。
2、每月、每周為部門組織學習時間。
3、工閑、休息時間為個人自由學習時間。
四、學習形式
1、單位組織全體職工進行的集體學習。
2、中層以上部門領導的集體學習。
3、黨員領導干部的集中學習。
4、全體黨員關于黨的知識集體學習。
5、部門領導組織本部門人員進行的學習。
6、專業技術人員進行專業知識的講解、學習。
五、學習方法
組織學習、交流學習、自學、選學。
六、學習落實
1、單位組織學習，部門有記錄。
2、部門組織學習，部門有記錄。
3、黨員領導干部學習，支部有記錄。
4、黨員學習，黨員個人有記錄、有心得。
參加這次公務員職業道德培訓活動，是一次給我自己提高自素質和工作能力的好機會，在學習中，我深深地體會到公務員職業道德水平和依法行政能力在社會發展中具有重要作用和地位。這次培訓，給我指明了如何加強自身職業道德建設，提高依法行政工作水平的方向和具體方法。加強公務員職業道德建設，是貫徹落實德才兼備，以德為先用人標準，不斷提升公務員隊伍職業道德水平的重要舉措，對于增強政府和公務員隊伍的公信力、鞏固黨的執政基礎具有重要意義。
一、加強公務員道德修養，是提高黨的執政能力、鞏固黨的執政地位的需要。公務員作為黨的路線方針政策的實際執行者，人民利益的實現者、維護者，其職責就是把黨的路線方針政策貫徹到實際工作中去，使黨的意志變成人民群眾推動經濟和社會又好又快發展的自覺行動，最終實現、維護和發展人民群眾的利益。各級公務員只有具備高尚的道德，心系百姓、勤奮敬業、清正廉潔，才會具有強大的人格魅力、產生無窮的鼓舞作用，才能把人民群眾緊緊地團結在黨和政府的周圍。這樣，黨的執政能力就會不斷提高，執政地位就會不斷鞏固。
二、公務員職業道德以其社會示范和社會導向作用直接影響政風和社會風氣。它是社會的主體性道德，在各行各業的職業道德中居于首要地位。公務員是黨和政府各項政策、法律、法規、規章的執行者，是行政管理活動的領導者和管理者，其道德面貌如何，能否在各自崗位上以身作則，將直接影響整個社會的道德風尚。實踐也證明，社會的腐敗和墮落往往是從國家官員的腐敗和墮落開始的。因此，我們應該以官德建設帶動全民的、各行各業的道德建設。
三、加強公務員職業道德教育，是防治腐敗，促成廉政建設的重要手段。腐敗現象在全國各地滋生蔓延，嚴重破壞了政府的威望，對此，我們不僅要以法控權，強化吏治，而且應該從治本做起，加強思想道德教育，增強公務員保持廉潔的自覺性。一切腐敗行為都說明腐敗是從踐踏道德開始的。從腐敗動機的形成，到腐敗過程的實施，都起始于對道德的背離，從一定意義上來說，如果沒有道德的約束，法則徒具其名。公務員只有不斷提高道德操守水平，遠離低級趣味和不健康的生活方式，才能從根本上增強拒腐防變的能力，做到一身正氣、一塵不染。
通過培訓、學習，本人受益非淺，也從中了解到香港與內地之間物業管理共同點與不同之處。就物業管理本身而言，兩地物業共同點在于：同樣是物管公司，同樣是做管理工作，同樣是為業戶提供服務。不同點歸納起來也有三：
一是香港法律健全，大事、小事，甚至在內地只屬于道德規范的事，在香港都納入了法律的框架。比如說：隨地吐痰。在內地可能只是受到道德的譴責，但在香港就完全有法律規定：禁止在公共區域隨地吐痰，違反將予以罰款。依法辦事、有法可依！體現在方方面面，當然也包括物業管理。香港的物業管理之所以能長期保持如此高水平，我認為"法律健全"缺少不了；
二是香港物業管理公司管理人員和香港居民、客戶法律觀念強，特別是居民、客戶普遍素質高。正是因為有了如此明確的法規、細則，所以不知不覺也就給管理工作鋪平了道路，掃清了障礙，既利于管理的有序化、規范化，又能不斷完善和提高物業管理的水平，使之朝向健康的方向良性發展。據授課老師介紹：在香港，基本不會出現拒交管理費或拖欠管理費的現象，反觀內地，拒交管理費或拖欠管理費的住戶、客戶大有人在。就從此小事可以看出，內地的物業管理要趕到香港的物業管理，需要我們物業管理工作中的每一員不斷的努力；
三是香港管理工作人員勤奮、敬業，在香港生活過的人都知道："勤奮工作、努力賺錢、合理享受"是普遍香港人的一個生活方式，而內地人的普遍生活方式則變成"盡量享受、也想賺錢、平凡工作",兩者作個比較，不難看出為什么香港工作人員做事效率普遍比內地的要高、要快。效率提高了，加快了，服務的質量也就自然提高了。
通過培訓、學習，使我懂得了加強物業管理行業中各部門之間的運作，熟悉住宅及綜合性物業管理的層面及范圍，對物業管理的發展及規范有著舉足輕重的作用。其實，物業管理是個廣義的概念，而它的組成、它的枝節是由各個部門每個員工所組成，正所謂"一枝獨秀不算春，萬花齊開春滿園！",這里強調了一個整體，如何才能使我們的整體素質提升呢？如何才能使我們公司發展壯大呢？這就要靠我們大家的齊心協力，共同奮斗，朝向一個共同的目標去拼搏，也只有我們每一個人的自身素質提高，我們每一個部門團隊精神壯大了，那么我們的公司也就有希望，有發展。從另外一個角度來說，我們的工作穩定了，生活自然就有了保障。
物業管理工作，不是某個部門或某一個人的事，只有各部門互相協助，相互配合，認真對待每一件事，認真完成每一項工作，業戶才會滿意，公司才有發展。作為保安部，每天與業戶接觸最多，遇到困難時，首先想到的可能是我們保安員！這就要求我們每一個保安員要清楚自己肩上的任務，高質量的完成公司和廣大業戶賦予我們的使命！物業管理工作基本可以分為兩大方面：一是對人的服務，二是對物的管理。試看下，"管"字兩張"口",正人先正己，所謂"正己"就是要有一支政治素質過硬、職業道德良好的隊伍，在日常管理工作中要理清"管理"與"服務"的真實意義，提高自身素質，同時日常工作中良好的服務意識以及禮節禮貌都是體現我們保安隊伍形象和素質的形式之一。
