時間：2023-10-07 08:52:14
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【關(guān)鍵詞】業(yè)務外包；企業(yè)管理；應用；措施
業(yè)務外包是指企業(yè)利用自身的分工化優(yōu)勢，將部分日常經(jīng)營中的業(yè)務項目委托給專業(yè)的服務機構(gòu)、經(jīng)濟組織去完成，以降低自身創(chuàng)造成本，提高在同行業(yè)中的競爭力，實現(xiàn)風險分擔的目的。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，這種企業(yè)合作現(xiàn)象日益增多，其有有利的一面，但也存在著諸多風險。本文就其展開研究探討，提出相關(guān)改進措施，以為企業(yè)的外包業(yè)務能夠健康、持續(xù)發(fā)展作參考。
一、業(yè)務外包對企業(yè)的發(fā)展意義
我國企業(yè)業(yè)務外包行業(yè)的迅速發(fā)展趨勢與我國普及企業(yè)核心競爭力的概念及供應理念有著密不可分的關(guān)系。在以往傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展觀念中，資源外取現(xiàn)象被視為企業(yè)敗落的標志，是企業(yè)處于劣勢的表現(xiàn)，但是隨著社會的進步，經(jīng)濟的發(fā)展，隨著人們觀念的改變以及越來越多的新理念被提出，企業(yè)外包這種經(jīng)營模式逐漸被社會企業(yè)所認可，越來越成為了智慧型企業(yè)運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。企業(yè)在業(yè)務外包時合理分配有效資源，如對優(yōu)秀人才與低成本人力資源進行責任分工，實現(xiàn)各司其職，分工明確，能夠有效提高企業(yè)競爭力。將企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)外包給該領(lǐng)域相對較有專業(yè)優(yōu)勢的企業(yè)，實現(xiàn)兩者之間的有效聯(lián)合，極大的改善了自身薄弱環(huán)節(jié)，提高了企業(yè)核心競爭力。此外，企業(yè)決定是否外包還需要考慮另外一個重要因素，即企業(yè)外包出去的業(yè)務成本是否高于企業(yè)內(nèi)制成本。企業(yè)在實行外包選擇接收單位時，一般考慮專業(yè)服務機構(gòu)的服務內(nèi)容及其專一性規(guī)模化，而這些特點就決定了接收單位的成本遠遠比企業(yè)的整體成本低，同時企業(yè)實行業(yè)務外包后，一般均會及時調(diào)整自身發(fā)展策略，重新規(guī)劃發(fā)展步驟、合理分配與利用有效資源，減少了部分基礎(chǔ)設(shè)施的投入、人力投入以及相關(guān)技術(shù)投入，極大地減輕了自身的整體運行負擔，運轉(zhuǎn)效率將大大提高。
二、企業(yè)外包存在的風險
（1）事前風險。一是企業(yè)外包業(yè)務界限不準確。企業(yè)在實行業(yè)務外包計劃時，未對自身情況進行具體了解具體分析，未明了自身存在的薄弱環(huán)節(jié)到底是哪一方面，對于自身核心業(yè)務及非核心業(yè)務定義不明確，這就造成企業(yè)不知道從何入手提高競爭力；二是對于承包商的選擇不夠嚴格。企業(yè)在選擇承包商時，未對接收單位進行全面調(diào)查，承包單位或許未經(jīng)相關(guān)部門審批，不是合法設(shè)立的法人主體，承包單位在職員工缺乏相關(guān)專業(yè)技能與素養(yǎng)，缺乏從事接收企業(yè)外包項目的經(jīng)驗，造成企業(yè)不可避免的損失甚至引發(fā)法律糾紛。（2）事中風險。一是與承包商簽訂的合同存在缺陷。與承包商簽訂合同時，未對業(yè)務外包具體條款進行強調(diào)并作出明確的約定，導致承包商對業(yè)務重點不夠了解，企業(yè)在后來的驗收工作中困難重重，付款時遇見種種障礙。企業(yè)在業(yè)務外包過程中未得到理想的效果，難以發(fā)揮業(yè)務外包優(yōu)勢，嚴重的還會遭受巨大的企業(yè)損失；二是缺乏對承包商合同期內(nèi)的履行能力監(jiān)督。企業(yè)進行業(yè)務外包過程中，缺乏與承包商之間的有效交流溝通，缺乏對承包商合同期內(nèi)的履行能力監(jiān)督，承包商由于自身原因受市場變化影響而出現(xiàn)不能履約的現(xiàn)象，無法按照合同簽訂的相關(guān)條例完成相關(guān)工作，導致企業(yè)外包失敗及企業(yè)正常經(jīng)營過程的中斷，或者承包商未按簽訂的條例要求保證企業(yè)工作產(chǎn)品質(zhì)量、服務等行為，均給企業(yè)造成巨大的損失。（3）事后風險。一是驗收工作做不到位。企業(yè)在驗收外包業(yè)務的完成效果時，沒有明確的驗收標準或者沒有規(guī)范的驗收制度，使得驗收不過走一下過場，而并非嚴把質(zhì)量關(guān)，不能及時發(fā)現(xiàn)外包業(yè)務完成質(zhì)量中的問題，從而使該成果在企業(yè)應用運轉(zhuǎn)中出現(xiàn)這樣或那樣的問題，整體降低了企業(yè)的質(zhì)量及效率；二是外包業(yè)務不劃算。企業(yè)實現(xiàn)外包后，沒有對相關(guān)成本進行要求與控制，導致承包商沒有一定的成本概念，企業(yè)外包業(yè)務不符合自身成本利益原則，從而花費超出成本，造成企業(yè)的財務損失。
三、企業(yè)業(yè)務外包防控措施管理
（1）事前風險控制。一是對外包業(yè)務進行劃分。企業(yè)外包的業(yè)務必須是企業(yè)的非核心業(yè)務。故在實行企業(yè)業(yè)務外包之前應對本公司的實情進行細致了解，需分清本公司的核心業(yè)務與非核心業(yè)務，將非核心業(yè)務交由專業(yè)機構(gòu)進行打理，將大大緩解企業(yè)的資源占用壓力，將主要精力放在本公司的核心業(yè)務上去，將核心業(yè)務做精做細，同時將非核心業(yè)務專業(yè)化，作為提升競爭力的突破口，提高企業(yè)整體運營效率。二是承包商的嚴格選擇。對于外包業(yè)務接收單位的選擇在整個外包過程中是至關(guān)重要的。所謂“道不同不相為謀”，企業(yè)在選擇合作伙伴時，一般是選擇企業(yè)文化與企業(yè)價值觀相同或相近的，最起碼不是理念相悖的，雙方要達成互相理解的戰(zhàn)略理念，雙方應該擁有各自的可信競爭力，這樣能提高整條生產(chǎn)鏈條的運作效率，從而實現(xiàn)企業(yè)最大利益的獲取。在外包之前，要對承包商進行全面調(diào)查，注重承包商的專業(yè)資質(zhì)以及交貨、配送的速度，經(jīng)過層層考察，從多家承包商中選擇整體水平較高的，避免由于承包商缺乏相關(guān)經(jīng)驗而造成企業(yè)的損失。（2）事中風險的防控。一是嚴格制定合同條例。在制定與承包商之間的合作合同時，要明確提出對服務及質(zhì)量的要求及違反協(xié)議應承擔的責任，使承包商充分認識到自己應該注重的工作及應該服從的義務，從而嚴格要求自身，力求達到雙方互贏的局面；二是注重與承包商的交流溝通。在企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務外包后，不能就此擱置不管聽之任之，而是要派專門負責人經(jīng)常到承包單位進行工作進程考察監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)承包單位在生產(chǎn)或提供服務過程中出現(xiàn)的問題并及時與承包商進行溝通交流，必要時給予承包單位提供一定的技術(shù)培訓，保持良好的長期合作關(guān)系，有利于有效發(fā)現(xiàn)及解決業(yè)務外包過程中存在的問題。（3）事后風險的防控。一是規(guī)范外包成果驗收。加強對業(yè)務外包成果的驗收工作管理，建立健全驗收體系以及質(zhì)量評價體系，在日常驗收工作中做好原材料需求調(diào)查及承包商完成量、質(zhì)量的考察，并對最終顧客的滿意度及企業(yè)接受成果的利益損耗進行調(diào)查。二是控制業(yè)務成本 企業(yè)對外包業(yè)務的選擇最終目的是實現(xiàn)自身獲益，則在選擇是否進行業(yè)務外包時，主要考慮是否符合成本效益原則。企業(yè)要對外包業(yè)務成本及收益進行定時的考核評價，以期達到預想獲益效果。
四、關(guān)注企業(yè)員工對于業(yè)務外包的看法
隨著業(yè)務外包形式的普及以及外包數(shù)量的增加，企業(yè)為了減輕自身負擔往往會大力裁員，在這種局勢下員工就會擔心自己能否保住工作，如果員工明白自己的工作遲早會被業(yè)務外包所代替，企業(yè)就會失去員工的信任，極有可能會出現(xiàn)各種負面情緒，導致職業(yè)素質(zhì)顯露弊端以及工作態(tài)度變得消極，失去了努力工作的動力而造成業(yè)績水平下降。因此，企業(yè)在決定實行業(yè)務外包策略之前有必要與企業(yè)員工做好充分的交流與溝通，取得員工的諒解，協(xié)調(diào)好員工與企業(yè)之間的矛盾，盡量給予有效資源的合理分配。
企業(yè)業(yè)務外包在企業(yè)發(fā)展中的應用越來越被人們所接受，這種合作方式能有效降低企業(yè)成本，緩解企業(yè)運轉(zhuǎn)過程中過分緊張的資源壓力。但是進行企業(yè)業(yè)務外包也存在著諸多風險，對此，企業(yè)要全面分析風險形成的原因，采取措施進行有效防控。只要做到防控措施合理，并積極落實到位，就能將企業(yè)運營過程中存在的薄弱環(huán)節(jié)變?yōu)槿〉闷髽I(yè)效益的優(yōu)勢，有效提高企業(yè)的競爭力，使之在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，并有利于企業(yè)外包業(yè)務健康、持續(xù)性的發(fā)展。
參 考 文 獻
[1]聶規(guī)劃，周曉光，張亮.企業(yè)信息技術(shù)外包的風險與防范[J].科技進步與對策.2002，4（9）：18～19
[2]李圭雄，黃力.企業(yè)檔案管理業(yè)務外包可行性研究[J].檔案學研究.
信息技術(shù)（InformationTechnology，簡稱IT）就是應用計算機科學和通信技術(shù)來設(shè)計、開發(fā)、安裝和實施信息系統(tǒng)及應用軟件。具體來講，信息技術(shù)主要包括感測與識別技術(shù)、信息傳遞技術(shù)、信息處理與再生技術(shù)、信息使用技術(shù)等技術(shù)。在氣象業(yè)務管理部門應用信息技術(shù)就能使業(yè)務管理感知業(yè)務信息的能力得到進一步的加強。實現(xiàn)業(yè)務信息快速、可靠、安全的轉(zhuǎn)移，在對信息進行處理的基礎(chǔ)上，還可形成一些新的更深層次的決策信息。現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，使得任何人在任何時間、任何地點獲取所需要的信息成為可能。所以在基于知識和信息的全球化經(jīng)濟中，氣象業(yè)務管理離不開信息技術(shù)的支持，信息技術(shù)正在影響著甚至改變了傳統(tǒng)的氣象業(yè)務管理模式。充分利用信息技術(shù)在信息管理處理方面的優(yōu)勢，結(jié)合氣象業(yè)務信息產(chǎn)生、傳輸、加工、決策流程，讓信息技術(shù)在氣象管理部門應用方式多樣化。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
（1）是業(yè)務信息資料自動化的設(shè)計、生產(chǎn)系統(tǒng)，大大提高了氣象信息資料生產(chǎn)率、信息資料產(chǎn)品質(zhì)量；
（2）是業(yè)務處理系統(tǒng)，將基層業(yè)務人員從大量重復的、煩瑣的數(shù)據(jù)處理中解脫出來，提高了工作效率和工作質(zhì)量；
（3）是管理信息系統(tǒng)將氣象業(yè)務作為一個整體來進行全面的信息管理，強化統(tǒng)計、分析和報告的功能，滿足中低層管理者的需求；
（4）是地市級及以上業(yè)務信息系統(tǒng)和決策者與集體決策支持系統(tǒng)，提高高層管理者的決策水平和工作效率。可以說信息技術(shù)已經(jīng)滲透到并且正在越來越多地影響著現(xiàn)代化、信息化、氣象業(yè)務的方方面面。正是在這種背景下，信息技術(shù)成為業(yè)務管理的一個重要工具，氣象業(yè)務管理信息軟件將氣象臺站業(yè)務作為一個整體來進行全面的綜合信息管理，并且信息技術(shù)可以強化管理者的管理職能。
2目前氣象業(yè)務管理現(xiàn)狀
2.1綜合氣象觀測業(yè)務現(xiàn)代化建設(shè)情況
根據(jù)《中國氣象局關(guān)于發(fā)展現(xiàn)代氣象業(yè)務的意見》，氣象業(yè)務現(xiàn)代化建設(shè)將使綜合氣象觀測和技術(shù)支撐能力進一步增強，形成了以數(shù)據(jù)自動化采集、氣象通信網(wǎng)絡、高性能計算機、衛(wèi)星數(shù)據(jù)海量存儲和衛(wèi)星數(shù)據(jù)廣播為代表的實時氣象信息系統(tǒng)，資料獲取能力、處理能力和傳輸時效顯著提高。綜合氣象觀測和信息業(yè)務包括地面觀測和地基遙感系統(tǒng)、以氣球和飛機等為觀測平臺的空基遙感系統(tǒng)、以低軌和高軌衛(wèi)星為觀測平臺的天基遙感系統(tǒng)，由數(shù)據(jù)收集及分發(fā)、信息加工處理、數(shù)據(jù)管理與共享服務等組成的氣象信息業(yè)務，以及由運行監(jiān)控、維護維修、計量檢定等組成的技術(shù)裝備保障業(yè)務，也是綜合氣象觀測系統(tǒng)不可或缺的組成部分。現(xiàn)代化綜合氣象觀測業(yè)務發(fā)展，需要建立健全現(xiàn)代化氣象觀測業(yè)務管理系統(tǒng)。引進現(xiàn)代化管理手段，加強監(jiān)測網(wǎng)絡業(yè)務質(zhì)量的管理、監(jiān)督和檢查，提高觀測業(yè)務的內(nèi)在質(zhì)量。
2.2地市縣兩級氣象臺站業(yè)務管理目前的狀態(tài)
近年來，隨著氣象業(yè)務現(xiàn)代化程度提高，計算機、寬帶網(wǎng)絡、信息技術(shù)業(yè)務化應用越來越廣泛。地市縣兩級業(yè)務管理也利用計算機、寬帶網(wǎng)絡、信息技術(shù)，對氣象臺站基本信息、氣象業(yè)務人員基本信息、氣象臺站探測環(huán)境圖片信息、各類業(yè)務質(zhì)量考核信息、各類優(yōu)秀業(yè)務人員信息等等進行管理，產(chǎn)生大量氣象業(yè)務管理信息。目前各類氣象臺站業(yè)務管理信息存儲以Excel、Word、Access、TXT文件和圖片文件等格式為主。隨著時間增長，各類氣象業(yè)務信息文件越來越多。對個人、縣級氣象臺站、地市級業(yè)務信息統(tǒng)計查詢分析耗費時間較長，工作效率較低。如此眾多的信息，缺乏一個統(tǒng)一的信息管理平臺。綜合以上分析和實際需求，我們研發(fā)了《氣象臺站業(yè)務信息管理軟件》，探索了利用信息技術(shù)建立現(xiàn)代化氣象觀測業(yè)務管理系統(tǒng)，通過業(yè)務管理信息化建設(shè)促使業(yè)務管理水平的提升和運行效率的提高，使業(yè)務管理走向現(xiàn)代化、規(guī)范化、系統(tǒng)化和信息化。
3應用信息技術(shù)管理氣象臺站業(yè)務信息
3.1信息技術(shù)的切入點
為了將信息技術(shù)引入氣象臺站業(yè)務管理，我們把氣象臺站業(yè)務管理工作分為定性與定量兩類。所謂定性的工作主要是指業(yè)務管理制度制定、業(yè)務管理流程的設(shè)計、業(yè)務人員資源分析報告等，這些工作的特點是具有很強的創(chuàng)造性，需要經(jīng)過深入的主觀思考與判斷才能完成。所謂定量的工作主要是指根據(jù)既定制度與流程完成對客觀事務的處理，比如氣象業(yè)務臺站基本信息、業(yè)務質(zhì)量考核信息、臺站探測環(huán)境圖片信息等，這類工作的特點是比較瑣碎繁雜，但又是需要日常處理的重復性工作，往往占據(jù)了氣象業(yè)務管理工作的大部分時間，降低了工作效率。信息技術(shù)在氣象臺站業(yè)務管理中主要是作為工具來應用，它可以用來處理所有定量的問題，比如氣象業(yè)務臺站基本信息、業(yè)務質(zhì)量考核信息、臺站探測環(huán)境圖片信息等等，并能夠提供快捷便利的查詢統(tǒng)計功能與報表輸出功能，較之手工管理，信息技術(shù)的應用將大大降低例行性工作占用氣象業(yè)務管理人員時間的比例，并能夠動態(tài)直觀的反映氣象臺站業(yè)務資源的狀況,能夠為氣象業(yè)務管理提供高效的決策支持。這無疑極大地提高了地市縣兩級業(yè)務管理部門的工作效率。一套合理而完善的氣象臺站業(yè)務信息管理軟件還將為地市縣兩級管理者帶來另外一個好處:由于數(shù)據(jù)庫完整地記錄了氣象臺站基本信息、氣象業(yè)務人員基本信息、氣象臺站探測環(huán)境圖片信息、各類業(yè)務質(zhì)量考核信息、各類優(yōu)秀業(yè)務人員信息等各方面信息，系統(tǒng)將能快捷、方便地獲得各種統(tǒng)計分析結(jié)果，同時網(wǎng)絡技術(shù)的應用，還可以為其他管理人員及員工提供各種形式的接入服務（如人事管理部門、各級決策者），軟件能夠按照用戶選擇的不同的條件進行簡單查詢和復合查詢。如各類氣象業(yè)務質(zhì)量基數(shù)、氣象業(yè)務人員基本信息、氣象臺站基本信息，氣象探測環(huán)境圖片信息、氣象業(yè)務優(yōu)秀人員基本信息組合查詢。當軟件響應用戶查詢操作后，生成相關(guān)的數(shù)據(jù)表或圖表，并可打印或保存成PDF、Word、Excel格式的電子文檔。因此，信息技術(shù)在氣象臺站業(yè)務管理中的應用，可以幫助地市縣兩級管理達成如下目標:提高工作效率，優(yōu)化業(yè)務流程，改善服務質(zhì)量，提供基于信息的決策支持。
3.2業(yè)務流程管理與信息技術(shù)的集成
從表面上看，業(yè)務流程管理與信息管理系統(tǒng)的實施似乎是毫不相關(guān)，業(yè)務流程管理關(guān)注的是管理理論與思想，而信息系統(tǒng)則關(guān)注技術(shù)的實現(xiàn)手段，信息系統(tǒng)的實施未必一定要進行業(yè)務流程管理，同理，進行業(yè)務流程管理似乎也可以不采用信息系統(tǒng)。但是業(yè)務流程管理是一種以構(gòu)造規(guī)范化的業(yè)務流程為中心，以持續(xù)提高業(yè)務管理考核績效為目的的系統(tǒng)的、不斷提升的方法。它能夠理解定義、實現(xiàn)自動化，改善地市縣管理業(yè)務。卓越的業(yè)務流程管理已經(jīng)成為提升氣象業(yè)務信息化、現(xiàn)代化的強有力的手段，而信息技術(shù)又是實現(xiàn)業(yè)務流程管理的必要手段，兩者相輔相成，不可或缺。地市縣業(yè)務管理要擺脫不規(guī)范的業(yè)務流程，發(fā)揮氣象業(yè)務管理信息化帶來的優(yōu)勢，就必須在氣象業(yè)務管理信息化建設(shè)的時候，實現(xiàn)信息技術(shù)與業(yè)務流程管理的集成。業(yè)務流程管理與信息技術(shù)集成，并圍繞業(yè)務管理的核心流程和主導業(yè)務開展信息化建設(shè)，是業(yè)務管理信息化建設(shè)成功的必由之路。
4地市氣象臺站業(yè)務信息管理軟件解決方案
氣象臺站業(yè)務信息管理軟件采用C/S結(jié)構(gòu)，客戶端的界面和操作比較豐富，安全性能得到保證，響應用戶操作較快。軟件設(shè)計與安裝運行依托現(xiàn)有氣象通信網(wǎng)絡，采用2010C#框架技術(shù)編程，結(jié)合COM技術(shù)進行系統(tǒng)集成，增強系統(tǒng)的可移植性。通過TCP/IP網(wǎng)絡協(xié)議，利用數(shù)據(jù)庫訪問接口，快速便捷連接訪問MicrosoftSQLServer2000數(shù)據(jù)庫，幫助用戶采集各類數(shù)據(jù)并及時安全上傳存儲到網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫。優(yōu)化查詢，高效分析用戶數(shù)據(jù)，實時處理各類數(shù)據(jù)，為用戶形成業(yè)務管理信息。
4.1采用三層C/S（Client/Serve）結(jié)構(gòu)設(shè)計軟件
從功能結(jié)構(gòu)層次設(shè)計為三個層面:基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層、業(yè)務處理功能層和決策支持表示層。
4.1.1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層包含的是變動很小的靜態(tài)數(shù)據(jù)，主要有兩大類，一類是業(yè)務人員屬性數(shù)據(jù)，如姓名、性別、學歷等；另一類是臺站業(yè)務基本數(shù)據(jù)，如臺站基本信息、臺站業(yè)務信息等。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在氣象臺站管理軟件初始化的時候要用到，是整個氣象臺站管理軟件正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。
4.1.2處理功能層業(yè)務處理層是指對應于氣象臺站管理具體業(yè)務流程的系統(tǒng)功能，這些功能將在日常管理工作中不斷產(chǎn)生與積累新數(shù)據(jù)，如新人員數(shù)據(jù)、質(zhì)量考核數(shù)據(jù)、優(yōu)秀人員考核數(shù)據(jù)、探測環(huán)境八方位圖片信息、人員圖片信息等。這些數(shù)據(jù)將成為管理者掌握臺站業(yè)務基本狀況、提高業(yè)務人員管理水平以及提供決策支持的主要數(shù)據(jù)來源。
4.1.3決策支持表示層決策支持表示層通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析，就能快速獲得所需信息：如臺站業(yè)務分布狀況、業(yè)務人員考核情況等。這不僅能提高氣象臺站業(yè)務的管理效率，而且便于業(yè)務管理者從總體把握氣象臺站業(yè)務情況基于上述結(jié)構(gòu)的氣象臺站業(yè)務管理系統(tǒng)模型。
4.2軟件特點
軟件設(shè)計立足于目前地市業(yè)務管理部門日常對氣象臺站各類氣象業(yè)務信息綜合管理基礎(chǔ)上，按照業(yè)務管理流程，將綜合管理日常需要的各類氣象業(yè)務信息進行整理分析，建立數(shù)據(jù)庫，并設(shè)計人機交互界面，把各類氣象業(yè)務信息通過業(yè)務人員錄入\驗證并保存到數(shù)據(jù)庫，完成業(yè)務信息有效存儲，為以后臺站信息分析應用打下基礎(chǔ)。軟件開發(fā)與使用就要方便用戶對各類業(yè)務信息進行有效管理，可以加快查詢速度、加強業(yè)務管理，使臺站信息管理趨于信息化、自動化。
4.2.1數(shù)據(jù)庫優(yōu)化設(shè)計按照氣象臺站業(yè)務管理日常工作流程，將手工管理的氣象臺站氣象業(yè)務眾多信息，依照數(shù)據(jù)庫管理模式，進行信息化處理，變換成能讓計算機加工處理數(shù)字化信息。并根據(jù)信息分析，利用MicrosoftSQLServer2005建立數(shù)字化信息存儲數(shù)據(jù)庫。用于存儲、處理和保護數(shù)據(jù)的核心服務。利用數(shù)據(jù)庫引擎可控制訪問權(quán)限并快速處理事務，從而滿足業(yè)務管理信息化要求極高而且需要處理大量數(shù)據(jù)的應用需要。
4.2.2功能強大、簡單易用的信息錄入功能擴展DataGridView控件，進行數(shù)據(jù)采集錄入界面，方便用戶操作，同時驗證用戶輸入的數(shù)據(jù)，保證圖數(shù)據(jù)一致性。使用DataGridView控件，可以顯示和編輯來自多種不同類型的數(shù)據(jù)源的表格數(shù)據(jù),軟件為了提高用戶人機交互操作方便，擴展了DataGrid-View控件，在其單元格內(nèi)可選擇輸入數(shù)據(jù)，如區(qū)站號、臺站名稱、臺站類型等。
4.2.3靈活、簡單的數(shù)據(jù)查詢功能軟件能夠按照用戶選擇的不同的條件進行簡單查詢和復合查詢。如氣象臺站業(yè)務質(zhì)量基數(shù)、人員基本信息不同時段，或不同監(jiān)測站同時段組合查詢。當軟件響應用戶查詢操作后，生成相關(guān)的數(shù)據(jù)表或圖表，并可打印或保存成Excel格式的電子文檔。
4.2.4方便、實用的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果是管理層進行決策的主要依據(jù)之一。本軟件的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能主要完成統(tǒng)計數(shù)值、圖表分析等工作，包括簡單統(tǒng)計、通用統(tǒng)計、常用統(tǒng)計、二維統(tǒng)計、單項統(tǒng)計及輔助決策幾個模塊。這部分可完成質(zhì)量考核、臺站業(yè)務信息工作對各種信息的綜合分析及輔助決策的要求。
4.2.5圖表顯示功能利用圖表控件MSChart,把用戶查詢出來的質(zhì)量考核信息、氣象臺站基本信息進行氣象臺站圖形統(tǒng)計和報表圖形顯示。
4.2.6利用Surfer8制圖功能繪制臺站分布圖氣象臺站分布圖在程序中調(diào)用Surfer8制圖功能，將符合條件的站點根據(jù)經(jīng)緯度點加到所轄地區(qū)底圖，形成符合查詢條件的站點信息圖（分為地面觀測、生態(tài)觀測、高空探測、大氣成分監(jiān)測等）。先將符合用戶條件的臺站經(jīng)緯度從服務端數(shù)據(jù)庫中查詢出來，讀寫成Surfer8可識別數(shù)據(jù)文件，再調(diào)用Surfer8制圖功能，先把邊界底圖畫出來，把氣象臺站經(jīng)緯度文件添加到底圖中。形成臺站任務圖片。
5總結(jié)
【關(guān)鍵詞】 公安業(yè)務 案件管理 系統(tǒng) APP 實踐
公安機關(guān)是我們國家重要的機構(gòu)之一，在維護社會和諧，維持國家各項事務平穩(wěn)運行方面意義重大。隨著我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)工作步入近階段，公安機關(guān)這一領(lǐng)域有很多新的和尖銳的問題，我們也正在尋找比較新穎的方式來解決這類問題。1980年前后，我們國家的公安部門在自身特色的網(wǎng)絡基礎(chǔ)上建設(shè)了管理信息的系統(tǒng)，這種新的技術(shù)符合公安機關(guān)的業(yè)務邏輯、能夠滿足實際上的一些需求，這種系統(tǒng)在提高公安治安工作的效率程度和精確程度方面價值重大，使公安機關(guān)在執(zhí)行任務時的各種能力都有所提高，得到了比較廣泛的應用。
對于整個公安系統(tǒng)而言，公安治安管理部門是進行社會治安管理和打擊犯罪的綜合性戰(zhàn)斗單位，是保一方平安和維護社會穩(wěn)定的前線堡壘。對于公安治安管理部門而言，其主要業(yè)務內(nèi)容包括兩個方面，一方面是所管轄區(qū)的人口信息的中和管理，其中包括居住地的遷入和遷出，以及戶籍信息管理。另一方面是對轄區(qū)內(nèi)的案件信息進行管理，包括對整個案件偵辦流程的管理和案件信息的存檔以及后續(xù)查詢等內(nèi)容。目前對于公安治安管理部門而言，其主要業(yè)務還是以人工操作為主。
我們國家，邁出的自動化管理這一步相對其他的國家來說較晚，因為我國一些歷史上的問題（）和技術(shù)上的先進程度原因（計算機漢子處理技術(shù)）。上世紀的80年代中，我們能夠使用數(shù)據(jù)的壓縮和信息的檢索的技術(shù)，這種技術(shù)非常的簡便快捷，查詢起來也很方便，如果一個城市有一百萬人口，那么使用這種技術(shù)能夠把這些人口的一些較基本的信息都保存在一個40M的微機硬盤上。
這種技術(shù)是原始的用分類卡查找人口信息的手段被取代。不過初期建立的這種系統(tǒng)只能夠做簡單的數(shù)據(jù)搜索，如果數(shù)據(jù)錄入，不會有相應的系統(tǒng)來進行數(shù)據(jù)的更新，只能把這種系統(tǒng)看作是一個數(shù)據(jù)庫，不能夠?qū)?shù)據(jù)進行分享和更換。這之后，我國就開始邁入了公安信息化的新紀元，我國各個等級的公安系統(tǒng)都開始進行網(wǎng)絡管理系統(tǒng)的建設(shè)，這是公安機關(guān)形勢變化和發(fā)展的必然過程，我國公安信息化的發(fā)展就此展開。
1988年，我國公安機關(guān)提出了“金盾工程”，這主要是想適應但是社會的正常需要，能夠使警方的力量加強，提高作戰(zhàn)能力，辦公的效率等等。
課題該系統(tǒng)采用myeclipse開發(fā)服務器端，eclipse開發(fā)android客戶端，數(shù)據(jù)傳輸方式采用json方式，數(shù)據(jù)庫采用mysql數(shù)據(jù)庫。
客戶機/服務器 （C/S）結(jié)構(gòu)，是大家熟知的軟件系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)，將任務合理分配到客戶端和服務器端。其中，服務器端主要提供數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)及系統(tǒng)維護和并發(fā)控制等，客戶端程序主要完成用戶的具體的業(yè)務，省去了中間的其他環(huán)節(jié)。從而，提高了系統(tǒng)的響應速度，降低了系統(tǒng)的通訊開銷，但是需要安裝客戶端才可進行相應的管理操作。
同時，在C/S架構(gòu)中客戶端與服務器之間相互分離，可以對客戶端進行單獨的設(shè)計。使客戶端的操作界面漂亮、形式多樣，可以充分滿足客戶自身的個性要求。且此結(jié)構(gòu)還具有較強的事務處理能力，能實現(xiàn)負載的業(yè)務流程等優(yōu)點。
因此，鑒于C/S架構(gòu)的優(yōu)點、手機操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡速度以及當前大多數(shù)Android手機應用都采用C/S架構(gòu)的考慮。治安管理案件APP軟件采用客戶端/服務器（C/S）結(jié)構(gòu)。其主要實現(xiàn)的功能包括：
服務器端：1）警員管理；2）接警管理（對于報案數(shù)據(jù)的管理）；3）警員出警管理（將報案的案件分配給警員）；4）案件處理管理（有手機APP端對現(xiàn)場拍照、筆錄錄音以及處理結(jié)果錄入傳入到服務器）。
手機端：（1）警員登陸；（2）查看指派的待處理案件；（3）案件處理管理；（4）個人信息修改。
這樣我們可以更大的節(jié)省人力，突破現(xiàn)有的管理系統(tǒng)模式，實現(xiàn)高效的案件處理及案件信息的存儲。
結(jié)語：
總而言之，在科技發(fā)展的大環(huán)境、大趨勢、大背景之下，公安機關(guān)必須堅持用發(fā)展的眼光對案件管理工作進行不斷的革命和創(chuàng)新，加強信息化建設(shè)，通過信息化建O不斷地提升為人民服務的水平，通過服務水平的提升得到黨和人民的認可，與此同時提高公安部門的社會公信力，樹立公安部門社會形象，推進和諧社會的建設(shè)和發(fā)展。
參 考 文 獻
[1]冀素琴，基于工作流技術(shù)的辦公自動化研究[D]，中國優(yōu)秀博碩士論文數(shù)據(jù)庫：清華同方光盤股份有限公司，2001
關(guān)鍵詞：工程造價；咨詢企業(yè)；管理軟件
Abstract: along with the development of the construction cost consultation enterprise scale and expanded, the focus of the traditional mode of management has become enterprises to realize sustainable development and improve the market competitiveness of bottleneck. Therefore, the construction cost consultation enterprise with engineering cost management system software business firm standardized, scientific management has become an inevitable trend. In this paper, the engineering consulting business management system software function, working process and using effect are introduced in this paper.
Keywords: engineering construction; Consulting enterprise; Management software
中圖分類號：TU723.3 文獻標識碼：A 文章編號：
我國造價咨詢企業(yè)經(jīng)過十多年的發(fā)展，企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模急劇擴大，隨著規(guī)模的擴大，如何加強企業(yè)內(nèi)部管理，提高服務質(zhì)量，成為造價咨詢企業(yè)亟待解決的問題。
1、背景資料
我公司現(xiàn)擁有工程造價專業(yè)咨詢員90多名，造價咨詢年營業(yè)收入5000萬左右。由于項目較多，往往有的項目領(lǐng)導分配到專業(yè)咨詢員后，就被遺忘了，要建設(shè)單位或施工單位催促后，才想到去做，嚴重影響到企業(yè)的信譽。另外，由于領(lǐng)導不能及時掌握所有專業(yè)咨詢員每個項目進展情況，在分配新任務時，造成專業(yè)咨詢員間工作忙閑不均，收入差距懸殊，影響企業(yè)員工隊伍的穩(wěn)定。針對這種情況，我們公司引進了常州市思沃特網(wǎng)絡科技有限公司研發(fā)的工程造價事務所業(yè)務管理系統(tǒng)軟件，對造價咨詢業(yè)務進行規(guī)范化、標準化的管理。
工程造價事務所業(yè)務管理系統(tǒng)可對工程咨詢過程中產(chǎn)生的各項數(shù)據(jù)、涉及的工程咨詢業(yè)務流程、相關(guān)文檔、相應人員等進行管理。通過工程造價事務所業(yè)務管理系統(tǒng)，實現(xiàn)工程咨詢業(yè)務的流程規(guī)范化，記錄工程咨詢?nèi)藛T的各項操作。公司業(yè)務監(jiān)控的實時性，使業(yè)務流程在各相關(guān)人員和部門之間平滑流動，便于領(lǐng)導控制項目進度，提高協(xié)同工作效率。
2、主要功能介紹
業(yè)務管理系統(tǒng)是以工程咨詢單位主要業(yè)務流程為依托而建立起來的，工程咨詢項目業(yè)務流程的各項信息處理均在該系統(tǒng)中完成，包括：項目臺賬、項目派單、項目三級審核、項目簽發(fā)、審核報告自動生成、內(nèi)部績效分配、項目盈利核算等工作的信息處理。
工程造價事務所業(yè)務管理系統(tǒng)融企業(yè)業(yè)務流程管理、企業(yè)人力管理、企業(yè)客戶資源管理、企業(yè)學習管理、日常辦公管理等，全面規(guī)范咨詢企業(yè)管理，提升工作質(zhì)量。
2、1日常辦公管理
(1)日程管理：對每天的工作行程進行安排，預設(shè)提示功能。(2)郵件管理：內(nèi)部郵件管理，提高企業(yè)內(nèi)部電子信息交流效率。(3)公告管理：內(nèi)部重要活動和會議告知等，提高通知的傳播效率。(4)工作計劃：對每天的工作進行記錄、總結(jié)，日事日清。
2、2咨詢業(yè)務管理
(1)項目登記：咨詢項目注冊登記，項目基本情況、咨詢類型、收費設(shè)置、電子附件；(2)項目分配：管理者對新項目的分配，根據(jù)各部門、人員目前的工作量合理分配新任務。(3)項目實施及安排：負責人根據(jù)新項目的大小進行項目分解，各分項根據(jù)專業(yè)或大小安排合適的專業(yè)咨詢?nèi)藛T工作。(4)項目審核管理：根據(jù)審核項目的工作流程初審、復核等設(shè)計業(yè)務流，幫助企業(yè)嚴控審核項目的質(zhì)量和流程。過程中可以利用三材含量指標進行項目比對，協(xié)助項目審核。(5)項目結(jié)算：項目各分項綜合統(tǒng)計，出具報告，完成項目收費款項的匯總。(6)報表打印：根據(jù)流程中審核的數(shù)據(jù)自動生成報表，提高工作效率，規(guī)范存檔。(7)項目查詢：根據(jù)項目名稱、時間段等查詢各部門已完項目或進行項目等的情況，幫助企業(yè)檢查年度（月度）任務目標完成情況、和下一年度（月度）任務計劃的制定；專業(yè)人員業(yè)務量的記錄考核等。項目應收、開票、實收情況分析。項目進度的動態(tài)圖表顯示，有效控制項目進度。
2、3招標業(yè)務管理
(1)標段登記：標點基本情況，收費設(shè)置等進行登記。(2)標段實施：進行各標段工作計劃的合理編排，關(guān)鍵點的控制。(3)招標表式管理：各標段投標表式的控制，編制要求等。(4)投標管理：資質(zhì)評審后對投標單位投標文件購買，投標現(xiàn)場投標報價，中標價等進行合理管理(5)招標結(jié)算：招標標段完成后，進行標段信息匯總，費等的統(tǒng)計和清查。(6)項目查詢：根據(jù)項目名稱、時間段等查詢各部門已完項目或進行項目等的情況，幫助企業(yè)檢查年度（月度）任務目標完成情況、和下一年度（月度）任務計劃的制定。標段應收、開票、實收情況分析。
2、4跟蹤審核管理
(1)項目登記：跟蹤審核項目注冊登記，項目基本情況、咨詢類型、收費設(shè)置、電子附件；(2)項目分配：管理者對新項目的分配，根據(jù)員工目前的工作量合理分配新任務。(3)事項管理：施工階段重要事項的公司上下級溝通，協(xié)做。(4)簽證變更管理：施工階段關(guān)于洽商變更階段的造價控制，報告管理等。(5)進度款管理：施工階段關(guān)于進度款的造價控制，報告管理等。(6)詢價管理：施工階段材料的詢價服務，詢價信息的記錄。(7)項目結(jié)算：項目結(jié)算時期的造價控制。(8)項目查詢：根據(jù)項目名稱、時間段等查詢各部門已完項目或進行項目等的情況，幫助企業(yè)檢查年度（月度）任務目標完成情況、和下一年度（月度）任務計劃的制定；專業(yè)人員業(yè)務量的記錄考核等。
2、5客戶管理
客戶信息管理：客戶資料的全面掌握，協(xié)助公司開展對外業(yè)務，幫助工作對客戶生日、重要事件等進行關(guān)系營銷。
2、6員工管理
(1)部門結(jié)構(gòu)設(shè)置：根據(jù)公司的目標和市場策略，進行公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)的設(shè)置，幫助功能建立合理的組織結(jié)構(gòu)。(2)員工信息管理：全面了解公司員工的個人信息，對人員技能，培訓情況等做詳細記錄，幫助員工發(fā)揮自己的最大特長，創(chuàng)造更多效益。(3)員工證件管理：咨詢機構(gòu)對資質(zhì)的特殊要求，幫助企業(yè)統(tǒng)計、分析目前員工各項技能、從業(yè)證書等。
2、7財務管理
(1)薪資管理：員工工資的制定、查詢、績效的查詢。(2)票據(jù)管理：公司票據(jù)記錄，收支費用、欠款等管理。
2、8制度管理
(1)制度分類：公司各項制度的分類。(2)制度上傳：制度文檔的管理。(3)制度瀏覽：制度的網(wǎng)絡瀏覽，供員工瀏覽。
2、9資料管理
電子資料管理：強大的在線知識管理系統(tǒng)中可以維護、積累企業(yè)內(nèi)部的各種信息，及時為相關(guān)人員提供知識積累。
2、10系統(tǒng)管理
(1)文號設(shè)置：根據(jù)業(yè)務的不同，進行文號設(shè)置。(2)權(quán)限設(shè)置：根據(jù)部門、職位合理安排系統(tǒng)的操作權(quán)限。(3)密碼修改：個人密碼的設(shè)置、修改，保障公司信息的安全性。
3、操作流程
針對我公司實行專業(yè)咨詢員、項目負責人、技術(shù)質(zhì)量總監(jiān)和技術(shù)負責人四級復核制度，制定了相應的工程造價咨詢操作流程。
3、1工程造價咨詢
(1)項目分配。公司接到任務后確定項目負責人和專業(yè)咨詢員，由系統(tǒng)管理員將任務分配給項目負責人和專業(yè)咨詢員，項目負責人和專業(yè)咨詢員進入系統(tǒng)即可看到所分配的工作，專業(yè)咨詢員領(lǐng)取資料開始審核工作。(2)項目審核流程。專業(yè)咨詢員初審上報項目負責人復核技術(shù)質(zhì)量總監(jiān)審核技術(shù)負責人終審公司領(lǐng)導簽發(fā)。
3、2招標模塊流程
(1)項目分配。同工程造價咨詢；(2)招標流程。簽訂合同編制招標文件資格預審開標會擬定評標報告，發(fā)中標通知書
3、3跟蹤審計模塊流程
(1)項目分配。同工程造價咨詢。(2)跟蹤審計流程。跟蹤審計人員審核（現(xiàn)場簽證、進度款等）項目負責人復核技術(shù)質(zhì)量總監(jiān)審核批準（技術(shù)負責人審批簽發(fā)）
關(guān)鍵詞：油田；業(yè)務協(xié)同；業(yè)務模型；工作流；圖形化
0 前言
煉油企業(yè)存在員工集中、地域分散、多種作業(yè)類型、生產(chǎn)鏈接緊密、信息密集、高科技等特點。工作流技術(shù)是一種快速增長的技術(shù)，廣泛應用于各行業(yè)，其主要特點是業(yè)務流程的自動化，這些流程是手動和自動的，主要特點是這些流程在計算機中處理應用和工具幫助，由計算機系統(tǒng)幫助人們完成交易的日常事務。工作流管理的最終目標是縮短業(yè)務周期，改進內(nèi)部和外部流程，優(yōu)化和合理使用資源，減少人為錯誤和延遲，提高勞動生產(chǎn)率。
1 協(xié)同工作流技術(shù)
1.1 基于角色的權(quán)限授權(quán)機制研究
角色本身不代表權(quán)限的大小，例如O置“Project Manager”角色的能力，還可以設(shè)置“Team Leader”的角色。分層Hierarchal RBACC模式可用于實現(xiàn)分層角色。也可以使用Composite Roles模式，對角色實現(xiàn)一定的分組和復合，以方便權(quán)限的分配。
1.2 工作流模型研究
過程集成模型，已經(jīng)超越了“過程模型”概念類。 當前的業(yè)務變得越來越復雜，跨區(qū)域跨部門信息交互的需求變得越來越明顯，部門之間的跨區(qū)域合作正在增加。 一個簡單的集成模型基本上是一個“主流程控制”方法：通過一個主流程來控制整個流程的操作，通過各個子流程來完成一個特定的任務，并返回到主流程來處理結(jié)果 。
2 系統(tǒng)方案設(shè)計
2.1 流程設(shè)計
（1）工作流引擎：工作流引擎作為工作流管理系統(tǒng)的核心，為工作流定義和流程流提供支持。
（2）工作流過程建模工具：工作流過程建模工具為可視化流程設(shè)計工具，用戶通過拖放方式繪制流程，并通過配置為節(jié)點實現(xiàn)節(jié)點操作，節(jié)點表單，節(jié)點參與者配置。
（3）流程操作：進程操作是指對進程的操作支持，如啟動進程，終止進程，掛起進程，DC，分流（單）和流（多人同時），試驗等，因為這些進程可以直接基于引擎提供的鏈接調(diào)度算法直接支持。
（4）工作流客戶端程序：工作流客戶端程序提供用于呈現(xiàn)工作流管理系統(tǒng)的過程管理系統(tǒng)的功能，待完成列表的列表，已經(jīng)完成的列表，過程操作的執(zhí)行，過程歷史信息等等上。
（5）流程監(jiān)控：過程監(jiān)控提供了一種圖形化的方式來監(jiān)控執(zhí)行過程，包括過渡，在每個鏈接上花費的時間等，并且通過這些過程，可以適當?shù)靥岣吖ぷ餍省?/p>
（6）表單設(shè)計器：窗體設(shè)計器為視覺形式的設(shè)計工具，用戶拖放方式繪制所需的表單，以及相應的表單數(shù)據(jù)綁定。
（7）與表單的集成：業(yè)務流需要一種表達實際業(yè)務的形式，因此它需要與表單集成以表示業(yè)務意識。與表單的集成通常包括表單數(shù)據(jù)的自動獲取、存儲、修改、域權(quán)限控制、與過程相關(guān)的數(shù)據(jù)的維護以及過程鏈接表單的綁定。
（8）與應用程序的集成：通過與應用程序的集成來提高工作流管理系統(tǒng)的業(yè)務意識，主要涉及系統(tǒng)的權(quán)限和組織的集成。
2.2 流程調(diào)度
（1） OBE的引擎調(diào)度機制
OBE是由Adrian Price開發(fā)的一個開源Java工作流引擎，支持WFMC規(guī)范，包括接口1（XPDL），接口2/3（WAPI）和接口5.OBE引擎操作調(diào)度算法非常簡單，所有的調(diào)度規(guī)則基于WorkflowRunner類run方法。StartProcess，startActivity，completeActivity，executeTransition在這些情況下都會導致運行。OBE調(diào)度算法非常簡單，但實施調(diào)度過程更是周圍。
（2） Shark的引擎調(diào)度機制
Shark遍歷循環(huán)的機制是：
（3） YAWL的引擎調(diào)度機制
它的核心調(diào)度規(guī)則在YnetRunner類中有continueIfPossible方法。核心調(diào)度機制是它將重新路由流程實例中的所有節(jié)點點，因為節(jié)點的令牌傳輸或狀態(tài)改變的任何狀態(tài)。此處的節(jié)點點是YAWL支持的兩種類型的節(jié)點：Condtion和Task。YAWL的enable enable算法更經(jīng)典，主要是確定某個Task節(jié)點允許被激活。YAWL目前完全支持And，XOR，OR聚合算法，其中最復雜的是無疑是OR算法。
3 應用效果分析
系統(tǒng)主要實現(xiàn)以下功能：
（1）組織機構(gòu)管理
組織機構(gòu)管理主要對組織機構(gòu)及其用戶進行管理，實現(xiàn)了添加單位、修改單位、刪除單位和單位排序功能。單位建立后可以在該單位下新建單位用戶，同時對用戶進行信息修改和單位轉(zhuǎn)移操作。
（2）權(quán)限管理
權(quán)限管理細分為角色管理、權(quán)限元素管理、權(quán)限分配。主要實現(xiàn)：
①對權(quán)限元素進行管理（權(quán)限元素是權(quán)限管理和控制的最小單位），包括添加角色、修改角色、刪除角色；
②對權(quán)限元素進行分組管理（角色），包括添加權(quán)限分類、修改分類、刪除分類，在具體分類下維護所屬的權(quán)限元素；
③權(quán)限分配：對用戶、權(quán)限元素/角色進行組合分配，按照組織機構(gòu)列出所有用戶，進行相應的角色或權(quán)限分配。
（3）工作流管理
實現(xiàn)業(yè)務流程定制、業(yè)務流程維護、流程實例管理、審批授權(quán)、綁定工作流等。
（4）日志管理
實現(xiàn)登錄日志、操作日志和錯誤日志的紀錄與查詢操作，提高系統(tǒng)的安全性。
服務器端使用Java作為文件管理服務，客戶端提交XMLHttpRequest請求，服務器端返回相應的XML文檔。
參考文獻
[1] 范玉順. 工作流管理技術(shù)基礎(chǔ)[M]. 北京：清華大學出版社，2011；46-47.
關(guān)鍵詞:工程建設(shè)企業(yè);業(yè)務財務一體化;項目管理;應用研究
我國工程建設(shè)企業(yè)應該立足于市場需求，通過實現(xiàn)業(yè)務財務一體化，切實提高項目精細化管理水平，促進工程建設(shè)企業(yè)項目管理水平的提高，全面提高企業(yè)的核心競爭力。同時業(yè)務財務一體化有助于實現(xiàn)企業(yè)的全面化管理，打造一個高效的管理機制，將業(yè)務事項與財務指標融為一體，不斷提高管理的質(zhì)量。
一、業(yè)務財務一體化的基本理論
(一)業(yè)務財務一體化的內(nèi)涵
業(yè)務財務一體化是依托于網(wǎng)絡平臺、數(shù)據(jù)庫、管理軟件等手段，將企業(yè)項目管理中的流程有機結(jié)合在一起，即業(yè)務流程、財務會計流程、管理流程，將財務數(shù)據(jù)和業(yè)務事項融為一體，將財務任務向業(yè)務事項轉(zhuǎn)變。文章通過財務數(shù)據(jù)全面掌握、動態(tài)反映出項目運行全過程，注重分析潛在問題及對未來情況的預判，并提出應對措施，切實提高項目精細化管理水平。
(二)業(yè)務財務一體化的重要性
第一，提高工作質(zhì)量和工作效率。在業(yè)務財務一體化中，公司領(lǐng)導及項目工作人員可以根據(jù)業(yè)務財務一體化數(shù)據(jù)來對公司運營狀態(tài)及項目運行情況進行了解，可以及時地更改不合時宜的工作安排，保證工程建設(shè)的運行模式符合公司設(shè)定的目標及考核指標。在業(yè)務財務一體化模式中，項目人員可以對項目財務業(yè)務進行全局掌握，對財務錯漏現(xiàn)象一目了然，及時糾正財務計算上的錯誤，大大提高企業(yè)財務管理的工作質(zhì)量和工作效率。第二，提升企業(yè)內(nèi)部管理質(zhì)量。企業(yè)在實行業(yè)務財務一體化過程中，將業(yè)務流程和財務會計流程工作的結(jié)合。通過數(shù)據(jù)整合分析，反映公司經(jīng)營狀態(tài)及項目運行成果實時控制經(jīng)濟業(yè)務，真正將會計控制職能發(fā)揮出來，使得我國企業(yè)對內(nèi)部更加了解，其對內(nèi)部管理也更加清晰明了，這大大提升了我國企業(yè)內(nèi)部管理質(zhì)量。
(三)業(yè)務財務一體化的影響因素
第一，傳統(tǒng)會計的影響。傳統(tǒng)財務會計的主要工作內(nèi)容局限于會計核算工作，并未更多地參與管理工作。受傳統(tǒng)財務會計的影響，企業(yè)的財務數(shù)據(jù)信息更新不及時，無法做到實時監(jiān)控和決策，很大程度上影響了企業(yè)的業(yè)務財務一體化融合;并且很大程度上，降低了企業(yè)的工作效率，財務項目管理和業(yè)務項目的管理容易脫節(jié)，業(yè)務事項與財務數(shù)據(jù)不能夠?qū)崿F(xiàn)有機地結(jié)合，增加業(yè)務與財務人員不必要的工作量。第二，軟件應用不協(xié)調(diào)的影響。目前多數(shù)企業(yè)的運行軟件中業(yè)務和財務是分離的，業(yè)務系統(tǒng)與財務系統(tǒng)軟件無接口，無法實現(xiàn)項目數(shù)據(jù)對接，一次業(yè)務重復錄入多個系統(tǒng)。如何將分離的財務數(shù)據(jù)與業(yè)務數(shù)據(jù)整合，很大程度上影響企業(yè)業(yè)務財務一體化。沒有建立相應的信息統(tǒng)一化平臺，管理效率相應降低，數(shù)據(jù)不能進行及時有效地整合處理。第三，信息孤島的影響。在業(yè)務財務一體化中，財務數(shù)據(jù)多數(shù)局限于財務部門，業(yè)務部門對其業(yè)務事項所產(chǎn)生的財務數(shù)據(jù)沒有掌握，沒有進行統(tǒng)一化的管理，不利于從中找出各自的不足加以改善。信息的共享，兩個部門業(yè)務和財務流程細節(jié)沒有進行及時的對接，導致在企業(yè)管理中信息共享較差，形成信息孤島，無法通過財務數(shù)據(jù)對業(yè)務事項進行預警甚至決策，無法更準確地把握企業(yè)的發(fā)展方向。企業(yè)在業(yè)務財務一體化中，要重視信息孤島現(xiàn)象，避免因為信息孤島而制約業(yè)務財務一體化進程。
二、項目管理中業(yè)務與財務的運行模式
(一)傳統(tǒng)項目管理的運行模式
傳統(tǒng)項目管理運行中，財務會計的主要工作內(nèi)容局限于會計核算工作，很少涉及業(yè)務層面的流程，多數(shù)負責業(yè)務發(fā)生的單據(jù)流轉(zhuǎn)和記錄，并未涉及業(yè)務本身。因此對項目成本管理、應收應付款、現(xiàn)金流把控等方面存在極大的制約。而針對業(yè)務事項需要做決策的時候，公司領(lǐng)導及業(yè)務人員則依據(jù)既往經(jīng)驗進行決策，缺乏量化的數(shù)據(jù)分析。因此，在現(xiàn)代社會中，傳統(tǒng)項目運營模式早已不適應于社會的發(fā)展，需要把業(yè)務和財務聯(lián)系在一起，為企業(yè)項目的決策提供幫助。
(二)傳統(tǒng)項目管理過程中遇到的問題
總體而言，傳統(tǒng)的財務痛點在于:財務端表現(xiàn)為管理者通過財務數(shù)據(jù)分析出財務指標存在問題，但是不知道業(yè)務發(fā)生了什么，是哪些業(yè)務事項影響了財務指標;業(yè)務端表現(xiàn)為業(yè)務人員通過經(jīng)驗進行事項決策，無法預計業(yè)務行為會帶來哪些財務問題，甚至并不理解為什么其結(jié)果會不符合公司的考核指標。所以傳統(tǒng)項目管理過程中會出現(xiàn)業(yè)務財務信息不對等的狀態(tài)。
(三)業(yè)務財務一體化后項目管理的新運行模式
業(yè)財一體化的核心目標是解決如何從財務角度發(fā)現(xiàn)業(yè)務問題，從業(yè)務角度反映出財務問題。通過業(yè)務和財務數(shù)據(jù)的打通，使財務數(shù)據(jù)能夠及時有效地反映業(yè)務運營中存在的問題。通過財務數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題之后，業(yè)務人員及時修正決策;業(yè)務人員的決策依據(jù)以財務數(shù)據(jù)作為支撐。業(yè)務與財務工作同時進行優(yōu)化、調(diào)整和改進，降低原有傳統(tǒng)項目管理模式的弊端，大大提高了項目管理的工作效率和工作質(zhì)量。
三、項目管理中業(yè)務財務一體化的實施策略
(一)業(yè)務財務一體化下的業(yè)務流程再造
建立基于業(yè)務事件驅(qū)動的財務業(yè)務一體化信息處理流程。梳理基本業(yè)務流程，將不同的業(yè)務事件進行流程設(shè)定，將業(yè)務事件規(guī)范化、標準化、數(shù)字化地表達出來。明確業(yè)務事件產(chǎn)生財務數(shù)據(jù)的核算邏輯，使業(yè)務事件清晰地反映到財務數(shù)據(jù)中。
(二)業(yè)務財務一體化的角色設(shè)計
改變業(yè)務部門與財務部門人員相互分離的狀態(tài)，將兩者進行適當?shù)娜诤稀I(yè)務人員錄入業(yè)務信息，使信息出發(fā)事件驅(qū)動，形成財務數(shù)據(jù)。財務人員的工作不再局限于會計問題的處理，而是延伸到業(yè)務問題的處理，利用實時信息反映控制經(jīng)濟業(yè)務。
(三)業(yè)務財務一體化下的信息化系統(tǒng)建設(shè)
要實現(xiàn)財務業(yè)務一體化，不僅需要IT環(huán)境，而且需要建立一個支持一體化的項目數(shù)據(jù)平臺。通過建立完善項目管理臺賬，利用信息化技術(shù)手段，細化優(yōu)化項目數(shù)據(jù)積累，建立“一級平臺，一級集中”的項目管理臺賬系統(tǒng)。全面掌握、動態(tài)反映出項目運行全過程的現(xiàn)金流、收入成本及“三金”情況，建立監(jiān)測預警機制，形成財務倒逼機制，在項目全過程中進行監(jiān)管，已達到良好的管控效果。同時利用信息化數(shù)據(jù)分析，提升分析潛在問題及對未來情況的預判，并提出應對措施，切實提高項目精細化管理水平。
(四)業(yè)務財務一體化下財務數(shù)據(jù)信息的實時處理
在財務業(yè)務一體化核算模式下，業(yè)務信息及時反饋至系統(tǒng)，同時實時、高效地驅(qū)動生成會計信息。通過業(yè)務財務一體化，實現(xiàn)經(jīng)濟業(yè)務發(fā)生的同時更新會計信息，財務分析數(shù)據(jù)使得企業(yè)在決策和控制中能得到實時信息的支持，對經(jīng)濟環(huán)境做出及時反應、動態(tài)監(jiān)管、科學決策、規(guī)避風險。
四、項目管理中業(yè)務財務一體化的應用
(一)在成本管理方面的應用
無論是各行各業(yè)，要想在不損害社會利益的前提下，使得利益最大化，就要積極做好成本管理。在對成本進行管理的過程中，企業(yè)要積極把業(yè)務財務一體化應用在其中，積極做好成本控制工作，謀取最大化的項目利潤。第一，做好成本控制首先就要做好成本預算。在項目管理中業(yè)務財務一體化要求其利用信息化手段對業(yè)務事項及財務數(shù)據(jù)進行管理，對物資采購成本、施工成本以及費用成本業(yè)務進行預先評估，做好預算工作。在考慮企業(yè)整體方向的前提下，規(guī)劃好成本管理工作，提高管理效率。企業(yè)在進行成本預算時，可以依據(jù)同類型同規(guī)模項目的數(shù)據(jù)，結(jié)合公司目前整體利潤及現(xiàn)金流等影響因素，規(guī)范好計算過程，結(jié)合一定的信息計算和核算技術(shù)，進行科學合理的計算。第二，管控成本的各個流程。管控項目成本需要工作人員管控成本的各個流程，保證各個流程的規(guī)范性。在項目管理成本的各個流程可以省下一大筆不必要的開支，避免不合理的資金使用情況發(fā)生，節(jié)約一部分的時間成本和經(jīng)濟成本，提高對成本的利用和使用效率，增加項目的盈利能力，同時還可以有效促進我國工程建設(shè)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。第三，做好成本管理制度建設(shè)工作。制度是工作人員進行工作的準則。工程建設(shè)企業(yè)要積極做好制度建設(shè)工作，指導項目管理工作人員利用業(yè)務財務一體化的管理方法對成本進行科學合理的管控，提高管理人員的管理水平，加強業(yè)務管理和財務項目管理的管理能力，降低企業(yè)的經(jīng)濟利益的無效損失，進而提升企業(yè)的競爭實力。
(二)在工程財務管理方面的應用
工程財務管理是項目管理的重要組成部分，項目要積極利用業(yè)務財務一體化來提高項目管理效率和質(zhì)量。在工程管理中涉及的設(shè)備材料費、人工費、管理費等，要積極利用業(yè)務財務一體化系統(tǒng)來進行賬目的核對，使項目人員實時知曉項目的成本及盈利情況，大大增加數(shù)據(jù)的可靠性與及時性。此外，在業(yè)務財務一體化中，財務人員可以了解到項目進度，當項目回款進度晚于項目施工進度;或者付款進度快于項目收款進度時，財務人員可以對項目發(fā)出預警，進而及時糾正項目上的決策偏差，敦促項目及時清收清欠，保證項目現(xiàn)金流持續(xù)為正。
(三)在管理體系方面的應用
通過業(yè)務財務一體化建設(shè)，探索項目數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，實現(xiàn)項目信息化共享。業(yè)務財務一體化建設(shè)，有助于實現(xiàn)公司統(tǒng)一的設(shè)計過程管控系統(tǒng)和總承包項目管理系統(tǒng)。細化優(yōu)化項目數(shù)據(jù)積累，實現(xiàn)“一級平臺，一級集中”的項目管理臺賬系統(tǒng)。全面掌握、動態(tài)反映出項目運行全過程的現(xiàn)金流、收入成本及“三金”情況，建立監(jiān)測預警機制，實現(xiàn)項目的全過程監(jiān)管。全面掌握、動態(tài)反映出項目運行全過程，注重分析潛在問題及對未來情況的預判，提升公司設(shè)計質(zhì)量和項目管理水平。通過業(yè)務財務一體化，將項目前期計劃管理、人力資源管理、執(zhí)行過程管理、采購過程管理、成本分析管理，風險定義管理、質(zhì)量考核管理以及結(jié)算審計管理緊密結(jié)合在一起，形成一套適合公司生產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營模式的科學系統(tǒng)的項目管理體系，形成全生命周期的項目管理理念，有效提升項目管理水平。業(yè)務財務一體化有助于推動公司項目的全成本核算，更加準確全面地核算項目成本，真實反映出各個項目的盈利能力及現(xiàn)金水平，為企業(yè)的經(jīng)營性決策提供依據(jù)，完善企業(yè)的管理體系，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
(四)在業(yè)務融合方面的應用
項目簽訂、項目運營到項目結(jié)算，均由不同專業(yè)的人員負責。可行性研究報告、基礎(chǔ)設(shè)計、投標報價、詳細設(shè)計、建設(shè)中的采買和施工、竣工后的結(jié)算審計，雖然每一項工作都是獨立的個體，但是每一項工作又都是息息相關(guān)，相互影響的。多數(shù)業(yè)務人員對項目的了解往往僅限于自己所負責的片段，對前因后果沒有深入的研究，考慮問題的出發(fā)點往往局限于自身的專業(yè)角度，有時難免忽略前后工序的實際操作需求。這樣的管理方式使得項目在管理上缺乏連貫性，信息共享性差，可執(zhí)行性較差。而業(yè)務財務一體化的推動，使得業(yè)務人員及財務人員加大投入彼此業(yè)務交流機會，以提高素質(zhì)、提升能力為目標，通過“走出去、請進來”模式以及經(jīng)驗交流等方式，使得財務人員及時更新公司業(yè)務領(lǐng)域，全面了解整個項目的工作流程;使得業(yè)務人員了解財務數(shù)據(jù)，明晰財務考核指標的影響因素。業(yè)務與財務向前端和后端延伸，將不同專業(yè)的業(yè)務更好地融合在一起，使項目的運營過程更加順暢。
五、項目管理中業(yè)務財務一體化的效果
(1)業(yè)務財務一體化使企業(yè)決策支持能力和持續(xù)發(fā)展能力得到增強，為管理者特別是中高層管理人員提供了多角度查詢、統(tǒng)計和分析功能及手段。伴隨著工程建設(shè)企業(yè)業(yè)務財務一體化的發(fā)展，項目管理中越發(fā)認識到業(yè)務財務一體化對企業(yè)決策支持能力的重要性。業(yè)務財務一體化極大地增加了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力，為管理者更好的提供了決策依據(jù)，為科學決策提供了更多的技術(shù)支持，更好地實現(xiàn)管理的一體化。(2)業(yè)務財務一體化使流程管理的業(yè)務處理過程逐步規(guī)范化，管理信息透明化，管理控制的有效性得以提高。當今社會信息是最為重要的資源，也是企業(yè)的重要管理手段，大大提升了項目的核心競爭力。(3)業(yè)務財務一體化促進了企業(yè)基礎(chǔ)工作的加強，實現(xiàn)了信息高度集成與共享，改變了過去“信息孤島”狀況。信息孤島是企業(yè)發(fā)展狀況中最害怕出現(xiàn)的問題，也是企業(yè)發(fā)展過程中最需要關(guān)注和解決的問題。業(yè)務財務一體化加強了業(yè)務與財務之間的聯(lián)系，使得財務數(shù)據(jù)與業(yè)務事項緊密結(jié)合在一起，有效增強了企業(yè)業(yè)務管理與財務管理的實際效能，避免了重復性的工作，提高了工作的效率。(4)業(yè)務財務一體化使信息傳遞方式發(fā)生改變，極大地提高了業(yè)務和管理工作的效率，避免了因信息不對稱造成的管理中出現(xiàn)的矛盾，將業(yè)務事項與財務指標目標統(tǒng)一，業(yè)務與財務管理流程有機銜接，提高管理水平，實現(xiàn)了信息的共享，加快了信息的傳遞。信息傳遞效率與企業(yè)項目管理水平息息相關(guān)，因此業(yè)務財務一體化有助于加快企業(yè)的信息流轉(zhuǎn)速度，提高企業(yè)的項目管理水平，增強企業(yè)核心競爭力。
六、結(jié)語
綜上所述，工程建設(shè)企業(yè)要努力探索業(yè)務財務一體化建設(shè)，將業(yè)務財務一體化管控應用在項目管理的各個方面，做好成本管理和工程財務管理，完善項目管理體系，實現(xiàn)業(yè)務融合，將財務數(shù)據(jù)和業(yè)務事項融為一體。此外，工程建設(shè)企業(yè)在項目管理中，也要積極認識到業(yè)務財務一體化應用的困境，積極正視困境，努力推進業(yè)務財務一體化在項目管理中的應用工作，跟隨時展水平，提高企業(yè)管理水平，全面提升工程建設(shè)企業(yè)核心競爭力。財務業(yè)務一體化極大程度上改變了信息傳遞過程和方式，業(yè)務能力逐漸提高，企業(yè)的基礎(chǔ)能力也不斷增強，業(yè)務處理過程更加規(guī)范化，可以有效推動企業(yè)快速邁入高質(zhì)量的發(fā)展階段，提高企業(yè)的發(fā)展實力。
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[關(guān)鍵詞]： 企業(yè)應用集成（EAI）; 智能化工作流系統(tǒng);COTS（Commercial off-the-shelf）。
中圖分類號： C93 文獻標識碼：C 文章編號：1006-0510(2008)09057-02
一、企業(yè)管理信息系統(tǒng)（MIS）應用現(xiàn)狀
在實施新的信息系統(tǒng)項目之前，多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)在一些部門獨立開發(fā)了一些與本部門業(yè)務有關(guān)的信息管理系統(tǒng)，這些系統(tǒng)相互之間沒有聯(lián)系，形成所謂的"信息孤島"，信息不能共享，導致信息的重復存儲。有的企業(yè)已經(jīng)花了大量的資金和時間實施了ERP系統(tǒng)。但是隨著企業(yè)市場環(huán)境的變化，企業(yè)經(jīng)營方向和經(jīng)營模式也相應地發(fā)生了變化，這種變化導致過去ERP系統(tǒng)無法適應當前需求，而過去的ERP系統(tǒng)由于其靈活性和適應性不強，往往無法實現(xiàn)平滑升級，從而導致過去的系統(tǒng)報廢而重復投資的現(xiàn)象，這也是現(xiàn)在很多ERP項目實施失敗的重要原因之一。這種現(xiàn)象在我國目前企業(yè)信息化建設(shè)中非常普遍，企業(yè)投資造成極大浪費。
由于市場競爭的全球化、需求的多樣化，產(chǎn)品的生命周期越來越短，品種和樣式日趨個性化。企業(yè)管理信息系統(tǒng)在這種應用環(huán)境下，必須具有相應的靈活性和適應性。這就要求要有一種柔性的集成方式對企業(yè)應用系統(tǒng)進行有效集成，實現(xiàn)企業(yè)應用集成（EAI）。
二、企業(yè)應用集成方式
企業(yè)應用集成就是要將分散在企業(yè)各個部門、針對不同業(yè)務需求開發(fā)的應用軟件集成起來，形成一個數(shù)據(jù)共享、業(yè)務流程統(tǒng)一并相互協(xié)同工作的系統(tǒng)。集成可以分為：表示層集成、數(shù)據(jù)集成和功能集成。
表示層集成：表示層集成主要是集成遺留軟件的已有功能表示而實現(xiàn)集成系統(tǒng)的功能，實現(xiàn)一個統(tǒng)一、完整的顯示界面，使系統(tǒng)看上去更像一個單一的應用程序。集成邏輯的重點是盡量借用現(xiàn)有應用程序的界面表示，然后再把不同的軟件部件產(chǎn)生的結(jié)果綜合起來，完成業(yè)務處理邏輯。
數(shù)據(jù)訪問層集成：直接訪問遺留軟件各自創(chuàng)建、維護和存儲的相關(guān)信息來實現(xiàn)軟件集成功能，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)的一致性。
功能層集成：功能層集成是希望在程序代碼級別進行系統(tǒng)集成，這種集成的先決條件是遺留軟件要提供應用編程接口（API）。如應用系統(tǒng)調(diào)用微軟字處理軟件WORD提供的COM編程接口，在應用系統(tǒng)中直接調(diào)用WORD的文字編輯功能來編輯用戶在應用系統(tǒng)中需要完成的文字編輯和排版功。
三、以智能化業(yè)務過程管理（BPM）為核心的企業(yè)應用集成模型
EAI的目標是把遺留軟件和現(xiàn)在新開發(fā)的軟件有機地集成在一起，形成一個完整的系統(tǒng)，同時這個系統(tǒng)應該能夠適應企業(yè)未來業(yè)務發(fā)展和變化的需求。這種集成不僅是企業(yè)應用軟件的集成，而且是企業(yè)業(yè)務處理流程的集成和優(yōu)化，使集成的各個子系統(tǒng)能夠協(xié)同工作。這種集成不但集成現(xiàn)有軟件和遺留軟件，更重要的是能夠集成未來開發(fā)的軟件。
為實現(xiàn)以上目標，EAI應該設(shè)計成一種靈活的插件系統(tǒng)，這種插件系統(tǒng)具有定義完善、統(tǒng)一的接口標準，制定領(lǐng)域組件標準接口，這種標準的制定應該由行業(yè)主管部門和信息產(chǎn)業(yè)部門共同研究完成。企業(yè)軟件的生產(chǎn)采用組件方式開發(fā)，如ERP、CRM、SCM等軟件都應該公布主要對象的接口，尤其是與外部系統(tǒng)通訊的組件對象。
EAI通過對遺留應用的包裝，構(gòu)成EAI的組件庫，企業(yè)的ERP等打包軟件應用組件化方式構(gòu)建（以WEB Service 方式提供服務接口）。EAI實現(xiàn)一種智能化業(yè)務流程管理調(diào)度引擎，負責企業(yè)業(yè)務流程的定制，這種定制應該實現(xiàn)圖形化流程生成手段。可以按照企業(yè)業(yè)務過程的變化，對流程隨時做出調(diào)整。在生成業(yè)務流程時能通過生成器分配在各處理過程中需要的資源，并指定資源的調(diào)用方式和執(zhí)行方式，能夠自動調(diào)度資源和使用資源。通過適配器連接的所有應用都是流程管理中資源的一部分，這些部件在業(yè)務流程中如何執(zhí)行、何時執(zhí)行、執(zhí)行的先后順序由智能化工作流引擎進行調(diào)度。業(yè)務流程管理引擎起著生產(chǎn)車間中柔性加工機床的作用。
四、業(yè)務過程管理系統(tǒng)（BPMS）
Howard Smith在其《Business Process Management: The third wave》一書中，對BPM做了詳細的定義。業(yè)務流程管理系統(tǒng)能使企業(yè)建模、和管理關(guān)鍵業(yè)務流程。這種業(yè)務流程是跨多個企業(yè)應用、協(xié)作部門和合作伙伴的，它能夠穿越防火墻、通過Internet進行通訊協(xié)作。BPMS是一種新的軟件分類、一種IT時代新的架構(gòu)。BPMS可以從兩個角度進行審視：其一、可以把BPMS看作是一種構(gòu)造下一代商業(yè)應用的平臺，其二、可以將其看作能更深地嵌入已有商業(yè)應用系統(tǒng)的能力。業(yè)務流程管理工具為將公司的業(yè)務流程從應用程序邏輯分離出來提供了方便。通過使用一種基于組件的應用程序構(gòu)造模型，加上業(yè)務流程管理工具和業(yè)務規(guī)則引擎，可以提供最大的靈活性和適應性。業(yè)務流程管理需要實現(xiàn)：高度柔性、高可靠性和安全性。
業(yè)務流程管理智能化
企業(yè)的所有流程化工作都是由不同的人和機器共同協(xié)作完成，一個業(yè)務流程受到某種啟動事件觸發(fā)而開始，按照業(yè)務流程定義的順序執(zhí)行。業(yè)務流程管理智能化應該體現(xiàn)在以下幾方面。
（1）企業(yè)業(yè)務流程定義智能化：要實現(xiàn)企業(yè)應用集成的高度柔性和靈活性，EAI就必須具有業(yè)務流程自定義功能，通過自定義業(yè)務流程，企業(yè)可以跟據(jù)具體情況實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務流程重組。業(yè)務流程自定義應該提供圖形化、符號化的協(xié)同設(shè)計功能，并采用標準化業(yè)務流程管理符號語言（BPML）進行描述。實現(xiàn)異種系統(tǒng)之間業(yè)務流程的互操作性。
（2）業(yè)務流程調(diào)度執(zhí)行智能化：EAI就是要把遺留應用和不同部門的孤立應用程序通過適配器、連接器連接起來，構(gòu)成一個統(tǒng)一整體，共同協(xié)作完成企業(yè)的業(yè)務功能。但這些系統(tǒng)不是簡單連接，而是要按照企業(yè)業(yè)務流程進行協(xié)調(diào)工作，在業(yè)務流程執(zhí)行過程中，通過適配器請求或命令哪個應用程序完成什么工作，什么時候開始、什么時候結(jié)束，接受何種消息、返回什么結(jié)果，消息的格式等都要由業(yè)務流程調(diào)度引擎進行調(diào)度分配。
（3）流程處理智能化：任何處理都是由任何機器共同協(xié)作完成，在業(yè)務流程的執(zhí)行中，上游過程向下游過程傳遞消息和相關(guān)文檔，命令或請求相關(guān)過程進行某種加工處理，流程傳遞的消息或文檔是與過程加工處理相關(guān)的信息，人或系統(tǒng)在進行決策是需要相應的知識進行參考。如果系統(tǒng)集成了知識庫系統(tǒng)，參與者在處理業(yè)務中，系統(tǒng)能夠按照當前業(yè)務處理的相關(guān)主題，按照某種數(shù)據(jù)抽取規(guī)則，自動檢索出與問題相關(guān)的知識供參與者決策參考，系統(tǒng)將會具有很大的方便性和智能特點，必將提高參與者的辦事效率和決策的準確性和科學性。
五、用適配器連接遺留應用和各種打包應用
企業(yè)應用集成的最大問題是，企業(yè)遺留系統(tǒng)和將要投資購買的軟件包（如ERP、CRM等）和開發(fā)的應用系統(tǒng)，要把這些應用集成為一個完整的整體，使其能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的業(yè)務流程重組和業(yè)務流程管理，必須對這些應用系統(tǒng)重新包裝，在其上增加一層包裝器。這個中間層次的包裝器根據(jù)不同情況設(shè)計成相應的適配器。業(yè)務流程管理（BPMS）調(diào)度系統(tǒng)，通過適配器訪問遺留應用，實現(xiàn)遺留系統(tǒng)與業(yè)務過程的交互與協(xié)作，由業(yè)務過程通過適配器發(fā)出命令或請求消息，從而驅(qū)動遺留應用完成相應的工作和服務響應。各種應用在一個業(yè)務流程中的執(zhí)行順序和相互協(xié)作由業(yè)務流程管理系統(tǒng)按照定義的流程進行調(diào)度和執(zhí)行。
適配器從源接點抽取數(shù)據(jù)，然后轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)、改變其模式并路由到目標接點。接點客戶以是應用、程序或人--就像在業(yè)務過程工作流中定義的那樣。在應用和適配器之間的通訊主要通過消息形式的通訊。適配器提供歸檔、查詢和檢索這些消息的知識庫。
在設(shè)計模式中，適配器（Adapter）的設(shè)計思想是，將一個類的接口轉(zhuǎn)換為客戶端希望的另外一個接口，使原來由于接口不兼容而不能協(xié)同工作的那些類可以協(xié)同工作。
這種適配器是在一個程序中實現(xiàn)一個類跟另一個類協(xié)同工作的接口，它是在源代碼級的適配器設(shè)計。在EAI中，相互連接的是兩個應用程序，是將一個應用程序的接口轉(zhuǎn)換為另一個應用程序希望的、能夠交互的接口，使得原來不能協(xié)同工作的兩個應用程序能夠協(xié)同工作。
對于沒有提供編程接口的應用程序，必須設(shè)計一種包裝器，對一個用進行包裝，包裝器的功能是將業(yè)務流程調(diào)度系統(tǒng)的調(diào)度消息轉(zhuǎn)換為對應用程序的一系列控制命令，并模擬為用戶的鍵盤輸入，將消息轉(zhuǎn)換為用戶的鍵盤錄入，控制應用程序執(zhí)行，實現(xiàn)相應的業(yè)務過程的處理。
結(jié)論
在我國多數(shù)企業(yè)不同程度引入了ERP管理系統(tǒng)，但ERP系統(tǒng)在我國和多企業(yè)中的使用并不是很成功，ERP系統(tǒng)并沒有發(fā)揮其應有作用，究其原因，一方面是企業(yè)本身在管理觀念上，與ERP不適應，另一方面，現(xiàn)在多數(shù)ERP系統(tǒng)在設(shè)計時并沒有考慮本身跟其他系統(tǒng)的集成問題。
基于以上原因筆者認為，在我國有必要盡快開發(fā)和研制適合我國國情的EAI系統(tǒng)，使大中型企業(yè)在改制后能夠使用原有投資，另一方面今后由于業(yè)務變化投資開發(fā)的新系統(tǒng)也能更好地與老系統(tǒng)集成和協(xié)同工作
EAI的開發(fā)應該采用開放式、標準化技術(shù)進行設(shè)計開發(fā)。因此,EAI的開發(fā)可以考慮使用計算機軟件開發(fā)標準，如DCOM、CORBA、Web Service等，企業(yè)內(nèi)部集成可以使用這些組件化技術(shù)，將企業(yè)應用模塊化和組件化。而Web Service 技術(shù)將是實現(xiàn)企業(yè)的最佳技術(shù)。
筆者認為EAI系統(tǒng)能夠成功開發(fā)實施的關(guān)鍵是企業(yè)應用的模塊化和組件化。企業(yè)信息系統(tǒng)的所有功能都應該采用面向?qū)ο螅∣OD）、模型驅(qū)動（MDA）和標準化接口組件方法進行設(shè)計。
參考文獻
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[關(guān)鍵詞] COBIT IT外包 風險管理
一、COBIT標準綜述
COBIT(Control Objectives for Information and related Technology)是美國信息系統(tǒng)審計和控制協(xié)會ISACA(Information Systems Audit and Control Association)基于其原有的控制目標體系(Control Objectives)，結(jié)合并改進現(xiàn)有的正在發(fā)展中的其他國際技術(shù)標準和工業(yè)標準而制定的控制目標體系,是國際上最先進、最權(quán)威的安全與信息技術(shù)管理和控制的標準。COBIT控制目標體系是一個較完整的信息系統(tǒng)管理和控制的參考模型,它將政府和企業(yè)的信息化歸納為34個IT處理過程，并逐個提出指導意見。通過將COBIT應用到信息系統(tǒng)的開發(fā)和實施環(huán)境，可以為管理人員、開發(fā)人員和審計人員來強化和評估信息技術(shù)外包風險的管理和控制提供依據(jù)。
二、IT外包的風險分析
企業(yè)IT外包處于IT戰(zhàn)略中的資源管理層面，是幫助企業(yè)將注意力更多地投入到商業(yè)管理而非信息技術(shù)管理，進而更專注地追求核心競爭力的一條途徑。盡管IT外包愈來愈普及，但外包失敗的案例并未因此而減少。IT外包風險的表現(xiàn)就是外包失控。由于把部分或全部IT資源外包給企業(yè)外部的服務商，企業(yè)對服務商的管理就要比管理自己的IT部門復雜得多，時刻會面臨失控，主要表現(xiàn)在以下三個方面:
風險一:IT外包可能會在服務的及時提供和服務的質(zhì)量方面達不到預期效果。
風險二:企業(yè)對承包商的依賴度高反而降低了企業(yè)的靈活性，企業(yè)成本不降反升。
風險三:企業(yè)的商業(yè)機密可能會被泄露，知識產(chǎn)權(quán)可能會被盜用。
三、基于COBIT的IT外包風險管控體系
COBIT的控制目標主要是針對信息系統(tǒng)的管理控制和運行控制，COBIT提出的控制目標可以應用到所有的信息系統(tǒng)。因此，它的控制目標對IT外包系統(tǒng)來說大部分是適用的，但因其業(yè)務特殊性，必須結(jié)合發(fā)包企業(yè)的具體環(huán)境和承包商的實際情況，加以修改、補充和完善。
1.組織與規(guī)劃
系統(tǒng)規(guī)劃是IT外包項目建設(shè)的第一步，包括發(fā)包企業(yè)的戰(zhàn)略目標、政策和約束、計劃和指標分析;發(fā)包企業(yè)原有的建設(shè)目標、建設(shè)模式;企業(yè)信息的功能結(jié)構(gòu)、組織、人員管理；IT外包的效益分析和實施計劃。規(guī)劃的好壞對IT外包項目的建設(shè)的成敗有至關(guān)重要的影響。
整個信息系統(tǒng)的建設(shè)要以優(yōu)化企業(yè)的核心業(yè)務流程，提高工作效率，更好地發(fā)揮企業(yè)綜合協(xié)調(diào)與服務的職能為總體目標。規(guī)劃必須滿足:規(guī)劃本身應當明確無誤而且易于理解，應當是一個可以為大多數(shù)人所理解和認同的概念。規(guī)劃必須得到領(lǐng)導小組的認可;規(guī)劃目標應當是可衡量的；規(guī)劃必須建立在對內(nèi)外信息調(diào)查的基礎(chǔ)上制定。
2.獲取與實施
系統(tǒng)分析是在充分的調(diào)查的基礎(chǔ)上對企業(yè)內(nèi)部的整體管理狀況和信息處理過程進行分析。系統(tǒng)分析的工作量非常大,所涉及的業(yè)務、人、數(shù)據(jù)和信息非常多。而且在實際情況中,企業(yè)信息化的需求難以一次確定,并且會不斷發(fā)生變化;另一方面，承包商對政府的具體業(yè)務業(yè)并不熟悉,常常會發(fā)生理解上的偏差,從而導致建模的錯誤。因此,完成的系統(tǒng)分析必須滿足以下一致性、完整性、現(xiàn)實性和有效性這四方面的要求。然后在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上,研究承包商外包方案的可行性,制定相關(guān)技術(shù)標準、實施規(guī)范。
3.服務與支持
發(fā)包企業(yè)的需求是不斷變化的，商業(yè)目標也是隨著企業(yè)的發(fā)展而逐步更新的，承包商要做好完善的數(shù)據(jù)跟蹤，在可行范圍內(nèi)滿足發(fā)包企業(yè)的需求，不斷改進和修正開發(fā)計劃中遇到的問題和缺憾。
4.審計
IT外包項目在發(fā)包企業(yè)實施以后，系統(tǒng)的可靠性、安全性和有效性是非常重要的，系統(tǒng)中的信息成為政府最寶貴的資源。內(nèi)部審計是在政府內(nèi)部建立信息系統(tǒng)審計組織，由內(nèi)部信息系統(tǒng)審計人員對電子政務系統(tǒng)的可靠性、安全性、有效性進行檢查與評價，將結(jié)果報告給政府管理層。內(nèi)部信息系統(tǒng)審計部門，從組織地位上來講必須獨立于政府的IT職能部門和最終用戶部門。
構(gòu)建基于COBIT的信息系統(tǒng)管理、控制與審計模型，將便于人們對信息系統(tǒng)建設(shè)與應用過程的理解與分析,指導人們建立相應的機制,將信息系統(tǒng)建設(shè)與應用的全部過程置于有效的管理與控制之下。對信息系統(tǒng)的投資者和管理者,將幫助他們在通常不可預測的IT環(huán)境下平衡風險與投資。對信息系統(tǒng)的使用者,將通過管理、控制和審計為他們提供安全保障和一定的服務水平。對審計師而言,將幫助他們明確審計軌跡,使他們做出的鑒定和勸告更具說服力。
四、總結(jié)
通過構(gòu)建基于COBIT標準的信息技術(shù)過程集，我們可以把對IT外包的風險管理細化到各個過程，構(gòu)建過程的風險管理模型，從而化繁為簡，使復雜的IT外包業(yè)務管理、控制和審計結(jié)構(gòu)化。對IT外包擁有正確的風險管理思想為指導，能夠促進健全的管理機制建立，便于技術(shù)與工具的應用，使風險管理過程更加規(guī)范化。
關(guān)鍵詞：零現(xiàn)金；財務管理；應用價值
中圖分類號：F23 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）09-0233-01
財務管理中應用收付款雙方的新興技術(shù)平臺，把現(xiàn)金業(yè)務逐步替代，使得現(xiàn)金的不便之處得以克服，使得轉(zhuǎn)帳業(yè)務及電子化的優(yōu)勢全面體現(xiàn)在業(yè)務辦理中。具體的應用所在有以下幾個方面：
首先是有效的降低了現(xiàn)金使用量，純現(xiàn)金的使用在當前已經(jīng)是非常的不便，諸如提取時的不安全因素，使用中找零的不便因素，流通中的真假幣辨識因素，以及不衛(wèi)生因素，容易損毀因素等。應用網(wǎng)絡平臺，充分結(jié)合企業(yè)及個人網(wǎng)銀及手機銀行業(yè)務功能實現(xiàn)電子化收付款，從而使得現(xiàn)金的使用逐步減少甚至退出使用。實例列舉：某企業(yè)老板率先使用個人手機銀行業(yè)務功能，同時積極推廣本企業(yè)財務使用企業(yè)版網(wǎng)銀收付款，結(jié)合給職工辦理的工資卡，基本實現(xiàn)了零現(xiàn)金業(yè)務的實現(xiàn)。這家單位通過推廣零現(xiàn)金業(yè)務，使得資金高效利用，使得收付款更便捷。
其次是辦理收付款業(yè)務更高效，零現(xiàn)金業(yè)務的使用有效的結(jié)合了網(wǎng)絡平臺，實現(xiàn)了電子化收付款，實現(xiàn)了電子化對賬，縮短了業(yè)務辦結(jié)的周期，提高了工作效率，加速了資金周轉(zhuǎn)，充分體現(xiàn)了資金的時間效益，以往一周時間才能辦理的付款業(yè)務現(xiàn)在兩個工作日就能保證到帳，電子化收付款24小時均可辦理，并且利用雙重審批功能既能克服付款風險又能減少收付款的誤差。在實際的運行中大家普遍覺得方便了許多，大大減少了現(xiàn)金使用中的安全風險，也提高了使用效率，電子化收付款24小時服務更加方便。
第三是減少賬目差錯提高工作效率。傳統(tǒng)現(xiàn)金的清點，計算通常需要人工利用計算器進行。需要花費較多的時間和人力，特別是遇到有零有整的情況下現(xiàn)金的使用直接影響收付款的速度。采用零現(xiàn)金業(yè)務，不用清點現(xiàn)金大大提高了工作效率。完全避免了收假幣的風險，同時在應用銀行等金融機構(gòu)的記錄及核對，降低了錯誤發(fā)生的概率，即使出錯也有據(jù)可查。
第四零現(xiàn)金業(yè)務提高了資金的使用率，體現(xiàn)了資金的時間效益，減少了現(xiàn)金使用的周期。同時便于查賬對賬業(yè)務的高效透明化開展，電子化對賬業(yè)務的開展可以提高財會人員的工作效率，也可以便捷的查找差錯，會計事項的連續(xù)性，及時陛原則下，網(wǎng)銀付款平臺可以提高查賬對賬工作的準確性和高效性。企業(yè)網(wǎng)銀查對帳也務是90天的明細摘要的保存有效期，只要相關(guān)人員及時對賬，打印摘要，90天的時間完全可以保證查賬對賬業(yè)務的順利開展。網(wǎng)銀對發(fā)放不成功的業(yè)務會及時退回，應用加密措施也會更加安全便捷。
第五當然對內(nèi)控工作也有積極的作用，好的制度可以讓壞人變好，壞的制度可以讓好人變壞。如果內(nèi)控體系不完善，缺乏風險管理意識。財務運行不規(guī)范，資產(chǎn)管理散亂，控制制度不夠健全，未建立或未實行財務“一支筆”審批。現(xiàn)金支付過多，現(xiàn)金流過大，管理漏洞較多，會加大企業(yè)單位的管理風險。零現(xiàn)金業(yè)務的積極作用通過網(wǎng)絡平臺使得每一筆業(yè)務都有痕跡，使每一筆業(yè)務都可查。在整個業(yè)務流程中確保事前事中事后都可以查到。這樣就確保了辦理業(yè)務的透明度，提高了財務管理的科學化和準確度。
第六零現(xiàn)金業(yè)務也是企事業(yè)單位，銀行業(yè)等探索的改革路子。對于企事業(yè)單位來說，零現(xiàn)金業(yè)務有重要的應用價值，現(xiàn)金作為企事業(yè)單位重要的資產(chǎn)，如同企業(yè)的血液，只有持續(xù)保持適量并正常的運轉(zhuǎn)，才能保障企業(yè)的日常經(jīng)營，并推動企業(yè)實現(xiàn)更大的發(fā)展。企業(yè)網(wǎng)銀的出現(xiàn)讓零現(xiàn)金業(yè)務高效的在企事業(yè)單位推廣。各種現(xiàn)金支付業(yè)務可以便捷的通過企業(yè)網(wǎng)銀支付給對方，同時各種流人的現(xiàn)金業(yè)務也可以通過移動pose刷卡機流入企業(yè)。對于銀行業(yè)來說他們?yōu)槠髽I(yè)事業(yè)單位提供數(shù)字化網(wǎng)絡化的專業(yè)化金融服務，也是幫助企業(yè)實現(xiàn)對現(xiàn)金流入，留存和流出等現(xiàn)金周轉(zhuǎn)過程各環(huán)節(jié)進行科學管理的方式技術(shù)和手段的總和。
零現(xiàn)金業(yè)務，電子化轉(zhuǎn)賬交易，通過加強現(xiàn)金管理，從而實現(xiàn)對整個收付款過程的有效控制，使資金實現(xiàn)集約化管理，節(jié)省了大量存放的零散資金。對于集中起來的富余資金通過銀行等為企業(yè)提供更大的效益。同時零現(xiàn)金管理在財務管理中操作流程也很便捷，例如交款人員辦理交款的程序是攜帶本人銀行卡到財務部門，出納人員根據(jù)交款金額，使用pos機轉(zhuǎn)賬功能將收回資金從交款人卡轉(zhuǎn)入單位帳中。操作成功后可以立刻查詢余額，雙方核對無誤后，當場簽字確認。費用報銷費用預借。企業(yè)財務部門制單人員每日定時將報銷業(yè)務按照銀行網(wǎng)上銀行批處理文件格式要求編制匯總表。匯總表上要填寫報銷人姓名，個人賬號及報銷金額。出納人員通過銀行網(wǎng)銀系統(tǒng)進行批量提交，提交后，復合核人員進行一次審核，審核時要將每筆報銷憑證與提交業(yè)務一一核對，核對無誤后提交下一步審批，提交后由財務負責人或其授權(quán)委托人對提交業(yè)務進行二次審核，審核無誤后做最終審批授權(quán)。操作成功后款項可通過單位開立的指定銀行賬戶劃轉(zhuǎn)到報銷人賬戶上，報銷人員立刻查詢雙方核實。
