時間：2023-03-07 15:18:46
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一、醫(yī)院基本情況
新鄉(xiāng)醫(yī)學院第三附屬醫(yī)院是一所省直綜合性醫(yī)院，1998年正式開診。醫(yī)院占地面積11.2萬平方米，其中醫(yī)療區(qū)占地6.7萬平方米。全院現(xiàn)有職工517人，其中專業(yè)技術(shù)人員420名。醫(yī)院開放床位近400張，開設23個臨床、醫(yī)技科室，其中心內(nèi)科、婦產(chǎn)科、眼科為河南省臨床醫(yī)學特色專科。醫(yī)院資產(chǎn)總值9430萬元，固定資產(chǎn)總值6173萬元，其中醫(yī)療設備總值近4000萬元，擁有螺旋ct、dsa等多種檢查設備。醫(yī)院始終堅持以人為本的服務理念，病房配置先進，基本實現(xiàn)了智能化、數(shù)字化運行和管理。醫(yī)院環(huán)境優(yōu)美，空氣宜人，常年綠樹成蔭，花草滿園，初步形成了風景秀麗的園林式醫(yī)院的模式，是我省屈指可數(shù)的花園式醫(yī)院之一。
二、2010年上半年主要工作
醫(yī)院上半年主要是對前一時期行風評議工作進行自查自糾，堅持以病人為中心、以群眾滿意為標準、以源頭防治為著眼點，著力解決群眾反映熱烈的突出問題，進一步鞏固和完善近年來行風評議工作成果。
（一）高度重視行風建設工作
醫(yī)院領導始終把加強行風建設與醫(yī)院日常管理工作相融合，通過開設網(wǎng)絡專版、印發(fā)專題簡報、發(fā)放宣傳材料等多種形式進行廣泛宣傳，使職工全方位參與到行風建設中，加大糾風工作的寬度和力度。為使民主評議工作真正落到實處，行風評議辦公室經(jīng)常以問卷、走訪等多形式，不定期深入門診、病房和社區(qū)進行內(nèi)容不同、形式多樣的調(diào)查，廣泛收集群眾的意見和建議，并指定專人定期收集、匯總醫(yī)院意見箱、投訴電話及網(wǎng)上有關信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，立即調(diào)查追究，對責任人嚴格按照醫(yī)院相關規(guī)定予以處理。通過多項措施的認真落實，較好的促進了醫(yī)院整體服務水平的提升。
（二）認真進行考核，提升職工素質(zhì)
為切實提高職工的服務意識，醫(yī)院一直將醫(yī)德醫(yī)風建設作為一項日常工作常抓不懈，在提升職工思想道德素養(yǎng)上狠下功夫。結(jié)合省衛(wèi)生廳布置的“三優(yōu)一滿意”、構(gòu)建“和諧醫(yī)患關系”等活動，目前醫(yī)院已在全院范圍相繼開展了醫(yī)療糾紛大討論，構(gòu)建“和諧醫(yī)患關系”專題發(fā)言和演講比賽等多項活動，并組織醫(yī)院領導和專家進行醫(yī)患溝通系列講座，促使全院職工換位思考，全方位地理解患者的要求和心聲，把更多的關愛獻給他們，以不斷改善的醫(yī)德醫(yī)風贏得群眾的信任、理解和尊重，促進醫(yī)院全面和諧發(fā)展。
為保證工作不流于形式，醫(yī)院組織專人定期進行檢查。今年醫(yī)院行評辦對臨床、醫(yī)技和窗口部門共19個科室進行了醫(yī)德醫(yī)風工作質(zhì)量考核。重點檢查科室醫(yī)德醫(yī)風考核記錄、工休座談會（醫(yī)患溝通）記錄、醫(yī)風醫(yī)貌等，了解患者及家屬對科室各項工作的滿意度。通過考核發(fā)現(xiàn)，大部分科室工作都很到位，但也存在有極個別科室重視不夠，對患者提出問題處理不及時等問題。對此次評議結(jié)果，醫(yī)院堅持 “亮丑不護短”，通過工作簡報下發(fā)至各科室，并在院周會上進行了通報表揚和批評。通過此次考核，不僅查找了問題，提出了解決辦法，而且全院職工加強思想建設的自覺性得到進一步提高，醫(yī)院綜合服務質(zhì)量明顯改善。
（三）加強經(jīng)濟管理 規(guī)范醫(yī)療服務收費
1.認真督導臨床科室和重點環(huán)節(jié)的物價計量工作。醫(yī)院物價計量領導小組辦公室成員，定期深入各科室對物價小組成員進行指導，使小組成員能熟練掌握相關的物價、計量法律、法規(guī)和規(guī)定，及時了解物價政策的變化調(diào)整，并認真落實；同時，醫(yī)院堅持每月一次的物價抽查活動，堅持每季度印發(fā)一期專題簡報，讓全院職工了解醫(yī)院物價執(zhí)行情況。
2.規(guī)范醫(yī)療服務收費。嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務價格，所有收費一律按標準執(zhí)行，采用計算機統(tǒng)一劃價，杜絕人為亂劃價、亂收費現(xiàn)象。堅持收費標準公開，對常用醫(yī)療服務價格公示欄、價格流動顯示屏和觸摸屏時常進行維護和更新，自覺接受患者及社會監(jiān)督；醫(yī)用材料一律按規(guī)定程序上報物價部門批準后，按進價順加5%后執(zhí)行；不斷完善醫(yī)療費用“一日清單”制度，讓病人“看明白病，花明白錢”。
3.規(guī)范藥品購銷工作。藥品價格和集中招標采購工作，是國家衛(wèi)生工作的重要內(nèi)容，醫(yī)院嚴格執(zhí)行國家、省、市有關藥品集中招標采購的規(guī)定，認真做好藥品的購銷及使用工作；嚴格執(zhí)行零售價格標準，并根據(jù)國家相關藥品降價文件及時調(diào)整藥品價格；與藥品供應商簽定廉政承諾書，有效杜絕了藥品購銷過程的不正當行為。
（四）認真落實便民服務措施，方便病人來院就醫(yī)
1.加強門診管理。完善導醫(yī)導診服務，堅持對導醫(yī)人員、健康教育咨詢?nèi)藛T、分診人員的崗前培訓；免費為病人提供測血壓、飲用水、針線包、推車、輪椅、老花鏡等多項服務；開展了預約掛號和預約檢查，實行劃價收費一站式服務，認真解決病人就診時的“三長一短”問題。
2.認真落實便民措施。由于醫(yī)院病源中農(nóng)村病人占有較大比例，我院在XX年就加入了新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)院。為讓更多的“新農(nóng)合”病人得到實惠，醫(yī)院從XX年年5月起對入院的“新農(nóng)合”病人實行優(yōu)惠政策，減免護理費和診查費，并給予一定的生活補貼費；醫(yī)院還與太平洋人壽保險公司、宋慶玲基金會、新鄉(xiāng)市起重機廠等多家單位簽訂協(xié)議，對持卡人員給予門診和住院的多重優(yōu)惠；對持有老年證、殘疾人證的就診患者免收掛號費用；對急診創(chuàng)傷患者實行“四先一免”政策。通過多項措施的落實，降低了就診患者的診療費用。 （1）
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（五）多渠道為群眾辦實事、辦好事
1.醫(yī)院多年來堅持走出去、送健康活動。廣泛開展進社區(qū)、進農(nóng)村、進學校、進機關、進工廠健康教育和大型義診等，發(fā)放健康宣傳材料，免費為群眾提供零距離的健康體檢和醫(yī)療咨詢；堅持每年年末對百名出院患者進行健康親情大回訪活動，院領導和經(jīng)治醫(yī)師親自到患者家中，詢問患者康復情況，并帶去全院職工的祝福；堅持每年為周邊縣市的鄉(xiāng)村醫(yī)生免費培訓，整體提升社會醫(yī)療服務能力，切切實實當好人民的健康衛(wèi)士，收到了良好的社會效益。
2.繼續(xù)落實“按病種付費試點”工作。根據(jù)河南省發(fā)展和改革委員會、河南省衛(wèi)生廳《關于擴大按病種付費試點范圍的通知》精神，醫(yī)院結(jié)合實際，挑選了部分病種實施按病種付費管理，制定了按病種付費管理辦法，成立了按病種付費試點工作領導小組和專家小組，完善獎懲機制，對態(tài)度積極、成績突出的部門和科室進行表彰和獎勵，有效推動了此項工作的有序進行，減輕了群眾的就醫(yī)費用負擔。
3.繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂專項工作。充分認識到治理商業(yè)賄賂專項工作的必要性和長期性，認真治理群眾反映強烈的熱點問題，對拒收“紅包、回扣、提成”的先進科室和個人，定期在院周會上進行表彰，并記入醫(yī)德醫(yī)風檔案，與年終考核掛鉤。2010年1-6月份全院拒收紅包金額為6600元，受表揚105人次，受表揚科室6個，收到感謝信6封，錦旗5面。
三、醫(yī)院在今年行風評議工作中的新舉措
（一）結(jié)合新精神 制定新方案
為全面貫徹落實今年民主評議政風行風工作，醫(yī)院及時召開動員大會，傳達了河南省政府糾風辦、省衛(wèi)生廳糾風辦有關文件、會議精神和《河南省2010年衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議醫(yī)院行風工作實施方案》，并根據(jù)上級要求和醫(yī)院實際，制定了《新鄉(xiāng)醫(yī)學院三附院2010年民主評議政風行風工作實施方案》（院發(fā)〔2010〕28號），明確了評議目的、對象，評議內(nèi)容及工作方法和步驟；突出評議重點，將推行和完善科室主任助理、開展健康教育“五進”、簡化新農(nóng)合病人與醫(yī)保病人就醫(yī)手續(xù)、加強出院病人回訪、規(guī)范醫(yī)療服務收費價格等五項實事好事作為今年的工作重點，力求扎扎實實做出實效，真正做到讓政府放心，讓群眾滿意。
在今年行風評議的5項重點工作中，開展健康教育“五進”、加強出院病人回訪、規(guī)范醫(yī)療服務收費價格等3項是對以往工作的延續(xù)；推行和完善科室主任助理、簡化新農(nóng)合病人與醫(yī)保病人就醫(yī)手續(xù)等是今年新開展的2項工作，也是今年醫(yī)院要抓好的主要環(huán)節(jié)。
（二）推行和完善科主任助理制度
為進一步適應醫(yī)療市場的服務需求，醫(yī)院吸收和引進新的管理理念，今年年初在全院所有病區(qū)開展了科主任助理制度。為做好此項工作，醫(yī)院在制定了詳細的工作流程、明確了人員和崗位職責、確定了考核方法和獎懲規(guī)定后，在全院行管科室調(diào)配人員，經(jīng)培訓進入科室，對所管病區(qū)的住院病人實施“一對一”幫助服務，重點解決病人住院期間的非醫(yī)療服務需求，為患者提供親情化服務，群眾滿意率明顯提高。同時，行管人員深入臨床一線，在醫(yī)護人員和患者之間搭建起一個平臺，既減輕了臨床一線人員的工作負擔，雙方也得到了有效的溝通。此項工作推行以來，受到了一線工作人員和病人及家屬的一致肯定與好評，醫(yī)院的服務質(zhì)量和社會形象進一步提升。
（三）成立綜合服務部
新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是國家出臺的一項利民政策。作為新鄉(xiāng)市新農(nóng)合定點醫(yī)療單位，醫(yī)院成立了新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室，并在門診一樓顯著位置設立了綜合服務部。綜合服務部歸屬新農(nóng)合辦公室管理，為患者和家屬提供病歷復印和新農(nóng)合手續(xù)辦理一站式服務，提高了工作效率。服務人員詳細熱情地政策和程序講解、站內(nèi)提供的開水服務也讓患者體會到人性化服務的溫馨。
四、下半年的工作打算
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五官科護士護理工作總結(jié)
精神病院社工月工作總結(jié)
2010年護理團隊工作總結(jié)
內(nèi)科護士工作總結(jié)
內(nèi)分泌科護士工作總結(jié)
2010年臨床護理工作總結(jié)
縣紀委：
為了扎實開展作風建設年活動，堅決糾正行業(yè)作風方面存在的突出問題，提高行業(yè)為農(nóng)服務質(zhì)量，樹立行業(yè)良好形象，鎮(zhèn)紀委對全鎮(zhèn)行風評議員進行了培訓，組織評議員采取聽（聽匯報）、查（查資料）、看（看設施）訪（訪群眾）、談（談問題）等方式，對__衛(wèi)生院、全鎮(zhèn)中小學、鎮(zhèn)林業(yè)服務中心等單位開展了行風評議活動，在鎮(zhèn)機關單位中開展行風評議問卷調(diào)查活動。現(xiàn)將情況報告如下：
一、__衛(wèi)生院行風評議情況
7月份，鎮(zhèn)紀委組織紀委成員、行風評議員對__衛(wèi)生院進行了行風評議。評議組深入衛(wèi)生院，重點對硬件建設、制度建設、廉政建設及農(nóng)村新型合作醫(yī)療等工作進行了檢查評議，認為該院服務熱情、出診及時、制度健全、收費合理。在肯定成績的同時，評議組結(jié)合實際與衛(wèi)生院共同就如何提高服務質(zhì)量、加強制度建設、廉政建設及醫(yī)療管理、設備配置等問題進行了認真研究分析，共提出合理化建議9條。鎮(zhèn)衛(wèi)生院積極采納相關建議并及時拿出整改措施，落實整改責任和時限。通過行風評議活動的展開，有力地推進了農(nóng)村新型合作醫(yī)療工作的開展，提高了服務質(zhì)量，完善了各項制度，解決群眾就醫(yī)難看病貴問題，得到群眾贊成。
二、全鎮(zhèn)中小學行風評議情況
9月初，鎮(zhèn)紀委組織行風評議員先后深入__中學、__小學、趙塬小學、龍嘴小學等校點對學校收費標準執(zhí)行情況、學生兩免一補政策落實情況、教育教學工作及學生食宿安全等進行了檢查評議。評議組結(jié)合各校點實際情況，提出合理化建議5條，現(xiàn)均已落實到位。通過檢查評議，全鎮(zhèn)杜絕了超標收費現(xiàn)象，全面落實了國家兩免一補政策，完善了相關制度，促進了教育教學水平的進一步提高，為辦好人民滿意的教育事業(yè)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
三、__鎮(zhèn)林業(yè)服務中心行風評議情況
9月中旬，鎮(zhèn)紀委組織行風評議員對鎮(zhèn)林業(yè)服務中心工作進行了評議。評議組分別就退耕還林兌現(xiàn)、林政管理、森林防火等工作進行了檢查評議，提出合理化建議4條，得到林業(yè)服務中心的高度重視。通過評議，加強了對退耕還林資金的監(jiān)督管理，強化了林政執(zhí)法工作，規(guī)范了林區(qū)秩序，杜絕了林區(qū)“亂砍、亂拉、亂運”等違法現(xiàn)象，落實了森林防火工作責任和措施，確保了林區(qū)社會穩(wěn)定。
一、精心營造行評“回頭看”氛圍，扎扎實實開展自查自糾。
把行評“回頭看”工作納入全站工作的重點，統(tǒng)一思想，召開“三會”即：黨員會、干職工會、護林員會，層層落實責任制；堅持“四到位”即做到領導到位，認識到位，措施到位，工作到位；把握好“四個環(huán)節(jié)”，一是成立林業(yè)站行評“回頭看”領導小組；二是層層落實責任制；三是制定工作方案，四是深入宣傳發(fā)動；強化“五項”教育，一是強化“三個代表”重要思想教育，引導干部職工樹立科學的人生觀，正確的世界觀和價值觀；二是強化全心全意為人民服務的宗旨教育，進一步增強干職工愛民、為民的觀念；三是強化法制教育，學習了《行政許可法》，學習了黨內(nèi)監(jiān)督條例和法律處分條例；四是強化了反腐倡廉警示教育，不斷增強黨性觀念和廉潔從政意識，提高反腐防變能力；五是強化增強優(yōu)化林業(yè)發(fā)展環(huán)境教育，進一步增強了發(fā)展意識和整體意識。大興學習之風，力求做到理論聯(lián)系實際，學以致用，與時俱進。擠時間，多深入基層，勤于思考問題，珍惜崗位，履行職責，依法行政，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題。做到情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀。在全站上下營造了"人人代表林業(yè)形象"氛圍。達到了“四度”,即認識上有高度，措施上有力度，行動上有進度，效果上有深度。
我們深入開展自查自糾。堅持“二查”，即一是深入社會調(diào)查，通過召開座談會、上門走訪調(diào)研、設立投訴電話等形式，廣泛征求社會各界及群眾對林業(yè)部門的意見和建議，并加強與行評代表的溝通，積極主動協(xié)助行評團開展行評工作，誠心征求他們的意見、建議。二是深入進行自查，本著“提高自我，幫助他人，一切為民”的思想，高標準，嚴要求，主動地自覺地對照工作從思想、制度、作風、廉政等內(nèi)容，深入開展自查自糾，查找問題；把握“三個關鍵”，一是發(fā)揮黨員的帶頭作用；二是要有勇氣，腳踏實地，敞開大門，敢講敢說；三是客觀真實地開展批評與自我批評。縱向到底，模向到邊，不漏查任何問題，對查找的問題，制定整改措施，動真格、見實效、不走過場，對問題一查到底，決不大事化小，小事化了；突出解決群眾關心的熱點難點問題；將林業(yè)工作原則、工作程序、收費標準等向服務對象公開，增強政務的透明度，樹立林業(yè)行業(yè)的誠信形象。堅持“兩個做到”，做到邊評、邊糾、邊建，確保整改到位；做到行評與業(yè)務工作兩不誤。確保行評與當前的林業(yè)工作結(jié)合起來，用實際行動檢驗行評實效。通過評議和整改，使行評代表更深入地了解林業(yè)部門的工作職能和基本情況，使廣大人民群眾更加感受到行評帶來的效果。
二、扎實抓整改，認真出實效。
開展行風評議“回頭看”工作的目的是促進被評議單位和部門的作風建設。為此我們積極采取相應措施，把行評整改工作貫穿到行風評議“回頭看”活動全過程。做到部署工作有行風、檢查工作有行風、總結(jié)評模獎勵有行風。對行評“回頭看”中發(fā)現(xiàn)的問題，認真整改，件件有回音，事事落到實處，用實際效果轉(zhuǎn)變行風贏得民心，取得一定實效。
（一）林業(yè)宣傳不斷深入。針對代表提出的林業(yè)宣傳不力的問題，在深度上做文章，在廣度上下功夫。利用宣傳車、標語等全方位、多形式地開展林業(yè)宣傳工作。堅持在宣傳面上做到廣，在宣傳效果上做到深，即宣傳工作不留空白，不留死角，橫向到邊，縱向到底。設置小型宣傳牌50塊，封山碑7塊，書寫永久性標語220條，大型橫幅4條，出動宣傳車10余次。林業(yè)發(fā)展到哪兒，我們就宣傳到哪兒，深入扎實的開展林業(yè)宣傳，做到家喻戶曉。
（二）林業(yè)執(zhí)法力度不斷加強。針對代表提出的林業(yè)執(zhí)法薄弱的問題。我們克服重重困難，抽人員、擠資金，建立站、片、村三級護林網(wǎng)絡，專職護林員包片，兼職護林員包村，將管護任務落實到山頭、地塊、人頭。加大對森林管護中隊的管理力度，充分發(fā)揮專職護林員的積極性和護林先鋒隊作用。依法治林，大力護林。成立以派出所長、林業(yè)站長為組長的林業(yè)專項嚴打領導小組，深入開展林業(yè)專項嚴打活動，嚴厲打擊林業(yè)違法行為；成立鎮(zhèn)森林防火應急總隊、分隊，制定、落實森林防火預案，加大對防火期違規(guī)用火案的查處力度，保障人民群眾財產(chǎn)安全。繼續(xù)鞏固完善林權(quán)發(fā)證工作，穩(wěn)定山權(quán)林權(quán)，讓老百姓吃上“定心丸”。全面清理整頓木材加工市場，規(guī)范木材市場秩序。加強森林采伐限額管理，嚴格辦證程序，實行專人辦理林木采伐許可證。處理林業(yè)行政案件15起，結(jié)案率100%，沒收木材料18.2m3，罰款1950元，沒收野生蔸30多個，無森林病蟲災害發(fā)生。
（三）行業(yè)行風建設不斷提高。針對代表提出的機關作風改進的問題。從身邊小事、優(yōu)化服務做起，切實認識到“行風建設無小事”，把行風建設列入全年工作的重點，看是否依法行政，是否做到“六個一”（一接電話問好，一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶暖心，一句好話，一套好程序）。并在制度上下功夫，建立健全了“七項制度”。一是為民辦實事制；二是社會開公承諾制；三是黨風廉政建設和行風建設監(jiān)督制；四是主動征求意見和開展批評制度；五是政務公開制度；六是實行舉報電話和舉報箱制度；七是健全機制，使群眾來時有希望，走時有答復，回去有落實，專人處理來信來訪，“回頭看”期間處理案件5件，群眾滿意率100%。通過深入地學習、教育和各項制度的建立，廣大職工群眾觀念得到自覺增強，努力當好群眾的熱心人、貼心人、代言人和維護人。達到了“以評促建，評建并舉”的目的。
（四）林業(yè)工程建設力度不斷加快。扎實開展“退耕還林”、“天然林保護工程”等國家重點林業(yè)工程項目，積極開展林業(yè)科學試驗,加強林業(yè)科技推廣,幫助農(nóng)民增收致富。在退耕還林工作方面。全鎮(zhèn)共完成退耕還林26302.6畝,其中坡耕地造林18294.1畝,宜林荒山造林8008.5畝；在18294.1畝坡耕地造林中,已納入政策兌現(xiàn)的11294.8畝,每年可為全鎮(zhèn)農(nóng)民創(chuàng)收259.7萬元,剩余6999.3畝正在強化造林質(zhì)量,積極申請兌現(xiàn)。針對代表提出的問題，我們認真做好2004年度全鎮(zhèn)退耕還林整改兌現(xiàn)工作。2004年度退耕造林累計應兌現(xiàn)11294.8畝,已兌現(xiàn)全鎮(zhèn)農(nóng)戶退耕6125.29畝。在全鎮(zhèn)退耕還林問題反映突出的情況下,農(nóng)民的退耕還林不但沒有減,反而還爭取上級支持,增加面積100多畝,當年農(nóng)民增加收入140多萬元；完成2004年度6999.3畝退耕還林規(guī)劃范圍內(nèi)的苗木定植工作；完成2004年度1100畝荒山造林的規(guī)劃設計及苗木定植工作；順利通過省級對我鎮(zhèn)2001-2003年度退耕還林工程檢查驗收及查缺補漏工作；圓滿完成我鎮(zhèn)2001-2003年度退耕還林工程造林全面清查以整改工作。在天保工程建設方面。加強森林管護力度。對全鎮(zhèn)247010畝天然林我站進行嚴格管理,分別在棠埡、天馬設卡進行管理,林業(yè)工作站加強林政管理力度,突出林業(yè)違法案件的查處,有效保護了森林資源；完成2004年度2000畝封山育林及1000畝飛播林補植任務的規(guī)劃設計及苗木定植工作；完成2001-2003年度天保工程造林的自查及資料整理工作；加強了對天保工程科技支撐項目造林的質(zhì)量監(jiān)管工作。為了保證天保工程科技支撐項目造林的成果,我站積極申請區(qū)局對回水沖科技支撐作業(yè)區(qū)增派一名專職護林員進行嚴格管理,杜絕人畜危害。在林業(yè)產(chǎn)業(yè)方面。我站經(jīng)過認真調(diào)查，在大中壩.高家堰兩村發(fā)展3000畝的花椒基地,苗木于2003年年初全部定植,但由于春旱,苗木成活率低,目前組織補植工作已全部完成。在林業(yè)科技推廣方面。自2001年來，我站相繼開展了泥質(zhì)頁巖地區(qū)植生袋造林試驗及木瓜早實豐產(chǎn)栽培技術(shù)試驗，2004年10月經(jīng)過市區(qū)科技專家組總體驗收，獲區(qū)政府三等獎。2005年，我站又開展了花椒矮化密植豐產(chǎn)栽培技術(shù)試驗，有望取得較好效果。
三、建立長效機制，全面鞏固和發(fā)揚行風建設的成效。
二、我校開展民主評議學校行風工作情況：
按照省、市糾風工作會議和民主評議政風行風工作安排，縣政府糾風辦、縣教體局會議精神，xxx中認真落實民主評議學校行風活動有關文件和會議精神，迅速行動，按照評議工作要求和方法步驟，周密安排評議工作，嚴格程序，嚴明紀律，加強領導，突出重點，務求實效。
1、為了切實加強學校行風建設，學校成立了民主評議學校行風工作領導小組：
組 長：xxx
副組長：xxx
成 員：xxx
2、宣傳教育營氛圍。
根據(jù)民主評議行風工作的總體部署，我校及時制訂、出臺了《xxx中2008民主評議行風工作實施方案》，對學校今年民主評議行風工作進行了具體部署。學校召開全體教職工參加的行風建設評議工作動員大會，傳達貫徹《xxx中2008年民主評議行風工作實施方案》和上級有關文件精神。深刻領會開展民主評議行風的重大意義。同時認真做好宣傳發(fā)動工作，精心組織教師學習上級有關行風建設的文件，通過召開各種會議，利用校園板報、宣傳欄、墻報等形式進行廣泛動員。通過宣傳發(fā)動，廣大教職工等進一步明確了今年行風工作的目的、意義、內(nèi)容、步驟，提高參與民主評議學校行風的積極性和主動性，在全校教職工中形成參與行風評議人人有責濃厚的氛圍。學校分別召開了全體學生大會、教職工座談會、家長座談會，對本次民主評議學校行風工作的意義、方法步驟進行了廣泛宣傳。通過問卷調(diào)查、座談調(diào)研等形式征求學生、家長對學校的意見建議。
一、提高認識，強化領導，確保政風行風工作有效開展。
為做好政風行風建設工作，商橋工商所按照上級精神要求，一是成立了政風行風建設工作領導組，由所長趙學銀任組長，組織我所的政風行風建設；二是結(jié)合我所的具體實際，制定了《政風行風評議工作實施方案》，明確了指導思想、工作任務和具體要求；三是從加強政風行風建設的重要意義，到具體的組織實施都作了詳細的安排和部署，明確了今年政風行風建設工作的總體要求，使全所工作人員進一步統(tǒng)一了思想，提高了認識，為做好今年的政風行風評議工作奠定了堅實的思想基礎。
二、制定措施，重在落實，確保政風行風工作有序推進。
為了切實把商橋工商所政風行風建設工作抓緊、抓實、抓出成效，根據(jù)上級的有關要求，結(jié)合深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，我們主要制定了以下措施：
一是在改進作風，創(chuàng)優(yōu)環(huán)境方面。我們認真落實首問負責制、限時辦結(jié)制、過錯追究制等，完善了考核制度、學習制度，實行工作人員掛牌上崗，從而明確了工作職責、提高了工作效率。
二是在促進發(fā)展方面。我們對轄區(qū)內(nèi)的市、區(qū)人大代表、政協(xié)委員以及企業(yè)商戶進行了走訪，進行溝通，征求他們對我單位的意見和建議，把我們的工作情況向他們進行匯報，以求得他們的理解和支持；
三是加大宣傳，展現(xiàn)我們工商隊伍的工作特點，通過良好的形象取得廣大群眾的支持。
四是在隊伍建設方面。以加強學習為突破口，以兌現(xiàn)政風行風建設承諾為目標，強化隊伍素質(zhì)，加強黨風廉政建設。加強內(nèi)部管理制度的執(zhí)行力度，為各項工作開展和實現(xiàn)全年工作目標提供了有力的組織保證和紀律保證。
三、創(chuàng)新主題，突出特色，認真開展綜合服務體系活動。
在今年的政風建設工作中，我所按照上級要求，創(chuàng)新主題，認真開展了以改進作風、優(yōu)化服務為主題的活動，服務體系建設已見成效。主要是：
一是開展“百億送貸”活動，幫助企業(yè)商戶協(xié)調(diào)因資金欠缺造成的企業(yè)商戶經(jīng)營困難等現(xiàn)狀。
二是聯(lián)合企業(yè)打假，保護企業(yè)的合法權(quán)益。
三是開展上門年檢服務，主動上門幫助企業(yè)商戶講解年檢信息。
1.成立領導機構(gòu)，加強對行風評議工作的組織領導
接到《通知》后，管委會領導非常重視，成立以高新區(qū)管委會分管副主任為組長，局領導為副組長的行風評議領導小組。評議領導小組按行風評議要求，根據(jù)區(qū)內(nèi)實際情況和工作特點，研究制訂評議工作實施方案、學習計劃，安排學習、評議時間，部署具體落實措施，親抓工作落實。大大增強了此次行風評議的領導組織作用，保證了評議工作的順利進行。
2.做好學習教育工作，提高全員對行風評議重要性和必要性的認識，增強評議工作的實效
在此次行風評議中，我們始終把學習教育工作放在重要的位置。6月1日行風評議領導小組即組織我局全體人員進行學習動員。評議期間，我局還結(jié)合廉政、糾風教育，多次組織全體人員，參加管委會舉辦的“三個代表的理論和實際思考”、“認清反腐敗斗爭形勢”等講座學習，觀看反腐敗斗爭教育錄象，參觀我省反腐敗斗爭展覽。通過學習江總書記“三講”、“三個代表”的講話精神和廉政、糾風的有關內(nèi)容，進一步提高了大家對省、市開展行風評議工作重要性和必要性的認識，消除“重復、無用、無須”的錯誤思想和埋怨情緒，統(tǒng)一了思想，調(diào)動了大家自評、評議的自覺性和積極性，促進了行風評議，增強了評議工作的實效。
二、結(jié)合實際，突出重點，做好“查、擺、評”工作
在評議活動中，評議小組領導強調(diào)，從本區(qū)工作實際出發(fā)，實事求是，認真做好對前期工作中存在問題的“查、擺、揭”。力爭通過評議，總結(jié)經(jīng)驗，找出差距，落實整改，塑造文明執(zhí)法的新形象。在自評評議過程中，我們抓住主要項目和環(huán)節(jié)，以項目審批、執(zhí)法管理、排污收費、窗口服務等方面為重點，按市環(huán)保系統(tǒng)行風評議自評工作方案中提出的“十查十看”為主要內(nèi)容，逐項對照檢查、評議，認真做好內(nèi)部的“查、擺、揭”工作；同時，請區(qū)內(nèi)有關單位和進區(qū)企業(yè)為我們助評評議：派人到基層聽取他們對我局管理工作的意見；向進區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營單位發(fā)出調(diào)查問卷23份，征詢進區(qū)單位對我局在辦理有關手續(xù)、執(zhí)法管理、核征排污費過程中的窗口服務形象、辦事效率、廉政作風等方面的意見；請區(qū)內(nèi)有關單位和企業(yè)組成的評議組對我局的自評工作進行評議，并進一步聽取他們對我局評議情況和整改措施的意見建議。通過內(nèi)部認真自評和外部廣泛評議，使我局客觀公正的評定了成績，也查找出工作中存在的不足，為我局進一步提高職業(yè)行風道德和管理服務水平打下了良好的基礎。
三、落實整改，使行風評議工作落到實處
區(qū)環(huán)保局成立以來，我們一直把加強自身建設，樹立文明管理形象作為一項重要工作來抓。管委會分管領導和局領導都很重視職業(yè)行風教育和廉政建設，提出以政策法規(guī)為依據(jù)，服務基層企業(yè)，服務經(jīng)濟建設，規(guī)范管理的工作思路。制訂相應的崗位責任制和二公開一監(jiān)督制度，將有關辦事程序公布上墻，增強透明度，接受群眾監(jiān)督。在項目審批中，優(yōu)先辦理高技術(shù)、少污染和外資項目入?yún)^(qū)生產(chǎn)的審批，優(yōu)先辦理效益好、能達標排放企業(yè)擴建的審批，支持了我區(qū)經(jīng)濟建設的發(fā)展。在監(jiān)督管理中，一方面堅持依法辦事，嚴格控制污染源，解決好群眾投訴，為民辦實事：對東廈花園建設中噪聲、廢氣擾民的投訴，我們立即責令建設單位落實整改，并在市環(huán)境監(jiān)理所配合支持下，加強對周邊的監(jiān)測和晝夜的巡查監(jiān)督，有效制止了該工地建設的擾民情況，較好地完成了高考噪控任務。一方面主動為企業(yè)做實事，幫企業(yè)排憂解難：主動幫助企業(yè)辦理排污監(jiān)測委托手續(xù)，環(huán)保報刊征訂，排污治理設施購建的聯(lián)系咨詢，落實排污治理資金回撥，支持了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。在排污收費中，我們堅持按政策規(guī)定“全面、足額”征收，在具體辦事程序上，實行查核計費分開，票款分離，收支二條線，并將收取的排污款項全額上繳區(qū)財政局，較好地保證了廉政機制的實施。對我們?nèi)〉玫某煽儯u議組予以肯定。
一
、宣傳發(fā)動和自查自糾階段的主要特征
根據(jù)《縣糾風辦關于2012年全縣民主評議政風行風工作的實施意見》的統(tǒng)一安排，結(jié)合我局的實際情況，在宣傳發(fā)動和自查自糾階段重點突出以下三個字的特征：
（一）在行動上突出一個“早”字
1、早部署
繼9月9日省政府、省糾風辦召開全省政風行風評議動員電話會后，9月10日，我局迅速召開領導班子專題會議，全面安排部署行評工作。一是組建領導機構(gòu)和工作專班。9月13日組建了由局黨組書記、局長余小琴任組長，黨組副書記李家順、黨組成員郭新、周明山、王曉蓉為成員的行評工作領導小組；組建了由郭新兼任辦公室主任，王曉蓉、杜永慶、黃瓊、向可為副主任，全體干部職工為成員的行評工作專班，形成主要領導掛帥，分管領導負責的組織領導體系和工作專班具體抓，全體員工上下聯(lián)動的工作格局。
2、早動員
（二）在內(nèi)容上突出一個
“實”字
1、實事求是地確定了“圍繞審計抓行評、抓好行評促審計”的審計行評主題，明確地提出了正確處理好“四個關系”，即：正確處理好依法審計與做好行評的關系。在認真開展行評的同時，牢固樹立依法審計的觀念，決不能因追求行評結(jié)果，忘記嚴肅執(zhí)法這個根本；正確處理好自查與他評的關系。在自查的同時要廣泛聽取群眾意見，本著“有則改之，無則加勉”的態(tài)度，傾聽民聲、把握民心；正確處理好審計機關自身建設的長期性與行評工作的階段性的關系。堅持把行評工作作為審計機關自身建設全過程中的“細胞”工程，既要追究短期效應，更要追究長期效應，不搞短期行為；正確處理好本局行評工作與全省審計系統(tǒng)行評工作的關系。既要按照上級主管部門和縣委政府的要求做好本局的行評工作，又要把本局行評工作置于全省審計系統(tǒng)行評的大環(huán)境中去，力爭為全省審計系統(tǒng)行評工作爭先進作貢獻。確保行評與審計兩手抓、兩手硬，彰顯雙項成果。
3、實事求是地確定了“六糾六造” 審計行評重點。為了牽住審計行評的“牛鼻子”，抓住審計行評的工作重點，我局嚴格按照省市縣行評領導小組的要求，充分結(jié)合審計實踐情況，實事求是地確定了審計機關開展行評“六糾六造”的工作重點，即：糾正服務發(fā)展不主動，事不關己的思想偏差，營造自覺投身于發(fā)展，服從服務于發(fā)展的良好氛圍；糾正執(zhí)行力偏弱、不思進取、各行其是的行為偏差，營造不甘落后，敢立潮頭，不需揚鞭自奮蹄的良好氛圍；糾正執(zhí)法過程中不公開、不透明的行為偏差，營造依照法律程序，依照公開公正公平的原則執(zhí)法的良好氛圍；糾正辦事拖沓，成本高，效率和效益低下的行為偏差，營造自覺講成本，講效率和效益的良好氛圍；糾正變通執(zhí)行審計現(xiàn)場“八不準”紀律的行為偏差，營造自覺廉潔自律，無私無畏的良好氛圍；糾正自查中避重就輕，敷衍塞責的行為偏差，營造自覺不掩飾、不回避，敢于自查自糾，糾建并舉的良好氛圍。“六糾六
造”符合省市縣行評領導小組的要求，又突出了審計機關行評工作重點，體現(xiàn)了審計機關行評的特色。
（三）在做法上突出一個“誠”字
1、自查守“誠信”。在開展自查自糾的活動中，局領導班子及全體審計人員以開展“四講四不
講”，即講問題不講成績、講真話不講假話、講自己不講他人、講主觀不講客觀為為基本要求。以開展“三項革命”，即“革自己在思想領域事不關已的命”、“革自己在履行發(fā)展職責無所作為的命”、“革自己在廉政建設中泛用職權(quán)的命”為支撐點；以開展“六糾六造”為主要內(nèi)容，人人寫出書面自查自糾報告。采取分片集中自查自糾、互幫互促的方式，人人正視思想行為中的偏差、理性分析偏差產(chǎn)生的根本原因，個個作出了加強和改進的承諾，在全體職工中烙下了“誠信”的印記。
2、征求意見顯“誠意”。在征求意見過程中，我局通過政風行風熱線、網(wǎng)站、評議意見箱、手機短信和發(fā)放征求意見函等多種形式，傾聽群眾呼聲，廣納群眾的諍言，把審計的行風建設置全縣人民監(jiān)督之中。尤其是組建審計“回訪團”采取登門拜訪領導、問計部門、走訪被審計單位，面訪人民群眾等方式，面對面地聽取各方意見及批評，在社會各界基本上烙下了誠意的印記。
二、宣傳發(fā)動和自查自糾階段的主要效果
我局本著宣傳發(fā)動造聲勢、由表及里和自查從嚴、自糾從實、糾改并舉的原則，順利地完成了上述階段的任務，彰顯出以下幾個方面的成就。
1、彰顯了“三個率先”。審計機關的行評工作在全縣62個被評部門中，一是率先召開了局黨組會議，全面謀劃審計機關行評的指導思想、工作主題、工作重點工作方式及工作目標，組建了領導小組及工作專班，為審計機關的行評工作奠定了堅實的物質(zhì)基礎和組織保障；二是率先召開各方代表參加的審計機關行評工作動員大會，并在縣電視臺率先公開報道，拉開了審計機關行評工作的序幕；三是率先向全縣人民發(fā)出審計機關行風評議公開承諾書和手機短信，
表明審計機關誠心誠意納諫的誠意。
三、自查存在的主要問題及整改主要措施
在自查自糾階段，我局采取先外后內(nèi)，由表及里的措施，首先面向社會，公開發(fā)放《行評征求意見函》共210份，書面征求意見；其次組建了四個審計“回訪組”，采取登門拜訪和面對面座談的方式，分別到縣鄉(xiāng)85個單位公開征求意見，也許是顧及情面的原因，被征求意見的單位一致認為審計執(zhí)法在全縣所有執(zhí)法部門中的行業(yè)作風堪稱一流。但局黨組并不以此為殊榮、善罷甘休，組織全體職工靜下心來，自查自糾。綜
合全局職工自查自糾的結(jié)果，在現(xiàn)行地方審計機關只是地方政府一個內(nèi)部審機構(gòu)的法制框架之下，審計機關在圍繞地方黨委和政府的意圖踐行審計監(jiān)督方面，存在以下兩個主要問題：
1、審計監(jiān)督有所滯后。主要表現(xiàn)在缺乏對審計事項的事前和事中的監(jiān)督。產(chǎn)生這一問題的根本原因在于，審計資源與審計任務之間的矛盾日益尖銳。縣審計局盡管有在職27人，但從事審計業(yè)務工作的只有11人，只占總數(shù)的40.7%，人少事多，無力顧及，尤其是中央加大新增投資力度之后，需要審計監(jiān)督的事項越來越多，在本來人員缺乏的情況下，審計監(jiān)督滯后的矛盾更加突出。為更好地改變這種狀況，一是在審計機構(gòu)編制之內(nèi)盡快引進審計業(yè)務人員；二是在堅持全面審計的基礎上。在投資審計領域中開展工程預算、工程管理跟蹤、工程竣工決算審計，形成投資領域事前、事中、事后“一體化”的審計監(jiān)督體系。對于引進人才工作，由局長負總責，分管局長具體抓；對于加大投資事前、事中、事后審計監(jiān)督問題，由分管審計業(yè)務工作的局長負總責，投資分局的審計人員具體落實。
2、審計參謀作用發(fā)揮不夠充分。主要表現(xiàn)在：審計監(jiān)督為地方黨委、政府宏觀經(jīng)濟決策的參謀作用發(fā)揮不夠充分，有很多有價值的審計信息和審計結(jié)果沒有得到很好利用。其根本原因在于審計人員的文化理論素質(zhì)參差不齊，對有用的審計信息無力綜合分析、加工和提煉，不能形成高層次的審計建議，不能引起縣委、縣政府高度重視，致使有些有價值的審計信息資源浪費。為從根本上解決上述問題，除加大培訓以外，一是重點開展多讀書、讀好書，讀精兩本書，即《審計干部法律知識》、《審計干部經(jīng)濟知識》活動，督促審計人員增強文化、法律和經(jīng)濟知識水平，提高審計綜合分析、加工和提煉能力；二是重點采取以能人為引領、組建綜合審計小組，打造綜合性強、代表面寬，理性分析透，審計建議層次高的審計產(chǎn)品，更大化地利用好審計信息資源，更大化地發(fā)揮審計監(jiān)督在地方黨委、政府宏觀經(jīng)濟決策中高參作用。對于開展讀書活動和培訓活動的具體工作，由分管機關工作的局長負責抓落實；對于打造有價值的審計綜合產(chǎn)品的具體目標，由局長負總責，分管業(yè)務局長具體督導落實。
一、加強領導，明確責任，建立工作責任制
為了把政風、行風民主評議活動落到實處，我校首先于5月31日成立了領導小組，陳景校長親自擔任領導小組組長，梁華鋒副校長擔任副組長，其他領導擔任成員，從而形成校長親自抓，分管領導具體抓，班子成員共同抓的工作責任機制，確保政風行風評議工作順利進行。
二、認真部署，制定工作實施方案和工作安排表
學校民主評議政風行風工作領導小組成立后，馬上根據(jù)市教育局關于政風行風評議的有關文件精神，制定出《覃巴鎮(zhèn)第三初級中學開展民主評議政風、行風工作的實施方案》，并對本次行評主要工作的步驟進行了安排，使政風行風評議工作有章可循，明確工作的目標任務和方法步驟，進行認真部署，明確各階段的工作重點。
三、大力動員，認真學習，切實領會相關文件精神
為切實把思想統(tǒng)一到評議工作的總體要求和安排部署上來，領導小組在全校范圍內(nèi)進行了大力動員，認真學習相關文件精神。5月31日，行評領導小組召開了學校班子會議，認真學習了市教育局的行評會議精神。我校6月1日中午在會議室召開了全校行評工作動員大會，全體教職員工參加了會議。會上領導小組組長、校長陳景傳達了市教育局行評會議精神，明確了工作的基本內(nèi)容、基本程序和基本要求，強調(diào)了行評工作的重要性，要求全體教職員工以主人翁的態(tài)度積極參與政風行風評議工作。
通過學習相關文件、材料，進一步提高了教師對行評工作的認識，為做好評議工作奠定堅實的思想基礎，使全體干部職工以積極端正的態(tài)度自覺地參與和接受行風的評議。
四、廣泛宣傳，創(chuàng)設良好氛圍
為加強宣傳，我校在校園內(nèi)掛上“強化政風行風建設，改善教育發(fā)展環(huán)境”橫幅、貼標語等形式開展行評宣傳，宣傳櫥窗公布行評工作方案和工作安排，在醒目位置設立了意見箱和意見簿，并公布了投訴監(jiān)督電話。全力以各種渠道讓全體教職員工明確政風行風評議工作的意義、內(nèi)容、各階段重點，營造一個搞好政風行風評議工作的良好氛圍。
根據(jù)全國旅游行風建設工作會議精神和省、__市糾風辦旅游局兩部門的統(tǒng)一部署，自今年=月以來，我們__市糾風辦和旅游局聯(lián)合在全市旅游行業(yè)開展了旅游行風評議活動。由于領導重視、工作扎實、措施得力，取得了明顯的成效。通過行風評議，我市旅游行業(yè)管理水平明顯提高，旅游市場秩序明顯優(yōu)化，旅游服務質(zhì)量明顯提升，游客與社會公眾滿意率明顯提高，旅游環(huán)境明顯改善。今年=至=月份，全市已累計接待海內(nèi)外旅客===萬人次，旅游總收入==.=億元，其中接待境外旅游者==.=萬人次，分別比去年同期增長==.==和=.=倍。僅__景區(qū)接待旅客===.==萬人次，旅游收入=.==億元。在今年開展的“萬名群眾評機關”活動中，群眾對市旅游局的滿意、基本滿意率達到==。此次旅游行風評議活動采取以塊為主、條塊結(jié)合、上下聯(lián)動的方法，以旅游行業(yè)主管部門為對象，范圍包括全市各旅行社、旅游星級飯店、旅游景區(qū)（點）等涉旅單位。整個評議活動自=月下旬開始至==月底結(jié)束，歷經(jīng)宣傳發(fā)動、自查整改、評議總結(jié)三個階段。主要做法是：
（一）精心組織，統(tǒng)一思想。
為使這次旅游行風評議活動有一個良好的思路基礎，使全行業(yè)充分認識開展行風評議的重要性和必要性，市糾風辦和旅游局加強了對活動的組織領導，進行宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想認識。一是加強領導，健全組織。在市旅游局建立了以黨組書記為組長、兩位副局長為副組長的行風評議活動領導小組，并設立辦公室具體開展此項工作。二是制訂行風評議實施方案和工作計劃，明確行風建設的具體目標和要求，由糾風辦與旅游局聯(lián)合發(fā)文到全市各涉旅單位。三是召開旅游系統(tǒng)行風評議動員大會，市糾風辦、市旅游局領導進行動員和部署，全市各涉旅企業(yè)==多人參加了會議，統(tǒng)一了與會人員的思想。四是在各涉旅企業(yè)開展內(nèi)部動員和教育，使廣大干部、職工自覺投入到行風評議工作中去，形成自查自糾，切實改進旅游行風的好風氣。五是公布投訴舉報電話=======，主動接受社會各界的監(jiān)督。并加強面上輿論宣傳，營造評議氛圍。
（二）突出重點，標本兼治。
根據(jù)上級的統(tǒng)一部署，這次行風評議的主要內(nèi)容有四個方面：一是執(zhí)行黨和國家關于旅游工作的政策、法規(guī)，特別是對旅游市場整頓和規(guī)范的情況；二是履行管理職能、依法辦事、工作效率和廉政建設、行風建設情況；三是職業(yè)道德建設和服務質(zhì)量、服務態(tài)度、服務效率等方面情況，特別是旅行社和導游隊伍是否存在亂收費、欺宰游客、違規(guī)經(jīng)營、私拿回扣、服務質(zhì)量低、服務態(tài)度差等問題；四是對游客反映強烈的問題，嚴重違反職業(yè)道德、敗壞旅游行業(yè)風氣問題的查處情況。
在活動正式開展以前，市糾風辦與旅游局從__市的實際出發(fā)，認真對照上述評議內(nèi)容，梳理分析旅游行業(yè)存在的主要問題，努力查找薄弱環(huán)節(jié)，針對性地開展評議活動。針對當前旅游行業(yè)最突出的旅游市場秩序問題，我們把做好旅游市場秩序整頓和規(guī)范工作列為評議工作的重中之重，作為旅游行業(yè)行風評議的切入點，把整頓和規(guī)范旅行社市場、導游隊伍為突破口，加大了從源頭上治理行業(yè)不正之風的力度，從而確保各項工作順利進行。具體來說主要突出以下四項重點工作：
=、抓誠信服務，打造__“誠信旅游”品牌。“誠信立業(yè)”是當今企業(yè)加快發(fā)展的前提，“誠信服務”是打造“誠信__”的基礎。我市旅游系統(tǒng)在全市范圍內(nèi)率先開展了此項活動。=月==日，召開了全市旅游行業(yè)誠信服務動員大會，全市的旅行社、景區(qū)（點）、旅游定點企業(yè)、賓館飯店分別簽署了“誠信公約”，向社會公開承諾服務內(nèi)容和服務質(zhì)量，并自覺接受社會輿論和各界的監(jiān)督，從而進一步規(guī)范了行業(yè)經(jīng)營服務行為，形成了誠信、透明的行業(yè)新風尚，使“誠信立業(yè)”成為全行業(yè)共同遵守的一條基本服務準則。
=、抓市場整頓，規(guī)范旅游市場秩序。市旅游局先后組建了旅游質(zhì)量監(jiān)督所和行政執(zhí)法大隊。今年以來，已開展規(guī)模不同的旅游執(zhí)法檢查達=次之多，力度之大、范圍之廣、處罰之嚴，前所未有。如：針對旅行社管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在全面調(diào)查摸底掌握第一手資料基礎上，集中一個多月時間對全市=家旅行社進行徹底的檢查，對存在問題的旅行社分別給予責令停業(yè)整頓、限期整改等處罰，規(guī)范了旅行社經(jīng)營行為，基本消滅這方面的重大旅游投訴。通過聯(lián)合整治，還解決了一些在景區(qū)亂設點、亂設攤等過去曾一度存在的“老大難”問題，使景區(qū)、景點面貌煥然一新。
=、抓萬名群眾評機關活動，促進機關作風轉(zhuǎn)變。這是全市范圍內(nèi)統(tǒng)一開展評議機關和行業(yè)作風的一次大型活動。作為評議對象之一，市旅游局以積極的姿態(tài)，認真參與，針對市糾風辦反饋的=條群眾意見建議，制定了具體整改方案，扎實整改，確實改進了機關作風，優(yōu)化了服務環(huán)境。
=、抓學習培訓，加強隊伍 建設。把學習培訓作為提高旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)和服務水平的重要抓手，先后開展了多次培訓活動，如=月=日至==日，組織對全市各旅游景區(qū)（點）導游人員進行資格證考前培訓，==多名從事景區(qū)講解的服務人員參加了培訓；=月=日至==日，__市旅游局與__市勞動局聯(lián)合舉辦餐旅服務人員培訓班，全市==家涉旅單位共===位員工參加了培訓。各涉旅單位也以學習培訓為抓手，紛紛開展了多種形式的培訓和競賽活動，如__大酒店、__x大酒店等單位，各種培訓和競賽一個接一個。努力提高旅游行業(yè)從業(yè)人員的文明服務意識，促進了旅游企業(yè)上星、上等級和ISO系列質(zhì)量認證、申報和爭創(chuàng)“文明單位”等各項工作，從而比較好地提高了涉旅從業(yè)人員的整體素質(zhì)和服務水平。
（三）注重結(jié)合，務求實效。
在行風評議過程中，正確處理好行風評議工作與其它各項工作的關系，注意有機結(jié)合，務求實效，使各項工作齊頭并進。市旅游局做到了“四個結(jié)合”：一是與旅游市場整頓和規(guī)范相結(jié)合。今年是國家旅游局提出的“旅游市場整頓和規(guī)范工作年”，根據(jù)這一要求，__市成立了專門的領導小組，與有關部門一起先后開展了多次大規(guī)模的執(zhí)法行動，嚴厲查處了一些敗壞旅游行業(yè)風氣的不法行為，整頓和規(guī)范了我市的旅游市場。二是與“中國優(yōu)秀旅游城市”復核相結(jié)合。為進一步打響__“中國優(yōu)秀旅游城市”這一金字招牌，我們結(jié)合今年的“中國優(yōu)秀旅游城市”復核工作，對旅游六要素吃、住、行、游、購、娛等進行了一次全面的梳理，對存在的問題，及時提出整改意見，并加以落實。三是與創(chuàng)建省級文明城市、省級文明行業(yè)相結(jié)合。今年__市正全面創(chuàng)建省級文明城市，旅游行業(yè)也提出了創(chuàng)建省級文明行業(yè)的新目標，全行業(yè)掀起了新一輪的文明創(chuàng)建熱潮，全市有==以上的涉旅單位正積極申報和創(chuàng)建“文明單位”。四是與旅游市場打假打非專項整治相結(jié)合。前段時間，國家旅游局發(fā)文提出將在全國范圍內(nèi)開展旅游市場打假打非專項整治活動，省旅游局也于=月==-==日專門召開了專題會議，布置此項工作，我市積極行動，制定了此項工作的實施方案，進入到全面開展階段。
（四）相互配合，搞好評議。
這次民主評議旅游行風工作，在市委、市政府的統(tǒng)一領導下，由市糾風辦與旅游局共同組織實施。糾風辦與旅游局明確各自職責，在工作中加強協(xié)調(diào)與配合，互融互通，共同做好對評議活動的組織、動員、督查和評議工作。加強對旅游行風的監(jiān)督檢查，市旅游局聘請一支由市人大、政協(xié)、工商、物價、衛(wèi)生等部門==名人員組成的旅游行風監(jiān)督員隊伍，先后開展了=次活動，認真聽取監(jiān)督員意見，主動自查自糾。==月下旬，市糾風辦在市旅游局的支持配合下，組織=名行風評議代表對旅游系統(tǒng)的行風情況進行了明查*，通過聽匯報、看材料、座談了解和實地走訪等形式，對我市旅游系統(tǒng)行風建設和行風評議活動開展情況進行了深入的調(diào)查了解，為搞好面對面評議打下了基礎。
==月==日，糾風辦與旅游局在__召開了民主評議旅游行風會議，行風評議代表、行風監(jiān)督員，面對與會的市旅游局中層以上干部、涉旅企業(yè)代表，就旅游系統(tǒng)行風建設情況進行實事求是的評議。市委常委、副市長__x，旅游局長__x，以及市人大、市政協(xié)、市紀委有關領導出席了會議。評議會民主氣氛熱烈。在聽取市旅游局關于旅游系統(tǒng)行風建設情況的匯報后，行風評議代表、行風監(jiān)督員紛紛暢所欲言，充分肯定了前一階段本市旅游行風建設所取得的成績，認為市旅游局對行風建設高度重視，抓得早、抓得緊、抓得實，抓出了成效，同時也指出了旅游行風建設存在的一些問題和工作中的一些薄弱環(huán)節(jié)，希望市旅游局進一步采取措施加強行風建設，促進旅游業(yè)的發(fā)展。市領導董苗虎、陳向宏對今年的行風評議活動予以充分肯定，并就如何落實整改措施、健全制度、抓好隊伍建設、健全長效管理機制，促進我市旅游業(yè)健康發(fā)展提出了新的更高的要求。
回顧今年的旅游行風評議活動，雖然取得了一定的成績，也積累了一定的經(jīng)驗，但還存在一些不足。如少數(shù)涉旅單位領導抓行風建設的自覺性不夠強、旅游服務行業(yè)的整體素質(zhì)還不夠高、行政管理和執(zhí)法還需要進一步加強等，所有這些都需要在今后的工作中進一步加以解決。
行風建設是一項長期的任務，不可能一蹴而就。只有經(jīng)常抓、反復抓，持之以恒、與時俱進地抓下去，才能不斷取得新成效。我們將以學習貫徹黨的“十六大”精神為契機，從實踐“三個代表”要求的高度來進一步認識和加強行風建設，發(fā)揚成績，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗，以這次行風評議為新起點，繼續(xù)共同探索行風建設評議的新路子，為我市兩個文明建設做出新貢獻。
__市糾風辦
