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關鍵詞：TCSP教學法 市場營銷專業 應用
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2011）12-126-02
市場營銷是實踐性很強的專業, 社會要求營銷人才具有較強的綜合素質和實踐能力。如何根據教學內容調整教學方法，提高教學質量，利用傳統的教學方法已經不能滿足教學需要，教學方法改革探索勢在必行。經過長期的探索，我校市場營銷專業形成了四位一體的“TCSP”教學方法，即理論教學法（Theoretical teaching method）、案例教學法（Case teaching method）、情景教學法（Situational teaching method）、實踐教學法（Practical teaching method）相結合。
一、理論教學法夯實理論基礎
理論知識是學好專業的基石，在“TCSP”教學法中理論教學是第一步，理論教學充分發揮老師的主導地位，老師先講授專業理論知識，使學生具備一定的市場營銷理論水平。理論教學還針對具體崗位的技能特點、崗位技能需要安排教學內容。在理論教學上強調必需、夠用、適用的原則。因此，市場營銷專業結合人才培養要求編寫了具有專業特色的教材以及與教材配套的習題集。教學內容與營銷崗位的執業資格培訓、考試內容相結合，以便學生能夠在就業前取得營銷師、高級推銷員、商務師等從業資格證書，提高就業競爭力。
二、案例教學法培養學生的自主學習能力和創新能力
案例教學法即結合市場營銷知識點選擇典型案例，用實例解釋理論，把理論滲入到營銷實踐，引導學生對案例進行深層次分析與討論，加深學生對理論知識的理解，教師與學生之間是一種“師生互補，教學相輔”的關系。經過長期摸索，市場營銷專業形成了兩種案例教學法：老師主導型案例教學法和學生主導型案例教學法。
1.老師主導型案例教學法。在老師主導型案例教學法中，老師起著主導作用，在案例組織、選擇時發揮老師的作用，針對理論知識選擇案例，擬定討論的主題，介紹案例的背景、安排案例分析的程序和注意事項。案例教學主要包括幾個環節：即案例閱讀、個人分析、小組討論、形成共識；課堂上學生圍繞案例積極思考，各抒己見，然后進行分組交流，最后由老師總結歸納，加深知識的理解。
2.學生主導型案例教學法。該種方法充分發揮學生的主觀能動性。具體步驟如下：老師規定案例的主要目的，涉及的知識點，要解決的問題；學生分組收集整理資料，改編案例，設計案例的問題；接著，由各組推選出的成員組成評選委員會，針對案例的知識點結合度、新穎性、獨特性等標準對案例進行篩選；然后選擇1-2個案例學習，學習以小組為單位，經過案例閱讀、個人分析、小組討論三個環節后，每個小組形成案例學習報告；每個小組派1位代表陳述個人觀點，小組其他成員可以補充，然后其他小組提出異議，陳述自己的觀點，辯論；最后，由老師總結各方的觀點，學生結合討論意見形成案例學習的結論。
三、情景教學法給學生“真實”的營銷環境
情景教學法一方面通過電子計算機、投影儀、多媒體、模擬沙盤等設備和先進的營銷教學軟件，在一些教學環節中應用教學錄像帶、光盤，播放企業的營銷背景、企業所處的真實營銷環境，能做到聲情并茂，引人入勝。使學生感同身受，融入市場營銷的實際情景，這種情境下對問題的理解更深刻。
另一方面，在《市場營銷學》、《推銷學》、《商務談判》、《廣告學》、《消費者行為學》等課程教學中，老師課前指導，安排情景教學中的不同角色，告訴他們可能出現的情景，要求學生先準備一定的資料，思考相應的對策方法，編寫情景腳本。在課堂上，由不同的學生根據腳本表演情景，學生在生動的情節中能體會到情景的真實狀況。這種形式發揮了學生的主觀能動性，培養學生的知識領悟能力、應變能力，形式生動活潑，教學效果好。情景仿真的學習過程極大地激發學生的熱情，他們在各種成功與失敗的體驗中，不僅能全面了解市場營銷的全過程，掌握營銷技能，領悟市場營銷真諦，還能共同分析問題，制定決策，組織實施，培養他們的團隊合作精神。
四、實踐教學法培養學生動手能力和綜合素養
市場營銷專業構建了以能力培養為中心的立體化實踐教學體系。在教學中，我們強調三個結合：校內實訓與校外實習相結合，階段實踐教學與綜合實踐教學相結合，第一課堂和第二課堂相結合。假期實習、社會調查、課程實訓、實驗室模擬實驗、專業綜合實訓、畢業實習環環相扣，第二課堂貫穿校內學習的始終。具體如實踐教學體系圖1所示。
1.校內實訓與校外實習相結合。校內實訓包括課程實訓、實驗室模擬實驗、專業綜合實訓。為了搞好課程實訓教學，老師在課程教學中根據教學進度安排內容。實驗室模擬實驗利用因納特系列教學軟件完成，它由市場營銷綜合實驗、電子商務實驗、物流綜合實驗構成。專業綜合實訓分為市場營銷調研技能培養，市場開發分析技能培養，4PS營銷計劃技能培養。
校外實習包括假期實習、社會調查、畢業實習。假期實習根據該學期學生已掌握專業理論知識，設計不同實習重點。社會調查形式靈活，既可在教學過程中穿行，也可以在假期完成，培養學生動手能力、溝通能力、觀察能力。該專業畢業生還在“通程控股集團”、“九芝堂股份有限公司”建立了市場營銷實習基地，學校委派專業老師指導實習，企業安排有經驗的員工指導學生，把營銷理論與實踐緊密結合，在實踐中發現問題、分析問題、解決問題。
2.階段實踐教學與綜合實踐教學相結合。階段實踐教學包括課程實訓、假期實習和社會調查。根據教學計劃和專業課程的內容，分階段、有重點地安排，不同階段目標不同，實踐教學項目也有差異。其中，課程實訓由老師帶領學生結合相關課程進行，老師編寫實訓教案，教案包括實訓學時、實訓項目、實訓目的、實訓內容及步驟、實訓考核辦法等內容。例如，在學習《市場調查與預測》課程時，老師在每個階段要求學生完成不同的實訓項目；在《市場營銷學》、《市場營銷策劃》等課程中，針對市場細分、市場營銷戰略制定、接近客戶技巧等知識點開展課程實訓。專業假期實習結合市場營銷專業在每個階段的專業課程所學知識開展，加深對營銷理論的理解。另外，我校還組織學生參與社會調查、學生實地調查、分析處理數據、撰寫市場調查報告，培養學生發現問題、甄別問題的能力，掌握問卷設計的技巧，熟悉調查對象選擇方法。同時，社會調查也鍛煉了學生分析和解決問題的能力、創新能力、人際交往能力、耐挫耐勞能力、團隊合作能力，有利于學生形成正確的職業觀和良好的職業素質，而這正是課堂教學最難做到的。
綜合實踐教學在學生較系統掌握市場營銷專業知識后進行。綜合實踐教學培養學生系統地運用市場營銷、渠道管理、市場營銷戰略管理、推銷學、商務談判、廣告學等相關知識解決實際問題。其中，校內綜合實訓包括實驗室模擬實驗（靜態實訓）和專業綜合實訓(動態實訓)。靜態實訓借助市場營銷綜合實驗室的軟件完成，學生不需要離開教室，利用教學軟件就可以完成相關營銷活動。學生在實驗室完成市場營銷綜合實驗、電子商務實驗、物流綜合實驗，系統地掌握市場營銷的技能、電子商務的流程和企業物流管理技術。動態實訓則要求學生立足校園消費市場，兼顧企業營銷專題提煉實訓主題。學生以小組為單位，主要完成三大模塊內容：市場營銷調研技能培養、市場開發分析技能培養、4PS營銷計劃技能培養。在實訓中學生要走出教室，到學校、企業考察，既可利用校內師生消費市場，也可到校外進行消費環境、競爭對手、消費者行為、產品定位、價格制定、渠道選擇、促銷策略設計等情況調查，學生走出去與人溝通，采集信息，了解市場營銷活動，充分體現了實訓的動態性。
在綜合實踐的校外實習環節中，學校與實習基地共同建立了一套切實可行的運作機制：一是成立實習領導小組，負責履行實習基地協議執行、實習計劃的制定和實施；二是聘請基地技術人員擔任實習指導教師，負責實習內容的實施；三是按實習教學計劃要求，為學生實習進行鑒定并參與學生實習考評。對于實習工作，我們做到事前有計劃、事中有檢查、事后有總結。要求學生每天把實習中遇到的難題和自己的一些想法記錄下來，每周要提供詳細的實習記錄，交給實習指導老師批閱。在這樣的措施下，專業實習落到了實處，學生的專業技能得到了訓練和提高。
3.第一課堂和第二課堂相結合。第一課堂主要是讓學生系統、深入地掌握理論知識，而市場營銷涉及面廣，操作性非常強。為了彌補第一課堂的不足，我校積極開展第二課堂教學，開闊學生的視野，增長學生的見識，陶冶學生的性情，啟發學生獨立思考，激發學生的創造性。本專業開展了許多有助于大學生提高綜合素質的各種活動，在思想政治與道德素養、社會實踐與志愿者服務、文體藝術與身心發展、社團活動與社會工作、技能培訓等多個方面，引導和幫助學生完善知識、能力、素質結構，全面成長成才。市場營銷專業還成立了專業社團――淘金者營銷協會，協會組織學生從事市場營銷專業實踐，由專業的老師指導學習，學生在書本中學到的知識得到了升華。
實踐環節的三個結合使理論學習與實踐應用緊密結合，學生在學習中實踐，在實踐中學習，這樣能及時發現理論學習的不足，調整學習的方向，強化學生的理論知識，提高其動手操作能力。
參考文獻：
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3.魏江輝.市場營銷情景教學的嘗試.中小企業管理與科技,2009(9)
關鍵詞:市場營銷項目教學法校企合作
0引言
教育部教高[2006]16號《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》文件指出,高等職業教育“以服務為宗旨,以就業為導向,走產學結合發展道路;培養千百萬高素質技能型專門人才”;“要針對高等職業院校學生的特點,提高學生的實踐能力、創造能力、就業能力和創業能力”[1]。市場營銷實習是經濟管理類專業必不可缺少的技能性操作環節,通過實習,增強學生對市場營銷理論知識的理解,樹立學生的營銷意識,提高營銷業務綜合處理能力,掌握營銷工作的全過程,增強學生的團隊協作精神,提高學生分析問題和解決問題的實踐能力,為社會培養市場營銷高素質技能型人才。
1市場營銷實習過程中出現的問題
目前,在高等職業院校《市場營銷》教學中,由于教學方法與職業技術人才培養目標不相適應,限制了學生的職業能力培養,不能滿足社會對市場營銷人才的需求。主要表現為:理論教學與實踐教學脫節,沒有很好的銜接到一起,教師在實習過程中沒有很好的跟蹤指導。其結果是學生到實習崗位去接觸不到本崗位的實質工作。例如到市場開拓部門實習的學生不能接觸市場,到生產部門實習的學生不能了解企業生產流程和營銷策劃,到銷售部門實習的學生不能銷售產品等。除此之外,實習基地提供實習內容的有限性,很多營銷實習內容主要圍繞“促銷”、“發傳單”等低技術含量、重復勞動的進行,對個人能力的鍛煉和培養所起的作用有限[2]。
2造成市場營銷實習效果不佳的原因分析
一是實習指導教師沒有與實習單位進行良好的溝通,實習任務目標不清晰,由于實習單位工作人員都有自己的工作任務,無暇抽出大量時間為學生量身制作實習內容,從而造成學生實習內容簡單、過程枯燥的現象。
二是教師在理論教學部分,教學方法使用不當,使得學生的營銷知識掌握不全面,運用困難,導致學生實習時無法運用所學營銷知識指導自己的實習工作。
3提高市場營銷實習時效性的方法
為進一步提高市場營銷教學和實習效果,學者根據多年市場營銷教學及其實訓指導經驗,總結出一套行之有效的方法,拋磚引玉,以供探討。
本教學法著力于創造職業氛圍,通過以真實工作任務設計課程教學項目,采用項目驅動、工學交替等教學模式,結合理論聯系實際的原則,在校內和實習單位開展教學,共同完成課程教學任務。在教學過程中以學生為主,教師要由過去的講授者變為指導者,讓學生在自主探究、操作和討論等活動中獲得知識和技能。具體操作如下:
3.1構建校企合作平臺
為體現教育為實際工作服務的教育方針,本著互利雙贏、長期合作的原則,由學校牽頭,開展多種校企合作方式,與合作單位簽訂實習協議并建立戰略伙伴關系。在此基礎上,調整課程內容,使課程的內容為企業現在和未來要開展的工作服務,使學生能夠學到實用且具有一定超前性的科學知識[3]。這樣學校才能為企業提供最適用的人才和最好的服務,協助企業實現未來的目標,建立更加緊密的關系,形成長期合作的良好局面。
3.2利用項目導向教學法展開理論教學
項目教學法是通過一個完整的項目工作而進行的教學活動,應用項目教學法的關鍵在于設計一個與合作企業工作過程相一致的,能突出技能或能力訓練的好項目。教學的具體做法是:
在課堂教學過程中,以市場營銷活動的典型工作任務設計課程教學單元情境,利用典型工作任務開展理論,盡量結合校企合作單位實際情況展開教學。同時將學生分成若干小組,扮演企業的營銷部門,根據課程內容和企業實際工作情況,分別制定一份內容各不相同的營銷計劃書,如:產品某地區推廣計劃書、市場競爭調研、產品價格調研及分析計劃書、促銷計劃書、企業形象調研與策劃計劃書等。計劃書要求內容完整、結構合理、分析正確、選擇策略得當、語句通順。讓學生在一個真實的環境中學習使用專業知識,將理論與實踐融為一體。
在此基礎上,每個小組成員通過訪問相關網站、圖書館、實地調研等多種渠道,收集與企業營銷計劃制定相關的背景資料,根據企業基本情況與所收集的信息,編制營銷計劃書,以小組為單位進行交流展示,教師講評。最后形成若干份內容完整、較為可行的營銷項目計劃書。
最后,將學生完成的所有營銷項目計劃書,交由實習單位論證、篩選出一份項目,并為其提出整改意見,然后學生根據企業所提意見,對項目計劃書進行認真仔細的修改,最終擬定出一份可行性較高的項目計劃書。
學生要完成這一項目,不僅需要有市場營銷學的知識,還需要有企業管理、財務會計、經濟法、稅法等相關知識。學生在完成項目的過程中,既掌握了市場營銷專業知識和技能,還鍛煉了解決實際問題的能力,特別是學生的創新思維得到了激發[4],教師在此過程中只起到引導、監督和評價作用。
3.3組織學生深入企業實習
最終方案形成之后,根據教學計劃,由教師組織學生深入實習單位,到企業實際工作崗位實踐。實習內容主要是對項目方案進行實踐操作檢驗,讓學生感受真實的工作環境。項目方案由合作單位和實習指導教師共同負責落實,學生作為企業的臨時員工,參與方案的實施行動。實習期間,教師全程跟蹤指導,切實做到認真負責,同時緊密聯系合作單位,多溝通,多請教。就方案運行中出現的問題,由學校與合作單位共同想辦法解決,這樣做即提高了指導教師的實踐水平,也提高了學生解決問題的能力,同時也可以為合作單位帶來經濟效益,實現互利雙贏的局面,真正達到校企合作、共同提高的效果。
3.4實習項目報告撰寫
在項目實施完成后,根據項目開展的實際情況,由教師指導學生撰寫實習報告,作為考核學生學習效果的標準之一,項目報告作為下一屆學生學習參考資料,為進一步提高市場營銷教學和實習效果打下堅實的基礎。
4總結
本教學方法宗旨是從學校到企業,再由企業到學校,使學校與合作伙伴達成雙贏的局面,促進雙方共同提高,并由此形成一個良性循環的運作模式,為進一步進行教學改革提供依據。
參考文獻:
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關鍵詞：高職院校;市場營銷專業;創新型人才;培養模式;研究
21世紀，我國市場經濟持續發展，知識經濟時代已全面到來，我國社會主義市場經濟的發展對市場營銷專業人才提出了數量上和質量上的高要求，為我國高職院校市場營銷專業教學帶來了巨大的挑戰。目前市場營銷專業只有通過建立創新型人才培養模式才可以滿足我國市場經濟發展對市場營銷專業人才的需求。高校市場營銷專業教學工作應當注重培養學生的思維能力、實踐能力和創新能力，探索各種創新型人才培養的教學方式，在提高學生綜合素質的基礎上，保證其實現社會職業價值。
1.高職院校市場營銷專業教學模式存在的問題
1.1重理論輕實踐
把實踐性較強的市場營銷專業教學等同于高職院校其他專業的理論知識教學，在長期過于繁雜的理論教學過程中學生由于等不到實踐鍛煉的機會，往往會對市場營銷專業失去學習興趣，缺乏實踐教學環節從根本上說沒有遵循市場營銷專業教學的根本教學目標，是影響課堂教學質量的主要因素。
1.2傳統教學理念與教學模式根深蒂固
傳統的“教師講述、學生接受”單一僵化教學模式嚴重影響學生的學習積極性與主動性，教師在課堂上居于統治地位使學生失去了自我發揮與鍛煉的空間，久而久之課堂便失去生機。主要原因為市場營銷專業教師受傳統教學理念影響太深，不能夠及時吸取新型的教學理念與教學模式，課堂教學改革緩慢。
1.3與職業教學聯系不夠密切
市場營銷專業在高等院教學項目實踐性最強的科目之一，通過與職業教學和職業實踐的有機結合才可使學生所學知識轉變為職業技能。而當下高職院校市場營銷專業教學與職業教學聯系度不夠，學生在校學習期間受到了較大的禁錮，在畢業后直接面對市場與職業場合時往往出現一些不適應情況。
2.高職院校市場營銷專業創新型人才培養措施
2.1優化市場營銷課程結構設計
在市場營銷課程教學過程中適當增加一些聯系當下市場營銷運作的課程，保證學生了解中國市場營銷現狀;適當調整教材內容，以基本教材為基礎，刪減教材中不合時宜的部分，注重改變學生知識結構和獨立思考的能力;開設市場營銷選修課，提高學生學習興趣與積極性，注意調整授課時間，充分提高學生學習效率。
2.2加強師資隊伍建設，提升教學水準
強化對市場營銷教師教學素養的考察，可以通過交流訪問的形式讓教師充分了解多種市場營銷教學模式，充分為創新型人才培養教學模式的建立提供理論基礎。教師個人在教學實踐中需要反思傳統教學模式的弊端，充分發揮能動性建立創新人才培養型教學模式。教師加強自身教學素質修養，對創新型人才培養教學模式形成自己深刻的認識。
2.3創新教學方法，增加課堂教學層次
市場營銷案例教學法是一個具有可行性的教學方式，教師選取具有適應性和針對性的市場營銷案例結合，在課堂上進行深入細致的剖析，引導學生思考。可將現代化教學模式引進課堂教學，通過各種教學軟件與多媒體技術激發學生學習興趣，通過廣闊的網絡空間了解市場營銷信息。市場營銷專業教師在教學過程中積極與學生進行交流探討，充分了解學生的教學需求，認真思考學生對于課堂教學改革提出的建議，營造良好的創新型人才培養型教學模式。
2.4綜合考查學生的理論知識與實踐創新能力
傳統的考試制度下，高職院校市場營銷專業往往只重視對學生基本理論知識掌握能力的考察，不重視對學生實踐創新能力的考察，使學生綜合素質不高，不利于培養創新型應用人才。在每一個學期市場營銷專業教師應當建立以學代考的學習考試制度，學學期內學習任務完成之余，積極組織市場營銷社會實踐，引導學生深入市場，了解各個行業產品市場營銷的基本狀況，通過實地考察加深學生對所學專業知識的理解。組織市場營銷規劃實踐活動，建立模式市場讓學生獨立進行營銷手段構思并接受教師檢查，社會實踐過后認真撰寫實踐活動報告，總結經驗，積累營銷智慧。在考試階段對學生的市場營銷社會實踐成果進行考察，保證學生理論與實踐能力同步提高。
2.5為學生提供市場營銷實踐機會
將實踐教學環節作為教學的重點內容。市場營銷教師應當領導學生參加社會實踐活動，深入市場了解市場營銷的操作程序，加深切身的感受，真正鍛煉實踐能力。高職院校方面重視市場營銷專業學生實習期的工作，校方積極聯系相關單位企業為學生提供良好的實習環境，專業技能實習環節應由專門的指導教師對學生實習期工作制定相關規定，有學生個人制訂的實習計劃，教師給予一定的監督指導，及時為學生答疑解惑，解決實習期間遇到的種種問題。
結語
我國高職院校應當深切了解我國現代市場經濟發展對市場營銷專業人才素質的基本需求，在反思傳統市場營銷專業教學問題的基礎上，通過建立創新型人才培養模式更新教學模式，在教學過程中重點培養學生的思維能力、實踐能力與創新能力，以創新性的教學策略提高學生的綜合素質，使學生在激烈的市場人才競爭中獲得優勢，為我國社會主義市場經濟現代化發展建設貢獻力量。
參考文獻：
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一、實習目的
通過實習了解電腦的相關知識及營銷情況，在這個基礎上把所學的把所學的專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。首先來認識一下營銷調研實習吧，營銷調研實習是通過實踐環節對所學營銷調研與預測課程理論的進一步認識和深化理解。當今市場競爭日益激烈，低成本、準確和適時的市場營銷決策對企業至關重要，營銷調研通過運用科學方法，收集、整理、分析有關市場營銷的信息，成為企業進行決策的基本前提和必要條件。營銷調研實習是依據大綱的要求及教學計劃安排，在完成營銷調研與預測課程學習后展開的。通過實習欲使我們正確認識營銷調研的價值，靈活掌握營銷調研的基本理論、基本方法和技巧, 能夠獨立設計、組織常規性的市場調研項目，有效運用市場調研的基本方法與技巧解決市場營銷中的實際問題，同時進一步培養我們觀察問題、分析問題、解決問題的能力，為畢業后能夠迅速適應和駕御實際營銷工作打下堅實基礎。
二、實習內容
這兩個星期我們在老師的指導下經歷了第一次實習——市場調查實習。我們由老師分配結組，需要先找到調查對象，針對其經營中出現的問題和她想要了解的市場信息做一份調查問卷，然后再對目標市場進行問卷調查，最后對收集到的資料進行分析及總結報告。
1. 確立調研主題
在實習階段我主要負責前期的調研準備，利用設計的問卷進行調查，收集相關信息。我們組經過討論決定對電腦市場進行調查。
調查題目：對連云港市新浦區電腦市場調研，主要是針對大學生使用電腦的調查。
調查動機：調查有關計算機行業的各種信息看看大學生在計算機行業是否有發展機會，并為大學生提供有關在高新科技產業領域內投資的具體方向和進入策略調查要點：筆記本價格的持續下降將不斷激發個人用戶的購買欲，尤其是即將畢業的大學生群體。學生購買電腦的品牌主要有1、acer 2、八億時空 3、長城 4、戴爾 5、方正 6、方佳 7、海爾 8、海信 9、惠普 10、金翔云 11、藍星 12、浪潮 13、聯想lenovo 14、聯想thinkcentre 15、明基 16、蘋果 17、七喜 18、清華同方 19、清華紫光 20、tcl 21、神舟 22、新藍等，要求售后服務要好，服務態度好。他們主要是通過朋友介紹、廣告等方式來購買電腦。他們所滿意的價格主要集中在5000元左右，講求經濟實惠。學生購買電腦的目的除了學習外，大部分是用來玩游戲或看電影什么的。對電查的資料進行整理分析寫成報告。
2. 制定調研計劃書
一個系統性較強的市場營銷整體策劃應包括如下基本內 容：（1）市場營銷調研策劃（2）市場分析（3）市場營銷
戰略策劃（4）產品導向的市場營銷戰術性策劃（5）顧客導
向的市場營銷戰術性策劃（6）競爭導向的市場營銷戰術性
策劃
一般來說，整體策劃對企業自有資源評估主要從以下方面展開：（1）企業的人力資源分析（2）企業的財力資源分析（3）企業的物資資源分析（4）企業的技術資源分析
策劃書大體內容如下:
市場分析
一,營銷環境分析
二,消費者分析
三,產品分析
四,企業和競爭對手的競爭狀況分析
五,企業與競爭對手的廣告分析
廣告策劃書第二部分 廣告策略
3. 進行文案調研
首先我們要做的是進行文案調研，就是有目的、有計劃地組織和開展有關研究課題資料數據的收集活動，通過各種途徑收集二手資料和數據，了解所要研究的課題，并形成個人文案報告。對于我們來說資料的主演來源就是網絡，迅速準確的從網絡上找到自己所需的有用資料也應該是我們要熟練掌握的技能。在進行完文案調研之后我對整個調研主題有了更深刻的了解。
4. 展開實地調研
（1）觀察法：
觀察法是通過實地觀察，搜集一手資料。我們來到長春各大超市進行觀察，記錄那里的客流量，自有品牌商品種類，消費者購買自有品牌商品的情況，跟蹤顧客記錄其消費過程等。這些事情說起來不困難，但是要落實到實踐上，真的是有些麻煩。一方面要分心記錄數據，另一方面又要注意不能引起超市有關人員的注意，在跟蹤顧客是更是很容易就會跟蹤丟了。在這段時間里我們一次又一次的進出超市，裝作若無其事似的進行數據的收集。最后我們還需要經這些數據整理出來形成觀察報告，并進行相關的簡單分析。
（2）詢問法：
詢問法是結合問卷設計的一般技巧，進行相關主題的問卷設計，要求設計出結構合理，緊扣主題的問卷。進行詢問法調查時我們先要進行相關主題的問卷設計，再到各大超市進行實地的問卷調查，在問卷調查是要注意樣本的選擇和問卷填答的完整性等問題。在老師的幫助下我們完成了問卷的設計并進行了是調查，在進行最后的修改過后將問卷打印好并分到每個組員手中。在接下來的兩天內我們分別去了重慶路的沃爾瑪購物廣場、家樂福超市，恒客隆超市、歐亞地下超市進行問卷調查。做問卷其間我們遭遇了很多的拒絕和冷漠，但同樣有很多的好心人幫助我們填答問卷，這兩天雖然很累，也有很多的委屈，但當我們拿到填好的問卷時我們都很高興。
5. 每日寫調研日記，對資料進行整理。
每天我們都要對收集到的數據進行整理，并要寫調研日記記錄每一天的都要過程，以便在撰寫報告是可以有資料作為參照。
6. 撰寫實習與調研報告
最后我們要將二周以來的實習情況撰寫成實習報告，調研的成果完成調研報告。報告的撰寫過程中才發現自己的語言太過缺乏，專業知識掌握的不夠扎實。通過報告的撰寫，將三周以來的辛苦勞動轉換成文字是一件痛苦并快樂著的事情。
1市場營銷專業畢業生應具備的實踐能力
市場營銷專業的畢業生到底應該具備哪些實踐能力?不同的用人單位會提出不同的說法，但是，總的來說分為基本能力(方法能力、社會能力、溝通能力和學習能力等)和專業技能(和專業相關的能力)兩大塊。其中，有兩種能力在實踐中顯得相對重要，分別是:專業能力和溝通能力。
專業能力是作為市場營銷專業的學生今后從事市場營銷相關工作所需要的一些專業方面的知識和能力，大致包括市場調查與分析能力、營銷策劃能力、銷售管理能力、公共關系能力、商品鑒別能力、商務談判能力、客戶管理能力、電子商務能力等。同時，從事市場營銷活動必須對本企業生產經營所涉及的各種專業知識有充分的了解，特別是對本企業產品的技術性能、結構特點以及生產過程要非常熟悉，因此，市場營銷專業學生還要了解生產制造和流通方面的知識。溝通能力包括口頭溝通能力和書面溝通能力，也被稱為語言能力，這種能力對于市場營銷專業的學生來說顯得尤為重要，而且，企業在招聘時可以直接對學生的這種能力進行測試。
2市場營銷專業實踐教學的構建
本科應用型人才實踐教學，應突出高層次的個性特征與功能，區別于高職院校，必須構建完整的教學體系，專業實踐教學應該包含教學的整個過程，具體應該包括以下幾個模塊:社會實踐、專業實習、課堂實踐、專業技能、實驗教學和校外實訓。其中，社會實踐和專業實習模塊是教育部規定的市場營銷專業本科實踐教學內容，一般學校在教學計劃中已做安排。具體內容如下:
(1)社會實踐模塊。包括軍事訓練與理論教育、本專業有影響的知名的理論與實踐的專家講座、各類社會實踐(包括社會調查、社會體驗、思想政治教育)等。
(2)專業實習模塊。一般包括專題討論(學年論文)、教學實習以及畢業實習、畢業論文等。市場營銷專業是應用性、實踐性很強的專業，相對于社會對應用型人才所需的能力來說，單單完成以上兩條實踐教學要求是遠遠不夠的，在市場營銷實踐教學體系的構建過程中必須充分考慮專業的特點和社會的需求。
(3)課堂實踐教學模塊。簡單地說，就是由學生來對課程內容進行講述、展開討論。上課前，老師把學生分組，各組學生把各自要講的內容制作成PPT，然后，每組派成員在課堂上進行陳述，教師最后進行總結。在進行的過程中一定要注意調動學生的積極性與主動性。
(4)實驗教學模塊。將本專業相關學科的演示性、驗證性、綜合性、設計性實驗整合為一套完整的實驗教學體系。其中較為常見的有案例教學(casestudy)，這在國際工商管理教育中占有非常重要的地位。這是一種根據教學活動需要，由教師選擇和安排，以學生為中心對現實問題和某一特定事實進行交互式探索過程的實踐性教學形式。一方面可以引導學生綜合運用所學知識與方法對案例進行分析、推理，提出解決方案，從而改變被動、消極地接受知識的狀況;另一方面可以培養學生主動學習、綜合分析和創造性地解決問題的能力。
(5)專業技能訓練模塊。主要有角色模擬教學，這是一種針對那些只有通過實際操作才能真正掌握的內容而采取的一種模擬教學法。具體運用時，教師先通過理論教學讓學生熟練掌握該部分內容，然后讓學生扮演具體角色。例如:商務談判，教師先給學生提供一個具體的環境，然后讓學生模擬角色進行談判，讓學生自己在角色扮演的過程中去體會和掌握一些談判的技巧。角色扮演法從操作過程來看，可以分為五個步驟，即情景設置、情景分析、仿真表演、評委會評議、教師總結評價。
(6)校外實訓模塊。聯系校外的企事業單位，與之簽訂合作協議，定期送學生去協議單位實地實習，由協議單位派專人對學生進行指導，對于優秀的學生，可以考慮畢業后留用。例如:與一些商場或家電賣場進行合作，定期送學生去進行實習，鍛煉學生的溝通能力、銷售能力等。另外應用型人才培養的實踐教學中，還應將素質教育貫穿始終。采取多種措施，利用各種機會和手段將素質教育融入實踐教學。
3我院市場營銷專業實踐教學的探索
我院市場營銷專業，根據應用型本科教學的特點，在實踐教學過程中開展了一些有益的探索，構建了較系統的實踐教學體系:
(1)第一學期安排了軍事訓練與理論教育，專業思想的培養教育;第二、四、六學期分別安排了暑期社會實踐。專業思想的培養從新生入學教育開始，貫穿于整個大學教育過程，采用校內外專家講座、學生專題討論等形式，使學生明確市場營銷專業應用型人才的培養目標及要求。根據學院的總體安排，常年不間斷地聘請有影響、知名度高、具有豐富實踐經驗的企業家、營銷專家等介紹他們在市場營銷中的現實問題，使學生及早了解專業的發展趨勢及未來的職業要求，并要求學生在校參加相關的講座不低于一定場次。社會實踐是指學生實地從事一項調查研究或管理實踐活動。在具體社會實踐中我們根據專業的特點，由學生自主確定調查題目，報學院審核批準，并由專業教師積極參與指導學生根據題目開展調查活動，進行暑期社會實踐，寫出調查報告(或體會)。
(2)第八學期安排了畢業實習、畢業論文。畢業實習要求學生寫實習小結報告，記錄實習內容和實習收獲;教師對實習單位進行定期回訪，掌握學生的實習情況。畢業論文抓好選題、指導和答辯三個環節，培養學生綜合運用所學知識分析與解決問題的能力。
(3)在所有專業課程中都根據課程特點在各門課程的教學大綱及教學內容中具體安排了實踐教學，而且不同課程須保證具體學時要求。比如:《市場調查與預測》的實踐課時須保證占總課時的20%。
(4)實驗教學模塊。依托市場營銷實驗實訓中心，在市場營銷系統教學中實際應用操作，起到了良好的教學效果。該實驗實訓中心包括:商務談判實訓室、市場調研實訓室、商務策劃實訓室、學生營銷公司和銷售訓練室。另外，還引進了一套《因納特市場營銷模擬軟件》，讓學生在電腦上模擬市場營銷的整個過程，把課堂上學到的理論進行應用，鞏固了所學知識，取得了良好的效果。
(5)校外實訓模塊。市場營銷系與南京零售業中的知名企業，如新街口百貨商店、中央商場、蘇果超市等簽訂了合作協議，使這些單位成了市場營銷系學生的實習基地，學生可以利用暑假的時間到這些單位實習，從而使自身得到鍛煉和提高。另外，“營銷是一門藝術”。作為一名營銷工作者，自身對人、人性、文化的認識與感悟，形成與激發相關知識及具備相關能力，十分重要，因此，為了培養學生這方面的能力，我院在實踐教學中也進行了一些嘗試。
一、中職市場營銷教學的現狀分析
（一）學生普遍素質的不高和教師師資的匱乏
中職學校由于學校門檻較低導致生源質量差，這是顯而易見的事。學生本來基礎就差，再加上學校學習氛圍差，缺乏學習動力和目標。這就導致了學生們對于知識的學習本來就缺乏渴望。與此同時，另一方面老師的教學方式陳舊死板，教學熱情不高，只是一味地陳述書本上的內容;學生難以理解，課堂教學效率低下。這就導致了一個惡性循環，進而造成中職市場營銷教學效率和質量抑制處于一個較低的水平。
（二）教學模式的陳舊死板
全國的中職學校數量多，學生人數多，對專業知識的教化并不夠深入。老師的教學往往流于形式，只是按照傳統的“照本宣科”的方式來。營銷課上，老師的上課方式主要陳述書本上結論性的內容，外加課后布置作業，課堂上并無與學生互動和給學生對問題思考的空間。陳舊的教學模式只是一味的強調學生對知識的接受，而并不在乎學生是否主動接受，因而束縛了學生的思維，不利于培養學生的創新意識。
（三）營銷課程缺乏實訓實習
眾所周知，市場營銷本來就是一門實踐性很強的學科。市場營銷的第一目的是創造顧客，獲取和維持顧客。因此這門課程如果沒有專門的實習實訓，僅靠書本上的內容，學生很難理解和運用到營銷的價值。而目前大部分中職學校并無營銷實訓室，實訓環節形同虛設。這樣無法讓學生親身體會營銷在現實中的各個環節，勢必會使課程的學習受到阻礙，僅僅停留在營銷的概念上，這與市場營銷這門課的學習宗旨是相違背的。
二、中職市場營銷教學的優化策略
（一）加強教師進修培訓，更新教學理念
教師在教學中所扮演的角色是非常重要的，其教學的水平、思路、狀態對課堂效果起著決定性作用。所以教師本身的能力應該得到好的培養，而中職營銷教師大多是經貿類專業出身，本身對營銷也缺乏實踐能力。學校應該給予老師成長專業能力的機會，積極推薦老師參加國培、省培、下企業等實踐機會，從根本上提高老師的專業能力。只有教師的操作技能和應用能力得到了提高，才能在教學中真正做到理論與實際相結合，更多能調動學生的積極性，培養學生有關市場營銷的社會能力。
隨著社會在不斷的進步和發展，教學理念的變更已是迫在眉睫。當今社會更多的是注重學生能動性意識，而不只是懂得書本上的知識卻不能學以為用。鑒于此，教學理念應當由過去重理論、輕實踐轉向為以培養應用型人才為主，開展教學創新，采用更貼近青年一代的教育方式。針對市場營銷教育可分為理論教學、實踐學習和能力培養三個環節。教學環節中可采用案例教學，問題思考，活動啟發等各種靈活多變的教學方式。同時課堂中多媒體設施的使用，對于情景的再現，案例的還原更能活躍課堂的氣氛，達到學中有樂，樂中有學。
（二）重視和加強學生實訓實習環節
對于市場營銷這樣綜合性和實踐性很高的課程，學生的實訓實習是不可避免的。營銷模擬實驗實訓室作為營銷專業必備的設施，由于其高仿真性，能使學生深入地了解到營銷的工作流程、工作環境和職能崗位。可見營銷模擬實驗實訓室對教學影響巨大，因此首先中職學校要加強對實訓實習設施的投入，使教學能真正做到有地點可以實訓實習，而不是只停留在空口階段。其次，加強校企的合作也是一種更能體現理論結合實際的好方法。學校與社會上的企業合作，讓學生能夠接觸到營銷的社會大環境，加上老師在學生實習實踐時給予指導，是對學生能力的充分鍛煉。
（三）變通成績考核方式
傳統的成績考核方式只是通過一張試卷來評判個人能力高低，而市場營銷課程的考核不能只能通過一張簡簡單單的試卷就能考核學生的能力。因此老的考核方式應當得到改變。營銷從業人員的一個重要指標就是溝通能力，只有與客戶溝通好，讓客戶得到滿意才能創造價值。因此教學環節應設立教學階段的平時分數，在課堂上創造積極的環境，讓學生更多的發言展現自己，并將此記為對學生表現的得分指標。同時學生實習實訓階段，將學生能夠營銷產品，與客戶良好溝通，向客戶展現良好的形象為指標設立平時分數，以此來評判學生在實習實訓環節中個人的能力。最后市場營銷的理論考試也是必不可少的，只有掌握了營銷的原理才能更好地培養自己的能力。當然這里只是舉了一種能更好考核學生能力方式的方法，還有其他很多種方法也可以體現考核的進步性。多樣的化的考核形式還有口試、營銷實踐報告，案例分析報告等等。相信當考核的方式不再僅僅以一張理論考試試卷為主，市場營銷課程的教學效果會得到很大的提高。
關鍵詞：市場營銷；營銷實踐教學；高職院校
中圖分類號：G4
文獻標識碼：A
文章編號：1672-3198（2012）08-0157-02
1 高職院校市場營銷課程實踐教學的目標
隨著知識經濟的到來，高職院校市場營銷專業學生的培養目標也發生了轉變。其培養方向已變成能夠適應生產、建設、管理、服務等一線需要的高等技術應用型人才。在此，以海南軟件職業技術學院為例，在2011年的人才培養方案修訂中，已將市場營銷專業的培養目標修訂為：培養能夠適應社會主義市場經濟需要，在德、智、體全面發展，并且懂得市場經濟，專業基礎知識扎實，綜合知識面較廣，懂得市場營銷的實務和管理，能夠掌握企業管理知識和市場營銷技術，熟悉國家經貿政策和法令，能熟練操作計算機，能夠從事市場調研、營銷策劃、廣告策劃、市場開發、營銷管理的高等技術應用型人才。
2 當前高職院校市場營銷專業實踐教學面臨的主要問題
（1）缺少專門或固定的實習單位或實習基地，校外分散性的實習難以控制質量。
從目前大多數高職院校的實際情況來看，市場營銷專業難以形成相對穩定的校外實習基地或實訓場所，在校內非常難以建立真實的公司進行實際營銷操作實踐。其原因是因為校外的實習場所大多數為企業或個人所有，其主要目標是企業贏利。所有這些企業或個人不可能無償地為高職院校的學生提供實習或實訓的機會，所以他們不是十分愿意讓高職在校生到其單位實訓。同時，大多數高職院校也沒有同校外企業保持長期較為穩定的合作關系，從而在一定程度上制約了校外實習基地的發展。此外，該專業校外實習主要采用分散性的實習。目前，學生的實習或實踐機會大多是學生通過自己或家庭的關系找到的，所以，這樣一來對于大多數院校來說其實習場所地點的分散性決定了實習較難管理。
（2）高職院校對市場營銷的教學實踐工作投入的力度不夠。
不難知道，市場營銷實踐教學工作需要花費大量的人力、物力和財力，為了方便教師和學生能夠正常開展營銷實踐教學活動，這期間需要投入很多的相關費用，同時又要制定各種實踐教學計劃。總而言之，對市場營銷的教學實踐工作投入的力度不夠的確是市場營銷實踐教學道路上的絆腳石。
（3）市場營銷專業教師的實踐教學能力不高。
合格的市場營銷專業實踐教學的教師必須具備以下基本條件：首先，具有很好的營銷專業的理論知識；其次，要了解或知悉市場營銷管理的實操過程。但是，當前大多數高職院校市場營銷專業的老師真正達到上面兩點基本要求的為數不多。多數教師是剛走出大學校園就走進高職院校的校園，基本上沒有真正參加過營銷實踐活動，并沒有到企業工作或鍛煉的經歷，所以很難指導學生進行有效的實踐學習。
3 高職市場營銷實踐教學的對策
（1）完善市場營銷實踐教學計劃。
完善的實踐教學計劃對實踐教學活動的正常開展起到指導作用，具體來說市場營銷實踐教學計劃應包括：課程實訓、模擬實訓、專題實訓、頂崗實習和崗前綜合技能訓練等基本形式，其中營銷課程實訓是實踐教學的基礎，通過對具體專業課程的分階段分項目的層層推進式實踐教學，使學生對營銷所需的專業技能有一定的了解和認識，以海南軟件職業技術學院為例，在課程實訓大綱中就有意識的安排了《市場營銷學》、《市場調查與預測》《現代推銷技巧》、《營銷策劃》和《商務談判》等專業課程的專項實訓活動，如《市場營銷學》課程中的4P策略的實訓、《市場調查與預測》中的市場調查方法的實訓、《市場營銷策劃》中的策劃方案的實訓、《商務談判》中的談判過程的實訓及模擬商務談判的實訓環節。營銷課程實訓的目的就是改變傳統的單向填鴨式的教學方式，讓學生積極主動地參與到課堂教學中來，努力引導學生學會正確地運用營銷理論知識來解決營銷現實問題，而模擬實訓是在課程實訓的基礎上，利用相關的軟營銷件模擬軟件進行。這些常用的模擬軟件，如營銷實訓軟件、ERP沙盤實訓模擬軟件等，利用這些營銷模擬軟件，可以在校內的營銷實訓室開展電子商務、網絡營銷、銷售業務、營銷方案、營銷決策等模擬技能的訓練，讓學生了解并熟悉與營銷有關的業務流程，從而在一定程度上增強其對營銷實踐的感性認識。而營銷某個專題的實訓是針對某項具體的營銷技能的訓練，讓學生學會綜合運用所學的專業知識來解決營銷中存在的實際問題。根據現階段市場營銷專業培養方案的要求，通常會在在第三、四個學期分別設置了市場營銷調查與預測、營銷策劃、銷售實訓等項目的實訓實踐環節。頂崗實習和崗前綜合技能訓練是全真式實踐教學，要求學生走出學校走進企業，切身融入到企業日常的營銷實踐中去，這項活動一般安排在第五、六個學期，通過營銷的現場實戰培養學生的專業技能和創業意識和相關能力。
（2）加大高職院校實踐教學環節的投入，加強對學生社會實踐的引導。
高職院校應建立長期穩定的校外實踐教學基地，加強校企聯合，邀請營銷專家進入課堂，積極開展校企聯合人才培養，就我們學院而言，已經于海南省著名品牌海南春光椰子食品加工基地建立了長期合作關系并邀請相關企業營銷人員擔任營銷實踐指導教師。在實踐教學計劃的指導下，分層次有規模的在實訓基地參加實訓。可以通過聘請大中型企業的營銷專業人員中到學校開展營銷專題講座，如我們學院邀請海南某房地產公司營銷經理人定期為師生講座，除此之外在積極與企業聯合的基礎上，還應建立良好的實踐考核體系，通過實踐教學保持與企業的密切合作，邀請企業參與學生綜合實踐能力考核，此外，學校也應鼓勵學生經常參加社會實踐活動，可以有意識地讓學生多關注與營銷有關的實踐活動，比如定期開展產品的市場調查、消費者需求調查、某產品的市場占有率調查；鼓勵并引導學生利用假期到企業中鍛煉，總結自身的不足，不斷提升自身能力。
（3）不斷提高教師專業實踐能力，培養“雙師型”營銷實訓教師隊伍。
當前，我國大多數的高職院校市場營銷專業教師缺乏實際的工作經驗，課堂上使用的營銷案例大都來源營銷教材，大多數教師沒有親身參與過市場營銷的實際業務的操作，所以，要提高高職院校市場營銷課程的實訓效果，培養一支既能很好的掌握市場營銷專業的理論知識，又熟悉營銷實踐的“雙師型”教師隊伍是其關鍵。培養營銷實訓指導教師的方式很多，如高職院校可以定期的聘請企業營銷工作人員擔任營銷實訓指導教師或者經常委派營銷專業教師到企業內部掛職頂崗鍛煉等。總之，不斷提高教師專業實踐能力，培養“雙師型”營銷實訓教師隊伍這是提高市場營銷實踐教學效果不容忽視的一環。
參考文獻
［1］李海瓊．市場營銷實訓教程［M］．北京：清華大學出版社，2005.
【關鍵詞】案例教學 市場營銷 高校
高校市場營銷課程是一門具有較強實踐性、獨特性及實用性的綜合性學科。隨著我國經濟的快速發展，社會對營銷專業人才的需求越來越大，相應的要求也越來越高，因此在市場營銷學的教學過程中，如何利用豐富的教學手段及方法提高學生的綜合能力顯得尤為重要。
一、案例教學在高校市場營銷課程中的發展現狀
案例教學的運用起源于美國哈佛大學的法學院和醫學院，在20世紀初時開始運用于商業和企業管理學中，在20世紀80年代引入中國，從起初的不被理解到現在的廣泛應用，并在營銷學教學中占據了重要地位。但在市場營銷課程實際教學中，受多方面因素的影響其教學效果還未達到最理想水平。具體分析有以下幾點：
1.案例的選取運用不夠準確、嚴謹，質量不高
案例是案例教學的基礎素材，選取好的營銷案例會促使案例教學達到理想效果。目前，案例的選取運用存在不夠新穎、缺乏典型性，大企業案例多、小企業案例少等問題，沒有從思想上真正認識到案例教學在市場營銷教學中的關鍵地位，部分教師在案例的選取上多以國外案例為主，脫離了以本土文化為背景的市場營銷，學生對其不夠了解難以引起共鳴，使學生對知識的掌握出現偏差，從而影響教學效果。
2.教師實踐經驗不足，教學方法及教學手段運用不恰當
教師沒有在工商企業工作的經驗，沒有一線實踐歷練的支撐，對案例教學中的案例多是憑主觀判斷選擇，自己也很難編寫案例。再者因受傳統教學的影響，在案例教學過程中，部分教師教學形式單一，太過于按部就班，把自己定位在主講的角色，還有部分老師介入案例討論時，只顧發表自己的見解，而不注意引導學生思考、討論，從而影響了學生的積極性。
3.案例教學成績考評機制不健全
考核評估是為了能夠更好地提高教學質量。目前部分教師對學生案例分析的成績考評多以提交的案例分析報告為主，忽視了案例分析過程中的綜合表現。而高校在對教師的工作業績進行考評時，缺乏有效的激勵機制，教學考評往往只是片面追求教學工作量，而忽視教學質量的提高，偏離了考評的科學性和嚴肅性。
4.教學案例資源不足，實踐教學體系不完善
目前市場營銷教學中使用的案例，多局限在知識點案例，而綜合案例相對匱乏，而自編案例脫離了真實的營銷活動，很難達到教學要求。市場營銷專業是實踐性較強的專業，但實際教學中因缺乏校外實習實訓基地，多數實踐教學只是通過學校提供的軟件在機房操作，不能與社會中的各類企業有效接軌。
二、市場營銷案例教學的實施建議
1.重視案例的選取與運用，將理論與實踐有效結合
案例的選取需要結合學生的能力與層次，選擇具有可操作性、符合教學內容及學生實際的教學案例，一般可從學生感興趣的或較為簡單的案例開始，運用近三年內國外知名企業及其國內知名企業的案例，引導學生逐步做好案例描述、案例討論、分析、總結等。案例教學是建立在理論基礎之上的，如果沒有理論基礎，學生對基本概念、營銷原理不理解，案例分析便無從著手。因此在教學實踐中應將案例教學與理論教學等方法有效結合，以實現理論到實際的有效過渡，從而提高教學質量。
2.提高教師專業實踐能力，突破傳統教學模式
因教師自身的能力與案例教學效果有直接的關系，學校應定期派教師去相關的工商企業進行針對性的實習實訓，提高教師的實踐素質。再者要改變以往老師主講、學生被動式聽課的形式，讓學生成為課堂的主體，教師從教學內容、教學方法以及教學手段上突破傳統的教學模式，在課程教學中可采取案例分析法、情景模擬法、專題小組討論、角色扮演法等方式，并充分利用多媒體、營銷軟件等現代技術手段，全面提高學生知識、能力、情感、素質的協調發展，以促使案例教學達到最佳的教學效果。
3.加強案例總結，健全考核、激勵機制
市場營銷案例的解決途徑及討論答案呈多元化，沒有所謂的固定或標準答案，因此教師在對學生考評時，不應拘泥于營銷理論的本身，需重視學生在案例的分析、推理、討論中的綜合表現，并及時對其進行總結歸納。特別針對案例分析的步驟、分析問題的能力、判斷問題的能力、語言表達能力等多方面進行全面考評，對學生的案例分析報告就綜合表現給予激勵評價，不足之處及時給予指導、糾正，在考評學生個人能力的同時，也要關注學生在小組團隊中的協作能力，培養學生的創新精神、實戰能力及合作能力。
4.重視案例庫的建設，給提供學生實習實訓基地
高校需要重視案例的開發，結合自身特點和能力給予資金投入，如建立市場營銷專業校內模擬實驗室，或與企業合作，建設校外實習基地等多種渠道，以滿足高校市場營銷專業學生的實踐教學要求。
三、結束語
綜上所述，在高校市場營銷教學中，案例教學法以基本的營銷學理論為基礎，具有培養學生分析問題、解決問題的能力，可以充分調動學生的積極性及創造性，對提高學生的綜合素質有著積極作用。因此教師應精心選取具有實效性、啟發性、真實性、實踐性的案例，確保案例教學法在市場營銷課程中的整體效果。
[論文摘要] 針對目前高職院校市場營銷專業教學中教師普遍缺乏實踐經驗，理論課時偏多，實踐課時偏少，缺乏實訓基地以及學生學習目標不明確，缺乏學習興趣和主動性的問題，提出加大力度打造優秀的師資隊伍，改革教學和考核方法，培養學生綜合素質，加強實踐環節的培訓等對策建議，爭取同時滿足學生、學校、企業三方面的需求，實現三方“共贏”、“同發展”的高職院校市場營銷專業建設目標。
近年來，市場營銷人才一直穩居我國人才市場需求的首位，市場營銷專業也成為各高職院校的熱門專業，然而根據市場和企業的反饋，該專業畢業生的就業狀況卻并不理想，營銷類人才供需之間的矛盾并沒有得到根本改善。本文就高職院校市場營銷專業建設進行具體分析。
一、企業需求的市場營銷人才類型
（一）綜合應用型
我國高校開設的市場營銷專業普遍存在重基礎理論教育、忽視實踐教學的問題。在實際的房地產營銷、保險營銷等營銷實務中，雖然都需要運用市場營銷知識，但在不同行業營銷知識的運用存在很大差異，所以對營銷人才的要求也明顯不同。許多畢業生因缺乏相關的企業經營與行業相關知識，短期內無法勝任崗位，導致用人企業的成本增加，造成企業對高職院校市場營銷專業畢業生的滿意度下降。
（二）具備較高的個人綜合素質
由于市場營銷活動的重要性和市場營銷崗位的特殊性，除了實際操作能力之外，越來越多的企業更重視營銷人員的個人綜合素質，如團隊合作協調能力、溝通能力、開拓與創新能力、忠誠和誠信精神、敬業與吃苦精神等。經過對用人單位的跟蹤調查發現，許多畢業生缺乏紀律性、責任心和吃苦耐勞的精神，不服從安排管理。
二、高職院校市場營銷專業教學過程中存在的不足
（一）教師普遍缺乏實踐經驗
市場營銷學是一門理論與實踐結合較緊密的學科，市場千變萬化，營銷過程復雜多變，這就要求教師不能照搬教科書中程式化的內容，而應融會貫通，重視實踐教學，具備豐富的實踐經驗。而目前大多數高職院校市場營銷專業教師缺乏市場營銷實踐或企業管理實踐經驗，普遍欠缺解決實際問題的能力。課堂教學多是“紙上談兵”，難以激發學生的學習興趣。與普通本科高校教師相比，對高職教師的綜合素質要求更全面，既要強調理論教學，更要強調實用技能；要從重點講授為什么、怎么辦等理論問題，轉變為重點講授怎么做等實踐問題。
（二）理論課時偏多，實踐課時偏少
市場營銷專業的教學模式一般是先學習基礎理論課程，再進行專業實習，而專業實習一般安排在大三下半學期。這對于對實踐要求非常高的市場營銷專業來說，時間過短，結果往往是事倍功半。
開展營銷實踐教學需要一定的資金支持，高職院校的實習經費普遍較少，無法滿足實習需要，往往導致教師不得不更改或是放棄相應的實踐教學計劃。這不僅使實習管理工作無法正常進行，而且令學生無法得到及時的實踐指導和提高，從而嚴重影響了教師教學與學生實習的積極性和主動性，實習效果也大打折扣。
（三）缺乏實訓基地
在高職教育中，擁有配套的實訓基地是提高學生的實踐能力，實現理論教學與實踐教學相結合的重要保障。實訓基地是為學生提供的將市場營銷知識理論與實踐相結合的有效平臺。但眾多高職院校實訓基地的建設并沒有得到重視，導致學生無法正常進行實訓。
三、學生在學習市場營銷課程中存在的問題
（一）學習目標不明確
對高職院校的市場營銷專業學生進行調查時發現，大部分學生學習目標并不明確，他們認為有關市場營銷的課程都很“虛”，不像報關專業或是國際貿易專業那樣能學到實質性的知識，產生了“輕營銷”的想法，在學習的過程中抱有“混”的態度，認為只要“瞎說瞎寫”就能過關。
（二）缺乏學習興趣
許多學生都認為只有通過實踐才能學到市場營銷知識，因此忽視了理論知識的重要性，在課堂上，表現為只愿意聽老師講解案例，而不愿學習相關的市場營銷原理。再加上教學是以先理論后實習的模式進行，影響了學生學習的積極性。
（三）缺乏學習主動性
在學習的過程中，被動學習代替了主動學習，“要我學”取代了“我要學”。市場營銷專業的相關課程靈活性非常強，對于相同的問題沒有絕對的答案，這就需要學生要積極地去思考問題，找出解決問題的方案。同樣，解決問題的方案是多樣的，這就要求學生要多方面地去思考問題，找出合理的解決方法。但在教學的過程中，尤其是在講解案例分析的過程中，學生不是問問題而是問答案。
四、加快高職院校市場營銷專業健康發展的建議
（一）加大力度打造合格的師資隊伍
一方面要聘請企業具有豐富實戰營銷經驗的人員來給學生授課，擔任學生的校外指導老師。同時，要有計劃地安排教師到企業參與市場營銷活動的全過程，定崗鍛煉，與企業建立長期的合作關系，這可以令高校和企業達到雙贏，也解決了學生無處實習的難題。同時，也有助于教師在今后的教學中能更好地結合實際，改進教學內容，把成功的市場營銷實踐或者失敗的教訓充實到市場營銷學的教材中去，以提高學生靈活運用基礎理論知識分析和解決實際問題的能力。另一方面聘請資深教授或營銷學專家，對本校市場營銷專業教師進行培訓，豐富教師的理論學術知識，使其真正成為既具備豐富的理論知識底蘊，又具備實際營銷技能的高素質的教師。
（二）改革教學方法
1理論與實踐教學并重
一些高職院校的教學存在只片面強調技能教學卻忽視理論教學的情況。高職院校的學生既要學習文化理論知識也要學習專業技能。缺乏系統的理論知識作為基礎，實踐過程將困難重重。因此，教師要十分重視理論教學環節，要根據所教授的內容，精心準備好每節課的教案，為學生提供足夠的信息，使學生更深刻地理解教學內容，從而達到掌握和鞏固知識的教學目的。 2采取案例教學法
案例教學法特別適用于市場營銷這種應用型學科，適用于應用型人才的培養。采用案例對比法教學，讓學生從不同性質的案例分析中找出共同的規律。教師可以選取市場營銷中的成功與失敗案例進行對比分析，讓學生理解市場營銷活動就是在變化的市場環境中，旨在滿足消費需要，實現企業目標的商務活動過程。如在教授文化因素對企業的影響時，可將迪斯尼樂園三個不同市場的經營情況作比較，分析其為什么在本土和日本市場成功，而在法國市場失敗，引導學生深入探究文化差異對市場格局和營銷決策的影響，從而引申出我國的國際化進程應從中得到的啟示，調動學生的學習興趣，提高其思考能力。
采用案例討論法教學，引導學生獨立思考、主動探索，讓學生“動”起來，去主動尋求、探索和發現問題，分析問題并獨立解決問題，促進學生的知識與技能、情感、態度與價值觀的整體發展。教學中要經常組織小組討論，靠集體力量完成學習任務，加強學生協調合作能力，以符合當今社會發展和企業用人的需要。
3采取模擬教學法
模擬教學法是溝通理論與實踐的橋梁，是教學適應社會化要求的重要手段，它強調知識傳授與能力培養并重。例如，在分析分銷渠道成員時，可在教學中由學生自愿組成6～7人的模擬小組，在設定的情景下，模擬買賣雙方完成交易過程，包括對渠道成員的選擇、同渠道成員進行協商、和渠道成員發生沖突，以及如何解決沖突，到最后達成協議的過程。通過這種教學方式，可加深學生對理論知識的理解。教師也逐步由知識傳授者和教學監督者變為學習指導者和協調者，同時對于學生互相學習、取長補短、活躍學習氣氛大有裨益。
（三）培養學生綜合素質
企業所需要的人才除專業知識、營銷技能方面的要求外，還特別注重具備較高的個人綜合素質和企業生產經營與產品方面的專業知識，對行業特征的了解。這就要求教師在教學過程中不僅要傳授知識和技能，還要對學生進行素質教育。教師在分組案例分析和模擬教學時，應重點考慮培養和提高學生的團隊合作協調能力、溝通能力、開拓與創新能力、忠誠和誠信精神、敬業與吃苦精神等。
可以考慮開設一些選修課加強學生的行業知識，請金融專業的教師為學生講解金融行業的特征，請旅游專業的教師介紹旅游市場情況等，或組織系列知識講座，讓學生對相關的行業有更進一步的了解。
（四）改革考核方法
市場營銷專業是一門實踐和理論緊密聯系的專業，因此在考核方式上除了傳統的理論期末考試外，更應重視對學生實踐的考核。如對平時分組模擬分析、協調合作能力、知識運用和語言組織表達能力的考核等。考核的方式和內容應該圍繞專業技術水平、職業能力和綜合素質來進行。
（五）加強實踐環節的培訓
1合理安排理論與實踐課時
在教授理論課程的同時，應有相對應的實踐課程安排，實現理論和實踐相結合，實現“在校學習企業實踐在校學習企業實踐”的循環，既可以激發學生的學習興趣，也提高他們思考的能力，有利于學生將課堂上所學到的知識轉化為實際工作能力，加強學生解決問題的能力，提高用人企業的滿意度，同時使實踐教學具有針對性。此外，這種方式對教師的教學工作也提供了幫助，教師在指導學生在實習過程中遇到問題的同時也提高了自己的業務能力。這種做法往往能取得較好的教學效果，也達到了企業、學校和學生共贏的效果。
2建立校內模擬實訓基地
針對市場營銷專業應建立一個模擬零售企業的實訓模式，該公司應具備規范化、制度化的管理模式。公司總經理由指導老師擔任，副總、部門經理由學生擔任，各部門分工明確、權責到位，模擬企業完成營銷任務，提供有償服務，大部分報酬作為學生業績提成獎勵，小部分留作模擬公司發展基金，學生服從統一管理，規范化服務。各業務部門可自行聯系業務，但報總經理批準，也可開展各種形式的營銷策劃和公關策劃等活動。模擬實習基地的建設，強調了對學生應用能力的培養，但與學生未來上崗工作的真實職業環境還存在一定差別。
3實現校企聯合
學校應積極尋求專業合作伙伴，并在此基礎上建設營銷專業的實習基地，由于企業同時也需要優秀的營銷人才，可以促進學校與企業的合作從單純的技術合作向全面的合作過渡，從而為學生提供更多的學習機會，為實踐教學提供實習場所，有利于提高教學質量。
我國高職院校的市場營銷專業相對于國外院校起步較晚，還存在許多不成熟、不完善之處，這需要在教學實踐工作中不斷摸索、學習和總結。學校在市場營銷專業建設的過程中，應以市場需求為出發點，兼顧企業、學校和學生三方面的需求，實現“共贏”的目標。
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