引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇業(yè)務(wù)課程培訓(xùn)總結(jié)范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

為了進(jìn)一步充實(shí)集團(tuán)公司加盟模式的內(nèi)容，使集團(tuán)下屬的各子公司新進(jìn)業(yè)務(wù)員更好地掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，以便將來更好地開展業(yè)務(wù)，達(dá)到加盟互利雙贏效果，2020年5月15日~18日，集團(tuán)培訓(xùn)部特組織設(shè)計(jì)了為期三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)活動(dòng)在廣西貝福投資集團(tuán)會(huì)議室舉行，學(xué)員分別來自桂林、來賓和湖北子公司，參訓(xùn)人員共12人；集團(tuán)參訓(xùn)人員共18人；課程的講師全部由集團(tuán)各部門工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事主講，課程內(nèi)容由集團(tuán)歷史發(fā)展、業(yè)務(wù)模塊介紹、勞動(dòng)法律法規(guī)和執(zhí)行力、陽光心態(tài)等20門課組成。也很榮幸邀請到廣西經(jīng)濟(jì)干部管理學(xué)院的劉處長主講《向解放軍學(xué)習(xí)執(zhí)行力》及北海培訓(xùn)學(xué)校范校長主講《勞務(wù)派遣相關(guān)法律法規(guī)》兩門課程。本次培訓(xùn)在集團(tuán)周董事長兼總裁和管理層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與大力支持下，經(jīng)過培訓(xùn)部努力，基本達(dá)到設(shè)計(jì)意圖和預(yù)期效果。現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：

一、本次培訓(xùn)的核心體現(xiàn)：

1.乘機(jī)開發(fā)了一批內(nèi)訓(xùn)課程，豐富了課件庫。圍繞集團(tuán)公司業(yè)務(wù)內(nèi)容，通過下發(fā)選題的形式，讓大家結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)詮釋了各自的工作流程及推介技巧方法，以課件的方式演繹、固化，促其乘此機(jī)會(huì)進(jìn)行了系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)概括，進(jìn)一步提升了他們的培訓(xùn)施教能力；通過開發(fā)課程進(jìn)一步補(bǔ)充了課源（《公司的歷史及發(fā)展》、《如何推介勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)》、《商務(wù)接待禮儀》、《社保辦理abc》、《工資發(fā)放abc》、《陽光心態(tài)》、《關(guān)于勞務(wù)派遣協(xié)議簽署中的法律問題》、《如何推介文化傳播業(yè)務(wù)》、《關(guān)于勞務(wù)派遣的勞動(dòng)和社保法律法規(guī)常識(shí)》、《獵頭業(yè)務(wù)的流程及推介》、《人脈資源的維護(hù)及開發(fā)》、《如何做好客戶服務(wù)》、《職業(yè)介紹與招聘流程》、《如何推介物業(yè)業(yè)務(wù)》、《勞務(wù)派遣的客服流程》）共16門新課程，為今后的培訓(xùn)工作進(jìn)一步奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)有利于開展外部培訓(xùn)業(yè)務(wù)。

2.為集團(tuán)鍛煉一支能走得出去的培訓(xùn)師隊(duì)伍。通過下發(fā)選題的方式，讓業(yè)務(wù)骨干們的施教水平得到了提升——無論是對ppt的制作還是課程的講解水平，都得到了進(jìn)一步的提高和鞏固，進(jìn)而最終達(dá)到讓每位員工都有上臺(tái)講解的機(jī)會(huì)，為集團(tuán)培養(yǎng)、鍛煉一批能走得出去的培訓(xùn)師人才。

3.充實(shí)了集團(tuán)加盟方式的運(yùn)作內(nèi)容。由于得到集團(tuán)周董和管理層的高度重視以及業(yè)務(wù)骨干們的支持，所舉辦的3天的培訓(xùn)，為各子公司提供技術(shù)上的支持，讓子公司感受到集團(tuán)的關(guān)心與幫助，讓每位加盟的合作伙伴都享受到平等的待遇。

二、本次培訓(xùn)表現(xiàn)較好的方面：

1. 團(tuán)隊(duì)合作。貝福集團(tuán)給大家宣導(dǎo)的宗旨就是：“每位員工都是合作伙伴，每位朋友都是人生財(cái)富”。大家在工作中團(tuán)結(jié)一致，思想一致，體現(xiàn)出來的效果就會(huì)很明顯。本次培訓(xùn)就體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)合作的力量，甚至姚總都在打雜，沒有任何領(lǐng)導(dǎo)架子的去開展工作，同事之間也很配合，輪到講師講課的時(shí)候都會(huì)聽從安排提前來到會(huì)場，這是一個(gè)很好的現(xiàn)象。

2.授課方式的靈活多樣性。在培訓(xùn)過程中，我們采用案例教學(xué)、互動(dòng)交流和影視表達(dá)等演講方式，對新員工進(jìn)行系統(tǒng)的講解，讓課程不再枯燥，不再生硬，便于理解，也達(dá)到了調(diào)動(dòng)大家的積極性地目的。讓大家在課堂上踴躍發(fā)言，提出問題，解決問題，讓培訓(xùn)在活躍的氛圍中進(jìn)行，大家即輕松又有收獲。

3.組織的紀(jì)律性。在培訓(xùn)期間，新員工都能遵守課堂秩序，不遲到、不早退、不隨意走動(dòng)，讓培訓(xùn)有序的進(jìn)行。說明各子公司新員工都具有良好的素質(zhì)，為貝福集團(tuán)創(chuàng)造良好的企業(yè)形象。

4.時(shí)間合理性。通過短短的三天培訓(xùn)，共培訓(xùn)了20門課程，課程具有代表性，分別介紹了公司的歷史和發(fā)展、公司業(yè)務(wù)模塊介紹，課程安排靈活合理，給大家足夠的休息時(shí)間，調(diào)整狀態(tài)，精神飽滿地聽課做筆記。

三、本次培訓(xùn)存在的問題：

1.課件版本的多樣性。由于時(shí)間比較倉促，對課件沒有進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)整，每個(gè)講師所用的ppt版式各異，讓聽課者產(chǎn)生視覺上疲憊。

第2篇

一、德育工作擺在第一位，抓好師德教育工作

為了提高我系教師的綜合素質(zhì)，這一學(xué)期我系狠抓師德建設(shè)。為人師表，良好的師德師風(fēng)是教師搞好教育教學(xué)工作的前提。我們從黨員抓起，大力進(jìn)行德育教育，將德育教育做為教師業(yè)務(wù)進(jìn)修的必備條件之一，要求每位黨員要做老師的榜樣，遇到困難沖在前，事事做在前，要求每位教師時(shí)時(shí)處處以“德高為師，身正為范”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，全面提高我系教師的道德素養(yǎng)。

二、通過培訓(xùn)、講座等方式全面提高教師業(yè)務(wù)水平

1、提高教師隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，本學(xué)期我們在自修反思的基礎(chǔ)上，加大教學(xué)研討，強(qiáng)調(diào)合作等，要求教師針對自己的實(shí)際狀況，制定出階段性學(xué)習(xí)努力目標(biāo)，提出具體的實(shí)施步驟，在自修自研的基礎(chǔ)上對照自我發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)行自我評價(jià)和自我總結(jié)，并在教師中進(jìn)行交互式討論、開放式探究，使教師既研究了自己，又分享別人成長的經(jīng)驗(yàn)，提高了反思能力，自覺調(diào)合教與學(xué)的行為，提高課堂的教學(xué)效能。

2、為了使我系教師能更好的適應(yīng)新形勢的需要，提高自身素質(zhì)，本學(xué)期我系發(fā)揮英語教師能力強(qiáng)的優(yōu)勢，啟動(dòng)教師英語培訓(xùn)工程，分層次進(jìn)行教師培訓(xùn)，每月定時(shí)上課，定期驗(yàn)收，優(yōu)秀教師參加等級考試，使我系教師盡快走入雙語教學(xué)。

3、本學(xué)期我們計(jì)劃根據(jù)教師的實(shí)際情況，計(jì)劃進(jìn)行一系列基本功講座，突出教師應(yīng)掌握的9種能力：a、語言能力；b、板書能力；c、組織設(shè)計(jì)指導(dǎo)能力；d、新技術(shù)能力；e、反思改進(jìn)能力；f、總結(jié)寫作能力；g、創(chuàng)新能力；h、交際能力；i、合作能力。

三、深入開展新課程改革培訓(xùn)

為了讓教師更快更好地適應(yīng)新課程改革的需要，今年將就我系教師業(yè)務(wù)進(jìn)修采取一系列措施。一是組織教師學(xué)習(xí)新課程理論。二是在形式上采取自學(xué)、集中學(xué)。自學(xué)主要是學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)和綜合實(shí)踐活動(dòng)綱要。集中學(xué)主要是聽專家錄音講座，學(xué)習(xí)新課程理論和綜合實(shí)踐理論。三是開展形式多樣的活動(dòng)，教研組每月組織一次課程理論探討會(huì)，教師之間相互進(jìn)行教學(xué)反思交流，或教學(xué)研討。研討的主題有：集體備課、在新課改中遇到的困惑、在課改實(shí)驗(yàn)的今天怎樣加強(qiáng)課堂組織教學(xué)、怎樣樹立正確的人生觀、教育觀，課堂教學(xué)應(yīng)分那些層次，課堂教學(xué)目標(biāo)應(yīng)怎樣重新定位，使每一位教師進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教育觀念、擴(kuò)大知識(shí)面，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，切實(shí)提高老師指導(dǎo)學(xué)生開展綜合實(shí)踐活動(dòng)課程的能力和水平。

四、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)力度

順應(yīng)時(shí)展的趨勢，教師計(jì)算機(jī)應(yīng)用已變得尤為重要，為了全面提高教師的業(yè)務(wù)能力，我們將組織全系教師進(jìn)行計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)，使教師掌握基本的計(jì)算機(jī)操作規(guī)范，以及課件的制作等，以提高我系教師的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。

這一學(xué)期我系主要從以上幾個(gè)方面著手加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)進(jìn)修水平，因我系教學(xué)人員很緊，師資培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)緊缺，沒有計(jì)劃派教師到外地進(jìn)行業(yè)務(wù)進(jìn)修，但我們會(huì)盡可能的為我系教師創(chuàng)造外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以使我系教師的整體業(yè)務(wù)水平有更大的進(jìn)步和提高。

第3篇

關(guān)鍵詞 培訓(xùn)體系 內(nèi)部培訓(xùn)師 選、用、育、留

汽車金融公司于上世紀(jì)九十年代進(jìn)入中國市場，主營業(yè)務(wù)是為消費(fèi)者在購買汽車時(shí)提供金融貸款。據(jù)人民銀行統(tǒng)計(jì)，截至2008年底，全國各金融機(jī)構(gòu)共發(fā)放汽車消費(fèi)貸款1583億元，截至2012年底達(dá)到3920億元，根據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)的預(yù)測，到2015年，中國汽車消費(fèi)金融金額將達(dá)6700億元。其中汽車金融公司占比 24%，將有1600億元的市場容量。汽車金融行業(yè)的巨大發(fā)展?jié)摿Σ蝗菪∮U。

公司要走上可持續(xù)發(fā)展之路，必須擁有源源不斷的人才及其培養(yǎng)機(jī)制。面對機(jī)遇與挑戰(zhàn)，公司越來越認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性：其重點(diǎn)在于以內(nèi)部培訓(xùn)師快速整合內(nèi)部業(yè)務(wù)技能資源，以優(yōu)秀人才推動(dòng)業(yè)務(wù)增長及管理改善，依靠內(nèi)外結(jié)合的方式在競爭中拔得頭籌，使公司獲得持續(xù)發(fā)展的永續(xù)推動(dòng)力。為了增強(qiáng)公司培訓(xùn)的針對性，內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)和組建成為公司培訓(xùn)環(huán)節(jié)中必不可少的一個(gè)步驟。

一、為什么要搭建內(nèi)部培訓(xùn)師體系？

搭建內(nèi)部培訓(xùn)師體系對于公司的發(fā)展而言至關(guān)重要。一方面，公司非常重視員工發(fā)展及培養(yǎng)，不惜花重金從咨詢公司、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、國外請來專家為員工進(jìn)行“量體裁衣”式的培訓(xùn)，這的確對員工的軟技能方面產(chǎn)生了一些積極作用，但在專業(yè)技能培訓(xùn)上卻收效甚微，甚至沒有真正起到培訓(xùn)的效果。原因在于，汽車金融公司在中國發(fā)展時(shí)間較短，針對該領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)技能培訓(xùn)資源很少，如客戶信用審核部門的汽車金融個(gè)人信貸審核員的培養(yǎng)，該業(yè)務(wù)本身對員工的專業(yè)技能要求很高，行業(yè)外專家很難設(shè)身處地為汽車金融公司提供具有行業(yè)特色的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

另一方面，未來兩年內(nèi)該汽車金融公司員工總數(shù)將翻兩番，達(dá)到600多人，由于業(yè)務(wù)部門對員工的專業(yè)技能要求較高，短時(shí)間內(nèi)較難招聘到經(jīng)驗(yàn)豐富且入職之后能迅速達(dá)成較高效產(chǎn)出的員工，因此，公司已將招聘目標(biāo)調(diào)整為可培訓(xùn)且有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工。越來越多的新員工在入職時(shí)就需要在經(jīng)驗(yàn)豐富的資深員工的帶領(lǐng)下邊學(xué)習(xí)邊工作。這占據(jù)了后者很大一部分工作量，但業(yè)務(wù)部門并未將此工作列入對資深員工的考核范圍內(nèi)，對于這些額外又重復(fù)的工作，很多資深員工產(chǎn)生了倦怠和不滿。

再者，部門里具有資深業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的員工較少，這些資深員工由于自身職業(yè)發(fā)展瓶頸等原因的離職給公司帶來的不僅是員工的流失，更多的是公司專有業(yè)務(wù)技能和經(jīng)驗(yàn)的流失，公司知識(shí)成本的流失。

針對公司現(xiàn)狀，人力資源部經(jīng)過調(diào)查研究提出了在公司內(nèi)建立內(nèi)部培訓(xùn)師體系的方案，建立內(nèi)部培訓(xùn)師制度也就是建立了知識(shí)管理體系，讓優(yōu)秀資深人才的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)在公司里通過文字及行動(dòng)來言傳身教地傳承的同時(shí)，還能實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值。由此，內(nèi)部培訓(xùn)師計(jì)劃在該汽車金融公司得到了管理層高度重視，人力資源部開展了從資深員工到內(nèi)部培訓(xùn)師的一系列培養(yǎng)計(jì)劃，挖掘和聚焦組織內(nèi)生的這些智慧并加以傳播。這項(xiàng)計(jì)劃得到了管理層和業(yè)務(wù)部門的大力支持。

二、如何搭建內(nèi)部培訓(xùn)師體系？

面對這樣的市場及內(nèi)部需求，建立一支職業(yè)化的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍勢在必行。那么作為公司，又該如何著手去搭建這樣一支內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍呢？公司人力資源部從內(nèi)部培訓(xùn)師的選、用、育、留四個(gè)方面作出了初步詮釋。

1. 選

該汽車金融公司內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔采用部門主導(dǎo)，人力資源部參與協(xié)助的方式，在員工自愿的基礎(chǔ)上，選擇業(yè)務(wù)精通、表達(dá)能力優(yōu)秀、價(jià)值觀與公司文化一致、且有意愿擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師的精英，經(jīng)過一系列培養(yǎng)和在職學(xué)習(xí)，使其成為公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)最核心的力量。

這個(gè)環(huán)節(jié)是搭建內(nèi)部培訓(xùn)師體系的基本環(huán)節(jié)，決定著內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的質(zhì)量基礎(chǔ)。公司認(rèn)為，首先一個(gè)好的內(nèi)部培訓(xùn)師要心態(tài)積極、樂于分享、有良好的表達(dá)能力并有較高的從事培訓(xùn)工作的意愿；其次，在業(yè)務(wù)方面要有較豐富的經(jīng)驗(yàn)、熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)技能、入職時(shí)間較久并擔(dān)任過“師傅”的角色等。在公司自上而下地宣傳后，人力資源部根據(jù)部門的推薦情況整理好所有報(bào)名者的資料，再對報(bào)名者的條件和資歷進(jìn)行審核，將綜合素質(zhì)得分較高的員工作為重點(diǎn)考察對象。人力資源部協(xié)助業(yè)務(wù)部門對這些重點(diǎn)考察對象采取面談、初步試講的方法，最終將表現(xiàn)突出的員工作為公司首批內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)對象。

2.用

在確定內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)對象后，公司給這些員工及各部門負(fù)責(zé)人發(fā)送官方郵件，確認(rèn)員工的內(nèi)部培訓(xùn)師身份并明確了其工作職責(zé)及工作方式：

1）公司內(nèi)部培訓(xùn)師為兼職培訓(xùn)師。講師職責(zé)將被作為員工工作內(nèi)容之一被列入到其年度工作目標(biāo)計(jì)劃中，連同業(yè)務(wù)技能本身一起作為績效考核目標(biāo)之一。使內(nèi)部培訓(xùn)師既不脫離本職工作，又拓展了新的職業(yè)發(fā)展方向。實(shí)際執(zhí)行中，我們也發(fā)現(xiàn)，員工在擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師后，工作熱情及績效都有了明顯的提高。內(nèi)部培訓(xùn)師本身在實(shí)踐中總結(jié)――總結(jié)后與學(xué)員分享――分享后得到反饋――反饋后再應(yīng)用于實(shí)踐，這一系列的過程對內(nèi)部培訓(xùn)師本身來說就是一個(gè)很好的在工作中學(xué)習(xí)的資源平臺(tái)。

2）內(nèi)部培訓(xùn)師們將根據(jù)自身能力及發(fā)展意愿，分別負(fù)責(zé)部門內(nèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的固化及總結(jié)，協(xié)助部門搭建員工的業(yè)務(wù)技能發(fā)展體系。

3）內(nèi)部培訓(xùn)師不但講授員工業(yè)務(wù)技能發(fā)展的相關(guān)課程，還作為部門代表在公司的新員工入職培訓(xùn)中擔(dān)任部門講師角色。實(shí)際執(zhí)行過程中，人力資源部也發(fā)現(xiàn)公司自己培養(yǎng)起來的內(nèi)部培訓(xùn)師更能融入公司文化，接納公司價(jià)值觀，了解所在行業(yè)并擁有專業(yè)知識(shí)，因而對于新員工出現(xiàn)的問題及困惑也能提供貼合公司實(shí)際的解答，使后者更易接受，進(jìn)而更快融入公司大家庭。

3.育

在內(nèi)部培訓(xùn)師的嚴(yán)格選拔和發(fā)揮內(nèi)部培訓(xùn)師的使用價(jià)值方面，公司不僅能夠做到“人盡其才、物盡其用”，同時(shí)也將內(nèi)部培訓(xùn)師自身價(jià)值培養(yǎng)納入公司人才梯隊(duì)建設(shè)中。針對內(nèi)部培訓(xùn)師必須掌握的一些培訓(xùn)技巧及授課能力，人力資源部整合內(nèi)外部資源，為其定制了一系列的培訓(xùn)課程和發(fā)展項(xiàng)目，力圖在公司內(nèi)形成階梯型的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。

階段一：初級內(nèi)部培訓(xùn)師。公司為準(zhǔn)入培訓(xùn)師提供了基本的培訓(xùn)師培訓(xùn)課程，從對內(nèi)部培訓(xùn)師角色的基本了解、基礎(chǔ)的演講及互動(dòng)技巧、自我管理、現(xiàn)場試講等方面著手，使準(zhǔn)入培訓(xùn)師慢慢具備培訓(xùn)師的基本技能。同時(shí)在演講技能培訓(xùn)中安排了很多現(xiàn)場試講環(huán)節(jié)，人力資源部會(huì)將內(nèi)部培訓(xùn)師每次試講的過程都用錄像記錄，培訓(xùn)后再發(fā)給每位培訓(xùn)師，使準(zhǔn)入內(nèi)部培訓(xùn)師能夠更加了解自己，并有針對性的改進(jìn)并提高。經(jīng)過這門培訓(xùn)，可以有效地化解內(nèi)部培訓(xùn)師的膽怯心理，使其做好自我情緒管理的同時(shí)建立專業(yè)的講授形象。在接受培訓(xùn)后的六個(gè)月內(nèi)，初級培訓(xùn)師要將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際授課中，周而復(fù)始，在實(shí)際操作和各方反饋中不斷成長進(jìn)步。

階段二：中級內(nèi)部培訓(xùn)師。公司會(huì)從初級培訓(xùn)師中篩選出較為杰出者進(jìn)入中級內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)計(jì)劃。針對中級培訓(xùn)師應(yīng)具備的技能，公司從有效的影響方法、課程表達(dá)技巧等方面著手為其實(shí)施培訓(xùn)師培訓(xùn)。這些培訓(xùn)奠定了內(nèi)部培訓(xùn)師專業(yè)的表達(dá)技巧，全面提升內(nèi)部培訓(xùn)師的課程掌控能力，使其授課更加系統(tǒng)化。

階段三：高級內(nèi)部培訓(xùn)師。在中級內(nèi)部培訓(xùn)師開始實(shí)踐的六個(gè)月后，公司會(huì)從中級內(nèi)部培訓(xùn)師中篩選出較為杰出者進(jìn)入高級內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)計(jì)劃中。公司將高級內(nèi)部培訓(xùn)師定位為能夠自主開發(fā)設(shè)計(jì)課程，并有能力承擔(dān)初級培訓(xùn)師培養(yǎng)工作的核心人才。因此，公司從培訓(xùn)需求分析、課程設(shè)計(jì)、管理知識(shí)等方面為其準(zhǔn)備了一系列課程，使其通過培訓(xùn)及實(shí)踐能夠自主進(jìn)行課程開發(fā)與課程設(shè)計(jì)，并協(xié)助承擔(dān)初級中級培訓(xùn)師的培養(yǎng)工作。

4.留

公司內(nèi)部培訓(xùn)師雖無課酬，但為員工提供了更多的職業(yè)選擇方向，同時(shí)公司也在內(nèi)部培訓(xùn)師的職業(yè)發(fā)展及晉升方面予以更多機(jī)會(huì)。

第4篇

一、存在的問題

通過對新疆分院舉辦過的新一代天氣雷達(dá)保障業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)班進(jìn)行教學(xué)總結(jié)，存在問題如下：第一，培訓(xùn)環(huán)節(jié)和層次不夠完善，課程設(shè)計(jì)安排不夠合理；第二，案例教學(xué)時(shí)間短，效果不突出；第三，實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)缺乏任務(wù)驅(qū)動(dòng)，學(xué)員主動(dòng)性不高；第四，培訓(xùn)時(shí)間短，任務(wù)重，學(xué)員素質(zhì)不一。通過分析問題產(chǎn)生的原因，筆者從課程設(shè)計(jì)的角度探索改進(jìn)此類培訓(xùn)班培訓(xùn)效果的方法。

二、教學(xué)的基本理念

雷達(dá)保障業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)班從培養(yǎng)應(yīng)用型人才的目標(biāo)出發(fā)，為提高學(xué)員的雷達(dá)機(jī)務(wù)保障水平，著重從運(yùn)用雷達(dá)原理理論知識(shí)思考、分析和解決實(shí)際問題考慮，讓學(xué)員通過學(xué)習(xí)掌握雷達(dá)裝備保障技術(shù)。該培訓(xùn)班課程的突出特點(diǎn)是教學(xué)內(nèi)容的可操作性、針對性和對雷達(dá)整機(jī)講解的系統(tǒng)性。在教學(xué)過程中，教師要引導(dǎo)學(xué)員利用電子電路、雷達(dá)原理、微波基礎(chǔ)等基礎(chǔ)知識(shí)系統(tǒng)掌握氣象雷達(dá)信號流程，培養(yǎng)學(xué)員的檢查、調(diào)試、維修等技能。

課程內(nèi)容應(yīng)當(dāng)注重學(xué)員的實(shí)際操作環(huán)節(jié)，關(guān)注當(dāng)前的學(xué)習(xí)，更重視未來的可持續(xù)發(fā)展，滿足雷達(dá)裝備不斷更新發(fā)展對人才的迫切需求。

教學(xué)活動(dòng)必須建立在學(xué)員認(rèn)知發(fā)展水平和已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，合理安排學(xué)習(xí)流程，充分利用分組實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)鍛煉學(xué)員在動(dòng)手實(shí)踐中遇到問題、討論問題并解決問題的能力，這種多樣化的學(xué)習(xí)可以幫助學(xué)員在實(shí)踐環(huán)節(jié)中較好地掌握雷達(dá)機(jī)務(wù)保障技能。

目前，案例教學(xué)法在雷達(dá)保障教學(xué)中得到重視和應(yīng)用。案例教學(xué)是一種開放式、互動(dòng)性的新型教學(xué)方法，教師通過指導(dǎo)學(xué)員提前閱讀，組織學(xué)員開展討論或爭論，形成反復(fù)的互動(dòng)與交流，在教師的精心策劃和指導(dǎo)下，學(xué)生運(yùn)用課程所學(xué)的使用技能，發(fā)揮自己的智慧解決問題。教師根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容的要求，運(yùn)用典型案例，搭起擴(kuò)展思維的平臺(tái)，將學(xué)員帶入特定事件的現(xiàn)場，深入角色，進(jìn)行案例分析。學(xué)員通過質(zhì)疑―答疑―生疑―再答疑的過程針對問題進(jìn)行研討，并給出結(jié)論，既交流了經(jīng)驗(yàn)，又拓展了思維，從而提高學(xué)員分析問題和解決問題的能力。

三、教學(xué)目標(biāo)

第一，能利用已有知識(shí)掌握雷達(dá)工作原理。第二，掌握雷達(dá)各關(guān)鍵點(diǎn)信號參數(shù)，并學(xué)會(huì)使用常用儀表測量這些參數(shù)。第三，掌握將故障精確到可更換單元的基本思路。第四，通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作，掌握分析問題和解決問題的思路，并在這一過程中培養(yǎng)成就感和激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。第五，情感目標(biāo)。雷達(dá)裝備維護(hù)往往是多人合作的過程，在學(xué)習(xí)過程中還應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，合作意識(shí)。

四、教學(xué)設(shè)計(jì)思路

雷達(dá)保障業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)班課程是在學(xué)員認(rèn)知發(fā)展水平和已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上進(jìn)行教?W設(shè)計(jì)與課程安排的，針對某型號雷達(dá)裝備，綜合運(yùn)用所學(xué)理論掌握檢、調(diào)、維修的基本技能。所以，在課程設(shè)計(jì)時(shí)，教師應(yīng)先讓學(xué)員對該型雷達(dá)設(shè)備的信號流程有整體上的認(rèn)識(shí)，在整機(jī)的高度上重點(diǎn)把握每一個(gè)部分內(nèi)部的信號流程和系統(tǒng)間的信號流程，能運(yùn)用雷達(dá)儀表把故障定位在可更換單元。

課程體系分為雷達(dá)整機(jī)原理介紹、雷達(dá)分系統(tǒng)工作原理介紹和關(guān)鍵點(diǎn)參數(shù)測量三大部分。每一部分又從理論和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)兩個(gè)環(huán)節(jié)來展開教學(xué)。

第5篇

一、講師的職責(zé)

1、擔(dān)任講師，總結(jié)和分享專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是每一位員工的榮譽(yù)。各級管理人員及技術(shù)專家均有承擔(dān)講師的義務(wù)。

2、根據(jù)員工培訓(xùn)與發(fā)展工作的實(shí)際需求，開發(fā)、實(shí)施和更新各類管理培訓(xùn)課程及技術(shù)培訓(xùn)課程。

3、對公司或部門的培訓(xùn)活動(dòng)的有效組織和順利開展負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)所授訓(xùn)學(xué)員的考勤、考核、測試、閱卷、評估;

4、負(fù)責(zé)編寫與完善相關(guān)培訓(xùn)教材、教案(含PPT文件)與考題，并在第二次培訓(xùn)時(shí)更新。

5、負(fù)責(zé)參與公司年度培訓(xùn)效果評估、總結(jié)，對培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議，協(xié)助人力資源部培訓(xùn)主管完善公司培訓(xùn)體系、培訓(xùn)計(jì)劃的任務(wù)達(dá)成。

二、講師隊(duì)伍的來源與構(gòu)成分工

1、講師的來源：一是各級管理者，各級管理者皆擔(dān)負(fù)培養(yǎng)員工的責(zé)任，是內(nèi)部兼職培訓(xùn)講師的主要承擔(dān)者;二是業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)尖子，各部門的業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)尖子將是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要內(nèi)部培訓(xùn)講師。

2、講師隊(duì)伍的構(gòu)成：公司講師隊(duì)伍由助理講師、講師、高級講師構(gòu)成。

(1)助理講師：主要開發(fā)和講授新員工崗前培訓(xùn)及在崗員工的崗位技能培訓(xùn)課程等;

(2)講 師：主要開發(fā)和講授基層員工的培訓(xùn)課程，包括新員工崗前培訓(xùn)及在崗員工的崗位技能培訓(xùn)等;

(3)高級講師：主要開發(fā)和講授公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)課程，包括新員工入司培訓(xùn)、各類管理培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)等。

三、講師的管理

1、講師候選人的推薦

(1)助理講師候選人：由公司各部門領(lǐng)導(dǎo)推薦，在主講的專業(yè)領(lǐng)域有一年以上工作經(jīng)驗(yàn)并有良好的業(yè)績表現(xiàn)，曾在部門講授培訓(xùn)課程或組織培訓(xùn)活動(dòng)累計(jì)達(dá)20個(gè)課時(shí)以上;

(2)講師候選人：由公司各部門領(lǐng)導(dǎo)推薦，主講的專業(yè)領(lǐng)域有兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)并有良好的業(yè)績表現(xiàn)，曾在公司講授培訓(xùn)課程或組織培訓(xùn)活動(dòng)累計(jì)達(dá)10個(gè)課時(shí)以上;

(3)高級講師候選人：由公司各部門領(lǐng)導(dǎo)推薦，在主講專業(yè)領(lǐng)域有四年以上工作經(jīng)驗(yàn)并有良好的業(yè)績表現(xiàn)，曾有講授培訓(xùn)課程或組織培訓(xùn)活動(dòng)累計(jì)達(dá)30個(gè)課時(shí)以上;

2、助理講師、講師、高級講師的任職資格

助理講師：

(1) 具有講授培訓(xùn)課程的愿望和責(zé)任感，普通話流利，思路清晰，良好的演講與表達(dá)能力;

(2) 具有良好的溝通、理解、創(chuàng)新、收集信息的能力和組織獻(xiàn)身的精神;

(3) 具有所講授課程相關(guān)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和一年以上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟練運(yùn)用培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)與相關(guān)工具;

(4) 具有組織實(shí)施培訓(xùn)課程或組織培訓(xùn)活動(dòng)累計(jì)達(dá)10課時(shí)以上的工作經(jīng)驗(yàn);

(5) 已能夠開發(fā)或再開發(fā)一門以上的專業(yè)培訓(xùn)課件。

(6) 技術(shù)類助理講師具備實(shí)地操作與講解的能力。

講師 ：

(1) 具有講授培訓(xùn)課程的較強(qiáng)愿望和責(zé)任感，普通話流利，良好的演講與表達(dá)能力，思路清晰;

(2) 具有優(yōu)秀的溝通、理解、創(chuàng)新、收集信息的能力和組織獻(xiàn)身的精神;

(3) 具有豐富的與講授領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)理論知識(shí)和兩年以上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟練運(yùn)用培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)與相關(guān)工具;

(4) 具有講授培訓(xùn)課程或組織培訓(xùn)活動(dòng)累計(jì)達(dá)20課時(shí)以上的工作經(jīng)驗(yàn)，并具有良級以上的10次授課記錄;

第6篇

關(guān)鍵詞：高職教育；營銷技能；重構(gòu)

一、問題提出

“標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳”從以服務(wù)為主的營業(yè)場所向以銷售為主的終端賣場轉(zhuǎn)變，并且不斷強(qiáng)化體驗(yàn)性營銷策略，兼顧宣傳、服務(wù)以及電子消費(fèi)品賣場的維護(hù)。標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳建設(shè)的展開是安徽電信在集團(tuán)公司相關(guān)方針指導(dǎo)之下，借鑒發(fā)達(dá)國家及地區(qū)運(yùn)營商的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對體驗(yàn)式營銷模式深入探索研究的結(jié)果，并在這一過程中形成了一系列關(guān)于營業(yè)廳客戶營銷服務(wù)模式的標(biāo)準(zhǔn)。本研究以安徽省通信類院校市場營銷專業(yè)為對象，以“標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳建設(shè)”為依托，整合校企資源，對高職營銷課程提出了新的要求，尤其是關(guān)于營銷技能的構(gòu)建。

二、調(diào)研分析通信服務(wù)類營銷人才崗位任職標(biāo)準(zhǔn)

1.崗位營銷技能

營銷技能包含基礎(chǔ)性技能、核心性技能以及綜合性技能。基礎(chǔ)技能包括良好的職業(yè)道德、壓力與情緒管理能力、人際溝通與應(yīng)變能力等。核心技能即專業(yè)性技能，包括通信行業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)、客戶管理技巧以及體驗(yàn)式營銷技巧等。

對安徽電信培訓(xùn)中心聯(lián)合高職院校的培訓(xùn)展開調(diào)研，主要調(diào)研對象是合肥電信某示范營業(yè)廳。市場營銷專業(yè)的崗位群劃分為前臺(tái)服務(wù)、管理崗位、市場銷售、渠道維護(hù)、電話客服等。

2.通信服務(wù)類企業(yè)管理營銷人才崗位職責(zé)的相關(guān)分析

調(diào)研分析通信服務(wù)企業(yè)營銷管理人才崗位的重要職責(zé)。目前，通信企業(yè)營銷人才主要的崗位職責(zé)包括以下幾個(gè)方面：

（1）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的市場調(diào)研、分析等工作，提出相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)建議，并進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)。

（2）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的營銷策劃工作，如組織、推廣、實(shí)施相關(guān)的技術(shù)、業(yè)務(wù)、銷售等工作，不斷跟蹤新業(yè)務(wù)進(jìn)展和新產(chǎn)品的使用反饋情況。

（3）制訂業(yè)務(wù)的年度經(jīng)營計(jì)劃以及業(yè)務(wù)營銷計(jì)劃，組織實(shí)施業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作。

（4）定期完成公司下達(dá)的業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)以及業(yè)務(wù)收入指標(biāo)。

（5）負(fù)責(zé)聯(lián)系使用電信業(yè)務(wù)的相關(guān)客戶，做好客戶的管理、技術(shù)支持工作，跟蹤新業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。

（6）負(fù)責(zé)電信業(yè)務(wù)的對外合作以及于相關(guān)的管理工作。

三、與通信服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳建設(shè)對接的高職市場營銷專業(yè)營銷技能重構(gòu)

安徽省通信服務(wù)行業(yè)包括諸多運(yùn)營企業(yè)，這些企業(yè)所經(jīng)營的業(yè)務(wù)有許多差異，因而形成了不同的校企聯(lián)合培養(yǎng)模式。問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，通信服務(wù)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳內(nèi)部的員工培訓(xùn)，注重中層及基層培訓(xùn)。中層培訓(xùn)的重點(diǎn)是技術(shù)及渠道建設(shè)的培訓(xùn)。基層員工知識(shí)培訓(xùn)方面?zhèn)戎匦聵I(yè)務(wù)、新技術(shù)、管理知識(shí)、營銷技巧及營銷知識(shí)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及溝通技巧、服務(wù)禮儀及服務(wù)規(guī)范等的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式靈活，或者請企業(yè)內(nèi)部有專長的員工授課，或者選派員工外出進(jìn)修，或者外聘專家授課。

1.專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求對接

改革優(yōu)化人才培養(yǎng)模式，依據(jù)產(chǎn)業(yè)需求明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，使人才培養(yǎng)目標(biāo)與市場需求相一致。強(qiáng)調(diào)職業(yè)教育、職業(yè)培訓(xùn)。

2.課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接

按照職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)把課程內(nèi)容分解重構(gòu)，設(shè)置與終端銷售技巧、體驗(yàn)式營銷技巧、營銷溝通、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、電信業(yè)務(wù)及產(chǎn)品等相對應(yīng)的課程內(nèi)容。

3.教學(xué)過程與生產(chǎn)過程的對接

要實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程與生產(chǎn)過程的對接，營業(yè)廳的運(yùn)營管理重點(diǎn)在于如何通過環(huán)境、流量、人員以及于機(jī)制的相關(guān)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)式營銷模式落地以及改造之后的營業(yè)廳怎樣向客戶提供差異化的服務(wù)。

四、總結(jié)

第7篇

一、年度目標(biāo)

年我行將全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，著力轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制，加強(qiáng)全面風(fēng)險(xiǎn)管理，進(jìn)一步整合流程，加快內(nèi)控建設(shè)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展。為此，我部將增強(qiáng)“以人為本”的工作理念，結(jié)合企業(yè)與員工雙方面的需要，實(shí)現(xiàn)以下年度培訓(xùn)目標(biāo)：

（一）根植“培訓(xùn)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，學(xué)習(xí)提高競爭能力”的思想理念，增強(qiáng)培訓(xùn)對員工職業(yè)發(fā)展和崗位成長的指導(dǎo)作用，提高員工自發(fā)學(xué)習(xí)地主觀能動(dòng)性；

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)的針對性、實(shí)用性和有效性，提高培訓(xùn)向現(xiàn)實(shí)工作能力轉(zhuǎn)化的效率，促進(jìn)個(gè)人業(yè)績地提升，從而帶動(dòng)企業(yè)整體績效地提高；

（三）分層次、抓重點(diǎn)，圍繞經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)和技能操作三大版塊，形成企業(yè)文化、專業(yè)與技術(shù)、產(chǎn)品與營銷、經(jīng)營與管理四大課程體系，針對企業(yè)新人、中堅(jiān)力量、企業(yè)老人，探索培訓(xùn)形式的多樣性。

（四）深入推進(jìn)各層級的崗位資格和任職培訓(xùn)制度，打造一支誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作的員工隊(duì)伍，為全行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)提供人力資源保障。

二、培訓(xùn)策略

隨著銀行同業(yè)競爭的日趨激烈，企業(yè)中人才的數(shù)量和質(zhì)量決定了企業(yè)的興衰與成敗。股份制改造以來，我行日益重視人力資源的開發(fā)管理，員工培訓(xùn)在我行的重要性得到了極大地提升。然在具體實(shí)施過程中，各條線、各層級、各單位組織地培訓(xùn)鋪天蓋地，重?cái)?shù)量輕質(zhì)量，培訓(xùn)效果參差不齊，我部的期望與部門、員工的反應(yīng)還存在差距。鑒此，年我部擬根據(jù)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，在學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)置、學(xué)習(xí)時(shí)間安排、學(xué)習(xí)方式方法上作新的探索，講求培訓(xùn)策略，提高管理層和員工對培訓(xùn)的滿意度，促進(jìn)培訓(xùn)效果的提升。總的策略是：根據(jù)各崗位員工素質(zhì)基礎(chǔ)不同，分別從適應(yīng)性（或稱基礎(chǔ)性）培訓(xùn)和提高性培訓(xùn)兩個(gè)層面進(jìn)行。在培訓(xùn)師資上，適應(yīng)性培訓(xùn)一般由我行兼職教師，或轄內(nèi)優(yōu)秀教師擔(dān)當(dāng)；提高性培訓(xùn)采用向?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)送培（如參加專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的專業(yè)培訓(xùn)班等），或邀請專業(yè)人士講座等形式。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，基礎(chǔ)性培訓(xùn)側(cè)重于產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)的輔導(dǎo)和普及，提高性培訓(xùn)適當(dāng)引入理念培訓(xùn)、心態(tài)培訓(xùn)、思維拓展培訓(xùn)。在培訓(xùn)層級上，適應(yīng)性培訓(xùn)由條線部門和管理單位主抓，提高性培訓(xùn)由分行人力資源部主辦。不同的培訓(xùn)策略具體體現(xiàn)在課程選取、學(xué)習(xí)渠道、學(xué)習(xí)形式等多方面。

三、項(xiàng)目計(jì)劃

為促進(jìn)員工職業(yè)技能、職業(yè)知識(shí)、職業(yè)態(tài)度的全面提升，從職業(yè)化訓(xùn)練角度，分層次、抓重點(diǎn)建立年度培訓(xùn)計(jì)劃。年主要的培訓(xùn)計(jì)劃由若干個(gè)項(xiàng)目組成：

（一）中高層管理人員培訓(xùn)

覆蓋人群：行長室成員、分行各部門正副經(jīng)理、主任、支行正副行長等。

指導(dǎo)思想：以造就高素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍為目標(biāo)，以提高領(lǐng)導(dǎo)力、控制力、執(zhí)行力為切入點(diǎn)，把先進(jìn)理念、戰(zhàn)略思維、科學(xué)發(fā)展觀、合規(guī)文化等作為培訓(xùn)的重點(diǎn)，盡快實(shí)現(xiàn)高管人員由行政化向職業(yè)化的根本轉(zhuǎn)變。

培訓(xùn)安排：

1、堅(jiān)持“季會(huì)”的培訓(xùn)形式。把季度經(jīng)營形式分析會(huì)與有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合起來，根據(jù)情況設(shè)立“戰(zhàn)略市場營銷、經(jīng)濟(jì)理論、高效溝通、陽光心態(tài)”等主題培訓(xùn)。

2、舉辦1－2期中層管理人員培訓(xùn)班。利用社會(huì)優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)及師資資源，提高中層管理人員的培訓(xùn)層次。年將邀請普遍反映好的社會(huì)知名培訓(xùn)師或?qū)＜沂谡n，并堅(jiān)持課前訪談，使培訓(xùn)內(nèi)容符合我行實(shí)際；落實(shí)課后評價(jià)，以利反饋提高。

3、“清華大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)堂”教學(xué)。我部根據(jù)職業(yè)類別組合設(shè)計(jì)高質(zhì)量個(gè)性化的培訓(xùn)課程套餐，每位中層管理人員均要根據(jù)遠(yuǎn)程教育學(xué)堂的公開課課程為自己制定不少于40小時(shí)的個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃，以充分有效地利用衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢。

4、鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)。根據(jù)最近成文下發(fā)的《員工業(yè)余學(xué)習(xí)管理暫行規(guī)定》，為充分滿足高管人員個(gè)性化培訓(xùn)需求，支持高管人員參加社會(huì)學(xué)習(xí)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)高管人員利用業(yè)余時(shí)間參加培訓(xùn)的熱情和積極性。從年起，根據(jù)高管人員工作需求和自身職業(yè)發(fā)展，在自主選擇、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，大力支持他們參加社會(huì)及行業(yè)舉辦地旨在提高職業(yè)經(jīng)理人意識(shí)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力和業(yè)務(wù)管理能力，拓展知識(shí)面的各類專業(yè)或?qū)ｍ?xiàng)培訓(xùn)。

（二）網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)

覆蓋人群：支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。

指導(dǎo)思想：圍繞股份制改革對基層管理人員的要求，在總結(jié)年辦班經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，緊貼基層網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營的不同特點(diǎn)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展形勢適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，堅(jiān)持做好分類培訓(xùn)，提高基層管理人員經(jīng)營管理水平和能力，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展對機(jī)構(gòu)功能調(diào)整的要求。

培訓(xùn)安排：

1、舉辦新任經(jīng)

營性支行行長培訓(xùn)班。培訓(xùn)內(nèi)容以拓寬視野，增強(qiáng)對金融產(chǎn)品、管理知識(shí)和工作要求的了解為主，提高其適應(yīng)新職位的能力。

2、對任期在一年以上的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)則以合規(guī)文化建設(shè)、內(nèi)控要求、市場營銷以及理財(cái)知識(shí)為主，提高網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人開拓市場、內(nèi)部管理及風(fēng)險(xiǎn)控制的意識(shí)和能力。

（三）網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)

覆蓋人群：網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管。

指導(dǎo)思想：網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管這一職位是我行風(fēng)險(xiǎn)把控的第一道關(guān)口，是我行業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿窗口，也是我行內(nèi)部管理的最小單位，其工作履職能力、業(yè)務(wù)管控能力至關(guān)重要。為此，需進(jìn)一步提高該類人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水準(zhǔn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力、培養(yǎng)內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

培訓(xùn)安排：

1、業(yè)務(wù)主管履職流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班。舉辦該培訓(xùn)班的目的是為網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)管理流程標(biāo)準(zhǔn)化奠定基礎(chǔ)。

2、分別舉辦對私業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理和對公業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)班，提高網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。

3、案例與合規(guī)研討班。從真實(shí)案例出發(fā)，座談研討合規(guī)的重要性、合規(guī)管理的切入點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)控制的創(chuàng)新手段。

4、舉辦一期拓展培訓(xùn)班，普及內(nèi)部管理策略，提高內(nèi)部管理水平。

（四）客戶經(jīng)理序列培訓(xùn)

覆蓋人群：公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部、國際結(jié)算部、銀行卡部、城區(qū)各支行客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等。

指導(dǎo)思想：精心培育我行各類客戶經(jīng)理，提高他們的溝通能力、口語表達(dá)能力、營銷方案策劃能力和營銷服務(wù)技巧，提升其專業(yè)素養(yǎng)。

培訓(xùn)安排：

1、舉辦各類新產(chǎn)品培訓(xùn)班。產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)班面向所有類別的客戶經(jīng)理，倡導(dǎo)客戶經(jīng)理在主營自身業(yè)務(wù)的同時(shí)，具備輔助營銷我行其他產(chǎn)品的意識(shí)和能力。

2、舉辦營銷策劃和營銷技巧專題講座。

3、繼續(xù)舉辦AFP培訓(xùn)班。選派通過AFP資格考試的優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理參加總省行舉辦的CFP培訓(xùn)。繼續(xù)加大力度送培AFP培訓(xùn)人員，完成我行理財(cái)客戶經(jīng)理的梯隊(duì)建設(shè)。

（五）專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)

覆蓋人群：分為兩個(gè)層次，一是會(huì)計(jì)、資金、風(fēng)險(xiǎn)、法律、人力等業(yè)務(wù)經(jīng)理；二是柜面員工和中后臺(tái)技能操作類人員。

指導(dǎo)思想：專業(yè)技術(shù)人才是我行優(yōu)秀員工隊(duì)伍的基礎(chǔ)和事業(yè)發(fā)展的重要支持保障力量，柜面員工和中后臺(tái)技能操作類人員涉及人員眾多，是我行涉及面最廣的人群。對這兩類員工的培訓(xùn)將分別從適應(yīng)性培訓(xùn)和提高性兩個(gè)角度實(shí)施。

培訓(xùn)安排：

1、適應(yīng)性培訓(xùn)。舉辦各類基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，根據(jù)專業(yè)類別分別舉辦培訓(xùn)班，以提高各類人員的從業(yè)能力。

2、繼續(xù)推行職位準(zhǔn)入培訓(xùn)及考試制度。在全轄形成員工主動(dòng)接受培訓(xùn)的壓力和動(dòng)力，促使員工在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到或基本達(dá)到崗位準(zhǔn)入的基本條件，增強(qiáng)適崗能力，實(shí)現(xiàn)人崗匹配。

3、舉辦2期旨在促進(jìn)員工凝聚力形成的拓展培訓(xùn)班。

4、提高性培訓(xùn)。通用社會(huì)培訓(xùn)或向上送培等形式，輸送優(yōu)秀專業(yè)人員學(xué)習(xí)本序列高層次培訓(xùn)課程，或?qū)W習(xí)其他相關(guān)專業(yè)課程，進(jìn)一步提升層次、拓寬視野。

5、鼓勵(lì)和推薦專業(yè)人員參加各類金融協(xié)會(huì)、雜志舉辦的論壇等。

6、根據(jù)《員工業(yè)余學(xué)習(xí)管理暫行規(guī)定》，鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參加資格證書考試和攻讀學(xué)歷學(xué)位，多渠道培養(yǎng)各類高素質(zhì)的專業(yè)人才。

（六）優(yōu)秀人才培養(yǎng)與培訓(xùn)

覆蓋人群：原分行優(yōu)秀人才庫員工，及年績效考核等第為A的員工。

指導(dǎo)思想：各類專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)秀人才是我行業(yè)務(wù)發(fā)展的核心人才，我部將在優(yōu)化培訓(xùn)資源、完善培訓(xùn)課程體系、不斷創(chuàng)新培訓(xùn)形式和手段，努力提高培訓(xùn)質(zhì)量，為全行可持續(xù)發(fā)展提供人才保障。分類組織全行優(yōu)秀人才庫在錄人員培訓(xùn)。

培訓(xùn)安排：

1、舉辦核心才干培訓(xùn)班。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新思維、控制力、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力及溝通能力等方面內(nèi)容。

2、輪崗鍛煉培訓(xùn)。選拔2--5名有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀人才到基層進(jìn)行掛職鍛煉，人力資源部要建立掛職人員定期跟蹤制度，及時(shí)全面掌握掛職人員的工作和學(xué)習(xí)情況，并作為日后任用的依據(jù)，幫助各序列的專業(yè)人才快速成長。

3、與地方院校聯(lián)系，逐步建立經(jīng)常性的合作關(guān)系，組織部分優(yōu)秀人才參加院校公開課及金融MBA核心課程學(xué)習(xí)。

4、充分利用我行的“清華大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)堂”衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，根據(jù)各序列優(yōu)秀人才崗位知識(shí)的不同需求，組合設(shè)計(jì)高質(zhì)量個(gè)性化的培訓(xùn)課程套餐，通過加深專業(yè)深度，和拓展在其他領(lǐng)域的廣度，培養(yǎng)“專才”和“通才”。

（七）新行員培訓(xùn)

堅(jiān)持新行員崗前培訓(xùn)制度，通過考試考核后方可上崗。新行員培訓(xùn)以職業(yè)道德教育、行規(guī)行紀(jì)教育、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)以及職業(yè)生涯規(guī)劃教育為基礎(chǔ)。引用拓展訓(xùn)練等方法，增強(qiáng)學(xué)員團(tuán)隊(duì)意識(shí)及與客戶溝通的能力。堅(jiān)持對新行員培訓(xùn)班的嚴(yán)格管理，為我行各崗位輸送合格員工。

四、課程開發(fā)

年人力資源部將主要關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力提升、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、員工素質(zhì)提高與發(fā)展等培訓(xùn)，部門發(fā)起的基礎(chǔ)性培訓(xùn)不再列入人力資源部培訓(xùn)項(xiàng)目表中。

年培訓(xùn)課程詳見附件。

五、培訓(xùn)師資

培訓(xùn)師資來源于行內(nèi)兼職教師、省轄優(yōu)秀師資力量、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多方面。

年我行在適量引進(jìn)優(yōu)質(zhì)師資力量主講部分課程外，仍要大力培養(yǎng)行內(nèi)兼職教師，完善兼職教師管理辦法，建立一支高素質(zhì)、高能力、高水平的內(nèi)訓(xùn)師資隊(duì)伍，著力提高我行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。

1、開展培訓(xùn)者培訓(xùn)。年舉辦1期兼職教師培訓(xùn)班，讓擔(dān)任授課和轉(zhuǎn)培訓(xùn)任務(wù)的兼職教師熟悉成人教學(xué)的特點(diǎn)和授課技巧，規(guī)范教案和講義編寫要求，提高培訓(xùn)專業(yè)能力和授課水平。

2、開展培訓(xùn)后評價(jià)。明確授課質(zhì)量要求，繼續(xù)推行教師授課效果評價(jià)制度，及時(shí)采集評價(jià)信息并向授課者反饋，以利總結(jié)提高。

3、建立兼職教師與外部師資檔案。一是建立兼職教師教學(xué)檔案資料庫，記錄其接受培訓(xùn)及授課的情況；二是有效利用省行、蘇州、南通師資資源；三是建立外部優(yōu)秀師資檔案，掌握其特長教學(xué)內(nèi)容。

4、組織崗位準(zhǔn)入培訓(xùn)講義、教材及題庫的編寫。我部將制定題庫開發(fā)、使用和維護(hù)管理規(guī)定，會(huì)同有關(guān)部門抓緊編制各職位上崗任職資格題庫，在全轄范圍內(nèi)落實(shí)實(shí)施。

六、考核機(jī)制

將培訓(xùn)內(nèi)容與業(yè)務(wù)發(fā)展緊密結(jié)合，培訓(xùn)結(jié)果與員工個(gè)人發(fā)展與績效相結(jié)合，以績效為導(dǎo)向，建立培訓(xùn)考核機(jī)制，轉(zhuǎn)變員工觀念，從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”。

1、建立全員學(xué)分制。繼續(xù)推進(jìn)和完善全員40小時(shí)培訓(xùn)臺(tái)帳，為每門課程設(shè)定學(xué)分，根據(jù)課程情況分別采用筆試、機(jī)考、網(wǎng)考、在崗考試等多種測試形式，考試合格者獲得相應(yīng)學(xué)分，全年累計(jì)獲得40學(xué)分的則視為完成了40小時(shí)培訓(xùn)。

2、對適應(yīng)性（基礎(chǔ)性）培訓(xùn)課程，經(jīng)考試合格的，發(fā)放學(xué)業(yè)證書，作為崗位準(zhǔn)入的基礎(chǔ)條件之一。

5、各部門員工40小時(shí)培訓(xùn)完成率低于85的，扣減部門績效得分2分。

七、培訓(xùn)預(yù)算

我行年度培訓(xùn)費(fèi)用額度為工資性費(fèi)用的1.5。為提高邊際成本的使用效用，年我部將進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)成本效益最大化的理念，嘗試推行培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算管理。

1、建立培訓(xùn)費(fèi)用分部門核算統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳。全面統(tǒng)計(jì)各部門年內(nèi)發(fā)生的培訓(xùn)費(fèi)用情況，為培訓(xùn)資源投入與人力成本分析提供統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)。對高投入的部門相應(yīng)要求更高的產(chǎn)出。

第8篇

一、完善科學(xué)的管理運(yùn)行機(jī)制，提高教學(xué)管理效度。

1、樹立科學(xué)的育人觀，提高學(xué)生的整體素質(zhì)。認(rèn)真落實(shí)全省素質(zhì)教育工作會(huì)議的精神，牢固樹立科學(xué)的育人觀，遵循育人規(guī)律，從學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)出發(fā)，重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生良好道德行為和良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，抓實(shí)知識(shí)的積累和儲(chǔ)備，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)性特長，有目的、有計(jì)劃、有重點(diǎn)的培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的綜合素質(zhì)，為學(xué)生的終身發(fā)展和進(jìn)入高一級學(xué)校學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、抓實(shí)常規(guī)過程管理，提高精細(xì)化管理水平。牢固樹立結(jié)果源于過程，細(xì)節(jié)決定成敗的質(zhì)量意識(shí)，向過程要質(zhì)量，從細(xì)節(jié)抓落實(shí)。積極落實(shí)省教育廳《關(guān)于加強(qiáng)師德規(guī)范教學(xué)行為》的文件精神，完善教學(xué)常規(guī)，建立教學(xué)常規(guī)督查制度，加強(qiáng)對教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)的精細(xì)化管理，切實(shí)提高教師日常教學(xué)活動(dòng)的實(shí)效，確保規(guī)范辦學(xué)與教育教學(xué)高質(zhì)量和諧并進(jìn)。要重視對學(xué)生的過程管理，建立好學(xué)生成長檔案，及時(shí)記錄學(xué)生成長的足跡。

3、建立質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，提高教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)質(zhì)量是立教之本，

要積極創(chuàng)設(shè)濃厚的質(zhì)量氛圍，強(qiáng)化措施，加大力度，使之常抓不懈。學(xué)校要建立教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度，進(jìn)一步加強(qiáng)日常教學(xué)過程質(zhì)量的管理，充分發(fā)揮單元檢測的診斷性功能，組織好期中、期末考試。教研室堅(jiān)持過程隨機(jī)視導(dǎo)抽測制度，抽測范圍涵蓋基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能、藝術(shù)素養(yǎng)、體育素養(yǎng)、信息技術(shù)、大語文讀書能力等，加大抽測成績在教學(xué)評估中的比重。堅(jiān)持學(xué)生學(xué)業(yè)考試評價(jià)制度，堅(jiān)持教學(xué)質(zhì)量過程監(jiān)測認(rèn)定制度。積極探索考試評價(jià)方式的改革，日常測試實(shí)行無分?jǐn)?shù)評價(jià)，階段考試實(shí)行等級加評語的方式，及時(shí)反饋教與學(xué)的信息。

4、完善視導(dǎo)評估機(jī)制，提高辦學(xué)水平。根據(jù)教育形勢發(fā)展的需要，教研室修訂《2011—2011學(xué)年度初中教學(xué)工作評估方案》，修訂《初中教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測評估方案》，突出對課程實(shí)施水平、教學(xué)質(zhì)量、辦學(xué)特色、高效課堂、教師教學(xué)水平、學(xué)生綜合能力的發(fā)展評價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題，指導(dǎo)學(xué)校不斷改進(jìn)教育教學(xué)工作。加強(qiáng)教學(xué)過程性隨機(jī)視導(dǎo)，加大隨機(jī)視導(dǎo)成績在評估中的分值，集中視導(dǎo)每學(xué)期進(jìn)行一次，做到過程性評估與終結(jié)性評估相結(jié)合，促進(jìn)學(xué)校均衡發(fā)展，辦出特色。

二、深化課程改革，提高課程實(shí)施水平

5、落實(shí)全面的課程觀，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。嚴(yán)格執(zhí)行國家課程

方案，確保開全課程，開足課時(shí)。要切實(shí)解決地方課程開設(shè)低效，校本課程開設(shè)薄弱的現(xiàn)象，重視加強(qiáng)研究性學(xué)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐、社區(qū)服務(wù)等實(shí)踐類課程的開設(shè)。規(guī)范學(xué)生在校學(xué)習(xí)時(shí)間、規(guī)范學(xué)生作業(yè)設(shè)置。堅(jiān)持規(guī)范辦學(xué)不動(dòng)搖，進(jìn)一步確立符合時(shí)代要求的素質(zhì)教育課程觀。認(rèn)真落實(shí)課程方案，抓實(shí)音樂、美術(shù)、體育課程的開設(shè)。加強(qiáng)校本課程的開發(fā)，做到既能與學(xué)科聯(lián)系，又能適當(dāng)拓展，從各個(gè)方面開發(fā)學(xué)生的潛能。大力拓展校內(nèi)外課程資源開發(fā)的渠道，開放學(xué)校現(xiàn)有資源，為學(xué)生的發(fā)展服務(wù)。

6、構(gòu)建高效課堂，促進(jìn)學(xué)生自主發(fā)展。構(gòu)建高效課堂是目前提高課程實(shí)施水平，深化素質(zhì)教育的關(guān)鍵。教研室作為主導(dǎo)課題，做到面上跟進(jìn)，點(diǎn)上突破，形成適合不同層次師生需求的教學(xué)模式。深入研究我市初中優(yōu)質(zhì)課堂“三五x”教學(xué)策略，努力促成全縣教師課堂教學(xué)觀的重大轉(zhuǎn)變。切實(shí)做到接受學(xué)習(xí)與自主、合作、探究等自主學(xué)習(xí)方式的有機(jī)結(jié)合，引導(dǎo)教師精心研究學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)和不同的發(fā)展需求，創(chuàng)設(shè)能引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與的教學(xué)環(huán)境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)地、個(gè)性化的學(xué)習(xí)。要培養(yǎng)學(xué)生搜集和處理信息的能力、獲取新知識(shí)的能力、分析和解決問題的能力、交流和合作的能力；要培養(yǎng)學(xué)生合理安排時(shí)間、自主學(xué)習(xí)的能力和習(xí)慣。要培養(yǎng)學(xué)生刻苦學(xué)習(xí)的品質(zhì)。教師要關(guān)注課堂評價(jià)的運(yùn)用與效果，讓課堂真正成為師生和諧發(fā)展的場所，成為預(yù)設(shè)與生成交融的生態(tài)課堂。

7、創(chuàng)新評價(jià)方式，促進(jìn)學(xué)生多元發(fā)展。多一把評價(jià)的尺子，就多一批好學(xué)生。要重新定位考試評價(jià)的功能，日常教學(xué)過程中的考試、評價(jià)，目的是診斷、檢測，以便于對教學(xué)過程進(jìn)行及時(shí)矯正或補(bǔ)救。要大膽嘗試考試內(nèi)容和考試方式的改革，從單純的書面測試轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合運(yùn)用多種考試形式，做到口試、筆試與以問帶試、以查帶試相結(jié)合。要增加實(shí)驗(yàn)操作、口頭表達(dá)、聽力、閱讀、會(huì)話等方面的考查內(nèi)容，加強(qiáng)與社會(huì)實(shí)踐和生活經(jīng)驗(yàn)的聯(lián)系，重視考查學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，真正把考試過程作為學(xué)生學(xué)習(xí)的過程、體驗(yàn)的過程、檢查自己學(xué)習(xí)效果的過程和診斷教師教學(xué)狀況的過程，完善多元化評價(jià)和發(fā)展性評價(jià)，做到關(guān)注學(xué)業(yè)成績與關(guān)注多方面發(fā)展?jié)撃芟嘟Y(jié)合，做到過程性評價(jià)與終結(jié)性評價(jià)相結(jié)合，做到關(guān)注學(xué)生成長與關(guān)注良好的思想道德形成相結(jié)合。 [1]

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8、重視名校培養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)校品牌發(fā)展。加強(qiáng)學(xué)校特色建設(shè)，以學(xué)校特色建設(shè)促進(jìn)名校的培植。加強(qiáng)市級教學(xué)示范學(xué)校建設(shè)，選取突破口，加強(qiáng)課改經(jīng)驗(yàn)的挖掘、總結(jié)、提煉，加大宣傳力度，促使其上水平、上層次、出成果，不斷提升辦學(xué)品位，努力爭創(chuàng)省級教學(xué)示范學(xué)校。建立學(xué)科教研基地，培植優(yōu)勢學(xué)科，為名師成長創(chuàng)造條件。優(yōu)化特長生培養(yǎng)策略，研究特長生成長的規(guī)律，為優(yōu)秀學(xué)生的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。通過名校、名師、名生“三名”工程的實(shí)施，加大宣傳力度，充分發(fā)揮典型的引領(lǐng)、帶動(dòng)、輻射作用，不斷提升我縣初中教學(xué)教研品位，促進(jìn)全縣教育教學(xué)工作整體優(yōu)化。

三、注重教師專業(yè)發(fā)展，提高教學(xué)能力

9、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升教師專業(yè)素質(zhì)。認(rèn)真落實(shí)“教師學(xué)習(xí)行動(dòng)計(jì)劃”，落實(shí)《業(yè)務(wù)教干專業(yè)發(fā)展促進(jìn)方案》，建立專業(yè)教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考核制度。建立分層管理的三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，教研室重點(diǎn)加強(qiáng)對骨干教師、業(yè)務(wù)教干、學(xué)科帶頭人進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)校負(fù)責(zé)對全體教師進(jìn)行培訓(xùn)，教師個(gè)人進(jìn)行自主研修。學(xué)校要加大資金投入，支持鼓勵(lì)教師參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。教師培訓(xùn)成績按優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級記入教師業(yè)務(wù)檔案，納入對學(xué)校的教學(xué)評估，作為績效考核、教學(xué)能手（新秀）評選的重要條件。

10、培養(yǎng)學(xué)科帶頭人，發(fā)揮橋梁紐帶作用。學(xué)科帶頭人是教學(xué)改

革的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著引領(lǐng)年輕教師的重要責(zé)任。各學(xué)校要加強(qiáng)對學(xué)科帶頭人隊(duì)伍的培養(yǎng)、使用，要關(guān)心他們的成長，保證他們每年至少有一次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。教研室要發(fā)揮學(xué)科教研的引領(lǐng)、服務(wù)作用，建立學(xué)科帶頭人業(yè)務(wù)交流制度，多提供業(yè)務(wù)交流的平臺(tái)，相互借鑒，共同提高。

11、培育名師隊(duì)伍，提升教學(xué)品位。名師是教育的品牌，培育名

師隊(duì)伍是提升課程實(shí)施水平的重要任務(wù)。目前全縣初中在全市有影響的名師數(shù)量不多，各學(xué)校要慧眼識(shí)才，把有抱負(fù)、有修養(yǎng)、學(xué)識(shí)廣的優(yōu)秀教師推薦出來，宣傳出去，幫助他們總結(jié)出好的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)研究，大膽實(shí)踐，不斷創(chuàng)新，努力開創(chuàng)我縣教學(xué)改革的新篇章。教研室依托學(xué)科教研，選人定位，積極扶植，為名師成長創(chuàng)設(shè)濃厚的氛圍。

12、抓好校本教研，促進(jìn)學(xué)校均衡發(fā)展。校本教研是提升教師整體素質(zhì)的有效途徑，學(xué)校要建立校本教研的有效運(yùn)行機(jī)制，著力解決教師被動(dòng)參與、針對性和序列性差的問題。各學(xué)校要建立起科學(xué)完備的青年教師、骨干教師、教學(xué)能手培養(yǎng)培訓(xùn)制度，創(chuàng)造性地開展好校本教研工作，把“自我反思”“同伴互助”“專家引領(lǐng)”落到實(shí)處，大力開展行動(dòng)研究、反思研究、案例研究、校際聯(lián)研等活動(dòng)。特別是要找準(zhǔn)制約學(xué)校（學(xué)科）發(fā)展的關(guān)鍵因素，有重點(diǎn)的確立主導(dǎo)研究課題，加強(qiáng)校際合作，積極組建研究共同體，促進(jìn)學(xué)校均衡發(fā)展。

四、改進(jìn)教研方式，提高教研效益

13、以專業(yè)化教研隊(duì)伍建設(shè)為抓手，引領(lǐng)學(xué)科教學(xué)。遵循省教育廳下發(fā)的教研規(guī)范，加強(qiáng)教研隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)一支專兼職結(jié)合、動(dòng)態(tài)式管理的教研隊(duì)伍，推動(dòng)學(xué)科教學(xué)研究的制度化、專業(yè)化、精細(xì)化，提高教研工作的針對性、實(shí)效性。加強(qiáng)教研中心組建設(shè)，細(xì)化年級學(xué)科教研，整合教研骨干力量，進(jìn)一步發(fā)揮教研中心組在課堂教學(xué)、課題研究、教材通研、試題命制、教師培訓(xùn)中的骨干引領(lǐng)作用，做引領(lǐng)者、實(shí)踐者、研究者。

14、重心下移，服務(wù)一線教學(xué)。教研重心下移，深入學(xué)校，貼近教師、學(xué)生，重點(diǎn)研究課堂、研究學(xué)生、培育課改典型，及時(shí)總結(jié)課程改革中的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題，通過案例剖析、問題研究、典型引領(lǐng)等方式，提高課程實(shí)施的針對性和實(shí)效性，促進(jìn)學(xué)生自主、全面的發(fā)展。加強(qiáng)課改實(shí)驗(yàn)點(diǎn)學(xué)校和學(xué)科教研基地建設(shè)，落實(shí)教研員蹲點(diǎn)包科制度，力爭點(diǎn)上有突破，基地有成果，認(rèn)真總結(jié)、梳理課程改革中遇到的實(shí)際問題，針對問題研究改進(jìn)的策略，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全縣課程改革的健康發(fā)展。

15、以主導(dǎo)課題為依托，深化教學(xué)研究。本著“問題即課題，過

程即研究，參與即提高，成長即成果”的思路，依托在教學(xué)活動(dòng)中遇到的影響教學(xué)質(zhì)量提高的問題為研究對象，力爭人人都參與課題研究，在研究中生成智慧，實(shí)現(xiàn)教學(xué)創(chuàng)新，促進(jìn)師生共同發(fā)展。教研室進(jìn)一步梳理學(xué)校立項(xiàng)課題，根據(jù)我縣教研實(shí)際，確定部分主導(dǎo)課題，組建研究共同體，深化教學(xué)研究，有重點(diǎn)的實(shí)效推進(jìn)。建立課題過程考核制度，及時(shí)積累研究資料，總結(jié)反思過程得失，確保課題研究不流于形式。

16、以網(wǎng)絡(luò)化教研為平臺(tái)，加強(qiáng)教學(xué)指導(dǎo)。堅(jiān)持走以信息化帶動(dòng)

教學(xué)現(xiàn)代化的發(fā)展思路，進(jìn)一步加強(qiáng)沂南教研信息網(wǎng)站建設(shè)。學(xué)科教研員要建立學(xué)科教研博客。學(xué)校要建立自己的校園網(wǎng)落，要為新一輪的教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)創(chuàng)作條件。努力改善教學(xué)、辦公條件，實(shí)現(xiàn)縣校一體的教學(xué)業(yè)務(wù)檔案管理。指導(dǎo)教師提高獲取網(wǎng)上教學(xué)資源、交流處理信息的能力，正確使用多媒體教學(xué)手段，大幅度提高教學(xué)效益。

第9篇

關(guān)鍵詞：機(jī)場；崗位培訓(xùn)；課程；開發(fā)；驗(yàn)收

隨著企業(yè)的發(fā)展，培訓(xùn)部門面臨兩個(gè)問題，一是培訓(xùn)內(nèi)容能否體現(xiàn)企業(yè)獨(dú)有的組織經(jīng)驗(yàn)，二是學(xué)習(xí)方式上能否以學(xué)習(xí)者為中心進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，從而實(shí)現(xiàn)賦能目標(biāo)。于是，經(jīng)歷過通用培訓(xùn)課程采購階段的企業(yè)開始著手進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)課程開發(fā)。

一般來說，企業(yè)內(nèi)部課程開發(fā)采取立項(xiàng)——開發(fā)——驗(yàn)收——推廣的項(xiàng)目運(yùn)作方式，培訓(xùn)部門如何就課程開發(fā)成果驗(yàn)收這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行把控，對于項(xiàng)目成果及培訓(xùn)效果起著至關(guān)重要的作用。

一、以文件驗(yàn)收為主的初級階段

云南機(jī)場集團(tuán)從2006年開始編寫機(jī)場技術(shù)生產(chǎn)崗位培訓(xùn)教材，并在教材基礎(chǔ)上開發(fā)培訓(xùn)課程。在這一階段中，著重要解決的是培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化問題，即不同講師因其知識(shí)、技能和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的不同，對既定的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行差異化呈現(xiàn)，導(dǎo)致學(xué)員對標(biāo)準(zhǔn)化的知識(shí)、技能與工作流程出現(xiàn)差異的認(rèn)知問題。因此，機(jī)場集團(tuán)培訓(xùn)中心首先建立了內(nèi)部培訓(xùn)課程開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，明確對一門課程從產(chǎn)生到設(shè)計(jì)和實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定，包括課程的性質(zhì)（定位）、設(shè)計(jì)思路、目標(biāo)、內(nèi)容框架和實(shí)施建議等內(nèi)容。

課程開發(fā)結(jié)果以課程包的方式呈現(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)化的課程包包含以下模塊：課程簡介；課前調(diào)研問卷和課后評估問卷；講師手冊；學(xué)員手冊；講師工具箱；試題庫等。

課程的成果驗(yàn)收則主要采取評審會(huì)的方式，通過1～2輪內(nèi)部評審、1輪外部專家評審，對所開發(fā)課程的文件要素逐一進(jìn)行評價(jià)，其中，重點(diǎn)評價(jià)的文件為培訓(xùn)大綱和講師手冊。專家評價(jià)結(jié)論即驗(yàn)收結(jié)論（見表1）。

文件驗(yàn)收方式的優(yōu)點(diǎn)是干系人范圍小、時(shí)間短、便于組織，可以借助專家經(jīng)驗(yàn)，快速地判斷課程結(jié)構(gòu)層次的合理性，發(fā)現(xiàn)課程內(nèi)容中明顯的不準(zhǔn)確、不規(guī)范、不專業(yè)的問題。不足之處是過分依賴專家，專家的專業(yè)水平和教學(xué)水平、責(zé)任心等因素直接決定課程水平；同時(shí)，也不能體現(xiàn)以學(xué)員為中心的開發(fā)定位。

二、以邏輯驗(yàn)收為主的升級階段

由于文件驗(yàn)收的課程更關(guān)注的是“有模樣”，無法保證課程內(nèi)容、教學(xué)活動(dòng)、培訓(xùn)考核內(nèi)在邏輯的一致性，就無法保證培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成，為了“有效果”，機(jī)場集團(tuán)培訓(xùn)中心開始嘗試以邏輯驗(yàn)收為主的課程驗(yàn)收模式，即以培訓(xùn)目標(biāo)為基準(zhǔn)，以內(nèi)容和培訓(xùn)方式為核心，以標(biāo)準(zhǔn)化文件為載體，保證內(nèi)在一致性和目標(biāo)的達(dá)成。從驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)上優(yōu)化如下（表2）。

只做課程驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)的升級仍然不足夠，機(jī)場集團(tuán)培訓(xùn)中心還將課程驗(yàn)收的流程進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整。首先從單一的會(huì)議評審方式豐富為評審、試講和正式講授或觀摩講授，參與課程驗(yàn)收的干系人從培訓(xùn)管理者和專家團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展到業(yè)務(wù)管理者、培訓(xùn)講師、學(xué)員。驗(yàn)收流程分為5個(gè)步驟：1）課程大綱審核，由培訓(xùn)中心組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，結(jié)合培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果對擬開發(fā)課程的目標(biāo)、對象、三級大綱進(jìn)行評價(jià)，并邀請課程適用的業(yè)務(wù)單位參與討論；2）課程內(nèi)部試講，在內(nèi)容初步設(shè)計(jì)完成后，由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織相關(guān)業(yè)務(wù)單位人員進(jìn)行小班試講，并根據(jù)試講反饋修改開發(fā)內(nèi)容；3）專家評審，由內(nèi)外部的培訓(xùn)專家和業(yè)務(wù)專家依據(jù)評審表進(jìn)行審核；4）開展正式的或觀摩課教學(xué)，由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的培訓(xùn)師按開發(fā)內(nèi)容進(jìn)行授課，相關(guān)業(yè)務(wù)骨干或講師作為學(xué)員參加。課后組織學(xué)員召開課程研討會(huì)，征集學(xué)員意見以優(yōu)化課程。上述4個(gè)步驟中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)均要持續(xù)對開發(fā)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)文件進(jìn)行優(yōu)化。5）項(xiàng)目驗(yàn)收匯報(bào)會(huì)。由培訓(xùn)中心組織，將項(xiàng)目成果向集團(tuán)公司進(jìn)行匯報(bào)。通過后該課程即可定版進(jìn)行課程推廣，同時(shí)作為集團(tuán)知識(shí)資產(chǎn)列入管理。

隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化，對課程進(jìn)行修訂是必須的，一般是規(guī)定一年修訂一次，或者根據(jù)組織要求和培訓(xùn)對象變化等情況適時(shí)對課程進(jìn)行修訂，以適應(yīng)形勢所需。

參考文獻(xiàn)：