時間：2023-03-10 15:04:25
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我于11月加入到集團(tuán)下屬大廈籌建組，很榮幸能夠成為集團(tuán)員工。
作為原大廈的辦公室主任我對于大廈有著特殊的感情，也特別希望大廈能夠興旺，輝煌。
在加入海天的兩個月當(dāng)中得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的諸多幫助與支持，在此我深表感謝。對于在工作中出現(xiàn)的問題主要集中在三點：1、對公司的制度掌握的不全面，某些方面要求不夠嚴(yán)格；2、工作的節(jié)奏有些不協(xié)調(diào)，管理方面還不夠大膽；3、細(xì)致程度還不夠，缺乏主動交流。針對突出的問題我會努力糾正，虛心接受同事及領(lǐng)導(dǎo)的指正，加強溝通，進(jìn)一步完善自己的工作職責(zé)。
明年工作計劃
一、首先加強在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)及協(xié)調(diào)辦事能力，提高管理能力，保證本崗位各項工作的正常運行。
二、做好辦公室的日常管理工作。自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，做到事事有著落。1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)事宜。2、及時了解旅游行業(yè)的情況，收集一切信息為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。3、認(rèn)真做好大廈的文字工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補充、完善各項規(guī)章制度。4、及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。5、根據(jù)情況組建辦公室團(tuán)隊。認(rèn)真完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。
三、做好大廈內(nèi)外的協(xié)調(diào)溝通工作。對外，積極主動的與市里的相關(guān)單位進(jìn)行溝通并與他們做到融洽相處，為我公司的工作進(jìn)展做好基礎(chǔ)工作。對內(nèi)，在堅持原則的基礎(chǔ)上，搞好同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)、相互團(tuán)結(jié)工作，保證政令暢通。充分發(fā)[:請記住我站域名/]揮參謀助手作用。
四、時刻端正思想態(tài)度。要據(jù)實情、講實話、干實事，扎扎實實，實事求是干工作，實事求是的反映情況。
五、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。
新的一年，新的形勢，新的任務(wù)。我會不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗，在增強工作創(chuàng)造性的同時，爭取做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，成為上、下溝通的橋梁，為大廈百年的基業(yè)、輝煌的明天貢獻(xiàn)出
關(guān)鍵詞：問卷調(diào)查；班主任；獎學(xué)金效果
中圖分類號：G645 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：B 文章編號：1674-9324（2013）21-0158-03
一、研究意義
2012年5月，四川電大對省校直屬學(xué)院、22所市州電大對四川電大獎學(xué)金工作實施情況進(jìn)行問卷調(diào)查，調(diào)查的對象主要包括專職班主任和兼職班主任。調(diào)查目的主要是了解學(xué)生對獎學(xué)金工作的態(tài)度和認(rèn)識，借此幫助我們有針對地改善學(xué)生支持服務(wù)工作。通過問卷調(diào)查我們了解到：電大學(xué)生主要通過班主任了解獎學(xué)金信息，絕大部分的學(xué)生希望班主任是獎學(xué)金的評委，并且80%的學(xué)生希望由班主任來決定某個同學(xué)獲得獎學(xué)金。基于此，我們認(rèn)為，班主任對獎學(xué)金工作的看法和態(tài)度是影響?yīng)剬W(xué)金工作能否順利實施、有效開展的關(guān)鍵因素之一。如果班主任對獎學(xué)金工作持支持與肯定態(tài)度，熟悉獎學(xué)金工作的意義與評選程序，工作則會順利有效實施，學(xué)生工作落實到位，學(xué)習(xí)支持服務(wù)水平進(jìn)一步提高；相反，如果班主任對獎學(xué)金工作不了解、不熟悉，認(rèn)為這項工作沒有必要或意義不大，則獎學(xué)金工作的開展會事半功倍。所以，班主任對獎學(xué)金工作的熟悉程度直接影響學(xué)生的熟悉程度，班主任對獎學(xué)金工作支持、投入與否會影響?yīng)剬W(xué)金工作的實施與改革，為了不斷推進(jìn)并改善獎學(xué)金工作，我們必須了解班主任對獎學(xué)金工作的態(tài)度。為此，我們特編制了問卷進(jìn)行調(diào)查。
二、研究方法和研究內(nèi)容
課題組編制了電子問卷，下發(fā)到全省電大系統(tǒng)所有相關(guān)教學(xué)點的班主任老師，最后共回收了63份問卷，所有問卷均為有效問卷。調(diào)查的內(nèi)容包括三部分：班主任的基本情況；對獎學(xué)金工作的熟悉程度；對學(xué)生及獎學(xué)金工作的看法與建議。
三、研究結(jié)果
（一）班主任的基本情況調(diào)查結(jié)果
調(diào)查結(jié)果表明：①班主任隊伍中，女性多，男性比較少。②班主任以年齡在20～40歲中青年為主，所占比例為73%。③班主任學(xué)歷層次主要為本科，大部分人有2年以上工作經(jīng)歷，隊伍結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定。④班主任以兼職偏多。這說明班主任并不是僅僅是做學(xué)生工作，同時身兼校內(nèi)外其他工作，這說明當(dāng)前學(xué)生工作及獎學(xué)金工作目前還沒有形成一支專職教師隊伍來負(fù)責(zé)。通過以上分析表明，目前四川電大班主任隊伍是一支穩(wěn)定、具有一定學(xué)生工作經(jīng)驗和較高學(xué)歷水平的教師隊伍，盡管學(xué)生工作還沒有專人專職化，但這支高水平的班主任隊伍已經(jīng)為獎學(xué)金工作打好了良好的基礎(chǔ)。
（二）班主任對獎學(xué)金工作的熟悉程度
從表2可以看出，基本上95%的班主任都了解或熟悉獎學(xué)金項目的內(nèi)容、評選標(biāo)準(zhǔn)和評選程序，他們主要通過傳統(tǒng)渠道，如電話或文件、會議等方式獲得獎學(xué)金信息。這個調(diào)查的目的是了解班主任對獎學(xué)金工作各方面信息的熟悉程度，這是做好獎學(xué)金工作的第一步。結(jié)果表明，對班主任而言，目前我省的宣傳工作開展的比較到位，絕大部分班主任已經(jīng)熟悉了學(xué)生獎學(xué)金評選的各方面知識。同時，我們也了解到，學(xué)校采用傳統(tǒng)的宣傳渠道，比如電話、會議、文件宣傳獎學(xué)金知識比較有效。網(wǎng)絡(luò)宣傳也起了一定的作用，但還不夠充分。網(wǎng)絡(luò)傳播和傳統(tǒng)傳播手段各有優(yōu)劣：網(wǎng)絡(luò)手段方便快捷但有技術(shù)及習(xí)慣門檻，傳統(tǒng)電話會議等手段更普遍，符合大眾習(xí)慣，但成本高不靈活，因此，我們要綜合利用各種宣傳傳播手段，優(yōu)勢互補，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)掘新的宣傳渠道，找到最有效的宣傳手段。
（三）學(xué)生對獎學(xué)金項目的態(tài)度（班主任視角）
從班主任的視角看學(xué)生的認(rèn)識，能進(jìn)一步佐證學(xué)生的態(tài)度。從表3調(diào)查結(jié)果可以看，班主任認(rèn)為大部分學(xué)生了解電大獎學(xué)金，他們認(rèn)為學(xué)生獲獎的主要原因是學(xué)習(xí)成績好和綜合素質(zhì)高，學(xué)生同時注重獎學(xué)金所帶來的榮譽和獎金成分。大部分班主任認(rèn)為，獲得獎學(xué)金能促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)。
以上結(jié)果進(jìn)一步印證了以下結(jié)論：①目前，四川電大大部分學(xué)生是了解并且熟悉獎學(xué)金項目，這對我們開展工作基本前提之一。但這并不意味著獎學(xué)金宣傳工作就可以放松，由于新老生更替，新生不斷加入老生不斷畢業(yè)離校，獎學(xué)金宣傳工作要繼續(xù)。②學(xué)生為什么獲獎？獎學(xué)金是否真正發(fā)生了作用？學(xué)生看重了獎學(xué)金帶來的什么呢？從上面能得到答案。那么，這對我們學(xué)生工作開展有何啟示？電大的教育對象是在職成人學(xué)生，電大獎學(xué)金工作與基礎(chǔ)教育、傳統(tǒng)高校的獎學(xué)金工作是否大致相同還是有鮮明特征？通過對學(xué)生和班主任的調(diào)查，我們證明了：盡管學(xué)習(xí)對象性質(zhì)不同，電大獎學(xué)金工作與傳統(tǒng)獎學(xué)金工作的評選標(biāo)準(zhǔn)類似：以成績的高低或班級活動表現(xiàn)為依據(jù)，最終都能促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)。并且，獎學(xué)金對學(xué)生所帶來的獎金和榮譽兩者不可或缺。
（四）關(guān)于“獎學(xué)金工作的實施和改進(jìn)”的調(diào)查
如表4所示，關(guān)于如何實施與改進(jìn)獎學(xué)金工作，對班主任和學(xué)生的調(diào)查結(jié)果大致相同。大部分班主任認(rèn)為，在選擇誰成為獎學(xué)金獲得者的人員組成上，至少應(yīng)該包括自己和學(xué)生代表。對于如何產(chǎn)生，約90%的班主任認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)活動表現(xiàn)是否積極和學(xué)習(xí)成績是否優(yōu)良來決定誰當(dāng)選，并且可以結(jié)合采取班主任的意見和班委會投票兩種方式執(zhí)行。
對于如何進(jìn)一步改善獎學(xué)金工作，大部分班主任認(rèn)為應(yīng)該進(jìn)一步加強宣傳，同時應(yīng)該提高獎金額度，優(yōu)化評選標(biāo)準(zhǔn)。
四、反思與建議
（一）班主任隊伍是做好學(xué)生工作和搞好獎學(xué)金工作的重要人力資源，應(yīng)該重視并加強培訓(xùn)
在上一次對學(xué)生問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，本次對班主任調(diào)查的主要目的有3個：①了解班主任隊伍的構(gòu)成。②了解班主任對獎學(xué)金工作的重視程度。③印證關(guān)于學(xué)生調(diào)查結(jié)果的真實性。通過這兩次調(diào)查，以下數(shù)據(jù)可以說明班主任在此項工作中的作用：91%的獲獎學(xué)生通過班主任了解獎學(xué)金信息，90%的學(xué)生希望班主任是評委并且80%的學(xué)生希望是班主任來決定候選人；對班主任本人的調(diào)查也說明了，他們認(rèn)可四川電大獎學(xué)金工作，并認(rèn)為自己在評選中發(fā)揮了比較重要作用。此外，調(diào)查也表明了四川電大班主任隊伍素質(zhì)較高并對學(xué)生工作比較了解，這是不斷強化學(xué)生工作，改善獎學(xué)金工作的支柱。學(xué)習(xí)支持服務(wù)，特別是對學(xué)生的非學(xué)術(shù)性學(xué)習(xí)支持服務(wù)主要是由班主任完成。獎學(xué)金工作是非學(xué)術(shù)性支持服務(wù)的形式之一，調(diào)動班主任的工作熱情，強化隊伍的培訓(xùn)和管理，是推進(jìn)獎學(xué)金工作不斷向前的重要前提之一。
（二）電大獎學(xué)金工作在方法和效果與傳統(tǒng)高校類似，在方式方法上我們可以借鑒
就本質(zhì)而言，不論是電大教育還是傳統(tǒng)高校教育，都包含教育基本三元素：教師、學(xué)生、教學(xué)過程。在表現(xiàn)上，電大教育有所不同。從此次調(diào)查結(jié)果看出，電大成人學(xué)生的獎學(xué)金工作與傳統(tǒng)高校類似，所以，電大獎學(xué)金工作中的問題也曾在傳統(tǒng)高校中出現(xiàn)過。比如目前存在的問題就有：①評選仍主要停留在班主任拍板決定階段，缺乏完善的評選制度。②學(xué)生爭取獎學(xué)金過程中缺少充分的競爭。③獎學(xué)金的激勵功能還沒有充分發(fā)揮等。對此，傳統(tǒng)高校的辦法有：①保證評選的公平公正公開。②完善評選流程和評選制度。③擴(kuò)大獎勵覆蓋范圍和獎勵力度。這些方法也可以被我們所吸收和借鑒。所以，不斷吸收和借鑒傳統(tǒng)高校的獎學(xué)金工作好的經(jīng)驗融合到我們的工作中來，應(yīng)該也是我們努力方向之一。
（三）加強并改進(jìn)獎學(xué)金宣傳工作，調(diào)動更多學(xué)生的參與激情
做好獎學(xué)金工作，讓班主任和學(xué)生了解相關(guān)信息是前提。從這兩次的調(diào)查結(jié)果來看，仍然有部分學(xué)生缺乏了解。其中，76%的學(xué)生對獎學(xué)金工作表示“知道”或者“知道一點”，84%的班主任認(rèn)為所管理的班級中大部分學(xué)生知道該信息，并且，87%的班主任認(rèn)為應(yīng)該通過加強宣傳改善班主任工作。另一方面，信息傳播渠道仍然以傳統(tǒng)電話、會議常規(guī)手段為主，網(wǎng)絡(luò)傳播只發(fā)揮了比較有限的作用，信息傳播方式和面對面?zhèn)鞑ジ饔袃?yōu)劣。我們不能固守傳統(tǒng)思想不變革，也不能簡單地以新技術(shù)手段替代原有技術(shù)方式，當(dāng)前形勢下，整合各種宣傳方式手段、不斷拓寬宣傳渠道、重視強化宣傳工作是加強并改進(jìn)獎學(xué)金宣傳工作的努力方向之一。
（四）在獎學(xué)金獎勵結(jié)果上應(yīng)進(jìn)一步研究
對學(xué)生的調(diào)查結(jié)果顯示，75%的學(xué)生更注重獎學(xué)金所帶來的榮譽，69%的班主任認(rèn)為學(xué)生注重獎學(xué)金的獎金和榮譽，此外還有35%的班主任認(rèn)為學(xué)生只注重榮譽，6%的人認(rèn)為學(xué)生看重的是獎金。成人學(xué)生是在職學(xué)生，這一點區(qū)別與普通高校，他們有比較穩(wěn)定的工作，有一定的生活經(jīng)濟(jì)來源。從馬斯洛的需求層次理論來分析，傳統(tǒng)高校學(xué)生主要是“生理與安全需要”，但也有一定的“尊重和自我實現(xiàn)需要”，成人學(xué)生相對而言主要是后者，即尊重與實現(xiàn)的需要，他們希望有一定的成就和得到他人的尊重，因此，我們可以通過逐步加重獎學(xué)金中的榮譽比重，比如我們可以通過學(xué)校網(wǎng)站、第二學(xué)期開學(xué)大會、QQ班級群等方式強化獲獎學(xué)生的榮譽感。
參考文獻(xiàn)：
[1]何苗，任燕.四川電大獎學(xué)金工作實施情況問卷調(diào)查與對比分析[J].四川廣播電視大學(xué)學(xué)報論叢，2012，（9）.
[2]Ormond Simpson.對遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的支持服務(wù)[M].高等教育出版社，2006，（7）.
一、接待安排
1、來客用膳要求：政府來人來客需安排用餐的，一律定點在鎮(zhèn)食堂，不得在外招待。程序是：由副科以上領(lǐng)導(dǎo)告知政府辦主任，政府辦主任按標(biāo)準(zhǔn)開具用餐通知單，鎮(zhèn)食堂憑用餐通知單安排招待。用餐結(jié)束后，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)結(jié)賬，并核對清楚金額，簽字時注明來客單位。政府辦主任每天到鎮(zhèn)食堂對帳。用餐的具體標(biāo)準(zhǔn)為：一般性工作每桌控制在200元以內(nèi)（酒除外）。如有特殊招待，須經(jīng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)同意后由辦公室安排。需在政府食堂范圍以外地點用餐的，由副科以上領(lǐng)導(dǎo)請示書記或鎮(zhèn)長，經(jīng)同意后方可進(jìn)行。中午原則上不準(zhǔn)用酒。政府辦主任按月將用餐通知單提供給各班子成員，由用餐領(lǐng)導(dǎo)復(fù)核并簽字后，一并提供給鎮(zhèn)長審核簽字。政府辦每月要對用餐情況進(jìn)行匯總，并報書記、鎮(zhèn)長、分管政府辦領(lǐng)導(dǎo)各一份。在外店用餐，未經(jīng)書記或鎮(zhèn)長同意，未辦理審批手續(xù)的，鎮(zhèn)政府一律不予結(jié)賬。
2、會議用餐：黨委、政府決定召開的村干部會，由業(yè)務(wù)組室按實際簽名報到數(shù)到辦公室登記用餐，按工作餐實行每人每餐15元標(biāo)準(zhǔn)，一律不準(zhǔn)用煙、用酒。
3、干部工作日用餐：日常用餐每餐7元，干部、職工在食堂用餐后簽字，每人每月在工資中扣除餐費30元，其余由政府補助。如干部在市區(qū)開會需要工作用餐的，需向書記或鎮(zhèn)長事先報告，且必須用現(xiàn)金結(jié)賬，原則上每人每次用餐金額不超過20元，一個月之內(nèi)辦理手續(xù)，否則一律不予報銷。
4、來客接待要求：原則上不準(zhǔn)拿煙、水果招待，確因工作關(guān)系所需，必須經(jīng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)同意后交由辦公室經(jīng)辦，其他人員一律不得擅自用煙、水果等招待，否則費用自理。
5、陪客要求：陪客原則上由分管領(lǐng)導(dǎo)帶其組室長及政府辦公室1人，以便安排用餐（可以拼桌盡量拼桌）及餐后結(jié)算。
6、結(jié)算要求：招待費辦公室一個月與酒店結(jié)算一次，于次月10日前報鎮(zhèn)長審批，逾期一概不結(jié)，結(jié)帳時需附上菜單，用餐通知單菜單上須由業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，再由辦公室按程序辦理結(jié)算。
7、政府辦負(fù)責(zé)依據(jù)食堂承包合同安排用餐，并監(jiān)督菜價和質(zhì)量。
二、用車安排
如工作需要，確需租用車輛，租車程序是：先由副科以上領(lǐng)導(dǎo)請示書記或鎮(zhèn)長，書記或鎮(zhèn)長通知政府辦公室主任，辦公室主任接到通知后，負(fù)責(zé)調(diào)集車輛，對價格審核把關(guān)，并告知用車領(lǐng)導(dǎo)。用車結(jié)束后，由車主將用車通知單填好交給辦公室主任。辦公室主任將一個月的用車通知單提供給各班子成員，由用車領(lǐng)導(dǎo)復(fù)核并簽字后，一并提供給鎮(zhèn)長審核簽字。辦公室主任要召集車主開會，確定租金標(biāo)準(zhǔn)，同時每月要對用車情況進(jìn)行匯總，并報書記、鎮(zhèn)長各一份。租用車輛未經(jīng)書記或鎮(zhèn)長同意，未辦理用車審批手續(xù)的，鎮(zhèn)政府一律不予結(jié)賬。
三、鎮(zhèn)公務(wù)用車維修及加油
小車維修必須到指定的維修點維修，經(jīng)請示書記或鎮(zhèn)長同意后，由政府辦主任到場經(jīng)辦方可進(jìn)行維修，并將每次的維修賬單帶回，由鎮(zhèn)長審核簽字。駕駛員加油采用充值卡，由政府辦主任負(fù)責(zé)定值充值，并做好充值記錄。每次充值時需打印前期充值明細(xì)，交由書記、鎮(zhèn)長審核，確保車輛正常運行。
四、打字復(fù)印
全鎮(zhèn)干部所有打字復(fù)印業(yè)務(wù)原則上在鎮(zhèn)政府打字復(fù)印室完成，不得在外店打字復(fù)印。特殊情況或因打字復(fù)印設(shè)備損壞，由政府辦安排定點打字復(fù)印，并由政府辦干部負(fù)責(zé)簽字。
物流/倉儲-物流經(jīng)理
職位名稱： 辦公室主任 ; 人力資源主管 ; 物料主管 工作地區(qū)： 成都市龍泉驛 ; 待遇要求： 4000元/月 可面議 ; 不需要提供住房 到職時間： 可隨時到崗 技能專長 語言能力： 英語 ; 結(jié)果管理： 1、心態(tài)決定行動 、結(jié)果；
2、行動決定結(jié)果；
3、信守承諾，結(jié)果導(dǎo)向，永不言敗；
4、做職業(yè)化員工 教育培訓(xùn) 教育經(jīng)歷： 時間 所在學(xué)校 學(xué)歷 培訓(xùn)經(jīng)歷： 時間 培訓(xùn)機構(gòu) 證書 北京金藍(lán)盟管理顧問公司 合格 2008年4月 - 2008年4月 北京金藍(lán)盟企業(yè)管理顧問集團(tuán) 合格 深圳中旭教育集團(tuán) 無 工作經(jīng)歷 所在公司： 內(nèi)江汽車運輸公司 時間范圍： 1990年8月 - 1996年8月 公司性質(zhì)： 國有企業(yè) 所屬行業(yè)： 運輸、物流、快遞< 擔(dān)任職位： 財務(wù)/審(統(tǒng))計類-會計 工作描述： 會計 離職原因： 離職 所在公司： 重慶市臺康機械有限公司 時間范圍： 公司性質(zhì)： 合資企業(yè) 所屬行業(yè)： 機械制造、機電設(shè)備、重工業(yè) 擔(dān)任職位： 經(jīng)營/管理類-部門主管 工作描述： 庫房管理 離職原因： 所在公司： 隆昌縣云頂建材有限公司 時間范圍： 公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 所屬行業(yè)： 建筑、房地產(chǎn)、物業(yè)管理、裝潢 擔(dān)任職位： 行政/人事類-行政助理 工作描述： 1.草擬各項文書，協(xié)助經(jīng)理完成各項工作計劃、方案、規(guī)劃的草擬工作；按照經(jīng)理的意思表示，撰寫各類發(fā)言稿、報告；草擬各項合同等文件。 2.協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，協(xié)調(diào)經(jīng)理與各部門之間的工作事務(wù)，與各部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、溝通和協(xié)調(diào)；協(xié)助各部門組織公司活動。 3.對外關(guān)系協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)公司與政府機關(guān)的關(guān)系；協(xié)調(diào)與行業(yè)內(nèi)部有關(guān)管理機構(gòu)的關(guān)系。 4.會議組織管理，組織安排公司的各種會議，安排會議記錄、紀(jì)要工作；對會議室和行業(yè)設(shè)備進(jìn)行管理。 5.妥善安排公司內(nèi)外有關(guān)單位、人員的來訪接待工作。 6.人力資源事務(wù)管理，包括招聘、培訓(xùn)、考核、績效、薪酬、勞動合同、社會保障等。 7.公文管理，對公司各種公文績效登記、歸檔管理；安排公司各項文件的頒布、下發(fā)工作。 離職原因： 所在公司： 重慶市康輝機械制造有限公司 時間范圍： 公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 所屬行業(yè)： 機械制造、機電設(shè)備、重工業(yè) 擔(dān)任職位： 物流/貿(mào)易類-倉庫經(jīng)理/主管 工作描述： 離職原因： 所在公司： 重慶市康輝機械制造有限公司 時間范圍： 2007年5月 - 2009年5月 公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 所屬行業(yè)： 機械制造、機電設(shè)備、重工業(yè) 擔(dān)任職位： 工業(yè)/工廠類-計劃員/調(diào)度員 工作描述： 2007年5月，生產(chǎn)任務(wù)緊張，公司調(diào)我任生產(chǎn)計劃調(diào)度員，負(fù)責(zé)生產(chǎn)部員工生產(chǎn)任務(wù)的調(diào)度工作。主要工作為：將公司年度、月度生產(chǎn)計劃分解為公司月銷售計劃，根據(jù)康明斯公司每周的裝機計劃結(jié)合產(chǎn)品的庫存制定每周的生產(chǎn)計劃，確保客戶的需求；利用周計劃每天開具工人加工工票，合理安排機床、操作工人進(jìn)行生產(chǎn)；每天生產(chǎn)進(jìn)度的統(tǒng)計；生產(chǎn)看板的管理；2個大班長以及8個組長的工作流程制定及考核（兩班倒）；半成品物料的管理；現(xiàn)場6S管理以及現(xiàn)場停頓的及時解決（包括質(zhì)量管理與控制；提高交貨能力與協(xié)調(diào)能力；降低制造成本與提高加工效率；防止工傷與重大重量事故的發(fā)生）；生產(chǎn)統(tǒng)計、生產(chǎn)看板的管理；半成品物料的管理等。近二年來，解決了影響生產(chǎn)的瓶頸以及不適用的工藝，生產(chǎn)能力大幅上升，產(chǎn)品由原來的供不應(yīng)求到現(xiàn)在的大量庫存，雖然受經(jīng)濟(jì)危機的影響，公司每月銷售產(chǎn)值仍保持在1000萬左右.我雖然在機床上了解不夠,但我有信心和能力學(xué)習(xí)和協(xié)調(diào),發(fā)揮團(tuán)隊的作用把工作作好! 離職原因： 離家太遠(yuǎn) 所在公司： 四川省隆昌縣第二中學(xué)學(xué)生食堂 時間范圍： 公司性質(zhì)： 事業(yè)單位 所屬行業(yè)： 餐飲、娛樂、酒店 擔(dān)任職位： 承包第一、第二食堂，總負(fù)責(zé) 工作描述： 1、食堂財務(wù)預(yù)算及物品管理、食堂進(jìn)貨管理、食堂炊事器具安全操作管理及學(xué)生用餐管理。 2、人員招聘、安排工作，堅持實物驗收制度，搞好成本核算。做到日清月結(jié)，帳物相符。每月盤點一次，每月上旬定期公布帳目。 3、做好炊事人員的個人衛(wèi)生。做到勤洗手、剪指甲，勤換、勤洗工作服，工作時要穿戴工作衣帽。炊事人員每年進(jìn)行一次健康檢查，無健康合格證者，不準(zhǔn)在食堂工作。 4、計劃采購，嚴(yán)禁采購腐爛、變質(zhì)食物，防止食物中毒。 5、)安排好員工就餐排隊問題，縮短排隊時間，按時開膳。每天制定一次食譜、早、午、晚餐品種要多式樣，提高烹調(diào)技術(shù)，改善員工伙食。 6、做好安全工作。使用炊事械具或用具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止事故發(fā)生；嚴(yán)禁隨帶無關(guān)人員進(jìn)入廚房和保管室；易燃、易爆物品要嚴(yán)格按規(guī)定放置，杜絕意外事故的發(fā)生；食堂工作人員下班前，要關(guān)好門窗，檢查各類電源開關(guān)、設(shè)備等。 離職原因： 合同期滿 所在公司： 成都市美之源日化有限公司 時間范圍： 2009年9月 - 2012年7月 公司性質(zhì)： 民營企業(yè) 所屬行業(yè)： 生產(chǎn)、制造、加工 擔(dān)任職位： 行政/后勤-行政經(jīng)理/主管/辦公室主任 工作描述： 2009年9月入職成都市美之源日化有限公司任庫房主管，主管公司包裝材料及原材料，10月升任辦公室主任至今，主管辦公室事務(wù)及人力資源、庫房及后勤搬運組內(nèi)轉(zhuǎn)組、包裝車間生產(chǎn)及質(zhì)量、生產(chǎn)車間生產(chǎn)及質(zhì)量。 離職原因： 待遇低，工作時間長 所在公司： 成都更新汽車配件有限公司 時間范圍： 公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 所屬行業(yè)： 汽車、摩托車 擔(dān)任職位： 行政/后勤-行政經(jīng)理/主管/辦公室主任 工作描述： 任綜合部助理（無部長，副總），主管綜合部的工作，包括人力資源工作，后勤食堂、保衛(wèi)，辦公用品采購發(fā)放保管等 離職原因： 個人原因 其他信息 自我評價： 發(fā)展方向： 2009年9月，應(yīng)聘成都市美之源日化有限公司擔(dān)任包裝材料主管，10月因能力突出，升職為公司辦公室主任至今，主管公司后勤管理工作，包括辦公室管理、統(tǒng)計銷售、生產(chǎn)計劃、庫房、搬運組、內(nèi)轉(zhuǎn)組、食堂門衛(wèi)等后勤工作。
主要工作為：
1.把公司所有員工120余人組建為5個團(tuán)隊，通過團(tuán)隊之間在生產(chǎn)現(xiàn)場、生產(chǎn)質(zhì)量、執(zhí)行力等方面進(jìn)行評比，每月評出優(yōu)秀團(tuán)隊，公司給予一定的獎勵，其余團(tuán)隊兌現(xiàn)自己承諾。通過團(tuán)隊的評比，員工的執(zhí)行力、責(zé)任心、質(zhì)量意識、現(xiàn)場清潔等方面有巨大的變化，與原來相比簡直是判若兩人。
2.公司文化建設(shè)。
①通過不斷的培訓(xùn)，讓員工了解打工不是為公司，而是為自己；讓員工理解工作的價值與公司給予的工資相交換；了解上班≠結(jié)果、任務(wù)≠結(jié)果、加班≠結(jié)果等，只有你做出公司需要的結(jié)果，公司才能付給你工資來等價交換。
② 提倡“我與公司談戀愛，我與客戶做朋友”的理念，對待客戶只能用心，不能耍花招；
③ 員工、家人和客戶生日祝福以及生病看望等；
④ 公司投入和員工處罰款作為公益金發(fā)給困難員工；
⑤ 邀請月度、季度、年度優(yōu)秀員工家人在公司周年慶時，到公司做客，讓其家人分享員工的榮譽和快樂；
⑥ 組織一系列的活動，放松員工工作壓力。
3.公司各部門績效考核；
4.公司人力資源的管理，招聘、培訓(xùn)、考核等；
副總經(jīng)理崗位職責(zé)
直接上級：總經(jīng)理
直接下級：各部門經(jīng)理(財務(wù)部除外)
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、協(xié)助總經(jīng)理完成經(jīng)營指標(biāo)和工作任務(wù)。
3、按照分工安排，負(fù)責(zé)分管具體業(yè)務(wù)部門，對各具體業(yè)務(wù)部門工作采用量化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，掌握分管部門日常經(jīng)營管理具體情況。
4、根據(jù)總經(jīng)理提出制訂的長遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計劃，提出合理化建議，對市場及經(jīng)營管理方針提出意見，供總經(jīng)理參考。
5、制定和完善酒店的各項經(jīng)營目標(biāo)、管理章程、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及各項規(guī)章制度和職責(zé)。
6、協(xié)助總經(jīng)理抓好企業(yè)文化和企業(yè)文明建設(shè)，督促有關(guān)部門開展員工業(yè)余文化活動，增強企業(yè)凝聚力。
7、根據(jù)總經(jīng)理的安排，主持召開每周的業(yè)務(wù)工作例會，對業(yè)務(wù)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)與檢查。
8、負(fù)責(zé)監(jiān)管部門的營業(yè)費開支和收入，確保并完成各項有關(guān)的預(yù)算指標(biāo)。
9、協(xié)助總經(jīng)理接待重要貴賓，建立良好的公共關(guān)系，廣泛聽取和收集賓客的意見，處理投訴，不斷改進(jìn)工作。
10、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)賓館各部門之間的關(guān)系。
11、協(xié)助總經(jīng)理對各部門主要管理人員進(jìn)行考核、評估。
12、實行全面的經(jīng)營管理，對外代表酒店，對內(nèi)任免下屬人員。
13、負(fù)責(zé)來信來訪的接待和處理工作，處理客人致總經(jīng)理的投訴函。
14、負(fù)責(zé)審定賓館各項業(yè)務(wù)指標(biāo)和工作計劃，并指導(dǎo)執(zhí)行。
15、審閱各種有關(guān)報表、報告，及時掌握賓館的經(jīng)營情況，采取有效措施，積極組織促銷，使出租率和收入達(dá)到賓館計劃的要求。
16、嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序，對所轄各分部進(jìn)行控制，督導(dǎo)其為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
17、督導(dǎo)控制所轄部門成本，防止浪費。
18、深入部門，聽取匯報檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦。
19、總經(jīng)理不在賓館期間，受總經(jīng)理委托負(fù)責(zé)賓館日常經(jīng)營管理工作。
20、負(fù)責(zé)賓館全面安全防火工作。
副總經(jīng)理工作流程
1、整理儀容儀表，打卡簽到，按時到崗。
2、查看前一天總值記錄,了解是否有異常事情發(fā)生并簽字。
3、(如星期一)9點召開周例會，聽取各部門經(jīng)理匯報上一周工作完成情況，及下一周工作安排，根據(jù)各部門情況做下一周具體工作安排，傳達(dá)總經(jīng)理意見和工作要求。
4、批閱各部門上報的文件及單子。
5、巡查各營業(yè)面的衛(wèi)生及有無員工違紀(jì)現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)問題及時找部門經(jīng)理溝通。
6、了解銷售部客戶拜訪情況，經(jīng)常與客戶溝通。
7、督促辦公室招聘，做好人員儲備。
8、及時了解餐飲、客房預(yù)定情況，督促餐飲部經(jīng)理、房務(wù)部經(jīng)理做好準(zhǔn)備工作，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
9、遇到重要客戶召開會議，要親自跟蹤會議，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
10、經(jīng)常與廚師長溝通，創(chuàng)新菜，保證菜品出品質(zhì)量。
11、定期檢查餐飲、客房培訓(xùn)情況，增強員工的服務(wù)意識，提高員工的業(yè)務(wù)技能。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
辦公室主任崗位職責(zé)
直接上級：副總經(jīng)理
直接下級：行政文員、司機、工程、保安、質(zhì)檢
1、負(fù)責(zé)辦公室全面工作，帶領(lǐng)部門員工完成各項工作任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)賓館全面質(zhì)檢工作及考勤工作。
3、協(xié)助總經(jīng)理(副總經(jīng)理)處理好日常辦公事務(wù)，搞好各部門綜合協(xié)調(diào)，解決工作中出現(xiàn)的問題。
4、負(fù)責(zé)賓館協(xié)議、文件的起草、發(fā)放及印章的管理。
5、負(fù)責(zé)起草、修改酒店有關(guān)規(guī)章制度，會同有關(guān)部門檢查落實。
6、負(fù)責(zé)人力資源的全面工作。
7、負(fù)責(zé)后勤部門的全面工作，制定維修及保養(yǎng)計劃。
8、負(fù)責(zé)賓館節(jié)能及其管理，維修費的節(jié)約工作，注重能源消耗核算與分析，努力把能源消耗及其他有關(guān)費用降到最低水平。
9、負(fù)責(zé)賓館安全保衛(wèi)工作，掌握酒店安全重點，熟知酒店消防、監(jiān)控設(shè)備實施狀況，加強預(yù)防工作。
10、負(fù)責(zé)賓館員工餐廳、員工公寓管理工作。
11、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督下屬嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)及安全生產(chǎn)制度。
12、負(fù)責(zé)賓館各部門維修、檢查設(shè)備及調(diào)度工作。
13、負(fù)責(zé)定期培訓(xùn)員工消防知識工作。
14、負(fù)責(zé)賓館車輛管理及調(diào)度工作。
15、負(fù)責(zé)制定下一年或下一季度各項行政后勤費用預(yù)算情況。
16、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域和公共區(qū)域的安全、防火工作。
17、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
辦公室主任工作程序
1、整理儀容儀表，打卡簽到，按時到崗。
2、查看水、電、氣日報表及各個區(qū)域設(shè)備設(shè)施，處理前一天工作未盡事宜，檢查賓館經(jīng)營管理工作情況和本部門工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理與溝通。
3、查看各部門衛(wèi)生狀況，餐廳前一天打掃衛(wèi)生狀況及各部門節(jié)能情況。
4、查看后勤部門值班記錄，直燃機運行狀況、衛(wèi)生狀況。
5、查看各部門報修情況，布置工程部一天工作安排，用最短時間完成好報修任務(wù),并對維修情況進(jìn)行檢查,無異議讓報修部門經(jīng)理簽字確認(rèn)。
6、查看保安分擔(dān)區(qū)域衛(wèi)生情況，以及室外衛(wèi)生狀況。
7、查看前一天晚監(jiān)控錄相看有無異常情況發(fā)生，和值班人員值班情況(查樓內(nèi)外安全、查包情況)。
8、查看消防控制柜和各區(qū)域消防設(shè)施是否正常。
9、督促人員招聘工作，制定好新老員工定期培訓(xùn)工作。
10、做好員工餐廳及員工公寓管理工作，提高員工滿意度，讓員工有家的感覺。
11、嚴(yán)格車輛管理，確保車輛安全，做到無事故發(fā)生。
12、查看當(dāng)天質(zhì)檢情況，并對檢查出的情況進(jìn)行督察。
13、處理日常行政事務(wù)，并隨時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
行政文員崗位職責(zé)
直接上級：辦公室主任
1、負(fù)責(zé)賓館人員招聘及人事管理工作。
2、負(fù)責(zé)會議記錄和文件打印、校對、發(fā)放工作。
3、負(fù)責(zé)制定員工的培訓(xùn)計劃，并組織實施。
4、負(fù)責(zé)賓館員工勞動合同的簽訂和辦理員工保險事宜。
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標(biāo)題含有半年工作總結(jié)的范文
1.[工作計劃]客運部門上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃
2.[工作計劃]縣水務(wù)局半年工作總結(jié)及下半年工作計劃
3.[工作計劃]計生辦上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃
4.[工作計劃]鎮(zhèn)黨委半年工作總結(jié)暨下半年工作計劃
5.[工作計劃]學(xué)校上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃
6.[工作計劃]市殘聯(lián)上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃
7.[工作計劃]自治州上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃
8.[工作計劃]高速公路上半年工作總結(jié)、二階段會戰(zhàn)情況及第三季度計劃
9.[工作計劃]供電局上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃
10.[農(nóng)林牧漁]市農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心上半年工作總結(jié)
11.[半年總結(jié)]（農(nóng)機水利局）半年工作總結(jié)及下半年工作打算
12.[半年總結(jié)]農(nóng)村水利局半年工作總結(jié)
13.[半年總結(jié)]市水利局半年工作總結(jié)
14.[半年總結(jié)]水利局半年工作總結(jié)及下半年工作計劃2
15.[半年總結(jié)]水利局半年工作總結(jié)及下半年工作計劃
16.[半年總結(jié)]水利局半年工作總結(jié)
17.[半年總結(jié)]區(qū)水利局半年工作總結(jié)及下半年計劃
18.[半年總結(jié)]工業(yè)園區(qū)試用期半年工作總結(jié)
19.[半年總結(jié)]鄉(xiāng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)半年工作總結(jié)
20.[半年總結(jié)]工業(yè)園半年工作總結(jié)及下半年工作計劃
21.[半年總結(jié)]中國飼料工業(yè)半年工作總結(jié)和下半年工作重點
22.[半年總結(jié)]全市工業(yè)半年工作總結(jié)暨下半年工作安排
23.[半年總結(jié)]水利局軟環(huán)境建設(shè)半年工作總結(jié)
24.[半年總結(jié)]水利局半年工作總結(jié)2
25.[半年總結(jié)]社科勞資統(tǒng)計局半年工作總結(jié)
26.[半年總結(jié)]食堂職工半年工作總結(jié)
27.[半年總結(jié)]紅旗信用職工半年工作總結(jié)
28.[半年總結(jié)]報社新職工半年工作總結(jié)
29.[半年總結(jié)]市總工會女職工半年工作總結(jié)及下半年重點工作安排
30.[半年總結(jié)]機關(guān)職工半年工作總結(jié)上半年工作計劃
31.[半年總結(jié)]超市生鮮組職工半年工作總結(jié)
32.[半年總結(jié)]市場營銷半年工作總結(jié)
33.[半年總結(jié)]酒店營銷半年工作總結(jié)
34.[半年總結(jié)]營銷策劃機構(gòu)財務(wù)部半年工作總結(jié)
35.[半年總結(jié)]區(qū)農(nóng)林水利局半年工作總結(jié)和下半年工作安排
36.[半年總結(jié)]統(tǒng)計局半年工作總結(jié)材料
標(biāo)題含有個人半年工作總結(jié)的范文
37.[半年總結(jié)]部隊個人半年工作總結(jié)
38.[半年總結(jié)]辦公室秘書個人半年工作總結(jié)
39.[半年總結(jié)]房產(chǎn)公司辦公室主任個人半年工作總結(jié)
40.[半年總結(jié)]民政局副職個人半年工作總結(jié)
41.[半年總結(jié)]辦公室主任個人半年工作總結(jié)
42.[半年總結(jié)]質(zhì)檢所宣傳文秘個人半年工作總結(jié)
43.[半年總結(jié)]法院個人半年工作總結(jié)
44.[半年總結(jié)]公司個人半年工作總結(jié)
45.[半年總結(jié)]個人半年工作總結(jié)范文
46.[半年總結(jié)]個人半年工作總結(jié)
47.[半年總結(jié)]企業(yè)個人半年工作總結(jié)
48.[半年總結(jié)]辦公室個人半年工作總結(jié)
（一）為使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。
（二）本制度適用于公司基地接待工作。外駐機構(gòu)及總部接待工作另作規(guī)定。
（三）行政辦公室負(fù)責(zé)制度解釋。
二、接待事務(wù)分類
A類：貴賓接待。指公司領(lǐng)導(dǎo)重要客人公司重要客戶、外賓及參觀團(tuán)或地方政府部門的接待。
B類：業(yè)務(wù)接待。指營銷客戶的接待。
C類：普通接待。指一般來客的接待。
三、接待場所管理
（一）公司基地設(shè)三個接待處所：文化苑用于貴賓接待，商務(wù)室用于業(yè)務(wù)接待，休閑廳用于普通接待。
（二）其它場所除總經(jīng)理室外一律不得用做接待場所，待客必須在指定處進(jìn)行。
四、接待職責(zé)分工
（一）接待工作是公司窗口式工作，對于塑造企業(yè)良好形象、實現(xiàn)“先賣企業(yè)后賣產(chǎn)品”營銷策略目標(biāo)，具有十分重要的意義。各相關(guān)部門及人員必須高度重視且規(guī)范操行。
（二）接待內(nèi)容包括：迎客引入、詢問讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務(wù)等。分工如下：
1.接待中心：提供一般接待良好環(huán)境的保障及備品準(zhǔn)備，協(xié)理貴賓室、商務(wù)室定時進(jìn)行“一般”清掃工作。
2.警衛(wèi)值班：提供安全保障及來客導(dǎo)入。
3.總臺文員：提供信息溝通保障及調(diào)度控制和來客記錄，安排來客食宿。
4.經(jīng)辦部門：負(fù)責(zé)接待洽談并陪同始終。
5.秘書：管理貴賓室、商務(wù)室、負(fù)責(zé)招待服務(wù)并陪同洽談及參觀介紹
（三）辦公室主任對接待工作負(fù)有全面責(zé)任。
五、接待方式
（一）貴賓接待：秘書迎接來客于文化苑入座，公司領(lǐng)導(dǎo)陪客接待，以咖啡、冷飲、熱茶、名煙、水果方式招待，如須就餐由公司領(lǐng)導(dǎo)或指定專人陪同安排于公司或酒店就餐，必要時安排北京市里酒店就餐。
3－1
（二）業(yè)務(wù)接待：營銷部門主辦人員迎接客戶于商務(wù)室洽談，文秘員陪同并服務(wù)，以煙茶、飲料、糖果方式招待。原則上安排工作餐，由秘書服務(wù)、營銷經(jīng)辦人陪同。如須安排外出就餐，由營銷部長或指派人員陪同。
（三）普通接待：業(yè)務(wù)部門接待并服務(wù)，以普通香煙、白開水方式招待，由部門指定人員陪同于餐廳就餐。
八、接待規(guī)則
（一）接待一般程序
警衛(wèi)值班詢清來由后指導(dǎo)路線并通報總臺
總臺文員禮貌詢問后讓座于休閑廳并通報接待部門及服務(wù)人員
接待經(jīng)辦人員請來客到專門接待室
接待洽談，總臺安排食宿
相關(guān)人員禮貌送客
（二）接待禮儀要點
1.接待人員須嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)定，不準(zhǔn)有任何越格行為發(fā)生。
2.總臺文員于接待進(jìn)行時，須密切注視接待動態(tài)，做好控制指揮工作，保證規(guī)范進(jìn)行。
3.接待過程中迂有來客提出辦理限制事宜，須婉言解釋。
（三）接待用品準(zhǔn)備
1.通用備品：煙及配套用品、水及水具、雜志、便箋及鉛筆等。
2.特殊備品：文化苑速溶咖啡、夏季冷飲、茶品及專用茶具、水果等；商務(wù)室夏季飲料及糖果。
3.備品采購：依物資管理制度進(jìn)行，秘書辦理采購。
（四）環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)
1.物品擺放整齊，且表面無灰塵；
2.地面干凈無臟物，空氣流通清新；
3.室溫適度，燈光合適，電視調(diào)好；
4.備品齊全。
3－2
（五）參觀規(guī)定
1.決定參觀須請示辦公室主任批準(zhǔn)。
2.參觀介紹以秘書為主，接待部門配合。
3.非經(jīng)總值班批準(zhǔn)不準(zhǔn)入室參觀和拍照生產(chǎn)場所。
4.參觀進(jìn)行時，原則上介紹者在先、接待經(jīng)辦在后。
一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以打造“秦嶺最美是”城市名片和建設(shè)“旅游休閑名縣”為目標(biāo)，按照“教育、規(guī)范、監(jiān)督并重，標(biāo)本兼治、綜合治理”的原則和“以政府為主，部門協(xié)作，分工負(fù)責(zé)”的要求，重點圍繞轄區(qū)賓館、酒店、旅館、飯店的門牌、衛(wèi)生、安全、消防、社會秩序、服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)狀況等方面進(jìn)行綜合整治，全力推進(jìn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，努力提高酒店旅館業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平。
二、工作重點和方法步驟
（一）工作重點
1.清理整頓旅館業(yè)經(jīng)營單位門牌、標(biāo)識和戶外廣告。對名稱使用不規(guī)范的旅館業(yè)經(jīng)營單位，督促其變更登記注冊，限期更換招牌、門匾。
2.開展酒店旅館業(yè)經(jīng)營單位主體資格的注冊登記和經(jīng)營行為的監(jiān)督檢查，取締無證無照經(jīng)營。
3.監(jiān)督檢查旅館業(yè)經(jīng)營單位治安、消防、安全等工作，排查安全隱患，對存在的安全隱患問題責(zé)令限期整改。
4.開展旅館業(yè)經(jīng)營單位的衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督檢查，全面落實餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范。
5.對旅館業(yè)經(jīng)營單位的餐飲廢水、油煙、噪聲污染等防治工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，查處環(huán)境違法行為。
6.開展旅館業(yè)經(jīng)營單位臨時占用城市道路行為的行政監(jiān)督檢查；在住宅建筑內(nèi)開辦的社會旅館，督促其按規(guī)定辦理相關(guān)住房使用性質(zhì)變更手續(xù)和相關(guān)產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。
7.對旅館業(yè)經(jīng)營單位執(zhí)行水、電、氣價格情況進(jìn)行執(zhí)法檢查。
8.對服務(wù)質(zhì)量不規(guī)范、服務(wù)人員未接受專業(yè)培訓(xùn)的旅館業(yè)經(jīng)營單位，督促其限期整改，逾期仍未達(dá)標(biāo)的，依法責(zé)令其停業(yè)整頓。
（二）方法步驟
綜合整治工作分四個階段進(jìn)行：
第一階段：動員部署階段。組建工作機構(gòu)，摸底調(diào)查，制定工作方案，召開城區(qū)各大賓館、酒店及相關(guān)職能部門會議，部署具體整治工作。
第二階段：集中整治階段。各職能部門要按照《市旅館業(yè)管理辦法》的要求，采取縣政府組織集中開展綜合整治和相關(guān)職能部門按照各自職責(zé)經(jīng)常檢查相結(jié)合的辦法，督促各賓館、酒店做好整治工作。
第三階段：整改提高階段，督促旅館業(yè)經(jīng)營單位及個人落實整改措施，完善經(jīng)營管理制度，建立長效監(jiān)管工作機制。
第四階段：總結(jié)驗收階段。各職能部門將工作開展情況形成書面總結(jié)，報縣旅館業(yè)綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，經(jīng)縣政府組織初驗合格后，提請市旅館業(yè)綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行檢查驗收。
三、綜合整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)分工
（一）縣上成立旅館業(yè)綜合整治協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣政府分管縣長任組長，縣政府分管主任、縣商務(wù)辦公室主任任副組長，縣公安局、人社局、環(huán)保局、住建局、市政局、文廣局、衛(wèi)生局、藥監(jiān)局、旅游局、物價局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、消防大隊等部門和單位負(fù)責(zé)人為成員，辦公室設(shè)在縣商務(wù)辦，縣商務(wù)辦主任兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)綜合整治工作日常事務(wù)的協(xié)調(diào)督促、綜合整治情況的收集匯總，綜合整治驗收的組織實施，各相關(guān)單位也要成立組織機構(gòu)，確保綜合整治工作順利實施。
（二）職責(zé)分工：整頓和規(guī)范工作按照“屬地管理，條塊結(jié)合，以塊為主，各司其職”的辦法進(jìn)行。
1.縣旅館業(yè)綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)本次旅館業(yè)綜合整治的組織協(xié)調(diào)工作，確保旅館業(yè)綜合整治活動取得良好效果。
2.部門職責(zé)：
商務(wù)部門：負(fù)責(zé)牽頭組織各有關(guān)單位開展整規(guī)行動，規(guī)范旅館業(yè)市場秩序，逐步制定完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)劃等工作。
公安（消防）部門：負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查酒店旅館業(yè)經(jīng)營單位治安、消防、安全等工作。具體為排查安全隱患，督促整頓和規(guī)范治安、消防技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備，對存在的安全隱患問題責(zé)令限期整改。
人社部門：負(fù)責(zé)酒店旅館業(yè)從業(yè)人員用工管理和職業(yè)資格管理，落實持證上崗制度。
環(huán)保部門：負(fù)責(zé)做好酒店旅館業(yè)的排污檢測和排污許可證頒發(fā)以及餐飲廢水、油煙、噪聲污染等防治工作的監(jiān)督檢查，查處環(huán)境違法行為。
住建部門：負(fù)責(zé)對使用住宅建筑開辦的社會旅館在其辦理完善相關(guān)住房使用性質(zhì)變更手續(xù)后，依法為其辦理相關(guān)產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)，并對限期不按規(guī)定辦理手續(xù)的經(jīng)營單位依法進(jìn)行查處；負(fù)責(zé)將酒店旅館業(yè)發(fā)展規(guī)劃納入到全縣旅游和城市總體規(guī)劃中，嚴(yán)格審查酒店旅館的新建、擴(kuò)建和改建，堅決制止亂批亂建行為，依法辦理相關(guān)住房使用性質(zhì)變更的規(guī)劃手續(xù)。
市政部門：負(fù)責(zé)社會旅館周邊市容環(huán)境的監(jiān)督管理；對臨時占用城市道路行為的行政監(jiān)督管理。依據(jù)《市旅館業(yè)管理辦法》，督促限期拆除違規(guī)冠名的招牌、門匾。
文廣部門：負(fù)責(zé)旅館娛樂場所的監(jiān)督管理及相關(guān)信息報道等工作。
衛(wèi)生部門：負(fù)責(zé)對酒店旅館業(yè)經(jīng)營單位和從業(yè)人員職業(yè)衛(wèi)生的執(zhí)法檢查，督促經(jīng)營單位建立健全和推行衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理制度。
食品藥品監(jiān)督部門：負(fù)責(zé)酒店旅館業(yè)經(jīng)營單位的餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，包括就餐場所從業(yè)人員管理等食品安全監(jiān)管等工作。重點查處無證經(jīng)營、超期限經(jīng)營和超范圍經(jīng)營，嚴(yán)格查處轉(zhuǎn)讓、涂改、出借、倒賣、出租餐飲服務(wù)許可證行為。
旅游部門：負(fù)責(zé)加快推進(jìn)星級酒店評定和星級酒店規(guī)范管理工作，進(jìn)一步制定并完善支持高星級酒店發(fā)展的扶持政策，積極鼓勵、引導(dǎo)和支持具備條件的非星酒店參與星級酒店評定，促進(jìn)城區(qū)酒店業(yè)服務(wù)質(zhì)量升級晉檔。協(xié)助酒店旅館業(yè)行業(yè)主管部門制定行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
物價部門：負(fù)責(zé)酒店旅館業(yè)價格、收費的監(jiān)督檢查工作。依法查處執(zhí)行價格中的違法違紀(jì)行為。
工商部門：負(fù)責(zé)制定并酒店旅館業(yè)業(yè)態(tài)分類標(biāo)準(zhǔn)，對酒店旅館業(yè)門牌、字號和戶外廣告以及主體資格的注冊登記和經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，對名稱使用不規(guī)范的酒店旅館實行重新核定門牌、字號、督促限期更換，重新變更登記注冊；依法拆除違規(guī)、違章和誤導(dǎo)消費者的廣告牌；督促整頓和規(guī)范經(jīng)營秩序，查處無證照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營等違法違規(guī)行為。
質(zhì)監(jiān)部門：負(fù)責(zé)旅館業(yè)經(jīng)營單位內(nèi)公共信息標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督檢查和電梯、鍋爐壓力容器等特種設(shè)備的安全監(jiān)察。
四、具體要求
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想認(rèn)識。各相關(guān)職能部門要高度重視旅館業(yè)經(jīng)營秩序綜合整治工作的重要性和必要性，做到上下聯(lián)動、相互配合，按照方案的要求，周密安排、強力推進(jìn)，全力抓好集中整治，確保此項工作順利完成。
（二）實行日常檢查與專項檢查、明查與暗訪相結(jié)合的辦法，加大對旅館業(yè)的整治和監(jiān)管。對問題突出、性質(zhì)嚴(yán)重的旅館業(yè)經(jīng)營單位，要立即責(zé)令停業(yè)，限期整改。
（三）堅持依法辦事，嚴(yán)格執(zhí)法程序，認(rèn)真細(xì)致地做好調(diào)查取證工作。對拒不整改的旅館業(yè)經(jīng)營單位及個人，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)從重處罰。
早上六點三十分，我開車去農(nóng)貿(mào)市場買菜，順便帶回全家人的早點，這個習(xí)慣已經(jīng)有好幾年了，風(fēng)雨無阻。
七點三十分，我送女兒去學(xué)校。女兒說，這大冬天坐在開著暖氣的汽車?yán)镎媸娣袀€當(dāng)司機的老爸真好。
八點十五分，我準(zhǔn)時趕到局長家樓下，局長的丈母娘最近身體不適，昨天給局長夫人打電話，說想到醫(yī)院檢查一下身體，局長讓我今天抽空去接一下。這事我怎么可能忘記呢？我立即掉轉(zhuǎn)車頭，向鄉(xiāng)下駛?cè)ァ?/p>
十點十五分，局長的丈母娘看完病，我把她送回家。在回局里的路上，接到一哥們電話。他想去機場接個人，自己開車過去要繳過路費，問我的車空不空？我說速去速回，不能等，十二點前必須返回局里。他說行，還夸我真夠義氣。
十二點十五分，我把局長送到他家樓下。下車的時候，局長交待我，下午要去市政府開會，提前十分鐘到樓下。我掉轉(zhuǎn)車頭，邊開車邊給老婆打電話，中午有兩小時的空閑，可以陪她去女人街買衣服。
十四點四十五分，我把車子開進(jìn)4S店。趁做保養(yǎng)的當(dāng)兒，我在休息室里玩了一會電腦游戲。不到一個小時保養(yǎng)就做好了，結(jié)賬的時候，老板照例給我拿了兩條煙，賬記在維修費里。
十七點二十分，終于散會了。局長鉆進(jìn)車?yán)铮嬖V我：“去香格里拉大酒店。”原來是某公司的老總請他吃飯。途中，局長又接到幾個電話，都是請他吃飯的，被他一一回絕了。有一個一再堅持，局長只好答應(yīng)他，等香格里拉這邊完事了，再趕到他那里去。
十八點，車子駛進(jìn)香格里拉大酒店。那個老總帶著一群人，早就在最大的包廂里恭候局長了。我和幾個司機被安排在隔壁，菜也很豐盛，還備了飲料，每人一包煙。
十九點三十分，我們那桌首先散席。那家公司的辦公室主任招呼我去停車場，把兩份禮品放到我車上。一份是給局長的，另一份是給我的。等辦公室主任走后，我迫不及待地打開包裝盒看了一下，是海鮮禮盒，看樣子價格應(yīng)該蠻貴的。
