時間：2022-11-14 18:47:13
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中國企業經常會面臨一種困境：企業骨干一走，整個部門運作就可能陷于癱瘓，人才的流失導致企業衰敗的事例經常發生，我們經常在組織制度創新面前茫然無策，在組織變革管理上乏善可陳，企業因此暮氣
重重。
事實上，解決這些問題的關鍵在于發揮每一位員工的能動性和智慧，把他們對組織的貢獻列入到企業日常管理中，讓每一位員工都對組織作出貢獻。
在現有的組織里，員工工作范圍的限定，即員工從事何種業務工作僅僅是每個人應該承擔的最基本工作。企業的管理者對員工的要求不能局限于此，他們在完成業務工作的時候，還需要對組織有所貢獻。
這種貢獻包含了兩層含義，一方面是對組織中“人”的貢獻，諸如招聘到合適的員工，為組織培養優秀的人才等等，另一方面則是指對組織制度的貢獻，需要員工創新制度、創新流程……
而這種員工對組織的貢獻往往比對公司業務貢獻顯的更為重要。在企業界，優秀跨國公司對此極為重視。惠普制定出知識大師計劃，在每個工作領域挑選出兩三個最出色的人選，如產品技術大師、人力資源管理大師等，鼓勵這些優秀員工把他的知識貢獻出來，整理成書面的材料，讓公司的員工共同分享，他們的個人智慧漸漸變成了企業層面的制度。
但能夠提升組織能力的不僅限于企業中高層管理者或者技術骨干基層員工的智慧，往往讓人驚嘆不已。普通員工常會對組織提出非常有價值的建議。
尊敬的各位領導，各位同仁，大家下午好！
根據安排，我很榮幸能夠代表人力資源部黨支部做交流匯報，我叫姚x，來自人力資源部人才開發管理科，我今天匯報的主題是：開展六個一活動，積極推進學習型支部建設。
2012年，人力資源部黨支部在集團黨委、集團機關黨委正確領導下，結合部門深化推進用工分配制度改革重點工作，以開展六個一活動為主線，積極推進黨建工作，加強部門學習。
六個一活動具體是：
明確一個目的
制定一個計劃
做好一次培訓
研讀一本書籍
撰寫一份心得
開展一次活動
明確一個目的。
現代企業人力資源管理，企業不僅要著眼當前，還需要關注未來。對員工管理，在關注組織目標實現、注重業績實現的同時，需要關注員工發展，注重能力提升。
2009年，借用工分配制度改革契機，進一步完善考核體系，建立統一考核平臺，加強員工崗位任職考核，并納入集團考核體系。
員工崗位任職考核具體包括員工業績考核和崗位勝任能力考核。員工業績考核主要依據組織績效目標分解。崗位勝任能力考核依據崗位說明書的任職資格要求，對所在崗位具備的學歷、經驗、專業知識、職業資格、職業能力進行評定，確定有針對性的績效考核內容，促進員工履行崗位職責。崗位勝任能力主要是對員工履職能力以及晉升潛力的評價，著眼未來，著眼發展潛力，著重關鍵序列、關鍵崗位的崗位任職考核。崗位勝任能力最終目的是為了員工工作能力提升，提高履職能力，提升工作業績。
結合人力資源部門具體工作實際，制定部門員工崗位任職考核管理辦法,通過學習支部建設,提升部門員工崗位勝任能力，提高人力資源管理服務水平和職業能力。
制定一個計劃
一個目的
提升崗位勝任能力
兩個階段
理論學習 文化踐行
三個維度
內化于心
固化于制
外化于行
做好一次培訓
達到四個效果：
全員學習《紅塔文化力》
深入理解“紅塔價值觀”
服務工作
提升效率
研讀一本書籍——開展讀《杜拉拉升職記》活動
《杜拉拉升職記》是一本職場書本，是由一位外資企業人力資源管理背景的作者寫的，在這本書中，體現了很多人力資源管理新理念和實際操作技巧。
人力資源實施戰略的管理。首先公司以能力素質模型（也稱“勝任力模型”）為員工規劃與職業的發展，才使得杜拉拉從行政助理到行政主管最后升到人事行政經理。
其次人力資源的規劃與企業戰略相關。當DB公司提出聚焦中國計劃，那么人力資源的規劃就要作為從短期迅速招聘人員以支持企業的整體戰略。當員工招聘來到公司，人力資源部門工作并未結果，而是要做好相關的培訓，包括新員工的入職培訓及以勝任力模型為導向的相關職業素質提高的培訓。
同時，這本書體現了很多職場執行力的
一個主題：進一步深刻理解“紅塔人的修煉”
三個特色：領導重視 參與積極形式多樣
四個成效：形成氛圍 文化落地 充實生活 提升素養
撰寫一份心得
支部書記帶頭開展思想政治工作研究，撰寫多篇論文
部門黨員員工結合學習體會，撰寫《學習沈浩同志精神有感》及《讀杜拉拉升職記有感》等多篇心得體會
人力資源部黨支部朱書記親自演唱《敢問路在何方》，部門員工參與表演三打白骨精，豐富了文化生活，提升了團隊凝聚力
開展一次活動
組織“山高人為峰”登山活動
積極開展捐資助學等社會公益活動
集團人力資源部表演的小鬧戲《西游記外傳》中，唐僧已不用禪杖，孫悟空也改用了棒球棍，豬八戒也只用挖地的鋤頭，沙僧剃了胡子，簡單風趣的表演使參加晚會的職工開懷大笑。
“六個一”活動開展一年來，人力資源部黨支部在集團黨委、機關黨委的正確領導下，在各單位支部的大力支持下，在全體黨員和員工的共同努力下，創新思維，團結協作，腳踏實地，較好完成了各項工作任務，得到了好評并取得了一定的工作業績。
組織單位：安徽建筑工業學院法律與政治系
安徽省人才交流中心
參觀主體：05人力資源管理專業1班全體同學
參觀流程：（1）我系師生一行乘校車至安徽省人才交流中心
（2）于省人才中心會議室聽主題報告：省人才中心副主任王靜、我系陳老師以及省人才中心市場部部長熊建勛、培訓部部長方江、人事部部長余松柏分別就省人才中心的情況及人事、人才派遣等相關領域做了主題發言。
（3）我系老師帶領同學參觀了省人才中心的人才交流大廳
實習目的：
專業認識實習是專業教學工作的重要組成部分，是全面實施素質教育、提高我們綜合素質的重要途徑，對我們認識社會、適應社會、了解專業工作的實際、培養分析和解決實際問題的能力有重要作用。人力資源管理作為一門理論與實踐密切結合的學科，與之相關的專業實習是鞏固我們的人力資源管理理論，強化我們對各項人力資源管理技術熟練程度的一項基本的培訓實踐環節。
通過實習，讓我們接觸社會，認識社會，初步了解人力資源管理工作的實際，把所學的知識綜合地運用于實踐，使之在實踐中得到檢驗并指導實踐，從而培養我們獨立從事人力資源管理工作的基本能力，為今后就業和從事人力資源管理工作奠定基礎。
通過實習，使我們加深對黨和國家的方針政策的理解，進一步堅定從事人力資源管理工作的信心、增強工作責任感和使命感，提高綜合素質。
心得體會：
在陳老師和連老師的帶領下，我們05人力資源管理1班的學生來到了安徽省人才服務交流中心，按照陳老師和安徽省人才服務交流中心有關領導的事先安排，我們先在安徽省人才服務交流中心會議室由中心各位領導給我們詳細講解了中心相關部門的實際工作狀況，然后由陳老師帶領我們和各位領導進行交流。此次實習真正接觸到了人力資源管理中的實際問題，我們徹底從書本中解脫出來，不再充滿幻想，認識到理論與實踐的差距，也了解到我們專業的出路。尤其后期同學們就人力資源管理中的一些不明白的問題和就業狀況提出問題，各位領導的解析讓我們茅塞頓開、醍醐灌頂、如坐春風。
中心領導的主題報告：
王靜主任：主要就人才交流中心的情況做了詳盡的介紹。包括省人才中心的性質、組織機構、以及與兄弟省市人才中心的比較、未來人才中心的發展趨勢、我省人才中心的品牌業務等做了詳細的介紹。最后，王靜主任拋出了中心現面臨的一些問題。
（1）公益性任務和資金不足之間的矛盾。省人才中心屬于政府全額撥款的事業單位，目前人才服務的主要趨勢是公益服務，任務多資金少的狀況導致工作開展問題很大。
（2）與兄弟省市相比，軟、硬件的差距很大。包括中心的建筑面積、辦公設備以及地方觀念的固化等軟、硬件和其他省市相比差異很大。
安徽省人才交流中心
參觀主體：05人力資源管理專業1班全體同學
參觀流程：（1）我系師生一行乘校車至安徽省人才交流中心
（2）于省人才中心會議室聽主題報告：省人才中心副主任王靜、我系陳老師以及省人才中心市場部部長熊建勛、培訓部部長方江、人事部部長余松柏分別就省人才中心的情況及人事、人才派遣等相關領域做了主題發言。
（3）我系老師帶領同學參觀了省人才中心的人才交流大廳
實習目的：
專業認識實習是專業教學工作的重要組成部分，是全面實施素質教育、提高我們綜合素質的重要途徑，對我們認識社會、適應社會、了解專業工作的實際、培養分析和解決實際問題的能力有重要作用。人力資源管理作為一門理論與實踐密切結合的學科，與之相關的專業實習是鞏固我們的人力資源管理理論，強化我們對各項人力資源管理技術熟練程度的一項基本的培訓實踐環節。
通過實習，讓我們接觸社會，認識社會，初步了解人力資源管理工作的實際，把所學的知識綜合地運用于實踐，使之在實踐中得到檢驗并指導實踐，從而培養我們獨立從事人力資源管理工作的基本能力，為今后就業和從事人力資源管理工作奠定基礎。
通過實習，使我們加深對黨和國家的方針政策的理解，進一步堅定從事人力資源管理工作的信心、增強工作責任感和使命感，提高綜合素質。
心得體會：
在陳老師和連老師的帶領下，我們05人力資源管理1班的學生來到了安徽省人才服務交流中心，按照陳老師和安徽省人才服務交流中心有關領導的事先安排，我們先在安徽省人才服務交流中心會議室由中心各位領導給我們詳細講解了中心相關部門的實際工作狀況，然后由陳老師帶領我們和各位領導進行交流。此次實習真正接觸到了人力資源管理中的實際問題，我們徹底從書本中解脫出來，不再充滿幻想，認識到理論與實踐的差距，也了解到我們專業的出路。尤其后期同學們就人力資源管理中的一些不明白的問題和就業狀況提出問題，各位領導的解析讓我們茅塞頓開、醍醐灌頂、如坐春風。
中心領導的主題報告：
王靜主任：主要就人才交流中心的情況做了詳盡的介紹。包括省人才中心的性質、組織機構、以及與兄弟省市人才中心的比較、未來人才中心的發展趨勢、我省人才中心的品牌業務等做了詳細的介紹。最后，王靜主任拋出了中心現面臨的一些問題。
（1）公益性任務和資金不足之間的矛盾。省人才中心屬于政府全額撥款的事業單位，目前人才服務的主要趨勢是公益服務，任務多資金少的狀況導致工作開展問題很大。
（2）與兄弟省市相比，軟、硬件的差距很大。包括中心的建筑面積、辦公設備以及地方觀念的固化等軟、硬件和其他省市相比差異很大。
（3）國家人力資源與社會保障部的合并成立的大環境導致急需整合人力資源市場，主要包含人才市場、勞動力市場、和畢業生市場的整合。
余松柏部長：主要就人事檔案工作的主要內容、人事檔案工作的特點、人事檔案和畢業生人事檔案等大家所關注的內容做了詳細的分析和闡述。人事檔案是指提供人事檔案接轉、收集、整理和應用服務，主要具有政治性、公益性和服務性等特點。人事檔案又稱干部檔案，是記載干部個人事跡的原始資料。是國家干部選拔用人的主要依據。畢業生的人事檔案可以轉到工作所在地、學校所在地、打回原籍或者打回意向城市管理。
方江部長：主要就什么是人事派遣、為何開展人事派遣及如何開展人事派遣做了詳細的介紹。人才派遣又稱人才租賃，主要面向國有大型企業或國家機關事業單位用工。人才派遣主要牽涉到用人單位、用工單位和勞動者三方，由用人單位和勞動者間的勞動合同、用人單位和用工單位之間的派遣協議兩個合同維系三方關系。
中心的諸位領導的精彩演講贏得廣大同學的一陣陣熱烈的掌聲。
最后，陳老師就大家所關心的問題以及自身的親身體會和中心的領導進行了深刻的交流。并鼓勵大家就自己感興趣的話題向各位領導提問。其中：徐中濤、王順利、李文文、代權偉、吳強等人向各位領導提出自己的問題，中心領導一次給出了滿意的講解。贏得了同學們的熱烈掌聲。由于時間的關系，整個實習活動在緊張有序的過程中結束了。
對于省人才交流中心王靜主任拋出的問題的一點不成熟的想法：
首先針對公益性任務和資金不足之間的矛盾。我們都知道，500人以下的單位靠關系管理，500人以上的單位靠制度管理這個原理，由這個原理可以推出對于多任務少資金的矛盾，就是要靠制度化管理。由此我認為“自助式”人力資源管理是解決問題的好方法。具體做法大致是把人力資源管理的各項工作規范化、程序化、格式化，從而實現各項人力資源管理工作的自助式服務。
與兄弟省市相比，軟、硬件的差距很大。這是我們中部省市所面臨的一個共同點問題，西比不過云南，東比不過江浙。大致應該從資金的來源、使用方面進行有效的控制。解決問題的途徑是在節約開支的情況下與條件較好的省市開展合作，實現硬件資源的共享。對于資金來源，陳老師指出的多元化經營我認為是再好不過的解決方式了。
國家人力資源與社會保障部的合并成立的大環境導致急需整合人力資源市場，主要包含人才市場、勞動力市場、和畢業生市場的整合。“捏碎了再整合”的做法我想說很難行的通的，現階段我認為比較有效的方法是先從形式上整合，但仍按照原市場模式運作，在總結三個市場共性的基礎上，區別之間的差異，經過過度期以后，最終實現三市場的綜合。
以上幾點是我對于王靜主任提出的三個問題給出我自己一些不成熟的想法，具體操作細節就不詳細贅述了。
對于本次認識實習，我覺得受益匪淺，幾位省人才交流中心的領導的演講很生動，內容很深刻，也不局限于我們平時所學的書本的知識，所有的同學都對人力資源管理的未來充滿了自信和期待。面對當前人力資源管理中出現的問題，我們有信心處理好它們，這些也都將成為我們職業生涯的開始。
員工手冊作用介紹
一、編寫員工手冊的重要性及作用
當前普遍存在新進員工對公司管理制度、企業文化、相關基本手續的辦理程序認識不清等問題。雖然這和員工自我素質，重視程度等密切相關，但更主要的是沒有形成常態化機制。所以，筆者認為編制員工手冊的辦法，可以補上這塊短板。另外，員工對于相關基本手續辦理程序不明，也不利于辦事效率的提高，甚至可能損害員工的基本利益。而在員工手冊中予以明確，可以很好地解決這個問題。例如工傷手續如何辦理，所需走的流程，資料，注意事項等，現在一般遇到這種情況，都是先咨詢人力資源管理部門，再去辦理。如果在員工手冊中予以明確，就可以提高效率。此外相關內容編入員工手冊，作為基本培訓教材，可以減少培訓資料的打印，節約相應成本。
員工手冊的作用在于讓員工了解企業，形成核心競爭力，向心力，凝聚力，知道企業的基本制度，形成正確的行為規范，更好地保護自身的權益。對于企業來說，編寫員工手冊可以更好地培養高素質人才，有利于公司未來的發展。
員工手冊應本著“精簡，實用，全面”三個基本要求來編寫。所謂精簡，就是要求把最重要、最基本的東西編寫進去，內容不可多而雜，要一目了然。所謂實用，就是不單獨寫理論方面，要注重實用性，有效性。所謂全面，就是在員工手冊中要注重考慮到員工基本的方面，盡量維護員工利益。
二、編寫員工手冊的要求
1.編寫部門。員工手冊應由人力資源管理部門具體負責編寫，其他部門本著結合實際、相互配合的原則完成配合工作。編寫中應適當聽取員工意見、建議，以達到逐步完善的目的。
2.編寫原則。員工手冊應本著“精簡，實用，全面”三個基本要求來編寫。所謂精簡，就是要求把最重要、最基本的東西編寫進去，內容不可多而雜，要一目了然。所謂實用，就是不單獨寫理論方面，要注重實用性，有效性。所謂全面，就是在員工手冊中要注重考慮到員工基本的方面，盡量維護員工利益。
3.編寫內容。對應上面的編寫原則，筆者認為應包括以下幾個方面的內容。
第一，公司簡介是了解公司的一面鏡子，是第一眼對公司的印象，公司簡介要做到簡潔、全面，讓員工盡 快了解，同時要及時更新。
第二，企業文化可以使員工更好地了解企業的核心價值觀，為企業發展貢獻力量。
第三，員工須知、員工管理制度、員工獎罰制度這些都是讓員工了解企業的基本制度。制度中重要的、易疏漏、易犯錯的應用重點符號表 明，如考勤、請假制度等。獎懲制度由于直接關系到員工的切身利益，應更加進一步予以明確，引起員工應有的重視。員工基本權利及手續的辦理，應讓員工明確自己所擁有的基本權利，特別是本地員工與外地員工有區別的(如探親假)，應予以特殊標注。涉及到與員工利益、福利相關的內容，如社保、公積金、檔案等基本手續的辦理程序，應著重予以說明。以上方面是固定內容，其他方面則應靈活處理，筆者建議組織架構、相關部門職責及崗位設置可以編入，讓員工對組織架構有個基本了解。對一線員工應加上基本的操作流程，形成初步印象。
另外，為讓員工在工作中免受或少受傷害，可以在員工手冊中增加一些基本的自救知識，如止血、骨折等應急處理措施，提高自我保護能力。在員工手冊的最后，可以留出一頁作為意見反饋頁，員工在看完員工手冊后，可以寫下意見，作為意見反饋，無意見的也應把這份東西上交人力資源管理部門，作為培訓結果的反饋。對于意見，人力資源管理部門應由專人整理，匯總。
三、員工手冊編寫的注意點
1.與國家規定不沖突。不可與國家規定沖突，這是最基本的一條。任何違法的條款都不可以在員工手冊中體現出來，有違規嫌疑的，也應及時回避。法律、政策如有新調整的，手冊相關內容也應隨時予以更新。
2.與培訓考核相聯系。員工手冊中的相關內容可以納入崗前培訓考核的內容之中，特別是員工容易出錯、遺忘的方面可以在培訓中加大考察的力度，力求通過考察使員工熟練掌握。
3.及時更新不遺漏。員工手冊應不斷加以完善，建議人力資源管理部門每年在固定的時間(一般為年底前)，結合公司情況及員工的意見對員工手冊進行修訂，力求完善。
四、其他事項
1.編寫人員的素質要求。作為員工手冊的編寫人員，除了在編寫過程中做到認真、細致外，還必須對員工手冊上的內容要有深入的了解，要達到會講解、會解釋的水平，為員工更好地了解內容服務。另外，隨著手冊內容的更新，編寫人員也應不斷更新知識，提高水平。
2.員工手冊的發放及回收。員工手冊應由人力資源管理部門負責統一的發放、回收工作，一般員工在員工報到之時發放，運行部員工應在崗前培訓之前發放，作為培訓教材使用。員工離職應及時交還手冊，由于其他原因無法交還的，在離職手續辦理時說明理由。由人力資源管理部門統一保管員工交還的員工手冊。
3.員工手冊的保管。由于員工手冊的內容可能涉及到公司的核心內容，所以員工在公司期間應妥善保管員工手冊，防止內容外泄，為其他相關行業利用。
員工手冊作用相關文章：
1.員工守則的意義
2.關于員工手冊的心得3篇
3.員工守則的重要性
4.最有創意的員工手冊
（一）人力資源管理制度不完善
企業的規模對于人力資源管理體系來說也是很重要的一個因素，因為規模的限制使得人力資源管理難以做到系統化，所以企業在制定人力資源管理制度的時候，雖然充分考慮員工的考勤、獎懲制度、工資分配，但是沒有注意調動員工工作的積極性，導致高素質人才不斷流失，老員工沒有工作的積極性和主動性，這種存在嚴重漏洞的人力資源管理制度限制了企業的發展。
（二）薪酬制度內部差距不大
薪酬是人力資源管理的一個重要且關鍵的環節，它與所有員工息息相關，同時也是所有員工關注的重點。廣大電力企業員工依托自己的學識以及在長期工作過程中所積累的經驗技能，在自己的工作崗位上做出自己的貢獻，并以此獲取相應的報酬。但是在目前的薪酬制度下崗位相同的企業員工的薪酬差別不大，沒有體現出企業員工在各自工作崗位上創造的價值與獲得的薪酬成正比的合理關系。
（三）電力企業績效考核制度存在問題
1.計劃溝通有待加強
管理者與員工在績效計劃制定時的輔導溝通尚未形成一種工作習慣或自覺行為；少數部門負責人甚至不知道如何幫助員工設定目標；還有極少數員工對績效管理工作開展重視度不夠，對自己在績效管理工作中的角色定位不清楚，缺乏一定的工作主動性。
2.指標評估有待完善
目前部分崗位指標設置需要進一步完善，同時還有一部分考核指標需要根據各崗位實際工作情況進行相應的細化分解。一直以來，考核指標制定都是績效管理工作的難點，建立起科學、實用的考核指標體系還需要經過一段時間的不斷完善與補充。
二、加強電力企業人力資源管理，推進高素質人才隊伍建設的措施
（一）建立長效機制，推進績效考核制度
1.要研究制訂針對績效考核指標體系的管理辦法，合理分配績效考核指標管理權限，對各類指標實行動態管理，做好內部考核指標過程監控記錄，凡在實施過程中出現了員工爭議的指標和評價標準，再下一步修訂完善時需要重點關注；2.要提升各級管理人員績效管理操作技能，通過舉辦績效管理的專題輔導和培訓，強化管理人員對績效管理的認識，提高管理水平，提高專兼職績效管理員的信息系統操作水平以及績效結果應用分析能力；3.拓展績效考核結果應用，鼓勵各職能部門、職稱機構及生產經營單位根據自身情況和特點，制定出更加細化的評價細則，增強績效考核的針對性和操作性，以拓展績效考核結果在崗位動態管理、員工教育培訓、職業生涯發展規劃等其它企業管理領域中的應用范圍。
（二）選擇合適的人力資源培訓方法
首先，需要將新、舊兩種方法進行全面結合。電力企業中存在著長期從事本職工作的老員工，他們有著自身的一套工作方法，但是同時對于新知識的接受力較差，為此，需要將培訓方法進行全面調整，使其能有效適應老員工的發展情況，同時符合新員工的發展需求。
其次，全面結合理論知識和實踐經驗。人力資源培訓工作，主要是為了不斷提升員工的工作能力和專業水平。科學合理的培訓方法應該是能夠充分具備專業知識和實踐經驗兩方面培訓需求和內容的。電力企業可以積極邀請專業人員針對具體工作基礎理論知識進行講解，提升員工們對于理論知識的理解能力，逐漸提升員工們的綜合業務能力。
（三）構建交流平臺
在當前信息技術飛速發展的背景下，電力企?I可以以信息技術和網絡技術為依托，構建相應的信息化交流平臺，使得員工可以通過相互之間的溝通交流，對自身的心得體會進行分享。電力企業應該根據不同的培訓內容，做好信息的分類管理。例如，可以從實際需求出發，將信息交流平臺劃分為培訓模塊、資源共享模塊以及交流模塊等，為職工的交流提供便利。
（四）采取科學方法，提高企業員工能力素質
1.開展崗位梳理工作，對各崗位進行全面的系統的梳理，摸清各崗位的人員分布現狀。2.分崗位制定培訓規劃，根基崗位梳理情況制定制訂應知應會培訓科目表，明確每個知識點的培訓方式和培訓時間。3.分層級開展培訓，按員工自學、班組培訓、公司培訓三級培訓的方式，分年度進行崗位基本理論和基本技能培訓，并保證各級培訓有考核，有獎懲，確保人人過關。4.組織基本理論統考和崗位技能比武，檢驗員工基礎理論和基本技能的培訓結果。5.開展崗位勝任能力評估，嚴格進行獎懲兌現，確保培訓結果落實到實處。
（五）幫助電力企業員工進行合理的職業規劃
1.一定要保證職業規劃具備科學性，這同時也是發展與制定人力資源管理制度的關鍵條件；2.在職業規劃當中一定要維持共同性，進而在迎合電力企業員工本身發展特征的同時，將其跟企業的整體發展目標保持一致；3.職業規劃需要循序漸進，切勿在職業規劃當中急功近利，需要結合電力企業員工的實際發展需要，循序漸進具備針對性的制定出合理的職業規劃。
時光荏苒，轉眼間來公司工作已經快兩個月了，最大的收獲是加 深了我對人事工作的理解，豐富了我的實踐管理知識，使我對日常辦 公行政管理工作有了一定的感性和理性認識， 下面是行政工作總結結尾。
認識到要做好日常行政管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理 論兩者緊密相結合。我從事人力資源管理工作僅一年多時間，很多方 面還需要加強學習，以下談談這兩個月來我的工作心得體會： 剛進入公司，很多方面讓我感觸挺深。首先是辦公室的有著規范 的檔案管理，所有公司收發的文件、各種編制成冊種類不同的報告、 各公司大小證件分門別類整齊有序的匯集在檔案室。 公司通過網站招 聘、中介招聘、參加各類大小現場招聘會等多種渠道進行人員招聘。 公司有著固定的網站帳號，有著固定的中介煤體，有著人員應聘—入 職—試用—轉正—簽訂勞動合同—繳納社保—離職等一套完整的用 人運作流程，并不會因為辦公室人員的流動而中斷。公司出資聘請長 城戰略公司做專業的技術指導，理順了公司各部門職責，編制各部門 崗位說明書，設計了一套完整的薪酬績效考核方案。 其次，看似簡單的行政后勤工作，像食堂用餐、食堂采購、招待 費用、辦公用品采購，固定資產采購等一項項，一條條，都按種類、 按時間、 按部門以會計報表的形式制成電子表格進行各種數據匯總分 析。就是普通的車輛管理，也涉及到油卡充值繳費明細，車輛行程公 里數，交警隊車輛年檢、車輛違章記錄、車輛調度等等一系列的數據分析。
人力資源規劃是使企業穩定的擁有一定質量的和必要數量的人力
以實現包括 個人利益在內的該組織目標而擬訂的一套措施， 從而求得人員需求量 和人員擁有量之間在企業未來發展過程中的相互匹配。 目前公司缺少一套具體的人力資源規劃方案， 各個部門不能夠定 員定崗，常常是多個人也行，少個人也可，這樣長期發展下去對公司 來說不能夠預測企業組織中潛在的人員過剩或人力不足， 不能夠充分 利用現有人力資源，也不利于增強企業適應未知環境的能力。
所有的這些都是很多企業做得不夠完善的，可見辦公室前輩對 行政后勤人事管理工作認真細致的程度， 為我們這些后來的同事奠定 了一定的基礎，使我們能夠更快熟悉工作職責與工作流程，能夠更快 適應公司的發展和需求。
【關鍵詞】 TPT教學模式；旅游企業；人力資源管理；教學
一、正確處理理論與實踐、直接和間接的辯證關系
理論和實踐是辯證統一互相依存的關系。首先理論指導實踐；其次實踐使理論得以產生和發展。現實的教學中，理論和實踐的關系也是密不可分、相互依賴、相互作用而存在的。
由于旅游企業人力資源管理的重實踐要求，就要求此方面教學工作必須堅持理論與實踐相結合教學模型方式。提高個人學習知識能力的方式主要有汲取直接經驗或者間接經驗。而在這里所指的，理論就是“間接經驗”而實踐就是“直接經驗”。
直接經驗和間接經驗是“水源”與“水流”的關系，是密不可分的辯證統一關系。如果沒有直接經驗的獲取就談不上后續的分析，就不會產生間接經驗；如果沒有間接經驗產生，就不能從零散的觀點論據中歸納所獲取的直接經驗。就更談不上付諸于行動之中。
二、旅游企業人力資源管理的特殊性表現
旅游企業人力資源管理的特殊性受旅游業綜合性、依賴性、敏感性影響：員工流失嚴重。針對這一問題就使得旅游企業人力資源管理與其他企業人力資源管理一樣有其特殊性，在教學方面我們的關注點也應當有所側重。
旅游企業人力資源管理在教學上有優劣：在人力資源管理上，社會和企業需要多元化復合型人才，這就要求新一代大學生不僅要具備一定的人力資源管理理論，同時，還應該有一定的實踐經驗，旅游企業在此方面體現得更為突出。
大學里旅游企業人力資源管理的授課方式大多都是簡單的以信息傳遞為主的教學方法，包括：研究討論、講學講授、讀書指導、日常談話等方法。這使大學生在旅游企業人力資源管理方面缺失了旅游企業最為重視的實踐經驗和快速將理論轉化為實踐的能力。
三、TPT模型在旅游企業人力資源管理教學中的應用
TPT模型就是基于上述問題提出，并試圖應用于旅游企業人力資源管理領域。關于TPT模型就是一個能夠將理論與實踐有機結合的教學模型。即“理論（Theory）——實踐（Practice）——理論（Theory）”的教學方式。在理論上摒棄以往固有講授式教學方式，并將其改為導向式教學；以激發學生自學和分析為主，老師專業講授指導為輔。課時：一學期（36個課時）。
每節課老師進行基本的概念講述后，給同學們布置旅游企業人力資源管理相關案例分析任務，把學生按小組成幾個小組，每個小組下發一個與上課有關的案例進行分析，要求下節課把小組討論的結果以講授的方式與老師、其他小組分享并討論，最終形成書面材料作為平時基準成績。當然在小組個案中，有需要攻堅的問題可以主動要求老師現場指導。這種方式讓所有的學生都能參與整個學科的學習，從而讓學生在理論方面有了扎實的基礎，并提高了學生從理論層次去解決問題的能力，同時培養了學生團隊精神。
實踐方面，按照從校內起步，逐步延伸直校外，通過循序漸進的實踐方式，完成學習全過程。而在這里選擇了先進行校內實踐，再進行校外實踐也是有一定原因的：首先校內鍛煉的是課程中所學習的招聘及篩選這一塊的工作；而校外實踐時間受限制，在實習期間有可能學生只能接觸到以下瑣碎的人力資源管理方面的工作：例如人員的入職離職手續、薪資福利發放等雜事。而在學員培訓、勞資管理、績效考核方面可能接觸不多。而選擇從校內到校外實習過程也是按照人力資源不同板塊而設置的順序。
校內實踐內容：積極融入學生團體，積極開展招收新人、園內宣傳、方案策劃、組織協調等工作。（課時：大約3—5個課時、實習期一學期課余時間）。通過以單個學期為周期的人力資源管理學習。作為校內實踐，在新學期學生聯合會，社團聯合會以及各種社團招新時，可以通過多方協商，把班上的學生打散至每個部門去幫助協助招新、培訓工作以及激勵管理制度方面的策劃，并在后期不斷的跟進調查。在校內實踐中，我們重點培養的是學生在招聘和篩選方面的能力；在一定區域內，培養了學生初級培訓的能力。而在實習期間在任課老師的監督下，社團招新的兩周和最終期末的兩周共開四次關于本次實踐的例會：實踐中遇到的難題和疑惑，統一找老師共同解決；實踐中總結的經驗一同分享，相互溝通交流，并在學期末進行書面或口頭總結。
校外實踐：參與旅行社、酒店等行業人力資源工作。（實習期長短可按照學生課時、旅游企業要求進行適當調整）。這就要求我們有較為強大的實習基地，將所學的人力資源管理相關知識運用與旅游企業當中（包括酒店方面、旅行社等方面），把學生安排到酒店、旅行社等行業人力資源管理的崗位進行實習。每周開一次例會，總結在實習期間遇到的問題和心得體會、并將校內實習與之比較，得出旅游企業人力資源管理的特殊性和對人力資源的特殊性要求，并與大家進行共同互動交流。
通過兩次實習，學生自己總結發現問題，將發現的問題一一進行歸納和總結。實習結束后，邀請有經驗的專業的旅游企業人力資源方面工作人員幫忙解答指導。
最后就是再一次從實踐到達理論的層面就是從直接經驗轉化為系統理論的過程。要求學生以實習期的經驗體會為重點，在總結歸納的基礎上召開主題班會；其次，邀請實習單位負責人進行總結，邀請旅游企業人力資源方面有豐富社會經驗的教師進行講座，尤其是邀請學生實習地的不同單位的人力資源負責人進行每周一次的旅游企業人力資源實務講授，從而將理論融于實踐，從真正意義上使在校大學生走出融入社會的第一步。
值得說明的是：在提高老師業務深造方面：任課老師自身也應該進行自身的提高。首先要對學生的實踐和實習活動進行全程的監督和參與，并認真筆記總結經驗；其次，認真參與人力資源實務的講授；最后，私下里盡可能與各個旅游企業人力資源進行溝通交流，并借此機會不斷鞏固學生實習基地。
學習周期：整個的學習和實習預計要求三個學期結課。
四、結語
從理論和實踐的層面來看，我們遵循了TPT（理論——實踐——理論）教育模型。用TPT教育模型讓學生在旅游企業人力資源管理這門課有了更深的學習。在理論上，兩次理論的學習從點滴切入，使理論知識更加扎實。在實踐上，實踐穿插在理論學習中間，使實踐更具目的性，更加鍛煉了學生理論實踐相結合的能力。
而從整個的理論教學和實踐安排來看，遵循從個性共性到共性
的喜好，來進行選擇大多數人都能夠喜愛的音樂曲目，并采用相關設備，來開展音樂欣賞教學。
總之，技術院校的音樂欣賞教學課程需要音樂教師根據技術院校學生的特點，制定適宜的教學目標。讓學生們認識到音樂欣賞課程的重要性，充分吸引學生讓學生產生對音樂欣賞的興趣，結合技術教育目標，通過對音樂的學習、感受、理解和審美體驗，培養學生的音樂欣賞和評價能力，拓展其音樂文化視野，豐富其情感，陶冶其情操，從而養成積極樂觀的生活態度，成為具有較高人文素質的技術型、應用型人才。
[文獻標識碼]A
[文章編號]1671-5918（2015）10-0113-03
doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2015.10-054
[本刊網址]http：//hbxb.net
人力資源管理是一門吸收了經濟學、法律學、社會學、會計學、市場營銷學、心理學、倫理學和哲學等方面的知識而形成的綜合性學科，也是一門在社會實踐中形成的學科，具有較強的綜合性和應用性。它是我國高校廣泛開設的課程，通過該課程的學習，可以培養學生從人力資源管理的角度來發現問題、分析問題和解決問題，使得學生將來走上社會從事各個層次的人力資源管理崗位時，初步具備工作分析、人力資源戰略與規劃、招聘與錄用、培訓與開發、薪酬管理、績效管理、員工關系管理等方面的綜合能力；同時，通過該課程的學習，大學生能夠掌握基礎理論和求職技能，解決了我國企業長期面臨的如何有效管理人力資源的問題，因此，只有解決人力資源管理教學存在的問題，提高課程的教學質量，才能使其培養的人才適應社會經濟發展的需要，對增強學生自身綜合素質和提高企業競爭力都具有極其重要的意義。
一、人力資源管理教學特點
（一）針對性強。從教學來看，人力資源管理兼顧了理論和實踐，對于教學目標，只要保證人力資源管理案例的具體、生動、真實、可靠，就可以很好地為教學目標服務。典型性與擬真性涉及的各個人力資源管理理論原理和知識點相互呼應。如果教學大綱與教學目標改變，就必須轉變教學方式，自始至終保證人力資源管理理論和實踐緊密相結合。
（二）實踐性強。從人力資源管理教學目標來看：它是培養學生學會發現、分析與解決問題的學科。從古至今，純理論教學在檢驗課堂教學成果中都有很好的效果，但是，如果是實際操作，實踐能力才是檢驗工作的唯一標準。因此，在現代教學中，我們必須遵循一切從實際出發的原則，在明了自身特點的同時，使用先進的管理方法與理論知識對相關問題進行分析、思考、決策、判斷。
（三）參與性強。參與性作為保證教學方式與手段的關鍵，在人力資源管理教學中，必須充分利用案例教學。和傳統的教學方式相比，它不僅能有效提高實踐能力，對促進工作能力也有很大好處。但是這種成效的基礎是學生的參與程度，要求學生必須具有獨立搜集、整理資料的能力，這樣才能更好地發現、分析與解決問題，在和他人交流的過程中，準確地表達自己個人的意見，以及接納他人意見。案例教學作為傳統教學無法代替的教學方法，它對培養學生參與性和主觀能動性都具有重要意義。
二、當前人力資源管理教學中存在的主要問題
（一）忽視實踐教學
我國長期以來形成的傳統教育教學模式內容簡單、方式單一、觀念陳舊對人力資源管理的教學也不例外。相較于理論教學，學校沒有意識到實踐教學對學生學習效果的促進作用，以至于大多數學校安排的實踐教學只是停留在形式上而沒有實際效果，缺乏系統規劃和安排。學校還是更為重視傳統的課堂教學模式，而將實踐教學僅僅看做是一種補充和輔助手段。因此在日常教學過程中，教師沒有在內容、教學方法中滲入實踐教學的意識和手段，更沒有建立起與之相關的配套措施。我們可以在課堂理論的教學過程中結合實踐應用的技能、相關概念和操作示范來及時整理、回憶和鞏固并不扎實的人力資源管理基礎知識，并且使其最終服務于實踐。
（二）教材及材料選用不佳
從目前書市上的人力資源管理教材來看，種類繁多，選擇難度較大，很多教材過于偏重理論知識，內容過于抽象，學生理解難度較大，無法滿足普通本科高等院校的實用性需求；同時，書市上有些人力資源管理教材過于陳舊，與當前的社會經濟發展嚴重脫節；還有一些人力資源管理教材完全是照搬西方發達國家的教材內容，嚴重偏離中國實際國情，這就使不少學生很難將理論與實際緊密聯系在一起，最終影響了教學質量。
（三）教學方法簡單
當前的人力資源管理教學方法主要采用傳統的教學方式：填鴨式的灌輸方式。這在很大程度上制約了人力資源管理教育的發展，如何將理論與實踐緊密相結合，創設一種新的教學模式，讓學生在寓教于樂的氛圍里積極主動參與學習，應當是當今人力資源管理教育者面臨的一個重大挑戰。
（四）忽視第二課堂
不只是人力資源管理教學存在重視第一課堂、忽視第二課堂的問題，大學教學中的其他專業課程也存在相似問題。大學人力資源管理教學活動一般被看做是封閉式的，不管是教師教學計劃的制定，還是知識點、教學方法的設計，都是以教師如何來講完教學大綱規定的內容為基礎，很少考慮到課程的時效性和延伸性，及社會人力資源管理領域發生的最新變化，存在理論教學與社會對接不上等問題。同時，中國大學的人力資源管理案例教學基本是西方國家的案例，往往很少反映中國的國情和人力資源管理實踐。
（五）考核形式簡單
當前人力資源管理課程的考核形式主要是理論考試，注重基本概念和基本理論的考核，但是很少對實驗和實踐環節的考核。恰好是因為這種考核形式，讓學生把大部分的時間和精力放在對人力資源管理基本概念和基礎知識的理解和記憶上。學生的考試成績可能不低，然而動手能力很弱。這種考核形式，偏重理論考核，忽視了實踐考核。
三、解決當前人力資源管理教學中主要問題的建議
（一）轉變思想觀念，重視實踐教學
教育部高等教育教學改革的關鍵核心就是實踐教學，首要基礎就是要轉變思想觀念。因此，不僅要正確認識人力資源管理實踐教學的定義，還要意識到人力資源管理實踐教學的重要意義，采取切實可行的措施在實踐教學時間和實踐教學環節上都進行增強，尤其是理順實踐教學與理論教學的關系。人力資源管理專業的學生在畢業后踏人工作崗位之后的知識是源于書本但同時是高于書本的。只有真正做到理論與實踐的有機結合才能充分發揮實踐教學的應有作用。
（二）強化對教材及教學材料的建設
人力資源管理是因時、因地、因人而不斷變化的活動過程，任何一種人力資源管理理論都無法滿足所有行業的要求，特別是隨著社會經濟的迅猛發展，人力資源管理的理論更是要不斷地變化才可能滿足社會經濟發展的要求。傳統的單一教材是無法滿足人力資源管理教學要求的，所以，必須要強化對教材及教學材料的建設。第一，要通過大量的實際調查研究，替不同專業的學生選用不同教材，以后期的實踐要求為主。第二，教育者要加強溝通，要根據專業不同而采取不同的教學計劃。第三，人力資源管理課程的老師必須要根據具體的情況適當地修改講義，及時補充更新人力資源管理教學內容。第四，要深入學校圖書館，建立相關合作，多訂購人力資源管理相關教材、教學材料，老師指定學生學習并且做相關讀書筆記或者論文，從而豐富知識，提升學生的學習能力，最終有助于人力資源管理教學效果的不斷提升。
（三）教學方法多樣化
伴隨著中國社會主義市場經濟體制的不斷完善和運行，產業結構也不斷完善，人才流動加深，各行各業都需要很多合格的應用型人才，要想適應這種市場需求，就必須建立新的教學理念。把傳統的“以教師為中心”的教學方法調整為“以教師為主導，學生為主體”的教學方法，把“以教師灌輸為主”的教學方法調整為“以學生參與為主”的教學方法，只有這樣才有可能充分調動學生學習的積極性和主動性，鼓勵學生積極獨立思考，培養學生的創新意識，從而最大限度地發揮學生的潛力，最終實現提升人力資源管理教學效果的目的。
1.問答式教學法
在人力資源管理教學過程中，盡可能不要平鋪直敘，要多設計一些“懸念”，多提問，巧提問，多設巧設疑問，注意啟發學生，只有這樣才有可能創新學生的思維，充分調動學生的學習積極性、主動性，增強教師與學生之間的互動式溝通。
此外，在學生對于人力資源管理教材上的某些專業知識和基礎知識能夠理解的基礎上，在人力資源管理教學中就不一定非要教師“一講到底”，完全可以充分調動學生的積極性，發揮學生的主觀能動性。在人力資源管理教學時，教師給出提綱，讓學生自己歸納總結，接著通過教師提出問題、學生回答的方式，了解學生的理解程度。教師在設計問題時要注意盡量富于啟發性和思考性，這樣有助于獲取真實的反饋信息，教師根據所反饋的信息再加以補充講解。
2.討論式教學法
人力資源管理的一些教學內容可以采用討論課的方式進行。但以這種方式上課之前，要先做好充分的準備。第一，教師要把人力資源管理討論課的教學內容、教學目標告訴學生。第二，學生通過預習和查閱資料做準備。上課時，圍繞本次課的教學內容和要達到的教學目標進行討論。第三，教師再根據學生的討論結果進行提煉、總結、歸納。只有如此，才能使學生不僅明確人力資源管理的教學目標，并且明了實現人力資源管理教學目標的途徑和方法，可以充分發揮學生的潛力，從而可以培養學生的積極參與意識和首創精神。
3.選擇案例教學法
人力資源管理是以企業工作分析、人力資源戰略與規劃、招聘與錄用、培訓與開發、薪酬管理、績效管理、員工關系管理等方面為主要內容的綜合性學科。對于從事過企業人力資源管理的工作人員來說，可以起到一個比較好的提煉、總結、歸納作用，然而對于還沒有參加過人力資源管理實習甚至還沒有一點工作經驗的學生來言，肯定難度非常大，而解決這一問題的不錯辦法就是選擇案例教學法，從而強化學生對企業的人力資源管理過程以及相關理念與思想的理解與認知。
4.選擇影視教學法
影視教學法的長處是，形聲俱佳，生動直觀，能把靜態的單一事物或過程轉變為栩栩如生的連續過程。比如，在人力資源管理招聘環節的教學中，針對具體企業的人力資源管理招聘環節的視頻錄像，激發學生學習的積極主動性，把學生很難用一般肉眼察覺到的事物形象地在課堂教學中給予展示，給學生一種身臨其境的逼真感受，從而替學生提供了豐富的感性材料和開闊的視野，如此既能夠強化學生的人力資源管理現象感知，又能有助于學生的人力資源管理認知的飛躍。
（四）重視第二課堂
現代教學提倡走出教室，以更多的渠道直接走向社會和企業。一般可以從以下三個方面來強化：第一，讓企業人力資源管理人員、人力資源管理專家學者等人校園演講和參與教學，讓它們成為提高教學實踐性的平臺，讓學生能夠接觸到人力資源管理領域的最新見解和知識。第二，通過校企合作的方式，建立學生人力資源管理實踐基地，參與企業的人力資源管理活動，參加相關項目的實習和實踐，從而培養學生人力資源管理方面的專有技能。第三，讓學生到企業內部，去企業調查采訪、撰寫報告，并用視頻記錄采訪的過程，通過編輯后在人力資源管理課堂上分享采訪的心得體會。
（五）考核形式多樣化，不斷提升實踐教學效果
現代人力資源管理課程看重學生能力的培養，那么采用各種措施作為有效的考核形式，建立考核制度，有助于各實踐環節的效果最大化。應采用考試成績與學習成果相結合的考核形式，也就是采用基礎知識點理論考試加實踐知識點學習成果考核的形式。理論考試采取期末試卷考試，期末考試成績比重縮小到50-60%，學習成果考核采取隨堂考試、考勤和態度、小組作業情況、個人作業、課堂發言、課內實訓報告、課程論文等，其所占比重可由教師根據具體情況自行抉擇，然而總比重不能超過50%。考核中要不斷強化過程教學比重，看重學生人力資源管理實踐能力的培養。綜上所述，要用不同的考核形式來提升人力資源管理實踐教學效果。
