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第1篇

2、 見(jiàn)面進(jìn)要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時(shí)要先講自己的身份，然后請(qǐng)教對(duì)方。此外，國(guó)際上往往在互相介紹時(shí)有互相交換名片的習(xí)慣。

3、 參加商務(wù)活動(dòng)要守時(shí)，因?yàn)槌鱿虅?wù)活動(dòng)抵達(dá)時(shí)間的遲早在一定程度上反映了對(duì)訪問(wèn)國(guó)主人的尊重程度。

4、 參加宴請(qǐng)活動(dòng)要有禮節(jié)。出席宴會(huì)應(yīng)正點(diǎn)或提前二、三分鐘抵達(dá)，告辭時(shí)要等主賓退席后才能退席。確實(shí)有事需提早退席，應(yīng)向訪問(wèn)國(guó)主人道歉后悄悄離去。

5、 選擇適當(dāng)之稱(chēng)呼方式。在國(guó)際交流中，一般在招呼上均稱(chēng)先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時(shí)，要選用“閣下”或稱(chēng)呼其“職銜”方式。

6、 帶備適當(dāng)之禮品。在國(guó)外，大多數(shù)商業(yè)機(jī)構(gòu)有鼓勵(lì)或禁止送禮，有時(shí)贈(zèng)送禮品會(huì)使訪問(wèn)國(guó)主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。但適當(dāng)之友誼禮品，如國(guó)產(chǎn)的一些很有特色且花銷(xiāo)不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)志的意義和獨(dú)到的作用。

第2篇

在商務(wù)交往之中，商務(wù)伙伴之間合作的成功，是值得有關(guān)各方慶幸與慶賀的一樁大事。實(shí)事求是地說(shuō)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之中、涇渭分明的利益關(guān)系之下以及變幻叵測(cè)的商界風(fēng)云之內(nèi)，商務(wù)伙伴之間的合作的確來(lái)之不易，因此，它備受有關(guān)各方的高度重視。舉行熱烈而隆重的交接儀式，就是在商務(wù)往來(lái)中通常用以慶賀商務(wù)伙伴們彼此之間合作成功的一種常見(jiàn)的活動(dòng)形式。

交接儀式，在商界一般是指施工單位依照合同將已經(jīng)建設(shè)、安裝完成的工程項(xiàng)目或大型設(shè)備，例如廠房、商廈、賓館、辦公樓、機(jī)場(chǎng)、碼口、車(chē)站、或飛機(jī)、輪船、火車(chē)、機(jī)械、物資，等等，經(jīng)驗(yàn)收合格后正式移交給使用單位之時(shí)，所專(zhuān)門(mén)舉行的慶祝典禮。

舉行交接儀式的重要意義在于，它既是商務(wù)伙伴們對(duì)于所進(jìn)行過(guò)的成功合作的慶賀，是對(duì)給予過(guò)自己關(guān)懷、支持、幫助和理解的社會(huì)各界的答謝，又是接收單位與施工、安裝單位巧妙地利用時(shí)機(jī)，為雙方各自提高知名度和美譽(yù)度而進(jìn)行的一種公共宣傳活動(dòng)。

交接的禮儀，一般是指在舉行交接儀式時(shí)所須遵守的有關(guān)規(guī)范。通常，它具體包括交接儀式的準(zhǔn)備、交接儀式的程序、交接儀式的參加等三個(gè)方面的主要內(nèi)容。以下，就分別對(duì)其加以介紹。

首先要作好交接儀式的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備交接儀式，主要要關(guān)注下列三件事：即來(lái)賓的邀約、現(xiàn)場(chǎng)的布置、物品的預(yù)備等等。

來(lái)賓的邀請(qǐng)，一般應(yīng)由交接儀式的東道主——施工、安裝單位負(fù)責(zé)。在具體擬定來(lái)賓名單時(shí)，施工、安裝單位亦應(yīng)主動(dòng)征求自己的合作伙伴——接收單位的意見(jiàn)。接收單位對(duì)于施工、安裝單位所草擬的名單不宜過(guò)于挑剔，不過(guò)可以對(duì)此酌情提出自己的一些合理建議。

在一般情況下，參加交接儀式的人數(shù)自然越多越好。如果參加者太少，難免會(huì)使儀式顯得冷冷清清。但是，在宏觀上確定參加者的總?cè)藬?shù)時(shí)，必須兼顧場(chǎng)地條件與接待能力，切忌貪多勿得。

從原則上來(lái)講，交接儀式的出席人員應(yīng)當(dāng)包括：施工、安裝單位的有關(guān)人員，接收單位的有關(guān)人員、上級(jí)主管部門(mén)的有關(guān)人員，當(dāng)?shù)卣挠嘘P(guān)人員，行業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)體的有關(guān)人員，各界知名人士、新聞界人士，以及協(xié)作單位的有關(guān)人員，等等。

第3篇

菲律賓的政府機(jī)關(guān)、商業(yè)界和學(xué)校都使用英語(yǔ)。日常見(jiàn)面，無(wú)論男女都握手，男人之間有時(shí)也拍肩膀。在菲律賓，拜訪商界或政府辦公廳，宜穿保守式樣西裝，須事先須約時(shí)間，由秘書(shū)安排。菲律賓人的時(shí)間觀念不很?chē)?yán)格，但客人最好準(zhǔn)時(shí)赴約。菲律賓人天性和藹可親，善于交際，作風(fēng)大方，所以，工作后的應(yīng)酬也很多。稍為正式一點(diǎn)的宴請(qǐng)，請(qǐng)?zhí)暇蜁?huì)注明“必須穿著無(wú)尾禮服等正裝”。這時(shí)，假如沒(méi)有無(wú)尾禮服，便可以穿上當(dāng)?shù)氐恼b——香蕉纖維織成的“巴隆塔卡樂(lè)庫(kù)”襯衣，任何宴請(qǐng)都適用。據(jù)說(shuō)，出席宴會(huì)時(shí)，尤其是家庭宴請(qǐng)，要盡量學(xué)著菲律賓人，放得輕松自在些，否則，若是顯得很?chē)?yán)肅，或者老是一本正經(jīng)的話(huà)，反而會(huì)使女主人擔(dān)心，因而，就失禮了。菲律賓人的家庭觀念很強(qiáng)，他們喜歡別人談?wù)撍麄兊募彝ァＶ档米⒁獾氖牵行┓坡少e人不那么喜歡美國(guó)那一套。有一些菲律賓家庭，進(jìn)屋要脫鞋，客人要看主人怎么做。如果你帶了禮物，到主人家時(shí)再送，過(guò)后最好寄上一封簡(jiǎn)短的感謝信。

菲律賓市場(chǎng)基本上仍在美國(guó)控制之下。許多大工業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)公司為美國(guó)人所設(shè)。菲商人多在美國(guó)受過(guò)教育。近年來(lái)，菲律賓的公司多采合資合作方式，公司管理人員的組織形式采用美國(guó)式，擁有所有權(quán)的董事會(huì)與實(shí)際經(jīng)營(yíng)公司業(yè)務(wù)的公司管理人員要嚴(yán)加區(qū)別，權(quán)力集中在董事長(zhǎng)身上。沒(méi)有附加Director(董事) 之頭銜的公司管理人員，即使是總經(jīng)理、副總經(jīng)理，也幾乎沒(méi)有訣定權(quán)。華僑有60～70萬(wàn)，華僑商人勢(shì)力較大。

律賓商人喜歡依照美國(guó)方式邀請(qǐng)你到家中進(jìn)晚餐。而華商則較喜歡邀你外出進(jìn)餐夜游。菲律賓屬基督教國(guó)家，生活極為西方化，相處時(shí)勿提二次世界大戰(zhàn)。許多人會(huì)說(shuō)中國(guó)話(huà)。馬尼拉治安較差，警察往往不管事 ，除了銀行飯店之外，在市內(nèi)還有中央銀行核可外匯兌換處所，但常會(huì)欺騙外來(lái)客。除非必要，晚上不要單獨(dú)行走，并避免搭計(jì)程車(chē)。萬(wàn)一遇到強(qiáng)盜，最好百依百順，否則對(duì)自己不利。不要輕易服用成藥（在歐美、日本等地販賣(mài)的藥品，此地市場(chǎng)均有售）。所準(zhǔn)備的藥物，常會(huì)被認(rèn)為嗎啡之類(lèi)，所以應(yīng)隨身攜帶醫(yī)師的處方證。

菲律賓人，一般較隨和。無(wú)論何時(shí)何地，他們都顯得偷快樂(lè)觀，好像從不如到憂(yōu)愁為何物。跟這些人打交道，你就不能“面無(wú)表情”，或是“三緘其口”。你若是面無(wú)表情或一聲不發(fā)，他們會(huì)認(rèn)為你不懷好意，或是不愿意跟他們打交道。

菲律賓由于受地理?xiàng)l件等因素的影響，他們飲食習(xí)慣上，大多數(shù)人（約占人口的70％）以大米為主食，少部分人以玉米為主食。許多地方的人用手抓飯進(jìn)食，食前先要把手洗凈。副食有肉類(lèi)、海鮮、蔬菜等。他們的胄口一般偏于清淡，味鮮。早餐愛(ài)吃西餐，午、晚餐愛(ài)吃中餐，但中上層人士愛(ài)吃西餐，就餐時(shí)，他們一般喜歡用香辣調(diào)味品，但不宜太辣在菲律賓，深受歡迎的名萊有咖喱雞肉、蝦子煮湯、肉類(lèi)燉蒜、用炭火烤的整只小豬和抹上新鮮白干酪的米餅等。他們?cè)陲嬍成线€有一個(gè)特點(diǎn)，即男女都特別喜歡喝啤酒。菲律賓的內(nèi)庫(kù)利特人，索有黥刺的習(xí)俗。無(wú)論男女，內(nèi)庫(kù)利特人的小孩長(zhǎng)到十二、三歲時(shí)，都要舉行黥刺儀式。他們認(rèn)為。黥刺花紋，男子就會(huì)更加勇敢，女子就會(huì)更加美麗。

第4篇

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際商務(wù)舞臺(tái)上，如能熟練而恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用禮儀知識(shí)，就有可能對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生事半功倍的效果，因此下列準(zhǔn)則應(yīng)當(dāng)熟知：

知己知彼，入鄉(xiāng)隨俗 由于不同民族的文化背景對(duì)禮儀有很大影響，因此在與國(guó)外商家做生意時(shí)，要盡可能多地熟悉對(duì)方的商務(wù)習(xí)俗和節(jié)奏。當(dāng)你代表公司洽談生意時(shí)，如能尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣，使客戶(hù)心情舒暢，成功的概率就可能增大。為了避免交往中的失禮行為，事前應(yīng)閱讀一些介紹客戶(hù)所在國(guó)的概況資料，了解問(wèn)候用語(yǔ)、服飾規(guī)范、用餐知識(shí)、地理概況、赴約及贈(zèng)禮習(xí)俗等。在異國(guó)他鄉(xiāng)，嘗一嘗當(dāng)?shù)氐奶厣称罚瑢W(xué)一學(xué)當(dāng)?shù)氐难哉勁e止，有助于拉近彼此間的距離，并對(duì)業(yè)務(wù)的開(kāi)展產(chǎn)生積極影響。

尊重對(duì)方，不妄加評(píng)判 不同的國(guó)家，做生意的方式會(huì)截然不同，不能因存在這種不同就認(rèn)為對(duì)方不對(duì)。如歐美人認(rèn)為，與人交談時(shí)目光注視對(duì)方表示著關(guān)注、真誠(chéng)和尊敬，不愿與人對(duì)視是不善相處的人；而亞洲和非洲一些國(guó)家的人則認(rèn)為，視覺(jué)會(huì)影響聽(tīng)覺(jué)的注意力，他們以回避目光方式來(lái)表達(dá)對(duì)他人的尊重。因此，要時(shí)時(shí)站在對(duì)方的文化角度去觀察事物，動(dòng)轍批評(píng)他人的做法，在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中一向被視為不禮貌行為。如果你使主人或客人的處境難堪，即使是一時(shí)疏忽，也往往會(huì)給業(yè)務(wù)帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失。

友誼第一，生意第二 友誼的建立與業(yè)務(wù)的開(kāi)展往往是密不可分的。對(duì)許多國(guó)家而言，在建立工作關(guān)系之前，往往需要建立相互間的信任。從禮儀的角度看，只關(guān)心生意是否做成是短視行為。一次商務(wù)會(huì)談能否成功，或取決于你打高爾夫球的水平，或有賴(lài)于主人在同你進(jìn)餐或聽(tīng)音樂(lè)會(huì)時(shí)對(duì)你的品位及性情的了解。國(guó)外許多商家都把建立彼此信任視為建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的必要“投資”。在歐洲和中東，如果對(duì)方認(rèn)為你不可信賴(lài)，即便對(duì)你提供的產(chǎn)品感興趣，也不會(huì)同你做生意。在日本，商人們更重視建立在相互信任、彼此友好并能提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)基礎(chǔ)上的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

第5篇

隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及市場(chǎng)細(xì)分的深入，產(chǎn)、供、銷(xiāo)一體化的企業(yè)越來(lái)越少，更多的企業(yè)要依賴(lài)與其它企業(yè)的合作，完成產(chǎn)品到貨幣的變現(xiàn)過(guò)程。這就使得企業(yè)間的談判變得日益頻繁和重要，并在一定程度上與企業(yè)及產(chǎn)品的發(fā)展息息相關(guān)。

商務(wù)談判是買(mǎi)賣(mài)雙方就共同感興趣的問(wèn)題或某筆交易，進(jìn)行磋商、協(xié)調(diào)、調(diào)整各自利益的過(guò)程。雖然商務(wù)談判的概念是人人認(rèn)同的，但一旦實(shí)施談判，卻有著截然不同的作法與結(jié)果：

表現(xiàn)形式一

零點(diǎn)－－極點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)談判（只有一塊大餅）

零點(diǎn)－－極點(diǎn)談判的特點(diǎn)是：從一開(kāi)始談判，雙方就集中在如何分配已存在的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、盈利、損失、任務(wù)、責(zé)任上。一方得到的越多，另一方得到的越少，雙方正好相反。這容易導(dǎo)致一方認(rèn)為自己是輸家，另一方認(rèn)為自己是贏家，或雙方都認(rèn)為自己是輸家。

零點(diǎn)－－極點(diǎn)談判易發(fā)展成口角、欺詐、不愿傾聽(tīng)、單方辯論、不確定感、不信任感及伺機(jī)報(bào)復(fù)等，更重要的是沒(méi)有創(chuàng)造任何附加值。

表現(xiàn)形式二

“雙贏”談判

“雙贏”談判是把談判當(dāng)作一個(gè)合作過(guò)程，能和對(duì)手像伙伴一樣，共同去找到滿(mǎn)足雙方需要的方案，使費(fèi)用更合理，風(fēng)險(xiǎn)更小。

“雙贏”談判強(qiáng)調(diào)的是，通過(guò)談判，不僅是要找到最好的方法去滿(mǎn)足雙方的需要，而是要解決責(zé)任和任務(wù)的分配，如成本、風(fēng)險(xiǎn)和利潤(rùn)的分配。“雙贏”談判的結(jié)果是，你贏了，但我也沒(méi)有輸。

從倡導(dǎo)和趨勢(shì)的角度說(shuō)，“雙贏”談判無(wú)疑是有巨大的發(fā)展空間的。但是，在實(shí)際工作中，推廣“雙贏”談判卻有著諸多的障礙。

一、“雙贏“談判難以實(shí)施的主客觀障礙

在我們逐步拋棄了“獨(dú)占一個(gè)大餅”的傳統(tǒng)談判思想后，“雙贏”的商務(wù)談判在大踏步向我們走來(lái)并成為時(shí)尚。但是，理論上的“雙贏”與現(xiàn)實(shí)商務(wù)談判中的“雙贏”，往往具有一條難以逾越的鴻溝－－各自利益的最大化。

第6篇

禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對(duì)方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來(lái)的形式，兩者相輔相成，在國(guó)際活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果；禮儀是溝通技巧，溝通強(qiáng)調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。

中國(guó)人講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身；而國(guó)際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的尊重。國(guó)際交往中，拉開(kāi)距離如果適當(dāng)，有助于交往的順暢；換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱(chēng)呼，國(guó)際慣例是使用尊稱(chēng)，而尊稱(chēng)的一個(gè)基本技巧是“就高不就低”。

接待工作講細(xì)節(jié)，比如接待代表團(tuán)，陪同客人坐電梯，陪同者應(yīng)該是先進(jìn)還是后進(jìn)？出電梯時(shí)，應(yīng)該誰(shuí)先出來(lái)？出席正式的社交晚宴，作為中層以上官員，男士打扮最需要注意什么？女士打扮最需要注意什么？在工作崗位上打電話(huà)，應(yīng)該誰(shuí)先掛電話(huà)？這些問(wèn)題我們?nèi)巳硕紩?huì)碰到，也許我們把它當(dāng)小事，根本不在意；也許在意了，處理時(shí)卻憑主觀經(jīng)驗(yàn)，是對(duì)是錯(cuò)，心中壓根沒(méi)數(shù)。“人人都是城市形象，處處都是投資環(huán)境。”而這都是靠接待的細(xì)節(jié)做出來(lái)的，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。

接待客人就應(yīng)該讓客人舒服，從商務(wù)交往與服務(wù)接待的角度說(shuō)：主隨客便，客人要去玩，有時(shí)你陪也不是，不陪也不是，但注意不要“熱情越位”，關(guān)心過(guò)度是一種傷害。國(guó)際交往注重結(jié)果，我們做事有個(gè)習(xí)慣：我是好心，我是好意，好心好意你領(lǐng)不領(lǐng)情我不管，這是意圖在先。外國(guó)人很務(wù)實(shí)，意圖和手段不重要，重要的是結(jié)果。舉例說(shuō)，你請(qǐng)人吃飯，客人說(shuō)好吃才是好的，你認(rèn)為這是廣西最好吃的，他不吃，沒(méi)用。你要是自我為中心，“我是這么想的、我認(rèn)為應(yīng)該如此”，絕對(duì)搞不好接待。“讓大家都喜歡你是沒(méi)有可能的”，但必須記住的一句話(huà)：交往以對(duì)方為中心。人家說(shuō)好才是好，標(biāo)準(zhǔn)不在你手里。

第7篇

【論文摘要】在企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，營(yíng)銷(xiāo)自我成為了贏得競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。然而，很多營(yíng)銷(xiāo)行為雖不違法卻不符合營(yíng)銷(xiāo)倫理，不利于商業(yè)文化的健康發(fā)展。文章從消費(fèi)者倫理的角度分析由商務(wù)禮品引發(fā)的浪費(fèi)現(xiàn)象，研究其普遍性和成因，解釋其形成機(jī)制，并提出杜絕此類(lèi)浪費(fèi)行為的對(duì)策。

【論文關(guān)鍵詞】商務(wù)禮品；消費(fèi)者倫理

一、商務(wù)禮品引發(fā)的消費(fèi)者倫理問(wèn)題

隨著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，如何利用各種場(chǎng)合營(yíng)銷(xiāo)自己、打敗對(duì)手成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要任務(wù)之一，而各種傳統(tǒng)節(jié)日就往往成為了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)場(chǎng)。除了推出各式各樣的促銷(xiāo)活動(dòng)吸引顧客，企業(yè)還親自充當(dāng)消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)、贈(zèng)送商務(wù)禮品給重要利益相關(guān)者（如供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、政府管理部門(mén)、大客戶(hù)、員工等）促進(jìn)溝通、營(yíng)銷(xiāo)自我。商務(wù)禮品因此在近年來(lái)發(fā)展成一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)。

商務(wù)禮品作為營(yíng)銷(xiāo)溝通的工具本應(yīng)起著傳達(dá)心意、鞏固商務(wù)聯(lián)系的作用，但是，近年來(lái)商務(wù)禮品在中國(guó)引起的浪費(fèi)現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，主要表現(xiàn)在兩方面，一是商務(wù)禮品過(guò)度包裝，這既造成了資源浪費(fèi)也因大量的包裝丟棄物造成了環(huán)境污染（韓曉莉，2006）。有鑒于此，政府在2010年出臺(tái)了國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)《限制商品過(guò)度包裝要--食品和化妝品》(GB23350-2009)，要求食品和化妝品初始包裝之外的所有包裝成本總和不得超過(guò)商品銷(xiāo)售價(jià)格的20%。

還有一類(lèi)浪費(fèi)行為更為隱秘，很難以行政手段進(jìn)行遏制，即：傳統(tǒng)商務(wù)禮品泛濫而被收禮人拋棄。每到傳統(tǒng)節(jié)日，送禮是重要的營(yíng)銷(xiāo)溝通形式。依照中國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗，禮品多選擇應(yīng)時(shí)應(yīng)景的傳統(tǒng)食品，這就很容易造成收禮人收到過(guò)多同類(lèi)禮品的情況。送禮人在選擇禮品時(shí)明知這種禮品可能不被需要卻出于“禮輕情意重”購(gòu)來(lái)饋贈(zèng)，收禮人礙于面子收下禮品，但隨后轉(zhuǎn)送他人或是扔掉。這樣的饋贈(zèng)模式造成的資源浪費(fèi)和環(huán)境壓力更甚于過(guò)度包裝。

在第二類(lèi)浪費(fèi)現(xiàn)象中，構(gòu)成浪費(fèi)行為的主體包括商務(wù)禮品的生產(chǎn)者和消費(fèi)者。送禮人和收禮人都是消費(fèi)者，共同完成了浪費(fèi)行為，違反了倫理規(guī)范，而送禮人的浪費(fèi)行為產(chǎn)生動(dòng)機(jī)是營(yíng)銷(xiāo)自我、溝通關(guān)系，因此，將這類(lèi)浪費(fèi)現(xiàn)象放在營(yíng)銷(xiāo)倫理的框架下討論是非常必要和合適的，本文即針對(duì)此類(lèi)浪費(fèi)現(xiàn)象引發(fā)的資源錯(cuò)配和倫理缺失問(wèn)題進(jìn)行探索性的研究。

二、消費(fèi)者倫理：相關(guān)概念與現(xiàn)有理論

作為商業(yè)倫理的一個(gè)分支，營(yíng)銷(xiāo)倫理研究的是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為的對(duì)與錯(cuò)、是與非。以往研究多從供給角度討論企業(yè)夸大產(chǎn)品效果、欺騙消費(fèi)者、污染環(huán)境等營(yíng)銷(xiāo)行為。從需求的角度探討營(yíng)銷(xiāo)倫理則著眼于消費(fèi)者倫理，研究個(gè)人（或群體）在挑選、購(gòu)買(mǎi)或使用某一產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所遵循的道德規(guī)范和準(zhǔn)則（Muncy & Vitell，1992）。本研究認(rèn)為消費(fèi)者在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中并不單一地承擔(dān)著被動(dòng)的角色，而是起著刺激營(yíng)銷(xiāo)行為產(chǎn)生甚至影響營(yíng)銷(xiāo)模式形成的作用，因此，消費(fèi)者倫理問(wèn)題同樣值得營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員和學(xué)術(shù)研究者的重視。

本研究選取了在中國(guó)最受歡迎的傳統(tǒng)商務(wù)禮品--月餅和茶葉作為研究對(duì)象，針對(duì)三個(gè)方面的問(wèn)題設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷：（1）商務(wù)禮品贈(zèng)送中是否存在浪費(fèi)現(xiàn)象；（2）浪費(fèi)的成因；（3）浪費(fèi)行為的主體對(duì)此的態(tài)度。數(shù)據(jù)采集采取了滾雪球的方式，收回有效問(wèn)卷83份。受訪者有96%受過(guò)高等教育，均勻分布于大、中、小型企事業(yè)單位，大多擁有5年左右工作經(jīng)歷，職業(yè)有銷(xiāo)售、記者、律師、私營(yíng)企業(yè)主等，所在行業(yè)包括制造、出版、IT、零售、旅游等。

三、研究結(jié)果分析

（一）送禮模式、花費(fèi)、目的和送禮人對(duì)浪費(fèi)現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)

就送禮模式而言，受訪者選取月餅、茶葉、特別挑選禮品三者中的一種或幾種的組合。67%的受訪者曾將月餅或茶葉作為商務(wù)禮品送出；為保證收禮人的最大滿(mǎn)意度，有40%以上的受訪者使用月餅/茶葉加上根據(jù)收禮人的喜好而特別挑選的禮品組合。就禮品的花費(fèi)而言，本研究所涉的83名受訪者一年送出4140份月餅或茶葉禮品，總價(jià)值達(dá)57.3萬(wàn)元，由此類(lèi)推，傳統(tǒng)商務(wù)禮品在中國(guó)產(chǎn)生的消費(fèi)額相當(dāng)驚人。受訪者贈(zèng)送商務(wù)禮品主要是為了建立長(zhǎng)期合作關(guān)系和表示感謝，或希望借此 “促成合作”、“讓對(duì)方想起自己”或“激勵(lì)員工”。 轉(zhuǎn)貼于

同時(shí)，送禮人對(duì)可能產(chǎn)生的浪費(fèi)后果非常清楚，90%以上的送禮人受訪者表示知道收禮人可能并不需要月餅和茶葉，但是，迫于別人（包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）都在送禮的壓力或出于營(yíng)銷(xiāo)自我、溝通關(guān)系的動(dòng)機(jī)，不得不送禮。企業(yè)以這樣的方式用商務(wù)禮品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)溝通，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看，追逐私利、浪費(fèi)資源的負(fù)外部性正在蔓延。

（二）收禮人對(duì)商務(wù)禮品的認(rèn)知、消費(fèi)情況和對(duì)浪費(fèi)現(xiàn)象的態(tài)度

多數(shù)收禮人受訪者肯定了傳統(tǒng)商務(wù)禮品的溝通作用。一半以上受訪者認(rèn)為這顯示了送禮人對(duì)自己的尊重和認(rèn)可，是有必要的；1/3的受訪者認(rèn)為沒(méi)有必要，希望收到不同的商務(wù)禮品；19%的受訪者認(rèn)為沒(méi)有必要，只要求合同條款明確、服務(wù)好。此外， 54%的收禮人認(rèn)為自己因此有義務(wù)以某種形式進(jìn)行回報(bào)，可見(jiàn)商務(wù)禮品給很多收禮人造成了“欠人情”的壓力。

月餅的浪費(fèi)情況最為嚴(yán)重，只有5名受訪者親自消費(fèi)了全部月餅，其他受訪者均有扔棄和轉(zhuǎn)送的行為，與此形成鮮明對(duì)比的是，收到過(guò)特別挑選的商務(wù)禮品的受訪者大多將禮品完全自用沒(méi)有浪費(fèi)。就收禮人對(duì)自身浪費(fèi)行為的認(rèn)知而言，44%的受訪者承認(rèn)自己參與了浪費(fèi)行為，但強(qiáng)調(diào)是被動(dòng)參與；其余受訪者則否認(rèn)自己參與浪費(fèi)，認(rèn)為這些被扔棄或轉(zhuǎn)送的商務(wù)禮品已經(jīng)起到溝通關(guān)系、傳達(dá)信息的作用就足夠了。收禮人的回答往往自相矛盾：他們不能自行消耗掉所有的商務(wù)禮品但是卻又希望收到這樣的禮品；他們?nèi)訔壥盏降亩Y品卻又不承認(rèn)這是一種浪費(fèi)。馬斯洛的需求層次理論或可解釋這些矛盾之處。按照馬斯洛的理論，人的需求層次由低到高分為：生理、安全、情感和歸屬、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求；一個(gè)國(guó)家多數(shù)人的需求層次同該國(guó)經(jīng)濟(jì)、科技、文化水平和受教育程度相關(guān)，在欠發(fā)達(dá)國(guó)家，生理和安全需求占主導(dǎo)，而在發(fā)達(dá)國(guó)家的人們則更多體現(xiàn)較高層次需求。

中國(guó)自改革開(kāi)放以來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了巨大進(jìn)步，在城市里普遍實(shí)現(xiàn)了繁榮和小康，人們不再滿(mǎn)足于低層次溫飽需求，而更多追求精神上的滿(mǎn)足。本研究反映了收禮人渴望得到他人尊重的需求，商務(wù)禮品在收禮人眼里象征著尊重和認(rèn)可，送禮人借送禮的機(jī)會(huì)最大程度地滿(mǎn)足收禮人的這種精神需求以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)溝通的目的。送禮人和收禮人在商務(wù)禮品饋贈(zèng)中分別扮演了營(yíng)銷(xiāo)者（營(yíng)銷(xiāo)自己代表的企業(yè)）和最終消費(fèi)者的角色，容忍和鼓勵(lì)著商務(wù)禮品浪費(fèi)行為。商務(wù)禮品的生產(chǎn)商因?yàn)橛欣蓤D會(huì)大力推銷(xiāo)商務(wù)禮品，向潛在的送禮人和收禮人灌輸并夸大商務(wù)禮品的營(yíng)銷(xiāo)溝通作用，進(jìn)一步刺激浪費(fèi)的產(chǎn)生。當(dāng)社會(huì)價(jià)值觀不夠強(qiáng)大到識(shí)別、反對(duì)違反道德的精神需求時(shí)，商務(wù)禮品市場(chǎng)會(huì)以奢侈浪費(fèi)為特征不健康地發(fā)展，資源產(chǎn)生錯(cuò)配。

第8篇

電子商務(wù)是指企業(yè)利用信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)商務(wù)及運(yùn)作管理的整個(gè)過(guò)程。電子商務(wù)縮短了生產(chǎn)者和消費(fèi)者的距離，使交易雙方面臨的商業(yè)機(jī)會(huì)迅速擴(kuò)大。實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)就是一個(gè)規(guī)模無(wú)比龐大的虛擬市場(chǎng)，參與交易的成員可以覆蓋全球。電子商務(wù)可以為消費(fèi)者提供個(gè)性化的、可定制的服務(wù)。通過(guò)生產(chǎn)者和消費(fèi)者直接在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交流，生產(chǎn)者可以迅速地對(duì)消費(fèi)者的要求做出反應(yīng)，還可以分析消費(fèi)者的潛在需求是什么，進(jìn)而主動(dòng)地滿(mǎn)足消費(fèi)者的要求，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。開(kāi)展電子商務(wù)可以為生產(chǎn)者提供可視化的供應(yīng)鏈，減少產(chǎn)品庫(kù)存積壓，實(shí)現(xiàn)敏捷生產(chǎn)。

電子商務(wù)包括4個(gè)組成部分：一是企業(yè)與消費(fèi)者(公眾)之間的電子交易(B2C)；二是企業(yè)與企業(yè)之間的電子交易(B2B)；三是企業(yè)與政府之間的電子交易(B2G)，如政府采購(gòu)；四是消費(fèi)者(公眾)與消費(fèi)者(公眾)之間的電子交易(C2C)。類(lèi)似地，電子政務(wù)也包括4個(gè)組成部分：一是政府部門(mén)內(nèi)部的電子化和網(wǎng)絡(luò)化辦公；二是政府部門(mén)之間通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息共享和實(shí)時(shí)通信；三是政府部門(mén)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)進(jìn)行雙向的信息交流；四是政府部門(mén)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與公眾進(jìn)行雙向的信息交流。一個(gè)完整的電子政務(wù)系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)是上述這4類(lèi)系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合。

國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為電子商務(wù)奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，廣大企業(yè)對(duì)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)抱以巨大的希望，電子商務(wù)一時(shí)間成為眾所周知的名詞。面對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展，政府也必須做出相應(yīng)的反應(yīng)。實(shí)際上，電子商務(wù)是電子政務(wù)的一個(gè)原動(dòng)力之一。例如聯(lián)想的企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)做得很好，但是聯(lián)想的電子商務(wù)體系與中國(guó)的金融體系、稅收體系、海關(guān)體系無(wú)法很好地對(duì)接，因此發(fā)展電子商務(wù)要求政府行政改革與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)展電子政務(wù)。

新經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的特征要求政府對(duì)新經(jīng)濟(jì)有敏銳的洞察力，政府不僅要及早介入電子商務(wù)，參與實(shí)踐，而且要主動(dòng)為電子商務(wù)營(yíng)造安全、有序、合理的商務(wù)環(huán)境，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代賦予了政府新的經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵。

電子政務(wù)與電子商務(wù)的支撐體系是“同構(gòu)”的。開(kāi)展電子政務(wù)的前提是政府實(shí)現(xiàn)信息化，開(kāi)展電子商務(wù)的前提是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化。電子政務(wù)是政府對(duì)政府部門(mén)內(nèi)部、其他政府部門(mén)、企業(yè)與公眾進(jìn)行管理和服務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。同樣，電子商務(wù)是企業(yè)對(duì)企業(yè)內(nèi)部、其他相關(guān)企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)以及普通消費(fèi)者(公眾)進(jìn)行管理和服務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化商務(wù)活動(dòng)。電子政務(wù)與電子商務(wù)的交集就是政府與企業(yè)的信息接口。電子政務(wù)的開(kāi)展離不開(kāi)電子商務(wù)的支持，反過(guò)來(lái)，電子商務(wù)的開(kāi)展也離不開(kāi)電子政務(wù)的支持。因此電子政務(wù)與電子商務(wù)是相輔相成的。正是由于電子政務(wù)與電子商務(wù)存在上述密切關(guān)系，所以我們認(rèn)為電子政務(wù)與電子商務(wù)的支撐體系是“同構(gòu)”的。電子政務(wù)與電子商務(wù)的支撐體系的“同構(gòu)”關(guān)系具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)政務(wù)流程再造(GPR)與商務(wù)流程再造(BPR）。企業(yè)為了在信息社會(huì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下更好地運(yùn)作，要求對(duì)以前的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新組合和更新改造，這就是商務(wù)流程再造；同樣，政府為了利用信息技術(shù)提高辦事效率和社會(huì)服務(wù)水平，也要對(duì)傳統(tǒng)政府行政管理和服務(wù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新組合和更新改造，這就是政務(wù)流程再造。

(2)政府資源規(guī)劃(GRP)與企業(yè)資源規(guī)劃(ERP）。企業(yè)為了提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，要求對(duì)企業(yè)的內(nèi)部和外部所有可用資源進(jìn)行優(yōu)化配置，以加快對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)，這就是企業(yè)資源規(guī)劃；同樣，政府為了節(jié)約運(yùn)轉(zhuǎn)成本，提高政務(wù)的處理效率，也要考慮如何對(duì)政府的資源進(jìn)行優(yōu)化配置，這就是政府資源規(guī)劃。

(3)政府關(guān)系管理(GRM)與客戶(hù)關(guān)系管理(CRM）。企業(yè)為了在市場(chǎng)銷(xiāo)售中吸引顧客、留住顧客、不斷升級(jí)顧客，提供個(gè)性化的服務(wù)，就要利用信息技術(shù)對(duì)企業(yè)與企業(yè)的客戶(hù)之間的關(guān)系進(jìn)行維護(hù)、管理和更新，這就是客戶(hù)關(guān)系管理；雖然政府與企業(yè)的實(shí)際情況差異很大，但是政府的重要職能就是對(duì)社會(huì)進(jìn)行管理和提供公共服務(wù)。政府要樹(shù)立良好的政府形象，也要采用信息技術(shù)提升對(duì)社會(huì)進(jìn)行管理和提供公共服務(wù)的能力，這就是政府關(guān)系管理。

(4)政府供應(yīng)鏈管理(GSCM)與企業(yè)供應(yīng)鏈管理(ESCM）。企業(yè)為了有效滿(mǎn)足客戶(hù)需求，要聯(lián)合企業(yè)上游和企業(yè)下游的合作伙伴，同時(shí)利用信息技術(shù)對(duì)原材料、燃料等采購(gòu)以及產(chǎn)品供貨進(jìn)行管理，這就是企業(yè)供應(yīng)鏈管理。雖然政府沒(méi)有必要像企業(yè)那樣，但是政府部門(mén)作為一個(gè)實(shí)體單位，必然要求采購(gòu)物資以滿(mǎn)足政府部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的物資供應(yīng)，如辦公設(shè)備、燃料、電力等，并對(duì)物資采購(gòu)進(jìn)行信息化管理，這就是政府供應(yīng)鏈管理。此外，如果我們把政府的文件流轉(zhuǎn)看作一種特殊的供應(yīng)鏈形式的話(huà)，那么企業(yè)供應(yīng)鏈管理的一些方法和手段就可以變通地應(yīng)用到政府業(yè)務(wù)流程管理當(dāng)中。

(5)企業(yè)信息門(mén)戶(hù)(EIP)與政府信息門(mén)戶(hù)(GIP)。企業(yè)為了方便與外界的互動(dòng)式信息交流，以便快速獲取外界信息以及提高企業(yè)的辦事效率，要建立企業(yè)信息的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，這就是企業(yè)信息門(mén)戶(hù)；同樣，政府為了方便與外界的互動(dòng)式信息交流，以便快速獲取外界信息以及提高政府的辦事效率，要建立政務(wù)信息的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，這就是政府信息門(mén)戶(hù)。

(6)協(xié)同商務(wù)(CC)與協(xié)同政務(wù)(CG)。為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)雙贏甚至多贏，相關(guān)企業(yè)就要利用信息技術(shù)進(jìn)行互動(dòng)交流，聯(lián)合起來(lái)開(kāi)展電子商務(wù)，這就是協(xié)同商務(wù)。由于企業(yè)或個(gè)人要辦理的許多事情要與多個(gè)政府部門(mén)打交道，傳統(tǒng)政務(wù)方式是讓企業(yè)或個(gè)人串行式地跑腿，現(xiàn)在政府可以利用信息技術(shù)開(kāi)展協(xié)同辦公，企業(yè)或個(gè)人只要在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)入口填寫(xiě)一份電子表格就行了，剩下的事情由相關(guān)政府部門(mén)進(jìn)行協(xié)同辦公處理。這樣不但可以提高政府辦事效率，而且可以減少企業(yè)或個(gè)人的開(kāi)銷(xiāo)，這就是協(xié)同政務(wù)。協(xié)同商務(wù)是電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，同樣，協(xié)同政務(wù)也是電子政務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。

第9篇

1.缺乏有效的監(jiān)管措施因?yàn)橛嘘P(guān)部門(mén)的人數(shù)不足，使得很多大中型的企事業(yè)單位很難全面地開(kāi)展審計(jì)工作，這就使企業(yè)財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性很難得到保障。從整個(gè)企業(yè)內(nèi)部管理來(lái)看，企業(yè)的管理者并沒(méi)有賦予會(huì)計(jì)人員對(duì)資金以及財(cái)務(wù)的監(jiān)管權(quán)力，這使他們沒(méi)有實(shí)際的決定權(quán)，有很多行為要根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指示，這在一定程度上限制了信息的真實(shí)性。并且由于整個(gè)會(huì)計(jì)行業(yè)缺乏對(duì)信息真實(shí)性的規(guī)范條款，這使會(huì)計(jì)行業(yè)的監(jiān)督權(quán)被進(jìn)一步剝奪。

2.會(huì)計(jì)信息與相關(guān)管理者存在利益關(guān)系一方面，由于會(huì)計(jì)信息和企業(yè)的利益密切相關(guān)，這就可以理解為什么企業(yè)的會(huì)計(jì)信息會(huì)有虛假的情況發(fā)生了。因?yàn)檫@些虛假的信息可以為企業(yè)帶來(lái)豐厚的經(jīng)濟(jì)收益，所以企業(yè)信息造假的情況層出不窮。為了改變財(cái)務(wù)信息虛假的這種狀況，企業(yè)一定要根據(jù)自身的發(fā)展情況結(jié)合切身利益制定財(cái)務(wù)報(bào)表。另一方面，由于企業(yè)的會(huì)計(jì)人員沒(méi)有什么實(shí)際權(quán)力，主要都是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示來(lái)獲得投資者或者債權(quán)人的信任，更有甚者還會(huì)采取欺騙的方式，這樣就保證了他們的未來(lái)發(fā)展沒(méi)有阻礙。

3.缺乏網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理相關(guān)知識(shí)很多企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)的紙質(zhì)記賬和機(jī)器打票的管理模式，這使他們一時(shí)間很難適應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的工作模式，使網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理的理論很難應(yīng)用到企業(yè)的實(shí)際財(cái)務(wù)管理中。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理技術(shù)相比發(fā)達(dá)國(guó)家還有欠缺，很多管理體系還不夠完善，相應(yīng)的制度不夠健全。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)不斷發(fā)展的當(dāng)代，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理顯得十分必要，探究財(cái)務(wù)管理如何在電子商務(wù)的環(huán)境下發(fā)揮最大的作用是一個(gè)重中之重的問(wèn)題。在這個(gè)問(wèn)題解決的過(guò)程中，不僅要建立一套合適的理論體系，還要針對(duì)目前企業(yè)財(cái)務(wù)管理中存在的問(wèn)題制定一些政策法規(guī)予以規(guī)范。

4.網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理安全性欠缺企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理經(jīng)常會(huì)遭到黑客的攻擊，因?yàn)檫@種管理模式主要借助互聯(lián)網(wǎng)才能實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的管理。當(dāng)不法分子對(duì)企業(yè)的網(wǎng)站攻擊成功后，企業(yè)相關(guān)的財(cái)務(wù)管理信息就會(huì)被黑客泄露，使企業(yè)內(nèi)部的情況被競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)知道，使企業(yè)遭受巨大的經(jīng)濟(jì)損失；當(dāng)企業(yè)與一些小企業(yè)進(jìn)行合作時(shí)，難免會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上互相交換各自的財(cái)務(wù)信息，這時(shí)財(cái)務(wù)信息可能就會(huì)被病毒感染，導(dǎo)致企業(yè)的財(cái)務(wù)信息被攔截或者篡改，這對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理以及日常的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)不利的影響。而且網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理本身存在的不足也會(huì)威脅企業(yè)的數(shù)據(jù)安全。

二、如何提高電子商務(wù)環(huán)境下的財(cái)務(wù)管理

1.加強(qiáng)監(jiān)管力度要讓企業(yè)的管理人員清楚自己的職責(zé)和義務(wù)，培養(yǎng)他們?cè)跁?huì)計(jì)管理方面的法律法規(guī)意識(shí)，對(duì)于違反企業(yè)規(guī)定的工作人員要認(rèn)真懲處，絕不姑息。作為會(huì)計(jì)從業(yè)人員要有很強(qiáng)的職業(yè)素養(yǎng)，每個(gè)會(huì)計(jì)人員都要嚴(yán)格遵守會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，沒(méi)有會(huì)計(jì)資質(zhì)以及相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員絕不能委以重任。政府部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)從事財(cái)務(wù)管理人員的監(jiān)管力度，定期或者不定期地對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行抽查以使會(huì)計(jì)人員有一種危機(jī)感，不敢輕易怠慢會(huì)計(jì)信息的整理與制定工作。提升企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)督意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)會(huì)計(jì)師風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)的培養(yǎng)，在會(huì)計(jì)行業(yè)的內(nèi)部和外部都能形成一個(gè)很好的監(jiān)管體制，使企業(yè)財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性得到保證。要使企業(yè)更好地發(fā)展，企業(yè)財(cái)務(wù)管理的會(huì)計(jì)人員的基本職權(quán)不僅要得到保障，還要得到有效地監(jiān)督。只有進(jìn)一步提升企業(yè)的監(jiān)管力度，才可以使會(huì)計(jì)人員更好地為企業(yè)服務(wù)。來(lái)自會(huì)計(jì)行業(yè)和企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督與國(guó)家的監(jiān)督相互配合，才能保證企業(yè)的財(cái)務(wù)信息真實(shí)可靠，使企業(yè)走上一條健康的發(fā)展之路。

2.提升主要管理人員的素質(zhì)要想財(cái)務(wù)管理人員更好地為企業(yè)服務(wù)，提升高層管理人員的職業(yè)素養(yǎng)十分必要。因此，企業(yè)要聘用具有很高職業(yè)道德的財(cái)務(wù)人員從事財(cái)務(wù)管理的工作，因?yàn)樗麄冊(cè)诠ぷ髦心軌驅(qū)Ρ韭毠ぷ髡J(rèn)真負(fù)責(zé)，以較高的熱情投入到財(cái)務(wù)管理的工作中去，能夠認(rèn)真地核對(duì)會(huì)計(jì)相關(guān)工作中的票據(jù)以及憑證，當(dāng)它們的完整性與真實(shí)性不能得到保證時(shí)，會(huì)計(jì)人員能夠勇于擔(dān)起責(zé)任，而不是選擇一味地逃避。企業(yè)的重要負(fù)責(zé)人應(yīng)該不斷地提升自我，明確自己的職責(zé)所在，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)管理以及會(huì)計(jì)相關(guān)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，以及提升自己的實(shí)踐技能，了解與經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，只有這樣才能對(duì)企業(yè)的投資者與債權(quán)人更好地負(fù)責(zé)，才不會(huì)給企業(yè)的會(huì)計(jì)人員下達(dá)錯(cuò)誤的命令，使他們制定違反企業(yè)正常發(fā)展的財(cái)務(wù)報(bào)表以及信息。所以說(shuō)一個(gè)企業(yè)的會(huì)計(jì)人員的職業(yè)素養(yǎng)直接關(guān)系到企業(yè)財(cái)務(wù)信息的最終質(zhì)量。因此，企業(yè)要定期或者不定期地對(duì)會(huì)計(jì)人員的知識(shí)水平進(jìn)行一次小測(cè)試，使從事會(huì)計(jì)工作的人員工作態(tài)度更加認(rèn)真，這樣就能間接起到提升會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德的作用。會(huì)計(jì)工作對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)極其重要而且繁重的工作，所以要求會(huì)計(jì)人員要有很強(qiáng)的職業(yè)精神、樹(shù)立正確的工作態(tài)度，才會(huì)認(rèn)真遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，才會(huì)對(duì)各種會(huì)計(jì)的政策與方針嚴(yán)肅執(zhí)行。會(huì)計(jì)從業(yè)人員只有認(rèn)真秉承企業(yè)、國(guó)際以及投資方賦予的職責(zé)，才能用自己的行動(dòng)很好地服務(wù)于企業(yè)與社會(huì)，堅(jiān)持實(shí)事求是的做人原則，為企業(yè)信息的真實(shí)性和有效性作出自己最大的努力。

3.對(duì)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理體系加以完善企業(yè)的財(cái)務(wù)管理方式不能是單一形式的，而是要注重理論與實(shí)踐的有效結(jié)合。要想企業(yè)的財(cái)務(wù)管理更加規(guī)范化，有必要對(duì)企業(yè)管理的理論進(jìn)行深入的探討。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理是借助計(jì)算機(jī)技術(shù)為操作平臺(tái)的，所以這就需要一定的理論支持使網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理模式更好地為企業(yè)服務(wù)。我國(guó)的一些學(xué)者就對(duì)網(wǎng)絡(luò)的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行初步的探究，這對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理而言無(wú)疑是有益的，即使是很小的企業(yè)也是有所幫助的，為他們?cè)谄髽I(yè)管理上提供一個(gè)可靠理論基礎(chǔ)。在對(duì)我國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理體系加以完善的過(guò)程中，借鑒吸收國(guó)外先進(jìn)的理論知識(shí)與技術(shù)是十分必要的，因?yàn)閲?guó)外在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理上要早于我國(guó)，積累了很多的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。作為企業(yè)的財(cái)務(wù)人員一定要充分提高對(duì)財(cái)務(wù)管理信息化的認(rèn)識(shí)，積極學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理信息化各方面的知識(shí)與技能，從而更好地為企業(yè)服務(wù)。