時間：2023-06-07 15:58:22
引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇新時代的發(fā)展趨勢范例。如需獲取更多原創(chuàng)內容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。
體驗設計的背景及含義
1999年，哈佛商學院出版社出版了約瑟夫?派恩與詹姆斯?H?吉爾摩合著的《體驗經(jīng)濟》一書，書中指出，體驗經(jīng)濟時代，要以消費者為中心，把消費者的參與融人到設計當中，要求把服務作為舞臺，產(chǎn)品作為道具，環(huán)境作為布景，力求為消費者營造美好的體驗過程。
認知心理學家唐納德?諾曼在《情感化設計》中將人使用產(chǎn)品過程中的反應層次分為本能層（visceral）、行為層（behavior）和反思層（reflective）。對應到體驗設計，本能層的設計主要涉及產(chǎn)品外形的初始效果，包括視覺、觸覺、聽覺等方面的感官體驗；行為層的設計探索用戶操作時的知覺過程、認知過程和操作過程。反思層的設計主要包括產(chǎn)品給人的感覺，關注的是產(chǎn)品所蘊含的意義。
自然用戶體驗的產(chǎn)生
2008年，微軟總裁比爾?蓋茨提出“自然用戶界面”的概念，并預言人機互動模式在未來幾年內將會有很大的改觀，電腦的鍵盤和鼠標將會逐步被更為自然、更具直覺性的觸摸式、視覺型以及聲控界面所代替。事實也正是如此，例如，蘋果推出了一系列采用多點觸控的產(chǎn)品，包括iPhone、iPad、Magic Mouse等；微軟推出Surface及Xbox Kinect；日本任天堂推出了Wii Remote控制手柄及其升級版Wii U 觸控屏手柄；三星于2012年初了融合語音控制、手勢控制及臉部識別三大技術的智能電視。自然用戶體驗已越來越明晰的在產(chǎn)品設計中實現(xiàn)。
然而，自然用戶體驗的設計理念，并非一個全新的概念。早在1979年，Xerox PARC（施樂帕克研究中心）就已經(jīng)提出了相關的概念。在其廣告中，比爾可以像和助手交流一樣，對電腦發(fā)出指令，同時電腦也以非常人性化的對話方式，告訴比爾工作完成的情況。
今天，這種景象已經(jīng)司空見慣，但是在上個世紀70年代末，光盤、互聯(lián)網(wǎng)、手機，甚至電子手表都還沒有誕生，施樂這種對未來的大膽設想，足以讓今天的我們?yōu)橹鸷场Ｊ匪枥L的這種場景，正是人與機器毫無障礙地自然交互地場景。史蒂夫?克魯克在《DON’T MAKE ME THINK》中，以“不要讓用戶思考”作為全書的主旨，究其本質，也是為了追求自然的、本能的用戶體驗。這與原研哉等設計師所強調的“設計應當挖掘人的本原的體驗傾向”，有異曲同工之妙。可以說，追求自然的用戶體驗是對之前設計理念的進一步發(fā)展，它與人性化設計、情感化設計以及以用戶為中心的設計等設計理念，有著一脈相承的關系。
自然用戶體驗趨勢下產(chǎn)品體驗設計的特點
1.情境化的設計
過去，設計往往從解決方案、問題陳述、技術或發(fā)開團隊著手，情境化的設計及情境調查的實施，往往停留在理想狀態(tài)下。而要實現(xiàn)自然的用戶體驗，產(chǎn)品設計的情境化是必不可少的。因為很多情況下，用戶的說法和行為，并不能完全反應其真實的目標需求。因此，實現(xiàn)自然的用戶體驗，應通過深入觀察和分析用戶操作或使用產(chǎn)品的過程或現(xiàn)有生活狀態(tài)，發(fā)掘問題或需求產(chǎn)生的根本原因，從源頭上尋找設計的方向。這種方式比傳統(tǒng)的、問題解決式的設計，在優(yōu)化產(chǎn)品使用體驗方面，具有更本原、更具先見性的優(yōu)勢。
2.充分發(fā)掘用戶的本能行為
自然往往是和人的本性相關的，實現(xiàn)具有自然用戶體驗的產(chǎn)品，首先要明晰人的本能行為。在產(chǎn)品設計中，究竟選擇符合人們的本能反映的方式，體驗設計發(fā)展到今天，前者很有可能成為提升產(chǎn)品用戶體驗的突破口。蘋果公司在“自然”體驗上做了很多嘗試，MacOS改變了觸控板的傳統(tǒng)滾動方式，將手指滑動改為和內容一致的方向，這其實是對真實物質世界的準確映射。或許暫時的改變會讓覺得不適應，但實際上，習慣了蘋果系統(tǒng)的用戶往往對其觸控板大加贊賞。這從一個側面反應了，長遠來看自然的模式會更有生命力。
3.擴大產(chǎn)品的參與性
用戶是體驗設計的主體，用戶的體驗方式可以分為被動體驗與主動體驗。前者更傾向于用戶在被動接受和適應產(chǎn)品的過程中，獲得的體驗；后者則是指用戶作為體驗設計產(chǎn)品的主體，參與到整個體驗過程中，并沉浸其中，享受產(chǎn)品帶來的滿足感。設計者應讓用戶能夠通過產(chǎn)品感知設計者所傳達的意境，讓用戶樂于參與到產(chǎn)品使用過程中，與產(chǎn)品產(chǎn)生自然的互動，才而讓用戶更直觀地感受到產(chǎn)品，沉浸于整個產(chǎn)品使用過程中。
結語
[關鍵詞]現(xiàn)代化 市場營銷 新趨勢
[中圖分類號]F319.3 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2012）09-0130-01
引言
在經(jīng)濟快速發(fā)展的新時代背景下，企業(yè)為了穩(wěn)定發(fā)展，不斷地探討市場營銷這個課題，成了眾多企業(yè)關注的焦點。激烈的市場競爭和消費者觀念的改變大力推動了現(xiàn)代市場營銷的發(fā)展，企業(yè)若想長期穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，必須及時了解國情并不斷創(chuàng)新。所以，企業(yè)必須適應社會的發(fā)展，了解市場的動態(tài)，滿足客戶的需求，才能更好乃至最大限度地謀求利潤，使得自己的企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
一、市場營銷的概念
市場營銷也是市場學、市場行銷或行銷學的代名詞。可以從兩個方向理解，一是動詞理解，指企業(yè)的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經(jīng)營；另一種是名詞理解，指研究企業(yè)的市場營銷活動或行為的學科，稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。
營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關系，實現(xiàn)各方的目的。所謂市場營銷，就是在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費需要、實現(xiàn)企業(yè)目標的商務活動過程，包括市場調研、選擇目標市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品促銷等一系列與市場有關的企業(yè)業(yè)務經(jīng)營活動。
二、現(xiàn)代化市場營銷發(fā)展的新趨勢
現(xiàn)代化的市場結構，決定了市場營銷的發(fā)展注定要打破傳統(tǒng)的營銷方式，向現(xiàn)代化營銷方式轉變，使得企業(yè)的競爭越來越激烈，那么，現(xiàn)代化的市場營銷方式和趨勢就成了眾多企業(yè)越來越關注的課題。
（一）目標市場細分營銷
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，顧客的消費觀念發(fā)生了很大的變化。他們購買商品的內心變得越來越細膩，消費需求和層次越來越高，開始從越來越多的方面衡量自己真正需要選擇的商品。另外，不同的顧客對商品的選擇也存在著很大的差異。因此，企業(yè)的市場營銷向目標市場細分的趨勢轉變。
目標市場細分是企業(yè)打開顧客大門的金鑰匙。目標市場細分的營銷從細分前的調查誰備、確認細分指標、細分描述、選定細分市場及細分后的產(chǎn)品定位等為市場營銷制定了一個完整的、以客戶為核心的產(chǎn)品定位規(guī)劃過程。
（二）品牌戰(zhàn)略營銷
品牌是企業(yè)核心競爭力的重要力量。首先，品牌的價值在于可以創(chuàng)造企業(yè)利潤不斷增長，提高顧客的忠誠度，顧客忠誠的品牌，在顧客心里就會降低購買失望的風險，品牌的力量可以樹立企業(yè)的形象，讓顧客形成一種購買認知。對任何企業(yè)來說，打造強勢品牌，已成為其保持戰(zhàn)略領先性的關鍵。品牌的形成，可以大大降低企業(yè)經(jīng)營的風險，加快盈利，提高產(chǎn)值，可以說品牌戰(zhàn)略市場營銷是企業(yè)的招牌。
（三）電子商務的網(wǎng)絡營銷
網(wǎng)絡營銷活動在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中非常活躍。在以計算機、通信、網(wǎng)絡的信息產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的時代，促進了網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始注重并且加入到網(wǎng)絡營銷中來。電子商務不僅對于傳統(tǒng)企業(yè)的管理，如計劃、組織和控制產(chǎn)生了影響，而且對于企業(yè)的研究開發(fā)、采購、生產(chǎn)、加工、制造、存儲、銷售以及客戶服務也產(chǎn)生了巨大的影響。
電子商務的網(wǎng)絡營銷是建立一種全新的市場營銷模式。電子商務的網(wǎng)絡營銷模式降低了企業(yè)的成本，開拓了企業(yè)的市場空間，提高了企業(yè)效益。因此，當代社會，網(wǎng)絡營銷也在逐漸占有更大的地位。
以上三點是當今市場發(fā)展的新趨勢，隨著科學技術和企業(yè)管理水平的進步，現(xiàn)代化的市場營銷更加關注客戶服務所帶來的價值，市場營銷中的服務營銷也得到了企業(yè)越來越多的關注，優(yōu)質的客戶服務管理可以穩(wěn)住老客戶，留住回頭客，發(fā)展新客戶。在今天的服務經(jīng)濟中，綠色營銷、知識營銷等也使目前的市場營銷充滿了活力，為企業(yè)長久持續(xù)發(fā)展開辟了新的途徑。
【參考文獻】
[1]張珊，唐強.心理營銷——現(xiàn)代營銷的發(fā)展趨勢.2009（11）.
[2]候春江.周游.市場營銷組合理論述評.哈爾濱商業(yè)大學學報（社會科學版），2004（06）.
[3]韋宏.基于心理營銷的顧客資源建設策略淺析.江蘇商論，2009（04）.
[4]王愛萍.新經(jīng)濟時代的營銷發(fā)展趨勢.山西科技，2008（03）.
[5]秦晉科.沈鵬.我國市場營銷發(fā)展的新趨勢分析.大眾商務，2009（12）.
關鍵詞：經(jīng)濟時代 知識經(jīng)濟管理 特征 發(fā)展趨勢
知識經(jīng)濟起源于上世紀八十年代，在經(jīng)歷過高科技革命和冷戰(zhàn)之后，國際社會的競爭焦點轉移到經(jīng)濟領域，推動了新經(jīng)濟時代的發(fā)展。在新經(jīng)濟時代，知識經(jīng)濟創(chuàng)新成為了企業(yè)甚至是國家的核心競爭力，知識經(jīng)濟的影響力是巨大的，人類社會受到前所未有的沖擊。
一、知識經(jīng)濟時代的特征
知識經(jīng)濟顧名思義是基于知識產(chǎn)生的，它與傳統(tǒng)的經(jīng)濟模式不同，因此知識經(jīng)濟時代有其鮮明的特征。首先是知識本身的特殊性。沒有人可以準確衡量知識在經(jīng)濟發(fā)展中所代表的角色以及所起到的作用。知識在經(jīng)濟活動中更為具象的闡述為信息，創(chuàng)新能力還是觀念，這些都沒有定論，那么知識變成為了服務的源泉，不是指服務本身。其次，在知識經(jīng)濟時代，生產(chǎn)要素的定義界限已經(jīng)沒有那么清晰。全球一體化的經(jīng)濟模式改變了人類傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式，生產(chǎn)者之間的界限遠沒有原來那么清晰。第三，知識經(jīng)濟時代依然受到傳統(tǒng)經(jīng)濟環(huán)境的影響，包含好的影響與壞得影響，例如原來資源經(jīng)濟發(fā)展帶來的環(huán)境污染。知識經(jīng)濟在適應傳統(tǒng)經(jīng)濟環(huán)境的影響同時還需要改變現(xiàn)有的經(jīng)濟環(huán)境。最后，知識經(jīng)濟時代需要做更多的投資分析，考慮更多的因素。知識經(jīng)濟時代的投資要與現(xiàn)代會計制度區(qū)別開來，未來企業(yè)將面臨更多的是無形的投資，例如網(wǎng)絡投資，這一類投資都是很難以現(xiàn)實的物質環(huán)境衡量的經(jīng)濟活動。
二、新經(jīng)濟時代下的知識經(jīng)濟管理
知識經(jīng)濟管理主要可以分為三個階段：創(chuàng)造知識，發(fā)現(xiàn)知識，傳遞知識，這三個階段組成了知識經(jīng)濟管理體系的主要內容。知識經(jīng)濟管理可以利用現(xiàn)代化的信息技術，例如信息傳遞，工作流程和復制技術的改變。企業(yè)應該充分認識到知識經(jīng)濟管理是未來企業(yè)競爭的核心競爭力，因為知識管理具有較多益處。知識改變命運，當然企業(yè)命運的改變在新的經(jīng)濟時代很大程度上依靠知識。知識可以全面提升企業(yè)人員的綜合素質，進而提高員工的工作效率，最終提升企業(yè)經(jīng)營效益知識經(jīng)濟管理企業(yè)并不遙遠，近十幾年來，通過我國政府單位以及國有大型企業(yè)的不斷努力，已經(jīng)為知識經(jīng)濟管理積累了一定的經(jīng)驗、數(shù)據(jù)，以及規(guī)章制度，企業(yè)通過知識經(jīng)濟管理在競爭激烈占有一席之地。
三、新經(jīng)濟時代知識經(jīng)濟管理的發(fā)展趨勢
1.加強創(chuàng)造價值與核心能力的培養(yǎng)
創(chuàng)造價值是新的經(jīng)濟時代的鮮明特征，它是在能力基礎之上建立的競爭模式，集體的價值來源于組織中的每一個個體。因此，企業(yè)在尋求自身發(fā)展的同時務必要加強能力的培養(yǎng)，在培養(yǎng)的同時還要積極發(fā)展創(chuàng)造價值以及核心能力。以解決問題與改善現(xiàn)狀為目標，可以延伸到企業(yè)的人力資源管理，在新的經(jīng)濟時代，人力資源管理的重點在于人員創(chuàng)造價值的能力和解決問題的能力。當然，目前在知識經(jīng)濟的管理過程中，創(chuàng)造價值存在一定的風險，這個風險是指企業(yè)在人才管理中伴隨著人員的流動，會給企業(yè)發(fā)展帶來財政與競爭的風險。在知識經(jīng)濟管理的發(fā)展趨勢中，企業(yè)的核心技術人員必將成為發(fā)展趨勢的佼佼者。
2.中層管理者組織地位的確定
知識經(jīng)濟管理強調創(chuàng)新，所以在組織管理中，中層管理者務必要扮演好具體落實創(chuàng)新管理決策的角色。知識經(jīng)濟管理趨勢必然是自上而下和自下而上的雙向管理的模式。自上而下的管理模式是基于傳統(tǒng)的管理模式，但是知識經(jīng)濟的管理過程中要在此基礎上勇于創(chuàng)新，此創(chuàng)新需要組織中的高層管理者發(fā)動，由中層管理者具體落實，起傳達信息的作用。自下而上的管理則是知識經(jīng)濟管理的創(chuàng)新，顛覆了傳統(tǒng)的經(jīng)濟管理模式。因為知識創(chuàng)造起源于具備創(chuàng)新精神的個人，高層管理者在其中只是起到指引的作用，知識主要集中在個體之中，隱性的在小范圍內流傳，溝通方式的選擇也是符合組織人員偏好的，如此依賴，可以節(jié)省很多的因為溝通障礙造成的時間浪費。
3.知識經(jīng)濟將成為未來企業(yè)的核心競爭力
知識經(jīng)濟管理是企業(yè)參與行業(yè)競爭的基礎保證，隱性知識的共享成為企業(yè)知識經(jīng)濟管理最大的挑戰(zhàn)。一個企業(yè)一旦邁入知識經(jīng)濟管理的步伐，便可以將管理重點轉移到如何激發(fā)員工的創(chuàng)造能力。一個成功的企業(yè)知識的變現(xiàn)形式應該是分散的而不是聚攏的，因為分散的知識有利于循環(huán)利用。知識經(jīng)濟管理可以最大程度的激發(fā)員工創(chuàng)新的積極性，也便于企業(yè)的人員管理，最終可以使得企業(yè)的監(jiān)督機制淡化甚至是消除。
四、結語
新經(jīng)濟時代下，知識經(jīng)濟管理的發(fā)展趨勢對于人類社會的發(fā)展都具有重要作用。科學技術給人類文明生活帶來的改變是巨大的，相信知識經(jīng)濟管理給知識經(jīng)濟時代造成的影響也是不可忽視的，相信知識經(jīng)濟管理會給企業(yè)以及人類帶來超乎想象的改變。
參考文獻：
[1]潘連鄉(xiāng)，葉傳財，韋凱華.新經(jīng)濟時代知識經(jīng)濟管理的發(fā)展趨勢研究[J].企業(yè)經(jīng)濟，2013（2）
[2]杜慧珠.知識經(jīng)濟時代知識管理發(fā)展趨勢[J].哈爾濱商業(yè)大學學報，2005（3）
關鍵詞：信息化；圖書館；發(fā)展趨勢；對策
中圖分類號：G25 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）05-0185-02
信息化的發(fā)展改變了人們的生產(chǎn)、生活和學習方式，引起全社會各行業(yè)的急劇變化。圖書館在高速發(fā)展的信息技術推動下更是受到了直接的影響，突出表現(xiàn)在圖書館建設的技術手段、讀者需求和服務方式等方面，傳統(tǒng)圖書館的運作模式受到新的挑戰(zhàn)，越來越多的圖書館向著信息化的方向發(fā)展，數(shù)字化圖書館及虛擬網(wǎng)絡式圖書館已逐漸成為圖書館發(fā)展的一個大趨勢。
一、我國圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀
（一）我國圖書館存在的主要形式
目前，我國圖書館主要存在形式是以傳統(tǒng)的圖書館為主體、數(shù)字圖書館為補充的形式。
傳統(tǒng)圖書館是搜集、整理、收藏圖書資料供人閱覽、參考的機構，主要的作用是保存人類文化遺產(chǎn)、開發(fā)信息資源、參與社會教育、豐富群眾文化生活教育，其類型主要有文化系統(tǒng)類公共圖書館、教育系統(tǒng)類學校圖書館、科研機構類圖書館等。但隨著信息技術的進步及知識經(jīng)濟對人類發(fā)展提出的更高要求，傳統(tǒng)圖書館的運作模式已經(jīng)不能滿足社會發(fā)展的需求，由此出現(xiàn)了數(shù)字圖書館。數(shù)字圖書館以提供電子文本、圖像、影視等教育電子產(chǎn)品為主，用戶通過計算機終端在任何時間、任何地點進入數(shù)字圖書館按其所需取其所用。數(shù)字圖書館具有信息儲存空間小、資料不易損壞、資源可多人同時共享、信息查閱檢索方便且可快速傳遞等優(yōu)勢。
總體而言，數(shù)字圖書館是在傳統(tǒng)圖書館發(fā)展基礎上的信息化產(chǎn)物，二者在本質上是一致的，但也存在一些主要的區(qū)別。
（二）我國圖書館發(fā)展存在的主要問題
1.傳統(tǒng)圖書館發(fā)展過程中的主要問題
現(xiàn)階段傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展滯后于信息技術的發(fā)展和知識經(jīng)濟對圖書館發(fā)展的要求，遇到了許多瓶頸。首先，對未來發(fā)展定位認識不清，缺乏相應的長期規(guī)劃及有效的制度供給。其次，圖書館分布及結構不盡合理，不同等級間的圖書館發(fā)展不平衡，區(qū)域間存在著差距。國家級、省級、市級圖書館的相應規(guī)模及分布狀況有待完善，縣級、鄉(xiāng)級圖書館發(fā)展相對滯后。再次，經(jīng)費缺乏制約了傳統(tǒng)圖書館硬件設備的更新及人員服務方面的投入，導致信息資源更新速度滯后于信息技術等相關技術的進步速度。最后，傳統(tǒng)圖書館的服務模式滯后，缺少圖書館專用的信息數(shù)字化技術。
2.數(shù)字圖書館存在的問題
首先，長期以來人們對數(shù)字圖書館的理解相對簡單化，導致在數(shù)字圖書館建設上步入誤區(qū)，國內不少建設項目把數(shù)字圖書館理解為特色館藏的數(shù)字化和服務的網(wǎng)絡化，簡單地追求館藏信息的數(shù)字化存儲和局域網(wǎng)的信息共享，這種簡單化的建設項目只是具備了數(shù)字圖書館的某些特征，并不是真正意義上的數(shù)字圖書館。其次，數(shù)字圖書館建設是信息資源系統(tǒng)的建設，標準化和規(guī)范化欠缺統(tǒng)一的問題直接影響到數(shù)據(jù)庫的建設質量、查詢服務效果以及網(wǎng)上資源的共享。再次，數(shù)字圖書館的信息資源無論是來自網(wǎng)上或者出版機構制作的電子信息產(chǎn)品，還是對現(xiàn)有館藏印刷出版物進行數(shù)字化處理，或多或少都會牽涉到知識產(chǎn)權問題，這是數(shù)字圖書館建設過程中無法回避的一個極為復雜的問題。如果問題處理得不好就會引起法律和經(jīng)濟糾紛，數(shù)據(jù)庫即便建好了也無法投入正常使用；最后，局域網(wǎng)布線作為機構內部的基礎設施是數(shù)字圖書館運作的載體，對國內大多數(shù)傳統(tǒng)圖書館來說，存在著網(wǎng)絡布線的更新改造問題，造成基礎設施建設欠缺。
二、信息化時代我國圖書館發(fā)展趨勢分析
我國圖書館的發(fā)展正處在從傳統(tǒng)圖書館轉變到新型圖書館的轉型期，未來傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字網(wǎng)絡間的關系將從現(xiàn)在的半競爭半合作的狀態(tài)轉變成全面的合作關系。未來圖書館將擺脫單一的文獻書籍資料的紙質文本服務形式，實現(xiàn)紙質書籍、電子書、影視資料、音像電子產(chǎn)品、電子報刊、電子書等服務產(chǎn)品內容多元化、種類多樣化的運營方式。未來圖書館的發(fā)展有如下幾種趨勢。
第一，以文獻資料館藏書籍為主要服務產(chǎn)品的傳統(tǒng)圖書館、傳統(tǒng)圖書館模式與數(shù)字化圖書館模式創(chuàng)新融合的新興數(shù)字化圖書館、以數(shù)字化為核心結合三網(wǎng)融合技術、物理聯(lián)網(wǎng)技術等的新式圖書館三者并存。
第二，以發(fā)揮實現(xiàn)跨地域區(qū)域、網(wǎng)絡區(qū)域聯(lián)盟、消除知識轉移障礙作用的世界性、國家級特大型圖書館為主，以區(qū)域性、地區(qū)性大中型圖書館為輔，以根據(jù)行業(yè)及學科的分門別類及個人需求的個性化偏好而建設的專業(yè)性、個性化小微型圖書館為補充，如創(chuàng)意圖書館、綠色圖書館等類似專業(yè)化單式圖書館。
第三，商業(yè)化、半商業(yè)化、非商業(yè)化圖書館經(jīng)營模式共存。現(xiàn)在的圖書館主要以非商業(yè)化圖書館為主，也存在一些半商業(yè)化的形式。雖然圖書館具有公益的特性，但圖書館行業(yè)市場化調節(jié)對資源的配置最為有效，圖書館商業(yè)化是未來發(fā)展的重要途徑。
第四，社區(qū)多功能綜合化、文化機構融合化圖書館。一方面，社區(qū)多功能化圖書館將會配備教育培訓、餐廳、音樂會等服務性娛樂機構；另一方面，圖書館將與博物館、電影院、音樂廳等文化服務機構實現(xiàn)交叉化融合，實現(xiàn)信息資源、娛樂產(chǎn)品、文化資料等知識供應鏈的系統(tǒng)化，圖書館將是未來的城市社區(qū)文化中心。
第五，智庫或研究機構將依托圖書館建立，與圖書館組成研究型圖書館，滿足新時代的研究對知識積累及專業(yè)化的更高要求，并通過結合產(chǎn)業(yè)化的商業(yè)化模式解決研究所需資金問題，實現(xiàn)資源的有效利用及研究的順利推進。
第六，建立個人化、個性化、自主化街頭微型圖書館。手機具備貯存電子圖書及在線閱讀的功能，手機不僅會成為辦理圖書館相關業(yè)務的工具，也將是一個個人化的圖書館。現(xiàn)代個性化、特色化的需求越來越大，“有聲有色有形”圖書館可改變讀書與讀網(wǎng)的單一形式。屏幕圖書館、電紙書圖書館將是圖書館的新形式。
三、信息化時代我國圖書館發(fā)展對策
隨著信息化的全面推進，傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代化圖書館轉變的步伐不斷加快，結構虛擬化、資源共享化和服務社會化是大勢所趨。在新形勢下，圖書館工作也應該與時俱進，運用針對性的策略來應對這種新變化。
第一，積極引進現(xiàn)代技術設備，加快學習使用新技術。“21世紀，圖書館的體系結構將由傳統(tǒng)和實體圖書館向實體圖書館和虛擬圖書館并存轉移，用戶要求的是可以在任何地方（包括跨地域）、任何時候自由地咨詢、搜索、利用虛擬圖書館及傳統(tǒng)圖書館中的信息資源，不受借閱時間、期限與區(qū)域的限制。”這就迫切需要加強與世界各國圖書館網(wǎng)絡化服務的國際合作，學習先進國家的信息技術，熟悉和掌握各國信息資源的特點。各圖書館應積極引進適應圖書館信息資源共建共享發(fā)展需求的現(xiàn)代技術設備，并加大普及使用信息處理技術、數(shù)據(jù)庫技術、多媒體技術等新技術的工作力度。
第二，重視人才培養(yǎng)，不斷提高人才素質。由于在信息化服務過程中知識和技術含量加大，向智能化發(fā)展，圖書館從事讀者服務工作的專業(yè)人員在工作方式、工作價值、工作效率、工作成果諸方面將發(fā)生質的變化。現(xiàn)代圖書館必須有適合網(wǎng)絡環(huán)境的專業(yè)人才，網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館員應具備“專家型”素質，他們除擔負傳統(tǒng)的圖書館業(yè)務工作以外，還應充分利用先進的信息技術，對館藏資源和網(wǎng)絡資源進行深層次開發(fā)，去偽存真，有效抵制信息垃圾，以健康有序的全方位信息資源滿足用戶。因此，圖書館在人才培養(yǎng)方面，一定要面向未來，立足長遠，加強圖書館系統(tǒng)工作人員高級技能的培訓普及以及深層次繼續(xù)教育，同時，要引進和培養(yǎng)大批具有創(chuàng)新意識的信息服務人才和開拓進取的新型管理人才。
第三，以讀者和社會發(fā)展需求為導向，優(yōu)化服務模式。圖書館的服務工作要以讀者需求和社會發(fā)展需要為導向，要敢于打破簡單、固化的服務思維，努力尋求突破和創(chuàng)新。在當今經(jīng)濟和社會發(fā)展背景下，圖書館服務一是要立足于為我國現(xiàn)代化建設服務的高度，將人性化、個性化和特色化服務結合起來，積極參與市場競爭和國際交流合作，走開放型、市場化道路；二是要將自己的優(yōu)勢資源和特色資源相結合，將實體圖書館和虛擬圖書館相融合，提供跨時空、跨國界、跨行業(yè)的服務；三是不同類型，不同地域的圖書館要注意結合當?shù)匕l(fā)展需求，提供更有針對性的服務，真正做到做以人為本，滿足地方發(fā)展需要，以區(qū)域發(fā)展促國家發(fā)展。
第四，著眼未來，重視數(shù)字圖書館發(fā)展。各國圖書館都十分重視將數(shù)字圖書館建設作為一項國家戰(zhàn)略來制定、實施和推動。我國也應該明確數(shù)字圖書館發(fā)展的方向和重點，“對國家重要的知識資源和文化遺產(chǎn)加大數(shù)字化的力度，在尊重和解決知識產(chǎn)權的前提下，充分利用一切最新的信息技術，充分利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，在全國范圍內推廣數(shù)字圖書館計劃，拓展圖書館服務的空間和時間，加強數(shù)字信息資源和網(wǎng)絡信息資源以及特色信息資源的開發(fā)利用和長期保存，增強對知識資源的挖掘和利用，最大限度地增強數(shù)字圖書館為全社會服務的影響力，使更多的人享受到圖書館帶來的利益和方便”。
參考文獻：
[1] 孟玲.淺析我國數(shù)字圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2010，（6）.
[2] 王麗華.三網(wǎng)融合對數(shù)字圖書館發(fā)展的影響[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2010，（7）.
一、國際貿(mào)易在知識經(jīng)濟時展的新動向
(一)知識化的國際貿(mào)易發(fā)展動因
從20世紀90年代開始,知識經(jīng)濟就展現(xiàn)了不可忽視的發(fā)展趨勢,尤其是知識革命飛速發(fā)展,它的主要標志是知識產(chǎn)業(yè)和信息技術,我們正在全面邁向一個嶄新的知識經(jīng)濟時代,國際貿(mào)易和國際分工將由智力資源的豐缺盈余程度來決定,國際貿(mào)易發(fā)展的新的重要動因由原先的自然稟賦起重要作用轉為被科學技術知識所代替,技術知識才是國際分工體系的中心,自然稟賦狀況的地位已被逐漸削弱,因此,這是一個以智力資源、知識要素的生產(chǎn)、占有、消費與分配的時代,資本競爭退下經(jīng)濟競爭的舞臺,科技實力、人才素質、知識總量才是競爭中最為重要的根本要素。
(二)國際貿(mào)易交易對象高級化
知識經(jīng)濟時代的到來是不可阻擋的趨勢,所以各國都高度重視科技在經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用,把高科技產(chǎn)業(yè)作為制高點,將科技的研究開發(fā)作為戰(zhàn)略手段,與知識經(jīng)濟有關的社會環(huán)境條件也越來越完善,各國都在努力維護知識產(chǎn)權,這樣就為實現(xiàn)全球化經(jīng)濟提供了良好的氛圍,只有良好的法律經(jīng)濟環(huán)境才能促進經(jīng)濟的自由化浪潮,國家與國家之間的技術交流、經(jīng)濟合作和依賴也會進一步發(fā)展加深。在科學技術知識對經(jīng)濟發(fā)展日益重要的今天,國際技術貿(mào)易的發(fā)展日新月異,國際貿(mào)易商品的結構也越向高級化邁進,這些都是國際貿(mào)易的重要構成部分。
(三)國際貿(mào)易交易方式網(wǎng)絡化
所謂網(wǎng)絡貿(mào)易,就是指通過因特網(wǎng)、萬維網(wǎng)等計算機網(wǎng)絡,以現(xiàn)代化電子方式所開展的商務或者貿(mào)易活動,所有交易過程絕大部分都在全球電信網(wǎng)絡上進行,比如和普通交易一樣的磋商環(huán)節(jié)、貨款收付、貨物交付和簽約等。顯而易見,國際貿(mào)易發(fā)展到二十一世紀的今天,傳統(tǒng)貿(mào)易已不是唯一的交易方式,網(wǎng)絡貿(mào)易必將成為這個領域中的一朵奇葩。
(四)壟斷化的國際貿(mào)易交易市場
21世紀是知識經(jīng)濟飛速發(fā)展的時期,跨國公司也迎來了新的挑戰(zhàn)和機遇,隨著高效運輸和信息技術的日新月異,跨國經(jīng)營也成為了企業(yè)更加有效容易的方式。因此,跨國公司要在未來的國際貿(mào)易中鞏固自己的壟斷地位,開辟新的市場,必須調整自己的經(jīng)營發(fā)展策略,可分兩種情況:對外要保持市場份額,對內則應提高技術水平并進行經(jīng)濟架構的升級。
(五)兩極化分配的國際貿(mào)易利益
當前,國際貿(mào)易利益分配仍然遵循著發(fā)展中國家和發(fā)達國家的“外圍——中心”的從屬關系不變。21世紀是知識經(jīng)濟全面發(fā)展的時期,國際信息技術貿(mào)易是知識經(jīng)濟的代表性產(chǎn)業(yè),發(fā)達國家依然保持著重要的地位,所以在分配國際貿(mào)易利益的過程中,發(fā)達國家和發(fā)展中國家“外圍——中心”這種矛盾將會越演越烈。
(六)國際經(jīng)濟協(xié)調貿(mào)易化
目前,國際貿(mào)易商品的結構出現(xiàn)了翻天覆地的變化,影響它的因素包括有網(wǎng)絡貿(mào)易的興起、知識經(jīng)濟的發(fā)展和電子通訊產(chǎn)業(yè)的飛躍,貿(mào)易領域成為了國際經(jīng)濟協(xié)調的重點。國際貿(mào)易協(xié)調的重點與范圍也轉移到了知識經(jīng)濟領域,其中,知識產(chǎn)權、電信業(yè)、服務業(yè)是他們的代表。因此,高技術領域才是當前協(xié)調的重點。自然而然地,國際貿(mào)易關注的重點也就從自然資源過渡到了知識資源,產(chǎn)品也由資本和自然資源密集型過渡到了知識密集型。
二、我國應采取的對策
(一)加大科技投入,鼓勵技術發(fā)明與創(chuàng)新
第一,我國存在經(jīng)濟與科技發(fā)展脫節(jié)的矛盾,因此必須改革科技體制,創(chuàng)建新機制,以符合科技發(fā)展規(guī)律和市場經(jīng)濟要求;第二,加大力度投入到科技上;第三,要改善科技投資結構不均和投入渠道單一的處境;第四,技術創(chuàng)新意識為主導,對高技術人才應著重保護培養(yǎng)好,善于發(fā)掘,注重產(chǎn)研結合,扶持應用開發(fā)型科研院所轉為企業(yè)或與企業(yè)結合,提高產(chǎn)業(yè)的技術水平和創(chuàng)新能力;第五,要保護好創(chuàng)新者的利益,維護科學技術發(fā)明的知識產(chǎn)權,建立轉讓制度。
(二)促進科學技術的吸收和應用,加快我國產(chǎn)業(yè)的升級換代
知識經(jīng)濟時代,我國要參與國際貿(mào)易,知識的商業(yè)運用至關重要,必須把它轉化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力,我國目前具有這種轉化的實力和可能性。具體來說,可以按以下的戰(zhàn)略取向實施:傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的技術一定要調整改進,科技是知識經(jīng)濟發(fā)展的支撐,因而要積極利用先進的高新技術發(fā)展高新技術產(chǎn)業(yè),帶動整個產(chǎn)業(yè)結構的優(yōu)化調整。
(三)適時推行網(wǎng)絡貿(mào)易,開拓國際市場
將傳統(tǒng)貿(mào)易和網(wǎng)絡貿(mào)易作比較我們可發(fā)現(xiàn)它的優(yōu)勢:第一,能促進經(jīng)濟的增長;第二,最大的受益者是生產(chǎn)廠商,他們可以獲得規(guī)模經(jīng)濟效益,貿(mào)易的機會多了,能開發(fā)新市場;第三,網(wǎng)上的虛擬市場競爭激烈,充分體現(xiàn)了價值規(guī)律,造成產(chǎn)品質優(yōu)價廉,消費者受益匪淺。
但是,我國現(xiàn)在與美國等發(fā)達國家相比還有很大的差距,網(wǎng)絡貿(mào)易在未來發(fā)展中的重要性還沒有被企業(yè)界充分認識到,國內的網(wǎng)絡貿(mào)易市場還沒有形成,網(wǎng)絡基礎設施滯后,缺乏網(wǎng)絡和計算機方面的高級技術人員。所以,要采取適當?shù)拇雔unwen.1KEJIAN.com施緊跟國際經(jīng)濟發(fā)展的潮流。首先,國家要鼓勵企業(yè)開展網(wǎng)絡貿(mào)易,努力開辟國際市場,有針對性地制定扶持措施;其次,要制定有關網(wǎng)絡貿(mào)易方面的法律法規(guī);最后,大力開展網(wǎng)絡技術計算機的宣傳教育,幫助大家樹立網(wǎng)絡貿(mào)易意識,培養(yǎng)專門從事網(wǎng)絡貿(mào)易的人才。
(四)政府給予適當支持,培養(yǎng)我國的跨國公司
跨國公司是知識經(jīng)濟時代國際貿(mào)易的主體,國際市場的發(fā)展呈現(xiàn)出壟斷化的趨勢,跨國公司之間的競爭就是國際化的競爭,跨國公司的強弱決定了一個國家參與國際競爭能力的高低。因此,我們應重點培養(yǎng)我國大型的綜合性跨國公司,鼓勵有競爭力的企業(yè)跨國經(jīng)營,盡量利用國內外的市場和資源,積極實施“走出去”的策略,跨境開發(fā)資源和進行貿(mào)易,不斷擴大經(jīng)濟技術合作的方式、途徑和領域,加強對外勞務合作,發(fā)展有實力的對外承包工程企業(yè),與此同時,還要協(xié)調好境外的投資業(yè)務,建立國內企業(yè)到境外投資的監(jiān)管制度。
(五)參與國際貿(mào)易關系協(xié)調,維護我國外貿(mào)利益
21世紀是知識經(jīng)濟飛速發(fā)展的時期,科技以驚人的速度發(fā)展,企業(yè)由此承擔的無形風險也在不斷增加,各國之間的貿(mào)易競爭也越演越烈,所以貿(mào)易糾紛和矛盾也應運而生。所以,我國要積極參與國際貿(mào)易,遵守國際經(jīng)濟規(guī)則的制定,融入到國際經(jīng)貿(mào)中去,順應全球化的經(jīng)濟大環(huán)境,協(xié)調好知識領域的若干問題,努力建立良好的國際形象,維護我國應有的經(jīng)濟利益,促進我國知識經(jīng)濟的飛速發(fā)展。在國際貿(mào)易中,所有的發(fā)展中國家的觀點和立場應協(xié)調好,保持一致的利益,緊密聯(lián)合起來維護自身的貿(mào)易優(yōu)勢,我國也是發(fā)展中的國家,在這一點上,更應協(xié)調好同其他發(fā)展中國家的根本利益,特別要關注知識經(jīng)濟領域的問題,例如,知識產(chǎn)權保護、金融業(yè)、服務業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)和信息業(yè)等。只有這樣,才能有效地維護好我國的外貿(mào)利益,促進我國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展。
參考文獻:
1.肖琛.全球網(wǎng)絡經(jīng)濟[M].華夏出版社,1998(3).
傳統(tǒng)律師是神秘的。《律師法》禁止律師做廣告。由于嚴重的信息不對稱，律師的業(yè)務水平、既往業(yè)績、職業(yè)道德表現(xiàn)甚至姓名、聯(lián)系方式等成為當事人的“稀缺資源”。當事人委托律師，更多依靠小范圍的口口相傳或者通過“熟人圈子”進行搜尋。自由與公開是網(wǎng)絡的天性。網(wǎng)絡使得法律知識與律師的信息變得透明，而這種透明化的信息給傳統(tǒng)律師帶來的沖擊將是巨大的。律師名片曾經(jīng)是律師們最有效的營銷工具，但是在不久的將來，律師名片可能消失，或者其存在的價值僅僅在于印在名片下沿的“http／／www…”。當事人的法律知識水平得到了很大的提高，由于知識的碎片化，當事人雖然沒有經(jīng)過法學的系統(tǒng)訓練，但是其對某個或某些法律問題通過網(wǎng)絡所掌握的知識可能遠遠超過一個普通律師。在當事人看似無意的咨詢中，他／她已經(jīng)將面前的律師稱了一個“重量”。當事人尋找律師不再盲目、無措，而變得精準化。目標律師的專業(yè)特長、既往業(yè)績、行業(yè)聲譽、畢業(yè)院校、文憑高低等，在網(wǎng)絡基本可以得到答案。當事人的選擇范圍也擴大了，外地的尤其是大城市的律師網(wǎng)絡化水平更高，往往也成為當事人的選擇對象。選擇對的，而不是近的，會成為網(wǎng)絡時代當事人的重要原則。網(wǎng)絡時代信息透明化給律師帶來的最大的挑戰(zhàn)莫過于當事人對律師執(zhí)業(yè)過程中職業(yè)道德的監(jiān)督力的加強。由于歷史的原因，我國律師業(yè)發(fā)展時間短，法律服務市場不完善，律師在執(zhí)業(yè)中的失范行為很常見①。但是在傳統(tǒng)社會中，當事人籠罩在律師的所謂權威、專業(yè)的霧靄中，對這些失范行為難以覺察，即使發(fā)覺了，由于投訴、維權的艱難，也大多理性地選擇了放棄。然而，網(wǎng)絡時代這一切將根本性改變。首先，當事人在網(wǎng)絡的幫助下快速覺醒。以收費為例，當事人可以輕而易舉地在網(wǎng)絡找到《律師收費辦法》，進而檢視自己聘請的律師是否存在超標準收費、私自收費等不規(guī)范行為。其次，當事人維權的渠道變得通暢起來。針對律師的失范行為，各地律協(xié)以及司法部門的律師管理處均在相關網(wǎng)站公布了投訴電話、網(wǎng)上投訴欄目、投訴郵箱等。網(wǎng)絡輿論監(jiān)督尤其強大，被網(wǎng)絡曝光的律師不僅可能受到相關部門的處罰，更為嚴重的是將被釘上“網(wǎng)絡恥辱柱”，任何人都可以搜索到相關報道，閱讀并對之進行評論，甚至在若干年之后。最后，當事人的監(jiān)督成本大大下降。相對于傳統(tǒng)的千辛萬苦上門投訴，網(wǎng)絡輿論監(jiān)督或通過網(wǎng)絡進行投訴的成本基本可以忽略。
網(wǎng)絡時代我國律師業(yè)的新變化
由于網(wǎng)絡時代對律師業(yè)的沖擊與挑戰(zhàn)，我國律師業(yè)的某些變化在所難免。首先，律師界新老代際更替加快，老一代律師在網(wǎng)絡技術面前顯得“笨手笨腳”而加速其被市場淘汰的進程②。這種“笨手笨腳”并非僅僅指老一代律師在電腦鍵盤面前的手足無措和對電子郵件的堅決抵制，更多的是指他們由于不精通電腦和網(wǎng)絡操作，難以通過信息化技術去更新自己的法律知識，難以運用信息化技術去為自己的當事人服務，而對于一些新興的法律服務領域比如電子商務法律問題，更是怯于接近。其次，競爭加劇，年輕律師的成長之路將更加艱難。老一代律師的加快退出，并不代表就是年輕律師的更多機會，相反，年輕律師由于資歷淺、經(jīng)驗不足、社會資源缺乏等原因，優(yōu)質的法律業(yè)務資源離他們更加遙遠。利益最大化的當事人將盡可能通過各種方式去獲取目標律師的信息，但年輕律師在網(wǎng)絡行走的痕跡并不多見，而那些經(jīng)驗更豐富，有著更多網(wǎng)絡曝光率的成熟律師，很快就吸引了當事人的目光，并輕易地將案源摘走。第三，跨區(qū)域辦案成為常態(tài)，網(wǎng)絡效應使得法律業(yè)務資源進一步向“知名律師”與中心城市轉移，低端律師將被市場所淘汰，“村鎮(zhèn)律師”生存空間進一步受到擠壓。低端律師，這里包含從事低端業(yè)務的“草根律師”，也包括中國曾經(jīng)大量存在的“黑律師”、“關系律師”，他們沒有律師資格，依恃一些粗淺的法律知識和某種特殊的人際關系，從事律師業(yè)務。他們對外以律師自居，以此欺騙當事人，而在案件處理過程中，往往追求法外手段，甚至與一些司法人員勾結，枉法裁判③。在網(wǎng)絡時代，他們的“非律師”身份變得難以掩蓋，而網(wǎng)絡輿論監(jiān)督的巨大壓力，也使得司法人員不再敢于顛倒黑白。有些律師懷著美好的理想走向廣大的農(nóng)村，希望能夠開辟出一片法律服務的廣闊天地，然而這種理想必然被現(xiàn)實擊得七零八落，網(wǎng)絡的發(fā)展在其中也將發(fā)揮推波助瀾的作用。中國農(nóng)村的法律糾紛大抵可以分為四種，第一種是基本無法通過法律解決的，比如環(huán)保問題、土地權屬爭議；第二種是基本無需通過法律解決的，比如鄰里糾紛，更多的是武力解決或者內部調停①；第三種是可以也需要通過法律解決的，但是由于成本高昂，村民因為缺乏對律師服務的“有效購買力”而選擇其他更加符合“習慣法”的解決途徑；最后剩下的一部分，如果真是“優(yōu)質資源”，當事人會傾向于委托城市的“大律師”，而對于一些平常的法律糾紛，網(wǎng)絡的普法效應足以指點他們的出路。
我國律師（業(yè)）的救贖
關鍵詞：新經(jīng)濟 營銷 發(fā)展趨勢
進入21世紀，一個嶄新的經(jīng)濟運行模式開始呈現(xiàn)在人們面前，這就是以網(wǎng)絡、信息、知識和高新技術為主要特征，以滿足消費者的需求為核心的新經(jīng)濟迅速發(fā)展。
所謂新經(jīng)濟，主要是以美國經(jīng)濟為代表的發(fā)達國家經(jīng)濟為基礎所產(chǎn)生的概念，即那種持續(xù)高增長、低通脹、科技進步快、經(jīng)濟效率高、全球配置資源的一種經(jīng)濟狀態(tài)。新經(jīng)濟的主要特征是：(1)經(jīng)濟穩(wěn)步、溫和、適當?shù)卦鲩L。(2)高科技與技術創(chuàng)新加速推動了經(jīng)濟發(fā)展。(3)信息產(chǎn)業(yè)成為國民經(jīng)濟的主導產(chǎn)業(yè)。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結構及服務業(yè)面臨著徹底的改造。(4)競爭日趨全球化。(5)與傳統(tǒng)經(jīng)濟相比。新經(jīng)濟呈非線性增長趨勢。
新經(jīng)濟是一個嶄新的經(jīng)濟形態(tài)。它必將在新世紀中發(fā)揮著獨特的重大作用。新經(jīng)濟是一種召喚，它呼喚每個民族擴大視野。銳意進取。
在新經(jīng)濟時代，每個企業(yè)如何抓住機遇，創(chuàng)新發(fā)展呢?關鍵在于對新經(jīng)濟時代營銷的發(fā)展趨勢的認識，以下談談自己的認識體會。
趨勢一：創(chuàng)新是新經(jīng)濟時代營銷的核心
創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力。創(chuàng)新是企業(yè)常盛不衰的源泉，是新經(jīng)濟的核心。全球性信息網(wǎng)絡的形成，使得技術擴散的速度加快，因而造成產(chǎn)品和工藝在技術上的趨同化。企業(yè)間競爭實力，就體現(xiàn)在創(chuàng)新能力上。惟有大力創(chuàng)新，不斷推出新技術和新產(chǎn)品方能在市場中站穩(wěn)腳跟。與此同時，技術貿(mào)易壁壘也必然隨著市場競爭的加劇而日趨強化。在這種形勢下，開發(fā)自己的技術，提高本企業(yè)的創(chuàng)新能力，就成了新經(jīng)濟時代的基本要求。
(1)產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展和成長的基礎
在新經(jīng)濟社會。經(jīng)濟的發(fā)展是可持續(xù)的，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展是企業(yè)的最高目標。產(chǎn)品創(chuàng)新與企業(yè)持續(xù)發(fā)展之間存在密切的關系，可以說產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎。這是因為，產(chǎn)品創(chuàng)新在促進企業(yè)自我成長過程中發(fā)揮著極大作用。多數(shù)企業(yè)都重視開發(fā)新產(chǎn)品，力圖向市場投入更多的新產(chǎn)品，擴大本企業(yè)的產(chǎn)品市場份額。某類產(chǎn)品市場占有率的提高。可以使企業(yè)獲得更高的利潤特別是新開發(fā)的產(chǎn)品，一般技術含量高，多為高附加值產(chǎn)品。這種新產(chǎn)品投入市場，必然使企業(yè)獲得高收入，這對企業(yè)的成長無疑會起到很大的作用。
(2)產(chǎn)品創(chuàng)新可以維護企業(yè)的競爭地位。
一般說來，產(chǎn)品競爭雙方都力圖通過新產(chǎn)品開發(fā)去取得某一特定市場的主導或支配地位。例如，當加拿大的米勒公司推出了lite啤酒獲得成功后，幾乎所有的啤酒公司都相繼投入了自己的類似產(chǎn)品，參加市場競爭在幾個月之內類似lite的新產(chǎn)品有40多個，但由于米勒公司不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，結果其他公司都無法取代米勒公司在這一市場上的領導地位。
(3)產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)適應環(huán)境變化的基本手段
當企業(yè)發(fā)現(xiàn)消費者需求發(fā)生變化或者環(huán)境條件改變的時候，預示著企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品正出現(xiàn)衰退的可能，則必須采取產(chǎn)品創(chuàng)新的方法開發(fā)出新產(chǎn)品為企業(yè)尋找新的機會。以北美為例，當企業(yè)發(fā)現(xiàn)城市居居民對酒類的偏好發(fā)生改變。人們不再像過去那樣喜歡飲烈性酒時，便爭先開發(fā)出品類繁多的低度飲料新產(chǎn)品。另外，近些年，在工業(yè)市場上由于能源的短缺和人們對環(huán)境污染的愈加重視，現(xiàn)在很多廠家都把新產(chǎn)品的開發(fā)方向放到了高效、低耗、無污染的綠色產(chǎn)品的開發(fā)上。由于產(chǎn)品創(chuàng)新適應了市場和環(huán)境的變化，因此，也使企業(yè)能夠在變化的環(huán)境中得以生存和發(fā)展。
趨勢二：新經(jīng)濟的營銷是體驗營銷
在新經(jīng)濟時代，企業(yè)更重視顧客的體驗、感覺。企業(yè)站在消費者的立場，將感官、情感、思考、聯(lián)想、行動五個點作為一種設計思考的方式，根據(jù)不同的地區(qū)特性及終端銷售環(huán)境，展現(xiàn)不同的體驗需求。廣告做到哪里就說哪里的話，把消費者見物所思、見景生情完全控制在手中，但品牌的整體理念、定位、系統(tǒng)都必須講究一致性，這樣品牌資產(chǎn)才不至于丟失殆盡和受損。如西式的速食龍頭麥當勞，為充分掌握時代趨勢，近日在國內大玩“體驗營銷”，特別是近日在廣州地鐵上推出的新廣告，充分將感官的體驗呈現(xiàn)而出，以至讓人耳目一新。麥當勞在跨入21世紀，就力推“歡樂歡笑每一刻”的品牌形象，一改過去的“歡樂美味，在麥當勞”，“百分之百顧客滿意”，以及后來使用的“麥當勞都是為你”等口號，并以“完全用餐經(jīng)驗”重新定位，期望征服顧客的心，在不同的時段，針對不同的顧客群，提供“對口”服務，從而創(chuàng)造一種互動的歡樂氣氛，讓顧客覺得好玩、有情趣，用體驗來達到顧客滿意，進而增加顧客重復購買，這也是造成國內外許多小朋友對它情有獨鐘、忠誠度極高的
原因所致。
這次麥當勞推出的廣告，在體驗營銷上玩得更是精彩紛呈，可以說將體驗式營銷發(fā)揮到了極致。我們不妨一起來看看，麥當勞近日推出的這一系列的平面廣告：
第一則：在地鐵的車門旁，一左一右有兩幅廣告一模一樣，都是一個大的漢堡包，1：3語化的廣告語很特別——“張口閉口都是麥當勞”，整張廣告簡潔明朗，一目了然，賣點很是突出，讓人不由不去聯(lián)想。伴隨著地鐵門的一開一合，就會讓人想到嘴巴一張一合的用餐情景。
第二則：在地鐵車里的進口處位置，也有一則廣告，廣告語也很特別——“想吃只需多走幾步”，似乎人人在車內走都是想吃麥當勞。試想，車門一開，誰不往里走呢?
第三則：在地鐵車內的對門位置，一包薯條放在廣告的一側，仍是配以醒目的廣告語——“站臺人多不要緊，薯條越多越開心!，，沒錯，就連我們在車上擠來擠去，這種滋味，它都知道!，．
第四則：還有一幅貼在車窗上的廣告——“越看它越像麥辣雞翅?一定是你餓了!”，畫面上有一塊麥辣雞翅烤得黃亮亮的，很是誘人。看看，這則體驗廣告替我們把體驗都說出來了，絕!
第五則：在地鐵座位的上方，原先有一塊各站點的指示牌，也被取代成麥當勞的指示牌了，廣告語——“站站都想吃”，每一個“站臺”都是麥當勞在中國推出的產(chǎn)品．逐個相繼標出，并用連線串起，“巨無霸、薯條、麥辣雞翅、麥樂雞、麥香豬柳、板燒雞腿、圓筒冰淇淋、新地、麥辣雞腿漢堡、漢堡包、開心樂園餐”。……
麥當勞一改以往的傳播手法，這些在地鐵里的廣告，放到哪里，就說哪的話，讓消費者感受、留下印象，以至產(chǎn)生強烈共鳴。
體驗營銷是21世紀營銷最有力的秘密戰(zhàn)斗武器，它與消費者的溝通和互動最有力，誰能牢牢地把握，淮就會討得消費者的歡心。這種體驗式營銷的實施，可以讓品牌更有競爭力!
趨勢三：高科技產(chǎn)品大行其道
高科技是新經(jīng)濟時代營銷的基礎，新技術革命直接催生了新經(jīng)濟，使新經(jīng)濟成級數(shù)增長。在新經(jīng)濟社會中，隨著高科技產(chǎn)業(yè)化速度的加快，它對新經(jīng)濟的量增效應將由點到面、由面到體，呈放射網(wǎng)絡狀的態(tài)勢全面展開。新經(jīng)濟是一種信息經(jīng)濟，是可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟，是未來主宰人類社會方方面面的“朝陽經(jīng)濟”。隨著高科技因素在經(jīng)濟形態(tài)中的含量不斷提高，經(jīng)濟形態(tài)必然會飛躍到以知識技術、智力為主要資源的新經(jīng)濟形態(tài)。
電腦、互聯(lián)網(wǎng)、激光、生物工程、衛(wèi)星通信等新技術的出現(xiàn)和應用，不僅改變和影響了我們的生活方式和生活質量，還改變了傳統(tǒng)的市場營銷管理體系和原則。全球知名企業(yè)咨詢專家科克·泰森在他所著的《世紀企業(yè)制勝法則》中指出：在20世紀時，科技不斷發(fā)展，改變更是屢見不鮮，21世紀的改革步調，將呈現(xiàn)前所未有的速度，20世紀末的后20年，科技發(fā)展所帶來的進步，遠勝于過去200年的發(fā)展。21世紀末的發(fā)展，又相當于今日的10倍。可見，未來高科技營銷管理將是企業(yè)制定市場營銷戰(zhàn)略的重點。在產(chǎn)品策略的組合方面，高科技所占比重會越來越高。高科技產(chǎn)品在市場總體份額中逐漸超過傳統(tǒng)產(chǎn)品的市場比重，出現(xiàn)供應引發(fā)需求而不是需求決定供給的現(xiàn)狀，源于新產(chǎn)品的問世皆是基于高科技的不斷創(chuàng)新。在這一點上完全不同于傳統(tǒng)營銷強調的由調查研究市場需求之后而確定供給的模式。
產(chǎn)品日益高科技化的發(fā)展趨勢進一步加速了產(chǎn)品壽命周期的縮短，同時，由于產(chǎn)品科技含量高，更新?lián)Q代速度快以及科技發(fā)明層出不窮等原因，加之消費者對高科技產(chǎn)品認識不足和缺乏消費經(jīng)驗，促成高科技市場營銷環(huán)境充滿風險和不確定性。營銷人員無法按照常規(guī)預測、把握該市場對新產(chǎn)品的需求特性和相關數(shù)據(jù)。這就是為什么近年高科技行業(yè)利潤高、風險也高的原由。
顯而易見，高科技營銷除了注重持續(xù)創(chuàng)新，建立專業(yè)分工協(xié)作體系抵御其風險性經(jīng)營之外，圍繞高科技產(chǎn)品創(chuàng)建相應的服務體系顯得尤為重要。因為服務體系不止是解決客戶對高科技產(chǎn)品缺乏了解和購買的后顧之憂，更為必要的是，21世紀的高科技產(chǎn)品競爭最終歸結為服務的較量。
總之，高科技給我們帶來的啟示是，高附加值的產(chǎn)品能夠以高價銷售，能夠在滿足顧客的同時，給企業(yè)帶來豐厚的利潤。
趨勢四：網(wǎng)絡世界，連接未來
21世紀人類迅速進入數(shù)字化生存時代，商業(yè)過程的高度自動化和網(wǎng)絡化將市場營銷中的分銷移植到了互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)真正的虛擬營銷。電子商務改變了工業(yè)時代傳統(tǒng)的、物化的分銷體制，企業(yè)必須為適應btob或btoc的業(yè)務開展在網(wǎng)上建立全新的分銷模式。
數(shù)字化分銷渠道縮短了生產(chǎn)與消費之間的距離，節(jié)省了商品在流通中經(jīng)歷的諸多環(huán)節(jié)，消費者或用戶通過互聯(lián)網(wǎng)在電腦屏幕前直接操作鼠標就可完成購買行為。
在網(wǎng)上購物不僅可以節(jié)省時問，方便快捷，而且還省錢省力。互聯(lián)網(wǎng)對于傳統(tǒng)的市場營銷最具革命性的影響就在于此。據(jù)統(tǒng)計
，1992年全球網(wǎng)上購物總值達50億美元，而到1998年已增長30倍，總額達1500億美元。
2003年6、7月間，浙江舉辦國內規(guī)模最大的一次網(wǎng)上交易會“浙江省工業(yè)品網(wǎng)上交易會”，首次嘗試將電子商務與傳統(tǒng)商品交易會相融合。結果，網(wǎng)交會能量驚人，短短一個月吸引參展企業(yè)5千多家，參展產(chǎn)品涉及30多個行業(yè)2萬多種，頁面訪問量累計達2千多萬次，其中國外訪問量占14．6％。參展企業(yè)共協(xié)議成交14．2億元，當月實際成交量就達到4．57億元。
隨著競爭的激化和復雜、顧客需求的多樣化，很多企業(yè)已逐漸認識到要保持競爭優(yōu)勢必須改變組織結構，沒有任何一個企業(yè)可以靠單干保持競爭優(yōu)勢，越來越多的企業(yè)走上了戰(zhàn)略聯(lián)盟的道路，營銷的重點從交易轉至關系，采用關系營銷戰(zhàn)略，進而又不斷地轉移到管理獨立組織問的戰(zhàn)略聯(lián)盟，企業(yè)從交易型營銷向網(wǎng)絡組織型營銷模式轉變，企業(yè)及其市場環(huán)境間的傳統(tǒng)外部界線變得日益模糊不清，企業(yè)不斷開發(fā)與供應商、分銷商、顧客的戰(zhàn)略營銷伙伴等網(wǎng)絡組織形式，通過網(wǎng)絡的開發(fā)，網(wǎng)絡成員都提供了一種其他成員缺乏的核心能力，網(wǎng)絡成員通過高度復雜的信息和決策支持系統(tǒng)相互連接在一起形成一個價值增值系統(tǒng)，為企業(yè)帶來優(yōu)勢。
趨勢五：速度經(jīng)營、快速致富
市場經(jīng)濟條件下比質量更重要的是速度。高速度、快節(jié)奏是新經(jīng)濟時代的特征之一。有速度就能及時滿足客戶之需，有速度就能走在時代的前頭，有速度就能創(chuàng)造出高效益。速度與競爭是密切相關的。美國著名科技營銷戰(zhàn)略家里吉斯·麥肯納把這種關聯(lián)喻為“競爭壓力鍋”，他指出，能最快地把有生命力的產(chǎn)品推向市場的公司存活的幾率最大。有一種管理模式認為，這種壓力鍋式的環(huán)境等同于生態(tài)系統(tǒng)，競爭的壓力就如同達爾文主義的命令，迫使公司以更快的步伐進化。對于科技公司來說，這意味著不僅要跟上變化，而且要能預見變化。正如美國馬薩諸塞州坎布里奇地理合作研究公司總裁吉姆·摩爾所指出的：“你必須了解趨勢，技術是如何提高的，以及什么樣的補充技術能創(chuàng)造客戶價值”。速度決定一切，領先者淘汰落后者，企業(yè)需戰(zhàn)略重組，以求更快更強，這就是新經(jīng)濟時代告訴企業(yè)的新的游戲規(guī)劃。
在信息時代中，人的注意力集中于信息、知識本身。人們更關心如何發(fā)現(xiàn)信息、解釋信息，以及把信息采集到一起，生產(chǎn)出新的信息和知識。信息技術發(fā)展的越快，越需要更多的統(tǒng)計信息。未來的統(tǒng)計信息需求將集中于以下幾方面：
一是可持續(xù)發(fā)展對環(huán)境統(tǒng)計數(shù)據(jù)的需求。人類要保持可持續(xù)性發(fā)展，就必須對全世界的自然資源狀況有更好的分析手段和充足的信息資源。生存環(huán)境在信息時代將更加引起世界各國的普遍關注，大量的有關環(huán)境的統(tǒng)計數(shù)據(jù)的具體需求將劇增。而各種環(huán)境統(tǒng)計數(shù)據(jù)中，首要的是如何計算綠色GDP，特別是在許多發(fā)展中國家，如何對環(huán)境問題進行量化并進行統(tǒng)計研究正面臨巨大的挑戰(zhàn)。環(huán)境領域研究中，其他一些重要統(tǒng)計指標也開始出現(xiàn)并且顯得越來越重要，如生物變異指標、水資源供應指標等等。
二是經(jīng)濟發(fā)展對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的需求。除了傳統(tǒng)的微觀經(jīng)濟關于市場經(jīng)濟結構的分析與預測、市場定位與戰(zhàn)略研究對統(tǒng)計信息的進一步需求，以及政府宏觀經(jīng)濟決策對財政、金融、外貿(mào)等統(tǒng)計信息的進一步需求外，“新經(jīng)濟學”、“知識經(jīng)濟”的觀念對統(tǒng)計信息則提出了更高的需求。特別是如何對知識經(jīng)濟中作為生產(chǎn)力要素的“知識”進行統(tǒng)計測定的需求。同時，隨著經(jīng)濟發(fā)展的全球化、我國加入WTO，也將會對世界統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息提出新的、更高的要求。
三是社會發(fā)展對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的需求。經(jīng)濟政策的最終目標不在于增加人均產(chǎn)出，也不在于最大限度地擴大貿(mào)易或把生產(chǎn)率提高到創(chuàng)記錄的水平，而在于使個人及國家福利得到滿足。這就引起未來社會發(fā)展對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的需求。事實上，對社會發(fā)展的各種問題研究都需要統(tǒng)計的參與，并且統(tǒng)計數(shù)據(jù)的位置比以前更為優(yōu)先。如人口問題、人類發(fā)展問題等等。
四是科技進步對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的需求。由于信息及通訊革命，目前每隔7年整個知識就要進行一次更新。其結果是科學研究機構的迅速發(fā)展，為了人類的進步，為進一步支持這些機構的研究活動，必然需要有與此相適應的有關科技投入、科技產(chǎn)出、科技效益等多方面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，新的更深層次的統(tǒng)計數(shù)據(jù)需求必然增加。
二、統(tǒng)計輸入技術的多樣化
首先，統(tǒng)計被調查者原始記錄保存技術的變化。
健全甚至重新構造統(tǒng)計調查過程的目的之一，是為了不斷地改善統(tǒng)計主體與外部世界的關系。政府、企業(yè)、住戶是統(tǒng)計數(shù)據(jù)的主要用戶，又是統(tǒng)計原始數(shù)據(jù)的主要來源。統(tǒng)計工作不僅要滿足數(shù)據(jù)用戶的各種需求，同時也必須要考慮被調查者原始記錄保存的實際狀況、技術及方式。信息技術的發(fā)展，正日益改變著被調查者原始記錄保存的實際狀況、技術及方式。在這種背景下，繼續(xù)向基層調查單位寄出許多紙張表格等待他們回答上報，已是無法想象的，對于目前正在使用的未經(jīng)協(xié)調的紙張表格的數(shù)據(jù)搜集方法，被調查者的阻力正在增加。在美國，一些大的公司反對應用紙張表格而鼓勵普查局采用電子方式報告統(tǒng)計數(shù)據(jù)。最近一項估計美國聯(lián)邦調查局回答率變化趨勢的研究發(fā)現(xiàn)，幾項大的經(jīng)濟調查中，由于考慮了被調查者原始記錄保存現(xiàn)狀，而使用了計算機輔助調查、觸摸式數(shù)據(jù)登記、聲音識別登記等新技術代替或補充了原來紙張表格的紙張，結果大大提高了回答率。所以適應被調查者原始記錄保存技術的變化，對改進統(tǒng)計機構與被調查者基層單位的關系是十分必要的。
未來的信息技術發(fā)展中，計算機、網(wǎng)絡、管理信息技術是影響被調查者記錄保存的三個主要方面。不論是高存儲容量、高速度平行處理數(shù)據(jù)的超級計算機，還是微型計算機都能夠搜集和處理大量的、綜合的原始記錄。全球網(wǎng)絡能夠使各類記錄信息以最低的費用在全世界范圍內進行傳播。管理信息系統(tǒng)正以一種連續(xù)的、相互作用的方式，由一般的管理簡單文件發(fā)展到更為復雜的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)，這種復雜的信息系統(tǒng)通過智能化的專業(yè)軟件管理著各種相關的存在于政府的行政記錄中、企業(yè)經(jīng)濟數(shù)據(jù)的原始記錄中，住戶的記錄保存中，如旨在提供住戶記錄保存所使用的家政管理程序已經(jīng)產(chǎn)生。
原始記錄保存技術發(fā)展的同時也促進原始記錄本身的變化。一是登記手段發(fā)生變化，新技術將提高登記手段的質量。二是數(shù)據(jù)記錄的類型變化，由單純的數(shù)字或文字，發(fā)展為圖像、聲音、文字、數(shù)字多媒體形式。同時，隨著記錄標準化的發(fā)展，自動分類技術的運用，使原始記錄的統(tǒng)計單位、統(tǒng)計分類也會發(fā)生變化。為此，如何對統(tǒng)計數(shù)據(jù)搜集過程進行改進，以適應被調查者原始記錄保存技術以及原始記錄本身的變化，是統(tǒng)計學需要進一步研究的課題。
其次，統(tǒng)計數(shù)據(jù)搜集技術方法的變化。
第一、伴隨新的信息傳輸技術的發(fā)展，新的調查方法正不斷出現(xiàn)，網(wǎng)絡調查正在成為一種效率更高的調查方法。
網(wǎng)上調查是針對那些對信息極為敏感，具備高度的信息收集和選擇能力的網(wǎng)絡用戶群體而產(chǎn)生的調查方式。典型的網(wǎng)上調查方式主要包括：一是網(wǎng)上普查或抽樣調查，以較為完整的E―mail地址清單作為樣本框，使用隨機抽樣的方法發(fā)放E―mail調查表，調查表將自動生成并放往被調查者的電子郵件地址，被調查者將在他們方便的時候通過電子郵件填報并回答表格。對回答進行自動檢查和編輯，經(jīng)過編輯失敗的內容再通過電子郵件原路返回被調查者以求得協(xié)調一致。在調查實施中，訪問者還可以通過多媒體技術，可以向回答者展示包括問卷、圖像、樣品在內的多種測試工具。這種調查方法在樣本框較為全面的情況下，調查結果可用于推論研究網(wǎng)民總體的多方面資料。二是網(wǎng)上典型調查。運用NetMeeting直接在網(wǎng)民中征集與會者，并在約定時間舉行網(wǎng)上座談。該方法適合于對某項專題進行深入具體的研究。三是主動瀏覽訪問。在高訪問率的網(wǎng)頁上設置調查專項，訪問者按個人興趣，選擇是否回答有關問題。這種調查方法只能反映對調查專項感興趣的網(wǎng)民群體的態(tài)度，調查專項所在網(wǎng)頁的訪問率越高調查結果反映的網(wǎng)民意見的可能性也越大。
網(wǎng)上調查與傳統(tǒng)調查手段相比，具有高效、準確、更好的接觸效果以及更低成本的優(yōu)點。但網(wǎng)上調查也存在只能反映網(wǎng)民的意見，代表群體有限，以及面臨著網(wǎng)絡的保密性、安全性、超載等許多潛在問題。
第二、伴隨新的信息傳輸技術的應用，新的調查技術在不斷創(chuàng)新，計算機輔助調查等新的調查技術正逐漸被應用。
一是計算機輔助調查（CAI）。CAI是指整個統(tǒng)計數(shù)據(jù)搜集、傳輸過程中，不論是從回答者那里直接搜集數(shù)據(jù)，還是采用郵寄調查，或者是通過回答者進行填報，都把運用計算機作為主要特征的數(shù)據(jù)搜集方法總稱。與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)搜集方法比較，CAI的特點在于，(1)CAI是以應用計算機為主，把傳統(tǒng)的統(tǒng)計工作步驟從數(shù)據(jù)搜集、錄入到數(shù)據(jù)編輯，都在調查員的個人微機上來完成，形成回答者――調查者――數(shù)據(jù)用戶之間一個有機結合的相互作用的循環(huán)；(2)CAI的數(shù)據(jù)處理是采用分散化、以原始記錄為基礎、交互作用的方式進行。CAI是未來數(shù)據(jù)搜集和編輯的典型方法，而且也適合于調查過程的其他步驟，如編碼、估算、修勻和匯總等。
計算機輔助調查包括，計算機輔助的個人訪問調查（CAPI），計算機輔助的電話調查（CATI）和計算機輔助的自我回答調查（CASI）。共同的特點是把傳統(tǒng)的幾個統(tǒng)計調查步驟結合為一個，其優(yōu)點，（1）可以使訪問結束后取得十分清晰的記錄，機器直接可讀；（2）從問卷設計到數(shù)據(jù)編輯都得到計算機的支持，實現(xiàn)自動化，克服人為因素的干擾，減少了不必要的誤差，改進數(shù)據(jù)質量；（3）從數(shù)據(jù)收集到數(shù)據(jù)編輯過程縮短，改進數(shù)據(jù)搜集的時效性。
二是電話輸入數(shù)據(jù)搜集系統(tǒng)。電話輸入數(shù)據(jù)搜集系統(tǒng)是為了節(jié)約調查員以及調查費用，通過事先安排，讓被調查者在約定的時間向統(tǒng)計局打電話的數(shù)據(jù)搜集方式。電話輸入數(shù)據(jù)搜集系統(tǒng)正在變得越來越自動和有效。電話輸入系統(tǒng)主要應用于對固定樣本進行簡單訪問的情況。
三是新的紙張表調查技術。傳統(tǒng)的紙張表格調查方法受到日益挑戰(zhàn)的同時，四項新技術的發(fā)展也在為紙張表格問卷帶來延長壽命的期望。表現(xiàn)在：（1）通過傳真機既能夠發(fā)送又能夠接收調查表的方式，可以提高調查速度。（2）心理學和繪圖學原理在紙張調查表設計的應用具有不可代替的效果和價值。（3）電子化根據(jù)需要進行打印技術的發(fā)展，是對紙張表格調查方法重要的技術革新。（4）光學掃描和手寫符號識別的迅速發(fā)展。這些先進技術都支持和鼓勵紙張表格方法的改進和進一步應用。
四是數(shù)據(jù)搜集方法的選擇。隨著信息技術使多種數(shù)據(jù)搜集方法的出現(xiàn)，以及未來統(tǒng)計機構為了更好地處理與它們的數(shù)據(jù)提供者的關系。數(shù)據(jù)搜集方法的選擇也成為十分必要。在同一調查和普查中，為了讓不同調查者選擇出最方便的方式，就必須給他們提供數(shù)據(jù)搜集方法選擇的菜單，包括電子信息以及其他的替代方法。不僅不同規(guī)模不同類型的調查活動中需要采用不同的調查方法，在普查中也可能需要采用不同的調查技術。
三、統(tǒng)計輸出更方便快捷
統(tǒng)計機構重視與外部環(huán)境的關系，既要考慮被調查者原始記錄保存技術的變化，更應注意顧客所提出的各項要求。調查者既是統(tǒng)計機構輸入方面的顧客，又是我們輸出方面的顧客，這意味著在輸出輸入兩方面，統(tǒng)計機構都應協(xié)調一致，一方面是調查表，另一方面是出版物。
論文關鍵詞：新經(jīng)濟 營銷 發(fā)展趨勢
進入21世紀，一個嶄新的經(jīng)濟運行模式開始呈現(xiàn)在人們面前，這就是以網(wǎng)絡、信息、知識和高新技術為主要特征，以滿足消費者的需求為核心的新經(jīng)濟迅速發(fā)展。
所謂新經(jīng)濟，主要是以美國經(jīng)濟為代表的發(fā)達國家經(jīng)濟為基礎所產(chǎn)生的概念，即那種持續(xù)高增長、低通脹、科技進步快、經(jīng)濟效率高、全球配置資源的一種經(jīng)濟狀態(tài)。新經(jīng)濟的主要特征是：(1)經(jīng)濟穩(wěn)步、溫和、適當?shù)卦鲩L。(2)高科技與技術創(chuàng)新加速推動了經(jīng)濟發(fā)展。(3)信息產(chǎn)業(yè)成為國民經(jīng)濟的主導產(chǎn)業(yè)。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結構及服務業(yè)面臨著徹底的改造。(4)競爭日趨全球化。(5)與傳統(tǒng)經(jīng)濟相比。新經(jīng)濟呈非線性增長趨勢。
新經(jīng)濟是一個嶄新的經(jīng)濟形態(tài)。它必將在新世紀中發(fā)揮著獨特的重大作用。新經(jīng)濟是一種召喚，它呼喚每個民族擴大視野。銳意進取。
在新經(jīng)濟時代，每個企業(yè)如何抓住機遇，創(chuàng)新發(fā)展呢?關鍵在于對新經(jīng)濟時代營銷的發(fā)展趨勢的認識，以下談談自己的認識體會。
趨勢一：創(chuàng)新是新經(jīng)濟時代營銷的核心
創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力。創(chuàng)新是企業(yè)常盛不衰的源泉，是新經(jīng)濟的核心。全球性信息網(wǎng)絡的形成，使得技術擴散的速度加快，因而造成產(chǎn)品和工藝在技術上的趨同化。企業(yè)間競爭實力，就體現(xiàn)在創(chuàng)新能力上。惟有大力創(chuàng)新，不斷推出新技術和新產(chǎn)品方能在市場中站穩(wěn)腳跟。與此同時，技術貿(mào)易壁壘也必然隨著市場競爭的加劇而日趨強化。在這種形勢下，開發(fā)自己的技術，提高本企業(yè)的創(chuàng)新能力，就成了新經(jīng)濟時代的基本要求。
(1)產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展和成長的基礎
在新經(jīng)濟社會。經(jīng)濟的發(fā)展是可持續(xù)的，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展是企業(yè)的最高目標。產(chǎn)品創(chuàng)新與企業(yè)持續(xù)發(fā)展之間存在密切的關系，可以說產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎。這是因為，產(chǎn)品創(chuàng)新在促進企業(yè)自我成長過程中發(fā)揮著極大作用。多數(shù)企業(yè)都重視開發(fā)新產(chǎn)品，力圖向市場投入更多的新產(chǎn)品，擴大本企業(yè)的產(chǎn)品市場份額。某類產(chǎn)品市場占有率的提高。可以使企業(yè)獲得更高的利潤特別是新開發(fā)的產(chǎn)品，一般技術含量高，多為高附加值產(chǎn)品。這種新產(chǎn)品投入市場，必然使企業(yè)獲得高收入，這對企業(yè)的成長無疑會起到很大的作用。
(2)產(chǎn)品創(chuàng)新可以維護企業(yè)的競爭地位。
一般說來，產(chǎn)品競爭雙方都力圖通過新產(chǎn)品開發(fā)去取得某一特定市場的主導或支配地位。例如，當加拿大的米勒公司推出了LITE啤酒獲得成功后，幾乎所有的啤酒公司都相繼投入了自己的類似產(chǎn)品，參加市場競爭在幾個月之內類似LITE的新產(chǎn)品有40多個，但由于米勒公司不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，結果其他公司都無法取代米勒公司在這一市場上的領導地位。
(3)產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)適應環(huán)境變化的基本手段
當企業(yè)發(fā)現(xiàn)消費者需求發(fā)生變化或者環(huán)境條件改變的時候，預示著企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品正出現(xiàn)衰退的可能，則必須采取產(chǎn)品創(chuàng)新的方法開發(fā)出新產(chǎn)品為企業(yè)尋找新的機會。以北美為例，當企業(yè)發(fā)現(xiàn)城市居居民對酒類的偏好發(fā)生改變。人們不再像過去那樣喜歡飲烈性酒時，便爭先開發(fā)出品類繁多的低度飲料新產(chǎn)品。另外，近些年，在工業(yè)市場上由于能源的短缺和人們對環(huán)境污染的愈加重視，現(xiàn)在很多廠家都把新產(chǎn)品的開發(fā)方向放到了高效、低耗、無污染的綠色產(chǎn)品的開發(fā)上。由于產(chǎn)品創(chuàng)新適應了市場和環(huán)境的變化，因此，也使企業(yè)能夠在變化的環(huán)境中得以生存和發(fā)展。
趨勢二：新經(jīng)濟的營銷是體驗營銷
在新經(jīng)濟時代，企業(yè)更重視顧客的體驗、感覺。企業(yè)站在消費者的立場，將感官、情感、思考、聯(lián)想、行動五個點作為一種設計思考的方式，根據(jù)不同的地區(qū)特性及終端銷售環(huán)境，展現(xiàn)不同的體驗需求。廣告做到哪里就說哪里的話，把消費者見物所思、見景生情完全控制在手中，但品牌的整體理念、定位、系統(tǒng)都必須講究一致性，這樣品牌資產(chǎn)才不至于丟失殆盡和受損。如西式的速食龍頭麥當勞，為充分掌握時代趨勢，近日在國內大玩“體驗營銷”，特別是近日在廣州地鐵上推出的新廣告，充分將感官的體驗呈現(xiàn)而出，以至讓人耳目一新。麥當勞在跨入21世紀，就力推“歡樂歡笑每一刻”的品牌形象，一改過去的“歡樂美味，在麥當勞”，“百分之百顧客滿意”，以及后來使用的“麥當勞都是為你”等口號，并以“完全用餐經(jīng)驗”重新定位，期望征服顧客的心，在不同的時段，針對不同的顧客群，提供“對口”服務，從而創(chuàng)造一種互動的歡樂氣氛，讓顧客覺得好玩、有情趣，用體驗來達到顧客滿意，進而增加顧客重復購買，這也是造成國內外許多小朋友對它情有獨鐘、忠誠度極高的原因所致。
這次麥當勞推出的廣告，在體驗營銷上玩得更是精彩紛呈，可以說將體驗式營銷發(fā)揮到了極致。我們不妨一起來看看，麥當勞近日推出的這一系列的平面廣告：
第一則：在地鐵的車門旁，一左一右有兩幅廣告一模一樣，都是一個大的漢堡包，1：3語化的廣告語很特別——“張口閉口都是麥當勞”，整張廣告簡潔明朗，一目了然，賣點很是突出，讓人不由不去聯(lián)想。伴隨著地鐵門的一開一合，就會讓人想到嘴巴一張一合的用餐情景。
第二則：在地鐵車里的進口處位置，也有一則廣告，廣告語也很特別——“想吃只需多走幾步”，似乎人人在車內走都是想吃麥當勞。試想，車門一開，誰不往里走呢?
第三則：在地鐵車內的對門位置，一包薯條放在廣告的一側，仍是配以醒目的廣告語——“站臺人多不要緊，薯條越多越開心!，，沒錯，就連我們在車上擠來擠去，這種滋味，它都知道!，．
第四則：還有一幅貼在車窗上的廣告——“越看它越像麥辣雞翅?一定是你餓了!”，畫面上有一塊麥辣雞翅烤得黃亮亮的，很是誘人。看看，這則體驗廣告替我們把體驗都說出來了，絕!
第五則：在地鐵座位的上方，原先有一塊各站點的指示牌，也被取代成麥當勞的指示牌了，廣告語——“站站都想吃”，每一個“站臺”都是麥當勞在中國推出的產(chǎn)品．逐個相繼標出，并用連線串起，“巨無霸、薯條、麥辣雞翅、麥樂雞、麥香豬柳、板燒雞腿、圓筒冰淇淋、新地、麥辣雞腿漢堡、漢堡包、開心樂園餐”。……
麥當勞一改以往的傳播手法，這些在地鐵里的廣告，放到哪里，就說哪的話，讓消費者感受、留下印象，以至產(chǎn)生強烈共鳴。
體驗營銷是21世紀營銷最有力的秘密戰(zhàn)斗武器，它與消費者的溝通和互動最有力，誰能牢牢地把握，淮就會討得消費者的歡心。這種體驗式營銷的實施，可以讓品牌更有競爭力!
趨勢三：高科技產(chǎn)品大行其道
高科技是新經(jīng)濟時代營銷的基礎，新技術革命直接催生了新經(jīng)濟，使新經(jīng)濟成級數(shù)增長。在新經(jīng)濟社會中，隨著高科技產(chǎn)業(yè)化速度的加快，它對新經(jīng)濟的量增效應將由點到面、由面到體，呈放射網(wǎng)絡狀的態(tài)勢全面展開。新經(jīng)濟是一種信息經(jīng)濟，是可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟，是未來主宰人類社會方方面面的“朝陽經(jīng)濟”。隨著高科技因素在經(jīng)濟形態(tài)中的含量不斷提高，經(jīng)濟形態(tài)必然會飛躍到以知識技術、智力為主要資源的新經(jīng)濟形態(tài)。
電腦、互聯(lián)網(wǎng)、激光、生物工程、衛(wèi)星通信等新技術的出現(xiàn)和應用，不僅改變和影響了我們的生活方式和生活質量，還改變了傳統(tǒng)的市場營銷管理體系和原則。全球知名企業(yè)咨詢專家科克·泰森在他所著的《世紀企業(yè)制勝法則》中指出：在20世紀時，科技不斷發(fā)展，改變更是屢見不鮮，21世紀的改革步調，將呈現(xiàn)前所未有的速度，20世紀末的后20年，科技發(fā)展所帶來的進步，遠勝于過去200年的發(fā)展。21世紀末的發(fā)展，又相當于今日的10倍。可見，未來高科技營銷管理將是企業(yè)制定市場營銷戰(zhàn)略的重點。在產(chǎn)品策略的組合方面，高科技所占比重會越來越高。高科技產(chǎn)品在市場總體份額中逐漸超過傳統(tǒng)產(chǎn)品的市場比重，出現(xiàn)供應引發(fā)需求而不是需求決定供給的現(xiàn)狀，源于新產(chǎn)品的問世皆是基于高科技的不斷創(chuàng)新。在這一點上完全不同于傳統(tǒng)營銷強調的由調查研究市場需求之后而確定供給的模式。
產(chǎn)品日益高科技化的發(fā)展趨勢進一步加速了產(chǎn)品壽命周期的縮短，同時，由于產(chǎn)品科技含量高，更新?lián)Q代速度快以及科技發(fā)明層出不窮等原因，加之消費者對高科技產(chǎn)品認識不足和缺乏消費經(jīng)驗，促成高科技市場營銷環(huán)境充滿風險和不確定性。營銷人員無法按照常規(guī)預測、把握該市場對新產(chǎn)品的需求特性和相關數(shù)據(jù)。這就是為什么近年高科技行業(yè)利潤高、風險也高的原由。
顯而易見，高科技營銷除了注重持續(xù)創(chuàng)新，建立專業(yè)分工協(xié)作體系抵御其風險性經(jīng)營之外，圍繞高科技產(chǎn)品創(chuàng)建相應的服務體系顯得尤為重要。因為服務體系不止是解決客戶對高科技產(chǎn)品缺乏了解和購買的后顧之憂，更為必要的是，21世紀的高科技產(chǎn)品競爭最終歸結為服務的較量。
總之，高科技給我們帶來的啟示是，高附加值的產(chǎn)品能夠以高價銷售，能夠在滿足顧客的同時，給企業(yè)帶來豐厚的利潤。
趨勢四：網(wǎng)絡世界，連接未來
21世紀人類迅速進入數(shù)字化生存時代，商業(yè)過程的高度自動化和網(wǎng)絡化將市場營銷中的分銷移植到了互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)真正的虛擬營銷。電子商務改變了工業(yè)時代傳統(tǒng)的、物化的分銷體制，企業(yè)必須為適應BtOB或BtOC的業(yè)務開展在網(wǎng)上建立全新的分銷模式。
數(shù)字化分銷渠道縮短了生產(chǎn)與消費之間的距離，節(jié)省了商品在流通中經(jīng)歷的諸多環(huán)節(jié)，消費者或用戶通過互聯(lián)網(wǎng)在電腦屏幕前直接操作鼠標就可完成購買行為。
在網(wǎng)上購物不僅可以節(jié)省時問，方便快捷，而且還省錢省力。互聯(lián)網(wǎng)對于傳統(tǒng)的市場營銷最具革命性的影響就在于此。據(jù)統(tǒng)計，1992年全球網(wǎng)上購物總值達50億美元，而到1998年已增長30倍，總額達1500億美元。
2003年6、7月間，浙江舉辦國內規(guī)模最大的一次網(wǎng)上交易會“浙江省工業(yè)品網(wǎng)上交易會”，首次嘗試將電子商務與傳統(tǒng)商品交易會相融合。結果，網(wǎng)交會能量驚人，短短一個月吸引參展企業(yè)5千多家，參展產(chǎn)品涉及30多個行業(yè)2萬多種，頁面訪問量累計達2千多萬次，其中國外訪問量占14．6％。參展企業(yè)共協(xié)議成交14．2億元，當月實際成交量就達到4．57億元。
隨著競爭的激化和復雜、顧客需求的多樣化，很多企業(yè)已逐漸認識到要保持競爭優(yōu)勢必須改變組織結構，沒有任何一個企業(yè)可以靠單干保持競爭優(yōu)勢，越來越多的企業(yè)走上了戰(zhàn)略聯(lián)盟的道路，營銷的重點從交易轉至關系，采用關系營銷戰(zhàn)略，進而又不斷地轉移到管理獨立組織問的戰(zhàn)略聯(lián)盟，企業(yè)從交易型營銷向網(wǎng)絡組織型營銷模式轉變，企業(yè)及其市場環(huán)境間的傳統(tǒng)外部界線變得日益模糊不清，企業(yè)不斷開發(fā)與供應商、分銷商、顧客的戰(zhàn)略營銷伙伴等網(wǎng)絡組織形式，通過網(wǎng)絡的開發(fā)，網(wǎng)絡成員都提供了一種其他成員缺乏的核心能力，網(wǎng)絡成員通過高度復雜的信息和決策支持系統(tǒng)相互連接在一起形成一個價值增值系統(tǒng)，為企業(yè)帶來優(yōu)勢。
趨勢五：速度經(jīng)營、快速致富
