時間：2023-06-25 16:10:02
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去美容院人數平均增一成
據統計，自去年年底以來，到各美容院做皮膚美容護理的人數明顯增加，增幅幾乎都達到一成以上。
去美容院的人數增多了，那么在家中自己進行美容護理的人數是否也增加了呢?有人對20名年齡在20歲～40歲的女性做了一次隨機調查：除去5位女性表示沒有改變、3位表示平時幾乎不做美容外，其余的12位女性均表示，最近自己的確增加了美容次數，基本上是由以前的一周2次，增加到4次～6次，平均增加了兩倍以上。
為什么此時做皮膚美容護理的人數和次數都增加呢?這是由冬季氣候干燥的特點和元旦、春節期間交際活動多兩個因素共同造成的。
從氣候上來看，冬季寒冷干燥造成空氣中的水分減少而且冬天室內活動較多，暖氣、空調易導致肌膚更加干燥。所以，一到冬季，很多女性都分外注意給自己的肌膚補水和進行美白。
另外，從去年12月底開始，我國就進入了節假日的高峰期，人們的交際活動也有所增加。例如，各種派對、全家聚會、外出游玩等。這些也都促使了女性增加皮膚美容護理的次數。
過度美容加重皮膚負擔
對于皮膚美容護理，很多女性認為，用面膜的次數越多越好、護理操作越頻繁越好。其實，認為頻繁的皮膚美容護理沒有害處，是一個不折不扣的認識誤區。
因為皮膚自身就具有一種代謝功能。這種功能是對于死亡細胞，體內毒素，代謝廢物等的不斷排出，使皮膚保持正常狀態。而過于頻繁的美容，會人為地增加皮膚的代謝速度，加重皮膚的負擔。而對于負擔過重的皮膚，很容易形成代謝紊亂，導致皮膚功能異常。所以，盲目地美容，就好像喂皮膚吃過多的東西，不但吸收不了，還加重了消化的負擔，造成功能混亂：同時，過多的皮膚護理，還容易形成保護“依賴”，一旦皮膚離開這種保護，就很容易造成皮膚老化，使人看上去衰老過快。
但是，她還說不要過度護理并不意味著不去護理。在干燥的冬季，如果不護理皮膚，很容易造成皮膚過干缺水。
面膜護理每周2次為宜
那么，多長時間做一次皮膚美容護理合適呢?面膜護理最好能夠保持在每周2次為宜。
另外，愛美的女性還應了解一些正確的皮膚美容護理常識。
一是做面部肌膚鍛煉。這就像運動鍛煉促進身體健康一樣，為了皮膚的健康，人們每天應盡量留出半個小時至一個小時做面部肌膚鍛煉，即做一些面部按摩以及面部肌肉運動。
一、技術操作能力的培養
嫻熟的技術操作手法是美容院對從業人員最為欣賞的能力。技能訓練是培養學生實踐能力的一個非常重要的環節，而基本技術技能是否過硬直接影響到美容護理的優劣，影響到進行技能操作的美容師的生存與信譽。因此，中職美容專業學生在實踐和實習過程中應加強基本技能的操作訓練，提高技術操作能力。
常用的美容護理技術操作培訓包括:y在教學中，教師利用實訓可做示范，然后讓李生之間相互做模特，做清潔皮膚、護理皮膚、美化皮膚等各項技能操作訓練，使他們能夠熟練掌握各種技術要點，在理解的基礎上進行記憶。課下學生還要在宿舍或家中進行復習練習，熟能生巧，提高技術能力。(2)在教師的指導下到美容院實習，進行技能操作，加強衛生觀念，在操作中作到動作連貫、節奏平穩、點穴位置準確、有滲透性，讓顧客舒服滿意。在這樣的實習教學中，指導老師嚴格要求學生，使學生耐心、虛心的實習，從而提高操作能力。
二、評估皮膚狀況能力的培養
評估皮膚狀態是通過收集、分析、綜合顧客的資料對其皮膚狀況作出正確判斷。收集資料是為顧客書寫皮膚護理計劃方案的前提，通過交談、觀察、檢查獲取，對顧客的皮膚狀況、顧客的家庭、社會等方面進行評估，然后提出護理判斷，制訂有效的皮膚護理方案，并對護理效果不斷地進行評價。皮膚護理計劃是實施皮膚護理過程中不可缺少的一部分，中職生在教師的指導下，對資料分析后進行書寫，要做到字跡清楚、語句通順、數據準確;同時還要加強練習，提高寫作能力和計算機錄人速度，以便能夠更快、更合理、更準確地書寫皮膚護理計劃方案。
三、繼續學習能力的培養
只有堅持終身學習才能滿足社會快速發展的需要。美容專業更是如此，因為技術、儀器、手法、理念都在不斷更新。
專業知識的鞏固(1)加強美容護理專業的學習。理論指導實踐，而實踐也會促進理論知識的加深。教學中本人具體的做法有兩種:第一，強調教材中常識性、專業性的理論知識學習，讓學生熟記于心。同時，加強基本技能的反復練習，理論的學習來源于實踐;第二，重視在實踐中熟悉專業理論技術知識要點，在實踐及實習過程中碰到問題后絕不放過，再回到書本知識上來，相互促進，共同提高。(2)學習新知識、新理論、新技能。美容專業的知識更新快、豐富快。1—2年前書本上學到的知識有些在現實中已經不夠用了，因此，我們要充分利用現代技術資源，如上網查找、圖書館查資料等，鼓勵他們多學習、多用心，擴大專業信息量，開闊視野。
加強人文知識的學習“以人為本”。人是整個美容護理過程的核心，專業技能知識固然重要，但是人文社會知識、美學知識、禮貌禮儀等知識也必不可缺。不同的文化、種族、、社會經濟、政治、環境和不同的生活習慣，使得顧客在接受美容護理的過程中反應也不盡相同。為了應對這種復雜多樣的反應，中職美容專業學生需要對經濟、文化、美學、歷史、生態環境等知識有充分的了解。由此，本人在美容教學中就不斷強調人文知識，以利于學生今后在工作崗位上得心應手。
自學美容與生活息息相關，與美息息相關，愛美之心人皆有之，我告訴學生學習不僅是停留在學校中、實習上，還應該利用業余時間堅持自學，形式可靈活多樣。比如:有的學生去參加社會實踐—做面膜、按摩、修眉、化妝等，并得到好評從而增強了學生的學習興趣和興致，成就感大大提升。在此基礎上，指導學生們多關注美容行業發展，使其專業知識面加寬、提升、延伸，為其，終身學習習慣的養成打好基礎。
四、交際和溝通能力的培養
美容行業是服務行業、窗口行業。與顧客溝通交流是每時每刻都要做的事情。人與人的溝通是技能、是藝術，這種能力的培養需要一個過程，為了能在以后的工作中很快地進人角色，中職生在學習和生活中應與同學、老師、周圍人群積極交流，同時，在溝通中恰當運用各種情感因素，不斷積累經驗，逐步掌握這種技能。
在語言表達能力方面，我在教學中就注重對學生事物的認識、判斷、敘事能力的培養，比如:讓學生把某一節的內容概述一遍，這種表達不是單純語言上的表達，學生可以通過豐富多彩的表情、適當的動作、和諧的手勢、多樣化的游戲等方式得以實現。
在美容護理工作中，美容專業的學生如何與顧客溝通呢?方式方法很多，學生要靈活掌握，加以運用。比如:可以通過和顧客有意無意的談話，耐心傾聽;還可以以熱情、理解、關心的態度取得顧客的信任;更高層次的就是注重顧客情緒情感等心理變化，掌握顧客的各種狀態，為美容護理的順利進行提供依據。只有經過不斷地鍛煉，美容專業的學生的交際和溝通能力才能逐漸得到提高。
美容專業的學生還要與同事、院長和店長和睦相處。在實習過程中，老師要求學生具有合作精神并相互尊重，做到嘴勤、眼勤、手勤、腿勤，使用禮貌用語，虛心學習。試想，這樣的畢業生到哪里不收歡迎呢?
作為美容專業的學生，遭到顧客誤解是不可避免的，因此，我要求學生在心理上就有所準備。一方面要求她們真心關愛顧客，視為家人，以高度的責任感對待自己的工作;另一方面在顧客面前，注意自己的言談舉止，減少不必要的誤解。一旦出現不愉快的事情，要勇于面對、敢于擔當，認真作出分析，不要急于下結論，做到沉著、冷靜、不焦、不躁，保持良好的心理狀態，避免與顧客發生口角。如果你用真心去對待顧客，問題就一定能得到很好地解決。
學生剛從學校畢業就進人到美容院工作，環境、人際關系、工作性質的變化，將直接影響到個人情緒和心情，進而影響工作。為盡快適應新環境，更快地投人到工作中，學生要對美容院的布局、設置、要求深人了解，對日常工作程序、時間安排、注意事項等進行細致的了解后，對自己的工作作出合理的安排，由此總結經驗，就是以后換個美容院，也會很快的適應，使工作有條不紊的進行。
絕大多數的美容師在工作中最怕的就是獨立遇到緊急情況不知道如何處理。比如:顧客對自己的服務不滿意了，情緒忽然激動;又如:忽然遇到顧客前來就某一服務理論等。遇到這些情況學生該怎么辦呢?我要求學生在實踐、實習過程中通過“情景模擬再現”的辦法，多加訓練，讓學生還未走上工作崗位就有了心理準備，做到心中有預案。這樣，有突發事件發生時就不會亂了方寸。對應變能力的培養，使用給學生講解一些現實的案例和模擬教學相結合的辦法效果很好。
然而，國內溫泉項目設計師多為男性，很多設計都是以男性思維出發的，對女性的需求特點把握不準甚至是忽視，導致很多項目雖然說是針對女性美容市場的，但是實際卻很難讓女性滿意。設計的溫泉不是太粗氣，就是太富麗堂皇，在女性真正關心的婉約細致方面有諸多的忽視。本文僅從女性心理特點入手分析女性的特殊需求，提出針對女性市場的溫泉項目設計建議，以期拋磚引玉，為溫泉項目設計更加細化和人性化提供有益借鑒。
女人想要什么
戴安芬是最受女性歡迎的內衣品牌，在中國為什么能夠做的這么好，因為它賣內衣的訴求重點不一樣，它不會說自己賣胸罩，而是說我們改善女人穿的品質。戴安芬的老板是男人，但是他說了一句名言，“女人的錢是賺不完的，問題是你知道女人在想什么嗎？”這一點很值得我們去體會。
女人的第一要求：潔凈
女性洗溫泉的第一要求是什么？潔凈。女人有潔癖的比率要遠高于男性，女人洗溫泉第一顧慮就是溫泉水是否夠干凈。不僅要求實際的潔凈，這種潔凈還必須是可見的，是體現在方方面面的。能夠長期保持潔凈的溫泉水最好是活水，若是溫泉浴池，則要一人一清，至少要一批一清。光這些還不夠，還最好能讓女人看到水是當著她的面換的清水。女人的疑心之重是很多男人所不能理解的，不是她親眼看到的，她心里總是會在犯嘀咕。除了水要潔凈，水池要夠潔凈，水池邊上的路要夠潔凈，更衣室要夠潔凈，犄角旮旯都要夠潔凈。女人講究細節的本事可是很多男人甘拜下風的，一旦被她敏銳的目光看到某個不起眼的小角落做的不到位，那你之前的工作就全白費了。
同時，面積寬敞，光線明亮，裝飾典雅，布滿花木的洗浴環境，也能夠使女性身心放松地去享受洗浴。若能創造出日本如伊豆的般細膩溫柔的天然溫泉環境，更會使女性為之沉醉。
女性的獨特要求：私密
潔凈外的第二要求是什么？私密。女人在衛生問題上比男人要麻煩很多，因此對私密性的要求也就很高。她們大多比較膽小、敏感，需要溫泉盡量為她們提供一個安心、稱心、舒心的洗浴環境，確保其個人人身、財物、心理與隱私等各個方面的安全，并在接待服務的各個細節上感受到尊重和理解。
私密性主要體現在：①更衣室最好能一人一間，實在不行也得找個簾子隔一下吧，沒有女人喜歡當著別人面寬衣解帶的。②能夠與其他顧客有效隔離，創造自己的私密空間。如果覺得一人一個池子缺少點大浴場的味道，池子中設計得云霧繚繞點不是更好？云霧繚繞的池子里，大家彼此都是霧里看花、水中望月，既能免除彼此一覽無余的尷尬，又不影響大氛圍的創造，一舉兩得。③能夠和服務人員有效隔離。幾個主題浴池和服務區之間可設置動態水簾隔離，既能實現有效遮擋，又能免除墻壁隔離的生硬感，平添許多情調，何樂而不為。④如果不是純粹為女的溫泉，還有男賓區的話，女賓區要與男賓區之間有一段景觀帶相隔，而不是僅僅一堵墻。不然的話，女人總是會擔心自己被偷窺。還有，就是女賓區最好不要出現一個男性，女人只有在純女人的環境中才能完全放松。
女性時時刻刻的追求：浪漫
潔凈和私密都滿足后，還有什么要求是女人無時無刻不在追求的？浪漫。女人天生就是追求浪漫和向往浪漫的，鮮花和鉆石是女人天生的克星，女人在洗澡時也絕對不會忘記追求點情調。
怎么才能創造情調？①溫泉度假區或者洗浴中心的整體建筑風格婉約古典一點，亭臺樓榭、小橋流水，再配上朦朧的琴聲，不須多言，浪漫之情已生。②建筑體和色調柔和自然一點，更能符合女性追求柔美的性格。自然彎曲柔和線條的浴池比棱角分明的浴池更能讓女人產生安全感，粉紅色的色調更能讓女人感到溫馨與祥和，置身花草相間的環境中更能使人有投身大自然懷抱的暢。③環境營造上要浪漫。大部分女性喜歡在洗浴前打開音樂，洗浴時喜歡泡沫多多，洗完后噴點香水。更有浪漫的女性喜歡在洗浴時點上蠟燭，并在浴缸邊上放上點軟飲料。泡在飄著玫瑰花瓣的泡泡浴池，耳邊聽著浪漫溫馨的輕音樂，休息時可以隨手取一點軟飲料喝，若再配上燭光搖曳的場景，沒有女人不會沉醉的。
女人永恒的向往：青春和美麗
潔凈、私密和浪漫都是表層的追求，女人最永恒的向往是什么？青春和美麗。因此我們可以：①設計各種美容湯池，為女性提供香熏理療、土耳其浴、桑拿或中式保健按摩等服務。這是多數的溫泉度假村都可以想到的。但是僅僅這些還不夠，美容護理是全方位的。同時，還要提供美容室，內配化妝鏡、化妝凳以及品牌衛生用品等，滿足女性全方位的美容護理需要。另外女性的身體一般比較嬌弱，浴后更是怕受涼，防風保溫措施更是要做到位。除了配備美容溫泉湯之外，湯池四周還需配上完備的浴后美容護理設施和空間。②提供舞蹈、瑜伽、跆拳道的練習場所。滿足女性追求保健、美容、減肥，消除精神疲勞，緩解壓力的生理和心理需求。③提供女性沙龍或女性吧，為女性創造優雅的社交氛圍。女性做護理期間都不想閑著，需要有一些配套的環境。隨著女性社會和經濟地位的提高，女性最重要的人際關系正由婚姻和親戚關系向群體和朋友關系過渡，她們熱衷于參加各種社會活動和社交活動。在洗浴結束后，參加一些生活時尚Party，邊享用一些精致的飲品和糕點，邊敞開討論她們共同關心的話題，諸如個性化形象設計、社交禮儀、美容健身、家庭園藝、廚房烹飪等，對女性來說是一種莫大的享受。還可以定期邀請著名專家、學者開設系列講座，甚至還可延伸到心理咨詢、醫療保健、家庭理財、法律顧問等，在滿足她們個人涵養和生活情趣的同時，更使她們有一種團隊的歸屬感，成為溫泉的忠實客戶。
結語
以上只是根據女性的主要心理特點說了一些溫泉項目設計的構想。還有諸多沒有提及之處，比如帶孩子的女性希望給自己和孩子創造一個溫馨安全的親子空間，沉浸愛河的女性希望洗浴場所能夠有溫馨浪漫的二人空間等。限于筆者水平和文章篇幅，無法一一概括。
女人的錢是賺不完的，關鍵是有沒有想到。女性溫泉的市場廣大，但是女性溫泉市場卻始終不溫不火，無法蓬勃發展的原因就在于國內能夠針對女性需求特點設計出切合女性需要的溫泉太少了。真正能夠設身處地為女性著想，從細節入手設計出符合女性心理特點的溫泉項目，才能真正吸引女性，把握女性市場。
女性溫泉設計之意
粗獷的建筑，結構簡單的設施，很容易讓人想到男性的力度美；圓潤的線條，鮮艷的色彩，像花朵般綻放的擺設更多表現了女性化特征。女性溫泉設計之“意”即要溫泉具備“性別”，從意象上即給人以“女性”感覺，使女性不自覺中產生親切感。溫泉設計既是物質創造的過程，也是一種藝術創作，這種藝術不僅可以體現溫泉產品的美感，而且能表達一定的情感，讓消費者的心靈與其產生共鳴，溫泉似乎也有了“語言”。
女性溫泉設計之形
因年齡、職業、喜好、文化等方面的差異，每個女性的需求是不同的。但女性無一例外都喜愛以流暢的線條來構筑的產品，流暢的線條能帶給人們更廣闊的形象思維空間，同時優雅的線條和圓潤的造型更能夠暗示或隱喻女性迷人的氣質。溫泉設施中的建筑、浴池、休憩家具等是可塑性最大的產品，容易通過形態、色彩等手段傳遞不同的女性氣質，無論是單件還是組合，都可以傳達耐人尋味的意念。
女性溫泉設計之材
大家都有花兒“嬌嫩”的常識，不由得想到女人“嬌貴”的說法，意味著“女性溫泉”的設計中，選材是一個必須慎重的環節。一個最基本的原則：材料應該是環保、柔和的、舒適的。應該選擇無毒無害的材料與配件，如色彩清新、淡雅的實木材料，其精致的木紋與結構，更符合女性細膩的審美觀，對女性有天然的親和力；鋼管、塑料等人工材料可塑性好，容易加工成流暢多變的零件，滿足簡約、現代的格調，也是時尚女性的最愛。為兼顧美與舒適，該設計中是自然材料與人工材料的有機結合應用。溫泉裝飾的布藝面料，還可以設計成可拆洗的形式，配備幾套不同花色的備用，滿足應季節、隨心情的變化功能。
關鍵詞：汽車美容；車主；DIY
中圖分類號：F42 文獻標識碼：A
在一些發達國家或地區，很多汽車美容養護項目都是車主來完成的。這些地區的車主都有相當程度的汽車養護常識和技術，日常的簡單護理完全可以輕松搞定。而在國內市場，雖然很早就有各類汽車養護產品的引進。由于受到中國傳統消費觀念的影響，自己動手的方式一直不被大家接受。國內DIY難以盛行究其原因有兩點：一是自己不會做，因為自己動手能力較差，也沒有動手的習慣，更愿花錢請別人來做；二是自己不想做，中國人愛面子，很多開起車的人認為，開得起車，心甘情愿花錢找別人來做汽車清洗美容，也不會自己動手DIY。但是，在經濟環境不利的大背景下，越來越多的消費者開始捂緊自己的錢袋，但車還是要養的。所以日常初級汽車護理自己動手也開始慢慢顯現。
一、車主自己洗車，省錢又運動
在準備自己動手洗車之前，我們要抽時間選購一些洗車用品，這些用品價格并不昂貴，在超市或者汽車美容店就可以購得，也可以從網絡上直接購買，價格十分便宜。
1 洗車布
不能用家里一塊毛巾替代洗車布，必須用專業的洗車布。這不僅不傷車漆，洗起車來更方便、更干凈。我們首先需要3塊洗車布，其中擦車身的抹布用類似于麂皮材質的布料，有很強的吸水性，每塊售價大約20元；擦內飾和玻璃的毛巾用超細纖維擦車布或速干毛巾，每塊售價大約10元。另外，車主要準備一塊洗車海綿和洗車手套，分別用來擦腰線上、下的漆面。
2 家用洗車機
現在很多商店和網絡上都出售家用洗車機，它分為電動和手動兩種。電動洗車機只要在小水桶里加滿水，然后把電源插入點煙器，10秒鐘后就可以用水槍洗車了，它的售價為300～400元不等。手動家庭洗車機同樣在水桶里加滿水，只不過需要人工打氣，價格還不到100元，也很好用。選擇時注意水槍壓力要夠強，要不然洗車將會很累。
3 清潔劑
清潔劑主要有兩種：一種是清洗車輛外表用的泡沫清潔劑，車主可根據說明中不同的比例與水混合；另外一種是內飾泡沫清潔劑，能清潔塑料件、車頂、真皮等部位，清潔效果明顯且帶有芳香氣味。要注意的是，購買車外泡沫清潔劑時要注意選擇PH值為中性的產品，因為酸性和堿性產品都容易讓車體失去光澤。
洗車用品準備好以后，我們就可以開始洗車了。首先，車主要找個陰涼地方停車，因為在陽光下面洗車，水滴的聚光作用很容易傷害車漆。我們先把自動洗車機的管線連接好，并向洗車機內注滿水，洗車時最好使用軟水，盡量避免使用含礦物質較多的硬水。連接好高壓噴水頭，然后把電源線連接到點煙器上，電源線不會影響關閉車門，車主放心關好車門即可。洗車流程：沖淋——擦洗——沖洗——擦干。
二、車主自己動手給愛車打蠟，體驗DIY美容的辛苦
1 蠟產品的選擇
愈粗的蠟其研磨效果愈強，如果不是具有刮痕的部位，最好不要使用（粗蠟的研磨顆粒很粗，會在光滑的漆面留下痕跡）。固體蠟持久但施工較費力，乳狀蠟效果明顯不過消褪的快，單看車主需求與體力。選購車蠟時，可用手指蘸一點蠟，在兩手指之間輕輕揉搓，如果感覺到有小顆粒狀的物體，說明此蠟一定是劣質蠟，打蠟時會造成劃痕，切勿購買。
2 注意事項
不可在陽光直射下或車身溫度過高時打蠟。還有，車體上的橡膠、塑料部分，要小心不要涂抹到蠟，因為蠟很容易就會吃進表面，干掉以后就會變成白白的很難洗得起來。而鑰匙孔、Logo的周圍與中間鏤空處，蠟不要涂抹的太靠近，寧可以棉球推打時細心一點，也不要臘質多到堆積于此處，不然整車亮晶晶、就只有某些部位白白的有夠"掉漆"。
3 打蠟方法
在專用的壓邊打蠟海綿上，涂上一層薄薄的蠟，打蠟時，五指放平在壓邊海綿上，呈現魚鱗狀均勻的來回畫圈，避免深淺不均。按半米見方大小打蠟，不要將車一次全部做完。大約一分鐘后，等到蠟質變白變色，開始用柔軟毛巾進行拋光。拋光時用推打的手勢，先涂抹的地方先推打。推打時也要以畫圈的方式進行，一直推到無阻礙感即可。充分推打過后的蠟質，在烤漆表面看不出任何的痕跡，而且滑順無比。全部鈑件打完之后，檢查鈑金縫隙、膠條周圍與燈具四周，若有沾染臘質還可盡速處理，以免干燥后形成白斑。估計DIY打蠟需用一個半小時左右，所以打蠟也兼具減肥效果。
三、愛車受傷，自己動手修補淺層傷痕
在擁擠的市區中容易被樹枝等劃傷；車門把手上傷痕累累，全是指甲刮痕；行駛途中意外刮蹭；他人大意留下的傷痕；淘氣兒童蓄意破壞等都容易讓車主抓狂。但是如果未傷及底漆，簡單的DIY步驟就可以修復布滿小傷痕的車身。遇到這樣的情形，車主可先用眼睛及手去判斷受損程度，以手觸摸如果表面依舊平滑，且無明顯凹痕，那可能就只是表面亮光漆脫落甚至對方的漆附著在上面；但是如果已明顯傷及底漆，那就不建議過度研磨以免破壞旁邊良好的漆面，這時上層保護蠟即可。車主可以自己去買瓶去痕蠟和亮光蠟。首先將去痕蠟倒至附贈的專用海綿上，并將受損部位先用清水徹底清洗干凈，隨后用沾上去痕蠟的海綿輕輕在傷痕處擦拭，以順時針方向反復的推，此一動作不斷重復，你將會發現傷痕范圍逐漸減小，因為大部分的痕跡只是來自對方或本身的亮光面脫落。完成去痕蠟的步驟后，傷痕已經縮小到幾乎看不見的范圍，原先附著在上的大片痕跡已經被去痕蠟抹消，接下來用干凈的干布將整個范圍再徹底清潔一次。最后將常見的亮光蠟倒在海綿的另一面，切記別用同一面，因為兩種蠟相混可能會產生反效果；同樣按上面的方法去推，這個步驟目的是將受損的漆面盡可能的上一層保護面，跟平常洗車時打蠟效果同樣。完成后雖然無法達到百分百的原狀，至少也幾乎看不出傷痕。這種傷痕修補雖然簡單，但大多數人卻懶得自己去DIY。其實，將自己愛車好好打理一番，如果外觀還不是非常糟糕，花點時間將全車傷痕處理一下，保證煥然一新。
其實汽車美容DIY不只是玩車族的專利，自己動手沒有你想象得這么難。對愛車的簡單保養和維護都可以自己動手，不用事事都跑4S店，既經濟又方便，何樂而不為？
參考文獻
[1]國內與國外汽車美容的差異[Z].
[2]車主自己洗車，省錢又運動[R].半島網-半島都市報，2011.
關鍵詞：護理 就業指導 學生
畢業生就業問題是職業學校工作的一個重要環節。目前，我校護理專業學生擇業時最大的困難不是沒有崗位，而是不了解職業，不了解自己，在就業時帶有一定的盲目性。因此，通過就業指導，向學生宣傳有關就業政策、介紹職業信息，幫助他們正確認識自我。
一、護理專業就業現狀
2003年發生“非典”以來，醫院對護士需求量上升，就業崗位相對充裕，許多醫院和社區衛生服務站來衛校招聘護理專業畢業生。在這樣的形勢下，一部分護生及其家長產生了一種錯誤的觀點，認為只要進了衛校，畢業后就能有穩定的工作，有了“鐵飯碗”，期望值很高。因此，他們在就業時反而無所適從，比較突出的有以下幾種現象：
1.盲目跟從現象
部分護生在就業時存在盲目性。在面對用人單位時，他們不是有目的地進行正面了解或實地考察，而是盲目跟從，一個報名，大家一哄而上，相反，較適合于自己的單位卻無人問津。
2.對口就業現象
部分護生及家長在擇業時過于強調學以致用和對口就業。他們只把工作目標鎖定在醫院，對一些與醫學相關專業的美容護理等崗位不感興趣，認為護士工作較穩定、待遇高，該專業就應在醫院工作。就業觀念比較狹窄，沒有創業、創新的精神。
3.眼高手低觀象
雙向選擇為學生就業創造了豐富的擇業機遇，但是機遇不去把握，就會擦肩而過。有的護生只想在城市、大醫院、經濟效益好的單位就業，對一些民營醫院、農村鄉鎮醫院不屑一顧，好高騖遠，從而形成高不成低不就的局面。導致一個個機遇在眼前溜走，一無所獲。
4.就近就業現象
護生就近就業的傳統思想根深蒂固。他們常以路遠、回家不便為由，不愿到離家較遠的地方去工作。這2年，外地一些醫院來我校招聘護士，學校積極組織，向學生推薦，但學生興趣不高，愿意前往工作的人很少。
二、就業觀念指導
1.講授職業知識，介紹社企職業
從本地區的醫院和職業狀況出發，系統介紹各種職業對護士的素質要求、任職資格、求職途徑以及需求情況等，結合專業方向，為護生擇業提供有效的指導。
2.進行擇業觀教育
教育護生樹立正確的人生觀和職業觀，將自己的個性特征與職業相匹配，充分發揮自己的潛力，將理想與現實結合起來，教育護生認識到將來所從事的是救死扶傷的崇高職業，更應認真學好專業知識，熟練掌握專業技能，為就業打下堅實的基礎。
3.樹立先就業后擇業觀念
指導學生客觀評價自己，只要基本適合自己的崗位，就應盡快就業，跨出人生的第一步。
通過宣傳優秀畢業生的成功典范和先進事例加以正確引導。邀請往屆畢業生回校介紹求職經歷和工作體會等方式，提高學生對擇業、就業和事業關系的認識。教育畢業生把自己所從事的職業與國家的事業和單位的命運結合起來，激發工作熱情，在平凡的崗位上創造出不平凡的業績。
4.加強愛崗敬業精神教育
愛崗，是指熱愛自己的工作崗位；敬業，是指專心致力于所從事的事業。要使畢業生明白，當今社會是人才流動頻繁的社會，不再像父輩那樣，一輩子只從事一種職業。但是，不管工作崗位怎么換，敬業精神不能丟，無論在哪里工作，只要工作一天，就要積極地、全身心地投入到工作中去。若能在應聘面試時，體現出敬業精神，將會大大增加就業的機會。
三、就業準備指導
引導護生思考這樣幾個問題：當你即將踏上就業的旅程時，有沒有問過自己準備好了嗎？我該準備什么？如何準備才能確保就業成功？就此給予充分的就業準備指導。
1.心理準備
護生擇業應保持良好的心境，但充滿自信并不是盲目樂觀，對困難應有充分的估計。由于影響擇業成功的主客觀因素比較復雜，導致大多數人的擇業過程并不是一帆風順，對一些尷尬局面、挫折等問題應提前考慮，要有一定的心理準備。只有這樣，才能充滿自信。所以在擇業時，既要為成功作好充分的準備，也要能勇敢地面對失敗，作最壞的打算。在擇業過程中輕裝上陣，以平常的心態對待擇業的成敗。
2.就業材料準備
就業材料包括畢業生推薦表、求職信、個人簡歷、成績表及其它各類求職證明材料等。
過去，護生的就業材料以學校的“推薦表”為主，往往沒有個性特色。就業材料是求職者的一張名片，是與用人單位溝通的重要橋梁，是求職成功的第一步。憑借它可以盡情展示才華，表達自己的愿望；用人單位可以了解求職者的能力，尋找他們渴求的“千里馬”。所以，應指導護生準備好既有感染力，又符合實際的就業材料。就業材料必須分門別類進行整理，裝訂成冊，使人一目了然。
3.就業面試指導
一般面試以談話的形式出現。多數護生對面試準備不充分，臨場發揮失常，對提出的問題不知所措，有的甚至因工資、待遇、住宿條件要求不當而失聘。
擇業過程中的面試是相當關鍵的一步。面試既是應試者的第一個表現機會，也是用人單位對畢業生的第一次評估，是雙方能否“一拍即合”的最佳機會。因此，對面試要予以足夠的重視，在校要進行模擬訓練，作好充分準備。
（1）面試前要充分了解用人單位的情況
現在了解信息的途徑比較多，護生可以通過查看用人單位的網頁、宣傳廣告等了解情況。醫療單位一般都是向社會公眾開放的。可以實地考察，了解單位性質、工作環境、發展前景、醫治的對象、床位數、醫務人員隊伍、工資待遇等情況，以分析該醫療單位能否滿足自己的要求、自己能否勝任該工作崗位，從而權衡去該單位的利弊，以決定自己的取舍，做到在面試時心中有底。
（2）熟練敘述個人簡歷
敘述個人簡歷不是對自己簡歷的背誦，而是結合謀求的崗位，將自己的能力水平實事求是地陳述，盡量口語化，不能夸大其詞，夸夸其談。對方提問時，應有問必答，臨場不亂。不要在工資、住宿條件、待遇問題上提過分要求，以免引起用人單位的反感。
論文摘要：近年來，社會對護士需求量上升、護理就業崗位相對充裕，但相當多的護生就業時表現出無所適從的現象，有的盲目跟從；有的過分強調對口就業和就近就業；有的對自己估價過高，眼高手低。學校要加強對護生的就業指導，端正就業觀念，引導護生在擇業時作出明智的抉擇。
畢業生就業問題是職業學校工作的一個重要環節。目前，衛校護生擇業時最大的困難不是沒有崗位，而是不了解職業，不了解自己，在就業時帶有一定的盲目性。因此，通過就業指導，向護生宣傳有關就業政策、介紹職業信息，幫助他們正確認識自我。
1護理專業就業現狀
2003年發生“非典”以來，醫院對護士需求量上升，就業崗位相對充裕，許多醫院和社區衛生服務站來衛校招聘護理專業畢業生。在這樣的形勢下，一部分護生及其家長產生了一種錯誤的觀點，認為只要進了衛校，畢業后就能有穩定的工作，有了“鐵飯碗”，期望值很高。因此，他們在就業時反而無所適從，比較突出的有以下幾種現象。
1．1盲目眼從玩象
部分護生在就業時存在盲目性。在面對用人單位時，他們不是有目的地進行正面了解或實地考察，而是盲目跟從，一個報名，大家一哄而上，相反，較適合于自己的單位卻無人問津。
1．2對口就業現象
部分護生及家長在擇業時過于強調學以致用和對口就業。他們只把工作目標鎖定在醫院，對一些與醫學相關專業的美容護理等崗位不感興趣，認為護士工作較穩定、待遇高，該專業就應在醫院工作。就業觀念比較狹窄，沒有創業、創新的精神。
1．3眼高手低觀象
雙向選擇為學生就業創造了豐富的擇業機遇，但是機遇不去把握，就會擦肩而過。有的護生只想在城市、大醫院、經濟效益好的單位就業，對一些民營醫院、農村鄉鎮醫院不屑一顧，好高騖遠，從而形成高不成低不就的局面。導致一個個機遇在眼前溜走，一無所獲。
1．4就近就業現象
護生就近就業的傳統思想根深蒂固。他們常以路遠、回家不便為由，不愿到離家較遠的地方去工作。這2年，外地一些醫院來我校招聘護士，學校積極組織，向學生推薦，但學生興趣不高，愿意前往工作的人很少。
2就業觀念指導
2．1講授職業知識。介紹社企職業
從本地區的醫院和職業狀況出發，系統介紹各種職業對護士的素質要求、任職資格、求職途徑以及需求情況等，結合專業方向，為護生擇業提供有效的指導。
2．2進行擇業觀教育
教育護生樹立正確的人生觀和職業觀，將自己的個性特征與職業相匹配，充分發揮自己的潛力，將理想與現實結合起來，教育護生認識到將來所從事的是救死扶傷的崇高職業，更應認真學好專業知識，熟練掌握專業技能，為就業打下堅實的基礎。
2．3樹立先就業后擇業觀念
指導學生客觀評價自己，只要基本適合自己的崗位，就應盡快就業，跨出人生的第一步。
通過宣傳優秀畢業生的成功典范和先進事例加以正確引導。邀請往屆畢業生回校介紹求職經歷和工作體會等方式，提高學生對擇業、就業和事業關系的認識。教育畢業生把自己所從事的職業與國家的事業和單位的命運結合起來，激發工作熱情，在平凡的崗位上創造出不平凡的業績。
2．4加強愛崗敬業精神教育
愛崗，是指熱愛自己的工作崗位；敬業，是指專心致力于所從事的事業。要使畢業生明白，當今社會是人才流動頻繁的社會，不再像父輩那樣，一輩子只從事一種職業。但是，不管工作崗位怎么換，敬業精神不能丟，無論在哪里工作，只要工作一天，就要積極地、全身心地投入到工作中去。若能在應聘面試時，體現出敬業精神，將會大大增加就業的機會。
3就業準備指導
引導護生思考這樣幾個問題：當你即將踏上就業的旅程時，有沒有問過自己準備好了嗎?我該準備什么?如何準備才能確保就業成功?就此給予充分的就業準備指導。
3．1心理準備
護生擇業應保持良好的心境，但充滿自信并不是盲目樂觀．對困難應有充分的估計。由于影響擇業成功的主客觀因素比較復雜。導致大多數人的擇業過程并不是一帆風順，對一些尷尬局面、挫折等問題應提前考慮。要有一定的心理準備。只有這樣，才能充滿自信。所以在擇業時，既要為成功作好充分的準備，也要能勇敢地面對失敗，作最壞的打算。在擇業過程中輕裝上陣，以平常的心態對待擇業的成敗。
3．2就業材料準備
就業材料包括畢業生推薦表、求職信、個人簡歷、成績表及其它各類求職證明材料等。
過去護生的就業材料以學校的“推薦表”為主，往往沒有個性特色。就業材料是求職者的一張名片，是與用人單位溝通的重要橋梁，是求職成功的第一步。憑借它可以盡情展示才華，表達自己的愿望；用人單位可以了解求職者的能力，尋找他們渴求的“千里馬”。所以應指導護生準備好既扣人心弦又符合實際的就業材料。就業材料必須分門別類進行整理，裝訂成冊，使人一目了然。
4就業面試指導
一般面試以談話的形式出現。多數護生對面試準備不充分，臨場發揮失常，對提出的問題不知所措，有的甚至因工資、待遇、住宿條件要求不當而失聘。
擇業過程中的面試是相當關鍵的一步。面試既是應試者的第一個表現機會，也是用人單位對畢業生的第一次評估，是雙方能否“一拍即合”的最佳機會。因此對面試要予以足夠的重視，在校要進行模擬訓練，作好充分準備。
4．1面試前要充分了解用人單位的情況
現在了解信息的途徑比較多，護生可以通過查看用人單位的網頁、宣傳廣告等了解情況。醫療單位一般都是向社會公眾開放的。可以實地考察，了解單位性質、工作環境、發展前景、醫治的對象、床位數、醫務人員隊伍、工資待遇等情況，以分析該醫療單位能否滿足自己的要求、自己能否勝任該工作崗位，從而權衡去該單位的利弊，以決定自己的取舍，做到在面試時心中有底。
4．2熟練敘述個人簡歷
敘述個人簡歷不是對自己簡歷的背誦，而是結合謀求的崗位，將自己的能力水平實事求是地陳述，盡量口語化，不能夸大其詞，夸夸其談。對方提問時，應有問必答，臨場不亂。不要在工資、住宿條件、待遇問題上提過分要求，以免引起用人單位的反感。
關鍵詞：咨詢師 行業監管 信息公開 求美者教育
醫師是醫療過程中診斷與治療工作的主體，這是法律的明文規定，也是確保醫療安全、保障求美者健康權益的基本前提。可是，我國醫療美容行業的某些醫療機構，在門診或網上接診求美者的不是醫師，而是由所謂的“咨詢師”獨立完成接診。這些“咨詢師”不是醫師，而是由社會上的人員充當。咨詢師“咨詢診斷”求美者，提出治療方案并勸導求美者同意，咨詢結束后治療方案再交由機構的醫師具體執行。醫師因為未參與接診，導致醫師在整個醫療過程中變為從屬和被動的角色。
在醫療美容行業中由未取得醫師資格的咨詢師獨立接診這一特殊現象實質就是“非法行醫”，雖經國家部委的屢次整頓有所改觀，但仍有一些機構我行我素。現嘗試分析這個問題產生的深層次根源，探討如何更有效、徹底地根除這一亂象。
1“咨詢師”亂象產生的原因1.1醫療美容機構對利潤最大化的追求
早期的醫療美容機構（簡稱“醫美機構”）并無咨詢師的設置，是按常規由醫師接診。醫師根據自己的專業知識為求美者提供咨詢。手術設計和治療，會拒絕不符合適應證或治療存在明顯風險的求美者，也拒絕隨意擴大適應證和增加手術項目。但這些從醫學角度完全正確的行為與醫美機構經營管理者的財務、利潤目標相矛盾。就診醫美機構的求美者主要是通過戶外廣告、搜索網站的競價排名等付費渠道得來，其經營成本很高。如何留住求美者，并勸導其最大限度地購買更多的醫療服務，是經營者的主要考量。因此，接診者的首要任務已不再是醫療質量和安全，并不是主要依據醫學專業知識，而更需要營銷技巧。咨詢師由此孕育而生。
直接聘請不懂醫學的咨詢師來接診，取消醫師接診環節，方便經營者實際控制整個醫療過程。這些咨詢師大多來自美容院、會所以及各類有推銷能力的社會人員。她們無任何醫療背景，對于違背醫療原則沒有任何概念和心理負擔，且精于營銷心理學和“話術”，利用對女性心理的了解，促使求美者多掏錢，多做治療項目和手術項目，甚至虛構手術項目。咨詢師只受機構營銷部門的管理，對機構的盈利目標負責，收入直接與成交量掛鉤，成為機構收入的主要依靠。
“咨詢師”這一聽上去頗具專業性的崗位，在世界其他國家都沒有，我國過去也沒有，是在醫美行業快速增長的特殊時期出現的特殊現象。
1.2醫美機構控制求美者資源和管控醫師的需要
醫美機構在求美者與醫師之間人為地設置咨詢師這一角色，還有避免醫師掌握求美者資源的考慮。由于醫師不負責接診，減少了與求美者接觸的時間，咨詢師有意地隔離醫師與求美者建立聯系，這樣就可以防止醫師在轉到其他醫美機構或自已創立醫美機構時把求美者“帶走”。
同時，由于是咨詢師決定了求美者分配給哪一位醫師治療，實際上決定了醫師的治療收入，因此醫師需要與咨詢師建立良好的關系，從而機構可以通過咨詢師更好地管控機構內醫師的行為。
從以上分析可以看出咨詢師這個獨特崗位對于醫美機構經營的重要性，這導致咨詢師成為醫療美容行業內屢禁不絕的獨特現象，也成為新時期醫療美容監管的新課題。
1.3關于設置咨詢師可節約醫師門診時間的謬誤
個別醫美機構認為咨詢環節常常會占用比較多的時間，由醫師提供咨詢服務是浪費醫師的時間和精力，不如讓醫師專心于治療，提高效率。但咨詢診斷環節是整個醫療活動過程的開始，其重要性不亞于治療環節。
在咨詢過程中醫師要對求美者是否適合治療進行識別、篩選，對求美者進行醫學知識和審美理念的講授和改正。例如：有些求美者主觀表達想通過手術改變容貌，但實際上是患有嚴重的自我認知障礙，是精神疾患。這類求美者是不合適做某些美容手術的。咨詢師并不具備判斷求美者是否適合做手術的能力。如果盲目收治求美者，并給求美者過高的期待，容易引起醫療糾紛。
咨詢環節篩選、識別的重要功能只能由受過系統醫學教育和長期臨床訓練的醫師完成，其他職業者不能勝任。咨詢時間不僅不能節省，反而值得醫療機構和醫師加倍重視，保障咨詢交流時間，避免草率手術，從源頭上保障醫療美容質量，保護廣大求美者的生命健康權益。
2 醫療美容監管如何應對咨詢師亂象自改革開放以來我國經濟迅速發展，人民的生活水平極大的提高，求美的人群也與日俱增，這其中包括對自身容貌和形體美的巨大需求。為滿足廣大求美人士的美好愿望，大力發展醫療美容行業十分必要，也是中國在目前應對外部挑戰，擴大內需，構建國內國際雙循環相互促進的新發展格局的重要抓手。
但是，要實現醫美行業快速、可持續的健康發展，完備的監管是重要的前提和保障。長期以來，醫療美容被視為特殊服務范疇，非基礎醫療，其監管措施和力度與其他學科比較相對薄弱。醫美行為盲目追求速度和規模，醫療秩序混亂，投訴糾紛不斷，負面新聞頻發，引發民眾和媒體高度關注。如果求美人士廣泛質疑醫美誠信，醫美在人們心中淪為利用信息不對稱而進行的商業“做局”，那對行業的發展將是沉重打擊，應該引起全體從業人員的關注和重視。針對上述現象，整頓咨詢師亂象是促進醫美監管的很好切入點。
2.1 衛生管理部門需強調法律法規的嚴肅性，杜絕灰色空間
國家衛生部（現國家衛生健康委員會）于2002年5月1日起施行《醫療美容服務管理辦法》（以下簡稱《辦法》），2016年進行了修訂。《辦法》中第三章限定了執業人員資格，規定負責實施醫療美容項目的主診醫師必須同時具備多項條件，規定從事醫療美容護理工作的人員應同時具備多項條件。第十四條明文規定未經衛生行政部門核定并辦理執業注冊手續的人員不得從事醫療美容診療服務。診療服務的“診”，即是門診咨詢服務，法律用明白無誤的語言規定了門診咨詢服務必須由執業醫師提供。第四章執業規則中第十八條規定，醫療美容服務實行主診醫師負責制，醫療美容項目必須由主診醫師負責或在其指導下實施。由此可見，本法規中沒有給所謂的咨詢師任何“空間”。醫療美容的本質是醫療，與求美者的咨詢、溝通和交流是醫療過程的重要環節，從業人員必須是合法的醫務人員。
2.2 強調行業自律，發揮專業協會的監管作用
《辦法》中第二十五條規定各相關專業學會和行業協會要積極協助衛生行政部門規范醫療美容服務行為，加強行業自律工作。在這方面，一些發達國家的經驗值得我們借鑒。日本是開展醫療美容手術最早的亞洲國家，醫美行業在日本得以長期的繁榮發展，其優勢表現在嚴格的監管、行業的自律以及行業協會為行業的持續發展出臺政策。日本行業協會的自律監管絲毫不亞于政府監管，例如美容外科協會規定：醫療美容醫師首先要在普通外科從事臨床工作達7年以上，若醫療美容醫師要進行醫療美容手術，必須接受為期3年的臨床進修，還要通過嚴格的考核。
我國少數醫美機構設立咨詢師這一崗位，從短期上會有助于機構盈利，但從長期看這是飲鳩止渴、涸澤而漁的短視行為。醫美機構設立咨詢師開展的醫療咨詢，實質是醫療行為，無醫師資格人員進行的醫療接診屬非法行為，不僅是對求美者生命健康權和財產權的侵害，也是對醫師正當權益的侵害，專業協會應該明確禁止、反對，應該積極向廣大醫師會員和社會大眾宣傳這一做法的害處，切實保障求美者權益，并為醫師維權。
2.3 完善社會性監管制度
社會性監管中的關鍵是貫徹落實信息公開制度。該制度要求醫美機構向公眾公開現場實體和網絡咨詢從業人員的信息，包括醫師資質、醫學教育和執業經歷，以方便求美者查詢、核實。所有醫療美容機構需明確設立專科和專家門診，對社會公布門診時間和門診醫師，可網上預約。在機構執業的醫師均須規定每周最短的門診時間，例如1周至少半天。機構網站負責網絡咨詢的人員也必須具備醫師資格，實行實名咨詢。在機構現場和網站上強制性要求必須提供清晰的看診指引，聲明負責接診和咨詢的人員全部具有醫師資格。
大部分求美者往往缺乏醫學常識，容易被咨詢師“忽悠”。社會性監管還包括專業醫師、專業協會和正規機構積極參與普及宣傳，讓求美者學會規避咨詢師陷阱，知道就診應該直接咨詢醫師以獲得科學的診斷和合理的治療。普及宣傳內容可制作成各種媒體類型，與各公益組織、知識型網站和影響力大的APP進行合作、和推廣，推動全社會共同關注、監督醫療美容行業的健康發展。
3 結語進入21世紀以來，可以說是醫療美容迅猛發展的時期，這種發展帶有很大程度的自發性和盲目性，如同國內其他一些“野蠻生長”的行業一樣，都是成績很大，問題很多。咨詢師亂象正是醫美行業在迅猛發展時期存在的突出問題之一，頗具代表性，折射出醫美求美者、專業醫師、醫療機構、專業協會、政府監管部門和社會大眾的互動與博弈，考驗著社會監管水平。這一問題如能徹底解決，理順醫美中各利益主體的關系，將會積極推動中國醫療美容行業的健康、持續發展，為建設富強、民主、文明、和諧的現代化國家貢獻美好，增添色彩。
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又到血拼季,一個令購物達人們血脈賁張的時節。不少已經預定了出境購物游的淘寶客,已經躊躇滿志,箭在弦上了。又或者,只是在歲禾出同開個年會的,也不想放過這個血拼的好機會。
出境身拼族必去的購物場所是哪里?在有限的時間里,也能斬獲頗豐的購物場所又在哪里?毫無疑問,就是國際機場候機樓的免稅店。
上海浦東國際機場
本地購物達人們總是認為境外買國際品牌更省錢,殊不知在自家門口就能撿個大便宜――浦東機場的日上免稅行里面各類大牌彩妝、香水非常齊全,有些產品甚至比亞洲其他機場的免稅店都要低。
值得一提的是,日上免稅行不但在國際航班候機區有,在下機后的取行李區也有,讓你免去購物后負重出國兜一圈再背回來的尷尬,顯得十分貼心。但這個出關前的一個小小的日上免稅店,東西不夠齊全,但補補貨還是可以的。
不過,浦東機場免稅店也有其劣勢.和國外某些機場比起來,它的規模并不算大,名牌服飾、珠寶手表和電子產品的專賣店比較少,顯得過于單調。就算少數幾個奢侈品包袋、手表品牌,價格也沒有優勢。
必買單品
去浦東機場日上免稅行,必買雅詩蘭黛。這幾乎已經成為一種常識。因為浦東機場雅詩蘭黛的價格,是全亞洲最為便宜的。雅詩蘭黛的ANR眼霜是其最為搶手的明星產品,在浦東機場日上免稅行內的售價為599元/2瓶,這款產品在專柜售價約為500元/瓶,在香港售價則為370港元/瓶,約折合人民幣320元,瓶,浦東機場的價格優勢不言而喻。但是有部分買家反映,浦東日上的雅詩蘭黛產地為英同,與香港等地有所區別。
還有一個廣為推薦的是品牌是歐舒丹。其中護手霜是其熱賣單品,有六支裝的套裝,玫瑰+薰衣草+乳木果三個品種,既可以自用也可以分拆送給親友,價格為338元。這一套裝即使在我國香港和日本的機場也要貴上幾十元,而在內地專柜的價格更高達510元。
貼心服務
浦東機場免稅店最最貼心的地方,莫過于能提供寄存服務。因為日上免稅行的價格優勢.越來越多的血拼族在出游之前就在這里大肆采購了一番。但是如果帶著買好的物品大包小包地上飛機,實在是不方便,要是轉機帶著這些液態的物品更是十分不便。
而在浦東機場,只要將所有物品都挑選完成之后,填寫一張單子,寄存在那里,也不用付錢,只要入境時在機場付款領取就行了,就在取行李的23號counter附近。由于不需要付押金、也不要付款,在機場免稅店購物時,可以把準備要買的東西都選好,然后把價格記下,出境旅行時,與當地的售價再行比較,如果當地售價更便宜.就在當地買,只要回來取貨時,把不要購買的商品退掉就行了。
溫馨貼士
參團出境的游客可以向導游索取95折打折券。日上免稅行的95折打折券是常年提供的,在某些論壇的售價一般在每張5-10元。
日本成田國際機場
到日本旅游的其中一項自然是購物,如果你能嫻熟地利用機場免稅店,既節省了金錢,又不必提著大包小包地往機場奔。與此同時,成田機場是美西北所有到東亞的航班的中轉站,如果上天給你一個“轉機東京成田國際機場”的機會,你可要打起精神,這個“亞洲航空樞紐”,可是淘寶男女們的購物天堂。再漫長的轉機時光都會在此飛轉即逝。
成田機場里的免稅店以中國顧客對象,積極開展營銷活動,每家店中都用會中文的店員,商品也很投中國顧客所好,并且還專門建有中文網站,介紹各店鋪信息及最新產品,每個月都會更新。成田機場最大的兩條購物街是一號航站樓3樓的“natita nakamise”和二號航站樓3樓的“成田第5街”,聚集GUCCI、BuRBERRY等名店,特別是這里的HERMES,是全世界機場免稅店中最大的,更換新品的速度比我國香港快。
成田機場最吸引人的恐怕就是各種本土特產店了,人氣非常旺。流行的數碼照相機、各種日式小家電、日本娃娃小玩偶、土特產、書籍,一應俱全。比如說“月影”紅豆羊羹等日式點心,非常可口,1800日元一盒。各種拌飯吃的芥末、魚子醬顆粒.手打烏冬面,還有大包的海苔也都備受大家喜愛。當然,別忘記還有各種日式的綠茶、清酒,也是送人的不錯禮品。
日系藥妝品牌在上海極受追捧,不過如你打算在機場大買特買可要失望了,因為這里的化妝品牌還是以歐美系居多,日系品牌只有資生堂和植村秀等,價格也不比市區便宜,完全沒有必要等到機場后再購買。因此不建議你在成田機場買日本品牌的護膚品.因為實在省不了多少銀子。
必買單品
在日本,當地人會不斷地告訴你,最好的禮品是“白色戀人”,最值得買的是“白色戀人”,回國禮品最好的也是“白色戀人”。“白色戀人”是北海道的特產,誕生于1976年札幌冬奧會之際。餅干中間夾上白巧克力,酥脆香甜。除北海道外,只有成田機場有賣。這個品牌還有巧克力土豆片等,別具風味。白色戀人一盒為1058日元。
另外還最值一購的是MIKIMOTO飾品。日本人認為:珍珠典雅高貴,有一種含蓄的美,特別適合日本女性,所以日本女人都會擁有幾件珍珠首飾,主婦們一起聊天喝下午茶時,也會帶上珍珠項鏈。MIKIMOTO的首飾雖然價格不太親民,可是卻非常精致。據說MIKIMOTO的珍珠是100顆選5至10顆的上等花珠。
貼心服務
日本的數碼產品在全球范圍內也是備受推崇。為了適應各國顧客的需求,他們備有220W或通用電壓的電器,這在日本國內的專賣店是買不到的。相機等家用電器也是跟隨產品更新的腳步,備有很多新上市的尖端產品。
溫馨貼士
成田機場可謂是集世界各頂級品牌于大成。現在可以在網上預訂,還可以享受最多10%的優惠,如果轉機時間匆促,可以提前在網上預訂好,下了飛機直奔取貨柜臺拿東西。可惜網站只有日語,你只好按圖索驥了。
中國香港國際機場
長期以來,香港政府就刻意把香港發展成一個自由港。除煙酒外,一般商品不征關稅,消費品的價格相對比較便宜。也由于這個緣故,多年來香港一直成為全世界購物者的天堂。香港國際機場購物的一大特點是高檔消費品的價格一般并不比市內貴,而且大多是新款。
香港機場購物廊(SkyMam是設置在一號客運大樓內的購物設施。東大堂于2003年完成擴建工程后,連同西大堂及中央廊等,共占地3.9萬平方米。購物廊內提供各項商品及服務的商店,合計超過150間。二
號航站樓與其他機場不同,在出關以前,已經有大量的店鋪,乘客一下飛機就能滿足購物欲。據說是香港機場的一個特別設計:它想把二號樓打造成為一個香港本地人都可以來享受的玩樂天堂。翔天廊占地35000平方米,是集飲食、購物和娛樂主題購物商場,當中包括了超過100間商店、25間餐廳及4個互動娛樂設施,要一日內走一遍、玩一遍也不容易。
必買單品
翔天廊的店鋪十分多元化,由美容護理、童裝、旅游精品、手信、珠寶及潮流服飾亦包括在內。商場內除了有為人熟悉的品牌外,亦有不少剛登陸香港的新品牌.如售賣各大名牌香水及化妝品的Scent andBeauty,手工精細的Louis Quatorze皮具用品暫時也只在翔天廊才買得到。還是首次登陸香港的中東著名珠寶名牌Damas,單一價的Bijoux erner時裝配飾專門店,全線打八折的DHC美容產品,這可是機場這家店才有的折扣價。
貼心服務
全世界哪個機場里會有4D電影院、好萊塢展覽廳和航空發現館,只有在香港。這算是給了轉機的人打發無聊時間的超級好去處。4D電影在世博會上大出風頭,何不在這里重溫一下。這里的4D電影院的技術水準是全世界算是頂級的,欣賞電影時,影院會隨著電影情節制作香味、水花、煙霧、飄雪及閃光等七種不同的現場效果,例如電影的畫面在下雨,你就會感到有水花灑到身上。而航空探知館則是獨特的航空展覽中心,游客可以盼演機師下降到香港國際機場,甚至會遇上襲擊,座位更隨之會猛烈搖晃。
溫馨貼士
在l號和2號航站樓的閘口處,你都可以找得到關于這兩個航站樓的地圖。很貼心的是,機場管理局與各家商戶協商,制作了許多優惠券,你大可以先拿到手,按圖索驥,看看哪里最實惠。迪拜國際機場
在迪拜轉機困倦想睡覺?不!你應該立刻打起精神來!
這可是世界最繁忙的國際航空港,9000平方米的免稅店24小時敞開著大門,名表、大牌化妝品、金飾、數碼產品……貼著誘人的價簽,以飛快的速度,落人世界各地游人的口袋。
一個奢華卻關稅極低的國度,一座琳瑯滿目的shoppingmall機場!
世界第一大機場的“名號”不是白給的。免稅區達9000平方米,設施華麗,世界知名品牌林立以及與歐美保持同步的流行風尚使其成為名副其實的世界一流購物機場? 在機場一層中央,有大片開放式售貨區,各種迪拜土特產、紀念品,物美價廉,最能滿足淘貨樂趣。冰箱貼,就有四五十種,各式阿拉伯風情的金屬器皿,價格便宜,最大個的一套酒壺,才人民幣200元左右。金屬雕花花瓶、首飾盒、木制小書架,也都不貴,讓人愛不釋手。迪拜機場有很多中國售貨員,所以大可不必擔心外語不好。不過,不少工藝品產自中國,需精挑細選。
迪拜機場的化妝品免稅店,化妝品和香水品種很全,大牌云集,幾乎所有世界出名的大牌都可以在那里找到。歐萊雅、雅詩蘭黛、蘭蔻、嬌蘭、香奈爾、YSL、資生堂、MAc、迪奧、倩碧等等,價格都要比國內優惠不少。如果你想買LA MER這個頂級護膚牌子,那肯定更不要錯過,因為它的價格和世界上其他各大機場里對比是最優惠的!最值得一購的是護膚品中的歐萊雅,以前曾經聽一位飛迪拜的空姐說起,在國內119元的歐萊雅男士潤膚露,在迪拜才賣兩美元。當時就因為其令人咋舌的價格印象深刻。因此在迪拜機場,如果您或親友用這個牌子,那就真的是不能不買啦。一套國內要600元左右的復顏抗皺系列,在迪拜機場免稅店只要87迪拉姆,只合170元人民幣左右。
迪拜機場的金飾柜臺永遠都人氣超旺。因為這里的金價比國內便宜20%,款式滿多的,但是很難找到24K的,只有18K,最多22K。不僅價格便宜而且樣式都比較特別!另外手表也值得一淘,這里的手表沒有奢侈稅,比較劃算。勞力士、歐米茄、卡迪亞、浪琴等名表應有盡有,報價跟瑞士差不多。
貼心服務
財大氣粗的迪拜在機場建設上肯定是不遺余力的。迪拜機場的座椅下端是有折頁可以折上來的那種,讓人休息得更舒適。機場設有貴賓休息室,內有自動按摩椅、42寸大屏幕電視。迪拜機場還有一家健身俱樂部,想得夠全面。迪拜機場插頭比較多,可以方便游客打開電腦看連續劇或者給手機充電。
一般而言,在機場就餐總是一筆不太劃算的開銷,但是在迪拜機場,就餐有可能是免費的。在18號登機提示牌的對面,是免費吃飯的餐廳,轉機時間4個小時以上可以享受這個待遇,不過客人比較多。
在迪拜機場購物可以刷卡,美金、迪拉姆都可以,免去了中國普遍的雙幣信用卡制當地貨幣1 5%的手續費。
1、資金準備
一定的資金準備是順利啟動經營的必要條件。在初期階段，應考慮資金準備的項目主要有：
① 與公司簽訂合同后的首批進貨款。
② 計劃中準備進場的部分賣場需預交的一些費用。
③ 員工擬在下月發放的工資。
④ 房租費（辦公場所及倉庫）和辦公用品購置的支出。
⑤ 預留的應急備用金。
一般情況下，在一個中等規模的地市級市場以直控終端的模式經營，如運作得當，前期約需啟動資金6—8萬元。
2、經營及辦公場所布置
在考慮交通便利性的同時，應注意經營及辦公場所的安全性，一般不宜租用臨街門面，以免過于招搖。
① 倉庫所在樓層以三樓以下為佳，最好與辦公共場所隔離并有一定的隱蔽性。
② 辦公場所應考慮員工集會與培訓的適用性，室內可布置與公司產品及企業文化相關的一些必需招貼畫、表格、規章制度欄，以營造團隊氣氛。
3、組織機構設置
營銷團隊是市場拓展的保障，在集約高效的原則下，新入市場的營銷團隊一般由經理、會計、倉管、業務主管、促銷主管、促銷人員、送貨員等組成，并可根據區域大小及經營規模進行適當調整，如一專多能或兼職。
以上人員招聘的途徑主要有：
① 從同行業其它品牌或保健品、家電以及食品、飲料等快速消費品行業內優秀的現職業務員和促銷員中挖角招募。
② 借助社會職介機構，招聘高中以上文化的待業女青年或年輕的下崗失業女工。
③ 先錄用人員的推薦介紹。
由于化妝品行業的特殊性，對促銷員的膚色、容貌、身材應有一定要求。另，所有員工應建立個人招聘入職檔案，部份關鍵崗位應提供擔保材料。
4、合法經營
經營啟動后，應盡快向所在地工商、稅務部門申報必需的合法注冊手續，初期建議以個體工商戶的形式注冊“XXX貿易商行”。 二、營銷團隊管理
1、員工隊伍培訓
員工是企業的第一財富。優秀的員工不是也不可能是依賴招募而來，而是組織苦心培訓的結果。因此經營啟動之初，培訓是當務之急。培訓的內容應包括：企業文化、組織紀律、產品知識、促銷技巧、精神激勵。
培訓可利用的材料主要有：
公司《促銷手冊》、《有情系列化妝品手冊》、公司內部刊物《有情陣線》、產品宣傳單等等。
營銷團隊的首要任務是占領市場、銷售產品，而堅實的產品知識是促銷的基礎。
因此新品入市培訓中，應要求員工必須掌握以下知識：
① 熟知產品品種、品名、規格。
② 具備人體皮膚、頭發基本生理及美容護理常識。
③ 牢記各產品成份及各成份的作用與功效。
④ 顧客常見疑難問題解答。
2、激勵機制
激勵機制主要包括：薪酬、評比、晉升。
① 薪酬。促銷人員一般采用“底薪+提成”的工資方案，員工個人工資總額一般占其銷售額的10——15%，當然市場啟動初期，為調動員工積極性，亦可酌情實施特殊方案。
② 評比。主要設立周銷售獎、月銷售獎（包括：銷售額排名獎、銷售額上升進步獎等項目），以獎勵先進員工實物或現金的方式進行鼓勵。
③ 晉升。隨著組織的發展壯大，一方面可根據員工業績、水平對促銷員進行技能等級評定，如：一級促銷、二級促銷、三級促銷等，并適當增加津貼；另一方面可采用虛位競爭方式，將優秀促銷員逐步提升到促銷組長、促銷主管、業務員的崗位。
3、考評管理
員工的考評管理必須量化、表格化、制度化。
① 對業務員、促銷主管的考評指標主要有：產品陳列與理貨、客情關系處理、促銷員管理、促銷活動組織與開展、巡場次數、市場資訊收集與調查、終端網點開發等項目。
該崗位員工應填寫的表格有：
A、巡場記錄表
B、賣場經營情況調查表
C、周/月工作計劃表
D、促銷活動評估表。
② 對促銷員的考評指標主要有：產品陳列與理貨、客情關系處理、出勤、銷售業績。
促銷員應填寫的報表有：
A、銷量周報表
B、盤存月報表
C、贈品發放核銷表
D、顧客消費檔案（以及積分卡）
③ 3、例會制度。例會分為周例會、月例會，其目的是利用例會培訓員工、交流經驗、安排工作、傳達指示、鼓舞士氣，以養成員工團隊精神，增強組織凝聚力。 三、銷售渠道設計
一般情況下，做好銷售渠道設計前期要進行以下工作：
1、市場調研
日終端線的銷售渠道主要有：百貨商場（公司）及各類大中型超市、洗滌化妝用品品專門店、大中型藥店、社區便利店等。
市市場啟動之初，應對區域內上述所有銷售終端進行地毯式調查，了解化妝品在上述各類型終端的分布情況，確定準備進入的主要終端類型，尋找具備較大潛力的新型終端，為在不遠的將來逐步建立與同業競爭品牌、競爭對手差異化較大并具備一定優勢的新通路作好準備。
2、鋪市計劃
根據市場調研資料，初步制定月、季、年度產品鋪市（亦即銷售終端網點開發）計劃。
雖然各形態的終端賣場應根據商圈實際情況因地制宜，不必也不可能一擁而上，但是在一定程度上規模決定銷量，銷量大小決定市場占有率和產品滲透率，滲透率影響品牌知名度，而品牌知名度最終又影響經營規模與產品銷量的進一步上升。因此一般說來，市場啟動的第一季度，區域內主流終端鋪市率應達到30%，半年內達到50%以上，一年后則應達80%以上。
3、首批進入的目標賣場選擇
市場啟動階段的第一個月內，首批進入的賣場不應過多，一般選擇2——3家為宜。目標一旦選定，就應集中人、財、物等資源，主攻一處，力求突破一點，積累經驗，樹立樣板，建立市場經營信心后迅速予以克隆復制。
首批進入的目標賣場選擇的標準一般主要有：
A、賣場消費社區覆蓋面較廣，在當地商圈中有一定知名度和影響力。
B、客源組成層次以中檔收入顧客為主。
C、全場化妝品月度銷售總額較大。
D、場內同業化妝品競爭品牌數量適中。
E、銷售額排名榜中二線品牌占有較多席位。
F、賣場進場所需各項費用負擔居同行業中檔或以下水平。
G、賣場資信較好且帳期合理。
H、有合適的產品陳列位。
I、有一定的廣告位空間。 四、進場業務洽談
1、洽談項目
首批進入的賣場選定以后，即應積極進行入場業務洽談及聯銷合同簽訂工作。
洽談項目主要為：
A、陳列位選擇
B、廣告位選擇
C、進場產品品種數量
D、促銷人員安排
E、進場各項費用及其名目
F、驗貨及收貨程序
G、合理損耗確認方法
H、帳期及結款方式
其中，供應商向零售商（賣場）支付的各項費用及名目一般涉及以下若干種，但不同區域、不同性質的終端仍然存在較大差異：
① 銷售費用。包括：進場費、陳列費（柜組、貨架或堆碼、端頭）、產品條碼費、促銷管理費、贊助費（如：店慶、年節慶典、促銷快訊）等。
② 銷售提成。俗稱銷售扣率，有倒扣和順加兩種模式。以倒扣為例，化妝品類約為供應商全部產品月零售總額的15——25%；雜品類（如：洗手液、空氣清新劑、殺蟲氣霧劑等）扣率一般為8—15%。
③ 年度銷售返利。供應商全部產品月零售總額的1——5%。
2、洽談資料
洽談前應準備以下資料：
A、收集各賣場及同業各品牌、各供應商經營資料作鋪墊。
B、備齊《化妝品手冊》、公司內部期刊、產品傳單及海報等宣傳資料圖片。
C、刊發于相關報紙、雜志上的品牌招商、推廣廣告。
D、在央視投放的廣告情況說明。
E、產品全套或部分樣品。
F、相關試用裝、贈品及其它。
G、入場后的推廣計劃與銷售支持。
3、洽談技巧
洽談前事先預約。洽談中應注重以下幾點：
A、全面介紹品牌榮譽及產品概念。
B、概括介紹系列產品賣點。
C、比較介紹產品與其它同類產品在包裝、規格、價格等方面的優勢。
D、簡要介紹公司媒體廣告支持計劃。
E、詳細介紹公司全方位的終端銷售支持及促銷推廣方案。
F、最后介紹產品品質信心保證及完善售后服務。
如一次洽談未果，應及時總結經驗，以利下次拜訪。 五、上架（柜）陳列布貨
產品陳列是展現產品風采的固定廣告窗口，其整齊劃一的布局、明快大度的氣勢，可充分顯示品牌的形象與實力，十分有利于吸引顧客注意力，從而延長顧客逗留時間，增加銷售機會。
1、進場單品組合
一間賣場內同時售賣我方全系列所有產品無疑是最佳方案。實際操作中，一方面個別賣場對進場單品品種數量有所限制，另一方面在談妥相關費用的前提下，也可根據進場時的季節與氣候，先進應季產品，其它產品次后陸續入場。
2、陳列位選擇
陳列位置對顧客流量、顧客逗留時間、顧客注意力聚集、顧客攔截率、同業品牌競爭集中度等軟終端口碑促銷關鍵環節影響重大，并在相當大的程度上決定著促銷成功率，從而左右產品銷售成績。
選擇好的陳列位置，應注意以下要點：
① 顧客出入的集中處。
② 顧客采購移動線（賣場主通道）兩旁。
③ 貨架（或柜組）的端頭或緊鄰端頭的第1—第3列貨架（或柜組）。
④ 賣場中心地段貨架或柜組的轉角處。
⑤ 一線知名品牌（一般無促銷人員）緊鄰。
⑥ 總體陳列零散、無強勢品牌的綜合柜組或貨架。
除此之外，還要注意陳列位附近的采光、通風、空間寬狹情況，并應遠離異味較大的果菜等商品區。
3、陳列要點
① 在有條件的賣場（主要是超市），應上齊所有品類、品種，進行混合陳列，便于形成規模、氣勢，充分顯示產品種類的豐富性與品牌實力，并促進系列產品成套銷售。
② 全部產品的組合陳列面積寬大而適中，在保證所有產品集中陳列的同時，盡可能多地根據不同品類分散部分品種的陳列點，以捕捉更多促銷機會。
③ 每一單品確保有2—3個陳列面。
④ 應季主推產品陳列在與視線等高的黃金陳列線上（由下至上，貨架的3—5層）。
⑤ 注意產品的規格及色彩搭配與對應。（可參照公司相關陳列標準。）
⑥ 所有產品的小價格標簽統一粘貼于各品種包裝同一位置，同一規格的瓶體粘貼高度必須一致。
⑦做堆碼陳列時，在每一陳列面有意拿掉幾個產品，適當留出空隙方便顧客選取，并借此顯示產品良好的銷售狀況。
⑧組合使用海報（促銷快訊）、架頭KT牌、貨架卡、促銷告示（提示）貼、貨架眉貼、產品托盤（托架）、產品價格標簽指示牌等POP宣傳品，加強陳列生動化效果。 六、硬終端建設
硬終端指一經實施，一段時間內不會改變的廣告宣傳、陳列展示設施與用品。
賣場內外的硬終端一般包括：
① 產品陳列道具。專屬形象柜系列（如：節柜、依墻柜、環柱柜、中島柜等）、專用陳列架系列、產品托系列、專區堆碼系列等。
② POP用品。招貼畫、海報（促銷快訊）、柜貼、貨架卡、告示貼、吊旗、吊牌、汽球、包裝袋、標志牌（貼）或指示牌（貼）、廣告看板、立牌、易拉卷、立式燈箱、電子顯示屏幕、產品模型等。
③ 其它宣傳品。賣場門樓招牌、戶外或室內掛墻燈箱及大幅噴繪、各型布標（橫幅、垂幅）、室外巨型懸吊汽球等。
硬終端是固化的實時廣告信息媒介，有利于營造全方位的立體的視覺、觸覺、聽覺廣告環境，形成濃郁的銷售、購買氛圍。
每一種類的硬終端設施都有自身不同的特點與優勢，適用于不同的場所，效果亦各不相同。在具體操作過程中，應根據賣場實際情況因地制宜，整合相關資源，從公司提供的上述各款用品中選擇數種進行組合布置，力求達到最佳效果。
終端氛圍能有效影響銷售活動，幫助品牌迅速建立終端賣場競爭優勢，是綜合成本較為低廉的廣告投入項目之首選，需長期不懈地堅持。雖然各賣場內廣告位有限，但在眾多品牌興衰更迭之中，必然存在調整機會。
因此新品入市初期，終端建設的策略為：
① 主要以貨架上方的架頭牌設置為主，同時配合促銷告示貼、貨架眉貼或柜貼、產品托盤，進行貨架陳列生動化建設。
② 次選目標為：賣場指示牌（吊牌）、場內立柱燈箱、樓梯（電梯、立柱）側墻燈箱或廣告牌（噴繪），設在賣場入口處或收銀臺旁邊的立牌、廣告看板、易拉卷等。
③ 爭取機會對賣場存包處進行廣告包裝，并陸續投入賣場玻璃櫥窗廣告展示、賣場門樓招牌、賣場地下停車場指示牌或燈箱廣告、賣場外墻體廣告等。 七、軟終端促銷
軟終端指銷售場所動態變化的市場人員（如：促銷/導購員、營業員），以及他（她）們的口碑宣銷和現場展開的各類促銷活動。
化妝品軟終端促銷的形式主要有：
① 場內現場導購：當班員工獨立為顧客提供服務。
② 場內貼柜促銷：當班1名，外加派1-2名員工在柜外或貨架附近流動，以加強促銷力量，搶奪銷售機會，壓制競爭對手。
③ 場內小型擺臺促銷：在賣場入口處、場內客流集中處（如樓梯/電梯口）、主通道近旁休閑區等陣位，利用1—2張促銷臺，2—4名促銷員，配合立牌、廣告看板、促銷海報、易拉卷、立式燈柱等硬終端用品，進行形象展示、試用裝派發、美容服務與咨詢，以及有獎、游戲、贈送、特價等多種形式的促銷活動。
④ 場外中型有獎銷售促銷：2—4張促銷臺、1—2個中型帳篷、2—4把太陽傘，1——2套簡易美容器材或工具，4—8名促銷員，配合立牌、廣告看板、促銷海報、易拉卷、立式燈柱等硬終端用品，利用普通節假日，進行中等規模的促銷活動。
⑤ 場外大型文藝推廣促銷：成套舞臺、音響及彩電等視聽設備、專職表演人員與促銷道具、大批宣傳及展示用品、促銷人員系統集成的大型促銷活動。一般借助賣場店慶、重大公關事件、重要慶典日的時機進行，重在宣傳造勢，展示實力，樹立形象。
應該引起注意的是，場外促銷活動必須取得賣場的支持與合作，并經與城管、環衛等相關部門事先協調后，方可進行。
化妝品促銷活動的手段主要有：
① 買贈銷售：顧客購買產品即獲贈禮品或贈券。一般按購買金額劃分若干等級，相應贈送不同價值的禮品或贈券。
② 特價銷售：對產品進行打折銷售，讓利于消費者，以提高產品銷售量和市場占有率。（注意：入市初期，特價銷售一般不宜，務請慎重。）
③ 有獎銷售：顧客購買產品即可參與抽獎、刮獎、搖獎或轉獎等類型的活動，從而有機會獲得超值禮品。
④ 游戲銷售：顧客購買產品即可參與富有吸引力的某類游戲，娛樂身心并獲得紀念品。
⑤ 體驗銷售：先為顧客提供試用服務，如免費美容、化妝等，然后鼓勵顧客購買。
⑥ 聯合銷售：與權威機構或有較大關聯性的其它行業知名品牌合作進行營業推廣，優勢互補。
入市初期的軟終端促銷策略：
① 大量投放產品宣傳單，勤發多派，多做口碑，扎實推進基礎宣傳。同時提醒員工注意保持傳單清潔、整齊、無破損。
② 平柜終端尤應注重有效使用刊發有公司產品及品牌廣告的雜志期刊、公司內部刊物以及公司榮譽獎牌等資料。
③ 加大贈品投入，不斷變換并推出新品種贈品，同時應加強贈品核銷管理，確保顧客受益。贈品以與產品一體的捆綁式銷售為宜。
④ 確保賣場營業時間內不間斷促銷，盡可能安排促銷員上對班（早、晚倒班各1人），必要時私下聘請賣場內柜組長為臨時兼職促銷員。
⑤ 集中調派人手，“圍點攻堅”，頻繁開展貼柜促銷或“一張促銷臺、2名促銷員”形式的場內小型促銷活動，短期內迅速形成壓倒性銷售優勢。
⑥ 積極與賣場合作，開展 “短平快”的促銷活動，并通過多種形式的活動信息與宣傳，深入造勢。促銷活動形式如下：
階段性推出“XX品牌迎賓*進場有禮”活動，對每日前XX名進場的顧客免費派送產品試用裝或與產品關聯的禮品，以提高顧客攔截率。
舉辦在本賣場內購物XX元再加XX元即可獲公司指定的XX產品1支（瓶）的“開心購物*XX品牌有禮”活動，變相特價銷售，快速提升產品市場占有率。（該指定產品應為應季旺銷產品，且價廉物美。）
進行“XX品牌免費購物日”活動，凡購公司品牌系列產品的顧客，憑購物小票，可參加由賣場經理/主管負責主持或公證的抽獎活動，活動每周舉辦1期，每期抽取幸運獎1—3名，可獲取與小票上當日所購有情產品金額相同的現金。
⑦ 通過多種途徑，謀求與副食、酒水等關聯性強的知名品牌進行聯合促銷，形式與“變相特價銷售”相同，以借勢生力，擴大產品滲透率。
⑧ 利用社會熱點事件進行公益促銷，炒作品牌及產品知名度。
入市初期的戶外推廣活動策略。
上市初期，在首批進場的每一家賣場外，盡可能爭取舉辦一次中型戶外推廣秀，樹立經銷我產品的賣場的信心。有條件的地、縣級市場亦可考慮開展1—2場次大型文藝推廣活動，以促進產品進場、鋪市與銷售。
中、大型促銷/文藝推廣活動，必須預立方案，細致準備，精心組織，統籌實施。活動方案應周詳完備、操作便利。現以大型活動為例，活動方案中一般應包含以下項目： （注：以上方案僅供參考，具體操作時項目與內容多有增減。） 八、市場維護跟進
1、理貨
經營啟動初期，為盤活存量，減輕資金壓力，對所有賣場的供貨均應盡可能采用勤進快出的原則。對于賣場陳列而言，根據產品生產日期先后，舊品在前，新品在后，即先進先出；同時對旺銷產品及準備做特價促銷的產品，要進行銷售分析與預測，做到儲貨充足、補貨及時，以免影響銷售。另，對包裝破損產品要及時更換，對過季滯銷產品及時調整，注意保持產品光鮮入時形象。
2、巡場
勤勉的巡場能及時掌握市場動態，隨時發現并解決問題，振奮員工精神，鼓舞員工斗志，樹立經營者敬業形象，增強團隊凝聚力。因此，在入市初期，應堅持每日至少1——2次出現在新開發的各賣場中，但次數亦不可過頻，以免給員工造成心理壓力。
3、客情關系
與賣場直屬工作人員發展良好的客情關系益處多多：有利于品牌/產品立足生根，為已方派駐的促銷員創造一個寬松的工作環境，爭取更多銷售機會，防止競爭對手排擠，化解顧客投訴等等。
由此可見，與各賣場洗化部門經理、采購員（買手）、售賣區經理（柜組長）、理貨員、營業員等銷售實務工作人員的客情關系好壞，直接影響并在一定程度上決定著產品的銷售業績。
因此，產品上市之初，可通過以下多種形式與以上關鍵崗位的人員加強溝通，逐步建立并逐漸加深工作情誼：
① 贈送小禮品、紀念品等（尤其在生日時）。
② 邀請參加產品演示會或內部員工培訓工作會議 。
③ 工作懇談會（征求市場建議）、聯誼會。
④ 大型推廣活動特邀佳賓。
⑤ 兼職促銷員或業務指導。
4、競爭關系協調
公平競爭，合作雙贏是現代社會的市場經營準則，并為大多數經營者認同。然而新品牌入市，必將打破賣場內已形成的固有平衡格局，此時如遭遇部分競爭品牌的傾軋當在情理之中。因此入市初期，“遠交近攻”雖是生存所需，但仍應盡可能保持“有理有利有節”的競爭策略，不與貨架鄰近的品牌發生直接沖突（無促銷人員的品牌除外），更應避免與其它品牌拼價格、拼贈品而陷入惡性競爭泥潭。
為突破競爭壁壘，入市初期的競爭策略重在運用差異化手段傳播“中醫國粹*本草精華”產品概念和“好品質自然會流傳，有情才有好品質”的品牌定位，區隔消費群體；運用差異化手段開展銷售推廣，突出個性化服務，形成他人無法模仿的營銷特色。
5、消費投訴處理
一方面，任何產品皆有一定的不適應人群，所有品牌莫不相同；另一方面，由于顧客未掌握正確使用方法或其它原因，亦會產生投訴；最后，投訴在某種意義上既是可資利用的與消費者深入溝通的公關事件與機會，又是促使營銷人員檢討營銷過程、提升素質的難得契機。因此正確認識消費投訴，有利于保證品牌正常的經營。
凡有消費投訴，應迅速處理，從維護賣場信譽、尊重消費者權益、打造品牌形象的高姿態出發，假設投訴者投訴正確，先平息事端，再查究原因。切忌日久遷延，另生變故，使已方陷于被動局面。
消費投訴的處理方式上一般以調換商品為主，個別情況可退款，嚴重情形可報請公司后酌情對投訴者進行安撫。當然，如系惡意糾纏，亦應義正辭嚴駁回。 九、經營風險防范
1、政府干預
經營啟動之初，由于經營組織自身相關手續、證照尚有待逐步健全，經營者本人市場運作經驗相對不足，同時化妝品行業有一定的經營特殊性，因此應在以下環節謹慎操作，確保規范經營、穩健運行：
① 技術監督部門查驗產品生產證號及相關批文，抽檢產品質量。
② 工商管理部門對經營證件、產品廣告宣傳、促銷活動的檢查約束。
③ 城建、環衛部門對戶外促銷活動現場的管理。
④ 稅務部門對營業稅的征稽檢查。
⑤ 勞動部門對經營用工的監察。
2、財務預警
① 建立對聯銷合作方即各賣場的應收貨款預警機制，一旦超出一定拖欠范圍，即應采取應對措施，規避債務陷阱。
② 充分考量各賣場結算付款帳期（一般為30—60天）所帶來的現金流轉壓力，并適當預留壞帳準備金。
③ 建立各賣場盈虧平衡點動態測評系統，先核算再投入，確保經營效益。
④ 合理保持各賣場的鋪底在途庫存，定期盤點，防范非正常虧空損耗。
⑤ 合理調配總倉庫存，做到儲備充足，周轉迅速，良性循環。 十、銷售業績提升
1、建設明星終端
明星終端具備強大的示范、宣傳、帶動、輻射作用，是體現品牌形象、品味、質量、實力的重要窗口，其對所在區域市場經營的推動作用不言而喻。因此對明星終端的開發與建設，應引起高度重視。
明星終端一般應具備以下條件：
① 所在賣場在當地商圈舉足輕重，格局高雅，中高檔品牌薈聚，人氣旺盛，具備同業示范效應。
② 我方產品在該賣場陳列規范、氣勢壯觀、硬終端包裝氛圍濃郁。賣場如系超市，則有端架、堆碼，并有平柜與貨架配套呼應；如系百貨商場，則有系統性的專柜展示。場內并應有燈箱（片）、噴繪、廣告欄等大中型廣告陣位。
③ 我方產品在該場銷售量較為可觀。
一般說來，明星終端功能重在廣告宣傳，二線品牌在該場所的盈利能力大多不強，應綜合權衡利弊，不能過分注重明星終端一時經營得失，而應在全部終端網絡及總體經營收益的大范圍內，處理好效益與規模的共生關系，避免短視行為。
2、顧客關系管理
顧客關系管理是培養忠誠顧客，提升營銷業績的基礎工作。新入市場啟動之初，應注重顧客檔案資料的收集與整理，經過一段時間的運營后，可采用定期回訪、促銷活動訊息通知、購物積分回饋（為顧客建立積分卡，每購20元積1分，累計積分20分后可換領禮品）、會員俱樂部聯誼等多種形式開展顧客關系管理工作。
3、直銷、團購與分銷
① 直銷。以優價供應產品，鼓勵員工在親朋好友中直銷，擴大試用、消費人群。直銷形式除針對內部員工及其親朋外，建議主要針對大、中專院校學生，通過發展校園直銷員（對外可稱美容顧問或直銷代表）來開發潛力巨大的市場。但進行此項工作需一定的管理、督導能力，可量力而行。
② 團 購。團購省時省力，效益明顯，費用低廉，除了專指單位集團大宗購買用于福利發放外，還指串聯一定區域、范圍內的散戶（如：居民小區內的所有住戶）批量購買。為此，業務方面可動用社會關系廣為拓展，更可指派專人采用以郵寄業務聯系函普遍培養與重點拜訪相結合的形式，進行開發。
③ 分銷。經營啟動后，迅速建立、完善行銷網絡，縮短產品鋪市周期，并進一步向市區化妝品專賣店、有一定規模的連鎖藥店終端、社區便利店、大中型美容美發店、居民區小門店、富裕鄉鎮市場滲透，不斷擴大銷售規模，是提升銷售業績的必由之路。在城市終端網絡健全后，可參考公司相關方案推進市場縱深發展。 后 記
