引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇供應(yīng)鏈優(yōu)化的方法范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

（遼寧水利職業(yè)學(xué)院，沈陽 110122）

摘要： 本文就財(cái)務(wù)流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)進(jìn)行探討，提出了供應(yīng)鏈環(huán)境下財(cái)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)的思路，并給出了基于精益思想和六西格瑪技術(shù)的流程優(yōu)化設(shè)計(jì)方法。

關(guān)鍵詞 ： 供應(yīng)鏈；財(cái)務(wù)流程；精益六西格瑪

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2015）03-0021-02

作者簡介：劉瑩（1987-），女，遼寧沈陽人，實(shí)驗(yàn)室主任，助教，研究方向?yàn)樨?cái)務(wù)管理。

0 引言

隨著市場環(huán)境的變化，企業(yè)的個(gè)性化需求越來越大，企業(yè)間的競爭已經(jīng)轉(zhuǎn)變成由多個(gè)企業(yè)形成的供應(yīng)鏈之間的競爭。供應(yīng)鏈管理思想的提出把企業(yè)戰(zhàn)略管理又向前推進(jìn)了一步，其對(duì)企業(yè)管理的理念進(jìn)行了重新的定位和審視，把整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的企業(yè)看作是一個(gè)整體，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)間的長期戰(zhàn)略性合作，更加注重供應(yīng)鏈的整體戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略管理思想的一次飛躍。供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)下的財(cái)務(wù)流程是是供應(yīng)鏈整體的重要組成部分，一直都是管理研究的中心。而針對(duì)供應(yīng)鏈管理的財(cái)務(wù)流程優(yōu)化是對(duì)供應(yīng)鏈核心資金流重新梳理，能夠以另一個(gè)角度提升績效，降低工作成本。

1 供應(yīng)鏈管理下財(cái)務(wù)流程的描述

在理論中，供應(yīng)鏈環(huán)境下財(cái)務(wù)流程設(shè)計(jì)以企業(yè)的可持續(xù)為基礎(chǔ)，注重事中實(shí)時(shí)控制。此種管理模式不僅有助于拓展財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的外延范圍，還有助于豐富原有的財(cái)務(wù)管理體系的相關(guān)理論。在實(shí)踐上，供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)管理模式，能夠在一定程度上增強(qiáng)企業(yè)供應(yīng)鏈管理措施的實(shí)施效果，能夠提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門的工作能力與水平，從而有益于企業(yè)形成與成功實(shí)施戰(zhàn)略決策。從供應(yīng)鏈管理的角度來看，供應(yīng)鏈管理包括前期采購、中期制造和后期銷售這三大部分組成。優(yōu)化設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈管理時(shí)，應(yīng)兼顧重組企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、內(nèi)外部產(chǎn)品、信息訂單和對(duì)應(yīng)的資金流，最后降低庫存、運(yùn)輸?shù)壤速M(fèi)環(huán)節(jié)，以此提高效率和降低成本。

2 供應(yīng)鏈管理下財(cái)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)的思路

財(cái)務(wù)管理是供應(yīng)鏈管理中的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)該基于市場規(guī)律，結(jié)合經(jīng)營規(guī)劃，在供應(yīng)鏈管理下構(gòu)建科學(xué)的財(cái)務(wù)流程，并從以顧客為中心、流程化管理和風(fēng)險(xiǎn)控制三方面角度出發(fā)，對(duì)財(cái)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。

2.1 以顧客為中心 在客戶需求的驅(qū)動(dòng)下，供應(yīng)鏈獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。客戶滿意度是對(duì)供應(yīng)鏈當(dāng)中所有運(yùn)作環(huán)節(jié)的最合理的評(píng)價(jià)。第一，財(cái)務(wù)流程的設(shè)計(jì)要以創(chuàng)造客戶價(jià)值為前提，基于財(cái)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)的視角，為整個(gè)供應(yīng)鏈的價(jià)值實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造有利條件。與傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)流程相比，在供應(yīng)鏈環(huán)境下財(cái)務(wù)流程要以完善的顧客服務(wù)體系為基礎(chǔ)要素，更多地關(guān)注顧客關(guān)系維護(hù)和顧客服務(wù)質(zhì)量提升。第二，財(cái)務(wù)流程的設(shè)計(jì)要完全面向顧客，通過不斷提高顧客滿意度來保持企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量。使供應(yīng)鏈中的企業(yè)整體資金流能夠很好地為顧客服務(wù)，幫助其提升業(yè)務(wù)績效，降低成本，提升價(jià)值增值。第三，供應(yīng)鏈環(huán)境下的財(cái)務(wù)流程應(yīng)該能介入并控制客戶關(guān)系的生命周期，以確保通過關(guān)系的維護(hù)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。

2.2 流程整體化管理 將供應(yīng)鏈上所有的企業(yè)財(cái)務(wù)流程進(jìn)行整體化管理，而不在是傳統(tǒng)的每個(gè)企業(yè)單獨(dú)進(jìn)行割裂式、片段式的管理。

首先，利用精益思想，對(duì)財(cái)務(wù)流程進(jìn)行價(jià)值分析。一是掌握整條供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)內(nèi)容、運(yùn)作情況。二是基于經(jīng)濟(jì)性、柔性、運(yùn)行績效及實(shí)現(xiàn)難度等指標(biāo)分析評(píng)價(jià)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)作流程，從中遴選出最佳方案。三是針對(duì)所選財(cái)務(wù)流程所包含的細(xì)部環(huán)節(jié)進(jìn)行整體性分析。其次，對(duì)業(yè)務(wù)流程實(shí)行精益化價(jià)值分析時(shí)，借助六西格瑪方法技術(shù)綜合分析財(cái)務(wù)流中每一個(gè)小環(huán)節(jié)，供應(yīng)鏈環(huán)境下財(cái)務(wù)流程進(jìn)行雙目標(biāo)優(yōu)化。第一，最大化滿足顧客；第二，滿足供應(yīng)鏈的運(yùn)營需求。前一種能力以提升客戶滿意度，擴(kuò)大增值空間為主要目的，后一種能力的主要目的是通過打造流程核心競爭力提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，以此來拓展更多客戶群。

2.3 注重事中質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制 當(dāng)前，對(duì)財(cái)務(wù)流程的設(shè)計(jì)多強(qiáng)調(diào)評(píng)價(jià)及反饋。這種事后控制方式無法防止由于市場及顧客需求的改變或戰(zhàn)略失誤導(dǎo)致的危機(jī)。因此，在供應(yīng)鏈環(huán)境下，財(cái)務(wù)流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)要突出事中的財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量及風(fēng)險(xiǎn)控制，制定財(cái)務(wù)流程控制方案，以保障財(cái)務(wù)流程的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。在實(shí)施中，加強(qiáng)對(duì)全過程中各種不利因素的有效控制。采用鏈條式思路綜合管理服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的管理措施及控制技術(shù)，調(diào)整業(yè)務(wù)流程，基于客戶要求提高時(shí)效，降低價(jià)格，對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行優(yōu)化，構(gòu)建高效的測試評(píng)價(jià)體系。

3 供應(yīng)鏈管理下財(cái)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)的方法

構(gòu)建供應(yīng)鏈管理下的新型財(cái)務(wù)流程能夠有效地將供應(yīng)鏈的各個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)融合在一起，使其更加高效。為了使整個(gè)供應(yīng)鏈的財(cái)務(wù)流程能夠很好地為顧客服務(wù)，需要建立面向顧客的財(cái)務(wù)流程機(jī)制，并且能夠讓顧客參與流程的運(yùn)作及優(yōu)化設(shè)計(jì)過程，促進(jìn)顧客及全流程的價(jià)值增值。企業(yè)可以在六西格瑪管理技術(shù)中融入精益化管理思想，以顧客滿意為己任，不斷創(chuàng)新財(cái)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)理念。精益強(qiáng)調(diào)暴露問題，通過對(duì)價(jià)值流的考察，發(fā)現(xiàn)非增值活動(dòng)及資源浪費(fèi)；六西格瑪則是借助管理技術(shù)或管理方法，基于數(shù)據(jù)分析鎖定問題根源，采取科學(xué)的辦法加以改進(jìn)。基于上述優(yōu)化設(shè)計(jì)理念，構(gòu)建精益六西格瑪流程設(shè)計(jì)方法—DFSS-SM（Design For Six Sigma-Service Manufacturing）。該方法涵蓋了定義、測量、分析、設(shè)計(jì)、驗(yàn)證五大階段。

3.1 定義階段 明確現(xiàn)有資源及財(cái)務(wù)流程的內(nèi)容和范圍。基于精益六西格瑪工具定義價(jià)值增值方向及須改進(jìn)項(xiàng)：①定義顧客需求，鎖定變異項(xiàng)或浪費(fèi)情況，尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)；②分析整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)情況及現(xiàn)有資源；③明確財(cái)務(wù)流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，定義每個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)范疇、關(guān)鍵輸出及所用資源。

3.2 測量階段 第一，分析和識(shí)別與供應(yīng)鏈環(huán)境下財(cái)務(wù)流程有關(guān)的顧客，并明確其需求和需求內(nèi)容的多項(xiàng)關(guān)鍵質(zhì)量特性。其中，包括外部顧客和內(nèi)部顧客。第二，進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，對(duì)影響財(cái)務(wù)流程各個(gè)環(huán)節(jié)相對(duì)于顧客增值大小的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析。

3.3 分析階段 明確財(cái)務(wù)流程所包含的細(xì)部環(huán)節(jié)，深度查找問題，保證各環(huán)節(jié)無縫鏈接。控制變異項(xiàng)，維護(hù)整個(gè)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性是財(cái)務(wù)流程運(yùn)作階段必須重視的問題。此外，從顧客價(jià)值增值的角度上去分析流程浪費(fèi)的原因，提升增值空間。

3.4 設(shè)計(jì)階段 基于整條供應(yīng)鏈的運(yùn)作情況進(jìn)行財(cái)務(wù)流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)，充分體現(xiàn)以顧客需求和供應(yīng)鏈運(yùn)營需求為雙層目標(biāo)的設(shè)計(jì)要求，并滿足之。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行詳細(xì)的環(huán)節(jié)功能設(shè)計(jì)，并進(jìn)行簡單測試。

3.5 驗(yàn)證階段 對(duì)財(cái)務(wù)流程進(jìn)行測試，檢驗(yàn)是否能夠在供應(yīng)鏈環(huán)境下滿足顧客需求與企業(yè)運(yùn)營需求，并進(jìn)行試運(yùn)行。

4 總結(jié)

供應(yīng)鏈環(huán)境下對(duì)財(cái)務(wù)流程的運(yùn)轉(zhuǎn)提出了新的要求，在流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)中，要更多地考慮供應(yīng)鏈所處的整體環(huán)境、顧客需求等因素。本文在描述供應(yīng)鏈環(huán)境下財(cái)務(wù)流程基礎(chǔ)上，提出了財(cái)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)的思路，并給出了精益思想和六西格瑪技術(shù)相融合的方法，這不僅為供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)管理提供了新的方法，而且進(jìn)一步豐富了業(yè)務(wù)流程管理的理論。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭占海.供應(yīng)鏈管理下的企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理[J].財(cái)會(huì)研究，2014（7）.

第2篇

[關(guān)鍵詞] 供應(yīng)鏈管理 成本控制 成本控制策略

供應(yīng)鏈管理是對(duì)供應(yīng)鏈中的信息流、物流和資金流進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃和控制，提高供應(yīng)鏈中各成員的效率和效益，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈總成本最優(yōu)。這樣必然對(duì)企業(yè)成本控制帶來較大影響;(1)使企業(yè)改善服務(wù)和降低成本兩個(gè)目標(biāo)可能同時(shí)實(shí)現(xiàn);(2)使企業(yè)成本控制活動(dòng)的范圍更廣泛;(3)使企業(yè)成本控制活動(dòng)更重視信息技術(shù)的應(yīng)用和信息的收集工作。

一、基于供應(yīng)鏈管理的成本控制方法

供應(yīng)鏈成本控制是供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)要求和表現(xiàn)形式，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)決策的核心。常用的供應(yīng)鏈成本控制方法有作業(yè)成本法、目標(biāo)成本法和平衡供應(yīng)鏈計(jì)分法。

1.供應(yīng)鏈作業(yè)成本法。作業(yè)成本法的基本理念是“作業(yè)消耗資源，產(chǎn)品或服務(wù)耗費(fèi)作業(yè)”，目標(biāo)是將成本動(dòng)因引起的資源耗費(fèi)恰當(dāng)?shù)胤峙涞疆a(chǎn)品或服務(wù)中，如圖1所示。

運(yùn)用作業(yè)成本法進(jìn)行供應(yīng)鏈成本控制，就是運(yùn)用作業(yè)成本管理的思想，對(duì)供應(yīng)鏈流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和控制，一方面將成本控制的重心深入到供應(yīng)鏈作業(yè)層次，從成本優(yōu)化的角度改造作業(yè)和重組作業(yè)流程，盡可能消除非增值作業(yè)，改進(jìn)增值作業(yè)，優(yōu)化作業(yè)鏈和價(jià)值鏈；另一方面對(duì)各項(xiàng)作業(yè)進(jìn)行成本――效益分析，確定關(guān)鍵作業(yè)點(diǎn)，從而有針對(duì)性地重點(diǎn)控制供應(yīng)鏈成本。因此，供應(yīng)鏈成本分析應(yīng)在作業(yè)成本法實(shí)施基礎(chǔ)上增加供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)分析,具體分為如下步驟：(1)渠道結(jié)構(gòu)分析。確定產(chǎn)品從最初原材料到配送到消費(fèi)者手中的整個(gè)過程所經(jīng)過的節(jié)點(diǎn),包括本企業(yè)、上游和下游節(jié)點(diǎn)，并找出其他可供選擇的途徑。(2)供應(yīng)鏈成本數(shù)據(jù)搜集。通過收集各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的作業(yè)數(shù)據(jù)、作業(yè)消耗資源數(shù)據(jù)、產(chǎn)品轉(zhuǎn)移定價(jià)數(shù)據(jù)等，據(jù)以計(jì)算各節(jié)點(diǎn)的利潤留成，并分析各節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品功能。(3)作業(yè)成本動(dòng)因分析。分析各項(xiàng)作業(yè)所消耗資源及其對(duì)最終產(chǎn)品的貢獻(xiàn)，盡可能消除非增值作業(yè)，優(yōu)化增值作業(yè)，從而優(yōu)化作業(yè)鏈和價(jià)值鏈并進(jìn)行成本企劃，實(shí)現(xiàn)總成本最低。

2.供應(yīng)鏈目標(biāo)成本法。目標(biāo)成本法是一種全過程、全方位、全員的成本控制方法，在作業(yè)成本法基礎(chǔ)上考察作業(yè)效率、人員業(yè)績、產(chǎn)品成本，弄清每項(xiàng)資源的來龍去脈，每項(xiàng)作業(yè)對(duì)整體目標(biāo)的貢獻(xiàn)。目標(biāo)成本是從市場需求出發(fā)，在確定產(chǎn)品售價(jià)和目標(biāo)利潤的基礎(chǔ)上，倒算成本水平。用公式表示是：產(chǎn)品目標(biāo)成本=售價(jià)－利潤。供應(yīng)鏈目標(biāo)成本法將客戶需求置于供應(yīng)鏈企業(yè)制定和實(shí)施產(chǎn)品戰(zhàn)略的中心地位，將滿足和超越客戶需求作為實(shí)現(xiàn)和保持產(chǎn)品競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。

一般來說，供應(yīng)鏈目標(biāo)成本法主要有三種形式:(1)基于價(jià)格的目標(biāo)成本法，適用于契約型供應(yīng)鏈關(guān)系，獲取準(zhǔn)確市場信息，明確產(chǎn)品市場價(jià)格和預(yù)期利潤，為供應(yīng)鏈成員提供合理的利益分配方案。(2)基于價(jià)值的目標(biāo)成本法，適用于交易型供應(yīng)鏈關(guān)系，要求重構(gòu)供應(yīng)鏈，向市場提供差異性的高價(jià)值產(chǎn)品，使其核心能力與客戶的現(xiàn)實(shí)需求完全匹配。(3)基于作業(yè)成本管理的目標(biāo)成本法，適用于緊密型供應(yīng)鏈關(guān)系，要求供應(yīng)鏈客戶需求一致，通過協(xié)同安排實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈關(guān)系的長期穩(wěn)定。

3.平衡供應(yīng)鏈計(jì)分法。平衡供應(yīng)鏈計(jì)分法是一種新型的供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)方法, 是在平衡計(jì)分法基礎(chǔ)上發(fā)展形成的,它根據(jù)供應(yīng)鏈運(yùn)作的特點(diǎn)，參考平衡計(jì)分法的角度和指標(biāo)，提出了四個(gè)評(píng)價(jià)角度：客戶導(dǎo)向、財(cái)務(wù)價(jià)值、內(nèi)部運(yùn)作和未來發(fā)展，在實(shí)時(shí)基礎(chǔ)上對(duì)所有關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測。如圖2所示。

這四個(gè)角度分別代表了供應(yīng)鏈、客戶、供應(yīng)鏈企業(yè)的利益，從整體上把握供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和運(yùn)作的內(nèi)在關(guān)系，變單純的績效評(píng)價(jià)為績效管理，使得四個(gè)角度的目標(biāo)和任務(wù)都具有新的特點(diǎn)：(1)從客戶導(dǎo)向角度盡最大努力滿足顧客期望，建立和保持客戶的密切關(guān)系；快速響應(yīng)并滿足客戶的特定需求。(2)供應(yīng)鏈內(nèi)部運(yùn)作角度，在合理成本下高效生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)較低的流程運(yùn)作成本，較高的響應(yīng)性；提高供應(yīng)鏈中增值活動(dòng)的比率。(3)未來發(fā)展的角度，注重改進(jìn)創(chuàng)新，抓住發(fā)展機(jī)遇；合作共贏，穩(wěn)定戰(zhàn)略聯(lián)盟；加強(qiáng)技術(shù)開發(fā)。(4)財(cái)務(wù)角度整合供應(yīng)鏈，謀求供應(yīng)鏈價(jià)值最大化；優(yōu)化現(xiàn)金流，提高供應(yīng)鏈資本效率。

二、供應(yīng)鏈成本控制方法應(yīng)用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

供應(yīng)鏈成本控制方法在實(shí)際應(yīng)用時(shí)，有許多重要環(huán)節(jié)值得關(guān)注：

1.及時(shí)采購。通過集中采購，擴(kuò)大采購數(shù)量，降低采購產(chǎn)品價(jià)格；通過與供應(yīng)商間電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上自動(dòng)采購，提高采購效率，降低采購成本；采用即時(shí)采購，加快周轉(zhuǎn)，減少庫存，提高物流速度,獲得滿意交貨。

2.時(shí)間壓縮策略。通過構(gòu)筑時(shí)間競爭優(yōu)勢，尋求各種壓縮手段，減少供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)非增值時(shí)間來實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈增值。

3.加強(qiáng)信息化力度，利用互聯(lián)網(wǎng)控制成本。

參考文獻(xiàn)：

第3篇

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈環(huán)境；庫存問題；控制方法

1.供應(yīng)鏈下的庫存問題

目前，供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存控制存在的問題主要有三類：信息類問題；供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略和規(guī)劃問題；供應(yīng)鏈的運(yùn)作問題。這些問題可以綜合成一下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

1.1需求信息放大――牛鞭效應(yīng)

牛鞭效應(yīng)是指營銷過程中的需求變異放大的現(xiàn)象。即供應(yīng)鏈上的信息流從最終客戶向原始供應(yīng)商傳遞的時(shí)候，由于無法有效的實(shí)現(xiàn)信息共享，使得信息扭曲而逐漸擴(kuò)大，導(dǎo)致了需求信息出現(xiàn)越來越大的波動(dòng)。

“牛鞭效應(yīng)”是市場營銷過程中普遍存在的高風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)象，他直接加重了供應(yīng)商供應(yīng)和庫存風(fēng)險(xiǎn)，甚至擾亂生產(chǎn)商的計(jì)劃安排和管理秩序，導(dǎo)致生產(chǎn)、供應(yīng)、營銷的混亂。解決“牛鞭效應(yīng)”的難題是企業(yè)正常的營銷管理和良好的顧客服務(wù)的必要前提。

1.2交貨狀態(tài)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確不及時(shí)

當(dāng)顧客下達(dá)訂單后在等待交貨的過程中，也可能對(duì)訂單狀態(tài)進(jìn)行修改。當(dāng)交貨被延遲以后，企業(yè)并沒有及時(shí)而準(zhǔn)確的把推遲的訂單交貨的修改數(shù)據(jù)提供給用戶，會(huì)導(dǎo)致用戶的不滿和企業(yè)信譽(yù)損失。交貨狀態(tài)數(shù)據(jù)不及時(shí)、不準(zhǔn)確的主要原因是信息傳遞系統(tǒng)的問題。

1.3信息傳遞系統(tǒng)效率低

在供應(yīng)鏈中，各個(gè)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的需求預(yù)測、庫存狀態(tài)、生產(chǎn)計(jì)劃等都是供應(yīng)鏈管理的重要數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)分布在不同的供應(yīng)鏈組織之間，難以做到實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的共享與傳遞。

1.4忽視不確定因素對(duì)庫存的影響

供應(yīng)鏈運(yùn)作中存在諸多的不確定性問題，如訂貨提前期、貨物運(yùn)輸狀況、原材料的質(zhì)量、生產(chǎn)過程的時(shí)間、運(yùn)輸時(shí)間、需求的變化等。為減少不缺性因素對(duì)供應(yīng)鏈的影響，首先應(yīng)了解其來源和影響程度。很多公司并沒有認(rèn)真研究和跟蹤其不確定因素的來源和影響，錯(cuò)誤的估計(jì)供應(yīng)鏈中物料的流動(dòng)時(shí)間，造成有的物品庫存增加，而有的物品庫存不足。

1.5缺乏合作與協(xié)調(diào)性

供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)整體，需要協(xié)調(diào)各方活動(dòng)才能取得最佳的運(yùn)作效果。如果組織間缺乏協(xié)調(diào)與合作，會(huì)導(dǎo)致交貨期延遲和服務(wù)水平的下降，同時(shí)庫存水平也因此增加。

組織之間存在的障礙有可能使庫存控制變得困難，因?yàn)楦髯杂胁煌哪繕?biāo)、績效評(píng)價(jià)尺度、不同的倉庫，也不愿意去幫助其他部門共享資源。在分布式的組織體系中，組織之間的障礙對(duì)庫存集中控制的阻力更大。

同時(shí)，信任風(fēng)險(xiǎn)的存在更加深了問題的嚴(yán)重性，供應(yīng)鏈各相關(guān)方之間缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制是供應(yīng)鏈企業(yè)之間合作不穩(wěn)固的原因。

2.供應(yīng)鏈下庫存控制方法

2.1供應(yīng)商庫存管理

供應(yīng)商管理庫存（VMI），它以系統(tǒng)、集成的管理思想進(jìn)行庫存管理，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠獲得同步化的運(yùn)作，是一種在客戶和供應(yīng)之間的合作性策略，是在一個(gè)雙方協(xié)定的目標(biāo)框架下由供應(yīng)商管理庫存的方法。

VMI主要思想是供應(yīng)商在客戶允許下設(shè)定庫存，確定庫存水平和補(bǔ)給，并擁有庫存的控制權(quán)。VMI體現(xiàn)了供應(yīng)鏈集成的思想，有助于打破傳統(tǒng)企業(yè)各自為政的庫存管理模式，使得整個(gè)供應(yīng)鏈的庫存管理最優(yōu)化目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。通過VMI系統(tǒng)，不僅可以降低供應(yīng)鏈的庫存水平，降低庫存成本，而且零售商還可以獲得高水平的服務(wù)，改進(jìn)資金流，與供應(yīng)商共享需求變化的透明性，并且獲得更好的客戶信任。

一般來說，在以下情況下適合實(shí)施VMI策略：零售商或批發(fā)商沒有IT系統(tǒng)或基礎(chǔ)設(shè)施來有效的管理庫存；制造商實(shí)力雄厚并且比零售商信息量大；有較高的直接存儲(chǔ)交貨能力，因而制造商能夠有效規(guī)劃運(yùn)輸。

2.2聯(lián)合庫存管理

聯(lián)合庫存是一種基于協(xié)調(diào)中心的庫存管理方法，是解決供應(yīng)鏈系統(tǒng)中由于各節(jié)點(diǎn)企業(yè)相互獨(dú)立庫存運(yùn)作模式導(dǎo)致的需求放大現(xiàn)象，提高供應(yīng)鏈同步化程度的一種有效庫存控制方法。與VMI有所不同的是它強(qiáng)調(diào)雙方共同參與，共同制定庫存計(jì)劃，使供應(yīng)過程的每個(gè)庫存管理者相互協(xié)調(diào)，以使供應(yīng)鏈相鄰節(jié)點(diǎn)間的需求保持一致，從而削弱需求變異放大現(xiàn)象對(duì)供應(yīng)鏈庫存的影響，是有效解決“牛鞭效應(yīng)”的一種方式。

聯(lián)合庫存系統(tǒng)把供應(yīng)鏈系統(tǒng)管理集成為上游和下游兩個(gè)協(xié)調(diào)管理中心，從而部分消除了由于供應(yīng)鏈之間的不確定性和需求扭曲現(xiàn)象導(dǎo)致的供應(yīng)鏈庫存波動(dòng)，提高了供應(yīng)鏈運(yùn)作的穩(wěn)定性。

2.3第三方物流

第三方物流系統(tǒng)是供應(yīng)鏈集成的一種技術(shù)手段。它為用戶提供各種服務(wù)，如產(chǎn)品運(yùn)輸、訂單選擇、庫存管理等。第三方物流系統(tǒng)通常是由一些大的公共倉儲(chǔ)公司通過提供更多的附加服務(wù)演變而來，另外一種產(chǎn)生形式是由一些制造企業(yè)的運(yùn)輸和分銷部門演變而來。

把庫存管理功能給第三方物流系統(tǒng)管理，可以使企業(yè)更加集中精力與自己的核心業(yè)務(wù)。第三方物流系統(tǒng)起到了供應(yīng)商和用戶之間聯(lián)系的橋梁作用，為企業(yè)獲得諸多好處：減少成本；使得企業(yè)集中自己力量作用于核心業(yè)務(wù)；獲得更多有用的信息；獲得一流的物流咨詢；改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；快速進(jìn)入國際市場等。

2.4多級(jí)庫存

基于協(xié)調(diào)中心的聯(lián)合庫存管理是一種聯(lián)盟式供應(yīng)鏈管理策略，是對(duì)供應(yīng)鏈的局部優(yōu)化，而要對(duì)供應(yīng)鏈的全局進(jìn)行優(yōu)化與控制，則必須采取多級(jí)庫存優(yōu)化與控制方法。因此，多級(jí)庫存優(yōu)化與控制是供應(yīng)鏈資源的全局優(yōu)化。

多級(jí)庫存的優(yōu)化與控制是在單機(jī)庫存控制的基礎(chǔ)上形成的。多級(jí)庫存系統(tǒng)根據(jù)不同的配置方式，有串行系統(tǒng)、并行系統(tǒng)、無回路系統(tǒng)和一般系統(tǒng)。

多級(jí)庫存控制方法有兩種：一種是非中心化策略，另一種是中心化策略。非中心化策略是將各個(gè)庫存點(diǎn)獨(dú)立地采取各自的庫存策略，這種策略在管理上比較簡單，但是并不能保證整體供應(yīng)鏈的優(yōu)化。由于非中心化策略需要共享更過信息，因此如果信息的共享度低，多數(shù)情況下會(huì)產(chǎn)生次優(yōu)的結(jié)果。而中心化策略，所有庫存點(diǎn)的控制參數(shù)是同時(shí)確定的，考慮了各個(gè)庫存點(diǎn)的相互關(guān)系，通過協(xié)調(diào)的辦法獲得庫存的優(yōu)化。但是，中心化策略在管理上需要協(xié)調(diào)的工作多、協(xié)調(diào)的難度大，特別是供應(yīng)鏈的層次比較多的時(shí)候，也就是說供應(yīng)鏈比較長的時(shí)候，增加了難度。

參考文獻(xiàn)：

第4篇

關(guān)鍵字：供應(yīng)鏈管理；庫存管理；庫存控制模型

一、研究背景

20世紀(jì)末，傳統(tǒng)庫存控制方法已不能適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境，從供應(yīng)鏈的角度來研究庫存控制問題成為熱點(diǎn)。該環(huán)境下，傳統(tǒng)的庫存控制方法暴露出種種缺點(diǎn)。

二、供應(yīng)鏈管理下庫存控制研究現(xiàn)狀

隨著近些年庫存控制問題日益突出，一些學(xué)者加快對(duì)這方面研究，取得如下成果：

黃培清等提出改善供應(yīng)鏈庫存管理的幾項(xiàng)措施：為供應(yīng)鏈庫存管理而設(shè)計(jì)；保證在供應(yīng)鏈集成管理中的有效信息傳遞；克服組織障礙，重新設(shè)計(jì)組織激勵(lì)，研究和建立供應(yīng)鏈性能量度；加強(qiáng)理解不確定性。

徐賢浩等提出了供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型，引入了供應(yīng)率和需求率兩個(gè)變量，建立了供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型的多級(jí)庫存控制模型，根據(jù)經(jīng)濟(jì)批量原理，求出了最佳訂貨批量和最佳訂貨批量周期。

張得良等研究了供需雙方在訂貨數(shù)量折扣下，如何運(yùn)用連續(xù)價(jià)格折扣和非連續(xù)價(jià)格折扣的形勢，確定經(jīng)濟(jì)訂購批量問題。

通過對(duì)上述庫存研究現(xiàn)狀的分析，可以看出當(dāng)前庫存控制研究有如下特點(diǎn)和不足：

(l) 對(duì)庫存控制的研究逐步向復(fù)雜化、集成化發(fā)展，越來越重視企業(yè)間的協(xié)調(diào)。

(2) 研究只是針對(duì)各階段庫存進(jìn)行成本優(yōu)化，并未給出整個(gè)供應(yīng)鏈的最優(yōu)庫存成本。

(3) 模型忽視了不確定性因素(供應(yīng)商、制造商以及顧客需求)對(duì)庫存成本的影響。

(4) 未能將JIT和供應(yīng)鏈延遲等技術(shù)融入到庫存成本控制模型中。

(5) 未能重視信息共享對(duì)供應(yīng)鏈庫存控制成本的價(jià)值。

三、供應(yīng)鏈管理下常用的庫存控制方法

（一）供應(yīng)商管理庫存

供應(yīng)商管理庫存（VMI ， Vender managed inventory） 是指由供應(yīng)鏈上的少數(shù)生產(chǎn)商、批發(fā)商等上游企業(yè)對(duì)眾多的分銷商、零售商等下游企業(yè)的流通庫存進(jìn)行統(tǒng)一管理和控制的一種新型管理方式。該方式下，供應(yīng)鏈的上游企業(yè)不再是被動(dòng)地按照下游的訂單發(fā)貨和補(bǔ)充訂貨，而是根據(jù)自己對(duì)眾多下游要貨方需求的整體把握，主動(dòng)安排一種更合理的發(fā)貨方式，既滿足下游要貨方需求，同時(shí)也使自己庫存管理和補(bǔ)充訂貨策略更加合理，從而帶來供應(yīng)鏈上供需雙方的成本降低。

（二）聯(lián)合庫存管理（Joint Managed Inventory，JMI）

聯(lián)合庫存管理（Joint Managed Inventory，JMI）是在VMI的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它是一種基于協(xié)調(diào)的、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的庫存管理模式。強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)同時(shí)參與、共同制定庫存計(jì)劃，使供應(yīng)鏈上的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)者、各層分銷商都從相互之間的協(xié)調(diào)性出發(fā)，保持供應(yīng)鏈相鄰的兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的庫存管理者對(duì)需求的預(yù)期保持一致，從而優(yōu)化供應(yīng)鏈的整體運(yùn)作性能。

（三）協(xié)同式供應(yīng)鏈庫存管理策略

協(xié)同式供應(yīng)鏈庫存管理策略( Collaborative Planning Forecasting & Replenishment)，簡稱 C P F R ，是建立在VMI和JMI的最佳分級(jí)實(shí)踐基礎(chǔ)上 ，同時(shí)拋棄了二者缺乏供應(yīng)鏈集成等主要缺點(diǎn)，能同時(shí)降低分銷商的存貨量，增加供應(yīng)商的銷售量。這一管理模式的核心是：采取多贏原則，始終從全局觀點(diǎn)出發(fā)，制定統(tǒng)一管理目標(biāo)及實(shí)施方案，以庫存管理為中心，兼顧供應(yīng)鏈上其他方面管理，通過共同管理業(yè)務(wù)過程和共享信息來改善分銷商和供應(yīng)商的伙伴關(guān)系，提高預(yù)測準(zhǔn)確度，最終達(dá)到降低庫存、提高效率和滿意度的目的。

四、供應(yīng)鏈管理下的多級(jí)庫存控制模型

（一）供應(yīng)鏈管理下的多級(jí)庫存控制基礎(chǔ)理論

多級(jí)庫存控制是在單級(jí)庫存控制的基礎(chǔ)上形成的。多級(jí)庫存系統(tǒng)根據(jù)不同的配置方式，有串行系統(tǒng)、并行系統(tǒng)、純組裝系統(tǒng)、樹形系統(tǒng)、無回路系統(tǒng)和一般系統(tǒng)。

（二）供應(yīng)鏈管理下的多級(jí)庫存控制應(yīng)考慮的問題

供應(yīng)鏈管理下的多級(jí)庫存控制應(yīng)考慮以下問題：

1、庫存優(yōu)化的目標(biāo)。

2、明確庫存優(yōu)化的邊界。

3、多級(jí)庫存優(yōu)化的效率問題。

4、明確采用的庫存控制策略。

5、多級(jí)庫存的控制方法。

（三）基于中心化的多級(jí)庫存控制模型

基于中心化的多級(jí)庫存控制模型主要是研究如何采取中心化控制策略對(duì)多級(jí)庫存進(jìn)行控制。中心化控制策略將控制中心放在核心企業(yè)上，有核心企業(yè)來對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行控制，協(xié)調(diào)上游與下游企業(yè)的庫存控制活動(dòng)。這種方法的優(yōu)勢在于能夠?qū)φ麄€(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的運(yùn)行有一個(gè)全面的掌握，能夠?qū)?yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的庫存活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。

（四）基于協(xié)調(diào)的多級(jí)庫存控制模型

基于協(xié)調(diào)中心的聯(lián)合庫存管理是一種聯(lián)邦式供應(yīng)鏈庫存管理策略，是對(duì)供應(yīng)鏈的局部優(yōu)化控制，而要進(jìn)行供應(yīng)鏈的全局性優(yōu)化與控制，則必須采用多級(jí)庫存優(yōu)化與控制策略。

五、結(jié)論

本文僅僅對(duì)供應(yīng)鏈環(huán)境下庫存控制的基本問題進(jìn)行了研究，但由于供應(yīng)鏈管理下庫存控制問題的復(fù)雜性，仍有很多問題需要作進(jìn)一步研究。以下內(nèi)容將是今后研究的方向：

(l)多目標(biāo)規(guī)劃將在供應(yīng)鏈管理下的庫存控制與優(yōu)化中占據(jù)重要位置。

(2)庫存優(yōu)化的發(fā)展方向?qū)②呄蚺c計(jì)算機(jī)結(jié)合的集成化、網(wǎng)絡(luò)化。

(3)基于協(xié)調(diào)的多級(jí)庫存控制模型的進(jìn)一步研究。

參考文獻(xiàn)：

[1]周永強(qiáng).現(xiàn)代常用庫存控制模式分析.企業(yè)管理，2010

[2]張家善.論聯(lián)合庫存控制.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2009

[3]沈佳.基于JMI的供應(yīng)鏈庫存控制研究.內(nèi)江科技，2010

[5]宋雅杰.MJO庫存控制模型研究.企業(yè)活力，2010

第5篇

庫存控制是影響供應(yīng)鏈管理成敗的重要因素之一。它直接關(guān)系著供應(yīng)鏈成本的高低和服務(wù)質(zhì)量的好壞。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，庫存控制不再僅僅是某個(gè)單獨(dú)企業(yè)如何降低庫存水平的問題，更需要企業(yè)有全局觀念，促使供應(yīng)鏈整體績效達(dá)到最優(yōu)。只有了解供應(yīng)鏈管理環(huán)境下庫存控制的特點(diǎn)及存在的問題才能有針對(duì)性地提出解決問題的策略和方法。

一、供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存控制的特點(diǎn)

供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存控制不是簡單的需求預(yù)測和補(bǔ)給，而是通過庫存控制獲得用戶服務(wù)與利潤的優(yōu)化。供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存控制模式的最高境界是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的無縫連接，消除供應(yīng)鏈企業(yè)之間的高庫存現(xiàn)象。供應(yīng)鏈管理模式賦予庫存控制以下四個(gè)方面的新特點(diǎn)：

1.供應(yīng)鏈管理能夠暴露出企業(yè)庫存控制過程中的潛在問題和危機(jī)，加強(qiáng)庫存控制程度

2.供應(yīng)鏈管理可以有效地降低社會(huì)庫存量，減少庫存控制成本

供應(yīng)鏈的形成，要求對(duì)組成供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)作出優(yōu)化，建立良好的協(xié)作關(guān)系，這種關(guān)系有利于促進(jìn)產(chǎn)品快速流通，降低社會(huì)庫存量，避免庫存浪費(fèi)和資金占用。

3.供應(yīng)鏈管理有利于企業(yè)從“庫存實(shí)物控制”向“庫存信息控制”的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)信息化庫存控制的目標(biāo)

4.供應(yīng)鏈管理確保了企業(yè)庫存控制的柔性和快速反應(yīng)能力

供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)庫存得到了優(yōu)化，整個(gè)供應(yīng)鏈中多余，呆滯的庫存降到了最低點(diǎn)，面對(duì)市場需求的變化，企業(yè)可以迅速作出反應(yīng)，調(diào)整產(chǎn)品或是改變策略，有效地規(guī)避了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

二、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下庫存控制存在的問題

雖然從宏觀理論上說，供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存控制較之傳統(tǒng)管理下的庫存控制有諸多優(yōu)勢，但整個(gè)供應(yīng)鏈畢竟是由多個(gè)單一企業(yè)所構(gòu)成，在實(shí)際操作中，由于每個(gè)企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的理解存在差異，對(duì)自身企業(yè)獲利程度存在擔(dān)憂，甚至有些企業(yè)的獨(dú)立目標(biāo)與供應(yīng)鏈的總體目標(biāo)相悖等種種原因，導(dǎo)致在實(shí)際運(yùn)用供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存控制理論和方法時(shí)，也不免會(huì)暴露出許多現(xiàn)實(shí)問題。目前在實(shí)踐中，主要存在幾個(gè)方面的問題：

1.“鏈”上各企業(yè)仍然缺乏供應(yīng)鏈管理的整體觀念

雖然我們知道供應(yīng)鏈的整體績效取決于各個(gè)供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)的績效，但是從客觀上說，各個(gè)部門又都是各自獨(dú)立的單元，都有各自獨(dú)立的使命和經(jīng)營目標(biāo)。有些目標(biāo)和供應(yīng)鏈的整體目標(biāo)是不相干的，更有可能是沖突的。各自為政的行為必然導(dǎo)致供應(yīng)鏈整體效率的低下。

2.不準(zhǔn)確的交貨狀態(tài)數(shù)據(jù)

當(dāng)顧客下訂單時(shí)，他們想確定什么時(shí)候能交貨。在等待交貨的過程中，也可能會(huì)對(duì)訂單交貨狀態(tài)進(jìn)行修改，特別是當(dāng)交貨被延遲以后。許多企業(yè)并沒有及時(shí)而準(zhǔn)確地把推遲的訂單交貨的修改數(shù)據(jù)提供給用戶，其結(jié)果是用戶的不滿和良好愿望的損失。交貨狀態(tài)數(shù)據(jù)不及時(shí)、不準(zhǔn)確的主要原因是信息傳遞系統(tǒng)的問題。這種數(shù)據(jù)傳遞的不及時(shí)，不準(zhǔn)確，會(huì)導(dǎo)致客戶滿意度的下降，也會(huì)造成供應(yīng)鏈中某些環(huán)節(jié)的企業(yè)為減少因這種狀況的投訴過多，而不得不增加庫存量。

3.低效率的信息傳遞系統(tǒng)

在供應(yīng)鏈中，各個(gè)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的需求預(yù)測，庫存狀態(tài)，生產(chǎn)計(jì)劃都是供應(yīng)鏈管理的重要數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)分布在不同的供應(yīng)鏈組織之間，要做到有效地快速響應(yīng)用戶需求，目前許多企業(yè)的信息系統(tǒng)并沒有很好地集成起來，當(dāng)供應(yīng)商需要了解用戶的需求信息時(shí)，常常得到的是延遲的信息和不準(zhǔn)確的信息。由于延遲引起誤差和影響庫存量的精確度，短期生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)施也會(huì)遇到困難。

4.缺乏合作與協(xié)調(diào)性

在供應(yīng)鏈管理下的庫存控制中，組織障礙是庫存增加的一個(gè)重要因素。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)整體，需要協(xié)調(diào)各方活動(dòng)，才能取得最佳的運(yùn)作效果。

5.產(chǎn)品的過程設(shè)計(jì)沒有考慮供應(yīng)鏈上庫存的影響

現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)與先進(jìn)制造技術(shù)的層出不窮，使產(chǎn)品的生產(chǎn)效率大幅度提高，而且具有較高的成本效益，但是供應(yīng)鏈庫存的復(fù)雜性常常被忽視了。結(jié)果所有節(jié)省下來的成本都被供應(yīng)鏈上的分銷與庫存成本給抵消了。同樣，在引進(jìn)新產(chǎn)品時(shí)，如果不進(jìn)行供應(yīng)鏈的規(guī)劃，也會(huì)產(chǎn)生如運(yùn)輸時(shí)間過長，庫存成本高等原因而無法獲得成功。

三、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存控制策略

針對(duì)以上問題，結(jié)合國內(nèi)外企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及理論研究成果，主要推出以下策略：

1.供應(yīng)商管理庫存策略

即VMI（Vendor Managed Inventory）庫存管理模式。供應(yīng)商管理庫存策略是指一種在用戶和供應(yīng)商之間的合作性策略，其基本設(shè)想是力圖通過集成供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的庫存控制職能，從而達(dá)到降低整體庫存費(fèi)用的目的。

VMI的主要思想是供應(yīng)商在用戶的允許下設(shè)立庫存，確定庫存水平，補(bǔ)給策略和擁有庫存控制權(quán)。在這種庫存控制策略下，允許上游組織對(duì)下游組織的庫存策略，訂貨策略進(jìn)行計(jì)劃和管理。VMI已廣泛應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存控制中。

2.聯(lián)合庫存管理策略

實(shí)踐中，VMI管理模式給供應(yīng)商帶來了巨大壓力。在VMI基礎(chǔ)上又發(fā)展起來了一種新的庫存管理策略，即聯(lián)合庫存管理模式JMI（Joint Managed Inventory）。

JMI是一種上游企業(yè)和下游企業(yè)權(quán)利責(zé)任平衡和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的庫存管理模式。JMI體現(xiàn)了戰(zhàn)略供應(yīng)商聯(lián)盟的新型企業(yè)合作關(guān)系，強(qiáng)調(diào)了供應(yīng)鏈企業(yè)之間雙方的互利合作關(guān)系。

聯(lián)合庫存管理是解決供應(yīng)鏈系統(tǒng)中由于各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的相互獨(dú)立庫存運(yùn)作模式導(dǎo)致的需求放大現(xiàn)象，提高供應(yīng)鏈的同步化程度的一種有效方法。聯(lián)合庫存管理強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈中各個(gè)節(jié)點(diǎn)同時(shí)參與，共同制定庫存計(jì)劃，使供應(yīng)鏈過程中的每個(gè)庫存管理者都從相互之間的協(xié)調(diào)性考慮，保持供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的庫存管理者對(duì)需求的預(yù)期保持一致，從而消除了需求變異放大現(xiàn)象。任何相鄰節(jié)點(diǎn)需求的確定都是供需雙方協(xié)調(diào)的結(jié)果，庫存管理不再是各自為政的獨(dú)立運(yùn)作過程，而是供需連接的紐帶和協(xié)調(diào)中心。

3.協(xié)同式供應(yīng)鏈庫存管理策略

協(xié)同式供應(yīng)鏈庫存管理策略（Collaborative Planning Forecasting & Replenishment），簡稱CPFR，它是建立在VMI和JMI的最佳分級(jí)實(shí)踐基礎(chǔ)上，同時(shí)拋棄了二者缺乏供應(yīng)鏈集成等主要缺點(diǎn)，能同時(shí)降低分銷商的存貨量，增加供應(yīng)商的銷售量。它應(yīng)用一系列處理過程和技術(shù)模型，覆蓋整個(gè)供應(yīng)鏈合作過程，通過共同管理業(yè)務(wù)過程和共享信息來改善分銷商和供應(yīng)商的伙伴關(guān)系，提高預(yù)測的準(zhǔn)確度，最終達(dá)到提高供應(yīng)鏈效率，降低庫存和提高客戶滿意度的目的。

4.多級(jí)庫存優(yōu)化與控制策略

基于協(xié)調(diào)中心的聯(lián)合庫存管理是一種聯(lián)邦式供應(yīng)鏈庫存管理策略，是對(duì)供應(yīng)鏈的局部優(yōu)化控制，而要進(jìn)行供應(yīng)鏈的全局性優(yōu)化與控制，則必須采用多級(jí)庫存優(yōu)化與控制策略。多級(jí)庫存優(yōu)化與控制是在單級(jí)庫存控制的基礎(chǔ)上形成的。多級(jí)庫存控制的方法有兩種：一種是非中心化（分布式）策略，另一種是中心化（集中式）策略。

(1)非中心化的庫存控制策略。非中心化庫存控制是把供應(yīng)鏈的庫存控制分為三個(gè)成本歸結(jié)中心，即制造成本中心，分銷成本中心，零售商的成本中心，各中心根據(jù)自己的庫存成本做出優(yōu)化的控制策略。非中心化的庫存控制要取得整體的供應(yīng)鏈優(yōu)化效果，需要增加供應(yīng)鏈的信息共享程度，使供應(yīng)鏈的各個(gè)部門都共享統(tǒng)一的市場信息。非中心化多級(jí)庫存控制策略能夠使企業(yè)根據(jù)自己的實(shí)際情況獨(dú)立做出快速?zèng)Q策，有利于發(fā)揮企業(yè)自己的獨(dú)立自主性和靈活機(jī)動(dòng)性。非中心化的多級(jí)庫存優(yōu)化策略管理上比較簡單，但是并不能保證產(chǎn)生整體的供應(yīng)鏈優(yōu)化。它需要企業(yè)之間的協(xié)調(diào)性比較好，如果協(xié)調(diào)性差，信息共享度低，有可能導(dǎo)致各自為政的局面。

(2)中心化庫存控制。中心化控制是將控制中心放在核心企業(yè)上，由核心企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的庫存進(jìn)行控制，協(xié)調(diào)上游與下游企業(yè)的庫存活動(dòng)。這樣核心企業(yè)也就成了供應(yīng)鏈上的數(shù)據(jù)中心（數(shù)據(jù)倉庫），擔(dān)負(fù)著數(shù)據(jù)的集成、協(xié)調(diào)功能。中心化庫存優(yōu)化控制的目標(biāo)是使供應(yīng)鏈上總的庫存成本最低。用中心化策略，所有庫存點(diǎn)的控制參數(shù)是同時(shí)決定的，考慮了各個(gè)庫存點(diǎn)的相互關(guān)系，通過協(xié)調(diào)的辦法獲得庫存的優(yōu)化。但是中心化策略在管理上協(xié)調(diào)的難度較大，特別是供應(yīng)鏈的層次比較多，即供應(yīng)鏈的長度增加時(shí)，更增加了協(xié)調(diào)控制的難度。

綜上所述，企業(yè)要想在競爭中取勝，必須迅速從傳統(tǒng)的管理模式向供應(yīng)鏈管理模式轉(zhuǎn)變，逐漸打破庫存控制中各自為政的局面，樹立全局觀念。根據(jù)企業(yè)所在供應(yīng)鏈面臨的庫存控制實(shí)際問題，找到適合自身及供應(yīng)鏈發(fā)展的管理策略，多種方法相結(jié)合，有的放矢，才能有效改善整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率，提高其系統(tǒng)性和集成性，從而使各個(gè)企業(yè)在供應(yīng)鏈中達(dá)到共贏目標(biāo)。

參考文獻(xiàn):

[1]潘玲:基于供應(yīng)鏈的企業(yè)庫存管理模式比較分析[J].會(huì)計(jì)之友(中旬刊),2008（1）

[2]刁節(jié)文:供應(yīng)鏈管理下的VMI與CPFR比較研究[J].武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2007（6）

第6篇

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；供應(yīng)鏈管理；研究現(xiàn)狀

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，影響企業(yè)在市場上獲得競爭優(yōu)勢的主要因素也發(fā)生著變化。21世紀(jì)的競爭又有了新的特點(diǎn)：產(chǎn)品壽命周期越來越短、產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹、對(duì)交貨期的要求越來越高、對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來越高。企業(yè)要想在這種嚴(yán)峻的競爭環(huán)境下生存下去，單靠自身的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須以協(xié)同的方式，將企業(yè)內(nèi)外部的資源進(jìn)行有效地整合。供應(yīng)鏈?zhǔn)沁M(jìn)入21世紀(jì)后企業(yè)適應(yīng)全球競爭的有效途徑，供應(yīng)鏈管理模式吸引了越來越多的企業(yè)，經(jīng)過幾年的發(fā)展，供應(yīng)鏈管理已在發(fā)達(dá)國家的企業(yè)中得到了較為成功的應(yīng)用。本文首先分析討論了供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的一般概念，然后對(duì)供應(yīng)鏈管理的研究現(xiàn)狀進(jìn)行了全面的回顧與分析，最后指出了進(jìn)一步研究的問題。

一、供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的概念

供應(yīng)鏈目前尚未形成統(tǒng)一的定義，許多學(xué)者從不同的角度出發(fā)給出了許多不同的定義。大體上可以概括為以下三種：第一種概念注意了供應(yīng)鏈的完整性，如Stevens認(rèn)為，通過增值過程和分銷渠道控制從供應(yīng)商到用戶的流就是供應(yīng)鏈，它開始于供應(yīng)的源點(diǎn)，結(jié)束于消費(fèi)的終點(diǎn)。第二種概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系，如Harrison將供應(yīng)鏈定義為，供應(yīng)鏈?zhǔn)菆?zhí)行采購原材料、將它們轉(zhuǎn)化為中間產(chǎn)品和成品、并且將成品銷售到用戶的功能網(wǎng)鏈。第三種概念采用增值鏈的方法，是一種范圍更廣的觀點(diǎn)，如馬士華認(rèn)為，供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。通過分析供應(yīng)鏈的定義，我們認(rèn)為供應(yīng)鏈的概念主要包括以下幾個(gè)方面：（1）供應(yīng)鏈參與者：供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商、運(yùn)輸商等；（2）供應(yīng)鏈活動(dòng)：原材料采購、運(yùn)輸、加工制造、送達(dá)客戶；（3）供應(yīng)鏈的三種流：物流、資金流、信息流；（4）供應(yīng)鏈的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)、鏈條、網(wǎng)鏈。

同樣供應(yīng)鏈管理也沒有統(tǒng)一的定義，如Evens認(rèn)為，供應(yīng)鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的管理模式。陳國權(quán)認(rèn)為，供應(yīng)鏈管理是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動(dòng)和過程，其目標(biāo)是要將顧客所需的正確的產(chǎn)品能夠在正確的時(shí)間、按照正確的質(zhì)量和正確的狀態(tài)送到正確的地點(diǎn)，并使總成本最小。在這里我們認(rèn)為供應(yīng)鏈管理是以6R為目標(biāo)對(duì)從供應(yīng)商到顧客整個(gè)網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)上發(fā)生的物流、資金流和信息流進(jìn)行綜合、計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)的一種現(xiàn)代管理技術(shù)和管理模式。

二、供應(yīng)鏈管理研究現(xiàn)狀

近年來，供應(yīng)鏈管理問題引起了國內(nèi)外學(xué)者的廣泛關(guān)注，并取得了一定的研究成果。其中具有代表性的有以下幾個(gè)方面。

1． 集成化供應(yīng)鏈。為了成功地實(shí)施供應(yīng)鏈管理，使供應(yīng)鏈管理真正成為有競爭力的武器，就應(yīng)將企業(yè)內(nèi)部以及供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的各種業(yè)務(wù)看作一個(gè)整體功能過程，形成集成化供應(yīng)鏈管理體系。供應(yīng)鏈的發(fā)展過程是一個(gè)不斷集成的過程，該集成過程一般要經(jīng)過四個(gè)階段：初始階段、職能集成階段、內(nèi)部集成階段、外部集成階段。在完成以上四個(gè)階段的集成以后，已經(jīng)構(gòu)成了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)外的動(dòng)態(tài)控制和各種資源的集成和優(yōu)化，力求達(dá)到整個(gè)供應(yīng)鏈全局的動(dòng)態(tài)最優(yōu)目標(biāo)。

2． 敏捷供應(yīng)鏈。20世紀(jì)80年代后期，美國提出了敏捷制造的概念，強(qiáng)調(diào)基于互聯(lián)網(wǎng)的信息開放、共享和集成。敏捷制造和供應(yīng)鏈管理的概念都是把企業(yè)資源的范疇從單個(gè)企業(yè)擴(kuò)大到整個(gè)社會(huì)，使企業(yè)之間為了共同的市場利益而結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，借助敏捷制造戰(zhàn)略的實(shí)施，供應(yīng)鏈管理也得到越來越多人的重視，成為當(dāng)代國際上最有影響力的一種企業(yè)運(yùn)作模式。

3． 綠色供應(yīng)鏈。新的環(huán)境時(shí)代對(duì)全球范圍內(nèi)制造和生產(chǎn)型企業(yè)提出了一個(gè)新的挑戰(zhàn)，即如何使工業(yè)生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)能夠共同協(xié)調(diào)發(fā)展。由于公眾、法規(guī)及環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的壓力，環(huán)境管理已成為企業(yè)不容忽視的重要問題。面對(duì)這種壓力，企業(yè)必須重新調(diào)整供應(yīng)鏈流程，把環(huán)境問題融于整個(gè)供應(yīng)鏈過程。綠色供應(yīng)鏈管理是企業(yè)有效的環(huán)境管理方法，為了實(shí)現(xiàn)綠色供應(yīng)鏈管理，企業(yè)必須首先建立綠色供應(yīng)鏈管理的概念，把綠色管理作為企業(yè)文化，滲透到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)在企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、材料選擇中加強(qiáng)綠色管理，既降低成本，又達(dá)到環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

4． 供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)和運(yùn)行一個(gè)有效的供應(yīng)鏈對(duì)于每一個(gè)企業(yè)都是至關(guān)重要的，F(xiàn)isher認(rèn)為供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)要以產(chǎn)品為中心，必須設(shè)計(jì)出與產(chǎn)品特性一致的供應(yīng)鏈，即產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略。不同的產(chǎn)品類型對(duì)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)有不同的要求，有效性供應(yīng)鏈流程設(shè)計(jì)適于低邊際利潤、有穩(wěn)定需求的功能型產(chǎn)品（Functional Products）；反應(yīng)性供應(yīng)鏈流程設(shè)計(jì)適于邊際利潤高、需求不穩(wěn)定的革新型產(chǎn)品（Innovative Products）。

5． 供應(yīng)鏈伙伴選擇。供應(yīng)鏈管理是通過供應(yīng)鏈上成員之間的合作和能力的協(xié)同，來有效地實(shí)現(xiàn)各種資源的集成與優(yōu)化利用，合作伙伴關(guān)系是供應(yīng)鏈管理研究中的一個(gè)重要部分，供應(yīng)鏈的伙伴選擇涉及到諸多因素：如產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、交貨提前期、加工能力、運(yùn)輸距離、企業(yè)信譽(yù)、批量柔性、技術(shù)實(shí)力、資金狀況等。大多數(shù)關(guān)于供應(yīng)商選擇的研究在本質(zhì)上是定性的或?qū)嵶C的，考慮經(jīng)濟(jì)上的重要性，定量分析就非常適用。目前，供應(yīng)商選擇的方法主要分成三類：線性加權(quán)方法、數(shù)學(xué)規(guī)劃方法、統(tǒng)計(jì)/概率方法。

6． 供應(yīng)鏈庫存技術(shù)。供應(yīng)鏈庫存管理技術(shù)主要包括供應(yīng)商管理庫存（VMI）、聯(lián)合庫存管理（JMI）以及協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測和補(bǔ)給（CPFR）。VMI是以供應(yīng)鏈上的合作伙伴獲得最低成本為目的，在一個(gè)共同的協(xié)議下，由供應(yīng)商設(shè)立庫存、確定庫存水平和補(bǔ)給策略、擁有庫存控制權(quán)，該方法體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的集成化管理思想。JMI是一種基于協(xié)調(diào)中心的庫存管理方法，它強(qiáng)調(diào)供需雙方同時(shí)參與，相互協(xié)調(diào)，共同制定庫存計(jì)劃，可消除供應(yīng)鏈上的需求變異和放大現(xiàn)象。CPFR是一種協(xié)同式的供應(yīng)鏈庫存管理技術(shù)，它能同時(shí)降低銷售商的存貨量，增加供應(yīng)商的銷售量，其最大優(yōu)勢是能及時(shí)準(zhǔn)確地預(yù)測由各項(xiàng)促銷措施或異常變化帶來的銷售高峰和波動(dòng)，從而使銷售商和供應(yīng)商都能做好充分的準(zhǔn)備，贏得主動(dòng)。

7． 供應(yīng)鏈信息技術(shù)。信息共享是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，有效的供應(yīng)鏈管理離不開信息技術(shù)系統(tǒng)提供可靠的支持。信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用主要包括：基于EDI、基于Internet、基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支撐體系。信息技術(shù)的應(yīng)用有效地推動(dòng)了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展，它可以節(jié)省時(shí)間、提高企業(yè)信息交換的準(zhǔn)確性、減少了工作中的人為錯(cuò)誤，從而提高了供應(yīng)鏈管理的運(yùn)行效率。

8． 供應(yīng)鏈建模技術(shù)。研究供應(yīng)鏈建模技術(shù)，建立相應(yīng)的供應(yīng)鏈模型對(duì)于供應(yīng)鏈管理中的各項(xiàng)分析和決策活動(dòng)是十分必要的。目前供應(yīng)鏈建模技術(shù)主要包括：網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)法、近似方法、基于仿真的方法。網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方法一般使用整數(shù)規(guī)劃或混合整數(shù)規(guī)劃來描述和求解問題模型，建立的模型可以覆蓋供應(yīng)鏈管理中的所有決策領(lǐng)域，但對(duì)于規(guī)模較大的模型存在著求解困難的問題，另外模型考慮隨機(jī)因素的能力也十分有限。近似方法主要用于供應(yīng)鏈多級(jí)庫存問題，研究在考慮多級(jí)庫存情況下建立庫存控制策略及確定控制參數(shù)，該方法在降低庫存、提高用戶服務(wù)水平等方面都相當(dāng)重要，但它忽略了非平穩(wěn)隨機(jī)因素的存在、忽視了生產(chǎn)和運(yùn)輸問題等。基于仿真的方法可用于分析全面的供應(yīng)鏈模型，由于不存在數(shù)學(xué)求解上的問題，因此建立的模型可以考慮各種復(fù)雜因素，包括結(jié)構(gòu)上的和參數(shù)上的隨機(jī)性，比較適于評(píng)價(jià)現(xiàn)有策略。

三、需進(jìn)一步研究的問題

就目前的研究和應(yīng)用情況來看，供應(yīng)鏈管理已經(jīng)越來越被人們所重視。在總結(jié)近幾年對(duì)供應(yīng)鏈管理研究的基礎(chǔ)上，以下幾個(gè)方面問題值得進(jìn)一步探討。

1． 集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟是基于一定的市場需求、根據(jù)共同的目標(biāo)而組成的，通過實(shí)時(shí)信息的共享來實(shí)現(xiàn)集成。主要應(yīng)用的信息技術(shù)是Internet/Intranet的集成，同步化的、擴(kuò)展的供應(yīng)鏈計(jì)劃和控制系統(tǒng)是主要的工具，基于Internet的電子商務(wù)取代傳統(tǒng)的商務(wù)手段。這是供應(yīng)鏈管理發(fā)展的必然趨勢。

2． 供應(yīng)鏈的重構(gòu)與優(yōu)化。供應(yīng)鏈的重構(gòu)與優(yōu)化是目前另外一個(gè)得到廣泛研究的領(lǐng)域。為了提高企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)行的績效，適應(yīng)市場的變化，增加企業(yè)的競爭力，需要對(duì)企業(yè)的供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化與重建，以獲得更加精細(xì)的、敏捷的、柔性的企業(yè)競爭優(yōu)勢。供應(yīng)鏈重建的原則應(yīng)該是從市場競爭全局出發(fā)，站在供應(yīng)鏈系統(tǒng)的高度，為提高競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)工作流的快速響應(yīng)和敏捷通暢，調(diào)整企業(yè)內(nèi)外業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)。

3． 供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)。供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)企業(yè)管理模式有較大差別，在績效評(píng)價(jià)上也有所不同。為了科學(xué)、客觀地反映供應(yīng)鏈的運(yùn)營情況，應(yīng)該考慮建立與之相適應(yīng)的供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)方法，并確定相應(yīng)的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。但是供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)目前還沒有一個(gè)明確的、統(tǒng)一的供應(yīng)鏈績效定義，如何應(yīng)用供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)結(jié)果為企業(yè)的業(yè)務(wù)提升服務(wù)，在理論和實(shí)踐方面都還處于初創(chuàng)階段。建立系統(tǒng)的供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、綜合評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈整體績效和各子系統(tǒng)的績效必將是未來供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)研究的主要方向。

參考文獻(xiàn)：

1．馬士華等．供應(yīng)鏈管理．機(jī)械工業(yè)出版社，2000．

2．陳國權(quán)．供應(yīng)鏈管理．中國軟科學(xué)，1999．

第7篇

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；績效；評(píng)價(jià)

當(dāng)前企業(yè)的外部環(huán)境正經(jīng)歷一個(gè)巨變的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢席卷全球，客戶的需求不斷增長，產(chǎn)品生命周期日趨縮短，市場變化呈現(xiàn)不確定性。為了增強(qiáng)競爭，迫使企業(yè)和上游、下游合作者(如供應(yīng)商、客戶、物流公司等)更加重視相互間的協(xié)調(diào)，共同為最終用戶創(chuàng)造新價(jià)值，這就使原來企業(yè)與企業(yè)之間的競爭已演化成供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。越來越多的企業(yè)意識(shí)到，要有效地管理供應(yīng)鏈就必須對(duì)供應(yīng)鏈績效進(jìn)行評(píng)估，因此如何科學(xué)、客觀、全面地分析和評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈的運(yùn)營績效，是一個(gè)迫切需要解決的問題。

一、供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)研究現(xiàn)狀

(一)供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

目前，為了評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈整體運(yùn)營績效，許多學(xué)者從不同角度考察供應(yīng)鏈并提出了相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，總體上可以將這些評(píng)價(jià)體系劃分為基于供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型的評(píng)價(jià)體系、基于供應(yīng)鏈平衡記分卡的評(píng)價(jià)體系和Beamon提出的ROF(資源、輸出及柔性，Resourc－es，Output，F(xiàn)lexibility)體系三大類。

1．基于供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型的評(píng)價(jià)體系

供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型(SupplyChainOperationRefer-enee—modd簡稱SCOR)是目前影響最大應(yīng)用面最廣的參考模型，它能測評(píng)和改善企業(yè)內(nèi)、外部業(yè)務(wù)流程，使戰(zhàn)略性的進(jìn)行企業(yè)管理(Strategic Enterprise Manage-merit簡稱SEM)成為可能。

Bullinger等人用SCOR框架對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行了“自底向上”的績效評(píng)價(jià)。高萍等人運(yùn)用SCOR模型從供應(yīng)鏈的可靠性、響應(yīng)能力、靈活性、成本以及資產(chǎn)五個(gè)方面衡量和測評(píng)供應(yīng)鏈績效并給出相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)。何忠偉等人選擇SCOR模型的績效衡量指標(biāo)作為基準(zhǔn)分析的基礎(chǔ)，對(duì)供應(yīng)鏈流程進(jìn)行績效評(píng)價(jià)。中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)供應(yīng)鏈管理委員會(huì)(簡稱CSCC)于2003年10月頒發(fā)的(中國企業(yè)供應(yīng)鏈管理績效水平評(píng)價(jià)參考模型(SCPRl．0)構(gòu)成方案》17)，包括5個(gè)一級(jí)指標(biāo)，15個(gè)2級(jí)指標(biāo)和45個(gè)3級(jí)指標(biāo)，也與SCOR相似。

2．基于供應(yīng)鏈平衡記分卡的評(píng)價(jià)體系

RobertS．Kaphn等人提出了“平衡記分卡”(BalancedScorecaxd簡稱BSC)評(píng)價(jià)體系。BSC不僅是一種評(píng)價(jià)體系而且是一種管理思想的體現(xiàn)，其最大的特點(diǎn)是集評(píng)價(jià)、管理、溝通于一體，即通過將短期目標(biāo)和長期目標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)、滯后型指標(biāo)和超前型指標(biāo)、內(nèi)部績效和外部績效結(jié)合起來，使管理者的注意力從短期的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移到兼顧戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。該體系分別從財(cái)務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部過程角度、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新角度建立評(píng)價(jià)體系。其中，財(cái)務(wù)角度指標(biāo)顯示企業(yè)的戰(zhàn)略及其實(shí)施和執(zhí)行是否正在為供應(yīng)鏈的改善做出貢獻(xiàn)；顧客角度指標(biāo)顯示顧客的需求和滿意程度；內(nèi)部過程角度指標(biāo)顯示企業(yè)的內(nèi)部效率；學(xué)習(xí)和創(chuàng)新角度顯示企業(yè)未來成功的基礎(chǔ)。

自BSC被提出以來，以其簡單、易操作等優(yōu)點(diǎn)獲得了廣泛的認(rèn)可。文獻(xiàn)將“平衡記分卡”的基本原理運(yùn)用到供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)中，并結(jié)合供應(yīng)鏈的特點(diǎn)建立了供應(yīng)鏈子衡記分卡的評(píng)價(jià)體系。

3．Beamon提出的ROF體系

Semnon從供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略目標(biāo)人手，通過影響戰(zhàn)略目標(biāo)的幾個(gè)關(guān)鍵因素建立供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系框架。該體系由三個(gè)一級(jí)指標(biāo)構(gòu)成即資源測度(Re-SOURCES Measures)、輸出測度(OutputMeasures)、柔性測度(Flexibility Measurement)。其中，資源測度反映效率水平、輸出測度反映顧客服務(wù)水平、柔性測度反映對(duì)環(huán)境變化的響應(yīng)能力。每一個(gè)一級(jí)指標(biāo)又有若干子指標(biāo)構(gòu)成。

此外，馬士華等人從以下兩個(gè)方面分析和討論了供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系：(1)整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程；(2)供應(yīng)鏈上、下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系，并針對(duì)每一方面提出了具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)。霍佳震等人從供應(yīng)鏈績效定義出發(fā)提出評(píng)價(jià)框架，該框架由顧客價(jià)值和供應(yīng)鏈價(jià)值兩個(gè)一級(jí)指標(biāo)組成。前者是最終顧客通過購買產(chǎn)品或者接受服務(wù)獲得的價(jià)值，后者是供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)通過各種活動(dòng)增加和創(chuàng)造的價(jià)值。其中，顧客價(jià)值由顧客滿意度這個(gè)二級(jí)指標(biāo)體現(xiàn)；供應(yīng)鏈價(jià)值由投入、產(chǎn)出、財(cái)務(wù)三個(gè)二級(jí)指標(biāo)體現(xiàn)。史麗萍等人給出了在電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)的框架，由顧客價(jià)值、信息價(jià)值、供應(yīng)鏈價(jià)值三個(gè)一級(jí)指標(biāo)組成。

除了以上提到的供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系外，還有許多學(xué)者從不同的角度提出了相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，但是，這些體系均沒有區(qū)分不同類型供應(yīng)鏈的特點(diǎn)，使得這些指標(biāo)體系在具體使用時(shí)有些困難。

(二)供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的研究現(xiàn)狀

盡管許多學(xué)者都提出各種各樣的評(píng)價(jià)指標(biāo)，但從整體上可以將供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)分為定性和定量兩類。其中定性指標(biāo)包括顧客滿意度、信息流和物流整合度、供應(yīng)商績效和有效風(fēng)險(xiǎn)管理。定量指標(biāo)又分為兩類：一類是基于成本的指標(biāo)，包括成本、銷售量、利潤、庫存投資率和投資回報(bào)率；另一類是基于顧客響應(yīng)的指標(biāo)，包括滿足率、產(chǎn)品交貨延遲率、顧客響應(yīng)時(shí)間、訂貨周期等。

1．定量指標(biāo)的研究

文獻(xiàn)從資源、輸出、柔性方面建立供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)。資源測度包括對(duì)庫存水平、人力資源、設(shè)備利用、能源使用和成本等方面；輸出測度主要包括客戶響應(yīng)、質(zhì)量以及最終產(chǎn)出產(chǎn)品的數(shù)量等方面；柔性測度主要包括范圍柔性和響應(yīng)柔性兩方面；共18個(gè)基本指標(biāo)。其中，對(duì)柔性測度作了重點(diǎn)介紹。

文獻(xiàn)從顧客價(jià)值和供應(yīng)鏈價(jià)值的角度，給出了供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)，由顧客滿意、投入、產(chǎn)出和財(cái)務(wù)等4個(gè)二級(jí)指標(biāo)及23個(gè)基本指標(biāo)組成。

2．定性指標(biāo)的研究

I．1llnalus等人在描述制定戰(zhàn)略供應(yīng)鏈計(jì)劃的七個(gè)步驟的同時(shí)，從四個(gè)方面列舉了供應(yīng)鏈績效的主要考核指標(biāo)即供應(yīng)方面、過程管理方面、交貨運(yùn)送方面、需求管理方面，共10個(gè)基本指標(biāo)。筆者認(rèn)為，每一項(xiàng)指標(biāo)都有三個(gè)指標(biāo)值：理想值、目標(biāo)值和當(dāng)前值，供應(yīng)鏈績效管理的目的就是要按照理想值確定目標(biāo)值，繼而根據(jù)目標(biāo)值改進(jìn)現(xiàn)有的績效狀況。但是，筆者對(duì)上述指標(biāo)沒有完全給出所有指標(biāo)的具體定義和算法，例如供應(yīng)商可靠性、過程可靠性等指標(biāo)只是一個(gè)定性的描述，具體怎樣操作尚未涉及。

Roger教授認(rèn)為，現(xiàn)有的評(píng)價(jià)指標(biāo)已經(jīng)不能反

映21世紀(jì)供應(yīng)鏈的績效，必須建立新的績效評(píng)價(jià)系統(tǒng)。他認(rèn)為，顧客服務(wù)質(zhì)量是評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈整體績效的最重要手段。Roger教授引用ValerieZeithaml等人設(shè)計(jì)的指標(biāo)作為供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)的指標(biāo)。具體地說，應(yīng)從以下10個(gè)方面進(jìn)行：(1)有形體的外在績效(tangi-bles)，該指標(biāo)用于評(píng)價(jià)企業(yè)內(nèi)的工具、設(shè)備、人事，甚至營銷手冊等實(shí)體的外在績效；(2)可靠性(reliability)，該指標(biāo)反映了供應(yīng)鏈或者企業(yè)履行承諾的能力；(3)響應(yīng)速度(responsiveness)，該指標(biāo)反映了企業(yè)服務(wù)于顧客的意愿和提供服務(wù)的迅捷性，時(shí)間是該指標(biāo)的主要度量變量；(4)能力(competence)，是指要達(dá)到既定的服務(wù)水平，員工必須掌握的技能和知識(shí)；(5)服務(wù)態(tài)度(coLlrte－qr)，與顧客接觸時(shí)，企業(yè)或者服務(wù)人員表現(xiàn)出來的禮貌性、友好性、考慮問題的周全性以及對(duì)顧客的尊重；(6)可信性(credibility)，該指標(biāo)反映了供應(yīng)鏈或者企業(yè)按時(shí)交貨的能力；(7)安全性(security)，該指標(biāo)反映了企業(yè)降低和避免風(fēng)險(xiǎn)、危險(xiǎn)和沖突的能力；(8)可接近性(access)，即顧客或者供應(yīng)鏈外的組織與供應(yīng)鏈成員接觸的便捷性；(9)溝通能力(communication)，企業(yè)與顧客或者其它成員的交流能力；(10)理解顧客能力(un-derstanding the consumer)，反映了企業(yè)對(duì)顧客的理解能力。同樣，Roger教授提出的也只是構(gòu)建供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的理論框架。

馬士華等人在一般平衡記分法的基礎(chǔ)上，提出了平衡供應(yīng)鏈記分法，從客戶角度、供應(yīng)鏈內(nèi)部流程角度、未來發(fā)展性角度和財(cái)務(wù)價(jià)值角度研究了對(duì)供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)的問題，并提出相關(guān)的參考指標(biāo)。但是對(duì)具體指標(biāo)的算法論述很少，只是為構(gòu)建供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系提供了理論框架。

文獻(xiàn)從價(jià)值總和的角度給出了電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的理論框架，但并未設(shè)計(jì)具有可操作性的具體指標(biāo)。

縱觀目前國內(nèi)外關(guān)于供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)的文獻(xiàn)，可以看出，很多學(xué)者提出的評(píng)價(jià)指標(biāo)只是理論框架層次上的，對(duì)具體可操作性的指標(biāo)的算法研究還十分有限。

轉(zhuǎn)貼于

(三)供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)方法的研究現(xiàn)狀

由于供應(yīng)鏈運(yùn)營過程中包含有大量的模糊信息，這些信息很難用常規(guī)的方法進(jìn)行度量和量化；另外，供應(yīng)鏈本身的特點(diǎn)又決定了面臨的決策要追求統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)平衡和總體優(yōu)化，這就使供應(yīng)鏈中的績效評(píng)價(jià)帶有一些定性指標(biāo)。因此，這就給供應(yīng)鏈中的績效評(píng)價(jià)帶來一定的難度。目前在供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)中應(yīng)用的主要方法有層次分析法、模糊決策評(píng)價(jià)法和數(shù)據(jù)包絡(luò)法等。

1．層次分析法

層次分析法(AnalyticHierarchyProcess，簡稱AHP)是對(duì)一些較為復(fù)雜、較為模糊的問題作出決策的簡易方法，它特別適用于那些難于完全定量分析的問題。它是美國運(yùn)籌學(xué)家T．L．Saaty教授于20世紀(jì)70年代初期提出的一種簡便、靈活而又實(shí)用的多準(zhǔn)則決策方法。運(yùn)用層次分析法建模，大體上可按下面四個(gè)步驟進(jìn)行：(1)建立遞階層次結(jié)構(gòu)模型；(2)構(gòu)造出各層次中的所有判斷矩陣；(3)層次單排序及一致性檢驗(yàn)；(4)層次總排序及一致性檢驗(yàn)。

由于供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)是典型的多目標(biāo)決策問題，所以層次分析法在績效評(píng)價(jià)中被廣泛的應(yīng)用。文獻(xiàn)把層次分析法AHP應(yīng)用于敏捷供應(yīng)鏈系統(tǒng)中供需協(xié)調(diào)績效評(píng)價(jià)；把層次分析法AHP應(yīng)用于銷售商的選擇；把層次分析法AHP應(yīng)用于物流系統(tǒng)的設(shè)施(女工廠、倉庫等)位置決策；把層次分析法AHP應(yīng)用于供應(yīng)商的選擇等等。

2．模糊決策評(píng)價(jià)法

在應(yīng)用層次分析法研究供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)時(shí)，雖提出了一套系統(tǒng)分析問題的方法，為科學(xué)管理和決策提供了較有說服力的依據(jù)。但層次分析法也有其局限性，主要表現(xiàn)在：(1)它在很大程度上依賴于人們的經(jīng)驗(yàn)，主觀因素的影響很大。它至多只能排除思維過程中的嚴(yán)重非一致性，卻無法排除決策者個(gè)人可能存在的嚴(yán)重片面性。(2)比較、判斷過程較為粗糙，不能用于精度要求較高的決策問題。針對(duì)AHP的缺點(diǎn)許多學(xué)者進(jìn)行了各種各樣的改進(jìn)和完善嘗試，將模糊層次分析法(fuzzyAHP)即層次分析法AHP在模糊條件下的擴(kuò)展分別用于供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)、戰(zhàn)略伙伴的選擇、供應(yīng)商的選擇。

3．?dāng)?shù)據(jù)包絡(luò)法

數(shù)據(jù)包絡(luò)分析DEA(DataEnvelopmentAnalysis)是著名的運(yùn)籌學(xué)家人C．hames等人，以相對(duì)效率概念為基礎(chǔ)發(fā)展起來的一種效率評(píng)價(jià)方法。DEA方法作為一種新的效率評(píng)價(jià)方法，與以前的傳統(tǒng)方法相比有著很多的優(yōu)點(diǎn)，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：(1)適合用于多投人多產(chǎn)出的復(fù)雜系統(tǒng)的有效性評(píng)價(jià)；(2)具有很強(qiáng)的客觀性；(3)可用來估計(jì)多投人多產(chǎn)出系統(tǒng)的“生產(chǎn)函數(shù)”。

將數(shù)據(jù)包絡(luò)法DEA用于供應(yīng)商的評(píng)價(jià)；將層次分析法AHP與數(shù)據(jù)包絡(luò)法DEA的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來，用于供應(yīng)商的選擇。

此外，IAlmmus等人采用比較分析法，即每一項(xiàng)指標(biāo)都有三個(gè)指標(biāo)值：理想值、目標(biāo)值和當(dāng)前值，用當(dāng)前值和理想值、目標(biāo)值比較找出差距繼而根據(jù)理想值和目標(biāo)值改進(jìn)現(xiàn)有的績效狀況。

二、供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)研究存在的主要問題

雖然國內(nèi)外對(duì)供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)進(jìn)行了大量的研究，但在以下幾個(gè)方面還存在不足：

(一)供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)究竟應(yīng)該包含哪些內(nèi)容沒有明確的界定

從筆者所掌握的文獻(xiàn)資料中可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)研究者都從不同角度考察供應(yīng)鏈，所關(guān)心的焦點(diǎn)也各不相同，因此他們建立的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系大都只能反映供應(yīng)鏈的一個(gè)側(cè)面一般不具備普適性。此外，大部分研究是以成本(但不是完整意義上的供應(yīng)鏈成本)或者顧客滿意度作為供應(yīng)鏈績效的評(píng)價(jià)指標(biāo)，而對(duì)于如產(chǎn)品質(zhì)量等非常重要的指標(biāo)卻忽略了。因此，只有明確界定供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)的內(nèi)容才能建立起系統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

(二)缺乏供應(yīng)鏈整體績效與各成員績效關(guān)系的研究

供應(yīng)鏈的整體績效受到供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商等各子系統(tǒng)的影響和制約，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的收益與供應(yīng)鏈的整體效益是非線性關(guān)系，因此各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的利益如何協(xié)調(diào)將直接影響供應(yīng)鏈的正常運(yùn)行。但從現(xiàn)有的文獻(xiàn)資料中還沒有發(fā)現(xiàn)有誰對(duì)此作過深入的研究。而建立供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)的層次結(jié)構(gòu)模型，既要進(jìn)行供應(yīng)鏈整體績效和各子系統(tǒng)績效的評(píng)價(jià)，還要進(jìn)行供應(yīng)鏈績效的綜合評(píng)價(jià)，這是以后研究中要注意解決的問題。

(三)沒有將績效評(píng)價(jià)與供應(yīng)鏈整體優(yōu)化相結(jié)合

現(xiàn)在對(duì)供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)的研究很多只是停留在對(duì)其中某些問題(如評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)置、指標(biāo)權(quán)重的獲取、指標(biāo)量化等)的研究上，對(duì)供應(yīng)鏈整體評(píng)價(jià)的研究還較少。雖然涉及到供應(yīng)鏈的優(yōu)化問題，但是很少將績效評(píng)價(jià)與供應(yīng)鏈整體優(yōu)化結(jié)合起來。

(四)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的量化研究不夠

許多組織和學(xué)者從不同角度提出了數(shù)百個(gè)供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)，但許多指標(biāo)沒有具體的量化方法。

(五)供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)方法和績效評(píng)價(jià)系統(tǒng)有待進(jìn)一步開發(fā)

目前，對(duì)供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)所使用的方法和手段比較少，有些還很不完善，如何開發(fā)出適合供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)的新方法、新手段也是迫切需要解決的問題。此外，現(xiàn)有的供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)系統(tǒng)和工具很少能將供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)異構(gòu)數(shù)據(jù)庫內(nèi)的數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確的析取到評(píng)價(jià)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中，無法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)的績效評(píng)價(jià)。

三、未來供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)研究展望

(一)供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)內(nèi)容界定

對(duì)供應(yīng)鏈績效進(jìn)行評(píng)價(jià)，首先需要明確評(píng)價(jià)目的什么，評(píng)價(jià)那些內(nèi)容，這是搞好供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)和前提。供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)目的及其內(nèi)容的界定有賴于供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)的確定。面對(duì)日益趨緊的外部環(huán)境，供應(yīng)鏈應(yīng)該以對(duì)環(huán)境變化能做出快速響應(yīng)為重點(diǎn)，還是以降低營運(yùn)成本為重點(diǎn)，還是以保證產(chǎn)品可供貨為重點(diǎn)等，這些都將對(duì)供應(yīng)鏈績效及其內(nèi)容的界定產(chǎn)生影響。為推進(jìn)供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)研究，必須緊緊圍繞供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)合理界定供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)的內(nèi)涵與外延。

(二)績效評(píng)價(jià)與供應(yīng)鏈整體優(yōu)化相結(jié)合

目前對(duì)供應(yīng)鏈績效的研究大多集中在現(xiàn)有供應(yīng)鏈的局部優(yōu)化或某些因素對(duì)供應(yīng)鏈績效的影響分析方面，而很少考慮到供應(yīng)鏈績效綜合評(píng)價(jià)問題，將績效評(píng)價(jià)與供應(yīng)鏈整體優(yōu)化相結(jié)合的則更少。供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)必須緊緊圍繞供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)來進(jìn)行，不僅要反映供應(yīng)鏈當(dāng)前的運(yùn)行情況還要能預(yù)測未來的發(fā)展?jié)摿ΑＭㄟ^績效評(píng)價(jià)，了解各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在整個(gè)供應(yīng)鏈中所處的地位以及對(duì)供應(yīng)鏈整體績效的貢獻(xiàn)，企業(yè)間的合作關(guān)系是否合理可靠，利益分配與激勵(lì)策略是否合理，為供應(yīng)鏈整體優(yōu)化提供決策依據(jù)。

(三)基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)(ElectnmicCommerce，簡稱EC)在全球范圍內(nèi)迅速發(fā)展起來。電子商務(wù)的迅猛發(fā)展改變了企業(yè)賴以生存的外部環(huán)境，對(duì)全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了巨大沖擊，同時(shí)也對(duì)供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。眾多企業(yè)爭相建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)，期待電子商務(wù)能夠降低采購成本、減少存貨、縮短生產(chǎn)周期、提高用戶服務(wù)效率及滿意度、降低營銷費(fèi)用、創(chuàng)造市場機(jī)會(huì)、提高企業(yè)知名度等。但電子商務(wù)并不是萬能藥，而是一把雙刃劍，許多企業(yè)陷入了“信息黑洞”。如何科學(xué)、客觀、全面地分析和評(píng)價(jià)電子商務(wù)環(huán)境中供應(yīng)鏈的績效是一個(gè)迫切需要解決的課題。

(四)綠色供應(yīng)鏈中環(huán)境管理績效評(píng)價(jià)

隨著資源耗竭和環(huán)境污染的日趨嚴(yán)重，在全球范圍內(nèi)正掀起一場綠色革命，不可避免地在生產(chǎn)和制造領(lǐng)域也迫切要求形成綠色供應(yīng)鏈。1996年，美國密歇根州立大學(xué)的制造研究協(xié)會(huì)在進(jìn)行一項(xiàng)“環(huán)境負(fù)責(zé)制造(ERM)”研究中首次提出了“綠色供應(yīng)鏈”的概念，它旨在綜合考慮環(huán)境影響和資源優(yōu)化利用的制造業(yè)供應(yīng)鏈發(fā)展，其目的是使整個(gè)供應(yīng)鏈對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響最小資源利用效率最高。綠色供應(yīng)鏈的評(píng)價(jià)體系應(yīng)能解決如下內(nèi)容：通過研究供應(yīng)鏈中公司、供應(yīng)者和消費(fèi)者的資源和環(huán)境性能影響，建立供應(yīng)鏈及其組成部分“綠色度”的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，研究其量化評(píng)估方法和面向綠色制造的供應(yīng)鏈伙伴的選擇方法；研究面向綠色制造的供應(yīng)鏈優(yōu)化技術(shù)。

第8篇

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理 績效評(píng)價(jià) 綜述

中圖分類號(hào)：F276.41

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2012）04-021-03

一、一般供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)

到目前為止，國外學(xué)者更傾向于對(duì)評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)指標(biāo)作實(shí)證研究，很少探討供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)的概念。Maskell{1}較早地討論了供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)問題，他從供應(yīng)鏈管理中制造戰(zhàn)略、需求變化、時(shí)間性要求和合作機(jī)制四個(gè)方面研究了評(píng)價(jià)問題。Bowersox{2}提出供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)是一種具備總體透視衡量功能的系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法，能衡量供應(yīng)鏈總體的績效，即能適用于功能組織，也能適用于行政機(jī)構(gòu)。Thonemann{3}在此基礎(chǔ)上提出供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)應(yīng)強(qiáng)調(diào)信息的共享程度。相比較而言，國內(nèi)學(xué)者在供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)內(nèi)涵方面的研究相對(duì)滯后，馬士華{4}較早提出可以從供應(yīng)鏈內(nèi)部績效、外部績效和綜合績效三方面來度量。

目前國內(nèi)學(xué)者公認(rèn)的供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)概念表述如下：是指緊扣供應(yīng)鏈整體目標(biāo)，通過定量定性的對(duì)比，按照一定流程，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)（特別是核心節(jié)點(diǎn)企業(yè)）運(yùn)作是否高效以及各環(huán)節(jié)間關(guān)系是否協(xié)調(diào)進(jìn)行度量{5}，關(guān)鍵是評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈能否增加價(jià)值，關(guān)注供應(yīng)鏈的長期發(fā)展能力。

有效的供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)以及后期優(yōu)化工作可以識(shí)別并加強(qiáng)供應(yīng)鏈的優(yōu)勢環(huán)節(jié)，培育具有持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ逆湕l，撤銷績效性差或無績效的鏈條，增強(qiáng)整體競爭力。目前關(guān)于供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)方面的研究主要集中在以下兩個(gè)方面。

1.評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建。隨著供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)研究的日益成熟，國內(nèi)外學(xué)者均從不同的角度構(gòu)建了評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。如Lummus等人{(lán)6}從供應(yīng)、過程管理、交貨運(yùn)送和需求四方面提出了主要考核指標(biāo)。Beamon{7}從定性角度如柔性、顧客滿意度等方面和定量角度如財(cái)務(wù)狀況、顧客響應(yīng)能力等構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)。Morris{8}提出用成本最小化來衡量供應(yīng)鏈效率。Gunasckaram{9}從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和操作層三個(gè)方面來衡量供應(yīng)鏈績效。徐賢浩{10}則提出了以下評(píng)價(jià)指標(biāo)：產(chǎn)銷率指標(biāo)、平均產(chǎn)銷絕對(duì)偏差指標(biāo)、產(chǎn)需率指標(biāo)、供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)或投產(chǎn)循環(huán)期指標(biāo)、供應(yīng)鏈總體運(yùn)營成本指標(biāo)、供應(yīng)鏈核心產(chǎn)品成本指標(biāo)、供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)。中國供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)結(jié)合中國實(shí)際，提出了中國企業(yè)供應(yīng)鏈管理績效評(píng)價(jià)參考模型（SCPR）{11}。SCPR由五大類指標(biāo)組成，包括訂單反應(yīng)能力、客戶滿意程度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同指標(biāo)、節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)指標(biāo)、系統(tǒng)適應(yīng)性指標(biāo)。

雖然眾多指標(biāo)體系不盡相同，但存在共通之處，即要能反映整個(gè)供應(yīng)鏈的流程，更為集成化，并體現(xiàn)前饋性。具體來說，選取的指標(biāo)多維化和跨節(jié)點(diǎn)化，財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)并重，定性指標(biāo)與定量指標(biāo)結(jié)合。在我國供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要涵蓋以下幾個(gè)方面。

（1）貨幣指標(biāo)。是指能衡量供應(yīng)鏈的當(dāng)前營利性的評(píng)價(jià)指標(biāo)，包括收益、利潤和資金利用率三個(gè)方面。如現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、供應(yīng)鏈資本收益率、供應(yīng)鏈總運(yùn)營成本指標(biāo)（包括供應(yīng)鏈通信、采購、庫存、質(zhì)量和交貨失誤等方面，它反映供應(yīng)鏈運(yùn)營有效性和成本集約型）、客戶銷售增長及利潤等。但與此同時(shí)，供應(yīng)鏈績效與財(cái)務(wù)的掛鉤主要是基于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，對(duì)未來盈利能力考慮較少。

（2）價(jià)值維持指標(biāo)。是指考察供應(yīng)鏈盈利的持續(xù)能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

①客戶管理有效性的度量。客戶的需求滿足程度是用以調(diào)整供應(yīng)鏈經(jīng)營方向的重要依據(jù)。這類指標(biāo)包括訂單完成的總周期、客戶保有率、客戶價(jià)值率和客戶對(duì)供應(yīng)鏈柔性響應(yīng)的認(rèn)可度等。客戶價(jià)值率是客戶對(duì)服務(wù)的滿意值與導(dǎo)致客戶發(fā)生的成本的比值，即：

客戶價(jià)值率=服務(wù)評(píng)價(jià)值/獲得每份訂單的成本。

客戶對(duì)供應(yīng)鏈柔性響應(yīng)的認(rèn)可度，一方面反映客戶能否自由地提出個(gè)性化要求，另一方面體現(xiàn)客戶是否認(rèn)為這種個(gè)性化的要求能夠得到及時(shí)的響應(yīng)。

②供應(yīng)鏈內(nèi)部運(yùn)作效率的衡量。客戶績效指標(biāo)很重要，但其必須被轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈內(nèi)部流程績效指標(biāo)，只有這樣，供應(yīng)鏈內(nèi)部成員才會(huì)對(duì)各自的運(yùn)作目標(biāo)有清晰的認(rèn)識(shí)，并作相應(yīng)改進(jìn)。這類指標(biāo)如生產(chǎn)時(shí)間柔性、產(chǎn)品最終組裝點(diǎn)、供應(yīng)鏈有效提前期率（可細(xì)分為響應(yīng)時(shí)間和增值活動(dòng)總時(shí)間）、供應(yīng)鏈目標(biāo)成本達(dá)到比率等。

（3）價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素。是指分析供應(yīng)鏈盈利的增長潛力的評(píng)價(jià)指標(biāo)，直接關(guān)系到供應(yīng)鏈的價(jià)值。

①內(nèi)、外部資源整合程度的度量。從未來發(fā)展角度來看，應(yīng)加強(qiáng)合作伙伴間的信息共享，優(yōu)化節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的相互關(guān)系，集成合作伙伴。如共享數(shù)據(jù)占總數(shù)據(jù)量的比重；又如王國文{12}根據(jù)供應(yīng)鏈層次結(jié)構(gòu)模型，提出了相鄰層供應(yīng)商評(píng)價(jià)法，即通過衡量相鄰下層節(jié)點(diǎn)企業(yè)對(duì)上層節(jié)點(diǎn)的綜合滿意程度，最終用戶滿意度是一層一層推算出來的。顏澤賢{13}給出計(jì)算公式為：

最終用戶滿意度=α×零售商準(zhǔn)時(shí)交貨率+β×產(chǎn)品質(zhì)量合格率+λ×（實(shí)際產(chǎn)品價(jià)格/用戶期望產(chǎn)品價(jià)格）

式中，α，β，λ為權(quán)重，且有α+β+λ=1

張炳軒和李龍洙{14}分析了動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇原則和影響合作伙伴選擇的主要因素，據(jù)此建立了動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈的合作伙伴選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。霍佳震，馬秀波{15}站在集成化的角度，分別從整體供應(yīng)鏈、核心企業(yè)、供應(yīng)商及分銷商這四個(gè)方面，給出供應(yīng)鏈在組建期、運(yùn)行期和解體期的績效評(píng)價(jià)體系，并對(duì)每一個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)給出了量化的方法和公式。

②動(dòng)態(tài)改進(jìn)能力的衡量。對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)是否具有不斷改進(jìn)、創(chuàng)新的機(jī)制的考察也至關(guān)重要。面對(duì)瞬息萬變的外部市場，供應(yīng)鏈系統(tǒng)應(yīng)能適時(shí)更新產(chǎn)品及流程設(shè)計(jì)、重新定義核心價(jià)值。這類指標(biāo)包括新產(chǎn)品研發(fā)循環(huán)周期（可細(xì)分為節(jié)電器也零部件循環(huán)期和核心企業(yè)產(chǎn)品循環(huán)期）、新產(chǎn)品產(chǎn)銷率、新產(chǎn)品產(chǎn)需率、流程改進(jìn)效率等、。

2.評(píng)價(jià)方法的研究。根據(jù)供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)對(duì)象的不同，可分為供應(yīng)鏈整體效果的綜合評(píng)價(jià)方法和就供應(yīng)鏈某環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià)方法。雖然評(píng)價(jià)對(duì)象不同，但是核心思想基本相同，因此可以放在一起討論。常用的定性方法有：專家打分法、指標(biāo)體系法，標(biāo)桿企業(yè)對(duì)比法，以及各種定量方法如數(shù)據(jù)包絡(luò)法、模糊評(píng)價(jià)法、BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等。如在供應(yīng)鏈合作伙伴選擇方面，多采用模糊評(píng)價(jià)法或多目標(biāo)優(yōu)化法。

路應(yīng)金、江黎黎等{16}針對(duì)集成化供應(yīng)鏈，并基于對(duì)客戶服務(wù)的角度，提出了一種衡量實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)承諾程度的區(qū)間數(shù)線性規(guī)劃方法。并通過引入系數(shù)，將區(qū)間數(shù)線性規(guī)劃問題轉(zhuǎn)化為參數(shù)線性規(guī)劃問題。

梁浩和王渝{17}、常良峰{18}、劉春林{19}、李一峰{20}等均采用基于供應(yīng)鏈仿真與模擬的評(píng)價(jià)方法，該方法也是一種較為常用的供應(yīng)鏈診斷、優(yōu)化的方法。

Ross等{21}構(gòu)建了基于Benchmarking的評(píng)價(jià)方法，這種方法的關(guān)鍵是標(biāo)桿企業(yè)的確認(rèn)。但由于我國供應(yīng)鏈管理不夠成熟，很難在國內(nèi)找到合適的標(biāo)桿企業(yè)，同時(shí)國外企業(yè)可比性又不高，因此這種評(píng)價(jià)方法的應(yīng)用受到一定限制。

數(shù)據(jù)包絡(luò)分析的方法是一種相對(duì)效果評(píng)價(jià)方法，但這種方法在目前的使用中是需要將輸入和輸出給予確定值。而供應(yīng)鏈的可靠性指標(biāo)等是隨機(jī)變量，因此需要對(duì)數(shù)據(jù)包絡(luò)法方法進(jìn)行修正。

3.文獻(xiàn)評(píng)述。

（1）評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置的不足。從指標(biāo)反映的評(píng)價(jià)內(nèi)容的角度來看，一方面現(xiàn)行的評(píng)價(jià)指標(biāo)更多是關(guān)注某些節(jié)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)某個(gè)職能部門或者員工的績效評(píng)價(jià)，較少對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程績效進(jìn)行評(píng)價(jià)，更缺乏對(duì)供應(yīng)鏈整體運(yùn)作效率進(jìn)行衡量的指標(biāo)。另一方面，現(xiàn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)更多的是側(cè)重于對(duì)事后績效的分析，缺乏實(shí)時(shí)的評(píng)價(jià)分析，即前饋性較低，從而導(dǎo)致當(dāng)偏差出現(xiàn)時(shí)，損失也往往相伴而生，且難以挽回。

從指標(biāo)的設(shè)計(jì)角度來看，現(xiàn)有評(píng)價(jià)指標(biāo)過于龐雜，重復(fù)現(xiàn)象較多，整合性欠缺，針對(duì)性不強(qiáng){22}。

（2）評(píng)價(jià)方法的不足。評(píng)價(jià)方法較多采用定性和簡單定量的方法，比如指標(biāo)打分法、平衡記分卡法、標(biāo)桿企業(yè)對(duì)比法、模糊數(shù)學(xué)評(píng)價(jià)和專家評(píng)價(jià)法{23}的計(jì)算方法等。不足之處在于：一是比較粗略，目的性不夠突出；二是缺少靈敏度分析，不便于分析出對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)有較大影響的指標(biāo)，從而不便于直接指導(dǎo)供應(yīng)鏈的優(yōu)化；三是鮮有將供應(yīng)鏈看作一個(gè)有機(jī)的整體，缺乏綜合的評(píng)價(jià)方法；四是靜態(tài)的評(píng)價(jià)方法很多，而時(shí)序性評(píng)價(jià)的較少，對(duì)于動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈如何進(jìn)行縱向和橫向評(píng)價(jià)的研究也較為欠缺。

二、綠色供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)

為了實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的合理利用、降低成本和減少對(duì)環(huán)境造成的嚴(yán)重污染，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈必然走上“綠化”之路。因此，我們必須實(shí)施一套完整的綠色管理方法，而如何進(jìn)行綠色供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)是實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過對(duì)綠色供應(yīng)鏈的績效評(píng)價(jià)，我們可以識(shí)別出影響系統(tǒng)運(yùn)作效率的關(guān)鍵因素，從而為綠色供應(yīng)鏈運(yùn)作進(jìn)行整體最優(yōu)，降低對(duì)環(huán)境的負(fù)影響至最小。然而有關(guān)綠色供應(yīng)鏈管理的研究僅近10年時(shí)間，而對(duì)綠色供應(yīng)鏈績效進(jìn)行評(píng)價(jià)也才剛剛興起，還處于探索階段，成果較少。

1.評(píng)價(jià)指標(biāo)體系加入綠色考量。眾多學(xué)者從綠色供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)角度進(jìn)行了研究，均是在一般供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)之上融入了對(duì)環(huán)境的考量。綠色供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)中的綠色水平可定義為綠色的程度或?qū)Νh(huán)境的友好程度，即環(huán)境影響程度進(jìn)行量化。負(fù)面環(huán)境影響越大則綠色水平越低，反之則越高。

（1）顯性“綠色”指標(biāo)。將在傳統(tǒng)指標(biāo)體系中單獨(dú)新列出的“綠色水平”指標(biāo)稱為顯性“綠色”指標(biāo)。如趙麗娟和羅冰{24}根據(jù)綠色供應(yīng)鏈的內(nèi)涵和環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)了環(huán)境管理績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，包括供應(yīng)鏈流程的環(huán)境影響度、供應(yīng)鏈的能源消耗度、資源的回收再利用性、環(huán)境聲譽(yù)這四個(gè)方面，并繼續(xù)細(xì)分形成一個(gè)二級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系。黃國青和華鳳燕{25}、鄭任和白勤虎{26}等從財(cái)務(wù)狀況、業(yè)務(wù)流程、顧客服務(wù)水平、成本費(fèi)用和環(huán)境績效五個(gè)方面建立了綠色供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。孫曉博{27}、包菊芳{28}等在此基礎(chǔ)上加入了企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展能力指標(biāo)。方青和鄧旭東{29}在參考許多學(xué)者的研究基礎(chǔ)上提出了一個(gè)通用的綠色供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，在上述評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上加入了信息共享指標(biāo)、可持續(xù)發(fā)展能力指標(biāo)，共7個(gè)一級(jí)指標(biāo)，并進(jìn)一步細(xì)分為了28個(gè)二級(jí)指標(biāo)。

在指標(biāo)體系中進(jìn)一步融入對(duì)合作伙伴績效水平的考量。如張敏順和吳洪波{30}在上述指標(biāo)體系中加入了對(duì)節(jié)點(diǎn)企業(yè)關(guān)系衡量的指標(biāo)。趙書華和謝興云{31}、張華倫和馮田軍{32}等依據(jù)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)IS014000系列，結(jié)合綠色供應(yīng)鏈管理的特征，在環(huán)境總指標(biāo)下設(shè)計(jì)出具體的綠色供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，該指標(biāo)體系包括供應(yīng)鏈管理水平、供應(yīng)鏈綠色水平和核心企業(yè)業(yè)績水平三個(gè)方面，并分別設(shè)計(jì)了各自的二級(jí)指標(biāo)。曹敏和范佳靜{33}從顧客導(dǎo)向評(píng)價(jià)、供應(yīng)鏈密切度評(píng)價(jià)、核心企業(yè)績效水平評(píng)價(jià)、供應(yīng)鏈綠色化評(píng)價(jià)四類指標(biāo)入手，建立了多層次綠色供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)體系。

（2）隱性“綠色”指標(biāo)。值得注意的是，綠色供應(yīng)鏈綠色水平的評(píng)價(jià)，必然會(huì)對(duì)其他傳統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)帶來影響，如顧客滿意度、新產(chǎn)品研發(fā)循環(huán)周期、市場占有率等指標(biāo)必然得融入對(duì)綠色水平的考量；顧客除了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、響應(yīng)時(shí)間等有要求以外，還會(huì)關(guān)注該產(chǎn)品是否環(huán)保。又如對(duì)綠色供應(yīng)鏈成本評(píng)價(jià)，不能僅僅考慮采購、庫存和質(zhì)量等的成本因素，還應(yīng)將用于產(chǎn)品回收處理費(fèi)用，無害原材料的選擇成本，對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響以及環(huán)境治理費(fèi)用等納入成本的考核范疇，而成本范疇的擴(kuò)大必然會(huì)進(jìn)一步對(duì)供應(yīng)鏈的收益、效益等造成影響。

2.評(píng)價(jià)方法源于對(duì)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的總結(jié)。因?yàn)閷?duì)綠色供應(yīng)鏈的研究還處于探索階段，而績效評(píng)價(jià)方法主要來源于對(duì)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的理解和總結(jié)。

ScottD.Jolmson{34}利用平衡記分法原則識(shí)別并選擇了環(huán)境績效指標(biāo)，得出切合實(shí)際的評(píng)估企業(yè)環(huán)境績效的平衡記分法法。J.Sarkis{35}利用網(wǎng)絡(luò)分析法對(duì)綠色供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略進(jìn)行了評(píng)估，他還詳細(xì)介紹了影響綠色供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的主要要素和成分，并指明了它們的之間的關(guān)系。M.H.Nagel{36}則對(duì)電子企業(yè)環(huán)境績效評(píng)估進(jìn)行了討論，構(gòu)劃了一個(gè)新的環(huán)境企業(yè)模型，同時(shí)他還利用了標(biāo)桿企業(yè)環(huán)境績效的新方法管理企業(yè)環(huán)境績效。汪波、申成霖{37}在J.Sarkis的評(píng)價(jià)模型基礎(chǔ)上，從綠色采購、綠色制造、綠色物流、綠色營銷等四個(gè)基本維度，采用基于差距分析法的標(biāo)桿測評(píng)，評(píng)估了供應(yīng)鏈的綠色度。

我國學(xué)者大多采用模糊評(píng)價(jià)法，如張敏順和吳洪波設(shè)計(jì)了綠色供鏈績效模糊評(píng)價(jià)算法，并做了實(shí)例分析。孫曉博、黃國青和華鳳燕等均分別運(yùn)用基于三角模糊數(shù)的模糊群決策方法，建立了指標(biāo)體系的評(píng)價(jià)模型。另外，阮略成{38}在供應(yīng)鏈SCOR模型的基礎(chǔ)上綜合擴(kuò)展Kaplan和Norton的平衡記分法而建立了綠色供應(yīng)鏈平衡記分法；而后又結(jié)合綠色供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)的多目標(biāo)多準(zhǔn)則的特點(diǎn)，建立了基于三角模糊函數(shù)的層次分析模型。

3.文獻(xiàn)評(píng)述。關(guān)于綠色供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)的研究，還存在著需要進(jìn)一步明確的問題：

（1）在綠色供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)方面，從內(nèi)部績效評(píng)價(jià)角度和外部（合作伙伴）績效評(píng)價(jià)角度的研究相對(duì)成熟，而從整體績效評(píng)價(jià)角度對(duì)供應(yīng)鏈整體績效進(jìn)行的評(píng)價(jià)，由于涉及的因素和方法非常龐雜，因此綠色供應(yīng)鏈整體績效評(píng)價(jià)的研究進(jìn)展相對(duì)落后于內(nèi)部與外部績效的評(píng)價(jià)。而由于綠色供應(yīng)鏈的整體績效受到供應(yīng)商、分銷商等各個(gè)不同子系統(tǒng)的影響和制約，因此如何協(xié)調(diào)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的收益以及避免沖突內(nèi)耗，成為接下來績效研究的關(guān)鍵點(diǎn)。

（2）綠色供應(yīng)鏈整體績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的定量模型也鮮有建設(shè)性的方法，大部分的研究都側(cè)重于對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方面，未能有效結(jié)合指標(biāo)體系構(gòu)建數(shù)學(xué)定量模型，從而很大程度上制約了綠色供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)體系的應(yīng)用。

注釋：

{1}B.H.Maskell. Performance Measurement for World Class Manufacturing [D].Cambridge University,1991: 800-808

{2}Donald J Bowersox, David J Closs.Logistical Management:The Integrated Supply Chain Process[M].McGraw-Hill Companies，inc.1998:500-513

{3}U.W.Thonemann.Improving supply-chain performance by sharing advance demand information [J].European Journal of Operational Research,2002,(142):81-107

{4}馬士華,林勇.供應(yīng)鏈管理[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2005:22-25

{5}馬麗娟.關(guān)于供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)的探討[J].現(xiàn)代管理科學(xué),2005(10):78-80

{6}LummusRR,VokurkaRJ,AlberKL.Strategic supply chain planning[J].Production and Inventory Management Journal, 1998(3):334-338

{7}Beamon B M. Measuring supply chain Performance[J].International Journal of Operations and Production Management,1999,19(3):987-990

{8}Pyke,Morris A.Mufti-product Integrated Production-Distribution Systems[J].European Journal of Operation Research,1994,74(1):234-238

{9}Gunasckaram.A,Patel.C,Tirtiroglu. E.Performance measures and metrics in a supply chain environment [J].International Journal of Operation and Production Management, 2001,21(1/2):566-569

{10}徐賢浩,馬士華,陳榮秋.供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)特點(diǎn)及其指標(biāo)體系研究[J].華中理工大學(xué)學(xué)報(bào),2000,5(1):34-38

{11}中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)供應(yīng)鏈管理委員會(huì)關(guān)于中國企業(yè)供應(yīng)鏈管理績效評(píng)價(jià)參考模型的說明[DB/OL].,2004

{13}顏澤賢.耗散結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)演化[M].福州:福建人民出版社,1987:67-69

{14}張炳軒,李龍洙,都忠誠.動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈合作伙伴的評(píng)價(jià)體系及其模糊評(píng)價(jià)方法[J].天津師范大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版),2001(3):98-100

{15}霍佳震,馬秀波,朱琳婕.集成化供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)體系及應(yīng)用[M].2005(1):102-104

{16}路應(yīng)金,江黎黎,唐小我.集成化供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)方法研究[J].電子科技大學(xué)學(xué)報(bào),2004(2):32-36

{17}梁浩,王渝,吳啟迪.供應(yīng)鏈建模、仿真與優(yōu)化問題的研究[J].中國機(jī)械工程,2002(10):12-16

{18}常良峰,王靜,黃小原.供應(yīng)鏈的成本模型及其優(yōu)化[J].系統(tǒng)工程,2002(6):65-69

{19}劉春林,施建軍,李春雨.一種最小化交貨費(fèi)用的供應(yīng)鏈優(yōu)化模型[J].南京大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)),2001(4):36-37

{20}李一峰,武紅江.基于和遺傳算法的供應(yīng)鏈優(yōu)化模擬[J],工業(yè)工程與管理,2003(4):106-108

{21}Ross Anthony,Droge Cornelia. An integrated benchmarking approach to distribution center performance using DEA modeling[J].Journal of Operations Management, 2002(1):334-339

{22}黃志寧.供應(yīng)鏈管理績效評(píng)價(jià)及激勵(lì)機(jī)制.中國物流網(wǎng),省略,2003

{23}丁偉東,劉凱,賀國先.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)研究[J],中國安全科學(xué)學(xué)報(bào),2002(3):17-19

{24}趙麗娟,羅冰.綠色供應(yīng)鏈中環(huán)境管理績效模糊綜合評(píng)價(jià)[J].重慶大學(xué)學(xué)報(bào),2003,26(11):88-89

{25}黃國青,華鳳燕.綠色供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)的模型研究[J].科技與管理,2007,10(1):100-103

{26}鄭任,白勤虎.綠色供應(yīng)鏈整體績效評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建[J].合肥工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版),2003(26):66-69

{27}孫曉博.基于綠色供應(yīng)鏈的績效評(píng)價(jià)體系研究[D].武漢:武漢科技大學(xué),2007:44-47

{28}包菊芳.循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式下的供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì),2006(11):83-85

{29}方青,鄧旭東.綠色供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的研究[J].商場現(xiàn)代化,2006(40):22-24

{30}張敏順,吳洪波.模糊評(píng)價(jià)方法對(duì)綠色供應(yīng)鏈績效的評(píng)價(jià)[J].科技與管理,2005(3):33-35

{31}趙書華,謝興云.綠色供應(yīng)鏈管理的績效評(píng)價(jià)初探[J].經(jīng)濟(jì)論壇,2007(12):87-89

{32}張華倫,馮田軍.綠色供應(yīng)鏈管理的績效評(píng)價(jià)[J].統(tǒng)計(jì)與決策,2006(4):21-23

{33}曹敏,范佳靜.基于模糊理論的綠色供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)研究[J].浙江科技學(xué)院學(xué)報(bào),2006,18(3):34-36

{34}Scott D.Johnson.Identification and selection of environmental performance indict-ors:application of the balanced scorecard approach[J].Corporate Environmental Strategy,1998(04):321-324

{35}Joseph Sarkis.A strategic design framework for green supply chain management[J].Journal of Cleaner Production,2003,11(4):411-413

{36}M.H. Nagel.Managing the environmental performance of production facilities in the electronics industry:More than application of the concept of cleaner production[J].Journal of Cleaner Production,2003(11):79-82

{37}汪波,申成霖.綠色供應(yīng)鏈管理研究綜述[J].科技與管理, 2005(3):34-35

{38}阮略成.綠色供應(yīng)鏈綜合績效評(píng)價(jià)體系研究[D].武漢:武漢理工大學(xué),2007:90-93

第9篇

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；供貨商；客戶；核心技術(shù)

Abstract: this paper discusses the related issues of supply chain management, firstly analyzes the connotation of supply chain management, and its optimization method are discussed in this paper, and then sums up the problems existing in the supply chain management, finally aimed at these problems puts forward the measures to solve.

Key words: supply chain; The supplier; Customers; The core technology

中圖分類號(hào)：F252.21文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-2104(2013)

一、什么是供應(yīng)鏈管理

所謂供應(yīng)供應(yīng)鏈，其實(shí)就是有供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等構(gòu)成的物流網(wǎng)絡(luò)，它包括原材料生產(chǎn)、零部件加工、產(chǎn)品裝配、分銷、零售到最終消費(fèi)等的過程。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)圍繞核心企業(yè)的供應(yīng)商、分銷商、零售商、最終客戶組成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。每一個(gè)企業(yè)都在整個(gè)供應(yīng)鏈中扮演著不同的角色，都是有著一個(gè)或幾個(gè)固定的特色。比如，在某個(gè)供應(yīng)鏈中，同一企業(yè)可能既在制造商，倉庫節(jié)點(diǎn)，在、又在配送中心節(jié)點(diǎn)等占有位置。供應(yīng)鏈管理是用于有效集成供應(yīng)商、制造商、倉庫和商店的一系列方法，通過這些方法，使生產(chǎn)出來的商品能以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，被配送往恰當(dāng)?shù)牡胤剑瑥亩鴮?shí)現(xiàn)滿足服務(wù)水品要求的同時(shí)使系統(tǒng)的成本最小化。它是一種先進(jìn)的理念和想法，通過執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計(jì)劃和控制等的職能。從某一個(gè)企業(yè)的角度來看，是指企業(yè)通過統(tǒng)籌改善和促進(jìn)整條供應(yīng)鏈關(guān)系，整合 和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢。供應(yīng)鏈管理通過優(yōu)化企業(yè)在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上對(duì)企業(yè)的有效性管理.供應(yīng)鏈管理整合并優(yōu)化了供應(yīng)商、制造商、零售商的業(yè)務(wù)效率，使商品以正確的數(shù)據(jù)、正確的品質(zhì)、以正確的時(shí)間、最佳的成本進(jìn)行生產(chǎn)和銷售。

供應(yīng)鏈的時(shí)間和成本非常重要，最終都有價(jià)值流的問題。所以怎么把顧客的價(jià)值流，把是專注于企業(yè)。而是從顧客首先考慮，能不能提供給顧客價(jià)值，這個(gè)價(jià)值是什么，是一個(gè)新的理念，要面向顧客的價(jià)值流管理，而不是面向企業(yè)價(jià)值流管理，這個(gè)是未來供應(yīng)鏈管理新的趨勢。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是在滿足客戶需要的前提下，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈（從供貨商，制造商，分銷商到消費(fèi)者）的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合管理，例如從采購、物料管理、生產(chǎn)、配送、營銷 到消費(fèi)者的整個(gè)供應(yīng)鏈的貨物流、信息流和資金流，把物流與庫存成本降到最小。 供應(yīng)鏈管理就是指對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動(dòng)和過程，其目標(biāo)是要將顧客所需的正確的產(chǎn)品（Right Product）能夠在正確的時(shí)間（Right Time）、按照正確的數(shù)量（Right Quantity）、正確的質(zhì)量（Right Quality）和正確的狀態(tài)（Right Status）送到正確的地點(diǎn)（Right Place），并使總成本達(dá)到最佳化。 一個(gè)公司采用供應(yīng)鏈管理的最終目的有三個(gè)： （1）提升客戶的最大滿意度（提高交貨的可靠性和靈活性） （2）降低公司的成本（降低庫存，減少生產(chǎn)及分銷的費(fèi)用） （3）企業(yè)整體"流程品質(zhì)"最優(yōu)化 (錯(cuò)誤成本去除, 異常事件消弭)

供應(yīng)鏈管理的意義就在于通過建立供應(yīng)商與制造商之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系，可以達(dá)到以下目標(biāo)： （1）對(duì)于制造商/買主 降低成本（降低合同成本）、實(shí)現(xiàn)數(shù)量折扣和穩(wěn)定而有競爭力的價(jià)格、提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低庫存水平、改善時(shí)間管理、縮短交貨提前期和提高可靠性、優(yōu)化面向工藝的企業(yè)規(guī)劃、更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和對(duì)產(chǎn)品變化更快的反應(yīng)速度、強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息的獲取和管理控制。

（2）對(duì)于供應(yīng)商/賣主 保證有穩(wěn)定的市場需求、對(duì)用戶需求更好地了解/理解、提高運(yùn)作質(zhì)量、提高零部件生產(chǎn)質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、提高對(duì)買主交貨期改變的反應(yīng)速度和柔性、獲得更高的（比非戰(zhàn)略合作關(guān)系的供應(yīng)商）利潤。 （3）對(duì)于雙方 改善相互之間的交流、實(shí)現(xiàn)共同的期望和目標(biāo)、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和共享利益、共同參與產(chǎn)品和工藝開發(fā)，實(shí)現(xiàn)相互之間的工藝集成、技術(shù)和物理集成、減少外在因素的影響及其造成的風(fēng)險(xiǎn)、降低機(jī)會(huì)主義影響和投機(jī)幾率、增強(qiáng)解決矛盾和沖突的能力、訂單、生產(chǎn)、 運(yùn)輸上實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益以降低成本、減少管理成本、提高資產(chǎn)利用率。

二、供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化的方法

供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化的方法很多，并且每個(gè)企業(yè)都不盡相同，億博物流咨詢公司從無數(shù)個(gè)經(jīng)典案例當(dāng)中發(fā)現(xiàn)一個(gè)特別的現(xiàn)象：一些非常牛的供應(yīng)鏈，大多采取了一般看來是錯(cuò)誤的策略（不是學(xué)習(xí)案例做出的策略），如ZARA，如DELL，他們的供應(yīng)鏈的確很優(yōu)秀，但是他們供應(yīng)鏈策略幾乎很難被移植。 所以，一味地去借鑒別人的供應(yīng)鏈，不如安下心來專注研究自己的供應(yīng)鏈。為什么呢？原因就是：每個(gè)企業(yè)都不一樣，每個(gè)都有自己的特點(diǎn)，供應(yīng)鏈既然是企業(yè)的藥方，那么它所采用的藥方也就不一樣了。 比如說，一個(gè)企業(yè)A方面強(qiáng)，B方面弱,它所采用的供應(yīng)鏈A方面弱，B方面強(qiáng)，則正好優(yōu)勢互補(bǔ)。如果不加以分析而貿(mào)然引進(jìn)他的供應(yīng)鏈，對(duì)他來說，就是一套在計(jì)算機(jī)里運(yùn)行良好的軟件，對(duì)你來說，植入的就是病毒！正因?yàn)槿绱耍艣Q定了你的企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的不可復(fù)制性，就是因?yàn)檫@個(gè)不可復(fù)制性，才決定了你的企業(yè)的核心競爭力不可取代性。這才是核心，才是根本。 下面簡單的介紹幾個(gè)應(yīng)用供應(yīng)鏈不同方法的案例： （1）豐田、耐克、尼桑、麥當(dāng)勞和蘋果等公司的供應(yīng)鏈管理都從網(wǎng)鏈的角度來實(shí)施的； （2）殼牌石油通過IBM的Lotus Notes開發(fā)了SIMON（庫存管理秩序網(wǎng)）的信息系統(tǒng)，從而優(yōu)化了它的供應(yīng)鏈； （3）利豐的供應(yīng)鏈優(yōu)化方法是在生產(chǎn)上對(duì)所有供應(yīng)廠家的制造資源進(jìn)行統(tǒng)一整合，作為一個(gè)整體來運(yùn)作，是基于整合供應(yīng)商的角度； （4）HP打印機(jī)和豐田是通過麥肯錫咨詢在地理上重新規(guī)劃企業(yè)的供銷廠家分布，以充分滿足客戶需要，并降低經(jīng)營成本，是基于地理位置的選擇。 （5）寶潔是通過寶供物流，采用分類的方法，與供應(yīng)鏈運(yùn)作的具體情況相適應(yīng)，詳細(xì)分類并采取有針對(duì)性的策略可以實(shí)現(xiàn)顯著的優(yōu)化供應(yīng)鏈，是基于分類的細(xì)化。 （6）錦鑫物流集團(tuán)通過億博物流咨詢進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型，從國有大型生產(chǎn)集團(tuán)（華西、國資委等四個(gè)國有單位）的物流業(yè)務(wù)剝離出來，而成長為資產(chǎn)達(dá)二十幾億的大型地方物流企業(yè)。是基于戰(zhàn)略的選擇與規(guī)劃。

三、我國供應(yīng)鏈管理面臨的問題

目前，我國仍處于向市場全面轉(zhuǎn)型的過渡時(shí)期，與物流管理、海關(guān)事務(wù)、商檢、保稅區(qū)建設(shè)、外匯管理、資金市場發(fā)展等方面相關(guān)的政策，法規(guī)較多，供應(yīng)鏈管理的理論研究和應(yīng)用仍處于初級(jí)階段，存在很多亟待解決的問題。

合作中遇到的信用問題

整合中技術(shù)問題

買一伙伴的合作不夠理想

四、針對(duì)存在的問題作出的對(duì)策

1、 加快企業(yè)信息化的建設(shè)步伐。事實(shí)供應(yīng)鏈管理，需要在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間建立完善的信息系統(tǒng)。我國企業(yè)要提高自身的競爭能力，必須提高企業(yè)的管理水平投資建設(shè)信息系統(tǒng)。鑒于國內(nèi)企業(yè)的實(shí)力相差太大，各企業(yè)可根據(jù)自身的需要和條件，采用適合的本企業(yè)的事跡的信息化方案。對(duì)于實(shí)力雄厚的大型企業(yè)，可以采用國外著名的SCM軟件廠商的高端產(chǎn)品；對(duì)于實(shí)力一般的中型企業(yè)，可以采用國內(nèi)優(yōu)秀的SCM軟件廠商的產(chǎn)品或采用自主研發(fā)的方式；對(duì)于實(shí)力較弱的小型企業(yè)，可先從企業(yè)內(nèi)部的部分信息化做起，等條件成熟后，在推行供應(yīng)鏈管理的方案。

2、 加快核心技術(shù)的推廣力度。條碼技術(shù)、EDI技術(shù)、電子商務(wù)是提供供應(yīng)鏈管理的核心支撐技術(shù)，其應(yīng)用技術(shù)水平的高低直接關(guān)系到供應(yīng)鏈管理的成敗。針對(duì)我國條碼技術(shù)應(yīng)用存在的問題，我們應(yīng)該在繼續(xù)推廣商品條碼技術(shù)應(yīng)用的同時(shí)，不斷提高商品應(yīng)用的同時(shí)，不斷提高商品條碼的應(yīng)用質(zhì)量，引導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用的商品條碼的業(yè)務(wù)管理，改變過去被動(dòng)的應(yīng)用商品條碼的情況，而是讓商品條碼真正為自己的企業(yè)服務(wù)。同時(shí)還要加大工作的力度，在商品的包裝、運(yùn)輸工具、供應(yīng)鏈成員等供應(yīng)鏈過程中的各實(shí)體的有效標(biāo)示和自動(dòng)數(shù)據(jù)采集中應(yīng)用條碼技術(shù)，為整個(gè)供應(yīng)鏈管理中的信息交換和信息共享打下基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙林度. 供應(yīng)鏈與物流管理理論與實(shí)務(wù). 北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2003