時間：2023-07-18 16:35:43
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇供應鏈信息管理范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
通過整合供應鏈信息管理，可以集中許多企業的生產力量，不但可以最大程度地滿足客戶，增加客戶忠誠度，提高銷售量，更可以消除多余存貨，節省倉儲成本，同時降低市場風險和分散資產風險，增強合作伙伴的核心競爭力，增加供應鏈的競爭優勢。無論是營利性企業還是非營利性企業都重視績效，績效體現了一個系統的效率，故評價供應鏈信息管理水平的標準是其給企業績效帶來的影響。對于企業而言，供應鏈信息管理是一種創造價值的手段，目的是使整個供需體系產生最大價值。供應鏈價值與企業的盈利能力緊密相關，企業盈利越高代表其供應鏈管理越成功。供應鏈中所有資金、商品等信息的流動都有成本，有效管理這些流動因素有助于實現供應鏈管理的成功。其本質是通過管理各節點間信息流獲得最大價值。供應鏈信息管理與企業的業務緊密相關，高效的供應鏈管理可以優化企業業務創造價值。據調查，實施供應鏈信息管理可以使企業成本節約20%，中型企業交貨準時率提高巧%，生產率提高10%以上，對于一般企業，其訂單提前期縮短25%一35%;對于中型企業而言，其庫存降低3%;對于大型企業而言，其庫存率降低巧%，資產運營率提高巧%一20%，現金流周轉周期比一般企業少40一65天。企業供應鏈信息管理在整合信息的過程中可以節約生產成本、采購成本和物流運輸成本，同時也為公司帶來了巨大的經濟利益。這些利益既包括訂單履行、采購和庫存控制，也包括提高整個公司的效率，節約整個公司的成本。由于優化供應鏈需要各個公司之間進行信息共享和協作，故供應鏈信息管理成功的基礎在于在公司之間實施。例如，美國國家半導體公司通過供應鏈信息管理，在兩年時間內關閉了分布于全球各地的6個倉庫，在新加坡成立中央配送中心向客戶空運衛星集成電路，交貨時間縮短47%，銷售成本降低2萬%，銷售額增加3%。戴爾、聯想在供應鏈信息管理中也取得了巨大的成績。供應鏈信息管理不僅給企業帶來效能上的變化，還形成了企業核心競爭優勢，增強了企業應對市場變化、提升客戶滿意度的能力。
2優化供應鏈信息管理的手段
優化供應鏈信息管理的手段有:利用先進的管理思想、重建業務流程與系統、提高條碼的利用率、增強企業間的協作關系。
2.1利用先進的管理思想
供應鏈信息管理的目的是提高企業效率，故強化管理非常重要。在供應鏈信息管理過程中，管理體制、管理信息要采取上下結合的方式，這樣才能取得成功。以強化管理、優化經營過程為基礎，進行信息化建設，充分發揮信息管理的作用，創造最大的經濟效益。
2.2重建業務流程與系統
重新構建業務流程與系統以便可以及時對顧客的需求做出反應。優化供應鏈是提高對顧客反應能力的一種關鍵方法，是對傳統品牌經營戰略的一種挑戰。根據顧客的選擇，實行一對一的服務，按訂單來制造商品并交貨，充分了解并滿足顧客的需求，降低庫存，提高生產率。通過簡化業務流程來更快地了解顧客需求，提供個性化的產品或服務，從而在顧客、企業和供應商之間構建有效溝通渠道，進行長期合作，降低企業的宣傳成本，同時提升企業核心競爭力。
2.3提高條碼的利用率
在供應鏈信息管理的過程中，需要企業與企業之間交換信息，如果商品在供應鏈中流動時有統一的編碼，將會對企業信息的交流和管理提供極大的方便。一個較為理想的方案就是制造商按照國家的標準在產品上打條碼，零售商、批發商和分銷商都可以利用，這樣就減少了編碼的工作量，同時也減少了人力和資金的耗費，有利于供應鏈中制造商、零售商、分銷商交換商品的生產、銷售和庫存的信息。
2.4增強企業間的協作關系
由于信息鏈需要企業之間交流信息.因此加強企業間的協作關系會優化信息鏈管理。各企業可以從兩個方面進行協作。一方面是確定企業間數據共享程度。供應鏈中的制造商、零售商和分銷商可以根據需要來確定數據共享程度。例如，信息應該由哪些部門或哪些企業共享，哪些信息應該共享，都應該有明確的規定。另一方面是統一供應鏈的數據接口。在設計系統時要預留專門的數據接口，方便企業接收供應鏈上下游合作伙伴發送的數據，實現系統的對接。使用的端口和文件協議或傳遞方式可以由各方共同確定。
3總結
[關鍵詞] 供應鏈；信息管理；企業績效
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 05. 025
[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）05- 0043- 02
隨著經濟全球化步伐的加快，企業之間的競爭已經不再是單純的產品之間的競爭，而是上升到了各供應鏈之間的競爭。供應鏈管理的目的是通過協調各個環節，使業務的績效達到最佳。如何優化供應鏈管理策略以獲得最大績效是值得探討的課題。
1 供應鏈信息管理的概念
早在20世紀80年代末就出現了供應鏈信息管理的概念，隨著制造全球化的出現，企業在運營中普遍應用供應鏈信息管理，使其逐漸發展成新的管理模式。由于受技術發展的影響，加之顧客需求、市場競爭激烈等不確定因素的增加，供應鏈信息管理成為企業關注的熱點。供應鏈信息管理是指利用一系列效率較高的方法整合制造商、倉庫、供應商和商店的信息，從而可以在正確的時間以正確的數量將商品配送到正確的地點。其目的是以最小的成本滿足顧客的服務需求。根據此定義，供應鏈信息包含從生產到最終產品的服務之間的各種信息，即從供應商到顧客之間的所有成員所承載的信息。供應鏈信息管理可以高效整合企業內外部、上下游渠道、物料和顧客的信息，在供應商、企業和客戶間形成高效率的無形渠道，經過一系列規劃與管理，有效控制供應商的供應流程，從而節約時間與成本。高效的供應鏈信息管理可以針對市場和客戶的變化做出迅速的反應，在降低庫存成本、提升市場競爭力和提高客戶滿意度方面有很大作用。
2 供應鏈信息管理對企業績效的影響
通過整合供應鏈信息管理，可以集中許多企業的生產力量，不但可以最大程度地滿足客戶，增加客戶忠誠度，提高銷售量，更可以消除多余存貨，節省倉儲成本，同時降低市場風險和分散資產風險，增強合作伙伴的核心競爭力，增加供應鏈的競爭優勢。無論是營利性企業還是非營利性企業都重視績效，績效體現了一個系統的效率，故評價供應鏈信息管理水平的標準是其給企業績效帶來的影響。
對于企業而言，供應鏈信息管理是一種創造價值的手段，目的是使整個供需體系產生最大價值。供應鏈價值與企業的盈利能力緊密相關，企業盈利越高代表其供應鏈管理越成功。供應鏈中所有資金、商品等信息的流動都有成本，有效管理這些流動因素有助于實現供應鏈管理的成功。其本質是通過管理各節點間信息流獲得最大價值。
供應鏈信息管理與企業的業務緊密相關，高效的供應鏈管理可以優化企業業務創造價值。據調查，實施供應鏈信息管理可以使企業成本節約20%，中型企業交貨準時率提高15%，生產率提高10%以上，對于一般企業，其訂單提前期縮短25%～35%；對于中型企業而言，其庫存降低3%；對于大型企業而言，其庫存率降低15%，資產運營率提高15%～20%，現金流周轉周期比一般企業少40～65天。
企業供應鏈信息管理在整合信息的過程中可以節約生產成本、采購成本和物流運輸成本，同時也為公司帶來了巨大的經濟利益。這些利益既包括訂單履行、采購和庫存控制，也包括提高整個公司的效率，節約整個公司的成本。由于優化供應鏈需要各個公司之間進行信息共享和協作，故供應鏈信息管理成功的基礎在于在公司之間實施。例如，美國國家半導體公司通過供應鏈信息管理，在兩年時間內關閉了分布于全球各地的6個倉庫，在新加坡成立中央配送中心向客戶空運衛星集成電路，交貨時間縮短47%，銷售成本降低2.5%，銷售額增加3%。戴爾、聯想在供應鏈信息管理中也取得了巨大的成績。供應鏈信息管理不僅給企業帶來效能上的變化，還形成了企業核心競爭優勢，增強了企業應對市場變化、提升客戶滿意度的能力。
3 優化供應鏈信息管理的手段
優化供應鏈信息管理的手段有：利用先進的管理思想、重建業務流程與系統、提高條碼的利用率、增強企業間的協作關系。
3.1 利用先進的管理思想
供應鏈信息管理的目的是提高企業效率，故強化管理非常重要。在供應鏈信息管理過程中，管理體制、管理信息要采取上下結合的方式，這樣才能取得成功。以強化管理、優化經營過程為基礎，進行信息化建設，充分發揮信息管理的作用，創造最大的經濟效益。
3.2 重建業務流程與系統
重新構建業務流程與系統以便可以及時對顧客的需求做出反應。優化供應鏈是提高對顧客反應能力的一種關鍵方法，是對傳統品牌經營戰略的一種挑戰。根據顧客的選擇，實行一對一的服務，按訂單來制造商品并交貨，充分了解并滿足顧客的需求，降低庫存，提高生產率。通過簡化業務流程來更快地了解顧客需求，提供個性化的產品或服務，從而在顧客、企業和供應商之間構建有效溝通渠道，進行長期合作，降低企業的宣傳成本，同時提升企業核心競爭力。
3.3 提高條碼的利用率
在供應鏈信息管理的過程中，需要企業與企業之間交換信息，如果商品在供應鏈中流動時有統一的編碼，將會對企業信息的交流和管理提供極大的方便。一個較為理想的方案就是制造商按照國家的標準在產品上打條碼，零售商、批發商和分銷商都可以利用，這樣就減少了編碼的工作量，同時也減少了人力和資金的耗費，有利于供應鏈中制造商、零售商、分銷商交換商品的生產、銷售和庫存的信息。
3.4 增強企業間的協作關系
由于信息鏈需要企業之間交流信息，因此加強企業間的協作關系會優化信息鏈管理。各企業可以從兩個方面進行協作。一方面是確定企業間數據共享程度。供應鏈中的制造商、零售商和分銷商可以根據需要來確定數據共享程度。例如，信息應該由哪些部門或哪些企業共享，哪些信息應該共享，都應該有明確的規定。另一方面是統一供應鏈的數據接口。在設計系統時要預留專門的數據接口，方便企業接收供應鏈上下游合作伙伴發送的數據，實現系統的對接。使用的端口和文件協議或傳遞方式可以由各方共同確定。
4 總 結
供應鏈信息管理對提高企業績效具有非常重要的作用，因此，企業應該采取各種方式優化供應鏈，從而提高企業的經營績效。
主要參考文獻
[1]劉莉.制造企業綠色供應鏈管理對物流能力的影響研究[J].價值工程，2013（7）：14-17.
關鍵詞：農產品供應鏈；信息管理；信息共享；協同供應鏈
中圖分類號：F762 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）01-0-02
一、引言
供應鏈是現代物流管理理論與實踐的產物，是伴隨著經濟全球化和知識經濟時代的到來而發展起來的一種全新的現代化管理理念，并已在制造業中得到了普遍的應用[1]，但農產品供應鏈目前的理論研究還很薄弱，將供應鏈理論應用到農產品的生產、加工和流通環節，必將對我國經濟，尤其是農村經濟的發展起到積極的促進作用。
農產品供應鏈是基于農產品這一特殊產品所形成供應鏈的“鏈條”，相關學者認為，農產品供應鏈通過(下游向上游)前饋的信息流和(上游向下游)反饋的物料流和信息流來執行農業生產過程，經過生產資料的采購、農產品原料的加工、生產和銷售等過程，與過程相應的參與者分別為供應商、生產商、批發商、加工商、分銷商和最終消費者所組成的一體化的和功能化的網鏈模式。陳易一(2004)關于乳品供應鏈的研究，提出保鮮乳品供應鏈規劃、執行和控制[2]；李曉紅(2005)研究提出豬肉供應鏈的產業鏈組織模式實施的構建及運行過程，并從投資進入方式、產業鏈規模、資金籌措及政府管理四方面進行了策略研究[3]；鄧俊淼等(2006)對農產品供應鏈信息管理的需求分析，構建信息平臺來協調各環節信息與利益[4]；員巧云(2006)分析了當前我國涉農供應鏈中信息流的復雜性、不通暢性和不穩定性，提出應健全供應鏈信息網絡，并對信息流進行有效控制，控制方式包括信息標準化、信息網絡體系建設、有效信息傳遞、信息提供方式選擇、信息反饋的控制等[5]；李巖等(2008)提出實現農產品供應鏈上信息有效傳遞，建立信息共享的平臺[6]；尹超(2011)從物流、產品質量保證、市場、電子交易四個方面對關鍵信息技術進行了深入研究，提出了我國農產品供應鏈管理信息系統構建的總體框架及構建思想[7]。
二、農產品供應鏈的通用管理模式
(一)現存農產品供應鏈的模式存在的問題
一方面，農產品供應鏈中信息鏈在批發市場阻斷。我國農產品的現行模式以各地批發市場為紐帶，以批發市場為核心，農產品供應鏈必會是斷裂的，對于上游的農產品生產者而言，不能掌握準確的需求信息，導致價格波動增大。
另一方面，農產品供應鏈中運作的協同化、標準化程度較低，價值增值實現難度較大；農產品供應鏈中各節點成員缺乏應有的信任與合作；上下游連接比較松散，加工企業不容易建立起長期穩定的合作機制；加工企業和農戶之間通常采用訂單等松散的契約形式進行合作，不能長期進行合作。
(二)農產品供應鏈的通用模式的建立
根據中國農產品供應鏈的特點，傳統農產品供應鏈上分散的小規模農戶對生產缺乏必要的管理，中國農產品質量問題是相當嚴重的，實際上生產階段是最薄弱環節，應當加大對農產品在供應鏈的各階段上品質的保障；在現代化農產品供應鏈上，實現信息共享，及時對市場的需求狀況及時進行跟蹤與反饋；提高分散農戶利用先進生產技術和設備的能力，促進生產水平和管理湮沒無聞的提升。綜上所述，建立滿足上述要求的農產品供應鏈的通用模式是當務之急，結合生鮮供應鏈、大宗農產品供應鏈、乳品供應鏈和豬肉制品供應鏈的相關模式，得出農產品供應鏈的通用模式，如圖1所示。
圖1 農產品供應鏈的通用模式
從圖1分析，農產品加工企業是農產品供應鏈中重要的環節，隨著農產品加工市場需求的日益劇增，它已成為了農業發展的客觀要求。在農產品供應鏈的通用模式中，農戶是最薄弱的環節，由于農戶大多是分散經營，處于一個游離的地位，但農戶卻是農產品加工企業聯接生產最為緊密的環節或節點，農產品加工企業可以使農產品增值。如何將農產品供應鏈的內部資源與外部資源進行優化整合是這種模式主要解決的首要問題，解決這個問題的最佳答案是農產品供應鏈信息管理平臺的建設。通過信息管理平臺等現代化信息技術的應用，使農產品能夠適時地滿足市場供求的變化，解決農產品生產周期問題所造成的季節性差異，使農產品市場保持在一個動態的穩定的狀態。
三、農產品供應鏈信息管理系統構建
(一)農產品供應鏈信息管理的體系基礎
1.企業信息化建設。企業信息化是指在生產、流通及服務等各項企業活動中充分利用現代信息技術、資源和環境，通過信息資源的深入開發和廣泛利用，逐步提高企業集約化經營程度，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。企業信息化建設是企業的一場革命，是帶動企業各項工作創新和升級的突破口。企業信息化建設目的不僅是管理企業內部的資源，還需建立統一的信息平臺，將消費者、供應商、分銷商和其他合作伙伴納入到企業信息化管理系統之中，進一步實行信息的高效共享和業務的一系列鏈接。
2.協同供應鏈。協同供應鏈指強調從原材料供應開始、經過產品制造環節到銷售網絡的將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一體的功能網絡結構，并在此基礎上進行計劃、協調與控制的管理模式，確保在正確的時間內，將正確的產品送到正確客戶手中，是對傳統管理方式的突破，提高了企業對外部需求變化響應的敏捷性，有利于企業重組，實現整體最優；強調計劃的有效性[8]。
協同供應鏈管理，即CPFR協同規劃、預測和補給(Collaborative Planning，Forecasting & Replenishment，簡稱CPFR)。CPFR應用一系列的處理和技術模型，提供覆蓋整個農產品供應鏈的合作過程，通過共同管理業務過程和共享信息，改善零售商和供應商的伙伴關系，提供預測的準確度，最終達到提高供應鏈效率、減少庫存和提高消費者滿意程度的目的。CPFR的關鍵在于將確定供應鏈上的需求和供給有機地結合起來，如圖2表示CPFR的基本關系。CPFR利用電子數據交換技術和互聯網等手段，在協作的作用下，將促銷、預測、產品目錄和訂單需求等方面的信息與合作伙伴進行分享。通過參與各方的協作，向計劃人員提供各自共同開發的信息，從而更為準確地確定出市場需求量，明確補貨需求，并且使生產運作與實際需求相匹配。
圖2 CPFR在農業中信息技術領域的應用
(二)農產品供應鏈信息管理的系統構建
1.總體框架。本文依據CPFR的相關理論和方法，通過對其信息流、物流、資金流的相互關系進行研究，為消費需求提供全面資源整合的農產品供應鏈信息優化的解決方案，真實的模擬農產品供應鏈環境中各節點之間的協作配合操作。
依據農產品供應鏈的通用模式，在上面介紹的相關內容的基礎上，確立其農產品供應鏈信息管理系統的框架，如圖3所示。
其中，關于信息管理部分的設計時，充分考慮到信息的理論與方法，農產品供應鏈中的每一個節點都應考慮到信息管理的涉及到的主要內容，如信息傳遞、信息失真、信息風險和信息共享等內容；另外再針對每一個節點的信息管理的內容進行相關信息的處理，包括信息收集、信息加工、信息存儲和信息發送等過程。上述內容之間始終處于雙向信息流的傳遞，各節點之間加入信息反饋，進一步減少信息運作過程的失真現象的發生。
圖3 農產品供應鏈的通用模式下信息管理系統的框圖
2.邏輯設計。“農產品供應鏈信息管理系統”的構建是通過對其所共享的數據采集、處理、加工及整理等過程，為農產品的相關農業企業提供基礎、支撐信息，滿足消費者對農產品供應鏈的客觀需求，支撐物流各種功能的實現；同時通過共享信息支撐決策者或相關人員通過該平臺進行決策。該系統一方面為農產品供應鏈管理部分，其中，系統包括供應商、生產商、零售商、物流公司、消費者的處理能力以外，還具有后臺的企業管理、合作伙伴論壇管理和經營分析等功能；另一方面為信息管理和處理部分，其中，包括信息管理的內容和信息管理內容的處理。
(1)農產品供應鏈管理的功能模塊。供應商(農戶或合作組織)、生產商(加工企業)、配送中心、零售商(流通與零售)、消費者等五個實體形成農產品供應鏈，他們各自的分工不同，供應商需要提供生產資料的供應，是源頭；加工企業負責將生產資料轉化為終端消費者所需要的產品；配送中心負責將產品送到零售商和消費者手中，在整個農產品供應鏈流程中十分重要，是聯系各環節的紐帶；零售商主要是通過渠道和銷售平臺把農產品最終銷售給消費者；終端消費者就是農產品供應鏈末端的用戶，他們從零售商處購買產品。
(2)信息管理部分。農產品供應鏈信息管理系統的平臺是總體框架中的信息管理部分，它的主要功能有：
①農產品供應鏈上信息管理平臺是綜合度最高的管理信息系統，它以農產品供應鏈共用基礎信息系統為支撐，農產品供應鏈上相關節點間的信息交換與交流，實現信息的交換與共享，為農產品供應鏈上各節點間提供必要的信息資源。②協同供應鏈是數字供應鏈的神經中樞，是實現農產品供應鏈的各節點成員之間資源整合與管理協作的基礎。它為農產品供應鏈的所有節點成員提供統一高效的溝通界面，對其所涉及的需求信息和物流資源進行全面的整合，以最優的資源配置、最佳的路徑和方案的選擇來滿足農產品供應鏈一體化、集成化運作的供給與需求。協同作業平臺所涉及的運作環節包括采購管理、生產與計劃、物流管理、庫存控制等若干方面。
3.實施意義。通過對農產品供應鏈信息管理系統體系的建立，該信息系統平臺真正實現了農產品供應鏈管理的集成化和實時性的管理，使其管理達到協同，進一步完善了農產品供應鏈中信息的管理。能夠保證農產品供應鏈管理信息的準確性、相鄰節點的信息保持實時溝通、跟蹤動態信息進行適當的調整，這樣可以保障農產品價格的相對穩定，提高相關農業企業的整體競爭力，降低相鄰節點之間獲取信息的成本。農產品供應鏈的各節點之間達到契約機制，展開積極性合作和共同參與供應鏈的相關決策，協調其利益分配機制。
四、結束語
農產品供應鏈信息系統的構建是實施農產品供應鏈信息管理的重要過程。本文從企業信息化的建設入手，通過企業信息化的建設，提出協同供應鏈的管理思想，依據CPFR的相關理論和方法，通過對其信息流、物流、資金流的相互關系進行研究，為消費者需求提供全面資源整合的農產品供應鏈信息優化的解決方案。在相關理論研究的基礎上，以農產品供應鏈的通用模式為研究對象，確立其農產品供應鏈信息管理系統的框架，包括農產品供應鏈管理功能和信息管理功能。通過信息管理系統的設計與實現，并為參與農產品供應鏈管理信息的分析提供可靠的保障，并使二者相輔相成，形成一個有機的整體。
參考文獻：
[1]馬土華,林勇.供應鏈管理[M].北京:高等教育出版社,2005.
[2]陳易一.中小乳品企業:如何打造保鮮供應鏈[J].乳業透視,2004(6):30-32.
[3]李曉紅.中高檔豬肉產業鏈組織模式研究[D].中國農業大學,2005.
[4]鄧俊淼,戴蓬軍.行業協會發展與農產品供應鏈信息管理[J].農村經濟,2006(5):61-62.
[5]員巧云.涉農供應鏈管理中的信息流及其控制[J].江蘇農村經濟,2006(6):39-41.
[6]李巖,傅澤田,劉雪.農產品供應鏈管理問題初探[J].農村經濟,2008.3:39-41.
[7]尹超.我國農產品供應鏈管理信息系統的構建研究[D].長春理工大學,2011.
在一種產品生產的供應鏈中，相關企業圍繞同一終端產品或服務，相互達成供應鏈合作伙伴關系，加強了企業之間生產、銷售的良性互動，減少了由于信息不對稱而產生的成本開支。物流是供應鏈中極為關鍵的一環，對于整個鏈條成本的縮減有著不可忽視的作用。第三方物流公司掌握了物流供需雙方客戶的信息資源，實現了物流信息的整合，對于物流供需雙方的溝通交流和良好物流方案的實現有著重要的作用。客戶信息的掌握和客戶關系的處理是第三方物流公司經營發展的前提和基礎。
關鍵詞：
供應鏈；第三方物流；客戶關系管理
0引言
隨著經濟科技發展和勞動分工的深化，企業之間的競爭也逐步發展成為供應鏈之間的競爭。供應鏈管理不僅能夠提高資源的配置效率，更重要的是通過解決信息不對稱以實現供需平衡，消除庫存和產能過剩，實現經濟的平穩發展。第三方物流作為供應鏈的物流和信息平臺能夠為此發揮重要作用。
1供應鏈分類
供應鏈按其所服務的客戶的物流特性不同可以劃分為3種類型：創新型供應鏈、快速反應型供應鏈和高效率型供應鏈。
1.1創新型供應鏈
也稱為研發供應鏈，不同于快速反應供應鏈和高效率供應鏈，它的實施主要體現在產品的創新和功能研發上，要求能緊跟市場需求的變化，力求通過最短時間開發新產品并迅速占領市場，與客戶不斷變化的需求相適應，強調運營的靈活性和柔性及產品設計更新的獨創性；它要求企業要時刻不間斷地對消費者需求進行市場調查、把握市場的變動情況，關注客戶需求的變化，對企業內部相關產品設計進行及時地獨創性開發，并迅速投入市場，實現企業對市場環境變化的靈敏反應。
1.2快反型供應鏈
也稱為生產供應鏈，顧名思義，是為了實現及時響應客戶企業需求，如零部件特供等而做出的迅速供貨的供應鏈運作體系。快速反應供應鏈的實施，要求產品提供企業要時刻緊跟客戶的反饋意見，保持與客戶的頻繁聯系，參與客戶在產品使用中的每個具體的過程，并通過自己獨立的生產線和運輸團隊，保證在產品缺貨的第一時間接收客戶的需要生產出相應的產品、送到客戶手中，完成補貨，做出及時的反應來應對突發狀況。
1.3高效型供應鏈
也可稱為銷售型供應鏈。高效率供應鏈主要應用于門店的貨品配送，實現對于門店供貨（如連鎖超市）的及時、準確，并優化相關配送路線和相關產品的原料采購、庫存、包裝、銷售、退貨等程序，實現成本最低，以期在產品銷售額一定的情況下利潤最大化。其適用的企業對象具有的特征為產品相似度高、產品銷售所獲利潤有限、同行業競爭激烈。上述三種供應鏈的搭配使用，能夠強化企業對于市場變化的反應，加強企業與客戶的交流溝通，給企業帶來更大的效益。
2供應鏈的客戶管理
企業存在的目的是獲得經濟利潤，為了提高企業的經濟效益，企業會與客戶之間進行交易往來，這種由于經濟目的而展開的企業與客戶之間的某些聯系稱為客戶關系。這種關系因企業與客戶的交際內容不同而不同，有的是屬于單純的交易，有的是相互之間的信息往來，也有的是為了單次的接觸或是雙方經過協商達成買賣合同或戰略合作聯盟。在客戶管理當中，企業戰略制定的好壞從關鍵客戶的管理可以看出。關鍵客戶的管理表現出企業與供應商之間動態匹配的好壞，影響企業戰略資源的獲取，直接影響著企業利潤來源的穩定性，關系著企業的資金周轉和今后的市場定位。在B2B市場中，企業與客戶之間關系的構建、維護是企業市場競爭力強弱的重要影響因素。客戶管理就是實現企業與顧客之間在戰略、文化、組織、人員和運營等方面的動態匹配，進而增進客戶與企業之間相互促進的關系，為企業盈利和客戶滿意達成創造良好的環境和條件。圍繞相同終端產品的企業之間達成一定的合作聯盟，通過相互合作，提供客戶所滿意的產品，組成一種特定的從產品設計生產、流通到最終客戶的鏈式的供應合作伙伴關系，即供應鏈合作伙伴關系。在目前市場競爭日漸激烈的大環境下，企業之間通過供應鏈形式的聯盟來參與市場競爭，使得企業之間的競爭不再是單純的單一或少數企業之間的競爭，而是在全球經濟一體化逐步深化的環境下，形成了企業產品供應鏈條之間的競爭。在供應鏈中，上下游企業之間信息共享，共擔風險，彼此之間聯系緊密，以供應鏈整體利潤最優為目標。一方面而言，供應鏈合作關系的建立，有助于資源的合理分配，加強了企業之間的溝通；另一方面，供應鏈中的企業不再是單獨的個體，其戰略發展目標要與整條供應鏈的運作掛鉤，相關組織機構的調整和資源分配也對供應鏈的優化產生了重要作用。
3第三方物流在供應鏈管理中的作用
供應鏈管理理論的主要作用之一就是消除在經濟活動中充斥的信息不完全性、不完美性和不對稱性。第三方物流可以作為供應鏈管理實現這個作用的實施平臺。第三方物流不僅可以作為供應鏈的物流平臺，而且也是客戶管理平臺，更重要可以作為供應鏈的信息平臺。物流作為供應鏈中重要的一環，對于供應鏈的集約化、高效化及成本的最優化有著不可估量的作用。第三方物流公司的出現，極大地整合了物流中的信息資源和客戶資源，有效地加深了物流供應方和需求方的聯系和溝通，減輕了物流過程中的信息不對稱和物流相關環節的錯位所產生的不必要的損失，實現了上下游企業物流信息的共享和相關物流環節的銜接及不同決策層次的溝通。第三方物流公司掌握有豐富的物流供需雙方客戶信息資源，能夠為客戶企業提供的優質物流服務方案。處理好客戶之間的溝通和聯系、維護老客戶、拓展新客戶，對于第三方物流公司積累物流服務經驗、整合物流資源、提供優化的物流方案及應對全球經濟一體化具有重要的意義。產能過剩使得供應大大超過需求時，市場銷售價格低于生產成本，經濟活動發生停滯，企業大量倒閉，員工大量失業，經濟活動中的供需不平衡導致經濟發生急劇波動，最終導致發生經濟危機。在供應鏈管理理論中，供應鏈管理的關鍵作用就是通過消除經濟信息的不完全、不完美和不對稱來最大限度地保持經濟活動的供需平衡。基于供應鏈客戶的物流信息管理平臺，第三方物流作為供應鏈核心企業的具體操作實現供應鏈管理關鍵作用，能夠準確及時掌握經濟活動中的供需信息，進而實現經濟活動的供需平衡。2013年5月成立，以阿里巴巴主導的菜鳥物流作為淘寶供應鏈的第三方物流智能主干平臺，利用淘寶的商流信息和自身的物流信息，能夠使得商品和物流的供需達到平衡。
4小結
第三方物流不僅作為供應鏈的客戶管理平臺，而且也是供應鏈的物流信息管理平臺，更是供應鏈中交易的商品貨物供應和需求的信息管理平臺，進而成為供應鏈的風險控制平臺。第三方物流不僅是發揮物流作用，更能發揮保持供應鏈中交易的商品貨物的供需平衡的作用，并基于其外部效應，將供需均衡擴展到整個經濟活動中，消除庫存和產能過剩，最終實現經濟波動的微波化。
作者：朱國俊 單位：上海工程技術大學管理學院
參考文獻：
[1]陳卓.電子商務環境下客戶關系管理[J].現代商貿工業，2015（27）：61-62.
[2]張明立，羅暖，王偉.關系利益對顧客持續承諾的影響機制研究[J].廣義虛擬經濟研究，2015（04）：53-60.
[3]潘石.第三方物流企業的客戶關系管理研究[J].才智，2012（28）：8-9.
隨著我國經濟的高速發展，傳統的供應鏈管理模式逐漸無法適應社會生產發展的要求。本文首先分析了供應鏈中信息資源不能共享的原因，并通過具體的牛鞭效應進行案例分析，運用vensim系統仿真軟件模擬了供應鏈各環節的供貨現狀，并指出供應鏈中信息反饋不及時、信息資源不能共享給企業帶來的嚴重后果，進而提出由物流公司建立專門的信息共享服務機構，并由專業的物流人才運用物聯網技術有效實現信息共享，降低企業的物流成本。
關鍵詞：
供應鏈管理vensim系統仿真軟件信息共享服務機構物聯網技術
引言
在經濟全球化和科學技術迅猛發展的今天，企業尋找盈利機會的空間越來越小，如何有效降低企業的物流成本成了企業間競爭的核心。目前供應鏈管理模式在企業中得到廣泛應用，涵蓋了供應、需求、生產計劃和庫存管理等多個領域，積極引進國外先進的物流技術，踐行供應鏈管理一體化思想為我國發展現代物流業提供了新的思路。目前，我國正處于全面深化改革和經濟向新常態轉型的階段，這為加快發展現代物流業創造了良好的前提條件。“十三五”規劃指出了物流業的改革和發展方向，要求積極促進傳統物流業轉型升級，打造現代物流產業；要按照物流業發展的客觀規律，有步驟、有順序、有區分的推進工作；同時還要積極發揮市場主體的能動性，引進國外先進的物流技術，擺脫傳統的粗放式管理模式，為物流企業爭取更多的盈利空間，努力適應新常態。新時期物流產業工作的重點就是不斷加強流通體制改革，壓縮流通環節中的體制性成本，減輕企業的經營管理負擔。發展現代物流業要時刻把降低企業的運輸成本和庫存成本放在工作的中心。基于“十三五”規劃的政策支持，有效降低企業的物流成本，實現物流業的健康平穩發展勢在必行。
一、供應鏈管理相關釋義及導致信息無法共享的原因分析
（一）供應鏈管理的含義
供應鏈管理的根本目的就是要最大限度地滿足消費者的需求，同時為使供應鏈上各企業的效益最大而將零售商、批發商、供應商、需求預測、生產計劃、運輸配送等各個環節緊密結合起來的一體化線性管理模式（許珂瑞，2014）。供應鏈管理的實質就是通過協調企業內外部資源來實現市場的均衡供給和需求，供應鏈上各環節都涉及“供”和“需”兩方面內容。例如，零售商將商品賣給消費者，批發商向零售商供給商品；供應商從原材料市場購進原材料，再將生產的產品以批發價賣給批發商等。
（二）導致供應鏈中信息無法共享的原因
有效的供應鏈管理模式可以降低企業的經營管理成本，提高企業各個環節的運營效率。在當前的供應鏈管理模式下，導致信息不能共享的原因有如下幾點：一是供應鏈中單個企業追求自身效益最大化。供應鏈單個環節效益最大化與整個供應鏈效益最大化存在矛盾，單個企業在制定經營方案時，未從整個供應鏈的角度出發，不愿真實公開自己的信息，致使各種資源不能得到最高效率地配置。二是管理技術和標準化水平相對落后。隨著電子商務的迅速發展，原有的管理水平已不能滿足現代物流發展的要求，落后的管理技術和管理模式使得整個供應鏈的運作效率低下，信息共享難以實現。三是傳統供應鏈管理沒有緊跟網絡發展的步伐。傳統的供應鏈管理應用網絡較少，使得信息資源的共享和數字化統計分析工作效率很低，大量需要處理的信息都不能實現高效、及時、準確的整合。四是商品信息數據庫不能及時更新。我國很多企業的供應鏈管理都流于形式，沒有切實更新物流信息數據庫，同時也沒有既熟知業務又精通IT技術的專業人才去完成這項工作，直接導致了信息不能共享。
二、供應鏈中的牛鞭效應分析
（一）牛鞭效應的含義
牛鞭效應是供應鏈上各企業在需求預測、生產計劃、安全庫存量、價格波動和缺貨情況等不確定性方面進行博弈的結果，這種現象在市場營銷活動中是普遍存在的，由于較差的需求預測，增加了供應鏈上各企業營銷和庫存的不穩定性，同時導致了企業較高的經營管理成本、運輸成本和庫存成本等。
（二）牛鞭效應案例分析
本案例主要是通過模擬某大型超市純牛奶的供貨現狀運用vensim系統仿真軟件來實現的，本文假定模型中的主體只涉及供應商、批發商和零售商。同時對模型中的參數進行以下假設：第一個月，顧客對純牛奶的平均需求量為每個星期1000箱，從第5個星期開始出現隨機波動，波動幅度為200箱，假設波動頻數為100次，設定隨機因子有4個，最初的庫存量和期望的庫存量均為3000箱，規定5周的移動平均時間，3周的期望庫存持續時間和1個月的庫存調整時間，由于生產和運輸導致的時間延遲均為3個星期，仿真周期為200個星期，仿真步長1個星期。需要指出的是，期望庫存等于期望庫存持續時間乘以銷售預測。通過vensim系統仿真軟件可以建立零售商、批發商和供應商的庫存模型，如圖1所示。將圖1的模型模擬運行后得到供應鏈各成員庫存量結果圖，如圖2所示。通過圖2可以看出：系統中各成員的庫存量波動幅度很大，市場的需求信息預測出現偏差，并且在供應鏈中呈現逐步放大趨勢。由于信息不對稱，使得此供應鏈的整體反映都慢了一個節拍，即當零售商的需求增加時，供應商才大量生產，而過量的生產又會使得貨物囤積，之后供應商又降低生產，隨之又會出現零售商缺貨而供應商不能及時供應的情況，如此反復，既浪費了時間，又嚴重增加了經營成本和庫存成本等。
（三）消除或減輕牛鞭效應的方法
消除或減輕牛鞭效應要從引起牛鞭效應的原因入手。從需求預測角度來看，供應鏈各環節成員應根據實際的售貨速度和庫存情況進行需求預測；從時間延遲角度來看，供應鏈各環節成員應采用先進的物流技術和信息管理技術，更好地實現整個供應鏈信息的透明化；從缺乏協調角度來看，供應鏈各環節成員應建立彼此之間的信任與合作，以實現共同的目標和利益。總之，規避牛鞭效應的一個根本前提就是實現有效的信息資源共享。
三、提高信息共享程度的對策
（一）建立信息共享服務平臺
為了提高信息共享的程度，要建立聯系供應商、批發商和零售商的信息共享服務平臺，并且協議供應鏈上各成員愿意相互公開自己的物流信息，這些信息包括實際的庫存量、售貨速度、訂單所處狀態、需求預測量、生產和配送計劃、企業制定的相關產品質量標準及企業自身的生產能力等，為實現整個供應鏈信息的透明化創造前提條件。但在實際中，供應鏈各環節的庫存量和銷售情況等相關信息并未真正實現公開化。很多企業都沒有安排專業的技術人員去完善供應鏈集成數據庫，也沒有專職人員專門負責信息數據庫的輸入管理工作，直接導致了信息使用者很難理解和掌握信息的內容。由于供應鏈上各成員不能真正共享這些信息，使得企業的經營管理風險很高，由此產生的相關成本也較高。
（二）成立信息共享服務機構
如果信息數據庫能夠實現及時且準確的更新，那么就可以極大提高企業間信息共享的靈敏度，減少供應鏈各環節不必要的成本。因此要想從根本上實現這一目標，就必須依靠專業的技術人員，只有專業的技術人員才能有效完成物流信息數據庫的更新工作。在當前的供應鏈管理模式下，物流企業可以成立專門的信息共享服務機構，同時在這個機構里聘用一批優秀的物流人才，使他們通過IT信息共享服務平臺，運用物聯網技術，真正實現整個供應鏈物流網的可視化管理。
（三）采用現代化物聯網技術
物聯網技術的含義。所謂物聯網技術是指通過各種信息傳感設備和通訊手段，利用無線傳感網、無線通信網絡將任意物品和互聯網相連接，實時采集任何需要控制的物品，實現信息的輸送和反饋，從而達到對任何物品的追蹤、監控和管理的目的。物聯網技術的應用原理。物聯網技術的應用原理結構圖包括信息感知層、信息傳輸層、信息應用層三部分。將物聯網技術應用到供應鏈各環節的原理如圖3所示。既熟悉業務又精通網絡技術的專業人才通過IT信息共享服務平臺運用物聯網技術跟蹤包括生產環節、運輸環節、配送環節、倉儲環節和零售環節的所有貨物的物流信息，同時及時更新數據庫，將貨物的準確狀態錄入到信息共享服務平臺，以確保供應鏈上所有成員都可以共享這些信息。當貨物數量低于某一標準時，及時反饋，另外一方就及時送貨過來，這樣可以節省時間和成本。同時有效解決了零售商可能要自己派人派車去進貨或是批發商來送貨而零售商卻不缺貨的問題等。
四、結論
當今社會，電子商務飛速發展，這也大大拉動了物流業的發展，然而我國物流業在基礎設施建設、交通運輸體系、物流服務一體化和集約化程度等各方面都比較落后，高速的經濟發展模式對我國物流業的經營管理效率和服務品質提出了新的要求。鑒于此，“十三五”規劃提出要建立現代物流產業，努力降低運輸成本和庫存成本。在目前的供應鏈管理模式中，如何有效實現信息共享成了相關學者關注的焦點，建立基于物聯網技術的信息共享服務平臺，由專業的物流人才運用物聯網技術來完成這項工作，一方面可以讓信息共享不再流于形式，而是從根本上解決信息不對稱的問題，使供應鏈上各成員實現高效率的配合與協調，另一方面可以提升物流業的專業化水平和社會服務能力，加快建立現代化物流產業體系，為國民經濟的發展做出貢獻。
參考文獻：
1.許珂瑞.物聯網應用下的供應鏈管理發展新趨勢分析[J].中國商貿，2014（29）
2.唐云.供應鏈一體化下制造企業物流成本管理探討[J].商業會計，2012（21）
3.李昀.物聯網環境下的供應鏈管理及發展趨勢[J].商業時代，2014（18）
4.孫杰，曾崢.我國零售企業降低物流成本的對策分析[J].中國商貿，2011（33）
5.葛慧敏，陳龍.基于按需物流機制的供應鏈信息共享模式研究[J].中國流通經濟，2010（8）
6.高光耀，鄭從卓，陳博.我國物聯網技術鏈與產業鏈協同發展研究[J].科技進步與對策，2014（12）
7.王輝，沈潔，石英琳.基于物聯網的供應鏈管理發展新趨勢[J].商業時代，2010（26）
8.劉東紅，周建偉，莫凌飛.物聯網技術在食品及農產品中應用的研究進展[J].農業機械學報，2012（1）
關鍵詞：協同電子商務；協同信息中心；感知與響應
1、供應鏈管理信息系統現狀分析
隨著全球經濟的一體化，企業市場競爭形態已經從企業與企業之間的競爭、跨國集團與跨國集團之間的競爭，發展演變為供應鏈與供應鏈之間的競爭。在這種急劇變化的情況下，現有供應鏈管理信息系統主要存在以下問題。
1.1信息系統分散性、異構性大，供應鏈節點企業不能暢通交互
目前，供應鏈的各節點處于分散、自治地位，系統異構性極為突出。各單位使用的系統擁有不同的硬件平臺和實現技術，甚至基本處于“各自為政”的狀態，不同企業的系統進行交互的障礙較多。另外，由于開發時間的不同，系統對于相同功能的實現技術具有不同的層次和新舊程度差異，這也為系統功能模塊以及不同單位系統間的交互設置了屏障。
1.2傳統供應鏈的同盟關系靈活性差，企業不能降低運營風險
供應鏈系統是一個開放的復雜系統，具有層次多樣、功能龐雜、內外關聯性強、功能要求差異大、信息化程度要求高等特點。在該系統中，傳統的戰略合作伙伴關系建立在直接連接企業的基礎上，減少了節點企業的數量，降低了成本，但對于瞬息萬變的市場，這種關系缺乏動態性，而且這種關系的建立需要一定時間的考察積累。所以隨著信息的增長，在這種傳統關系下運作的信息系統必然會使供應鏈的整體運營成本增加，各節點企業因與其他節點的密切聯系而承擔巨大的運營風險，甚至面臨被“淘汰出局”的情況。
2、基于協同電子商務的供應鏈管理信息系統
2.1基于協同電子商務的供應鏈管理信息系統概念
協同電子商務（CollaborativeE-Commerce）是一種嶄新的商務模式，其集成和協作的思想與供應鏈管理的核心理念不謀而合。協同電子商務是在數據實時傳輸過程中，幫助生產部門和銷售部門、采購部門協調一致，用一項業務帶動另一項業務的集成模式，也是企業跟供應商、企業跟消費者、企業跟合作伙伴、企業跟員工、企業跟第三方物流企業、企業跟第四方物流企業之間協調工作的業務模式。
基于協同電子商務的供應鏈管理信息系統是在協同電子商務理論的指導之下，利用以Internet等為特征的新興技術為依托，在滿足核心企業本身的活動能力的基礎上，將供應鏈內原來沒有聯系或聯系不緊密的各企業及具有共同商業利益的合作伙伴進行信息系統的橫向一體化整合，組成為具有特定功能、緊密聯系的新系統，建立快速感知與響應需求的柔性供應鏈，并實現彼此間的信息共享、工作協同、商務協作和即時生產供應的協同化的網絡信息系統。
2.2基于協同電子商務的供應鏈管理信息系統意義
基于協同電子商務的供應鏈，是一種在協同電子商務理論的指導下，為了適應信息化變革、實現供應鏈管理集成化、信息化的手段。
從協同電子商務角度來看，基于協同電子商務的供應鏈管理信息系統是企業協同電子商務系統中外部協同的發展，是在供應鏈的基礎上實現企業外部協同與內部協同的統一。這意味著，一方面要將核心企業內部部門之間的業務協同、不同業務指標和目標之間的協同以及各種資源約束的協同；另一方面，要將整個供應鏈協同、整合，統一計劃和數據模式，形成動態聯盟和協同。同時建立一個統一的信息平臺，將合作伙伴納入集成的、統一的信息化管理系統中，實行信息的高效共享和業務的一系列鏈接。
從供應鏈管理信息系統的角度來看，基于協同電子商務的供應鏈管理信息系統是實現供應鏈集成化管理的一種手段。協同思想下的供應鏈管理跨越了供應鏈上多個環節或功能來協調計劃的機制，它改變了舊有的客戶管理、采購、定價及衡量內部運作的模式，再造了供應鏈的整個業務流程，以一種前所未有的方式集成傳統商業活動中的物流、資金流和信息流，同時幫助企業集中精力于核心業務，把自己不具備競爭優勢的業務外包出去。供應鏈中所有成員在統一計劃的運作下，進行產品的協同開發、物料的協同采購、生產、分銷和交付；供應鏈上各成員之間形成以定單為中心的戰略合作伙伴關系。
基于協同電子商務的供應鏈管理信息系統促成供應鏈向動態的、虛擬的方向發展，加強了用戶“Pull”機制，各個合作伙伴的競爭優勢整合，協同工作，及時地、同步地對相關事宜做出反應，共同創造和獲取最大的商業價值以及提供獲利能力，從而最終實現供應鏈集成化管理和協同供應鏈網絡管理的目的。
3、基于協同電子商務的供應鏈管理信息系統建設方案
3.1系統建設思想及要求
當今市場環境及企業發展趨勢要求供應鏈管理信息系統必須具備可重構性、異構性和敏捷性特點，使系統在遵循共有標準的硬件資源基礎上，通過調整系統的結構、功能使供應鏈中的所有成員能夠實現信息交互、共享，從而具有快速適應需求變化的能力。針對現有供應鏈信息技術應用情況以及協同面臨的問題，基于協同電子商務的供應鏈管理信息系統既可以是改造后的已有的高級信息系統，也可是從無到有的新系統。其建設可從以下幾方面考慮：
3.1.1應用感知與響應的管理模式
建立供應鏈集成管理的戰略思想，將各節點企業及消費者整合為一個整體，應用感知與響應的管理模式，實現柔性運作。商業虛擬網絡組織的多功能化體現了組織結構的柔性，而通過利用先進信息技術以及因特網實現信息共享、快速感知、需求跟蹤、調整適應和決策修訂則體現了信息技術的柔性。在制定相應信息安全保障機制及信任制度的基礎上，跨組織協調外部關系，全方面信任戰略伙伴，通過建立協同信息中心實現不同柔性層次協調適應的供應鏈網絡，一方面，使價值鏈中各節點企業能夠實現自同步適應，通過集成化的業務、信息處理共同創造最優的聯合價值；另一方面，不再追求供應鏈的最佳優化，而是實現具有高度靈活和柔性，并能夠隨時應對可能的變化的供應鏈。國外商業供應鏈管理成功經驗表明，固定的供應鏈組織結構將被跨組織聯盟結構所取代，這種結構將具有模塊化、可動態重組能力。
3.1.2從不同維度分析、提取并響應需求
在應用感知與響應管理模式的供應鏈中，需求不再主要依賴預測，轉而依賴對需求變化的感知和響應能力，所以感知和響應的方式及手段就顯得尤為重要。
從協同層次上來講，可分為需求協同和供應協同。增加需求信息在供應鏈和上下游成員之間的透明度，可以提高需求在供應鏈中的能見度和計劃性，消除“牛鞭效應”。其核心是集成預報，減少存貨和消除無價值的附加勞動。明確供應信息，提高了已購產品的在運透明度，便于供需雙方掌握產品動態信息。
從協同范圍上來講，可分為橫向和縱向協同。橫向協同分為兩個階段，其一是內部協同，包括企業內部管理決策層、計劃調度層和生成控制層的協同以及預算、采購、生產、銷售、考勤、人力資源管理等部門的協同，從而有效地降低內部成本、提高效率和效益，并為企業與外部的協同做好基礎；其二是外部協同，即企業與供應鏈上其他節點以及供應鏈外部社會部門的協同，將內部的Intranet與外部供應鏈上其他節點企業聯系起來，在Internet上實現網上的需求和庫存信息共享、同步計劃制定、業務流程協同、簽約、交易和結算等活動，以實現降低外部成本、以需定產、實時控制等目的。
供應鏈的縱向協同是對供應鏈及各個企業的各業務環節的雙向協同，實現產品從設計、開發、采購、生產、儲存、經銷、使用、維護保養直到回收再用處置的全壽命周期管理。
3.2系統框架結構
協同的信息管理模式與以往的信息平臺不同，它建立了一個協同信息中心，它可以是獨立于供應鏈的各個節點之外的新的功能節點，即運作中心，也可以整合到大型企業的管理信息系統中，其根本目的是讓數據在受權范圍內區分權限、無障礙地流通，并在高層匯總融合，促進了公平競爭，進一步降低企業的運營成本。基于協同電子商務的供應鏈管理信息系統構架。
3.3系統運行控制機制
基于協同電子商務理念下的協同信息中心，按協同的思路，在互聯網條件下，站在合作伙伴企業虛擬供應鏈的高度，把企業供應鏈集成的思想和業務模式固化在軟件當中，對價值鏈的整體進行管理，把核心企業內部各個部門、各個合作伙伴及社會其它相關部門緊密聯系在一起，幫助企業實現國際化、社會化管理。它整合了一切可以動用的資源，使供應鏈上成員針對生產安排、預測補充采取聯合設計和執行計劃，利用共享的信息進行具體生產運營措施，用互動的方法來實現企業與合作伙伴的管理和協同商務。
協同信息中心作為中立方，對進入協同信息中心的企業信息進行相關的審查及認證。對申請成為供應商的用戶，進行生產能力、供貨能力等與供應商能力相適應的審查。對申請成為第三方物流企業、第四方物流企業的公司，進行物流運輸能力等方面的審查。
供應鏈中的所有成員可以在協同信息中心提供的相關信息中找到適合自己的供應商、第三方物流企業及第四方物流企業。他們之間可以通過一定的標準（CML11.0）進行數據的交換，不需要經過協同信息中心。當供應鏈的使命完成時，企業可以暫停、中斷、終止這種關系，重新構造新的供應鏈，這增加了供應鏈的敏捷性和開放性。
公共對象請求結構（CORBA）的應用，跨越了同系統之間的差異性，無障礙地穿越供應鏈中各成員獨立的防火墻。它解決了系統平臺、操作系統、編程語言、數據庫、網絡通訊協議和應用程序版本的兼容性問題，最終實現對多種數據源和數據庫、應用程序進行無縫連接。在這種結構下，供應鏈中的信息、技術及產品數據得到集成，使“用戶”的需求貫穿在產品生命周期的各個階段。在協同信息中心中，除了滿足供應鏈成員的業務數據共享需求外，還要在一定程度上滿足了其決策信息需求。數據倉庫的建立，匯總了即時業務數據及外部數據。在此基礎上，MOLAP根據供應鏈中成員的不同需求，以及相應的制度約束，生成具有差異性、個性化的決策支持信息。通過協同信息中心的數據展現服務器，不同的供應鏈成員就可以獲取所需信息。新晨
協同信息中心針對客戶及供應鏈中各成員各自的標準制定動態指標，如客戶的等候時間、需求滿足率、產品可用性、抵達目的地速度、完成重新部署所需時間、企業的庫存時間、退貨處理情況、客戶滿意率，等等。對供應商、第三方物流企業及第四方物流企業利用不同指標進行評價，并定期公布評價結果，建立一個開放式的評估體系，為企業尋找合作伙伴提供一個公正客觀的依據。同時，CORBA提供的一些安全服務的API參數，一方面提高了系統的安全性；另一方面，通過量化手段提高了評估結果的可靠性。
供應鏈中的供應商負責綜合集成各客戶企業的需求信息，并將產品進行協調分配；供應商的客戶負責將實時的需求信息發送到協同信息中心，并根據協同信息中心的反饋信息調整需求及采購方案。另外，不同企業將對于服務及產品的反饋信息發送到協同信息中心，為評價供應商提供依據。在這種協同及共同參與的運行機制下，各企業都是該系統的重要成員，它們實時“輸入、輸出”信息的功能極為關鍵。
供應鏈模式/企業/采購管理/特點/策略
一、供應商管理模式的內涵及特點
（一）供應鏈管理模式的內涵
供應鏈管理是采購方管理的一種新模式，要理解這種新模式和傳統采購模式的區別，就需要弄清楚在這種模式下采購方和供應商之間合作關系的變化，供應鏈模式下的采購管理是一種充分融合了現代化管理思想的管理方式，其建立在計算機網絡技術的基礎之上，該模式下，生產制造商和供應商及零售商之間的業務流程被進一步整合優化[1]。該模式極大提高了供應鏈下所有參與企業的效率，能夠對整個采購供應過程中的物流、信息流和資金流等進行統一的計劃和組織，從而能夠保證所需的采購產品在正確的時間和地點，以正確數量和最佳成本進行生產銷售。
（二）供應鏈管理模式的特點
供應鏈管理模式下的采購管理與傳統的采購管理之間有很大的區別，有自身獨特的特點：供應鏈下的采購管理是采購商與供應商之間的集成合作。這種供應鏈模式下，采購方與供應商之間的交流會更加頻繁，供應商可以快速響應采購方，可以對供應商的產品質量進行事前把關，能夠實時控制產品質量，彌補傳統采購管理模式的缺陷；供應鏈下的采購管理目標更明確。傳統采購模式中，采購師圍繞庫存進行的，當庫存出現短缺時，就進行采購達到及時補充庫存的目的。這種采購方式缺乏與用戶之間的互動，往往是企業根據庫存所做出的單方面采購決策。而供應鏈模式下，采購活動是圍繞訂單進行的，當確定了用戶需求訂單之后，生產企業根據用戶需求確定制造訂單，繼而確定采購數量；供應鏈下采購管理中供應商和采購方之間不再是簡單的買賣關系，而是一種較為長期的戰略合作伙伴關系。在這種關系中，供需雙方可以共享信息，能夠避免需求信息失真，可以讓采購更科學合理。
由于供應鏈模式是建立在計算機網絡技術基礎上的，該模式下的采購管理也是以計算機為基礎的管理，是一種信息化管理。它能夠實現對所有與采購有關數據的電子化處理，可以清晰看到各環節的信息，能夠提高采購效率，對整個采購過程進行跟蹤。
二、供應鏈模式下采購管理信息化策略
（一）實現采購資金信息和訂單信息數字化
在供應鏈模式下企業物資采購最明顯的特征就是數字化的實現。包括資金信息的數字化、供應商信息的數字化、訂單信息的數字化。資金信息化指的是采購方對采購資金進行有效管理，及時對物資采購環節所占用的資金進行分析，降低一些不必要物資采購消耗，提高資金的使用率，降低資金占用率[2]。資金的信息化管理能夠確保及時觀察資金的流向，確定資金該如何合理使用。供應商信息的數字化管理主要是對供應商的報價和資信等信息進行數字化的錄入，方便及時查看，從而選擇長期合作伙伴。訂單信息的數字化主要將訂單上物資的數量、價格和質量要求等進行數字化錄入，隨時通過網絡平臺查詢和更改訂單信息等，提高采購的準確性，確保采購的及時性。
（二）建立采購貨物管理信息化模塊
該信息化模塊包括采購管理模塊、貨物入庫模塊、在庫管理模塊等。采購管理模塊是整個信息系統中最重要的模塊。該采購管理模塊包括各種功能。首先，采購申請功能。根據采購信息在信息化管理平臺上進行采購申請，然后制定具體的采購計劃，將采購計劃放到信息化管理平臺上，等待采購審批和回復，然后在網上進行議價比價，尋找并確定最優供應商，在信息化平臺上生成采購單。該模塊還包括對采購單的修改的功能，能夠隨時根據情況修改采購單，并能及時查詢采購單當前的執行狀態。貨物入庫管理模塊，主要是通過登錄貨物信息系統，對當前庫存有一個全面的了解，然后做好新入庫物品的按計劃入庫，能夠提高入庫速度。要利用這個模塊進行存貯確認和貨物數據更新，并生成最新的貨物信息。在庫管理模塊主要是通過在庫信息管理平臺，對貨品數量、入庫日和貨物的保管位置進行管理，能夠及時了解在庫貨物信息，還可以對在庫貨物進行有效管理。
（三）建立采購物資物流管理信息化系統
建立一個物流管理信息化系統，該系統要具備對庫存進行動態盤點的功能，利用該功能進行盤點時要保證不影響庫房的其他出庫、入庫和退庫等業務的處理。在該數據庫中，可以將企業的供應商信息、庫單信息等進行組合，可以將所有供應商按照信用等級、物資質量等級、交貨準時率、交易價格等進行詳細記錄，建立供應商數據庫，對供應商進行統一管。建立物資跟蹤管理數據庫，能夠隨時對物資進行庫存、單據和合同查詢，及時掌握物資信息，避免生產中斷[3]。
（四）采用多種先進的采購方式
供應鏈模式下企業物資采購方式也有很多種，企業可以通過信息化的采購平臺了解產品的采購信息，可以與其他企業進行聯合采購，這樣通過數量上的優勢可以獲取一定的折扣優惠，可以降低企業的采購成本。企業也可以組成采購聯盟，實現物資采購、配送和運輸等的規模化，這樣能夠極大的降低采購成本，讓企業獲得更大的經濟效益。而供應鏈模式下的信息化平臺也為這種采購聯盟創造了條件。
三、結語
綜上所述，供應鏈模式為企業物資采購管理提供了新的機遇，其讓企業物資采購管理日趨科學化、合理化，給企業物資采購管理搭建了一個信息化的平臺。在該模式下，企業物資采購信息將實現集成管理，企業物資采購將更加透明，企業與供應商之間的聯系將會更緊密，更有利于企業選擇適合自己的、性價比高的供應商。
參考文獻：
[1]閆洪林.基于供應鏈模式下的采購管理策略[J].經濟師，2010，12（08）：54-55.
Abstract： With the advent of economic globalization and information era， supply chain management is the inevitable outcome of modern enterprise management and information technology. Supply chain management not only brings about the optimization of the process， but also brings the opportunity of innovation. This paper takes Haier group as an example to analyze the effect of information sharing in supply chain management， discusses the problem of information sharing and security in supply chain management， and puts forward some countermeasures according to the case.
關鍵詞： 供應鏈；信息共享；安全
Key words： supply chain；information sharing；security
中圖分類號：TN948.61 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）09-0086-03
0 引言
供應鏈管理是一個資源整合的過程，最大限度的協調企業內外資源，以滿足消費者的需求，它可以利用最少的成本來達到運作的最優化，它是物流、信息流、資金流為一體的網鏈結構。在供應鏈研究領域，信息共享與安全問題一直存在著相互制約的關系，有很多學者進行過研究，但是仍沒有比較完善的解決對應機制。本文以海爾集團案例為例，將有關理論結合企業實際情況進行研究，將供應鏈管理給企業帶來的優勢進行分析，從而引出在信息共享中需要關注的安全問題，并從漏洞攻擊、業務流程的信息控制、信息流通渠道的缺陷、信息傳遞風險、操作風險五個方面分別展開論述相關安全問題并提出相應的解決對應策略的新方法和新思路。
1 傳統企業組織形式與供應鏈企業組織形式對比
傳統企業的組織形式是串聯的，如圖1所示，呈條線發展，從研發開始，依次經過制造、營銷、服務，最后到達用戶。企業和用戶之間中間環節較多，無形中拉遠了企業和用戶之間的距離，使得用戶只能被動的選擇企業所生產制造的產品，而企業只能通過某些預測來判斷用戶的需求。
而供應鏈模式下，如圖2所示，企業去中間化，使企業與用戶之間的距離更近了，去除掉了原本存在的信息失真，讓企業和用戶直接連在一起成為一個利益的共同體，從而實現各方資源的最優配置。
2 海爾集團案例分析
海爾集團自1984年創業，目前已經由一家不起眼的小廠商華麗變身為全球家電企業十強的企業。海爾集團從創建到現在已經歷了5個發展階段即名牌戰略（1984-1991）、多元化戰略（1991-1998）、國際化戰略（1998-2005）、全球化戰略（2005-2012）和網絡化戰略（2012-2019）。目前海爾集團處于網絡化戰略，供應鏈管理也處于網絡化戰略階段，因此著重以網絡化戰略階段進行討論。
2.1 海爾的供應鏈示意圖
根據圖3可以看出，海爾的供應鏈中是一個物流信息流相互相互的過程，供應鏈管理的實施，使海爾集團內部資源得到有效的整合并可以獲得到更優的外部資源。信息共享的模式主要有直鏈信息交換、網狀信息交換、集中信息交換這三種模式，這三種模式。海爾集團采用的是集中信息交換模式（如圖4）。集中信息交Q是以數據處理中心為核心，供應鏈上各環節企業均可接入數據處理中心，提供和獲取信息，在供應鏈中實現信息資源多方同步共享。集中信息交換模式，能夠及時提供供應鏈上不同環節的企業處理方案，提高供應鏈整體效率。在供應鏈管理中，供應鏈上企業實現信息共享使得信息滯后帶來的不良效果極大程度的減少。
海爾供應鏈管理以訂單的信息流為中心，全球供應鏈資源、全球用戶資源、計算機信息三個網絡為一體，同步提供增值服務。此外，海爾集團還實現了零庫存、零距離、零營運資本的模式。從圖3可以看出，海爾集團有三個JIT，一個是采購，一個是分撥，還有一個是配送，通過3個JIT實現流程的同步。
采取的模式如下：①BBP平臺采購接受訂單，并查詢計劃與庫存情況，如有需要進行及時的補貨；②物流部門將次日的生產計劃與ERP進行配料，實現配送；③生產部門按訂單的需要完成后，通過全球配送中心來將產品送至用戶的手中。整個過程是基于用戶的需求，以最快的速度反應，不需要積壓過多的存貨，同時還可以最大程度的滿足客戶個性化的需求。
基于海爾集團供應鏈管理上的成效，與目前海爾集團的戰略進行匹配。使海爾從傳統制造家電的企業轉身為全社會化的創客平臺，利用互聯網轉型為一個動態的循環體系。如圖5所示，通過海爾供應鏈管理方式的升級，海爾集團改變了組織結構，圍繞著用戶，存在著平臺主、小微主、和創客。目前內部創業人員成立了有200多家小微公司，涉及家電、物流、商務等多領域。
2.2 海爾的供應鏈對比分析
在上線了SAP系統后，海爾集團流程改善點如表1。
根據海爾相關業務部門數據統計，海爾集團通過流程整合得到了非常可觀的經濟效益。互聯網時代的來臨消滅了距離對企業所帶來的限制，使信息在交互的過程中變得更加的便利和放，用戶的需求被提高到了一個新的地位，成為了產業發展的方向，海爾集團通過系統上線，流程改造堅持制造、銷售、研發一體化的策略，以自有品牌得到了穩扎穩打的地位。
3 供應鏈管理中信息共享所Ю吹陌踩問題及對策
3.1 漏洞受到攻擊
根據Onapsis的調查報告指出，截至2015年底，全球超過25萬的企業受到SAP系統中存在的漏洞影響，從而導致信息安全事故發生，使企業的數據泄露。針對SAP應用程度主要來自于網絡攻擊，利用遠程功能模塊，SAP RFC網關中的管理員權限指令來獲取和修改數據庫，或是創建J2EE后門賬戶訪問。漏洞攻擊通過私有協議對數據庫發起，造成信息泄露。
上述問題的解決對策是采用確定風險價值的方式，基于SAP的資產可視化功能，對于風險進行確認，并通過持續的監控手段以及對于異常表現的檢測是，來防止安全性的問題。
3.2 業務流程的信息控制安全問題
一個企業在設計流程時往往會有一些相互排斥和限制的業務，那么就需要進行權限的設置來避免不合規的情況出現，而在傳統模式下，人為的進行，可干預程度過高，存在著的風險。
上述問題的解決對策是上線信息管理系統。以海爾集團為例，其上線了SAP系統以后，在系統設計時設置了一定的權限門檻，相關的管理層對超過門檻的業務范圍需進行授權操作，從一定的程度上控制了人為干預所帶來的風險，優化了企業的內部控制制度，也優化了風險控制項目。
3.3 信息流通渠道的缺陷
在供應鏈管理中信息流通渠道的通暢性具有十分重要的地位，由于信息資源不充分，造成的供應鏈上企業執行情況相互重復和矛盾等現象帶來的影響寬廣。
上述問題的解決對策是采用集中信息交換模式進行信息共享，以海爾集團為例，是海爾集團是一個龐大的系統集合，其下擁有6大品牌，分為物流本部、產品本部、事業部，每個部又下屬不同職責的若干部門，根據海爾的實際情況運用了MM模塊、WM模塊分別對物料和物流立體倉庫進行管控，此外還開展BBP項目進行原材料的網上招標采購活動。此外對于公司內部采用了R/3系統下MM、PP、FI、BBP多模塊綜合系統，其中MM是物料管理模塊，PP是生產計劃模塊，FI財務管理模塊，BBP是原材料的網上采購模塊。海爾集團采用的模式可以有效避免“信息孤島”的存在，促進企業間信息的充分共享，提供供應鏈整體效率。
3.4 信息傳遞過程中的風險
供應鏈管理中信息傳遞對于供應鏈上各家企業都十分重要，根據供應鏈上各個環節節點的不同，共享信息可以分為生產信息、物流信息、銷售信息幾個方面（如圖6所示）。
生產信息一般來源于供應鏈上的生產企業，生產信息包括了基礎資料、財務管理、產品銷售價格等信息。物流信息來自于倉儲企業和物流配送企業，主要包括產品的物流的全過程。銷售信息一般來源于銷售企業，通過銷售信息可以分析產品的銷售的現實情況和未來趨勢，從而可以決定生產投入量，庫存水平、研發力度等，推動供應鏈整體的技術和決策更新。
但是信息傳遞的過程中可能會存在信息的傳遞不正確，信息重復或失真。
上述問題的解決對策是上線信息化處理系統，以海爾集團為例，其上線的SAP系統在安全傳輸上可以可靠安全的網絡數據以及關系型的數據庫。R/3系統使用TCP/IP協議，TCP/IP協議內置了差錯檢測和糾正機制，為信息的傳輸提供了可靠的支持。R/3系統在前端客戶和后臺應用之間設置了加密、壓碼校驗等處理，保護了信息內容的不易被竊取和篡改。關系型的數據庫采用了DBLUW、redolog、backuppandrecover等技術，保證了數據的完整性。此外，R/3系統實現了交易處理的應用，保證了數據的完整性。
3.5 操作風險所帶來的安全問題
在供應鏈管理中，涉及環節的企業較多，操作風險所帶來的安全問題也是不可忽視的一個部分。
上述問題的解決對策是操作系統和數據庫系統，應都通過或者超過C2level的安全認正。以海爾集團為例，其SAP R/3可運行于UNIX、WindowNT Server、Oracel、informix等操作系統和數據庫系統上，在啟動SAPGUI時，可以自動進行檢測，防止受到病毒的攻擊。此外，還可以對用戶口令進行限制，在超過一定次數輸入錯誤時會自動鎖定，定期需要更換用戶口令等手段來提高操作安全性。
4 結語
供應鏈能否充分發揮協同效應，是否能為供應鏈上企業帶來流程上的優化，使企業降低成本，提高效益，創造收益，一定程度上取決于其信息管理信息為其帶來的優化效果。在供應鏈管理上存在著許多安全問題，企業應加強網絡安全化建設，做好業務流程信息安全控制工作，使用合格標準的系統，并加強風險管理等措施來對應。雖然系統本身并不能直接為企業事業來營利，但是以本文中案例來看，良好的適應的系統能為企業帶來正向的發展，幫助其業務的發展、企業的轉型和擴張。所以從總體來看，供應鏈管理為企業不僅帶來了流程的優化，還拉近了其與用戶之間的距離，以及帶來了創新的機遇。
參考文獻：
[1]葉飛，薛運普.供應鏈伙伴間信息共享對運營績效的間接作用機理研究――以關系資本為中間變量[J].中國管理科學，2011（1）：112-125.
[2]黃晟辰，李勤，李劍鋒，魏軍.供應鏈信息安全體系框架研究[J].科技管理研究，2014（5）：171-174.
[3]馮靜靜.供應鏈上合作伙伴信息共享問題研究[J].中國市場，2014（22）：92-93.
關鍵詞：供應鏈管理；農產品；網絡信息技術
Abstract: With the development of IT， more and more practices has shown that the supply chain of agricultural products should rely on network information technology. The paper introduces the meanings and characteristics of supply chain management of keys of using in supply chain management of agricultural products and puts forward some suggestions to improve the efficiency of supply chain management of agricultural products.
Key words: supply chain management; agricultural products; network information technology
我國是—個農業大國，農產品的有效流通涉及整個國民經濟運行效率及質量，涉及農業現代化和農民的根本利益。供應鏈管理引入農業為農業產業的發展、農民增收提供了新的思路和途徑。目前，國內外的經濟社會條件和實踐發生了巨大變化。從國際經驗來看，供應鏈管理已成為農業產業發展的利器；從國內現實來看，面對新的機遇和挑戰，農產品供應鏈管理尚處于發展初期，本文力求就網絡信息技術在農產品供應鏈管理中的應用問題進行一定的理論探索，為我國農業產業的進一步發展提供思路。
1農產品供應鏈管理的涵義
1.1供應鏈管理的概念及特點。供應鏈管理是使供應鏈運作達到最優化，以最少的成本，讓供應鏈從采購開始，到滿足最終顧客的所有過程能高效率運作，把合適的產品、以合適的價格，及時、準確地送到消費者手中[1]。供應鏈管理就是利用計算機網絡技術全面規劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，進行計劃、組織、協調與控制。因此，供應鏈管理的理念是追求供應鏈整體效率化。它具有如下幾個特點：（1）供應鏈整體最優。供應鏈管理將供應鏈上的業務和各相關者視為一體，以整體最優為目標。（2）企業間的相互協作關系。實現供應鏈整體最佳化優，需要企業間的合作，這種協作關系就是“合作伙伴關系”。（3）供應鏈管理要求采用系統的、集成化的管理方法來統籌管理整個供應鏈的各個功能。（4）支撐供應鏈管理順利進行的是現代化的信息技術。
1.2農產品供應鏈的涵義及特點。 一般而言，農產品供應鏈即農產品從收購、加工、運輸、分銷直至最終送到顧客手中的這一過程所組成的環環相扣的鏈條[2]。農產品通過供應鏈管理可以降低總成本，增加農產品的效益及附加價值。由于農產品的諸多特性，導致了農產品供應鏈不同于工業供應鏈，它具有以下幾個特點：（1）參與者眾多，系統復雜。在產前、產中、加工、運輸、銷售和最終到消費者的各個環節上都有眾多參與者，包括農產品生產者、批發市場、零售終端和最終消費者。另外農產品的數量特別大，品種繁多，各品種的品質特性差別很大，使農產品供應鏈各環節的銜接問題更加復雜。（2）市場不確定性較大。農產品生產和消費的分散性，經營者難以取得壟斷地位，市場信息極為分散，人們難于全面把握市場供求信息及競爭者、合作者的信息；農業生產的季節性強，農產品上市時如果在短時間內難以調節，會使市場價格波動較大；此外農產品的鮮活易腐性限制了農產品在跨區域間和跨季節間的即時調節，這使農產品供應鏈具有更多的風險。（3）農產品供應鏈對物流的要求較高。由于農產品生產具有區域性，而人們的需求是多樣性的，因而需要不同區域間進行流通交易。然而農產品的鮮活易腐性，使流通成本上升，這限制了農產品流通路徑。特別是在生鮮農產品，對物流倉儲、運輸、配送的要求更高。
2我國農產品供應鏈管理的現狀
（1）市場主體過于分散，缺乏供應鏈的概念。由于農業產業鏈的主體主要是分散經營的農戶，市場意識薄弱，總體素質較低，即使是大型的農產品批發市場，也是以小業主或個體經營戶為主體經營，用供應鏈的觀點考慮農產品的經營是很難實現的事。（2）物流技術比較落后。“新鮮”是農產品的生命和價值所在，但由于鮮活農產品的含水量高，保鮮期短，極易腐爛變質，會大大限制運輸半徑和交易時間，因此對運輸效率和流通保鮮條件提出了很高的要求。現在，我國的農產品供應鏈中的物流是以常溫物流或自然物流形式為主，農產品在物流過程中的損失很大。有數據統計，我國水果蔬菜等農副產品在采摘、運輸、儲存等物流環節上的損失率達25%~30%，而發達國家的果蔬損失率則控制在5%以下[3]。（3）物流成本過高，不利于農產品供應鏈合作伙伴聯盟的建立。目前，我國農產品的物流成本仍然偏高，而且很不穩定，運銷成本的波動較大。由于農產品具有鮮活性，生產上的區域性、季節性、分散性等特點，同時農產品是人們生活的必需品，具有消費群體小的特點，造成農產品交易成本較高，容易導致農產品交易過程中的投機行為，不利于穩定的供應鏈合作伙伴聯盟的形成。（4）農產品供應鏈各主體之間信息流通不暢。由于諸多原因，對信息化的意識不強，從而造成我國國內農產品供應鏈的總體信息化程度很低。國內農產品市場上幾乎沒有一個經過統一規劃設計的信息系統，各企業之間信息化程度差距較大，發展很不平衡。供應鏈上企業之間缺乏統一的信息平臺以供各企業進行信息交流，造成本應多邊共贏的企業相互之間缺乏必要的了解，阻礙了農產品供應鏈的發展。長期以來，農民對市場供求信息的獲取渠道單一，手段缺乏，滯后失真現象嚴重，趕不上市場變化。這也是目前我國農產品供應鏈管理中最急需解決的問題。
3網絡信息技術在農產品供應鏈中應用的關鍵
信息技術的飛速發展給農業帶來的效益是明顯的。在農產品供應鏈的運作中，應充分考慮到信息技術的優勢，如EDI、GPS、條碼技術等信息技術的應用，不但可以提高供應鏈運作的效率，也可以增強供應鏈合作伙伴之間的信息交流。隨著信息技術應用的不斷深入，農產品供應鏈必須依托網絡信息技術，縱向優化，橫向集成，并逐漸形成行業、區域性的中心節點，使資源和信息實行共享，整體資源得到優化，并通過實現成員間的連接和與目標終端用戶之間的連接，促使各成員共同創建新的利潤空間。通過對農產品供應鏈過程的跟蹤整合管理，可使農產品物流活動的每一環節為了共同的目標保持協調一致，有效提高農產品供應鏈的服務水平和效率。首先，應該建立信息技術基礎設施與統一的信息平臺。信息物質技術基礎設施包括企業的外部網、內部網、知識庫、電子數據庫及電子數據交換系統等。在完善的物資技術基礎設施上，應用相關的軟件搭建統一的信息平臺。既保障信息提供的真實性、可靠性和及時性，又實現對農產品供應鏈各個環節的實時跟蹤、有效控制和全程管理。目前我國各地政府和大型企業建立了一批農產品專業信息平臺，為溝通消費者與生產者、流通環節的聯系發揮了很好的作用，一個地方或企業必須采用計算機網絡技術搭建與外部信息網密切聯系的信息平臺，使供應鏈中的神經系統運轉正常。農產品供應商根據信息平臺上經銷商和零售終端提供的需求信息，向其上游的農戶生產信息，生產加工企業、中介組織通過訂單向農戶收購農產品，這樣減少了農戶生產的盲目性，同時為農產品的銷路提供了保證，不僅降低了農產品物流的成本，減少了農產品的損耗，而且有利于促進農業和社會效益。其次，建立不同層次的農產品信息網絡，這是實施農產品供應鏈管理所必需的技術支持。農產品信息不暢是制約農業結構調整，造成農產品賣出難的主要原因。加強農產品信息網絡建設，是開拓農村市場的重要途徑。依托農產品批發市場或農產品中介組織，建立農產品生產、流通信息網絡，實現農產品生產基地、加工基地、批發市場、農產品供應四位一體的農產品信息網絡，最終形成農村地區農產品信息網絡與大中城市及全國的聯網。通過信息網絡的建設，農產品供應鏈各節點企業對整個農產品的流通過程進行協同整合，降低農產品流通過程中的損耗，縮短了農產品的生產周期，提高了交易效率，減少了物流成本，更重要的是增加了農產品的保值期。農產品供應鏈成員通過不同層次的信息網絡的集成，建立一體化的物流運作體系，提高物流運作效率。對生產、加工、配送過程中的物流環節進行設計，使農產品物流作業無縫銜接。將物流據點、農產品配送路線、運輸手段等網絡化，以提高物流活動的效率，減少物流成本。另外，需要建立四個相關信息系統：一是信息管理系統。如收集和傳遞銷往地農產品標準化信息和相關的政策法規。根據這些信息，對供應鏈全程進行監控，確保農產品跨越非貿易壁壘，順利進入國外市場。二是信息共享系統。供應鏈成員共享有關庫存、銷售、預測、供應鏈績效評價等信息，促進成員間信息溝通，有助于供應鏈成員間的互信與協同。三是電子銀行結算與支付系統，使供應鏈成員能方便地進行電子商務活動。四是供應技術協同系統。零售終端的POS系統，收集消費者需求的第一手資料，能在第一時間反饋到企業資源計劃ERP系統中和訂單管理系統中，指導農產品生產和加工。供貨系統通過統一的信息平臺，調動農產品的流動。實現供應鏈成員之間的信息系統的無縫隙對接，加快供應鏈的營運速度，降低供應鏈的總成本。農戶、農產品供應商及農產品經銷商之間的信息系統實現無縫銜接，提高了供應鏈管理的柔性，降低了供應鏈物流管理的成本和風險，使農產品市場需求信息準確及時地到達供應鏈中的相關節點，使農業生產更有計劃性，從而減少農民的市場風險，提高農民收入。最后加快我國農產品供應鏈管理，需強化政府在農業信息化中的主導作用，制定農業產品信息化的法律法規。農產品物流信息化是一項涉及多行業、多部門的綜合性基礎工作，必須調動多方面的積極性，協調一致，形成合力。因此政府要在這一進程當中發揮好其主導作用。各級政府要根據農產品物流信息化建設的要求，制定科學合理的規劃，明確建設方向、目標、重點， 并具體落實相應部門實施。要從國民經濟發展的戰略高度予以重視，樹立信息觀念，增強信息意識。做好信息化發展戰略研究，全面推進農業信息化建設。農產品信息化建設，還必須要有健全的法律制度，包括立法、執法、守法和法律監督等在內的動態系統，為信息化的健康發展提供法制框架和法律環境，為農業信息化的長遠發展提供堅實的法律保障。但是地域不同、經濟發展水平不同，需要制定的法律法規具備靈活性，因地制宜，有所區別。
4結束語
本文論述了網絡信息技術在農產品供應鏈管理中應用的重要意義，并對如何應用網絡信息技術給出了可行的建議。該建議有利于提高整個農產品供應鏈的運作效率和規模效益。伴隨農業問題的日漸突出以及信息化建設在我國的整體推進，我們相信農產品供應鏈管理信息化建設也會越來越受重視。同時農業行業要充分利用先進的信息資源和信息技術，確定農產品供應鏈管理戰略，使農產品供應鏈進一步向系統化、集成化、精益化方向發展。
參考文獻
[1] 馬士華， 林勇. 供應鏈管理[M]. 2版. 北京：高等教育出版社，2006.
