時間：2023-07-19 17:10:29
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xx休閑旅游度假村綜合項目，本項目計劃使用流轉土地20xx畝。其中農業科技觀光園1000畝，計劃用宅基地置換出讓土地200畝，農副產品深加工區、希貴樹林高端花卉種植區和休閑度假區合計占地800畝。本項目中總建筑面積為435600㎡，擬計劃總投額為197930萬元，全部資金都為自籌資金。建設年限為5年，從20xx年至20xx年。
【市場行業分析】
關于四川(國際)農副產品展演中心 高效立體有機農業 金秋愛晚養老 休閑旅游度假村綜合項目所處的行業分析及關于四川(國際)農副產品展演中心 高效立體有機農業 金秋愛晚養老 休閑旅游度假村綜合項目所處的市場分析。
目前我國老齡人口數量日益增多。20xx年底，我國60歲以上人口僅為1.78億。照目前的增速，到2050年中國老齡化將達到峰值，60歲以上老年人數量達4.37億，以目前中國養老市場的容納能力，顯然無法接納如此多的空巢老人去養老院養老。
【xx休閑旅游度假村綜合項目可行性研究報告大綱】
第一章 項目總論
1.1項目概況
1.1.1項目名稱
1.1.2項目性質
1.1.3項目建設單位
1.1.4項目概況
1.1.5項目擬建地址
1.1.6項目的市場分析
1.1.7項目建設方案
1.1.8項目建設內容及工期
1.1.9組織機構及勞動定員
1.1.10投資估算和資金籌措
1.2主要技術經濟指標
1.3可行性研究報告編制依據
1.4可行性研究結論及建議
第二章 項目建設背景及必要性
2.1項目建設背景
2.1.1中國農副產品展覽平臺的興起
2.1.2有機農業的發展
2.1.3日益嚴峻的人口老齡化問題
2.1.4旅游度假業的發展
2.2項目建設的必要性
2.2.1響應國家政策的需要
2.2.2促進我國農業發展的需要
2.2.3解決老齡化社會問題，促進老年人幸福高地建設的需要
2.2.4豐富當地旅游消費市場，促進旅游業的快速發展的需要
2.2.5促進地方經濟發展的需要
第三章 項目的市場分析
3.1農副產品會展市場分析
3.2有機農業市場分析
3.3養老市場分析
3.4旅游度假市場分析
3.5市場地位
3.6功能定位
第四章 項目選址及建設條件
4.1項目選址
4.2交通條件
4.3氣候條件
4.4經濟條件
4.5政策條件
第五章 項目建設規模及內容
5.1項目總體構思
5.2項目建設原則
5.3項目功能分區及建設內容
5.3.1農展演和大棚農作物種植區
5.3.2農副產品深加工區
5.3.3農作物種植區
5.3.4長壽村養老區
5.3.5希貴樹林高端花卉種植區
5.3.6休閑度假區
第六章 項目建設工期及進度安排
6.1項目建設工期
6.2項目建設進度時間安排
第七章 環境治理與節能節水
7.1 編制的原則和依據
7.1.1 環境治理的原則
7.1.2 環境治理措施的依據
7.2 項目新增污染源分析
7.2.1 施工期間主要的污染源
7.2.2 運營期主要的污染源
7.3 環境治理措施
7.3.1 醫療廢棄物處理措施
7.3.2 園區綜合廢棄物處理措施
7.3.3 噪聲治理措施
7.3.4 備用環境治理措施
7.4 節能節水措施
7.4.1節能依據
7.4.2節能節水措施
第八章 組織機構及勞動定員
8.1組織結構設置
8.2勞動定員及崗位職責
8.3人員來源及員工培訓
8.3.1人員來源
8.3.2員工培訓
第九章 投資估算及資金使用計劃
9.1投資估算依據
9.2資金使用計劃
第十章 經濟效益評價
10.1財務假設及其說明
10.2 收入預測
10.3 營業成本預測
10.4 利潤表預測
10.5 項目凈現值預測
10.6經濟效益評價
第十一章 社會效益評價
11.1極大地推動我國農業的發展
11.2 滿足老齡化人口需要，建立新養老模式
11.3提升地區形象，打造旅游勝地
11.4促進我國經濟快速發展
11.5增加地方財政收入和就業機會
第十二章 可行性研究結論與建議
醫院市場部下半年工作計劃
醫院市場部下半年工作計劃【內容】：
一、目前市場部現狀分析 我認為，市場部工作應該是分析市場、研究市場、總結市場規律，具體進行市場開發工作。對市場工作則主要進行工作業績的考核。醫院市場部在某種程度上等同于企業的銷售部。而作為營銷人員應該具備什么樣的基本素質呢？形象要端正，市場意思強，溝通能力、應變能力強，能夠吃苦，有比較好的團隊合作精神等。而從事醫療營銷的市場人員，個人基本要求更高。 醫院市場部目前做了哪些工作呢？發傳單、掛戶外牌、以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌？做多少車套廣告？以及內容如何組織，設計等？更大程度上應該是策劃人員的宣傳工作。而執行這些工作，更多的是要求體力活（很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的）。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個身手敏捷的人，應該可以搞定。 市場部是否能夠正常運轉？能開展有效的市場開發工作？決定于醫院制定的市場思路、市場開發人員基本的素質高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創意，求新，側重于文字表達能力、平面設計能力等方面，是點對面的宣傳工作；那么市場工作則基本上是根據市場開發工作的需要，側重于公關能力、溝通能力等方面，是進行點對點的宣傳工作；工作本身更多的要求市場人員較高的個人素質，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格。 一般單位用人，是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”；而我們現在的市場部工作是因“人”而設置“崗位”。如此，市場部工作怎么開展？市場部的業績考核如何進行？
二、本院市場部的工作職能描述 、調查市場、分析市場、總結市場規律，制定市場開發工作方向。 ①、通過適當方式深入市場調查，分析、總結市場規律； ②、及時收集本醫院病人信息，進行客觀統計分析，找準市場方向。 上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工作的業績。當然，對醫院策劃部來說，也有必要進行市場分析工作。
、適當的時候，進行醫院全員營銷培訓，逐步提高醫院整體營銷水平。 醫療服務營銷，不同于有形產品的營銷。產品營銷，可能是與生產者關系不大的工作；而醫療服務過程是病人來醫院后的具體醫療行為，涉及到醫療服務的各環節，聯系到提供醫療服務的所有醫務人員。如何讓病人來醫院接受比較滿意的醫療服務，自然就涉及到相關醫務人(完)
關鍵詞： RMP分析法；養生旅游產品；終南山地帶
中圖分類號：F529．7；F327文獻標識碼：A文章編號：0439－8114（2014）08－1976－04
Developing Wellness Tourism Products in Zhongnanshan Area Based on RMP Analysis
DONG Xiao－ying，ZHAO Huan，LAI Bo－nian
（Xi’an Fanyi University，Xi’an 710105，China）
Abstract： Based on the theory of wellness tourism，the wellness tourism resources， market and products in Zhongnashan area were analyzed by RMP analysis． Some prospects and advices for promoting the development of wellness tourism products were put forward．
Key words： RMP analysis； wellness tourism products； Zhongnanshan area
隨著旅游業的發展，游客對旅游產品結構的要求更加多樣化。加之亞健康人群比例的急增，養生旅游作為一種以養生為目的，滿足旅游者追求身心放松、康體健身、參與體驗、醫療護理等要求的新型旅游形態，順應市場要求應運而生，發展迅速。
1養生旅游
養生旅游起源于20世紀30年代的美國、墨西哥，以健身活動與醫療護理項目為特征，滿足旅游者追求放松、平衡的生活狀態和逃避工業城市化所帶來的人口擁擠、環境污染等問題［1］。“養生”一詞在中國最早由道家學派代表人物莊子提出，他強調人類要主動按照自然規律去調理心身、養護生命［2］。中國現代養生旅游始于2002年海南三亞保健康復旅游和廣西南寧中藥養生旅游，隨后在四川、山東、安徽、湖北等地迅速發展。但關于養生旅游的理論認知，學術界尚缺乏系統、全面的研究。
2RMP分析法
RMP分析模式是關于旅游產品開發的系統理論，主要對資源（Resource）、市場（Market）和產品（Product）3個方面進行評價，如圖1所示。這種模式既考慮了對旅游資源和旅游市場的分析，也同時兼顧了對旅游產品創新環境的分析。
3終南山地帶養生旅游的RMP分析
3.1終南山地帶養生旅游資源分析
終南山的稱謂很多，有終南、南山、周南山、中南山、太乙山、太一山、橘山、楚山、秦嶺、秦山、泰山、地脯山、地肺山、斛斯山等14種以上不同的名稱，而以“終南”、“南山”最為普遍。關于終南山的范圍也有多種說法，本研究認可的終南山范圍東起陜西省藍田縣，西至周至縣，橫跨藍田-長安-戶縣-周至等縣。
3.1.1資源評價終南山地帶山形險阻，峰奇林秀竹修，深谷幽雅，景色優美，集山林、溫泉、宗教等自然人文景色于一體，養生旅游資源種類多樣，且資源質量等級較高（表1）。
1）山岳、森林養生資源。山林是古人生計的源泉，亦是審美、文藝創作的源泉；游覽山林景觀陶冶性情，修身養性；山岳型景區以負氧離子濃度高，紫外線充足，強身健體而養生。世界衛生組織規定：清新空氣中負氧離子標準濃度為1 000～1 500個/cm3，當負氧離子濃度達到4 000個/cm3時可以滿足人類疾病預防及治療和健康長壽的要求。終南山地帶眾多山岳資源的負氧離子濃度均遠超該標準，具有極大的養生價值，太白山空氣負氧離子日均濃度為15 000個/cm3，最高值為25 000個/cm3。森林養生旅游資源富含臭氧、過氧化氫等殺菌消毒氣體，具有生態保健、調節心理的功能。古人云“終南千峰聳翠”，詩人李白亦贊嘆道“出門見南山，引領意無限。秀色難為名，蒼翠日在眼”。可見終南山山清水秀，植被覆蓋率高。樓觀臺森林公園森林覆蓋率高達93%；翠華山自秦漢唐王朝起被辟為皇家的“上林苑”、“御花園”；太白山被譽為“亞洲天然植物園”。
2）溫泉養生資源。《論語》有云：“暮春者，春眠自無成，冠者五六人，童者七八人，浴手沂，風手午云，泳而歸。”可見溫泉養生早被人們所認可，“唐華清宮”就是唐代溫泉沐浴文化的代表。湯峪溫泉溫高，含有硫酸鹽、氟、鐵、鉬、碘、錳等多種礦物質和微量元素，水療有效率達91.6%。太白山天然礦泉水井水溫達70.9 ℃，水中含20余種對人體有益的礦物成分和微量元素，對各種皮膚病、風濕病、心血管疾病、消化系統疾病等有很好的療效。
3）宗教養生資源。道家學派代表人物莊子強調人類要主動按照自然的規律去調理心身、養護生命。儒家倡導人本主義之學，養生理論蘊含在其生命觀和人生價值觀之中，體現在“人為貴，珍愛生命”的思想中。佛教認為生命無常，生老病死在所難免，倡導遠離貪嗔癡等煩惱，重精神的修煉。終南山地帶是儒家思想的萌生和弘揚光大之地，是中國佛教宗派9宗中三階教、三論宗、唯識宗、凈土宗、律宗、華嚴宗、密宗的祖庭或中心寺院所在之地［3］。終南山地帶亦是“天下道林張本之地”和修真養性的“洞天福地”。
4）美食養生旅游資源。唐代醫圣孫思邈《千金方》卷二十六“食治”一卷專講食療。藥食同源是我國食養的一大特色，因此美食養生是我國養生旅游中至關重要的內容。美食以其綠色無污染，健康營養搭配得當而養生。終南山地帶山珍資源豐富，食用菌、野菜、野果種類繁多，綠色無污染，是食養的絕佳之地。
3.1.2資源轉化終南山地帶養生旅游資源向產品轉化能力較弱，景區內旅游資源豐富，潛力巨大，但是旅游產品比較單一，以觀光、休閑旅游為主，多為初級旅游產品，缺乏深度開發。同時養生旅游基礎配套設施還不完善，特色精品旅游產品稀少。目前養生旅游產品多集中在溫泉養生和道教養生。樓觀臺的道教養生旅游產品已基本形養生、溫泉養生、生態養生、有機養生等豐富多樣的養生旅游產品，其中溫泉養生旅游業發展迅速。
3.2終南山地帶養生旅游市場分析
3.2.1旅游市場分析陜西省2012年全年接待境內外游客2.33億人次，其中境外旅游者接待人數比2011年增長23.9%，國內游客接待人數增長26.5%。隨著經濟的發展，旅游已成為衡量人民經濟生活水平的重要指標，陜西省作為旅游大省，旅游業發展蒸蒸日上，終南山地帶各景區國內外游客紛至沓來。以終南山世界地質公園為例，2009-2012年游客接待量及旅游收入增長迅速（圖2、圖3）。
3.2.2養生旅游市場分析經濟學理論認為，旅游產品需求具有需求彈性大、需求季節性明顯等特征。國內旅游市場需求彈性較小的旅游產品以中短途的觀光旅游產品和周末短途度假旅游產品為主，而長途旅游和文化旅游的需求彈性較大。因此養生旅游要與觀光、休閑、度假等產品相結合，增加其體驗性，降低文化養生產品的彈性。目前來終南山地帶的旅游者以國內游客占絕對優勢［4］，受旅游距離衰減規律的影響，國內游客多集中分布在陜西省和相鄰省區。由圖4可見，終南山地帶游客的出游動機多集中在觀光旅游和休閑旅游，占總體的比例為63%；以養生保健為主要目的的游客比例較少，僅占18%，且對養生旅游方式的選擇多集中在溫泉養生和山林養生方面。
3.3終南山地帶養生旅游產品分析
終南山地帶是一個自然景觀與人文景觀緊密結合的旅游區，在養生旅游開發過程中需要將此優勢發揮出來。
3.3.1專項養生旅游產品開發
1）山岳、森林養生旅游產品。山岳養生類旅游產品的開發要結合豐富的森林、水系、日光等資源，開發生態保健、日光浴、食療餐飲等旅游項目。森林養生類旅游產品的開發要以森林溪谷為生態本底，以負氧離子、綠色環境、濕潤空氣和舒適的溫度為基礎，開發森林浴、霧浴等養生旅游產品。可在林中空地上增加瑜珈、道教功夫演練，以增強森林旅游的可參與性。終南山地帶是山岳旅游資源與森林旅游資源的完美結合，山岳養生與森林養生相得益彰。
2）溫泉養生旅游產品。溫泉養生項目的開發要注意文化深度的挖掘及主題的突出性。可以開發度假康體沐浴產品、康體保養沐浴產品、療養沐浴產品、異國體驗沐浴產品、文化體驗沐浴產品等。度假康體沐浴產品以休閑、度假、康體為核心，圍繞不同的客源群體設計不同主題的沐浴產品，如新婚蜜月湯池、朋友小聚湯池、結婚紀念湯池、個人空間湯池、全家福湯池等。康體保養沐浴產品以保養為核心，形成各個系列的保養沐浴方式，如美容養顏湯池、養心安神湯池、強身健體湯池、機能改善湯池、調和陰陽湯池等。療養沐浴產品以治療和養護為核心，以溫泉配合現代化的療養設備、診所、治療設施和專業的療養醫師來達到對特定疾病的醫療效果。異國體驗沐浴產品主要讓客人感受世界各國不同的沐浴方式，體驗各國的文化特色。如日式湯池、韓式湯池、瑞士湯池、土耳其式湯池、芬蘭式湯池、古羅馬式湯池等。文化體驗沐浴產品以溫泉文化體驗為核心，融當地資源、文化為一體，要建設地域文化特色明顯、具有創新溫泉服務文化的養生旅游產品。
3）宗教養生旅游產品。宗教養生旅游產品的開發需要精神與物質并重。可以建立宗教文化博物館，將宗教文物、文字、圖片與科學藝術手段有機結合，以多種形式系統展示宗教文化的起源發展，傳達宗教養生思想，使人們深刻體會和理解宗教養生的精髓。可以開設宗教養生餐廳、宗教養生茶館、宗教養生會所、宗教養生醫館、宗教音樂養生館、道武術館等。
4）養生美食旅游產品。美食養生是游客根據自己的體質特性選擇適合自己的特色飲食或藥膳達到食療養生的目的。因此美食養生要針對游客身體狀況，采取醫師、藥師、廚師三者相結合的方式，為游客量身定制個性化養生美食產品，使游客大飽口福的同時，達到保養身體的效果。同時美食養生旅游產品的開發也應和其他相關旅游產業聯合發展。
3.3.2綜合養生旅游產品開發養生旅游產品從大的方面可分為形體層面和精神層面兩個層次。形體層面的養生產品有：登山探險，徒步騎行，強身健體；溫泉養生與水療相結合，治病防病；飲食養生，達到食療養生的目的；武術養生，延年益壽；康療養生，康體保健等。精神層面的養生產品主要有：音樂養生、文化養生、養生生活體驗等項目，放松身心，解除心理負擔，通過精神修養來實現養生目的。養生旅游產品的開發講究動靜結合、古今融合、漸入佳境，而終南山地帶自然風光旖旎，文化底蘊深厚，因此養生旅游產品的開發可以形成旅游帶，適宜開發一個集宗教養生、體育養生、醫療養生、飲食養生、武術養生、溫泉養生、環境養生等為一體的綜合養生旅游產品。
4終南山地帶養生旅游產品開發設想
4.1以市場需求為導向，開發多功能養生旅游產品
基于對游客的調查，以養生保健為主要目的的游客為少數，但是具有養生旅游需求的游客人數較多。因此要注重開發觀光、度假、休閑、養生、科普等多功能性養生旅游產品。
4.2確定目標客源，開發針對性養生旅游產品
銀發市場、中年知識分子、商務人士及女性市場是養生旅游客源市場的生力軍。和其他年齡組相比，老年人較富裕，經濟支付能力強，閑暇時間多，退休前后有出游的欲望，同時老年人的身體狀況正處于一個關鍵時期，對養生旅游需求較高。中年知識分子及大型企業員工在市場經濟中面臨強大的競爭壓力，頻繁的知識更新使其處于亞健康狀態，加之較強的經濟承受能力，是中國養生旅游重要的客源市場。而健康、天然的美容養生產品則吸引著廣大的女性客源。
4.3拓展產業鏈條，促進養生旅游產品開發
要想全面發展終南山地帶的養生旅游，必需相關行業的大力配合，資源共享，合作互利。養生旅游產品的開發需要政策的扶持，更需要景區與企業的合作。景區與旅行社合作，推出相應的養生旅游線路；與旅游地產商合作，構建養生基地；可以和旅游開發公司共同打造有特色的旅游產品；和各種俱樂部、酒店、航空公司等能夠提供大量潛在客源的企業合作，以促進養生旅游產品的開發，催熱養生旅游的發展。
5小結與建議
終南山地帶具有獨特的地理環境、優美的自然資源、深厚的文化積淀，養生旅游資源質量等級高，資源稟賦好，且陜西省旅游業發展迅速，旅游人數持續增長，這些均給養生旅游的開發提供了良好的條件。但目前終南山地帶除溫泉養生旅游及樓觀臺道教養生旅游發展較為迅速外，整體養生旅游產品單一，多為初級旅游產品，特色精品旅游產品稀少，缺乏深度開發。終南山地帶養生旅游產品的開發需要在對目標市場群體進行透徹研究分析的基礎上，深度挖掘其文化內涵，將專項旅游產品和綜合旅游產品開發相結合，打造具有地域特色的養生旅游產品。
參考文獻：
［1］ 王俊青．樓觀臺景區道教養生旅游產品開發研究［D］．西安：西北大學，2010．
［2］ 周作明．中國內地養生旅游初論［J］．林業經濟問題，2010，30（2）：141-145．
二年以上工作經驗 |女| 25歲（1990年3月16日）
居住地：貴陽
電 話：164********（手機）
E-mail：
最近工作[ 1年 ]
公 司：XX制藥有限公司
行 業：醫療/護理/衛生
職 位：藥店代表
最高學歷
學 歷：本科
專 業：醫藥學類專業
學 校：貴陽中醫學院
自我評價
本人具備一定的市場獨立開發能力及市場管理經驗。具有較強的市場分析；營銷策劃能力，思維謹慎，能獨立解決問題；有較強的團隊精神，適應能力強，能在壓力下工作。對事業尋求穩步發展.對渠道開發及歸攏， 經銷商管理有豐富經驗，能有效地完成公司下達的銷售指標。
求職意向
到崗時間： 一周之內
工作性質： 全職
希望行業： 醫療/護理/衛生
目標地點： 貴陽
期望月薪： 面議/月
目標職能：銷售代表
工作經驗
2013/11—至今：XX制藥有限公司[ 1年]
所屬行業：醫療/護理/衛生
銷售部零售組 藥店代表
1. 主要負責XX區商業客戶及終端藥店的管理；
2. 包括日常拜訪/陳列理貨/培訓/新產品的鋪貨等，與商業客戶共同對目標及重點客戶培養，市場活動的合作與執行；
3. 評估市場活動的可執行性與預計銷量，監督商業客戶在活動期間銷出銷量的真實性，管理客戶的進貨渠道，保證其購進渠道從公司規定的渠道內購進；
4. 醫藥市場及價位信息的及時溝通，新產品的購進及上架.。
2012/7—2013 /11：XX制藥有限公司[ 1年4個月]
所屬行業：醫療/護理/衛生
銷售部零售組 銷售代表
1. 主要負責開發XX鎮的終端客戶規范拜訪和連鎖上架；
2. 按照制定的線路拜訪客戶，將客戶分類管理，發掘客戶潛力；
3. 重點培養與管理VIP店員，制定區域銷售計劃及地區商業的管理等公司品牌建設工作；
4. 了解商業公司人員架構，新品上架促銷，貫徹執行公司的銷售策略；
5. 制定和實施區域性的市場發展計劃。
教育經歷
2007/9 --2011 /7 貴陽中醫學院 醫藥學類專業 本科
證書
2009/6 大學英語六級
2008/12 大學英語四級
關鍵詞 市場環境 醫院市場營銷 戰略構建
一、前言
近年來，醫療保健需求量的不斷擴大為醫院發展提供了機遇。民營醫療機構的興起、外資醫療機構的進駐，又給醫院帶來很大的威脅與挑戰。因此，醫院應及時構建有效的營銷戰略，為醫療服務在激烈的市場競爭中占有一席之地。
二、醫院市場營銷的基本概述
（一）醫院市場營銷的內涵
醫院市場營銷一般指為滿足顧客生理、心理或精神等就醫需求，在服務、價格、技術、服務項目等方面進行適當的選擇，為就醫顧客提供更有效的醫療服務。同時，市場營銷在醫院經營活動中占有重要地位，以滿足顧客需求為出發點、以分析醫療服務市場為主要內容、以提高社會及經濟效益為主要目標。從而達到醫院目標活動與管理過程的實現。
（二）醫療市場的特點
現階段，我國醫療市場具有八個特點：第一，醫療市場主體的客觀性。醫療服務活動受市場經濟規律的支配，所以一定程度上可以將醫療市場理解為客觀存在的商品。第二，醫療市場具有公益性特點。衛生事業一直屬于國家引導的社會公益事業，決定著醫療市場的公益性特點。第三，供求關系的復合性。醫療市場中的供需關系既包括醫療機構與就醫顧客之間的關系，也體現著醫患之間的情感關系。第四，醫療市場受市場規范及行政干預的制約。第五。醫療市場的地域局限性。受服務范圍以及政府宏觀調控的影響，使很多醫院無法主導醫療市場。第六，服務質量可替代性較差。第七，技術透明性比較顯著，服務價格調節較為遲鈍。[1]
三、醫院市場營銷存在的問題
（一）市場營銷意識薄弱
市場營銷理念作為醫院進行經濟管理的重要指導思想，在目前的醫院內部中仍存在被忽視或誤解的現象。很多人將醫療事業視為社會公益事業，應以救死扶傷為職責，而非推銷。也有很多醫院依然保留傳統的市場觀念，認為先進的醫療技術與設備自然會吸引到很多就醫顧客。另外，部分醫院即使懂得醫院市場營銷的重要性，卻將市場營銷理解為廣告宣傳，錯誤地理解了營銷的本質。
（二）醫療市場沒有準確定位
現階段，很多醫院尤其是規模較小的醫院，盡管已經開始從事市場營銷活動，卻忽視了就醫顧客的需求特點，沒有根據不同消費行為、不同消費特征的病人群進行標準劃分，導致自身市場無法準確定位，造成市場營銷活動不具備針對性。
（三）營銷管理方式比較落后
目前，很多醫院在經濟管理時，過于追求經濟效益，沒有進行營銷計劃與控制制度等的分析，忽視了就醫顧客的需求。在管理手段方面仍以計劃經濟體制下的管理模式為主，無法滿足現代市場營銷的觀念。另外，仍有許多醫院的內部結構中，仍以管理外行的技術專家進行形成管理，偏重于醫療技術而忽視市場營銷，即使想在市場營銷方面有所建樹，卻缺乏相關的能力水平。
（四）忽視內部宣傳
盡管部分醫院已經開始構建市場營銷活動戰略，以專門的機構負責整個醫院的營銷計劃，但由于完全將營銷戰略集中于對外活動中，醫院內部員工對市場營銷仍沒有正確的認識，使就醫顧客對醫院內部的評價以及信任程度并不高。
（五）醫療市場開放程度不夠
受公費醫療體制的影響，部分醫院已成為很多單位指定的定點醫療機構，一定程度上弱化了醫院的市場營銷。同時，醫療運作與糾紛處理的鑒定者一般為醫院主管部門，缺乏透明度，為醫療市場正常秩序的建立帶來很大影響。另外，在醫療服務產品方面，醫院只注重自身經營產品，沒有給予顧客其他需求如疾病預防、康復、咨詢、保健等方面的更多關注，導致醫院市場競爭力下降。[2]
四、市場環境下的醫院市場營銷戰略構建
（一）增強市場營銷觀念
醫院應樹立整體員工的營銷意識，糾正員工對市場營銷的錯誤理解，使其認識到市場營銷既是醫療事業發展的重要手段，也能幫助醫院提高知名度。因此，只有醫院內部員工理解市場營銷的真正意義，才能展開醫院的市場營銷活動。另外，醫院可定期地進行員工培訓，促進醫院各部門的相互合作，從醫院內部展開市場營銷，提高醫療服務質量，為醫院帶來更多的經濟與社會效益。
（二）醫療服務市場的細分
對醫院進行市場細分，更能幫助選擇適當的目標市場。一般進行細分的過程應根據客觀實際情況，以營銷醫院就醫顧客的因素為標準。例如，地理、年齡、消費水平及購買行為等因素。通過市場細分，醫院便可以從就醫顧客的特征及醫院自身的優勢確定目標市場，有針對性的展開市場營銷活動。
（三）合理的市場定位
醫院的市場定位實指醫院在市場中的整體形象或在就與顧客心中的位置，主要包括醫院整體形象、產品定位、技術實力、服務質量以及對社會的貢獻等。市場定位應符合就醫顧客的需求，以自身的競爭優勢為醫院帶來更多的市場效益。
（四）3C營銷戰略的實施
首先，引用形象識別戰略，即CI（Corporate Identity）戰略。醫院應主動在市場環境下向公眾展示自身的特色與優勢，保證醫院客觀真實、鮮明獨特的形象，將救死扶傷的理念深入人心。同時，醫院也可以設置識別標志，展示出醫院的醫療特色與醫療技術。因此。3C戰略的實施有效地幫助醫院擴大知名度，樹立良好的質量與服務形象，推動市場營銷活動的發展。其次，患者滿意戰略，即CS （Customer satifica）戰略。這種戰略主要以“顧客就是上帝”為出發點，提高醫務人員的服務質量，盡量保證管理者與醫院員工共同參與戰略計劃的制定，激發員工的主觀能動性，為就醫顧客提供更好的服務。同時，醫院在提供醫療服務的同時，也要向顧客提供滿意服務與感動服務，提高顧客的滿意度。另外，應注重培養人文型的工作人員，懂得如何關愛病人、尊重別人。第三，構建醫院文化戰略，即CC （Corpirate Culture）戰略。醫院可通過教育手段、制度規范及領導示范等方式將醫院文化深入，保證員工在長期工作中得以實現。同時，服務質量應得到保證，醫院要從長遠觸發，服從社會與顧客的利益，提高整體競爭力，進而增加就醫顧客對醫院文化的建設品牌的認同感。
（五）4P組合營銷策略
（1）醫療服務產品策略。醫療產品主要指幫助人們解除病痛、恢復健康的有形物品與無形服務的綜合。現代醫院經營管理過程中，在為顧客提供良好的核心產品的同時，可適當提供附加服務如病情咨詢、疾病預防等。（2）醫療服務價格策略。由于醫療機構自身的公益性質，使其在價格方面一直受到政府的控制。這就要求醫院降低自身的運營成本，合理收費，增強對就醫顧客的吸引力。同時，在非醫療服務的價格方面可適當做出調整，如美容服務等，增加醫院的經濟收入。（3）促銷策略。醫院在工作宣傳方面，應避免因過多的廣告宣傳而引起群眾抵觸的情況。可以適當地在報紙專欄以及戶外廣告媒體中進行宣傳，從而提升人們對醫院的關注度。[3]
五、結論
基于市場環境下的醫院市場營銷戰略應不斷構建和完善。醫院自身應根據自身實際情況，進行市場定位；內部人員也應不斷提升自身的市場營銷素質，為醫院的整體發展做出貢獻。
（作者單位為縉云縣中醫醫院）
參考文獻
[1] 李弘.醫院市場營銷戰略[J].營銷學分，2012，2（10）：12-15.
關鍵詞：太極拳；產業化；產品；市場分析；產業規劃
中圖分類號：G852.11 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）08-0262-03
引言
太極拳是中華民族寶貴的非物質文化遺產。作為思想，“太極”在中國已有兩千年的歷史；而作為武術，“太極拳”卻只是在明末清初時由陳王廷所創[1]。太極拳是極富中國傳統特色元素的人體文化形態。17世紀中葉，溫縣陳家溝陳王廷在家傳拳法的基礎上，吸收眾家武術之長，融合易學、中醫等思想，創編出一套拳法，并命名為太極拳。太極拳在陳家溝世代傳承，自第14世陳長興起開始向外傳播，后逐漸衍生出楊式、武式、吳式、孫式、和式等多家流派，受到了全世界的關注。
太極拳中，每一個動作都圓柔連貫，每一式都綿綿不斷，猶如太極圖。太極拳將中華民族易學的陰陽五行之辯證思維與中華武術百家拳術、藝術、氣功中的導引吐納以及中醫學中的經絡學說完美結合，集修身養性、陶冶情操、益壽延年、強身健體、技擊對抗等多種功能為一體，是最高層次的人體文化。太極拳作為一種飽含東方包容理念的運動形式，其習練者針對意、氣、形、神的鍛煉，非常符合人體生理和心理的要求，對人類個體身心健康以及人類群體的和諧共處，有著極為重要的促進作用。太極拳這種以體育運動作為主要外在表現形式和載體的非物質文化形態，充分體現了人類對自然界的客觀認知和科學實踐。
太極拳以其蘊含的豐富的中華傳統文化，成為東方文化的一種符號象征，成為促進東西方文化交流的重要橋梁和紐帶。太極拳的確創編也是繼“四大發明”之后中華民族偉大創造力的又一次展示，具有中華民族活動文化傳統的獨特價值[1]。
產業是指由利益相互聯系的、具有不同分工的、由各個相關行業所組成的業態總稱，盡管它們的經營方式、經營形態、企業模式和流通環節有所不同。但是，它們的經營對象和經營范圍是圍繞著共同產品而展開的，并且可以在構成業態的各個行業內部完成各自的循環[2]。太極拳作為優秀的民族傳統文化，融健身、養生和文化傳播于一體，正逐步成為一項產業，但離產業化還具有相當長的距離。“產業化”是指要使具有同一屬性的企業或組織集合成社會承認的規模程度，以完成從量的集合到質的激變，真正成為國民經濟中以某一標準劃分的重要組成部分[3]。太極拳要想產業化必須以市場為導向，以效益為中心，依靠龍頭企業的帶動和先進科學技術的參與，對太極拳的發展進行區域化布局、專業化服務、一體化經營和企業化管理，形成一條龍的經營方式和產業組織形式。
但目前，我國太極拳產業處在各大流派各自為戰狀態，相互間的交流較少，并且門戶間相對保守，各地的機構零星散落，沒有龍頭企業，沒有統一的行業標準和服務標準，沒有形成統一的產業鏈條。針對這一現狀該研究從太極拳產業化發展的先決條件、必要步驟和重要保障3個方面進行細致深入的剖析，以期推動太極拳的產業化。
一、找準太極拳產品，是太極拳產業化的先決條件
（一）有形產品
作為產業，關鍵是產品的質量和品質，太極拳產業也不例外，太極拳技術培訓是太極拳的有形產品。太極拳技術培訓的質量至關重要，其質量的高低直接關系到消費者的數量。產品的質量包括：一是太極拳套路、推手及其他練習方法的編排質量以及是否適合習練者練習；二是組織者的管理水平，包括場館設施安排形式在內的硬件準備程度；三是拳師的指導水平。太極拳產業的有形產品還包括競賽表演，其產品質量主要體現在：一是賽事的組織與宣傳；二是參賽選手臨場水平的發揮和裁判的表現。
目前，絕大多數太極拳企業的產品大都還停留在教授傳統套路和國家體育總局推出的競技套路上。一套套路大概需要1個月（以每天練習2小時計算）的時間才能熟練掌握，即使是最簡單的24式太極拳也至少需要花1周的時間才能學會。對于初學者要想提高技能需要花費更多的時間。這與現今高效率、快節奏的社會有些脫節，除了已退休的老年人能有大量的時間和精力來學拳外，對于絕大多數中青年人都可望不可及。太極拳企業應根據時代的要求在不改變太極拳規范技術動作的前提下開發適合快節奏中青年人習練的簡化套路和推手方式，做到太極拳技術動作的規范化與簡化并行，并且采用言傳身教、出版相關書籍、光盤和網絡等手段對太極拳習練者進行引導、糾正。陳正雷先生提倡“三級十段”制，由級而段，循序漸進地學習，他還創編了“精要十八式”規范太極拳的動作，這應該是好的想法與做法[4]。
太極拳除了具有健身功效以外，還具有醫療康復的作用。例如，太極內功對于治療高血壓、神經衰弱、慢性腸胃病、妊娠毒血癥、陽痿、遺精、等疾病具有較好的療效，并且在臨床上已取得較好的效果。河北省北戴河氣功醫院在李經梧先生及其弟子馮益建先生和再傳弟子們的努力下，于太極拳醫療上積累了大量經驗。相關部門或醫療養生機構應以河北省北戴河氣功療養院為研究基地，挖掘和整理太極拳的養生和治療功效，加強對太極拳健身治病的研究工作，在太極拳的醫學研究與氣功療法的配合方面進行更進一步的探索。從養生和治療方面加深對太極拳非物質文化遺產的挖掘，加深對太極養生文化的挖掘，促進太極養生文化的發展，挖掘太極拳特有的養生和治療功效，吸引更多的國內外習練者，為太極拳產業化提供支撐。
太極拳企業的管理水平及拳師的水平參差不齊，例如，陳家溝太極拳研究院、太極禪文化國際發展公司、易太極養生館等是較為大型的太極拳企業，其管理水平和拳師的水平相對較高。而大部分太極拳企業，如一些地方性的培訓中心、學習班、俱樂部等管理水平和拳師的水平都有待于進一步提高。提高太極拳企業的準入門檻，規范行業標準是提高其管理水平的有效途徑。在提高拳師水平方面應對全國各地有名的拳師進行深度的調查，對他們的傳承理清思路，認定傳承人，建立相應的檔案。相關部門還應做好數據庫建設，使得太極拳的繼承人和傳承人檔案數據化和網絡化。加強對傳承人的培訓，以提高他們的教學水平。由勞動部或體育局建立太極拳師資格認證制度，做到持證上崗。
在太極拳競賽與表演方面應提高比賽水平和檔次，多舉辦精品賽事和延續性賽事，并且形成一定規模和影響力。這需要做到加強賽事的組織和宣傳，嚴審參賽選手的參賽資格，嚴格篩選裁判。太極拳競賽與表演業只有走可持續發展的道路，才能逐漸發展壯大并帶動太極拳技術培訓市場的發展，加快太極拳的產業化。
（二）無形產品
太極拳的無形產品是圍繞太極拳文化開發出來的。太極文化雖不具有實物形態但能提供某種特殊權利或收益，讓消費者提高身體健康水平的同時在精神方面得到升華，將太極哲學融入個人的思維方式中，使日常生活太極化，用太極思維處理和應對各種問題。在太極拳營銷中，很大程度上是對太極拳文化的推廣。例如，太極禪文化國際發展公司主推“太極禪”的文化，以此引導消費者追求健康和快樂；陳家溝太極拳文化旅游產業園區主推“尋根謁祖，文化交流，健身養生，休閑旅游”；秦皇島頤華太極養生中心以“傳承技藝，弘揚國粹，傳播文化，頤養中華”為企業愿景。這既是企業文化也是太極文化。但絕大多數太極拳企業在無形產品開發方面還相當欠缺，僅是套路的學習，而太極文化的傳播很少涉及。
（三）衍生產品
隨著太極拳品牌效應的提高，必然產生更多的商業機會，備受各類企業關注，增加贊助機會，從而出現以有形產品和無形產品為核心并與太極拳品牌效應密切相關的附屬產品，即衍生產品。衍生產品簡單來說就是非太極拳組織利用太極拳的品牌效應推廣和銷售的產品。太極拳的衍生產品主要包括借力太極拳開發的旅游業；制造業，如器材、運動服裝、運動鞋、紀念品、特許商品等；還包括媒體開發、轉播權、商標權等。
太極拳的衍生產品只有在核心產品形成品牌不斷提升品質的基礎上才能發展起來，例如奧運會，其合作伙伴遍布于各個領域，這些商業合作伙伴之所以能夠直接利用奧運會大量推銷其產品并獲得豐厚的利潤是因為奧運會本身的影響力。
總之，太極拳產品開發（見圖1），實現太極拳文化產業化是市場經濟的必然要求，也是太極拳文化開發的必由之路。但是要實現太極拳文化產業化，并非是一件輕而易舉的事，需要多方面的協作配合，力求做到四個結合，才能完成。第一，把產品開發與太極拳研究結合起來，研發更多適合不同人群鍛煉的方式和方法，提高鍛煉的效率和習練者參與的積極性。第二，把競賽表演業的發展與技術培訓市場結合起來，相互促進。第三，把有形產品與無形產品有機結合起來，既提高習練者的身體健康水平又提高其心理健康水平及社會適應能力。第四，把太極拳文化與旅游業、制造業、廣播媒體業結合起來，實現雙贏甚至是多贏。在太極拳產業化的道路上不可能一帆風順，但只要我們更新思想觀念，明確開發目的，并選準產品，下大力氣，扎實工作，不斷探索，就會有所收獲，在太極拳產品的開發領域闖出一條新路，就可以使太極拳文化傳播在獲得社會效益的同時，也獲得理想的經濟效益。
二、進行市場分析是太極拳產業化的必要步驟
要想使得太極拳形成產業規模，必須遵循市場規律，把握市場信息和脈絡，嚴格按照市場需求進行有序操作，有計劃地開發產品。對于太極拳市場的分析，本研究以國內有影響的太極拳市場調查為依據，從太極拳習練者的人口統計學特征、太極拳習練者習練動機、太極拳習練者的行為特征及太極拳市場發展趨勢四個方面入手。
（一）太極拳習練者的人口統計學特征
根據近3年太極拳習練者調查相關研究文獻的數據統計結果進行整理，得出以下結論。
由以上數據可以看出，在太極拳習練者中以男女比例差異較小，說明不論男女都很喜歡太極拳，沒有性別偏好。對于太極拳健身人群年齡的調查可以看出40歲以上跟40歲以下人群比例差異較大，但這并不能代表年輕人不喜歡太極拳，而可能是由于他們忙于事業，身體狀況正處于人生的頂峰，還沒有意識到體育鍛煉的重要性等因素有關系，若想開發40歲以下青壯年的太極拳健身市場必須精心設計適合他們習練的內容。
（二）太極拳習練者習練動機
習練太極拳最初的動機多數是由于身體不太好，出現了各種健康狀況，想強身健體。對于中老年人還有特殊的目的就是可以滿足他們社交的需求，認識更多的朋友，是他們擴大社交圈，消遣娛樂的重要方式之一。
（三）太極拳習練者的行為特征
1.太極拳消費日漸增加
太極拳消費日漸增加，一是太極拳習練者已逐漸意識到僅靠在公園由太極拳愛好者義務授拳已不能滿足他們的需求，習練到一定程度迫切希望得到高水平拳師的指導；二是，人們的消費水平日漸提高，除了吃穿住用行的消費外，他們在健康養生和消遣娛樂等休閑活動方面的消費逐漸提高；三是，很多太極拳養生中心興起，結合祖國傳統醫學，集養生與休閑于一體，為消費者提供了良好的消費場所。
2.活動方式呈現多元化
太極拳習練者的活動方式已不僅局限在太極拳本身，而是結合旅游、養生、針灸、推拿按摩和保健性治療等內容，形式多樣，種類繁多，呈現出多元化的特點。太極拳養生中心也不只是在教授陳、楊、武、吳、孫等傳統套路和競技套路，而是在弘揚中華傳統文化和傳統養生理念，這與現代人的需求正好相符。
3.進行產業規劃，是太極拳產業化的重要保障
進行系統完善的產業規劃，是太極拳產業化的重要保障。一是邀請名家、專家制定和論證一套切實可行的有河北省特色的法規，引導太極拳技術培訓市場向良性發展。設立太極拳的相關技術標準和理論體系，形成統一、規范的教材，教學內容規范化和科學化。
二是成立太極拳人才交流中心，建立不同流派的太極拳人才信息庫，嚴格規范太極拳教練的等級認定制度，篩選真正有資質的教練，逐漸形成一支結構合理、理論水平高、實踐能力強相對成熟的教練隊伍。把太極拳人才交流中心建成國內以及國際太極拳人才信息、中介中心。
三是加快太極拳健身娛樂市場的發展。要引導、壯大消費主體，可由省政府制定一些促進太極拳健身娛樂市場發展的地方性法規，使得太極拳健身娛樂市場與旅游市場聯袂，在一些養生和療養為主的旅游勝地進行試點，找到兩者的契合點，相互促進，互惠互利。
四是與醫療機構聯合研究太極拳的醫療養生功能，以河北省氣功療養院為典型建立更多類似有資質的醫療養生服務機構，擴大對太極拳養生功能的宣傳，創辦成我省具有養生特色的太極拳產業。
五是學習和借鑒瑜伽和跆拳道等較為成功的體育項目的運作模式，發展太極拳健身娛樂實體。將切實提高習練者的健康水平、身體素質和文化修養放在首位，與此同時形成產業化。
結語
體育產業是一個朝陽產業，而太極拳產業是體育產業的一股勁旅。要想使得太極拳產業化，就必須確立太極拳產品的定位，突出其養生、保健與醫療特色，開發醫院做不了、其他體育項目不能做的特色產品。太極拳要想產業化，就必須對市場進行分析，這是太極拳產業化的必要步驟。只有了解太極拳拳習練者的基本情況，了解他們的真正需求，才能有針對性地開發產品，迅速擴大太極拳市場，加速太極拳的產業化。在做好產品定位和市場分析的基礎上，進行系統完善的產業規劃，是太極拳產業化的重要保障。
參考文獻：
[1] 嚴雙軍.太極拳[M].杭州：浙江人民出版社，2007.
[2] 產業[EB＼OL].百度百科：http：//.
21世紀最具發展潛力的明星產業
根據市場研究機構Databeans預測，至2011年醫療電子用半導體產值將超過40億美元，以家用市場成長速度最快，平均年成長率高達12％。另一研究機構BCC Research的最新調查報告也指出，全球家用醫療設備市場規模將從2007年的146億美元，至2012年時成長到204億美元，年成長率(CAGR)將達到6.8％。輔助復健、治療裝置、監視／傳感器與遙測裝置等，成為家用電子醫療市場的大頭，光以血糖測量儀來看在2007年就有70億美元商機，而到了2012年將成長到89億美元；而有益健康的家用醫療裝置，預估更將大舉成長25％。
全球醫療電子市場的熱鬧，受到以下趨勢所影響：(1)人口老齡化。(2)發達國家和發展中國家的人們對于增進健康照顧的期望持續增加。(3)保險公司和雇主在醫療開銷的支付和保險范圍逐漸消減，但受保人或病患需繳納的費用卻日益增加。(4)日新月異的科技可針對許多癥狀較輕微的疾病，給予早期分析、預防與治療。
其中，人口老齡化是推動家用醫療電子發展的主力之一，也是全世界各國都面臨的問題。根據聯合國報告指出，公元2000年全球老年人口達6億人，預估至2050年將增至20億，老年人口比例將高達21％。人口數最多的中國，同樣也將擁有最多的老年人口。根據國家統計局的數據顯示，2007年65歲及以上人口占全國總人口的比重達到8.1％，估計到2025年，老年人口將從現在的1億4千6百萬，增加到2億9千萬人。
BCC分析報告也指出，若以區域性來看家用醫療電子市場的銷售額百分比，美國與加拿大目前是最大、也是成長最快的市場，占有全球市場的34.2％；而藥品和醫療器械產品在其醫藥總產值中各占一半的歐盟占28.9％；包含中國在內的其它二十個發展中國家，則占市場比例的22.8％。
從生病了才看醫生的治療，到預防疾病的預防，在電子科技的推波助瀾之下，保健醫學將是未來的顯學。不但大型的醫院用治療儀也逐漸朝便攜式、經濟型家用康復治療器的方向發展，例如，全自動體外電擊器(Automated External Defibrillator,AED)、生育監測儀(Ferfility Monitoring Device)等；每個家庭也會將家庭醫療與保健視為必要的投資，選購家用醫療電子設備就像選購電視與冰箱等家電般平常。
以上種種因素，讓家用醫療電子設備被美國《財富》雜志預測為21世紀前十年最具發展潛力的產業的第一名，也成為半導體廠商搶進的重點市場。
全球半導體廠商積極投入
目前家用醫療電子市場的主要供貨商包括強生(Johnson&Johnson)、羅氏診斷(Roche Diagnostics)與拜耳醫療保健事業(Bayer Healthcare)三大龍頭，并且都擁有超過10％的市場占有率，其中強生更以37％的市占率穩居首位。近年來，全球半導體、硬件與軟件等代表性的大公司動作頻頻，進行垂直整合的計劃性投入，包括微軟、英特爾、飛利浦等廠商，已開始將焦點移到家用醫療電子市場，希望以高新技術與成本優勢切入原本封閉的醫療產業，局勢漸漸有所不同。
先是英特爾成立數字醫療事業部(DigitalHealth Group)，并與美國微芯科技(Microchip)宣布成立醫療產品部門，再與醫療器材制造商合作，陸續發表醫療用相關感測芯片與技術；德州儀器也于2007年初，在其高效能模擬事業群下成立醫療／高可靠性產品線，集中所有可用于醫療電子的相關產品；飛利浦在新加坡成立亞太第一座醫療診斷設備學習中心，強化在亞太地區對先進醫療保健的投入；而韓國三星集團旗下的三星首爾醫院，則廣泛應用了三星電子自行開發的醫療系統。
半導體廠商目前著墨的醫療應用領域包括移植設備(心律調整、神經刺激、藥物供給和肥胖治療)、便攜式設備(診斷影像、氧氣治療和病人監護)、家用設備(生理監視器、疾病管理、康復、遵守監督和醫療信息終端)及安全設備(耗材鑒定和數據保密)，以及無線技術(如Bluetooth和IrDA)與RFID等。
為了能盡快進入醫療市場，英特爾、三星電子、德州儀器、松下、摩托羅拉與飛利浦等大廠，也共組開放性業界聯盟Continua Health Alliance，希望通過合力建構統一標準來解決互通性問題，并降低研發成本、提升醫療技術與質量。該聯盟勾勒了包括健身、疾病管理和老年人保健系統的市場遠景，認為這些系統都將相互連接并通過PC、手機和數字電視連接到網絡，預計在今年年底推出第一批具備互通性的相關商品。
根據專業研究機構Databeans最新的報告內容，2007年醫療半導體市場由Toshiba、意法半導體與德州儀器等大廠所獨占。然而隨著更多新興的需求增加，越來越多其它供貨商正逐漸分食這塊市場大餅(如表1所示)。由于產品設計對于更小尺寸、更低功耗與更高速度的要求提高，因此傳感器、電源芯片、數據轉換器等為是醫療電子需求最大的半導體器件；而信號調節和處理、接口以及無線技術，為最看好的新興產品領域。預估2008年電子醫療的銷售總額將達到30億美元。
然而，產業鏈若要完備當然還需要軟件廠商的支持，其中以甲骨文(Oracle)及德國思愛普(SAP)最為積極，持續研發多項相關軟件平臺，希望符合各硬件大廠所推出的醫療產品及規格，解決互通性的問題，促進市場成熟。
診斷與治療為醫療電子現階段最主要的應用范疇，不過快速成長的家用醫療電子市場，才是半導體供貨商最看好的商機焦點。尤其在開發中國家市場，家用醫療設備是逞可能成長更為快速。開發中國加經濟起飛、所得翻升數十倍，但人們花費在在醫療的開支也相對的節節高升。然而，傳統的醫療基礎設施不一定能滿足現有需求，而且建設與醫療成本皆高昂，人力資源也不一定足夠，因此有市場分析師認為，家用醫療電子設備可能如手機般，以跳躍式的成長，在短期間內獲得實現。
家用醫療設備將走消費性電子路線
醫療裝置與電子技術的革新及整合，讓人們可以居家照顧并監測自己的健康狀況，不需完全仰賴醫護人員或住進醫院。家用醫療電子裝置與系統主要為預防導向，并由消費者的需求所主導，這些智能型裝置的使用接口親和，甚至可穿在身上、記錄病患信息，并且能透過無線網絡傳送，不僅有益人們及早發現健康問題，也能協助醫生有效率的掌握病患狀況。
醫院代表（醫藥代表、代表、藥代）作為醫藥營銷結構（處方藥）中的一個重要元素在醫藥營銷中始終占有極其重要的地位，因為他活動于營銷終端、是營銷策略的主要執行者，其自身素質直接影響到銷量的提升和品牌的市場培育，決定了營銷計劃的實施效果。
新形勢下如何做一名優秀的醫院代表？應是每一個醫藥從業人員此刻應該認真思考的問題。本文試探討如下。 一、 宏觀市場營銷環境分析
這些都已很清楚，在此不在贅述，簡單總結為以下四點：
1、 產業政策不利于醫藥產業的運營。
2、 雖然如此，但朝陽企業的誘惑，仍不斷有新的競爭者加入，促使競爭加劇。
3、 藥品微利格局凸現。
4、 入世后的沖擊。 二、 微觀市場現狀
1、 受多年來帶金銷售的影響，目標客戶——醫生仍對這種這種醫藥推廣辦法“感冒”，學術推廣阻力很大，一些整合營銷意識淡漠或資金短缺的小型企業趁此渾水摸魚，惡性競爭，擾亂市場。
2、 新的《藥品管理法》的實施和一些新的觀念對目標客戶的灌輸、純學術推廣先行者（主要是一些早期轉型的合資企業）的市場培育使一部分客戶對策劃縝密的學術推廣仍有很大的興趣，他們希望企業給他們提供一個學習、交流、發展的平臺，擺脫一些帶金銷售的負面影響。
3、 醫藥營銷經過近十年的發展，醫藥院校及一些合資企業的人力資源培育以及一些進取的非專業醫院代表自身的市場磨練，使醫院代表人力資源市場已經成熟，涌現出一大批優秀的醫院代表。但同時也使各企業間競爭加劇。企業營銷結構中醫院代表素質的高低已經較以往更強烈的影響到企業的市場競爭力。 三、 嚴峻的宏觀營銷環境使微觀市場營銷面臨新的挑戰
從以上分析可以看出，嚴峻的宏觀營銷環境已使微觀市場營銷面臨新的挑戰，雖然醫藥營銷是微觀市場營銷的理想戰場，但隨著環境的改變和競爭的加劇，只有加強醫院代表素質才是長期發展的關鍵，人才的需求比任何一個階段都要強烈。 四、 首先要明確的問題
1、 醫藥企業營銷策略
將微觀市場營銷(Micromarketing)的概念引入醫院藥品銷售始于楊森斯匹仁諾的上市，從此揭開了醫院藥品銷售史上新的一頁。什么樣的營銷策略就需要與之相配的醫院代表，也就決定了其醫院代表的價值和功能，個人認為，兩者關系是互動的。
2、 醫院代表價值解構和功能定位
在各企業大力推崇微觀市場營銷時，我認為：
其醫院代表在微觀市場營銷體系中的價值為：
a、 對于企業，它于銷售終端直接影響產品的銷售狀況，并且由于其直面目標受眾，他的溝通方式、專業化水平、個人品質對產品及公司品牌也有很大的影響。
b、 對于我國醫療事業，醫院代表專業化的工作，不僅促進了醫生和藥師對新藥和醫藥學動態的了解，也有力推動了我國臨床用藥水平的提高，在一定程度上他們還推動了醫務人員藥物知識和疾病治療方案的更新。
其醫院代表的功能應定位于：
a、 訪本區域內的客戶：vip客戶、藥師、醫師、經銷商等，并使之接受本公司產品。
b、 完善醫院和VIP客戶檔案
c、 配合本區域團體微觀市場營銷活動。
d、 樹立、維護和提升公司及產品形象。
e、 獨立在目標醫院或科室開展產品講座。
f、 分析微觀市場動態，獨立在分管區域計劃、組織和開展其他促銷活動。
g、 市場調研，主要為競爭品種的動態。
h、 解決客戶在產品銷售和使用上的疑難問題，確保其滿意。
i、 為醫師、藥師提供先進、及時的醫藥學動態及治療方案。
j、 為公司提供市場報表和階段總結。
k、 不斷培養并增加本區域的產品需求，保證公司其他及后續品種的進入。
l、 執行公司及辦事處的銷售政策。
m、 合理分配銷售費用。
n、 完成或超額完成銷售指標。 五、 新形勢下如何做一名優秀的醫院代表
從以上分析其實已經可以得出本篇論題的答案，做一名優秀的醫院代表是微觀市場開發和管理的需要，他要具備以下兩個基本素質。
1、 具備微觀市場分析(Micro-market Information)的能力。
微觀市場分析是經過醫院代表對目標市場綜合性的調查、分析，對最新的市場行情進行整理，具有很強的實用性和可操作性，是醫藥企業進行市場推廣、企業戰略調整的基礎材料。醫院代表工作在市場終端，如同楊森“鷹”的文化所倡導的，面對一個個有不同推廣環境的醫院，一個優秀的醫院代表必須具備獨立完成微觀市場分析的能力，面對一個個醫院和科室，要進行目標微觀市場確定、目標微觀市場細分、微觀市場潛力分析（目標科室、目標客戶、產品適應癥等），完成這項工作除了需要醫院代表有穩固、透徹的醫藥學知識、產品知識外，還需要有市場調研、統計、分析的知識。
2、 具備微觀市場開發和管理的能力。
進行微觀市場的開發和管理是醫院代表的主要工作內容，正確、流暢的處理開發和管理中的各種事物并不是一件容易的事情，他需要醫院代表具備良好的人際交往和溝通技巧、敏銳的觀察力、嫻熟的業務知識，還要有客戶管理的經驗，統籌的時間和財務安排，演講技巧、微觀市場銷售技巧，更嚴格的要求還要有良好的區域品牌培育和管理知識，古人云：胸中有丘壑，對目標市場要有宏觀調控的能力。打個我們日常工作中常見的問題——銷量的提升，他需要代表要了解目標市場客戶首選用藥、二線用藥和保守用藥的理由，明確這些，才能進一步用良好的溝通技巧和目標客戶進行產品的推廣。其實了解這些同樣需要代表的敏銳觀察力，如何在關聯拜訪中發現客戶需求、用藥理由和一些重要市場信息，比如競爭品種。新形勢下這種素質更是很重要，在整體學術推廣中，如何滿足個體需求仍不可偏廢，一個人有許多需求，不錯，在現今社會，金錢是大部分人主要需求，但不要忘了，人生需要的還有名望、知識、榮譽等，乃至日常生活中隨機發生的種種需求。 六、 需要強調的幾個問題
做一名優秀的醫院代表還不止以上那些，這些只是基本要求，從企業和社會的要求來看，我覺得還應補充以下幾點：
1、 良好的道德觀念。
友善、正直等一些傳統的道德觀念是別人真正尊重你的原因，也是長期合作的基礎，一個道德觀念淡漠的代表也許能取得一時的成功，但喪失的是產品、企業、品牌的美譽度，不會獲得長期的發展。
2、 積極進取的心態。
積極進取才能完成自己的銷售任務，才能展現企業的風貌，才能影響客戶，完成自己的傳播任務。
3、 信譽問題。
近年來在市場上聽到和見到最多的就是這個問題，試想，如果一個人連基本的信譽都不能保證，又怎么能讓客戶接受你的產品，勢必影響到整體推廣和品牌傳播工作。誠實守信雖然老套，但是確是真理，正如一名企業家所言，一個職業經理人最重要的不是他的學識，而是他能否取得企業主的信任！醫院代表和目標客戶的關系我覺得也是這樣，一些非專業出身的代表在市場上取得很大的成功正是這個道理，君不見，一些代表和客戶情同手足，而一些另一些非常“專業”的代表卻產品滯銷，本人沒在客戶心中留下任何印象。
4、 認同企業的文化和價值觀。
只有認同自己服務企業的企業文化和價值觀，才能更好的適應其營銷策略和管理風格，作好自己的市場推廣工作，傳達正確的產品和品牌信息，完成自己的價值。
5、持之以恒的總結和反省來進行自我提升。 七、 結束語
一、新時代背景下股份制銀行的經營挑戰
一方面，我國人口結構的改變對銀行經營造成影響，首先是新世代的年輕人樂于嘗試科技產品，而且包含金融商品在內，如在線下單與虛擬信用卡，開設分行的重要性可能被網絡銀行或其它電子商務取代。加上該類型消費者對于銀行的功能性要求復雜，也代表銀行在傳統營銷手法上已必要可行，必須花費更多心思，提供更便利、更實惠的服務，才能吸引他們的目光。追求經營效率已成為我國銀行業主要的目標之一，如未能達成，則最終可能遭遇其它金融機構并購的命運。對于銀行而言，授信具有利率風險、違約風險、流動性風險和時間風險等問題，必須尋求穩定利潤來源，營運風險才得以下降，雖然無法完全消除，但銀行可以利率交換的方式，將風險轉嫁給其它投資人，或勢將風險性資產分割后出售，以降低風險。因此銀行須將授信評估準則標準化，才可使銀行的風險性資產平順轉移至其它交易者，致使市場效率提高。
另一方面，銀行業務由于沒有專利權的規范，因此當競爭對手發展出一個新的金融商品后，同業間便競相模仿復制，毫無任何創新，以至于最后只能從事價格戰爭，剝削彼此的利潤；因此對于一個以永續經營為宗旨的企業，如何在劇烈變化的環境中求生存，并創造好的績效是一個重要問題。企業應該仔細評估目前本身所擁有的能力、技巧和資產，像變形蟲一樣，不斷的調整組織的結構策略，以因應外在環境的沖擊，建立競爭對手難以模仿的競爭優勢。
二、股份制銀行應提升顧客關系管理水平
在銀行業的創新經營中，由于基于金融服務業，首要面對到的便是顧客關系的管理， 顧客關系管理的英文為 （Customer Relationship Management， CRM） 。CRM 的概念是利用一個完整的客戶資料檔案，對不同的客戶進行不同的關系，以求取對每個客戶的投資報酬率達到最大。而當客戶數量多到一定的程度，讓人力無法快速反應時，現代化的CRM 便需要大量借助于信息科技。
CRM 的范圍不只在服務的提供，而是從營銷、銷售、到服務，都需以一對一方式個別的對待客戶。舉例而言，一個客戶因其教育背景、喜好或生活型態的不同，可能對同一個廣告有不同的解讀與反應。用產品導向思考的公司，在利用廣告媒體時，頂多只能求一個廣告的播出數量，拿數字與其銷售量做薄弱的連結，只知道廣告下得越重，“也許”銷量會越多；卻苦于無法正確衡量其目標客戶群的反應，更沒有辦法有效追查每一個廣告或促銷活動的成功或失敗因素。如果可以根據對每一個別客戶的了解，給予其不同的信息或促銷誘因，往往可以有效地增進營銷資源的利用效率。如果記得每一位客戶在付款上的偏好，加上對其消費習慣與已經買入產品的知識，便可以更準確地預測其成交率，而且甚至可以調整銷售活動以增加成交率。
CRM 理論重點在于把握每次營銷的機會，減低顧客的流失率達到既有客戶保留及提供附加值服務以加深客戶的忠誠度。從既有的客戶做產品的升級銷售 （Up Selling）、交叉銷售 （Cross Selling），所以了解客戶的消費習慣及訴求重點，再配合網路延伸的一對一營銷渠道發展，就是所謂的CRM 理論。
三、股份制銀行應提升市場分析水平
