時間：2023-07-21 17:12:04
引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇市場調(diào)查問卷法范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。
一、貴公司是否被列為國家級和省級智能制造試點示范項目、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)試點、單項冠軍示范企業(yè)？是（）否（）
項目具體名稱
二、貴公司是否設(shè)立研發(fā)機構(gòu)？是（）否（）
貴公司是否擁有國家級或省級企業(yè)技術(shù)中心、重點實驗室、工程(技術(shù))研究中心、工程實驗室、制造業(yè)創(chuàng)新中心？
具體為：
三、貴公司近5年來募集資金用于研發(fā)的金額、比例各是多少？
四、您認為有的制造業(yè)企業(yè)投資理財產(chǎn)品、房地產(chǎn)等，卻沒有增加制造業(yè)投資、研發(fā)投入的主要原因是（）
A.制造業(yè)凈資產(chǎn)收益率低，增加投資還不如購買理財產(chǎn)品；
B.市場規(guī)模已難以再擴大；
C.技術(shù)瓶頸難以突破；
D.其他：
五、貴公司近5年組織實施重大科技專項有 項；
制造業(yè)企業(yè)發(fā)明專利授權(quán)量(含軟件著作權(quán)、集成電路設(shè)計版權(quán)) 件，年均增長 %，制造業(yè)企業(yè)PCT國際專利申請量
件，年均增長 %。
六、您認為目前對制造業(yè)科技創(chuàng)新最大的制約因素是（）
A.難以獲得研發(fā)所需資金；
B.缺少核心發(fā)明專利、核心技術(shù)；
C.難以吸引高端領(lǐng)軍人才和創(chuàng)新團隊；
D.其他：
七、目前貴公司最主要的融資渠道是（請選擇最重要的3項并排序）
A.銀行貸款 B.股票融資 C.債券融資
D.信托貸款 E.委托貸款 F.資管產(chǎn)品
G.民間借貸 H.其他，請列明
八、貴公司在未來6個月是否有融資計劃？是（）否（）
融資是否投入技術(shù)研發(fā)？是（）否（）
募集資金擬用于研發(fā)的金額、比例各是多少？
九、請選擇貴公司最優(yōu)先考慮的3個再融資品種并排序
A.公開增發(fā) B.配股 C.優(yōu)先股
D.定向增發(fā) E.可轉(zhuǎn)換公司債 F.公司債
G.短期融資券 H.中期票據(jù) I.銀行貸款
J.其他，請列明
十、您認為上市公司再融資支持科技創(chuàng)新有哪些問題或需要改進的地方：
A.公開增發(fā)條件較高，導(dǎo)致非公開增發(fā)占大多數(shù)；
B.再融資沒有設(shè)立一次核準、多次發(fā)行的儲架發(fā)行制度；
C.定價約束較多、缺乏彈性；
D.鎖定時間較長；
E.其他：
十一、您認為通過直接融資加大研發(fā)投入的難點、痛點、堵點在于（）（請選擇最重要的5項并排序）
A.發(fā)行股票、債券審核標準仍較高；
B.發(fā)行股票、債券審核時間較長，
C.定價約束較多、缺乏彈性；
D.發(fā)行股票、債券費用較高；
E.募集資金金額、募投項目審核及資金管理過于嚴格，缺乏靈活性，不能適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的過快變化；
F.鎖定時間較長,退出難；
G.缺乏市場化的信用增信手段，較難發(fā)行公司信用債券；
H.股票、債券品種不夠豐富；
I.其他：
十二、制造業(yè)并購重組中存在哪些問題或需要改進的地方（）：
A.標的資產(chǎn)估值虛高，形成高估值、高商譽；
B.少數(shù)公司偏離主業(yè)、脫實向虛，熱衷于編故事、炒概念、搞不切實際的跨界并購，進一步推高標的資產(chǎn)估值；
C.支付手段不夠豐富，過分依賴發(fā)行股份支付對價，重組置入資產(chǎn)規(guī)模大、占比高時容易攤薄股份，出現(xiàn)控制權(quán)之爭；
D.中介盡調(diào)不到位，置入資產(chǎn)業(yè)績變臉，業(yè)績承諾難以實現(xiàn)甚至出現(xiàn)糾紛；
E.其他：
十三、貴公司是否引進海外科技人才、領(lǐng)軍人才、創(chuàng)新團隊？
具體情況：引進創(chuàng)新團隊 個 人
海外科技人才 人
領(lǐng)軍人才 人
十四、目前股權(quán)激勵在吸引制造業(yè)高層次領(lǐng)軍人才和團隊方面的不足或需改進的地方（）
A.擴大激勵對象范圍；
B.擴展股權(quán)激勵的比例上限；
C.放寬限制性股票授予價格、登記等限制；
D.改變行權(quán)時繳納個稅的做法，減輕激勵對象稅負壓力；
E.其他：
十五、您認為資本市場可從哪些方面加大對制造業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動的支持（）（請選擇最重要的3項并排序）
A.適當(dāng)降低發(fā)行股票、債券審核標準；
B.加快審核，縮短發(fā)行股票、債券時間較長；
C.設(shè)立一次核準、多次發(fā)行的儲架發(fā)行制度；
D.降低發(fā)行股票、債券費用，增加財政補貼獎勵；
E.在發(fā)行股票、債券方面給予創(chuàng)新制造業(yè)企業(yè)更加靈活的安排，如為符合一定條件的高科技創(chuàng)新企業(yè)提供綠色通道；
F.增加股票、債券品種供給，比如 ；
一、前言
1、封面。通常包括以下4個方面的內(nèi)容：1.標題，要盡可能提供有關(guān)報告的目的和內(nèi)容;2.委托單位的名稱，即為哪個單位或個人提供調(diào)研服務(wù);3.調(diào)查機構(gòu)的名稱(可以添加地址、電話、傳真、電子郵箱等聯(lián)系方式);4.呈送調(diào)查報告的日期。
2、授權(quán)書。是指在調(diào)研活動開始前委托客戶寫給調(diào)研機構(gòu)的信函，詳細說明了對調(diào)研機構(gòu)的要求。通常是由雙方訂立確定委托關(guān)系的合同文書。并非所有報告都要求有授權(quán)書。一份授權(quán)書通常包括以下內(nèi)容：調(diào)研范圍與調(diào)研方法、付款條件、預(yù)算、人員配備、期限、臨時性報告、最終報告的要求。
3、目錄。即列示整個書面報告的內(nèi)容目錄，幫助快速找到每一章節(jié)在報告中的相應(yīng)位置。通常包括以下3個方面：1.章節(jié)標題，副標題及相應(yīng)頁碼;2.圖表及數(shù)字清單標題及頁碼;3.附錄標題及頁碼(附錄、索引及相關(guān)資料)，以方便資料查詢。如果是電子文檔，要條件超鏈接跟蹤，以增強報告的閱讀性。
4、執(zhí)行性摘要。此部分是對調(diào)研報告主體部分的高度概括和總結(jié)，是整個報告的必讀部分，為忙碌的管理者及委托單位提供了預(yù)覽條件，主要包括：調(diào)研目標、調(diào)研方法、調(diào)研結(jié)果的簡單陳述：簡述結(jié)論及建議;其他有關(guān)信息(如背景信息、局限性等)。
二、主體
1、引言。介紹實施調(diào)研的背景(如項目來歷、對企業(yè)及市場現(xiàn)狀和調(diào)研方法的簡單描述等)、參與調(diào)研的人員和單位、向相關(guān)個人及單位致謝等，也可以對報告中每一個部分的內(nèi)容及相關(guān)聯(lián)系進行簡單介紹。
2、分析與結(jié)果。此部分是調(diào)研報告的正文部分，也是最核心的部分。應(yīng)按照一定的邏輯順序進行陳述(通常包括項目的市場背景分析、原因分析、利弊分析和預(yù)測分析)，并配合文字、表格、圖表等展示分析的全過程，并得出調(diào)研結(jié)果。
3、結(jié)論及建議。此部分是調(diào)研報告的關(guān)鍵部分，也是最吸引人的地方。其中，結(jié)論是以調(diào)研分析結(jié)果為基礎(chǔ)得出的結(jié)論或決策;建議是根據(jù)結(jié)論而提出工作及行動建議，是今后行動指南，是調(diào)研機構(gòu)對整個調(diào)研項目的總結(jié)。
4、調(diào)研方法。主要介紹調(diào)研的研究類型及研究目的;總體及樣本的界定;資料收集方法(文案法、訪談法、問卷法等)和調(diào)查問卷的一般性描述及特殊類型問題的討論，以及對特殊性問題的考慮，一增強調(diào)研的可靠性。通常調(diào)研方法描述的篇幅不必過長。
5、局限性。由于任何調(diào)研的難免受樣本界定誤差或隨機誤差的影響;同時又受時間、預(yù)算、資源或其他條件的約束和限制，使調(diào)研結(jié)果產(chǎn)生不同程度的誤差現(xiàn)象，因此應(yīng)以客觀的態(tài)度對所調(diào)研項目的局限性進行相關(guān)說明。
三、附錄
1、調(diào)查問卷及說明。將調(diào)查問卷原稿附在正文后面，并對調(diào)研方法、抽樣調(diào)查方式以及問卷調(diào)查中相關(guān)問題進行詳細說明。
2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計圖表及詳細計算與說明。報告中涉及的圖表及其他視圖資料應(yīng)進行詳細說明，對于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計計算過程也應(yīng)適當(dāng)作詳細解釋。
在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)要生存與發(fā)展，必要前提之一是做好市場分析與預(yù)測，在市場競爭壓力大的情況下，企業(yè)要想在眾多企業(yè)中謀求發(fā)展，必須要做好市場分析，以便能夠充分了解市場變化，不斷調(diào)整經(jīng)營策略，因此市場調(diào)查是如今市場經(jīng)濟條件下企業(yè)經(jīng)營的重要組成部分。本文通過市場調(diào)查的概念與市場調(diào)要性進行分析，逐個介紹市場調(diào)查方法。從而得到市場調(diào)查對市場預(yù)測與企業(yè)經(jīng)營的重要作用，說明市場調(diào)查對企業(yè)的重要作用。
關(guān)鍵詞:
市場調(diào)查;企業(yè);方法
隨著社會不斷地進步與發(fā)展，無計劃狀態(tài)的社會生產(chǎn)已經(jīng)不能夠滿足人們的生活需求，與此同時在社會生產(chǎn)的科學(xué)化發(fā)展道路中，市場調(diào)查的必要性和重要性就充分顯示出來。在我國，隨著社會經(jīng)濟的不斷飛速發(fā)展，企業(yè)管理人員越來越重視市場調(diào)查，其市場調(diào)查的方法與被廣泛的應(yīng)用于各種市場問題的分析研究上。市場調(diào)查就是運用科學(xué)的方法進行有目地、有系統(tǒng)地搜集、記錄與整理有關(guān)市場營銷信息和資料，分析市場情況，為了解市場的現(xiàn)狀與發(fā)展方向、市場預(yù)測和營銷決策提供有效、正確的信息。
1市場調(diào)查對企業(yè)的重要性
1．1為企業(yè)管理部門和有關(guān)負責(zé)人提供決策依據(jù)。任何一個企業(yè)想要更好地發(fā)展就必須要對市場情況進行充分地了解，只有充分地了解過后才能針對性制定市場營銷手段和企業(yè)發(fā)展策略。在企業(yè)中，管理部門和有關(guān)人員要針對產(chǎn)品策略、價格策略、分銷策略、廣告和促銷策略的制定等問題進行決策時，需考慮多種問題，如:產(chǎn)品在什么市場需求量大，產(chǎn)品應(yīng)該如何定價，如何提高產(chǎn)品的銷量，等等。這些問題如何解決都需要通過具體的市場調(diào)查與分析得到最終答案。如果決策者盲目的決策可能會導(dǎo)致產(chǎn)品在市場上發(fā)生巨大損失。
1．2增強企業(yè)的競爭力和生存能力。由于社會生產(chǎn)的發(fā)展和科技水平的提高，商品的競爭日益激烈。市場情況不斷地發(fā)生變化，其促使市場發(fā)生改變的原因，主要受產(chǎn)品、價格、廣告、分銷等市場因素和有關(guān)政治、經(jīng)濟、文化市場環(huán)境因素。這兩種主要因素相互滲透，相互影響，不斷地發(fā)生變化。針對此現(xiàn)象，企業(yè)為了產(chǎn)品能夠更好地在市場形成競爭力，就只有通過市場調(diào)查，進行全面且及時地了解市場因素和環(huán)境因素的變化。
1．3有助于更好地吸收國內(nèi)外先進經(jīng)驗和最新技術(shù)，改進企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)，提高管理水平。如今經(jīng)濟全球化，科技飛速發(fā)展，新產(chǎn)品層出不窮，日月新異。產(chǎn)品技術(shù)的進步自然會在商品市場上表現(xiàn)出來。進行市場調(diào)查，能夠得到有助于我們及時了解市場經(jīng)濟變動和新技術(shù)信息。為企業(yè)提供最新的市場情報和技術(shù)生產(chǎn)情報，有利于企業(yè)更好地學(xué)習(xí)和吸取相同行業(yè)的先進經(jīng)驗和科技，從而提高企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，提高工作人員的技術(shù)水平，提高產(chǎn)品的質(zhì)量以至于增強企業(yè)競爭力，保障企業(yè)能夠不被淘汰。
2常用的市場調(diào)查方法
2．1觀察法。觀察法是市場調(diào)查的最基礎(chǔ)的方法。它是通過調(diào)查人員對所要研究的對象進行直接感官的方式進行考察并搜集資料。首先市場調(diào)查人員到達被訪問者的銷售場所去，在銷售場所能夠直接且直觀地觀察到商品品牌以及商品包裝情況。這種調(diào)查能夠充分地反應(yīng)出產(chǎn)品在銷售場所的實際情況。
2．2實驗法。采用實驗的方式，根據(jù)調(diào)查人員的要求不斷跟進，把調(diào)查對象放在一個特定的環(huán)境條件中，通過觀察其發(fā)生的情景以獲得相應(yīng)的信息。其可以控制多種因素，如:產(chǎn)品的價格、品質(zhì)、包裝等，在可控的條件下觀察市場現(xiàn)象，尋找在自然條件下不易發(fā)生的市場規(guī)律，從而針對產(chǎn)品進行相應(yīng)的營銷手段，達到利益最大化的目的。這種方法主要用于市場銷售實驗和消費者使用實驗。
2．3訪問法。訪問法顧名思義為調(diào)查人員對被訪問者進行溝通了解。其主要分為結(jié)構(gòu)式訪問、無結(jié)構(gòu)式訪問和集體訪問。結(jié)構(gòu)式訪問是指調(diào)查人員通過已經(jīng)設(shè)計好且具有一定結(jié)構(gòu)的調(diào)查表進行訪問，同時需要用相同的提問方式和記錄方式進行訪問。無結(jié)構(gòu)式訪問是指調(diào)查人員與被訪問者根據(jù)需要調(diào)查的內(nèi)容進行自由溝通，了解訪問者對產(chǎn)品的看法。集體訪問是座談會的方式聽取被訪者的想法，能夠有效地收集到產(chǎn)品在廣大消費群眾中的地位與消費者對產(chǎn)品的看法。2．4問卷法。調(diào)查人員針對研究對象設(shè)計調(diào)查問卷，并發(fā)放給群眾并讓群眾填寫，通過所填內(nèi)容獲得調(diào)查對象所需內(nèi)容。一般實地調(diào)查中，問答卷采用最廣，由于網(wǎng)絡(luò)的廣泛性，網(wǎng)上調(diào)查問卷運用較為普遍。
3市場調(diào)查現(xiàn)狀和未來
如今市場調(diào)查能夠精準預(yù)測市場情況是非常困難的，但是隨著社會不斷進步，今后市場調(diào)查無論在數(shù)量上還是質(zhì)量上都會得到很大的提高。需研究的數(shù)量大量加大，成本也隨之增加。在此基礎(chǔ)上，市場調(diào)查的方法會不斷改進，也只有更高級的方法才能得到采用。基于掃描儀的調(diào)研、數(shù)據(jù)庫營銷和顧客滿意度調(diào)研將會越來越受重視。可能在不久的未來，市場調(diào)查活動范圍將越來越大，可能會擴展到許多非盈利性組織和政府服務(wù)部門等領(lǐng)域。從那以后，社會可能不存在沒有市場調(diào)查部門的公司。隨著網(wǎng)絡(luò)地發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，市場調(diào)查或許可能跟互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系在一起。
4結(jié)束語
在當(dāng)今社會中，面對著如此大的企業(yè)競爭壓力下，市場調(diào)查已經(jīng)成為一個必不可少的環(huán)節(jié)，它為企業(yè)決策提供了直接有效的信息。對市場中存在的競爭對手與客戶消費行為等諸多因素做出相應(yīng)評價，促使企業(yè)在面對決策時能夠做出正確選擇。如今企業(yè)現(xiàn)代化管理，離不開市場調(diào)查所提供的依據(jù)。在經(jīng)營上充分利用市場調(diào)查所提供的信息能夠有效地預(yù)測企業(yè)在未來產(chǎn)品銷售的道路中發(fā)展情況，有助于企業(yè)家在管理與運營上得心應(yīng)手，避免不必要的損失，讓企業(yè)在正確的道路上越走越遠。充分利用市場調(diào)查，可以讓企業(yè)家充分了解市場變化情況，更好的操作產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售。
參考文獻:
［1］劉玉玲．市場調(diào)查［M］．科學(xué)出版社，2004，28
［2］邱小平，楊群祥．市場調(diào)研與預(yù)測［M］．機械工程出版社，2007，2－16
關(guān)鍵詞：兒童創(chuàng)新產(chǎn)品；市場需求；調(diào)研方法
1 兒童創(chuàng)新產(chǎn)品的現(xiàn)狀分析
隨著社會經(jīng)濟的進步，產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計的發(fā)展也越來越得到人們的關(guān)注，人們從關(guān)心產(chǎn)品的實用功能逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)心產(chǎn)品的使用體驗。在眾多的產(chǎn)品設(shè)計中，兒童產(chǎn)品設(shè)計作為新的設(shè)計增長點，引起了業(yè)內(nèi)越來越多多關(guān)注，如何使設(shè)計更符合兒童多使用體驗，怎樣使產(chǎn)品更符合時代的要求，成為了工業(yè)設(shè)計人共同關(guān)注的問題。但目前我國對于兒童產(chǎn)品設(shè)計仍然處于密集性生產(chǎn)的初級階段，這種現(xiàn)象在南方一些輕工業(yè)比較發(fā)達的省份尤為明顯。由于過于追求成本的控制，有的只做簡單的設(shè)計，甚至直接用國外產(chǎn)品的模型進行改造，設(shè)計損耗明顯。因此，只能夠做到密集型生產(chǎn)，低成本輸出的惡性循環(huán)。更重要的是，兒童產(chǎn)品設(shè)計的用戶體驗差，影響產(chǎn)品更新?lián)Q代的連續(xù)性，因此，此類問題亟待解決，同時這也是設(shè)計與生產(chǎn)市場的當(dāng)務(wù)之急。通過市場的調(diào)查研究，及時準確的掌握兒童創(chuàng)新產(chǎn)品的市場需求和用戶的真實需求，從而根據(jù)市場的真實需求進行產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計，能夠更準確的把握市場方向，為進一步的兒童產(chǎn)品市場發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
2 兒童創(chuàng)新產(chǎn)品的市場調(diào)研和用戶分析
市場調(diào)研的方法主要有問卷法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查研究法、投票法等。根據(jù)具體的情況，進行合理的選擇選擇。市場調(diào)查方法主要分兩大類，一是按調(diào)查對象劃分，有全面普查、重點調(diào)查、隨機抽樣、非隨機抽樣等，二是按調(diào)查對象所采用的具體方法來劃分，有直接訪問法、逐步觀察法、實驗法。根據(jù)不同等情況進行篩選，從而得到符合實際的調(diào)研方法。由于兒童不具備完全溝通能力，因此將調(diào)查對象設(shè)定為兒童的家長。
在問卷設(shè)計階段，我們將兒童進行簡單的劃分。以兒童趣味牙刷為例，我們將兒童劃分為以下四種類型：無刷牙障礙類型、刷牙障礙類型、部分刷牙障礙類型，以及刷牙方式矯正困難型。根據(jù)以上的類型，我們分別采用了不同的問卷方式對家長進行了走訪調(diào)查、問卷填寫以及對兒童進行了簡單對感受詢問。
在調(diào)查范圍內(nèi)，將接受調(diào)查對兒童年齡設(shè)定為5-7歲之間，這個年齡段的兒童正是遇到此類問題的重要階段。首先我們對無刷牙障礙類型對兒童家長進行問卷調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷51份，回收39份，問卷回收率76%。在回收的問卷中顯示的結(jié)果表明，對于無刷牙障礙的兒童家長而言，兒童趣味牙刷的吸引力不大，只有6名家長愿意讓他們的孩子進行體驗，僅占全部人數(shù)的16.7%，但在體驗產(chǎn)品的6名兒童全部被產(chǎn)品所吸引，這是一個可喜對現(xiàn)行。其次，我們對有刷牙障礙的兒童家長進行問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷37份，回收30份，回收率81.1%。結(jié)果顯示對于刷牙障礙兒童的家長，兒童趣味牙刷的具有一定的吸引力，21名家長愿意讓他們的孩子進行現(xiàn)場試驗，占人數(shù)的70%，而現(xiàn)場體驗的兒童對該產(chǎn)品反應(yīng)強烈，尤其對音樂播放功能愛不釋手。接下來我們對部分刷牙障礙類型與刷牙方式矯正困難類型對兒童進行合并處理，共發(fā)放問卷63份，回收54份，回收率85.7%。數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，此類家長對于矯正孩子刷牙習(xí)慣有著強烈的意識，對產(chǎn)品對了解也比前面兩種類型對家長強烈。全部54名家長都愿意讓他們都孩子進行實際體驗。在體驗過程種，孩子們的刷牙習(xí)慣得到了一定程度到矯正。在54名兒童種，有42名兒童，有意識的改變自己的刷牙習(xí)慣，比例占到77.8%。
根據(jù)以上的數(shù)據(jù)分析，我們可以得出結(jié)論。對于兒童創(chuàng)新產(chǎn)品的接受程度，是隨著兒童的自身問題而逐漸顯現(xiàn)出來的。對于自身習(xí)慣較好的兒童家長，兒童創(chuàng)新產(chǎn)品對他們的吸引力不大，但兒童對該類產(chǎn)品的喜愛程度遠遠超過產(chǎn)品的主要功能。而對于自身習(xí)慣不好的兒童家長，此類產(chǎn)品具有一定的吸引力，而他們的孩子也對產(chǎn)品本身有著很強的好奇心，有主動接受的意愿。通過得到的結(jié)論和反饋回來的信息，我們可以進行兒童創(chuàng)新產(chǎn)品的設(shè)計更新，從而更好的為兒童產(chǎn)品提供更好的用戶體驗。
3 我國兒童創(chuàng)新產(chǎn)品的未來發(fā)展趨勢
隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會的不斷進步，我國的經(jīng)濟正在經(jīng)歷逐步的轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的制造加工為主，轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)計發(fā)明為主的新方向。我國的知識產(chǎn)權(quán)意識不斷提升，并已經(jīng)得到了各級政府的高度重視。在這種背景下，我國的產(chǎn)品設(shè)計行業(yè)也在逐漸地發(fā)生著變化，從以往的只顧生產(chǎn)產(chǎn)品，疏于設(shè)計，甚至是直接照搬照抄國外設(shè)計的現(xiàn)象，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榕M取，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)意識，獨立自主進行創(chuàng)新設(shè)計的新氣向。在眾多的產(chǎn)品設(shè)計中，兒童創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計以其需求范圍廣，使用率高等特點已經(jīng)成為了工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計的一個新的增長點。在未來的發(fā)展中，市場前景廣闊。這同時也是工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計中新的機遇與挑戰(zhàn)，要堅持把握好市場的脈搏，掌握好技術(shù)發(fā)展動向，認真分析市場需求，根據(jù)需求設(shè)計出符合市場的，人們能夠接受的兒童創(chuàng)新產(chǎn)品。
《用數(shù)據(jù)說話》
前面的案例充分表明了，銷售業(yè)務(wù)的成功取決于充分的市場調(diào)研。其實，調(diào)查研究不只適合于市場業(yè)務(wù)的領(lǐng)域，想去什么地方旅游、發(fā)放什么樣的福利等，都可以用調(diào)研的方法找到思路，當(dāng)然也包括對企業(yè)人才的評價和選拔。下面，我簡要介紹一些常用的數(shù)據(jù)調(diào)研方法，以供借鑒。希望你也能在以后的工作中，逐漸養(yǎng)成良好的調(diào)研習(xí)慣。
（1）觀察法
觀察法是社會調(diào)研和市場調(diào)研最基本的方法。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官，以直接觀察的方式對其進行考察并搜集資料。例如，市場調(diào)查人員到被訪者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。
沃爾瑪最早安裝了統(tǒng)計到店人數(shù)的傳感器，統(tǒng)計不同季節(jié)、不同氣候顧客到店的時間和人數(shù)，為安排員工值班及備貨提供科學(xué)的數(shù)據(jù)。有段時間，沃爾瑪某超市的一個片區(qū)銷售額總是上不去。于是，店長安排人員對這一片區(qū)進行了觀察統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)高峰時段收銀臺的排隊很長，會擋住顧客前往這個區(qū)域的路線。后來超市根據(jù)調(diào)研結(jié)果及時調(diào)整了收銀區(qū)的位置，這一片區(qū)的銷售就恢復(fù)正常了。
（2）實驗法
實驗法就是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查需要，通過改變相關(guān)環(huán)境或條件，來觀察被調(diào)查對象是否會發(fā)生相應(yīng)的變化。其中，改變的條件包括產(chǎn)品的價格、品質(zhì)、包裝等。運用實驗法，調(diào)查人員可以在條件可控的情況下，觀察市場現(xiàn)象，揭示在自然條件下不易發(fā)現(xiàn)的市場規(guī)律。這種方法，主要用于市場銷售實驗和消費者使用實驗。
發(fā)現(xiàn)商品陳列對于商品銷售的影響，就是采用實驗法統(tǒng)計出來的。調(diào)查員把一種商品放在不同的位置，看客戶最終的選擇態(tài)度。比如，有人把采購量很大的可口可樂或高檔商品，放在不同的位置進行觀察。最終發(fā)現(xiàn)，放在比普通人視線稍低些位置的，是客戶最容易拿到的，所以這個位置應(yīng)該放客戶采購量最大的商品；與普通人視線平齊的位置，是人們多次會看到的，是會引發(fā)顧客思考的位置，因此這個位置應(yīng)該放價格較高、品質(zhì)較好的商品；而廉價的商品，往往是客戶重點搜尋的對象，因此即使把這些商品放在最低的位置，顧客也會彎下腰去查找。
有一個著名的巧克力實驗，就是運用實驗法來觀察和評估人們對價格的敏感度。一款平時賣10美元的巧克力，實際購買的顧客大概為前來瀏覽挑選顧客總數(shù)的40%。調(diào)查人員將其包裝稍做變化，然后將價格從25美元開始，逐漸下調(diào)價格，最后直到免費，以此來觀察價格對顧客選購比例的影響。當(dāng)價格在25美元到20美元時，客戶購買率基本上是1%，幾乎沒有變化；當(dāng)價格從20美元到15美元變化時，選購率變化逐漸增加到10%；當(dāng)價格從15美元到7美元時，選購率發(fā)生了大幅變動，從10%一路飆升至60%；而價格從7美元到5美元時，選購率反而從60%降到了40%；價格從5美元到2美元時，選購率又小幅提升到50%；從2美元到1美分，選購率又有緩慢上升到55%；直到最后徹底免費，客戶選購率（其實已不是購買，而是直接拿走）才接近90%。
這個實驗反映了，價格高出人們預(yù)期時，銷售額會降低；但當(dāng)價格大大低于人們預(yù)期時，也會導(dǎo)致人們產(chǎn)生懷疑而不敢采購。后來，很多企業(yè)在進行商品定價時，都會考慮這一規(guī)律。
（3）訪問法
訪問法就是用面對面提問的方式，了解被調(diào)查者的主觀感受。訪問法的特點是開放性，可以聯(lián)想，也可以具有發(fā)散思維，因此，特別適用于對未來新業(yè)務(wù)的調(diào)查。本章第一節(jié)中史玉柱所采取的調(diào)查方法就是訪問法，設(shè)置開放性的問題，了解客戶的潛在需求。
當(dāng)然，訪問法也可以用來對已有客戶進行調(diào)查。由于訪問中所提出的問題，要隨著被調(diào)查人員的具體回答有所變化，所以這一方法對調(diào)查員的水平有一定的要求。訪問法可以分為：結(jié)構(gòu)式訪問、無結(jié)構(gòu)式訪問和集體訪問。
①結(jié)構(gòu)式訪問是用事先統(tǒng)一設(shè)計好的、有一定結(jié)構(gòu)的問卷進行訪問。調(diào)查人員需要按照事先設(shè)計好的調(diào)查表或訪問提綱進行訪問，并以相同的提問方式和記錄方式進行，訪問中的提問語氣和態(tài)度也盡可能保持一致。
②無結(jié)構(gòu)式訪問則沒有統(tǒng)一問卷，調(diào)查人員通過與被訪問者進行自由交談來展開訪問。這種方式可以根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，進行廣泛的交流。比如，針對商品的價格進行自由交談，以了解被調(diào)查者對價格的具體看法。
③集體訪問是通過集體座談的方式，聽取被訪問者的想法，以及收集信息資料。這種方法可以分為專家集體訪問和消費者集體訪問。
（4）問卷法
問卷法是通過設(shè)計調(diào)查問卷，讓被調(diào)查者填寫調(diào)查表的方式，獲取所調(diào)查對象的信息。在一般的實地調(diào)查中，以問答卷采用最廣。同時，問卷調(diào)查法在目前網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查中運用也較為普遍。問卷法的問題相對比較封閉，更適合對已有客戶群和已知范圍內(nèi)的調(diào)查總結(jié)。
（5）會員管理
會員管理是企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)中非常重要的業(yè)務(wù)，包括會員資格管理、會員獎勵與優(yōu)惠、會員分析與保持。
會員資格管理：根據(jù)企業(yè)市場策劃需要制訂會員資格獲得政策，在此政策下，客戶自動獲得或以手工錄入方式獲得會員資格，以及取消或恢復(fù)會員資格，凍結(jié)或解凍會員資格，會員升級或降級。
會員獎勵與優(yōu)惠：有針對性地對會員進行促銷、獎勵和優(yōu)惠等措施，一般會員獎勵主要體現(xiàn)在會員管理或客戶關(guān)系管理過程中，而優(yōu)惠則體現(xiàn)在銷售過程中。
會員分析與保持：通過對會員消費或公司銷售歷史數(shù)據(jù)在線分析，提出會員的交叉銷售、客戶保持與獲得參考方案，屬于客戶關(guān)系管理與決策支持分析功能。
會員管理中最核心的技巧是，會員采購行為分析和擴大銷售，主要包括：
①會員分類。首先要對會員進行詳細的分類，分類越細對客戶的把握就越準確。常見的分類方法有按性別、年齡、地區(qū)、職業(yè)等劃分成不同群組，后面才能根據(jù)不同群組對市場的反應(yīng)程度進行分析。現(xiàn)在借助計算機技術(shù)，分類變得更加詳細，又增加了家庭住址（用于鑒別經(jīng)濟實力）、品牌忠誠度，當(dāng)然還有消費習(xí)慣。
②客戶消費習(xí)慣分析。消費習(xí)慣包括客戶的付款方式、采購地點、采購時間，以及對產(chǎn)品特性的偏好。消費習(xí)慣更加直接地指向了客戶消費的取向，可以清晰地指導(dǎo)商家如何引導(dǎo)客戶進行消費。
③會員價值分析。商家可以通過計算會員細分的不同群組會員的消費貢獻，根據(jù)會員的數(shù)量和各個細分群組的數(shù)量，來推算未來可能的產(chǎn)出。會員通常是整個市場上客戶的小部分，但這個小部分群體的表現(xiàn)在一定程度上可以代表整體客戶的習(xí)慣。所以通過向會員發(fā)促銷信息、觀察會員的采購情況，可以預(yù)判未來整個市場的情況。同時，商家還可以通過研究會員的加入、發(fā)展及退出的過程，觀察會員在過程中對商家的價值貢獻，來分析如何吸引會員加入、如何促進會員加大采購力度等問題。
④滿意度和忠誠度管理。滿意度是客戶持續(xù)采購的基礎(chǔ)，也是產(chǎn)品和服務(wù)的評分表。因此，對客戶每次采購，甚至對與客戶之間的交流進行滿意度調(diào)查，具有非常重要的意義。客戶的忠誠度可分為三個層面：惰性忠誠，就是說只要沒有太大的不滿意，客戶就會因為惰性繼續(xù)忠誠于品牌；價格忠誠，只要價格處于合理的位置，客戶就會對品牌忠誠；高度忠誠，這種客戶具備極高的黏性，對品牌高度忠誠，對價格不敏感。研究客戶的忠誠度及忠誠的原因，可以有效地進行市場推廣，在促銷、定價和改進方面有著重要作用。
⑤會員的流失管理。流失管理一方面要了解會員流失的原因，另一方面也要嘗試盡量挽回流失的會員。作為整個客戶群體的一部分代表，會員的流失意味著業(yè)務(wù)的損失。因此，了解會員流失的原因就可以有針對性地進行改進，防止客戶進一步流失。挽回會員的工作分為預(yù)先挽留和流失后拜訪，采取的力度也有所不同。
⑥會員選擇與開發(fā)。客戶分為優(yōu)質(zhì)客戶和劣質(zhì)客戶。優(yōu)質(zhì)客戶是那些購買欲望強烈、有經(jīng)濟實力、修養(yǎng)高的客戶；劣質(zhì)客戶則是那些購買力弱卻挑剔刻薄的客戶。研究優(yōu)劣客戶的需求特點，進行有針對性的選擇，吸收優(yōu)質(zhì)會員加入，減少劣質(zhì)客戶也是會員管理的重要功能之一。
關(guān)鍵詞 《營銷策劃》 項目教學(xué) 項目應(yīng)用
中圖分類號：G423 文獻標識碼：A
高校的營銷專業(yè)要全面貫徹以市場需求為指引，以就業(yè)為導(dǎo)向的教學(xué)改革。要從根本上改變目前的現(xiàn)狀，需要樹立新的教學(xué)觀念，徹底打破傳統(tǒng)的教學(xué)體系以及知識體系，將以理論灌輸為主的傳統(tǒng)教學(xué)模式轉(zhuǎn)化為以行動為導(dǎo)向的項目教學(xué)模式。
一、項目教學(xué)法概述
項目教學(xué)是以行動為導(dǎo)向的現(xiàn)代職業(yè)教育新模式，將傳統(tǒng)學(xué)科體系中的知識內(nèi)容轉(zhuǎn)化為若干個教學(xué)項目，圍繞著項目組織展開教學(xué)活動，使學(xué)生直接參與項目完成的全過程。項目教學(xué)以具體的項目為基礎(chǔ)，將某一學(xué)科需要學(xué)習(xí)的知識融入到有意義的任務(wù)中，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生以個人或小組為單位積極主動地學(xué)習(xí)、自主項目教學(xué)以具體的項目為基礎(chǔ)，將某一學(xué)科需要學(xué)習(xí)的知識融入到有意義的任務(wù)中，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生以個人或小組為單位積極主動地學(xué)習(xí)、自主地進行知識建構(gòu)，以實現(xiàn)學(xué)生知識生成和能力培養(yǎng)的最高成就目標。二、課程項目教學(xué)法的可行性
能否開發(fā)項目教學(xué)法的課程，取決于兩個前提，一是課程內(nèi)容與工作任務(wù)的相關(guān)性，二是以有過程的項目為教學(xué)單位和主要學(xué)習(xí)方式。那么《營銷策劃》是否具備上述的條件呢？
首先，營銷策劃是一門方法性的學(xué)科，主要內(nèi)容不是一些抽象性的知識，而是一系列的具體操作方法，比如市場調(diào)查方法、營銷資料收集和分析方法、策劃方法等等。它不同于一般的概論性的學(xué)科。概論性的學(xué)科重點在于使學(xué)生了解、知道某一領(lǐng)域的知識，側(cè)重于描述或闡述。而營銷策劃作為方法性的學(xué)科，是一門培養(yǎng)學(xué)生如何綜合運用營銷知識和營銷方法的課程。從教學(xué)指導(dǎo)思想和具體安排上應(yīng)注重“如何做”的問題，而不是注重教授“什么是”的問題。《營銷策劃》的實踐課程定位奠定了課程與具體工作任務(wù)相關(guān)性的基礎(chǔ)，市場營銷工作就是做“人”的工作，比如市場營銷員、策劃師、經(jīng)理、部門主管等等，無一不是與人在打交道的工作。這說明《營銷策劃》課程與這些職業(yè)崗位的工作任務(wù)都有很強的相關(guān)性。其次，上述崗位工作任務(wù)都可以在教學(xué)過程中轉(zhuǎn)化為有完整過程的項目，比如新產(chǎn)品的推廣上市，一個營銷策劃方案的形成，一個產(chǎn)品的銷售，一次產(chǎn)品新聞會的組織等等。這些實際情況使《營銷策劃》具備了充足的開發(fā)項目課程的可行性。
二、項目教學(xué)法在《營銷策劃》課程中的應(yīng)用
對于每一個工作環(huán)節(jié)，教師可以分析能力目標，并設(shè)置相應(yīng)的訓(xùn)練項目來指導(dǎo)學(xué)生完成。這些訓(xùn)練項目設(shè)置“知識要點、能力目標、任務(wù)導(dǎo)入、知識銜接、實踐訓(xùn)練”這個基本環(huán)節(jié)，目的就是為了使學(xué)生循序漸進、有條不紊地掌握知識結(jié)構(gòu)、把握知識脈絡(luò)；同時培養(yǎng)學(xué)生在營銷策劃中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題、解決問題的能力，以使學(xué)生對工作過程有具體的體驗，將書本知識轉(zhuǎn)化為實際技能。例如：市場調(diào)研是任何市場營銷策劃活動的首要工作環(huán)節(jié)，為了使學(xué)生掌握市場調(diào)研能力這一核心能力水平，我給學(xué)生設(shè)計了這樣一個調(diào)研項目：請你對校園周邊的某一店鋪的經(jīng)營現(xiàn)狀進行調(diào)查，指出它在經(jīng)營活動中存在的問題并提出改進建議，要求在調(diào)研過程中有調(diào)研計劃，至少使用到兩種以上的調(diào)研方法，寫出調(diào)研報告并在全部進行匯報交流。通過完成這樣一次實踐作業(yè)，學(xué)生對市場調(diào)研的工作步驟、市場調(diào)研計劃的撰寫、市場調(diào)查的方法特別是問卷法中調(diào)查問卷的設(shè)計與統(tǒng)計方法、市場調(diào)研報告的撰寫都有了實際的演練。在完成實踐作業(yè)的過程中，學(xué)生形成了市場調(diào)研的工作能力。再比如，在各個分階段的項目作業(yè)完成的基礎(chǔ)上，可以讓學(xué)生進行創(chuàng)業(yè)策劃項目的設(shè)計，這是一個難度較大的綜合性訓(xùn)練項目。創(chuàng)業(yè)策劃書的設(shè)計過程包括市場環(huán)境考察、項目的尋找與篩選、項目的可行性分析、創(chuàng)業(yè)策劃書的形成等工作步驟。創(chuàng)業(yè)策劃書的內(nèi)容要涉及創(chuàng)業(yè)項目介紹、擬成立企業(yè)的性質(zhì)、資金的來源與用途、目標顧客及盈利模式、產(chǎn)品或項目競爭能力分析、主要的營銷策略、銷售收入與盈利能力預(yù)測、人力資源與組織結(jié)構(gòu)、風(fēng)險預(yù)測與風(fēng)險控制等主要內(nèi)容，是對學(xué)生綜合能力的訓(xùn)練。這個項目作業(yè)的完成需要學(xué)生對企業(yè)管理、市場營銷、財務(wù)管理、經(jīng)濟法規(guī)等課程知識的綜合運用，通過項目作業(yè)設(shè)計使學(xué)生明白了創(chuàng)業(yè)所要進行的準備工作和創(chuàng)業(yè)過程要考慮的主要問題，并且激活了學(xué)生捕捉商機與主動尋找商機的商業(yè)意識，在一定程度上為學(xué)生未來的創(chuàng)業(yè)活動做好了心理準備。更為難能可貴的是有些學(xué)生還將自己的創(chuàng)業(yè)思想付諸實施。在這些創(chuàng)業(yè)項目的創(chuàng)立與經(jīng)營過程中體現(xiàn)出了學(xué)生市場分析的能力、顧客導(dǎo)向的營銷理念、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識、有針對性的營銷策略，這些創(chuàng)業(yè)項目也激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情、使學(xué)生親身體驗了創(chuàng)業(yè)的艱辛過程、磨煉了學(xué)生的意志。
三、體會與思考
營銷策劃的項目教學(xué)適合具備一定專業(yè)基本知識的高年級學(xué)生，對學(xué)生營銷專業(yè)知識要求比較高，一般要求學(xué)生學(xué)過《市場營銷學(xué)》以及《市場調(diào)查》《商品學(xué)》等課程，而且還需具備《廣告原理與實務(wù)》、《推銷學(xué)》、《公共關(guān)系》以及《財務(wù)管理》等知識，對學(xué)生的組織能力、表達能力等都有一定的要求。因此，在高年級學(xué)生中開展效果較好。營銷策劃的項目教學(xué)要與課堂講授、案例教學(xué)結(jié)合起來使用，并且使策劃的進程與課堂教學(xué)進程保持一致，兩者有效結(jié)合，相得益彰。
《營銷策劃》項目教學(xué)尚處在起步階段，還存在很多不足。相信在各方面的共同努力及教師的積極的配合下，《營銷策劃》項目教學(xué)會在摸索中前進，在實踐中成熟。
（作者單位：泰山學(xué)院商學(xué)院）
參考文獻：
純粹的理論講授太過枯燥，只能停留在“理論框架”的構(gòu)建，過于單薄、簡陋，學(xué)生興趣不高，而且也不利于學(xué)生進行理解和記憶。但是如果在“框架”的基礎(chǔ)上加入“墻磚”、“水泥”、“門窗”進行充實，這個建筑就變得有吸引力了。同樣在課程的理論框架中加入案例，理論就會變得豐滿、生動，自然能夠吸引學(xué)生的注意力。在選擇案例時堅持典型性的原則，案例應(yīng)該清晰、透徹地對理論進行解釋，同時采用真實的、學(xué)生身邊經(jīng)常發(fā)生的、有切身感受的案例更能提高學(xué)生的關(guān)注程度。另一個提高課堂效率的有效途徑是啟發(fā)學(xué)生去尋找自己熟悉的案例，因為學(xué)生在生活中同樣也扮演著消費者的角色，他們有自己對消費活動的認識和理解，這樣的案例不僅生動而且激發(fā)學(xué)生主動分析，能夠在很大程度上提高學(xué)生的積極性。
二、多媒體的使用
在教學(xué)案例中有一部分是視頻或者圖片，這就需要借助多媒體的力量。多媒體使得案例更生動、形象地展示在學(xué)生面前，更有助于學(xué)生理解知識。例如視頻廣告可以清晰地展現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品定位，讓學(xué)生更容易理解產(chǎn)品的定位是不是與消費者的需要相一致，如果不一致，應(yīng)該如何修正，這些都一目了然；視頻短片，能夠很形象地展示某產(chǎn)品的特色、消費者的真實行為和感受或者某環(huán)境設(shè)計的特點等等，邏輯性強，比單純的講授更清晰、生動。因此多媒體視頻或圖片是語言講授方式的一種延伸和拓展，能夠?qū)λ囆g(shù)設(shè)計理論課教學(xué)起到非常有效的輔助作用。
三、學(xué)生主體地位的發(fā)揮
現(xiàn)代教學(xué)改變了傳統(tǒng)的填鴨式方法，而注重課堂的效果，注重學(xué)生的參與，因此學(xué)生的主體地位應(yīng)該放在很重要的位置。
（一）討論：在課堂中，適當(dāng)設(shè)置討論環(huán)節(jié)，用以啟發(fā)學(xué)生思維。一方面，避免了學(xué)生注意力不集中的問題，讓學(xué)生的思維動起來，另一方面是對學(xué)生思路的引導(dǎo)，使學(xué)生能夠跟隨課堂節(jié)奏，及時對課堂內(nèi)容有所反饋。而且經(jīng)過討論后，從學(xué)生回答的問題中，可以了解學(xué)生掌握知識的程度，從而調(diào)整課程的進度。
（二）作業(yè)練習(xí)與講評：通過作業(yè)講評的形式，了解學(xué)生對知識的理解和運用的能力，同時每個同學(xué)都有自己獨特的思維和想法，所以構(gòu)筑一個平臺讓他去展示自己的成果，有利于學(xué)生自信心的培養(yǎng)。
一開始學(xué)生會有緊張、害羞、講述不連貫、表達不清晰等情況出現(xiàn)，這時候應(yīng)該以鼓勵為主，教師可以加入進來，進行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，使其表達全面，經(jīng)過幾次這樣的鍛煉，學(xué)生都能順暢地表達自己的想法和觀點。這些方式使得學(xué)生成為了課堂的主體，使學(xué)生的潛能得到了充分的發(fā)揮，對于課堂內(nèi)容的理解和深化更能起到積極的作用。
四、學(xué)生在實踐中理解知識
掌握知識的另一個途徑就是學(xué)生動手實踐，實踐出真知，只有通過親自動手，親眼觀察，親自實驗，才能得到深刻的印象，從而理解知識的來龍去脈。例如設(shè)計心理學(xué)的研究方法一章，通過課堂來講授問卷法，學(xué)生只能有大致的印象，如果不加以練習(xí)，很快就會忘記，所以設(shè)置兩個課時的時間，讓學(xué)生親自到市場上作調(diào)查，把自己的問卷發(fā)給目標消費者，通過和消費者交流，說服消費者填寫問卷，然后收回。對收回的問卷進行數(shù)據(jù)分析，針對每個問題進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，從結(jié)果中可以看到問卷中的問題是否具有代表性、區(qū)分度，能否得出有傾向性的結(jié)論。同時對所有數(shù)據(jù)進行分析，得出調(diào)查結(jié)論。在此過程中，學(xué)生一方面掌握了問卷制作的方法以及注意事項，另一方面也對此種形式有很高的熱情，因此可以取得較好的教學(xué)效果。
五、考核方式的探索
理論課的考試往往采用閉卷考試的形式，但是對于《設(shè)計心理學(xué)》這門課并不適用。該課程的教學(xué)目的是讓學(xué)生學(xué)會在設(shè)計中考慮消費者的感受，而單純?nèi)プ寣W(xué)生背誦理論知識點并不能達到很好的效果。因此需要在考試方式上進行了改革。
（一）選定某產(chǎn)品進行問卷調(diào)查，問題涉及消費者的需要、動機、態(tài)度等綜合要素，通過市場調(diào)查得出有針對性的結(jié)論。分析不符合消費者心理特點的產(chǎn)品設(shè)計，運用課程知識進行改良設(shè)計，并用手繪的形式表達設(shè)計成果。
（二）制作調(diào)查問卷，針對問卷進行分析得出結(jié)論，根據(jù)結(jié)論反映出來的消費者的需要、態(tài)度、動機等方面的問題，進行分析論述，進而解決其中出現(xiàn)的問題，指出解決問題的途徑和方向。以上兩種考核方式都側(cè)重引導(dǎo)學(xué)生熟悉課程知識點，進而利用理論知識解決實際問題，從而達到掌握知識的目的。
六、結(jié)語
市場調(diào)研就是運用科學(xué)方法，有目的、有計劃地搜集、整理和分析有關(guān)供求雙方的各種情報、信息和資料，把握供求現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，為農(nóng)民專業(yè)合作社銷售計劃的制訂和經(jīng)營決策提供正確依據(jù)的信息管理活動。
市場，從一般意義上講是指買賣雙方進行商品交換的場所；從廣義上講，也包括產(chǎn)品成為商品最終為消費者所接受的過程中，為降低交易費用而設(shè)立和制定的各種交易制度、交易規(guī)則。農(nóng)民專業(yè)合作社作為一種經(jīng)濟組織，其生產(chǎn)經(jīng)營活動必然圍繞著市場這個核心。市場不僅是農(nóng)民專業(yè)合作社的起點，也是農(nóng)民專業(yè)合作社的終點，也是農(nóng)民專業(yè)合作社與外界建立協(xié)作關(guān)系、競爭關(guān)系所需信息的韉加朊澆椋還是農(nóng)民專業(yè)合作社生產(chǎn)經(jīng)營活動成功與失敗的評判者。因此，進行市場調(diào)研是農(nóng)民專業(yè)合作社管理的第一重要步驟。
二、市場調(diào)研的作用
1.市場調(diào)研是農(nóng)民專業(yè)合作社經(jīng)營決策的基礎(chǔ)
農(nóng)民專業(yè)合作社的決策有3種類型。一是戰(zhàn)略決策，指對較長期的，關(guān)系到合作社長遠發(fā)展的問題的決策，如經(jīng)營方向和選擇等。二是戰(zhàn)術(shù)決策，指對短期內(nèi)出現(xiàn)的、并非重復(fù)發(fā)生的問題所做的決策。如合作社對競爭者提高價格的反應(yīng)、促銷資金的使用等。三是常規(guī)決策，指對短期內(nèi)經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的問題的決策，如訂貨數(shù)量等。
一般而言，只有戰(zhàn)略性決策才需要開展市場調(diào)研，因為戰(zhàn)略決策關(guān)系到合作社整體營銷的成敗，影響著合作社的長期生存和發(fā)展方向。而戰(zhàn)術(shù)性決策和常規(guī)性決策通常不需要進行正式的市場調(diào)研，因為這兩種決策的風(fēng)險相對較小，并且作出決策的速度很快。
2.市場調(diào)研有利于合作社滿足目標顧客的需求
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，消費者需求的變化越來越快。產(chǎn)品的生命周期日變短，市場競爭更加激烈。合作社通過市場調(diào)研，可以發(fā)展市場中未被滿足或未被充分滿足的需求，確定本合作社的目標市場。同時，可以根據(jù)消費者需求的變化特點，開發(fā)和生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，并采取有效的營銷策略和手段，將產(chǎn)品及時送到消費者手中，滿足目標顧客的需要。
3.市場調(diào)研有利于增強合作社的競爭能力
通過市場調(diào)研，可以了解市場營銷環(huán)境的變化，可以及時調(diào)整自己的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷和服務(wù)策略。與競爭對手開展差異化的競爭，逐漸樹立自己的競爭優(yōu)勢。同時，合作社還可以通過收集競爭對手的情報。了解競爭對手的優(yōu)勢和弱點，然后揚長避短。有的放矢地開展針對性營銷，從而增強合作社的競爭能力。
4.市場調(diào)研是合作社營銷活動的開始，又貫穿其全過程
合作社的營銷活動是從市場調(diào)研開始的，通過市場調(diào)研識別和確定市場機會，制訂營銷計劃，選擇目標市場，設(shè)計營銷組合。對營銷計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)控和信息反饋。在這一過程中，每一步都離不開市場調(diào)研，都需要市場調(diào)研為決策提供支持和幫助。需要強調(diào)的是，市場調(diào)研對合作社的經(jīng)營決策還有檢驗和修正的作用。據(jù)市場調(diào)研獲得的資料，可檢查計劃和戰(zhàn)略是否可行。有無疏忽和遺漏，或是否需要修正，并提供相應(yīng)的修改方案。
三、市場調(diào)研的內(nèi)容
農(nóng)民專業(yè)合作社進行市場調(diào)研的內(nèi)容十分廣泛。從廣義上說，凡是直接影響合作社市場經(jīng)營活動的資料，都應(yīng)該收集整理，凡是有關(guān)合作社經(jīng)營活動的信息，都應(yīng)該調(diào)查研究。一般來說，農(nóng)民專業(yè)合作社市場調(diào)研的內(nèi)容主要包括以下4個方面。
1. 市場環(huán)境調(diào)研
合作社在開展經(jīng)營活動之前，在準備進入一個新開拓的市場時，要對市場環(huán)境進行調(diào)查研究。市場環(huán)境主要包括以下幾種。
（1） 經(jīng)濟環(huán)境。經(jīng)濟環(huán)境主要包括地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展狀況、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)狀況、交通運輸條件等。經(jīng)濟環(huán)境是制約合作社生存和發(fā)展的重要因素，了解本地區(qū)市場范圍內(nèi)的經(jīng)濟環(huán)境信息，能夠為合作社揚長避短，發(fā)揮經(jīng)營優(yōu)勢并進行經(jīng)營戰(zhàn)略決策提供重要依據(jù)。
（2） 自然地理環(huán)境和社會文化環(huán)境。商業(yè)企業(yè)經(jīng)營的許多商品都與自然地理環(huán)境有密切的關(guān)系，而農(nóng)民專業(yè)合作社更是由于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的自然性，其產(chǎn)品生產(chǎn)和經(jīng)營受氣候季節(jié)、自然條件的制約尤為突出。另外，有些產(chǎn)品生產(chǎn)與經(jīng)營還將受到當(dāng)?shù)厣顐鹘y(tǒng)、文化習(xí)慣和社會風(fēng)尚等社會文化條件的影響。
（3） 競爭環(huán)境。競爭環(huán)境調(diào)研就是對合作社競爭對手的調(diào)查研究。調(diào)查競爭對手的經(jīng)營情況和市場優(yōu)勢，目的是采取正確的競爭策略，與競爭對手避免正面沖突、重復(fù)經(jīng)營，而在經(jīng)營的品種、檔次及目標市場上有所區(qū)別，形成良好的互補經(jīng)營結(jié)構(gòu)。
2.消費者調(diào)研
農(nóng)民專業(yè)合作社面對的主要是消費者市場。消費者市場是由最活躍，也是最復(fù)雜多變的消費者群體構(gòu)成的。合作社的銷售活動沒有消費者參與就不能最終實現(xiàn)產(chǎn)品流通的全過程，因此，合作社在市場調(diào)研中，應(yīng)將消費者作為調(diào)研的重點內(nèi)容。
消費者在調(diào)研的主要內(nèi)容包括：
（1） 消費者規(guī)模及其構(gòu)成。具體包括消費者人口總數(shù)、人口分布、人口年齡結(jié)構(gòu)、性別構(gòu)成、文化程度等。
（2） 消費者家庭狀況和購買模式。具體包括家庭戶數(shù)和戶均人口、家庭收支比例和家庭購買模式（家庭中的不同角色承擔(dān)著不同的購買決策職責(zé)）。家庭是基本的消費單位，許多商品都是以家庭為單位進行消費的。了解消費者的家庭狀況，就可以掌握相應(yīng)產(chǎn)品的消費特點。
（3） 消費者的購買動機。消費者的購買動機一般而言主要有求實用、求新穎、求廉價、求方便、求名牌、從眾購買等。在調(diào)查消費者的各種購買動機時需要注意，消費者的購買動機是非黨復(fù)雜的，有時真正動機可能會被假象掩蓋，調(diào)查應(yīng)抓住其主要的、起主導(dǎo)作用的動機。
3.產(chǎn)品調(diào)研
產(chǎn)品是合作社經(jīng)營活動的主體，通過產(chǎn)品調(diào)研，可以及時根據(jù)市場變化，調(diào)整合作社經(jīng)營結(jié)構(gòu)，減少資金占用，提高經(jīng)濟效益。
產(chǎn)品調(diào)研主要包括：
（1） 了解本合作社的產(chǎn)品質(zhì)量情況，防止偽劣產(chǎn)品進入市場，同時，還可以考察合作社經(jīng)營的產(chǎn)品品種型號是否齊全、貨色是否適銷對路、存儲結(jié)構(gòu)是否合理、選擇的產(chǎn)品流轉(zhuǎn)路線是否科學(xué)合理等。
（2） 產(chǎn)品的市場生命周期。任何一種產(chǎn)品進入市場，都有一個產(chǎn)生、發(fā)展、普及、衰亡的過程，即產(chǎn)品的經(jīng)濟生命周期。合作社在市場調(diào)研中，要理解自己的產(chǎn)品處于其市場生命周期的哪個階段，以便按照產(chǎn)品生命周期規(guī)律，及時調(diào)整經(jīng)營策略，改變營銷重點，取得經(jīng)營上的主動權(quán)，產(chǎn)足于市場競爭的不敗之地。
（3） 產(chǎn)品成本、價格。通過對市場上類似產(chǎn)品價格變動情況的調(diào)研，可以了解價格變動對產(chǎn)品銷售量影響的準確信息，從而市場對變化做到心中有數(shù)，繼續(xù)做好產(chǎn)品銷售。
4.流通渠道調(diào)研
農(nóng)民專業(yè)合作社的產(chǎn)品要實現(xiàn)其價值，必須從生產(chǎn)領(lǐng)域進入流通領(lǐng)域。
流通渠道調(diào)研的內(nèi)容很多，按照流通h節(jié)劃分，主要包括：
（1） 批發(fā)市場。經(jīng)營批發(fā)業(yè)務(wù)的合作社，首先把產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域引入流通領(lǐng)域，溝通了產(chǎn)銷之間、城鄉(xiāng)之間、地區(qū)之間的產(chǎn)品流通。在調(diào)研中要了解批發(fā)市場的信息，研究產(chǎn)品流通規(guī)律。
（2） 零售市場。調(diào)研零售市場是改進合作社經(jīng)營管理、了解消費者需求的重要方面。特別是近年來發(fā)展迅猛的超市零售業(yè)，往往第一時間反映了消費者需求狀況。
（3） 生產(chǎn)者自銷市場和農(nóng)貿(mào)市場。合作社在調(diào)研中應(yīng)重點掌握自銷和農(nóng)貿(mào)市場產(chǎn)品交易額、交易種類、品種比重等方面信息，以分析其對市場主渠道的影響。
四、市場調(diào)研的方法
市場調(diào)研的方法主要有觀察法、試驗法、訪問法和問卷法。
1. 觀察法
觀察法是市場調(diào)研的最基本的方法。它是由調(diào)研人員根據(jù)調(diào)查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察并搜集資料。例如，市場調(diào)研人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。
2. 試驗法
由調(diào)研人員跟進調(diào)查的要求，用試驗的方式，對調(diào)查的對象控制在特定的環(huán)境條件下，對其進行觀察以獲得相應(yīng)的信息。控制對象可以是產(chǎn)品的價格、品質(zhì)、包裝等，在可控制的條件下觀察市場現(xiàn)象，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場規(guī)律，這種方法主要用于市場銷售試驗和消費者使用實驗。
3. 訪問法
可以分為結(jié)構(gòu)式訪問、無結(jié)構(gòu)式訪問和集體訪問。
結(jié)構(gòu)式訪問是實現(xiàn)設(shè)計好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷的訪問。調(diào)研人員要按照事先設(shè)計好的調(diào)查表或訪問提綱進行訪問，可以相同的提問方式和記錄方式進行訪問。提問的語氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致。
無結(jié)構(gòu)式訪問的沒有統(tǒng)一問卷，由調(diào)研人員與被訪問者自由交談的訪問。它可以根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，進行廣泛的交流。如：對商品的價格進行交談，了解被調(diào)查者對價格的看法。
集體訪問是通過集體座談的方式聽取被訪問者的想法，悼念信息資料。可以分為專家集體訪問和消費者集體訪問。
4. 問卷法
是通過設(shè)計調(diào)查問卷，讓被調(diào)查者填寫調(diào)查表的方式獲得所調(diào)查對象的信息。在調(diào)查中將調(diào)查的資料設(shè)計成問卷后，讓接受調(diào)查對象將自己的意見或答案，填入問卷中。在一般進行的實地調(diào)查中，以問答卷采用最廣。
五、 市場調(diào)研的步驟
市場調(diào)研是由一系列收集和分析市場數(shù)據(jù)的步驟組成。某一步驟作出的決定可能影響其他后續(xù)步驟，某一步驟所做的任何修改，往往意味著其他步驟也可能需要修改。通常，農(nóng)民專業(yè)合作社會市場的調(diào)研按照以下幾個步驟進行。
1. 確定市場調(diào)研目標
市場調(diào)研的目的在于幫助合作社準確地做出戰(zhàn)略、經(jīng)營和營銷決策，在市場調(diào)研之前，須先針對合作社所面臨的市場現(xiàn)狀和亟待解決的問題，如產(chǎn)品銷量、產(chǎn)品特性、廣告效果等，確定市場調(diào)研的目的和范圍。
市場調(diào)研人員應(yīng)當(dāng)始終清楚地認識到其市場調(diào)研活動的目的；他們希望通過調(diào)研完成或知道什么？實踐中，市場調(diào)研的目標往往是為了解決某個特定的問題，另一常見的目標是為使合作社能確認潛在的市場機會。合作社常常圍繞這兩種目標來設(shè)計市場調(diào)研計劃、解決問題和確認機會。
2. 確定所需信息資料
市場信息浩若煙海，合作社進行市場調(diào)研，就必須根據(jù)已確定目標和范圍收集與之密切相關(guān)的資料，而不必要面面俱到。縱使資料堆積如山，如果沒有確定的目標，也只會事倍功半。
3. 確定資料收集方式
合作社在進行市場調(diào)研時，收集資料必不可少。而收集資料的方法極其多樣，合作社必須根據(jù)所需資料的性質(zhì)選擇合適的方法，如實驗法、觀察法、調(diào)查法等。
4. 收集現(xiàn)成資料
為有效地利用合作社內(nèi)外現(xiàn)有資料和信息，首先應(yīng)該利用室內(nèi)調(diào)研方法，集中搜集與既定目標有關(guān)的信息，這包括對企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營資料、各級政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)、行業(yè)調(diào)查報告和學(xué)術(shù)研究成果的搜集和整理。現(xiàn)在，通過互聯(lián)網(wǎng)來收集資料和信息是一種比較實用的室內(nèi)調(diào)研方法。
5. 設(shè)計調(diào)查方案
在盡可能充分地占有現(xiàn)成資料和信息的基礎(chǔ)上，再根據(jù)既定目標的要求，采用實地調(diào)查方法，以獲取有針對性的市場情報。市場調(diào)查幾乎都是抽樣調(diào)查，抽樣調(diào)查最核心的問題是抽樣對象的選取和問卷的設(shè)計。如何抽樣，須視調(diào)查目的和準確性要求而定。而問卷的設(shè)計，更需要有的放矢，完全依據(jù)要了解的內(nèi)容擬定問句。
6. 組織實地調(diào)查
實地調(diào)查需要調(diào)研人員直接參與，調(diào)研人員的素質(zhì)影響著調(diào)查結(jié)果的正確性，因而，首先必須對調(diào)研人員進行適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和理論訓(xùn)練；其次還應(yīng)該加強對調(diào)查活動的規(guī)劃和監(jiān)控，針對調(diào)查中出現(xiàn)的問題及時調(diào)整和補救。
7. 進行觀察試驗
在調(diào)查結(jié)果不足以揭示既定目標要求的信息廣度和深度時，還可以采用實地觀察和試驗方式，組織有經(jīng)驗的市場調(diào)研人員對調(diào)查對象進行公開和秘密的跟蹤觀察，或是進行對比試驗，以獲得更具有針對性的信息。
8. 統(tǒng)計分析結(jié)果
市場調(diào)研人員需以客觀的態(tài)度和科學(xué)的方法進行細致的統(tǒng)計計算，以獲取高度概況性的市場動向指標、并對這些指標進行橫向和縱向比較、分析和預(yù)測，以揭示市場發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢。
【關(guān)鍵詞】二手書市場 市場分析 低價 節(jié)約型校園
隨著大學(xué)校園內(nèi)掀起倡導(dǎo)的低碳環(huán)保熱潮，高校學(xué)生教材及其他書籍的目前的處理方式已被大多人所關(guān)注。為了減輕學(xué)生的經(jīng)濟負擔(dān)，倡導(dǎo)綠色校園建設(shè)，建立一個高校二手書市場顯得尤為重要。該文以微書小窩項目為主，對廣東石油化工學(xué)院校內(nèi)二手書交易以調(diào)查、走訪為基礎(chǔ)，基于現(xiàn)有交易情況為二手書市場的發(fā)展提供一些意見和建議。
一、二手書市場的主體分析
鑒于校園二手書市場開發(fā)程度以及消費者的需求差異性，我們的目標顧客主要是大學(xué)生：
根據(jù)調(diào)查，大學(xué)生消費者群體存在巨大市場潛力。第一，大多數(shù)大學(xué)生還沒有工作，手頭并不寬裕。大學(xué)生使用的專業(yè)書大多價格昂貴，而且利用率低，并不能很好的發(fā)揮它們應(yīng)有的作用。第二，專業(yè)的課程用書版本變動幅度不大，這就為大家使用二手書提供了條件。第三，二手書的價格是新書的一半甚至更少，這對大多數(shù)追求性價比的同學(xué)來說是很有吸引力的。
除此之外，全世界都在提倡節(jié)約環(huán)保型社會，越來越多的大學(xué)生注重我們生存的環(huán)境，提倡使用二手書籍的將會得到很多人的支持，所以我們預(yù)測將會有很多人來買二手書籍，市場的主體將會呈現(xiàn)上升趨勢。
二、市場回收利用調(diào)查分析
第一次主要了解在校學(xué)生對現(xiàn)有二手書市場流通渠道的了解以及對各種渠道的接受程度。通過采用問卷法、訪談法、觀察法，對我校二手書市場進行調(diào)查研究。我們分別對來自不同學(xué)院，不同專業(yè)，不同年級的500名在校學(xué)生進行了問卷調(diào)查，發(fā)放調(diào)查問卷500份，收回問卷432份，其中有效問卷398份。另外，我們還對50名來自我校文法學(xué)院和經(jīng)濟管理學(xué)院的學(xué)生進行深度訪談，深入了解他們對于建立校內(nèi)二手書市場的想法和意見。
在這次調(diào)查中我們得到的信息是60%的同學(xué)愿意直接把舊書賣給學(xué)校廢品站；12%的同學(xué)愿意將舊書收藏；10%的同學(xué)愿意將舊書賣給二手書店；10%同學(xué)在學(xué)校的某些活動的鼓勵下愿意捐贈出去；甚至還有8%同學(xué)為了省事直接把舊書遺棄在寢室樓道的垃圾旁。
第二次是為建立的二手書交易平臺做準備，主要圍繞學(xué)生愿意出售與購買的書籍類型以及對二手書價格的具體要求。從調(diào)查結(jié)果分析出同學(xué)們對于二手書的價格和質(zhì)量要求不是很嚴格，只要在急需的時候以合適的價格買到書就能滿足他們的需要。而對種需求主要是針對專業(yè)課的教材，而產(chǎn)生這種需求的主要是新學(xué)期開學(xué)的學(xué)生為主。
目前我校在校大學(xué)生將近三萬多人，本科人數(shù)2萬余人，每年本科畢業(yè)學(xué)生人數(shù)有5000人左右，其他年級有15000人。通過對專業(yè)課程設(shè)置進行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，畢業(yè)生至少每年要產(chǎn)生25000本左右的課本，如果把其他課程的輔導(dǎo)書算進來的話，那么至少還有4500本。同時考慮到考研、考公的學(xué)生，我校至少每年有1000人會考研、相應(yīng)輔導(dǎo)書5000本左右的書籍；加上學(xué)生為參加一些其他的資格證書的考試，至少還會有5000本的書籍。因此每年至少有39500本的書籍要處理，通過以上數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，高校二手書籍交易有著巨大的圖書基數(shù)，能為二手書市場的發(fā)展提供巨大的圖書來源。
三、市場競爭分析
競爭分析 外
部
環(huán)
境
分
析 經(jīng)濟方面 1、由于本店主要面對大學(xué)生，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生中農(nóng)村學(xué)生占有相當(dāng)大的比例，影響整體消費者消費水平。
2、據(jù)調(diào)查，我們學(xué)校附近的二手書店回收價格為1.5元/斤，而我們的回收價格是1元/本，從數(shù)據(jù)中可以看出我們的回收價格遠高于他們，所以我們可以迅速占領(lǐng)校園市場。
文化方面 我們面對的群體主要是大學(xué)生，因此在商品選擇上前期我們以教科書為主，后期我們引進其他類別的書籍時要注重品味，拒絕低級趣味的圖書，倡導(dǎo)先進的科學(xué)文化。
內(nèi)
部
環(huán)
境
分
析
優(yōu)
勢 1、二手書的回收價格低廉，開店成本低，利潤可觀。
2、無污染，無保質(zhì)期，易于保存和收藏。
3、配套有圖書消毒系統(tǒng)，用書更安全。
4、學(xué)校二手書市場缺乏，因此我們作為二手書市場的開拓者，更容易獲得較高利潤。
5、二手書店與學(xué)校圖書館相比，大學(xué)生可以通過低價購買擁有自己喜愛的書籍，可以隨時隨地的閱讀、使用，以及重復(fù)閱讀和使用，而圖書館借書還要及時歸還，續(xù)借手續(xù)也耗時麻煩。
6、我們有專業(yè)的圖書管理系統(tǒng)，可以讓顧客在短時間內(nèi)找到自己所需要的書籍，而傳統(tǒng)的二手書店則需要花費大量時間去尋找自己需要的書籍。
7、我們有自己的淘寶店，微店，公眾號，支持多種支付手段，讓顧客購買更加自由。
8、我們是校園第一家結(jié)合微信公眾號、淘寶、微店的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營模式的二手書店。
劣
勢 1、書本門類多，容易雜亂，收購和整理時工作量大。
2、常年注意防潮，防火，防蟲，增加了管理的難度，書籍質(zhì)量問題的保障有一定的難度。
3、對書籍來源控制力度小，不能由市場的需求決定，主要取決于賣舊書的人。
四、市場交易分析
根據(jù)對高校二手書市場的分析，二手書交易平臺對于交易的雙方都應(yīng)達到以下要求。
對于買書者而言，應(yīng)具備以下條件：
（1）得知自己所需書籍信息
（2）在需求時間能夠獲得書籍信息
（3）所購書籍價格合理
（4）書籍檢索到購買所需時間不長。
對于賣書者而言，應(yīng)具備以下條件
（1） 可以隨時處理書籍
（2） 隨時可以查詢所需書籍信息
（3） 出售書籍的價位合理。
微書小窩建設(shè)設(shè)想
微書小窩的建設(shè)設(shè)想根據(jù)時間周期分為初期、中期、遠期經(jīng)營策略。
初期經(jīng)營策略：初期的市場策略是以微信公眾號為主要宣傳渠道，以微信、微店、淘寶為交易平臺，占領(lǐng)廣東石油化工學(xué)院二手書市場，建立自己的品牌，積累無形資產(chǎn)，收回初期投資，準備擴大經(jīng)營區(qū)域。建立“微信公眾號―微店―淘寶”系統(tǒng)交易平臺，提升微書小窩的知名度，樹立品牌形象；成立實體店；占領(lǐng)整個茂名二手書市場。在初期階段，要穩(wěn)定客戶群，并掌握二手書市場的基本規(guī)律，根據(jù)市場經(jīng)驗，制定合理的二手書收購、出售定價原則同時開拓其他項目。
中期經(jīng)營策略：通過教材二手書市場建立起自己穩(wěn)定的收入后，開拓教學(xué)相關(guān)書籍以及課外書目的二手書市場，將公司的業(yè)務(wù)面拓展開來。在中期階段，要有穩(wěn)定的客戶群、并且能夠準確掌握客戶所需要其他二手書的種類、使得客戶二手書信息獲取更方便、同時關(guān)注最好能夠掌握市場書籍需求動向。市場逐漸向整個粵西地區(qū)拓展，逐步建立粵西地區(qū)大學(xué)生聯(lián)盟。提升書店品牌和形象，增加無形資產(chǎn)；努力完成售后服務(wù)體系；繼續(xù)拓展市場。
遠期經(jīng)營策略：通過長期的經(jīng)營， 公司的收購、出售二手書的基本規(guī)則以及收購渠道慢慢成熟，將公司面向?qū)ο筮M行擴大，面向更多有二手書交易需求的人群。在遠期階段，應(yīng)有穩(wěn)定的書籍來源和書籍銷售渠道、具有相對權(quán)威的定價準則、能掌握動態(tài)的書籍市場信息、有良好的書籍選擇人員。
校園二手書的市場是非常廣闊的，大多數(shù)學(xué)生對二手書的交易非常歡迎。根據(jù)市場調(diào)查的反饋，定義微書小窩的運營事務(wù)，使得舊書得以循環(huán)流動。既節(jié)約了資金，又促進了環(huán)境的保護。其創(chuàng)業(yè)市場大有可為。
五、市場環(huán)境分析
內(nèi)
部
環(huán)
境
外
部
環(huán)
境 S優(yōu)勢：
1、新書市場含水量太高，大學(xué)生更愿意選擇價格低廉的二手書。
2、我們有文法實驗教學(xué)平臺以及文法實驗教學(xué)中心作為我們的后盾，加上對微店，淘寶店，公眾號的利用，使得我們的傳播途徑以及速度是獨一無二的。
3、引進圖書管理系統(tǒng)以及圖書消毒工具，保證大學(xué)生的用書問題。
4、 我們有專業(yè)的圖書管理系統(tǒng)，極大的方便了圖書的尋找與管理。
W劣勢：
1、寒暑假的時候客源極少。
2、創(chuàng)業(yè)起步階段可能會出現(xiàn)資金緊缺，融資較困難。
3、學(xué)校附近的書店或者校園的圖書館對市場的原始占有率較高，故我們需要一步步改善現(xiàn)狀，開拓屬于我們的市場。
O機會：
1、周邊沒有成型的二手書店，市場相對空缺。
2、大學(xué)生對二手書的需求量大。
3、在線微店的形式比較具有吸引力。 SO策略：
1、二手書較新書價格比較低。
2、擁有眾多期待的客源。
3、用我們的優(yōu)勢迅速占領(lǐng)市場。 WO策略：
1、書籍的破舊問題。
2、努力擴大客源。
3、后期隨假期以及各種考試書籍種類引進書籍。
T威脅：
二手書市場會受到超低價的盜版書籍的沖擊
ST策略：
1 注意盜版市場和新書市場的走向。
2 及時關(guān)注學(xué)生的想法及需求。 WT策略：
