時間：2023-09-07 17:55:30
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇對網絡營銷的認識和理解范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
網絡營銷是近年來方興未艾的銷售模式，僅淘寶網去年的年銷售額就高達4000億元，數不清的公司及個人都開設了網站銷售產品或者服務，專門從事銷售的網絡平臺更是吸引了眾多商家開店，網絡營銷競爭是日趨激烈，如何從中突圍而出？這讓眾多網絡賣家絞盡了腦汁。
在網絡這個虛擬空間做生意，消費者就如同隔山買牛，賣牛者就是網絡商家了，“走出網絡營銷誤區”的沙龍主題為聽眾們分析了個中的誤區種種，點評了成功與不成功的銷售網站，實戰性與借鑒性都較強。
在我看來，不管用什么方式做網絡銷售，最根本的一點是先要取得消費者的信任，也就是說產品質量與售后服務都有保證，當然，價格也是具有競爭力的，而不是只把主要精力和財力放在包裝網站吸引眼球上。
霧里看花是別有一番情趣，但網絡銷售若把消費者搞得云里霧里不知方向，那就是敗筆了。
隨著上網人數的不斷增長和互聯網應用的迅速發展，網絡營銷已經成為企業常用的營銷方式之一，也與人們的日常工作和生活密不可分。但目前，大部分企業和消費者對網絡營銷認識不足，難以通過網絡營銷產生實際的經濟效益。本期管理沙龍請來中山大學中外管理研究中心教授張柱，通過一系列精辟的網站案例分析讓大家更深入地認識和理解網絡營銷，并支招網絡營銷的策略和技巧。
勿踩網絡營銷地雷
比爾·蓋茨曾說過，“現在不做電子商務，五年后將無商可務”。中國電子商務始于1997年，很快就進入快速發展期，據預測2011年互聯網營銷規模將超過5000億元人民幣，中國電子商務已經從宣傳、啟蒙和推廣階段進入到發展的快車道。講座一開始，張柱便與聽眾交流了對網絡營銷的看法，喚起了人們對網絡營銷的興趣。
目前，大部分企業和消費者對網絡營銷認識不足，直接影響了電子商務的效益。張柱通過網站的案例分析，與現場聽眾互動對不同的網站進行點評，向觀眾闡明許多企業在實施網絡營銷項目中的誤區：一、網絡營銷是新興行業的事；二、有網站就是有營銷；三、網絡推廣等于網絡營銷；四、網絡營銷不需要更多投入；五、不重視網站的包裝；六、網絡推廣就是發帖；七、以為SEO就是全部；八、網絡營銷是魔術棒。針對這誤區，張柱向聽眾揭開了企業進入誤區的六個主要原因：一、對網絡營銷認識不夠；二、迷戀傳統營銷；三、將傳統營銷和網絡營銷對立起來；四、對IT人員有偏見；五、沒注意網絡的發展趨勢；六、缺乏中長期營銷觀念。
網絡營銷應有“度”
“營銷的目的就是要使推銷成為多余?！睆堉鶑哪繕耸袌雠c細分、市場地點、空間、營銷者和預期顧客、產品和品牌、價值與滿意、關系和網絡等方面詳細向觀眾闡述了營銷和推銷的區別以及傳統營銷和網絡營銷的區別?！熬W絡營銷是傳統營銷發展到一個高級階段的產物，它是利用互聯網技術和工具去實現傳統營銷的意圖”，這就是網絡營銷的實質。
由于互聯網具有信息傳遞速度快、反饋信息及時和成本低的優勢，可以極大彌補了傳統營銷的不足、將市場與客戶群體無限擴大，因此就給網絡營銷人提供了巨大的操作空間，但作為網絡營銷策劃人也必須把握好一定的“度”。對于“度”的理解，張柱與現場聽眾進行了熱烈的討論。什么是“度”？現場聽眾給予了不同的解釋：“方向、結構”、“正確的時間和正確的地方做出正確的事情”、“做一件事情所把握的尺度”、“臨界點，有時會過往不及”、“我想做什么，我要做什么，我的目的是什么”。面對聽眾的不同見解，張柱特別向觀眾細致地分析了什么是網絡營銷的“度”：“度”是一個哲學概念，通俗來講就是根據自己的實力，選擇正確的方向和目標剛好能達到，既不要有距離更不要超出。
接著，他還向聽眾闡述網絡營銷中的“度”包括以下八個方面的內容：一、了解自己做網絡營銷的對象是誰？二、他們對什么最感興趣？三、怎么才能找到他們當中最大的群體？四、他們會提出什么需求？五、我們怎樣才能滿足他們的需求？六、他們需求是怎么發展和轉移的？七、競爭網站有什么新策略？八、我們怎樣才能留住對自己有用的人？
此外，張柱還與聽眾探討了鳳姐事件是否屬于成功的網絡營銷事件，現場聽眾積極地各抒己見，氣氛活躍。張柱說道，“正因為網絡營銷具有無國界、信息傳遞速度快，涉及面廣的特點，所謂‘度’，就是嚴格遵守國家有關規定和管理條例，把握好營銷的的賣點和范圍，適可而止地進行炒作，既能達到出名但又不會引起不必要的麻煩。而鳳姐事件中，鳳姐雖然出了名卻引來了麻煩，故屬于不成功的網絡營銷事件?！?/p>
成功的網絡營銷管理要經歷六個階段的工作，主要做好兩件關鍵的事，一是吸引更多的瀏覽者來訪問網站，并同“有意向”的訪問者建立更多的私人聯系，二是打發走那些毫無價值的訪問者，以緩解資源過度利用造成的緊張局面。而六個階段分別是：抓住訪問者、控制訪問者、限制訪問者、推動訪問者、聯絡訪問者、抓住客戶。
為了讓聽眾更好地理解如何才能成功地運用網絡營銷，張柱選取了一些網站作為案例進行分析點評并與聽眾進行了有益的交流，聽眾們積極發表了自己的看法，現場活躍氣氛再次掀起。
確定思路，制定策略
在對網絡營銷樹立一個正確的認識之后，為了進一步讓聽眾在日常生活、工作中成功運用網絡營銷獲取實際的經濟效益，張柱和聽眾分享了網絡營銷策劃思路和網絡營銷成功的策略。
在這一次實習的過程中，給我收獲最大的是我對電子商務和網絡營銷有了一個全新的認識，我還是堅持認為網絡營銷是一種運營模式，不管是傳統行業還是新興行業，網絡營銷都是勢在必行的，它是傳統營銷的一個重要的補充，也是電子商務的一個重要環節，核心。如果說，我覺得網絡營銷在傳統行業中的運用就像是給傳統行業裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對于社會也是一種進步和資源的優化配置。至于桂林電力電容器總廠，我希望能到企業里面進行一次考察，如果企業同意的話，我希望能夠和該企業合作，開辟新的電子商務營銷渠道，也算是給家鄉的企業貢獻一份力量吧。上面對這家公司的診斷報告只是基于網絡上的一些網絡營銷的參考系數，而且該公司網站沒有進行網絡統計。但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個可行的分析和策劃并且給公司實施。 對與專業的學習，我想如果要做回電子商務，做好網絡營銷是必須的，或者掌握一些電子商務環節上如支付，網站管理，網站信息管理等技能，對我來說，網絡營銷，seo是我的目標，我想話一年的時間來進行嘗試性的實踐，也完成一個有一個網絡營銷seo的夢想，主要是通過自己建設網站進行網絡營銷學習和實戰。很希望能在大學的最后一年里多看一點書，拓寬一下自己的知識面，我相信我會有足夠的時間和精力，當然還要一邊進行網絡營銷的學習和實踐。
通過這次實習，讓我更加理解了電子商務是以電子化為手段，商務為目的的過程;加深理解了一學期來的電子商務理論知識;讓我初步了解了b2b、b2c、c2c的交易過程，并掌握了基本的實踐技能;充分結合書本所學知識，融會貫通，更深一層的理解電子商務在各個領域的應用，同時任何一個企業都不能忽視網上這塊市場，讓我更加堅定電子商務將是今后經濟發展的加速器，會在生活和經濟領域不端影響著我們。
對于就業競爭力的認識，我覺得你有能力給企業帶來利潤，你能解決企業的問題，企業能夠用你，你就具備競爭力。一方面，要培養你的個人能力和素質，是你獨一無二，與眾不同。我覺得我現在要做的就是把三年學習的理論通過網絡營銷實戰運用到實際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，因為我可以在這一年的時間里進行網絡營銷真刀真槍實戰，我相信我是獨一無二的。這也是我的核心競爭力所在。另一方面，要針對用人單位的需求加強自身素質的訓練和提升。網絡營銷策劃和seo最想做的工作，但是不同的企業有著不同的要求和業內規范，這些都是我需要去學習的。而且在沒有確定行業之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業，之后就是對行業的一些基本知識的掌握。當然如果你想做一個市場營銷人員，或者公司文員之類的工作，那么不要學我，因為你也是獨一無二的，你是你，誰也成不了你。很感謝這次實習，讓我有信心去面對以后的職業道路，奮力去開拓商機無限的網上市場，為中國電子商務的發展而努力!
訊：?最近因為工作的需要，計劃到幾個知名企業網站查找一些信息，不過遺憾的是，用盡了能想到的各種方法都沒有辦法查到部分公司的網址：幾個主要的中文搜索引擎檢索到的只有大量的企業新聞和股市公告、通過網絡實名搜索也沒有相關網站的信息，而部分網站上給出的鏈接均無法打開網站，有些網站上的上市公司信息中雖然也羅列了這些公司網址，但由于某種原因而使得鏈接時效，比如網址錄入錯誤或者已經更換了新的網址等。這看起來是一個小事，但卻反映了大型企業在網絡營銷方面所存在的問題。于是我覺得，對大型企業的網絡營銷問題很有關注的必要。后來的研究表明，國內一些大型企業的網絡營銷的確存在很多問題，網絡營銷的專業水平普遍不高，即使一些上市公司和知名企業也一樣，有些多年的網站，盡管網站設計看起來還有一定水平，也在不斷更新企業信息，但訪問量甚至還比不上一個普通的個人主頁。
??長期以來，網絡營銷的關注對象以中小企業為主，常用的網絡營銷方法如搜索引擎營銷、供求信息、網上商店等通常被認為只適用于中小型企業，因而有觀點認為網絡營銷只適用于中小型企業，大型企業根本不需要網絡營銷，產生這種觀點的原因就在于對網絡營銷的理解主要是網站推廣，而大型企業由于擁有雄厚的財力和豐富的營銷資源，可以通過新聞、廣告、展覽會、產品及其包裝物等多重渠道達到網站宣傳的目的，效果比搜索引擎推廣更為顯著，用戶也可以通過企業“品牌＋.com”的方式來推測企業網址，或者通過企業的網絡實名直接訪問網站，因此通常不需要進行專門的推廣就會有很多用戶可以對此了解。一些大型企業看起來也對網絡營銷這種小打小鬧的玩意兒提不起多大興趣，對于“大型企業不需要網絡營銷”的觀點提供了默默的贊同和支持。其實，這是對網絡營銷的片面理解，網絡營銷除了網站推廣之外還有很多功能和方法，如顧客關系和顧客服務、網絡品牌、銷售促進等，尤其以顧客關系為核心的網絡營銷策略，已經成為企業增情競爭優勢的重要手段之一，如果應用得當，網絡營銷對企業經營的價值是非常巨大的，這方面大型網絡公司已經有很多成功的應用，而多數大型傳統企業相對要落后得多。正由于網絡營銷的總體水平落后，也就為一些真正理解和關注網絡營銷的大型企業提供了機會。
??為了全面了解我國大型企業的網絡營銷應用狀況，并在此基礎上對大型企業開展網絡營銷提供策略建議，時代營銷最近開始對150多家消費類大型企業進行系統研究，從獲得的初步資料來看，大型企業在網絡營銷方面存在許多明顯的問題，例如：??在企業網站設計和功能方面，盡管多數大型企業網站從視覺效果來看還不錯，但網絡營銷功能比較簡單，顯然對于企業網站在網絡營銷中的價值沒有足夠的認識，一些有價值的功能都沒有表現出來，尚處于初級的信息階段；??在網站內容方面，表現為企業基本信息不完整，尤其在產品信息方面，表現為產品介紹不夠詳細、銷售和推廣信息比較貧乏，難以產生對網下銷售的必要支持；
??部分企業已經擁有比較完善的在線產品銷售功能，但由于經營策略所限，網站訪問量較低，在線銷售難以取得顯著的效果；??在顧客關系和顧客服務方面，常規的在線服務手段應用都比較欠缺，顧客關系建設也比較薄弱，這種現狀表明網絡營銷功能還遠沒有發揮出來；??在網站推廣方面，許多大型公司仍然顯得不夠重視，盡管擁有雄厚的財務實力，在網站訪問量方面卻沒有表現出一個大公司的形象，為數不少的企業網站，每天的訪問量不足百人，比許多個人主頁都要遜色不少；??在網絡品牌方面，一些大型企業尤其是上市公司在搜索引擎中都難覓蹤影，其原因在于網站被淹沒在大量的股市財務公告等信息中，因此上市公司的搜索引擎優化工作更為重要，而不是像通常設想的那樣，根本不需要登錄搜索引擎。
??不過總體說來，多數大型企業對網絡營銷至少在表面上還是比較重視的，主要表現在：大型企業多數上網較早，相當比例的企業網站于1998年之前，說明對網絡營銷認識比較早；多數網站可以及時企業動態等信息，表明有專門人員進行維護，這比幾年前企業網站因為信息陳舊而受到指責已經有了很大進步，但多數企業對網絡營銷的應用還處于網站建設的階段，網站建設完成之后的工作相對薄弱，這種狀況值得引起重視。（馮英?。?/p>
［關鍵詞］網絡營銷；教學模式；教學改革；實踐教學
1 網絡營銷與《網絡營銷》課程
1.1 網絡營銷
網絡營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單地說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。
網絡營銷具有很強的實踐性特征，從實踐中發現網絡營銷的一般方法和規律，比空洞的理論討論更有實際意義。因此，如何定義網絡營銷其實并不是最重要的，關鍵是要理解網絡營銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境，以及學會如何利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。
1.2 《網絡營銷》課程
高職《網絡營銷》課程是營銷與策劃專業必修的一門職業能力課程，是隨著信息科技的迅速發展，互聯網絡日益在全球得到了普及與應用，傳統營銷理論與互聯網環境結合發展而出現的一門新興學科。目標是讓學生熟悉網絡營銷的工作流程和常用工具，具備利用不同的互聯網工具和網絡營銷方法進行網絡策劃推廣和網絡促銷的能力。該課程以管理學、市場營銷學等課程的學習為基礎，在培養市場營銷與策劃專業學生的職業能力中具有重要的地位，為學生從事網絡推廣員、網絡調研員、網絡促銷員等職業奠定了良好的職業能力基礎。
《網絡營銷》課程分理論教學和實踐教學。網絡營銷實踐教學是在課堂教學和實驗教學的基礎上的延伸教學，讓學生在實際商業環境下進行實際操作，直接感受網絡營銷知識的商業化應用過程，使學生在整個實驗過程中進一步認識、理解所學的相關知識，開闊視野，擴大知識領域，提高適應商業活動的綜合素質，繼而達到真正的融會貫通，同時訓練學生的實際商務運作技能。
2 《網絡營銷》教學存在的主要問題
2.1 教師缺乏實戰經驗
網絡營銷是一門交叉學科，涉及管理學、市場營銷、網絡技術、計算機技術等范疇，同時網絡營銷還是一門極其需要實踐經驗的學科，而通常的情況是，大多數網絡營銷教師是市場營銷或計算機專業教師，沒有交叉性，同時本身很少參與商業企業的實際運作管理，案例來源、案例討論、創業指導、實習指導都受到了極大的限制，長此以往的結果是：理論和實踐相脫離，學生得不到一個綜合的訓練。
2.2 缺乏必要的實踐教學項目
現有高校網絡營銷等課程教學的現狀還是傳統的教師以說為主，學生以聽為主，許多學生由此對自己所學的專業不感興趣，缺乏學習的主動性，同時其教學過程中缺乏必要的案例教學和實務操作能力的培養，其結果使培養出來的學生難為市場接受，增加了就業難度。
2.3 實踐環境脫離實際
現有的網絡營銷實踐系統通過設置模擬商業環境，訓練學生掌握各種網絡營銷方法，基本為虛擬實踐系統，缺乏真實的商業環境和企業參與，無法提高學生的實際市場運作能力，因此目前的網絡營銷教學中的實驗軟件系統還有待于進一步的完善。
2.4 考核方式過于單一
目前《網絡營銷》課程的考核方式仍然以理論考試為主，強調的是學生的識記背誦能力，而網絡營銷的本質——動手實踐卻沒有得到足夠的重視。這就造成了學生學習的時候不注重實踐，只注重理論的結果。最終導致理論脫離實踐，學生覺得沒有學到有用、實用的東西。
3 《網絡營銷》課程教學模式的構建
本課程教學模式的設計是以培養具備利用不同的互聯網工具和網絡營銷方法進行網絡策劃推廣和網絡促銷能力的網絡營銷人才為標準設置的。整個課程的設計以企業對網絡營銷人才的崗位任職要求為基礎，以培養學生解決實際問題的能力為出發點，按照知識、崗位、技能、實際應用等為主線設計教學內容，以工學交替、項目教學和實戰訓練為主要教學模式和手段，借助現代教育技術，提高學生學習的成效。
其總體設計思路是：打破以理論知識傳授為主要特征的傳統學科課程模式，在課程內容中突出對學生職業能力的訓練，讓學生通過具體項目模塊的學習掌握專業知識；強化實訓環節，在實戰訓練中發展職業能力。關于本課程實踐教學模式的構建圖：
4 《網絡營銷》課程實戰型教學方法
網絡營銷是一門實踐性很強的應用科學，是對企業網絡營銷實踐經驗的概括與總結。網絡營銷實踐教學需要通過教學模擬環境和網上模擬環境來理解、解析、認知專業知識，掌握從事網絡營銷職業所需的技能，實現學校教育與企業需求的“無縫對接”。這就要求在課堂教學中，除理論講授外，還要求有課堂討論、計算機模擬、社會實踐等多種形式的實踐性教學環節。
在本課程的實踐教學過程中，筆者采用多媒體教學，利用淘寶網真實網絡平臺以及問卷星網上調研平臺為基礎，開發相關的教學項目來輔助教學，目的是以一個完整的電子商務項目建設貫穿整個教學過程的始終，以項目的構建過程為線索安排教學步驟，教學過程由項目的任務驅動。學生在學習過程中參與一個完整項目的分析、設計、實現的全過程，有利于學生從整體上掌握課程的精髓，提高學生在實際工作中分析問題、解決問題的能力。
該項目我們取名為：淘寶大富翁比賽，該比賽是以網上開店運營項目為中心，以網上開店所需的技術、方法和流程為主線，以網上開店的基本理論或操作方法為抓手，以從事網上開店工作所需要的職業技術能力為核心，集網絡營銷、網上支付、網上交易、物流管理、網絡安全等基本知識和操作技能于一體，理論知識和實踐技能并重、綜合程度較高的職業技能訓練項目。
學生以團隊形式選擇合適的第三方電子商務交易平臺和商業運作模式，選擇熟悉并且感興趣的商品，結合目前國內外的網絡營銷環境，進行網上商店的策劃、構建及運營，解決在運營過程中遇到的交易信息安全、資金結算、物流配送、網絡促銷、貨源渠道等實際問題，并有效掌握電子商務行業應用分析、網上運營平臺選擇、數字證書操作、在線支付與結算、產品選擇、訂單管理、渠道選取、商業模式選擇、產品信息采集與處理、配送體系建立等相關的網店經營技能。
5 淘寶大富翁比賽
(1)該比賽參與對象：所有授課班級的同學。
(2)該比賽規則：每個班以4~5位同學為一小組(不能跨班組合)，每個小組在淘寶上開一個店鋪，實體操作，最后評比結果以每個店鋪實際收入、利潤、信譽度為標準，并以評比結果來計算該小組成員本學期的實訓成績。
(3)比賽時間：該比賽一般持續一個學期的時間。
(4)比賽角色分配：本次比賽中，每個小組的成員角色分配為5個，他們分別為：①CEO：負責整個店鋪運營的總策劃與工作分配，店鋪決定賣什么？如何運營？對于這些問題，CEO都做總決策與協調工作。②采購：主要負責找到最實惠與方便的進貨渠道，負責進貨事宜。③財務：主要負責登記各項收入與支出，做到資金來去清楚，有根有據，對店鋪里流動的資金進行管理與清算。④市場推廣：主要負責店鋪的廣告策劃、市場推廣策劃，例如：網店的頁面美觀設計，線下的廣告宣傳等。⑤銷售客服：小組的每個成員都是銷售客服，主要負責與客戶推銷產品，并溝通客戶喜好、需求以及對產品的意見等。
(5)該實訓項目的優勢：①真實的市場環境。②實物買賣。③真實的贏利。
(6)實訓項目的過程：①第一周至第二周：選擇合適的貨源與貨物建立網上商店，并進行必要的市場調研，了解你的顧客需要買什么？在課余時間去現實中的市場或者網絡上的市場尋找貨源，找到自己想要售賣的產品，拍照、寫介紹，上傳至網上，組建完整的網上商店，并美觀自己的網上商店。②第三周：瀏覽其他組的店鋪，對其他店鋪的商店布置與商品組織有一個簡單的認識。也就是我們常說的了解并學習競爭對手。③第四周：尋找客源，開始進行銷售活動(這個環節更多的需要在課余時間去進行市場推廣)，嘗試與別的商家聯系，嘗試進行第一次交易。④第五周至第八周：廣告宣傳、市場推廣，利用各種網絡營銷工具與方法促進銷售增長。⑤第九周：根據每個小組的總收入與利潤總額來對各小組的表現進行評價。
(7)實訓項目實施過程中的兩個難題如何解決？①建立網店的啟動資金從哪來？啟動資金來自學生自己，每人需要準備60元的啟動資金。該資金的用途分為兩部分：開店資金，每人至少30元，用以采購貨物所用，由財務管理資金；消費資金，每人至少30元。②淘寶上有成千上萬家店鋪，東西怎樣才能賣得出去？
本比賽設有一個消費資金，每人至少30元，專門用于網上購物，前提是必須購買2個班同學店鋪中的東西，不能用于購買非本次比賽之中店鋪中的產品，30元在比賽結束時必須花掉，不花掉一律作為獎勵資金使用。
以這樣的方式將2個班的同學結成一個小小的網絡集市，大家可以相互買賣，同時又相互競爭。當然在這個網絡集市中，店鋪的經營方式可以多種多樣，既可以通過正常的進貨、售貨的零售方式賺取差價，同時也可以通過、出售二手閑置商品等方式來獲取利潤，但如果是銷售二手商品的方式，則每個二手產品的收益的10%必須成為公司公有的利潤額，其余90%的利潤歸自己所有。
6 總 結
筆者在實施《網絡營銷》課程的教學過程中，采用模塊教學方式，重視實踐教學環節，實踐課時占總課時的比例達到45%，尤其是淘寶大富翁比賽這個項目，貫穿整個教學過程的始終，使該課程的教學效果得到根本的改善，學生的實際工作能力得到很大提高，并對相關專業學生的就業狀況有所幫助，對電子商務及相關專業的學科建設和教學改革有重要和深遠的意義。
網絡營銷人才可以肯定地說不是單靠理論知識所能培養出來的，社會對網絡營銷人才的需求是依據市場的需要，實際工作的需要，所以，設計合適的課程培養方式才能更好適應社會需求。希望此教學實踐過程的探討能對電子商務網絡營銷人才培養起到一定的借鑒作用。
參考文獻：
［1］馮英健.網絡營銷基礎與實踐［M］.北京：清華大學出版社，2004
［2］王麗君.《網絡營銷》課程實踐教學的研究與探索［J］.麗水學院學報，2008，30(3)：91-93
［關鍵詞］網絡營銷；教學模式；教學改革；實踐教學
［中圖分類號］G423.07 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）10-0158-02
1 網絡營銷與《網絡營銷》課程
1.1 網絡營銷
網絡營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單地說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。
網絡營銷具有很強的實踐性特征，從實踐中發現網絡營銷的一般方法和規律，比空洞的理論討論更有實際意義。因此，如何定義網絡營銷其實并不是最重要的，關鍵是要理解網絡營銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境，以及學會如何利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。
1.2 《網絡營銷》課程
高職《網絡營銷》課程是營銷與策劃專業必修的一門職業能力課程，是隨著信息科技的迅速發展，互聯網絡日益在全球得到了普及與應用，傳統營銷理論與互聯網環境結合發展而出現的一門新興學科。目標是讓學生熟悉網絡營銷的工作流程和常用工具，具備利用不同的互聯網工具和網絡營銷方法進行網絡策劃推廣和網絡促銷的能力。該課程以管理學、市場營銷學等課程的學習為基礎，在培養市場營銷與策劃專業學生的職業能力中具有重要的地位，為學生從事網絡推廣員、網絡調研員、網絡促銷員等職業奠定了良好的職業能力基礎。
《網絡營銷》課程分理論教學和實踐教學。網絡營銷實踐教學是在課堂教學和實驗教學的基礎上的延伸教學，讓學生在實際商業環境下進行實際操作，直接感受網絡營銷知識的商業化應用過程，使學生在整個實驗過程中進一步認識、理解所學的相關知識，開闊視野，擴大知識領域，提高適應商業活動的綜合素質，繼而達到真正的融會貫通，同時訓練學生的實際商務運作技能。
2 《網絡營銷》教學存在的主要問題
2.1 教師缺乏實戰經驗
網絡營銷是一門交叉學科，涉及管理學、市場營銷、網絡技術、計算機技術等范疇，同時網絡營銷還是一門極其需要實踐經驗的學科，而通常的情況是，大多數網絡營銷教師是市場營銷或計算機專業教師，沒有交叉性，同時本身很少參與商業企業的實際運作管理，案例來源、案例討論、創業指導、實習指導都受到了極大的限制，長此以往的結果是：理論和實踐相脫離，學生得不到一個綜合的訓練。
2.2 缺乏必要的實踐教學項目
現有高校網絡營銷等課程教學的現狀還是傳統的教師以說為主，學生以聽為主，許多學生由此對自己所學的專業不感興趣，缺乏學習的主動性，同時其教學過程中缺乏必要的案例教學和實務操作能力的培養，其結果使培養出來的學生難為市場接受，增加了就業難度。
2.3 實踐環境脫離實際
現有的網絡營銷實踐系統通過設置模擬商業環境，訓練學生掌握各種網絡營銷方法，基本為虛擬實踐系統，缺乏真實的商業環境和企業參與，無法提高學生的實際市場運作能力，因此目前的網絡營銷教學中的實驗軟件系統還有待于進一步的完善。
2.4 考核方式過于單一
目前《網絡營銷》課程的考核方式仍然以理論考試為主，強調的是學生的識記背誦能力，而網絡營銷的本質――動手實踐卻沒有得到足夠的重視。這就造成了學生學習的時候不注重實踐，只注重理論的結果。最終導致理論脫離實踐，學生覺得沒有學到有用、實用的東西。
3 《網絡營銷》課程教學模式的構建
本課程教學模式的設計是以培養具備利用不同的互聯網工具和網絡營銷方法進行網絡策劃推廣和網絡促銷能力的網絡營銷人才為標準設置的。整個課程的設計以企業對網絡營銷人才的崗位任職要求為基礎，以培養學生解決實際問題的能力為出發點，按照知識、崗位、技能、實際應用等為主線設計教學內容，以工學交替、項目教學和實戰訓練為主要教學模式和手段，借助現代教育技術，提高學生學習的成效。
其總體設計思路是：打破以理論知識傳授為主要特征的傳統學科課程模式，在課程內容中突出對學生職業能力的訓練，讓學生通過具體項目模塊的學習掌握專業知識；強化實訓環節，在實戰訓練中發展職業能力。關于本課程實踐教學模式的構建圖：
4 《網絡營銷》課程實戰型教學方法
網絡營銷是一門實踐性很強的應用科學，是對企業網絡營銷實踐經驗的概括與總結。網絡營銷實踐教學需要通過教學模擬環境和網上模擬環境來理解、解析、認知專業知識，掌握從事網絡營銷職業所需的技能，實現學校教育與企業需求的“無縫對接”。這就要求在課堂教學中，除理論講授外，還要求有課堂討論、計算機模擬、社會實踐等多種形式的實踐性教學環節。
在本課程的實踐教學過程中，筆者采用多媒體教學，利用淘寶網真實網絡平臺以及問卷星網上調研平臺為基礎，開發相關的教學項目來輔助教學，目的是以一個完整的電子商務項目建設貫穿整個教學過程的始終，以項目的構建過程為線索安排教學步驟，教學過程由項目的任務驅動。學生在學習過程中參與一個完整項目的分析、設計、實現的全過程，有利于學生從整體上掌握課程的精髓，提高學生在實際工作中分析問題、解決問題的能力。
該項目我們取名為：淘寶大富翁比賽，該比賽是以網上開店運營項目為中心，以網上開店所需的技術、方法和流程為主線，以網上開店的基本理論或操作方法為抓手，以從事網上開店工作所需要的職業技術能力為核心，集網絡營銷、網上支付、網上交易、物流管理、網絡安全等基本知識和操作技能于一體，理論知識和實踐技能并重、綜合程度較高的職業技能訓練項目。
學生以團隊形式選擇合適的第三方電子商務交易平臺和商業運作模式，選擇熟悉并且感興趣的商品，結合目前國內外的網絡營銷環境，進行網上商店的策劃、構建及運營，解決在運營過程中遇到的交易信息安全、資金結算、物流配送、網絡促銷、貨源渠道等實際問題，并有效掌握電子商務行業應用分析、網上運營平臺選擇、數字證書操作、在線支付與結算、產品選擇、訂單管理、渠道選取、商業模式選擇、產品信息采集與處理、配送體系建立等相關的網店經營技能。
5 淘寶大富翁比賽
(1)該比賽參與對象：所有授課班級的同學。
(2)該比賽規則：每個班以4~5位同學為一小組(不能跨班組合)，每個小組在淘寶上開一個店鋪，實體操作，最后評比結果以每個店鋪實際收入、利潤、信譽度為標準，并以評比結果來計算該小組成員本學期的實訓成績。
(3)比賽時間：該比賽一般持續一個學期的時間。
(4)比賽角色分配：本次比賽中，每個小組的成員角色分配為5個，他們分別為：①CEO：負責整個店鋪運營的總策劃與工作分配，店鋪決定賣什么？如何運營？對于這些問題，CEO都做總決策與協調工作。②采購：主要負責找到最實惠與方便的進貨渠道，負責進貨事宜。③財務：主要負責登記各項收入與支出，做到資金來去清楚，有根有據，對店鋪里流動的資金進行管理與清算。④市場推廣：主要負責店鋪的廣告策劃、市場推廣策劃，例如：網店的頁面美觀設計，線下的廣告宣傳等。⑤銷售客服：小組的每個成員都是銷售客服，主要負責與客戶推銷產品，并溝通客戶喜好、需求以及對產品的意見等。
(5)該實訓項目的優勢：①真實的市場環境。②實物買賣。③真實的贏利。
(6)實訓項目的過程：①第一周至第二周：選擇合適的貨源與貨物建立網上商店，并進行必要的市場調研，了解你的顧客需要買什么？在課余時間去現實中的市場或者網絡上的市場尋找貨源，找到自己想要售賣的產品，拍照、寫介紹，上傳至網上，組建完整的網上商店，并美觀自己的網上商店。②第三周：瀏覽其他組的店鋪，對其他店鋪的商店布置與商品組織有一個簡單的認識。也就是我們常說的了解并學習競爭對手。③第四周：尋找客源，開始進行銷售活動(這個環節更多的需要在課余時間去進行市場推廣)，嘗試與別的商家聯系，嘗試進行第一次交易。④第五周至第八周：廣告宣傳、市場推廣，利用各種網絡營銷工具與方法促進銷售增長。⑤第九周：根據每個小組的總收入與利潤總額來對各小組的表現進行評價。
(7)實訓項目實施過程中的兩個難題如何解決？①建立網店的啟動資金從哪來？啟動資金來自學生自己，每人需要準備60元的啟動資金。該資金的用途分為兩部分：開店資金，每人至少30元，用以采購貨物所用，由財務管理資金；消費資金，每人至少30元。②淘寶上有成千上萬家店鋪，東西怎樣才能賣得出去？
本比賽設有一個消費資金，每人至少30元，專門用于網上購物，前提是必須購買2個班同學店鋪中的東西，不能用于購買非本次比賽之中店鋪中的產品，30元在比賽結束時必須花掉，不花掉一律作為獎勵資金使用。
以這樣的方式將2個班的同學結成一個小小的網絡集市，大家可以相互買賣，同時又相互競爭。當然在這個網絡集市中，店鋪的經營方式可以多種多樣，既可以通過正常的進貨、售貨的零售方式賺取差價，同時也可以通過、出售二手閑置商品等方式來獲取利潤，但如果是銷售二手商品的方式，則每個二手產品的收益的10%必須成為公司公有的利潤額，其余90%的利潤歸自己所有。
6 總 結
筆者在實施《網絡營銷》課程的教學過程中，采用模塊教學方式，重視實踐教學環節，實踐課時占總課時的比例達到45%，尤其是淘寶大富翁比賽這個項目，貫穿整個教學過程的始終，使該課程的教學效果得到根本的改善，學生的實際工作能力得到很大提高，并對相關專業學生的就業狀況有所幫助，對電子商務及相關專業的學科建設和教學改革有重要和深遠的意義。
網絡營銷人才可以肯定地說不是單靠理論知識所能培養出來的，社會對網絡營銷人才的需求是依據市場的需要，實際工作的需要，所以，設計合適的課程培養方式才能更好適應社會需求。希望此教學實踐過程的探討能對電子商務網絡營銷人才培養起到一定的借鑒作用。
參考文獻：
［1］馮英健.網絡營銷基礎與實踐［M］.北京：清華大學出版社，2004
［2］王麗君.《網絡營銷》課程實踐教學的研究與探索［J］.麗水學院學報，2008，30(3)：91-93
［3］錢瑛.對《網絡營銷》課程教學的思考［J］.云南財經大學學報(社會科學版)，2009(10)
全世界透過網絡更近距離的認識了中國，看到了中國那奔騰不息的發展潛力。而人口眾多的中國也正在創造一個世界商業發展的奇跡，全球每4支吸管就有一支來自中國，而每3雙襪子就有一雙“中國制造”，每10個玩具就有7個由中國制造。幾乎每一個小時，中國都會想世界輸出一億美元的商品。然而，這臺制造能力和動力驚人的“中國制造”發動機卻迎來了發展中的一次嚴冬。
從2007年初中國玩具風波開始，到目前由美國次貸危機所引發的經濟減速，處在全球商業鏈條最底層的中國中小企業們不斷的感受著這次全球經濟動蕩所帶來的蝴蝶效應。從中國制造的“陣痛”到中國中小企業遭遇寒冬，危機信號的不斷加強讓中小企業開始面臨前所未有的困境。
經濟的寒冬讓中小企業不自覺地開始尋找各種應對危機的預案，而這其中，通過網絡擴大自己的銷售渠道，通過網絡發展新的客戶和達成交易減少營銷成本成為了許多中小企業打算用來“抗寒”的首選方案。其實，目前大多數中小企業之所以將網絡作為今后發展的主要營銷渠道也不無道理，網絡讓中小企業在信息方面具備了比大企業先發的優勢，對市場發展嗅覺更加敏銳。同時，憑借網絡架構以及電子商務平臺資源，依靠廣闊的市場和靈活的生產方式快速轉型，從而保持了企業的高利潤和核心競爭力。更重要的是，電子商務幫助中小企業打破地域限制，加速了企業之間的信息交流。
也正是因為上述原因，網絡營銷目前在中國擁有較高的信任度，并特別是一些中小企業早期通過低成本的網絡營銷獲得顯著回報的鮮明案例，都從根本上放大了網絡營銷的魅力。以至于很多中小企業認為，只要企業添置幾臺電腦，租用一個網站空間或者干脆去阿里巴巴之類的B2C網站開個店面就可以成為網絡商家，為產品開拓出一條新的渠道了。因此這就不難理解中小企業對網絡營銷表現出的非凡熱情和積極參與網絡營銷活動的踴躍性。
網絡營銷實現企業新的增長點似乎成為了目前眾多中小企業的救命稻草，“有了企業的網站，通過網站宣傳企業產品就能夠熬過溫暖的寒冬?！边@仍然是部分中小企業管理層對于企業網絡營銷的認識，然而事實卻并非如此簡單。只有在網絡營銷中投入響應的資金和精力才能夠實現中小企業發展的真正創新，也只有這樣，企業才能維持自己的核心競爭力，長盛不衰。不過，正像有句話說的，錢不是萬能的，資金投入和網絡營銷并不能簡單畫上等號，那么，在它們之間還必須具備哪些環節，才能把投資真正轉化成創新能力？
目前中國網絡經濟已經開始日趨成熟，而在網絡營銷三個主要環節中，網站建設是基礎，網絡推廣是核心，客戶服務是保障。在有效的網絡營銷過程中，網站建設、網站推廣與客戶服務的三個環節一個都不能少。否則，即使運用了最好、最有效的營銷工具，都無法轉化潛在客戶為現實客戶。而多數中小企業信息化的水平偏低，所以中小企業要想應用網絡營銷來改變企業的傳統經營管理模式，就需要提升中小企業的信息化水平，加深對網絡和網絡營銷的認識。
[引子]
2004年11月3日下午，一位“營銷專業，熱愛互聯網，致力于網絡營銷及網站策劃研究。在理論與實踐中兩棲探索，著有《網絡營銷實務》，創辦青島海普網絡技術有限公司?！钡木W友耿斌先生在QQ里發來他在emarketer網站“專欄文章”剛上傳大作，題目是《與馮先生商榷網絡營銷的定義》，讀后倍受啟發，現抄錄如下：
[網絡營銷的定義]
與馮先生商榷網絡營銷的定義 耿斌 2004-11-3 (emarketer.cn/em/expert/789.htm )
很多人會認為這個話題很無聊，但我認為網絡營銷要想發展成為一門學科，必須要有一個完整而又科學的定義。馮英健先生在他的《網絡營銷基礎與實踐》一書中曾經對網絡營銷下過一個定義，但我認為有幾點需要商榷。
首先需要準確的理解營銷的含義。
美國的Philip Kotler曾經在他的《市場營銷管理》一書中給營銷下過一個定義，基本都被各國所接受。該書有中文版，但我覺得還是把英文列出來，更能原汁原味的理解營銷。The following definition of marketing was found in Philip Kotler’s:"Marketing Management", 7th edition, USA, 1991 :
Marketing is a social and managerial process by which individuals and groups obtain what they need and want through creating, offering and exchanging products of value with others.
據此，我可以對營銷做如下理解：
1、營銷是一個社會化和管理的活動過程。
2、該過程的目的是滿足個人和團體的need和want。（需求need、欲望want和需要demand的定義可參考Kotler的《市場營銷管理》）
3、而實現該目的，是要通過為他人生產、提供或交換有價值（value）的產品。
4、在這里，產品的概念包括有形的和無形的。而營銷的適用范圍也包括贏利機構和非贏利組織。
網絡營銷來自英語：Internet Marketing,Web Marketing,E-Marketing等。馮英健先生在他的《網絡營銷基礎與實踐》一書中是這些論述的：
??為了理解網絡營銷的全貌，有必要為網絡營銷下一個比較合理的定義：“網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動?！?/p>
??據此定義，網絡營銷的核心思想就是“營造網上經營環境”。所謂網上經營環境，是指企業內部和外部與開展網上經營活動相關的環境，包括網站本身、顧客、網絡服務商、合作伙伴、供應商、銷售商、相關行業的網絡環境等，網絡營銷的開展就是與這些環境建立關系的過程，這些關系處理好了，網絡營銷也就卓有成效了。
對此定義簡單做個分析，可以得出：
1、網絡營銷也是各種活動。
2、這些活動的目的是為實現企業總體經營目標。
3、而實現這個目標，是要通過“以互聯網為基本手段營造網上經營環境”。當然，要實現這個目標還要做很多工作，網絡營銷只“是企業整體營銷戰略的一個組成部分”。
兩者定義做下對比，問題就發現了：
首先，根據馮的“網絡營銷的核心思想就是‘營造網上經營環境’”一說，可以推論“營銷就是企業營造經營環境”。但在營銷學科出現以前，一樣也有企業，企業一樣也需要營造經營環境。而營銷概念的提出，是要企業應以消費者為中心，通過滿足消費者的需求的方式來經營企業并實現企業的目標?？梢?，營銷是一種企業經營的新哲學、新理念，但并不等同于經營本身。那些不能站在消費者和消費者需求的角度，比如站在自己的角度來經營的企業行為，就不能算是市場營銷。
其次，馮認為網絡營銷是為了實現企業總體經營目標。而企業的總體經營目標又是什么？如何才算是實現？非贏利組織是不是無法進行網絡營銷？
再次，關于“網上經營環境”，馮認為是“是指企業內部和外部與開展網上經營活動相關的環境”。如何界定企業的內部與外部？而什么算是“網上經營活動”？“環境”又如何定義？
另外，馮又說“網絡營銷的開展就是與這些環境建立關系的過程，這些關系處理好了，網絡營銷也就卓有成效了?！边@里的關系又是什么意思？如何算是處理好了？…… 深入分析下去，這個定義確實漏洞百出。
[營銷與網絡營銷]
說白了，是一種買賣的套路（把戲）、是一種過程的科學化，讓“不可言傳”的“生意經”變成可以歸納整理、量化的過程。因此讀過營銷專業的學生，應該是“把書讀活”而不應該“把書讀死”,否則說明老師沒有教好。
馮英健先生是筆者好多年前在廣東便認識的朋友、是在網絡營銷的理論到實踐都有很深造旨的一位筆者敬佩的網友（盡管筆者也師從溫力虎教授苦讀了三年市場營銷研究生，但三年時間更大收獲在于認識了一大批在廣東從事市場營銷工作的同學），他的網絡營銷定義筆者認為是一種狹義的“網絡營銷定義”,它是從網絡角度去定義營銷的內含意義。
筆者沒有見到現代營銷理論“之父”美國的Philip Kotler (菲利普.科特勒)博士先生，但他弟弟---美國科特勒營銷集團的總裁米爾頓.科特勒筆者2004年7月8日在北京見到他(21dnn.com.cn/7440/2004/07/14/116@2161493.htm )，Philip Kotler的《市場營銷管理》一書9月份曾有一次在北京燕莎書店差點購買了，因為確實太沉，只好把現代營銷理論“之父”的巨著讓位其他輕薄些書。講這個故事,?其實在說明同一個問題：從概念到書籍的營銷，不論它是借助什么途徑，最重要的是“網絡的有效性”，這一點正如筆者認為“電子商務”必須是商務借助電子工具、而不是狹義的Web交易才叫做“電子商務”、近來流行的那個“網商”概念便是狹義的Web交易才叫做“電子商務”狹義的延伸代表。
最后，筆者認為：
1、營銷與網絡營銷都不一定離不開Web,而是借網絡進行營銷。
2、營銷與網絡營銷可以在某一層次進行，因此可以派生出俠義營銷與網絡營銷定義。
目前，陜西省的旅游網絡營銷發展非常緩慢，大多旅游企業還在使用傳統手工作業方式，即便有些旅游企業擁有自己的網站，其功能僅限于對公司的介紹，體現于保守被動、不成體系等特點。而國內許多景區在網絡上的投資超過幾十萬元，九寨溝，黃山，張家界等景區在網絡方面的投資更是數以百計。雖然不是所有的地區都會有這么大的投資，但在未來，游客通過網絡了解旅游風景區將成為一種趨勢。截止2010年1月，在網頁上直接輸人“陜西旅游”，可以搜索的旅游網站主要有：陜西旅游官方網、陜西旅游網、陜西旅游指南等為數不多的幾個網站。因此可以了解到陜西旅游企業擁有自己網站的情況很不樂觀。
二、陜西旅游網絡營銷的問題分析
1.旅游網絡營銷觀念落后。陜西省旅行社網站的功能主要集中在信息和通信兩方面。作為旅行社網站應有的預訂功能13家中有6家沒有.有9家網站提供論壇功能，但兩家論壇頁面打不開。只有一家旅行社網站有管理功能。13家網站均沒有提供在線銷售功能。另外，有6家網站提供了中、英、日、德、西等多語種服務。從陜西旅游企業經營者來看，非常多的經營者網絡競爭意識不強，對旅游網絡營銷認識不清，他們更關心的是短時間內的自身利益，即使有最新最好的經營方式，與現實利益相比，他們更青睞于傳統模式。2.旅游網絡營銷缺乏立法監督。陜西各大旅游企業網站在消費者的個人資料與信息保護上面存在缺陷，對于消費者的信息沒有加密，這就造成社會上一些不法分子通過各種渠道獲得消費者的個人信息，造成消費者的合法權益受到損害。3.旅游網絡營銷策略存在缺陷。由于我國學術界對網絡營銷這種特別的營銷方式缺少系統化的研究，目前仍處于探索階段，并沒有找到一套適用于我國國情的旅游網絡營銷策略。所以，很多旅游企業既不進行網絡營銷，也不運用新的實體市場營銷方法進行網絡營銷，整體效率低。
三、陜西旅游網絡營銷發展的對策
1、課程體系構建的重要性
《電子商務概論》課程包括理論知識和實踐操作兩部分。理論知識學習是指通過課堂講授方式分析電子商務的基本知識，構建理論體系，進而訓練學生的理論思維。實踐操作學習能夠讓學生在網絡環境下進行實際操作，了解電子商務知識的商業化應用過程，使學生在整個實驗過程中進一步認識、理解所學知識，開拓思路，擴大知識領域，提高適應商業活動的綜合素質，繼而達到真正的融會貫通。然而，“理論是灰色的，而生活之樹是常青的”。在電子商務迅猛發展的今天，理論研究往往跟不上實踐的發展。一方面，實踐的發展迫切需要理論的創新和大批人才；另一方面，理論的創新和人才的培養又跟不上實踐發展的需要[1]。為了解決這一矛盾性的狀態，合理地構建《電子商務概論》課程理論和實踐體系尤為重要。
2、課程的理論體系
《電子商務概論》課程的理論體系包括三部分：基礎知識模塊、技術支持模塊和網絡應用模塊?；A知識模塊是課程的先導模塊，技術支持模塊是課程的支撐模塊，網絡應用模塊是課程的核心模塊，各模塊內容層層遞進、相互支撐，構建“電子+商務”的課程理論體系，實現以商務知識為基礎，網絡技術為手段，實現電子商務運行新模式的教學目標。
2.1基礎知識模塊?；A知識模塊是對電子商務的產生和發展進行簡要的概括，包括電子商務的起源和發展歷程、現狀和趨勢、電子商務發展的基本環境、電子商務的概念和優勢、電子商務對社會經濟生活的影響和作用等基礎性理論。該模塊是《電子商務概論》課程的先導模塊，其主要目的是讓學生對電子商務形成總體認識，進而為后續課程的理論教學奠定基礎。
2.2技術支持模塊。技術支持模塊系統介紹了電子商務應用過程中涉及的相關技術，包括網絡技術模塊、網站開發建設模塊、安全技術模塊、網絡支付技術模塊和物流技術模塊。網絡技術模塊主要介紹電子商務的運行基礎，包括計算機網絡技術和虛擬專網技術的應用；網站開發建設模塊介紹網站建設技術，以及數據庫技術的應用；安全技術模塊主要介紹網絡安全技術、加密技術、認證技術等以保證電子商務安全的需求；網絡支付技術模塊主要介紹各種電子支付方式、網絡銀行和第三方支付平臺等；物流技術模塊主要介紹物流技術及其應用，以及供應鏈管理的相關內容。技術支持模塊是《電子商務概論》課程的支撐模塊，因為電子商務的運作離不開網絡技術的支持，其前提是商務的信息化，是利用各種現代化信息技術進行商務活動。
2.3網絡應用模塊。網絡應用模塊是《電子商務概論》課程的核心模塊。主要對電子商務交易模式和網絡營銷進行介紹，包括電子交易模塊和網絡營銷模塊。電子交易模塊主要對B2B、B2C和C2C的電子商務運作模式進行介紹，使學生掌握商務運作和商務管理各個階段的各項活動，進而形成對電子商務應用的完整認識；網絡營銷模塊主要介紹網絡營銷系統、網絡營銷常用的工具和方法、網絡營銷策略、網絡市場調查、網絡廣告等知識，學生通過學習網絡營銷的基本理論知識，進而培養網絡營銷的理念，實現運用有效的網絡營銷手段實現營銷的各項職能。
3、課程的實踐體系
電子商務專業培養的是復合型電子商務人才，不僅要掌握扎實的經濟、管理基礎理論，同時還要具有分析解決實際問題和電子商務實際操作的能力。因此《電子商務概論》課程的實踐教學不同于傳統的計算機或網絡教學的直接實踐，它強調的是用實踐的形式理解知識、鞏固知識、進而達到綜合運用知識的能力。學生通過感性認識接觸實際問題，以知識的反復將理論教學內容轉化為可以操作的活動或過程，進而形成一個“經驗型、創新型”實踐知識體系。本實踐體系包括三個模塊：基礎認知性實踐模塊、操作技能性實踐模塊、應用創新性實踐模塊[2][3]。
3.1基礎認知性實踐模塊?；A認知性實踐模塊是以網絡為平臺，通過學生瀏覽并參與網上電子商務實踐活動，更直觀、更感性地掌握網絡基本功能和電子商務交易模式的操作流程，培養學生對電子商務的學習興趣。網絡基本功能實踐包括網絡商務信息的檢索與利用、使用客戶端軟件收發電子郵件、利用FTP上傳下載文件和網絡論壇的管理等等。電子商務交易模式實踐主要包括電子支付、B2B貿易流程、B2C貿易流程、C2C交易流程等操作。基礎認知性實踐模塊主要側重于學生體驗性的過程，在于通過對知識點的實踐現象加以確認，達到從現象上理解知識，讓學生們能夠直觀和感性地認識“是什么”和“不是什么”。
3.2操作技能性實踐模塊。操作技能性實踐模塊是指在對電子商務基礎知識了解后，學生通過進行實際操作技能性鍛煉，進而加深對專業知識的理解，更好地了解和掌握電子商務系統中的開發工具，進而實現電子商務運作模型。具體包括：域名申請、網絡廣告的制作、數字證書的下載安裝及使用、利用網絡營銷方式進行網絡推廣等。因此操作技能性實踐模塊主要側重于學生技能培訓的過程。
