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第1篇

關(guān)鍵詞：高職教育；信息技術(shù)；專業(yè)實(shí)踐技能；訓(xùn)練模式

中圖分類號(hào)：G434文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：16727800（2012）009019202

0引言

高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才，而實(shí)踐教學(xué)是高職教育的特色，在高職教育中占有重要位置，是辦好高職教育的關(guān)鍵。電子商務(wù)是實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè)，對(duì)于高職院校電子商務(wù)專業(yè)來說，實(shí)踐教學(xué)在專業(yè)人才培養(yǎng)過程中更顯得尤為重要。

信息技術(shù)環(huán)境下，專業(yè)實(shí)踐技能訓(xùn)練不僅僅依賴于實(shí)驗(yàn)室和實(shí)訓(xùn)中心所構(gòu)筑的實(shí)體空間，更依賴于信息技術(shù)所搭建的虛擬空間，從而實(shí)現(xiàn)實(shí)體空間與虛擬空間互補(bǔ)的全空間專業(yè)實(shí)踐技能訓(xùn)練。我們認(rèn)可以往的實(shí)驗(yàn)室和實(shí)訓(xùn)中心在專業(yè)實(shí)踐技能訓(xùn)練中的不可替代作用，但從實(shí)踐層面來看，存在以下不足：一是實(shí)訓(xùn)設(shè)備和學(xué)生人數(shù)不能很好地匹配，一般采用輪訓(xùn)的方式，導(dǎo)致學(xué)生得不到充分的訓(xùn)練機(jī)會(huì)；二是技能訓(xùn)練時(shí)間相對(duì)緊張，學(xué)生技能得不到充分發(fā)展；三是教師指導(dǎo)學(xué)生的人數(shù)多，不能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化訓(xùn)練。因此，在當(dāng)前環(huán)境下，探尋一條將信息技術(shù)與專業(yè)實(shí)踐技能訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合的有效途徑，將為電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐技能的訓(xùn)練提供實(shí)體空間無法比擬的訓(xùn)練環(huán)境。同時(shí)，為進(jìn)一步提升電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐技能水平，保證其質(zhì)量，勢(shì)必需要在現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基礎(chǔ)上，構(gòu)建一種基于信息技術(shù)的實(shí)踐技能訓(xùn)練模式。

1電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐技能訓(xùn)練體系

按照國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，電子商務(wù)專業(yè)主要是培養(yǎng)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)的高技能人才。國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)表明，電子商務(wù)人才可以分為兩類：“商務(wù)型”電子商務(wù)人才、“電子型”電子商務(wù)人才，前者又可分為電子商務(wù)技術(shù)型人才、電子商務(wù)營(yíng)銷型人才、電子商務(wù)管理型人才。電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生具體從事的職業(yè)有：商務(wù)代表/商務(wù)助理、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易專員、網(wǎng)站編輯與美工人員、倉(cāng)儲(chǔ)/配送管理專員、采購(gòu)專員、電子商務(wù)管理人員、高級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員、物流師等。由電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)定位及對(duì)應(yīng)的崗位群可見，專業(yè)實(shí)踐技能在電子商務(wù)職業(yè)領(lǐng)域有著重要地位。

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)技能、實(shí)踐技能主要指理論聯(lián)系實(shí)際，解決電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐問題的技術(shù)與能力，其歸宿是實(shí)踐能力。在此，我們構(gòu)建了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐技能訓(xùn)練“四級(jí)體系”，即“基礎(chǔ)訓(xùn)練——綜合訓(xùn)練——?jiǎng)?chuàng)新訓(xùn)練——技能比賽”4個(gè)層級(jí)、4個(gè)階段。

（1）基礎(chǔ)訓(xùn)練。基礎(chǔ)訓(xùn)練是職業(yè)技能培訓(xùn)的重要基礎(chǔ)，是電子商務(wù)所需基本技能的必要訓(xùn)練。它主要包括網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)頁制作實(shí)訓(xùn)、物流軟件系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)ERP系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)以及數(shù)據(jù)庫實(shí)訓(xùn)等。

（2）綜合訓(xùn)練。綜合訓(xùn)練是在基礎(chǔ)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H問題和學(xué)科專題，進(jìn)行初步綜合訓(xùn)練。它包括電子商務(wù)模擬系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)以及職業(yè)考工實(shí)訓(xùn)等。

（3）創(chuàng)新訓(xùn)練。創(chuàng)新訓(xùn)練是在綜合訓(xùn)練的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新思維與創(chuàng)新能力培養(yǎng)的更高階段。它主要包括畢業(yè)設(shè)計(jì)訓(xùn)練、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與管理訓(xùn)練、參與教師科研工作、參與相關(guān)職業(yè)資格認(rèn)證考試（如國(guó)家級(jí)電子商務(wù)師、阿里巴巴網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專才、歐普IMS綜合素質(zhì)證書認(rèn)證等）的培訓(xùn)。

（4）技能比賽。開展經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的學(xué)生實(shí)踐技能比賽是對(duì)上述實(shí)踐技能訓(xùn)練水平進(jìn)行檢驗(yàn)并促使其鞏固、提高的重要手段。電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐技能比賽主要有全國(guó)電子商務(wù)大賽、電子商務(wù)“三創(chuàng)”大賽（分省市和國(guó)家級(jí)），以及由不同的電子商務(wù)協(xié)會(huì)與知名電子商務(wù)企業(yè)等聯(lián)合舉辦的電子商務(wù)大賽，如淘寶大學(xué)舉辦的“明日網(wǎng)商”電子商務(wù)大賽、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專才競(jìng)賽等。

2信息技術(shù)環(huán)境下的電子商務(wù)專業(yè)技能訓(xùn)練模式構(gòu)建原則

技能是通過學(xué)習(xí)而形成的合乎法則的活動(dòng)方式，技能的學(xué)習(xí)比知識(shí)的學(xué)習(xí)更加復(fù)雜，學(xué)習(xí)者不僅要了解和掌握有關(guān)活動(dòng)的法則和活動(dòng)的結(jié)構(gòu)、執(zhí)行的方式，同時(shí)還要獲得各種動(dòng)作的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，所以技能的學(xué)習(xí)不僅包括動(dòng)作的認(rèn)識(shí)問題，還包括動(dòng)作的實(shí)際執(zhí)行問題。專業(yè)實(shí)踐技能學(xué)習(xí)最終要達(dá)到勝任某項(xiàng)工作的目的，這就要徹底掌握該項(xiàng)技能所涉及的背景知識(shí)、工作原理、操作技巧以及實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)實(shí)踐技能的學(xué)習(xí)具有較高層次的要求。因此，專業(yè)實(shí)踐技能訓(xùn)練模式的設(shè)計(jì)中應(yīng)考慮給學(xué)習(xí)者提供具有多重刺激的知識(shí)授遞環(huán)境和具有靈活互動(dòng)能力的各種智能支持系統(tǒng)。基于這一角度，本文提出了電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐技能訓(xùn)練模式構(gòu)建的四結(jié)合原則：①個(gè)人學(xué)習(xí)與群體協(xié)作相結(jié)合；②實(shí)體操作與虛擬操練相結(jié)合；③技能提高與知識(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合；④基本操作與崗位技能相結(jié)合。

上述4個(gè)原則，不僅保持了對(duì)學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)策略、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)程度等各方面的整體調(diào)控能力，而且突顯了信息技術(shù)環(huán)境下實(shí)踐技能訓(xùn)練模式的優(yōu)勢(shì)所在。首先，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自己的狀況選擇自主學(xué)習(xí)或者協(xié)作學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)方式，進(jìn)而采用相應(yīng)的學(xué)習(xí)策略，滿足學(xué)習(xí)者的個(gè)性化認(rèn)知要求；其次，實(shí)體空間和虛擬空間彼此融合，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)全空間訓(xùn)練；再次，以超媒體的形式，為學(xué)習(xí)者提供理論知識(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容和實(shí)踐技能訓(xùn)練內(nèi)容，同時(shí)支持理論學(xué)習(xí)與技能提高，力求為學(xué)習(xí)者的全面發(fā)展提供服務(wù)；最后，實(shí)踐技能的學(xué)習(xí)是為了順利走上工作崗位，基本操作與崗位技能相結(jié)合這一維度，就是為學(xué)習(xí)者提供從低到高的能力訓(xùn)練層次，學(xué)習(xí)者自定學(xué)習(xí)步調(diào)，直至達(dá)到崗位要求，取得滿意的訓(xùn)練效果。

實(shí)踐技能訓(xùn)練模式的構(gòu)建原則從宏觀層面上把握了實(shí)踐技能訓(xùn)練模式的設(shè)計(jì)視角和所涉及的內(nèi)容，對(duì)訓(xùn)練模式的形成具有重要指導(dǎo)意義。

3信息技術(shù)環(huán)境下的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐技能訓(xùn)練模式構(gòu)建

3.1訓(xùn)練模式的提出

信息技術(shù)在現(xiàn)代教育中得到了廣泛應(yīng)用，能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)的發(fā)生與進(jìn)行提供強(qiáng)大的技術(shù)支持，充分合理地應(yīng)用信息技術(shù)為學(xué)習(xí)提供良好的授遞環(huán)境，促進(jìn)學(xué)習(xí)過程的有效進(jìn)行。特別是在實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件并不完善的情況下，利用信息技術(shù)為職業(yè)技能訓(xùn)練提供服務(wù)顯得尤為重要。本文基于實(shí)踐技能訓(xùn)練模式構(gòu)建原則，提出了信息技術(shù)環(huán)境下的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐技能訓(xùn)練模式，如圖1所示。此模式圖明確體現(xiàn)了個(gè)人學(xué)習(xí)與群體協(xié)作相結(jié)合、實(shí)體操作與虛擬操練相結(jié)合、技能提高與知識(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合、基本操作與崗位技能相結(jié)合的“四結(jié)合”構(gòu)建原則。

3.2訓(xùn)練模式過程描述

3.2.1準(zhǔn)備階段

在實(shí)施專業(yè)實(shí)踐技能訓(xùn)練之前，首先進(jìn)行自我分析，看自己是否掌握了相關(guān)的電子商務(wù)理論知識(shí)，理論學(xué)習(xí)可以通過理論知識(shí)、教學(xué)視頻、應(yīng)用實(shí)例及教師指導(dǎo)等幾個(gè)模塊來實(shí)現(xiàn)。完成理論學(xué)習(xí)后，學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)準(zhǔn)備情況分析，明確自己當(dāng)前已有的認(rèn)知水平并反思不足，為接下來的學(xué)習(xí)確定有效的學(xué)習(xí)策略。這個(gè)階段主要是為了讓學(xué)習(xí)者了解該做什么、怎么做和為什么要這樣做的問題。

3.2.2實(shí)踐技能訓(xùn)練階段

完成學(xué)習(xí)準(zhǔn)備階段的任務(wù)后，學(xué)習(xí)者就進(jìn)入實(shí)踐技能訓(xùn)練階段。當(dāng)開始學(xué)習(xí)時(shí)，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)個(gè)人需求和學(xué)習(xí)風(fēng)格自由選擇學(xué)習(xí)方式，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)或者協(xié)作學(xué)習(xí)。其中，自主學(xué)習(xí)主要是為實(shí)踐環(huán)境中需獨(dú)立完成的學(xué)習(xí)任務(wù)而準(zhǔn)備，具體的訓(xùn)練形式有理論知識(shí)、教學(xué)視頻、應(yīng)用實(shí)例、教師指導(dǎo)、操作練習(xí)等；協(xié)作學(xué)習(xí)則是為實(shí)踐環(huán)境中需合作完成的學(xué)習(xí)任務(wù)而準(zhǔn)備，包括創(chuàng)新訓(xùn)練、技能競(jìng)賽、合作交流3種途徑，學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中可以通過個(gè)人博客、聊天室、在線會(huì)議、主題論壇、電子郵件等方式進(jìn)行交流與合作。在實(shí)踐技能訓(xùn)練的整個(gè)過程中，系統(tǒng)具備兩種學(xué)習(xí)方式之間的跳轉(zhuǎn)功能，允許學(xué)習(xí)者兩種學(xué)習(xí)方式交叉進(jìn)行。資源庫集中了學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程中具參考價(jià)值的創(chuàng)作實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。崗位技能綜合訓(xùn)練是針對(duì)學(xué)習(xí)者將來職業(yè)中要面對(duì)的實(shí)際工作任務(wù)而進(jìn)行的訓(xùn)練，通過此環(huán)節(jié)來保證學(xué)習(xí)者的職業(yè)能力與市場(chǎng)需求無縫銜接，縮短甚至消除崗前培訓(xùn)，提高學(xué)習(xí)者的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2.3評(píng)價(jià)與反饋階段

學(xué)習(xí)者完成上述某一任務(wù)的技能訓(xùn)練之后，可以進(jìn)行后測(cè)評(píng)估，采用自我評(píng)價(jià)、組內(nèi)成員評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行。首先由受訓(xùn)者進(jìn)行自評(píng)，分析自己技能訓(xùn)練的體會(huì)，檢查事先設(shè)計(jì)的目標(biāo)是否達(dá)到，闡述自己訓(xùn)練中技能的掌握情況。再由合作小組成員根據(jù)每一項(xiàng)具體的技能訓(xùn)練要求進(jìn)行評(píng)議，指出優(yōu)缺點(diǎn)，并提出建議，最后由

教師進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)完成后受訓(xùn)學(xué)習(xí)者撰寫反思記錄，再針對(duì)不足之處進(jìn)行修改與練習(xí)，以確定是繼續(xù)下一步驟的技能訓(xùn)練（即實(shí)體操作，進(jìn)行實(shí)體操作練習(xí)以鞏固學(xué)習(xí)成果，驗(yàn)證學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)），還是重新進(jìn)行上述環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)。

4結(jié)語

本文在信息技術(shù)環(huán)境下電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐技能訓(xùn)練模式構(gòu)建原則的指導(dǎo)下，提出了“四結(jié)合”的專業(yè)實(shí)踐技能訓(xùn)練模式，以期利用信息技術(shù)環(huán)境開辟專業(yè)實(shí)踐技能訓(xùn)練的高效模式，彌補(bǔ)當(dāng)前高職教育中實(shí)踐技能訓(xùn)練實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的薄弱與不足，提高學(xué)習(xí)者的專業(yè)實(shí)踐技能。在后續(xù)研究中，課題組將從實(shí)踐層面上進(jìn)一步論證信息技術(shù)環(huán)境下電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐技能訓(xùn)練模式的可行性與有效性。

參考文獻(xiàn)：

第2篇

【關(guān)鍵詞】B2C電子商務(wù)，知識(shí)轉(zhuǎn)化，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展催生了商務(wù)活動(dòng)的變革，一種新的商務(wù)模式——電子商務(wù)，在20 世紀(jì)90 年代誕生了。這個(gè)信息技術(shù)革命的結(jié)晶，全面改寫了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，使成本、效率、資金流動(dòng)、創(chuàng)新等競(jìng)爭(zhēng)要素發(fā)生了深刻的變化。其中兩個(gè)明顯的優(yōu)勢(shì)：低成本——大大降低物流、資金流和信息流有效傳輸和處理的成本；高效率——打破地域的分割，縮短信息流動(dòng)的時(shí)間，使生產(chǎn)和消費(fèi)更為貼近。兩大優(yōu)勢(shì)使得電子商務(wù)急劇膨脹，很快遍及世界。

行業(yè)的發(fā)展提出了對(duì)人才的需求，各高等教育機(jī)構(gòu)紛紛開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行專業(yè)人才的培養(yǎng)以適應(yīng)這一需求。實(shí)踐是電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中的重要環(huán)節(jié)，它能促進(jìn)知識(shí)的轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新，這也是高等教育由應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變的要求。因此，在電子商務(wù)課程的教學(xué)中，教師必須將單純的電子商務(wù)書本教學(xué)轉(zhuǎn)變到重視實(shí)驗(yàn)教學(xué)的軌道上來，構(gòu)建與教學(xué)內(nèi)容相適應(yīng)的實(shí)驗(yàn)體系，促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新，最終提升學(xué)生的能力[1]。本文以針對(duì)B2C電子商務(wù)的教學(xué)，設(shè)計(jì)了B2C電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)，把專業(yè)理論課中的知識(shí)點(diǎn)化解為可以操作的活動(dòng)和流程，使學(xué)生通過參與和觀察實(shí)際的B2C電子商務(wù)活動(dòng)，了解并體會(huì)B2C電子商務(wù)的全過程（包括前臺(tái)和后臺(tái)），運(yùn)用所學(xué)知識(shí)完成以個(gè)人消費(fèi)者的身份到網(wǎng)上購(gòu)物，訓(xùn)練學(xué)生的電子商務(wù)技能，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)B2C電子商務(wù)模式中所存在的問題，提出改進(jìn)意見，在實(shí)踐中進(jìn)行B2C電子商務(wù)知識(shí)的再現(xiàn)、綜合、應(yīng)用和創(chuàng)新，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

二、B2C電子商務(wù)

B2C（Business to Customers）電子商務(wù)是企業(yè)通過Internet向個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)營(yíng)方式，即網(wǎng)上零售。B2C電子商務(wù)是普通消費(fèi)者廣泛接觸的一類電子商務(wù)，也是電子商務(wù)應(yīng)用最普遍、發(fā)展最快的領(lǐng)域。B2C電子商務(wù)由三個(gè)基本部分組成：為顧客提供在線購(gòu)物場(chǎng)所的網(wǎng)上商城；負(fù)責(zé)為客戶所購(gòu)商品進(jìn)行配送的物流配送系統(tǒng)；負(fù)責(zé)顧客貨款結(jié)算的銀行系統(tǒng)[2]。B2C電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程如圖所示：

在B2C電子商務(wù)活動(dòng)中，有多個(gè)角色來參與其前、后臺(tái)的操作：個(gè)人消費(fèi)者主要是前臺(tái)的注冊(cè)、商品瀏覽選購(gòu)、下單、查詢、選擇支付方式和送貨方式、貨款支付等；網(wǎng)上商城的管理員進(jìn)行后臺(tái)的用戶管理、商品管理、定單管理、庫存管理、應(yīng)收/應(yīng)付賬款管理等；物流公司管理員主要處理運(yùn)輸管理和賬款管理；網(wǎng)上銀行管理員主要處理賬戶管理。這些操作中，前臺(tái)的操作因?yàn)槭瞧胀ㄏM(fèi)者可以參與的，比較容易理解，而后臺(tái)的這些操作是不為普通消費(fèi)者所知的，所以抽象一些。僅僅通過課堂理論講解要能使學(xué)生理解整個(gè)B2C電子商務(wù)的流程特別是后臺(tái)的這些操作并掌握B2C電子商務(wù)技能是比較困難的，因此，要借助于模擬實(shí)驗(yàn)。

三、知識(shí)及知識(shí)轉(zhuǎn)化

教學(xué)的基本任務(wù)是使學(xué)生獲取知識(shí)，進(jìn)而提升能力。何謂知識(shí)？美國(guó)學(xué)者卡爾威格在《知識(shí)管理方法》一書中是這樣定義的：“知識(shí)包括事實(shí)、原理、看法、觀點(diǎn)、概念、判斷、期望、方法、訣竅等，知識(shí)經(jīng)過長(zhǎng)期的積累和整合得以保存，用于處理特殊的情景并解決實(shí)際問題”。根據(jù)其可表述的程度，知識(shí)大致可以分為兩種：一種是易于用文字、符號(hào)、圖像表達(dá)的，可以客觀捕捉并可供人們交流的，這種知識(shí)叫顯性知識(shí)；另一種是不容易用文字、符號(hào)、圖像表達(dá)的，通常是通過個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、熟練的技術(shù)、文化、習(xí)慣等方式表現(xiàn)出來的知識(shí)，即隱性知識(shí)[3]。顯性知識(shí)和隱性知識(shí)不是知識(shí)的兩個(gè)對(duì)立面，而是相互依賴、相輔相成、可以相互轉(zhuǎn)化的，通過知識(shí)的轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新和螺旋上升[4]。

教學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新的全過程包括下述四種轉(zhuǎn)化模式[5]：

1．外化：從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)

外化是師生用語言或書面方式對(duì)經(jīng)驗(yàn)訣竅等隱性知識(shí)進(jìn)行描述并把它發(fā)展為被大家認(rèn)知的顯性概念的過程。外化產(chǎn)生的是概念化的知識(shí)。

2．社會(huì)化：從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)

社會(huì)化是師生個(gè)體之間共同分享各自教育與學(xué)習(xí)的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、訣竅等隱性知識(shí)的過程。社會(huì)化產(chǎn)生的是一種“意會(huì)”的教學(xué)知識(shí)。

3．內(nèi)化：從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)

內(nèi)化是顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)的過程，其實(shí)質(zhì)是“通過做而學(xué)習(xí)”的過程。內(nèi)化產(chǎn)生的是操作化的知識(shí)。

4．綜合化：從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)

綜合化是不同的顯性教學(xué)知識(shí)集中轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)知識(shí)的過程。綜合化產(chǎn)生的是系統(tǒng)化的顯性知識(shí)。

上述四種模式是相互連續(xù)、螺旋上升的。即教學(xué)知識(shí)的創(chuàng)新過程是連續(xù)動(dòng)態(tài)的過程，需要隱性與顯性教學(xué)知識(shí)交互作用，這種交互作用體現(xiàn)在不同知識(shí)轉(zhuǎn)化模式的過程中。

四、促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化的B2C電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

該實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容設(shè)計(jì)為在微申電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)中的B2C電子商務(wù)子系統(tǒng)里以商城用戶身份購(gòu)買一件商品并利用虛擬銀行進(jìn)行貨款支付。下面圍繞知識(shí)的轉(zhuǎn)化過程介紹本實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)：

1．知識(shí)的外化

首先是教師用語言或書面方式把自己在B2C電子商務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)和技能等隱性知識(shí)描述為能被學(xué)生認(rèn)知的顯性知識(shí)。一方面，將B2C電子商務(wù)模式、組成、支付方式、網(wǎng)上銀行、電子貨幣、電子錢包、電子現(xiàn)金、商品編碼等作為相關(guān)知識(shí)列于實(shí)驗(yàn)文檔中，并要求學(xué)生在實(shí)驗(yàn)前的知識(shí)準(zhǔn)備階段認(rèn)真學(xué)習(xí)；另一方面，實(shí)驗(yàn)步驟的設(shè)計(jì)與描述也是教師知識(shí)外化的一種有效形式。在此，教師將B2C電子商務(wù)的各個(gè)知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為個(gè)人用戶分別在網(wǎng)上商城和網(wǎng)上銀行注冊(cè)、登錄；網(wǎng)上銀行管理員審批個(gè)人用戶；個(gè)人用戶網(wǎng)上搜索選購(gòu)商品、下單、網(wǎng)上支付；商城管理員收款確認(rèn)、發(fā)貨、付運(yùn)費(fèi)；物流中心管理員確認(rèn)發(fā)貨單、收款確認(rèn)等可以操作的活動(dòng)和流程描述。由于經(jīng)驗(yàn)技能的獲得總是與一定的“情景”相聯(lián)系，因此，實(shí)驗(yàn)步驟的描述需要結(jié)合背景描述，把經(jīng)驗(yàn)、訣竅、技能等隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性的操作指示。本實(shí)驗(yàn)是以小雨在網(wǎng)上為朋友購(gòu)買生日禮物為背景的，這一背景是和廣大學(xué)生的實(shí)際生活很接近的，所以容易被學(xué)生所受。轉(zhuǎn)貼于

學(xué)生知識(shí)的外化主要是通過實(shí)驗(yàn)過程記錄和實(shí)驗(yàn)報(bào)告的撰寫來進(jìn)行的，在實(shí)驗(yàn)報(bào)告中，要求學(xué)生比較模擬實(shí)驗(yàn)的各步驟與真實(shí)的購(gòu)物流程有哪些不同之處，用流程框圖或表格的形式表示出B2C的整個(gè)流程，并對(duì)主要環(huán)節(jié)進(jìn)行必要的說明，這樣通過學(xué)生自己的語言將實(shí)驗(yàn)中獲得的對(duì)B2C電子商務(wù)的體驗(yàn)表達(dá)出來，供教師作實(shí)驗(yàn)教學(xué)效果分析時(shí)參考。

2．知識(shí)的社會(huì)化

知識(shí)的社會(huì)化主要通過觀察、討論、交流、模仿等手段，利用虛擬實(shí)驗(yàn)室、探究性學(xué)習(xí)等模式來實(shí)現(xiàn)。本實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)為小組實(shí)驗(yàn)，在每輪實(shí)驗(yàn)中，小組成員分別充當(dāng)B2C電子商務(wù)中的網(wǎng)上商城管理人員（經(jīng)理、采購(gòu)部、退貨部、銷售部、財(cái)務(wù)部）、物流中心管理人員、網(wǎng)上銀行管理員和個(gè)人消費(fèi)者角色，配合進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。

每組學(xué)生可以進(jìn)行多輪實(shí)驗(yàn)，在每輪實(shí)驗(yàn)中，學(xué)生之間互換角色。這樣的角色輪換安排有利于學(xué)生之間討論交流的開展。如果實(shí)驗(yàn)角色固定的話，每個(gè)學(xué)生只有部分體驗(yàn)，不能有效地參與討論。通過小組成員之間的分工合作和討論，個(gè)人的體驗(yàn)被分享，每個(gè)角色在上一輪實(shí)驗(yàn)中的成功經(jīng)驗(yàn)可以在下一輪實(shí)驗(yàn)中被其他成員利用。

五、知識(shí)的內(nèi)化

知識(shí)的內(nèi)化通常借助教學(xué)中的體驗(yàn)、體會(huì)、操作等手段，把概念、原理、規(guī)則等內(nèi)化為個(gè)人的隱性知識(shí)，存在于人的頭腦之中，形成人的心智模式和技術(shù)，這時(shí)就達(dá)到教學(xué)“授之以魚也授之以漁”的目的，這是教學(xué)的價(jià)值所在。本實(shí)驗(yàn)中，實(shí)驗(yàn)小組成員按下列角色分配進(jìn)行操作體驗(yàn)：

① 學(xué)生1(個(gè)人消費(fèi)者):用戶注冊(cè)登陸、查詢和選購(gòu)商品、銀行賬戶、訂單查詢。

② 學(xué)生2(網(wǎng)上商城經(jīng)理):商品分類管理、商品管理、供應(yīng)商管理、物流公司管理。

③ 學(xué)生3(采購(gòu)部):商品采購(gòu)管理。

④ 學(xué)生4(退貨部):受理退申請(qǐng)單、查看已處理記錄。

⑤ 學(xué)生5(物流公司):商品的運(yùn)輸管理、賬款管理。

⑥ 學(xué)生6(銷售部):新訂單、缺貨訂單管理、付款未確認(rèn)訂單管理、付款已確認(rèn)訂單管理、查看所有已完成交易訂單。

⑦ 學(xué)生7(財(cái)務(wù)部):賬款管理。

⑧ 學(xué)生8(網(wǎng)上銀行管理員)：用戶注冊(cè)的審批。

分角色的體驗(yàn)因?yàn)槿谌肓讼鄳?yīng)的情境知識(shí)背景，有利于學(xué)生對(duì)知識(shí)的吸收。通過這種分角色的體驗(yàn)操作，可以幫助學(xué)生將那些顯性的關(guān)于B2C電子商務(wù)的書本理論知識(shí)消化、吸收，轉(zhuǎn)化為技能。

六、知識(shí)的綜合化

綜合的過程就是把不同的顯性教學(xué)知識(shí)集中進(jìn)行編碼、分類、加工、綜合或重組，通過支持合作學(xué)習(xí)、協(xié)同實(shí)驗(yàn)等教學(xué)模式，重新構(gòu)建新的更加系統(tǒng)化的知識(shí)。根據(jù)B2C電子商務(wù)的知識(shí)構(gòu)成，本實(shí)驗(yàn)分為銀行卡網(wǎng)上購(gòu)物、電子錢包網(wǎng)上購(gòu)物和商品管理三大模塊，網(wǎng)上商城管理人員（經(jīng)理、采購(gòu)部、退貨部、銷售部、財(cái)務(wù)部）、物流中心管理人員、網(wǎng)上銀行管理員、個(gè)人消費(fèi)者四大角色和幾十個(gè)操作，通過小組成員中協(xié)作進(jìn)行，給予充分的討論交流空間。實(shí)驗(yàn)中的每一個(gè)操作都有相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，對(duì)應(yīng)有顯性的知識(shí)描述。通過分解的實(shí)驗(yàn)操作將這些知識(shí)點(diǎn)理解透徹之后還需要將它們綜合整理形成系統(tǒng)化的知識(shí)。一方面，本實(shí)驗(yàn)要求學(xué)生在實(shí)驗(yàn)報(bào)告中用流程框圖或表格的形式表示出B2C的整個(gè)流程，并對(duì)主要環(huán)節(jié)進(jìn)行必要的說明，最后總結(jié)B2C電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和不足。通過這種討論、整理和思考重新形成新的系統(tǒng)化的知識(shí)；另一方面，實(shí)驗(yàn)后的相關(guān)練習(xí)是沒有操作步驟提示的，要求學(xué)生自己去進(jìn)行知識(shí)的分解、驗(yàn)證與運(yùn)用。通過反復(fù)的分解、運(yùn)用和綜合，可以對(duì)知識(shí)進(jìn)行提煉與創(chuàng)新，使之更準(zhǔn)確、精練，更深地扎根在學(xué)生的頭腦中。

七、總結(jié)

本B2C電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)圍繞促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化將知識(shí)點(diǎn)化解為可以操作的活動(dòng)和流程，使學(xué)生通過參與和觀察實(shí)際的B2C電子商務(wù)活動(dòng)，了解并體會(huì)B2C電子商務(wù)的全過程（包括前臺(tái)和后臺(tái)），運(yùn)用所學(xué)知識(shí)完成以個(gè)人消費(fèi)者的身份到網(wǎng)上購(gòu)物，訓(xùn)練學(xué)生的電子商務(wù)技能，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)B2C電子商務(wù)模式中所存在的問題，提出改進(jìn)意見，在實(shí)踐中進(jìn)行B2C電子商務(wù)知識(shí)的再現(xiàn)、綜合、應(yīng)用和創(chuàng)新，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。該實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)基本概括了電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中的B2C電子商務(wù)的全部?jī)?nèi)容。

參考文獻(xiàn)

[1]陳國(guó)震:電子商務(wù)模擬培訓(xùn)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)的研究與開發(fā)[J]， 商場(chǎng)現(xiàn)代化， 2005.7

[2]宋文官 馬笑蓉：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)[M]，北京 高等教育出版社，2004

[3]樊治平等.知識(shí)管理研究[M] 沈陽 東北大學(xué)出版社.2003

第3篇

一、中職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中存在的問題

通過市職成教組織的校企活動(dòng)、人才需求調(diào)查、有效教學(xué)調(diào)研，讓我們發(fā)現(xiàn)中職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的教學(xué)存在著許多問題：

1.師資力量相對(duì)薄弱

我們現(xiàn)從事電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的教師，大多數(shù)是從外貿(mào)、財(cái)會(huì)、市場(chǎng)營(yíng)銷與計(jì)算機(jī)專業(yè)轉(zhuǎn)到電子商務(wù)專業(yè)中來的。與老師們的訪談中發(fā)現(xiàn)：計(jì)算機(jī)的老師缺乏商業(yè)知識(shí)，而商貿(mào)的老師們則對(duì)于計(jì)算機(jī)的知識(shí)不懂，這就造成了電子商務(wù)專業(yè)成了“電子”和“商務(wù)”的簡(jiǎn)單疊加，缺乏兩者的融合，更缺少電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這樣的師?Y力量，導(dǎo)致我們電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)課理論多于實(shí)踐。

2.電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容存在爭(zhēng)議

電子商務(wù)專業(yè)是計(jì)算機(jī)知識(shí)與商貿(mào)知識(shí)交叉的學(xué)科。學(xué)生們既要學(xué)計(jì)算機(jī)的課程，也要學(xué)商貿(mào)類知識(shí)，這也形成了兩個(gè)發(fā)展方向及實(shí)訓(xùn)重點(diǎn)。一個(gè)是以計(jì)算機(jī)為主的實(shí)訓(xùn)，如電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)等，另一個(gè)是以商務(wù)知識(shí)為主的實(shí)訓(xùn)，如客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等。各學(xué)校的師資與實(shí)訓(xùn)條件不同，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的理解也存在差異，這也使我們中職學(xué)校對(duì)電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容也存在爭(zhēng)議?D?D以電子網(wǎng)絡(luò)為主，還是以商務(wù)為主。

3.學(xué)校的實(shí)訓(xùn)教學(xué)同社會(huì)需求存在差距較大

市電子商務(wù)協(xié)會(huì)對(duì)市各類電子商務(wù)企業(yè)的人才需求和全市高校電子商務(wù)人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研，結(jié)果顯示：電子商務(wù)人才呈現(xiàn)人數(shù)偏少、層次偏低、實(shí)踐能力偏弱等不足；最缺的是電子商務(wù)市場(chǎng)運(yùn)作和營(yíng)銷類人才。但我們的學(xué)生，卻很難對(duì)口就業(yè)于電子商務(wù)崗位。許多電商企業(yè)老板表示，職業(yè)學(xué)校的大多數(shù)應(yīng)屆畢業(yè)生到公司后，實(shí)踐能力明顯不足。從學(xué)校與企業(yè)的對(duì)話中，我們發(fā)現(xiàn)這種矛盾存在的主要原因在于：我們的專業(yè)定位、人才培養(yǎng)與社會(huì)需求存在著較大的差距，我們的實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容與社會(huì)上的工作崗位知識(shí)要求脫節(jié)較為嚴(yán)重。

基于上述存在的問題，我們電子商務(wù)組的老師們將實(shí)踐型教學(xué)模式運(yùn)用于電子商務(wù)專業(yè)的課堂教學(xué)，并進(jìn)行探討。提高課堂教學(xué)效果，提高學(xué)生的技能操作水平，從而培養(yǎng)出企業(yè)所需的中職電子商務(wù)專業(yè)人才。

二、實(shí)踐型電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)

為了有效地開展實(shí)踐型電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，我們電商組成員對(duì)中職電子商務(wù)人才培養(yǎng)進(jìn)行了調(diào)研提出了實(shí)踐型電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式，提出設(shè)想，自編教材，并進(jìn)行了實(shí)踐。

1.借助校園電子商務(wù)工作室，建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地

在2012年的9月，我們電子商務(wù)教研組在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和合作企業(yè)的支持下，策劃成立了校園電子商務(wù)工作室。這個(gè)工作室由電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生以及老師共同參與電子商務(wù)活動(dòng)，讓學(xué)生體驗(yàn)從貨源的取得到貨物的配送整個(gè)電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)踐項(xiàng)目。

在這個(gè)校園電商工作室中，我們主要是實(shí)踐了：市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與店面裝修、商品信息處理、營(yíng)銷推廣、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與維護(hù)、客戶服務(wù)、商品物流等。網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)，是由師（學(xué)校老師與企業(yè)老師）生共同努力下正常運(yùn)轉(zhuǎn)的。我們對(duì)學(xué)生進(jìn)行分崗位進(jìn)行輪崗操作，以便于讓學(xué)生熟悉網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)；我們也對(duì)每個(gè)崗位的同學(xué)進(jìn)行績(jī)效考核，激發(fā)每位同學(xué)的工作積極性。

2.籌建電商綜合實(shí)訓(xùn)室，建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)

我們組籌建了電商綜合實(shí)訓(xùn)室，為全校學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)踐提供了條件。

電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)室由四部分組成：電子商務(wù)工作室、攝影室、商品陳列室、機(jī)房。

我們運(yùn)用電商綜合實(shí)訓(xùn)室，主要是完成以下的項(xiàng)目活動(dòng)：

（1）專業(yè)教學(xué)。主要運(yùn)用商品陳列室的各種商品，讓學(xué)生了解商品的性能、質(zhì)量等，并能用商業(yè)語言正確描述商品；運(yùn)用攝影室，讓學(xué)生進(jìn)行攝影培訓(xùn)；運(yùn)用計(jì)算機(jī)，對(duì)攝影成形的商品進(jìn)行信息處理與描述，并到指定的電子商務(wù)平臺(tái)。

（2）技能培養(yǎng)。運(yùn)用電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上信息處理與等電子商務(wù)技能會(huì)考；作為各項(xiàng)技能大賽的訓(xùn)練基地與比賽場(chǎng)所。

（3）淘寶店運(yùn)行。在完成對(duì)商品的拍照、信息處理后，借助于淘寶網(wǎng)商品信息，通過淘寶店工作室的運(yùn)行完成商品交易。

（4）社會(huì)培訓(xùn)。承接社會(huì)上的助理電子商務(wù)師與電子商務(wù)師等電子商務(wù)人才的培訓(xùn)。

（5）校企合作。吸引校外企業(yè)與我們進(jìn)行合作，幫校外企業(yè)做雙十一的淘寶活動(dòng)，承接校外企業(yè)一些簡(jiǎn)單的圖片信息處理。

3.參加各級(jí)電子商務(wù)大賽，以賽促學(xué)

我們積極參加各項(xiàng)電子商務(wù)的比賽，運(yùn)用比賽促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)和教師的技能。省創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精英賽，讓我們深深體會(huì)到電子商務(wù)方案策劃的重要性。依據(jù)大賽經(jīng)驗(yàn)，我們開設(shè)了電子商務(wù)方案策劃課程，讓學(xué)生將所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷、商品學(xué)、職業(yè)規(guī)劃等知識(shí)進(jìn)行了綜合運(yùn)用。市電子商務(wù)大賽，引導(dǎo)了我們培養(yǎng)學(xué)生電商技能的方向。

4.鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，分享經(jīng)驗(yàn)

我們積極鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，個(gè)人開網(wǎng)店、微店，并將工作中取得的心得分享給大家。

我們對(duì)學(xué)校的電子商務(wù)班學(xué)生進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)有許多同學(xué)正在開著淘寶店或微店。雖然學(xué)校條件限制，學(xué)生只能在周末及節(jié)假日打理店鋪，但暑假及寒假，卻是個(gè)實(shí)踐的黃金時(shí)期。這讓我們大受啟發(fā)：我們可以用個(gè)人開網(wǎng)店的方式，鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)以致用，以工作促進(jìn)專業(yè)學(xué)習(xí)，以理論知識(shí)換取工作業(yè)績(jī)。實(shí)踐證明：學(xué)生對(duì)這種實(shí)踐方式是比較歡迎的，也是比較可行的。

三、實(shí)踐型電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)踐思考

我們電子商務(wù)組緊密聯(lián)系市電子商務(wù)協(xié)會(huì)、校企通等單位，形成校企合作網(wǎng)絡(luò)，在校內(nèi)設(shè)立電子商務(wù)工作室。在進(jìn)行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)行了電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)模式的實(shí)踐，并取得了一定的績(jī)效。

第4篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)專業(yè)；學(xué)生實(shí)踐技能；培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G420文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1002－0845(2012)07－0043－02

作者簡(jiǎn)介：許尤佳（1973-），女，浙江富陽人，副教授，碩士，從事電子商務(wù)與企業(yè)信息管理研究；陶勇（1973-），男，浙江諸暨人，講師，碩士，從事創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)管理研究。一、明確電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐技能培養(yǎng)的目標(biāo)

電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的德、智、體、美全面發(fā)展的具有誠(chéng)信、敬業(yè)的良好職業(yè)素質(zhì)，掌握現(xiàn)代商務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流管理、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易以及國(guó)際商務(wù)等基本知識(shí)與操作技能，具有較強(qiáng)的信息技術(shù)處理能力和商務(wù)工作與管理能力，能從事企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站維護(hù)、進(jìn)出口貿(mào)易等工作的高素質(zhì)應(yīng)用型人才?；救瞬乓?guī)格是面向企業(yè)，培養(yǎng)可從事電子商務(wù)系統(tǒng)的策劃、建設(shè)、維護(hù)與管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及調(diào)研等工作的實(shí)際管理和操作人才。

此外，我們認(rèn)為，職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。職業(yè)素養(yǎng)可以量化為“職商”。一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)，除了應(yīng)具備專業(yè)的知識(shí)以外，還包含兩個(gè)方面，一是敬業(yè)的精神，二是合作的態(tài)度。

二、突出實(shí)踐技能培養(yǎng)內(nèi)容的改革

電子商務(wù)實(shí)踐技能培養(yǎng)內(nèi)容的改革，一要注重理論課內(nèi)容的改革并要把與培養(yǎng)目標(biāo)緊密相關(guān)的內(nèi)容，如客戶關(guān)系管理、程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)等課程的講授與應(yīng)用緊密結(jié)合；二要把實(shí)訓(xùn)和應(yīng)用以及校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)放在突出位置；三要注重校企結(jié)合的實(shí)際操作教學(xué)內(nèi)容的安排。具體見下表。

學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐技能培養(yǎng)內(nèi)容一覽表

序號(hào)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求1客戶關(guān)系

管理實(shí)訓(xùn)和某企業(yè)合作，讓學(xué)生通過技能操作，使學(xué)生具備售前客戶開發(fā)、售中客戶關(guān)系維護(hù)、售后客戶服務(wù)、客戶信息管理等能力2程序設(shè)計(jì)綜合應(yīng)用本課程所學(xué)知識(shí)，完成一個(gè)較為完整的項(xiàng)目開發(fā)。使學(xué)生在實(shí)踐中領(lǐng)會(huì)和掌握項(xiàng)目開發(fā)和編程的方法，理解管理計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)化的意義，培養(yǎng)綜合應(yīng)用知識(shí)的能力3數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

與應(yīng)用綜合應(yīng)用本課程所學(xué)知識(shí)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫并建立一個(gè)銷售管理信息系統(tǒng)。使學(xué)生在實(shí)踐中掌握數(shù)據(jù)庫應(yīng)用方法，并理解數(shù)據(jù)庫管理在實(shí)際業(yè)務(wù)中的作用4網(wǎng)頁設(shè)計(jì)

與制作綜合應(yīng)用本課程所學(xué)知識(shí)和相關(guān)前導(dǎo)課程知識(shí)設(shè)計(jì)一個(gè)企業(yè)商務(wù)靜態(tài)網(wǎng)站。使學(xué)生在實(shí)踐中掌握商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃和頁面設(shè)計(jì)知識(shí)，培養(yǎng)綜合應(yīng)用知識(shí)的能力5電子商務(wù)

網(wǎng)站開發(fā)綜合應(yīng)用本課程所學(xué)知識(shí)和相關(guān)前導(dǎo)課程知識(shí)進(jìn)行ASP方面的實(shí)踐開發(fā)和應(yīng)用。使學(xué)生在實(shí)踐中掌握Web動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)技術(shù)在電子商務(wù)網(wǎng)站中的應(yīng)用。培養(yǎng)綜合應(yīng)用知識(shí)、建設(shè)和維護(hù)商用網(wǎng)站的能力6網(wǎng)上支付

與安全綜合應(yīng)用本課程所學(xué)知識(shí)和課程知識(shí)，熟悉網(wǎng)上支付環(huán)境，進(jìn)行網(wǎng)上支付和結(jié)算的實(shí)際操作，領(lǐng)會(huì)網(wǎng)上結(jié)算系統(tǒng)的技術(shù)解決方案和實(shí)務(wù)特征7網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

實(shí)踐綜合市場(chǎng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所學(xué)知識(shí)，利用真實(shí)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的綜合實(shí)踐能力的訓(xùn)練8企業(yè)信息

系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)基于用友ERP軟件，進(jìn)行某企業(yè)信息系統(tǒng)整個(gè)流程的實(shí)訓(xùn)9物流管理

實(shí)訓(xùn)基于物流軟件，進(jìn)行物流業(yè)務(wù)流程當(dāng)中的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等環(huán)節(jié)的實(shí)踐操作10淘寶開店

實(shí)踐綜合本專業(yè)所學(xué)知識(shí)，熟悉電子商務(wù)環(huán)境，進(jìn)行網(wǎng)上電子商務(wù)的實(shí)操創(chuàng)業(yè)，理解電子商務(wù)解決方案和實(shí)務(wù)特征。培養(yǎng)專業(yè)應(yīng)用技能。學(xué)生在這個(gè)環(huán)節(jié)能經(jīng)歷整個(gè)淘寶開店的程序，提高綜合運(yùn)用電子商務(wù)的知識(shí)和能力11畢業(yè)綜合

實(shí)踐1深入企業(yè)，熟悉企業(yè)、公司或政府部門電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)、實(shí)際操作和管理過程12畢業(yè)綜合

實(shí)踐2通過電子商務(wù)相關(guān)課題的規(guī)劃、設(shè)計(jì)及其在實(shí)際商務(wù)中的綜合應(yīng)用設(shè)計(jì)，掌握本專業(yè)的實(shí)際分析、應(yīng)用和拓展能力三、師生共建校內(nèi)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)

鑒于學(xué)生在校學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，他們不可能直接深入企業(yè)進(jìn)行實(shí)地工作，因此在校園內(nèi)部建立電子商務(wù)平臺(tái)，打下堅(jiān)實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)是必不可少的選擇。建立校園內(nèi)部電子商務(wù)平臺(tái)，是有效發(fā)展校園電子商務(wù)的最佳選擇。校內(nèi)電子商務(wù)平臺(tái)以學(xué)生實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)為基礎(chǔ)，以校園內(nèi)二手商品及學(xué)生常用商品為主要商務(wù)活動(dòng)產(chǎn)品，以校內(nèi)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)與推廣為主要目的，在學(xué)校政策的支持下，師生共建的一種校園內(nèi)部的電子商務(wù)平臺(tái)。

當(dāng)然，這樣將電子商務(wù)引入校園，在發(fā)展過程中也會(huì)受到各方面的限制，很難真正發(fā)展起來并形成一定的規(guī)模。因?yàn)橐徽邊⑴c人數(shù)較少，規(guī)模不能得到放大，二者沒有和真實(shí)的企業(yè)產(chǎn)品及市場(chǎng)的結(jié)合，學(xué)生很難感受到那種實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景。為此，我們需要給校園內(nèi)發(fā)展電子商務(wù)有個(gè)合理的定位。校園內(nèi)部電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建，前期主要是針對(duì)學(xué)校內(nèi)部，在很大程度上可以讓師生進(jìn)行互動(dòng)，由此改變教學(xué)模式，提高專業(yè)教師隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平，給學(xué)生一個(gè)真仿的電子商務(wù)環(huán)境，可以大大提高人才的培養(yǎng)力度。當(dāng)然不是盲目地一開始就讓電子商務(wù)的完整運(yùn)作模式整套搬進(jìn)校園。這樣可避免因追求電子商務(wù)完整地搬進(jìn)校園而導(dǎo)致的產(chǎn)權(quán)問題、人員不足和管理不善和政策支持不足等問題。解決的路徑是，先從校內(nèi)電子商務(wù)開始，依托學(xué)校及專業(yè)發(fā)展，并結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)的校企合作，引企入校。

第5篇

報(bào)名方式：個(gè)人鑒定中心報(bào)名或機(jī)構(gòu)報(bào)名

報(bào)名入口：遼寧省職業(yè)技能鑒定中心（ln.osta.org.cn/）

報(bào)名注意：申報(bào)方式分為團(tuán)體和個(gè)人兩種申報(bào)方式。

團(tuán)體申報(bào)，指具有團(tuán)體申報(bào)資質(zhì)的各中心和有關(guān)單位，須提交鑒定申請(qǐng)、報(bào)名數(shù)據(jù)、證明材料和鑒定實(shí)施方案等，按照要求和規(guī)定方式進(jìn)行團(tuán)體申報(bào)。

個(gè)人申報(bào)，指申報(bào)人員持證明材料在居住地或就業(yè)單位所在地市級(jí)（含綏中、昌圖縣）鑒定中心申報(bào)

全省統(tǒng)一鑒定日程分別為：

月份

申報(bào)截止日期

繳費(fèi)日期

鑒定日期

5月

4月6日

5月8日-5月12日

5月19、20日

11月

9月28日

第6篇

關(guān)鍵詞： 電子商務(wù)專業(yè) 考核模式 改革

考試是教學(xué)工作的重要組成部分，是檢驗(yàn)教學(xué)成果的主要依據(jù)。對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)來說，由于電子商務(wù)是一種新興的、處于發(fā)展過程中的現(xiàn)代商務(wù)方式，其發(fā)展速度之快遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人們的想象，普及速度之快更令人難以置信，因此在電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)過程中往往理論知識(shí)的更新速度跟不上電子商務(wù)的發(fā)展速度，考核的方式方法也無法真正檢驗(yàn)學(xué)生的知識(shí)掌握情況。

目前，全國(guó)已有300多所本科、高職院校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。這些院校在電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式上絕大部分側(cè)重于兩類，一類是以培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)知識(shí)為主，偏重網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電子商務(wù)人才，另一類是以培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)為主，偏重經(jīng)濟(jì)管理的電子商務(wù)人才，培養(yǎng)模式的差異導(dǎo)致了考核標(biāo)準(zhǔn)的不確定性。同時(shí)絕大部分高校在考核評(píng)價(jià)過程中過于強(qiáng)調(diào)考核評(píng)價(jià)的甄別與選拔功能，忽視改進(jìn)與激勵(lì)功能；評(píng)價(jià)內(nèi)容過于注重學(xué)業(yè)成績(jī)，筆試分量過大，沒有突出電子商務(wù)技能的導(dǎo)向作用，忽視了對(duì)學(xué)生綜合技能和創(chuàng)新能力的考核，評(píng)價(jià)方法單一；過于關(guān)注結(jié)果而忽視過程，導(dǎo)致電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生什么都會(huì)一點(diǎn)，什么又都不會(huì)做。因此改革電子商務(wù)專業(yè)的考核模式就顯得極為緊迫了。

結(jié)合電子商務(wù)的特點(diǎn)和高校人才培養(yǎng)模式的特點(diǎn)，應(yīng)該形成由實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、理論教學(xué)考核及職業(yè)資格認(rèn)證與技能大賽等系統(tǒng)構(gòu)成的新型考核模式。

一、以實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)考核為主，企業(yè)考核成績(jī)與學(xué)校學(xué)分互認(rèn)。

目前開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的本科、高職院校幾乎都形成了各有特色的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的系統(tǒng)，擁有為數(shù)不少的校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地和實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)設(shè)備。在電子商務(wù)教學(xué)考核過程中可以充分利用校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)資源，在課程講授末期安排學(xué)生進(jìn)入實(shí)訓(xùn)基地，由企業(yè)的員工帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行企業(yè)實(shí)習(xí)，講授一系列企業(yè)所需的知識(shí)，以及進(jìn)入企業(yè)項(xiàng)目組進(jìn)行實(shí)際開發(fā)，熟悉企業(yè)開發(fā)流程、實(shí)用技術(shù)、工作方法和企業(yè)文化等，并使學(xué)生養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和心態(tài)。經(jīng)過培訓(xùn)，由企業(yè)指導(dǎo)老師給出考核成績(jī)，企業(yè)考核成績(jī)與學(xué)校學(xué)分互認(rèn)，學(xué)生在畢業(yè)后整體素質(zhì)將得到極大的提升，可以立即進(jìn)入企業(yè)工作。這種考核模式，不僅可以解決學(xué)生的就業(yè)困難，而且可以為學(xué)校教學(xué)改革和開放式辦學(xué)積累經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也可以為企業(yè)提供一批優(yōu)秀的高素質(zhì)人才，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生的三方共贏。

二、以理論教學(xué)考核為輔，注重“能力融合”、“技術(shù)綜合”的現(xiàn)代考試觀念。

目前高校的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)考核普遍以閉卷純理論考試為主，輔之以簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)考核。而其中的實(shí)驗(yàn)操作多流于形式，以提交書面實(shí)驗(yàn)報(bào)告為考核依據(jù)，缺乏對(duì)實(shí)踐能力、應(yīng)用能力的培養(yǎng)和考查，無法滿足社會(huì)對(duì)人才實(shí)踐應(yīng)用能力的要求。

建議根據(jù)電子商務(wù)的技術(shù)性特點(diǎn)的要求，樹立以實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)考核為主，理論教學(xué)考核為輔，注重“能力融合”、“技術(shù)綜合”的現(xiàn)代考試觀念。在理論教學(xué)過程中，充分運(yùn)用電子商務(wù)教學(xué)軟件和網(wǎng)絡(luò)資源，對(duì)教材中的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)取舍和補(bǔ)充，通過電子商務(wù)實(shí)例教學(xué)，如B2C、C2C、網(wǎng)上支付與結(jié)算和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際操作，要求學(xué)生在教師的指導(dǎo)下完成網(wǎng)上購(gòu)物、電子支付與結(jié)算、廣告宣傳等業(yè)務(wù)操作，加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解與掌握。通過電子商務(wù)實(shí)例設(shè)計(jì)，如B2C產(chǎn)品銷售方案的制定、C2C網(wǎng)站的構(gòu)建與設(shè)計(jì)、博客營(yíng)銷等個(gè)人作品進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)成交易的質(zhì)量和數(shù)量為準(zhǔn)，這樣既能考核學(xué)生對(duì)整個(gè)課程理論知識(shí)的掌握情況，又有助于鍛煉學(xué)生的邏輯思維能力和綜合設(shè)計(jì)能力。

三、以職業(yè)資格認(rèn)證與技能大賽為保證。

在電子商務(wù)專業(yè)考核過程中將國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證納入課程體系，在課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進(jìn)程上盡可能與職業(yè)技能鑒定統(tǒng)一，組織學(xué)生在相關(guān)課程的期末參加相關(guān)層次的電子商務(wù)職業(yè)資格取證，例如在第一學(xué)年度電子商務(wù)概論等課程完成后考取“電子商務(wù)員”職業(yè)資格證書，第二學(xué)年度相關(guān)課程完成后考取“助理電子商務(wù)師”職業(yè)資格證書，第三學(xué)年度相關(guān)課程完成后考取“電子商務(wù)師”職業(yè)資格證書，以取證的成績(jī)作為相關(guān)課程的考核成績(jī)。通過職業(yè)資格取證與課程考核相掛鉤，使教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能緊密結(jié)合，使培養(yǎng)的學(xué)生到職業(yè)崗位“零距離”、“一步到位”。這不僅可以使學(xué)生掌握一技之長(zhǎng)，而且有利于學(xué)生就業(yè)，使他們很快能夠適應(yīng)企業(yè)和社會(huì)的需要。

同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生參加電子商務(wù)技能大賽，通過參加國(guó)家、企業(yè)及院校舉辦的各類電子商務(wù)技能大賽來對(duì)學(xué)生進(jìn)行能力考核。這一方面可比較全面地檢驗(yàn)學(xué)生理論知識(shí)的掌握，另一方面也可更好地培養(yǎng)學(xué)生們的團(tuán)隊(duì)合作精神，激發(fā)每個(gè)人的創(chuàng)造力，促使他們更好地由學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殕T，提高適應(yīng)社會(huì)的能力。

深化考核制度改革，建立以社會(huì)需求為導(dǎo)向，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)考核為主，理論教學(xué)考核為輔，職業(yè)資格認(rèn)證與技能大賽為保證，“能力融合”、“技術(shù)綜合”為核心的現(xiàn)代考試制度，將有助于提高高校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)創(chuàng)新型、實(shí)踐型復(fù)合人才的目標(biāo)。

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［4］劉松華.對(duì)電子商務(wù)專業(yè)本科教育短板問題的反思［J］.電子商務(wù)，2010，（1）.

第7篇

電子商務(wù)的快速發(fā)展使得社會(huì)對(duì)既掌握信息技術(shù)又精通商務(wù)管理的復(fù)合型電子商務(wù)從業(yè)人員的需求日益增加。許多高職院校根據(jù)社會(huì)需求和自身發(fā)展的需要開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)并積極地進(jìn)行了教學(xué)研究和改革。但伴隨著電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)，電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中的問題還是逐漸顯現(xiàn)出來,如培養(yǎng)目標(biāo)不清晰、專業(yè)師資缺乏、實(shí)踐教學(xué)體系不完善等等。其中，缺乏合理、完善的實(shí)踐教學(xué)體系,已成為嚴(yán)重影響電子商務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。因此，如何引導(dǎo)學(xué)生掌握電子商務(wù)領(lǐng)域必要的操作技能,培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力,幫助高職學(xué)生盡快適應(yīng)工作環(huán)境等問題,是高職院校面臨的非?，F(xiàn)實(shí)的課題。特別是電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)與學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)相結(jié)合，將會(huì)提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的商務(wù)理念，突出專業(yè)特點(diǎn)，提高動(dòng)手能力，提升電子商務(wù)學(xué)生就業(yè)質(zhì)量和數(shù)量，目前是一個(gè)值得進(jìn)一步研究和探索的方向。

二、校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)與實(shí)訓(xùn)

近年來，很多高校都在大學(xué)城中新建校區(qū)，這些大學(xué)城往往離主城區(qū)較遠(yuǎn)，商業(yè)配套跟不上，大學(xué)城里數(shù)萬學(xué)生的生活需要成了難題，但這也正給學(xué)生開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)帶來了機(jī)遇。

1.消費(fèi)群體穩(wěn)定。校園消費(fèi)者主要是學(xué)生，他們有較統(tǒng)一的消費(fèi)方式和消費(fèi)興趣，素質(zhì)較高，容易接受新生事物。

2.良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。由于校園管理嚴(yán)格，在創(chuàng)業(yè)時(shí)受外界不良干擾小；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境良好，電腦普級(jí)率高；支付體系和信用體系安全可靠；物流配送準(zhǔn)確、及時(shí)、方便等。以上兩點(diǎn)為校園電子商務(wù)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)提供了有利條件。高職學(xué)校在學(xué)生進(jìn)校之初，就應(yīng)積極進(jìn)行電子商務(wù)宣傳教育，以改變傳統(tǒng)觀念，營(yíng)造一個(gè)有效的氛圍，提倡在校學(xué)生主要在學(xué)校中開展創(chuàng)業(yè)，與學(xué)校教學(xué)實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，從心理上引導(dǎo)學(xué)生、鼓勵(lì)學(xué)生自己創(chuàng)業(yè)，克服畏懼心理，并通過校園網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，增強(qiáng)必要的管理經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)運(yùn)作策劃能力、正確面對(duì)失敗的心態(tài)。在創(chuàng)業(yè)過程中,培養(yǎng)學(xué)生冷靜的頭腦,扎實(shí)的技能。成熟的思想加上必要的素質(zhì)和技能,才是學(xué)生融入社會(huì)的基礎(chǔ)條件。由于電子商務(wù)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)與實(shí)訓(xùn)可同時(shí)進(jìn)行，學(xué)校可以利用這一契機(jī)，從規(guī)范者、協(xié)作者的角度支持學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，安排專業(yè)教師指導(dǎo)，利用校園網(wǎng)資源，開發(fā)和建立以校園為主導(dǎo)、輻射外部的電子商務(wù)網(wǎng)站，這個(gè)網(wǎng)站的宣傳、日常維護(hù)及運(yùn)營(yíng)統(tǒng)統(tǒng)由電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生完成。

三、校園電子商務(wù)模式簡(jiǎn)述

校園電子商務(wù)經(jīng)過近幾年的發(fā)展，形成了一定的規(guī)模，出現(xiàn)了新的模式，根據(jù)現(xiàn)階段電子商務(wù)的發(fā)展和校園的特點(diǎn)，可以將校園電子商務(wù)劃分為：B2C模式、C2C模式和C2B2C模式三種。

1.B2C模式。B2C(BusinesstoCustomer)電子商務(wù)是以Internet為主要手段，由商家或企業(yè)通過網(wǎng)站向消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的一種商務(wù)模式。這種電子商務(wù)模式是校園電子商務(wù)中主要交易模式。

2.C2C模式。C2C(ConsumertoConsumer)模式，是消費(fèi)者個(gè)人對(duì)消費(fèi)者個(gè)人的電子商務(wù)模式。這種模式的本質(zhì)是網(wǎng)上拍賣，它的主要特點(diǎn)是，它是一種平民之間的自由貿(mào)易。通過網(wǎng)上完成交易，從而便利了個(gè)人之間商品的流通(特別是二手商品)。這種交易模式在校園里很受歡迎，特別表現(xiàn)在畢業(yè)生離校前夕，可以把不愿帶走的學(xué)習(xí)、生活用品通過這種C2C模式與學(xué)弟學(xué)妹們進(jìn)行交易。

第8篇

一、鎮(zhèn)江市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及人才需求分析

隨著鎮(zhèn)江電子商務(wù)的快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人員需求數(shù)量不僅看漲，在要求上也更高更全。在不同企業(yè)和不同崗位，電商需要的人才存在明顯差異。

1.不同企業(yè)對(duì)人才需求的差異。鎮(zhèn)江大型專業(yè)電子商務(wù)企業(yè)對(duì)電商人員的需求從高層的總經(jīng)理、總監(jiān)到中層的部門經(jīng)理再到基層的技術(shù)人員和編輯人員。對(duì)于這樣的大型電子商務(wù)企業(yè)來說，分工明確，每個(gè)人都只專注電子商務(wù)整個(gè)流程的一部分，需要的是專才而不是通才。

對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的鎮(zhèn)江電子商務(wù)部門而言，由于人手局限，一個(gè)人要身兼網(wǎng)站制作、維護(hù)、推廣、客服等職務(wù)，要求知識(shí)面廣。

鎮(zhèn)江小企業(yè)要求電子商務(wù)人才能獨(dú)立建立、推廣電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)并完成網(wǎng)上接洽和確定訂單和后續(xù)服務(wù)。

總之，企業(yè)需要的電商人才至少要了解電商運(yùn)營(yíng)過程，有一定的技術(shù)能力、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷能力和互聯(lián)網(wǎng)銷售能力。

2.不同行業(yè)對(duì)人才需求的差異。以鎮(zhèn)江電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園為例，園區(qū)定位是國(guó)際性的服裝、眼鏡、燈具等時(shí)尚工業(yè)研發(fā)虛擬聚集和電子商務(wù)信息技術(shù)服務(wù)聚集、品牌跨境網(wǎng)上零售服務(wù)聚集、生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)四種業(yè)態(tài)聚集。此類行業(yè)需要大量的電子商務(wù)師、電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展工程師、電子商務(wù)助理、電子商務(wù)專員、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣人員等崗位。

通過對(duì)智聯(lián)招聘、前程無憂、中華英才網(wǎng)、聯(lián)英人才網(wǎng)的調(diào)研，對(duì)于上述電子商務(wù)方面的崗位要求?？埔陨蠈W(xué)歷，有一定的計(jì)算機(jī)操作能力，有一定的推廣銷售能力，有一定的專業(yè)實(shí)踐能力，具備良好的職業(yè)素質(zhì)。

綜合這兩方面的情況表明，時(shí)代呼喚高職高專學(xué)校真正貫徹“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的辦學(xué)原則，以滿足電子商務(wù)實(shí)踐發(fā)展的人才需求為己任，在搞好電子商務(wù)的專業(yè)設(shè)計(jì)和重構(gòu)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推進(jìn)教育教學(xué)改革，為鎮(zhèn)江市電子商務(wù)公司或部門量身定做，培養(yǎng)出市場(chǎng)急需的“產(chǎn)銷對(duì)路”的高素質(zhì)人才。

二、構(gòu)建適合鎮(zhèn)江電子商務(wù)人才需求的電子商務(wù)專業(yè)體系

高職高專學(xué)校必須加大電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置調(diào)整力度，構(gòu)建一個(gè)科學(xué)合理、切實(shí)可行的專業(yè)體系，才能培養(yǎng)出適合鎮(zhèn)江電子商務(wù)市場(chǎng)的“產(chǎn)銷對(duì)路”的高素質(zhì)人才。

1.加強(qiáng)培養(yǎng)，滾動(dòng)吸納，建設(shè)“互聘+互嵌”的優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)。電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)應(yīng)充分利用校內(nèi)外各種資源，按“校內(nèi)培養(yǎng)、校外聘請(qǐng)”的方式，在“互聘互兼”的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)教師與電子商務(wù)師雙向嵌入，打造一支更高水平的、校企交融的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

（1）專業(yè)帶頭人培養(yǎng)。加強(qiáng)專業(yè)帶頭人的建設(shè);動(dòng)態(tài)吸納社會(huì)優(yōu)秀人才資源;實(shí)現(xiàn)校內(nèi)外資源信息常態(tài)交流。（2）骨干教師隊(duì)伍培養(yǎng)。校內(nèi)專業(yè)骨干教師培養(yǎng);校外兼職骨干教師培養(yǎng);校內(nèi)外骨干教師的雙向交融。（3）雙師教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。采用引進(jìn)來和走出去相結(jié)合的方式，形成“教師下企業(yè)、專家進(jìn)課堂”的常態(tài)機(jī)制。

培養(yǎng)教師“雙師”素質(zhì);聘請(qǐng)行業(yè)企業(yè)兼職教師;建立校企“雙向互動(dòng)”的促進(jìn)機(jī)制。

2.根據(jù)鎮(zhèn)江市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求細(xì)分專業(yè)，準(zhǔn)確定位培養(yǎng)目標(biāo)。鎮(zhèn)江市對(duì)電子商務(wù)人才的需求具有多樣性，不同層次、不同類型、不同崗位群的電子商務(wù)對(duì)人才要求的標(biāo)準(zhǔn)及其類型是不一樣的。因此，培養(yǎng)電子商務(wù)人才必須樹立多元意識(shí)，著眼培養(yǎng)多類型的電子商務(wù)人才。

高職高專學(xué)校應(yīng)根據(jù)鎮(zhèn)江市電子商務(wù)人才需求的多樣性設(shè)置不同的專業(yè)方向并確定人才培養(yǎng)目標(biāo)。從目前鎮(zhèn)江市電子商務(wù)發(fā)展的應(yīng)用和需求看，高職高專學(xué)校應(yīng)該立足于培養(yǎng)技術(shù)型、技術(shù)偏管理型和管理偏技術(shù)型人才。學(xué)校還可以根據(jù)不同崗位群對(duì)知識(shí)、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)的不同要求進(jìn)一步細(xì)分專業(yè)方向，使不同專業(yè)方向?qū)?yīng)著不同的崗位群。同所學(xué)校還可以設(shè)置幾種不同類型的電子商務(wù)專業(yè)，或者在一個(gè)電子商務(wù)專業(yè)之下設(shè)置幾個(gè)電子商務(wù)專業(yè)方向，從而滿足鎮(zhèn)江市不同電子商務(wù)企業(yè)的需求。

3.整合內(nèi)存，動(dòng)態(tài)集聚，構(gòu)建“共建+共享”的教學(xué)資源平臺(tái)。根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)“平臺(tái)+模塊”課程體系，重新整合電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫，將鎮(zhèn)江市電子商務(wù)行業(yè)動(dòng)態(tài)、專業(yè)建設(shè)信息、教學(xué)資源和職業(yè)崗位培訓(xùn)等內(nèi)容整合其中，形成多功能、開放性、共享型的電子商務(wù)類專業(yè)教學(xué)資源平臺(tái)，主要包括教學(xué)資源庫、學(xué)生學(xué)習(xí)平臺(tái)、校企網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)素材中心四部分組成。教學(xué)資源平臺(tái)也是一項(xiàng)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)技能，可以吸納電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)學(xué)生參與建設(shè)。

第9篇

有專家預(yù)測(cè)，未來10年，我國(guó)電子商務(wù)人才缺口將達(dá)200多萬?？梢钥闯?，企業(yè)對(duì)專業(yè)人才的渴求是越來越迫切。然而，很多高職院校培養(yǎng)的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生難以找到對(duì)口的工作，或者是找到了相關(guān)工作，但由于缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和崗位體驗(yàn)，他們無法適從企業(yè)的需求。因此，電子商務(wù)課程其教學(xué)設(shè)計(jì)是否科學(xué)，是否符合企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求，形成專業(yè)特色和優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，對(duì)我院電子商務(wù)課程的教學(xué)改革提出了更高的要求。

一、傳統(tǒng)教學(xué)模式的弊端

1.教師教學(xué)拘于模式

起初，我院電子商務(wù)課程采用以教材為框架，按照教材的章節(jié)順序制定教學(xué)計(jì)劃。老師上課一般按照教材內(nèi)容和章節(jié)順序講解，最多根據(jù)老師經(jīng)驗(yàn)或主觀認(rèn)識(shí)，對(duì)案例、內(nèi)容稍作調(diào)整。課堂教學(xué)也是參照教材章節(jié)內(nèi)容編寫教案和實(shí)施，教學(xué)模式基本上是按“復(fù)習(xí)導(dǎo)入——講授新課——鞏固練習(xí)——教學(xué)總結(jié)——布置作業(yè)”進(jìn)行，從來沒有考慮過對(duì)課程進(jìn)行“整體教學(xué)設(shè)計(jì)和優(yōu)化”。

2.學(xué)生學(xué)習(xí)應(yīng)付考試

這種以理論知識(shí)灌輸為重，以學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)為輕的傳統(tǒng)教學(xué)模式，造成學(xué)生的學(xué)習(xí)始終是圍繞著知識(shí)目標(biāo)為中心，學(xué)生學(xué)習(xí)主要是為了應(yīng)付考試，忽視了學(xué)生的主動(dòng)性、參與性、實(shí)踐性，不能充分體現(xiàn)高職學(xué)生所應(yīng)掌握和具備的技能要求，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果不顯著。這樣的一種教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)方法已明顯不符合新的職業(yè)教育標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。為改變這種被動(dòng)的局面，我們要改變?cè)械摹爸匾暲碚撝R(shí)，輕視實(shí)踐應(yīng)用”的教學(xué)模式，對(duì)原有電子商務(wù)課程重新進(jìn)行整體設(shè)計(jì)和優(yōu)化。

二、課程整體教學(xué)設(shè)計(jì)

根據(jù)傳統(tǒng)模式中出現(xiàn)的主要問題，現(xiàn)對(duì)我院電子商務(wù)課程重新定位設(shè)計(jì)。

（一）課程整體定位

為加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力，我們將實(shí)際工作場(chǎng)景融入課程教學(xué)過程中，強(qiáng)調(diào)“實(shí)景、實(shí)力、實(shí)務(wù)”。

1．“實(shí)景”——以企業(yè)實(shí)際應(yīng)用為切入點(diǎn)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)的真實(shí)工作環(huán)境帶到學(xué)校實(shí)訓(xùn)室，以保證在校學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的延續(xù)性；激發(fā)學(xué)生思考并解決一些來自企業(yè)的實(shí)際問題。

2．“實(shí)力”——在重視學(xué)生專業(yè)技能的同時(shí)，重視方法能力與社會(huì)能力的培養(yǎng)。通過合作學(xué)習(xí)、企業(yè)實(shí)際問題的思考提升學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力與創(chuàng)新能力等社會(huì)能力（社會(huì)能力），并以學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力的提高程度作為課程考核的主要依據(jù)。

3．“實(shí)務(wù)”——依據(jù)完成電子商務(wù)工作任務(wù)所需的知識(shí)、能力、素質(zhì)進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的選取，把課程內(nèi)容按項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)為四個(gè)階段（項(xiàng)目籌劃階段、項(xiàng)目準(zhǔn)備階段、項(xiàng)目實(shí)施階段和項(xiàng)目測(cè)評(píng)階段）九個(gè)任務(wù)，并依據(jù)企業(yè)實(shí)際工作過程為主線進(jìn)行序化，組織教學(xué)與實(shí)踐。

（二）課程設(shè)計(jì)思路

1.課程總目標(biāo)

以電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為指導(dǎo)，結(jié)合國(guó)家助理電子商務(wù)師的能力與知識(shí)要求及電子商務(wù)行業(yè)相應(yīng)崗位所必需的電子商務(wù)從業(yè)人員的能力要求，教學(xué)突出技能訓(xùn)練，將豐富的課堂教學(xué)內(nèi)容延伸到課后的網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)、職業(yè)考證和網(wǎng)上店鋪等的訓(xùn)練上來。

2.能力目標(biāo)

（1）通過學(xué)習(xí)能使學(xué)生運(yùn)用電子商務(wù)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)在模擬網(wǎng)上交易平臺(tái)（B2B、B2C、C2C）上，學(xué)會(huì)從事企業(yè)、公司、個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易（含：網(wǎng)上支付、商務(wù)安全防范、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)信息收集與、公司合作伙伴的尋找、物流配送、EDI）等活動(dòng)。達(dá)到國(guó)家助理電子商務(wù)師對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易操作的要求。

（2）通過學(xué)習(xí)能使學(xué)生用互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、方法在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，從事商務(wù)信息的收集。達(dá)到能幫企業(yè)迅速找尋有用商務(wù)信息的要求。

（3）通過學(xué)習(xí)能使學(xué)生用電子商務(wù)知識(shí)，能開設(shè)網(wǎng)上商店，達(dá)到能在商城平臺(tái)上獨(dú)立進(jìn)行個(gè)人商店的運(yùn)行與管理的要求。

3.知識(shí)目標(biāo)（略）

4.其他目標(biāo)

（1）培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神；

（2）培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)；

（3）培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)；

（4）培養(yǎng)學(xué)生做人處事的能力。

（三）課程職業(yè)能力訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì)

“伊思貝得/IT’SBETTER”是由江渡紡織集團(tuán)有限公司創(chuàng)建，并面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的服裝品牌。江渡紡織集團(tuán)是我院校企合作單位之一，在品牌創(chuàng)立之初，“伊思貝得”幾乎與實(shí)體店同步拓展，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行品牌宣傳、產(chǎn)品推廣。本課程擬通過學(xué)生進(jìn)入東渡企業(yè)，圍繞該企業(yè)開展“伊思貝得”——生態(tài)童裝品牌的品牌網(wǎng)站構(gòu)建過程中碰到的各種問題這條主線來展開個(gè)能力訓(xùn)練項(xiàng)目。目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生在電子商務(wù)崗位中處理事物的能力，并將其電子商務(wù)工作中涉及的能力分解到每個(gè)模塊，力圖使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)技能及其在實(shí)際中的應(yīng)用有實(shí)感，并可以建立各個(gè)能力模塊之間的有機(jī)聯(lián)系，以利于學(xué)生在今后的實(shí)踐中靈活運(yùn)用。

（四）課程內(nèi)容模塊設(shè)計(jì)

1．“伊思貝得”品牌網(wǎng)站電子商務(wù)項(xiàng)目籌劃階段能力訓(xùn)練項(xiàng)目包括：電子商務(wù)的認(rèn)知、電子商務(wù)贏利模式分析選擇、電子商務(wù)技術(shù)平臺(tái)的應(yīng)用、網(wǎng)上商務(wù)信息的搜索與評(píng)估、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的調(diào)研與分析。

2．“伊思貝得”品牌網(wǎng)站電子商務(wù)項(xiàng)目準(zhǔn)備階段能力訓(xùn)練項(xiàng)目包括：電子郵件系統(tǒng)應(yīng)用、網(wǎng)上支付工具的選擇與使用、電子商務(wù)的安全與防范、CA認(rèn)證、物流活動(dòng)的分析。

3．“伊思貝得”品牌網(wǎng)站電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施階段能力訓(xùn)練項(xiàng)目包括：網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上開店、網(wǎng)店推廣。

4．“伊思貝得”品牌網(wǎng)站電子商務(wù)項(xiàng)目測(cè)評(píng)階段能力訓(xùn)練項(xiàng)目包括：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物評(píng)估、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估。

（五）課程考核方案設(shè)計(jì)

課程考核方式也從傳統(tǒng)的“一張?jiān)嚲怼钡目己朔绞睫D(zhuǎn)向以突出職業(yè)技能操作為主的考核方式，即采用過程性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。過程性考核包括常規(guī)（學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤、課堂提問、職業(yè)行為養(yǎng)成等）、作業(yè)（實(shí)驗(yàn)實(shí)踐任務(wù)完成的情況、成果、書面作業(yè)和電子作業(yè)）等；終結(jié)性考核以期末卷面筆試方式考核學(xué)生的知識(shí)技能。