引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇電子商務(wù)的商務(wù)性范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的全面普及，基于Internet 開展的電子商務(wù)已逐漸成為人們進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新模式,越來越多的企業(yè)和個(gè)人通過Internet 進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，電子商務(wù)的發(fā)展前景十分誘人，而商業(yè)信息的安全是電子商務(wù)的首要問題。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；身份認(rèn)證；防火墻

一、引言

電子商務(wù)可以增加銷售額并降低成本的優(yōu)勢，使得政府與企業(yè)都十分重視并推動(dòng)電子商務(wù)的建設(shè)和發(fā)展。電子商務(wù)發(fā)展到今天,主要問題在于時(shí)空的分離導(dǎo)致了安全問題的出現(xiàn),信息的安全性是當(dāng)前發(fā)展電子商務(wù)最迫切需要解決的問題之一。研究和分析電子商務(wù)的安全性問題,特別是針對企業(yè)自身情況,充分借鑒以往電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),開發(fā)出符合企業(yè)特殊的電子商務(wù)系統(tǒng),已經(jīng)成為目前發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵，而安全體系的構(gòu)建顯得尤為重要。

二、電子商務(wù)的主要安全要素

目前電子商務(wù)工程正在全國迅速發(fā)展。實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵是要保證商務(wù)活動(dòng)過程中系統(tǒng)的安全性，即應(yīng)保證在基于Internet的電子交易轉(zhuǎn)變的過程中與傳統(tǒng)交易的方式一樣安全可靠。從安全和信任的角度來看，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.信息真實(shí)性、有效性

電子商務(wù)以電子形式取代了紙張，如何保證這種電子形式的貿(mào)易信息的有效性和真實(shí)性則是開展電子商務(wù)的前提。電子商務(wù)作為貿(mào)易的一種形式，其信息的有效性和真實(shí)性將直接關(guān)系到個(gè)人、企業(yè)或國家的經(jīng)濟(jì)利益和聲譽(yù)。

2.信息機(jī)密性

電子商務(wù)作為貿(mào)易的一種手段，其信息直接代表著個(gè)人、企業(yè)或國家的商業(yè)機(jī)密。傳統(tǒng)的紙面貿(mào)易都是通過郵寄封裝的信件或通過可靠的通信渠道發(fā)送商業(yè)報(bào)文來達(dá)到保守機(jī)密的目的。電子商務(wù)是建立在一個(gè)較為開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上的，商業(yè)防泄密是電子商務(wù)全面推廣應(yīng)用的重要保障。

3.信息完整性

電子商務(wù)簡化了貿(mào)易過程，減少了人為的干預(yù)，同時(shí)也帶來維護(hù)商業(yè)信息的完整、統(tǒng)一的問題。由于數(shù)據(jù)輸入時(shí)的意外差錯(cuò)或欺詐行為，可能導(dǎo)致貿(mào)易各方信息的差異。

4.信息可靠性、不可抵賴性和可鑒別性

可靠性要求即是能保證合法用戶對信息和資源的使用不會(huì)被不正當(dāng)?shù)鼐芙^；不可要求即是能建立有效的責(zé)任機(jī)制，防止實(shí)體否認(rèn)其行為；可控性要求即是能控制使用資源的人或?qū)嶓w的使用方式。在傳統(tǒng)的紙面貿(mào)易中，貿(mào)易雙方通過在交易合同、契約或貿(mào)易單據(jù)等書面文件上手寫簽名或印章來鑒別貿(mào)易伙伴，確定合同、契約、單據(jù)的可靠性并預(yù)防抵賴行為的發(fā)生。

三、電子商務(wù)安全系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)安全是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。為了保證電子商務(wù)交易能順利進(jìn)行，要求電子商務(wù)平臺(tái)要穩(wěn)定可靠，能不中斷地提供服務(wù)。任何系統(tǒng)的中斷，如硬件、軟件錯(cuò)誤，網(wǎng)絡(luò)故障、病毒等都可能導(dǎo)致電子商務(wù)系統(tǒng)不能正常工作，而使貿(mào)易數(shù)據(jù)在確定的時(shí)刻和地點(diǎn)的有效性得不到保證，往往會(huì)造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

1.網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的安全

防火墻是一種由計(jì)算機(jī)硬件和軟件的組合，使互聯(lián)網(wǎng)與內(nèi)部網(wǎng)之間建立起一個(gè)安全網(wǎng)關(guān)，從而保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)免受非法用戶的侵入，它其實(shí)就是一個(gè)把互聯(lián)網(wǎng)與內(nèi)部網(wǎng)（通常指局域網(wǎng)或城域網(wǎng)）隔開的屏障。防火墻的應(yīng)用可以有效的減少黑客的入侵及攻擊，為電子商務(wù)的施展提供個(gè)相對更安全的平臺(tái)。

2.通訊的安全

在客戶端瀏覽器和電子商務(wù)WEB服務(wù)器之間采用SSL協(xié)議建立安全鏈接，所傳遞的重要信息都是經(jīng)過加密的，這在一定程度上保證了數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全。目前采用的是瀏覽器缺省的40位加密強(qiáng)度，也可以考慮將加密強(qiáng)度增加到128 位。為在瀏覽器和服務(wù)器之間建立安全機(jī)制，SSL 首先要求服務(wù)器向?yàn)g覽器出示它的證書，證書包括一個(gè)公鑰，由一家可信證書授權(quán)機(jī)構(gòu)（CA中心）簽發(fā)。瀏覽器要驗(yàn)征服務(wù)器證書的正確性，必須事先安裝簽發(fā)機(jī)構(gòu)提供的基礎(chǔ)公共密鑰（PKI）。建立SSL 鏈接不需要一定有個(gè)人證書，實(shí)際上不驗(yàn)證客戶的個(gè)人證書情況是很多的。驗(yàn)證個(gè)人證書是為了驗(yàn)證來訪者的合法身份。而單純的想建立SSL 鏈接時(shí)客戶只需用戶下載該站點(diǎn)的服務(wù)器證書（下載可以在訪問之前或訪問時(shí)）。

3.應(yīng)用程序的安全性

即使正確地配置了訪問控制規(guī)則，要滿足計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全性也是不充分的，因?yàn)榫幊体e(cuò)誤也可能引致攻擊。程序錯(cuò)誤有以下幾種形式：程序員忘記檢查傳送到程序的入口參數(shù)；程序員忘記檢查邊界條件，特別是處理字符串的內(nèi)存緩沖時(shí)；程序員忘記最小特權(quán)的基本原則。整個(gè)程序都是在特權(quán)模式下運(yùn)行，而不是只有有限的指令子集在特權(quán)模式下運(yùn)行，其他的部分只有縮小的許可；程序員從這個(gè)特權(quán)程序使用范圍內(nèi)建立一個(gè)資源，如一個(gè)文件和目錄。不是顯式地設(shè)置訪問控制（最少許可），程序員認(rèn)為這個(gè)缺省的許可是正確的。

四、安全管理

為了確保系統(tǒng)的安全性，除了采用上述技術(shù)手段外，還必須建立嚴(yán)格的內(nèi)部安全機(jī)制。對于所有接觸系統(tǒng)的人員，按其職責(zé)設(shè)定其訪問系統(tǒng)的最小權(quán)限。按照分級管理原則，嚴(yán)格管理內(nèi)部用戶賬號和密碼，進(jìn)入系統(tǒng)內(nèi)部必須通過嚴(yán)格的身份確認(rèn)，防止非法占用、冒用合法用戶賬號和密碼。

五、結(jié)束語

安全實(shí)際上就是一種風(fēng)險(xiǎn)管理。任何技術(shù)手段都不能保證1OO％的安全。但是，安全技術(shù)可以降低系統(tǒng)遭到破壞、攻擊的風(fēng)險(xiǎn)。決定采用什么安全策略取決于系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)要控制在什么程度范圍內(nèi)。電子商務(wù)的安全運(yùn)行必須從多方面入手，僅在技術(shù)角度防范是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。安全只是相對的，而不是絕對的。因此，為進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)體系的完善和行業(yè)的健康快速發(fā)展，必須在實(shí)際運(yùn)用中解決電子商務(wù)中出現(xiàn)的各類問題，使電子商務(wù)系統(tǒng)相對更安全。

參考文獻(xiàn):

[1] 吳洋.電子商務(wù)安全方法研究[D].天津大學(xué).2006

[2] 李艷.電子商務(wù)信息安全策略研究[J].甘肅科技.2005.06

第2篇

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的內(nèi)容包括：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫安全等。其特征是針對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)本身可能存在的安全問題，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全增強(qiáng)方案，以保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)自身的安全性為目標(biāo)。商務(wù)交易安全則緊緊圍繞傳統(tǒng)商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用時(shí)產(chǎn)生的各種安全問題，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)上，如何保障電子商務(wù)過程的順利進(jìn)行。即實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保密性、完整性、可鑒別性、不可偽造性和不可抵賴性。

關(guān)鍵字：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全 商務(wù)交易安全

一 前言

隨著INTERNET的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)逐漸成為人們進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新模式。越來越多的人通過INTERNET進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)的發(fā)展前景十分誘人，而其安全問題也變得越來越突出，如何建立一個(gè)安全，便捷的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境，對信息提供足夠的保護(hù)，已經(jīng)成為商家和用戶都十分關(guān)注的話題。

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第3篇

對于可用性的研究，依賴系統(tǒng)、設(shè)計(jì)目標(biāo)以及用戶滿意度等因素而有不同的重點(diǎn)，尤其是移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站作為電子商務(wù)的一種特殊形式。ISO可用性概念強(qiáng)調(diào)了有效性、效率和用戶滿意度。有效性是指用戶可以通過移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站順利完成交易商品的任務(wù)或是瀏覽和搜集信息的任務(wù)。效率是指用戶通過移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站能快速完成自己的任務(wù)。滿意度是指用戶使用網(wǎng)站進(jìn)行交易時(shí)應(yīng)該覺得舒適而滿意，用戶方便、快捷地在網(wǎng)站中完成了目標(biāo)任務(wù)[3]。Jakob-Nielsen從用戶滿意度出發(fā)，認(rèn)為可用性維度包括效率、易學(xué)性、可記憶性、滿意度、容錯(cuò)性等五個(gè)要素[4]。這其中，有效性、效率、滿意度等都需要進(jìn)一步分解成可以直接度量的指示變量。微軟公司開發(fā)的微軟可用性指南(MUG)包括：內(nèi)容、定制服務(wù)、易使用性、促銷和情感因素，形成了對移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行啟發(fā)式評價(jià)的基礎(chǔ)。而且，這5個(gè)指標(biāo)還可以進(jìn)一步分解成幾個(gè)小指標(biāo)，當(dāng)然，每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重是不一樣的。結(jié)合我國移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)和消費(fèi)方面的因素影響，對這幾個(gè)指標(biāo)進(jìn)行了細(xì)化的歸納和總結(jié)。上表列出了MUG指標(biāo)、Nielsen可用性維度、ISO可用性之間的聯(lián)系。從表1可以看出，MUG指標(biāo)基本包含了Jakob-Nielsen可用性維度和ISO可用性的涵義。

二、移動(dòng)電子商務(wù)可用性的特點(diǎn)

(一)移動(dòng)電子商務(wù)的時(shí)刻在線眾所周知，市場推廣一般是通過單獨(dú)的渠道進(jìn)行，如郵件或離線文件，現(xiàn)今的移動(dòng)應(yīng)用程序需一直在線。移動(dòng)用戶的長期在線對移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用程序產(chǎn)生重要的影響。他們更多的是根據(jù)用戶間接活動(dòng)，如登入或訪問一個(gè)網(wǎng)站，并非依賴于用戶的直接行動(dòng)來提供優(yōu)惠和價(jià)值服務(wù)。通過移動(dòng)電子商務(wù)，用戶可隨時(shí)隨地地獲取所需的服務(wù)、信息和娛樂。(二)移動(dòng)電子商務(wù)的整合現(xiàn)代移動(dòng)電商應(yīng)用的關(guān)鍵是整合各種資源為客戶提供價(jià)值服務(wù)，網(wǎng)頁和移動(dòng)解決方案的無縫鏈接起到了重要的作用。想社會(huì)網(wǎng)絡(luò)那樣整合前端，或者在后端提供優(yōu)惠、進(jìn)行促銷等，都不盡人意，但這對移動(dòng)電商應(yīng)用程序的成功起到關(guān)鍵作用。也就是說我們的商業(yè)社會(huì)的生活把過去的營銷、購買、服務(wù)通過移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展變化將這些流程緊密的整合到一起，同時(shí)移動(dòng)電子商務(wù)能為客戶提供更多有價(jià)值的合作伙伴，不必像過去那樣交流。(三)移動(dòng)電子商務(wù)的大眾化現(xiàn)代電子商務(wù)應(yīng)用程序被寫入移動(dòng)設(shè)備應(yīng)整合具有營銷和促銷活動(dòng)特性的社會(huì)化媒體。這是一個(gè)開放性的領(lǐng)域，通過創(chuàng)造性的方式使消費(fèi)者和他們的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)參與進(jìn)來，允許用戶成立小組進(jìn)行分享與協(xié)作。(四)移動(dòng)電子商務(wù)的游戲化手機(jī)游戲收入在增加，它能發(fā)揮電子商務(wù)產(chǎn)品的巨大潛力，但競爭也在加劇。手機(jī)游戲收入翻番的同時(shí)，游戲商也增長5倍。如果不算專為海外制作產(chǎn)品的開發(fā)商，國內(nèi)至少5000家游戲公司在爭奪手游市場。2013年的第二季度、第三季度，形成產(chǎn)品上線密集期。(五)移動(dòng)電子商務(wù)的語境意識(shí)也許手機(jī)比起個(gè)人電腦和桌面瀏覽器最持久的優(yōu)勢是它具有在用戶操作過程中提供語境的能力。不管是通過用戶登錄跟蹤他們的位置，還是根據(jù)用戶的喜好傳遞動(dòng)態(tài)的自定義菜單，或是簡單的將用戶行為與相對流行的產(chǎn)品相混合，在用戶使用移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用程序時(shí)，對消費(fèi)者語境的理解和采取的行動(dòng)，是其成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。(六)移動(dòng)電子商務(wù)的多樣化終端隨著移動(dòng)通信技術(shù)的突破以及政策環(huán)境的優(yōu)化，未來移動(dòng)電子商務(wù)入口將更加多元化，手機(jī)、筆記本電腦等各種終端設(shè)備都有可能成為用戶下單的入口，各種終端購物模式也逐漸趨向融合。實(shí)行多樣化終端是移動(dòng)設(shè)備繁衍發(fā)展的開始，即各式各樣的設(shè)備，在不同平臺(tái)運(yùn)行，在傳統(tǒng)電子商務(wù)之外開闊更廣闊的的空間，使很多電子商務(wù)不敢想象的事實(shí)變成現(xiàn)實(shí)。近年來，全球移動(dòng)支付市場呈現(xiàn)高速增長的發(fā)展態(tài)勢。全球移動(dòng)支付收入自2004年起實(shí)現(xiàn)成倍增長，從2002年的55億美元，增長到2005年的近200億美元，平均年增長率超過100%。全球已有30多個(gè)國家和地區(qū)開展了移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，我國移動(dòng)電子商務(wù)近些年來也得到了極大的發(fā)展，具體數(shù)據(jù)由如下圖所示：注：移動(dòng)電子商務(wù)市場規(guī)模(億元)

三、移動(dòng)電子商務(wù)可用性研究案例

(一)研究背景根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告》[5]和《2013年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)藍(lán)皮書》[6]的分析得知：移動(dòng)電子商務(wù)的魅力正在日益呈現(xiàn)；年輕用戶的很大一部分購買力，或?qū)⑼ㄟ^移動(dòng)電子商務(wù)來完成；移動(dòng)設(shè)備上，更多的是沖動(dòng)消費(fèi)。目前，智能手機(jī)雖然發(fā)展很快，但手機(jī)性能、屏幕尺寸和聯(lián)網(wǎng)速度都制約著用戶購物體驗(yàn)，局限的小屏幕和多變的消費(fèi)場景不適合做復(fù)雜的購買決策。我們針對移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)，結(jié)合啟發(fā)式評價(jià)方法研究移動(dòng)電子商務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)的行為。(二)測試用戶的選取我們通過專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站設(shè)立問卷的方式選取了60人進(jìn)行問卷調(diào)查，受試者需要有移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)要求被調(diào)查者登錄指定的網(wǎng)站，填寫調(diào)查表，并在指定的時(shí)間之前收回調(diào)查表。(三)問卷設(shè)計(jì)在啟發(fā)式評價(jià)中，利用“清單”(checklist)進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)的可用性評估是一個(gè)有效的方法，它通過清單設(shè)定的基準(zhǔn)，來檢查評估其可用性問題。此問卷設(shè)計(jì)采用清單式的形式，一般采用李斯特5等級度量法，即將各基本要素對網(wǎng)站可用性影響的重要程度從1到5分為無影響、影響較小、影響一般、比較重要、非常重要。調(diào)查的內(nèi)容包括用戶的基本信息、使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的影響因素。(四)調(diào)查結(jié)果在對問卷進(jìn)行篩選后，得到53份有效問卷，有效回收率86.7%。其中包括下列標(biāo)準(zhǔn)的問卷判定為無效：被調(diào)查者無通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物；問卷填寫不完整；整份問卷的選項(xiàng)相同。初步分析問卷，有效問卷回答者平均年齡24歲，選取樣本全部有過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物，因此可以認(rèn)為他們能對移動(dòng)電子商務(wù)的可用性作出正確的判斷。(五)結(jié)果分析和建議通過移動(dòng)電子商務(wù)的問題分析，我們可以得出以下的幾個(gè)結(jié)論：目前移動(dòng)電子商務(wù)的可用性存在著很大的改進(jìn)空間；大多數(shù)的用戶完成任務(wù)的準(zhǔn)確率、完整性和滿意度不是很高；網(wǎng)站應(yīng)注重網(wǎng)站建設(shè)的可達(dá)性設(shè)計(jì)，方便消費(fèi)者快捷的到達(dá)網(wǎng)站的任意界面；移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，其目的是方便消費(fèi)者進(jìn)行購物，所以網(wǎng)站的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮易讀性；網(wǎng)站應(yīng)盡可能的讓用戶迅速掌握使用方法。

四、結(jié)語

第4篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；交易；安全；策略

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)逐漸發(fā)展起來，網(wǎng)絡(luò)交易的規(guī)模和交易人群呈現(xiàn)逐步壯大的趨勢，網(wǎng)絡(luò)交易具有快速、便捷的優(yōu)點(diǎn)，使人們足不出戶就可以進(jìn)行買賣，但是，網(wǎng)絡(luò)交易是一把雙刃劍，在快速的同時(shí)，也具有安全性差，信息容易丟失和泄露，因此，網(wǎng)絡(luò)信息安全性就成了電子商務(wù)成功發(fā)展的關(guān)鍵因素。

一、當(dāng)前電子商務(wù)交易的現(xiàn)狀

1.網(wǎng)站本身的安全性較差

網(wǎng)絡(luò)交易的進(jìn)行需要以網(wǎng)站具有可訪問性為前提，而安全問題則是網(wǎng)站的訪問最首要的問題。互聯(lián)網(wǎng)的開放性給企業(yè)提供了一個(gè)比較公平、比較便捷的交易平臺(tái)，但是，網(wǎng)站本身或多或少具有一定漏洞，漏洞是在硬件、軟件、協(xié)議的具體實(shí)現(xiàn)、具體使用或系統(tǒng)安全策略上存在的缺陷，已經(jīng)成為企業(yè)網(wǎng)站受到攻擊的首要的目標(biāo)，它可以使攻擊者能在未授權(quán)的情況下訪問或破壞系統(tǒng)，從而給購買者和出售者造成重大的損失。

由于電子商務(wù)本身的不完善性，網(wǎng)站維護(hù)人員自身的專業(yè)性較差，有的會(huì)在無意中泄露網(wǎng)站的重要信息，給外部的攻擊造成了可乘之機(jī)，使其可以輕松地竊取網(wǎng)站的重要資料和客戶的重要信息。還有，網(wǎng)站工作人員在無意間會(huì)安裝一些游戲以及不安全的軟件，這也容易造成外部的攻擊和進(jìn)入，或者網(wǎng)站工作人員的一些不合常規(guī)的操作也會(huì)引發(fā)網(wǎng)站的不安全性訪問，網(wǎng)站訪問的安全危機(jī)是制約電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要的因素。

2.外部因素對電子交易造成的威脅

在我國，電子商務(wù)交易中遭遇信用卡被盜用、信息資料丟失等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)交易中存在著種種安全的威脅因素。據(jù)調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)的安全性問題已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)和客戶不去進(jìn)行網(wǎng)上交易的重要的因素，也可以說，電子商務(wù)交易信息的安全問題已經(jīng)成為目前電子商務(wù)發(fā)展道路上的最大阻礙。

在傳統(tǒng)的交易中，一般都是買賣雙方當(dāng)面進(jìn)行的，在交易的價(jià)格以及貨幣上相對比較透明一些，即使出現(xiàn)問題也可以當(dāng)場溝通解決，通常交易都是通過信件或其他可靠的通信渠道來簽訂商業(yè)合同或條約，進(jìn)而達(dá)到保守機(jī)密的目的。但是電子商務(wù)網(wǎng)站上，由于買賣雙方的溝通都是依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，在交易價(jià)格和交易產(chǎn)品的質(zhì)量上很難有比較直觀的溝通，對交易產(chǎn)品的描述和交易的基本信息都是通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行的。這些比較重要的信息容易被外部的不法分子所竊取，進(jìn)而破壞正常的網(wǎng)絡(luò)交易，破壞這種正常交易的因素有很多，比如網(wǎng)絡(luò)黑客、計(jì)算機(jī)病毒等，他們在網(wǎng)上泛濫，給網(wǎng)絡(luò)交易造成了巨大的威脅。

電子商務(wù)網(wǎng)站都是通過建立自己的數(shù)據(jù)庫來存儲(chǔ)和管理客戶銀行賬號、訂單號等各種重要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息，這些信息一旦被外部的攻擊者所竊取就不堪設(shè)想，這些人就會(huì)迅速掌握被攻擊網(wǎng)站信息的格式和大致的規(guī)律，然后利用自己所掌握的東西來篡改、刪除對網(wǎng)站至關(guān)重要的信息，阻止重要信息的上傳，進(jìn)而破壞數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。甚至他們會(huì)冒充電子交易中的買方或者賣方來騙取錢財(cái)或者物品，以及其它的重要信息，或者破壞交易、破壞被假冒一方的信譽(yù)或盜取被假冒一方的交易成果等。

3.電子商務(wù)交易中的誠信問題

由于電子商務(wù)是借助于虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)的，買賣雙方都不會(huì)看到對方的真實(shí)樣子，交易雙方的身份具有不確定性，在交易過程中，有可能出現(xiàn)交易抵賴、非同步交易等情況，直接破壞了電子商務(wù)網(wǎng)站交易的安全。當(dāng)前電子商務(wù)多是通過電子支票、電子錢包、電子現(xiàn)金、信用卡來進(jìn)行支付的，一般來說，賣家都會(huì)要求買家先付款后發(fā)貨，這就導(dǎo)致一些素質(zhì)比較低的客戶對自己的訂單刻意否認(rèn)，百般推脫，推卸自己的責(zé)任，給賣家造成一定的損失和不便。賣家也會(huì)出現(xiàn)對商品描述不實(shí)，對客戶付款后的商品不予確認(rèn)，甚至對有問題的商品不予退貨，對客戶已經(jīng)付款的商品不予發(fā)貨或者過了很久才發(fā)貨，給客戶造成或多或少的經(jīng)濟(jì)損失，商家的信譽(yù)也會(huì)大打折扣。

二、解決措施

面對當(dāng)前電子商務(wù)交易的種種安全問題，應(yīng)該采取一些措施來加強(qiáng)交易的安全性。網(wǎng)絡(luò)交易的雙方都要樹立高度的安全意識(shí)，商家要采用一些先進(jìn)的防護(hù)技術(shù)增強(qiáng)自身網(wǎng)站的安全，提高網(wǎng)站的信譽(yù)，在維護(hù)自身安全的同時(shí)，也給客戶的安全增加了砝碼。

1.防御技術(shù)

要想提高電子商務(wù)交易的安全性，首先要加強(qiáng)交易的防御工作。使用一些先進(jìn)的技術(shù)來加強(qiáng)網(wǎng)站的安全維護(hù)。防火墻就是一種較好的防御軟件，它是由硬件設(shè)備或軟件、或軟硬件組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)之間構(gòu)造的保護(hù)屏障。防火墻其實(shí)就是在網(wǎng)絡(luò)邊界上建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)通信監(jiān)控系統(tǒng)，用來保障計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全，進(jìn)而起到保護(hù)電子郵件、文件傳輸、遠(yuǎn)程登錄、在特定的系統(tǒng)間進(jìn)行信息交換等安全作用。一般來說，所有的內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的連接都必須經(jīng)過防火墻，并且防火墻要對網(wǎng)站進(jìn)行嚴(yán)密的檢查，只有該軟件默認(rèn)的信息才可以通過網(wǎng)絡(luò)，起到一個(gè)過濾作用，通過對網(wǎng)站信息的檢查和核對來降低信息的非法入侵的可能性，也大大地降低了非法入侵、非法使用系統(tǒng)資源的機(jī)率。目前來說，防火墻是對網(wǎng)絡(luò)交易的一種比較好的防范措施，它可以識(shí)別常見的外部攻擊模式，為網(wǎng)站建立起一道安全屏障，強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)安全策略，加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)存取和訪問的監(jiān)控審計(jì)，降低了網(wǎng)絡(luò)交易信息泄露的可能性。

目前比較常用的防火墻的技術(shù)形勢就是基于服務(wù)的防火墻，這種防火墻的安全性比較高，而且還具備身份認(rèn)證與審計(jì)跟蹤功能，可以對整個(gè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)資源的全程的使用情況做一個(gè)完整的記錄，隨時(shí)對電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)督，對進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的所有信息進(jìn)行一個(gè)完備的儲(chǔ)藏，一旦發(fā)現(xiàn)不良的或者異常的行為就會(huì)對網(wǎng)站的操作人員發(fā)出一定的警告，讓其對該信息有所警覺，并采取一定的防護(hù)措施。但是，防火墻的核查速度比較慢，并且對網(wǎng)站外部的非法攻擊可以起到有效的預(yù)防作用，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部信息傳輸?shù)陌踩詤s起不到防護(hù)作用，這也是防火墻技術(shù)的一個(gè)較大的局限性。

除了防火墻技術(shù)，防病毒技術(shù)也是當(dāng)前電子商務(wù)交易的一種比較常用的安全防護(hù)技術(shù)。計(jì)算機(jī)病毒是具有自我復(fù)制和傳播能力的，并且病毒的流傳性非常快捷，嚴(yán)重時(shí)可以引起計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)故障，甚至?xí)斐善髽I(yè)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的癱瘓。針對計(jì)算機(jī)病毒，可以通過安裝病毒掃描軟件來進(jìn)行有效的預(yù)防。病毒掃描軟件可以搜索出常見病毒的一些特征或其它能表示該種。還可以通過識(shí)別網(wǎng)站正常的信息的變化來發(fā)現(xiàn)病毒，但是這種技術(shù)的弊端也比較明顯，它只有在計(jì)算機(jī)病毒發(fā)生作用的時(shí)候才能發(fā)現(xiàn)它，對潛在的病毒卻無能為力。所以，為了全面的預(yù)防計(jì)算機(jī)病毒，就要在病毒尚未開始破壞的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)并給網(wǎng)站工作人員以警覺，也就是安裝病毒的封鎖軟件，將潛在的病毒隔離在網(wǎng)絡(luò)交易之外。

2.檢測技術(shù)

除了對外部的攻擊進(jìn)行一定的預(yù)防之外，還要對其進(jìn)行一定的檢測，網(wǎng)站自身不免有一定的漏洞，就需要使用漏洞掃描技術(shù)及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的漏洞，并找出修補(bǔ)辦法，消除網(wǎng)絡(luò)交易的安全隱患。漏洞掃描軟件可以第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘和報(bào)告安全隱患和可能被黑客利用的網(wǎng)絡(luò)安全漏洞。網(wǎng)絡(luò)漏洞掃描器主要通過對網(wǎng)絡(luò)交易的目標(biāo)主機(jī)進(jìn)行仔細(xì)的檢測和核對，與其本身所具有的漏洞的特征相對比，看其是否存在系統(tǒng)漏洞。也可以通過模擬的方式，看網(wǎng)絡(luò)交易的網(wǎng)站是否能被攻擊，當(dāng)發(fā)現(xiàn)可以被攻破的地方也就是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)漏洞的所在。

僅僅依靠對病毒的檢測還是不夠的，還需要對入侵的病毒進(jìn)行一定的分析，并捕捉到其破壞的證據(jù)。入侵檢測技術(shù)就是對網(wǎng)絡(luò)交易的信息進(jìn)行全程的監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站中輸入或者輸出的信息出現(xiàn)異常時(shí)就會(huì)做出一定的反映，將網(wǎng)絡(luò)入侵者隔離在網(wǎng)絡(luò)之外，避免網(wǎng)絡(luò)攻擊的深入進(jìn)行，是防火墻之后的第二個(gè)安全屏障。

安全認(rèn)證技術(shù)就是對網(wǎng)站的登錄者進(jìn)行一個(gè)身份的識(shí)別和認(rèn)證，對網(wǎng)站的進(jìn)入者進(jìn)行一定的過濾，從而降低網(wǎng)絡(luò)交易的風(fēng)險(xiǎn)。安全認(rèn)證就是對交易雙方的信息進(jìn)行一個(gè)確認(rèn)，確認(rèn)網(wǎng)站得到的信息是來自交易的雙方，以保證交易的信息完整和真實(shí)性，確保交易信息沒有被其他人惡意篡改過。安全認(rèn)證要對重要的信息采用密碼技術(shù)進(jìn)行加密，使信息成為一種常人理解不了的密文，交易的接受者收到該密文后再對其進(jìn)行解密，將它轉(zhuǎn)換成一種可以了解的正常的信息形式。安全認(rèn)證的主要作用是對網(wǎng)絡(luò)交易的信息進(jìn)行有效的確認(rèn)，從而確保交易雙方的信息只有對方才能看到，增加了信息的機(jī)密程度，也保證了網(wǎng)上支付的安全性，對網(wǎng)絡(luò)交易者的身份進(jìn)行了有效的確認(rèn)和識(shí)別。

3.補(bǔ)救技術(shù)

除了對網(wǎng)絡(luò)攻擊的預(yù)防和檢測之外，還有對已經(jīng)收到攻擊的網(wǎng)站的補(bǔ)救技術(shù)。許多網(wǎng)站受到破壞后不但會(huì)導(dǎo)致交易雙方的信息大量泄漏，而且還會(huì)造成可用信息的丟失，給后續(xù)的交易造成了很大的不便，這就需要采用數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)技術(shù)，對重要的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行及時(shí)的備份，對已經(jīng)丟失的信息就行有效的恢復(fù)，這樣，可以起到一定的補(bǔ)救作用，將因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的破壞而導(dǎo)致的損失降到最低，增強(qiáng)電子商務(wù)交易者的信心，促進(jìn)電子商務(wù)交易的安全性。

4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的安全性管理

網(wǎng)站安全問題不僅是技術(shù)性問題，還是管理方面的問題。電子商務(wù)網(wǎng)站的技術(shù)防護(hù)措施只是一種硬性的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)措施，現(xiàn)實(shí)中許多網(wǎng)絡(luò)交易的破壞均是由于人為的原因造成的。因此，應(yīng)該加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)交易的管理工作，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易雙方和網(wǎng)站工作人員的安全意識(shí)，提高他們的專業(yè)技術(shù)水平和對突發(fā)事故的應(yīng)對和補(bǔ)救能力。使網(wǎng)站工作人員能夠養(yǎng)成對重要信息及時(shí)保存和備份的好習(xí)慣，嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)交易的相關(guān)規(guī)則，對網(wǎng)絡(luò)交易信息的重要性有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。

三、結(jié)語

綜上所述，安全問題已經(jīng)成為限制電子商務(wù)交易發(fā)展的一個(gè)重要的阻礙，目前許多企業(yè)未進(jìn)行電子交易就是因?yàn)閾?dān)心信息的泄露，隨著網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)和檢測技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的交易環(huán)境的安全性越來越高，但是，僅僅依靠技術(shù)的防護(hù)還是不夠的，最重要的還是增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)工作人員的安全意識(shí)和責(zé)任心，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易雙方的安全和誠信意識(shí)，在確保網(wǎng)絡(luò)交易安全的基礎(chǔ)上，還要增強(qiáng)買賣雙方的誠信度，使賣方可以對自己的商品如實(shí)描述，在收到貨款后立即發(fā)貨，不欺騙消費(fèi)者，樹立商家的良好信譽(yù)和品牌。買方信守承諾，在下過訂單后要及時(shí)付款，不可對商家置之不理，或萬般抵賴和推脫責(zé)任，要尊重商家的勞動(dòng)。只有這樣，才能凈化電子商務(wù)交易的環(huán)境，促使其向著更加健康的方向發(fā)展，在發(fā)揮電子商務(wù)交易快捷和便利優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，逐漸彌補(bǔ)電子商務(wù)交易安全性差、誠信度低的缺陷，從而使我國的電子商務(wù)交易邁向一個(gè)新的階段。

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第5篇

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)個(gè)性化信息服務(wù)個(gè)性化推薦系統(tǒng)

一、個(gè)性化信息服務(wù)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和電子商務(wù)的盛行，個(gè)性化信息服務(wù)成為了各商家在激烈的競爭中立于不敗之地的重要法寶。DELL公司的成功，就證實(shí)了個(gè)性化信息服務(wù)的重要性。個(gè)性化信息服務(wù)是指互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者可以按照自己的目的和需求，在某種特定的網(wǎng)絡(luò)功能和服務(wù)方式中，自己設(shè)定網(wǎng)上信息的來源方式、表現(xiàn)形式、特定網(wǎng)上功能以及其他的網(wǎng)上服務(wù)方式等，以達(dá)到最為快捷地獲取自己所需的網(wǎng)上信息服務(wù)內(nèi)容的目的，強(qiáng)調(diào)“以用戶為中心”盡可能的滿足用戶的需求。個(gè)性化信息服務(wù)應(yīng)用于電子商務(wù)中，通過捕獲用戶的興趣來提高商品的銷售量。

二、個(gè)性化信息服務(wù)的主要特點(diǎn)

1.以用戶為中心，以滿足用戶個(gè)性化的價(jià)值追求為目標(biāo)。個(gè)性化信息服務(wù)應(yīng)主動(dòng)為用戶選擇最需要的資源與服務(wù)，根據(jù)用戶需求的變化，動(dòng)態(tài)的改變所提供的信息，讓用戶得到個(gè)性化的服務(wù)。它以滿足特定用戶的特定需求為主旨，以給用戶提供最快捷、最方便、最易用的服務(wù)為目標(biāo)，它是“以用戶為中心”的服務(wù)，可以是以用戶的信息需求為依據(jù)，面向用戶開展的一切服務(wù)性活動(dòng)，也可以是針對特定需求向用戶提供特定信息的有計(jì)劃、有目的的活動(dòng)，服務(wù)的基礎(chǔ)就是用戶的信息需求。

2.具備智能化信息分析與處理功能。個(gè)性化信息服務(wù)中的智能化信息分析與處理功能一方面表現(xiàn)在系統(tǒng)的主動(dòng)性推薦和協(xié)同推薦上，另一方面表現(xiàn)在對用戶綜合行為的挖掘中。主動(dòng)推薦是指主動(dòng)采集并跟蹤用戶瀏覽的信息，從用戶日常檢索瀏覽中主動(dòng)學(xué)習(xí)用戶的興趣，推理并預(yù)測用戶需求，及時(shí)處理推薦信息；協(xié)同推薦是指根據(jù)不同用戶的相同點(diǎn)或相似性進(jìn)行信息推薦，使需求相同的用戶之間共享查詢結(jié)果。用戶綜合行為的挖掘是針對用戶所有可能被記錄下來的行為進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，實(shí)現(xiàn)資源的深層挖掘并提供有效的服務(wù)。

3.推薦精確、系統(tǒng)的知識(shí)。個(gè)性化信息服務(wù)通過過濾、屏蔽無關(guān)無用的冗余信息，推薦精確、有效、真正具有針對性的信息，:能自動(dòng)地、智能地將大量的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為具有規(guī)律性、系統(tǒng)性的知識(shí)，形成具有內(nèi)在關(guān)聯(lián)的信息鏈和知識(shí)鏈，并以易于理解的模式推薦給用戶。

4.主動(dòng)性、高效性、靈活性。個(gè)性化信息服務(wù)采用“push”技術(shù)，其主動(dòng)性主要是指服務(wù)不需要用戶及時(shí)請求而主動(dòng)地將數(shù)據(jù)傳給用戶，與傳統(tǒng)的瀏覽器的“pull”技術(shù)的被動(dòng)服務(wù)形成鮮明的對比；高效性主要是指可在網(wǎng)絡(luò)空閑時(shí)啟動(dòng)，能夠有效的利用網(wǎng)絡(luò)帶寬，比較適合傳送大量的多媒體信息；靈活性主要體現(xiàn)在用戶能夠完全根據(jù)自己的方便和需要，靈活地設(shè)置連接時(shí)間，通過E-mail、對話框、音頻、視頻等方式獲取網(wǎng)上特定信息資源。

5.允許用戶充分表達(dá)個(gè)性化需求。個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)不僅提供友好的界面，而且方便用戶交互、描述自己的需求、反饋對服務(wù)結(jié)果的評價(jià)等。

三、個(gè)性化信息服務(wù)研究的基本問題

個(gè)性化信息服務(wù)研究的基本問題包括個(gè)性化的具體應(yīng)用：個(gè)性化應(yīng)用分為資源的個(gè)性化入口和過濾/排序；用戶信息需求定義文件的表示與創(chuàng)建：用戶信息需求或興趣的描述和存儲(chǔ)；協(xié)同過濾與單獨(dú)過濾：針對一個(gè)或一組用戶對信息文檔根據(jù)文件進(jìn)行的相關(guān)度排序；系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)：用戶信息需求定義文件放在服務(wù)器還是客戶計(jì)算機(jī)上，或者處于二者之間的服務(wù)器上；個(gè)性化系統(tǒng)的評估：包括信息需求定義文件的收斂分析和信息需求定義文件是否反映用戶的實(shí)際興趣分析。這些問題也是設(shè)計(jì)一個(gè)具體的應(yīng)用必須要明確的問題，而且它們之間是互相關(guān)聯(lián)、互相制約的。

四、個(gè)性化信息推薦系統(tǒng)

推薦系統(tǒng)是一種在特定類型數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行知識(shí)發(fā)現(xiàn)的應(yīng)用技術(shù)，使用多種數(shù)據(jù)分析技術(shù)為用戶更好的服務(wù)，向用戶主動(dòng)、及時(shí)、準(zhǔn)確地提供所需信息，并能根據(jù)用戶對推薦內(nèi)容的反饋進(jìn)一步改進(jìn)推薦結(jié)果。不僅要對用戶提出的要求提供最貼切的信息服務(wù)，還要能依據(jù)個(gè)體個(gè)性特征，主動(dòng)收集個(gè)體可能感興趣的信息，甚至預(yù)測個(gè)體可能的個(gè)性發(fā)展，提前收集相應(yīng)的信息，最后以個(gè)性化方式顯示給個(gè)體。是實(shí)現(xiàn)個(gè)性化信息服務(wù)的關(guān)鍵。

1.個(gè)性化信息推薦系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)。個(gè)性化信息服務(wù)推薦系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)個(gè)性化信息服務(wù)的主要途徑，主要是通過信息過濾和協(xié)同過濾等技術(shù)將用戶需要的信息推薦給用戶的。其關(guān)鍵技術(shù)有：

(1)內(nèi)容過濾技術(shù):試圖跟蹤和把握用戶的潛在信息需求，比較資源和用戶描述文件，對動(dòng)態(tài)信息流進(jìn)行過濾，盡量屏蔽無用信息，向用戶主動(dòng)提供信息資源列表，從而提高用戶獲取信息的效率。

(2)協(xié)同過濾技術(shù)：利用用戶的訪問信息，通過用戶群的相似性進(jìn)行內(nèi)容推薦，不依賴于內(nèi)容僅依賴于用戶之間的相互推薦，避免了內(nèi)容過濾的不足，保證信息推薦的質(zhì)量。

(3)聚類分析技術(shù)：對數(shù)據(jù)對象進(jìn)行分類，把一組數(shù)據(jù)對象分到不同簇中，簇是一組數(shù)據(jù)對象的集合，使簇內(nèi)各對象間具有較高的相似度，而不同組的對象差別較大。

2.個(gè)性化信息推薦系統(tǒng)的基本要求。個(gè)性化信息服務(wù)是為用戶打造量身訂制的服務(wù)，是為了更好的滿足用戶的需求。個(gè)性化信息服務(wù)推薦系統(tǒng)應(yīng)該滿足個(gè)性化、主動(dòng)性、新穎性、準(zhǔn)確性的基本要求。

(1)個(gè)性化:根據(jù)不同用戶的不同背景、不同需求，為不同用戶提供不同的信息，存在一定程度的個(gè)性差異。

(2)主動(dòng)性:系統(tǒng)主動(dòng)根據(jù)用戶的信息需求向用戶提供信息，實(shí)現(xiàn)“信息找人”的過程，而不是“人找信息”。

(3)新穎性:系統(tǒng)向用戶提供的信息是用戶以往所不具有的，未曾訪問的卻又是需要的。

(4)準(zhǔn)確性:在相同或相近的信息資源中，對兩個(gè)不同用戶的相似要求返回不同的信息結(jié)果，以滿足不同用戶的不同需求。

3.個(gè)性化信息推薦系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)。目前，個(gè)性化信息推薦系統(tǒng)總的來說可以分為基于規(guī)則的和基于過濾的兩種推薦系統(tǒng)。基于關(guān)聯(lián)規(guī)則的個(gè)性化信息服務(wù)，主要針對特定的站點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)，采用最大向前訪問路徑輔助內(nèi)容事務(wù)方法。制定一系列規(guī)則并利用這些規(guī)則為特定用戶提供服務(wù)。利用規(guī)則來推薦信息依賴于規(guī)則的質(zhì)量和數(shù)量，基于規(guī)則的技術(shù)缺點(diǎn)是隨著規(guī)則的數(shù)量增多，系統(tǒng)將變得越來難以管理。基于過濾的個(gè)性化推薦服務(wù)分為基于內(nèi)容過濾的推薦服務(wù)和基于協(xié)同過濾的推薦服務(wù)。基于內(nèi)容過濾是通過比較資源和用戶信息描述文件，推薦與用戶興趣相似的資源。基于協(xié)同過濾的推薦系統(tǒng)則是利用用戶群的訪問信息，通過用戶群之間的相似性進(jìn)行內(nèi)容推薦。

結(jié)合以上兩類系統(tǒng)，為了能夠?yàn)橛脩糁鲃?dòng)提供所需信息，個(gè)性化信息服務(wù)推薦系統(tǒng)一般需要通過用戶接口模塊、需求信息模塊、信息檢索模塊、用戶分析模塊、信息過濾模塊、信息推送模塊6個(gè)功能模塊來實(shí)現(xiàn)。

(1)用戶接口模塊：是用戶與系統(tǒng)之間的接口。負(fù)責(zé)處理用戶初次輸入的用戶信息，并將它存儲(chǔ)在用戶信息庫中；接收用戶輸入的認(rèn)證信息，與用戶信息庫中的個(gè)人認(rèn)證信息比較，完成用戶身份認(rèn)證；處理用戶的檢索需求；將用戶輸入的興趣、愛好信息及用戶對于推薦信息的評價(jià)提交給需求分析模塊，接收信息推送模塊送來的信息，最終將其提交給用戶。

(2)需求分析模塊：是對用戶接口模塊送來的用戶初始興趣信息進(jìn)行分析，建立用戶模型，并根據(jù)用戶反饋修改用戶模型。

(3)信息檢索模塊：是接收用戶接口模塊處理過的用戶檢索需求，檢索本地?cái)?shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，并將檢索結(jié)果送到信息過濾模塊，并將其存儲(chǔ)到本地信息庫中。

(4)用戶分析模塊：是負(fù)責(zé)比較該用戶模型與其它用戶模型之間的相似度，找出有相同或相似興趣的其他用戶，相互推薦信息，實(shí)現(xiàn)信息資源共享。

(5)信息過濾模塊：是根據(jù)用戶模型對信息檢索模塊返回的檢索結(jié)果進(jìn)行過濾并將過濾的結(jié)果送到信息推薦模塊；此外，如果用戶分析模塊找到了具有相同或相似興趣的用戶，信息過濾模塊也將這些用戶的個(gè)性化信息傳送到信息推薦模塊。

(6)信息推薦模塊：是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)主動(dòng)信息服務(wù)，根據(jù)用戶信息庫中對于信息推送的時(shí)間、數(shù)量等設(shè)置，將經(jīng)過信息過濾模塊過濾的信息推送到用戶接口模塊。

五、結(jié)束語

傳統(tǒng)的定題服務(wù)所具有的主動(dòng)性是有限的，從根本上講仍是“用戶找信息”，而個(gè)性化信息服務(wù)是依托網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的，可以在較高程度上改變信息與用戶的關(guān)系，能夠滿足網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下真正實(shí)現(xiàn)“信息找用戶”。個(gè)性化信息服務(wù)以其交互性好、不受時(shí)間地域的限制、針對性強(qiáng)、資源豐富等優(yōu)點(diǎn)，將成為電子商務(wù)發(fā)展的方向。

參考文獻(xiàn):

[1]曾春:信息過濾的概念表示與算法研究[D].北京:清華大學(xué),2003

[2]劉偉成焦玉英:網(wǎng)絡(luò)信息過濾的方法與相關(guān)技術(shù)研究[J]．現(xiàn)代圖書情報(bào)技術(shù)，2002(4):48～50

第6篇

一、電子商務(wù)的全球環(huán)境

1.電子商務(wù)需要全社會(huì)的共同努力

電子商務(wù)的巨大潛力沖擊著全球每個(gè)角落、推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展。認(rèn)識(shí)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)模式的現(xiàn)狀和未來，認(rèn)識(shí)我們所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，重新審視傳統(tǒng)的經(jīng)營理念和消費(fèi)觀念，用科學(xué)的眼光和發(fā)展、務(wù)實(shí)的態(tài)度研究這一新興的、必然的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。電子商務(wù)較傳統(tǒng)商務(wù)復(fù)雜，涉及信息產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)、法律法規(guī)、交通運(yùn)輸、消費(fèi)水平和消費(fèi)觀念、企業(yè)機(jī)制等因素，形成、發(fā)展于行業(yè)交叉與滲透過程，決策過程嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn)、量化。政府、企業(yè)和個(gè)人需要有統(tǒng)一的政策框架和完整的體系結(jié)構(gòu)，滿足跨地區(qū)、跨行業(yè)的社會(huì)需求。只有按照信息資源、人力資源、物質(zhì)資源系統(tǒng)有序地進(jìn)行協(xié)調(diào)和組織，從戰(zhàn)略高度進(jìn)行推動(dòng)和建設(shè)，才能更好地發(fā)展電子商務(wù)并為產(chǎn)業(yè)服務(wù)。

2.電子商務(wù)是信息技術(shù)相關(guān)的革命性活動(dòng)

電子商務(wù)是利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動(dòng)的方式。電子商務(wù)是現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)高度發(fā)展的結(jié)果，是傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易發(fā)展的一個(gè)高級階段，必然對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生革命性的變革。18世紀(jì)，機(jī)械化帶動(dòng)了第一次工業(yè)革命，英國抓住這個(gè)機(jī)遇，成為世界經(jīng)濟(jì)、文化中心；19世紀(jì)，電氣化帶動(dòng)了第二次工業(yè)革命，美國抓住這個(gè)機(jī)遇、取代英國地位，轉(zhuǎn)而成為世界經(jīng)濟(jì)、文化的新的中心；20世紀(jì)，半導(dǎo)體引起第三次工業(yè)革命，這個(gè)機(jī)遇造就了日本、韓國、新加坡等一批國家產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，進(jìn)入經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國行列；今天，面對數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引起的信息革命，又是一次機(jī)遇，誰抓住它，誰就掌握未來的主動(dòng)權(quán)。

二、電子商務(wù)競爭環(huán)境、競爭模式和競爭特點(diǎn)的改變

電子商務(wù)時(shí)代對企業(yè)意味著競爭的全球化和高速化，新的商業(yè)理念產(chǎn)生適者生存、快者生存的競爭法則。電子商務(wù)的根本目的是，增加效率、降低成本、拓展市場。電子商務(wù)使全球性市場、交易關(guān)系和交易模式產(chǎn)生深刻的變化。電子商務(wù)應(yīng)用的深化過程就是關(guān)系的整合的過程。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展的周期性，使符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的企業(yè)模式將在市場競爭中獲得發(fā)展機(jī)遇。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的到來，使電子商務(wù)背后的社會(huì)變革也已經(jīng)開始。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的品牌具有特殊的意義和價(jià)值。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中，機(jī)器、資金、人力是生產(chǎn)要素；數(shù)字經(jīng)濟(jì)則不同，知識(shí)和技術(shù)是生產(chǎn)的第一要素，蒙特卡夫定律指出網(wǎng)絡(luò)上的收益與節(jié)點(diǎn)數(shù)平方成正比。電子商務(wù)對國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有非常重要的意義，對未來的經(jīng)濟(jì)起到?jīng)Q定性的作用。上世紀(jì)90年代以來，電子商務(wù)得到了飛速的發(fā)展。在新的世紀(jì)，電子商務(wù)將繼續(xù)獲得超速的發(fā)展，并將全面進(jìn)入傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域，成為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。企業(yè)要在未來激烈競爭的市場中有一席之地，就必須適應(yīng)時(shí)代要求，認(rèn)真研究電子商務(wù)戰(zhàn)略。

電子商務(wù)是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)。網(wǎng)上利潤難，是發(fā)展企業(yè)的電子商務(wù)面臨的共同問題。解決這個(gè)問題，要滿足內(nèi)外管理的基本要求。和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)方式相似，企業(yè)的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)都是以市場為導(dǎo)向、以滿足顧客需求為根本目的。企業(yè)是開展商務(wù)的主體，網(wǎng)絡(luò)公司是技術(shù)支持主體。企業(yè)經(jīng)營在線商務(wù)，將定單管理與營銷系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)結(jié)合，從網(wǎng)上自動(dòng)獲取定單并將其轉(zhuǎn)換為企業(yè)的生產(chǎn)和銷售計(jì)劃；建立在商務(wù)關(guān)系基礎(chǔ)之上的企業(yè)，運(yùn)用與電子商務(wù)結(jié)合的新商務(wù)模式，改變生產(chǎn)活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)方式。

1.競爭與創(chuàng)新策略

依附行業(yè)壟斷優(yōu)勢，可以掠奪整個(gè)行業(yè)的多數(shù)利潤；相反，競爭將引起利潤平均化，并使平均利潤率下降，邊際收益減少。在信息技術(shù)行業(yè)，產(chǎn)品的邊際收益愈來愈少。軟件產(chǎn)品的無限復(fù)制性，流水線自動(dòng)生產(chǎn)的高效性，使IT行業(yè)制造技術(shù)不斷單一化，而核心技術(shù)的生產(chǎn)與經(jīng)營高度集中化、壟斷化。Microsoft公司對windows和office的壟斷性生產(chǎn)，Intel公司對CPU的壟斷性制造，都形成了特殊的競爭市場體系。創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)生存、發(fā)展的特點(diǎn)和活力所在。Microsoft公司核心定位是市場潛力大的操作系統(tǒng)與辦公軟件；Intel公司則專注CPU的研究、制造。競爭使企業(yè)不斷創(chuàng)新。通過創(chuàng)新，使企業(yè)維持特有的核心地位，強(qiáng)化競爭優(yōu)勢，拖垮競爭對手。

2.電子商務(wù)下的企業(yè)核心競爭力形成

隨著電子商務(wù)理論和實(shí)踐的深入，以及我國加入世界貿(mào)易組織，開放、競爭成為企業(yè)發(fā)展的主流，競爭的內(nèi)容和形式也不斷變化。回顧過去，上世紀(jì)70年代成本競爭，80年代質(zhì)量競爭，90年代服務(wù)競爭。近年來，網(wǎng)上市場的搶灘，強(qiáng)烈沖擊傳統(tǒng)市場。買方市場的形成以及網(wǎng)上市場的逐步成熟，更廉價(jià)的商品、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更先進(jìn)的銷售理念，網(wǎng)上經(jīng)營成為一些企業(yè)競爭的焦點(diǎn)。在市場競爭中，每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該找準(zhǔn)自己的位置，認(rèn)識(shí)自己的核心競爭力。核心競爭力是企業(yè)競爭能力的基礎(chǔ)，是引導(dǎo)企業(yè)成功的關(guān)鍵要素。亞洲金融危機(jī)發(fā)生后，海爾集團(tuán)仍能保持出口的大幅增長，靠的是核心技術(shù)、管理技能、營銷體系。核心競爭力往往表現(xiàn)在核心技術(shù)、創(chuàng)新能力、管理模式、營銷體系、品牌形象、顧客服務(wù)等方面具有特長。

3.競爭優(yōu)勢

電子商務(wù)的零售環(huán)境值得分析。根據(jù)Mickael Porter的競爭戰(zhàn)略理論，環(huán)境因素對企業(yè)的影響體現(xiàn)于同行之間的競爭、潛在進(jìn)入者、需求結(jié)構(gòu)、供給結(jié)構(gòu)、政策調(diào)控。構(gòu)建競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵是塑造核心競爭力。核心競爭力是企業(yè)所專有的、能為消費(fèi)者帶來特殊效用的能力，并能使自己長期保持特定市場上競爭優(yōu)勢的內(nèi)在資源，也是自己有別于競爭對手的知識(shí)體系。2002年11月初，深圳百佳超市與萬佳超市的價(jià)格大戰(zhàn)，在當(dāng)天的競爭中，兩家超市的雞蛋售價(jià)均由開始的每500克1.8元降到了最后的0.1元，甚至買東西贈(zèng)送雞蛋。這種競爭有損于雙方利益，是惡性競爭。在零售業(yè)中，核心競爭力應(yīng)該是一種關(guān)鍵能力，能即時(shí)掌握并適應(yīng)消費(fèi)者需求變化趨勢，能增強(qiáng)其在行業(yè)內(nèi)競爭地位，經(jīng)過長期培育建立起來的獨(dú)特的差別化優(yōu)勢。電子商務(wù)是一場創(chuàng)新性革命，代表未來生產(chǎn)與經(jīng)營方式的發(fā)展方向，是企業(yè)能力較量的重要領(lǐng)域，也使競爭更加激烈。變革傳統(tǒng)方式、與時(shí)代同步發(fā)展，在未來的國際競爭環(huán)境中，企業(yè)形成有特色的競爭戰(zhàn)略模式，研究企業(yè)的競爭、成長戰(zhàn)略模式。

4.標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略

采用企業(yè)自己的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是決定該企業(yè)在行業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)地位的主要標(biāo)志。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)形成之前，企業(yè)通過技術(shù)合作、建立戰(zhàn)略聯(lián)盟、擴(kuò)大市場份額，加強(qiáng)其影響，不斷推行自己的標(biāo)準(zhǔn)，從而，確定其行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。由于樹立行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)難度不斷加大，所以，一般產(chǎn)品與主導(dǎo)產(chǎn)品的兼容是企業(yè)生存、發(fā)展的前提。這種兼容既包括不同產(chǎn)品之間的兼容，也包括同一產(chǎn)品不同版本之間的兼容。這樣，產(chǎn)生越來越多的以主導(dǎo)企業(yè)為中心、以產(chǎn)品兼容和服務(wù)兼容為紐帶的戰(zhàn)略聯(lián)盟。以標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品兼容性為基礎(chǔ)，產(chǎn)生以市場份額為基礎(chǔ)的行業(yè)巨頭。

5.電子商務(wù)聯(lián)盟策略

互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)構(gòu)架與開放性，為搭建電子商務(wù)的聯(lián)盟關(guān)系提供了契機(jī)。電子商務(wù)聯(lián)盟有效組合企業(yè)的組織、核心業(yè)務(wù)流程、輔助決策手段與經(jīng)營策略、信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，從網(wǎng)絡(luò)采購、合作研究到協(xié)同生產(chǎn)、共同服務(wù)等更廣闊的空間，構(gòu)建這種聯(lián)盟目的是以雙贏的方式綜合企業(yè)的能力、識(shí)別企業(yè)發(fā)展所需的流程和能力，在聯(lián)盟企業(yè)間平衡、優(yōu)化，提高企業(yè)的競爭力。作為參與者，企業(yè)將關(guān)注開發(fā)自己的核心能力、核心流程、核心產(chǎn)品和服務(wù)。電子商務(wù)聯(lián)盟促成基于產(chǎn)品和服務(wù)鏈的全球性網(wǎng)絡(luò)，匯聚企業(yè)的核心能力，實(shí)現(xiàn)有限的戰(zhàn)略資源的優(yōu)化配置、合理利用，拓展新市場、新業(yè)務(wù)。電子商務(wù)聯(lián)盟將信息變成產(chǎn)品創(chuàng)新和改善服務(wù)的動(dòng)力。

三、電子商務(wù)展望

雖然進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的障礙很小，但獲得電子商務(wù)成功的障礙卻很大。電子商務(wù)的發(fā)展是信息產(chǎn)業(yè)推動(dòng)的。很多的認(rèn)識(shí)偏差都集中在技術(shù)層面，而不是在商務(wù)層面。其實(shí)，電子商務(wù)不僅涉及技術(shù)硬環(huán)境，更涉及社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、管理等軟環(huán)境。電子商務(wù)重點(diǎn)是商務(wù)，重要的是新的工作模式。日常生活中，人們對電子商務(wù)的理解非常有限。主要的認(rèn)識(shí)上誤區(qū)在于，認(rèn)為電子商務(wù)就是建網(wǎng)站、網(wǎng)上信息、宣傳企業(yè)形象、網(wǎng)上產(chǎn)品介紹、網(wǎng)上買賣。從電子商務(wù)的要求看，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)管問題、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)水平、通信速度、安全和保密等都存在較大差距。

1.技術(shù)安全

解決安全性和可靠性問題，主要依靠安全技術(shù)、制訂的標(biāo)準(zhǔn)。但是，電子商務(wù)安全技術(shù)的研究存在滯后問題。病毒感染、黑客入侵，容易使用戶對計(jì)算機(jī)安全性、電子商務(wù)安全性產(chǎn)生懷疑。所以，預(yù)見性密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、留痕技術(shù)等，有很大研究價(jià)值，而且，這些技術(shù)手段本身在不斷更新。為保證交易的安全，在電子商務(wù)中，必須采用出入口監(jiān)控、電子交易證書授權(quán)、密鑰管理、安全產(chǎn)品評測認(rèn)證、病毒檢測和防治、系統(tǒng)攻擊與反攻擊等技術(shù)。減少交易中直接的票據(jù)傳遞和確認(rèn)過程，采用電子簽名、電子識(shí)別等手段、并通過設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)固定下來。這樣，大大降低了不安全因素。

2.持續(xù)影響傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)

目前，電子商務(wù)在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域規(guī)模還不大。據(jù)ICNNIC統(tǒng)計(jì)，2006年6月我國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)12，300萬，總數(shù)量增加較快，但占總?cè)丝诘谋壤圆蛔?0%。網(wǎng)上購物者比例更少，幾乎都是年輕人。電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)模式，過去從來沒有過，只有在實(shí)踐中摸索。電子商務(wù)有著不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律與模式，不能照搬傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的模式。電子商務(wù)是一種新興的經(jīng)濟(jì)，電子商務(wù)在資源組合模式、市場運(yùn)行模式與消費(fèi)尋求模式與傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)有著很大的區(qū)別。在傳統(tǒng)商務(wù)中，商品的交換過程是通過謀面的柜臺(tái)形式完成的。

3.信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)力進(jìn)一步加大

第7篇

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)成長性競爭環(huán)境

一、電子商務(wù)的全球環(huán)境

1.電子商務(wù)需要全社會(huì)的共同努力

電子商務(wù)的巨大潛力沖擊著全球每個(gè)角落、推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展。認(rèn)識(shí)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)模式的現(xiàn)狀和未來，認(rèn)識(shí)我們所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，重新審視傳統(tǒng)的經(jīng)營理念和消費(fèi)觀念，用科學(xué)的眼光和發(fā)展、務(wù)實(shí)的態(tài)度研究這一新興的、必然的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。電子商務(wù)較傳統(tǒng)商務(wù)復(fù)雜，涉及信息產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)、法律法規(guī)、交通運(yùn)輸、消費(fèi)水平和消費(fèi)觀念、企業(yè)機(jī)制等因素，形成、發(fā)展于行業(yè)交叉與滲透過程，決策過程嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn)、量化。政府、企業(yè)和個(gè)人需要有統(tǒng)一的政策框架和完整的體系結(jié)構(gòu)，滿足跨地區(qū)、跨行業(yè)的社會(huì)需求。只有按照信息資源、人力資源、物質(zhì)資源系統(tǒng)有序地進(jìn)行協(xié)調(diào)和組織，從戰(zhàn)略高度進(jìn)行推動(dòng)和建設(shè)，才能更好地發(fā)展電子商務(wù)并為產(chǎn)業(yè)服務(wù)。

2.電子商務(wù)是信息技術(shù)相關(guān)的革命性活動(dòng)

電子商務(wù)是利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動(dòng)的方式。電子商務(wù)是現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)高度發(fā)展的結(jié)果，是傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易發(fā)展的一個(gè)高級階段，必然對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生革命性的變革。18世紀(jì)，機(jī)械化帶動(dòng)了第一次工業(yè)革命，英國抓住這個(gè)機(jī)遇，成為世界經(jīng)濟(jì)、文化中心；19世紀(jì)，電氣化帶動(dòng)了第二次工業(yè)革命，美國抓住這個(gè)機(jī)遇、取代英國地位，轉(zhuǎn)而成為世界經(jīng)濟(jì)、文化的新的中心；20世紀(jì)，半導(dǎo)體引起第三次工業(yè)革命，這個(gè)機(jī)遇造就了日本、韓國、新加坡等一批國家產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，進(jìn)入經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國行列；今天，面對數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引起的信息革命，又是一次機(jī)遇，誰抓住它，誰就掌握未來的主動(dòng)權(quán)。

二、電子商務(wù)競爭環(huán)境、競爭模式和競爭特點(diǎn)的改變

電子商務(wù)時(shí)代對企業(yè)意味著競爭的全球化和高速化，新的商業(yè)理念產(chǎn)生適者生存、快者生存的競爭法則。電子商務(wù)的根本目的是，增加效率、降低成本、拓展市場。電子商務(wù)使全球性市場、交易關(guān)系和交易模式產(chǎn)生深刻的變化。電子商務(wù)應(yīng)用的深化過程就是關(guān)系的整合的過程。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展的周期性，使符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的企業(yè)模式將在市場競爭中獲得發(fā)展機(jī)遇。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的到來，使電子商務(wù)背后的社會(huì)變革也已經(jīng)開始。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的品牌具有特殊的意義和價(jià)值。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中，機(jī)器、資金、人力是生產(chǎn)要素；數(shù)字經(jīng)濟(jì)則不同，知識(shí)和技術(shù)是生產(chǎn)的第一要素，蒙特卡夫定律指出網(wǎng)絡(luò)上的收益與節(jié)點(diǎn)數(shù)平方成正比。電子商務(wù)對國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有非常重要的意義，對未來的經(jīng)濟(jì)起到?jīng)Q定性的作用。上世紀(jì)90年代以來，電子商務(wù)得到了飛速的發(fā)展。在新的世紀(jì)，電子商務(wù)將繼續(xù)獲得超速的發(fā)展，并將全面進(jìn)入傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域，成為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。企業(yè)要在未來激烈競爭的市場中有一席之地，就必須適應(yīng)時(shí)代要求，認(rèn)真研究電子商務(wù)戰(zhàn)略。

電子商務(wù)是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)。網(wǎng)上利潤難，是發(fā)展企業(yè)的電子商務(wù)面臨的共同問題。解決這個(gè)問題，要滿足內(nèi)外管理的基本要求。和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)方式相似，企業(yè)的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)都是以市場為導(dǎo)向、以滿足顧客需求為根本目的。企業(yè)是開展商務(wù)的主體，網(wǎng)絡(luò)公司是技術(shù)支持主體。企業(yè)經(jīng)營在線商務(wù)，將定單管理與營銷系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)結(jié)合，從網(wǎng)上自動(dòng)獲取定單并將其轉(zhuǎn)換為企業(yè)的生產(chǎn)和銷售計(jì)劃；建立在商務(wù)關(guān)系基礎(chǔ)之上的企業(yè)，運(yùn)用與電子商務(wù)結(jié)合的新商務(wù)模式，改變生產(chǎn)活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)方式。

1.競爭與創(chuàng)新策略

依附行業(yè)壟斷優(yōu)勢，可以掠奪整個(gè)行業(yè)的多數(shù)利潤；相反，競爭將引起利潤平均化，并使平均利潤率下降，邊際收益減少。在信息技術(shù)行業(yè)，產(chǎn)品的邊際收益愈來愈少。軟件產(chǎn)品的無限復(fù)制性，流水線自動(dòng)生產(chǎn)的高效性，使IT行業(yè)制造技術(shù)不斷單一化，而核心技術(shù)的生產(chǎn)與經(jīng)營高度集中化、壟斷化。Microsoft公司對windows和office的壟斷性生產(chǎn)，Intel公司對CPU的壟斷性制造，都形成了特殊的競爭市場體系。創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)生存、發(fā)展的特點(diǎn)和活力所在。Microsoft公司核心定位是市場潛力大的操作系統(tǒng)與辦公軟件；Intel公司則專注CPU的研究、制造。競爭使企業(yè)不斷創(chuàng)新。通過創(chuàng)新，使企業(yè)維持特有的核心地位，強(qiáng)化競爭優(yōu)勢，拖垮競爭對手。

2.電子商務(wù)下的企業(yè)核心競爭力形成

隨著電子商務(wù)理論和實(shí)踐的深入，以及我國加入世界貿(mào)易組織，開放、競爭成為企業(yè)發(fā)展的主流，競爭的內(nèi)容和形式也不斷變化。回顧過去，上世紀(jì)70年代成本競爭，80年代質(zhì)量競爭，90年代服務(wù)競爭。近年來，網(wǎng)上市場的搶灘，強(qiáng)烈沖擊傳統(tǒng)市場。買方市場的形成以及網(wǎng)上市場的逐步成熟，更廉價(jià)的商品、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更先進(jìn)的銷售理念，網(wǎng)上經(jīng)營成為一些企業(yè)競爭的焦點(diǎn)。在市場競爭中，每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該找準(zhǔn)自己的位置，認(rèn)識(shí)自己的核心競爭力。核心競爭力是企業(yè)競爭能力的基礎(chǔ)，是引導(dǎo)企業(yè)成功的關(guān)鍵要素。亞洲金融危機(jī)發(fā)生后，海爾集團(tuán)仍能保持出口的大幅增長，靠的是核心技術(shù)、管理技能、營銷體系。核心競爭力往往表現(xiàn)在核心技術(shù)、創(chuàng)新能力、管理模式、營銷體系、品牌形象、顧客服務(wù)等方面具有特長。

3.競爭優(yōu)勢

電子商務(wù)的零售環(huán)境值得分析。根據(jù)Mickael Porter的競爭戰(zhàn)略理論，環(huán)境因素對企業(yè)的影響體現(xiàn)于同行之間的競爭、潛在進(jìn)入者、需求結(jié)構(gòu)、供給結(jié)構(gòu)、政策調(diào)控。構(gòu)建競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵是塑造核心競爭力。核心競爭力是企業(yè)所專有的、能為消費(fèi)者帶來特殊效用的能力，并能使自己長期保持特定市場上競爭優(yōu)勢的內(nèi)在資源，也是自己有別于競爭對手的知識(shí)體系。2002年11月初，深圳百佳超市與萬佳超市的價(jià)格大戰(zhàn)，在當(dāng)天的競爭中，兩家超市的雞蛋售價(jià)均由開始的每500克1.8元降到了最后的0.1元，甚至買東西贈(zèng)送雞蛋。這種競爭有損于雙方利益，是惡性競爭。在零售業(yè)中，核心競爭力應(yīng)該是一種關(guān)鍵能力，能即時(shí)掌握并適應(yīng)消費(fèi)者需求變化趨勢，能增強(qiáng)其在行業(yè)內(nèi)競爭地位，經(jīng)過長期培育建立起來的獨(dú)特的差別化優(yōu)勢。電子商務(wù)是一場創(chuàng)新性革命，代表未來生產(chǎn)與經(jīng)營方式的發(fā)展方向，是企業(yè)能力較量的重要領(lǐng)域，也使競爭更加激烈。變革傳統(tǒng)方式、與時(shí)代同步發(fā)展，在未來的國際競爭環(huán)境中，企業(yè)形成有特色的競爭戰(zhàn)略模式，研究企業(yè)的競爭、成長戰(zhàn)略模式。

4.標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略

采用企業(yè)自己的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是決定該企業(yè)在行業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)地位的主要標(biāo)志。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)形成之前，企業(yè)通過技術(shù)合作、建立戰(zhàn)略聯(lián)盟、擴(kuò)大市場份額，加強(qiáng)其影響，不斷推行自己的標(biāo)準(zhǔn)，從而，確定其行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。由于樹立行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)難度不斷加大，所以，一般產(chǎn)品與主導(dǎo)產(chǎn)品的兼容是企業(yè)生存、發(fā)展的前提。這種兼容既包括不同產(chǎn)品之間的兼容，也包括同一產(chǎn)品不同版本之間的兼容。這樣，產(chǎn)生越來越多的以主導(dǎo)企業(yè)為中心、以產(chǎn)品兼容和服務(wù)兼容為紐帶的戰(zhàn)略聯(lián)盟。以標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品兼容性為基礎(chǔ)，產(chǎn)生以市場份額為基礎(chǔ)的行業(yè)巨頭。

5.電子商務(wù)聯(lián)盟策略

互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)構(gòu)架與開放性，為搭建電子商務(wù)的聯(lián)盟關(guān)系提供了契機(jī)。電子商務(wù)聯(lián)盟有效組合企業(yè)的組織、核心業(yè)務(wù)流程、輔助決策手段與經(jīng)營策略、信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，從網(wǎng)絡(luò)采購、合作研究到協(xié)同生產(chǎn)、共同服務(wù)等更廣闊的空間，構(gòu)建這種聯(lián)盟目的是以雙贏的方式綜合企業(yè)的能力、識(shí)別企業(yè)發(fā)展所需的流程和能力，在聯(lián)盟企業(yè)間平衡、優(yōu)化，提高企業(yè)的競爭力。作為參與者，企業(yè)將關(guān)注開發(fā)自己的核心能力、核心流程、核心產(chǎn)品和服務(wù)。電子商務(wù)聯(lián)盟促成基于產(chǎn)品和服務(wù)鏈的全球性網(wǎng)絡(luò)，匯聚企業(yè)的核心能力，實(shí)現(xiàn)有限的戰(zhàn)略資源的優(yōu)化配置、合理利用，拓展新市場、新業(yè)務(wù)。電子商務(wù)聯(lián)盟將信息變成產(chǎn)品創(chuàng)新和改善服務(wù)的動(dòng)力。

三、電子商務(wù)展望

雖然進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的障礙很小，但獲得電子商務(wù)成功的障礙卻很大。電子商務(wù)的發(fā)展是信息產(chǎn)業(yè)推動(dòng)的。很多的認(rèn)識(shí)偏差都集中在技術(shù)層面，而不是在商務(wù)層面。其實(shí)，電子商務(wù)不僅涉及技術(shù)硬環(huán)境，更涉及社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、管理等軟環(huán)境。電子商務(wù)重點(diǎn)是商務(wù)，重要的是新的工作模式。日常生活中，人們對電子商務(wù)的理解非常有限。主要的認(rèn)識(shí)上誤區(qū)在于，認(rèn)為電子商務(wù)就是建網(wǎng)站、網(wǎng)上信息、宣傳企業(yè)形象、網(wǎng)上產(chǎn)品介紹、網(wǎng)上買賣。從電子商務(wù)的要求看，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)管問題、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)水平、通信速度、安全和保密等都存在較大差距。

1.技術(shù)安全

解決安全性和可靠性問題，主要依靠安全技術(shù)、制訂的標(biāo)準(zhǔn)。但是，電子商務(wù)安全技術(shù)的研究存在滯后問題。病毒感染、黑客入侵，容易使用戶對計(jì)算機(jī)安全性、電子商務(wù)安全性產(chǎn)生懷疑。所以，預(yù)見性密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、留痕技術(shù)等，有很大研究價(jià)值，而且，這些技術(shù)手段本身在不斷更新。為保證交易的安全，在電子商務(wù)中，必須采用出入口監(jiān)控、電子交易證書授權(quán)、密鑰管理、安全產(chǎn)品評測認(rèn)證、病毒檢測和防治、系統(tǒng)攻擊與反攻擊等技術(shù)。減少交易中直接的票據(jù)傳遞和確認(rèn)過程，采用電子簽名、電子識(shí)別等手段、并通過設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)固定下來。這樣，大大降低了不安全因素。

2.持續(xù)影響傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)

目前，電子商務(wù)在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域規(guī)模還不大。據(jù)ICNNIC統(tǒng)計(jì)，2006年6月我國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)12，300萬，總數(shù)量增加較快，但占總?cè)丝诘谋壤圆蛔?0%。網(wǎng)上購物者比例更少，幾乎都是年輕人。電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)模式，過去從來沒有過，只有在實(shí)踐中摸索。電子商務(wù)有著不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律與模式，不能照搬傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的模式。電子商務(wù)是一種新興的經(jīng)濟(jì)，電子商務(wù)在資源組合模式、市場運(yùn)行模式與消費(fèi)尋求模式與傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)有著很大的區(qū)別。在傳統(tǒng)商務(wù)中，商品的交換過程是通過謀面的柜臺(tái)形式完成的。

3.信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)力進(jìn)一步加大

企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)，是用信息技術(shù)優(yōu)化經(jīng)營過程，是信息技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用中的延伸。應(yīng)用信息技術(shù)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、開發(fā)Web站點(diǎn)，不僅需要專業(yè)人員，而且初期投入大。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新快，所以跟蹤和維護(hù)等投入亦大。信息處理技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是電子商務(wù)的直接驅(qū)動(dòng)力量。Cable Modem、ASDL、XML等技術(shù)的發(fā)展，為新的商業(yè)模式提供了新的手段；互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為低成本信息交換創(chuàng)造了條件。這些技術(shù)，使電子商務(wù)快速發(fā)展成為可能。

第8篇

    近幾年來,隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)如internet和現(xiàn)代物流系統(tǒng)的迅猛發(fā)展,現(xiàn)代電子商務(wù)得到了蓬勃發(fā)展。煤炭電子商務(wù)是基于internet的一種新的商業(yè)模式,其鮮明的特征就是商務(wù)活動(dòng)在internet上以數(shù)字化、電子化方式進(jìn)行交易。不論是企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(B2C),或是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(B2B),還是消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(C2C)類型,在電子商務(wù)活動(dòng)中都會(huì)產(chǎn)生大量的交易記錄日志和處理信息數(shù)據(jù)。這些信息是網(wǎng)絡(luò)交易實(shí)時(shí)產(chǎn)生的,在這些信息中的公司和顧客的數(shù)據(jù)被認(rèn)為是一種戰(zhàn)略資源,在當(dāng)今激烈的商業(yè)競爭中,取出隱藏在這些信息中的有用知識(shí)顯得很重要,需要對這些信息進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、分析、篩選、整理,進(jìn)行有效的組織和利用,從中尋找真正有價(jià)值的數(shù)據(jù)。基于這種要求,采用計(jì)算機(jī)的方法結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),廣泛地在電子商務(wù)中應(yīng)用。

    1煤炭交易電子商務(wù)的概念與特性

    煤炭交易電子商務(wù)(ElectronicCommerce),是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通信技術(shù),實(shí)現(xiàn)在煤炭交易的活動(dòng)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。在當(dāng)今商業(yè)活動(dòng)全球化的趨勢下,電子商務(wù)是采用internet開放、便捷的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,基于Server/Brower的應(yīng)用模式,買方和賣方在網(wǎng)上進(jìn)行各種交易活動(dòng)。電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了煤炭交易的企業(yè)或客戶之間的網(wǎng)上交易以及與這些相關(guān)聯(lián)的綜合服務(wù)活動(dòng),是1種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)最常見的應(yīng)用之一就是數(shù)據(jù)處理。在數(shù)據(jù)處理過程中,一般都是面向關(guān)系數(shù)據(jù)庫或者是數(shù)據(jù)倉庫,要求被處理的數(shù)據(jù)具有規(guī)范的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),也即是結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。現(xiàn)代電子商務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)是和傳統(tǒng)數(shù)據(jù)有所區(qū)別的。煤炭交易電子商務(wù)中產(chǎn)生的是基于計(jì)算機(jī)和internet的Web數(shù)據(jù),其具有鮮明的數(shù)據(jù)新特性。(1)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)性。在煤炭交易電子商務(wù)的運(yùn)行中,數(shù)據(jù)隨時(shí)處于更新的狀態(tài)中,數(shù)據(jù)的增長也極快,并且數(shù)據(jù)并不是明顯表示,而是隱藏在商務(wù)過程的信息中,有隱藏性、未知性、潛在性的特性,需要提取和提煉。數(shù)據(jù)的提取信息源來自于商務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)上交易的處理過程,數(shù)量巨大,分布廣泛,結(jié)構(gòu)異常,無固定模式。在進(jìn)行網(wǎng)上電子商務(wù)時(shí),會(huì)產(chǎn)生大量的網(wǎng)頁訪問信息、網(wǎng)頁鏈接信息。這些信息相互關(guān)聯(lián)、不斷變化,產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都是動(dòng)態(tài)的,非常態(tài)非結(jié)構(gòu)化的。(2)數(shù)據(jù)的海量性。煤炭交易電子商務(wù)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量也異于傳統(tǒng)。前面已分析了電子商務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)是隱藏在各種商務(wù)交易過程或是用戶的訪問頁面信息中。對于業(yè)務(wù)較好的1個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站來說,每天被訪問的Web頁面數(shù)是很大的,訪問了Web頁面就會(huì)產(chǎn)生Web日志,其數(shù)量也是巨大的。它們的數(shù)量級已達(dá)到GB/h。(3)數(shù)據(jù)的直接性。煤炭交易電子商務(wù)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)一般都是在Web頁面或Web日志中直接提取,沒有歷史參考,不用參照歷史數(shù)據(jù),直接獲取,直接處理。

    2煤炭交易電子商務(wù)中數(shù)據(jù)挖掘的概念與數(shù)據(jù)類型

    數(shù)據(jù)挖掘(DataMining),就是指從存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫以及其它信息庫中的大量信息或數(shù)據(jù)中提取有效的、有用的、可理解的模式的過程。在人工智能領(lǐng)域,人們通常又將數(shù)據(jù)挖掘稱為數(shù)據(jù)庫中的知識(shí)發(fā)現(xiàn)(KDD),還有人認(rèn)為數(shù)據(jù)挖掘就是數(shù)據(jù)庫中知識(shí)發(fā)現(xiàn)過程的基本步驟。在數(shù)據(jù)庫知識(shí)發(fā)現(xiàn)過程一般經(jīng)歷數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)挖掘、結(jié)果表達(dá)和解釋3個(gè)階段。數(shù)據(jù)挖掘能夠和用戶或知識(shí)庫進(jìn)行交互。在煤炭交易電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)挖掘是指一種透過數(shù)理模式方法來分析企業(yè)Web網(wǎng)頁和Web日志中儲(chǔ)存的大量商業(yè)客戶和用戶顧客的訪問資料,以辨別不同的企業(yè)客戶、顧客或市場劃分,分析出用戶、顧客或企業(yè)客戶喜好和行為的方法。數(shù)據(jù)挖掘分為直接數(shù)據(jù)挖掘和間接數(shù)據(jù)挖掘2大類,有分類、估計(jì)、預(yù)測、相關(guān)性分組或關(guān)聯(lián)規(guī)則、聚類、描述和可視化、復(fù)雜數(shù)據(jù)類型挖掘等7種分析方法。在電子商務(wù)的實(shí)際運(yùn)用過程中,根據(jù)用戶訪問和顧客或企業(yè)訪問產(chǎn)生的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)提取,大致可以分為3種數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)類型,即使用記錄數(shù)據(jù)、內(nèi)容數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)類型。在對電子商務(wù)網(wǎng)站中的Web訪問頁面或Web日志進(jìn)行企業(yè)信息、顧客信息、訪問用戶信息進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘時(shí),研究成果能很簡單地轉(zhuǎn)化。比如有目的的促銷,根據(jù)網(wǎng)站上的廣告效果的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)宣傳策略的改變。在電子商務(wù)中,運(yùn)用了數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),一些報(bào)表的整理和制作可以自動(dòng)產(chǎn)生,比如客戶對電子郵件或者Web方式的問卷調(diào)查的結(jié)果反饋都可以在很短時(shí)間內(nèi)得到。在煤炭交易電子商務(wù)運(yùn)用的Web技術(shù)中,根據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘的不同對象,我們能夠?qū)⒒赪eb的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分為:使用日志或訪問記錄的數(shù)據(jù)挖掘模式、內(nèi)容數(shù)據(jù)挖掘模式、結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)挖掘模式。(1)使用日志或訪問記錄的數(shù)據(jù)挖掘模式。電子商務(wù)中在Web的運(yùn)用中產(chǎn)生的Web日志或Web訪問記錄的挖掘數(shù)據(jù)對象是用戶和internet進(jìn)行交互作用過程中的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)主要是電子商務(wù)客戶或訪問用戶在對Web進(jìn)行了訪問時(shí)在Web日志里的信息,包括某些用戶和網(wǎng)絡(luò)交互的信息。比如電子商務(wù)用戶訪問Web的日期及時(shí)間、電子商務(wù)用戶訪問的服務(wù)器IP地址和訪問用戶的IP地址、訪問Web所運(yùn)用的模式和方法、Web訪問所請求的URL資源、訪問申請的服務(wù)器的響應(yīng)狀態(tài)等等。在對電子商務(wù)的Web系統(tǒng)日志和訪問記錄信息,以及訪問客戶或用戶的Web注冊信息進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘時(shí),希望從中發(fā)現(xiàn)有用的知識(shí)和信息內(nèi)容,能夠去改善Web站點(diǎn)的性能,能夠緩解Web網(wǎng)絡(luò)的響應(yīng)能力,能夠提取大量的電子商務(wù)中采購或交易過程的細(xì)節(jié)信息,為系統(tǒng)地更進(jìn)一步深入的數(shù)據(jù)分析提供了基礎(chǔ)。(2)內(nèi)容數(shù)據(jù)挖掘模式。基于Web的內(nèi)容數(shù)據(jù)挖掘模式,是指從Web記錄的日志和使用記錄信息中去提取隱藏的、有價(jià)值的信息或知識(shí)的過程。這種方式的數(shù)據(jù)既可以是文本型的數(shù)據(jù),也可以是圖像數(shù)據(jù)、音頻以及視頻等多媒體數(shù)據(jù)。基于Web的內(nèi)容數(shù)據(jù)挖掘模式對Web頁面的內(nèi)容信息進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘,即對Web頁面中的文本、圖像、音頻、視頻等多媒體信息進(jìn)行提取挖掘,深入對Web頁面內(nèi)容進(jìn)行分類及聚類規(guī)則的發(fā)掘。基于Web的內(nèi)容數(shù)據(jù)挖掘模式能將非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的信息構(gòu)建成結(jié)構(gòu)化或類結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù),在對數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析時(shí)就能運(yùn)用和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)庫查詢技術(shù)和挖掘技術(shù)操作。基于Web的內(nèi)容數(shù)據(jù)挖掘模式能實(shí)時(shí)地自動(dòng)地從在線的Web網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫去搜索、提取相關(guān)信息數(shù)據(jù),然后進(jìn)行分析,挖掘出信息中隱藏的所需數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的運(yùn)用具有很強(qiáng)的針對性、實(shí)效性和全面性。(3)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)挖掘模式。結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)挖掘模式,就是挖掘在電子商務(wù)中Web訪問過程潛在的Web頁面鏈接結(jié)構(gòu)模式。在對電子商務(wù)中的Web體系進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘時(shí),有效的信息及知識(shí)不但包含在Web頁面內(nèi)容里,還隱藏在Web頁面的結(jié)構(gòu)之中。結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)挖掘模式的工作主要就是面對Web頁面的超鏈接結(jié)構(gòu)。在這些超鏈接結(jié)構(gòu)中可以挖掘出超鏈的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁分類、網(wǎng)頁的結(jié)構(gòu),分析獲得Web網(wǎng)頁關(guān)聯(lián)度的信息。

    3煤炭交易電子商務(wù)中數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用

    近10年來,電子商務(wù)的應(yīng)用規(guī)模越來越大。很多企業(yè)都基于internet進(jìn)行電子商務(wù)處理。針對電子商務(wù)活動(dòng)過程中對基于Web的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘研究,是一種重要的獲取有效信息和知識(shí)的方式。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用在電子商務(wù)活動(dòng)中主要是挖掘提取Web日志信息和Web訪問數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)過程大致分為4個(gè)步驟:數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)預(yù)處理、模型評估、解釋模型得出結(jié)論。(1)數(shù)據(jù)收集。就是數(shù)據(jù)是怎樣產(chǎn)生和收集。有2種可能:①數(shù)據(jù)的產(chǎn)生是在人為控制之下;②主要指的是數(shù)據(jù)隨機(jī)產(chǎn)生,在數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用中都能夠被采用。基于Web的電子商務(wù)和處理是分布式的,所以從電子商務(wù)中數(shù)據(jù)收集的數(shù)據(jù)也是分布式的。數(shù)據(jù)收集完成后進(jìn)行取樣的分布完全未知。(2)數(shù)據(jù)預(yù)處理。數(shù)據(jù)的收集通常是從數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫進(jìn)行。通過數(shù)據(jù)預(yù)處理,讓數(shù)據(jù)規(guī)范化,使挖掘分析過程能更加有效。數(shù)據(jù)預(yù)處理通常包括2個(gè)較常見的任務(wù):①異常點(diǎn)的檢測和去除,也即對信息數(shù)據(jù)進(jìn)行辨別分析,將Web日志中與數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析關(guān)聯(lián)不大的數(shù)據(jù)排除;②比例縮放、編碼和選擇特征。Web日志文件記錄了用戶IP地址信息,需要采用Cookie技術(shù)和啟發(fā)規(guī)則來確認(rèn)Web日志中是否有重要的頁面訪問記錄被遺漏。(3)模型評估。選擇恰當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)挖掘技術(shù)并實(shí)現(xiàn)是這個(gè)步驟的主要任務(wù)。收集的數(shù)據(jù)經(jīng)過預(yù)處理,然后在此基礎(chǔ)上應(yīng)用各種算法和功能分析進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘,挖掘出有效的知識(shí)模式和規(guī)則。在電子商務(wù)活動(dòng)中進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘,能夠應(yīng)用的Web日志文件分析和Web訪問用戶的行為模式的數(shù)據(jù)挖掘方法有:分類及預(yù)測、統(tǒng)計(jì)分析、異點(diǎn)檢測、聚類分析等。(4)解釋模型得出結(jié)論。針對企業(yè)電子商務(wù)的數(shù)據(jù)挖掘的目的是想根據(jù)挖掘后的數(shù)據(jù)分析來幫助企業(yè)的決策。通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析得到用戶訪問模式和規(guī)則,根據(jù)得到的知識(shí)(規(guī)則、模式)建立數(shù)據(jù)模型,然后進(jìn)一步在已得知識(shí)基礎(chǔ)上對數(shù)據(jù)挖掘過程進(jìn)行調(diào)整,完善新的數(shù)據(jù)模型,以期能夠從挖掘出的數(shù)據(jù)分析結(jié)果中得到有用信息,做出相應(yīng)決策。

第9篇

一、電子商務(wù)可以提高中小企業(yè)獲取信息的機(jī)會(huì)

在傳統(tǒng)的經(jīng)營方式下，絕大多數(shù)中小企業(yè)普遍存在著市場信息不靈的現(xiàn)象，這已成為中小企業(yè)發(fā)展的障礙。電子商務(wù)的應(yīng)用，為中小企業(yè)及時(shí)獲取各種信息，拓展新的經(jīng)營領(lǐng)域、尋求新的發(fā)展機(jī)會(huì)提供了有利條件。隨著市場需求多元化和個(gè)性化的發(fā)展，信息化水平的高低已成為企業(yè)在競爭中能否取勝的關(guān)鍵。電子商務(wù)的應(yīng)用使中小企業(yè)與大企業(yè)獲取信息的機(jī)會(huì)處在了同一起跑線上。

二、電子商務(wù)可為中小企業(yè)拓寬發(fā)展空間

目前，規(guī)模小、雇員少、資金薄弱的大多數(shù)中小企業(yè)都是本地化企業(yè)，只為當(dāng)?shù)赜脩籼崞泛头?wù)，輻射范圍較小。電子商務(wù)所具有的開放性和全球性特點(diǎn)，為中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)，為中小企業(yè)打開了一扇通往全國乃至世界市場的窗口，尤其是“金關(guān)”工程，為中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上對外貿(mào)易、參與國際競爭創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。

三、電子商務(wù)可以降低企業(yè)的生產(chǎn)成本

電子商務(wù)改變了企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)，降低了企業(yè)的生產(chǎn)和銷售過程中的交易費(fèi)用和產(chǎn)品售后服務(wù)費(fèi)用。電子商務(wù)的應(yīng)用使成本領(lǐng)先的大企業(yè)因?yàn)槟７露鴨适?yōu)勢，而為中小企業(yè)依靠模仿和創(chuàng)新提供了絕好的機(jī)會(huì)。

四、電子商務(wù)可以改變中小企業(yè)的營銷方式

中小企業(yè)的營銷方式都屬于傳統(tǒng)營銷方式，就是企業(yè)與消費(fèi)者之間存在著大量的批發(fā)商、零售商，企業(yè)為了推銷自己的產(chǎn)品，常常是“推銷員滿天飛”，說破了嘴，跑斷了腿。電子商務(wù)針對這種低廉的營銷方式，減少了從生產(chǎn)到銷售許多中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用，縮短了企業(yè)與用戶之間的距離，極大地提高了商務(wù)活動(dòng)的效率，使生產(chǎn)“直達(dá)”消費(fèi)，開創(chuàng)了“無店鋪”、“網(wǎng)上營銷”的新模式。中小企業(yè)還可以在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)有聲有色的虛擬公司，其外部形象可以同大企業(yè)一樣，在網(wǎng)絡(luò)上推出包羅萬象的商品，極有利于摧毀大企業(yè)利用其資本優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)的跨地區(qū)壟斷。