時間：2023-10-08 15:33:48
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1.電子商務與傳統商業
1.1 傳統商務與電子商務的共同點
傳統商務與電子商務都是在生活過程中用來實現商務交易和管理的過程，都需要通過各種手段進行市場營銷、廣告宣傳、獲得信息、做出購買決策、付款、售后服務等。都需要做好交易前的準備。對于商品的需求者和消費者來說，都要盡可能得到自己所需要的商品信息，來充實自己的進貨渠道，都要進行支付。
1.2 電子商務與傳統商務的區別
電子商務將傳統商業活動中的物流、信息流，資金流的傳遞方式利用網絡整合，企業將重要的信息以全球信息網、企業內部網，直接與分布各地的客戶、員工、經銷商及供應商連接，創造更具競爭力的經營優勢。電子商務與傳統的商務活動方式相比，具有以下幾個特點：
（1）交易虛擬化——以因特網為代表的計算機互聯網進行的買賣交易，交易雙方從交易協商，談判、簽訂合同到支付等都不需要當面進行，通過計算機就可以自動完成，整個交易過程完全虛擬化。
（2）交易成本低——電子商務使得買賣雙方的交易成本大大降低，比如，距離遠的，網絡上進行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真而言就很低；買賣雙方通過網絡進行商務活動，不需要中介商參與，減少了交易的相關環節；賣方可以通過互聯網進行產品介紹、宣傳，避免了在傳統方式下做廣告、發印刷產品等大量費用；互聯網使買賣雙方即時溝通信息，使零庫存生產和零庫存銷售成為可能；企業利用內部網可實現無紙化辦公，提高了內部信息傳遞的效率，節省時間，并降低管理成本。
（3）交易效率高——傳統貿易方式中，用信件、電話和傳真傳遞信息、必須要求有人的參與，且每個環節都要花費大量的時間。有時候由于人員合作和工作時間的問題，會延誤傳輸時間，失去最佳商機。電子商務克服了傳統貿易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，使得整個交易非常快捷與方便。
（4）交易透明化——買賣雙方從交易的談判、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在網絡上進行，計算機網絡信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對，可以防止偽造信息的流通。
2.電子商務對傳統商業模式的影響
2.1 電子商務對傳統商業方式的影響
傳統商業模式是指一個生產出的產品、為產品提供服務和銷售，及每一個參與者在其中起到的作用，為企業創造的最終利潤。在商業模式過程中，主要關注企業在市場中與用戶、供應商、其他合作辦的關系，尤其是彼此間的物流、信息流和資金流。傳統商業模式下各種交易都是透明化的都是具體的實在交易因此也稱之為有形市場。現在的沿街商鋪，步行商業街等都是一種傳統的商業經營模式。
電子商務的模式中，交易前的準備、交易雙方信息都是通過網絡來獲取的，雙方信息的溝通具有快速和高效的特點，交易的協商是將書面單據變成了電子單據并且實現在網絡上的傳遞，合同的簽訂與執行，電子商務環境下的網絡協議和電子商務應用系統的功能保證了交易雙方所有的交易協商文件的正確性和可靠性，并且在第三方授權的情況下具有法律效應，可以作為在執行過程產生糾紛的仲裁依據，資金的支付，電子商務中交易的資金采取網上支付的方式。電子商務由銷售商配合負責銷售環節，制造商就不再起主導作用。可以實現零庫存，大大降低成本。
2012年中國互聯網普及率為42.1%，比2011年底提升了3.8%，普及率的增長幅度相比上年繼續縮小。手機網民4.2億，年增長率為18.1%，網民中使用手機的比例繼續提升，上網終端的地位更加穩固，但是手機網民規模與整體PC網民（包括臺式電腦和筆記本電腦）相比還有一定差距（如圖1所示）。
截至2012年12月，我國網絡購物用戶規模達到2.42億人，網絡購物使用率提升到42.9%。與2011年相比，網購用戶增長4807萬人，增長率為24.8%。在網民增長速度逐步放緩的背景下，網絡購物應用依然呈現迅速的增長勢頭，2012全年用戶絕對增長量超出2011年，增長率高出去年同期4個百分點，手機網民使用手機進行網絡購物的比例增長了6.6個百分點，用戶量是上年年底的2.36倍。
總體來說，我國電子商務整體延續了高速發展的趨勢，并且在網民增長速度逐步放緩的背景下，網絡購物應用依然呈現迅猛的增長勢頭。當前，居民消費在拉動國民經濟發展中的重要性明顯提升，而網絡零售更是成為促進消費的重要抓手。在網絡購物用戶規模保持快速擴張的同時，市場結構也進入加速優化期，電商企業間展開平臺化、開放化戰略，企業間呈現競合態勢。
2.2 電子商務對傳統商業經營方式的影響
在電子商務產生之前，生產和銷售分離式流通是社會經濟發展的一大進步。但是電子商務的出現，大大縮短了設計者、制造商、服務商、批發商、零售商與消費者之間的距離，為買賣雙方在網上直接交易提供了現實可能性。另外，消費者可以通過網絡了解更多的商品信息，對眾多商品進行比較，從而有更多的選擇和購買機會。再者，當今世界經濟相互依存，網絡全球化，一旦企業產品在網上公布便可被全世界的消費者知道且具有統一示范效應。同時，在網絡中快速傳播的還有消費理念和消費時尚。因此，如果傳統商業不改變其營銷方式，電子商務企業就會逐步蠶食傳統商業的領地。
2.3 電子商務對成本控制的影響
傳統商業，消費者購買產品的流程一般是到消費場所挑選、試用、購買。其購買成本不僅包括商品本身的價值，還包括在購買過程中耗費的體力、精力、交易時間以及在此過程中產生的一系列成本，另外，還有實體店鋪的房租費，水電費等。
傳統商務就是用戶可以利用電話、傳真、信函和傳統媒體來實現商務交易和管理過程。用戶能夠通過傳統手段進行、市場營銷、廣告宣傳、獲得營銷信息、接收訂貨信息、做出購買決策、支付款項、客戶服務支持等。這種手段具有環節多、成本高、效率低、雙方心里距離遠的特點。
電子商務的成本體系：
（1）接入成本。這種成本是企業為建立電子商務系統所發生的成本，是對企業實施電子商務具有基礎意義的成本。這種成本一旦發生，就是一種沉沒成本，它不管后來方案如何變化，都是固定不變的。
（2）購置、維護硬件和軟件所發生的成本。企業實施電子商務必須具備一定的硬件如電子計算機、服務器、交換機和網絡等作為載體；也必須具備相關的電子商務軟件，才能完成其功能。電子商務系統運行以后，必須對硬件和軟件加以日常維護，才能保證其正常運行。
（3）系統人力資本的投入。實施電子商務系統以后，還必須配備相關的人員、建立相關的機構，具體負責系統的日常運行。這些人員在招聘的時候需要花費選擇成本，進入到企業后還要對其加以教育培訓，需要支付其工資。
（4）交易成本。企業在通過電子商務系統與其他企業發生商務活動要發生成本。
（5）電子商務系統的保護成本?，F在越來越多的企業建立了電子商務系統，企業間信息的共享程度也越來越高。但是企業為了保證自己的競爭優勢，都有自己的專有技術和信息。相應地花費的成本也就越高。
在電子商務時代，商家通過互聯網以極低的成本、篩選、和獲取更多的信息，使更多的消費者知曉并了解產品。在營銷過程中，產品從研發生產直至運送到消費者手中，期間復雜的步驟將一一簡化，商家可以在此營銷環節中節約大量的人力、物力和財力。節約下來的資源可以更多的用于提高產品質量和服務品質上，集中精力改善內部管理等。消費者的購買成本僅僅包括產品的價值、上網的費用以及挑選時所耗費的精力。這樣就大大降低了消費者的購買成本。
2.4 電子商務與傳統商業對市場變化的影響
在傳統商業模式中，產品從研發、制造到宣傳、銷售都需要大量的物力、人力和財力。且一般傳統商業模式的人員編制級別較多，對于市場產生的變化反應慢。市場狀況發生變化時，身處第一現場的首先要往上報，在上報過程中很有可能出現信息漏報、誤報等，但相關決策員卻并不知曉，還會就此信息進行商量，待做決定后，再層層傳達。因此信息傳遞速度慢且不全面，導致企業對市場變化的反應速度慢并有誤導，這也成為制約傳統商業發展的重要問題。
2.5 電子商務對市場變化的影響
電子商務模式中，員工編制精簡趨于扁平化，中間的管理員、輔助人員、邊緣工作員較少。由于信息傳遞層級減少，信息遺漏較少，這樣既能保證信息傳遞的全面性、真實性和有效性又能使其對市場產生的變化迅速做出反應。
3.結語
本文討論了企業開展電子商務將對自身固有的傳統商業模式產生的影響。目前在我國，電子商務正在蓬勃發展，許多傳統商業也在創造自己的電子商務平臺，大力發展網上購物，為企業開辟新的營銷模式。盡管如此，我國電子商務的發展仍處于初級階段，電子商務對傳統商業模式的影響還有許多沒有發現的地方，需要我們與時俱進，不斷去探索。
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隨著Internet的不斷發展與完善,人類進入信息化社會的步伐在深度和廣度各個方面都大大加快,電子商務是在信息時代中產生與發展起來的新生事物,也是信息技術與各國信息化建設的必然產物。世界貿易組織電子商務專題報告定義:電子商務是通過電子信息網絡進行的生產、營銷、銷售和流通等活動,全球電子商務涉及世界各國,也為我國企業帶來了新的發展機遇。
(一)擴大了市場范圍,增加了貿易機會
由于Internet的全球性,成千上萬的用戶群遍布世界各地,對于企業來說,利用網絡的跨地域能力以及電子商務24小時在線業務模式,可以令企業以更快的速度進入市場,吸引到更多的業務伙伴,使企業的銷售渠道更容易控制和掌握,同時網上銷售也擴大了企業的知名度,擴大了企業的潛在的買方市場和經營機會,讓企業不必耗費巨資就可以將業務拓展到全球。
(二)降低企業運作成本,增大交易成功的可能性
在電子商務環境下,企業的許多職能活動被Internet所簡化,使有形價值鏈變成無形價值鏈,如采購員可以足不出戶,通過Internet與原料供應商洽談,批發商和零售商可能因此而消失,降低了產品采購成本;不必再印制、存儲和分發大量的宣傳資料,避免了因為產品更新而使舊資料變成一堆廢紙造成的浪費;電子商務的工作模式也使企業的生產制造、庫存與客戶、市場與銷售緊密結合,隨時了解客戶需求量,隨時安排生產,減少庫存積壓,降低庫存資金占用等,在營銷方面,可以運用多媒體宣傳將公司的產品信息加上聲音、圖片和簡短的視頻文件提供給客戶,將企業的售前服務與售后服務的支持環節搬上網絡,實現管理的電子化和自動化,從而降低企業運作成本,也使客戶及消費者能以較低的價格獲得優質的產品及服務,增加整個社會的需求量。
(三)為消費者提供個性化服務,增加贏利
在傳統方式下,人們必須在商場營業時間去商場購物,受較強的時間和地點限制。電子商務的全球市場由計算機網絡聯結而成,網絡工作的不間斷特性使之成為一個與地域及時間無關的一體化市場,世界各地的任何人都可以通過計算機和Internet隨時、隨地、隨意地進行商務活動。企業也利用網絡追蹤和分析每一位消費者的偏好、需求和購物習慣,同時將消費者的需求及時反饋到決策層,促進企業針對消費者而進行的研究和開發活動,使企業對客戶的了解和認知更為透徹,更好地為他們提供個性化服務,提高他們的滿意度和忠誠度,為企業增加贏利。
(四)加快產品生產周期,保護市場
通過電子商務系統,企業可以在網上展示商品,提供有關商品信息的咨詢與檢索服務,與客戶進行互動的雙向溝通,收集市場信息,進行產品測試與技術革新,加快商品從設計、生產到銷售的時間,保護市場,贏得更多利潤。本論文由整理提供
二、電子商務對企業經營的影響
隨著Internet在全球的迅速普及及現代信息通信技術的現代化進程,以Internet為基礎的電子商務對企業的傳統生產經營觀念產生巨大的沖擊,并對企業所處的內外環境產生深刻的影響。
(一)構筑全球化的無形大市場
傳統企業經營時通常會受到企業所在地域的限制,要跨地區、跨國界經營,需審慎選擇目標產品和市場,仔細研究制定經營戰略,投入大量人力、物力,冒著各種經營風險。而Internet具有全球性,所以不論企業在何處經營,都可通過網絡這個無形市場在全球進行銷售和經營。因此,企業應不斷拓展Internet的網絡應用,開展網上產品洽談會、無形展覽、演示等,實現網上交易與經營,有效地將其產品或服務推向全世界。
(二)改變傳統的營銷理念,促進企業定制營銷方式的發展
定制營銷是指企業根據消費者的個性化要求進行產品的生產和銷售活動。借助Internet的無形市場環境,企業與消費者直接連結起來,使企業從傳統營銷的4P(產品、價格、地點、促銷),即以推銷產品為中心的模式,轉變到以現代營銷的4C(客戶、成本、便利、溝通),即以消費者為中心的模式,直接面對消費者,建立客戶數據庫,讓消費者按自己的意愿定貨,參與商品設計,實現雙向溝通,促進企業開發新產品和提供新型服務的能力。本論文由論文由整理提供
(三)共享信息,實現公平競爭
電子商務使企業競爭基礎發生變化,為中小企業贏得了與大企業相抗衡的可能性,通過互聯網絡的信息資源共享,不受自身規模絕對限制,及時了解全行業的競爭動態,從而進行正確的企業戰略調整和戰術決策,擴大競爭范圍,逾越各種壁壘,進入更廣闊的市場。電子商務在一定程度上弱化了傳統大企業規模經濟的顯著性,為所有企業提供了完全平等的競爭。
(四)在公平競爭的環境中,樹立企業品牌形象
電子商務對企業內部生產帶來的優越性不勝枚舉,也對所有企業帶來了公平競爭的環境,但樹立良好的品牌形象更有助于提升企業的競爭力。在網絡環境下,消費者不受傳統商業環境的即時驅動和臨時誘惑的影響,他們通常是理性的,有目的,有準備地搜尋信息,仔細挑選符合自己需要的商品,具有較強的主動性和選擇性。在“買方市場”中,品牌意味著質量,意味著價格,意味著消費者的地位和品位。企業只有建立了良好的品牌形象,才會有更多的機會在網海中進入消費者搜尋的范圍之中,增加消費者訪問本企業網站的機會,所以,具有良好品牌形象的企業,在電子商務環境中更具有競爭優勢。
三、循序漸進發展電子商務
在我國,用電子商務這種新的企業運作模式和技術去改造傳統產業是十分必要的,目前雖然大范圍開展電子商務的條件還不十分完善,而且發展電子商務又是一個循序漸進的過程,但發展電子商務勢在必行。企業必須對此有充分的認識。
1、改變傳統的思想觀念。提高應用電子商務的科技意識,樹立較強的市場意識和消費中心意識,密切聯系市場和消費者的具體需求,靈活應用電子商務這種先進的貿易手段,降低經營成本,適應電子商務產品生產小批量化,產品個性化和消費者參與企業生產的特點。
2、改變傳統的經濟模式。企業必須從傳統的經濟模式向知識經濟模式轉變,以人力資本和技術知識為核心,不斷加強學習管理,適應迅速變化的競爭環境,學會知識技術的生產和應用,及時把握網絡信息脈搏,積極尋找吸引消費者的方法,提高自己網頁的訪問率。
關鍵詞：電子商務；商業模式；影響
中圖分類號：F49文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2013）07-0176-01
1電子商務徹底顛覆了傳統的商業營銷觀念
在當前的信息時代，傳統商業企業要想占領更多的市場份額，就應當進一步掌握消費者的時機需求，充分結合消費者的個性化需求提供銷售服務。傳統商業企業應當充分利用信息技術以及網絡優勢，樹立全新的營銷理念，充分利用互聯網絡與老客戶進行聯系，發展更多潛在的新客戶。通過收集、整理網絡信息，并進行總結、歸類、分析，使營銷活動更加個性化，進一步提升營銷效率。互聯網的發展加速了市場從規模性營銷過渡到細化營銷的過程，規模不再是企業的唯一優勢，一些規模比較小的公司也能與大公司共享受眾以及網絡等各種資源，而且具有個性化的、快速的營銷優勢。此外，電子商務的快速發展，使得傳統商業的溝通營銷模式由以往的單向溝通發展到雙向互動。比如媒體廣告、電話營銷、人工宣傳、產品展覽等傳統營銷模式，只能提供一個從商家到消費者的一種單向信息傳遞，在此過程中，消費者往往非常被動。而商家的銷售部門也無法獲取消費者所反饋過來的信息，無法及時做出調整，對企業的利潤產生不利影響。而電子商務的發展是充分利用互聯網絡實施的一種雙向溝通，企業在掌握消費者需求之后生產的產品或者提供的服務，才能更好地滿足廣大消費者的需求。
2電子商務對傳統商業經營模式的沖擊
在電子商務出現以前，生產和銷售是一種分離式的流通渠道，這種渠道是流通職能專門化發展的必然產物，這也是社會經濟進步的表現。然而伴隨電子商務的產生，使得商品的設計者、制造者、批發商、服務商、零售商以及消費者之間的距離大大縮短了，使得買賣雙方能夠在網上直接進行交易。此外，批發環節也伴隨電子商務的出現而大大縮減，生產者能夠與零售商或者消費者直接交易。所以與批發環節相關的運輸、儲備以及整理等環節也必然需要進行整合甚至消逝。大部分的零售商會設立單獨的運輸服務項目，而儲備環節也會出現轉移，從以往的批發商儲備轉變成生產者儲備或者零售商儲備，然而伴隨運輸環節的時效性，儲備環節有可能出現萎縮；整理環節則因為商品加工的變化而融合到生產環節。所以，對于批發商業而言電子商務的快速發展對其造成了致命的打擊。
除此之外，互聯網為廣大消費者提供的便利以及選擇權更多了，消費者通過點擊鼠標就能買到想要的商品，購物時間與精力大為減少。另外，消費者能夠利用網絡掌握大量的商品信息，對不同商品進行對比，選擇的余地更大，從而獲得更多的購買機會。當前世界經濟相互依存，全球化趨勢明顯，企業的產品在網上公布瞬間就會被全球的消費者知道并且具備統一示范效應。此外，在網絡中得到快速傳播的還包括了消費理念以及消費時尚。所以，傳統商業的營銷模式必須隨之改變，否則的話傳統商業的領地很快會被電子商務企業淘汰。
3電子商務對成本控制產生的影響
在當前的電子商務時代，商家利用互聯網以、篩選以及獲得各種資訊的成本非常低，讓廣大消費者快速了解產品信息。在營銷中，產品從研發、設計、生產直到消費者獲得，這個過程與環節得到了簡化，這位商家節約了大量的成本。從而為提升產品質量以及服務品質提供了成本空間，并能夠進一步加強企業的內部管理。在以往傳統的商業模式下，消費者購物的流程通常是到商場挑選、試用、購買。其購買成本包括耗費的體力、精力、時間以及商品本身的價值等成本。然而在電子商務模式下，消費者的購買成本將大大下降，僅僅是上網的成本以及挑選商品時所耗費的精力，再加上商品本身的價值。
4電子商務與傳統商業對市場變化的反應
在傳統商業模式下，所有產品從研發、設計、生產到宣傳、銷售以及售后服務等各個環節都需要耗費大量的人、財、物成本。并且傳統商業模式下的人員編制等級多，針對市場變化反應比較遲鈍。當市場行情出現變化之后，第一現場的人員必須立即層層上報，而這個過程中很容易出現信息誤報或者遺報等問題，然而有關決策人員卻不知道這些情況，等到決策人員對這些信息進行商討然后做出決策之后，再逐層向下傳達。所以由于信息傳遞太慢并且不全面，使得企業對市場出現的變化的反應遲鈍甚至誤導，這也對傳統商業的發展產生不利影響。而在電子商務模式下，是一種趨于扁平化的人員編制，管理人員、輔助人員以及邊緣工作人員相對要少很多。因為信息傳遞層級比較少，信息遺漏也就少了很多，從而可以確保信息傳遞的真實、可靠、全面以及有效性，同時還能使其對市場出現的變化及時反應。
參考文獻
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關鍵詞：電子商務；傳統商務；物流；措施
隨著近年來國內電子商務業務的蓬勃興起，不斷有新的經濟實體涉足電子商務領域。通常選擇的物流模式有以下幾種：一是電子商務營運商自建物流體系,二是委托第三方物流,三是與傳統商務共用物流體系。第一種模式資金投入大，回收期長。同時由于我國地域的廣闊，地區的差異，行業發展的趨勢等，存在著跨行業經營風險。大部分企業不宜采用這種模式。就專業化分工和長遠角度看，第三方物流模式是最適合我國電子商務發展的物流模式。但對照我國高速發展起來的電子商務要求，第三方物流的發展仍有相當的差距，特別是規模大，覆蓋面廣，現代化程度高，能及時送貨上門的，按電子商務要求規范運作的第三方物流企業還很少。特別在廣大鄉鎮及送貨上門環節上，存在高成本低效率的問題。當前企業要開展電子商務采用第三種模式（即采用與傳統商務共用的物流模式）是比較切合實際的。
一、企業電子商務與傳統商務共用物流體系的基本思路
企業建立電子商務網站或委托國內大型網絡交易平臺銷售商品。信息流、資金流、商流均可在網上完成。物流采用以下辦法解決：當企業收到網上訂單和顧客已付款通知后，通知離顧客所在地最近的物流節點（即各地銷售點，連鎖店等）組織配送，客戶收貨后通過現場確認和網上確認，并通過網絡對物流節點的服務評分。然后在每月末由企業與物流節點進行結算（即利潤分成，實現雙贏），最后物流節點再根據庫存情況采用第三方物流或其它方式進行批量補貨。圖1和圖2分別代表兩種不同物流體系模式。
二、電子商務與傳統商務共用物流體系的可行性
判斷企業的行為是否可行，筆者認為，在不違背企業的經營理念的情況下，要看這種行為能否給企業帶來利益，給消費者帶來利益、給合作伙伴帶來利益。而企業開展電子商務采用與傳統商務共用物流體系，有利于企業開拓新的市場，也方便了消費者，在不影響物流節點銷售的前提下，就使其獲得利益。
（一）暫時繞開中間配送環節，提高物流配送效率。采用與傳統商務共用物流體系模式，完全省去中間配送環節，直接從最近的物流節點處，由該物流節點組織送貨上門。在同城內可以在一兩個小時內送貨上門，這個配送效率是其它任何方式都無法比擬的。當然如果顧客處離最近的物流節點仍很遠，也可以由此節點委托第三方物流進行配送，這種物流節點與顧客間的短距離配送效率也比遠距離配送(如全程采用EMS)效率高。一般要求物流節點在收到配送指令起24小時內，配送到位。
（二）由物流節點進行統一成批補貨，配送成本大大降低。采用單件委托第三方物流配送，配送費用高，而如果由物流節點成批委托第三方物流配送，與單件委托比，平均單件進貨費用自然就低，進而就降低了配送成本。
（三）配送過程由各物流節點完成，優化了供應鏈。這種模式采用第三方物流與企業原有物流節點配送結合，企業與物流節點之間的成批配送由第三方物流或其它方式進行，批量大，成本低，服務好;物流節點與消費者之間的配送由物流節點或委托區域性第三方物流進行，能快速響應客戶需求，優化了產品供應鏈，彌補當前純粹靠第三方物流的不足之處。
（四）可充分利用各物流節點的優質服務資源。完整的產品概念包括核心產品、形式產品和延伸服務（即售后服務），在形式產品趨于“同質化”的今天，要在競爭中取勝，就需要有優質的售后服務，特別是一些智能化的產品（如洗衣機、電腦等）需要技術人員上門安裝及使用指導等。電子商務物流采用委托第三方物流進行，在售后服務環節上必然會出現服務空白，最終影響了消費者網上購買行為。相反，如果采用與傳統商務共用物流體系模式，就可能充分利用當地物流節點的服務資源,解決第三方物流解決不了的問題。
三、采用與傳統商務共用物流體系應解決的問題
對此類模式我們不禁要問：原有物流體系能否適應電子商務的高要求。電子商務對物流體系的響應時間，信息反饋的準確即時，成本的嚴格控制要求，原有物流系統能夠實現嗎？原有物流體系的目標追求和電子商務的物流是否一致，通常情況下，傳統商務的各物流節點是相互獨立的經濟實體，有各自的經濟目標，而電子商務下的物流體系應是統一的利益整體。這種情況會影響物流體系的運作嗎？當然對傳統商務的物流體系并不一定能夠適應電子商務物流。因此就必須對原有體系進行調整，以滿足電子商務高效、準時的要求。筆者認為，應從以下幾個方面進行調整：
（一）以簽訂協議為紐帶，加強對分銷渠道的管理。通過簽訂合作協議，協調好企業與物流節點的利益關系，最終形成利益伙伴，實現“多贏”目的。一般來講，給各物流節點的利益不應少于他們自己銷售該產品所得的經濟利益。否則，一方面物流節點不愿意配合企業進行配送，另一方面，物流節點肯定會把企業看成自己的競爭對手，這樣不利于企業網上銷售，也不利于企業形象的樹立。
（二）對原有營銷策略進行調整，實行全國或區域性統一價格策略和促銷策略。電子商務網站與全國各物流節點的關系是利益合作關系，不是競爭關系。在開展網上營銷過程中，企業產品的價格及促銷信息是全國各地的網民都可以看到的。在這種背景下,為了避免企業與物流節點、節點與節點間的惡性競爭，互打“價格戰”，必須實行全國統一價格策略和促銷策略或區域性統一價格策略和促銷策略。至少有以下幾個好處：第一，有利于于企業樹立鮮明的品牌形象，體現企業的實力；第二，可以保證各方收益的穩定，避免區別定價和討價還價影響物流節點和零售商的收益水平；第三，便于廠家制定渠道價格；第四，可以增強用戶的購買信心，不會產生對價格的不信任和降價預期，能夠增加用戶的忠誠度。當然在銷售過程中，要嚴格控制各渠道商的降價銷售行為。在消費者中建立切實可行的價格舉報獎勵制度。
（三）建立物流節點的動態庫存管理系統和訂單傳遞系統。企業在開展網絡營銷過程中，需要實時掌握物流節點的庫存狀態，否則可能會出現企業通知送貨而物流節點無庫存的情況。筆者認為，企業與各物流節點間可建立虛擬專用網VPN（安全性好，成本較低），各物流節點于每日向企業上傳庫存情況。企業收到訂單時，由訂單傳遞系統實時向相關物流節點傳遞訂單信息，發出配送指令。
（四）完善對物流節點配送服務的調查與評價系統。開展網絡營銷，目的在于在方便消費者的同時，實現企業的目標。我們都希望我們企業的服務是優質的，顧客是滿意的。在配送環節，由于各物流節點并不代表企業利益，因此，可能會存在拖延送貨或服務質量差的問題。我們除了用合同約束外，還一套完整的評價體系，實現對配送環節的監督與管理。
總而言之，企業開展電子商務采用與傳統商務共用物流體系的模式，與由企業提供廣告支持，促進供應鏈成員價值實現的做法有異曲同工之處，企業在資金資源有限的情況下，想穩住原有市場又想開發網絡市場，當前不妨可以嘗試這種模式。
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【關鍵詞】電子商務；傳統企業；經濟模式；影響
企業經營模式是企業對市場經營做出的一種反應，是企業開展經濟建設過程中的重要組成部分，有助于企業明確經營宗旨，制定發展戰略，確定運營制度等，最終實現促進企業經濟效益和社會效益穩定增長的發展目標。隨著電子商務的不斷進步，傳統企業經營模式也在不斷發生變化，逐漸向多元化、個性化的方向發展，在給傳統企業經營模式帶來機遇的同時，也帶來了諸多的問題。因此，要想充分發揮出電子商務在企業經濟發展中的重要作用，還需要對傳統企業經營模式進行創新，建立更加適合當前市場經濟環境的經營模式，推動電子商務在企業中的有序發展。
一、我國電子商務的發展情況
在科技經濟時代的影響下，電子商務在各個領域中的應用獲得了高度的重視，國家大力提倡信息基礎設施的建設，為電子商務的穩定發展創造了良好的環境。隨著時代的不斷進步，我國政府深刻的意識到了發展電子商務的重要性，積極在全國各地鋪設光纜，2002年我國接入國際互聯網的帶寬就已經達到了9380兆。在互聯網飛速發展的時代，網民的數量也大幅度提升，互聯網逐漸成為現代人日常生活中必不可少的一部分，給現代人的生活、學習、工作、娛樂等方面提供了很大的便利。隨著互聯網的普及，傳統企業在開展經濟活動的時候也開始結合先進的計算機科學技術，企業網上交易額逐漸提升，用戶結構發生了很大的變化，網上購物的形式逐漸在現代人的生活中流行，人們足不出戶就可以買到自己想要的東西，給現代人的生活提供了很多的便利，進一步提升了各類型電子商務在我國的發展水平。
二、電子商務對傳統企業經營模式的影響
（一）電子商務對傳統企業經營模式內層的影響
電子商務對傳統企業經濟模式內層的影響主要表現在企業價值鏈和企業供應鏈的優化方面。企業價值鏈和企業供應鏈是企業經濟建設過程中重要的理論依據，其中企業價值鏈包括企業設計、生產、營銷、進貨、維護等各項經濟活動，一般分為基礎價值活動和輔助價值活動，能夠直觀的反映出企業的發展歷史、發展戰略、經濟效益、社會效益等方面的內容。企業價值鏈的合理使用能夠對企業經濟建設的全過程進行調整，確保各部分關系的協調統一，能夠適應市場經濟形勢的各種變化，從而實現優勢互補的目標。企業供應鏈是在企業價值鏈的基礎上延伸出來的概念，主要由原材料和零部件供應商、產品制造商、分銷商、零售商和消費者組成的價值鏈，以實現消費者個性化需求為目標，通過企業供應鏈的合理使用為消費者提供更加優質的服務，進一步促進企業經濟建設的發展。
利用電子商務能夠對企業價值鏈和企業供應鏈進行優化，通過各種管理軟件如OA、ERP的相互配合來構建企業內部網，從而使企業內部價值鏈中各個組成部分的連接更加緊密，在科技經濟時代的影響下，結合現代化的新思想和新方法進行管理，促進企業決策的定量化，為企業決策的有效性提供基本保障。從企業價值鏈的角度來看，電子商務在傳統企業經濟模式中的使用能夠進一步降低企業的采購成本和銷售成本，通過互聯網的形式進行企業營銷，從而吸引更多潛在消費者的關注，促進企業營銷活動的多樣化發展，對于降低企業有形成本有很大的幫助。從企業供應鏈的角度來看，電子商務的使用能夠有效縮短企業的供應鏈，進一步對傳統企業的銷售環節進行簡化，從根本上降低傳統企業分銷商的實力，積極開辟互聯網直銷新渠道，從而實現擴張傳統企業市場份額的目標。圖1為電子商務對傳統企業價值鏈和供應鏈的優化。
（二）電子商務對傳統企業經營模式中層的影響
一般情況下，傳統企業的組織結構是垂直的、多層次的職能化組織結構，企業內部信息資源的共享主要以縱向傳遞和鏈狀傳遞為主。但是，這兩種傳遞方式在實際使用過程中具有傳遞時間長、信息失真程度大、容易產生斷層等缺點，無法確保企業內部信息資源傳遞的準確性。電子商務在傳統企業經營模式中的使用能夠進一步改善這一問題，從根本上擴大企業內部能夠存儲的信息量，并且在第一時間傳遞給相關負責人和使用者，及時迅速的對信息作出反應，確保企業內部信息資源的共享程度。另外，傳統企業中多層次的職能化組織結構會隨著企業規模的進一步擴大而改變，必然會造成企業管理效率的大幅度下降，導致企業決策過程的官僚化發展。
（三）電子商務對傳統企業經營模式外層的影響
電子商務對傳統企業經營模式外層的影響主要表現在收入模式、生產經營模式和資源獲取模式三個方面。收入模式是指企業獲得收入的手段和方法，是傳統企業經營模式中的重要組成部分。收入一般是指企業通過向顧客提品和服務而獲取的利潤，主要包括收入對象、收入介質、價格組合、收入渠道等內容。在電子商務環境下，企業的收入對象發生了一定的改變，對用戶和顧客在企業中的作用進行嚴格的區分，明確顧客才是能夠讓企業獲利的對象，從而有針對性的提品和服務。
生產經營模式的更新與完善能夠促進傳統企業的經濟發展，所以企業一直在致力于研究其生產經營模式，通過利用新思想和新理念來構建新的管理方法，使用新的技術工藝，從而提高企業的生產效率，促進企業生產經營模式的完善。而電子商務作為一種新的工具，對于傳統企業生產經營模式的完善也有一定的影響。在電子商務環境的影響下，傳統企業的運營方式發生了一定的變化，其生產方式更加傾向于及時生產的方法，大大的減少了企業備貨，進一步加強與外界的緊密聯系，提升資金周轉的速度，縮短企業生產周期，降低產品庫存。
企業要想保證其生產營的順利進行，必須要保證穩定的資源投入與供應，而這些資源除了資金以外，還包括人力資源、技術資源、場地資源、設備資源、原材料及零部件等，企業要想提高利潤水平就要以較少的價格獲得能夠滿足企業生產發展需要的資源。企業常用的資源有金融資源、人力資源、物質資源、知識資源和關系資源等，電子商務在傳統企業經營模式中的使用能夠幫助企業深化資源的組合，盡可能的減少物質資源的使用，充分發揮出人力資源和知識資源的重要作用。
三、電子商務環境下，傳統企業經營模式存在的問題
在電子商務環境的影響下，我國傳統企業經營模式在發展過程中仍然存在著各種各樣的問題，像是難以控制企業物流成本、信息系統的投入比較高、企業對人才的需求逐漸加大、中小企業電子商務水平不過關、電子商務存在地域差異等都是影響傳統企業經濟建設的主要原因。電子商務對于物流的依賴程度比較大，物流運輸所產生的成本在傳統企業運營成本中占據了很大的比重，從獲取原材料、產品生產、商品銷售等全過程都存在物流成本的介入，如果不能很好的對傳統企業的物流成本進行控制，就無法為其經濟建設提供基本保障。隨著4G時代的到來，移動電子商務的發展速度大幅度提升，基本覆蓋了各行各業的傳統企業，在給傳統企業帶來商業機會的同時，也帶來了巨大的壓力，進一步提升了傳統企業對信息系統維護的成本費用，對于系統軟件的要求也在進一步的提高。
四、電子商務環境下，促進傳統企業經營模式發展的建議
在企業經濟建設的過程中，其最終的經營目標就是在滿足消費者需求的基礎之上最大限度為股東創造最大利潤。但是，要是想實現這一目標，單單依靠大量投資來擴大企業規模是遠遠不夠的，還需要通過“價格戰”等方式提高企業在市場中的占有率，避免企業在經濟建設過程中出現得不償失的情況。隨著電子商務時代的到來，越來越多的傳統企業在發展的過程中將其經營模式與電子商務相結合，利用高科技的電子商務平臺來開展經營活動。但是，電子商務平臺的使用勢必會造成企業經濟成本費用的增加，只有找到合適的方式降低電子商務的高物流成本、信息系統建設成本和人力資源成本，才能夠充分發揮出電子商務在傳統企業經營模式中的重要作用，幫助傳統企業走出經濟發展難的困境。
傳統企業在使用電子商務的過程中可以采用C2P2S2C電子商務本地化的模式，進一步推動傳統企業經營模式的創新與升級。一般情況下，我們可以將C2P2S2C電子商務本地化模式分解成三個部分，分別是C2P模式、P2S模式和S2C模式。其中C2P模式主要用來構建客戶數據庫，將海量的客戶信息存儲到客戶數據庫當中，通過電子商務相關技術手段對客戶數據庫中的信息進行處理，進一步挖掘出其中對傳統企業經濟建設有利的信息，明確企業經濟發展過程中的目標群體。
P2S模式主要用于目標客戶群需求網站的構建方面，當企業利用C2P模式確定企業經濟發展過程中的目標群體之后，需要針對目標群體的實際需求制定更加具有針對性的服務方案，建立企業網站，通過在企業網站上與目標客戶進行交流來了解目標群體的實際需求，從而為目標群體提供更加優質的服務。
S2C模式主要用于客服人員與目標客戶溝通的過程中，一名優秀的客服人員能夠利用高標準的服務來完成企業的營銷活動，在與目標客戶溝通的過程中幫助他們解決實際問題，并且為他們提供更加優質的服務，在潛移默化中提高用戶對企業的忠誠度，對于樹立企業良好形象有很大的幫助。同時，在客服人員與目標客戶溝通的過程中，能夠將所得到的相關信息反饋到電子商務平臺數據庫當中，進入新的運營模式中，進一步推動傳統企業的經濟發展。
五、結論
綜上分析可知，隨著科技經濟時代的到來，電子商務在傳統企業中的應用已經非常廣泛，如果傳統企業經營模式能夠充分將電子商務運用起來，就能夠在一定程度上促進企業營銷活動的順利進行，進一步促進企業經濟建設的穩定發展。目前，我國傳統企業經營模式與電子商務的結合還存在諸多問題，像是物流成本高、信息系統建設成本高、業對人才的需求大、電子商務地域性差異等，都會影響電子商務實際效果的發揮。因此，還需要進一步研究電子商務對傳統企業經營模式的影響，制定合適的發展戰略來促進傳統企業經濟建設的有序發展。
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關鍵詞：旅游電子商務；傳統的旅游模式；現狀；趨勢分析與對策
中圖分類號：F590 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）03-0-01
一、旅游電子商務的發展對旅游業產生怎樣的沖擊
就目前情況來看，大多數旅行社都有自己的專業網站，但大多數僅限于瀏覽，缺乏互動性，旅游電子商務還存在不少問題亟待解決?，F在網頁上，一般都會有旅行社的簡單介紹，如旅行社名稱、所有制形式、總經理名字、電話號碼、傳真、區號、郵編、地址及許可證號等。但令人遺憾的是，幾乎所有網站都只有“旅游公司簡介”、“旅游路線介紹”這些內容，有的欄目還在建設和完善中，有的則根本沒有開設，網頁的精良與內容的匱乏形成極大反差，這其中包括像國旅、中青旅等比較知名的旅游公司。惟一令人耳目一新的是康輝國際旅行社的網站，此網站在同行業中算得上是佼佼者。為此，有人專門電話采訪了該公司的負責人，他認為，旅游網站的現狀是由于觀念與技術兩個因素導致的。
(1)首先是觀念問題。盡管網絡經濟發展迅速，但網上營銷觀念還沒有完全被廣大旅游企業所接受，網上促銷、網上預訂，尤其是網上結算，對許多旅游企業來說還是比較陌生的，許多企業對網上促銷和網上宣傳效果缺乏足夠的認識和體驗。即使已涉足網絡營銷的企業，在實際工作中所做的準備和相應的調整也不夠完善。
(2)其次是技術問題。由于互聯網本身正處在不斷完善中，網上交易保密性和網上交易法律關系方面存在一定缺陷，網上交易和支付問題成為旅游電子商務發展中的重要制約因素。由于支付問題未能得到根本解決，網上預訂普遍缺乏約束力，使得網絡對于出游者來說更多地是用來搜索和瀏覽，而不是交易。
但是中國旅游要全面實現電子商務，首先要解決好這兩方面的問題。康輝旅行社的相關負責人認為，旅游電子商務的前景相當廣闊，尤其在酒店和機票這兩塊，而且它的盈利模式很簡單，就是提取費用。盡管平均利潤率不算高，但是網絡經濟的優勢就在于它不需要庫存，一切都可以通過電話和鼠標完成，旅游網站處理一個訂單的成本比傳統旅行社低得多，所以它的純利潤是旅游行業中最高的。
二、提高準入門檻才能實現旅游電子商務
信息化能夠給企業帶來長期的效益，但是初期需要大筆的投入。信息化的硬件設施兩、三年就需要更新換代，而軟件的維護則需要時刻進行，這對那些低投入的旅游企業是一個難以承擔的資金瓶頸，使許多旅游企業對信息化望而生畏，所以，旅游行業的門檻必須提高。只有有能力的進來，沒能力的退出，有能力的企業自然就會重視品牌的打造，服務更加周到，對信息化的要求也會提高。
現在的情況是，不管IT業的搞旅游還是旅游業的搞IT都不成功。IT業的做旅游，有電子沒商務，算什么電子商務？目前，有些旅游熱省全區擁有十多個城市中的50多個重點景區的旅游局、旅行社、中介服務提供信息來源。旅行社擁有信息服務平臺，各個企業將他們的資訊整合在網站平臺上，這就代表了通過信息化實現雙贏。要建一個網站很簡單，但是要讓人家認同，來采購產品并不是一件容易的事情。建一個網站就像生孩子一樣簡單，但把孩子養成人，可是要忙上十幾年的事情。
三、資源和渠道捆綁實現旅游信息增值
旅游信息應該呈現幾何型的增長方式。現在的旅游業信息密集同時也是勞動密集，擺脫不了成本控制的問題，也很難實施真正規?；臓I利模式。這是旅游業的現狀。
在未實現信息化的過去，收集信息甚至需要靠人徒步收集，但現來不同了，只需要將信息化的終端設置到用戶，就能實現幾何型的增長。一個信息點，投入100元，通過復制，就可以讓它無限增長，可以有千萬人使用，每一次使用收取一塊服務費，這將是很可觀的收益。要想實現旅游企業信息的幾何型傳播，首先需要網絡環境的平臺支持，例如，數碼E房和數碼E家等網絡平臺的出現，使企業和個人在輕松情況下就能擁有網絡，從而使豐富網絡功能和內容具有現實可能。
要實現效益的規模化，而不是投入規?；?。旅游企業的優勢在于掌握豐富的信息資源，電信運營商的優勢在于掌握專業的信息技術，兩者結合就能打造出全新的旅游信息化。比方說，中國電信擁有號碼百事通的平臺，那么通過和電信的合作，旅行企業就可以節省搭建平臺的費用。號碼百事通擁有完善的呼叫中心，有人員有設備，通過這些旅行社再把專業服務接替上來，直接免除了號百的資源空檔，也實現了企業的低投入高效益。旅游信息化就是把旅游資源和各種信息渠道捆綁起來，形成一種態勢，讓人感到可增值的面很廣。
旅游產業發展模式只有與旅游經濟發展的內部條件和外部環境相適應，才能為旅游產業潛力的形成提供一個良好而穩定的平臺，并促進潛力的繼續發展與轉化。當今，各大旅行網銷售模式也都日益完善，會員制度的完善，使我們能夠更信任和依賴網絡，而中國電子客票的全面實施，也將旅游行業電商化的步伐加快。
旅行網之間的競爭日益激烈，他們通過很多方式來吸引顧客，以下我列舉一些：
1.會員制度。會員制度的完善和把一切利益讓給會員的思想使一些旅行網在短短幾年時間在全球影響力提高很多，例如：elong，截止2011年12月，網站注冊人數超過2000萬；網站日訪問量突破2300萬；而使用e龍普通卡的消費者達到2300萬。
2.多渠道經營。
3.擁有完善的客戶服務系統。
4.論壇、貼吧、團購網 、淘寶網、B2B，B2C以及微博營銷等的互動產品。
參考文獻：
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摘 要：分別介紹了房地產傳統營銷和電子商務營銷模式的社會背景，并結合實際情況構建了二者的模式圖，從營銷活動途徑和營銷成果反饋兩個角度，分析了在兩種營銷模式下房地產企業的信息流動以及與消費者的溝通互動情況，揭示了兩種營銷模式的優缺點并進行對比，提出需要取長補短，為房地產行業找到更適合更高效的營銷模式。
關鍵詞：房地產；傳統營銷；電子商務營銷
中圖分類號： F2 文獻標識碼：A 文章編號：16723198（2014）17001102
1 房地產傳統營銷模式
1.1 房地產傳統營銷社會背景
中國的房地產業自二十世紀八十年代以來發展迅速，經歷了計劃分配時期和市場化改革時期，二十一世紀初，房地產行業成為國民經濟的重要支柱。隨著中國城鎮化進程的加快，房地產的需求日益劇增，盡管國家開始頒布調控政策，但卻適得其反，房價依舊節節攀升，為了追逐超額利潤，很多房地產企業致力于開發精裝修等商品房，導致中低收入人群的剛性住房需求得不到滿足，從2003年至2007年，每年建設的供應中低收入者的經濟適用住房只占年住房建設總量的5%左右（崔志宏，2012）。在這段期間，公民對于住房的需求非常高，不少人逐漸淪為“房奴”，房地產企業的產品一度供不應求，根據房地產的不同屬性，一部分人買房作為居住的消費品，另一部分人，將其作為增值的投資品，甚至還有人利用房價波動進行投機以賺取差價。到2010年，房地產市場的迅猛發展開始對社會經濟造成了一定沖擊，并引起廣大中低收入人群的極度不滿，國家調控政策陸續出臺，抑制房價非理性地暴漲。
1.2 傳統營銷模式圖
這一時期的房地產傳統營銷模式如圖1所示。從兩個角度考慮房地產傳統營銷，分別是營銷活動和營銷成果。圖中，營銷活動體現房地產企業將自己的產品、活動情況以及企業品牌相關信息傳遞給消費者的過程。主要有兩種傳遞途徑，一是通過大眾媒體，這里的大眾媒體包括電視、廣播、報紙、雜志、戶外廣告等公共媒介，房地產企業將信息公布在這些媒介上，消費者再通過這些媒介接收到房地產信息；二是通過樓盤銷售中心，這是房地產企業營銷的實體場所，這種營銷活動的關鍵因素在于銷售人員，他們負責向消費者傳遞各式各樣的房地產信息，包括戶型、價格、地理位置、配套設施等，并且接受消費者的咨詢和反饋，同時能夠直接了解到消費者的態度和購房傾向。
營銷成果指的是房地產企業需要了解營銷活動帶來的財務績效、品牌績效等一系列成果。主要有兩種途徑：一是直接通過銷售人員的銷售業績來衡量企業的營銷成果，毫無疑問，這是最簡單最直觀的方式；二是通過市場調查，調查消費者對企業品牌和企業不同項目的了解程度、態度、滿意情況和意見建議。
圖中箭頭表示信息流動的方向，房地產企業通過營銷活動將信息推送給消費者，再通過各種方式收集能夠體現營銷成果的信息。
圖1 房地產傳統營銷模式圖 2 房地產電子商務營銷模式
2.1 電子商務應用情況
隨著互聯網的推動，電子商務迅速滲透到各個行業，將政府、企業和個人帶入了數字信息化的時代，也導致一些傳統行業遭受到巨大的沖擊。目前電子商務運用較多的行業有制造業、零售業、服務業和金融業。而房地產產品的現場觀摩和體驗對于消費者來說至關重要，同時單筆交易金額及其波動性同其他行業相比較大，因而在2010年以前很少有房地產商選擇電子商務平臺進行銷售。隨著國家限購、限價等調控政策的不斷出臺，地價的不斷攀升，房地產開發商資金壓力巨大，為了拓寬資金來源，加速資金周轉，房地產企業開始尋找低成本高效率的銷售模式，于是電子商務模式的房地產營銷如雨后春筍般出現在各大城市。
2011年4月，SOHO中國攜手新浪樂居首次實現電商合作，同年8月8日，國內第一家房地產電子商務平臺上線。目前，典型的房地產電子商務網站有新浪樂居、搜房網、淘寶房產、搜狐焦點房產等，58同城、趕集網等也加入了房地產電商化的市場份額爭奪之中。個別省份還打造了本土的房地產電子商務平臺，如南京的365地產家居網和廣西區內房地產的第一門戶網站――住朋網，僅2012年上半年住朋網通過房地產電子商務平臺達成的成交房產達337套，折合成交金額超過1.9億元，成果比較可觀。
2.2 電子商務營銷模式圖
房地產企業開始運用電子商務平臺進行營銷，稱之為房地產電子商務營銷。房地產企業網絡營銷模式如圖2所示，同樣是從營銷活動和營銷成果兩個角度來考慮，網絡營銷模式是對傳統營銷模式的擴展和延伸。圖中（細線部分），與傳統營銷模式一樣，營銷活動借助于大眾媒體和樓盤銷售中心，營銷成果的界定源自于銷售業績和市場調研，在此基礎上，圖正中部分添加了一個新的媒介――網上平臺。房地產企業可以申請域名，搭建自己的網上銷售平臺，也可以借助于第三方平臺，將企業產品及相關信息置于其中，以供消費者瀏覽和了解。一般來說，房地產企業網上平臺的功能包括但不局限于以下幾點：
（1）新房信息，消費者可以從網站上直接了解房地產企業樓盤的地理位置、戶型設計，還可以對比不同樓盤的價格，從而選擇最適合自己、性價比最高的房子，同時可以預約看房，消費者選中了滿足條件的樓盤，可以在線預約看房時間，更加方便和快捷；
（2）二手房，網站還為消費者提供房屋租賃和銷售信息的平臺，促進房產信息的流通，同時網站充當房地產中介的角色，與實體中介咨詢服務內容相同，為消費者提供房地產評估、經紀、咨詢等服務；
（3）房產資訊，網站為消費者提供國內網房市行情，相關視頻、專題以及訪談資訊；
（4）優惠促銷，消費者可以通過網站，了解不同房地產電商的促銷和優惠信息；
（5）在線咨詢，網站開通了在線咨詢服務，為消費者解答疑問，還提供在線售后服務，消費者購房后，如果有問題，可以通過在線售后服務進行解決；
（6）論壇，消費者可以在網站上分享看房體驗、購房心得，以及裝修等相關經驗，為其他消費者提供參考和建議；
（7）團購，房地產企業可以在網站上相關看房團信息，以團購的形式通過比單獨買房更低的價格吸引更多消費者。
圖2 房地產企業網絡營銷模式圖 3 房地產傳統營銷與電子商務營銷對比
表1所示是房地產傳統營銷與電子商務營銷的優勢與局限性對比。
表1 房地產傳統營銷與電子商務營銷
的優勢與局限性
3.1 房地產傳統營銷優勢
第一，營銷理念成熟，可操作性強。房地產傳統營銷經歷了數十年的積累和沉淀，已經形成了相當成熟的營銷理念和技巧，實踐經驗豐富，可操作性強。
第二，銷售人員個人魅力作用大。傳統營銷依賴人與人的面對面溝通，使消費者能夠直接獲取相關信息，銷售人員個人魅力對房地產營銷有很大的作用。
3.2 房地產傳統營銷局限性
第一，固有銷售模式達不到銷售預期。隨著互聯網的推廣，消費者觀念和行為方式都發生了巨大改變，傳統的營銷方式不能夠吸引到足夠的消費者，遠遠不能達到企業的銷售預期。
第二，消費者與房地產企業溝通存在障礙。大眾媒體上的房地產信息由于篇幅和廣告費用限制，只是把吸引眼球的重要信息公布于上，消費者從中獲得信息后，并不能快速了解更詳細的信息，也不能夠快速向房地產企業反饋和咨詢；另外，消費者可以向銷售人員直接咨詢和反饋，但是這些信息并不一定能夠或迅速傳遞給房地產企業，這很大程度上依賴于銷售人員的工作素質和責任心。
第三，信息傳播不具有針對性。通過大眾媒體接收房地產企業推送的信息的消費者比較廣泛，同時，樓盤銷售中心接納的消費者一般兩點特質：一是時間寬裕，但是在生活節奏越來越快的時代，有購房需求的年輕人很難花太多時間通過頻繁光顧樓盤銷售中心選擇到心儀的房子；二是對樓盤的設計感興趣，不過大多數是為了了解但購買意愿并不強烈，真正具有購房需求的僅僅占到小部分。因此，房地產企業傳統營銷的信息傳播根本不具有針對性，受眾太廣，目標客戶不明確。
第四，營銷時間和費用消耗大。正是因為傳統的房地產營銷不具有針對性，營銷活動目標群體不明確，要花費很多寶貝的時間和廣告費用在非目標客戶上，導致房地產企業的資金周轉期很長，這是房地產企業資金壓力巨大的重要原因之一。
3.3 房地產電子商務營銷的優勢
與傳統營銷模式相比，房地產電子商務營銷的優勢有幾個方面：
第一，利用了互聯網帶給人們生活和思想的改變。互聯網思維的提出，體現了人類對信息的獲取和傳遞的新需求，是重塑和顛覆傳統行業和傳統理念的關鍵，正是由于互聯網思維，消費者的購買動機、途徑都發生了改變，接收有效營銷的來源和方式也發生了根本性的變化，電子商務營銷正是迎合了這種改變，彌補了傳統營銷的不足，開辟了新的營銷市場。
第二，拓寬了營銷途徑。房地產電子商務營銷利用電子商務平臺進行宣傳和銷售，但并沒有摒棄傳統營銷模式，而是在原有模式基礎上，增添了網上平臺這樣與時展密切聯系的工具，讓消費者可以隨時隨地獲取想要的房產信息，自由選擇，信息透明，從而房地產企業一方面從保留的傳統營銷途徑中維護老客戶，另一方面通過網上平臺，獲取更多的潛在客戶。同時，網上平臺也有利于企業品牌的樹立和傳播。
第三，消費者與房地產企業的溝通更加快捷。結合房地產企業網上平臺的功能和模式圖（粗線部分），房地產企業和消費者之間的溝通可以通過網上平臺形成一個回路，也就是說房地產企業可以將信息通過網上平臺推送給消費者，消費者再將反饋的信息傳遞給企業，解決了傳統營銷在消費者信息反饋方面的難題，從而雙方可以快速、便捷地進行溝通，促進房地產企業營銷活動的順利進行。
第四，節約了營銷時間和銷售成本。在營銷活動方面，傳統營銷通過大眾媒體和樓盤銷售中心進行營銷，實際實現銷售的時間和成效具有不確定性，還需要消耗大量廣告費用和銷售人員工資；在營銷成果方面，市場調查需要花費大量的調查成本。增加了網上平臺以后，瀏覽量遠遠大于傳統營銷吸納的客流量，消費者通過貨比三家，購買的可能性也有所提高。
3.4 房地產電子商務營銷的局限性
房地產電子商務營銷模式為房地產企業帶來了不菲的銷售收入和美好的銷售前景，然而，它并沒有完全解決傳統營銷模式的所有缺陷，它仍然存在兩點突出的局限性：
一是客戶定位不準，針對性不強。電子商務在我國已經發展了二十余年，但并沒有完全實現精準的客戶選擇和定位，房地產企業仍然花費了大量的沉沒成本在無針對性的營銷活動上，而潛在的目標客戶并沒有完全被篩選出來，導致房地產企業不能實現利潤最大化。同時，客戶關系管理僅僅停留在表面維護，沒有提供個性化的交互和服務過程，在維持老客戶的同時，吸引新客戶以及將已有客戶轉化為忠實客戶。
二是網絡廣告盲目投入效果卻不佳。現有的房地產網絡廣告以橫幅式廣告為主，一些房地產企業選擇在知名網站上投放自己的產品廣告，希望以最快的時間讓消費者知道并了解自己的產品，卻忽視了知名網站的客戶群體與企業的目標客戶群體并不具有一致性；另一些房地產企業借助房地產電子商務網站投放廣告，然而，琳瑯滿目的廣告很難讓消費者對某一條廣告產生青睞。因此，房地產企業不僅要支付高額的廣告費用，還要面對效果遠不如預期的結果。
4 結語
房地產電子商務營銷模式并沒有完全解決傳統營銷模式的困境，一般意義上的電子商務模式已經不能滿足房地產企業日益增長的客戶需求，為了有效實現客戶定位，針對性地進行客戶營銷和服務，最大化程度利用企業投入資本，需要結合傳統營銷和電子商務營銷的優點，利用時下快速發展的網絡技術，掌握消費者的心理，進行多維度的優化組合。
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團購模式是近兩年來發展最快的O20模式，同時也是目前應用范圍最廣的O20模式。而以移動互聯網為載體，定位系統為核心的移動O20模式正逐漸成為O20模式未來的發展方向。
1、團購模式高速發展
市場規模快速擴張。數據顯示，2011年中國團購市場全年共上線54萬起團購活動，銷售額總量超過110億元，相當于2010年的5.5倍，超過3億人次在團購網站購買了商品或服務。
企業數量爆發式增長。2011年7月，國內團購網站總數達到了5188家，是2010年的5倍。由于上半年的盲目擴張，下半年全國范圍內有1968家團購網站在激烈競爭中關閉，占運營團購網站總數的三成。
用戶規模不斷擴大。全國團購用戶規模突破了5000萬人，占中國網民的12%。2011年，這一規模達到了8344萬人，但退出團購的網民數量也明顯上升。網民退出團購的主要原因在于團購服務質量尚不能得到可靠保證。
行業集中度較高。2011年，淘寶網旗下團購網站聚劃算一枝獨秀，占據市場份額50%左右，拉手網和美團網為第二梯隊，分別占市場份額的7%左右。前15強團購網站占據全國近95%的交易額。
服務類團購占比較高。從細分類別看，餐飲類團購占團購總銷售規模的29%；實物精品類占28%，位列第二。圖1：2011年中國網絡團購類別銷售對比
2、基于LBS定位服務的移動O20模式逐漸成為發展趨勢
智能手機和3G網絡的快速普及，為移動O20模式的發展創造了基礎環境。艾瑞咨詢數據預測，2012年中國智能手機的出貨量達1.1億臺，保有量達2.4億臺，未來幾年仍將保持30%以上的速度增長。而3G網絡用戶也從2011年起實現了持續高速增長，到2012年7月，中國的3G用戶達到1.84億，占移動用戶17.3%，是2010年的3倍（如圖2所示）。
LBS定位服務的推出，拉近了線上與線下的距離。LBS即Location Based Services，又稱定位服務，指通過移動終端和移動網絡的配合，確定移動用戶的實際地理位置，從而提供用戶所需要的與位置相關的服務信息的一種移動通信與導航融合的服務形式。該服務目前已成為智能手機的基礎應用，也成為移動互聯網的基礎功能。艾瑞咨詢預測，到2013年，LBS用戶規模將達到8100萬戶。該服務的廣泛應用，極大地改變了消費者獲得周邊信息的方式，讓消費者能更快捷、更方便、更有針對性的獲知所處位置的周邊信息，大大提高了消費者獲得消費信息的效率和質量。而對于對線下實體店依賴度較高的O20模式，LBS的誕生無疑改變了O20傳統資訊推廣方式，實體店資訊搜索也從以往的針對消費類型分類，轉變為針對消費者所處位置分類，實現對消費者的精準營銷。目前，LBS已成為主流O20模式的基礎應用。
SoLoMo是O20模式未來發展方向。SoLoMo（Social、Local、Mobile），即社會化營銷+本地化運營+移動化服務。社會化營銷已逐漸改變了傳統電子商務營銷方式，更強調精準營銷；本地化運營則將線上線下的距離縮短：移動互聯網則使電子商務無處不在，無時不在，極大地促進了電子商務消費發展。這三者已成為電子商務的重要發展方向，也代表了未來互聯網的發展趨勢。它們的結合將產生新的電子商務發展模式，從根本上改變以前的上網方式、交流方式、溝通方式，同時改變了企業與消費者的電子商務參與方式。屆時PC互聯網時代瀏覽和搜索的使用方式，逐漸會被“應用+平臺”或者“應用+云計算”所替代。隨著科技的進步，SoLoMo對線下商業模式的影響將逐漸顯現，整合線上線下的新型商業模式也將不斷涌現。
傳統零售企業O20模式應用探索
加快發展電子商務已成為傳統零售企業的共識。但目前我國傳統零售企業更多的是關注B2C電商模式，而對于O20模式的研究、了解和嘗試較少。但從特點來看，O20模式卻是與實體店最為緊密的一種電商模式。要不要做O20，怎么做O20值得傳統零售企業深思。
1、傳統零售企業應用O20模式的SWOT分析
從行業看，由于O20是為線下帶來消費的一種電商模式，其商業價值更多體現在線下，而不在O20市場本身。從企業來看，目前國內較為成功的團購企業以純電商企業為主，受線下資源限制，使得O20模式的商業價值還未能完全開發。這些都表明擁有實體門店，尤其是擁有購物中心、城市綜合體等綜合商業業態的傳統零售企業，更能發揮O20模式的優勢。
2、O20模式在傳統零售企業的應用創新
多元消費的團購模式將為購物中心帶來更多客流。門店內多種商業業態的功能組合，使得擁有多種消費功能的購物中心更適用于O20電商模式。目前國內的團購產品大都是單一類型的消費產品，如餐飲團購、實物商品團購等，這是由于傳統電商企業在團購產品開發上的主動性較弱所致。而購物中心自主開發或參與開發的團購產品，能將同一店內多種消費功能合為一體，真正滿足消費者的一站式消費需求。多元消費功能集成的團購產品也增加了消費者在門店的逗留時間，提升了商場的消費人氣。
移動O20使過境客流轉化成消費客流。消費者通過手機軟件，就能全面、便捷地了解所在位置周邊的消費信息，包括品牌分布、活動資訊、特價信息等。電子化折扣券、優惠券、團購產品也大大提高了消費者的消費欲望，有效地將過境客流轉化為消費客流。O20的點評功能也能幫助企業更快地發現經營缺陷，提高管理效率。整合了包括停車信息、電子發票、移動結算、比價等輔助功能的移動O20，將進一步提升消費體驗。
關鍵詞：電子商務 會計 信息化 財務管理
隨著互聯網技術的發展，電子商務(E―business)這一新經營方式使得人們實現了跨越時空的信息資源共享，從而促使世界經濟結構產生了重大調整。相關行業財務管理模式的變革勢在必行。
一、電子商務與傳統會計財務模式比較分析
(一)電子商務對傳統會計基本假設理論的影響
通過深入對比研究發現傳統的會計假設理論在網絡經濟新形勢下有待于進一步完善。也就是說，會計主體假設、持續經營假設、會計分期假設、貨幣計量假設等已無法滿足電子商務發展的客觀需求。在互聯網走進現代社會經濟活動各方面的今天，傳統會計假設理論暴露出許多局限性。具體表現為：虛擬企業聯盟打破了原來會計主體假設的核算范圍；網上兼并、收購、破產對持續經營假設提出了質疑；會計實時報告系統的出現可以隨時生成財務報告；電子技術的發展使得無紙化、非傾向計量交易成為現實。
1，會計主體假設會計主體假設從空間上界定了會計工作的具體核算范圍。只有在這個假設的基礎上，資產、負債及所有者權益等會計要素才有了空間歸屬。
2，持續經營假設持續經營假設指假定會計主體將持續經營下去，在可以預見的未來，企業不存在清算和破產的可能。
3，會計分期假設會計分期假設指為了在會計主體終止之前，能夠向信息的需求者提供會計主體的財務狀況和經營成果信息。人為地把經營過程按照一定的時間間隔分割開來。形成一個個的會計期間。
4，貨幣計量假設貨幣計量假設是指會計核算以貨幣作為計量經濟活動的單位，通過消除實物度量的差異性而獲得具有綜合性和可比性的價值指標。這是會計計量的基本特色。
(二)兩種模式的會計原則比對分析
1，歷史成本原則歷史成本原則是傳統會計的一個重要原則。是指會計人員在進行資產計價時并不考慮資產的現時成本或變現價值，而是根據它的原始購置成本計價。在電子商務時代，虛擬企業屬于臨時性的結盟組織，依靠網絡實現統一經營。交易完成后即告解散，生命周期極短。
2，權責發生制原則現行會計制度中，收入與費用的確定采用權貴發生制，而不是收付實現制。在電子商務時代。虛擬公司存續的短暫性，決定了它不存在費用的跨期攤配問題，也不需要劃分收益性支出和資本性支出。因此，采用收付實現制相對權責發生制更為合理。
3，配比原則傳統的配比原則要求當期的收人與成本、費用相對比，互相配合；而在電子商務時代的配比原則，不是要求各期間收入與支出的配比，而是要求組成虛擬公司的合作各方在收入和支出方面進行合理分配。
二，加強企業信息化建設建立財務管理融合體系
建立傳統會計與電子商務融合的財務模式。必須建立在企業信息化建設的基礎之上。企業信息化是指應用先進的計算機網絡技術整合企業現有的生產、經營、設計、制造、管理。及時地為企業的戰術層、戰略層、決策層即“三層決策”系統提供準確而有效的數據信息，以便對需求做出迅速的反應。其本質是加強企業的“核心競爭力”。加快企業信息化建設步伐，建立基于電子商務會計的融合體系，需要貫徹實施以下幾個方面的策略：
(一)會計信息資源共享
會計信息作為企業管理人員的重要決策依據。對于整個企業的財務經營管理有著舉足輕重的作用。在電子商務會計融合模式下，通過會計信息資源的共享，不僅使得會計信息資源的使用效率大大提高，同時也降低了傳統會計信息搜尋、聯絡等方面的時間和費用成本。此外，在網絡環境下，會計信息提供方可根據已達成的契約、協議等，實時提供會計信息資源，實現財務信息的順暢傳輸。
(二)會計信息電子化處理
充分運用各種現代化電子手段，記錄、計量和反映交易的過程和結果。例如，會計報表。會計報表的生成。其目的是向企業信息的使用者提供有用的財務信息。在電子商務時代，基于網絡技術平臺的支持，報表的生成將呈現自動化、網絡化和非定時性，沖破了時空的限制，使得信息的披露更加實時和充分，信息的數量和質量也大大提高。
(三)提供智能化會計服務
電子商務會計為經濟主體提供的服務特征為：智能化服務、開放式資源共享、模塊化動態組合。財務人員可以充分利用電子商務所特有的先進電子服務技術。查找、跟蹤各電子商務網站的會計信息資源，與其他客戶進行應用間的相互溝通，充分地利用Web共享信息資源。
