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問題是，什么才是真正的互聯網思維呢？到目前為止，都在解釋外延，還沒有一個人給出一個公認的內涵定義。陳光鋒，有著十年互聯網相關工作經歷，工作期間接觸過數百家傳統企業，上萬家個人網站及二百余家大中型商業網站，是九元購的創始人，目前擔任著經天緯地人和信息技術有限公司總經理，致力于電子商務與移動互聯網深度融合的商業化實踐。可謂是一個資深的互聯網人士，他的新著《互聯網思維：商業顛覆與重構》號稱是國內首本系統論述互聯網思維的書籍，可在書里，也沒有對“互聯網思維”進行內涵定義。
在作者陳光鋒看來，互聯網思維簡單可用“專注、極致、口碑、快”七字訣概括，拓展開來有“標簽思維、簡約思維、NO.1思維、產品思維、痛點思維、尖叫點思維、 絲思維、粉絲思維、爆點思維、迭代思維、流量思維、整合思維”12大核心要素。故而，他以此為線索，運用大量的案例進行解讀，嘗試構建一套關于“互聯網思維”的知識體系，強調“互聯網不僅僅是可以用來提高效率的工具，它是構建未來生產方式和生活方式的基礎設施，更重要的是，互聯網化應該成為我們一切商業思維的起點”。
全書分為六章，第一章“顛覆與被顛覆 ”，以QQ與微信、國美與京東商城、黃金與比特幣以及淘寶天貓“雙十一”350億的銷量為例，在陳述互聯網連接一切、帶來顛覆性挑戰的同時，分析移動互聯網帶來的大顛覆，總結出“互聯網思維”七字訣的雛形，強調“互聯網思維”的重要性與必要性，所有的企業和組織，都應該改變思想觀念和作業理念，要以終為始地站在未來看現在，而不是用今天的思維看到威脅、想像未來，要將網絡定位為發展和創新的驅動力，用數字化重構來實現轉變。
第二章“專注”，結合百度、騰訊、阿里巴巴、hao123、唯品會等案例，解讀“標簽思維、簡約思維、NO.1思維”三大要素。標簽思維是在品牌標識的基礎上，使用戶的腦海中形成一個關鍵詞記憶。壟斷是最好的標簽，只有第一，沒有第二，剩者為王，強者恒強，自然延伸出NO.1思維。簡約思維，一方面服務于標簽思維，在產品中體現單一要素；另一方面服務于NO.1思維，要在領域內爭取到第一；當然，也包括“傻瓜”的傳統，產品的外形設計和功能設置，少即是多，簡約即是美，簡約而不簡單。
第三章“極致”，剖析小米、360隨身wifi、《爸爸去哪兒》的案例，解讀“產品思維、痛點思維、尖叫點思維”三大要素。產品思維就是一切以用戶為中心，人人都是產品經理，把用戶體驗投資回報率變成關鍵績效指標。痛點思維就是抓住用戶曾經在其他的體驗中感受到的負面情緒，在網絡放大“痛點”的基礎上用新產品讓用戶變“痛快”，從而獲得用戶的認同。尖叫點思維就是一方面要把“痛點”的解決方案變成用戶易感知、吃驚的功能，另一方面制造關鍵時刻，在合適的時間推出讓用戶體驗升級的內容。
第四章“口碑”，以史玉柱、米粉、《泰 》為例，分析“ 絲思維、粉絲思維、爆點思維”三大互聯網營銷思維要素。 絲思維是抓住 絲“我不爽，我不屑，但我存在”的文化核心，利用其對存在感的饑渴打開對話通道，在圍觀、起哄、爭斗中“得 絲者得天下”。粉絲思維強調無粉絲，不品牌，要沿著參與感、認同感、尊重感、歸屬感的路徑，拋棄生硬的廣告和公關，用互動培養產品的忠實粉絲。爆點思維，就是要尊重粉絲的成就感需求，包裝賣點，刻畫產品性格，借勢引爆社會化營銷，以實現社群經濟的高級形態。
第五章“快”，以微信持續試錯微創新中野蠻生成的例子解讀“迭代思維”，“十年磨一劍”在互聯網時代已經落伍，必須小步快跑，想了就說，說了就干，快速迭代更新；以360安全衛士的免費生意為例解讀“流量思維”，強調有流量才有價值，將流量積累到質變的“臨界規模點”，利用下一個環節收費也就順理成章了；以余額寶的千億級整合為例解讀“整合思維”，不僅要在產品的設計以及推廣中整合優勢元素，更強調在企業的組織、結構和戰略中加入互聯網思維的滲透，如扁平化管理、開放平臺和戰略并購等。
第六章“正在移動互聯的世界”，從凱文?凱利的《失控》一書談起，介紹他基于移動互聯網的預言和預測，并重點介紹了智能設備、手機APP、二維碼、3D打印、物聯網、大數據、云計算等移動互聯網技術，直言可能是新一輪顛覆的開始，不能止步不前，并具體分析了將帶來的可能及應對。當然，就如凱文?凱利說的一樣：“接下來20年會有你難以想象的變化，還有最偉大的產品沒被發明出來。在變化的時代，你們還沒有錯過，你們的機會跟別人一樣多，這是一個特別好的機遇。”
《互聯網思維：商業顛覆與重構》讀來確實能給人以啟發，但卻不能完全解渴，令人疑惑的是，無論是谷歌、蘋果、臉譜這樣的互聯網超級巨頭，還是書中舉的百度、騰訊、阿里巴巴、360、小米等案例，究其一點，確實可以將作者的“互聯網思維”論證到極致，但就其全貌，似乎又難說它們就完全符合“互聯網思維”的標準。尤其讓人遺憾的是，書的作者作為一個互聯網的從業者，對“互聯網思維”理解的如此透徹，至少到目前還沒有看得見的、與思想一樣高度的成功實踐。
盡管還有很多人從不同的角度以提取關鍵詞的方式對“互聯網思維”進行了概括，但一樣不能令人完全解渴。從邏輯上說，要定義一個概念是什么，最好先定義它不是什么。目前的困境恰恰在于，論證“互聯網思維”是什么相對容易，但論證它不是什么卻很難。很佩服將Internet翻譯成“互聯網”的人，如果將其理解為一種靜態的物理存在，它就是一種重量幾乎可以忽略不計的基礎設施；如果將其理解為一種動態的運動過程，互聯的內容無限，網絡也將無限，任何去標準化“互聯網思維”的努力都注定將以失敗告終。
關鍵詞 互聯網思維;科技傳播;傳播模型;科普
中圖分類號TP39 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2014）125-0008-02
1關于互聯網思維的認識
互聯網思維并不是一個嚴謹的學術概念，而是互聯網特別是移動互聯網興起后，從IT產業向外逐步擴散的一個概念。根據百度百科的記載，最早提出互聯網思維的是百度公司創始人李彥宏。在百度的一個大型活動上，李彥宏與傳統產業的老板、企業家探討發展問題時，李彥宏首次提到“互聯網思維”這個詞。2007年他就提到：我們這些企業家們今后要有互聯網思維，可能你做的事情不是互聯網，但你的思維方式要逐漸像互聯網的方式去想問題。
互聯網思維并無權威的定義，一般的共識是，它是一種對市場、用戶、產品乃至整個商業生態重新審視的方式， “以用戶為中心”，強調信息在生產、交換和傳播中的價值。有的人從商業角度解讀。趙大偉認為，互聯網思維，就是在（移動）互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，對市場、對用戶、對產品、對企業價值鏈乃至對整個商業生態的進行重新審視的思考方式①。有的人從對社會的影響角度解讀。姜奇平認為，互聯網思維是一種智慧思維、社會網絡思維、低成本差異化思維、分享的思維，是互聯網生產力、生產關系、生產方式和制度等客觀變化在一般人思維中打下的烙印。雷軍作為企業家則認為，互聯網思維簡而言之就是“專注、極致、口
碑、快”。
物質、能量、信息是構成客觀世界的三大基本要素，物質是本源的存在，能量是運動的存在，信息是聯系的存在。互聯網作為物質、能量、信息的新載體，通過其對三大要素的高效整合，使得三大要素的轉換可以突破時間、空間的限制，圍繞互聯網的使用者――人的需求――來組織和傳播資源。如此看待，互聯網思維最重要的還是回歸人的本性，圍繞人的需求提供服務。
2 對科技傳播模型的認識
科技傳播模型，是指在具體的社會環境中，面向公眾傳播科學技術的方式方法的總稱。有關科技傳播模型的研究，一直是國內外公眾理解科學理論研究的熱點內容。不同的模型中，可以看出其傳播態度和對“公眾”角色的認知。約翰?杜蘭特、布魯斯?萊文斯坦、劉華杰、朱效民等專家都在這個領域發表了很多文章，總結他們的看法，現在主要有以下幾種模型。
2.1缺失模型（deficit model）
缺失模型認為，生活在復雜的科學技術文明中的人們應該具有一定的科學知識水平。政府需要高素質的公民參與政治，實業家們需要具備技術素養的勞動力加入到他們的生產大軍，科學家們需要更多具有科學素質的公眾支持他們的工作……換言之，缺失模型認為，公眾需要掌握科學知識、掌握技術。科學技術在現代生活中是至高無上的，只有科學技術才是“科學的”、有效的。實際上，大量科學都遠離生活，與日常生活無關，每個人都不可能掌握一切知識。學習理論表明當科學理論及事實在人們的日常生活中有一定意義時，人們能夠達到最佳學習效果。例如，研究表明在存在水質問題的社區內，即使教育水平有限的人也能夠很快地理解非常復雜的相關技術信息。在缺失模型中，公眾被賦予消費者和科學支持者的角色。當科學表現得獨特、富有吸引力、強大以及充滿希望，并且科學傳播的重要內容并不是科學知識而僅是科學消息和圖像時，公眾則主要發揮“天真的”觀眾的作用。實際上有許多科學傳播活動的主要目的是傳播這種令人鼓舞的科學情緒，例如許多科學普及著作以及博物館和展覽會。在科學周和科學日引人入勝的科學表演中，科學普及讀物中，以及博物館的展覽會中，我們都能發現這種科學情緒的存在。很明顯，這里公眾被認定為消費者，而科學普及則是需要娛樂公眾的一種大眾消費商品。也有很多時候，科學是被作為一種普通文化產品“推銷”給了公眾，或者是在“推銷”時強調了科學的實用價值。一旦公眾認可了科學知識的重要，就會結成同盟為科學爭取更多的經費或者是直接施加壓力，投資一些特殊的科學領域。
2.2 語境模型（contextual model）
語境模式承認公眾個體接受信息時并不是如同空無一物的個體那樣，而是根據個人的社會和心理情況來處理這些信息，而個人的社會和心理情況則是由其先前的經歷、所處文化環境以及個人環境所決定。語境模型認為個體是在其特殊的語境中接受信息，而正是這特殊的語境決定了個體接受信息后會如何對信息作出反應。公眾所處的社會環境和關系網絡大大影響了他們理解科學知識的方式。可以說，語境模型是一種改進的缺失模型。語境模型認識到了社會力量，但它注意的卻是個體對信息的反應，它強調的是復雜社會心理環境中的心理因素。缺失模型和語境模型似乎經常將“公眾理解科學”和“公眾正確評價科學對社會的貢獻”混為一談，并且通常認為傳播的假想對象混合了對科學無知和所謂的“天生好奇心”，即科學里比多（科學欲望）。但簡單地通過是否屬于科學體制結構來區分科學家和外行公眾，我們也會很快發現概念上的一些難點。隨著科學學科的逐步分化和專業化，知識通才的概念已經成為了一種假想，科學和“外行公眾”之間的分界線也變得越來越
模糊。
2.3 對話模型（public participation model）
在科技傳播實踐中，隨著傳播的開展，公眾對科技創新的抵制卻日益增多，這不能夠再簡單地用公眾缺乏相應的知識來解釋。公眾理解科學需要科學與公眾之間新的相互作用和交流方式，而公眾參與敏感的科技問題的決策過程被認為是其中非常重要的一種。對話模型強調公眾的參與，在對話模型中，公眾更多地被賦予了“公民”的角色。公眾被賦予承擔科學權利和責任：了解知科學知識的權利，參與科學討論和決策過程的權利，以及面對科學的責任，承擔科學義務的責任，支持集體利益，參與科學活動的責任。在對話模型中，很多問題開始被討論，科技的雙刃劍問題，前沿技術的道德困境等。如劉華杰所說：關注科學不等于支持科學，支持科學不等于支持某一種具體的科學。對話模型為公眾參與科學事務奠定了基礎。
顯然，這些模型只能為我們理解科學技術公眾傳播提供一個簡要的工具。在多元化的世界背景下，這些概念模型對于我們認識現代社會的傳播方式具有意義。實際上許多傳播活動融合了不同模型中的要素。劉華杰認為，我國正處于從第一種模型向第二種模型過度的階段，但其實在某些局部，對話模型也在被實踐。
3 互聯網思維對科技傳播模型的沖擊
從以上對科技傳播模型的分析可以看出，在無論哪種模型中，政府、科學家與公眾的角色都在被討論。公眾在不同的傳播模型中被賦予消費之、支持者和公眾的角色，但另一個身份被提及則較少，那就是用戶。在互聯網時代，用戶是需求產生的核心，一切的傳播活動都要以滿足用戶需求來組織。像小米手機，還在開發的過程中，用戶需求就已經被充分調查和細化，這樣的產品才能充分利用“粉絲經濟”，提升公司效能。在互聯網思維的影響下，傳統科技傳播模型的一些概念需要重新去理解。
關于國家科普能力。這里不對科普、科技傳播和公眾理解科學的概念再去做過多的辨析。在《關于加強國家科普能力建設的若干意見》的政策文件中，把國家的科普能力定義為“國家向公眾提供科普產品和服務的綜合實力”，把政府的科普工作定位為提供公共科技服務和科普產品。如果真圍繞用戶需求的互聯網思維來做科技傳播，政府不會是一個合格的公共科普產品提供者。因為政府與市場的距離，必然會造成政府無法真正了解市場需求，社會需求表達不易進入政府視野。政府在科技傳播中應該處于幕后的政策引導和基金式資助的角色。所以國家的科普能力不應該是政府的科普能力，而是政府引導下的全社會科普的能力。
關于科學家的角色。長期以來，國內外研究者都認為，科學家應該承擔起科技傳播的主體角色，因為科學家作為“科學知識生產者”，在科技傳播鏈中仍然扮演著“第一發球員”的角色，是人類認識理解科學的源泉所在。他們僅僅認為，如果科學有問題，這些問題也只是在于科學家還不會或者不愿意用通俗語言解釋科學，并表達給公眾。但在互聯網的世界中，科學家發球員的角色被模糊，人人都成為表達者，并且一些“做的科學”更容易被大家接受。就像卞毓麟先生所表達的“科學太重要了，不能單由科學家來操勞”。
關于科技傳播中的最后一公里問題。“最后一公里”常被引申為完成一件事情最后的關鍵性步驟（通常還表示此步驟情況復雜、充滿困難），而在這一階段出現的問題被稱為“最后一公里”問題。朱效民總結北京市科普社區建設的經驗認為，在當前我國的科普工作中同樣存在著“最后一公里”問題，并且情況相當嚴重。其實這個問題產生的核心原因還在于，政府硬抗起科普的大旗，在整個建設與維護過程中，沒有做到以用戶為核心。如果用戶需求在建設初期就能得到反應，可以減少很多不必要的浪費。
毫無疑問，科技傳播未來的方向將越來越寬。在互聯網思維的引導下，用戶在科技傳播過程中的重要性將越來越被重視，政府和科學家都需要圍繞滿足用戶的需求來完成傳播過程。在新的互聯網和移動互聯網時代，科技傳播的場景和載體都在被極大地改變，傳統的科技傳播模型也將被沖擊。
參考文獻
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[2]卞毓麟.“科學宣傳”六議[J].科學，1995（1）：1-3.
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[6]劉華杰.科學傳播的三種模型與三個階段[J].科普研究，2009（2）：10-18.
[7] 朱效民.從“最后一公里”看我國社區科普內容建設――以北京市科普社區為例[J].科普研究，2010（2）：
18-23.
“互聯網思維”剛剛退潮，又冒出一大批“情懷思維”了..請答題：什么叫情懷?
【答】
王吉偉-自媒體人：
雖然情懷一直存在，真正被炒熱的卻是在錘子，羅胖講述錘子時提到的情懷讓粉絲們感動涕零，一款什么樣的產品才能擁有情懷?因此給錘子手機買單的不是產品本身，而是錘子這個品牌以及大錘這個人。
講到情懷，互聯網剛發展的時候，那時剛起家現在的互聯網大佬們哪個沒有互聯網情懷呢?沒有這份情懷能有現在的TABLE與搜狐、新浪、網易等門戶?大佬們不憶往昔的時刻不會講到情懷，但是現在情懷這個詞已經與互聯網思維一樣成為嘉賓們的隨口之談。馬佳佳成名以后，面對媒體會提到情懷;小米4會的時候，雷布斯也談到了情懷;如果沒有情懷，不知道錘子會有多么黯然。
都在談情懷，到底什么是情懷呢?
情懷帶有互聯網思維痕跡
情懷可以理解為心情與情感，延伸一下可以解釋為對待某個領域或者愛好的感情，某個人具有某個領域的情懷，并不意味著他是成功的。沒成功可以用情懷表述，這可以理解為持之以恒的動力或者一種自嘲式的勵志;成功者也可以情懷來表述，正是堅持某種情懷才能成功。由此，情懷是中性的，誰都可以擁有。
情懷本用于表達人們的心情與胸懷，但是發展到互聯網階段，貌似就有些不同了。周鴻祎說“以前是先做事再說情懷，現在則是先講情懷再做事”。這樣做的結果是無論事情是否能成，反正先以情懷來示人，讓人能感覺這是一個能做事的人或者企業，頗具營銷的味道，以此有人稱之為情懷營銷，這不足為過，因為情懷營銷帶有明顯的互聯網思維痕跡。
這主要表現在情懷是說給粉絲聽的，一般人對情懷并不買單，但是粉絲不同，粉絲們把情懷當作產品的內涵，他們認為具備情懷的產品是有人文意識的，或者說具備情懷的產品是活的并且有性格的。所以當初小米手機的質量再被詬病也能包容，錘子手機的雙玻璃破裂還能包容，而無論馬佳佳的項目成功與否，創投界一直認為馬佳佳本人是可投的，這就是結合了互聯網思維的情懷邏輯。
情懷與做事應該哪個在先?
在互聯網情懷這個點上，當前圈內普遍討論的是應該先有情懷還是先做事。情懷是一個人必須的，這種幾乎等同于的理想的概念化胸襟似乎是一種催生劑，能夠讓人樹立起偉大的目標，然后向這個目標奮進。至于最后能否成功，似乎就是另外一種說辭了，自古至今人們都會把成功歸結為“天時、地利、人和”這幾個要素，那么不具備成功要素的情懷自然是不容易成功的，卻正是這種“明知不可而為之”的精神感動了一代又一代的人。偉哥把這個歸結為創業者的情懷，曹操是這樣，諸葛亮是這樣，光緒帝也是這樣，至于羅胖和雷布斯，還得看以后，尤其是如今化身工匠的雷布斯，已經回歸到了產品本質，這真有些難說。
搞出一個產品之后再說胸懷，就是另一種概念了。須知成功者的胸懷與創業者的胸懷是不同的，成功者的胸懷是在遠大理想之上的，有“九天攬月九州捉鱉”之勢。創業者則還在“屢敗”與“屢戰”這兩個行為之間循環的階段，能夠保證項目存活就是一種勝利，完全是實干家的胸懷，長遠目標會有但無法顧及太多，更多心思放在產品是否成功或者資金是否充足上，甚至于某個用戶的反應足以令其敏感到難以入眠。
互聯網情懷與互聯網思維相輔相成
移動互聯網興起以后，人們接觸互聯網越來越容易，對互聯網的理解也越來越深，互聯網思維的本質正在被不斷的透析。早期互聯網企業們可以用互聯網思維來武裝自己，而眼下越來越多商家的產品都開始用互聯網思維來包裝，一些產品則開始追求標新立異。因為互聯網思維就那么幾點，一種互聯網文化能夠存在3年以上已經算是奇葩，因此這個時段需要另一種不同的聲音來代替互聯網思維，互聯網情懷算是應運而生。
雖然是脫胎于互聯網思維，卻又與互聯網思維不同，因為情懷更強調精神意識，如果說互聯網思維是方法論，互聯網情則是意識指導。也就如軍長與政委的關系，軍長運用各種戰術與戰略策劃作戰方案，政委則是在精神上不斷的鼓舞士兵的斗志，所謂“一鼓作戰”也是這個道理。偉哥的看法是，雖然情懷的出現是互聯網思維的迭代，卻仍舊少不了后者的支持，若把互聯網情懷看作精神口號，如何聚眾，如何讓眾人按意愿所為，就需要通過互聯網思維來完成，兩者可謂相輔相成。
互聯網產品與互聯網情懷的關系
再說互聯網產品與互聯網情懷的關系，大家可能也有意識，某個產品具備了互聯網情懷以后，即便是與其他商家一樣在做同樣的事情也能得到包容與理解，譬如業界公認的錘子和小米都是在抄襲蘋果，但是因為具備情懷，做出來的產品就就與蘋果有明顯的不同，即使他們的產品越來越像蘋果。
又何止是這兩個具備情懷的手機品牌是在抄襲，哪個領域不是刮起一陣時尚風以后都開始跟風?時尚界不用多說，互聯網前些年大談特談的SEO，近兩年都在談互聯網思維，再到現在的O2O模式，這與手機界的手機加了一塊兒鋼板或者CPU采用高通8核沒有太大區別。
其實偉哥認為，情懷更像是品牌塑造過程中所講的品牌故事，即便你是一個山寨品牌，但是你的故事更為感人，因此你的品牌能打的更響。在品牌的邏輯下，質量反而不是那么必要了，因為你的品牌就代表了質量，消費者就沖著你的品牌消費，而不是產品質量，甚至消費者買的東西不是其所必需的。
響當當的山寨品牌搭配超低的價格促銷，這是當前整個國內的主要商業力量，但是在情懷力量的感染下，你的粉絲不為之瘋狂卻是沒有道理的。
郭磊：
讓人們相信開發者將自己對整個世界的全部感情都灌輸到了自己的產品上了。感動自己，順便也感動消費者，試圖定位卡位在人類最柔弱的感情心智上，用產品時似乎在和整個世界發生了互動，瞬間逼格升起。算是有人文關懷的營銷，升華品牌。最重要的是這個詞的含義不清晰，所以讓人有足夠的想象空間，像是一個有故事的女童鞋。呵呵。
Nodefense:
【詞目】情懷
【拼音】qíng huái
【釋義】[feelings]含有某種感情的心境
【示例】暢舒情懷
【定義】擁有一種高尚的心境
來自百度百科的定義！！！
而半個月前，記者本人剛剛在同一家書店以29元的標價購買了這本書。雖然明知網購價格便宜，但對于臨時看好的書，記者總覺得先記住書名、再回家上網買不方便。然而，朋友及時快速的網購經歷卻表明，用當前的互聯網思維進行日常消費同樣快捷且來得真實。
小米手機沒有實體銷售店，卻通過互聯網直銷集聚了大量忠實客戶，并借此助力于手機的研發；黃太吉煎餅不做廣告，卻用微博、微信成功吸引10萬粉絲促使生意紅火；海爾利用互聯網整合全球研發資源平臺，不到1個月的時間就收到了100多萬臺定制冰箱的訂單……互聯網思維正在無聲無息地對企業及公民個人的生產和生活模式進行著重塑，滲透到我們生活的方方面面。用我這位朋友的話講：“不以互聯網思維思考這個時代，你就OUT了。”
何謂互聯網思維
4月20日，中國互聯網迎來了自己20歲的生日，奇虎360市場公關副總裁曲曉東說，如果把互聯網思維定義為關于互聯網的思考方式，那么中國互聯網思維20年來則不斷地在更新換代。但如何準確理解或定義互聯網思維，網絡上也存在著不小的爭議。仔細閱讀后，記者發現，爭議主要來自“黃太吉”等營銷案例。
“黃太吉”是一家賣煎餅果子的企業，他們沒在傳統媒體上做廣告，卻依靠微博、微信甚至陌陌等社交媒體大肆宣傳自己“使用無礬手工油條而不用具有地溝油嫌疑的薄脆”的健康理念，在短時間內集聚了10多萬粉絲，每天各店門前都會排起長隊，還開通了開奔馳送貨的業務。這家企業公開表示，要用互聯網思維促傳統營銷模式轉型。
中國通信學會副理事長、工信部電信管理局巡視員張新生表示，對互聯網思維的認識應該從其意義、價值、市場、精神四個方面綜合進行。“黃太吉”案例中所謂的互聯網思維實際上只是其中的市場部分，是在市場上利用互聯網平臺并吸納經濟學理念形成的營銷思路，不是互聯網思維的全部。張新生認為，認識互聯網思維還必須考慮互聯網的“DNA”，即以用戶為中心、重視用戶的體驗和感知、不斷創新。“互聯網思維概括起來有五個詞，開放、共享、服務、互贏、創新。”他說。
業內非常火爆的《互聯網思維獨孤九劍》一書作者、和君集團高級咨詢師趙大偉接受記者采訪時表示，互聯網思維是互聯網時代的思考方式，“黃太吉的火爆從產品和營銷層面體現了互聯網思維的作用，但僅僅是互聯網思維對生產模式重塑的一個方面”。
互聯網思維如何重塑生產模式
趙大偉表示，企業與用戶的關系是業務層面，企業與員工是組織層面，企業與企業是戰略和商業邏輯層面。黃太吉等案例，以用戶為中心關注產品體驗，是關于產品和營銷的改變，是互聯網思維對其業務層面的重塑，但沒有上升到組織和戰略層面。
“互聯網思維對生產模式的重塑是全方位的，但很多自媒體人因為對傳統商業理解不透只能從營銷角度來看，把這種重塑都歸結到業務層面，但事實絕對不止如此。”趙大偉說。
趙大偉舉了個例子，除了比較明顯的利用互聯網聚合用戶這一業務層面的改變，互聯網思維對小米和海爾生產模式的重塑就已經延伸到了組織和戰略層面。在組織層面，小米實行三層扁平制，快速響應市場需求；海爾也是，在互聯網時代，企業轉型從改變從金字塔架構開始，把8萬多人劃分成2000多個自主經營體。
在戰略層面，小米聚集的大量用戶成為其研發團隊成員，按用戶需要生產產品，僅用了3年時間，市值估值就達到了100多億美元。海爾同樣將用戶需求出來，吸引大量科研資源上門，海爾集團董事局主席張瑞敏說：“世界就是我的研發部，世界就是我的人力資源部。”
趙大偉認為，互聯網思維對生產模式的重構有四個階段，第一個階段是傳播層面的互聯網化，比如利用社交網絡口碑傳播；第二個階段是渠道層面的互聯網化，即依靠電商在網上賣東西；第三個階段是供應鏈互聯網化，即以用戶的需求倒逼企業產品的研發和設計；第四個階段是經營邏輯的互聯網化，即用互聯網思維重構價值鏈，涉及金字塔能否變成扁平模式，領導拍板能不能變成用戶導向等等。
“傳統企業在互聯網時代轉型，一定是走完這四個階段，才算被互聯網思維徹底重塑了生產模式。但遺憾的是，我國很多企業目前的探索僅停留在第一和第二階段。”趙大偉說。
何以重塑：究竟誰改變了誰
海爾、小米、黃太吉等企業的例子已經鮮活地展示了我國生產模式正在被互聯網思維重塑的現實，但一個疑問也隨之而來，互聯網作為一種虛擬介質為什么可以有這么巨大的能量來重塑生產模式？究竟是誰改變了誰？
回到記者朋友用微信掃一掃、進而在網上買書的故事，記者原本認為，是互聯網的這些功能改變了消費者的消費模式。但朋友則反問：“難道便宜、快捷的購物不是消費者需要的嗎？”接受采訪的多位業內人士及專家均表示，互聯網思維的核心在于用戶，互聯網思維得以重塑生產模式的根源在于用戶的需求通過互聯網改變了企業的生產模式。
趙大偉指出，原來企業的品牌附加價值都是建立在信息不對稱基礎上的，利益分配層層剝皮。比如原來海爾至少有50%的利潤放到了渠道環節，但消費者無法了解這些，也不能了解其他人對產品的評價。“互聯網的出現打破了信息不對稱，真正實現了去中介化和去中心化。”融360公司CEO葉大清這樣說。
趙大偉認為，在以前，用戶的意見或建議很難反饋，現在只要發條微博，其他人就會看到，特別是一些大V，其影響更大。比如俞敏洪吐槽東航，羅永浩吐槽西門子，被吐槽的企業都出現了業績下滑。用戶權利大大提高，企業不得不與用戶認真對話。現在不少企業都在逐步去掉中間商，通過互聯網與客戶直接接觸，客戶的需求直接成為企業生產的依據，這其實是用戶在改變企業。
一個行業的消失還是一種生產力的崛起
趙大偉認為，互聯網是基礎設施而不是一個獨立的行業，企業被稱為互聯網企業的原因是其所在行業較早地被互聯網化，比如網易最早是一個互聯網化的游戲公司，而京東、一號店則是互聯網化的零售企業。未來，所有的企業都將是某種程度上的互聯網企業。
張新生表示，互聯網的本質是一種生產力，它將與各個生產行業融合發展。例如，城市發展需要互聯網的支撐，而互聯網發展也會需要城市發展擴大空間。
CNNIC歷次調查數據顯示，對商品/服務等的信息檢索始終是網民對互聯網的主要用途之一。這主要是由于互聯網為消費者主動獲取信息提供了極大的便利，消費者在購買決策過程中，可以在互聯網上搜索、收集商品/服務的信息作為依據，再決定其購買行為，進行較之以前更為理性的消費。
今天的互聯網和移動互聯（合力）正在全世界得到飛速發展和廣泛應用，到2020年對GDP貢獻超50%，它已經成為全球性最迅捷和方便的信息溝通與傳播渠道。依托互聯網和移動互聯的互聯網營銷由于它具有節約大量的場地、租金，同時經營規模不受場地限制，經營時間長，方便地采集客戶信息等優勢，因此作為一種新的商業模式得到了迅猛發展。
互聯網營銷成功表明：過去的營銷者喜歡控制一切，控制包裝設計、廣告、促銷、公關和新聞媒體，但是今天已經無法再這樣控制下去了，因為借助互聯網整個市場的控制者已經由品牌變成了消費者，無法全盤控制也就意味著營銷需要已經改變了。
互聯網時代做營銷人一定要學會善用搜索，善用數據，運用科學的行為模型分析消費者行為和需求。可以堅信地說，隨著互聯網和新媒體的崛起，電視、報紙等傳統媒體一定衰落，由外而內的用戶思維正在起到關鍵的作用。
互聯網營銷的關鍵就是如何運用“用戶思維”，因為互聯網營銷的盈利一定是由客戶行為驅動的，而不是削減成本，降低成本能讓企業存活下去。也就是說要想獲得盈利，企業必須了解客戶行為，客戶行為動機是由客戶感知的價值驅動的，這種感知到的價值正是企業的價值主張。互聯網營銷的價值主張是指在同等價格下，客戶買你的產品而不是競爭對手的，他們看重的是什么？某些客戶愿意溢價買你的產品，他們又看重的是什么？所以企業如何找到自己的價值主張，從而才能更好地驅動客戶行為。
關于價值主張的標準，著名品牌管理專家大衛艾克認為，一個客戶體驗產品或服務時有三個層面，第一是功能性，客戶如何使用你的產品，想從中得到什么；第二是清晰性，即你的產品和服務能給他或者她提供什么樣的感覺；第三是自我表達，你的產品和服務能夠使他或者她成為什么。 如三星MP3與iPod相比，前者雖然有更先進的技術，但是卻不像后者那樣激發人們的情緒，這是因為iPod代表了一種個人風格和生活方式，幫助客戶實現自我表達。“人們購買的不是產品或服務，而是對某種體驗的預期。
真正理解用戶思維就要深入了解以下問題。首先，互聯網下消費者變化表現在媒體接觸時間的變化。互聯網與移動應用改變了人們的生活、工作、娛樂、學習的方式，在消費者的生活時鐘里，除了看電視、看報紙、行車、逛街、差旅等等傳統行為，收郵件、搜索信息、上論壇、寫Blog、收發短信/彩信、在線交易等由互聯網與移動互聯創造的生活方式，亦已成為消費者的生活環節。
其次，互聯網還引起了消費者心理的改變，“不愿失敗”的消費心理有了更充分的信息依據。在傳統時代，營銷的手段萬變不離其宗，是刺激需求的手段，消費者亦在種種商品信息與營銷宣傳中混沌迷糊地進行著購買決策。在網絡時代，行業頻道、行業垂直網站、專業評論網站、專業博客的出現，使消費者有機會從多種渠道獲得詳盡的專業信息，從而確保其盡可能進行“正確的”購買決策。
用戶思維的重要體現就是你的產品擁有多少“粉絲”。因為自從有了互聯網就沒有離開用戶。如用戶注冊數、活躍率等都伴隨著各個互聯網產品，到了SNS、微博、微信產品出現時，粉絲稱為衡量一個平臺影響力的重要指標之一。如考究一個明星的人氣，看微博有多少粉絲、貼吧有多少用戶等，粉絲的參與、體驗，也成為營銷成功的最有力指標之一。
再次，在互聯網和移動互聯影響下產生了很多新的營銷傳播模式，如精準廣告、電子商務、網絡社區、網絡視頻、盒子、網絡電視等等。這表明在互聯網營銷是一個理解客戶需求、滿足需求、獲得回報的過程而不是簡單地商品買賣。以客戶為中心的思維轉向只是一個良好的開端。企業競爭優勢的唯一可持續來源就是更好地理解客戶。
由外而內體現在營銷中就是一切由消費者定義。近兩年隨著移動互聯下新媒體不斷涌現，SNS、微博、微信等不斷刷新人們的觀念，也不斷的刷新企業的營銷體系。從本質上看，不是一場由互聯網產生新媒體主導的變化，而是思維模式的轉變誘發了新工具、新媒體不斷的推陳出新，不斷的迭代的出現。
未來互聯網營銷傳播強調企業營銷要從“由內到外”的產品中心思維向“由外到內”的用戶中心思維轉型。企業之所以要轉變思維，是因為市場營銷領域主導權力的轉移。互聯網時代，由于信息透明、選擇過剩，客戶掌握了主導權，假如企業無法滿足客戶的需求就將失去客戶，因為有更多的企業愿意服務你的客戶。在客戶主導的時代，首先不是產品，而是要理解和滿足客戶需求。
綜上所述，在互聯網下以由外而內的用戶思維進行營銷一定要針對消費者心理呈現出新的特點展開相應的策略，如用戶追求文化品位、追求個性化、追求自主獨立、追求表現自我、追求方便、快捷，追求時尚、追求物美價廉等，經營者就要制定相應的營銷策略以吸引顧客，贏得市場。這也正是未來企業的核心競爭力。
作者：南京師范大學心理學院 品牌中國聯盟特邀專家
老實說我真不想寫“互聯網思維”這五字，因為這名詞已經因過度消費對于業內人士不算新鮮了。但因假期朋友間一場交流，小伙伴們討論到了這個，有些想法還是由此為自己記錄下來罷了。朋友說了幾個其對“互聯網思維”這個概念的定義理解，這些理解基本都源于一些TMT媒體。同樣，早先我在相關業內網媒上也看了一些同類文章。
說來慚愧，文章看了很多，里面說的也都挺多，但是具體互聯網思維的確切定義是什么，至今沒看明白。
其實看沒看明白對于我而言意義不大，正好最近在琢磨一個涉及互聯網金融的項目，因為我對“互聯網思維”有著自己的理解，就我而言，一個商業計劃是否具備互聯網思維，定義是：
一，相對極低的邊際成本
二，放長線釣大魚
三，相對極簡的標準程序化自助式信息體驗
我想，不敢說所有從事過互聯網的人，但至少大部分互聯網業內涉及項目構思亦或產品構思工作的人，其實都具備互聯網思維意識的。只是可能沒有多少人將自身這潛在思維明確提煉定義出來，或者對互聯網思維同樣也有著自己的注解。
但是我想說的是，現在大部分市面上的理解都不屬互聯網思維。
首先，“互聯網營銷”不等于“互聯網思維”。
我覺得互聯網思維是之于互聯網營銷之上的，互聯網營銷的種種手段僅僅是一種戰術，而互聯網思維屬于戰略，是更早直接扎根于項目商業模式中不可分割。社會化營銷屬于外枝，任何行業都可以運用，作為戰術僅是錦上添花，不用也不影響商業模式根本。而真正互聯網思維構思的商業模式，互聯網思維一旦剝離，模式全面瓦解。
如果硬要舉個例子，那么余額寶與傳統基金產品官方自建的電商渠道是最形象的例子了。
其次，不屬于互聯網特征屬性代入延生的特色行為，不屬于互聯網思維，比如現在所謂的極致、用戶至上、粉絲等概念。
很久以前同某公司交流時，我曾說小米的后續硬件產品如果不設鎖，那么它硬件產品鋪出的路就蘊含風險，說不定哪天被人一夜之間刷換系統為他人做嫁衣了。對方反復提到，“做到極致怎么會有人愿意換系統呢?”，我當時有點無語。
但是極致是相對概念，做到哪樣算極致?極致的標準是什么?經常提“極致”的人不一定給的出答案。
2005年時，我認為諾基亞就是手機中的極致!后來iPhone問世后才向我證明它才是極致!但我想當我認為iPhone已是極致的時候，很快將又有新的東西出來打我臉。如果極致是一種做到產品超出用戶預期的行為，那么這種追求存在于任何企業中，和互聯網思維無關。它更像是產業發展與歷史革命，并且往往出現在既有利益者外的第三方。
同理，“用戶至上”算互聯網思維嗎?難道除互聯網企業外，其他各行各業早先就沒有“用戶至上”概念?我想街邊小賣店都懂“顧客是上帝”的道理。也許有人說“用戶至上”概念誰都懂，但是傳統企業沒有做到真正的用戶至上。確實并不是所有傳統企業都做好了“用戶至上”，但是最先做好“用戶至上”的恰恰是傳統行業，例如某些優秀的五星級酒店。
最后，“粉絲”說在我看來就更離譜了。先不論企業“粉絲經濟”是否成立，有人把“粉絲”營銷概念歸為互聯網思維就十分給自己貼金，大哥，這是娛樂圈的東西好不好......
“粉絲”本身是互聯網企業反過來借鑒的娛樂圈思維，我一直堅信商企與產品并沒有“真粉絲”，粉絲是一種感性式擁護行為，甚至帶有盲目性。商企與產品的用戶是理性根本的商業邏輯，當出現更優秀的替代時用戶會毫不猶豫的跳轉。
當然，我也相信商企與產品通過不斷對品牌賦予個性的生命化塑造，也是可以在用戶理性基礎上賦予感性關聯的，但是這屬于傳統廣告學范疇，做的最好的也是阿迪耐克，而且并不是三五年的事。但是據我了解，目前大多數互聯網企業所謂的粉絲，僅僅不過是忠誠度普通的用戶，要不就是內部員工和水軍了。和娛樂圈中就算棒子偶像揮拳打了它一大嘴巴子，但還是瘋狂沖在被爆吧戰斗第一線，為偶像與人對噴的這種“真粉絲”有著不可逾越的差距。
反過來，在我看來，真正的互聯網思維要達到三個標準：
一、相對極低的邊際成本
這是典型基于互聯網商業模式中的特色要素。相對極低的邊際成本是最早從互聯網滲透入傳統行業中的特征思維，最大的體現就是多年前就明確的“輕模式”，真正那些在服裝、電子、商貿、金融等傳統行業中具有互聯網思維顛覆性的企業，其首要的表現都在于產品與客戶開發上，相對于傳統極低的邊際成本，以及由此相伴的目標客戶群覆蓋面與接待能力的擴增紅利。
二、放長線釣大魚
將商業鏈進行縱向延伸，分為“前端依靠微利或虧損提品，發展用戶圈地”——“后端在建立用戶壁壘或基礎上，再尋求蓋樓賣房的真正盈利行為”，放長線釣大魚是互聯網特征代入傳統行業的第二典型。
互聯網將一大撥原先某些傳統行業的根本服務，變成了其免費的基礎服務，例如音像、圖書等。甚至很多互聯網初期企業往往因此最終被更具互聯網思維的同行給革了命。例如殺毒軟件、早期的EBAY之于淘寶，游戲時長收費模式更迭為道具收費模式。當然，小米也屬于典型放長線釣大魚的例子。
傳統企業大部分以產品價值為基礎，商業模式招數簡單，鏈層也較短，產品線橫向。例如傳統家電，空調賣到消費者手中鏈條即結束，尋求新的贏利點則橫向再研發電風扇、電視。
而典型互聯網思維，前端產品僅是培育用戶基礎的，以用戶價值為根本。商業鏈層縱向深入開發既有用戶價值。從這點而言IPhone與三星就不屬于一個層次的商業模式，實質三星還是老傳統，不屬于互聯網思維的商業模式企業。
三、相對極簡的標準程序化自助式信息體驗
第三條我認為是最重點，也是傳統企業與互聯網思維最大差異所在。傳統企業最大的特征是信息被動提供導致的信息流不對稱，甚至某些商業模式更是依賴于信息流不對稱。而互聯網帶來的最大改變則是將一切信息依據關聯性邏輯為標準，并將標準精簡，最終通過程序化主動提供，讓用戶可自助式體驗。
從網絡支付到網絡平臺莫過于此，包括垂直電商、分類信息、網絡金融等，甚至現在竟然延伸到了法務、政務，例如法斗士、天貓拍賣等。
另外一個最佳體現，在于企業客服工作的載體的演變。最近常提到的“參與感”，“參與感”實質同上文提到的“粉絲”無關，如果某些互聯網企業硬要是將“用戶”與“粉絲”進行簡單的名詞替換作為噱頭，拉低“粉絲”真正含義，那么參與感其實是對傳統的客服工作以一種更具互聯網思維的自助式信息體驗方式體現。
通訊業的發展，給客服工作帶來從傳統網點到Call Centre的改變，典型的例子就是10086。然而，這依然是傳統的信息被動式提供，互聯網才給大部分客服工作提供了自助式的可能性。
第一種：用銷售觀點理解互聯網
我相信95%以上的企業人都持這樣的一種觀點，認為互聯網是新興的一條銷售渠道，只不過是有別于傳統渠道而已。這是銷售觀點的理解，他們就如同銷售人員的思維一樣，認為尋找到一條新的銷售渠道。他們認為，互聯網是銷售平臺。做互聯網生意只不過是公司的產品是否放在阿里巴巴里做B2B或者在淘寶、天貓、京東做B2C而已。
以快消品為例，傳統渠道有KA（常指國際性大賣場，如沃爾瑪、家樂福、麥德龍、大潤發）、有地方終端（如中山一加一、東莞嘉榮）、有封閉渠道（如工廠、學校）、有便利店（7-11店、東莞美宜佳）、小超市（夫妻店）等等，互聯網是一種替補性渠道。所以，很多老板你問他是否關注互聯網時，他會說前兩年就已招人做互聯網生意了。實質上，他們所指的互聯網生意僅僅是找了一兩個90后的年輕人來做電商。可能，經過一到兩年的做電商，結果發現產品不但沒有賣好，反而是虧損了，于是，覺得互聯網渠道還是不如做傳統生意渠道。
持銷售觀點理解互聯網的人通常都是對互聯網沒有深入了解的人，他們對互聯網是一知半解，聽了專家的話說未來是互聯網時代，是互聯網的世界，尤其是聽了某些專家們假托馬云等互聯網人說的話，說什么現在不做互聯網，五年后就會破產！老板們聽完以后覺得挺有道理的，于是，連夜回來叫人力資源部招人來做互聯網生意。招回來的90后確實是老板他自己要懂互聯網操作，但事實上這些90后卻不懂營銷的原理，不知道什么是4P，不知道4P如何組合，更不清楚產品定位、價格定位、客戶定位，不知道自己公司產品適合那家電商平臺，也不清楚何時做何促銷，總之，按老板意思把產品放到阿里公司去就是了。當然，結果是不言而喻的，老板不懂互聯網操作，90后不懂營銷，你說這樣脫節的做電商能做好嗎？
第二種：用營銷觀點理解互聯網
第二種觀點就是用營銷的觀點去理解互聯網。認為互聯網確實很重要，于是，有這種觀點的老板會在公司里認真地探討互聯網，學習互聯網知識，他們不但是自己學習互聯網知識，還要求公司營銷人學習互聯網知識。當然，對互聯網有一定了解以后再來操作互聯網，他們就會知道需要什么人，誰來操作，如何操作，如何分析結果。他們從產品的定位、價格定位、渠道定位及如何按平臺設計促銷、設計產品推廣模式，都會有一套一套的方案進行操作。當然，假如說開始的時候自己不懂得如何操作，他們會主動找到第三方為他們服務一年半載，然后在這個合作的過程中，逐漸把電商所需的知識學懂，再自己培養電商人才，獨立操作。但這只是局限于做電商而已。
比如生活用紙企業恒安國際從2012年開始成立電子商務，按照營銷模式在天貓、1號店銷售，當年銷售5000萬元左右。通過2012年的實踐，他們總結出2013年恒安電子商務最重要做的兩件大事是：第一深度上進一步完善CRM管理，做好會員營銷；第二在廣度上擴建并整合分銷渠道。另外，恒安國際還在三方面上下功夫。首先，在優化產品線的基礎上，恒安將進一步大力削減線上SKU數，2012年恒安線上的SKU數已從最早的超過500減少到了300左右。其次，2013年，恒安將分別在北京、上海和廣州建立分倉，以緩解物流壓力。另外，恒安還將嘗試通過給予本地經銷商以返傭，由本地經銷商直接發貨的O2O方式經營。在解決物流瓶頸后，恒安將大力拓展線上渠道，力求覆蓋國內所有主流的B2C平臺。2013年，恒安還將針對線上業務推出專供款產品，以便和線下業務作出區隔。
其實，這就是一家傳統企業在進攻電商或者說是在互聯網上尋求營銷模式的過程中的經驗教訓。很多傳統企業就是因為沒有這樣的電商歷程總結和吸納有利于自己的經驗，結果只能是在觸電過程中死掉。
總之，用營銷觀點理解互聯網的人會把自己的現有產品或商品按互聯網特性進行操作，他們會獲得成功。因為，他們不懂就學，學不好就先由第三方代為操作，或者和第三方共同研究，共同操作。
第三種：用戰略觀點理解互聯網
第三種觀點理解互聯網的企業人我認為是一流超前的老板，他們具有前瞻思維，對新事物能抓住時代賦予的機遇。他們不但把現有產品放到互聯網上銷售，他們還把互聯網當作是公司未來發展的方向，認為這才是公司的一片藍海。
比如，在未來幾年，他們會抓住大數據或云技術的應用，認為一個不投資大數據的公司未來將會無法立足。他們認為，能在第一時間從大量互聯網數據中獲取最有價值信息的企業才最具有競爭優勢。
在移動互聯網年代他們會從中獲取自己新的地位，他們甚至會覺得是改變行業地位的機遇就是來源于移動互聯網，比如如何利用微信、社交網站、APP這些新技術、新方法、新模式為自己公司重新定位轉型進行必要的變革。
比如，他們認識到互聯網時代最重要的聯系仍然是人的聯系。他們通過利用SNS社交網絡建立品牌或企業口碑。而基于SNS平臺的人的聯系，產生數據的聯系，進而啟示我們商機的聯系。這就是我們都熟悉的B2C、C2B、C2C等模式。隨著博客、微信的興起，C2W（world）模式正在影響著商業社會的運做。對于企業來說，可以利用無處不在的個人信息進行直接推廣。
又或者，企業在移動互聯網年代尋找到新的跨界商機。比如一家做快消品的企業通過對互聯網展覽的了解，認為自己雖然沒有做互聯網的經驗，但它依托一家做網上展覽的企業參股進入了互聯網行業。
想把用戶思維運用好，你也要看準這三點：
找到草根：成功的互聯網產品多抓住了“草根一族”的需求
參與感和榮譽感：給客戶信任和認同。
體驗至上：打動客戶
二、簡約思維互聯網時代，信息爆炸，
用戶的耐心越來越不足，
所以，必須在短時間內抓住它!
專注，少即是多;簡約即是美
三、極致思維就是把產品、服務和用戶體驗做到極致，
超越用戶預期
打造讓用戶尖叫的產品
用極限思維打造極致的產品。
方法論有三點：
第一，“需求要抓得準”(痛點，癢點或興奮點)
第二，“自己要逼得狠”(做到自己能力的極限)
第三，“管理要盯得緊”(得產品經理得天下)
尖叫，意味著必須把產品做到極致；極致，就是超越用戶想象
四、迭代思維“敏捷開發”是互聯網產品開發的典型方法論，是一種以人為核心、迭代、循序漸進的開發方法，允許有所不足，不斷試錯，在持續迭代中完善產品。
“微”：小處著眼，持續創新
“快”：精益求精，快速更新
五、流量思維流量意味著體量，體量意味著分量。“目光聚集之處，金錢必將追隨”，流量即金錢，流量即入口，流量的價值不必多言
免費是為了更好地收費互聯網產品大多用免費策略極力爭取用戶、鎖定用戶
堅持到質變的“臨界點”任何一個互聯網產品，只要用戶活躍數量達到一定程度，
就會開始產生質變，從而帶來商機或價值
六、社會化思維社會化商業的核心是網，
公司面對的客戶以網的形式存在，
這將改變企業生產、銷售、營銷等整個形態
利用好社會化媒體、眾包協作
七、大數據思維是指對大數據的認識，
對企業資產、關鍵競爭要素的理解
小企業也要有大數據、你的用戶是每個人
八、平臺思維對商業模式、組織模式的理解。互聯網的平臺思維就是開放、共享、共贏的思維。
打造多方共贏生態圈，不具備這種能力的要善于利用現有生態圈。
九、跨界思維隨著互聯網和新科技的發展，很多產業的邊界變得模糊，互聯網企業的觸角已無孔不入，
如：零售、圖書、金融、電信、娛樂、交通、媒體等等，攜“用戶”以令諸侯
這些互聯網企業為什么能夠參與乃至贏得跨界競爭?
答案就是：用戶！
他們一方面掌握著用戶數據，另一方面又具備用戶思維
用互聯網思維，大膽顛覆式創新
一、實現互聯網+稅務所面臨的困難
（一）技術方面
作為基層的稅務機關，在人員和設施配備上就略有不足。首先在互聯網硬件設施上比較缺乏，其次在開展互聯網+稅務的過程中面臨不少的技術問題，缺少互聯網信息技術方面的人員。
（二）基層干部對互聯網+稅務的認知有待加強
部分人員稅務人員對互聯網+稅務的宏觀認識不夠，對于開展互聯網+稅務的深刻意義及豐富內涵理解不夠，在思想上缺乏認同感，在知識的更新、思維的轉變上有待加強；同對互聯網+稅務的微觀認識也不夠，對互聯網運用僅僅停留在簡單的辦公軟件操作上，對互聯網+稅務的詳細內容和操作流程學習不夠。
（三）納稅人對互聯網+稅務缺乏了解
納稅人已經習慣了傳統的繳稅方式，對于互聯網+稅務這一新興事物比較陌生，對于互聯網+稅務所帶來的改變不夠了解，在思想上的接受性不強，這就給互聯網+稅務的推廣帶來不小的阻礙。
二、落實互聯網+稅務的對策
（一）加強技術支持，解決設施難題
對上，積極向上級單位請求技術支援，從而提高單位信息人員的技術水平；對下，加強單位網絡技術人才儲備，在招聘新進公務員中重視信息技術人員所占比重，推動互聯網技術人員的引入，同時領導干部從實際出發，積極解決相關硬件設施不足的難題，為互聯網+稅務工作的開展打了一劑強心針。
（二）加強思想建設，促進稅干與互聯網+緊密貼合
思想決定行動，只有從目前基層稅干的思想實際出發，有針對性的進行思想輔導，加大思想宣傳形式，促進互聯網+理念的宣傳，讓基層稅務人員深刻認識到實施互聯網+稅務的必要性和科學性，積極學習運用互聯網+的思維去理解問題、解決問題，使得稅務人員能樹立終身學習的信念，對于新鮮事物始終保持積極學習態度，同時多多開展互聯網+稅務知識培訓，以黨員干部為排頭兵，掀起一場爭當標桿、爭當先鋒的互聯網+稅務學習風潮，使得互聯網+稅務成為一名稅務干部所必備的工作技能。
