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第1篇

音樂作品是音樂著作權(quán)（版權(quán)）產(chǎn)生的前提和基礎(chǔ)，音樂著作權(quán)（版權(quán)），是基于音樂作品依法產(chǎn)生的權(quán)利，《中華人民共和國著作權(quán)法》是音樂著作權(quán)（版權(quán)）的基本大法，該法認(rèn)定的音樂著作權(quán)（版權(quán)）內(nèi)容，是指音樂著作權(quán)人根據(jù)法律的規(guī)定對其音樂作品有權(quán)進(jìn)行控制、利用、支配的具體行為方式。音樂著作權(quán)內(nèi)容由兩部分組成，一是音樂著作人身權(quán)，包括發(fā)表權(quán)、署名權(quán)、修改權(quán)、保護(hù)音樂作品完整權(quán)等四方面的內(nèi)容；二是音樂著作財產(chǎn)權(quán)，它是音樂著作人基于對音樂作品的利用給他人帶來的財產(chǎn)收益權(quán)，包括復(fù)制權(quán)、發(fā)行權(quán)、表演權(quán)、廣播權(quán)、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)、攝制權(quán)、改編權(quán)、匯編權(quán)、翻譯權(quán)等內(nèi)容，以及音樂作品表演者、錄音錄像制品制作者和廣播電視節(jié)目的制作者依法享有的各種權(quán)利。

本文僅以手機(jī)電信網(wǎng)彩鈴音樂為切入點(diǎn)，探究音樂作品版權(quán)的出讓與增值。在此筆者以“案例分析”的方式來解讀。

案例：《兩只蝴蝶》彩鈴下載，權(quán)利人獲賠32萬（改寫）

中國法院網(wǎng)訊12月12日，北京鳥人藝術(shù)推廣有限責(zé)任公司（以下簡稱鳥人公司）訴被告北京空中信使信息技術(shù)有限公司（以下簡稱空中信使）侵犯著作權(quán)糾紛一案在北京市海淀區(qū)人民法院審結(jié)。

原告鳥人公司訴稱，原告公司通過與牛朝陽簽訂合同，取得歌曲《兩只蝴蝶》《杯水情歌》詞曲的專有使用權(quán)和歌曲《吹眼睛》詞曲的著作財產(chǎn)權(quán)。原告公司通過與龐龍簽訂合同，制作了龐龍演唱的該三首歌曲的錄音制品，系上述錄音制品的錄音制作者權(quán)人。空中信使未經(jīng)原告公司許可，擅自將上述錄音制品提供給中國移動、中國聯(lián)通等電信運(yùn)營商，作為網(wǎng)站彩鈴供移動通訊用戶有償下載，侵犯了原告公司的錄音制作權(quán)。故訴至法院，要求空中信使立即停止侵權(quán)，并賠償經(jīng)濟(jì)損失100萬元和公證費(fèi)1010元。

被告空中信使辯稱，被告公司通過與北京龍樂文化藝術(shù)有限責(zé)任公司（以下簡稱龍樂公司）簽訂合同，取得使用《兩只蝴蝶》、《杯水情歌》、《吹眼睛》的錄音制品之授權(quán)，而龍樂公司根據(jù)其與鳥人公司所簽訂合同有權(quán)鳥人公司做出此種授權(quán)，被告公司使用上述錄音制品已盡合理注意義務(wù)，并未侵犯鳥人公司的錄音制作者權(quán)。

海淀區(qū)法院經(jīng)審理認(rèn)為，鳥人公司系在2004年6、7月間與牛朝陽簽訂相關(guān)合同之后，方于2004年制作完成涉案錄音制品，而龍樂公司與鳥人公司簽訂合同的時間為2003年8月11日，其時涉案錄音制品尚未制作完成，故雙方簽訂合同之時涉案錄音制品不應(yīng)包括在該合同所涉范圍之內(nèi)。另外，龍樂公司與鳥人公司所簽合同多次出現(xiàn)“音樂作品”用語，而從未明確涉及“錄音制品”，鑒于合同雙方均系專業(yè)文化公司，對著作權(quán)法中明確規(guī)定的音樂作品或錄音制品內(nèi)涵均應(yīng)系明白，故即使涉案三首歌曲作為音樂作品屬于合同所涉范圍，龍樂公司亦無權(quán)據(jù)此合同涉案錄音制品。

綜上，海淀區(qū)法院做出判決，被告賠償原告經(jīng)濟(jì)損失和訴訟合理支出費(fèi)用32萬元。

作者：陳堅 時間：2005-12-12 14∶53∶24

――音樂作品版權(quán)的出讓

第一次音樂版權(quán)“出讓”

牛朝陽是《兩只蝴蝶》《杯水情歌》《吹眼睛》的詞曲作者，為第一音樂著作權(quán)人；龐龍是該三首歌曲的演唱者，為第二音樂著作權(quán)人。牛朝陽、龐龍倆人分別享有該三首歌曲的音樂著作權(quán)，既享有歌曲的發(fā)表權(quán)、署名權(quán)，也享有歌曲的表演權(quán)、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)等。2004年北京鳥人公司通過與牛朝陽、龐龍分別簽訂合同，購買了該三首歌曲的錄音制作權(quán)而成為該三首歌曲錄音制品的錄音制作權(quán)人，進(jìn)而成為該三首歌曲的第三音樂著作權(quán)人。于是該三首歌曲的“音樂著作財產(chǎn)權(quán)”第一次“出讓”交易完成。此次音樂作品版權(quán)“出讓”的結(jié)果，是北京鳥人公司從牛朝陽、龐龍手中一次性買斷了該三首歌曲的音樂著作財產(chǎn)權(quán)。這是當(dāng)今專業(yè)文化公司與音樂作品著作權(quán)人之間進(jìn)行“音樂作品版權(quán)”買賣交易的約定俗成的交易模式。

筆者以為在這一“音樂作品版權(quán)”交易模式過程中，音樂創(chuàng)作者、音樂表演者與專業(yè)文化公司在權(quán)利與義務(wù)、投入與產(chǎn)出的利益分配比例上不盡公平與合理。專業(yè)文化公司一次性買斷音樂創(chuàng)作者與表演者的音樂著作權(quán)，再投入一定的人力、物力將“音樂作品”制作成“錄音制品”，從而取得錄音制作人權(quán)。在法律意義上的結(jié)果是，專業(yè)文化公司用有限的資金買斷音樂作品創(chuàng)作者與音樂表演者的音樂著作人身權(quán)，卻獲得最具潛在價值的核心音樂著作財產(chǎn)權(quán)――錄音制品制作人權(quán)與傳播權(quán)。然而音樂著作權(quán)中的核心價值是“音樂作品”的創(chuàng)作與表演，因?yàn)椤耙魳纷髌贰钡膭?chuàng)作與表演決定了它們延伸產(chǎn)品的命運(yùn)，即該音樂作品的錄音制品是否受音樂消費(fèi)者的喜歡，以及音樂消費(fèi)者是否愿意購買該“音樂作品”的錄音制品。換言之，錄音制品的市場業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益是由音樂創(chuàng)作者和表演者起決定性的作用。故而，筆者以為可以在“音樂作品版權(quán)”的交易中引進(jìn)金融業(yè)的“期權(quán)”理念，平衡音樂創(chuàng)作者、音樂表演者與專業(yè)文化公司之間的權(quán)益分配關(guān)系。音樂創(chuàng)作者、音樂表演者可以以自己全部或部分的音樂著作權(quán)作為“期權(quán)”，并以“期權(quán)”作為錄音制品的資本參入錄音制品的投資，一方面，專業(yè)文化公司可以節(jié)省購買“音樂作品版權(quán)”的一部分資金；另一方面，音樂創(chuàng)作者、音樂表演者暫時以較低價格出讓“音樂作品”的部分音樂著作權(quán)來換取“錄音制品”一定的“期權(quán)”；與專業(yè)文化公司共同分擔(dān)“音樂作品”的市場風(fēng)險，共同分享“錄音制品”所帶來的豐厚利益回報，達(dá)到共贏的境界。

第二次音樂作品版權(quán)“出讓”

北京鳥人公司與北京龍樂公司在2003年簽訂的合同中，北京鳥人公司并沒有將《兩只蝴蝶》《杯水情歌》《吹眼睛》三首歌曲的“錄音制品”的錄音制作人權(quán)出讓給北京龍樂公司。可是，北京龍樂公司卻與北京空中信使公司簽訂合同，竟然將自己并未擁有的該三首歌曲的音樂著作財產(chǎn)權(quán)，即錄音制作人權(quán)出讓給北京空中信使公司，于是該三首歌曲的“音樂著作財產(chǎn)權(quán)”第二次“出讓”交易完成，同時也是該三首歌曲的“錄音制作權(quán)”在音樂作品版權(quán)層面的第一次“出讓”交易完成。此次北京龍樂公司與北京空中信使公司之間的音樂作品版權(quán)“出讓”交易是一侵權(quán)行為，其表現(xiàn)是北京龍樂公司偷換概念，用“音樂作品”替換“錄音制品”，非法出讓該三首歌曲的錄音制作者權(quán)。作為音樂從業(yè)者應(yīng)以此為鑒，注意維護(hù)自己的音樂著作財產(chǎn)權(quán)（版權(quán)）。

第三次音樂作品版權(quán)“出讓”

北京空中信使公司在從北京龍樂公司手中獲得并不存在的《兩只蝴蝶》《杯水情歌》《吹眼睛》三首歌曲的“錄音制品”的音樂著作財產(chǎn)權(quán)后，又通過與中國移動、中國聯(lián)通簽訂合同，將該三首歌曲的音樂著作權(quán)中的“信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)”出讓給中國移動、中國聯(lián)通等電信運(yùn)營商。于是該三首歌曲的“音樂著作財產(chǎn)權(quán)”第三次“出讓”交易完成。同時也是該三首歌曲的“錄音制作人權(quán)”在音樂作品版權(quán)層面的第二次“出讓”交易完成。此次音樂作品版權(quán)出讓交易結(jié)果，是該三首歌曲成為電信運(yùn)營商為網(wǎng)絡(luò)用戶提供“彩鈴”有償服務(wù)的工具，網(wǎng)絡(luò)用戶通過付費(fèi)方式獲得該三首歌曲的“彩鈴”音樂服務(wù)。至此，該三首歌曲也就成為人們心中約定俗成的“網(wǎng)絡(luò)音樂”。雖然此次音樂作品版權(quán)交易不合法，卻讓違法行為造成該三首歌曲成為網(wǎng)絡(luò)用戶有償使用“彩鈴”音樂服務(wù)的客觀事實(shí)，從而進(jìn)一步提醒音樂從業(yè)者更加要采取有效措施保護(hù)自己擁有的合法音樂作品版權(quán)不受他人侵犯。

――音樂作品版權(quán)的增值

1. 從音樂作品到錄音制品

我國《著作權(quán)法》第41條規(guī)定：“錄音錄像制作者對其著作的錄音錄像制品，享有許可他人復(fù)制、發(fā)行、出租、通過信息網(wǎng)絡(luò)向公眾傳播并獲取報酬的權(quán)利；權(quán)利的保護(hù)期為五十年，截止該制品首次制作完成后第五十年的12月31日。”此音樂作品版權(quán)的法律條款為錄音制品在網(wǎng)絡(luò)傳播提供了法律依據(jù)，也是促使音樂作品版權(quán)增值的法律依據(jù)。

從音樂著作權(quán)內(nèi)容來看，由“音樂作品”到“錄音制品”，其實(shí)質(zhì)是由音樂著作人身權(quán)上升到音樂著作財產(chǎn)權(quán)，音樂著作財產(chǎn)權(quán)的收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于音樂著作人身權(quán)的收益。按現(xiàn)行的音樂著作權(quán)（版權(quán)）制度和其交易的行規(guī)，音樂著作人身權(quán)只僅僅能行使一次，往往是一次性被專業(yè)文化公司買斷；音樂著作人身權(quán)在錄音制品制作中只有一次的收益，而音樂著作財產(chǎn)權(quán)可以憑借物化的音樂載體――錄音制品為依托，可以多次反復(fù)使用，音樂著作財產(chǎn)權(quán)可以多次行使，多次獲得交易收益。2004年北京鳥人公司通過與牛朝陽、龐龍分別簽訂合同，取得歌曲《兩只蝴蝶》《杯水情歌》詞曲的專有使用權(quán)和歌曲《吹眼睛》詞曲的著作財產(chǎn)權(quán)，并制作了龐龍演唱的該三首歌曲的錄音制品，成為該三首歌曲錄音制品的錄音制作權(quán)人。于是，《兩只蝴蝶》《杯水情歌》《吹眼睛》三首歌曲由“音樂作品”演變成“錄音制品”。北京鳥人公司再將該三首歌曲以“錄音制品”的形態(tài)投放音樂市場；其實(shí)質(zhì)是用有限的投入換取無限的“錄音制品”的音樂市場機(jī)會，以獲得最大化的經(jīng)濟(jì)回報，客觀上使音樂作品版權(quán)得到一次“增值”機(jī)會。該三首歌曲的音樂作品版權(quán)價值第一次得到提升。

2. 從錄音制品到網(wǎng)絡(luò)有償使用的“彩鈴”音樂服務(wù)

雖然北京空中信使公司并未真正擁有《兩只蝴蝶》《杯水情歌》《吹眼睛》三首歌曲的“錄音制品”的音樂作品版權(quán)，并違規(guī)與中國移動、中國聯(lián)通簽訂合同，將該三首歌曲的音樂著作權(quán)中的“信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)”出讓給中國移動、中國聯(lián)通等電信運(yùn)營商。其結(jié)果是通過擅自將上述錄音制品提供給中國移動、中國聯(lián)通等電信運(yùn)營商，作為網(wǎng)站“彩鈴”音樂服務(wù)供移動通訊用戶有償下載，最終使該三首歌曲成為電信運(yùn)營為網(wǎng)絡(luò)用戶提供“彩鈴”有償服務(wù)的工具，完成了從錄音制品到網(wǎng)絡(luò)有償使用的“彩鈴”音樂服務(wù)的演變，使該三首歌曲變成網(wǎng)絡(luò)音樂，其“音樂作品版權(quán)”價值又一次得到巨大的增值。誠然北京空中信使公司侵犯了北京鳥人公司的錄音制作權(quán)，并為此付出了32萬元的代價，但對音樂界來說，卻是一堂生動的音樂作品版權(quán)“增值”教學(xué)課，讓更多的音樂從業(yè)者看到“音樂作品”后面的版權(quán)價值的“增值”性。

正如有的學(xué)者所言：“2003年SP彩鈴市場份額為1000萬元。2004年SP彩鈴市場份額達(dá)1.9億元人民幣。2005年，彩鈴市場仍在高速增長，預(yù)計市場份額將達(dá)到3.9億元人民幣”①。巨大的彩鈴音樂市場促使音樂作品的版權(quán)價值也是水漲船高出現(xiàn)前所未有的增值。作為音樂作品的創(chuàng)作者、演唱者，是否可以從自己的音樂作品增值后的巨大彩鈴音樂市場大蛋糕中分得一定的增值回報呢？筆者以為從投入產(chǎn)出的價值理論分析是可行的，只要音樂作品創(chuàng)作者和表演者具備網(wǎng)絡(luò)的“CP內(nèi)容提供商”資格就行；但是，在具體實(shí)際操作中音樂作品創(chuàng)作者、錄音制作者、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者三方的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系如何得到很好的平衡則是一個漫長的談判過程。

第2篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)故障 光纖 光纖耦合器 光纖收發(fā)器 光纖跳線

中圖分類號：TM862 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9416（2012）11-0046-01

1、問題的提出

能夠引發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障的因素有很多，其中由光纖或相關(guān)設(shè)備所引發(fā)的故障比較容易讓人忽視和不好排查，本文所闡述的就是如何一步一步的排查光纖故障以及對光纖施工的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

2、組網(wǎng)環(huán)境

我廠各單位的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)基本上都是小隊(duì)所有用戶全部通過雙絞線連接到一臺交換機(jī)上，這臺交換機(jī)都放置在專用配線間中，為了實(shí)現(xiàn)與局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的高速連接，小隊(duì)的接入交換機(jī)連接光纖收發(fā)器，并通過百兆單模光纖連接到該單位的核心交換機(jī)上，它們之間采用的連接方式為：接入交換機(jī)——光纖收發(fā)器——光纖接線架——核心交換機(jī)。為了防止廣播風(fēng)暴對整個局域網(wǎng)的運(yùn)行產(chǎn)生影響，各單位的所有電腦根據(jù)所在處小隊(duì)的不同，劃分在不同的VLAN，每個VLAN的網(wǎng)關(guān)統(tǒng)一設(shè)置在該單位的核心交換機(jī)上。

3、故障排查

如果某單位的一個小隊(duì)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，而其他小隊(duì)正常，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)可以推斷出問題就應(yīng)該出在該小隊(duì)的交換機(jī)或連接該小隊(duì)的光纖線路上，范圍縮小了以后我們就可以按順序一步一步的排查。

3.1　查交換機(jī)

觀察該小隊(duì)接入交換機(jī)上連接光纖收發(fā)器的端口的信號燈狀態(tài)，如果該信號燈處于熄滅狀態(tài)，這就說明交換機(jī)端口沒有被正常啟用；如果信號燈處于點(diǎn)亮狀態(tài)，說明該端口啟用了，但仍存在該端口有問題的情況。對于以上兩種情況我們采取重啟交換機(jī)并更換收發(fā)器端口的方法，如果問題依舊且處于這個交換機(jī)上的電腦之間是互通的，說明交換機(jī)沒有問題。

3.2　查光纖收發(fā)器

首先觀察光纖收發(fā)器上的狀態(tài)指示燈，如果RJ45線的指示燈熄滅，說明RJ45線存在故障，更換網(wǎng)線。如果光纖的指示燈熄滅，有可能有以下三種情況引起：

（1）光纖跳線損壞或者模式不匹配。解決方法是更換無損的跳線或使用正確模式的跳線，單模收發(fā)器對應(yīng)單模跳線，多模收發(fā)器對應(yīng)多模跳線。

（2）光纖的兩端接入順序不匹配。解決方法是將接入收發(fā)器的兩根跳線的順序改變一下，以前接TX的跳線接到RX上，接到RX上的跳線接到TX上。

（3）光纖收發(fā)器本身存在故障。使用短接頭短接收發(fā)器上的兩根跳線，如果光纖狀態(tài)指示燈亮，說明收發(fā)器沒有問題；如果光纖狀態(tài)指示燈不亮，說明收發(fā)器有故障，需要更換收發(fā)器。

3.3　查光纖

由于單位沒有專業(yè)的工具，于是邀請網(wǎng)絡(luò)公司的技術(shù)人員到故障現(xiàn)場進(jìn)行檢測、查看。技術(shù)人員首先使用光功率計測量來判斷光纖線路通與不通；如果發(fā)現(xiàn)光纖線纜存在很大的信號衰減，導(dǎo)致其中一根光纖根本無法正常收到光信號，那么就要使用光時域反射計，對光纖線纜的信號收發(fā)進(jìn)行測試，這樣就可以最終找到光信號大幅度衰減的原因，有可能是光纖耦合器自身性能問題造成了信號衰減或光纖存在斷路，這就必須使用新的光耦合器設(shè)備進(jìn)行替換過或?qū)τ袛嗦返墓饫w進(jìn)行熔接來解決。

4、故障總結(jié)與施工驗(yàn)收

為了更好地解決由光纖信號衰減引起的網(wǎng)絡(luò)不通故障，現(xiàn)對其形成原因進(jìn)行總結(jié)，造成光纖信號衰減主要有以下幾個因素：

（1）跳線因素。在鋪設(shè)光纖線纜的時候，使用有性能保障的的正規(guī)廠家的產(chǎn)品，如有必要需對光纖線纜的性能進(jìn)行測試；質(zhì)量不好的光纖跳線，光纖信號能夠衰減10db，這個衰減幅度足以造成網(wǎng)絡(luò)連接不通故障。

（2）耦合器因素。光纖耦合器一般都是安裝在光纖配線盒上，在選擇上也要使用有質(zhì)量保障的正規(guī)廠家的產(chǎn)品，如果光纖耦合器性能不好，也容易造成幅度比較大的信號衰減，所以如果在組網(wǎng)的過程中需要使用光纖耦合器的時候，要使用高質(zhì)量的光纖配線盒，而且一個單點(diǎn)接頭的損耗不應(yīng)大于0.08db。

（3）耦合次數(shù)因素。把位于不同地點(diǎn)的光纖線纜連接起來，需要對光纖線路進(jìn)行耦合；通常情況下，對光纖線路每進(jìn)行一次耦合，光纖信號就會衰減1db左右，如果耦合的次數(shù)比較多的話，光纖信號的衰減幅度就會大大增加，所以一定要嚴(yán)格控制耦合次數(shù)。

（4）光纖接頭因素。光纖線路工作時間比較長或者光纖線路處于灰塵比較多的工作環(huán)境中時，每隔一段時間應(yīng)該使用酒精來擦拭光纖線纜的接頭，這樣能夠減小光纖信號的衰減。

（5）光纖收發(fā)器因素。收發(fā)器要選用高品質(zhì)的產(chǎn)品，而且跳線的模式也起必須匹配，如果不匹配就會引發(fā)數(shù)據(jù)嚴(yán)重丟包、信號衰減幅度增大等問題。

5、結(jié)語

基于上述理論分析，在排查光纖線路連接故障時，可以按照下面的步驟來進(jìn)行：

第3篇

關(guān)鍵詞：Gratuitous ARP；DHCP；IP沖突；網(wǎng)絡(luò)故障；交換網(wǎng)絡(luò)；

中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）07（b）-0000-00

1. 引言

伴隨計算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在校園快速普及，成為高校中重要的信息交換平臺。網(wǎng)絡(luò)在高校的教學(xué)、科研、管理等方面發(fā)揮著重要的作用，是現(xiàn)代高校中一個不可或缺的重要組成部分。但是，隨著校園網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的迅速擴(kuò)張，校園網(wǎng)的管理維護(hù)日趨復(fù)雜和困難，尤其在計算機(jī)選擇解決終端IP地址的配置方面引起故障的解決方案時的通常會出現(xiàn)難以取舍問題，更使得管理人員力不從心，如何從根本上解決這一問題，網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)從基本理論上去分析實(shí)際問題，才能從根本上得出IP配置和管理上問題的最優(yōu)方案。

2. IP地址配置和管理上存在的問題

在校園網(wǎng)絡(luò)整體設(shè)計時，通常只會設(shè)計用戶使用IP地址的范圍，不針對用戶的計算機(jī)終端類型進(jìn)行特別設(shè)定。通常提供給用戶的獲取IP地址方式為DHCP動態(tài)獲取，用戶只要將計算機(jī)網(wǎng)卡設(shè)置為自動獲取，就可以獲得IP成功連接到網(wǎng)絡(luò)中。而在實(shí)際情況中，一些例如外屏顯示器、單片機(jī)、無線AP等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備需要手動設(shè)置地址，這經(jīng)常引起IP沖突，嚴(yán)重時會引起網(wǎng)絡(luò)癱瘓。

下面以揚(yáng)州某高校校園網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)中遇到特殊問題為案例進(jìn)行分析，該校網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)為大二層扁平化的交換網(wǎng)絡(luò)，DNS和DHCP服務(wù)都集成在核心交換機(jī)上。

案例1：多媒體教室安裝一塊LED電子橫幅，使用單片機(jī)編程控制，網(wǎng)絡(luò)接口為常用的RJ45適配器，手動配置IP地址，MAC地址可以在軟件操作界面自行更換。首次配置地址后，正常連通網(wǎng)絡(luò)。但是保持原有IP地址不變，操作“更新MAC地址”后，網(wǎng)絡(luò)無法連接，等待300秒后，恢復(fù)正常。

案例2：校園網(wǎng)絡(luò)用戶報修稱網(wǎng)絡(luò)使用一段時間后，網(wǎng)絡(luò)延時較大，甚至出現(xiàn)掉線現(xiàn)象。經(jīng)實(shí)地檢測，用戶使用的是DHCP自動獲取的IP地址，使用30分鐘后出現(xiàn)Ping值變大，甚至出現(xiàn)超時現(xiàn)象，由此出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)丟包斷線現(xiàn)象，幾分鐘后恢復(fù)正常。

上述兩個案例中：案例1是用戶使用手動配置IP引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)故障，案例2是交換網(wǎng)絡(luò)中用戶使用DHCP自動獲取地址情況下出現(xiàn)的故障。仔細(xì)分析這兩個故障發(fā)生時的現(xiàn)象，大致可以從核心交換機(jī)的DHCP、ARP以及ARP緩存等方面入手查找故障原因。

3. DHCP、Gratuitous ARP、交換機(jī)ARP緩存相關(guān)知識

3.1 DHCP服務(wù)

DHCP是一種簡化了的主機(jī)IP地址分配管理的TCP/IP標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，其利用UDP協(xié)議工作。網(wǎng)絡(luò)管理員可利用DHCP服務(wù)器來管理動態(tài)的IP地址分配及其相關(guān)的環(huán)境配置工作。動態(tài)的IP分配避免了手工設(shè)置IP地址及子網(wǎng)掩碼所產(chǎn)生的錯誤，即避免了同一個IP地址分配給多臺計算機(jī)形成的地址沖突，減少配置網(wǎng)絡(luò)中計算機(jī)所花費(fèi)的時間和管理IP地址設(shè)置的負(fù)擔(dān)，還可以靈活地設(shè)置地址租期，節(jié)省了IP資源，提高了工作效率。

DHCP協(xié)議的主要工作原理為：當(dāng)沒有任何配置的DHCP客戶端接入網(wǎng)絡(luò)時，會向網(wǎng)絡(luò)廣播一個DHCPDISCOVER數(shù)據(jù)包，其源地址為0.0.0.0，目的地址為255.255.255.255，然后再附上DHCP discover的信息。當(dāng)DHCP服務(wù)器監(jiān)聽到客戶端發(fā)出的DHCP discover廣播數(shù)據(jù)包后，它會從那些還沒有租出的地址范圍內(nèi)，選擇最前面的閑置IP，連同其它TCP/IP設(shè)定，給客戶端發(fā)送一個DHCP offer的數(shù)據(jù)包，客戶端在開始的時候還沒有IP地址，所以在其DHCP discover封包內(nèi)會帶有其MAC地址信息。假如網(wǎng)絡(luò)上有多臺DHCP服務(wù)器的響應(yīng)客戶端，那么客戶端只會挑選其中一個DHCP offer而已（通常是最先抵達(dá)的那個），并且會向網(wǎng)絡(luò)發(fā)送一個DHCP request廣播封包，告訴所有DHCP服務(wù)器它將指定接受哪一臺服務(wù)器提供的IP地址。

3.2 Gratuitous ARP

Gratuitous ARP一般也稱為免費(fèi)ARP。它與一般的APR請求不一樣，主要區(qū)別在于它不要求得到IP對應(yīng)的MAC地址，而是當(dāng)主機(jī)啟動或者更換網(wǎng)卡（或更換MAC地址）的時候，將發(fā)送一個Gratuitous ARP廣播，宣告自己的IP地址對應(yīng)的MAC地址。

Gratuitous ARP有兩種作用：第一，確定設(shè)置的IP地址在局域網(wǎng)中是否已經(jīng)被占用，主機(jī)啟動后廣播Gratuitous ARP，若得到回應(yīng)，那么就可以確定設(shè)定的IP已經(jīng)被占用，否則就可以繼續(xù)使用設(shè)定的IP。第二，如果發(fā)送Gratuitous ARP的主機(jī)正好改變了硬件地址（更換MAC地址或者網(wǎng)卡適配器），發(fā)送的Gratuitous ARP廣播包就可以使其他主機(jī)高速緩存中舊的硬件地址進(jìn)行相應(yīng)的更新。

3.3 ARP高速緩存

ARP高速緩存（ARP cache），由最近的ARP項(xiàng)組成的內(nèi)在中的一個臨時表。每個主機(jī)、交換機(jī)或路由器都有一個ARP高速緩存表。它用來存放最近IP地址到硬件MAC地址之間的映射記錄。轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包時可以快速查找到對應(yīng)MAC地址的端口。高速緩存表中每一項(xiàng)的生存時間都是有限的，一般稱為老化時間，起始時間從被創(chuàng)建時開始計算的，一般老化時間為300秒。

4. 故障原因分析

4.1案例1故障分析

根據(jù)上述Gratuitous ARP、ARP緩存相關(guān)知識對案例1進(jìn)行分析，單片機(jī)更改了MAC地址，網(wǎng)卡啟動后會自動廣播Gratuitous ARP來宣告既定的IP地址，更新上層設(shè)備（二層交換機(jī)）的MAC地址表項(xiàng)，通知三層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備更新ARP高速緩存。但是案例1中三層設(shè)備的ARP緩存卻沒有立即更新，而是等原有的ARP信息老化之后才進(jìn)行更新，這就導(dǎo)致LED顯示屏單片機(jī)更換MAC后出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障。同樣，使用一臺計算機(jī)主機(jī)接在與單片機(jī)接在相同的二層交換機(jī)下，當(dāng)單片機(jī)更換MAC后，計算機(jī)能夠立即Ping通單片機(jī)，這說明計算機(jī)系統(tǒng)能夠接受單片機(jī)發(fā)送Gratuitous ARP，并快速更新計算機(jī)系統(tǒng)的ARP高速緩存。

4.2案例2故障分析

根據(jù)DHCP、ARP緩存相關(guān)知識并查看三層交換機(jī)中DHCP的配置，用戶使用30分鐘后Ping值變大，甚至出現(xiàn)丟包現(xiàn)象，而30分鐘恰好是DHCP租期的一半。為了確定為DHCP問題，將用戶計算機(jī)的IP設(shè)置為手動地址，觀察30分鐘后故障現(xiàn)場沒有出現(xiàn)，同時檢查三層核心交換機(jī)上的ARP緩存變動情況，發(fā)現(xiàn)在30分鐘（租期一半）時，核心交換機(jī)清空了ARP高速緩存。這樣，原來直接由硬件快速轉(zhuǎn)發(fā)的數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)由軟件轉(zhuǎn)發(fā)，所以轉(zhuǎn)發(fā)時間變長，出現(xiàn)Ping值變長，甚至丟包現(xiàn)象。

通過案例1和案例2可以看出，二者都是在交換網(wǎng)絡(luò)的核心交換機(jī)的ARP機(jī)制上出現(xiàn)的故障，兩種故障的發(fā)生從機(jī)制上解釋又發(fā)生了矛盾：案例1中主機(jī)變更MAC地址后要求能快速更新核心交換機(jī)的ARP緩存，而案例2為了快速更新ARP緩存提前做了清空，反而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)丟包。

5. IP地址配置和管理上應(yīng)當(dāng)注意的幾點(diǎn)

從案例1和案例2分析的結(jié)果上來看，由于引起故障的原因是對立和矛盾的，所以無法同時解決這兩個故障。從故障的輕重緩急來看，可以把案例2的故障重要性放在案例1前，優(yōu)先從技術(shù)上處理，對于案例1的故障則要從管理上處理。主要有以下幾個方面：

1） 正確規(guī)劃IP地址范圍，合理使用DHCP服務(wù)，啟動dhcp功能的同時，適當(dāng)預(yù)留一些不分配的地址，以供特殊的手動配置使用。

2） 在交換機(jī)端口上使用ip dhcp snooping功能限制自動獲取IP地址的用戶，使其不能手動配置。

3） 優(yōu)化三層核心交換機(jī)上的ARP高速緩存清理機(jī)制，減少因清理ARP高速緩存而引起的數(shù)據(jù)丟包。

4） 盡量減少簡單網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的接入，接入設(shè)備能夠處理Gratuitous ARP回應(yīng)包，有IP沖突提醒機(jī)制。

6. 結(jié)語

本文從實(shí)踐的角度出發(fā)，利用網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中的案例，結(jié)合DHCP、Gratuitous ARP、交換機(jī)ARP緩存相關(guān)知識具體分析了故障的原因，并從故障查看，測試、分析和排除的步驟以及故障原因的相互對比中，提出了交換網(wǎng)絡(luò)中根據(jù)故障緊急及優(yōu)先次序分類處理的方法，并針對目前IP地址配置和管理上容易出的問題，提出了一些建議。

【參考文獻(xiàn)】

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5. 陳小中，校園網(wǎng)DHCP故障與解決[J].福建電腦，2010（10）：167-169.

第4篇

現(xiàn)在幾乎所有建站公司打著營銷型網(wǎng)站建設(shè)的大旗。試想一下，一個沒有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人員，沒有從營銷角度、銷售角度、傳播角度去規(guī)劃、策劃一個網(wǎng)站，都用一個程序模塊來為客戶建設(shè)模版化網(wǎng)站的公司如何能做出所謂的營銷型網(wǎng)站。

營銷型網(wǎng)站是指基于企業(yè)營銷目標(biāo)進(jìn)行站點(diǎn)規(guī)劃，具有良好搜索引擎表現(xiàn)和用戶體驗(yàn)、完備的效果評估體系、能夠有機(jī)利用多種手段將訪客轉(zhuǎn)化為顧客服務(wù)于企業(yè)營銷目的網(wǎng)站。

企業(yè)網(wǎng)站是否具有很強(qiáng)的營銷性，是否有良好的公信力、傳播力是開展網(wǎng)絡(luò)營銷能否取得成功最基本的前提條件。就整個網(wǎng)絡(luò)銷售流程來講，客戶最終還是會通過網(wǎng)站去尋找其意向購買的產(chǎn)品或服務(wù)，最終找上門來。所以擁有具備營銷型力的網(wǎng)站，對開展網(wǎng)絡(luò)營銷的中小企業(yè)來說，至關(guān)重要。

營銷**與普通的企業(yè)網(wǎng)站相比，具有明顯的優(yōu)勢和特色，它從多種不同的角度和需求出發(fā)考慮，對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行全面的綜合分析，最終集成各種網(wǎng)站功能和服務(wù)，使其具有極強(qiáng)的營銷功能和營銷價值，追求的是最終的營銷效果。

目前幾乎所有建站公司雖然打著營銷型網(wǎng)站建設(shè)的大旗，但在幫助企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站時都沒有網(wǎng)絡(luò)營銷分析、策劃、品牌產(chǎn)品策劃的環(huán)節(jié)，更不要說專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人員，他們沒有從營銷角度、銷售角度、傳播角度去規(guī)劃、策劃一個網(wǎng)站，他們只是從技術(shù)或者視覺角度來看待網(wǎng)站，都用一個程序模塊來為客戶建設(shè)模版化網(wǎng)站，然后改下企業(yè)LOGO、公司名稱、重新設(shè)計下界面的又一個復(fù)制品。檢查下你的網(wǎng)站是否也在其中。

2、有網(wǎng)絡(luò)推廣，但沒效果

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)推廣方式很多，可謂琳瑯滿目，五花八門。網(wǎng)絡(luò)廣告、微博營銷、郵件營銷、軟文公關(guān)、論壇營銷、博客營銷、病毒式推廣等等。但中小企業(yè)對如何真正有效的推廣企業(yè)網(wǎng)站，知之其微，僅懂皮毛，雖然在一些所謂的網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)的課堂上聽得熱血澎湃，但回到家里還是該干嘛就干嘛。不知如何有效的采用適合自己的推廣方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站的宣傳推廣，大多做得沒有深度、沒有創(chuàng)意。這種無效推廣，即使做得太多，最終還是等于零，徒勞而無功效。

經(jīng)常有客戶抱怨，連百度競價都沒啥效果，到處求所謂的有效推廣方法。其實(shí)網(wǎng)絡(luò)推廣方法無非也就那幾種，并非每種推廣方法都適合你，要根據(jù)你的產(chǎn)品、人群、不同的推廣階段制定合理有效的推廣計劃。只有適合自己的才是最好的。

3、網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率極低

影響轉(zhuǎn)化率的因素很多，從你前期的網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目規(guī)劃、策略、推廣方案的制定到日常的推廣運(yùn)營的執(zhí)行，再到在線銷售系統(tǒng)、客服等方面都影響著你的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。

眾多的企業(yè)，在建立企業(yè)網(wǎng)站后，只要在網(wǎng)站上留下聯(lián)系地址或聯(lián)系電話，就認(rèn)為顧客能找上門來。這種單一被動的轉(zhuǎn)化方式，顯然是很難及時把訪客轉(zhuǎn)化顧客的。商機(jī)信息留言、免費(fèi)電話回?fù)堋⒓磿r聊天工具使用、企業(yè)地圖導(dǎo)航、顧客對產(chǎn)品定購功能等等，這些極為重要的轉(zhuǎn)化手段，卻未曾出現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)。

還有一點(diǎn)就是你的在線客服人員是否夠?qū)I(yè)，是否對產(chǎn)品服務(wù)了解清楚、是否具備良好的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧和服務(wù)意識，是否具備極強(qiáng)的銷售引導(dǎo)思維。人的因素至關(guān)重要。

4、缺乏有效的數(shù)據(jù)分析

很多網(wǎng)絡(luò)營銷工作開展相對較早，且都有專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣工作的公司，他們的網(wǎng)絡(luò)營銷做得還不錯，但他們竟然沒有一個人知道網(wǎng)站訪問的日IP量、日均咨詢量和最終銷售成交數(shù)據(jù)，根本就沒有做任何關(guān)于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計監(jiān)測工作，更不要說數(shù)據(jù)分析了。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析是在網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)各環(huán)節(jié)中是一個極其重要的環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)可以讓我們發(fā)現(xiàn)問題，從而幫助企業(yè)調(diào)整策略、解決問題，提升網(wǎng)站的整體運(yùn)營效率。一般來講，我們主要從SEO數(shù)據(jù)監(jiān)測分析、網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、詢盤和成交轉(zhuǎn)化統(tǒng)計分析幾個大的方面著手。

5、有做網(wǎng)絡(luò)營銷的人，但無真正的才

縱觀網(wǎng)絡(luò)營銷體系，無論哪個環(huán)節(jié)的工作，最終都是需要人去落實(shí)執(zhí)行，再一次強(qiáng)調(diào)，人才是最終決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的成效關(guān)鍵所在。

這樣一來對網(wǎng)絡(luò)營銷還仍感陌生的企業(yè)，面對來勢洶涌的網(wǎng)絡(luò)營銷時代，面對建什么樣的網(wǎng)站?如何做有效網(wǎng)絡(luò)推廣?如何運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)?等等常常不知所措，無從下手。

不論是去規(guī)劃一個網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目、建設(shè)一個營銷型網(wǎng)站、進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)推廣、高效的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)管理都需要一個專業(yè)的人去做。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展，企業(yè)對這方面的人才需求一直是求大于供。同時，在此大趨勢下，投身此行業(yè)真正具備有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人現(xiàn)如今少之又少，以至出現(xiàn)行業(yè)內(nèi)部高薪挖角成風(fēng)、稍有2、3年經(jīng)驗(yàn)便要求年薪數(shù)十萬元等現(xiàn)象。

第5篇

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購 欺詐 維權(quán) 立法

引言

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是指通過網(wǎng)絡(luò)平臺，將有相同需求和購買意愿的消費(fèi)者組織起來，形成較大數(shù)量的購買訂單，集體購買，享受集團(tuán)采購價，共同維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的一種全新的消費(fèi)形式。[1]在我國，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是網(wǎng)絡(luò)市場的新興產(chǎn)物，近幾年才開始火爆，團(tuán)購的“主力”常見于年輕人，主要包括大學(xué)生和白領(lǐng)等。團(tuán)購網(wǎng)站的興起和火爆，主要有以下幾點(diǎn)原因：第一，價格低廉。團(tuán)購產(chǎn)品的折扣通常低于傳統(tǒng)購物網(wǎng)站，它們以超低的價格吸引著消費(fèi)者，一些商家的折扣可以打倒一至四折，更有很多產(chǎn)品達(dá)到了一折以下，甚至出現(xiàn)了零元以及負(fù)一元的情況；第二，涉及面廣。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的領(lǐng)域小到玩具、手機(jī)、軟件、圖書，大到家具家電、建材、房產(chǎn)等，可謂無所不包，現(xiàn)在更是擴(kuò)展到了保險、旅游、教育培訓(xùn)、健康體檢及美容、健身休閑等服務(wù)類領(lǐng)域；第三，便捷的電子支付功能。電子支付功能的發(fā)展使網(wǎng)上交易越來越簡單、方便、迅速，為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購解除了后顧之憂；第四，年輕人潮流前衛(wèi)的生活方式。當(dāng)團(tuán)購成為一種潮流，今天你沒有團(tuán)，就落伍了，因此，追求前衛(wèi)的時尚群體推動了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購可以給消費(fèi)者群體帶來盡可能低價的商品，商家則薄利多銷，因此達(dá)到了雙贏的效果。從經(jīng)濟(jì)學(xué)上講，團(tuán)購將零散分布的消費(fèi)需求，集合成一種規(guī)模需求，降低了交易成本，有利于促進(jìn)消費(fèi)和生產(chǎn)。但是不容忽視的是，在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購迅猛發(fā)展的過程中，出現(xiàn)了諸多問題，導(dǎo)致消費(fèi)者難以維權(quán)。眾多團(tuán)購者貨款的集合數(shù)額較大，這對違法或犯罪分子是很大的經(jīng)濟(jì)誘惑，容易引發(fā)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的合同詐騙等經(jīng)濟(jì)性犯罪的發(fā)生，最終損害消費(fèi)者的利益，導(dǎo)致消費(fèi)者在遇到問題時難以取證，投訴無門，維權(quán)困難。因此，如何通過法律的力量來規(guī)制混亂的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場，是非常值得我們思考的。

一、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的法律問題探析

（一）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購存在詐騙風(fēng)險

現(xiàn)實(shí)中存在某些不法團(tuán)購網(wǎng)站收取貨款后拒不發(fā)貨、發(fā)送假貨詐騙團(tuán)購者的情況，這就導(dǎo)致團(tuán)購者在參與團(tuán)購活動時存在著被詐騙的法律風(fēng)險，而從團(tuán)購網(wǎng)站的角度來說，也會因?yàn)楸粦岩稍p騙而導(dǎo)致信用度降低，最終影響經(jīng)濟(jì)收益。

團(tuán)購詐騙主要是由于以下幾方面的原因?qū)е碌模阂皇俏覈木W(wǎng)絡(luò)團(tuán)購業(yè)務(wù)處于快速成長期，團(tuán)購網(wǎng)站的資信狀況良莠不齊，入行門檻低，企業(yè)啟動資金少，經(jīng)營者利用團(tuán)購者對團(tuán)購網(wǎng)站資信狀況識別能力差及貪圖便宜的心理，哄抬團(tuán)購數(shù)量，造成熱搶的假象，在后臺隨意改變熱賣的數(shù)據(jù)，把一個東西原價虛高，然后再貌似打一個大折扣，其實(shí)比原價優(yōu)惠不了多少，有些團(tuán)購網(wǎng)站還會把銷量標(biāo)的非常高，以此吸引消費(fèi)者，這樣獲得眾多團(tuán)購者的貨款，在收到貨款后立即關(guān)閉網(wǎng)站；二是有的團(tuán)購網(wǎng)站由于經(jīng)營不善無法繼續(xù)維持，公司并未注銷而開辦者卻不知所蹤，收取貨款之后也未按照團(tuán)購約定發(fā)貨，其后也不退還貨款，網(wǎng)站告知的線索并不能使消費(fèi)者找到網(wǎng)站開辦者。三是百度、360等搜索引擎通過競價排名，把有一些詐騙網(wǎng)站或“釣魚”網(wǎng)站排在前面，由于團(tuán)購者一般來說更偏向于選擇排在第一位的網(wǎng)站，導(dǎo)致選擇這個網(wǎng)站而受騙。

（二）消費(fèi)者難維權(quán)

針對團(tuán)購網(wǎng)站上的商家服務(wù)縮水，貨不對板，假冒偽劣等行為，由于消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購時支出的金額較小，出現(xiàn)糾紛后大多不愿投入太多精力維權(quán)，只好自認(rèn)倒霉。目前，團(tuán)購者如果遇到消費(fèi)糾紛，有兩種解決方式：一是正規(guī)的團(tuán)購網(wǎng)站通常有專門的客戶維權(quán)中心，在遭遇團(tuán)購陷阱時，可以向客戶維權(quán)中心反映，由客戶維權(quán)中心與商家進(jìn)行聯(lián)系溝通，尋求解決辦法。可是若遇到網(wǎng)絡(luò)欺詐或者不正規(guī)的團(tuán)購網(wǎng)站，則無法通過客戶維權(quán)中心來維權(quán)。[2]二是團(tuán)購者可以依《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》或《產(chǎn)品質(zhì)量法》提出損害賠償請求，但是由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，以及地域的限制性，甚至由于管轄權(quán)和證據(jù)問題,造成法院也很難受理訴訟請求，因此消費(fèi)者在遇到此類問題是往往投訴無門。

（三）相關(guān)法律制度不完善

在我國現(xiàn)行法律中還沒有出臺一部關(guān)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的法律法規(guī)，針對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購尚無明確的法律規(guī)定，因此導(dǎo)致大量糾紛無法順利解決，售后服務(wù)更沒有保障。一方面，團(tuán)購產(chǎn)品陷阱、售后無法保障、消費(fèi)者維權(quán)難、缺乏行業(yè)規(guī)范，亟須相關(guān)部門出臺行業(yè)規(guī)范。另一方面，目前我國對提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)實(shí)行ICP備案和ICP經(jīng)營許可證制度。特別是申請ICP經(jīng)營許可證的條件之一，要求經(jīng)營者為依法設(shè)立的注冊資金大于等于100萬元的內(nèi)資公司，這規(guī)定說明團(tuán)購網(wǎng)站的經(jīng)營者必須是獨(dú)立的經(jīng)營實(shí)體，而不能是個人。而目前，國內(nèi)大部分團(tuán)購網(wǎng)站并沒有辦理ICP經(jīng)營許可證，所以更容易發(fā)生欺詐。[3]再加上網(wǎng)絡(luò)的虛擬性與寬泛性，在一定程度上也增加了部門管理的監(jiān)管和執(zhí)法難度。因此，亟待出臺針對團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營行為的法律和規(guī)范，完善網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的法律環(huán)境。同時，明確工商管理部門作為市場監(jiān)管部門的主體，也應(yīng)當(dāng)對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場進(jìn)行管理。

二、相關(guān)國外立法借鑒

（一）美國

美國是最早興起團(tuán)購網(wǎng)的國家，其對團(tuán)購網(wǎng)站的準(zhǔn)出入也沒有具體規(guī)定，但是網(wǎng)站在注冊登記時，需要提供詳細(xì)的身份證明、住址、辦公地址、服務(wù)類型等信息。同時，在網(wǎng)站的經(jīng)營過程中，政府會通過信用評級的方式對網(wǎng)站進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，付款后未收到商品的消費(fèi)者可以向美國國家職業(yè)經(jīng)理人犯罪投訴中心和美國聯(lián)邦調(diào)查局共設(shè)的美國網(wǎng)絡(luò)欺詐投訴中心進(jìn)行投訴。該中心接受投訴后，由包括標(biāo)準(zhǔn)普爾、穆迪、惠譽(yù)等第三方分析機(jī)構(gòu)進(jìn)行信用評級。一旦構(gòu)成欺詐消費(fèi)者的行為，網(wǎng)站有可能面臨高達(dá)上億美元的巨額罰款。[4]由此可見，美國的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，在注冊登記、事后監(jiān)管、投訴處理各方面都充分的得到了法律的保護(hù)，因此得到了快速健康的發(fā)展。

（二）歐盟

歐盟在電子商務(wù)方面制定了《電子商務(wù)指令》、《電子簽名指令》、《遠(yuǎn)程銷售令示》和《數(shù)據(jù)保護(hù)指令》等法律。其中涉及消費(fèi)者保護(hù)的內(nèi)容有：消費(fèi)者在自己家中購買商品服務(wù)會獲德詳實(shí)的信息，多種多樣的選擇以及低廉的而價格。在誠信建設(shè)方面，歐盟通過增加交易透明度（如明確供應(yīng)商的身份、來歷和債務(wù)），要求消費(fèi)者提供個人數(shù)據(jù)等方式來達(dá)到增強(qiáng)誠信的目的。《遠(yuǎn)程銷售指令》保障消費(fèi)者在遠(yuǎn)程銷售合同中得到保護(hù)，因?yàn)橄M(fèi)者的個人隱私會受到帶進(jìn)攻性的市場技術(shù)的侵犯，也會受到供方給消費(fèi)者的不足和不適當(dāng)?shù)男畔⒌那址福约耙鎸τ眯庞每ㄖЦ稌r可能帶來的欺詐和錯誤風(fēng)險。

（三）德國

德國于1997年6月13日通過了《信息與通訊服務(wù)法案》。在電信服務(wù)資料保護(hù)方面，雖然該法同意服務(wù)提供人可以提供電信服務(wù)目的而收集、處理或使用個人資料，但要求應(yīng)先將其收集、處理或使用的方式范圍、地點(diǎn)與目的告之服務(wù)使用人。若要作其他使用，則必須符合法律的規(guī)定，或經(jīng)服務(wù)使用人的同意。同時，該法也賦予服務(wù)使用人撤銷其同意的權(quán)利。在達(dá)成必要的目的后，所收集的資料即應(yīng)刪除，若傳輸與服務(wù)使用人有關(guān)資料與其他服務(wù)提供人時，也應(yīng)告知服務(wù)使用人。

三、對規(guī)范網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場的建議

（一）完善行政監(jiān)管制度

在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場的準(zhǔn)入制度方面，國家工商行政管理總局于2010年5月30日《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》第十條已經(jīng)做出規(guī)定：已經(jīng)工商行政管理部門登記注冊并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織或者個體工商戶，通過網(wǎng)絡(luò)從事商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的，應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站主頁面或者從事經(jīng)營活動的網(wǎng)頁醒目位置公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識。通過網(wǎng)絡(luò)從事商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的自然人，應(yīng)當(dāng)向提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者提出申請，提交其姓名和地址等真實(shí)身份信息。具備登記注冊條件的，依法辦理工商登記注冊。那么工商部門就應(yīng)該依據(jù)該辦法，認(rèn)真履行監(jiān)管職能。

在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的網(wǎng)絡(luò)廣告規(guī)范方面，傳統(tǒng)的廣告法對網(wǎng)絡(luò)廣告沒有具體的規(guī)定,導(dǎo)致現(xiàn)在網(wǎng)上虛假廣告泛濫,引誘欺騙著消費(fèi)者,給消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)構(gòu)成巨大的威脅。[5]針對搜索引擎誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，更應(yīng)該提出強(qiáng)制性要求，對其進(jìn)行嚴(yán)厲的打擊，因?yàn)樗喈?dāng)于收了這些詐騙網(wǎng)站的費(fèi)用，給它做了虛假廣告。因此要盡快規(guī)范網(wǎng)上廣告宣傳的具體法規(guī)，如果廣告存在假和違法內(nèi)容, 給消費(fèi)者的權(quán)益造成損害，網(wǎng)站經(jīng)營者、搜索網(wǎng)站都應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任。

（二）培養(yǎng)安全團(tuán)購意識

相比其他方法和措施，消費(fèi)者自身更能有效地保護(hù)自己。在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)規(guī)范尚未出臺的情況下，政府和消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會應(yīng)該加大對網(wǎng)上團(tuán)購的安全風(fēng)險等知識進(jìn)行宣傳和普及,通過多種途徑向消費(fèi)者宣傳在團(tuán)購中應(yīng)注意的事項(xiàng)，例如消費(fèi)者在團(tuán)購時應(yīng)盡量選擇正規(guī)、知名、規(guī)模較大的購物網(wǎng)站,在參團(tuán)前要仔細(xì)地查看商家的相關(guān)信息并認(rèn)真閱讀服務(wù)描述、消費(fèi)規(guī)則，在支付過程中要對支付頁面、消費(fèi)時限進(jìn)行截圖，付款完成后要保留好確認(rèn)短信、確認(rèn)頁面，以防以后發(fā)生糾紛。一旦發(fā)現(xiàn)所購買的商品存在質(zhì)量問題或團(tuán)購中受到詐騙要及時向工商機(jī)關(guān)、消協(xié)和公安機(jī)關(guān)反映,及時保護(hù)自己的權(quán)益。

（三）完善立法

要對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購這種新型消費(fèi)模式進(jìn)行法律規(guī)制，保護(hù)團(tuán)購消費(fèi)者的合法權(quán)益，應(yīng)該從以下幾方面著手制定或完善，使團(tuán)購者在發(fā)生消費(fèi)糾紛后有據(jù)可依：首先，應(yīng)制定針對團(tuán)購網(wǎng)站的管理規(guī)范。可以結(jié)合國外立法的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，比如，明確團(tuán)購網(wǎng)站市場準(zhǔn)入的統(tǒng)一的注冊的條件、出臺網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購所推商品應(yīng)當(dāng)符合的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。其次，應(yīng)制定關(guān)于商家、團(tuán)購網(wǎng)站、以及消費(fèi)者三者之間關(guān)系的規(guī)范，明確團(tuán)購網(wǎng)站和商家之間的連帶責(zé)任，可以加強(qiáng)團(tuán)購網(wǎng)站的責(zé)任承擔(dān)，如要求團(tuán)購網(wǎng)站承擔(dān)對商家提供商品和服務(wù)的擔(dān)保義務(wù)等，避免再出現(xiàn)糾紛時團(tuán)購網(wǎng)站和商家互相推諉。第三，應(yīng)確立團(tuán)購消費(fèi)者受損救濟(jì)體系，明確相關(guān)的處理程序，供團(tuán)購者在權(quán)益受到損害時有適當(dāng)?shù)木葷?jì)途徑可供選擇。第四，在舉證責(zé)任方面對消費(fèi)者予以特殊保護(hù),實(shí)行舉證責(zé)任倒置,由商家或者團(tuán)購網(wǎng)站承擔(dān)舉證責(zé)任,確立有利于消費(fèi)者的所在地專屬管轄權(quán),以保證消費(fèi)者訴訟權(quán)的實(shí)現(xiàn)。

四、總結(jié)

隨著我國的綜合國力的提升以及依法治國的精神的逐步深入，相信在不久的將來，在電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購方面的立法水平也將隨之提高也更趨完善，消費(fèi)者的合法權(quán)益亦得到更完善的保護(hù)。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購得以向正規(guī)，健康的方向發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[3] 洪璧.我國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的現(xiàn)狀及發(fā)展對策.現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息.

第6篇

摘 要 近些年來，“人肉搜索”事件不斷發(fā)生，“這一事件暴露出我國的網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)這一法律空白地帶，針對此問題，一方面我們必須建立完善的監(jiān)管機(jī)制，制訂有關(guān)的法律、明確網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的責(zé)任。另一方面還應(yīng)借助道德規(guī)制和行業(yè)自律予以輔助。

關(guān)鍵詞 人肉搜索 網(wǎng)絡(luò)暴力 法律監(jiān)管

一、網(wǎng)絡(luò)暴力的成因

“以真假難辨的事實(shí)，行道德判斷之高標(biāo)，聚匿名不負(fù)責(zé)之群眾，曝普通人之隱私”，是為“人肉搜索”或網(wǎng)絡(luò)暴力。

“人肉搜索”最初的成因是網(wǎng)民道德意見的表達(dá)。網(wǎng)民群體意見的邏輯是，從具體（但匿名）的人和事件上升到抽象的道德的層次，在道德上譴責(zé)當(dāng)事者及其行為。但在這個過程中，隱藏其中的一些主觀或客觀的問題卻使得本應(yīng)占領(lǐng)道德高點(diǎn)的搜索演變成一場名副其實(shí)而亟待規(guī)制的“暴力”。

首先，是搜索請求理由真實(shí)性審查機(jī)制的缺失。人肉搜索必須激發(fā)出足夠的情緒才能開始運(yùn)作，但并不是所有的搜索請求都是正當(dāng)?shù)摹?/p>

其次，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性弱化了個體網(wǎng)民的責(zé)任意識和道德約束。在網(wǎng)絡(luò)空間中人與人之間的關(guān)系具有間接的性質(zhì)，在這種互相遮蔽的情況下，傳統(tǒng)的權(quán)力和輿論監(jiān)督并不能透過虛擬性有效監(jiān)控個體及其行為。而網(wǎng)民在失去了現(xiàn)實(shí)法律和道德的約束時，很容易導(dǎo)致責(zé)任感消失。

第三，介入現(xiàn)實(shí)使得“搜索”轉(zhuǎn)化為“暴力”。當(dāng)憤怒的群情突破了公眾利益和公共道德的領(lǐng)域，以道德高地之優(yōu)勢撲向私人空間和現(xiàn)實(shí)生活。“人肉搜索”已演變成為網(wǎng)絡(luò)世界的一種暴力消費(fèi)，網(wǎng)民在消費(fèi)了暴力的同時，也被暴力所消費(fèi)。

第四，網(wǎng)民的從眾心理和“群體極化”的現(xiàn)象導(dǎo)致暴力的擴(kuò)大化。個體出于被群體邊緣化和排斥的焦慮，常常懷疑自己而產(chǎn)生從眾心理，形成群體極化。而群體中成員在整個群體的影響及成員相互間不斷的觀念強(qiáng)化下愈加認(rèn)定自己行為的正義性，同時進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)民因身處群體中而產(chǎn)生的力量感和責(zé)任分散心理，從而導(dǎo)致暴力不斷的持續(xù)和擴(kuò)大化。

二、網(wǎng)絡(luò)暴力的法律控制與監(jiān)管

在網(wǎng)絡(luò)暴力愈演愈烈以及現(xiàn)實(shí)生活中愈來愈多的當(dāng)事人權(quán)利受到侵害的情況下，如何對網(wǎng)絡(luò)暴力進(jìn)行控制以及如何維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益成了整個社會日益關(guān)注的問題。

首先，應(yīng)制定專門的網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)法對個人數(shù)據(jù)信息進(jìn)行保護(hù)，這是控制網(wǎng)絡(luò)暴力的前提，也是其他相應(yīng)措施的一個基礎(chǔ)。我國應(yīng)盡快出臺網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)法，建立具體的保護(hù)制度，應(yīng)該明確以下內(nèi)容：（1）數(shù)據(jù)主體的權(quán)利。數(shù)據(jù)主體應(yīng)當(dāng)享有對其個人數(shù)據(jù)資料的知情權(quán)、更正權(quán)、公開權(quán)。（2）個人數(shù)據(jù)的收集和持有。個人數(shù)據(jù)的收集必須取得數(shù)據(jù)主體的同意，同時個人數(shù)據(jù)的收集方式必須是合法的。（3）個人數(shù)據(jù)的使用。只有合法的主體才能在特定范圍內(nèi)使用個人數(shù)據(jù)，使用他人數(shù)據(jù)時不得任意篡改數(shù)據(jù)內(nèi)容。（4）個人數(shù)據(jù)的披露。未經(jīng)數(shù)據(jù)主體同意，任何人不得披露和公開他人的個人資料。（5）侵權(quán)救濟(jì)。一方面由行政機(jī)關(guān)通過民事或行政處罰的方式來對公民實(shí)施救濟(jì)，另一方面通過司法途徑進(jìn)行救濟(jì)，即為公民提供要求損害賠償?shù)莫?dú)立訴因。

其次，應(yīng)明確網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的責(zé)任。遏制網(wǎng)絡(luò)暴力需要進(jìn)一步明確網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，尤其是營利性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的責(zé)任。對于網(wǎng)絡(luò)事件最終演化成網(wǎng)絡(luò)暴力而言，網(wǎng)站是最可能控制這一局面的，且由其對自己網(wǎng)站上的所有信息進(jìn)行監(jiān)督并及時屏蔽或刪除可能的侵權(quán)信息也是遏制網(wǎng)絡(luò)暴力成本最低的方式，因此在相關(guān)的立法中應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步明確和加強(qiáng)網(wǎng)站的法律責(zé)任，要求營利性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者對侵權(quán)行為承擔(dān)無過錯責(zé)任，以督促其加強(qiáng)對網(wǎng)站的管理和信息審核。要求網(wǎng)站經(jīng)營者制定詳細(xì)的信息審核規(guī)則報監(jiān)管機(jī)關(guān)備案；對已經(jīng)發(fā)表的信息，如發(fā)現(xiàn)內(nèi)容有違法之虞時，應(yīng)該積極采取措施避免事件升級；權(quán)利人主張侵權(quán)時應(yīng)及時刪除并保存相關(guān)證據(jù)以供查處。明確并加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的法律責(zé)任，可以敦促其自覺建立法律風(fēng)險評估與防范機(jī)制，加強(qiáng)審核與內(nèi)部監(jiān)管。

第三，借助道德的規(guī)制和行業(yè)自律的輔助。

在面對各種新興的網(wǎng)絡(luò)問題時，道德、行業(yè)自律等應(yīng)當(dāng)予以支持。我國尚未建立規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)倫理，應(yīng)由有關(guān)部門共同研究和探討網(wǎng)絡(luò)倫理規(guī)范，明確各種網(wǎng)絡(luò)主體之間的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任以及網(wǎng)絡(luò)道德的基本原則，形成網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員的職業(yè)道德，構(gòu)建和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)倫理。同時加強(qiáng)對網(wǎng)民的道德教育。另外要加強(qiáng)行業(yè)自律，在法律法規(guī)、行政規(guī)范并不完備、甚至并沒有對隱私保護(hù)政策加以規(guī)定的情況下，參考國際慣例，加強(qiáng)行業(yè)自律將對中國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起著良性的推動作用。

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)社會仍在日新月異地發(fā)展，法律要想適應(yīng)新情況、解決新問題，就必須根植于社會之中，以現(xiàn)實(shí)之需為產(chǎn)生之據(jù)。處于摸索階段的中國網(wǎng)絡(luò)法律體系，應(yīng)當(dāng)在根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展進(jìn)行相關(guān)變革的同時，以保障個人基本權(quán)利為出發(fā)點(diǎn)，循序漸進(jìn)，穩(wěn)妥前行。

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[6]李媛.虛擬社會的非理性表達(dá).復(fù)旦大學(xué)2008年碩士學(xué)位論文.

第7篇

一、網(wǎng)絡(luò)銀行的生成機(jī)理

1.日益成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)銀行生成的支撐力

網(wǎng)絡(luò)銀行屬于高技術(shù)的銀行經(jīng)營模式，開展網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的前提是客戶和銀行都必須具備一定的技術(shù)條件，即必須依靠先進(jìn)、精密的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作支撐，才能確保其經(jīng)營的安全、經(jīng)濟(jì)和高效。(1)不斷完善的Intemet安全保密技術(shù)，為網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展生成提供了充分的保障。網(wǎng)絡(luò)的安全保密性是決定網(wǎng)絡(luò)銀行能否產(chǎn)生和發(fā)展的關(guān)鍵因素。(2)不斷成熟的網(wǎng)絡(luò)高速接人技術(shù)，為網(wǎng)絡(luò)銀行的生成提供了足夠的保證。隨著Intemet的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)擁塞使訪問網(wǎng)絡(luò)低速、低效的現(xiàn)象，必將在一定程度上制約網(wǎng)絡(luò)銀行的生成。過去的Modem速率大多為14.4K，這種速度訪問圖形Web頁(如SFNB的電子大廳)要有足夠的耐心等上好幾分鐘，不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)銀行的高速高效要求。現(xiàn)在模擬Modem有了新突破，56腸PsModem已研制成功，對用市話銅線接人Intemet速率大大提高。而且電纜調(diào)制解調(diào)器，經(jīng)幾年研制，其速率可高達(dá)4MbPs;加上正在研制的無線調(diào)制解調(diào)器，可通過微波無線網(wǎng)直接接人Intemet。同時，由Motorola發(fā)起的銥計劃將在今年年底發(fā)射完“顆通信衛(wèi)星，通過衛(wèi)星向Web進(jìn)行直播的技術(shù)也已研制成功，從而使全球衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò)美夢成真。這些網(wǎng)絡(luò)高速接人技術(shù)，為網(wǎng)絡(luò)銀行的產(chǎn)生和發(fā)展鋪平了道路。(3)不斷豐富的網(wǎng)絡(luò)訪問設(shè)備為網(wǎng)絡(luò)銀行的生成提供了大量的客源。豐富多樣且價格低廉的In-temet訪問設(shè)備的面市，會大大刺激Iniemet市場的發(fā)展，從而為網(wǎng)絡(luò)銀行帶來大量客源。

2.日益激烈的銀行競爭是網(wǎng)絡(luò)銀行生成的主動力

80年代中后期到90年代初，西方主要商業(yè)銀行已基本完成了用計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)作支撐的金融電子化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理的規(guī)范化和現(xiàn)代化以及辦公業(yè)務(wù)的自動化。進(jìn)人90年代，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，信息高速公路的建設(shè)在全球范圍內(nèi)掀起了熱潮。作為全球信息高速公路基礎(chǔ)的In-temet得到了爆炸性發(fā)展。信息技術(shù)浪潮給銀行帶來越來越激烈的競爭壓力，為了在競爭中謀生存求發(fā)展，任何一家不甘落后的銀行都有足夠的內(nèi)在動力來發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行。利用Intemet開展新的銀行業(yè)務(wù)成了各家銀行競爭的新領(lǐng)域。爭奪Intemet銀行市場的戰(zhàn)役首先在美國銀行界打響。銀行業(yè)紛紛采用積極的方式來抓住這一新興市場以贏得新的客戶和商機(jī)。繼安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行后，美國花旗銀行在Intemet上設(shè)立了站點(diǎn)，并在網(wǎng)上了其市場推廣信息;美洲銀行在Intemet上提供了家庭銀行和建立客戶自己的銀行兩項(xiàng)業(yè)務(wù);摩根投資銀行在因特網(wǎng)上設(shè)立了站點(diǎn)，并提供大量屬于廣告性質(zhì)的信息;大通曼哈頓銀行在網(wǎng)絡(luò)銀行上推出了汽車貸款項(xiàng)目，并準(zhǔn)備在網(wǎng)絡(luò)上引人IC卡購物，近日又宣布向客戶提供免費(fèi)網(wǎng)上銀行服務(wù)等。另外，法國、德國等許多國家的銀行都相繼上網(wǎng)，在Intemet上開展銀行業(yè)務(wù)。據(jù)美國的金融分析機(jī)構(gòu)Emst&Young公司的調(diào)查分析，1994年傳統(tǒng)分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行的銀行交易占61%，到1997年降至44%，其減少的部分大多是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行非分支機(jī)構(gòu)的交易實(shí)現(xiàn)。另據(jù)有關(guān)預(yù)測，在本世紀(jì)末，美國最大的50家銀行中的90%以上的銀行將提供基于Intemet的全面服務(wù)，而這50家銀行的商業(yè)存款總額將占全美國的60%以上。可見，競爭使銀行有足夠的內(nèi)在動力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行。

3.日益壯大的網(wǎng)絡(luò)客群是網(wǎng)絡(luò)銀行生成的加速力

由于計算機(jī)成本的大幅下降，網(wǎng)絡(luò)終端沒有軟件，也不配置硬盤，使用軟件直接從網(wǎng)絡(luò)上選取，資料存取也在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，電腦成本可以降低3/4，這樣網(wǎng)絡(luò)終端就可以迅速普及到一般消費(fèi)者。到目前為止，玩temet已經(jīng)遍及180多個國家，容納了60多萬個網(wǎng)絡(luò)，接人了200多萬臺計算機(jī)，100多萬個信息源，為1億多用戶提供服務(wù)。如此速度增長的網(wǎng)絡(luò)客群，為銀行在Intemet上開展銀行業(yè)務(wù)、提供金融服務(wù)提供了雄厚的社會基礎(chǔ)。

4.日益迫切的市場需求是網(wǎng)絡(luò)銀行生成的推動力

信息技術(shù)發(fā)展推動著客戶消費(fèi)渠道的轉(zhuǎn)變，使人們對銀行服務(wù)的要求越來越高。過去，銀行客戶消費(fèi)是通過銀行分支機(jī)構(gòu)、股票經(jīng)紀(jì)、零售商店等不同渠道進(jìn)行的。但隨著信息高速公路的興建和In-ternet的發(fā)展，不同的客戶消費(fèi)渠道逐步融人Inte卜.耀黝翼黝鬢摹鄉(xiāng)net所創(chuàng)造的電子空間，而客戶習(xí)慣和消費(fèi)渠道的改變將推動銀行服務(wù)渠道的變遷。隨著Intemet的普及，網(wǎng)上購物和網(wǎng)上貿(mào)易必將盛行。這種與日俱增的客戶對網(wǎng)絡(luò)銀行的迫切需求成為網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)生和發(fā)展的一股強(qiáng)大推動力。

二、網(wǎng)絡(luò)銀行的運(yùn)作特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)銀行與傳統(tǒng)銀行在運(yùn)行機(jī)制和服務(wù)功能方面有許多不同，具有自身獨(dú)特的運(yùn)行特點(diǎn)，它是一種未來銀行新體系。

1.網(wǎng)絡(luò)銀行的運(yùn)行機(jī)制

傳統(tǒng)的銀行客戶必須到銀行的業(yè)務(wù)柜臺辦理業(yè)務(wù)，而網(wǎng)絡(luò)銀行客戶想要辦理銀行業(yè)務(wù)，接受服務(wù)，可以在辦公室、家里、旅途等只要具有一定的通信條件和一部個人電腦，隨時都可以與銀行接通，進(jìn)行轉(zhuǎn)帳、查詢等各種銀行交易。它是由銀行主機(jī)經(jīng)過服務(wù)器、過濾路由器連接到Intemet上，客戶在個人計算機(jī)上通過Intemet訪問銀行數(shù)據(jù)庫進(jìn)行交易。

2.網(wǎng)絡(luò)銀行的服務(wù)功能

網(wǎng)絡(luò)銀行是利用Intemet來開辦銀行業(yè)務(wù)的，包括利用Intemet為自身服務(wù)和為客戶服務(wù)兩方面。其為自身服務(wù)包括消息、信息收集、業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品營銷、新產(chǎn)品的創(chuàng)新及設(shè)計等多種服務(wù)功能。為客戶服務(wù)包括:網(wǎng)上開銷帳戶;在線帳戶信息查詢、支付、轉(zhuǎn)帳;網(wǎng)上索取對帳單、支票，有價證券的掛失，支票的訂購和止付，支票圖像處理;提供信用卡業(yè)務(wù);為客戶進(jìn)行市場推廣;個人理財服務(wù);收發(fā)電子郵件;提供用戶論壇等多功能金融服務(wù)。

3.網(wǎng)絡(luò)銀行的運(yùn)作特點(diǎn)

(1)網(wǎng)絡(luò)銀行是虛擬化銀行。傳統(tǒng)“磚瓦型”銀行，其分行是物理網(wǎng)絡(luò)。而網(wǎng)絡(luò)銀行沒有建筑物、沒有地址，只有網(wǎng)址，其分行是終端機(jī)和Intemet帶來的虛擬化的電子空間。

(2)網(wǎng)絡(luò)銀行是智能化銀行。傳統(tǒng)銀行主要借助于物質(zhì)資本，通過眾多銀行行員辛勤勞動為客戶提供服務(wù)。而網(wǎng)絡(luò)銀行主要借助智能資本，主要靠少數(shù)智力勞動者如美國安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行員工只有15名，為客戶提供超越時空的“AAA式服務(wù)”，即在任何時候(Anytime)、任何地方(Anywhere)、以任何方式(Anyhow)為客戶提供金融服務(wù)。

4.網(wǎng)絡(luò)銀行是創(chuàng)新化銀行

網(wǎng)絡(luò)銀行相對于傳統(tǒng)銀行而言，本身就是一種創(chuàng)新，而面對豐富多彩、不斷發(fā)展個性化的消費(fèi)需求，以及信息技術(shù)的日新月異，使網(wǎng)絡(luò)銀行提供的金融產(chǎn)品和擁有技術(shù)的生命周期越來越短，淘汰率越來越高，在這種情況下，惟有持續(xù)創(chuàng)新，通過創(chuàng)新主動推出新產(chǎn)品、不斷運(yùn)用新技術(shù)才不至于被淘汰。

5.網(wǎng)絡(luò)銀行是全球化銀行

傳統(tǒng)銀行是通過鋪攤設(shè)點(diǎn)發(fā)展國際金融業(yè)務(wù)和開拓國際市場的，而網(wǎng)絡(luò)銀行只需要借助Intemet，就可以將其金融業(yè)務(wù)和市場延伸到全球每個角落。從而使全球金融從零售到批發(fā)以至貨幣發(fā)行都可以通過電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，全世界任何一個地區(qū)只要擁有電腦就可以是一個交易中心，一切金融活動都可進(jìn)行。

三、網(wǎng)絡(luò)銀行的深刻影響

1.網(wǎng)絡(luò)銀行將會使傳統(tǒng)的銀行經(jīng)營理念發(fā)生轉(zhuǎn)變

隨著網(wǎng)絡(luò)銀行的出現(xiàn)，虛擬化的銀行將改變我們現(xiàn)在對銀行經(jīng)營、理解以及對國際金融中心的認(rèn)識，一系列傳統(tǒng)的銀行經(jīng)營理念將會發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。銀行將不再以雄偉氣派的建筑物為標(biāo)志，富麗堂皇的高樓大廈不再是銀行信譽(yù)的象征和實(shí)力的保障;那種在世界各地鋪攤設(shè)點(diǎn)發(fā)展國際金融業(yè)務(wù)和開拓國際市場的觀念將會被淘汰，傳統(tǒng)的銀行地理分支機(jī)構(gòu)將會消失;發(fā)展金融中心必須大力吸引外資金融機(jī)構(gòu)和成為國際金融中心必須擁有眾多國際金融機(jī)構(gòu)的觀念及標(biāo)準(zhǔn)也將發(fā)生重大調(diào)整等等。所有這些轉(zhuǎn)變都表明:網(wǎng)絡(luò)銀行將使21世紀(jì)的金融由具有地理概念的多中心走向無形化和無中心。

2.網(wǎng)絡(luò)銀行將會使傳統(tǒng)的銀行營銷方式發(fā)生改變

網(wǎng)絡(luò)銀行是高科技智能化和創(chuàng)新化的銀行，它不僅會改變銀行與客戶相互聯(lián)系的關(guān)系，而且將會改變銀行服務(wù)的傳遞方式、產(chǎn)品推銷方式和交易處理方式等一系列銀行營銷方式。網(wǎng)絡(luò)銀行能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)行“交互式”溝通，從而使傳統(tǒng)銀行營銷以產(chǎn)品為導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹閷?dǎo)向，能根據(jù)客戶的具體要求去創(chuàng)新出具有鮮明個性的金融產(chǎn)品，最大限度地滿足客戶日益多樣化的金融需要。可見，網(wǎng)絡(luò)銀行將使21世紀(jì)銀行營銷由柜面間接被動推銷走向網(wǎng)絡(luò)直接主動促銷。

3.網(wǎng)絡(luò)銀行將會使傳統(tǒng)的銀行競爭格局發(fā)生變化網(wǎng)絡(luò)銀行的全球化服務(wù)，使金融業(yè)全面自由和金融市場全球開放，銀行業(yè)的競爭不再是傳統(tǒng)的同業(yè)竟?fàn)帯鴥?nèi)競爭、服務(wù)質(zhì)量和價格競爭，21世紀(jì)的銀行業(yè)競爭將是金融業(yè)與非金融業(yè)、國內(nèi)與國外、網(wǎng)上銀行與網(wǎng)下銀行等多元競爭格局。可見，網(wǎng)絡(luò)銀行將使21世紀(jì)的金融競爭由表層次走向深層次，由一元化(同業(yè)內(nèi))競爭走向多元化(同業(yè)內(nèi)外、國內(nèi)外、網(wǎng)內(nèi)外等)競爭。

4.網(wǎng)絡(luò)銀行將會使傳統(tǒng)的流通貨幣形式發(fā)生轉(zhuǎn)換

人類社會自產(chǎn)生交換以來，貨幣就在其中起作用。先是以足值的實(shí)物形態(tài)，在交換中充當(dāng)貨幣媒介，后發(fā)展到鑄幣和銀行券，直到本世紀(jì)70年代，以美元徹底脫離黃金、宣布黃金非貨幣化為標(biāo)志的布雷頓森林體系的崩潰，使真正的信用貨幣時代開始。自此在不到30年代的時間內(nèi)，貨幣形式又發(fā)生了從紙幣到信用卡的轉(zhuǎn)換。隨著網(wǎng)絡(luò)銀行的興起，又將經(jīng)歷由信用卡到電子貨幣的轉(zhuǎn)換。電子貨幣將作為經(jīng)濟(jì)的代表，超越政治實(shí)體—國家的控制而變成人類交換的真正工具，統(tǒng)一當(dāng)代國際貨幣多元化而成為世界貨幣的代表，暢行于世界各國的網(wǎng)絡(luò)交易中。

5.網(wǎng)絡(luò)銀行將會使傳統(tǒng)的國際金融秩序發(fā)生變革

網(wǎng)絡(luò)銀行的出現(xiàn)和迅速發(fā)展，帶給我們的是一個全球金融一體化和世界貨幣一元化的新時代，但隨之而來的是一系列需要我們解決的新課題，比如誰有資格發(fā)行電子貨幣?怎樣控制電子貨幣的發(fā)行量?如何確定設(shè)立網(wǎng)絡(luò)銀行的資格?網(wǎng)絡(luò)銀行的業(yè)務(wù)活動由誰監(jiān)管?怎樣監(jiān)管等等。為了適應(yīng)新時代的要求，國與國之間必須加強(qiáng)金融合作，調(diào)整各自的金融監(jiān)管制度和金融法律框架。

四、我國網(wǎng)絡(luò)銀行的現(xiàn)狀

1.網(wǎng)絡(luò)銀行在我國生成的客觀基礎(chǔ)

(l)從我國目前計算機(jī)發(fā)展水平看:我國電腦普及率比較低，平均約每200人擁有一臺電腦，這和美國平均每3人擁有一臺電腦的普及率相比相去甚，遠(yuǎn)。但從近幾年的發(fā)展勢頭看，不論是硬件還是軟件的質(zhì)量均已達(dá)到或相當(dāng)于國際水平，而電腦的普及率也以每年20%的速度遞增，客觀的形勢已造就了一個網(wǎng)絡(luò)銀行生成的客觀環(huán)境。(2)從我國的金融電子化發(fā)展情況看:目前，我們走進(jìn)任何一家商業(yè)銀行都可以發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的金融服務(wù)業(yè)務(wù)基本實(shí)現(xiàn)了計算機(jī)化;中、大小城市同城、異地支付業(yè)務(wù)基本實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化;新型的金融工具逐步出現(xiàn)，金融管理信息系統(tǒng)(FMIs)、辦公自動化(OA)的發(fā)展引起了各界人士的高度重視。可以說，我國的金融電子化已經(jīng)初具規(guī)模，為網(wǎng)絡(luò)銀行生成奠定了基礎(chǔ)。(3)從我國電子產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢看:我國的“國家信息網(wǎng)”計劃已于今年啟動，它的方針政策中有一項(xiàng)就是“互聯(lián)互通、資源共享”，在“國家信息網(wǎng)”中，也包括“金融信息系統(tǒng)網(wǎng)”，這一切都將和全國網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)的發(fā)展有機(jī)的結(jié)合起來。在科學(xué)技術(shù)，特別是信息技術(shù)發(fā)展的今天，可以說“金融信息網(wǎng)”的建立只是一個短時間內(nèi)便可實(shí)現(xiàn)的事。因此，網(wǎng)絡(luò)銀行在我國已經(jīng)有了它生成的土壤。

第8篇

網(wǎng)絡(luò)廣告在日常生活中有多種表現(xiàn)形式，但對于餐飲企業(yè)這一特殊的行業(yè)而言，主要有：www主頁形式、電子郵件形式及其他。

①WWW主頁形式廣告

在互聯(lián)網(wǎng)的主頁面上進(jìn)行廣告宣傳的形式。餐飲企業(yè)在這種廣告形式上可以載入大量的信息，包括文字、圖片、色彩、聲音、動畫等。

餐飲企業(yè)通過www主頁廣告所采取的形式主要是構(gòu)建自身的網(wǎng)站或是通過網(wǎng)絡(luò)營銷商提供的平臺網(wǎng)絡(luò)廣告。構(gòu)建自身網(wǎng)站，可以使本企業(yè)的信息有效地與其他企業(yè)的信息分離，使瀏覽者被自己的信息所包圍，因而就更有可能接受本企業(yè)的信息。但是構(gòu)建自身網(wǎng)站主要的目的是為了樹立企業(yè)的形象，而不是單純的廣告信息。而且，自身網(wǎng)站的構(gòu)建和日常的維護(hù)需要資金的投入，這對于資金相對短缺的餐飲企業(yè)來說并不是最佳的選擇。而通過網(wǎng)絡(luò)營銷商提供的平臺就可以解決資金相對短缺的餐飲企業(yè)要網(wǎng)絡(luò)廣告的難題，但是不利于自身廣告信息的有效顯示。

另外，在利用www主頁網(wǎng)絡(luò)廣告的同時，還要注意網(wǎng)絡(luò)廣告與設(shè)計的一些問題。首先，網(wǎng)絡(luò)廣告放置的位置，網(wǎng)絡(luò)廣告最好要同時放置在最上或最下，每個網(wǎng)頁的第一屏位置，瀏覽者不用拖動滾動條就可以看得到，這是放廣告的最佳位置。但是有時由于網(wǎng)絡(luò)的原因，當(dāng)瀏覽者拖動滾動條時，企業(yè)購買位置所放的廣告還沒有顯示出來。同時，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)瀏覽者不是為了去看廣告才打開頁面的，這時就需要考慮到網(wǎng)頁最下面的位置。當(dāng)瀏覽者拖到下面時，最下面的廣告條必定會被看見。所以在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告時一定要注意它的位置。其次，網(wǎng)絡(luò)廣告在完之后，還需要經(jīng)常更換圖片和信息，當(dāng)一個圖片放置一段時間后，點(diǎn)擊率就開始下降。而更換圖片以后點(diǎn)擊率就會有所上升。保持網(wǎng)絡(luò)廣告的新鮮感，是吸引瀏覽者的一個好辦法，一般應(yīng)在兩周左右更換～次圖片。再次，網(wǎng)絡(luò)廣告的主題，文字色彩的搭配、形式也是在網(wǎng)絡(luò)廣告中應(yīng)該注意的問題。

②電子郵件廣告

電子郵件廣告即通過專業(yè)服務(wù)商投放廣告信息的一種形式，是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商的用戶電子郵件地址來開展電子郵件廣告活動的。這種廣告形式具有操作簡便、形式靈活、用戶定位程度高而受到青睞的特點(diǎn)。據(jù)調(diào)查顯示，電子郵件是用戶反饋率最高的網(wǎng)絡(luò)廣告形式，并遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般的標(biāo)志廣告、分類廣告等形式。

餐飲企業(yè)通過電子郵件實(shí)施網(wǎng)絡(luò)廣告的一般步驟：第一，確定網(wǎng)絡(luò)營銷的目的，即決定郵件的內(nèi)容主旨；第二，選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商，由于電子郵件營銷資源一般掌握在各網(wǎng)站或?qū)I(yè)服務(wù)商的手中，要開展電子郵件廣告，就必須選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營銷商：第三，選擇目標(biāo)消費(fèi)者的郵件地址，因?yàn)猷]件的內(nèi)容是有針對性的，只有確定了目標(biāo)消費(fèi)者的郵件地址，才能有的放矢地發(fā)送郵件；第四，制定郵件的內(nèi)容，在上述一系列內(nèi)容確立之后，要對郵件的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真的規(guī)劃：第五，郵件的發(fā)送，郵件發(fā)送一般選擇一個特定的時間，一方面顯示企業(yè)專業(yè)化，增加消費(fèi)者信心，另一方面也有助于規(guī)范營銷人員的工作。最后，跟蹤營銷分析效果，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商提供的跟蹤報告，對電子郵件營銷效果進(jìn)行分析。

餐飲企業(yè)實(shí)施電子郵件發(fā)送廣告時應(yīng)注意以下的問題：(1)在發(fā)送電子郵件之前要得到接受者的允諾，否則有可能成為垃圾郵件，還要浪費(fèi)企業(yè)自身的廣告費(fèi)用。(2)在郵件設(shè)計的時候，電子郵件的標(biāo)題要有吸引力或是突出主題。(3)郵件的內(nèi)容不要過長，盡量言簡意賅，節(jié)約瀏覽者的上網(wǎng)時間等。

③其他形式

餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)廣告除了上述的兩種之外，還有其他方式如，關(guān)鍵宇廣告、網(wǎng)上新聞組、網(wǎng)上論壇等。本文在此不一一詳述。

3　網(wǎng)上銷售

在餐飲企業(yè)中，網(wǎng)上銷售的主要形式就是餐飲服務(wù)的網(wǎng)上預(yù)定。在信息時代，餐飲企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)已是必然的趨勢。首先，這是餐飲企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展的需要。餐飲企業(yè)經(jīng)營的信息化已成為不可抗拒的潮流，網(wǎng)絡(luò)預(yù)定是餐飲企業(yè)信息化的標(biāo)志，同時也是自身可持續(xù)發(fā)展的需要。其次，是現(xiàn)代化餐飲企業(yè)承諾完美服務(wù)的需要。在信息社會中的餐飲企業(yè)必須向消費(fèi)者提供完美服務(wù)的承諾。餐飲企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)定以及網(wǎng)絡(luò)互動信息服務(wù)就可以實(shí)現(xiàn)最完美的服務(wù)承諾。通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)定知道消費(fèi)者的具體需求信息，餐飲企業(yè)就可以向消費(fèi)者提供所需的服務(wù)，因而開展網(wǎng)絡(luò)預(yù)定縮短了餐飲企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，并能相互溝通信息，通過網(wǎng)絡(luò)承諾對消費(fèi)者進(jìn)行完美服務(wù)。最后，是現(xiàn)代餐飲企業(yè)加強(qiáng)市場競爭的需要。開展網(wǎng)絡(luò)預(yù)定是餐飲企業(yè)對未來市場的戰(zhàn)略考慮。因?yàn)樵?1世紀(jì)誰擁有了消費(fèi)者，誰就是贏家。

第9篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)語言，網(wǎng)絡(luò)，語言學(xué)，影響

一、網(wǎng)絡(luò)語言流行的原因

當(dāng)今社會科技的迅速發(fā)展促使網(wǎng)絡(luò)在人們工作生活中的地位不斷提高，由于網(wǎng)絡(luò)的便捷性及其自由性使生活在巨大壓力下的年輕人尤為樂衷，它大大地節(jié)省了時間，提高了人們工作學(xué)習(xí)的效率。“在網(wǎng)絡(luò)普及的推動下，網(wǎng)絡(luò)流行語不僅僅局限于在虛擬的網(wǎng)上流傳，已經(jīng)被人們有意無意的帶入了現(xiàn)實(shí)生活，使網(wǎng)絡(luò)語言在現(xiàn)實(shí)生活中使用開來，實(shí)現(xiàn)了社會化。”[1]近幾年，我國語言環(huán)境已經(jīng)有了較大變化，網(wǎng)絡(luò)語言熱詞不斷豐富著，民眾的語言生活。由此可見，網(wǎng)絡(luò)語言已經(jīng)作為一種新興語言迅速地發(fā)展起來了。

網(wǎng)絡(luò)語言顧名思義是在網(wǎng)絡(luò)上流行起來的一種語言。它是人們根據(jù)社會上的一些政治，經(jīng)濟(jì)，文化現(xiàn)象創(chuàng)造出來的，有別于日常規(guī)范用語的，充滿幽默詼諧的新興語言。網(wǎng)絡(luò)語言的興起和發(fā)展受到廣泛網(wǎng)民的追捧，一時間這種新興的網(wǎng)絡(luò)語言在我們的生活中隨處可見。網(wǎng)絡(luò)語言作為一種在網(wǎng)絡(luò)上流行起來的新興語言，它自身幽默搞笑的個性化顯然是她受大眾追捧的一個原因。除此之外，社會發(fā)展和科技的日新月異以及大眾的需求也是網(wǎng)絡(luò)語言如此流行的一個不可避免的原因。因此，“網(wǎng)絡(luò)語言的流行并不是偶然，而是時代的必然產(chǎn)物。”[2]

1.1內(nèi)因

1.1.1網(wǎng)絡(luò)流行語言自身的幽默詼諧

網(wǎng)絡(luò)語言自身的幽默詼諧是其受歡迎的一個重要原因。它輕松活潑，拉近了人與人之間的距離。“從網(wǎng)絡(luò)語言表達(dá)效果和修辭角度來看，幽默詼諧是網(wǎng)絡(luò)語言大量使用并進(jìn)行傳播的一大特點(diǎn)。”[3]

隨著電視劇《后宮甄傳》熱播，“甄體”的語言方式也因其十足的文藝范被廣大觀眾效仿。“仔細(xì)燙著”“補(bǔ)補(bǔ)身子”“這東西可是極好的”，劇中的臺詞使人們身臨其境，略帶古風(fēng)卻又可以清洗明確的聽懂，語調(diào)不急不緩，口氣從容大方。這樣的語言方式怎能不被大眾喜聞樂見。例如“想如今我的身量自然是極好的，修長的身形加上標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)高跟，是最好不過的了，我愿再長高些，雖會顯高大威猛，倒也不負(fù)恩澤。”意思非常簡單，就是“我想再張高點(diǎn)”。但是如果直接說便少了幾分古風(fēng)古韻，缺少了喜感。“在信息時代，網(wǎng)絡(luò)語言已經(jīng)不知不覺的形成一種新的社會語言變體，并由于其強(qiáng)大的影響力和繁殖能力而形成為不可忽視的現(xiàn)代社會語言變化的主導(dǎo)力量。”[4]

1.1.2網(wǎng)絡(luò)語言的創(chuàng)新性

現(xiàn)在的網(wǎng)民大多數(shù)年紀(jì)集中在90后，甚至是95后中。由于這一代的獨(dú)特個性和創(chuàng)新性，使他們更快的接受了幽默詼諧的網(wǎng)絡(luò)流行語。“在網(wǎng)絡(luò)時代，任何國家和民族如果不想讓自己的文化衰落和滅絕，必須不斷豐富和創(chuàng)新并向網(wǎng)絡(luò)世界進(jìn)軍和向網(wǎng)絡(luò)文化霸主挑戰(zhàn)。”[5]

最近網(wǎng)絡(luò)上爆紅一首詩：待我長發(fā)及腰，少年娶我可好？這首詩原出自現(xiàn)代作家何曉道《十里紅妝女兒夢》。原文是“待我長發(fā)及腰，少年娶我可好？待你青絲館正，鋪十里紅妝可愿？卻怕長發(fā)及腰，少年傾心他人。待你青絲館正，笑看君懷她笑顏。”詩詞本來講的是纏綿的愛情，網(wǎng)友們順勢發(fā)出造句征集令。于是惡搞版鋪天蓋地。“帶我長發(fā)及腰，扮鬼嚇你可好？”“待你長發(fā)及腰，拿來拖地可好？”“帶我長發(fā)及腰，借你上吊可好？”“帶我長發(fā)及腰，送我沙宣可好？”不得不承認(rèn)的是網(wǎng)友的智慧是無窮的，這樣借助智慧去創(chuàng)新，去惡搞，不僅貼近了生活而且促進(jìn)了個性的張揚(yáng)。網(wǎng)絡(luò)語言為個性的發(fā)揮提供了空間，使年輕人的個性在網(wǎng)絡(luò)這個大環(huán)境中得到了彰顯，創(chuàng)新性成了網(wǎng)絡(luò)語言流行的一大特點(diǎn)。“人們不再用繁瑣復(fù)雜的字詞語句來表達(dá)內(nèi)心想法，而選用一句簡潔的語言來風(fēng)趣形象地表達(dá)出來，網(wǎng)絡(luò)流行語總體趨向于口語化，很多流行語在應(yīng)用過程中變成了普通語言，流行語對人們的影響日益增大”[6]

1.2外因

1.2.1微博的普及為網(wǎng)絡(luò)語言提供了平臺

2008年后，微博開始在我國加速發(fā)展，大量微博網(wǎng)站的出現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)流行語的發(fā)展提供了平臺，微博起到一個新聞的傳播，對社會民生的關(guān)注和對輿論的監(jiān)督。近日，李開復(fù)在回答記者關(guān)于其新書《微博改變一切》的提問時說道：“微博可以改變社會現(xiàn)象，可以傳播信息，可以幫助你成長，可以發(fā)出你的聲音。”