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第1篇

一、醫(yī)師定期考核包括業(yè)務(wù)水平測評(píng)、工作成績和職業(yè)道德評(píng)定。

醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)對(duì)本機(jī)構(gòu)醫(yī)師進(jìn)行工作成績、職業(yè)道德評(píng)定應(yīng)當(dāng)與醫(yī)師年度考核情況相銜接。醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定建立健全醫(yī)德考評(píng)制度，作為對(duì)本機(jī)構(gòu)醫(yī)師進(jìn)行職業(yè)道德評(píng)定的依據(jù)。考核機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)先對(duì)報(bào)送的評(píng)定意見進(jìn)行復(fù)核，然后根據(jù)本辦法的規(guī)定對(duì)參加定期考核的醫(yī)師進(jìn)行業(yè)務(wù)水平測評(píng)，并在《醫(yī)師定期考核表》上簽署意見。二、業(yè)務(wù)水平測評(píng)可采用形式有：

個(gè)人述職；有關(guān)法律、法規(guī)、專業(yè)知識(shí)的考核或考試以及技術(shù)操作的考核或考試；對(duì)其本人書寫的醫(yī)學(xué)文書的檢查；患者評(píng)價(jià)和同行評(píng)議；省級(jí)衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他形式。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

第2篇

一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

(一)縣衛(wèi)生局成立醫(yī)師定期考核領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：

副組長：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，掛靠衛(wèi)生局醫(yī)防綜合股，萬安心同志任辦公室主任。

職責(zé)：負(fù)責(zé)全縣醫(yī)師定期考核工作的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)，公布受委托的考核機(jī)構(gòu)名單及其考核范圍；加強(qiáng)與被委托考核機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，努力保證醫(yī)師定期考核工作規(guī)范、有序地開展。負(fù)責(zé)考核結(jié)果及醫(yī)師注冊(cè)數(shù)據(jù)匯總并上報(bào)市衛(wèi)生局備案。

(二)考核機(jī)構(gòu)職責(zé)

縣醫(yī)院、中醫(yī)院成立由具有中級(jí)以上技術(shù)職稱的醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)人員和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生管理人員組成的專門的醫(yī)師定期考核委員會(huì)，考核委員會(huì)設(shè)主任委員、副主任委員和委員若干名，負(fù)責(zé)制定醫(yī)師定期考核工作制度及考核細(xì)則，堅(jiān)持客觀、科學(xué)、公平、公正、公開的原則，嚴(yán)密組織，規(guī)范醫(yī)師考核工作。考核機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立醫(yī)師定期考核辦公室，負(fù)責(zé)醫(yī)師定期考核的具體事務(wù)工作。

(三)各醫(yī)療、預(yù)防、保健和計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和醫(yī)師定期考核相關(guān)文件的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格定期考核工作程序，認(rèn)真開展醫(yī)師工作成績、職業(yè)道德評(píng)定，按時(shí)報(bào)送考核相關(guān)資料，及時(shí)建立醫(yī)師定期考核檔案。

二、考核對(duì)象

依法取得醫(yī)師資格，經(jīng)注冊(cè)在*縣行政區(qū)域內(nèi)醫(yī)療、預(yù)防、保健、計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)中執(zhí)業(yè)的醫(yī)師均應(yīng)按照規(guī)定接受定期考核。醫(yī)師定期考核每兩年為一周期。

醫(yī)師定期考核分為執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師考核。考核類別分為臨床、中醫(yī)（包括中醫(yī)、民族醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合）、口腔、公共衛(wèi)生。

三、考核機(jī)構(gòu)及考核范圍

(一)根據(jù)省衛(wèi)生廳《關(guān)于同意339個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生保健機(jī)構(gòu)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)學(xué)術(shù)組織為醫(yī)師定期考核機(jī)構(gòu)的批復(fù)》（衛(wèi)醫(yī)秘[*]952號(hào)），*縣人民醫(yī)院、*縣中醫(yī)院為我縣醫(yī)師定期考核機(jī)構(gòu)，分別承擔(dān)我縣臨床、口腔、中醫(yī)類別醫(yī)師定期考核工作。

(二)考核機(jī)構(gòu)按照核準(zhǔn)的考核類別負(fù)責(zé)對(duì)本機(jī)構(gòu)相應(yīng)類別醫(yī)師的定期考核，同時(shí)承擔(dān)我局制定的對(duì)其他機(jī)構(gòu)醫(yī)師考核工作。

1、*縣人民醫(yī)院負(fù)責(zé)本院和全縣臨床類別、口腔類別的醫(yī)師定期考核工作。

2、*縣中醫(yī)院負(fù)責(zé)本院和全縣中醫(yī)類別的醫(yī)師定期考核工作。

3、全縣公共衛(wèi)生類別的醫(yī)師定期考核工作由宣城市疾病預(yù)防控制中心負(fù)責(zé)。

四、考核內(nèi)容及方式

(一)醫(yī)師定期考核分為三個(gè)部分：工作成績考核、職業(yè)道德評(píng)定、業(yè)務(wù)水平測評(píng)。

工作成績考核內(nèi)容包括：醫(yī)師執(zhí)業(yè)過程中遵守有關(guān)規(guī)定和要求，考核期內(nèi)完成工作數(shù)量、質(zhì)量和政府指令性工作情況。

職業(yè)道德評(píng)定內(nèi)容包括：醫(yī)師執(zhí)業(yè)中堅(jiān)持救死扶傷，以病人為中心，以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)患關(guān)系、團(tuán)結(jié)協(xié)作、依法執(zhí)業(yè)狀況等。

業(yè)務(wù)水平測評(píng)內(nèi)容包括：醫(yī)師掌握醫(yī)療衛(wèi)生管理相關(guān)法律、法規(guī)、部門規(guī)章和應(yīng)用本專業(yè)的基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能解決實(shí)際問題的能力以及學(xué)習(xí)和掌握新理論、新知識(shí)、新技術(shù)和新方法的能力。

對(duì)從事母嬰保健工作醫(yī)師的考核還應(yīng)包括《中華人民共和國母嬰保健法》及其實(shí)施辦法規(guī)定的考核內(nèi)容。

(二)業(yè)務(wù)水平測評(píng)由考核機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)；工作成績考核和職業(yè)道德評(píng)定，由醫(yī)師所在醫(yī)療、預(yù)防、保健、計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，考核機(jī)構(gòu)復(fù)核。

(三)醫(yī)師工作成績考核和職業(yè)道德評(píng)定應(yīng)與醫(yī)師年度考核相銜接，結(jié)合本單位實(shí)際組織實(shí)施。職業(yè)道德評(píng)定，按照衛(wèi)生部《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見（試行）》進(jìn)行，以醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為依據(jù)。

(四)業(yè)務(wù)水平測評(píng)按照醫(yī)師的級(jí)別、類別，結(jié)合專業(yè)分別組織實(shí)施。

業(yè)務(wù)水平測評(píng)分為基本技能操作考核以及衛(wèi)生法律、法規(guī)、專業(yè)知識(shí)綜合筆試考核兩部分。采用以下一種或幾種形式：1、個(gè)人述職，提交書面材料；2、衛(wèi)生法律、法規(guī)、專業(yè)知識(shí)的考核或考試以及實(shí)踐技能考核或考試；3、對(duì)其本人書寫的醫(yī)學(xué)文書的檢查；4、患者評(píng)價(jià)或同行評(píng)議。

(五)考核機(jī)構(gòu)先對(duì)報(bào)送工作成績考核和職業(yè)道德評(píng)定意見進(jìn)行復(fù)核，對(duì)復(fù)核合格的醫(yī)師再進(jìn)行業(yè)務(wù)水平測試。

考核機(jī)構(gòu)綜合醫(yī)療、預(yù)防、保健、計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)的評(píng)定意見及業(yè)務(wù)水平測評(píng)結(jié)果對(duì)醫(yī)師作出定期考核結(jié)論，在《醫(yī)師定期考核表》上簽署意見。

五、考核實(shí)施與管理

(一)集中考核。本年度12月至下一年度2月進(jìn)行集中考核。集中考核的對(duì)象為：至本年度12月31日，執(zhí)業(yè)注冊(cè)滿兩年或考核合格已滿兩年的醫(yī)師。

本年度11月30日前，各醫(yī)療、預(yù)防、保健和計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)將接受考核醫(yī)師名單匯總送交相應(yīng)的考核機(jī)構(gòu)和縣衛(wèi)生局。

本年度12月20日前，各考核機(jī)構(gòu)將業(yè)務(wù)水平測評(píng)時(shí)間安排和本年度業(yè)務(wù)水平考試范圍、大綱，通知至委托考核的醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)。醫(yī)師所在機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)將業(yè)務(wù)水平考試的相關(guān)安排通知本機(jī)構(gòu)應(yīng)接受定期考核的醫(yī)師。

次年1月10日前，各醫(yī)療、預(yù)防、保健、計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)完成對(duì)本機(jī)構(gòu)接受考核醫(yī)師的工作成績、職業(yè)道德評(píng)定，填寫《醫(yī)師定期考核人員申報(bào)表》（附件五），并將應(yīng)接受考核醫(yī)師《醫(yī)師定期考核表》一式二份、《醫(yī)師定期考核檔案》（附件一）（首次接受考核醫(yī)師）一式二份以及其他材料，按照考核名單報(bào)送途徑報(bào)考核機(jī)構(gòu)。

次年2月底前，各考核機(jī)構(gòu)完成定期考核工作，將醫(yī)師考核結(jié)果錄入醫(yī)師聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)及考核管理系統(tǒng)，建立醫(yī)師考核檔案，并將《醫(yī)師定期考核結(jié)果匯總表》報(bào)送至市衛(wèi)生局醫(yī)政科。同時(shí)，將《醫(yī)師定期考核結(jié)果匯總表》和《醫(yī)師定期考核表》、《醫(yī)師定期考核檔案》各一份，反饋至縣衛(wèi)生局和相關(guān)市局發(fā)證醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)。

次年3月10日前，醫(yī)師所在單位負(fù)責(zé)將考核結(jié)果通知被考核醫(yī)師，并將被考核醫(yī)師《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》上報(bào)至相應(yīng)的醫(yī)師注冊(cè)衛(wèi)生行政部門。

次年3月20日前，各級(jí)衛(wèi)生行政部門完成醫(yī)師考核結(jié)果在《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》上的記錄工作。

次年3月30日前，由我局將本次醫(yī)師定期考核結(jié)果匯總上報(bào)至市衛(wèi)生局醫(yī)政科。

(二)縣衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)在向考核機(jī)構(gòu)送交醫(yī)師考核材料的同時(shí)，提供參加考核醫(yī)師本周期內(nèi)存在《安徽省醫(yī)師定期考核管理辦法實(shí)施細(xì)則》第三十條列舉情形的相關(guān)材料。

(三)醫(yī)師認(rèn)為考核機(jī)構(gòu)的考核人員與其有利害關(guān)系，可能影響考核客觀公正的，可以在考核前向考核機(jī)構(gòu)申請(qǐng)回避。理由正當(dāng)?shù)模己藱C(jī)構(gòu)應(yīng)予以同意。考核機(jī)構(gòu)的考核人員與接受考核的醫(yī)師有利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)回避。

(四)在考核周期內(nèi)，擬變更執(zhí)業(yè)地點(diǎn)或有《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第三十七條所列情形之一但未被吊銷《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》的醫(yī)師，應(yīng)提前考核。考核合格的，可以辦理執(zhí)業(yè)地點(diǎn)變更手續(xù)。

需提前考核的醫(yī)師，由其執(zhí)業(yè)注冊(cè)所在機(jī)構(gòu)通知考核機(jī)構(gòu)和縣衛(wèi)生局。

(五)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府所在地衛(wèi)生院負(fù)責(zé)通知、組織轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室中執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的考核評(píng)定、簽署意見工作。

六、執(zhí)業(yè)記錄與考核程序

(一)國家實(shí)行醫(yī)師行為記錄制度。醫(yī)師行為記錄分為良好行為記錄、一般行為記錄和不良行為記錄。

良好行為記錄包括醫(yī)師在執(zhí)業(yè)過程中受到市級(jí)以上各部門的年度獎(jiǎng)勵(lì)、表彰、完成政府指定性任務(wù)及取得的技術(shù)成果等；不良行為記錄包括因違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)和診療規(guī)范、常規(guī)受到的行政處罰、處分，以及發(fā)生的醫(yī)療事故等。

其他的則為一般行為記錄。

醫(yī)師行為記錄作為醫(yī)師定期考核的依據(jù)之一。各醫(yī)療、預(yù)防、保健、計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)要建立醫(yī)師定期考核檔案，將醫(yī)師執(zhí)業(yè)行為記錄及《醫(yī)師定期考核表》及時(shí)存入其檔案中。

(二)考核程序分為一般程序和簡易程序。

一般程序?yàn)椋横t(yī)師先從工作成績、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平三個(gè)方面書寫述職報(bào)告，由所在單位對(duì)其進(jìn)行工作成績、職業(yè)道德評(píng)定，在《醫(yī)師定期考核表》上簽署評(píng)定意見，報(bào)考核機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)核，并進(jìn)行業(yè)務(wù)水平測評(píng)。

簡易程序?yàn)椋横t(yī)師先從工作成績、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平三個(gè)方面書寫述職報(bào)告，由所在單位在《醫(yī)師定期考核表》上簽署意見后，報(bào)考核機(jī)構(gòu)審核，不進(jìn)行業(yè)務(wù)水平測評(píng)。

(三)符合下列條件之一的醫(yī)師定期考核執(zhí)行簡易程序：

1、具有5年以上執(zhí)業(yè)經(jīng)歷，考核周期內(nèi)有良好行為記錄的；

2、具有12年以上執(zhí)業(yè)經(jīng)歷，考核周期內(nèi)無不良好行為記錄的；

3、具有副主任醫(yī)師及以上技術(shù)職務(wù)，考核周期內(nèi)無不良好行為記錄的；

4、醫(yī)師離退休后由本單位返聘，在考核周期內(nèi)無不良行為記錄的。

其他醫(yī)師采取一般程序考核。

(四)醫(yī)師考核執(zhí)行簡易程序應(yīng)有符合條件的醫(yī)師填寫《醫(yī)師定期考核執(zhí)行簡易程序申請(qǐng)表》并附相關(guān)證明資料，由所在單位提出意見，報(bào)考核機(jī)構(gòu)審核批準(zhǔn)。

七、考核結(jié)果及記錄

(一)醫(yī)師定期考核結(jié)果分為合格不合格。工作成績、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平中任何一項(xiàng)不能通過評(píng)定或測評(píng)的，或有《安徽省醫(yī)師定期考核管理辦法實(shí)施細(xì)則》第三十條所列情形之一的，即為不合格。

(二)醫(yī)師在考核周期內(nèi)按規(guī)定通過住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)（符合衛(wèi)生部《臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)試行辦法》的要求），或通過晉升上一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)考試（含助理醫(yī)師通過執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試成績合格的），可視為業(yè)務(wù)水平測評(píng)合格，考核時(shí)僅考核工作成績和職業(yè)道德。

(三)被考核醫(yī)師對(duì)考核結(jié)果有異議的，可以在收到考核結(jié)果之日起30日內(nèi)，向考核機(jī)構(gòu)提出復(fù)核申請(qǐng)。考核機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在接到復(fù)核申請(qǐng)之日起30日內(nèi)對(duì)醫(yī)師考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，并將復(fù)核意見書面通知醫(yī)師本人。

(四)醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)的衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)將醫(yī)師考核結(jié)果記入其《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》，在“執(zhí)業(yè)記錄”欄加蓋“××年××月至××年××月考核合格（或不合格）”字樣印章（由注冊(cè)機(jī)關(guān)刻制）。

對(duì)考核不合格的，衛(wèi)生行政部門責(zé)令其暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)3個(gè)月至6個(gè)月。其中，因業(yè)務(wù)水平考核不合格的，應(yīng)在原考核機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育；因職業(yè)道德、工作成績等原因考核不合格的，由所在單位安排培訓(xùn)與教育。醫(yī)師暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)期滿和培訓(xùn)期滿后，向注冊(cè)的衛(wèi)生行政部門提交再次考核申請(qǐng)及《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》原件，由衛(wèi)生行政部門委托原考核機(jī)構(gòu)再次進(jìn)行考核。再次考核合格者，在其《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》“執(zhí)業(yè)記錄”欄加蓋“××年××月考核合格”字樣印章（由注冊(cè)機(jī)關(guān)刻制），允許繼續(xù)執(zhí)業(yè)，但該醫(yī)師在本考核周期內(nèi)不得評(píng)優(yōu)和晉升；對(duì)再次考核仍不合格的，由衛(wèi)生行政部門注銷注冊(cè)，收回《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》。

八、監(jiān)督管理

(一)各考核機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)醫(yī)師定期考核工作的組織、實(shí)施和考核評(píng)定，按時(shí)向委托其承擔(dān)考核任務(wù)的衛(wèi)生行政部門及相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，報(bào)告考核情況及醫(yī)師考核結(jié)果，并接受衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督和指導(dǎo)。

(二)我局根據(jù)實(shí)際情況對(duì)委托的考核機(jī)構(gòu)醫(yī)師定期考核工作進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)考核機(jī)構(gòu)的考核結(jié)果進(jìn)行抽查核實(shí)。

(三)醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)不按照相關(guān)規(guī)定對(duì)執(zhí)業(yè)注冊(cè)地點(diǎn)在本單位的醫(yī)師進(jìn)行工作成績、職業(yè)道德評(píng)定或者弄虛作假，以及不配合醫(yī)師定期考核的，衛(wèi)生行政部門將責(zé)令改正，經(jīng)責(zé)令仍不改正的，對(duì)該機(jī)構(gòu)及其主要負(fù)責(zé)人和有關(guān)責(zé)任人予以通報(bào)批評(píng)。

(四)考核機(jī)構(gòu)有違反《安徽省醫(yī)師定期考核管理辦法實(shí)施細(xì)則》第三十二條所列情形之一的，衛(wèi)生行政部門責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，取消兩個(gè)考核周期以上的考核機(jī)構(gòu)資格。

(五)考核機(jī)構(gòu)工作人員違反有關(guān)規(guī)定，弄虛作假、、、循私舞弊，按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第四十二條處理。

第3篇

為保證醫(yī)師定期考核工作規(guī)范、有序開展，根據(jù)宣城市衛(wèi)生局《關(guān)于做好全市首次醫(yī)師定期考核工作的通知》（宣衛(wèi)醫(yī)[*]7號(hào)）文件精神，按照《廣德縣實(shí)施<醫(yī)師定期考核管理辦法>細(xì)則（試行）》有關(guān)要求，現(xiàn)就做好全縣首次醫(yī)師定期考核工作通知如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)

實(shí)行醫(yī)師定期考核是《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第三十一條規(guī)定的一項(xiàng)法定制度，也是開展醫(yī)院管理年活動(dòng)的一項(xiàng)重要舉措。各醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保此項(xiàng)工作順利開展。

縣衛(wèi)生局成立醫(yī)師定期考核領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，掛靠醫(yī)防綜合股。考核機(jī)構(gòu)（縣醫(yī)院、中醫(yī)院）要成立由具有中級(jí)以上醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)人員和醫(yī)療衛(wèi)生管理人員組成的醫(yī)師定期考核委員會(huì)，制定醫(yī)師定期考核工作制度、具體考核程序和考核方法，科學(xué)組織實(shí)施，并為接受考核醫(yī)師建立《醫(yī)師定期考核檔案》。

各醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)要組織對(duì)醫(yī)師定期考核相關(guān)文件的學(xué)習(xí)，按照規(guī)定及時(shí)完成醫(yī)師工作成績、職業(yè)道德評(píng)定工作；指定專人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)與考核機(jī)構(gòu)的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，按時(shí)報(bào)送考核相關(guān)資料。

二、考核對(duì)象

至*年12月31日，在醫(yī)療、預(yù)防、保健和計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)中，注冊(cè)滿2年（即在*年12月31日以前注冊(cè)）的執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師。醫(yī)師考核類別為臨床、中醫(yī)（包括中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合）、口腔和公共衛(wèi)生等4個(gè)類別。

三、具體考核時(shí)間安排

(一)4月3日前，縣衛(wèi)生局成立醫(yī)師考核領(lǐng)導(dǎo)小組，各考核機(jī)構(gòu)成立考核委員會(huì)，召開各單位負(fù)責(zé)人會(huì)議，完成全縣首次醫(yī)師定期考核布置工作，組織全縣醫(yī)療、預(yù)防、保健和計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)啟動(dòng)醫(yī)師定期考核工作。

(二)4月5日前，縣衛(wèi)生局將領(lǐng)導(dǎo)小組名單和轄區(qū)內(nèi)考核機(jī)構(gòu)的考核專家委員會(huì)名單報(bào)市衛(wèi)生局醫(yī)政科備案。

(三)4月10日前，縣衛(wèi)生局將本局和各考核機(jī)構(gòu)醫(yī)師考核工作聯(lián)系人員名單、電話、傳真號(hào)碼和郵箱名報(bào)市衛(wèi)生局醫(yī)政科。

(四)4月15日前，全縣各醫(yī)療、預(yù)防、保健和計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)將本年度接受考核醫(yī)師名單匯總送交相應(yīng)的考核機(jī)構(gòu)和我局醫(yī)防股。同時(shí)，各考核機(jī)構(gòu)將業(yè)務(wù)水平測評(píng)時(shí)間安排和考試范圍、大綱，通知至縣衛(wèi)生局以及委托考核的醫(yī)療、預(yù)防、保健和計(jì)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。醫(yī)師所在機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)將業(yè)務(wù)水平考試的相關(guān)安排通知本機(jī)構(gòu)應(yīng)接受定期考核的醫(yī)師。

(五)4月30日前，各醫(yī)療、預(yù)防、保健、計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)完成對(duì)本機(jī)構(gòu)接受考核醫(yī)師的工作成績、職業(yè)道德評(píng)定，填寫相關(guān)材料，報(bào)送相應(yīng)的考核機(jī)構(gòu)。

A.簡易程序

先由本人從工作成績、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平三個(gè)方面書寫述職報(bào)告，填寫《醫(yī)師定期考核執(zhí)行簡易程序申請(qǐng)表》（1份）和《醫(yī)師定期考核表》（2份）、《醫(yī)師行為記錄表》（1份）、《醫(yī)師定期考核檔案》（2份）等醫(yī)師基本信息；執(zhí)業(yè)注冊(cè)所在機(jī)構(gòu)（醫(yī)師所在單位）在上述表格上簽署意見后，填寫《醫(yī)師定期考核人員申報(bào)表》一并報(bào)相應(yīng)的考核機(jī)構(gòu)審核。

B.一般程序

先由醫(yī)師本人從工作成績、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平三個(gè)方面書寫述職報(bào)告，填寫《醫(yī)師定期考核表》（2份）和《醫(yī)師行為記錄表》（1份）、《醫(yī)師定期考核檔案》（2份）等醫(yī)師基本信息；執(zhí)業(yè)注冊(cè)所在機(jī)構(gòu)（醫(yī)師所在單位）對(duì)其進(jìn)行工作成績、職業(yè)道德評(píng)定，在上述表格上簽署評(píng)定意見后，填寫《醫(yī)師定期考核人員申報(bào)表》一并報(bào)相應(yīng)的考核機(jī)構(gòu)復(fù)核。

(六)5月20日前，各考核機(jī)構(gòu)完成對(duì)簡易程序考核人員材料審核和一般程序考核人員的業(yè)務(wù)測試。并將《醫(yī)師定期考核結(jié)果匯總表》（連同Excel電子版）報(bào)送至市衛(wèi)生局醫(yī)政科。同時(shí)，將《醫(yī)師定期考核結(jié)果匯總表》（連同Excel電子版）和《醫(yī)師定期考核表》、《醫(yī)師定期考核檔案》各一份，反饋至我局和受委托機(jī)構(gòu)。

(七)5月30日前，醫(yī)師所在單位負(fù)責(zé)將考核結(jié)果通知被考核醫(yī)師，并將被考核醫(yī)師《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》（原件）上報(bào)至相應(yīng)的醫(yī)師注冊(cè)衛(wèi)生行政部門（縣、市衛(wèi)生局）；縣衛(wèi)生局將本次醫(yī)師定期考核結(jié)果匯總上報(bào)至市衛(wèi)生局醫(yī)政科。

(八)6月30日前，A.縣衛(wèi)生局完成考核結(jié)果記錄。《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》執(zhí)業(yè)記錄欄內(nèi)統(tǒng)一加蓋“*年1月至*年12月考核合格（或不合格）”字樣印章；B.各考核機(jī)構(gòu)要按《醫(yī)師定期考核檔案》填表及歸檔說明對(duì)所考核的醫(yī)師建立醫(yī)師檔案；C.縣衛(wèi)生局和各考核機(jī)構(gòu)將本次醫(yī)師定期考核工作總結(jié)報(bào)市衛(wèi)生局醫(yī)政科。

四、考核其他事項(xiàng)

(一)本次醫(yī)師考核工作按照《廣德縣實(shí)施<醫(yī)師定期考核管理辦法>細(xì)則（試行）》確定的內(nèi)容、方式和程序進(jìn)行。本次醫(yī)師考核業(yè)務(wù)水平測評(píng)由各考核單位根據(jù)《安徽省醫(yī)師定期考核管理辦法實(shí)施細(xì)則》第十五條確定。

(二)為保證醫(yī)師考核檔案的規(guī)范統(tǒng)一，考核所需表格及相關(guān)材料均用A4紙印制或復(fù)印。

(三)在衛(wèi)生部《醫(yī)師聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)及考核管理系統(tǒng)》啟用后，各醫(yī)師定期考核機(jī)構(gòu)應(yīng)將考核結(jié)果錄入醫(yī)師定期考核管理系統(tǒng)。

第4篇

依法取得醫(yī)師資格，經(jīng)注冊(cè)在縣醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)中的執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師，含臨床、中醫(yī)（包括中醫(yī)、民族醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合）、口腔和公共衛(wèi)生四大類別。

二、考核內(nèi)容及考核辦法

考核內(nèi)容包括工作成績、職業(yè)道德評(píng)定、業(yè)務(wù)水平測試三項(xiàng)。

（一）工作成績、職業(yè)道德評(píng)定由醫(yī)師所在醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)考核，考核機(jī)構(gòu)復(fù)核。

（二）專業(yè)技能測試由縣醫(yī)師定期考核管理委員會(huì)統(tǒng)一命題，考核機(jī)構(gòu)組織測試，考官必須為副主任醫(yī)師以上職稱，測試辦法：技能測試共考2題，其中必考題1題，從3題中隨機(jī)抽取一題，備考1題，從20題中隨機(jī)抽取1題，總分100分，60分及以上為合格，60分以下為不合格。

（三）專業(yè)知識(shí)考試由縣醫(yī)師定期考核管理委員會(huì)統(tǒng)一命題，考核機(jī)構(gòu)組織考試，考試辦法如下：專業(yè)知識(shí)考試共100題，總分100分，60分及以上為合格，60分以下為不合格。

三、考核程序

（一）簡易程序

符合下列條件的采取簡易程序，對(duì)具有5年以上執(zhí)業(yè)經(jīng)歷并在考核周期內(nèi)有良好行為記錄的醫(yī)師，或具有12年以上執(zhí)業(yè)經(jīng)歷并在考核周期內(nèi)無不良行為記錄的醫(yī)師，采取簡易程序考核。良好行為記錄包括醫(yī)師在執(zhí)業(yè)過程中受到縣級(jí)及以上的獎(jiǎng)勵(lì)、表彰，完成政府指令性任務(wù)和取得技術(shù)成果等；不良行為記錄包括因違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)和診療規(guī)范受到行政處罰、處分，以及發(fā)生醫(yī)療事故等。對(duì)符合簡易程序考核的醫(yī)師，經(jīng)所在醫(yī)療機(jī)構(gòu)考核工作成績、職業(yè)道德測評(píng)后，執(zhí)業(yè)注冊(cè)所在機(jī)構(gòu)在《醫(yī)師定期考核表》（附件4）上簽署意見報(bào)考核機(jī)構(gòu)審核，不在進(jìn)行業(yè)務(wù)水平考核。

（二）一般程序

符合一般程序的醫(yī)師，由執(zhí)業(yè)注冊(cè)所在機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行工作成績、職業(yè)道德評(píng)定，并在《醫(yī)師定期考核表》（附件5）上簽署評(píng)定意見，經(jīng)考核機(jī)構(gòu)復(fù)核通過后，參加業(yè)務(wù)水平測試。

四、考核結(jié)果判定

醫(yī)師定期考核結(jié)果分為合格和不合格。工作成績、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平中任何一項(xiàng)不能通過評(píng)定或考試的，或有《醫(yī)師定期考核管理辦法》第二十七條所列情形之一的，即為不合格。不合格人員由縣執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核管理辦公室統(tǒng)一進(jìn)行補(bǔ)考，補(bǔ)考不合格人員，責(zé)令其暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)3個(gè)月至6個(gè)月，并接受培訓(xùn)和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育；暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)期滿，由考核機(jī)構(gòu)再次考核，如不合格注銷注冊(cè)，收回醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書。

五、時(shí)間安排

（一）組織階段

4月25日-5月15日：縣衛(wèi)計(jì)局調(diào)整醫(yī)師定期考核委員會(huì)人員（見附件1），設(shè)定縣醫(yī)師定期考核委員會(huì)辦公室（以下簡稱“定考辦”）具體負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)考核工作，設(shè)定考核機(jī)構(gòu)及考核片區(qū)的劃分。

5月16日-5月25日：定考辦負(fù)責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)考核機(jī)構(gòu)的審核工作，考核機(jī)構(gòu)向定考辦提交信息登記表（見附件3）；受考核機(jī)構(gòu)及醫(yī)師執(zhí)業(yè)信息發(fā)生變動(dòng)應(yīng)及時(shí)向所在醫(yī)療機(jī)構(gòu)備案并及時(shí)在《國家計(jì)生委醫(yī)師定期考核信息登記管理系統(tǒng)》中更新修改，機(jī)構(gòu)信息代碼（見附件8），不熟悉操作的機(jī)構(gòu)或人員請(qǐng)?jiān)卺t(yī)政群下載視頻學(xué)習(xí)。

（二）學(xué)習(xí)測試階段

5月26日-6月20日：全縣被考核醫(yī)師在醫(yī)政群按醫(yī)師類別下載資料自主學(xué)習(xí)。

6月1日-6月15日：醫(yī)療機(jī)構(gòu)組織注冊(cè)在本單位的醫(yī)師的工作成績、職業(yè)道德評(píng)定工作（見附件4、5），并在6月15日前報(bào)考核機(jī)構(gòu)復(fù)核。

6月30日前考核機(jī)構(gòu)將復(fù)核結(jié)果匯總（見附件6）通知被考核機(jī)構(gòu)，并將復(fù)核結(jié)果報(bào)定考辦備案；被考核機(jī)構(gòu)在接到復(fù)核結(jié)果后7日內(nèi)錄入考核信息系統(tǒng)，同期開展業(yè)務(wù)水平測試的報(bào)名工作；

7月18日-7月19日：定考辦統(tǒng)一命題、組織安排理論水平測試工作，組織巡考小組全程監(jiān)督各考點(diǎn)業(yè)務(wù)水平測試工作。考試結(jié)束后，試卷及答題卡由考核機(jī)構(gòu)現(xiàn)場收回，以確保測試的公正性。

7月20日-8月10日：定考辦組織人員統(tǒng)一閱理論水平測試試卷，并將結(jié)果反饋到各考核機(jī)構(gòu)。

（三）總結(jié)階段

8月11日-8月30日：考核機(jī)構(gòu)匯總錄入被考核機(jī)構(gòu)人員考核結(jié)果（見附件7），并將考核總結(jié)報(bào)定考辦。

六、工作要求

（一）本次醫(yī)師定期考核實(shí)行業(yè)務(wù)分管院長負(fù)責(zé)制，各考核機(jī)構(gòu)與被考核機(jī)構(gòu)要精心組織，按照客觀、科學(xué)、公平、公正、公開原則，不走過場，認(rèn)真做好醫(yī)師考核工作的組織實(shí)施，保證考核工作規(guī)范進(jìn)行，并取得實(shí)效。

（二）試卷領(lǐng)取。各考核機(jī)構(gòu)考試時(shí)間前一天到定考辦領(lǐng)取專業(yè)知識(shí)考試試卷，嚴(yán)密保管。

（三）考試組織。每考室30-40人，一人一桌，監(jiān)考人員2人，前后左右間距不少于60公分。專業(yè)知識(shí)考試結(jié)束后，答題卡當(dāng)場密封保存，試卷統(tǒng)一銷毀。

（四）嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。

第5篇

為加強(qiáng)醫(yī)師執(zhí)業(yè)管理，提高醫(yī)師職業(yè)素質(zhì)，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，2007年衛(wèi)生部印發(fā)《醫(yī)師定期考核管理辦法》，各省市相繼出臺(tái)《實(shí)施細(xì)則》；結(jié)合本單位醫(yī)師定期考核工作實(shí)踐，總結(jié)醫(yī)師定期考核工作幾點(diǎn)作法如下:

1 領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任落實(shí)，周密組織抓推進(jìn)

醫(yī)師定期考核責(zé)任重大、任務(wù)繁重，要積極取得領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的協(xié)作；領(lǐng)導(dǎo)重視、醫(yī)師考核力度加大，有利于各部門之間的溝通協(xié)作。可召開專項(xiàng)辦公會(huì)，根據(jù)各單位實(shí)際情況，研究落實(shí)職責(zé)部門、協(xié)調(diào)好各科室的職責(zé)與分工；例如：由政工人事或醫(yī)務(wù)部門負(fù)責(zé)醫(yī)師定期考核工作的組織協(xié)調(diào)，科教部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)水評(píng)測試的出題、考試事項(xiàng)。通過周密組織、為醫(yī)師考核工作順利開展取得保障，讓醫(yī)師定期考核真正在醫(yī)師執(zhí)業(yè)管理中發(fā)揮主要作用。

2 學(xué)習(xí)政策，吃透精神抓落實(shí)

實(shí)施醫(yī)師定期考核工作，對(duì)于醫(yī)療單位加強(qiáng)對(duì)醫(yī)師執(zhí)業(yè)的管理，規(guī)范醫(yī)師的執(zhí)業(yè)行為，提高醫(yī)師素質(zhì)，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，具有重要意義。組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員及工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)文件內(nèi)容、吃透政策、領(lǐng)會(huì)實(shí)質(zhì)、提高認(rèn)識(shí)，為順利開展醫(yī)師定期考核工作奠定理論基礎(chǔ)。

3 加強(qiáng)溝通，請(qǐng)示上級(jí)學(xué)經(jīng)驗(yàn)

由于首次開展醫(yī)師定期考核，面臨許多實(shí)際問題。在文件內(nèi)容把握不準(zhǔn)、單位遇到特殊情況的時(shí)候，經(jīng)常與上級(jí)主管部門溝通，使得一些問題得以妥善解決。同時(shí)，組織工作人員到做的較好的兄弟單位進(jìn)行學(xué)習(xí)，借鑒其先行經(jīng)驗(yàn)，為順利做好醫(yī)師定期考核工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4 調(diào)查研究，積極穩(wěn)妥模實(shí)情

要把調(diào)查模底工作做一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來抓，集中主要精力，抽調(diào)專門人員，逐一科室進(jìn)行篩網(wǎng)調(diào)查摸底，將現(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師現(xiàn)狀做一詳盡的記錄檔案管理；以全面掌握情況，查清現(xiàn)有醫(yī)師現(xiàn)狀。為順利開展醫(yī)師定期考核工作奠定良好的基礎(chǔ)，穩(wěn)妥扎實(shí)地推進(jìn)醫(yī)師定期考核工作。

5 制定方案，明確步驟見時(shí)效

第6篇

考核結(jié)果分為合格和不合格。工作成績、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平中任何一項(xiàng)不能通過評(píng)定或測評(píng)的，即為不合格。醫(yī)師在考核周期內(nèi)按規(guī)定通過住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)或通過晉升上一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)考試，可視為業(yè)務(wù)水平測評(píng)合格，考核時(shí)僅考核工作成績和職業(yè)道德。

被考核醫(yī)師對(duì)考核結(jié)果有異議的，可以在收到考核結(jié)果之日起30日內(nèi)，向考核機(jī)構(gòu)提出復(fù)核申請(qǐng)。考核機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在接到復(fù)核申請(qǐng)之日起30日內(nèi)對(duì)醫(yī)師考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，并將復(fù)核意見書面通知醫(yī)師本人。衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)將考核結(jié)果記入《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》的“執(zhí)業(yè)記錄”欄，并錄入醫(yī)師執(zhí)

（來源：文章屋網(wǎng) ）

第7篇

第一章總則

第一條為了加強(qiáng)醫(yī)師執(zhí)業(yè)管理,提高醫(yī)師素質(zhì),保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,根據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》及相關(guān)規(guī)定,制定本辦法。

第二條本辦法所稱醫(yī)師定期考核是指受縣級(jí)以上地方人民政府衛(wèi)生行政部門委托的機(jī)構(gòu)或組織按照醫(yī)師執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)醫(yī)師的業(yè)務(wù)水平、工作成績和職業(yè)道德進(jìn)行的考核。

第三條依法取得醫(yī)師資格,經(jīng)注冊(cè)在醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)中執(zhí)業(yè)的醫(yī)師,其定期考核適用本辦法。

第四條定期考核應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持客觀、科學(xué)、公平、公正、公開原則。

第五條醫(yī)師定期考核分為執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師考核。考核類別分為臨床、中醫(yī)(包括中醫(yī)、民族醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合)、口腔和公共衛(wèi)生。

醫(yī)師定期考核每兩年為一個(gè)周期。

第六條衛(wèi)生部主管全國醫(yī)師定期考核管理工作。

縣級(jí)以上地方人民政府衛(wèi)生行政部門主管其負(fù)責(zé)注冊(cè)的醫(yī)師定期考核管理工作。

第二章考核機(jī)構(gòu)

第七條縣級(jí)以上地方人民政府衛(wèi)生行政部門可以委托符合下列條件之一的醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)或者醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)、學(xué)術(shù)組織(以下統(tǒng)稱考核機(jī)構(gòu))承擔(dān)醫(yī)師定期考核工作:

(一)設(shè)有100張以上床位的醫(yī)療機(jī)構(gòu);

(二)醫(yī)師人數(shù)在50人以上的預(yù)防、保健機(jī)構(gòu);

(三)具有健全組織機(jī)構(gòu)的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)、學(xué)術(shù)組織。

縣級(jí)以上地方人民政府衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)公布受委托的考核機(jī)構(gòu)名單,并逐級(jí)上報(bào)至衛(wèi)生部備案。

第八條考核機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)醫(yī)師定期考核的組織、實(shí)施和考核結(jié)果評(píng)定,并向委托其承擔(dān)考核任務(wù)的衛(wèi)生行政部門報(bào)告考核工作情況及醫(yī)師考核結(jié)果。

第九條考核機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)成立專門的考核委員會(huì),負(fù)責(zé)擬定醫(yī)師考核工作制度,對(duì)醫(yī)師定期考核工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo),保證考核工作規(guī)范進(jìn)行。考核委員會(huì)應(yīng)當(dāng)由具有中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)的醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)人員和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生管理人員組成。

第十條衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)對(duì)委托的考核機(jī)構(gòu)的醫(yī)師定期考核工作進(jìn)行監(jiān)督,并可以對(duì)考核機(jī)構(gòu)的考核結(jié)果進(jìn)行抽查核實(shí)。

第三章考核方式及管理

第十一條醫(yī)師定期考核包括業(yè)務(wù)水平測評(píng)、工作成績和職業(yè)道德評(píng)定。

業(yè)務(wù)水平測評(píng)由考核機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé);工作成績、職業(yè)道德評(píng)定由醫(yī)師所在醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé),考核機(jī)構(gòu)復(fù)核。

第十二條考核機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)于定期考核日前60日通知需要接受定期考核的醫(yī)師。

考核機(jī)構(gòu)可以委托醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)通知本機(jī)構(gòu)的醫(yī)師。

第十三條各級(jí)各類醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按要求對(duì)執(zhí)業(yè)注冊(cè)地點(diǎn)在本機(jī)構(gòu)的醫(yī)師進(jìn)行工作成績、職業(yè)道德評(píng)定,在《醫(yī)師定期考核表》上簽署評(píng)定意見,并于業(yè)務(wù)水平測評(píng)日前30日將評(píng)定意見報(bào)考核機(jī)構(gòu)。醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)對(duì)本機(jī)構(gòu)醫(yī)師進(jìn)行工作成績、職業(yè)道德評(píng)定應(yīng)當(dāng)與醫(yī)師年度考核情況相銜接。醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定建立健全醫(yī)德考評(píng)制度,作為對(duì)本機(jī)構(gòu)醫(yī)師進(jìn)行職業(yè)道德評(píng)定的依據(jù)。

第十四條考核機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)先對(duì)報(bào)送的評(píng)定意見進(jìn)行復(fù)核,然后根據(jù)本辦法的規(guī)定對(duì)參加定期考核的醫(yī)師進(jìn)行業(yè)務(wù)水平測評(píng),并在《醫(yī)師定期考核表》上簽署意見。業(yè)務(wù)水平測評(píng)可以采用以下一種或幾種形式:

(一)個(gè)人述職;

(二)有關(guān)法律、法規(guī)、專業(yè)知識(shí)的考核或考試以及技術(shù)操作的考核或考試;

(三)對(duì)其本人書寫的醫(yī)學(xué)文書的檢查;

(四)患者評(píng)價(jià)和同行評(píng)議;

(五)省級(jí)衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他形式。

第十五條考核機(jī)構(gòu)綜合醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)的評(píng)定意見及業(yè)務(wù)水平測評(píng)結(jié)果對(duì)醫(yī)師做出考核結(jié)論,在《醫(yī)師定期考核表》上簽署意見,并于定期考核工作結(jié)束后30日內(nèi)將醫(yī)師考核結(jié)果報(bào)委托其考核的衛(wèi)生行政部門備案,同時(shí)書面通知被考核醫(yī)師及其所在機(jī)構(gòu)。

第十六條醫(yī)師認(rèn)為考核機(jī)構(gòu)的考核人員與其有利害關(guān)系,可能影響考核客觀公正的,可以在考核前向考核機(jī)構(gòu)申請(qǐng)回避。理由正當(dāng)?shù)?考核機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以同意。

考核機(jī)構(gòu)的考核人員與接受考核的醫(yī)師有利害關(guān)系的,應(yīng)當(dāng)主動(dòng)回避。

第十七條衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)向考核機(jī)構(gòu)提供參加考核醫(yī)師考核周期內(nèi)的行政處罰情況。

第十八條在考核周期內(nèi),擬變更執(zhí)業(yè)地點(diǎn)的或者有執(zhí)業(yè)醫(yī)師法第三十七條所列情形之一但未被吊銷執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)師,應(yīng)當(dāng)提前進(jìn)行考核。

需提前進(jìn)行考核的醫(yī)師,由其執(zhí)業(yè)注冊(cè)所在機(jī)構(gòu)向考核機(jī)構(gòu)報(bào)告。

第四章執(zhí)業(yè)記錄與考核程序

第十九條國家實(shí)行醫(yī)師行為記錄制度。醫(yī)師行為記錄分為良好行為記錄和不良行為記錄。

良好行為記錄應(yīng)當(dāng)包括醫(yī)師在執(zhí)業(yè)過程中受到的獎(jiǎng)勵(lì)、表彰、完成政府指令性任務(wù)、取得的技術(shù)成果等;不良行為記錄應(yīng)當(dāng)包括因違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法規(guī)和診療規(guī)范常規(guī)受到的行政處罰、處分,以及發(fā)生的醫(yī)療事故等。

醫(yī)師行為記錄作為醫(yī)師考核的依據(jù)之一。

第二十條醫(yī)師定期考核程序分為一般程序與簡宜程序。一般程序?yàn)榘凑毡巨k法第三章規(guī)定進(jìn)行的考核。簡宜程序?yàn)楸救藭鴮懯雎殘?bào)告,執(zhí)業(yè)注冊(cè)所在機(jī)構(gòu)簽署意見,報(bào)考核機(jī)構(gòu)審核。

第二十一條符合下列條件的醫(yī)師定期考核執(zhí)行簡宜程序:

(一)具有5年以上執(zhí)業(yè)經(jīng)歷,考核周期內(nèi)有良好行為記錄的;

(二)具有12年以上執(zhí)業(yè)經(jīng)歷,在考核周期內(nèi)無不良行為記錄的;

(三)省級(jí)以上衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他情形。其他醫(yī)師定期考核按照一般程序進(jìn)行。

第五章考核結(jié)果

第二十二條考核結(jié)果分為合格和不合格。工作成績、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平中任何一項(xiàng)不能通過評(píng)定或測評(píng)的,即為不合格。

第二十三條醫(yī)師在考核周期內(nèi)按規(guī)定通過住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)或通過晉升上一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)考試,可視為業(yè)務(wù)水平測評(píng)合格,考核時(shí)僅考核工作成績和職業(yè)道德。

第二十四條被考核醫(yī)師對(duì)考核結(jié)果有異議的,可以在收到考核結(jié)果之日起30日內(nèi),向考核機(jī)構(gòu)提出復(fù)核申請(qǐng)。考核機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在接到復(fù)核申請(qǐng)之日起30日內(nèi)對(duì)醫(yī)師考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核,并將復(fù)核意見書面通知醫(yī)師本人。

第二十五條衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)將考核結(jié)果記入《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》的“執(zhí)業(yè)記錄”欄,并錄入醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)信息庫。

第二十六條對(duì)考核不合格的醫(yī)師,衛(wèi)生行政部門可以責(zé)令其暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)3個(gè)月至6個(gè)月,并接受培訓(xùn)和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育;暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)期滿,由考核機(jī)構(gòu)再次進(jìn)行考核。對(duì)考核合格者,允許其繼續(xù)執(zhí)業(yè),但該醫(yī)師在本考核周期內(nèi)不得評(píng)優(yōu)和晉升;對(duì)考核不合格的,由衛(wèi)生行政部門注銷注冊(cè),收回醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書。

第二十七條醫(yī)師在考核周期內(nèi)有下列情形之一的,考核機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為考核不合格:

(一)在發(fā)生的醫(yī)療事故中負(fù)有完全或主要責(zé)任的;

(二)未經(jīng)所在機(jī)構(gòu)或者衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn),擅自在注冊(cè)地點(diǎn)以外的醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)進(jìn)行執(zhí)業(yè)活動(dòng)的;

(三)跨執(zhí)業(yè)類別進(jìn)行執(zhí)業(yè)活動(dòng)的;

(四)代他人參加醫(yī)師資格考試的;

(五)在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益的;

(六)索要或者收受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或其工作人員給予的回扣、提成或者謀取其他不正當(dāng)利益的;

(七)通過介紹病人到其他單位檢查、治療或者購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或者提成的;

(八)出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件,參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的;

(九)未按照規(guī)定執(zhí)行醫(yī)院感染控制任務(wù),未有效實(shí)施消毒或者無害化處置,造成疾病傳播、流行的;

(十)故意泄漏傳染病人、病原攜帶者、疑似傳染病病人、密切接觸者涉及個(gè)人隱私的有關(guān)信息、資料的;

(十一)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)的醫(yī)師未依法履行傳染病監(jiān)測、報(bào)告、調(diào)查、處理職責(zé),造成嚴(yán)重后果的;

(十二)考核周期內(nèi),有一次以上醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為醫(yī)德較差的;

(十三)無正當(dāng)理由不參加考核,或者擾亂考核秩序的;

(十四)違反《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》有關(guān)規(guī)定,被行政處罰的。

第六章監(jiān)督管理

第二十八條醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)不按照本辦法對(duì)執(zhí)業(yè)注冊(cè)地點(diǎn)在本機(jī)構(gòu)的醫(yī)師進(jìn)行工作成績、職業(yè)道德評(píng)定或者弄虛作假,以及不配合醫(yī)師定期考核的,衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令改正,經(jīng)責(zé)令仍不改正的,對(duì)該機(jī)構(gòu)及其主要責(zé)任人和有關(guān)責(zé)任人予以通報(bào)批評(píng)。

第二十九條考核機(jī)構(gòu)有下列情形之一的,衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令改正;情節(jié)嚴(yán)重的,取消其兩個(gè)考核周期以上的考核機(jī)構(gòu)資格。

(一)不履行考核職責(zé)或者未按規(guī)定履行職責(zé)的;

(二)在考核工作中有弄虛作假、行為的;

(三)在考核過程中顯失公平的;

(四)考核人員索要或者收受被考核醫(yī)師及其所在機(jī)構(gòu)財(cái)物的;

(五)拒絕接受衛(wèi)生行政部門監(jiān)督或者抽查核實(shí)的;

(六)省級(jí)以上衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他情形。

第三十條考核機(jī)構(gòu)工作人員違反有關(guān)規(guī)定,弄虛作假、、、,按《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第四十二條處理。

第三十一條醫(yī)師以賄賂或欺騙手段取得考核結(jié)果的,應(yīng)當(dāng)取消其考核結(jié)果,并判定為該考核周期考核不合格。

第七章附則

第三十二條中醫(yī)、民族醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)師的考核工作由核準(zhǔn)該醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)的衛(wèi)生或中醫(yī)藥行政部門委托符合條件的考核機(jī)構(gòu)按照本辦法組織實(shí)施。

第三十三條本辦法所稱業(yè)務(wù)水平包括醫(yī)師掌握醫(yī)療衛(wèi)生管理相關(guān)法律、法規(guī)、部門規(guī)章和應(yīng)用本專業(yè)的基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能解決實(shí)際問題的能力以及學(xué)習(xí)和掌握新理論、新知識(shí)、新技術(shù)和新方法的能力。本辦法所稱工作成績包括醫(yī)師執(zhí)業(yè)過程中,遵守有關(guān)規(guī)定和要求,一定階段完成工作的數(shù)量、質(zhì)量和政府指令性工作的情況。本辦法所稱職業(yè)道德包括醫(yī)師執(zhí)業(yè)中堅(jiān)持救死扶傷,以病人為中心,以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)患關(guān)系、團(tuán)結(jié)協(xié)作、依法執(zhí)業(yè)狀況等。

第三十四條對(duì)從事母嬰保健工作醫(yī)師的考核還應(yīng)包括《中華人民共和國母嬰保健法》及其實(shí)施辦法規(guī)定的考核內(nèi)容。

第8篇

關(guān)鍵詞 服務(wù) 教學(xué)管理 優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)

中圖分類號(hào)：G717 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

處于新時(shí)代的職業(yè)院校，什么樣的學(xué)生能適應(yīng)現(xiàn)在的社會(huì)，可以畢業(yè)即被用人單位使用呢？有些人會(huì)質(zhì)疑：現(xiàn)在的大學(xué)以理論知識(shí)為基礎(chǔ)，故大學(xué)生剛畢業(yè)確實(shí)比較難適應(yīng)社會(huì)，但是職業(yè)院校學(xué)生在校學(xué)量的專業(yè)知識(shí)，并進(jìn)行很長時(shí)間的專業(yè)實(shí)訓(xùn)，甚至已經(jīng)接觸過所聘單位的工作崗位，為什么還會(huì)出現(xiàn)被單位拒之門外的現(xiàn)象。當(dāng)然原因是多方面的，今天就來談?wù)勔粋€(gè)在職業(yè)院校忽視的專業(yè)教育――服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)。服務(wù)意識(shí)是職業(yè)院校學(xué)生從事服務(wù)行業(yè)最基本的行業(yè)需求，也是職業(yè)院校學(xué)生適應(yīng)行業(yè)需要的最基本的能力和素質(zhì)。因此，服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)應(yīng)是成為職業(yè)院校專業(yè)教育最根本的任務(wù)之一。

1現(xiàn)狀分析

（1）學(xué)生勞動(dòng)觀念較差。由于受家庭和社會(huì)大環(huán)境的影響，尤其是90后獨(dú)生子女中普遍存在著勞動(dòng)觀念不強(qiáng)、勞動(dòng)習(xí)慣不好、環(huán)境與生存意識(shí)淡薄、自理能力弱等現(xiàn)象，更不用說有為別人服務(wù)的習(xí)慣了。這正是學(xué)生綜合素質(zhì)不盡人意的根源，其結(jié)果必將導(dǎo)致責(zé)任感的缺失，在價(jià)值取向上，往往是只圖索取，不思奉獻(xiàn)。

（2）學(xué)校教育的偏差。職業(yè)院校教育中長期存在著重書本理論知識(shí)的傳授和專業(yè)技能訓(xùn)練，而忽視對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德教育、思想政治教育、心理及勞動(dòng)態(tài)度等因素的培養(yǎng)，不注意在日常行為中培養(yǎng)學(xué)生良好的勞動(dòng)習(xí)慣。

（3）社會(huì)、家庭教育的誤差。長期以來，由于幾千年的“學(xué)而優(yōu)則仕”傳統(tǒng)觀念的影響，從事服務(wù)工作的人被看成是下三流、人下人，至今社會(huì)上還有輕視服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)象。為使孩子將來能成為人上人，許多家長讓孩子全身心地學(xué)習(xí)，只要學(xué)習(xí)好就一好百好。自己寧肯包攬所有家務(wù)，也不愿給孩子一點(diǎn)勞動(dòng)的空間，甚至對(duì)孩子在學(xué)校的積極、主動(dòng)的勞動(dòng)表現(xiàn)極為不滿。久而久之，養(yǎng)成了孩子懶惰和依賴心理，不懂得感恩孝敬父母，不懂得尊重他人的勞動(dòng)成果，從而影響了良好道德品質(zhì)的形成。

現(xiàn)在開辦的職業(yè)院校大部分培養(yǎng)的是藍(lán)領(lǐng)階層，而藍(lán)領(lǐng)多數(shù)從事的是服務(wù)性或者與服務(wù)有關(guān)的工作，比方說學(xué)汽車維修、電子商務(wù)、旅游、房地產(chǎn)等等。這些工作，職業(yè)院校學(xué)生在畢業(yè)前，都基本接觸過工作崗位，學(xué)校也進(jìn)行了長期、系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)，學(xué)生的操作能力可以說是毫無問題，再經(jīng)過公司、單位的具體實(shí)訓(xùn)，應(yīng)該可以成為一個(gè)合格的員工。而事實(shí)上，很多單位已經(jīng)存在大量的員工，他們?cè)谡衅傅臅r(shí)候希望在應(yīng)聘者中找到更好的、更能適應(yīng)工作的員工。這就要求職業(yè)院校更注重學(xué)生服務(wù)意識(shí)方面的培養(yǎng)。

2職業(yè)院校加強(qiáng)學(xué)生服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)是現(xiàn)代職業(yè)教育中迫切需要彌補(bǔ)的內(nèi)容

高職（即高等職業(yè)教育）是高等教育的重要組成部分，是以培養(yǎng)具有一定理論知識(shí)和較強(qiáng)實(shí)踐能力，面向基層、面向生產(chǎn)、面向服務(wù)和管理第一線職業(yè)崗位的實(shí)用型、技能型專門人才為目的職業(yè)技術(shù)教育，是職業(yè)技術(shù)教育的高等階段。

高職具有的特征：

（1）學(xué)校在對(duì)學(xué)生實(shí)施德育教育的同時(shí)，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，充分重視職業(yè)道德的培養(yǎng)。

（2）使學(xué)生具備必要理論知識(shí)和科學(xué)文化基礎(chǔ)，熟練掌握主干技術(shù)，側(cè)重實(shí)際應(yīng)用。

（3）側(cè)重相關(guān)知識(shí)的綜合運(yùn)用。

（4）培養(yǎng)學(xué)生的表達(dá)能力、與人溝通、合作共事的能力。

（5）重視實(shí)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職業(yè)技能的訓(xùn)練

換而言之，現(xiàn)在的職業(yè)學(xué)校并沒有把服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)作為教育教學(xué)的教學(xué)內(nèi)容之一，把培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)扔給了社會(huì)，扔給了企業(yè)、單位。而社會(huì)競爭本身已經(jīng)存在，這樣不具備服務(wù)意識(shí)的學(xué)生踏入社會(huì)，自然會(huì)被社會(huì)拒絕，學(xué)生需要通過多年的工作來培養(yǎng)這種意識(shí)，彌補(bǔ)差距。因此在職業(yè)學(xué)校就加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)，顯得非常有必要。

西方酒店認(rèn)為，服務(wù)就是 SERVICE（本意亦是服務(wù)），其每個(gè)字母都有著豐富的含義：

S-Smile （微笑）：其含義是服務(wù)員應(yīng)該對(duì)每一位賓客提供微笑服務(wù)。

E-Excellent （出色）：其含義是服務(wù)員應(yīng)將每一個(gè)服務(wù)程序，每一個(gè)微小服務(wù)工作都做得很出色。

R-Ready （準(zhǔn)備好）：其含義是服務(wù)員應(yīng)該隨時(shí)準(zhǔn)備好為賓客服務(wù)。

V-Viewing （看待）：其含義是服務(wù)員應(yīng)該將每一位賓客看作是需要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的貴賓。

I-Inviting （邀請(qǐng)）：其含義是服務(wù)員在每一次接待服務(wù)結(jié)束時(shí)，都應(yīng)該顯示出誠意和敬意，主動(dòng)邀請(qǐng)賓客再次光臨。

C-Creating （創(chuàng)造）：其含義是每一位服務(wù)員應(yīng)該想方設(shè)法精心創(chuàng)造出使賓客能享受其熱情服務(wù)的氛圍。

E-Eye （眼光）：其含義是每一位服務(wù)員應(yīng)該始終以熱情友好的眼光關(guān)注賓客，適應(yīng)賓客心理，預(yù)測賓客要求，及時(shí)提供有效的服務(wù)，使賓客時(shí)刻感受到服務(wù)員在關(guān)心自己。

服務(wù)意識(shí)，是對(duì)酒店服務(wù)員的職責(zé)、義務(wù)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、要求的認(rèn)識(shí)，要求服務(wù)員時(shí)刻保持顧客在我心中的真誠感。而作為在汽車行業(yè)中的服務(wù)員是校企合作商務(wù)方向定向班學(xué)生未來的崗位，服務(wù)意識(shí)是同等重要的。

對(duì)于單位，員工經(jīng)過培訓(xùn)，成為熟練工并不是一件難事，甚至于沒有經(jīng)過專業(yè)學(xué)校的學(xué)習(xí)，也可以成為一名熟練工，也可以適應(yīng)工作崗位，就像麥當(dāng)勞、肯德基，他們的員工都可以是臨時(shí)招聘的，第二天就可以上崗，但是要做好很難。服務(wù)是一項(xiàng)有著很大彈性空間、感性的工作。它無法用一個(gè)具體的標(biāo)準(zhǔn)去界定和衡量。在實(shí)際工作中，它會(huì)因時(shí)、因地、因人、因事而異。可以說每個(gè)人都對(duì)“服務(wù)”有著自己的理解和認(rèn)識(shí)。但無論怎樣，有一點(diǎn)是很明確的，那就是你的意識(shí)提高了，你的服務(wù)才能做好。現(xiàn)在的企業(yè)、單位缺乏的就是這樣的人才。

而我們職業(yè)院校在學(xué)校就加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，那么我們的校企合作商務(wù)方向定向班的學(xué)生在就業(yè)時(shí)就更具有競爭力，更能適應(yīng)崗位職能。缺乏服務(wù)意識(shí)已經(jīng)影響到學(xué)生的就業(yè)、單位的用人，成為了亟待解決的社會(huì)問題。隨著社會(huì)競爭的日益加劇，增強(qiáng)專業(yè)服務(wù)意識(shí)的教育是職業(yè)院校生存和發(fā)展的需要，培養(yǎng)校企合作商務(wù)方向定向班學(xué)生的服務(wù)意識(shí)是現(xiàn)代汽車行業(yè)職業(yè)教育中的迫切需要彌補(bǔ)的內(nèi)容，是學(xué)生畢業(yè)和適應(yīng)社會(huì)的缺口環(huán)節(jié)。職業(yè)院校應(yīng)思考如何使學(xué)生更具競爭力，如何培養(yǎng)單位急需的優(yōu)質(zhì)的藍(lán)領(lǐng)人才。

3在教學(xué)管理中如何進(jìn)行服務(wù)意識(shí)教育

3.1進(jìn)行專業(yè)思想教育，樹立正確的服務(wù)觀念

很多學(xué)生是為了掙錢或單純地找到一份職業(yè)才選擇職業(yè)院校，這種動(dòng)機(jī)危害很大，要是缺乏職業(yè)道德、敬業(yè)精神，只為謀財(cái)而急功近利，因此，服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)首先要從養(yǎng)成教育入手，通過專業(yè)思想教育、敬業(yè)愛崗教育，幫助學(xué)生樹立正確的服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)從業(yè)人員的社會(huì)責(zé)任感。在教學(xué)中我們常常給學(xué)生灌輸這樣一種理念；“顧客總是對(duì)的”“顧客是上帝”“顧客第一”，要求學(xué)生具有寬容、忍耐、服從、敬業(yè)的品格和意志力。學(xué)會(huì)服從不是知識(shí)、學(xué)識(shí)的多少能夠決定的，而是一個(gè)人思想感情、情操、品質(zhì)和精神境界所決定的。學(xué)生在心理理解、接受了這種思想，進(jìn)入這種境界，他在對(duì)待顧客的態(tài)度上便會(huì)真正貫徹“顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的”的服務(wù)觀念，從而無論在任何時(shí)間和場合，對(duì)待任何一位顧客，都會(huì)笑得更甜、更美、更自然。同時(shí)，百分之百的規(guī)范服務(wù)并不能換取百分之百的客人的百分之百的滿意，這是因?yàn)榉?wù)需求的隨意性很大，盡管服務(wù)員已經(jīng)盡心盡責(zé)，但客人會(huì)因其自尊、情緒、個(gè)人癖好、意外情況、及時(shí)需求等原因，提出服務(wù)規(guī)范以外的各種需求。所以我們要教育校企合作商務(wù)方向定向班學(xué)生樹立以人為本的服務(wù)理念，追求盡善盡美的服務(wù)效果，從給顧各創(chuàng)造驚喜中獲取自己的服務(wù)人生，在客人的驚喜中找到富有的人生。

3.2通過學(xué)科理論的滲透，培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)

在校企合作商務(wù)方向定向班學(xué)生的教育管理中，要充分發(fā)揮學(xué)科滲透的作用，多門學(xué)科的教育要形成合力，在德育教育的時(shí)候我們向?qū)W生傳輸 “我為人人，人人為我”的理念，在日常生活和學(xué)習(xí)中提倡服務(wù)意識(shí)更容易被學(xué)生所接受，而這種服務(wù)意識(shí)與學(xué)生今后的工作息息相關(guān)，他們樂于培養(yǎng)。適時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)。如在《服務(wù)禮儀》課教學(xué)中，通過禮儀禮貌等的教育，使學(xué)生明白良好的禮貌禮儀是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要組成部分，是打開人際溝通的鑰匙，是提升個(gè)人和企業(yè)形象的法寶。讓學(xué)生懂得在對(duì)顧各服務(wù)中怎樣才能更熱情、到位，更富有人情味，給人以美好舒適的享受；在《服務(wù)顧問》和《汽車銷售》課程教學(xué)中通過創(chuàng)造“現(xiàn)實(shí)情境”“模擬情境”“交流情境”讓學(xué)生體驗(yàn)做為一名服務(wù)顧問或銷售顧問應(yīng)掌握的規(guī)范化程序。通過這樣的一些活動(dòng)，全方位提高學(xué)生的服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)可以讓學(xué)生更好地了解本專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。在專業(yè)課培訓(xùn)的同時(shí)加上對(duì)服務(wù)意識(shí)的教育，可以讓學(xué)生掌握整個(gè)銷售過程中的服務(wù)環(huán)節(jié)，在注重經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，注重社會(huì)效應(yīng)等，讓學(xué)生明白優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與豐厚的經(jīng)濟(jì)利益是相輔相成的。

3.3優(yōu)化育人環(huán)境，隨時(shí)培訓(xùn)

在教育學(xué)生的同時(shí)教師的服務(wù)意識(shí)又怎樣呢？只要求學(xué)生有服務(wù)意識(shí)而教師卻沒有，這樣的教育是不平等的，也決不會(huì)有好的結(jié)果。所以，教師的服務(wù)意識(shí)教育同樣需要加強(qiáng)。在對(duì)校企合作商務(wù)方向定向班學(xué)生的日常管理教育中，學(xué)生的服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)與教育不光取決于班主任或?qū)I(yè)課教師及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的教育水平如何，也取決于學(xué)校全體教育工作者對(duì)學(xué)生進(jìn)教育時(shí)的服務(wù)意識(shí)如何。所以，學(xué)校要營造出“教書育人”“服務(wù)育人”“管理育人”“環(huán)境育人”“活動(dòng)育人”的整體氛圍，以出色的服務(wù)為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

同時(shí)服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)應(yīng)該貫徹在學(xué)生學(xué)習(xí)生活的方方面面。筆者還是以校企合作商務(wù)方向定向班學(xué)生為例。在每次課前，每一個(gè)值日生都要做到提前檢查擴(kuò)音設(shè)備，教師進(jìn)入教室前，要求學(xué)生將窗簾系好，如果教師利用多媒體，學(xué)生自覺拉上窗簾；隨時(shí)保持教室的整潔，每個(gè)值日生都參與到教室中花草的養(yǎng)護(hù)中；教師上課前，學(xué)生到教師辦公室詢問是否有教具和設(shè)備需要搬運(yùn)等等。這樣經(jīng)過一段時(shí)間后學(xué)生在平時(shí)逐步養(yǎng)成隨時(shí)注意自己的言行，方便他人，為他人服務(wù)的習(xí)慣。利用細(xì)節(jié)全面地培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)。

3.4培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)

校企合作商務(wù)方向定向班從業(yè)人員要具有良好的心理素質(zhì)，隨時(shí)準(zhǔn)備承受顧客的埋怨和打擊。由于顧客對(duì)汽車專業(yè)知識(shí)的認(rèn)知有限，加之汽車是一個(gè)家庭比較大的消費(fèi)品的支出，一旦出現(xiàn)問題，顧客的報(bào)怨和情緒失控是經(jīng)常發(fā)生的，這就要求校企合作商務(wù)方向定向班學(xué)生在各種環(huán)境中都能保持一種積極的、良好的心理狀態(tài)，要學(xué)會(huì)釋放心理壓力，不僅能控制自我情緒不受外界環(huán)境影響，還能做到換位思考，化解矛盾，讓顧客“轉(zhuǎn)怒為喜”，真正做到為顧客提供超值服務(wù)。

總的來講，培養(yǎng)一個(gè)可以具備操作基礎(chǔ)技能，一個(gè)能得到顧客認(rèn)可的員工。學(xué)校擔(dān)負(fù)著學(xué)生的全面教育，包括對(duì)學(xué)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。把知識(shí)傳授與道德熏陶結(jié)合起來，努力提高學(xué)生的科學(xué)和人文素質(zhì)，促使學(xué)生追求自身完善，培養(yǎng)學(xué)生不服輸?shù)木窈筒粩噙M(jìn)取的意識(shí)；其次，還應(yīng)關(guān)心學(xué)生社團(tuán)組織建設(shè)，在鼓勵(lì)學(xué)生展示個(gè)性、發(fā)掘潛能的；第三，應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)院校學(xué)生實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)階段的愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德教育工作，用規(guī)范的企業(yè)規(guī)章制度、職業(yè)道德規(guī)范學(xué)生的行為，真正把學(xué)生培養(yǎng)成為受企業(yè)歡迎、思想政治素質(zhì)好的汽車行業(yè)高技能專門人才，教會(huì)學(xué)生如何為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

第9篇

一、考核對(duì)象

依法取得執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師資格，經(jīng)我局注冊(cè)并在醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)中執(zhí)業(yè)，執(zhí)業(yè)類別為臨床、中醫(yī)、口腔和公共衛(wèi)生的執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師。執(zhí)業(yè)注冊(cè)時(shí)間不足兩年即《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》注冊(cè)日期在年31日以后的，參加下一個(gè)周期的考核。

變更到我區(qū)的醫(yī)師,其執(zhí)業(yè)證書更換后導(dǎo)致無法查驗(yàn)首次注冊(cè)時(shí)間的，按照資格證書取得的時(shí)間推算，即年及之后取得資格證書的人員參加下一輪考核。

執(zhí)業(yè)級(jí)別從執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師變?yōu)閳?zhí)業(yè)醫(yī)師的，其時(shí)間認(rèn)定按照?qǐng)?zhí)業(yè)醫(yī)師注冊(cè)證書取得的時(shí)間計(jì)算。

承擔(dān)衛(wèi)生支農(nóng)、援疆、、援外醫(yī)療隊(duì)、四川衛(wèi)生援建隊(duì)等任務(wù)以及赴上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修的醫(yī)師，參加其執(zhí)業(yè)注冊(cè)所在機(jī)構(gòu)的醫(yī)師定期考核。

二、考核周期

本周期醫(yī)師定期考核時(shí)段為年1日至年31日，良好行為記錄、不良行為記錄均應(yīng)在上述期間取得。在此期間發(fā)生變更的,需提供原單位的醫(yī)師行為記錄并加蓋原單位公章。

三、考核機(jī)構(gòu)

按照考核機(jī)構(gòu)條件，區(qū)人民醫(yī)院、區(qū)筧橋醫(yī)院申請(qǐng)作為本次醫(yī)師定期考核機(jī)構(gòu)。經(jīng)審核，同意區(qū)人民醫(yī)院和區(qū)筧橋醫(yī)院作為本次區(qū)醫(yī)師定期考核機(jī)構(gòu)。

轄區(qū)各醫(yī)療單位以艮山西路-艮山東路為界，路北的機(jī)構(gòu)由區(qū)筧橋醫(yī)院考核，路南的機(jī)構(gòu)由區(qū)人民醫(yī)院考核，分支機(jī)構(gòu)橫跨該路兩側(cè)的，以其上級(jí)機(jī)構(gòu)所在位置確定考核機(jī)構(gòu)。區(qū)疾控中心、衛(wèi)生監(jiān)督所由區(qū)人民醫(yī)院考核。

四、考核內(nèi)容

考核內(nèi)容分為工作成績、職業(yè)道德評(píng)定和業(yè)務(wù)水平測評(píng)。業(yè)務(wù)水平測評(píng)由考核機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)；工作成績、職業(yè)道德評(píng)定由醫(yī)師所在醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，考核機(jī)構(gòu)復(fù)核。

醫(yī)師工作成績?cè)u(píng)定的基本內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：能認(rèn)真履行有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的職責(zé)；能堅(jiān)持日常工作，完成相應(yīng)的工作量，并確保工作質(zhì)量；能服從衛(wèi)生行政部門的調(diào)遣和本機(jī)構(gòu)的安排，及時(shí)完成相關(guān)任務(wù)。

醫(yī)師職業(yè)道德評(píng)定的基本內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：醫(yī)師恪守職業(yè)道德、遵守醫(yī)德規(guī)范情況，以及工作作風(fēng)、醫(yī)患關(guān)系、團(tuán)結(jié)協(xié)作情況等。醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定建立健全醫(yī)德考評(píng)制度，作為對(duì)本機(jī)構(gòu)醫(yī)師進(jìn)行職業(yè)道德評(píng)定的依據(jù)。

醫(yī)師業(yè)務(wù)水平測評(píng)的基本內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：熟悉醫(yī)療衛(wèi)生管理相關(guān)法律、法規(guī)、部門規(guī)章；熟練掌握本專業(yè)基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能，具有一定的技術(shù)操作能力；執(zhí)業(yè)醫(yī)師能獨(dú)立處理本專業(yè)常見病、多發(fā)病、一般急癥和常用專業(yè)技術(shù)問題；執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師在執(zhí)業(yè)醫(yī)師的指導(dǎo)下能處理上述問題；具有相應(yīng)的外語水平等。醫(yī)師業(yè)務(wù)水平測評(píng)方式分為理論考試和實(shí)踐技能操作考核。本次考核采取理論考試的方法。

五、考核方式

考核方式分為一般程序與簡宜程序。簡宜程序?yàn)楸救藭鴮懯雎殘?bào)告,執(zhí)業(yè)注冊(cè)所在機(jī)構(gòu)簽署意見,報(bào)考核機(jī)構(gòu)審核。

符合下列條件的醫(yī)師定期考核執(zhí)行簡宜程序:

1.具有5年以上執(zhí)業(yè)經(jīng)歷,考核周期內(nèi)有良好行為記錄的;

2.具有12年以上執(zhí)業(yè)經(jīng)歷,在考核周期內(nèi)無不良行為記錄的。

對(duì)年26日前已經(jīng)執(zhí)業(yè)的，執(zhí)業(yè)經(jīng)歷滿12年的認(rèn)定依據(jù)依次是執(zhí)業(yè)證書注冊(cè)時(shí)間、執(zhí)業(yè)資格證書發(fā)證時(shí)間、專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格證書發(fā)證時(shí)間，三種證書之一能夠證明其在年31日前執(zhí)業(yè)的，即可執(zhí)行簡易程序。

其他醫(yī)師的定期考核按照一般程序進(jìn)行。

六、考核步驟

1.考核機(jī)構(gòu)委托醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)通知本單位醫(yī)師參加考核。各醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)將需要參加本次定期考核的醫(yī)師信息填入《市醫(yī)師定期考核人員申報(bào)表》，于年30日前報(bào)考核機(jī)構(gòu)。

2.醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)按前述規(guī)定內(nèi)容對(duì)本機(jī)構(gòu)醫(yī)師進(jìn)行工作成績和職業(yè)道德評(píng)定，在《醫(yī)師定期考核表》上簽署評(píng)定意見，報(bào)考核機(jī)構(gòu)。

3.上報(bào)材料須包括本考核周期內(nèi)的《市醫(yī)師行為記錄表》復(fù)印件。醫(yī)師行為記錄中所在單位的表彰獎(jiǎng)勵(lì)是指單位內(nèi)部結(jié)合年度考核進(jìn)行的給予個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)；完成政府指令性任務(wù)，是指完成衛(wèi)生支農(nóng)（下鄉(xiāng)、進(jìn)社區(qū)）、救災(zāi)、征兵、招生體檢、防盲、重特大突發(fā)事件處理、援疆、、援外醫(yī)療隊(duì)、四川衛(wèi)生援建隊(duì)等指令性任務(wù)；取得的技術(shù)成果，是指取得市級(jí)以上行政部門頒發(fā)科技成果登記證書的項(xiàng)目。可以認(rèn)定為良好行為的包括各級(jí)行政部門頒發(fā)的表彰證書及本單位結(jié)合年度考核頒發(fā)的院級(jí)先進(jìn)證書，但不包括科室內(nèi)部先進(jìn)或單位頒發(fā)的非醫(yī)療業(yè)務(wù)方面的單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。

4.本機(jī)構(gòu)內(nèi)有醫(yī)師考核執(zhí)行簡宜程序的，填寫《市醫(yī)師定期考核執(zhí)行簡宜程序申請(qǐng)表》，連同該醫(yī)師的有關(guān)證明材料、《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》及《醫(yī)師定期考核表》，于年30日前報(bào)考核機(jī)構(gòu)審核批準(zhǔn)。

5.按照一般程序考核的醫(yī)師，其有關(guān)證明材料、《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》及《醫(yī)師定期考核表》，于年30日前報(bào)考核機(jī)構(gòu)審核。

6.考核機(jī)構(gòu)將對(duì)執(zhí)行一般程序的醫(yī)師進(jìn)行考前輔導(dǎo)，具體輔導(dǎo)時(shí)間及考試時(shí)間等事宜由考核機(jī)構(gòu)確定并報(bào)衛(wèi)生局批準(zhǔn)。參加考試人員須攜帶本人身份證、醫(yī)師資格證書原件。

七、考核結(jié)果

考核機(jī)構(gòu)綜合醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)的評(píng)定意見及業(yè)務(wù)水平測評(píng)結(jié)果，對(duì)醫(yī)師做出考核結(jié)論，在《醫(yī)師定期考核表》上簽署意見，并將醫(yī)師考核結(jié)果按單位匯總，填寫《區(qū)醫(yī)師定期考核結(jié)論匯總表》，在定期考核工作結(jié)束后30日內(nèi)報(bào)我局備案，同時(shí)書面通知考核醫(yī)師及其所在機(jī)構(gòu)。

八、提前考核

在考核周期內(nèi)，擬變更執(zhí)業(yè)地點(diǎn)或違反《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第三十七條所列情形之一但未被吊銷執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)師，應(yīng)當(dāng)提前進(jìn)行考核。提前考核由執(zhí)業(yè)注冊(cè)所在機(jī)構(gòu)填寫《市醫(yī)師提前考核申請(qǐng)表》報(bào)考核機(jī)構(gòu)，考核機(jī)構(gòu)在提前考核結(jié)束后將考核結(jié)果錄入醫(yī)師聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)及考核管理系統(tǒng)（機(jī)構(gòu)版），轄區(qū)衛(wèi)生局確認(rèn)后記入《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》的“執(zhí)業(yè)記錄”欄，加蓋“年月提前考核合格（或不合格）”字樣印章。醫(yī)師定期考核檔案可由原考核機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)交新執(zhí)業(yè)地點(diǎn)主管考核機(jī)構(gòu)。提前考核從年1日起開始執(zhí)行。

在30日至31日期間，原則上不辦理醫(yī)師變更手續(xù)，以防止醫(yī)師在兩地均無法完成定期考核。

九、其他事項(xiàng)