時間：2022-09-20 18:16:05
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇加油站培訓總結范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
（一）培訓方式單一
加油站員工教育培訓通常采用的培訓方式是對日常工作的演示和練習，只要員工掌握了日常工作的基本環節并保證安全，就可以基本勝任加油站工作。但是，這種培訓直接造成了一個不良后果，即新入職的員工很快能夠滿足加油站工作的要求，但加油站集體的服務質量卻難以提升。
（二）培訓效果監督不足
加油站員工教育培訓中一個嚴重的問題是缺乏培訓效果監督。在技能操作方面，培訓效果監督的主要手段是使員工直接進入實際工作當中，由老員工跟隨進行檢查和指導;在思想教育方面的培訓，主要是針對黨員和團員，以開會、寫報告的方式為主。這些培訓效果檢查手段都不能避免員工的技術不足、思想先進度不夠而造成的風險。
（三）培訓模式有待革新
班組培訓模式一直是加油站員工培訓的主要模式，這種模式在一個小班組的帶領下，新入職的員工能夠快速成長。但是對加油站的老員工和管理者而言，這樣的培訓模式不利于加油站員工整體的發展，即班組培訓模式使新員工的職業技能和思想發展到適合職業需要就停止，而老員工和管理者的職業能力提高并不統一，久而久之，加油站的全面發展就會因為員工能力局限而受到阻礙。
二、加強加油站員工教育培訓工作的措施
（一）創新培訓方式
為了加強加油站員工教育培訓，使員工積極主動參與培訓，在培訓中使自身的職業技能和思想面貌得到更好的發展，加油站應創新培訓方式，使員工培訓工作能夠長久地刺激員工職業能力增長。首先，加油站在員工培訓過程中應充分利用資源，以安全培訓為例，加油站可以從建設檔案資料中提取與安全問題相關的檔案資料，邀請參與安全培訓的員工進行“事件重現”的模擬演練，模擬演練較之多媒體圖片和口述有更強的真實感，參與培訓的員工都能夠從中獲得深刻的體會，從而不由自主地重視安全問題。其次，加油站在員工培訓過程中要使用先進方法。例如，為了培養員工在工作中的默契度，協調加油站各工作環節之間的銜接性，可以采用拓展訓練的方式，使員工之間主動進行交流，使員工體會到自己在集體中的價值。現階段對于加油站員工進行教育培訓的方式有很多，但是具體采取哪種教育方式則需要相關的教育人員根據加油站自身的實際情況和特點來選擇有針對性的教育方式，只有這樣才能夠提升教育工作的實效性。例如，可以采用觀看相關的視頻資料以及現場參觀等方式，這樣可以將員工參與培訓的積極性充分地調動起來。將培訓中心的授課作為整個培訓工作的核心和重點，并且結合實踐、參觀以及舉辦講座、經驗交流等形式，可以促進預期培訓效果的取得，在最大的程度上豐富培訓的形式和手段。
（二）建立健全培訓考評制度
為了使加油站員工教育培訓的效果更好，建議健全加油站培訓監督考評制度。首先，應針對員工的職業技能培訓建立職業考評規則，通過培訓后的職業技能考評來評價員工的績效，使績效與薪酬掛鉤，這樣一來，員工在參與培訓過程中的注意力就會更集中，培訓的效果也就更容易凸顯出來。通常情況下，加油站員工參與培訓流于形式，他們不能夠真正認真地學習同加油站日常工作相關的知識，員工自身也沒有正確認識培訓工作的重要意義和作用，普遍存在著忽視培訓工作的現象。甚至還有一些個別員工找借口不去參加培訓學習，針對上述現象建立起一定的考核機制，就可以將員工的積極性調動起來，也可以提升培訓工作的質量。其次，加油站可以設立員工職業技能大賽等活動，鼓勵員工積極提高自身的職業技能，并且，職業技能大賽本身就是對培訓進行檢驗的過程。第三，針對員工的思想發展培訓，其檢查和監督的方式不應該是參與會議、撰寫報告，而是應該將員工的思想發展轉化為工作中的實際行為表現，通過員工間的互相監督、上下級監督來考評員工思想發展狀態。
（三）實施班組長期培訓模式
為了促使加油站全體員工協調發展，建議實施班組長期培訓模式，即在抓好新員工的班組教育培訓工作同時，更不能放松基層單位班組教育培訓工作。在面對新的用工機制，公司級和基層級教育培訓模式也要相應轉變。公司級教育培訓要為提升基層級教育培訓工作水平服好務，領好路。公司級教育培訓工作應以加油站站長和管理者為主，提升其業務素質和管理水平，使他們更好地做好加油站員工的教育培訓工作;基層級教育培訓工作應以加油站員工中業務骨干為對象，提升他們的業務素質和服務水平。以加油站管理者和骨干員工為點，以點代面，全面提升員工隊伍的整體水平。
（四）建立起良好的企業文化
當前我國一些企業內的員工不管是在上班時間還是在下班之后都積極地學習相關知識，積極地參與經驗的談論和交流。但是也有一些企業凝聚力不強，沒有建立起良好的企業文化，這就會在一定程度上給員工的教育培訓工作帶來難度。只有有意識地在企業內部營造良好的學習氛圍，才能夠讓企業中的每一位員工都意識到學習的重要性，主動地參與到員工教育培訓工作中。
三、加強加油站員工教育培訓工作應注意的問題
在對加油站員工進行教育培訓的過程中，應始終注意以下兩個問題：第一，培訓教育工作應該符合加油站發展的需要，那些與加油站發展方向不一致的、非主流的內容應該被縮減。第二，加油站應考慮到員工個人發展要求，對那些思想積極、對職業盡心盡力的員工提供更多的培訓機會，以促進員工職業技能的提升。
四、總結
加油站管理貴在細節，重在執行。“五項管理創新”就是她在推行加油站精細化管理過程中摸索、總結和提煉出來的。以前，加油站儲油罐量油井蓋都是混凝土澆制，笨重難開。后來改用鋼筋滑槽鐵板，體積大、易生銹，一拉一推還是挺費勁。認真研究，仔細琢磨，把它改成鋁板壓模，美觀輕便，一個手指就能提起來。儲油罐卸油口用壓環蓋封閉，缺少控制環節，成為卸錯油的風險點，她就在卸油口上做文章，增加一道手閘閥，安裝鎖扣，實行“一把鑰匙開一把鎖”，杜絕了卸錯油事故的發生。一次，加油站員工隨口說了句“法蘭盤生銹了，好不容易才打開”。說者無意，聽者有心，她在法蘭盤上方焊了一個傘形防雨帽，刷上銀粉，和呼吸閥通氣管渾然一體，這樣，再也不用擔心法蘭盤淋雨生銹。
嘗到了管理創新的甜頭，她進一步琢磨加油站細節管理。“一條毛巾五種用法”就是其中一項，新毛巾便利店先用，陳舊褪色后換到辦公室當抹布，然后依次擦營業室、設備、加油膠管，最終才被扔掉。這樣既做到了物品的充分利用，又降低了費用，還培養了員工的節約意識。加油膠管滿地扯，人踩車壓，既不安全，還容易損壞，經反復試驗，6米長膠管盤兩圈半，9米長膠管盤三圈半，左槍右盤，右槍左盤，整齊美觀，規范統一，被大家形象稱為“膠管蛇形盤放法”。就這樣，她先后總結提煉出了“員工即時培訓法”、“崗前狀態調整法”、“經理走動管理法”等九項管理法，有效提高了加油站的管理水平。
二、像“親人”一樣待客戶
某建筑工地要油。因天雨路滑，在離工地還有幾公里的地方，油罐車陷進了泥坑怎么也爬不上來。她深一腳淺一腳走到了工地，找來挖掘機牽引。短短5公里，用了兩個多小時，拉斷了三根鋼絲繩，終于把油送到了工地。后來得知，因為下雨，一些社會加油站不愿意送油，才抱著試試看的想法，撥通了加油站的的電話。從此，該施工單位成了這個加油站的固定客戶和真誠朋友。加油站建消防沙池，他派車運輸磚頭河沙；加油站修補地面，他主動送來石子水泥。
三、像“建家”一樣建油站
加油站的員工大多為市場化用工，思想活躍，流動性大。要想讓員工“愛站如家”，加油站就得像個“家”。19歲的加油員張惠，家在安徽農村，獨自離家到重慶打工，特別不習慣。她就手把手的教她學電腦，休息日帶她上街買衣服、看風景。她給她穿上鮮艷的中國石油工作服，在加油機前、宿舍、辦公室拍照留念，并寫了書信一塊兒寄回她老家。張惠的父母在回信里寫到：“把女兒交給你，交給中國石油，我們放心。”
有一位再就業人員，他在婚姻、生意上曾遭受過挫折，情緒煩躁。有人建議，這樣的人退回公司算了。她知道他的難處，理解他的心情，主動接近他，和他交心談心，幫他修改不合身的工作服，鼓勵他學習油品知識和操作技能，安排他做“安全員”。漸漸地，他變了，態度好轉了，工作積極了，服務熱情了。他現在還經常講的一句話就是：加油站就是我的家。
關鍵詞：加油站 安全管理 注意事項 對策
隨著我國汽車制造工業的不斷發展，極大地帶動了我國石油產業的發展，汽車需求量的增加就帶動了石油需求量的增加，所以，我國加油站的數量逐年增長。而汽油就其本身的特點來講，存在著易爆、易燃的特點，由于當前我國加油站的管理方面仍舊存在著較大的問題，所以時有發生關于加油站爆炸起火等安全事故。那么如何加強管理，做到安全第一就成為了當前的一項重中之重的任務。
一、加油站管理的特點
1.復雜性
加油站工作流程較為復雜，所涉及的關鍵點多，又由于作業設備都是在戶外，所以外界環境的不可知性也加大了加油站的安全隱患。加油站的安全管理設計方面多，比如設備安全隱患、電器防爆防漏電、應急設備、資金安全以及包括員工管理等等。每一個環節都是a需要嚴格做好安全管理。
2.銜接性
加油站的安全管理是具有銜接性的，并不是只要做好某一方面就行了，在管理中的各個環節是緊密相連，環環相扣的。只有確保前期的加油站本身的施工建設安全和后期的安全設備不斷完善以及加強對工作人員的教育、培訓才能確保螺旋式的發展，增高加油站的安全系數。
3.不可預見性
一般的加油站是處在露天的地方，車輛流動量大，且大多車主安全意識淡薄。所以加油站的安全隱患中不可預見性很大。雖然加油站都會有安全提示標志，但是我們會發現在加油站接打手機的現象時有發生，這些都是潛在的安全隱患問題。
二、加油站管理中存在的問題
1.建設選址不合理，施工建設隊伍水平低
由于近年來對石油的需求量猛增，所以大量的加油站迅速被建，許多加油站在建設中缺少嚴格的管理制度。尤其是在地形復雜的區域要考慮到油管上浮的隱患。另外施工隊伍的整體專業素養低下，施工單位施工作業流程不符合相關規定的要求。這些在建設中就存在的很多安全隱患在管理中一定要特別注意到。
2.相關消防安全設備不符合要求
很多加油站的電氣設備、電氣線路都不符合安全標準，營業室或者值班室的照明裝置沒有使用防爆開關以及防爆燈具。有的加油站雖然有防爆電器但在使用過程中不遵守正確的使用說明，私自亂拉亂接電線，致使應有的防爆功能喪失。
3.汽車卸油廠地沒有靜電裝置設備
大多數的加油站主管都知道在卸油廠地應該裝設有靜電接地裝備，但是這只是停留在意識中，現實中的許多加油站是沒有靜電接地裝置的。因為汽車卸油時會產生大量的靜電，又因為成品柴油和汽油都是易燃易爆品，所以當車體上攜帶大量的靜電，如果這種情況下沒有靜電接地裝置，那么就極易產生火花導致爆炸。
4.卸油車卸油方式存在安全隱患
一般的卸油車都是采取噴濺式和敞開式，而標準的要求則是在加油站卸油時必須要采用絕對密閉的方式，進油管必須很快和油罐對接。這樣做的不僅是因為可以減少油的揮發降低損失，最重要的是因為可以避免油的揮發遇到火源引起爆炸，降低潛在的安全隱患。噴濺式卸油會產生大量的靜電，進而引發安全問題，這樣由于不規范的卸油方式致使的火災事例很多。
三、加強加油站安全管理的相關對策
1.嚴格對加油站建設的標準
首先要嚴格檢查施工單位的施工水平，相關的施工設施以及施工規劃書，使之能夠在規范、嚴格的制度下順利完成施工建設。建立監測管理機構，嚴格按照要求進行質量的審核，來保證加油站的建設在設計、建設、審核中不留下潛在的安全隱患。其次就是加強對選址要求的把關，施工單位在建設之前要先做好地理條件的監測報告，只有在符合一定的標準前提下才允許建設。
2.加強對施工人員的技能培訓
在加油站的建設前期，一定要加強對施工隊伍進行專業的技能培訓、安全知識普及、安全防范意識教育。只有施工人員安全意識提高才能在建設中把握建設質量，同時有效避免事故安全問題的發生。為此，相關的操作人員一定要掌握對本崗位基本的技術操作以及防火安全規定中的防止油的滲漏。對相關的安全設備，比如安全閥、接地線、呼吸閥經常性的檢查。
3.提升加油站工作管理人員素質
在平時的具體工作中，應該要特別注意幾點問題。一：汽車進站不應該載有乘客。二：嚴格卸油操作流程，汽車油槽上的排氣管要安裝防火罩，汽車在遇到雷雨天氣時應避免卸油，在卸油時不允許其他車輛靠近。在卸油完成30分鐘后進行測量，避免測油尺和地面的摩擦產生靜電造成火災和爆炸。三：加油站應該配備有相應數量和質量的滅火器。這些都是要求工作人員必備的素質，所以在平時中應該加強對他們的相關知識普及和培訓，安全問題的教育，教會他們具體的操作辦法，為加油站創造一個相對安全的環境，保障生命財產安全。
4.加強消防設施配備和消防工作的落實
為了加強加油站工作的安全管理，必須首先要加強對加油站相關安全設施的配備，加油站必須有相應的安
全標志和消防設施，另外需要落實責任制度，將安全事故的責任落實到每一位工作人員和領導身上，所有人必須對安全性的問題負責，這樣才有利于提高整個加油站工作人員對消防問題和防范安全隱患的重視。
結語：加油站伴隨著我國經濟的發展而發展，對我國交通運輸事業做出了巨大的貢獻。但是在管理中出現了很多的安全性問題，這就需要我們尋找解決問題的辦法。由于它分布范圍廣、站點多所以要確保每一個加油站的安全問題是一件浩大的工程。它需要國家安全部門、交通運輸部門以及其他相關部門的相互配合、宏觀調控、加強監督和管理，以及每個加油站在建設過程中的質量把關、工作人員的正確規范操作才能確保每一個加油站的安全運作。
參考文獻：
[1]王溪灝.加油站安全管理淺析[J].安全、健康和環境，2011.
2016加油站調研報告范文一：
一、加油站管理動態：
1. 安排對各加油站消防設施、監控設施、加油機進行統一摸底，逐步完善設施設備，確保正常使用。
2. 在企管部的配合下推進擬購兩臺加油車的采購事宜，目前已完成合同簽訂。
3. 根據企管部標罐要求，安排各加油站對各站待標罐的具體情況進行統計，已報企管部呈國際實業審批。
4. 協調達坂城工商局關于達坂城宏大站超市違法經營處罰事宜，目前已結案，對該站進行6390元罰款，并限期整改。 5. 與烏市國土資源執法大隊協調關于蘇州路加氣站建設用地超面積處罰及整改工作，最終由30元/m2降至10元/m2，支付9600元罰款。
6. 協調烏魯木齊路政局免除對公司出租給中石化5個加油站開道口罰款，并聯系公路設計院到各加油站進行現場勘查后，洽談設計費事宜。
7. 起草加油站客戶關系管理辦法并制定相應的表格。 8. 起草下發各加油站《文件保密工作要求》。
9. 根據集團公司要求，要求各加油站于每周五14：00前上報本周周報及下周工作計劃。
10.轉發集團公司《關于開展厲行節約、開源節流活動的通知》，要求各站于2012年5月14日上報開源節流計劃，加油站運營中心根據跟蹤落實工作計劃，5月31日將結果報公司
二、存在及待解決的問題：
1. 達坂城宏大站監控設施自2011年12月接站時已壞8個攝像頭。公安、消防、安監職能部門多次下達整改通知。該站也多次以報告形式上報多次，請集團公司人力資源部盡快安排維修。
2. 由于達坂城宏大站離鎮較遠，請人力資源給予協調給予配置使用成本較低的交通工具，以滿足該站工作生活及開發客戶之需。
3. 請公司盡快解決昌吉星方站閑置地埋罐處置問題。目前，站庫區有22個地埋罐，正在使用的有8個，其余14個閑置，且管線、底閥嚴重老化，已出現滲漏現象，需盡快維修，否則，存在嚴重的安全隱患;
4. 請國際實業安排盡快補辦蘇州路加氣站土地超面積手續。
三、合理化建議
1. 建議公司盡快給予更新加油機，確保各站加油機正常使用及順利通過年檢。
2. 建議公司考慮統一各加油站標志標識，便于逐步建立中油化工品牌形象。 3.
四、下周工作計劃
1. 安排專人負責跟進各加油站消防設施、監控設施、加油機等設施設備的維修更新。
2. 跟進擬購兩臺加油車的采購及手續辦理。
3. 安排各加油站對加油站各項制度流程進行認真學習，做好培訓記錄。
4. 組織各加油站站長就4月份經營情況及5月份工作進行分析和安排。
5. 配合做好公司清欠工作，按照公司的統一要求對賒銷客戶簽訂賒銷合同。
2016加油站調研報告范文二：
按照上級監督單位文件要求，為徹底消除安全隱患，杜絕安全生產事故的發生，我加油站積極配合縣級相關職能部門單位，迅速開展加油站安全隱患調研工作，對排查出來的安全隱患認真進行整改。現將我加油站的情況匯報如下：
我加油站積極配合縣級職能單位進行排查，加油站領導親自帶隊每月對加油站加油站進行了安全隱患大排查，主要針對以下區域進行開展：加油站消防安全的管理、消防安全責任和職責、消防安全制度和操作規程、站房設備管理、油庫管理、防爆防火管理、防火檢查及隱患整改、宣傳教育培訓及滅火應急疏散演練、消防檔案等方面。在本次自我檢查中，我們特別對油庫區防火防靜電是否做到位、蓋沙是否及時疏松、重點設備的防護、卸油的操作、加油區域進出車輛和人員的管理、計量員進行操作時是否存在發生油品跑、冒、滴、漏現象、以及加油員的操作是否適當等方面進行了詳細的檢查，力求做到絕不漏查錯查的原則，認真負責的把工作扎扎實實的進行。
從本次排查開展以來，我們的站長、責任人、班長、安全員都從各個角度進行了全方位的自糾，截止3月，在第一季度中我們一共發現排查了4個安全隱患：一油庫區的蓋沙結塊面積大;二消防滅火器的安放位置不合理;三進出加油站的車輛司機使用手機;四加油員未佩戴安全帽。針對存在的隱患我單位立即進行處理，所有問題都按要求整改完畢。
從本次的自糾自查中，我們學到了很多，也意識到了安全隱患的危害確實存在。本次排查，我加油站不僅嚴格按照上級督查單位下發的《隱患排查治理自查表》要求認真開展調研，而且緊緊圍繞本加油站的自身情況，進一步細化檢查項目，增加檢查內容，提高自糾自查的時效性。在今后的工作中，我加油站將進一步細化《隱患排查治理自查表》、認真總結排查結果，力求完善制度，強化安全隱患自我排查治理。同時在平時中我們將采取強有力地措施進行安全大排查，時刻保持警惕，確保安全隱患得到及時處理，讓事故被扼殺在萌芽中。
加油站資金自查報告
自查報告商務局：
按照上級監督單位文件要求，為徹底消除安全隱患，杜絕安全生產事故的發生，我加油站積極配合縣級相關職能部門單位，迅速開展加油站安全隱患自查自糾工作，對排查出來的安全隱患認真進行整改。現將我加油站的情況匯報如下：我加油站積極配合縣級職能單位進行排查，加油站領導親自帶隊每月對加油站加油站進行了安全隱患大排查，主要針對以下區域進行開展：加油站消防安全的管理、消防安全責任和職責、消防安全制度和操作規程、站房設備管理、油庫管理、防爆防火管理、防火檢查及隱患整改、宣傳教育培訓及滅火應急疏散演練、消防檔案等方面。在本次自我檢查中，我們特別對油庫區防火防靜電是否做到位、蓋沙是否及時疏松、重點設備的防護、卸油的操作、加油區域進出車輛和人員的管理、計量員進行操作時是否存在發生油品跑、冒、滴、漏現象、以及加油員的操作是否適當等方面進行了詳細的檢查，力求做到絕不漏查錯查的原則，認真負責的把工作扎扎實實的進行。從本次排查開展以來，我們的站長、責任人、班長、安全員都從各個角度進行了全方位的自糾，截止9月，在三個季度中我們一共發現排查了4個安全隱患：一油庫區的蓋沙結塊面積大；二消防滅火器的安放位置不合理；三進出加油站的車輛司機使用手機；四加油員未佩戴安全帽。針對存在的隱患我單位立即進行處理，所有問題都按要求整改完畢；五油品必須保質、保量，不以假充真。從本次的自糾自查中，我們學到了很多，也意識到了安全隱患的危害確實存在。本次排查，我加油站不僅嚴格按照上級督查單位下發的《隱患排查治理自查表》要求認真開展自查自糾，而且緊緊圍繞本加油站的自身情況，進一步細化檢查項目，增加檢查內容，提高自糾自查的時效性。在今后的工作中，我加油站將進一步細化《隱患排查治理自查表》、認真總結排查結果，力求完善制度，強化安全隱患自我排查治理。同時在平時中我們將采取強有力地措施進行安全大排查，時刻保持警惕，確保安全隱患得到及時處理，讓事故被扼殺在萌芽中。
興和縣日元加油站20**年9月8日
上海市浦東新區楊高路2029號的振興加油站站長陳麗華，憑借著中國石油華東銷售分公司的堅強后盾；憑借著全體加油站員工的滿腔熱血，用生動的事實、直線上升的銷售量詮釋了目前中國石油集團公司華東銷售分公司惟一一面“百面紅旗”加油站的真諦，也詮釋了這座樣板加油站的細節真經。
振興特色的企業文化
“加油站也是一個小企業，我們的責任就是向社會提供高標準的服務，在激烈的市場競爭中，對于我們振興加油站來說企業文化建設的核心就是，如何把中國石油的企業精神：愛國、創業、求實，奉獻，體現在我們平常一點一滴的工作當中，形成具有振興特色的企業文化。”陳麗華站長開門見山地向記者介紹道。
為此，陳麗華建立了振興加油站的培訓計劃，每周一早上8：30―10：30組織員工學習培訓，學習加油站的管理規范、市場營銷的相關知識以及思想文化道德品質教育等。
陳麗華經常說：“顧客是衣食父母，同事是兄弟姐妹。我們每個人都要用熱情創造出安全舒適的加油環境，用奉獻精神打造一面名副其實的中國石油百面紅旗。”
記者追問陳麗華站長如何作的，陳麗華回答：“我們與南京路上的好八連開展軍民共建活動，通過他們對我們的員工進行軍訓，鍛煉了員工們的意志，增強了員工們的團隊合作精神。”
BBS吐露全部真情
為了給振興加油站所有人員創造一個展示自我的舞臺，讓員工們把想說的話全部說出來，陳麗華在振興加油站的二樓走廊上設置了一塊BBS掛板。
員工蔣其榮去年敏捷地排除了一次司機意外火險。她在BBS板上給陳麗華寫了一封信：“大姐。我進中油短短9個月，跟您學到很多做人的道理，今生認識你是我最大的幸福。”員工席勝虎用詩句表白：“大膽聲明你的理想與喜歡，心靈的功能就是傾訴。”
據記者了解，振興加油站的會議一周一次，會議記錄很少有表揚，全是查找不足，擺出問題，并且提出改進措施。陳麗華很重視員工培訓，她自己講課，講企業理念與營銷知識，講服務意識。她把《加油站管理規范》變成一個個問題，貼在乒乓球上，將乒乓球裝在紙箱里，讓員工摸球答問，問答對錯――在獎罰上體現。
只要利于用戶，再累也要認真去做
2003年非典初期一天，陳麗華在加油現場見一個司機不開車門，只隔著玻璃打手勢要加油。她馬上自費到藥店買來紗布，自制了100個口罩給所有員工帶上，并且陸續贈給來振興加油的司機。后來，口罩緊俏時，不少司機沖著口罩來振興加油站加油的。就這么一些口罩，振興加油站在非典期間銷量不但沒有減少，反而有所上升，而且還增加了許多新用戶。
陳麗華在做加油站市場營銷時總結到，要想鞏固和穩定加油站的市場銷量，團體用戶至關重要。但是，陳麗華發現，有些團體不愿意采用油票加油，是因為少數司機鉆空子倒賣油票或用油票套兌現金，致使企業油耗成本難以控制。為了解除團體客戶的種種顧慮，陳麗華向客戶承諾，幫助他們管理油品費用。她在振興加油站采用四聯單加油法，將用油單位全部車輛牌號列表存在加油站：每次加油。司機填好加油記賬單，記賬單上包括單位名稱、車號、油品名、加油數量、駕駛員簽名、加油日期。記賬單蓋上單位公章后到站加油，加油數量由加油員填寫。四聯單油站存兩聯，兩聯返回單位。這樣做，給加油員帶來十分繁瑣的勞動，但使用油成本得以控制。
“只要有利于用戶，再累我們也要認真去做。”陳麗華對客戶真情不打折。去年10月份油品緊張時，上海幾乎所有加油站限量加油，陳麗華對老用戶都放開加油。使中國石油品牌叫響上海。記者問陳麗華，團體用戶很重要，你在走訪他們時是否需要很大的花銷呢?“不，我們每個月只有480元活動資金，不到萬不得已，我們不會花銷，我們主要還是在服務上下功夫。業績無止境，親情也無止境。”
記者從振興加油站員工那兒了解到，為了走訪、聯絡用戶，陳麗華經常個人打車送禮品給客戶。在她的帶動下，站上員工們也時不時地貼補自己的工資公用，像“文化廣角”的一些VCD、CD、書籍、裝飾彩紙，都是員工自費買的。
從去年年底起，不斷有外面的加油站員工來振興加油站學習考察，陳麗華總是毫無保留，認真交流，在上海市不少的加油站向振興站一點一滴的學起，學外觀、學制度、學做振興式的加油站。
振興加油站設立了投訴電話、顧客意見本。站長、班長每個人都用心去解決油站發生的問題。對振興加油站服務失敗的顧客，陳麗華帶頭千方百計地把他們請回來。并張貼告顧客書，告知顧客振興加油站嚴格按照中國石油《加油站管理規范》經營，敬請廣大司機朋友監督，如果司機在振興加油站發生了糾紛，可以要求加油站按照服務承諾履行義務和職責。陳麗華和員工們一定會耐心的聽取司機的意見和要求，并處理好發生問題。發生問題后，很多司機因為振興加油站熱心的服務、誠摯的笑臉、真誠的道歉不得不扔下一句話“想和你們理論，可是又不忍心”就走了。
永遠追求客戶101％的滿意
加油站設備自查報告范文(一)
據貴局下發的羅商發[20**]6號文件的要求，我站積極組織人員對文件所要求項目一一進行了自查，根據《成品油市場管理辦法》等有關規定和省商務廳關于做好成品油經營企業年度檢查工作的通知精神要求，現將我站經營狀況自查報告如下：
一、經營管理
在貴局的精心指導和上級主管部門的全面領導下，我站工作緊緊圍繞誠信經營，發展壯大這個中心展開，努力打造好釋放社會性加油站的目標， 我站一直發來都強化安全生產的意識，消除安全隱患，確保加油站的安全，開展了強三基，反三違的活動，在安全上做到了主管部門提出的：安全生產只有規定動作，一年來，我站在經營過程中，嚴格執行了國家有關成品油經營政策及相關管理規定，依法經營，照章納稅，有序競爭，規范操作較好，在質量、計量、消防、安全、環保等方面都沒有違法、違規情況安全有序的正常開展銷售工作，修訂并完善了加油站應急預案，對所有預案都進行了演練，使全站員工對火災預防，撲救有了深入的認識，并能完成對初期火災的撲救。
今年通過對員工思想素質的各方面培訓，強化了服務意識，加油服務工作得到了全面提升，員工能做到手勤，腿勤，腦勤，規范的服務程序，贏得了顧客的好評，一年來沒得顧客的投訴發生。不但鞏固了老用戶，還新增了一大批新用戶，因而銷售得到大幅提升，全年加油站銷售成品油2292.409噸，其中汽油649.988噸，柴油銷售1642.421噸，取得了近幾年來銷量的最好成績，使銷量上了一個新的臺階。
二、存在問題
1.開闊市場的力度不夠。
2.精細化管理工作做地不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。
3.管理人員的服務意識還有待提高。
4.設施，設備的維護和保養工作不到位。
三、改進措施
1.加強市場開發力度，積極開發新客戶，努力提高銷售量。
2.增強管理服務能力。
3.加強帳務帳表管理，做到準時，準確，完整。
4.加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。
5.健全應對突發事件的管理機制，培養員工應對突發事件的能力。
6.加強設施，設備的管理，定期對加油站的設施，設備進行保養和維護。
以上為我站本次的自檢自查報告，有不到之處還望貴局給予指出，我站會一一改正。
加油站設備自查報告范文(二)
按照上級監督單位文件要求，為徹底消除安全隱患，杜絕安全生產事故的發生，我加油站積極配合縣級相關職能部門單位，迅速開展加油站安全隱患自查自糾工作，對排查出來的安全隱患認真進行整改。現將我加油站的情況匯報如下：
我加油站積極配合縣級職能單位進行排查，加油站領導親自帶隊每月對加油站加油站進行了安全隱患大排查，主要針對以下區域進行開展：加油站消防安全的管理、消防安全責任和職責、消防安全制度和操作規程、站房設備管理、油庫管理、防爆防火管理、防火檢查及隱患整改、宣傳教育培訓及滅火應急疏散演練、消防檔案等方面。在本次自我檢查中，我們特別對油庫區防火防靜電是否做到位、蓋沙是否及時疏松、重點設備的防護、卸油的操作、加油區域進出車輛和人員的管理、計量員進行操作時是否存在發生油品跑、冒、滴、漏現象、以及加油員的操作是否適當等方面進行了詳細的檢查，力求做到絕不漏查錯查的原則，認真負責的把工作扎扎實實的進行。
大家下午好！
2014年這一年，是公司充滿希望的一年，也是機遇與挑戰并存的一年。在我就任縣公司經理期間，我在總公司各級領導的帶領下，依靠公司全體員工的智慧和力量，堅持求真務實、埋頭苦干的作風，強化生產經營管理，打牢生存根基，努力營造團結向上、奮發有為的企業環境；我們發揚艱苦奮斗的創業精神，努力拓寬市場空間，積極培育有利于企業持續發展的市場體系。下面，就將我任職期間的工作情況向各位代表做以簡要匯報，請予評議：
一、加強管理,安全第一
加油站經營的是易燃燒、易爆炸的液體。因此，“安全第一”是對加油站最基本的要求，也是最重要的要求。因此，我們樹立“人人抓安全”的經營理念，建立完整的防火、防盜、防汛應急預案和加油站維修、保養、檢驗記錄等安全檔案，制定崗位安全責任制，與員工簽訂安全合同，并聘請消防部門同志對員工進行消防安全知識培訓。同時，在加油站重要位置安裝了報警系統。在日常管理上，主要體現在“三防”上。
首先是注意防火。在加油站附近，我們都標有明顯的禁止煙火的圖示。對來加油的各種車輛，我們都要求車輛熄火，否則，我們不給予加油。
其次是注意防靜電。我們要求在加油站工作的員工必須穿防靜電的服裝上崗，在加油站內不得使用手機通話。對來加油的顧客，我們也總是提醒不能在加油站內使用手機。
再次是注意防雷電。雷電可能引起加油站的火災爆炸事故。因此，我們要求加油站內所有油罐都必須保證接地良好，并按期進行接地電阻測試。
二、規范服務，以人為本
為了提高服務質量，我們從細節入手抓管理，提出數十項規范操作和服務要求。如現場服務必須做到微笑待客、文明用語，員工要隨時清理現場衛生，做到地面干凈無紙屑、無油漬、無破損，物品擺放要有序、規范、美觀、整潔；機械設備要勤擦拭、勤保養，做到無浮塵、無油漬、光亮完好無故障；員工統一著裝、掛牌上崗，保持儀表儀容整潔端莊；加油員在加油過程中要合理引導車輛，做到準確、快捷、高效、無誤；衛生間管理責任落實到個人，做到無污垢、無臭味，保證顧客使用方便衛生。因為重視細節管理，各項措施落實到位，使加油站管理水平和服務質量有了很大的變化，從而促進了油品銷售量的快速提升。
三、工作中的不足方面和今后工作打算
總結自己這來的工作，雖然取得了一定的成績，但與上級的要求還存在一定的差距和不足。一是應進一步加強學習，提高素質；二是要進一步熟悉工作業務，提高工作水平；三是要進一步增強求真務實精神，把各項工作落到實處；四是要繼續在開拓創新上下功夫，結合新形勢、新任務和工作新特點，探索工作新形式、新辦法和新途徑。
在以后的工作中，自己要努力克服和改正缺點和不足，認真貫徹和落實科學發展觀，以便更好地完成上級交給我們的任務。
一是加強安全管理。為了從根本上解決制約加油站安全生產的"瓶頸"問題，努力打造安全型加油站，認真貫徹落實上級一系列的指示精神和管理制度，堅決樹立中石化"安全第一、預防為主"的安全工作方針，形成良好的安全生產新局面，我們要加強并引導加油站員工自覺的去遵守各項安全制度，按章操作，防范于未然，形成人人管安全，安全人人管的良好局面。
一、成立此次安全生產檢查督查領導組
為確保此次安全生產大檢查取得實效，力戒形式主義，鄉安全生產委員會特成立檢查組，深入基層和一線進行檢查。
二、檢查的方式和時間安排
（一）工作部署。5月15日前，迅速布置開展這次安全檢查活動，落實責任，確保安全隱患排查和整改工作落實到位。
（二）企業自查。5月15日至5月31日，全鄉各加油站進行自查，要按照相關法律法規和本通知要求，認真全面的做好安全隱患排查和整改工作，寫出自查工作總結備查。
（三）集中檢查階段。6月1日至6月30日，對全鄉的加油站、點進行逐一檢查，并將檢查情況分別報送市安委會辦公室
三、檢查的主要內容
1.加油站是否取得相關的行政許可。
2.加油站周邊安全距離、站內設施之間安全距離是否符合國家標準規范和有關規定。
3.安全管理制度、崗位安全操作規程、事故應急救援預案等是否建立健全和落實。
4.重大危險源管理是否符合規定。
5.新建、改建、擴建的加油站是否符合安全生產“三同時”要求。
6.是否制訂和嚴格落實加油站檢維修施工安全管理制度；是否嚴格審查施工單位的資質、審核施工單位的安全管理制度、施工作業方案及相應的安全防范措施。
7.加油站主要負責人和從業人員是否經過安全培訓，是否取得上崗資格證書。
8.對進站車輛、人員是否實施有效管理
四、工作要求
