時間：2022-07-23 10:26:53
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“服務是企業生存、發展的命脈！”、“客戶的事是最大的事”，這種理念早已深深烙印在我的心中，做為信陽聯通的一名普通營業員，我用自己的言行證明了“客戶在我心中”的誓言。
聯通從無到有，從小到大，由弱到強，打破了中國電信近50年的壟斷，短短的10年里，聯通成為中國唯一一家經營綜合電信業務的電信運營商，成為一家國內外上市的電信公司。首次提出了低柜臺服務，讓中國人感受到了什么是真正的電信服務。聯通所取得的這些輝煌的業績，傾注了聯通所有員工的努力和付出，所有緊張而忙碌的日子，讓我更加熱愛“聯通”，讓我深深的為自己是聯通一名員工而感到自豪。
從走進聯通公司到如今一晃四年過去了，聯通是我從業后的第一個大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負有責任心，盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個細節，豐富自己的工作經驗，全面優質服務對每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術，一門需要全心投入、用心付出的藝術。
人活著就應該有一點追求，年輕人，青春正為火熱，應該把火熱的青春，默默奉獻于無悔的追求。
剛來聯通的時候為了盡快掌握公司業務知識，我犧牲了周所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對公司各項業務知識了如指掌，運用自如，并多次代表營業廳參加各項知識競賽，取得了優展品成績，在工作中我始終不渝的為用戶提供優質的服務，使用戶在享受聯通服務的同時產生“賓至如歸”的感覺。與此同時，我的工作成績得到了公司的認可，成為營業員的典范，學習標兵，經常給同事們講課，講解一些新的業務知識，多次被評為優秀營業員，連續兩年被評為先進工作者。
我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。那是我在營業廳咨詢臺工作的時候的事情，曾有一位用戶因手機突然不能撥打前來聯通投訴，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴，然后細心檢查了用戶的手機，發現是因為用戶 手機操作不當而引起的。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給手機解了鎖，并給用戶提供了詳細的話單。此情此景，用戶開始為自己粗魯的態度而慚愧，連聲說著“謝謝”，并真誠地為自己的行為道歉：“剛才我對你們的態度實在是太兇了，真的很不好意思。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，聯通的服務態度真好！”
我叫，自參加工作以來，我一直在聯通營業廳做一名普通的營業員。在工作中，我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，要有責任心，盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個細節，豐富自己的工作經驗。“全面優質服務”不僅是工作，更是一門藝術，一門需要全心投入、用心付出的藝術。在工作中我始終不渝的為用戶提供優質的服務，使用戶在享受聯通服務的同時產生“賓至如歸”的感覺。“服務是企業生存、發展的命脈！”、“客戶的事是最大的事”，這種理念早已深深烙印在我的心中，做為聯通的一名普通營業員，我用自己的言行證明了“客戶在我心中”的誓言。與此同時，我的工作成績得到了公司的認可，我的優質服務得到了用戶的肯定，在我被公司評為服務明星。
人活著就應該有一點追求，年輕人，青春正為火熱，應該把火熱的青春，默默奉獻于無悔的追求。
我時刻都告訴自己，要把最真誠的微笑獻給用戶，因為自已的崗位就代表公司直接面對用戶，自已的一言一行就直接影響到公司在客戶心中的形象，當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得有一次我在上班的時候，有一位用戶因手機突然不能撥打前來聯通投訴，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴，然后細心檢查了用戶的手機，發現是因為用戶手機操作不當而引起的。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給手機解了鎖，并給用戶提供了詳細的話單。此情此景，用戶開始為自己粗魯的態度而慚愧，連聲說著“謝謝”，并真誠地為自己的行為道歉：“剛才我對你們的態度實在是太兇了，真的很不好意思。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，聯通的服務態度真好！”
每次與客戶交流時，多說一句話，多一個微笑，就有可能多辦一項業務，在公司推出固話加手機和1863g捆綁世界風的優惠業務后，每當客戶來辦理業務時，我都會向用戶介紹并推薦他們使用聯通的新業務，而很多客戶在了解了我們優惠條件后，在辦理寬帶時直接更換了聯通的手機號，這樣不僅公司又增加了新用戶，而用戶也得到了實惠。
在營業廳工作的每一天，我都用心為用戶服務，用戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，心與心的交流中，我體會到了付出的快樂，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。依然從每一個清新的早晨開始，依然用我們真誠甜美的微笑修筑起感動用戶的心之橋。今天，雄偉的事業、多彩的人生、用心的服務構筑在這平凡的三尺柜臺前，我看到的是聯通人奉獻精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是中國聯通燦爛輝煌的明天！
2003年3月11日我榮幸的加入黃岡聯通公司，成為一名普通的直銷員，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業業奮戰在工作的第一線，從最初的營銷員到客戶經理，其中經歷了種種磨難和客戶對我工作的肯定，這是我工作動力的源泉，所以我回報客戶的是：客戶的每一件小事，都是我的大事。
剛來聯通的時候為了盡快掌握公司業務知識，我犧牲了周所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對公司各項業務知識了如指掌，運用自如，在工作中我始終不渝的為用戶提供優質的服務。與此同時，我的工作成績得到了公司的認可，成為營銷員的典范，學習標兵，經常給其它縣市分公司的同事們講工作經驗，多次被“黃岡市女能人、先進個人、三八紅旗手”等榮譽稱號。
我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。那是我在一個集團單位拜訪的時候的事情，有一位用戶因手機突然不能撥打向我投訴，一口一句聯通亂搞，聯通太差了，面對怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，耐心聆聽用戶的投訴，然后細心檢查了用戶的手機，發現是因為用戶手機設置不當而引起的。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給手機重新設置，恢復了正常通話。此情此景，用戶開始為自己粗魯的態度而慚愧，連聲說著“謝謝”，并真誠地為自己的行為道歉：“剛才我對你的態度實在是太兇了，真的很不好意思。你對我這樣的誤會還熱情、耐心解釋，聯通的服務態度真好！”
炫鈴剛上市的時候，有很多用戶需要開通或更換其他歌曲，這種事情在別人眼里也許是一件微不足道的小事，但想到要讓客戶在第一時間里體驗聯通公司的新業務，再又使公司增加5元的收入，雖然一個5元是不足掛齒的，但N個5元將為公司創造不小的利益，懷著這樣的心情，我總是能以最佳的狀態為客戶提供最滿意的服務。記得是今年3月12日，也正是星期六，我正和我的家人在郊外植樹，當電話響起的時候，里頭傳來黃岡南湖職院的覃院長慈祥的聲音：“蔡經理啊！你幫我選的歌我都很喜歡，但我還想為我的愛人開通炫鈴，并點一首宋祖英的《好日子》，你現在能幫我開通嗎？”我邊聽著心里打著咕嘍，該如何是好呢？頓時我眼前一亮，因為我看到附近有一家網吧。于是我給了他肯定的答案，并在5分鐘內幫他實現了他的愿望。其實幫別人實現愿望是一件非常快樂的事情。一次從別人的口中得知，覃院長曾經跟聯通的領導說起：“要說聯通的網絡我真的不敢恭維，但我能夠一直支持聯通的工作，不為別的而是被一種精神所感動，那就是蔡經理的敬業精神！”
在工作中，我都用心為用戶服務，用戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，心與心的交流中，我又一次體會到了付出的快樂，真真切切，那是一種感情。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。在今后的工作中，我將不斷學習和借鑒其他同事的工作經驗，立足崗位，扎實的工作，為黃岡聯通做出新的更大的貢獻。
我行主要從以下幾方面入手，為客戶提供優質熱情服務，提升我行服務形象：
一、注重規范服務，樹立支行良好形象
窗口服務，是服務質量最為直觀的體現。支行規定所有工作人員一律統一著裝，掛牌上崗，普通話文明服務，并按照合行《規范化服務管理辦法》，要求臨柜人員在接待客戶時要做到“親情服務站迎送、唱票接遞熱情問、規范操作快捷辦”。具體表現為顧客臨柜主動打招呼；存款拿不定主意主動當參謀；取款額度大主動幫包裝；客戶遺失物品主動幫尋找。對待客戶突出一個“禮”字；說話和氣突出一個“美”字；關心客戶突出一個“幫”字；認真負責突出一個“準”字；講求工效突出一個“快”字；在對老年客戶服務過程中，員工們做到說話親切、語速緩慢，并為其提供一切可能的方便。支行明樂路分理處經常要接待一些每月固定來取款的復員退伍老軍人、五保戶，這些人群普遍年齡偏大、行動不便、文化層次較低，針對這些老年客戶，明樂分理處專門為他們開辟綠色通道，優先為他們辦理取存款業務，進行特別的關心和照顧，使其感到方便和溫暖，這些老人非常感動，常說這里的營業員都像親閨女一樣。支行工作人員整個服務過程都能做到儀表端莊，氣質高雅，語言文明，服務優質，帶給客戶親情般的溫暖。
二、注重學習教育，提高員工服務技能
大面支行把教育培養一支過硬的員工隊伍作為增強服務意識，樹立支行形象的著手點，堅持不懈地對全體員工進行多層次、全方位的學習教育。
首先是加強政治理論以及技能學習。建立了職工學習制度，堅持每月召開一次例會，對職工進行政治形勢教育、理想信念教育、職業道德教育、遵紀守法教育、勤政廉政教育和，開展技能知識學習，展開“誠實信用、客戶至上”的大討論以及如何改進文明規范服務工作的討論，制定改進計劃并組織實施，同時評選崗位標兵；堅持每月集中學習業務理論知識、業務操作規程和合行各項規章制度，明確各崗位職責，匯報匯總業務開展情況及優質文明服務情況，有針對性地開展工作。在整個支行形成了人心向上、比學趕幫、爭先恐后、充滿生機與活力的工作氛圍，促進了員工整體素質明顯提高。
二是認真落實合行各項規章制度，實行規范化管理。優質服務，紀律先行。一直一來大面支行就高度重視各項規范制度的制定與落實，根據合行下發的各類規章制度及操作規程，支行狠抓落實，并根據自身實際情況制定了各項實施細則，落實到人，考核到人，責任到人，獎懲到人。此外，支行還狠抓了勞動組織紀律、環境衛生、服務禮儀、安全保衛、員工違規違章處罰等，明確了崗位職責，建立了責任明確、獎罰分明、運轉協調、嚴密科學的工作制度體系，使各項工作有規可依、有章可循，并做到有章必依、違章必究。
三是開展業務練兵和文明服務規范培訓，提高員工綜合素質。20*年，支行組織職工參加了合行舉行的普通話和服務禮儀培訓，進一步規范了服務形象。另外，支行采取定期不定期的形式開展微機操作、會計、出納業務技能等方面的練兵和測試，使員工全部達到上崗標準和要求，豐富了專業知識，增長了才干，促進了員工綜合素質的提高。
三、注重服務設備，創造一流服務環境
大面支行積極抓服務環境建設，刷新外部形象標識，完善內部設施，規范服務行為，全面提高了其外部形象和服務水平，有效地解決了網點門面陳舊、服務手段落后、整體形象較差的問題。
環境的好壞無疑映射出企業的經營理念、文化內涵和職工的精神狀態。為了給顧客一個舒適的服務空間，支行在各分理處設立了客戶休息區，為客戶提供休息椅、沙發、條幾、飲水機，還進行了大廳內的環境綠化，還購置了報架，擺放了晚報類報紙，供客戶休閑閱覽。為給客戶辦理各項業務提供服務指南，支行購置了宣傳資料架，制作了合行各項業務及綜合性介紹的宣傳折頁共數十種，擺放在營業廳內供客戶瀏覽并參考。另外，還統一制作、擺放和規范了業務公告牌、服務規范公示牌、提示性告示牌及其它宣傳內容的指示牌。網點內各種安全設施齊全、達標，并統一設置了“一米線”護欄，配備了先進點鈔機及顯示器，大廳內配備了保安，保證營業時間內客戶的資金和人身安全；還增加了老花鏡、雨傘等便民服務設施，制作了對客戶的“溫馨提示”牌，在大廳內安裝了利率及時間屏等，并達到冬有暖氣，夏有空調，為客戶創造了一個方便、安全、和諧、溫馨的辦理業務及休息環境。為了保持清潔的環境，支行規定員工堅持班前準備工作，每位職工提前分鐘到崗，認真打掃衛生，做到窗明幾凈。
為提高辦公與服務的科技化、自動化程度，支行在條件允許的分理處安裝了自助銀行設備，客戶小額取款業務及查詢業務可以自已到24小時自助取款機辦理或查詢，極大地方便了客戶。
四、注重愛心奉獻，以我所能回報社會
優質服務是提高市場占有份額的有效手段。大面支行的各分理處都地處大面鎮繁華地段，不少客戶來的早走的晚，業務量較大，職工工作比較辛苦。在今年春節前幾天，支行明樂路分理處員工連續三天加班為大面鎮占地補償款發放打印存單，有人說，都要過年了，你們辛苦到這么晚，又沒有多高的報酬，家里的老老少少沒人照顧，圖的是什么？她們的回答是：我們什么也不圖，就圖能讓農民兄弟早日拿到補償款，過一個歡樂祥和的春節。日常工作中，員工們更是顧大家忘小家。有員工在結婚的第二天因為工作沒有歇完法定的婚假就來上班；還有員工小孩出生都沒守在妻子身邊，堅持在工作崗位上。
一、積極培育和引導小企業進規模
（一）加大對規模以下企業的培育力度。
進一步加大對規模以下企業的幫扶力度，對有發展潛力、成長性較好的規模以下企業，各縣、區政府要建立規模企業后備庫，制定切實可行的扶持政策，幫助解決企業在發展中遇到的用電、用水、用地、融資、企業管理、產品質量、市場銷售、項目建設等方面的困難和問題，促進其上規模、上水平，盡快進入規模企業行列。
（二）規范規模企業申報條件和認定程序。
申報規模以上工業企業，須具備獨立的法人地位，當年產品銷售收入在500萬元以上，且有齊全規范的會計、統計基礎資料和專（兼）職統計人員。嚴格執行規模以上工業企業認定程序。鎮（園區）對擬申報工業企業進行初審；縣、區統計局和經委進行復審，復審要深入企業調查，認真核實申報材料，復審合格并經縣、區政府確認后，向市統計局、市經委申報；市統計局、市經委審核后，向省統計局推薦上報，國家統計局審核批準后納入規模以上工業企業統計范圍。對于達到規模企業標準而不進行申報的企業，要依法依規引導其申報進入規模企業行列，促進企業規范管理、健康發展。
二、進一步加強對規模企業的扶持和獎勵
（一）加大對規模企業的政策資金支持力度。
1。對規模企業投資建設國家、省和市產業政策鼓勵支持的項目，各縣、區政府和市政府有關部門要優先推薦、安排各級財政資金給予補助和貼息資金支持。在項目建設過程中，當年利用銀行貸款發生的利息，由受益財政按照一定比例貼息。規模企業整體搬遷到工業園區的，優先安排項目用地。
2。對新列入的規模工業企業，環保部門收取的企業排污費地方留成部分的75%，連續三年返還給企業專項用于環保治污建設。
3。供電部門在電力供應緊張時期，優先安排規模企業用電指標，規模企業因發展需要擴容電力的，優先給予支持。
4。稅務部門要加大稅收政策宣傳與執行力度，及時幫助符合條件的企業享受國家稅收優惠政策，切實減輕企業稅收負擔。
5。工商、質監等部門要積極引導企業申報“馳名商標”、“名牌產品”，幫助企業建立健全質量管理體系，督促采用國內外先進標準，提高產品質量和市場競爭力。
6。國土部門要積極創造條件，幫助企業解決項目建設過程中的用地問題，及時為符合條件的企業辦理用地手續。
7。各金融機構要進一步加大對規模企業融資支持力度，創新信貸產品和信貸模式，著力解決企業融資瓶頸問題。
（二）加大對規模企業的表彰獎勵力度。
1。對新進入規模工業企業統計范圍，能如實、按時上報統計報表，生產經營正常的企業，每年給予一定獎勵。具體數額由縣、區政府自行確定。
2。凡年銷售收入首次達到1000萬元以上且年納稅額占主營業務收入3%以上的企業，由受益財政給予1萬元的一次性獎勵；凡年銷售收入首次達到5000萬元以上且年納稅額占主營業務收入3%以上的企業，由受益財政給予2萬元的一次性獎勵。
3。根據企業經營規模、注冊資本、社會貢獻等，推薦企業負責人參與年度全市“十大創業明星”、“明星企業家”評選活動，并以市委、市政府名義表彰；積極推薦優秀企業家作為人大代表、政協委員人選。加大對先進企業、優秀企業家的宣傳力度，努力在全社會營造創業光榮、發展為上的濃厚氛圍。
三、進一步加強組織保障
（一）加強組織領導。
市規模工業企業培育工作由市工業經濟和全民創業領導小組負責，日常協調和服務工作由市經委、市統計局承擔。各縣、區要成立相應的領導機構，精心組織，強化措施，扎實做好本地規模企業的培育發展工作。
（二）加強基層統計工作。
各縣、區政府要進一步加強企業統計工作，保障工作經費，強化企業財務人員和統計人員業務培訓，積極幫助、指導企業做好財務報表和統計報表填報工作。
一、指導思想
以十八屆三中全會精神為指導，貫徹科學發展觀，按照市委十一屆七次全會要求，深入實施創新驅動行動，圍繞重點產業、重點領域、重點企業，不斷增強自主創新能力，推進兩化深度融合，提升核心競爭力。主要是“圍繞一條主線，實施雙輪驅動，促進三個提升”。一條主線：實施創新驅動戰略，推進轉型升級這條主線。兩輪驅動：以技術創新為導向，提升研發能力和產品競爭能力；以兩化融合為動力，推動產業高端化、低碳化、國際化、集聚化發展。三個提升：技術創新貢獻份額、新技術新產品推廣應用成果、兩化深度融合水平實現提升。
二、主要目標
（一）加快新產品新技術推廣應用：進入省重點推廣應用新技術新產品目錄的新技術（新產品）30項，帶動全市推廣應用新技術、新產品1120個。
（二）推進企業研發機構建設：新增國家技術創新示范企業1家，省級企業技術中心8家，市級企業技術中心20家。
（三）提升兩化融合水平：新增省級兩化融合示范試點企業22家，市級兩化融合示范試點企業28家，帶動500家企業開展兩化融合。
三、主要工作
（一）加快創新體系建設，提升企業核心競爭力。一是培育創新載體。組織企業申報三級企業技術中心，通過培訓學習，幫助企業提高技術中心申報材料的質量，熟悉企業技術中心快報流程，能夠準確及時地做好快報工作。積極挖掘有潛力的企業儲備作為技術中心申報對象，完善以國家級認定企業為龍頭、省級認定企業為骨干、市級認定企業為基礎的企業技術創新體系。二是發揮典型帶動。舉辦企業技術中心典型企業交流和培育建設現場觀摩活動，發揮優秀企業示范引領作用，交流優秀企業成功做法，組織縣區和企業代表進行現場參觀考察，學習先進經驗，提高自身管理水平。。三是完善其他平臺。推動博士后科研工作站、院士工作站、共建實驗室等其它研發機構建設，使各類研發機構競相發展、整體推進。
（二）推進兩化深度融合，促進企業做強做優做大。一是開展示范認定。做好省級和市級兩化融合示范、試點企業的申報和認定工作，排出一批省級和市級兩化融合示范試點企業培育對象，著力打造一大批研發設計類、生產控制類、經營管理類、電子商務類等兩化融合示范試點企業。二是堅持示范引領。在六大重點產業中選取典型企業，將其兩化融合工作的成果和經驗進行整理，匯編成冊，并在匯編中由兩化融合專家進行分析點評，促進經驗交流，推動我市企業兩化融合工作的深入開展。三是建立長效機制。充分利用省市兩化融合專家委員會的專家資源，立足我市產業特色和布局，開展專題調研，了解企業需求，組織開展“兩化融合專家行”等專題活動，探索推動企業兩化深度融合的高效模式與長效機制，引導企業加大兩化融合投入，加快信息化項目實施，促進行業兩化融合深度發展。四是強化信息化管理。引導和支持我市的大中型企業建立CIO制度，配備專職首席信息官，充分發揮首席信息官在企業發展中前瞻性和戰略性方面的作用，推薦我市優秀企業專家參加省企業優秀首席信息官（CIO）評選。
（三）落實“雙新”推廣運用，推進發展水平上新臺階。以深入實施“雙新”推廣應用工程為契機，大力推進全市經濟實現快速增長。一是制訂出臺文件。研究制定《關于加強新技術新產品推廣應用的意見》，對“雙新”推廣應用的目標、重點和保障措施予以明確，使工作開展有章可循，持續推進。研究制定《市優秀新產品獎評選辦法》，每年評選產生一批優秀新產品金獎和優秀新產品獎。二是落實組織保障。成立由市分管領導任組長、有關部門參加的“雙新”推廣應用工作領導小組，各縣區成立相應領導小組，專門負責“雙新”推廣應用工作的組織實施。三是做好審核推薦。重點在戰略性新興產業中組織推廣應用一批具有全局性、前瞻性和帶動性的新技術、新產品，積極組織符合省新技術新產品推廣指南要求、擁有自主知識產權、通過高新技術產品認定或省級以上鑒定的新技術新產品申報列入省級重點推廣目錄。扎實做好省級和市級新技術新產品鑒定，促進創新與經濟的有效結合。
中法簽“銀色經濟”合作備忘錄、養老領域合作提速。相關概念股包括揚子新材（002652）、久遠銀海（002777）等。瑞銀預計，2018年A股盈利將增長8%，并預判2018年目標點位為4450點；2018年中國經濟增速會略微放緩，首要原因之一來自房地產活動的繼續放緩。
新華社解讀國務院自貿區新規：保障自貿區改革開放措施依法順利實施。
法制日報：投資比特幣不違法，但不能指望司法為投資損失埋單。
保監會：2017年前11月保險保費收入3.44萬億元，同比增長19%。
證監會：發審委今日審核3家公司首發申請，華寶香精首發通過，龍巖卓越、雷杜生命未通過。原定于今日上會的金太陽紡織、深圳中孚泰因故取消審核，其中金太陽紡織已申請撤回申報材料。
新浪：中國松綁境內地產債發行，上交所上季發債批文數量猛增，第四季度批文數量超此前四個季度總和。
媒體：投行人士稱小米可能成為香港首批同股不同權上市公司。12月CPI同比上漲1.8%，全年漲幅回落至1.6%。這一經濟數據尚好，業內人士據此分析央行短期加息概率不大。專家指出，預計2018年物價上漲整體可控，全年CPI漲幅或升至2.5%左右。
兩融創新高。新年以來兩融市場持續升溫，成為大盤實現九連陽的重要推動力之一。截至1月9日，兩市兩融余額為10429.96億元，較2017年12月29日10262.64億元，增長了167.32億元，創下2016年1月12日以來近兩年新高。要汲取2015年第二、第三季度“高杠桿融資”被“打穿”的深刻教訓！
二、信托登記系統實現平穩運行 公示監督效應明顯
中國信登相關負責人表示，將積極落實中國銀監會各項監管要求，以系統建設為基礎，進一步強化市場約束，提高信托產品的透明度和規范化，服務信托行業的風險防控及轉型升級發展。報告：中國新經濟指數有所回升。新經濟指數覆蓋了節能與環保業、新一代信息技術與信息服務產業、生物醫藥產業、高端裝備制造產業、新能源產業、新材料產業、新能源汽車產業、高新技術服務與研發業、金融服務與法律服務、體育文化和娛樂等10個類別，超過140個行業。
三、保監會下發保險標準化工作管理辦法
記者今日獲悉，保監會近日印發了《保險標準化工作管理辦法》(以下簡稱《管理辦法》)，旨在發揮標準化對保險業轉型升級的支撐保障作用，促進保險標準化工作高效協調、規范有序開展。
鉬系列產品價格加速上漲、鉬精礦一體化公司彈性最大。金鉬股份（601958）是我國鉬行業全產業鏈絕對龍頭，正在運營兩座世界級鉬礦山，同時參股了世界第一大單體鉬礦床。洛陽鉬業（603993）是國內最大的鎢精礦生產商之一，擁有全國最大的鉬鐵、氧化鉬生產能力。
“挖礦”疊加“吃雞”游戲火爆、高端顯卡大面積脫銷。通富微電（002156）通過收購AMD蘇州及檳城股權成為其主要的封測供應商，主要用于比特幣“礦機”的AMDR500顯卡的GPU在公司的蘇州工廠和檳城工廠進行封測。景嘉微（300474）自主研發的JM5400圖形芯片打破國外壟斷，下一代圖形處理芯片已處于預研階段。
北斗衛星即將迎來今年“首發”、軍民應用“全面開花”。海格通信（002465）上周公告獲得4.4億元北斗軍品訂單，公司具有芯片、模塊、天線、終端、系統、運營的北斗全產業鏈布局；北斗星通（002151）獲得集成電路基金入股，是北斗芯片領域“國家隊” ；合眾思壯（002383）為北斗民用龍頭企業。
我國中子源實驗裝置研發取得突破，性能世界第一。上市公司中，萬訊自控在互動平臺表示，公司為中國散裂中子源項目提供信號調理器產品。珈偉股份此前與中科院高能物理所等簽署基于散裂中子源的平臺預研項目合作協議，依托世界領先的散裂中子源科學裝置進行鋰電池行業關鍵技術與材料基因組技術研發，使鋰電池領域突破技術難關成為可能。
以發展現代農業為宗旨，以農廣校體系為主要依托，以提高農民素質和農業技能為核心，以種養大戶、家庭農場經營者、青壯年農民（主要包括大中專畢業生、復轉軍人、返鄉創業者）等為重點，以資格認定管理為手段，以創新體制機制為動力，按照政府主導、完善政策、全面推進、重點突破的原則，在農業生產一線多層次、多渠道、多形式地開展職業農民塑造工程，探索路徑、創設制度、打造模式、積累經驗，促進我省職業農民培育工作健康發展。
二、目標任務
承擔項目的市縣區立足現代農業發展，圍繞優勢產業，將具有“以農業為職業、擁有一定的生產資料、具有一定的專業技能、有一定的資金投入能力、收入主要來源于農業”等5大特征的種養大戶、家庭農場經營者、青壯年農民，按照產業分類開展綜合素質系統培訓，全省培訓3000人，促進大批量職業農民脫穎而出。各地建立職業農民認定管理辦法，完善培育制度，出臺支持政策，創造有利于職業農民發展的良好環境，確保農業發展后繼有人。
三、實施范圍
（一）農業部職業農民培育試點縣
（二）職業農民培育示范市
（三）省級職業農民培育試點縣
四、工程內容
（一）開展職業農民綜合素質系統培訓。各地依托職業農民培訓基地，圍繞優勢產業，將具有“以農業為職業、擁有一定的資源資料、具有一定的專業技能、有一定的資金投入能力、收入主要來源于農業”等5大特征的種養大戶、家庭農場經營者、合作組織帶頭人和青壯年農民作為2013年培育對象，按照“理論授課、基地實訓、論壇講評、異地交流、技能鑒定、跟蹤問效”的模式開展多層次、多渠道、多形式的綜合素質系統培訓，促進大批職業農民脫穎而出。
（二）探索職業農民培育路徑。各地農業部門要總結經驗，積極探索職業農民培育路徑。一是通過培育實踐，不斷探索職業農民培育方式、方法和路徑，并不斷充實熟化，打造出適合我省的職業農民培育模式。二是根據農業產業發展要求和生產力發展水平，研究提出職業農民認定條件、標準、程序和管理服務內容，分產業制定職業農民認定管理辦法，認定一批職業農民，進行動態管理。三是實行技術幫扶制度，組織技術推廣、教學、科研人員與職業農民結對子，定期開展技術指導，切實增強職業農民的實際操作能力，幫助發展生產和增加收入。
（三）創新職業農民支持政策體系。各市縣政府要加大政策支持力度，積極協調農業、土地、財政、金融、保險等相關部門，在土地流轉、財政支農項目和惠農政策、稅收、金融、保險等方面給予扶持，突破現有政策體制機制方面障礙，創造性地制定和出臺具體辦法和政策制度，探索建立充滿活力的培育工作機制，創造有利于職業農民培育和發展的良好環境，激勵有志青年和農科學生從事農業，推動形成職業農民隊伍。市縣農業行政部門要積極整合項目資源，制定職業農民優惠政策和措施，扶持職業農民發展生產。
五、資金安排
省財政支持職業農民塑造工程1000萬元，用于職業農民培育的關鍵環節——系統培訓。據我省去年試點情況，職業農民培育補助標準為2000元/人，培育基地教學設備改善補助標準為5萬元/基地，實訓基地實訓條件改善補助標準為5萬元/基地。具體如下：
（一）省級配套農業部職業農民培育試點縣，共40萬元。
1. 靖邊縣：20萬元，配套農業部職業農民培育示范縣專項資金，開展職業農民培育試點。
2. 楊陵區：20萬元，配套農業部職業農民培育示范縣專項資金，開展職業農民培育試點。
漢濱區、旬陽縣按照安康市職業農民培育示范市整體推進安排部署，不單獨配套資金。
（二）職業農民培育示范市，共300萬元。
安康市10縣（區）共300萬元。全市統一規劃，省級補助培育任務為全市1000人，按照標準2000元/人實行補助，計200萬元；每個培訓基地教學設施改善5萬元，主要用于添置計算機、投影儀、攝像機等教學器材；實訓基地5萬元，主要用于添置實習操作所需儀器設備、藥品試劑、消耗材料等，計100萬元。
（三）省級職業農民培育示范縣，共600萬元。
20個省級職業農民培育示范縣及農業職業技術學院：各30萬元，共600萬元。其中每個示范點培育職業農民100人，按照標準2000元/人實行補助，計20萬元；培訓基地教學設施改善5萬元，實訓基地5萬元。
（四）職業農民培育系列教材編寫，共60萬元。
陜西省農業廣播電視學校：20萬元，用于糧食、油料、果業及其它共12冊教材編寫。
陜西省農業雜志社：20萬元，用于蔬菜園藝和特色農業共7冊教材編寫10萬元，書號費用10萬元。
陜西省農學會：10萬元，用于畜牧和特色養殖共7冊教材編寫。
陜西省農干校：10萬元，用于公共基礎共7冊教材編寫。
六、項目申報
（一）申報條件
1. 申報縣農業專業化生產和適度規模經營基礎較好，現代農業園區建設已有一定規模，具備良好的職業農民發育條件。
2. 當地政府高度重視職業農民培育工作，農業行政部門將其列入工作重點。
3. 項目實行以縣政府牽頭，農業局組織，培訓機構具體實施的運作方式。培訓機構以農廣校為主體，必須有自有教師和外聘師資不少于20人，包括農業、法律、經濟、信息等各個方面，設施條件完善，工作業績突出，管理經驗豐富。個別在農民培訓中優勢突出的農業職業院校也可參與。
4. 農業科技實訓基地以省市認定的現代農業園區或現代農業科技實訓基地為主，能夠代表本地現代農業產業發展最高水平，滿足職業農民實訓需要。
（二）申報名額
1. 農業部職業農民培育示范縣，要上報2013年職業農民培育實施方案，明確組織部門、 實施部門、目標任務和具體措施等。
2. 職業農民培育示范市作為一個整體（包括農業部辦公廳《關于印發新型職業農民培育試點工作方案的通知》已經確定的漢濱區、旬陽縣職業農民示范縣和陜西省農業廳辦公室《關于印發陜西省2012年職業農民培育試點方案的通知》已經確定的安康陽晨職業農民培育基地、石泉縣明星村職業農民培育示范點），由市政府組織統一申報，但各縣（區）政府要上報具體實施方案明確組織部門、 實施部門、目標任務和具體措施。
3. 省級職業農民的示范縣要上報2013年職業農民培育實施方案，明確組織部門、實施部門、目標任務和具體措施。
4. 除省示范縣和安康市外，西安、咸陽、寶雞、渭南、漢中、商洛、榆林、延安市可推薦上報2個，銅川、楊凌、韓城可推薦上報1個，共19個。
（三）申報程序
根據農業部辦公廳《關于印發新型職業農民培育試點工作方案的通知》和陜西省農業廳辦公室《關于印發陜西省2012年職業農民培育試點方案的通知》精神，凡愿意參與職業農民塑造工程的縣（區），確定1～2個產業或專業，由政府牽頭、農業行政部門組織、 農民教育培訓基地具體實施，認真填寫《陜西省2013年職業農民塑造工程申報書》，經市級農業行政部門審核同意后報省農業廳。安康市填寫的《陜西省2013年職業農民塑造工程申報書》，須經安康市政府審核同意后報省農業廳。
（四）專家評審
農業廳組織專家對申報材料進行評審，確定2013年職業農民塑造工程基地名單，并向社會公布。
七、保障措施
（一）加強組織領導。各地要充分認識開展職業農民培育的重大意義，加強對工作的組織領導，成立政府主管領導任組長的職業農民培育工作領導小組，結合本地實際，制訂具體工作方案，明確相關部門的工作職責和任務，及時研究解決工作中出現的困難和問題，協調相關部門聯合推進工作開展。市級農業行政主管部門要加強對該項工作的指導督促，推動工作扎實開展。
（二）狠抓工作落實。農業行政主管部門為項目組織單位，要把工作納入本部門重點工作內容，落實相關任務，加強與有關部門溝通，積極實踐，大膽創新，扎實做好認定管理，落實農技人員或者農業科研教學人員對職業農民一對一幫扶制度，確保工作取得實效。培訓機構負責具體實施工作，要強化師資力量，改善教學設施設備，創新培育方式方法，建立職業農民系統檔案，加強教學管理，落實教學各個環節。實訓基地要積極配合培訓機構，改善設施設備，創造良好實習條件，提高實際操作能力。
該同志系×××××企業職工，于1996年7月畢業于遼河油田職業技術高中烹飪專業。在近十年的工作歷程中，經過他自己堅持不懈的刻苦努力學習和勇于探索的實踐精神，迅速從一名青年學徒成長為優秀廚師，于2004年9月擔任餐飲部宴會班班長職務，從事重要領導接待的烹飪工作。在日常工作中，他始終堅信“有一分耕耘就有一分收獲”，因此，他以刻苦努力的學習態度，踏實認真的工作作風，求真務實的工作方法，積極努力的進行工作來嚴格要求自己，為企業的領導接待服務工作盡到了他自己應盡的責任。
一、在思想學習方面
該同志同志能夠積極參加賓館組織的各項活動，堅持對黨的基本知識、理論的學習。學習領會十六大精神，以“三個代表”偉大思想武裝自己，在工作生活中努力實踐“三個代表”的要求。盡職盡責的做好本職工作，把一個入黨積極分子的模范作用體現在愛崗敬業上，把先進性體現在工作成效上，結合賓館發展的實際，認真學習領會上級文件精神，并根據其指導自己的實際工作，增強了思想政治意識和主人翁責任感。通過學習提高了自身政治素質，在思想上、行動上充分發揮了先鋒模范作用。
在他的帶動下，宴會班的青年廚師工作積極性強了，思想政治覺悟也有了明顯提高。他們自發組織了“星期日義務勞動”，開展各種形式的義務勞動，把餐飲部一周積累下來的員工工作服和廢料物質主動的進行清理和處置。并在2004年底被賓館授予“先進班組”的光榮稱號。
二、在工作方面
一個人的成長歷程是漫長的，但在成長的每一階段卻又都是短暫的。踏出校門他便從師于現遼河油田特級廚師陳志義的門下，他時刻不忘“師傅領進門，修行靠個人”的道理，從進入餐飲行業的第一天起，就從最基本的技藝開始練起，并對每個環節的業務技能都反復琢磨，時以繼日不斷積累,使自己對各項業務技能了然與胸，全面掌握了各大菜系的烹飪技法。
“虛心學習，努力工作，踏實走好成長的每一步”是他經常掛在嘴邊的話。在擔任班長期間，他嚴格要求自己，在工作上兢兢業業，努力鉆研，克盡職守，時刻參照崗位工作標準來檢查自己的工作，嚴格恪守一個主灶廚師的專業職責。他致力于菜肴創新，不斷改進烹飪技術；對各大菜肴的烹飪、加工、制作工藝潛心研究，使菜肴的色、香、味、型、皿符合規定的質量標準；他在干好本職工作的同時，還積極協助餐飲部經理處理日常業務，并且虛心向老師傅請教學習，工作中能以點帶面，舉一反三，不斷總結經驗，取得了很大的進步，業務技術能力日益不斷提高。
“沒有一番寒徹骨，哪有梅花撲鼻香”，該同志的成長歷程被賓館的青年員工廣為流傳：2003年，他作為賓館最年輕的青年廚師被選派參加盤錦市“國貿杯河蟹烹飪大賽”。賽前名不見經傳的小字輩卻出人意料的以“蟹斗睡蓮花”獲得了評委的一致好評，并為賓館榮獲一枚銀制獎章；在牛刀小試之后，2003年底該同志又憑借“蘭花玉翠燒遼參”的主打菜在“首屆中國北方廚藝大獎賽”中榮獲特金獎。
該同志的成功再一次印證了企業在盤錦烹飪界的主導地位，載妤歸來的他并沒有在名譽面前沾沾自喜，則是深深的感到餐飲創新的重要性和迫切性。該同志傳寫的《菜品開發設計思路》和《婚慶宴會雙贏菜單》成為了賓館2004年的餐飲培訓必選課程，在他看來青年廚師不但要繼續發揚廚師“高尚的廚德、專業技術過硬、吃苦耐勞”等優點外，還要具備“四個必須”：一是要有過硬的工作態度，二是具備學習的能力，三是必須強化菜肴創新意識，四是必須注重道德修養。他是這樣說也是這樣做的，該同志不僅在業務上拔尖，而且事事處處以身作責，帶頭執行館規館紀，早來晚走，敬業奉獻，耐心的作好青年廚師的“傳”、“幫”、“帶”，經常與其他廚師探討如何提高菜肴質量，使企業的創新菜肴層出不窮，以不斷滿足消費者求新、求美、求營養求、實惠的愿望。
三、獲得的榮譽
