時間：2022-02-24 19:45:58
引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇電子商務(wù)信息化論文范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。
1.信息化物流的定義
信息化物流是一個開放的社會化物流系統(tǒng)，在其理想狀態(tài)下，這個系統(tǒng)中的各個主體（包括企業(yè)內(nèi)部的不同主體以及行業(yè)中的不同主體）能夠自主獲得與資源配置、運營作業(yè)等相關(guān)的物流信息，以支持其作出最優(yōu)決策。同時，在社會宏觀層面上，該物流系統(tǒng)能夠引導物流行業(yè)中不同的參與主體走向有序、協(xié)調(diào)、共生、高效的競爭格局。信息化物流與物流信息化的區(qū)別在于，物流信息化是相關(guān)主體在已有物流資源框架下，旨在通過應(yīng)用信息化手段提高并改善物流績效，但當信息化應(yīng)用達到一定程度之后，信息流對原有物流資源配置、物流組織方式及運營方式的革命性影響便會逐步顯現(xiàn)出來，并進而提出突破原有物流資源架構(gòu)，以信息流轉(zhuǎn)變原有物流方式的要求，即由物流信息化轉(zhuǎn)型為信息化物流。
2.信息化物流的特征
信息化物流具有以下三個方面的特征：首先是開放性。開放性是指，任何參與物流分工協(xié)作的主體都可以自動加入或退出這一系統(tǒng)。在信息化物流系統(tǒng)中，各主體根據(jù)自身資源稟賦與技術(shù)專長自主選擇所從事的物流活動類型。不同于傳統(tǒng)的行政審批制，信息化物流系統(tǒng)的監(jiān)管模式更多體現(xiàn)為事后的法律追責。其次是社會性，也可稱為公共性。信息化物流系統(tǒng)是物流信息及其相關(guān)服務(wù)共享的基礎(chǔ)設(shè)施，任何物流參與者均可自由選擇加入或退出。信息化物流系統(tǒng)不僅能夠為系統(tǒng)內(nèi)的參與者提供物流信息以幫助其決策，而且能夠向參與者提供更多的技術(shù)、工具及配套服務(wù)，這使得多數(shù)物流參與者尤其是中小型物流企業(yè)，可以獲得以較低成本參與更深層次社會物流運行分工協(xié)作的機會，即在信息化物流系統(tǒng)中，以往整合社會物流資源的技術(shù)門檻顯著降低，信息化物流系統(tǒng)可為廣大參與者尤其是中小參與者“賦能”。最后是生態(tài)性。在信息化物流系統(tǒng)中，各物流運作主體通過利用、處理、分享物流運作信息，彼此形成互助互利、協(xié)作共生的物流運作共同體。信息化物流以上三個特征使得其中的各物流運作主體形成了互助互利、協(xié)作共生的競爭關(guān)系。互助互利指的是，在整個系統(tǒng)中，各參與主體是物流信息的生產(chǎn)者、分享者和使用者。每個物流運作主體在參與信息化物流的過程中都會產(chǎn)生自身的運營數(shù)據(jù)，這些信息中具有市場價值的那部分可以通過統(tǒng)一的物流信息系統(tǒng)共享給需要這些信息的參與者，每個參與信息化物流運作的主體在日常運作過程中都會使用整個系統(tǒng)提供的，同時也是其他主體共享的物流信息，以方便各主體作出最優(yōu)決策。協(xié)作共生指的是，各物流參與主體根據(jù)信息化物流系統(tǒng)中提供的物流運作信息，形成互相配合協(xié)作、互相依存的物流運行狀態(tài)。此外，由于信息化物流系統(tǒng)具有開放性特征，如果系統(tǒng)內(nèi)各運作主體之間存在效率差異，由開放性導致的資源快速流動將使這一差異得到快速消除，因此這一系統(tǒng)的參與者之間還存在競爭的關(guān)系。信息化物流對物流運作主體的另外一個明顯作用是“賦能”。信息化物流系統(tǒng)本質(zhì)上是一種社會基礎(chǔ)設(shè)施，它由于廣大的覆蓋范圍以及低廉的信息和技術(shù)成本，使得參與其中的物流運作主體所面對的技術(shù)門檻下降，從而獲得了比以往更加強大的資源整合能力，獲得了深入?yún)⑴c社會物流運作分工的機會。
3.信息化物流的要素
信息化物流的組成要素包括運營主體、支撐體系、信息平臺和政策變量。具體參見圖1。首先，運營主體包括物流供給方和物流需求方，這兩類群體是信息化物流的主體和骨干。其中，物流供給方主要指與物流活動相關(guān)的倉儲、分揀、配送等服務(wù)的提供方。物流供給方是物流運營的主體，同時也是信息化物流系統(tǒng)主要的參與者。而物流需求方是物流需求的來源方，它們的物流需求信息是物流供給方制定產(chǎn)品規(guī)劃與發(fā)展戰(zhàn)略的重要依據(jù)。其次，支撐體系指由信息化物流重要利益相關(guān)者組成，支撐信息化物流發(fā)展的各類物流標準、配套服務(wù)等所有內(nèi)外部資源的總和。支撐體系與物流運營主體、信息平臺構(gòu)成了信息化物流的價值網(wǎng)絡(luò)。物流業(yè)是一個復合性行業(yè)，其價值來源于不同運作環(huán)節(jié)的有效組合，這些環(huán)節(jié)需要大量的配套服務(wù)進行支持。例如，物流設(shè)備的維修、信息系統(tǒng)的升級、庫房的物業(yè)管理、人力資源的配備等。其三，信息平臺是信息化物流系統(tǒng)的神經(jīng)中樞，它是信息化物流系統(tǒng)中各主體進行信息交流與共享的載體。信息平臺主要包括物流信息平臺、電子商務(wù)平臺兩部分，信息平臺的主要功能是收集、處理以及向系統(tǒng)內(nèi)的參與主體物流運作信息。物流信息平臺主要提供物流服務(wù)供給方面的信息，而電子商務(wù)平臺則主要提供物流服務(wù)需求方面的信息。其四，政策變量主要指影響信息化物流系統(tǒng)運行的各種外部行政法規(guī)的總和。
4.信息化物流的輸入與輸出
信息化物流是一個社會物流系統(tǒng)。作為一個系統(tǒng)，筆者認為，其主要輸入和輸出分別是物流運作信息和物流基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。信息化物流理論要求將物流運作信息分為物流需求信息、物流供給信息、物流中間信息三類。其中，物流需求信息主要指物流需求的空間、時間等一系列物流服務(wù)需求方提出的有關(guān)物流服務(wù)要求的信息，這類信息包括物流過程中的各個地域節(jié)點、物流服務(wù)的時效性要求、貨物的包裝和運輸要求、愿意支付的價格等；物流供給信息主要指物流服務(wù)提供者提出的涉及物流服務(wù)能力的相關(guān)信息，這類信息包括運輸能力、倉儲容量、服務(wù)水平、運費報價等；物流中間信息主要包括天氣信息、路況信息、物流政策信息以及相關(guān)市場信息等。這些信息經(jīng)過信息化物流系統(tǒng)處理，可以轉(zhuǎn)換為供物流需求方和供給方利用的具有商業(yè)價值的信息。本文中作為信息化物流輸入的物流運作信息與其他學者提出的概念存在明顯差異。其他學者對物流信息的概括重點關(guān)注物流運作的技術(shù)層面，即以物流環(huán)節(jié)或管理環(huán)節(jié)作為分類和區(qū)別的標準，而本文則將物流信息區(qū)分為供給信息和需求信息，側(cè)重于突出這類信息的來源差異。之所以對物流信息進行如此劃分，其主要原因在于，在電子商務(wù)時代，有效的信息生產(chǎn)者不再僅僅局限于物流服務(wù)供給方，①物流服務(wù)需求方所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)也可借助電子商務(wù)平臺得到記錄、處理和利用，因此以往基于物流運作技術(shù)層面和物流企業(yè)管理層面對物流信息進行的劃分不能完全反映信息化物流系統(tǒng)中物流運作信息的全貌。而在信息化物流系統(tǒng)中，作為物流需求方產(chǎn)生的信息，特別是電子商務(wù)交易產(chǎn)生的物流需求信息，對物流服務(wù)供給方乃至整個物流行業(yè)運作績效的提高具有十分重要的價值。信息化物流系統(tǒng)的輸出不僅包括物流決策信息以及相應(yīng)的信息處理能力，還包括線下物流渠道的選擇推薦。具體來說，對物流服務(wù)供給方而言，信息化物流系統(tǒng)可提供綜合性的物流商業(yè)情報以及數(shù)據(jù)處理服務(wù)，推薦物流渠道合作伙伴，甚至提供物流中介服務(wù)。首先，物流服務(wù)供給方可根據(jù)物流商業(yè)情報對自身公司戰(zhàn)略進行調(diào)整，對現(xiàn)有業(yè)務(wù)范圍進行規(guī)劃，對物流網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化等；其次，物流服務(wù)提供方可借助信息化物流系統(tǒng)提供大數(shù)據(jù)、云計算等信息處理工具，有針對性地對社會物流信息進行挖掘，提煉出適合自身經(jīng)營決策的決策信息；其三，物流服務(wù)供給方可通過信息化物流系統(tǒng)合理選擇合作伙伴，專注于自身具有核心競爭力的物流領(lǐng)域；其四，信息化物流系統(tǒng)還能實現(xiàn)物流服務(wù)供給方與需求方的直接對接，這使物流服務(wù)供給方具備了提供個性化、定制化特殊物流服務(wù)的能力。對物流服務(wù)需求方而言，信息化物流系統(tǒng)的主要功能是推薦物流渠道，即需求方提出物流需求信息之后，信息化物流系統(tǒng)按照其要求，借助一系列算法來為之推薦系統(tǒng)內(nèi)最合適的物流服務(wù)供給方與物流解決方案。因此，可以概括地講，信息化物流系統(tǒng)的主要輸出是物流基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。
二、信息共享問題的解決
物流信息在傳統(tǒng)物流運作中扮演著重要角色，但目前信息流對物流績效提升作用有限，其主要原因是：物流運作信息作為企業(yè)的核心資源之一，深刻影響著企業(yè)物流運作的決策與實施，企業(yè)不能也沒有動力分享自身所掌握的物流信息，因此分散的社會物流信息難以實現(xiàn)有效整合，自然也就不可能得到充分利用。信息流的不完全性與分散性導致企業(yè)物流績效與社會物流績效難以得到大幅度提升。可見，由于物流信息共享缺乏，導致信息流對物流的引導與優(yōu)化作用并不明顯，物流績效提高水平有限。導致物流信息利用不充分的原因可歸納為兩個方面：一方面是技術(shù)基礎(chǔ)問題。物流信息化水平不足導致物流企業(yè)、物流行業(yè)對信息的收集、處理與利用能力不足。相較于物流供給信息，物流需求信息具有零散性、多變性、實時性等特征，對收集、處理、利用的技術(shù)要求更高。另一方面是利益機制問題。物流信息是企業(yè)最重要的核心資源，單個企業(yè)缺乏與其他企業(yè)分享并向社會公開這一核心資源的動力，即缺乏一種有效的機制來協(xié)調(diào)各物流企業(yè)之間因開放物流信息而導致的利益得失。
1.技術(shù)基礎(chǔ)信息化物流系統(tǒng)在技術(shù)基礎(chǔ)方面改變了現(xiàn)狀。首先，大數(shù)據(jù)、云計算等新興技術(shù)為物流信息收集、處理與利用掃除了技術(shù)障礙；其次，如前面所述，信息化物流系統(tǒng)提供基礎(chǔ)設(shè)施化的信息服務(wù)，使得廣大中小型物流企業(yè)對這些技術(shù)的利用變得經(jīng)濟可行；其三，最為重要的是，信息化物流系統(tǒng)所具有的開放性和社會性為單個企業(yè)對接廣闊市場提供了機會，其中的參與主體可有效突破實體市場的時空限制，獲得近乎無限的成長可能性。這種機會以往幾乎是不可能的，或者至少對中小型物流企業(yè)而言成本是非常巨大的。
2.利益機制信息化物流理論同樣為物流信息共享提供了一種現(xiàn)實的機制。信息化物流系統(tǒng)除了能夠為企業(yè)提供各種物流基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)外，更為重要的是，信息化物流系統(tǒng)中的電子商務(wù)平臺掌握并積聚了海量的物流需求信息，這打破了以往物流需求信息為各企業(yè)分割壟斷的局面，使得物流需求信息不再僅僅是單個企業(yè)所獨有的核心資源。因此，以往能夠為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的物流需求信息，在信息化物流系統(tǒng)存在的背景下將會“貶值”。如果企業(yè)加入信息化物流系統(tǒng)，那么企業(yè)在開放自身物流運作信息的同時，可以獲取社會物流需求信息及其他企業(yè)運作信息，并且能夠借助信息化物流系統(tǒng)提供的基礎(chǔ)設(shè)施對其進行挖掘和利用，從而獲得新的競爭優(yōu)勢。相反，如果企業(yè)沒有加入信息化物流系統(tǒng)，那么它將被排除在社會物流信息共享的“大餅”之外，無緣分享物流大數(shù)據(jù)所帶來的績效提升。這種由信息化物流所帶來的信息資源價值的變化，將促使物流企業(yè)加入信息化物流系統(tǒng)，在共享物流需求信息的同時，開放自身的物流運作信息。此外，企業(yè)物流信息資源觀念的變化更為重要。在信息化物流建立之前，多數(shù)物流企業(yè)受自身條件所限，收集、處理、利用信息資源的成本巨大，加之在宏觀層面缺乏一個有效的信息共享機制，導致大部分物流企業(yè)更多地把信息資源視為獨占性的核心競爭資源，并對同行及社會實施嚴格保密。在這種情況下，對物流企業(yè)而言，信息的收集更多是一種被動接受，而不是主動吸收，這時的物流企業(yè)是等待物流需求上門、采取被動服務(wù)方式的“坐商”；對物流系統(tǒng)而言，信息資源更多處于靜止狀態(tài)，無法在整個系統(tǒng)內(nèi)充分流動；對整個社會的物流運作而言，物流信息被人為分割在各個企業(yè)中，這種物流信息是僵化的、缺乏生命力的。在這樣的物流運作環(huán)境下，物流企業(yè)必然奉行獨占式的信息資源觀。信息化物流系統(tǒng)出現(xiàn)后，單個物流企業(yè)將獲得與更廣闊市場對接的能力，因此它們將不再拘泥于自身所擁有的物流信息，而是在市場中主動而自由地搜尋并獲取與自身能力相匹配的物流需求，于是原先的“坐商”轉(zhuǎn)變成了高度靈活、主動尋求服務(wù)機會的“動商”。在整個物流系統(tǒng)中，信息資源將獲得充分流動，因此信息資源不再是靜止的，而是實時的、快速變化的。而在社會層面上，物流信息高度共享，并對系統(tǒng)內(nèi)所有成員開放，同時能獲得系統(tǒng)內(nèi)所有成員的即時補充，這種物流信息是具有高度“活性”的。那么，在這種情況下，獨占性的信息資源觀念就無法適應(yīng)信息化物流企業(yè)的發(fā)展了。信息化物流中的信息資源觀必然是開放的、共享的、互利的。
三、菜鳥網(wǎng)絡(luò)
關(guān)鍵詞:企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式分析
一、電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式的含義
電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式是企業(yè)面向供應(yīng)鏈，以市場的觀點對整個商務(wù)活動進行規(guī)劃、設(shè)計和實施的整體結(jié)構(gòu)，以及從組織上提供的為保證信息化系統(tǒng)正常運行和發(fā)生意外時能保護系統(tǒng)、恢復系統(tǒng)的法律、標準、規(guī)章、制度、機構(gòu)、人員和信息系統(tǒng)等結(jié)構(gòu)體系，它能對系統(tǒng)的運行進行跟蹤監(jiān)測、反饋控制、預測和決策。通過企業(yè)信息化的經(jīng)營管理模式設(shè)計，使企業(yè)信息化項目能夠被客戶接受，并為企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營創(chuàng)造條件，同時保證信息化項目的良性運營。
二、電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式分析
1.電子商務(wù)的企業(yè)信息化建設(shè)模式分析
電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式的確定，一般要明確企業(yè)信息化的建設(shè)模式，由于企業(yè)所處的環(huán)境和條件不同，一般有以下五種建設(shè)模式。
(1)企業(yè)——行業(yè)互動模式
企業(yè)——行業(yè)互動模式是指某個企業(yè)信息化建設(shè)與該企業(yè)所在的行業(yè)信息化之間存在互相約束和促進的很強的互動關(guān)系，并由這種互動關(guān)系形成的企業(yè)信息化的建設(shè)模式。它最先是一個或多個企業(yè)帶動，然后是推動行業(yè)的信息化，最后是行業(yè)信息化又引導大規(guī)模的企業(yè)信息化。
(2)挑戰(zhàn)——反應(yīng)模式
挑戰(zhàn)——反應(yīng)模式是根據(jù)美國桑塔費研究所創(chuàng)造的概念而命名的，企業(yè)面對現(xiàn)實或未來的挑戰(zhàn)而采取積極措施，在企業(yè)選擇各種對策措施中，企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)各種對策的關(guān)鍵方案。企業(yè)面對未來的挑戰(zhàn)，未雨綢繆，將企業(yè)自身作為挑戰(zhàn)對象，積極投資進行信息化建設(shè)。這種模式適合于行業(yè)中處于領(lǐng)導地位的企業(yè)信息化建設(shè)。
(3)雁行模式
雁行模式是指由于企業(yè)信息化時間和起點不同，造成行業(yè)內(nèi)部的不同企業(yè)之間的信息技術(shù)和管理水平的差距，進而使得企業(yè)信息化水平猶如大雁飛行形狀，由于信息技術(shù)發(fā)展太快，信息化項目成功率不高，使得信息化項目比一般的項目風險更大，這就導致大多數(shù)企業(yè)都愿意“跟跑”，不愿意“領(lǐng)跑”，具體表現(xiàn)為在同行業(yè)競爭對手或合作伙伴之間實施信息化建設(shè)后，吸取經(jīng)驗和教訓，再建設(shè)自己的信息化項目。雁行模式可以分為企業(yè)間的雁行模式、企業(yè)內(nèi)的雁行模式、行業(yè)間雁行模式和地區(qū)內(nèi)雁行模式四種。對于企業(yè)間雁行模式，先行信息化的企業(yè)為后進企業(yè)提供經(jīng)驗和樣板。在實際實施信息化建設(shè)中，通常采取信息化示范工程來使用這種企業(yè)間雁行模式。
(4)地區(qū)互動模式
由于企業(yè)所在地區(qū)或地區(qū)政府推動而主動提供企業(yè)信息化建設(shè)的各種良好環(huán)境，或者由于企業(yè)所在的某個自然形成的經(jīng)濟區(qū)域內(nèi)企業(yè)間相互影響，或者區(qū)域內(nèi)信息傳播成本低而促進企業(yè)間相互交流和影響，這種由于地區(qū)因素的影響，企業(yè)投資信息化建設(shè)而形成的信息化建設(shè)模式稱為地區(qū)互動模式。
(5)中小企業(yè)——大型企業(yè)互動模式
這種模式是指中小企業(yè)在大型企業(yè)的信息化浪潮帶動下，可以充分利用大型企業(yè)信息化提供的經(jīng)驗和發(fā)展環(huán)境，進行自身的信息化建設(shè)，然后再為大型企業(yè)提供信息，由于大型企業(yè)的信息化建設(shè)基礎(chǔ)條件好，所以信息化的成功一般來說能率先實現(xiàn)，這樣大型企業(yè)會將自己的某些經(jīng)驗輻射給與自己有業(yè)務(wù)來往的其他中小企業(yè)，從而帶動自身產(chǎn)業(yè)鏈的增值。
2.電子商務(wù)的企業(yè)組織形態(tài)分析
企業(yè)實施信息化的重要步驟是在公司組織結(jié)構(gòu)上進行科學設(shè)計，以適應(yīng)信息化的要求，從組織發(fā)展的角度來看，企業(yè)組織形式演進的過程是由實體企業(yè)到虛擬企業(yè)再到企業(yè)電子商務(wù)，最后發(fā)展到電子商務(wù)企業(yè)。面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化最終將使企業(yè)成為電子商務(wù)企業(yè)。
(1)虛擬企業(yè)
一個虛擬企業(yè)是由一些獨立公司組成的臨時性網(wǎng)絡(luò)，這些獨立的公司包括供應(yīng)商、客戶、甚至競爭對手，他們通過信息技術(shù)組成一個整體，共享技術(shù)、共擔成本并可以進入彼此的市場。虛擬組織沒有辦公中心，也沒有組織章程；沒有等級制度，也沒有垂直體系。
(2)企業(yè)電子商務(wù)
企業(yè)電子商務(wù)就是指傳統(tǒng)企業(yè)通過計算機技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)三大技術(shù)平臺來配置資源，進行生產(chǎn)經(jīng)營的一種組織形式。企業(yè)電子商務(wù)組織是網(wǎng)絡(luò)型的組織結(jié)構(gòu)，打破傳統(tǒng)理念與地理、產(chǎn)品范圍，形成跨地區(qū)、跨國界的經(jīng)營，進入全球化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟領(lǐng)域。(3)電子商務(wù)企業(yè)
在企業(yè)實現(xiàn)商務(wù)電子化的同時，商務(wù)主體直接交易便捷性得到了空前提高，交易成本大大降低。電子化交易手段大大擴展了交易主體的選擇空間并加速經(jīng)濟全球化進程，交易主體之間“多對多"的交易關(guān)系推動“全球網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈”的形成。純粹的電子商務(wù)企業(yè)是組成全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈的一個重要環(huán)節(jié)，其目標是通過提供交易信息和交易平臺公共服務(wù)，提高交易主體之間的交易效率。
3.電子商務(wù)的企業(yè)資源管理分析
企業(yè)電子商務(wù)活動需要對企業(yè)的各種資源進行優(yōu)化配置和管理，以保證企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)揮最大的功效。企業(yè)電子商務(wù)資源可以分為人力資源、財力資源、物力資源、信息資源、無形資產(chǎn)以及客戶關(guān)系資源。
(1)企業(yè)電子商務(wù)的人力資源管理
企業(yè)人力資源管理就是指在企業(yè)電子商務(wù)運作中對人力資源的取得、開發(fā)、利用和保持等方面進行計劃、組織、指揮和控制，其直接目標就是保證人本管理思想在企業(yè)得以實現(xiàn)，終極目標就是實現(xiàn)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。
(2)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理
網(wǎng)絡(luò)財務(wù)是一種基于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以整合實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)為目標，以財務(wù)管理為核心，財務(wù)、業(yè)務(wù)協(xié)同，支持電子商務(wù)，能夠提供互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下財務(wù)核算、財務(wù)管理及其各種功能的、全新的財務(wù)管理系統(tǒng)。通過MRPII或ERP將企業(yè)業(yè)務(wù)和財務(wù)、物流和資金流、信息流集成起來，也可以開發(fā)或引進網(wǎng)絡(luò)財務(wù)軟件得以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理。
(3)電子化采購管理
電子化采購是通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，借助計算機管理企業(yè)的采購活動。在網(wǎng)絡(luò)上公布所需產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)容，給供應(yīng)商選擇；采購企業(yè)通過電子目錄了解供應(yīng)商的產(chǎn)品信息；通過比較選擇合適的供應(yīng)商；并通過電子化手段下訂單及后續(xù)的采購管理工作。
(4)電子商務(wù)的服務(wù)管理
電子商務(wù)的機遇需要靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去把握，客戶的選擇標準將會集中于服務(wù)，電子化交易呼喚人性化服務(wù)，服務(wù)是維護客戶忠誠的基本條件，服務(wù)是增強員工凝聚力的重要因素。這樣就要求服務(wù)為客戶著想，滿足客戶的個性化需求;設(shè)計獨特的網(wǎng)站，努力成為一流的客戶服務(wù)提供者。
三、企業(yè)環(huán)境的經(jīng)營管理模式分析
在進行電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式分析時，需要從以下幾個方面進行分析：
1.企業(yè)信息化建設(shè)采取哪種模式？
2.客戶搜尋商品和服務(wù)信息的渠道與方式有哪些？商品展示采取什么方式？客戶與企業(yè)的信息交流采取什么方式？
3.商務(wù)咨詢洽談的方式與途徑是什么？交易訂單簽約方式是電子化的還是紙質(zhì)的？
4.交易的貨款支付采取何種方式，具有什么特點？商品的物流配送采取哪種方式，具有什么特點？企業(yè)提供什么樣的電子化服務(wù)方式？
5.企業(yè)信息化組織采用何種形式，具有什么特點？
6.企業(yè)的業(yè)務(wù)流程具有什么特點，是否適應(yīng)電子商務(wù)的信息化要求？
7.企業(yè)的人力資源管理、財務(wù)管理、采購管理、服務(wù)管理等專業(yè)管理是否采用電子化的手段，有什么特點？
8.企業(yè)信息化管理具有哪些方面的管理制度和獎懲制度來保證信息化活動的正常進行？
參考文獻：
[1]司林勝周宏:電子商務(wù)案例分析．重慶：重慶大學出版社，2004.08
[2]楊學山:企業(yè)信息化建設(shè)和管理．北京：北京出版社，2001.08
隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，借助網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、發(fā)展電子商務(wù)已成為企業(yè)增強競爭力、適應(yīng)未來的有效手段。目前，美國超過95%的大型企業(yè)都通過不同的方式在一個或多個方面使用電子商務(wù)，發(fā)展電子商務(wù)已成為當代各個行業(yè)以及各個企業(yè)發(fā)展的新趨勢，建筑行業(yè)也不例外。
大勢所趨
建筑行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)不僅僅是時展的要求和必然趨勢，更是由該行業(yè)的地位、自身的特點以及發(fā)展趨勢所決定的：
1.建筑行業(yè)是國民經(jīng)濟建設(shè)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，對國民經(jīng)濟影響很大
建筑行業(yè)的任務(wù)主要是實現(xiàn)固定資產(chǎn)投資。建國以來，我國的固定資產(chǎn)投資每年都有很大增長，改革開放后增長速度和幅度更大。我國1994年至2000年的固定資產(chǎn)投資中約60%是通過建筑行業(yè)實現(xiàn)的，而且工程建筑業(yè)的產(chǎn)值約占國民生產(chǎn)總值的30%，由此可見，建筑行業(yè)的發(fā)展狀況對國民經(jīng)濟影響甚大，建筑行業(yè)的信息化發(fā)展必然影響到整個國民經(jīng)濟和社會信息化的發(fā)展。而社會信息化是我國產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級和實現(xiàn)工業(yè)化、現(xiàn)代化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是覆蓋現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措。所以，建筑行業(yè)應(yīng)該首當其沖地發(fā)展電子商務(wù)，實現(xiàn)行業(yè)信息化。
2.建筑行業(yè)的分散性
建筑行業(yè)本身具有分散的性質(zhì)，并且隨著越來越多國內(nèi)建筑企業(yè)加入到國際競爭的行列，從事國際工程承包事業(yè)，更加充分地體現(xiàn)出“分散”的特點：一是可能需要橫跨多個市場，在短時間內(nèi)切換于不同的工程領(lǐng)域；二是往往是在遠離指揮中心的異地進行生產(chǎn)活動；三是具有復雜的物流，這些特點決定了它將比其他行業(yè)更加需要且更受益于電子商務(wù)，所以建筑業(yè)比其他任何行業(yè)都有更充分的理由發(fā)展電子商務(wù)。
3.國際工程承包業(yè)務(wù)的日益增長以及WTO對我國建筑行業(yè)的沖擊
自1985年以來，我國國際工程承包業(yè)務(wù)以年遞增25%的速度實現(xiàn)了快速增長。隨著加入WTO以及國際建筑業(yè)投資的加大，各國市場的開放度增強，會使國際工程承包市場規(guī)模進一步擴大，但同時也意味著我國建筑行業(yè)會面臨更為激烈的競爭。目前國內(nèi)建筑企業(yè)的綜合競爭能力普遍低于國外同行，主要差距就在于管理，而電子商務(wù)就是彌補管理缺陷的一種重要手段。
對建筑企業(yè)，尤其是國際工程承包公司而言，實現(xiàn)電子商務(wù)具有如下優(yōu)點：
首先是能夠提高項目管理效率。
時效性是項目管理一個很重要的要求，電子商務(wù)的實現(xiàn)正好滿足了這個需求，彌補了項目管理傳統(tǒng)模式中的不足。它使管理人員可以隨時獲得項目的各種信息，及時注意發(fā)生的情況，適時給予監(jiān)控，實現(xiàn)了項目全過程管理的電子化、信息化、自動化、實時化和規(guī)模化，有利于提高項目的管理效率，加快工程建設(shè)進度，盡早發(fā)揮投資項目的社會經(jīng)濟效益。
其次是可以降低項目直接成本。
網(wǎng)絡(luò)有助于提高透明度，對價格造成向下的壓力。通過網(wǎng)絡(luò)，承包商可方便地進行詢價，及時獲得更多、更全面的信息，發(fā)現(xiàn)更多新的契機，而不會僅僅局限在某一范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商；而且現(xiàn)在網(wǎng)站上還出現(xiàn)了越來越多的反拍賣，在反拍賣中供應(yīng)商彼此競爭，說明在什么價格上他們可以滿足某一特定的訂單，從而可以大大降低直接成本。
再者是能夠降低管理成本。
隨著市場的開放，我國建筑行業(yè)有越來越多的企業(yè)跨出國門，參與國際工程的競爭，網(wǎng)絡(luò)則可以為企業(yè)提供一個在接觸全球各地客戶的同時又降低交易費用和縮短溝通時間的機會：提供了一個可與客戶直接聯(lián)系的、即時雙向的交流通道，使企業(yè)可以避開傳統(tǒng)的或業(yè)已存在的價值鏈上的其他環(huán)節(jié)。
據(jù)調(diào)查，在傳統(tǒng)企業(yè)交易方式下，企業(yè)交易流程需要19個環(huán)節(jié)，而在電子商務(wù)方式下只需要7個環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的企業(yè)交易方式是一種建立在紙面貿(mào)易單據(jù)（文件）流轉(zhuǎn)基礎(chǔ)上的貿(mào)易方式，每做一筆生意需要大量的紙面單證，工作量繁雜。電子商務(wù)則使承包商和供應(yīng)商之間不再需要過多的紙上文件，從而也節(jié)省了發(fā)送設(shè)計圖紙、技術(shù)文件和合同的時間。
而且對于供應(yīng)商而言，買方的市場范圍超越了傳統(tǒng)界限，這將降低進行大范圍宣傳聯(lián)系的成本。除此之外，還會大大減少有關(guān)人員，工作效率也會提高。企業(yè)管理成本從各個方面均大大降低。
第四是可以增強企業(yè)間的資訊交流。
網(wǎng)絡(luò)可以使整個建筑業(yè)進行高度快速的資訊交流，讓從業(yè)人員能夠更高效快捷地得到各網(wǎng)上企業(yè)的營運資料。而且隨著加入系統(tǒng)項目的不斷增加，網(wǎng)上還可以為項目實施過程的每一階段提供大量有價值的數(shù)據(jù)。
第五，為實現(xiàn)橫向聯(lián)合生產(chǎn)模式提供了便利。
中國的建筑企業(yè)想在未來的世界市場中搶占一席之地，有必要在擴大公司規(guī)模、承攬大型項目和提供更加廣泛的服務(wù)等方面有所突破，需要實現(xiàn)縱向一體化模式，或是采用橫向聯(lián)合生產(chǎn)模式。
采用前者會使承包商難以形成獨特的核心競爭優(yōu)勢，在每一個領(lǐng)域都無法形成規(guī)模經(jīng)濟，所以實現(xiàn)橫向聯(lián)合生產(chǎn)才是明智之舉。而只有使用了互聯(lián)網(wǎng)作為商業(yè)活動的平臺，并充分利用其提供的多媒體通訊手段，在承包工程領(lǐng)域，橫向聯(lián)合生產(chǎn)模式才有可能真正成為一種可行的生產(chǎn)組織模式和管理模式。
第六，為企業(yè)的供應(yīng)鏈管理提供了便利。
建筑企業(yè)要提高自己的競爭力，不僅要協(xié)調(diào)企業(yè)自身內(nèi)部運營的各個環(huán)節(jié)，還要與包括供應(yīng)商等在內(nèi)的上下游企業(yè)緊密配合，實現(xiàn)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理，而B2B電子商務(wù)正好面向整個供應(yīng)鏈，運用供應(yīng)鏈管理的思想，利用互聯(lián)網(wǎng)，整合企業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)，構(gòu)成一個電子商務(wù)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，使得企業(yè)供應(yīng)鏈上的所有參與者之間可以通過網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)資料互換、信息共享，整合合作共同體的資源，消除了整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上不必要的動作和消耗，促進了供應(yīng)鏈向動態(tài)的、虛擬的、全球網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。
根據(jù)建筑在線網(wǎng)（build-）的調(diào)查結(jié)果顯示，通常由于丟失文件和缺乏溝通使施工成本增加20—30%，而由于網(wǎng)站的使用英國建筑市場每年可以節(jié)約大量資金，同時施工工期縮短15%.美國的招標網(wǎng)站（）和建造網(wǎng)（）都宣稱通過將建筑市場帶入互聯(lián)網(wǎng)可以節(jié)約30—35%的項目成本。
美國的麥克姆貝公司即是一個成功的案例，該公司與其他公司聯(lián)合，在波士頓設(shè)立了“互聯(lián)網(wǎng)項目管理”網(wǎng)站。該網(wǎng)站為所有的合作伙伴提供了“在線設(shè)計”平臺，借助各種工程設(shè)計軟件和現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)通訊手段，大大縮短了工程周期；合作伙伴之間實時的通訊使并行設(shè)計易于進行；項目各方的共同參與保證了工程設(shè)計質(zhì)量。該網(wǎng)站還提供“在線管理”服務(wù)，使承包商可以對幾大洲的工程項目進展情況進行實時跟蹤與控制。電子商務(wù)的應(yīng)用使該公司的投入產(chǎn)出比率由過去的1：2提高到現(xiàn)在的1：6.
總之，建筑行業(yè)應(yīng)充分運用信息技術(shù)所帶來的巨大生產(chǎn)力，不斷創(chuàng)新，利用電子商務(wù)從多方面改革業(yè)務(wù)與管理，更好地求得生存和發(fā)展。當然，目前中國的電子商務(wù)還只是初級階段，存在著種種障礙：網(wǎng)上結(jié)算不便、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不夠完備、網(wǎng)上缺乏安全認證、信息產(chǎn)業(yè)管理體制和機制不健全等等。這必將對企業(yè)造成一定壓力，不敢貿(mào)然投入。但是我們必須消除這種顧慮。IBM大中華地區(qū)軟件部總經(jīng)理宋家瑜就曾說過：“我不知道你今天拿出的（電子商務(wù)）方案會不會錯，但可以告訴你的是：你今天不做，肯定是錯了。”
因企業(yè)制宜
對于建筑企業(yè)來說，要實現(xiàn)電子商務(wù)可以有兩種方式，一種是建立自己的網(wǎng)站以及B-B或B-C電子商務(wù)系統(tǒng)，另一種是通過在一個服務(wù)器上注冊后，利用它的在線招投標、采購以及分配系統(tǒng)來實現(xiàn)。從企業(yè)人力、財力、信息技術(shù)上來講，采用前者是異常昂貴和困難的，也很難協(xié)調(diào)各方之間的關(guān)系，想一次性成功不太現(xiàn)實。
所以在逐步建立自己的電子商務(wù)系統(tǒng)之前，可暫時采用第二種方式。而且由于越來越多的人意識到網(wǎng)絡(luò)的重要，此種服務(wù)器也越來越多，如網(wǎng)站提供了建材交易的網(wǎng)上平臺，網(wǎng)站提供了進行項目管理、招投標等網(wǎng)上交易的平臺，還有建設(shè)部推出的中國工程建設(shè)和建筑業(yè)信息網(wǎng)（，）、中國工程咨詢網(wǎng)（）以及各地的工程建設(shè)信息網(wǎng)等，這些網(wǎng)站都提供了各種信息以及操作平臺，使企業(yè)既節(jié)省了該部分的工作，又能同樣享受到網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢。
但是企業(yè)也不能完全放棄建立自己的電子商務(wù)系統(tǒng)，應(yīng)根據(jù)具體情況，利用企業(yè)現(xiàn)有的商業(yè)或技術(shù)，從企業(yè)系統(tǒng)的某一個地方開始啟動電子商務(wù)過程，這是一條以電子商務(wù)為目標，循序漸進的變革道路。
企業(yè)要想建立起一個有效的電子商務(wù)系統(tǒng)，就必須按照一定流程來逐步完成，該流程大致包括六個階段：
1.制定目標
任何行為都必須有一個目標，這樣才能保證該行為是有意義的。在此階段的主要工作包括：（1）由企業(yè)上層管理人員制定出發(fā)展目標，無論具體目標是什么，最終目標都應(yīng)是提高整體競爭力；（2）從各個方面對這個系統(tǒng)進行必要性評估；（3）明確實施該項目的人員，組成一個電子商務(wù)開發(fā)小組。人員可以來自公司內(nèi)部或外部。一旦確定，就應(yīng)使他們?nèi)硇牡赝度氲焦ぷ髦校瑢ψ约旱墓ぷ魅珯?quán)負責，并可以直接向高級管理層報告工作；（4）制定戰(zhàn)略計劃。
2.評價
評價即指通過對企業(yè)可獲得資源、現(xiàn)有工具和技術(shù)的評價，對企業(yè)的現(xiàn)狀做出定性和定量分析。其中包括：（1）進行SWOT（strengths，weaknesses，opportunities，threats）分析，以此確定具體的企業(yè)目標；（2）對具有企業(yè)特色、由企業(yè)本身決定的核心商業(yè)因素進行分析，如人（技能、經(jīng)驗和能力）、技術(shù)、流程（步驟、相互影響以及直接關(guān)系人）以及數(shù)據(jù)管理（獲取、處理、存儲）等；（3）通過對工作流的跟蹤，尤其是（2）中提到的各個方面，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行系統(tǒng)中存在的主要缺陷。
同時還應(yīng)建立一套評價系統(tǒng)貫穿整個電子商務(wù)系統(tǒng)建立的全過程，對各階段成果進行驗收和評價。該系統(tǒng)由電子商務(wù)開發(fā)小組負責運行和維護。
3.樹立意識
“天時，地利，人和”是成功的三大前提條件，其中尤以人和為甚。如果不能獲得所有有關(guān)人員的支持和理解，任何變革都必然失敗，所以營造出同心同德的氣氛是很重要的，它可能會帶來意想不到的益處。
為了獲得所有員工的全力支持，有必要采取一系列措施，首先應(yīng)注重提高員工的認識，向員工宣傳各項變革的原因及重要性，使其明確將會發(fā)生的事宜和變化，充分認識到可能會對自己造成的影響。
當在員工之間營造出一個了解和期盼實現(xiàn)該項變革的氛圍之后，就應(yīng)鼓勵各層人員積極參與進來，對該系統(tǒng)及變革提出各自的意見或建議。
同時為了使各層人員能夠盡早投入新角色，應(yīng)對其進行各類認識培訓及必要的技術(shù)培訓，使各類人員能夠充滿信心地走上新崗位。
4.確定實施方案，明確工作重點
實施各項變革時，不同的方案會受到資金或其他方面的條件的不同限制。
首先應(yīng)確定出合適的工具和技術(shù)，確認哪些是企業(yè)已經(jīng)具有的，哪些是還需要購買的；再對第二步的評價結(jié)果進行分析，找出實施過程中需要注意可能會出現(xiàn)問題的地方，明確各項工作的重要程度，結(jié)合預算以及其他資源的限制，進行成本——效益分析，使最高回報率與商業(yè)目標相符，尋求一個最佳的實施方案。
5.編制項目計劃
認真、周密的計劃是成功的必要條件。電子商務(wù)開發(fā)小組應(yīng)根據(jù)上一步中確定的工作重點制定出一份詳細的行動計劃。該計劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：（1）每項變革所涉及的有關(guān)人員；（2）詳細的運作方案，包括所有任務(wù)或子任務(wù)；（3）里程碑或預期階段成果的設(shè)定；（4）項目進程安排以及資源分配；（5）進一步的培訓計劃：隨著項目的進展，對人員就所采用的工具和技術(shù)進行更深層次的培訓；（6）反饋評價計劃：不斷進行反饋，確保隨著環(huán)境的變化，信息流及時更新，計劃始終與目標保持一致；（7）應(yīng)急計劃。
6.實施
實施是最核心的工作，將直接關(guān)系到新系統(tǒng)的最終投入運行。
該階段的工作主要包括實施、運行、檢查、修正（依據(jù)環(huán)境的變化，如某關(guān)鍵人員離開了或又有一種新的技術(shù)可采用等），形成一個不斷循環(huán)反饋、不斷完善的過程。在實施過程中應(yīng)注意建立起報告系統(tǒng)，使管理人員能夠比較容易地、及時地獲得反饋信息，對實施過程進行監(jiān)測，及時采取控制措施。
以上就是建立電子商務(wù)系統(tǒng)的六個步驟。但是為了確保各項變革穩(wěn)步前進，或是在不順利的情況下仍能保持工作熱情，企業(yè)高級管理層應(yīng)以多種方式給予支持。主要包括以下幾方面：
（1）應(yīng)急資金的準備：
通過預算，結(jié)合長期計劃來確定一筆金額，以備技術(shù)、市場、人員等發(fā)生不可預見的緊急事件。
（2）通訊支持：
保證雇員、電子商務(wù)開發(fā)小組和管理層之間信息暢通，且應(yīng)易于聯(lián)絡(luò)，可以采用指定的專用電話或電子郵件形式。
（3）進程的持續(xù)跟蹤：
上層管理者應(yīng)定期召開會議審查進展狀況。如果實際執(zhí)行情況與計劃存在偏差，應(yīng)及時采取適當?shù)拇胧┘右约m正，確保發(fā)展目標的最終實現(xiàn)。
總而言之，當今世界信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)在全球的普及，對傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營模式造成了強烈的沖擊，對傳統(tǒng)企業(yè)的管理模式也帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)行業(yè)的信息化和傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的建立是時展的必然。
關(guān)鍵詞:中國移動電子商務(wù);現(xiàn)狀;問題及對策;趨勢
移動電子商務(wù)是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)在移動領(lǐng)域的延伸和發(fā)展,是指通過手機、PDA、筆記本電腦等移動通信設(shè)備與因特網(wǎng)結(jié)合進行信息查詢、商務(wù)交易及對信息、服務(wù)和商品的價值交換等電子商務(wù)活動的過程和行為。隨著移動通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息處理技術(shù)的快速發(fā)展,人們已經(jīng)不再滿足于傳統(tǒng)的商務(wù)活動,而是希望隨時隨地進行收發(fā)電郵、移動支付、定購各種商品等商務(wù)活動,所以移動電子商務(wù)成為人們關(guān)注和研究的熱點。與傳統(tǒng)通過臺式電腦平臺開展的電子商務(wù)相比,移動電子商務(wù)擁有更為廣泛的用戶基礎(chǔ),因此,也具有更為廣闊的應(yīng)用前景,特別是在當前3G背景下,移動電子商務(wù)正逐漸憑借技術(shù)和應(yīng)用上的優(yōu)越性,顯示出強大的生命力。
一、中國移動電子商務(wù)現(xiàn)狀
迄今為止,我國移動電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段。第一個階段是以短訊為基礎(chǔ)的技術(shù);第二個階段的移動電子商務(wù)采用基于WAP技術(shù)的方式;第三個階段是以2009年發(fā)放牌照為標志、能夠?qū)崿F(xiàn)無縫漫游和移動寬帶的3G時代。3G背景下,無線通信產(chǎn)品能夠為人們提供速度高達2Mb/s的寬帶多媒體業(yè)務(wù),支持高質(zhì)量的語音分組交換數(shù)據(jù)多媒體業(yè)務(wù)和多用戶速率通信。
(一)移動客戶群龐大
根據(jù)工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示,2009年中國手機終端的數(shù)量已經(jīng)達到7.74億,接近上網(wǎng)用戶數(shù)量的3倍,而來自CNNIC的數(shù)據(jù)顯示,2009年底中國手機網(wǎng)民的數(shù)量已突破2.33億,手機網(wǎng)民規(guī)模呈現(xiàn)迅速增長的勢頭。這表明我國移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展具有巨大的潛力。艾瑞咨詢預計,2011年移動電子商務(wù)營收規(guī)模將達到1.7億元。
(二)國家政策支持
包括移動電子商務(wù)在內(nèi)的電子商務(wù)被列入了2006年3月頒布的《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展信息化“十一五”規(guī)劃》。2007年6月,發(fā)改委與原國務(wù)院信息辦又專門出臺了《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》,其中移動電子商務(wù)試點工程作為六大重點引導工程之一。規(guī)劃中明確指出“鼓勵基礎(chǔ)電信運營商、電信增值業(yè)務(wù)服務(wù)商、內(nèi)容服務(wù)提供商和金融服務(wù)機構(gòu)相互協(xié)作,建設(shè)移動電子商務(wù)服務(wù)平臺”、“發(fā)展小額支付服務(wù)、便民服務(wù)和商務(wù)信息服務(wù),探索面向不同層次消費者的新型服務(wù)模式”,并確定了轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、方便百姓生活和帶動戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三大目標,三大目標正在逐步實現(xiàn),初步顯現(xiàn)了移動電子商務(wù)巨大的效益和潛力。
(三)無線基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)迅速
近年來,政府加大了對電信基礎(chǔ)建設(shè)的投資力度,中國移動、中國電信和中國聯(lián)通三大電信運營商在2009年8月前完成了其3G網(wǎng)絡(luò)的第一階段部署工作。基于CDMA的3G服務(wù),即中國電信的CDMA2000和中國聯(lián)通的WCDMA,發(fā)展迅速。相比之下,中國移動的TD-SCDMA3G技術(shù)的商業(yè)化進程比預期緩慢。在網(wǎng)絡(luò)部署方面,中國電信在3G領(lǐng)域方面動作最快,預計它將發(fā)動價格戰(zhàn)以吸引更多的用戶。3G網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè),加速了我國移動電子商務(wù)的發(fā)展。
二、目前中國移動電子商務(wù)所面臨的問題及對策
(一)理論研究欠缺
綜觀近年來研究移動電子商務(wù)的學術(shù)論文,雖然論文的數(shù)量呈現(xiàn)增長趨勢,但是研究內(nèi)容大都是“移動安全”和“無線移動通信系統(tǒng)”方面的論文,而且研究方法僅僅停留在非實證研究的層次上,研究深度不夠,顯示出移動電子商務(wù)新應(yīng)用研究創(chuàng)新的不足。應(yīng)根據(jù)我國移動電子商務(wù)的發(fā)展,采取實證的方法,加強對移動電子商務(wù)行為、模式、安全和跨文化等方面的研究。
建設(shè)社會主義新農(nóng)村是我國現(xiàn)代化進程中的重大歷史任務(wù),其目標是解決“三農(nóng)”問題,促進農(nóng)產(chǎn)品市場流通是重中之重。
農(nóng)業(yè)信息化是運用現(xiàn)代信息技術(shù)和信息系統(tǒng)為農(nóng)業(yè)產(chǎn)、供、銷及相關(guān)的管理和服務(wù)提供有效的支持,并提高農(nóng)業(yè)的綜合生產(chǎn)率和經(jīng)營管理效率的相關(guān)產(chǎn)業(yè)總稱。通過農(nóng)村電子商務(wù)平臺建設(shè),促使電子商務(wù)高效、快捷的信息流和資金流以及信息化物流等優(yōu)勢滲透到農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)流通的各環(huán)節(jié)中。
農(nóng)村經(jīng)紀人在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟活動中為促成農(nóng)產(chǎn)品流通,通過居間、行紀或者等形式,為農(nóng)產(chǎn)品的供求雙方搭建橋梁,實現(xiàn)了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與市場需求產(chǎn)生實質(zhì)性的銜接。
電子商務(wù)在工業(yè)生產(chǎn)和制造中,已有廣泛的應(yīng)用,其模型也日趨成熟。針對農(nóng)村經(jīng)紀人在商品流通中的特殊地位以及在市場中對商務(wù)信息的需求,規(guī)劃農(nóng)村經(jīng)紀人電子商務(wù)系統(tǒng)模型,開發(fā)農(nóng)村經(jīng)紀人電子商務(wù)系統(tǒng),促進農(nóng)村經(jīng)紀人參與電子商務(wù)活動,充分發(fā)掘農(nóng)村經(jīng)紀人的潛能。
二、農(nóng)村經(jīng)紀人電子商務(wù)平臺建設(shè)現(xiàn)狀
長期以來,國內(nèi)外就農(nóng)村經(jīng)紀人的發(fā)展、農(nóng)業(yè)信息化、電子商務(wù)等方面都有積極探索,但由于農(nóng)村覆蓋區(qū)域廣、市場范圍大、市場需求小、技術(shù)力量薄弱等各種原因,上述三方面并沒有有效整合,表現(xiàn)為以下幾個方面:一是農(nóng)村經(jīng)紀人在發(fā)展的過程中,習慣于采用傳統(tǒng)的手段去收集、處理信息,導致他們在信息社會中難以準確把握商機。二是農(nóng)戶自身信息基礎(chǔ)薄弱以及農(nóng)村人口眾多,全面提高農(nóng)戶的信息化素養(yǎng)也不是一蹴而就,優(yōu)先培育農(nóng)村經(jīng)紀人信息化素養(yǎng)可行而又迫切。三是工業(yè)中的電子商務(wù)系統(tǒng)與農(nóng)業(yè)中的電子商務(wù)系統(tǒng)在產(chǎn)品、使用對象的需求、競爭環(huán)境等方面都不同,需要根據(jù)農(nóng)村特有環(huán)境設(shè)計電子商務(wù)系統(tǒng)模型。
三、農(nóng)村經(jīng)紀人的電子商務(wù)系統(tǒng)模型
農(nóng)村經(jīng)紀人的電子商務(wù)系統(tǒng)實質(zhì)上是一個綜合的信息管理系統(tǒng),簡稱CBEBS,主要為農(nóng)村經(jīng)紀人服務(wù)。
農(nóng)村的特點是地域廣、信息資源豐富、系統(tǒng)使用頻度低、對政府的依賴性強,因此,在設(shè)計農(nóng)村經(jīng)紀人電子商務(wù)系統(tǒng)時,要充分發(fā)掘現(xiàn)有的資源,特別是硬件資源。
1.CBEBS模型
根據(jù)農(nóng)村的實況,設(shè)計其網(wǎng)絡(luò)模型如圖1所示:
CBEBS網(wǎng)絡(luò)模型在空間上采用兩層模型:上層為主站系統(tǒng),下層為終端服務(wù)系統(tǒng),主站系統(tǒng)服務(wù)器存儲相關(guān)站點的鏈接和相關(guān)數(shù)據(jù)備份;終端系統(tǒng)根據(jù)客戶群體分為兩種,產(chǎn)品供給客戶(農(nóng)村經(jīng)紀人)系統(tǒng)和產(chǎn)品銷售客戶系統(tǒng),其中,產(chǎn)品銷售客戶系統(tǒng)比簡單,本論文在CBEBS終端系統(tǒng)模型中只討論農(nóng)村經(jīng)紀人系統(tǒng)模型。
硬件系統(tǒng)中,由于農(nóng)村經(jīng)紀人在推廣農(nóng)產(chǎn)品市場、促進新農(nóng)村的經(jīng)濟建設(shè)與政府建設(shè)社會主義新農(nóng)村目標一致,借助政府網(wǎng)絡(luò)和農(nóng)村校園網(wǎng)絡(luò)(教育信息化已使校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)具有一定規(guī)模)建立農(nóng)村經(jīng)紀人的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
2.主站系統(tǒng)模型
? 主站系統(tǒng)是鏈接經(jīng)紀人與銷售市場的紐帶,是經(jīng)紀人之間、經(jīng)紀人與銷售市場之間進行信息公共交換的平臺,同時也是維持整個CBEBS的穩(wěn)定的關(guān)鍵系統(tǒng),為使系統(tǒng)在訪問、控制等方面具有準確性、高效性和穩(wěn)定性,系統(tǒng)根據(jù)角色進行訪問控制,其角色分為:管理員角色、經(jīng)紀人角色和市場客戶角色,主站系統(tǒng)根據(jù)訪問系統(tǒng)的角色提供個性化服務(wù)。
此外,為促進經(jīng)紀人技能的提高和業(yè)務(wù)的發(fā)展,系統(tǒng)還提供信息搜索功能和BBS論壇等主站系統(tǒng)和終端系統(tǒng)之間提供信息上傳和下載、支持公用信息和經(jīng)紀人終端系統(tǒng)的鏈接訪問、備份經(jīng)紀人終端系統(tǒng)的重要信息等功能,當經(jīng)紀人系統(tǒng)一旦出現(xiàn)故障,主站系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)進行恢復。
3.終端系統(tǒng)模型
CBEBS主要為農(nóng)村經(jīng)紀人服務(wù),充分發(fā)揮農(nóng)村經(jīng)紀人的作用解決農(nóng)產(chǎn)品銷售問題是加速社會主義新農(nóng)村建設(shè)的一個重要內(nèi)容,因此,本論文主要討論的終端系統(tǒng)模型是農(nóng)村經(jīng)紀人的終端系統(tǒng)(簡稱CBES)模型。
一般地,由于農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的長周期性、季節(jié)性,農(nóng)村經(jīng)紀人通常不會放棄已有的產(chǎn)品市場和生產(chǎn)技能熟練的農(nóng)戶不斷去開發(fā)新的品種,農(nóng)村經(jīng)紀人的活動具有重復性,經(jīng)營產(chǎn)品也具有相對穩(wěn)定性;但農(nóng)產(chǎn)品之間的替代品或互補品等特點,農(nóng)村經(jīng)紀人對產(chǎn)品經(jīng)營又具有小范圍內(nèi)的多元化產(chǎn)品經(jīng)營。通過相關(guān)產(chǎn)品鏈結(jié)促進產(chǎn)品宣傳。
根據(jù)農(nóng)村經(jīng)紀人在農(nóng)村中的特殊地位和作用,CBES系統(tǒng)支持經(jīng)紀>！
四、關(guān)鍵技術(shù)
農(nóng)村經(jīng)紀人由于自身環(huán)境的局限性,要求CBEBS具有高度智能性,其實現(xiàn)過程主要依賴于計算機領(lǐng)域的組件技術(shù)、人工智能技術(shù)和信息安全技術(shù)。
組件技術(shù)是一種較新的軟件開發(fā)技術(shù),它是指用可重用的組件來構(gòu)造應(yīng)用程序。本文主站系統(tǒng)在設(shè)計過程中,使用組件技術(shù)現(xiàn)將CBES常用內(nèi)容設(shè)置成組件,CBES建立時直接對組件進行引用。
人工智能技術(shù)是系統(tǒng)自動化、智能化管理的重要保障。作為人工智能技術(shù)的主要表現(xiàn)方式之一的智能Agent 是系統(tǒng)自動化、智能化管理的重要內(nèi)容,CBEBS多處使智能Agent,如:監(jiān)控CBES運行、經(jīng)紀人需求進行分析并提供個性化服務(wù)和產(chǎn)品推薦等。
此外,CBEBS作為信息系統(tǒng),其信息安全也是系統(tǒng)的主要內(nèi)容。CBEBS實施信息分類管理,根據(jù)角色對信息進行訪問控制
,對注冊賬戶采用實名制進行管理;根據(jù)CBEBS各類信息公開程度不同,設(shè)置不同的信息安全等級,系統(tǒng)采用防火墻對數(shù)據(jù)進行保護,避免信息在非權(quán)限范圍內(nèi)進行讀寫;在使用數(shù)字簽名技術(shù)對數(shù)據(jù)進行加密傳輸,防止信息被偽造或截取。 五、實驗與評價
根據(jù)上述的分析與設(shè)計,實驗采用JSP作開發(fā)工具,JAVA作開發(fā)語言,采用Agent Builder pro 1.3開發(fā)智能Agent,服務(wù)器用 Apache Tomcat 5.0作JSP引擎,SQL作數(shù)據(jù)庫。
限于篇幅,論文介紹CBEBS的角色訪問控制的實現(xiàn),CBEBS的大部分功能采用按角色控制訪問,訪問者必須登陸才能使用相關(guān)服務(wù)。如圖2所示:
圖2 CBEBS的角色分類訪問控制界面
根據(jù)角色對系統(tǒng)進行控制訪問,有效的保護信息安全;并且,系統(tǒng)可以根據(jù)訪問者的情況,對訪問者的行為進行觀察,并為訪問者提供個性化的信息服務(wù)。
CBEBS模型研究和主體功能的模擬,對研究農(nóng)村信息化建設(shè)和經(jīng)濟建設(shè)開辟了一個新的領(lǐng)域。CBEBS模型乃至整個系統(tǒng)帶來的經(jīng)濟效益在短期內(nèi)反應(yīng)不明顯,因為作為新生事物的CBEBS本身存在一個推廣的過程,但就長期的經(jīng)濟效益而言,其價值表現(xiàn)為:
1.Alibaba在推行電子商務(wù)過程中,從2002開始贏利,2005年實現(xiàn)了每天納稅100萬;同為電子商務(wù)平臺的CBEBS的主站系統(tǒng)其經(jīng)濟效益顯而易見。
2.CBES作為農(nóng)村經(jīng)紀人的管理系統(tǒng),對外銜接市場,對內(nèi)聯(lián)系農(nóng)戶,且?guī)椭r(nóng)村經(jīng)紀人進行業(yè)務(wù)管理,據(jù)報道:目前,我國有8億多農(nóng)村人口。CBES將是他們通過農(nóng)村經(jīng)紀人獲取信息與技術(shù)的重要紐帶。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 供應(yīng)鏈 合作模式
電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理概述
伴隨著世界經(jīng)濟一體化進程的不斷加快以及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)的應(yīng)用越來越廣泛，全球電子商務(wù)交易額呈現(xiàn)迅猛增長。在我國經(jīng)濟社會持續(xù)發(fā)展以及經(jīng)濟全球化、信息化的大背景下，電子商務(wù)的應(yīng)用已經(jīng)在經(jīng)濟社會的各個方面都產(chǎn)生了深遠影響。
與此相對應(yīng)，企業(yè)作為市場經(jīng)濟的主體，發(fā)展過程依賴于自身所處環(huán)境的資源供應(yīng)，日常生產(chǎn)經(jīng)營過程都離不開企業(yè)外部資源系統(tǒng)，從某種意義上講企業(yè)承擔著資源轉(zhuǎn)換的功能，即輸入資源并輸出相應(yīng)的產(chǎn)品或者服務(wù)，對于企業(yè)來講其生產(chǎn)的產(chǎn)品或者服務(wù)質(zhì)量的高低很大程度上取決于其所輸入的資源的質(zhì)量優(yōu)劣，正是基于此有必要對企業(yè)自身所不能夠控制的外部資源進行科學有效的控制和管理，以實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。當前，不少企業(yè)管理者都認為企業(yè)沒有能力也沒有必要在所有方面都管理到位，只需要將關(guān)鍵環(huán)節(jié)――價值增值核心部分管理到位即可，只要在關(guān)鍵的價值增值環(huán)節(jié)具備核心競爭力就能夠獲得競爭優(yōu)勢，這些觀念也是供應(yīng)鏈管理的重要應(yīng)用背景。盡管供應(yīng)鏈管理在理論和實踐上都經(jīng)歷幾十年的發(fā)展實踐，但是就我國企業(yè)來講實踐過程相對滯后，其對于科學化管理的提升作用仍待于進一步加強。
在當前的大環(huán)境下，電子商務(wù)正呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，電子商務(wù)的應(yīng)用進一步擴大了供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵及外延，擴展了管理范圍和管理內(nèi)容，同時也對供應(yīng)鏈的管理人員提出了新的問題和更高的要求。如何強化電子商務(wù)信息的整合運用，提升電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的效率和效益成為研究的新課題。在電子商務(wù)以及信息化環(huán)境下，供應(yīng)鏈管理的相關(guān)成員應(yīng)當密切協(xié)作，有效整合信息資源，提升信息數(shù)據(jù)的使用效益。通過合作管理實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的同步化，促進企業(yè)供應(yīng)資金及物流的合理高效流動。與此同時，網(wǎng)上零售渠道的擴展等相關(guān)發(fā)展問題也對新環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理提出了機遇和挑戰(zhàn)，正是在此背景下，如何實現(xiàn)電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈需求預測具有重要的現(xiàn)實意義。
供應(yīng)鏈管理涉及了供應(yīng)鏈的四個環(huán)節(jié)，即計劃、采購、生產(chǎn)以及產(chǎn)品配送等，包含了供應(yīng)商、客戶等一系列主體，也包含了產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品供應(yīng)、產(chǎn)品配送等環(huán)節(jié)。這些既表明了供應(yīng)鏈管理的范圍，同時也表明供應(yīng)鏈管理在實際運行中涉及了多個企業(yè)、跨多個部門環(huán)節(jié)的綜合管理活動。電子商務(wù)環(huán)境下的電子商務(wù)就是企業(yè)在電子商務(wù)、信息化背景下，有效集成、整合整個企業(yè)供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)，有效提升企業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，跨部門、跨企業(yè)的整體優(yōu)化管理過程。
供應(yīng)鏈管理的發(fā)展歷程
在供應(yīng)鏈管理理念下，企業(yè)的采購活動、生產(chǎn)活動以及銷售活動等都不再是相互孤立的環(huán)節(jié)，而是相互聯(lián)系、相互影響的。管理者也應(yīng)當突破相關(guān)的界限束縛，有效地將企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、供應(yīng)等相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營活動建立關(guān)聯(lián)，并將生產(chǎn)者、銷售者、消費者等視為一個完整的有機整體，通過協(xié)調(diào)、整合各個主體之間的資金流、信息流以及物流等，將各個組織有效整合、集成。在這種情況下，不同的企業(yè)以及組織就能夠結(jié)合成為供應(yīng)鏈的有機整體，實現(xiàn)良好銜接、滲透、依存以及互動，形成供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，整個網(wǎng)絡(luò)中的所有成員都可以實現(xiàn)共贏。供應(yīng)鏈管理的實質(zhì)就是合作共贏，這一雙贏的關(guān)系是建立在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中各個成員相互信任、相互發(fā)展的基礎(chǔ)上的，能夠?qū)⑾M者的需求最終轉(zhuǎn)化為整個鏈條群體的整體活動。
供應(yīng)鏈管理的發(fā)展經(jīng)歷了好幾個階段，從20世紀80年代至今供應(yīng)鏈管理的思想有了較大的發(fā)展和豐富，正逐漸成為一種全新的管理模式。而且伴隨著國際市場競爭的日益激烈，以及客戶需求的不斷增加，供應(yīng)鏈管理技術(shù)也在不斷革新。在20世紀80年代，供應(yīng)鏈管理處于初級階段，在這一階段已經(jīng)形成了基本的供應(yīng)鏈概念，這其中就包含了企業(yè)資源的內(nèi)部集成與企業(yè)資源的外部集成思想，并且在企業(yè)中初步實踐，這都說明在初級階段供應(yīng)鏈管理模式基本成型。
在20世紀90年代至21世紀初，供應(yīng)鏈管理模式逐步形成和提高，在這一階段形成了供應(yīng)鏈管理的框架，同時由于信息技術(shù)以及管理技術(shù)的不斷成熟，供應(yīng)鏈組織中的各個成員盡管跨域部門，但是相互協(xié)調(diào)已經(jīng)成為共識。不過在供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)之間常常出現(xiàn)信息傳遞不順暢、信息失真或者是難以有效滿足消費者需求的情況，這在很大程度上制約了企業(yè)利用供應(yīng)鏈提升自身競爭力的效率。
最后一個階段就是新世紀初至今，在這一階段供應(yīng)鏈管理處于全面發(fā)展和成熟階段。這主要是由于新的供應(yīng)鏈管理技術(shù)不斷出現(xiàn)，同時伴隨著電子商務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，供應(yīng)鏈原來的資金流、信息流以及物流的流動方式和流動形態(tài)都發(fā)生了重大變化，這些變化都推動了供應(yīng)鏈管理的創(chuàng)新，例如協(xié)同預測補給策略、供應(yīng)商庫存管理、協(xié)同計劃預測補給等相關(guān)技術(shù)。上述創(chuàng)新管理技術(shù)能夠起到促進供應(yīng)鏈組織中的各個企業(yè)相互銜接、有效配合，積極適應(yīng)市場變動，提升供應(yīng)鏈管理模式的積極作用。
電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈聯(lián)合管理模式分析
電子商務(wù)是一種新興的貿(mào)易方式，作為商業(yè)貿(mào)易領(lǐng)域的新興技術(shù)，它的產(chǎn)生和發(fā)展離不開計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及通信技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)對貿(mào)易領(lǐng)域的各個方面都產(chǎn)生了較大的影響。電子商務(wù)是一種動態(tài)的商務(wù)模式，它將傳統(tǒng)的經(jīng)營理念以及新興的信息技術(shù)有效結(jié)合，將市場的時間形態(tài)、空間形態(tài)以及虛擬形態(tài)等有效整合、能夠把資金流、信息流以及物流匯集在一起，將市場作為連接紐帶，以期發(fā)揮最佳效用、收獲最大效益。總的來講，電子商務(wù)對經(jīng)濟生活的影響越來越廣泛，也在很大程度上推動了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。
伴隨著世界經(jīng)濟全球化的不斷深化，企業(yè)所面臨的市場競爭越來越激烈，同時企業(yè)產(chǎn)品的生命周期越來越短，消費者對于產(chǎn)品或者服務(wù)的個性化要求越來越高，這都增加了企業(yè)供應(yīng)鏈管理的難度，因此企業(yè)應(yīng)當將優(yōu)化物流、信息流以及資金流的合理流動，促進供應(yīng)鏈管理的同步性作為管理的重要內(nèi)容，這就需要有效結(jié)合電子商務(wù)的營銷方式，研究分析電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)供應(yīng)鏈的需求預測。明確企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的需求預測涉及多個方面因素，是一個系統(tǒng)工程，在此基礎(chǔ)上強化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的開放性和包容性，為持續(xù)有效運轉(zhuǎn)提供支持。
在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈管理應(yīng)當關(guān)注以下幾個方面的內(nèi)容：供應(yīng)商選擇與原材料采購、信息共享、分銷管理、生產(chǎn)定制以及決策技術(shù)的開發(fā)等。電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)供應(yīng)商的選擇以及企業(yè)原材料的采購等相關(guān)問題是由電子商務(wù)拍賣市場所引發(fā)的研究課題。其管理目標就是企業(yè)在可以接受的風險條件下采購到質(zhì)優(yōu)價廉的原材料。在這一環(huán)境下，供應(yīng)商會出于自身利益的考慮形成供應(yīng)商聯(lián)盟，這能夠有效降低供應(yīng)企業(yè)之間的交流成本，繼而強化供應(yīng)商的市場地位。
信息共享則是供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中各個企業(yè)有效溝通的重要內(nèi)容和方式，各個合作伙伴之間如果缺乏信息溝通或者信息溝通不真實都有可能導致企業(yè)之間發(fā)生目標沖突。如果是處于供應(yīng)鏈管理中的組織屬于同一家企業(yè)，則會導致企業(yè)生產(chǎn)部門以及銷售部門在未來的需求預測上發(fā)生信息沖突，難以做到有效銜接，加大了生產(chǎn)管理成本。
供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的合作模式如表1所示。
電子商務(wù)最突出的特點就是實現(xiàn)網(wǎng)上交易，電子商務(wù)活動包含了消費者行為、商務(wù)活動以及電子商務(wù)平臺三部分內(nèi)容，在電子商務(wù)下消費者可以實現(xiàn)網(wǎng)上購物，并把自身的特定需求和個性化要求及時發(fā)送給供應(yīng)商，同時各個供應(yīng)商之間也可以借助于電子商務(wù)平臺來進行資源共享和互換，實現(xiàn)協(xié)作共贏。總的來講，電子商務(wù)對于供應(yīng)鏈管理的影響是深遠的，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)作為市場主體能夠獲得更多、更具有個性戶的消費需求，但是也不能夠擺脫市場不確定因素的影響，依舊需要緩沖庫存來降低自身風險水平。另外，在供應(yīng)鏈管理中電子商務(wù)平臺建設(shè)顯得尤其重要，企業(yè)要想實現(xiàn)自身競爭力的提升，就要積極引進電子商務(wù)平臺，強化自身行業(yè)地位。
本文總結(jié)供應(yīng)鏈不同合作模式的主要特征如表2所示，以期為電子商務(wù)環(huán)境下實施供應(yīng)鏈管理提供理論基礎(chǔ)。
電子商務(wù)作為一種信息技術(shù)平臺，可以有效降低合作伙伴之間的信息溝通交流成本，不僅能夠有效強化企業(yè)信息搜集和決策能力，同時也會使得企業(yè)決策更加可靠。只有這樣才能有助于提升企業(yè)供應(yīng)鏈管理的運營效益及運營效率。在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈管理的重要方式就是實現(xiàn)了網(wǎng)上銷售，可以采取網(wǎng)上零售及網(wǎng)上直銷方式，擴展傳統(tǒng)的供應(yīng)渠道，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷商品價格的最優(yōu)定價，這在很大程度上是取決于營銷渠道的運營成本以及消費者的消費偏好。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展可以使得企業(yè)在獲取精準市場消息時成本更低，這提供了決策技術(shù)的發(fā)展機遇，同時也有助于提升決策技術(shù)的實用性。決策技術(shù)的發(fā)展可以幫助企業(yè)供應(yīng)鏈管理者及時發(fā)現(xiàn)需求及供應(yīng)過程中存在的各種問題，并及時進行解決。
總的來講，生產(chǎn)定制、網(wǎng)絡(luò)營銷等電子商務(wù)手段的使用都是電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的重要內(nèi)容，信息技術(shù)的發(fā)展和推廣能夠有效推動供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用及研究，促進供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。
參考文獻：
1.蔣演臣.廣州市華南橡膠輪胎有限公司供應(yīng)鏈管理研究[D].吉林大學碩士論文，2009
2.孫德建.HT公司基于ERP的電子商務(wù)整合研究[D].西北大學碩士論文，2006
3.王慶禮.基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理研究[D].西安電子科技大學碩士論文，2006
4.婁蔥飛.基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理在企業(yè)物流采購中的應(yīng)用研究[D].浙江工業(yè)大學碩士論文，2009
5.廖艷華.中小企業(yè)供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系研究[D].華中農(nóng)業(yè)大學碩士論文，2005
[論文摘要]電子商務(wù)平臺開發(fā)涉及計算機領(lǐng)域的多項技術(shù)，同時還包含管理的因素，是一項復雜的系統(tǒng)工程。本文對其中的幾項重要技術(shù)機制予以分別論述，選擇的依據(jù)是提升平臺開發(fā)的安全性、系統(tǒng)性，并能夠為提升電子商務(wù)平臺的應(yīng)用意義服務(wù)的技術(shù)因素。
隨著Internet的迅猛發(fā)展,電子商務(wù)作為一種嶄新的商務(wù)活動模式受到了全世界、全社會的廣泛關(guān)注和吸納。根據(jù)電子商務(wù)處理過程可將電子商務(wù)活動分為：企業(yè)內(nèi)部．企業(yè)間(BtoB)及企業(yè)與消費者之間(BtoC)三種類型。中國電子商務(wù)市場近年來發(fā)展迅速，據(jù)新華網(wǎng)報道，2007年中國電子商務(wù)市場總體規(guī)模將達到17000億元，未來幾年內(nèi)仍將以較快的速度發(fā)展。在這樣的趨勢下，將會有越來越多的企業(yè)參與到電子商務(wù)活動當中，對電子商務(wù)平臺的需求也將更加強烈，因而研究電子商務(wù)平臺開發(fā)的機制是具有極強的現(xiàn)實意義的。
一、基于XML的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)技術(shù)機制
建立一個電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺有許多計算機程序語言的選擇，例如Java、．NET、HTML、VC、XML、PHP、ASP等等，許多網(wǎng)站甚至是不同語言的綜合作品。在這里尤其提一下的是XML。XML所具備的新特性將有助于大幅度改善人們在網(wǎng)絡(luò)世界里的交流方式，特別是對推動電子商務(wù)的發(fā)展將起到至關(guān)緊要的作用。XML的有利于數(shù)據(jù)交換和傳遞的特性，將為電子商務(wù)，尤其是B2B帶來革命性的沖擊。
XML在適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展上有幾大優(yōu)勢：適應(yīng)跨平臺應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換；便于檢索電子商務(wù)數(shù)據(jù)；實現(xiàn)不同來源的商務(wù)數(shù)據(jù)集成；便于數(shù)據(jù)的多樣顯示；開放的技術(shù)和行業(yè)標準。電子商務(wù)的標準在XML的推動下得到了很快的發(fā)展。
除了XML本身的特性之外，主流數(shù)據(jù)庫對XML的支持也是XML應(yīng)用于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)的決定性因素之一。作為一個開放的技術(shù)和行業(yè)標準，XML在數(shù)據(jù)庫、中間件平臺、開發(fā)工具等領(lǐng)域都得到了廣泛的電子商務(wù)應(yīng)用支持。幾個主流數(shù)據(jù)庫如Oracle、MSSQLServer、Sybase和DB2都對XML給予了全面深入的支持。例如Oracle公司已經(jīng)將XML集成到它的全部產(chǎn)品中，使得許多產(chǎn)品增強了對XML的支持。最新的OracleDatabaselog更是開辟了支持XML技術(shù)的新紀元，在輸入、存儲、查詢和產(chǎn)生XML數(shù)據(jù)方面提供了非常豐富的功能。
XML的推出，使電子商務(wù)的發(fā)展進入了一個全新的階段，人們利用XML搭建電子商務(wù)系統(tǒng)，形成了一些基于XML的模型。第一種是EDI的直接過度，即點對點型，企業(yè)與企業(yè)之間直接用XML消息通訊；第二種是基于的點對點型，即在第一種的基礎(chǔ)上引入，先通過程序找到對方，再使用XML消息通訊；第三種是基于市場的模型，企業(yè)與市場間、企業(yè)與企業(yè)間都直接使用XML消息交流，比前兩種模型更有效，使用更廣泛。
二、實現(xiàn)電子商務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫存取的ASP/ADO技術(shù)機制
微軟的ASP是一個Web服務(wù)器端的開發(fā)環(huán)境，它的運行環(huán)境是Microsoft的IIS或PWS兩種Web服務(wù)器軟件。ADO組件提供了Connection對象、RecordSet對象、Command對象及Error對象。其中Connection對象的主要功能是建立與Web數(shù)據(jù)庫的連接；Command對象的主要功能是向Web數(shù)據(jù)庫傳送數(shù)據(jù)查詢的請求；RecordSet對象的主要功能是建立數(shù)據(jù)查詢的結(jié)果集。
ASP應(yīng)用程序駐留在Web服務(wù)器上，當用戶在瀏覽器端指定URL之后，通過HTTP通信協(xié)議從Web服務(wù)器中下載指定的ASP文件，由服務(wù)器端程序解釋執(zhí)行ASP文件中非HTML語言部分的內(nèi)容，并將執(zhí)行結(jié)果以HTML形式傳回用戶瀏覽器。
客戶端通過瀏覽器訪問Web服務(wù)器以及與服務(wù)器相聯(lián)的后臺數(shù)據(jù)庫，這種網(wǎng)絡(luò)信息存取技術(shù)及其體系結(jié)構(gòu)稱為Web數(shù)據(jù)庫B/S模式。B/S模式的主要特點是：使用簡單，對用戶的要求低；易于維護，用戶端無需專用的軟件；擴展性好；保護企業(yè)投資；廣域網(wǎng)支持等。
三、搜索引擎技術(shù)機制
搜索引擎（SearchEngine）是隨著WEB信息的迅速增加，從1995年開始逐漸發(fā)展起來的技術(shù)。搜索引擎以一定的策略在互聯(lián)網(wǎng)中搜集、發(fā)現(xiàn)信息，對信息進行理解、提取、組織和處理，并為用戶提供檢索服務(wù)，從而起到信息導航的目的。在電子商務(wù)活動中，由于參與的企業(yè)、商品和用戶數(shù)量的急劇增加，導致信息量迅速膨脹，沒有很好的搜索引擎來協(xié)助，是很難實現(xiàn)電子商務(wù)活動的，而且會嚴重的制約電子商務(wù)平臺的應(yīng)用。
按照信息搜集方法和服務(wù)提供方式的不同，搜索引擎系統(tǒng)可以分為三大類：一是目錄式搜索引擎：以人工方式或半自動方式搜集信息，由編輯員查看信息之后，人工形成信息摘要，并將信息置于事先確定的分類框架中；二是機器人搜索引擎：由一個稱為蜘蛛（Spider）的機器人程序以某種策略自動地在互聯(lián)網(wǎng)中搜集和發(fā)現(xiàn)信息，由索引器為搜集到的信息建立索引，由檢索器根據(jù)用戶的查詢輸入檢索索引庫，并將查詢結(jié)果返回給用戶；三是元搜索引擎：這類搜索引擎沒有自己的數(shù)據(jù)，而是將用戶的查詢請求同時向多個搜索引擎遞交，將返回的結(jié)果進行重復排除、重新排序等處理后，作為自己的結(jié)果返回給用戶。超級秘書網(wǎng)
四、Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)機制
Web數(shù)據(jù)挖掘是針對包括Web頁面內(nèi)容、頁面之間的結(jié)構(gòu)、用戶訪問信息、電子商務(wù)信息等在內(nèi)的各種Web數(shù)據(jù)源，在一定基礎(chǔ)上應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘的方法以發(fā)現(xiàn)有用的隱含的知識的過程。目前已經(jīng)出現(xiàn)了許多電子商務(wù)領(lǐng)域的Web數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)應(yīng)用。
通過不斷開展的電子商務(wù)活動而積累沉淀下來的大量的商品、客戶和交易信息都是寶貴的財富，通過有效的數(shù)據(jù)挖掘機制，可以找出具有高度商業(yè)價值的信息規(guī)律，也會更好地推動電子商務(wù)平臺的發(fā)展。
五、結(jié)語
通過文中的分析得出，電子商務(wù)的縱深發(fā)展是大勢所趨，在這種趨勢下進行電子商務(wù)平臺開發(fā)就必須遵循一定的開發(fā)機制，才能確保開發(fā)工作的方向和實際應(yīng)用意義。
參考文獻:
[1]陳化:電子商務(wù)中的計算機技術(shù).商場現(xiàn)代化，2006.3
電子商務(wù)運用于旅游業(yè)僅有不到十年的時間，但是其發(fā)展勢頭十分強勁。電子商務(wù)已經(jīng)成為信息時代旅游交易的新模式。2002年，全球旅游業(yè)電子商務(wù)銷售額突破630億美元，連續(xù)5年保持350％以上的增長速度。據(jù)世界旅游組織預計，5年之內(nèi)旅游電子商務(wù)將占全球所有旅游交易的25%；4至5年內(nèi)，旅游電子商務(wù)在電子商務(wù)中的比重
將達到20％－25％。
我國旅游網(wǎng)站從1996年開始出現(xiàn)，目前具有一定旅游資訊能力的網(wǎng)站已有5000多家。其中專業(yè)網(wǎng)站300余家，主要包括地區(qū)性網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站的旅游頻道三大類。地區(qū)性網(wǎng)站主要是當?shù)鼐包c、景區(qū)風光的介紹，總體實力較差，信息量少，效益難以保證。專業(yè)旅游網(wǎng)站主要進行旅游中介業(yè)務(wù)，包括傳統(tǒng)旅行社建立的網(wǎng)站和專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站兩類。前者有中青旅網(wǎng)、國旅網(wǎng)等，康輝還開通了國內(nèi)第一家出境旅游網(wǎng)站（介紹出境旅游報名參團、辦理護照、簽證、邊防、海關(guān)等知識）。后者中比較成功的有攜程旅游網(wǎng)、E龍網(wǎng)、華夏旅行網(wǎng)。
2002年,我國國家旅游信息化工程——金旅工程將建設(shè)“旅游目的地營銷系統(tǒng)”作為其電子商務(wù)部分的發(fā)展重點，旨在將其建成信息時代中國旅游目的地進行國內(nèi)外宣傳、促銷和服務(wù)的重要手段。經(jīng)過一年多的努力，全國“旅游目的地營銷系統(tǒng)”的中心平臺建設(shè)已初具規(guī)模。
隨著我國加入WTO，逐步向國外開放旅游市場，允許國外旅游機構(gòu)經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，外國旅游企業(yè)將攜其資金、技術(shù)和管理優(yōu)勢與國內(nèi)的旅游企業(yè)展開競爭，這迫切要求國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。所以說當前我國旅游業(yè)正在承受著經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的洗禮，旅游電子商務(wù)正面臨著新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。這要求我們的旅游網(wǎng)站要在市場、營銷、網(wǎng)站建設(shè)、發(fā)展規(guī)劃等方面樹立新型的戰(zhàn)略，以使自己在旅游市場開放大潮中謀求發(fā)展。
2003年，我國人均GDP超過1000美元。發(fā)達國家旅游業(yè)發(fā)展經(jīng)驗表明，人均GDP達到1000美元以后，大眾旅游時代很快就要到來，旅游市場需求也將轉(zhuǎn)向。可以說當前我國旅游市場正處于由初級階段向中高級階段轉(zhuǎn)化的過程之中。隨之旅游消費將漸趨理性化、個性化，“半軍事化、拉練式、追求看最多景點的觀光旅游”逐漸轉(zhuǎn)向“追求舒適靜謐”為主的休閑度假旅游和“體現(xiàn)個性審美”的民俗文化、生態(tài)體驗、體育健身等特色旅游；出游方式也將從目前“隨團出游”逐漸轉(zhuǎn)向自行組織、自駕私家車等。在這種背景下，傳統(tǒng)的市場細分已經(jīng)不能準確反映市場需求和偏好。
迅速地進入并占領(lǐng)目標市場是旅游電子商務(wù)網(wǎng)站成敗的關(guān)鍵。旅游網(wǎng)站要以誠信為本奉獻最好的服務(wù)，樹立良好的品牌；不斷加大技術(shù)投入，有效阻擋可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)黑客；與銀行聯(lián)手解決電子支付問題；開發(fā)新的特色旅游產(chǎn)品，領(lǐng)導旅游市場的潮流；與旅行社建立穩(wěn)固的聯(lián)盟，保持一條龍服務(wù)體系。同時，要充分利用法律保護自己的知識產(chǎn)權(quán)。
隨著科技信息行業(yè)的不斷創(chuàng)新，電子商務(wù)行業(yè)已在國民經(jīng)濟中占有十分重要的地位。其中基于PKI的電子商務(wù)系統(tǒng)采用了空間認證、數(shù)字簽名等機制，在空間認證方面不但使得個人信息有了安全性保障，而且這種方式的簽名使得電子商務(wù)系統(tǒng)更加嚴謹化，對個人交付信息提供了安全保障平臺。本文對PKI的電子商務(wù)安全性能簡要概述，以期更為深入了解這一技術(shù)，有效促進我國經(jīng)濟的發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】
PKI模式； 電子商務(wù)；信息安全；空間認證
根據(jù)近幾年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展情況看出，其中電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展尤為迅速。但是于此而來的便是網(wǎng)絡(luò)信息安全所帶來的問題，根于種種問題的設(shè)想以及對信息安全問題的討論，最后在通信部最終研討下設(shè)立了一種基于PKI安全技術(shù)的電子商務(wù)模式。這種技術(shù)的電子商務(wù)模式自帶有數(shù)字加密功能、數(shù)字時間戳、防火墻的隔離性能以及數(shù)字化個人簽名等加密信息技術(shù)，這種模式的設(shè)定在一定程度上保證了個人信息的安全性。與傳統(tǒng)電子商務(wù)模式相比而言，傳統(tǒng)電子商務(wù)沒有可靠地安全系統(tǒng)，容易遭受不明代碼的惡意性攻擊。使其個人信息丟失，更為嚴重時會造成個人重大的經(jīng)濟損失。為了避免各種不必要的形式多帶來的困擾，基于PKI的電子商務(wù)安全系統(tǒng)在個人信息安全方面已經(jīng)向現(xiàn)代化邁進。
1 PKI機構(gòu)組織模式
PKI譯名為“公鑰基礎(chǔ)設(shè)施”，是當今電子商務(wù)安全系統(tǒng)中的關(guān)鍵性技術(shù)，這種技術(shù)是針對于信息加密以及識別所設(shè)定的，具有一定的完整性、安全性、加密性以及個人信息識別性等。所以這種技術(shù)的應(yīng)用為電子商務(wù)信息安全交易平臺提供了一個穩(wěn)定的交易系統(tǒng)。在程序設(shè)定上，這項技術(shù)具有一定的邏輯順序結(jié)構(gòu)，其中PKI研發(fā)鑒定邏輯順序包括：CA個人信息安全認證、RA用戶注冊信息機構(gòu)、策略平臺營銷管理。其網(wǎng)絡(luò)流程圖如下圖所示：
CA個人信息安全認證是一種具有權(quán)威機構(gòu)頒發(fā)的認證，這種認證的職責主要是負責頒發(fā)個人認證空間，確保個人信息的有效性。CA認證和個人護照具有相同的級別，這種模式的認證基于網(wǎng)絡(luò)電子護照的認證，包括個人有效身份認證以及驗證碼認證，這種認證結(jié)構(gòu)是基于第三方信息管理平臺。CA個人信息安全認證具有唯一性，每個人都具有一份存檔的電子檔案。如果在用戶注冊時，發(fā)自自己的用戶名已被使用，便可通過個人信息驗證碼認證確保個人信息的有效性。
RA用戶注冊信息機構(gòu)是在用戶完成CA個人信息安全認證之后，在RA注冊平臺中獲得的認證證書，完成此次操作需要用戶在CA平臺中填入個人有效性信息，然后提交個人有效性信息，便會在RA平臺管理窗口彈出一個激活碼。用戶根據(jù)管理器中所提供的驗證信息反饋至終端設(shè)備，管理器便會根據(jù)用戶所在的IP地址劃分不同的子網(wǎng)，然后提交CA個人信息安全證書。RA用戶注冊不僅支持面對面的注冊，而且還支持計算機終端遠程的注冊，其在短時間內(nèi)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這種模式的設(shè)立機構(gòu)凸顯了PKI研發(fā)技術(shù)的靈活性、安全性以及穩(wěn)定性，使得用戶根據(jù)個人位置需要來實現(xiàn)進行登錄的隨時性。
策略平臺營銷管理是PKI管理系統(tǒng)中重要的組成部分，其管理員根據(jù)用戶的不同需求設(shè)定不同等級的加密程序。其中加密程序包括：口令識別、驗證碼識別、身份認證識別等。其中口令識別是根據(jù)十六進制代碼編程，1—9分別用數(shù)字表示，10—15用字母符號A/B/C/D/E/F表示。用不同的字段進行密碼設(shè)定，在字符串信源代碼中添加了“與或非”的解析過程，例如用戶的設(shè)定密碼為12則用掩碼表示的數(shù)列為01100，反掩碼表示的順序為10011。PKI利用這種算術(shù)運算對用戶口令進行識別，所以加密性能十分優(yōu)越。對驗證碼進行識別時，利用的手段是短信通知的方式，用戶注冊的信息與手機進行綁定。如果要更改用戶手機綁定功能，還需進行原手機綁定驗證碼的輸入，避免因個別人為因素盜竊用戶信息的現(xiàn)象發(fā)生。
2 PKI電子商務(wù)安全系統(tǒng)的分析
2.1 用戶瀏覽電子商務(wù)頁面時，進行相關(guān)認證
用戶為了滿足某種需求進行上網(wǎng)瀏覽電子商務(wù)桌面時，需要驗證個人信息的有效性，這便從服務(wù)器終端下達電子商務(wù)的相關(guān)服務(wù)信息，考核個人信息是否正確，并且在瀏覽頁面過程中，還需下載電子商務(wù)檢驗證書，只有檢驗證書與用戶證書相關(guān)動態(tài)一致時，才可以進入到電子商務(wù)服務(wù)平臺，進行用戶業(yè)務(wù)的辦理。在辦理過程中電子商務(wù)還有在線人員業(yè)務(wù)辦理以及密碼修改服務(wù)等。這樣的操作后臺使得PKI電子商務(wù)模式的安全系統(tǒng)趨于完整化的表現(xiàn)形式。
2.2 用戶追蹤訂單信息
用戶在網(wǎng)站上所購買的商品，在線查看訂單時，需要用戶發(fā)送賣家訂單編號（訂單信息OI），并且還要輸入相關(guān)的支付信息（PI）。只有用戶輸入賣家的訂單信息以及商品的支付信息時，才可以對商品加以對位追蹤，確保用戶個人商品的安全性。其中在信息合并過程中，需要進行PIMD函數(shù)與Hash碼型的轉(zhuǎn)換，只有當兩者碼型轉(zhuǎn)換一致時，才可以對訂單指令發(fā)出追蹤邀請，以此可以對訂單的查詢頁面進行訪問。并且用戶接受購買的商品時，還要對時間戳服務(wù)器發(fā)送請求，下表為時間戳與訂單查詢時間之間的延時關(guān)系，確認本人收到所購買的物品。在這期間過程中需要用戶進行公鑰訪問獲取物品的訂單摘要，然后將接收到的摘要驗證反饋至時間戳服務(wù)器終端，確認用戶收到所購買的物品。
時間戳（s） 3 4 5 6
訂單延時（h） 1.2 1.5 1.7 2.0
3 結(jié)語
通過PKI電子商務(wù)安全系統(tǒng)的設(shè)定程序，其在一定程度上加大了用戶個人信息的安全性。這種模式不只是適用于電子商務(wù)安全系統(tǒng)的設(shè)定，而且在計算機互聯(lián)網(wǎng)安全系統(tǒng)中也具有廣泛的應(yīng)用，通過這種研發(fā)系統(tǒng)的建立，將會確保更多物聯(lián)網(wǎng)安全系統(tǒng)的穩(wěn)定性。
【參考文獻】
[1]王華軍，曾明.基于PKI的聯(lián)行支票核驗系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).計算機工程與設(shè)計，2006（3）：882-884.
[2]田文春.基于的通信網(wǎng)安全技術(shù)與應(yīng)用研究.華南理工大學工學博士學位論文，2002（5）：7.
[3]余勝生，董理君，歐陽凱等.基于安全隧道多路復用的SSL/VPN研究.小型微型計算機系統(tǒng).2006（7）：1218-1222.
