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第1篇

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；項(xiàng)目管理；創(chuàng)新；實(shí)踐

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的拓進(jìn)，計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)的進(jìn)步為進(jìn)一步提高項(xiàng)目管理水平提供客觀的技術(shù)保證[1]，項(xiàng)目管理自身也得到不斷發(fā)展。項(xiàng)目管理自誕生以來(lái)在諸多實(shí)踐中得到發(fā)展，理論研究也逐漸深入。已有的研究主要關(guān)注項(xiàng)目管理理論進(jìn)展、項(xiàng)目管理模型開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目管理案例研究等，少有研究探討互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下企業(yè)項(xiàng)目管理的發(fā)展現(xiàn)狀以及企業(yè)項(xiàng)目管理方式創(chuàng)新。因此，本文從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)項(xiàng)目管理發(fā)展的特點(diǎn)出發(fā)，透徹分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)項(xiàng)目管理存在的問(wèn)題，并進(jìn)一步指出企業(yè)項(xiàng)目管理在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理創(chuàng)新與實(shí)踐，以期為新形勢(shì)下企業(yè)項(xiàng)目管理研究添磚加瓦。

1互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)

項(xiàng)目管理最初誕生于美國(guó)，在世界第二次世界大戰(zhàn)后逐漸崛起，其內(nèi)涵隨著時(shí)代的變化發(fā)展逐漸豐富。如今隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)項(xiàng)目管理得到了長(zhǎng)足發(fā)展，其特點(diǎn)也被打上了諸多互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的印跡。

(1)企業(yè)項(xiàng)目管理對(duì)象逐漸“虛”化知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)企業(yè)資產(chǎn)的知識(shí)化，企業(yè)隱性知識(shí)是企業(yè)最大的財(cái)富，形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此以前適用的實(shí)體管理逐漸“虛”化。傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理理念與管理方法適用范圍是實(shí)體的項(xiàng)目環(huán)節(jié)與內(nèi)容對(duì)象，但是隨著虛擬操作對(duì)象的日益普及，對(duì)這種項(xiàng)目管理的過(guò)程及方法上必須要進(jìn)行改革。另外，企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目不再以實(shí)體經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目為主，更多的虛擬經(jīng)濟(jì)相關(guān)項(xiàng)目和內(nèi)容被添加進(jìn)來(lái)，對(duì)項(xiàng)目科學(xué)管理提出新的挑戰(zhàn)。

(2)企業(yè)項(xiàng)目管理內(nèi)容多元化企業(yè)項(xiàng)目管理的內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出現(xiàn)多元化的特點(diǎn)，首先諸多新興業(yè)態(tài)的項(xiàng)目需要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理思想指導(dǎo)下的運(yùn)作，這些新興業(yè)態(tài)項(xiàng)目管理的內(nèi)容對(duì)傳統(tǒng)項(xiàng)目管理內(nèi)容來(lái)說(shuō)是不一樣的，是需要持續(xù)探索的。其次，現(xiàn)有運(yùn)用項(xiàng)目管理的項(xiàng)目在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時(shí)代面臨諸多新增內(nèi)容，很多傳統(tǒng)企業(yè)正逐漸實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，加入互聯(lián)網(wǎng)的快速通道，在快速發(fā)展中占得先機(jī)，因而企業(yè)項(xiàng)目管理也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，包括業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、電商業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理等內(nèi)容。最后，各個(gè)部分之間的聯(lián)系隨著互聯(lián)網(wǎng)的推進(jìn)更加緊密，企業(yè)項(xiàng)目管理不同部分的聯(lián)系要納入項(xiàng)目管理思維之中，這部分的優(yōu)化也使企業(yè)項(xiàng)目管理內(nèi)容出現(xiàn)多元化的特點(diǎn)。

(3)多項(xiàng)目管理成為主流互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展將重創(chuàng)現(xiàn)有的發(fā)展模式，企業(yè)在內(nèi)、外部壓力作用下，不斷使企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)多樣化，乘著互聯(lián)網(wǎng)飛翔的翅膀，諸多傳統(tǒng)業(yè)務(wù)也實(shí)現(xiàn)了實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)共同發(fā)展。在此背景下，原有的單項(xiàng)目管理已經(jīng)越來(lái)越?jīng)]有時(shí)效性，因而多項(xiàng)目管理成為現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要趨勢(shì)。多項(xiàng)目管理的趨勢(shì)給企業(yè)帶來(lái)更大的挑戰(zhàn)，管理團(tuán)隊(duì)因此需要付出更多的精力去做好。多項(xiàng)目管理不僅是單個(gè)項(xiàng)目管理的總加，更是管理內(nèi)容的復(fù)雜化，如何做到多項(xiàng)目管理提升項(xiàng)目管理的效率，將會(huì)是未來(lái)理論與實(shí)踐中重點(diǎn)關(guān)注的話(huà)題。

(4)消費(fèi)端的影響改變項(xiàng)目管理的主體在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，伴隨著全球化的完成，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，個(gè)性化逐漸成為各企業(yè)追逐的發(fā)展方向。從消費(fèi)者與企業(yè)的關(guān)系來(lái)看，顧客消費(fèi)習(xí)慣改變劇烈，更多信息被顧客掌握，顧客與企業(yè)之間的博弈日趨激烈。隨之而來(lái)的，企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)就會(huì)因時(shí)因勢(shì)進(jìn)行調(diào)整，但與此同時(shí)部分業(yè)務(wù)被淘汰，部分新興業(yè)務(wù)被添加，從而改變企業(yè)項(xiàng)目管理的主體。另外，從企業(yè)與員工的關(guān)系來(lái)看，員工與企業(yè)的關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_(tái)與個(gè)人的關(guān)系，員工要有更多的產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)才能做出更好的產(chǎn)品與服務(wù)，因此員工的體驗(yàn)在此情況下顯得尤為重要。

2互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)項(xiàng)目管理存在的問(wèn)題

(1)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目文化建設(shè)缺乏[2]項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)項(xiàng)目管理的前提，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分為項(xiàng)目業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，均是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要組成部分。從項(xiàng)目業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)看，目前的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)往往還是業(yè)務(wù)導(dǎo)向，不是需求導(dǎo)向，業(yè)務(wù)導(dǎo)向是目前業(yè)務(wù)導(dǎo)向，而沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)導(dǎo)向。需求導(dǎo)向的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是需要預(yù)測(cè)顧客需求的，根據(jù)顧客需求建設(shè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。從項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)來(lái)看，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)不僅要負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常管理，更要肩負(fù)培育項(xiàng)目文化建設(shè)的重?fù)?dān)。但是目前諸多項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)都是臨時(shí)成立的，項(xiàng)目管理人員往往單方面要求下面的員工完成業(yè)務(wù)就好，而忽略了員工心理感受與項(xiàng)目文化的培育。

(2)多項(xiàng)目管理理論尚未成型與應(yīng)用正如前文所言，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下，企業(yè)項(xiàng)目管理逐漸出現(xiàn)多項(xiàng)目管理的趨勢(shì)。但是縱觀已有研究與實(shí)踐，多項(xiàng)目管理的思想尚未成熟，更未被推廣。多項(xiàng)目管理不僅關(guān)注到單個(gè)項(xiàng)目的內(nèi)容管理，還強(qiáng)調(diào)不同項(xiàng)目之間的資源分配與協(xié)調(diào)問(wèn)題，關(guān)注項(xiàng)目與項(xiàng)目之間的配合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)的利益最大化。雖然目前諸多企業(yè)出現(xiàn)了多項(xiàng)目實(shí)踐，但是關(guān)于多項(xiàng)目管理的理論尚未得到充分研究，已有的多項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)也未得到總結(jié)與應(yīng)用。所以多項(xiàng)目管理在實(shí)施過(guò)程中仍處于探索階段，不可避免地會(huì)走諸多彎路。

(3)信息化建設(shè)步伐過(guò)慢企業(yè)的項(xiàng)目管理體系龐大，有些企業(yè)還涉及多項(xiàng)目管理的內(nèi)容，參與的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和人員眾多，部分涉外業(yè)務(wù)的企業(yè)還有國(guó)內(nèi)外事業(yè)部之分。因而在溝通交流過(guò)程中，需要交換的信息量龐大，包括：項(xiàng)目圖紙、未來(lái)發(fā)展規(guī)劃、效益評(píng)估報(bào)告、合同、進(jìn)度報(bào)告、采購(gòu)訂單等諸多內(nèi)容。但是目前項(xiàng)目管理仍停留在原始的紙質(zhì)時(shí)代，較多內(nèi)容的溝通交流還是采用紙質(zhì)載體，在全公司范圍內(nèi)易于信息交流的平臺(tái)尚未建立。信息化程度是衡量互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時(shí)代的重要標(biāo)桿，如何做好信息化建設(shè)應(yīng)該是每個(gè)企業(yè)思考的重點(diǎn)。

(4)實(shí)時(shí)監(jiān)控顧客需求以及信息溝通仍需加強(qiáng)在這個(gè)顧客需求巨變的時(shí)代，要實(shí)時(shí)監(jiān)控顧客的需求變化，千萬(wàn)不能掉以輕心。顧客需求的監(jiān)控能把握發(fā)展潮流，從而引領(lǐng)發(fā)展趨勢(shì)，但是目前企業(yè)項(xiàng)目管理仍停留在一成不變的產(chǎn)品供應(yīng)商，尚未實(shí)現(xiàn)新需求出現(xiàn)的立即調(diào)整。另外，企業(yè)內(nèi)部有些部門(mén)會(huì)提前監(jiān)控到顧客需求的變化，但項(xiàng)目?jī)?nèi)部、項(xiàng)目組之間的溝通較差，以致諸多可以抓住的機(jī)會(huì)被喪失，往往因?yàn)樾畔鬟f的不及時(shí)而導(dǎo)致機(jī)會(huì)的稍縱即逝。此外，企業(yè)項(xiàng)目管理中的智囊團(tuán)建設(shè)較少，諸多項(xiàng)目組成未完成任務(wù)的工具，而忽略了在日常工作中進(jìn)行總結(jié)與更改的步驟。

3互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)項(xiàng)目管理創(chuàng)新舉措

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展深入，企業(yè)項(xiàng)目管理暴露出諸多問(wèn)題，解決問(wèn)題需要引入創(chuàng)新思維，本文主要提出建設(shè)合適的企業(yè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)、加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目文化建設(shè)、多項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)需求的預(yù)測(cè)試點(diǎn)創(chuàng)新舉措，以期推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)項(xiàng)目管理創(chuàng)新的發(fā)展，也旨在豐富企業(yè)項(xiàng)目管理的相關(guān)理論，為實(shí)踐作出更有意義的指導(dǎo)。

(1)建設(shè)合適的企業(yè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)[3]企業(yè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)對(duì)復(fù)雜項(xiàng)目管理具有重要意義，現(xiàn)有諸多企業(yè)尚未意識(shí)到企業(yè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)應(yīng)用的必要性，多頭管理不僅浪費(fèi)企業(yè)的資源，也使項(xiàng)目完成效率大打折扣。企業(yè)通過(guò)引進(jìn)合適的企業(yè)項(xiàng)目管理體系，能夠?qū)ζ髽I(yè)項(xiàng)目管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目推進(jìn)節(jié)奏的保障。那么如何判定是否合適呢？合適的企業(yè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)必須滿(mǎn)足以下三個(gè)條件：一是必須覆蓋該企業(yè)項(xiàng)目管理的所有環(huán)節(jié)，能讓所有企業(yè)項(xiàng)目管理的細(xì)節(jié)都被監(jiān)控到；二是企業(yè)項(xiàng)目管理內(nèi)容周期性更新與進(jìn)步，主要體現(xiàn)在能發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，并解決新問(wèn)題；三是項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中能及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目的投入與產(chǎn)出，最終保障項(xiàng)目能因時(shí)因勢(shì)而靈活變動(dòng)。

(2)加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目文化建設(shè)加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目文化建設(shè)的具體措施主要有：第一，可以在每個(gè)項(xiàng)目組內(nèi)成立相應(yīng)的項(xiàng)目文化辦公室，主管項(xiàng)目文化的推進(jìn)，該辦公室主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的宣傳工作，包括挖掘典型代表上報(bào)與組織學(xué)習(xí)等手段。第二，遴選適合的人進(jìn)入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)設(shè)置競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，永葆項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的活力。第三，經(jīng)常組織團(tuán)建活動(dòng)，讓每一個(gè)員工都能參與和分享崗位上的工作經(jīng)驗(yàn)與感受，進(jìn)一步讓每一個(gè)員工都發(fā)表自己的見(jiàn)解，提出自己的意見(jiàn)，并逐層上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)解決。第四，還應(yīng)該在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中時(shí)時(shí)刻刻提及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化，推進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化認(rèn)同感的普及。

(3)多項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)多項(xiàng)目管理對(duì)諸多公司來(lái)說(shuō)都是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，因而必須經(jīng)常對(duì)多項(xiàng)目管理進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。一方面，在本企業(yè)內(nèi)部形成自我反思、自我總結(jié)的良好風(fēng)氣，將一些在多個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)工作過(guò)的員工調(diào)出，開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)分享與交流活動(dòng)，在企業(yè)內(nèi)部形成共同協(xié)商、溝通和探討的良好風(fēng)氣。不同職位與級(jí)別的員工感知不一樣，要從多職位、不同視角看待多項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，形成本企業(yè)的寶貴財(cái)富。另一方面，要開(kāi)展與競(jìng)爭(zhēng)公司、國(guó)外經(jīng)驗(yàn)豐富企業(yè)的交流活動(dòng)，通過(guò)參與業(yè)內(nèi)會(huì)議等形式，獲取其他公司的寶貴經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，拿到本公司進(jìn)行去粗取精的應(yīng)用，最終實(shí)現(xiàn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)為我所用。

(4)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)需求的預(yù)測(cè)企業(yè)想要長(zhǎng)期屹立于競(jìng)爭(zhēng)的不敗之地，對(duì)消費(fèi)需求的預(yù)測(cè)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代永恒的課題。加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)需求的預(yù)測(cè)就要做好對(duì)歷史數(shù)據(jù)的分析、經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、同業(yè)的關(guān)注、消費(fèi)者動(dòng)向的監(jiān)測(cè)多個(gè)方面。對(duì)歷史數(shù)據(jù)的分析可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)體系存在的問(wèn)題，找出下滑與上升的部分，并進(jìn)一步尋找其中的原因，就能深挖消費(fèi)需求的微小變化。對(duì)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)則體現(xiàn)在項(xiàng)目管理過(guò)程中出現(xiàn)的漏洞和失誤，以后更應(yīng)當(dāng)引以為戒。知己知彼百戰(zhàn)不殆，對(duì)同業(yè)的關(guān)注就能保證緊跟市場(chǎng)潮流，并發(fā)現(xiàn)本企業(yè)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)消費(fèi)者動(dòng)向的檢測(cè)則是關(guān)注消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的新要求，在合理范圍之內(nèi)要盡量開(kāi)發(fā)與滿(mǎn)足。

第2篇

【關(guān)鍵詞】西部高校；就業(yè)意識(shí)；就業(yè)能力

“四步走”工作法以陜西省屬高校為代表，針對(duì)工科學(xué)生就業(yè)意識(shí)及能力培養(yǎng)，需要從轉(zhuǎn)變學(xué)生傳統(tǒng)就業(yè)觀念開(kāi)始，通過(guò)搭建實(shí)踐鍛煉平臺(tái)，深入探索適合工科學(xué)生的就業(yè)教育及指導(dǎo)。

第一，“四步走”工作法的構(gòu)成。一是摸清家底。通過(guò)各種方式，明確就業(yè)學(xué)生數(shù)量，準(zhǔn)確掌握學(xué)生求職意向，了解學(xué)生心理動(dòng)態(tài)，做到就業(yè)問(wèn)題心中有數(shù)。二是營(yíng)造氛圍。利用各種媒體或?qū)嵨锲脚_(tái)，在學(xué)生周?chē)鸂I(yíng)造求職季的氛圍，帶動(dòng)學(xué)生求職積極性的潛意識(shí)，培養(yǎng)主動(dòng)就業(yè)的態(tài)度和思想預(yù)期。三是有的放矢。針對(duì)求職學(xué)生面臨的問(wèn)題，有重點(diǎn)、立目標(biāo)、給平臺(tái)、送幫扶，明確就業(yè)工作對(duì)象，多方面解決就業(yè)難的問(wèn)題。四是傳經(jīng)送寶。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)規(guī)律，提煉就業(yè)工作技巧，以朋輩幫扶的方式，充實(shí)學(xué)生就業(yè)思想，授之以漁，實(shí)現(xiàn)就業(yè)經(jīng)驗(yàn)“低吸高補(bǔ)”，高階“嫁接”。

第二，“四步走”工作法解決問(wèn)題。在學(xué)生思想認(rèn)知層面，著力面向大三學(xué)生群體，提前進(jìn)入就業(yè)準(zhǔn)備期，喚起學(xué)生的就業(yè)意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)自覺(jué)性及自主性；在學(xué)生情感態(tài)度層面，著力增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)積極性，以主人翁的責(zé)任感，主動(dòng)尋求就業(yè)信息和技術(shù)支持；在學(xué)生行為轉(zhuǎn)變方面，著力增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)能力，主動(dòng)走進(jìn)職場(chǎng)，不斷進(jìn)行自我調(diào)整與反饋，實(shí)現(xiàn)順利就業(yè)。

第三，“四步走”工作法實(shí)施舉措。“四步走”工作法主要通過(guò)“摸清家底”——“營(yíng)造氛圍”——“有的放矢”——“傳經(jīng)送寶”等四個(gè)系列班會(huì)體現(xiàn)與支撐，主要利用問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)啟發(fā)、案例探討、朋輩教育等方式組織。具體為：①“摸清家底”之就業(yè)意識(shí)喚起主題班會(huì)，班會(huì)面向大三各班級(jí)召開(kāi)，通過(guò)對(duì)學(xué)生畢業(yè)去向調(diào)研，摸清學(xué)生考研和就業(yè)的基本意向；結(jié)合調(diào)研結(jié)果，分析各專(zhuān)業(yè)就業(yè)優(yōu)勢(shì)和不足，動(dòng)員學(xué)生提前做好準(zhǔn)備；選拔就業(yè)意識(shí)強(qiáng)烈的學(xué)生，組建學(xué)院學(xué)生就業(yè)團(tuán)隊(duì)，提供學(xué)生就業(yè)能力鍛煉平臺(tái)，預(yù)熱學(xué)院就業(yè)氛圍。②“營(yíng)造氛圍”之就業(yè)形勢(shì)宣介主題班會(huì)。班會(huì)面向大四各班級(jí)舉行，通過(guò)分析近幾年的考研和就業(yè)的形勢(shì)，講解每個(gè)專(zhuān)業(yè)升學(xué)率和就業(yè)率等數(shù)據(jù)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)就業(yè)環(huán)境的適應(yīng)能力；講解個(gè)人簡(jiǎn)歷的制作，介紹學(xué)院、學(xué)校就業(yè)信息平臺(tái)，教授招聘信息搜集方法，培養(yǎng)學(xué)生基本就業(yè)技能；建立學(xué)生就業(yè)專(zhuān)用群，講解信息推送方法。③“有的放矢”之就業(yè)能力提升主題班會(huì)。在充分掌握學(xué)生就業(yè)意向的基礎(chǔ)上，面對(duì)少數(shù)就業(yè)困難學(xué)生，開(kāi)展針對(duì)性的就業(yè)能力培訓(xùn)班會(huì)，建立專(zhuān)門(mén)的QQ群，形成強(qiáng)大的就業(yè)氛圍；邀請(qǐng)企業(yè)HR幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)模擬招聘鍛煉求職實(shí)戰(zhàn)能力；針對(duì)學(xué)業(yè)、心理等問(wèn)題導(dǎo)致就業(yè)困難學(xué)生，主動(dòng)向企業(yè)推薦學(xué)生，重點(diǎn)解決有代表性的學(xué)生就業(yè)。④“傳經(jīng)送寶”之就業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享主題班會(huì)。在充分總結(jié)一輪就業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，面向低年級(jí)學(xué)生召開(kāi)就業(yè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)班會(huì)，分析近幾年就業(yè)的形勢(shì)和實(shí)際就業(yè)情況，以企業(yè)的角度分析所需人才的條件，為低年級(jí)學(xué)生職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)準(zhǔn)備提供參考、指明方向。

第四，“四步走”工作法實(shí)現(xiàn)的需求。一是爭(zhēng)取工作上的領(lǐng)導(dǎo)支持和組織保證。要通過(guò)工作匯報(bào)、工作交流、座談會(huì)等形式調(diào)研就業(yè)意識(shí)和就業(yè)能力的研究現(xiàn)狀與愿景；搭建實(shí)現(xiàn)工作法的團(tuán)隊(duì)，整合多方面資源，讓工作法在實(shí)際運(yùn)用中，生根發(fā)芽。二是掌握有關(guān)學(xué)生就業(yè)的全面數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。數(shù)據(jù)要來(lái)源于學(xué)校對(duì)學(xué)生調(diào)研后的分析，保證數(shù)據(jù)真實(shí)性和可靠性。工作法的探討要“嫁接”在原有的就業(yè)新體系中，爭(zhēng)取教師和學(xué)生的大力支持，同時(shí)利用校企合作交流平臺(tái)，掌握企業(yè)對(duì)學(xué)生就業(yè)能力的需求和期待。三是工作法實(shí)施教師工作經(jīng)驗(yàn)要豐富。工作法生命力的體現(xiàn)在于執(zhí)行教師的綜合水平和對(duì)就業(yè)工作理解的程度，將教師工作經(jīng)驗(yàn)融入方法論中。

參考文獻(xiàn)

第3篇

自我評(píng)價(jià)范文二：.我是一個(gè)性格外向、活潑開(kāi)朗的女孩，雖然僅參加工作不足一年，沒(méi)有太多的工作經(jīng)驗(yàn)但我對(duì)工作充滿(mǎn)了熱情，良好的工作態(tài)度使我能認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成每一項(xiàng)工作。

自我評(píng)價(jià)范文三：學(xué)四年是我思想、知識(shí)結(jié)構(gòu)及心理、生長(zhǎng)成熟的四年。在大學(xué)期間，我自己認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能，所以我掌握了較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，期末總評(píng)成績(jī)名列年級(jí)前茅，獲得優(yōu)秀學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金二等、三等各兩次，榮獲校級(jí)三好學(xué)生稱(chēng)號(hào)。我所學(xué)專(zhuān)業(yè)是計(jì)算機(jī)，在熟練掌握各種基本軟件的使用及硬件維護(hù)過(guò)程中，有獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。順利通過(guò)國(guó)家社會(huì)和勞動(dòng)保障部高新技術(shù)辦公軟件應(yīng)用模塊資格高級(jí)操作員考試。

自我評(píng)價(jià)范文四：本人是一個(gè)很直爽的人，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，我深知兩年的大學(xué)生活所奠定的只是走向社會(huì)的基礎(chǔ)，在未來(lái)我將面對(duì)著及在的挑戰(zhàn)。但我會(huì)以實(shí)力和熱誠(chéng)的心面對(duì)這些挑戰(zhàn)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)，豐富自我，從而更好的實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

第4篇

一、工作回顧：

（一）把握部門(mén)工作重點(diǎn)，落實(shí)常規(guī)工作

為了豐富同學(xué)們的大學(xué)生活，提高同學(xué)們的專(zhuān)業(yè)技能，2010—2010學(xué)年度，我部門(mén)一直逐步有序推進(jìn)我院網(wǎng)頁(yè)效果圖設(shè)計(jì)大賽的工作。

首先，為了促進(jìn)同學(xué)們的興趣，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，對(duì)專(zhuān)業(yè)技能的了解和把握，我部成立網(wǎng)絡(luò)小組，分別設(shè)有photoshop小組，c語(yǔ)言小組，辦公常用軟件小組，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)小組，硬件小組。這些小組由我們部成員分別負(fù)責(zé)，我們部的部長(zhǎng)邀請(qǐng)到大三的學(xué)長(zhǎng)，學(xué)姐作為我們的指導(dǎo)老師，并邀請(qǐng)大四的喬延峰學(xué)長(zhǎng)為電腦愛(ài)好者進(jìn)行電腦知識(shí)的講座。每個(gè)星期開(kāi)一次例會(huì)，對(duì)于不會(huì)的問(wèn)題進(jìn)行討論解決，并布置下星期的任務(wù)，就這樣我們小組持續(xù)半個(gè)學(xué)期，各位小組的成員都取得了進(jìn)步，在此的基礎(chǔ)上我們部組織了網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)大賽。

其次，每個(gè)星期都設(shè)固定的地點(diǎn)對(duì)學(xué)校的電腦進(jìn)行免費(fèi)的維護(hù)。

（二）大膽嘗試，勇于創(chuàng)新，打造規(guī)范化、成熟化、專(zhuān)業(yè)化的團(tuán)隊(duì)

回顧本學(xué)年的工作，我部門(mén)在傳承前任干部積累的豐富工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，勇于創(chuàng)新，大膽嘗試新鮮元素，逐步打造一支規(guī)范化、成熟化、專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

規(guī)范化主要體現(xiàn)在各類(lèi)技術(shù)的形式、方式和途徑都趨向于統(tǒng)一。

專(zhuān)業(yè)化主要體現(xiàn)在技術(shù)工作使用的軟件工具趨向?qū)I(yè)化。包括用于處理圖片、效果圖用的photoshop等等。

（三）挑戰(zhàn)自我，學(xué)以致用，提升自身專(zhuān)業(yè)技能

本學(xué)年以來(lái)，我們部門(mén)成員除按時(shí)按質(zhì)完成本職工作，也

充分利用其他機(jī)會(huì)不斷鍛煉自我，提升自我，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技能。

二、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

（一）老師與主席團(tuán)重視，各部門(mén)積極配合

在工作期間，老師和主席團(tuán)都特別重視，對(duì)于工作的進(jìn)程宣傳力度都有了一定的要求。主席團(tuán)帶頭參加網(wǎng)頁(yè)效果圖比賽，老師抽出時(shí)間來(lái)參加這次比賽，各個(gè)部門(mén)積極配合，才使大賽圓滿(mǎn)落幕。

（二）充分利用宣傳渠道，有序開(kāi)展

每班的班長(zhǎng)積極宣傳，學(xué)生會(huì)，團(tuán)委的干部都能切實(shí)發(fā)揮作用，積極配合班長(zhǎng)進(jìn)行有力的宣傳。

第5篇

姓 名：XXX 性 別：X 學(xué) 歷：大學(xué)本科

年 齡：28 工作年限：3年 畢業(yè)院校：

興趣愛(ài)好：爬山 看書(shū) 社交 聯(lián)系電話(huà)：

教育經(jīng)歷

2003.9——2007.7 XXXXXX 機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化

外語(yǔ)水平

國(guó)家英語(yǔ)四級(jí)

工作經(jīng)歷

2007.7-2009.9 XXXX有限公司

工作部門(mén)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 職位：銷(xiāo)售經(jīng)理

職能范圍：

市場(chǎng)調(diào)研和客戶(hù)需求研究，技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)監(jiān)測(cè)和技術(shù)服務(wù)，銷(xiāo)售產(chǎn)品及貨款回收，產(chǎn)品履約服務(wù)，客戶(hù)關(guān)系維護(hù)。

主要工作業(yè)績(jī)：

參與XXXX項(xiàng)目等40余個(gè)大型重點(diǎn)工程項(xiàng)目的前期洽談，項(xiàng)目投標(biāo)、報(bào)價(jià)及技術(shù)協(xié)議的談判、商務(wù)合同的簽訂等具體工作。

2009.9-至今 XXXX有限責(zé)任公司

工作部門(mén)：銷(xiāo)售部 職位：銷(xiāo)售主管

職能范圍：

市場(chǎng)調(diào)研和客戶(hù)需求研究，技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)監(jiān)測(cè)和技術(shù)服務(wù)，銷(xiāo)售產(chǎn)品及貨款回收，產(chǎn)品履約服務(wù)，客戶(hù)關(guān)系維護(hù)。

主要工作業(yè)績(jī)：

參與XXXX等30余個(gè)國(guó)家大型項(xiàng)目的前、后期洽談及所有的技術(shù)、商務(wù)合同的談判、簽訂；

工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

通過(guò)這3年的工作及學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)并掌握了與客戶(hù)交流的技巧，在見(jiàn)到不同類(lèi)型的客戶(hù)時(shí)，能根據(jù)對(duì)客戶(hù)的初步了解，抓住客戶(hù)的心理，找到溝通的突破口，能很快得到客戶(hù)的認(rèn)可，和客戶(hù)成為朋友，在技術(shù)及商務(wù)談判時(shí)，能較快速、準(zhǔn)確的判斷出客戶(hù)的意圖和底線，從而做出對(duì)策，為公司爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化。做銷(xiāo)售工作，我信奉先做人，后做事的準(zhǔn)則，要和客戶(hù)做朋友，主動(dòng)了解客戶(hù)的喜好和需求，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，幫助客戶(hù)解決工作及生活上的問(wèn)題，在客戶(hù)及家人生日時(shí)主動(dòng)問(wèn)候，并送上小禮品，在逢年過(guò)節(jié)時(shí)，及時(shí)送上祝福和問(wèn)候，把客戶(hù)當(dāng)成朋友，這樣客戶(hù)才能從心理上認(rèn)可你，接受你，我們才能更好的開(kāi)展工作。

自我評(píng)價(jià)

本人性格開(kāi)朗、善于交際；為人正直，上進(jìn)心強(qiáng)。

學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、抗壓力大，具有較強(qiáng)的溝通、管理能力。

第6篇

關(guān)鍵詞：試卷庫(kù)；案例；質(zhì)量保障；經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

一試卷庫(kù)建設(shè)的作用和意義

組建試卷庫(kù)，是實(shí)現(xiàn)大學(xué)課程教考分離、深化大學(xué)教師職業(yè)分工，提高學(xué)生期末考試命題效率的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，更是提高高校教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量的科學(xué)保障機(jī)制。

二《保險(xiǎn)學(xué)》試卷庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目簡(jiǎn)介

2016年，筆者以負(fù)責(zé)人身份申請(qǐng)了《保險(xiǎn)學(xué)》校級(jí)精品課程建設(shè)項(xiàng)目，并在下半年又申請(qǐng)了《保險(xiǎn)學(xué)》試卷庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目，以作為精品課程建設(shè)項(xiàng)目的支撐。在2016年下半年一個(gè)學(xué)期的時(shí)間內(nèi)，筆者帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員完成了20套試卷的命題工作。下面以這次試卷庫(kù)建設(shè)過(guò)程為例，將筆者的感悟做一總結(jié)，以供同行借鑒。

三《保險(xiǎn)學(xué)》試卷庫(kù)建設(shè)的操作過(guò)程

（一）制定命題原則

組織全員學(xué)習(xí)試卷庫(kù)建設(shè)制度依據(jù)。《鄭州大學(xué)西亞斯國(guó)際學(xué)院試卷庫(kù)建設(shè)實(shí)施辦法（試行）》（院發(fā)[2006]95號(hào)）是學(xué)院試卷庫(kù)建設(shè)的直接制度依據(jù)，該文件對(duì)命題原則做了概括性規(guī)定。其中的主要規(guī)定有：1.命題覆蓋要全面，每份試卷都能涵蓋課程的基本章節(jié)，并避免同一問(wèn)題在同一試卷的不同類(lèi)型題中重復(fù)出現(xiàn)，避免在同一試卷出現(xiàn)不同題項(xiàng)互為提示或答案。2.重點(diǎn)要突出，在命題時(shí)應(yīng)突出每門(mén)課程中最基本的，相對(duì)重要的、要求學(xué)生必須掌握的內(nèi)容，通過(guò)較多的題量和較高的分值來(lái)體現(xiàn)。3.難度要適中，在嚴(yán)格按教學(xué)大綱命題的原則下，題目的深淺、難易要符合大多數(shù)學(xué)生的實(shí)際。每套試卷中有60%左右為基本題，30%左右為提高、綜合題，10%左右為較高難度和深度的試題。4.題型要豐富，每份試卷的題型應(yīng)安排合理，可采用填空題、選擇題（單項(xiàng)或多項(xiàng)）、判斷題（是非題）等客觀性題型和問(wèn)答題、分析題、論述題、實(shí)驗(yàn)技能題、計(jì)算題、證明題等主觀性題型。5.題量要適度，每套試卷的總分為100分，應(yīng)根據(jù)課程性質(zhì)保證有恰當(dāng)?shù)念}量，一般按120分鐘考試時(shí)間設(shè)計(jì)試卷，要求絕大多數(shù)同學(xué)能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成答卷。每門(mén)課程試卷總量不少于15套。每門(mén)課程試卷庫(kù)中的試卷，同一題型的相同題目的重復(fù)率不超過(guò)25%。每門(mén)課程試卷庫(kù)中的每套試卷難易度、題量、題型、結(jié)構(gòu)應(yīng)基本相當(dāng)。6.用字要規(guī)范，要規(guī)范使用漢字，做到題意明確，語(yǔ)言精煉，文字通順，無(wú)錯(cuò)別字（符號(hào)），標(biāo)點(diǎn)符號(hào)正確。鑒于以上原則通用于全校所有課程，所以，在具體課程的應(yīng)用上，有些規(guī)定還需要進(jìn)一步具體量化為操作規(guī)范，對(duì)不完善的地方還需要補(bǔ)充。為此，在上述原則的基礎(chǔ)上，經(jīng)全員商議討論后，又做了以下內(nèi)容補(bǔ)充。1.作為一門(mén)理論應(yīng)用學(xué)科，《保險(xiǎn)學(xué)》不僅要考核學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)和理論的理解水平，還要考核其對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)和理論的應(yīng)用能力。為此，項(xiàng)目組將試卷題型分為五種：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題、名詞解釋題、簡(jiǎn)答題、案例分析題和論述題。2.命題范圍和深度要以教學(xué)大綱和所用教材為依據(jù)，不得擴(kuò)大和縮小范圍，不出偏題、怪題和沒(méi)有考試意義的題目。3.題目的表述清晰明了，準(zhǔn)確傳達(dá)出題者的意圖和目的，易于學(xué)生理解題干和要求，不能產(chǎn)生歧義。

（二）具體實(shí)施過(guò)程

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，事前的計(jì)劃安排和流程設(shè)計(jì)是保證試卷庫(kù)建設(shè)質(zhì)量，提高工作效率，降低成本的前提。在全員協(xié)商的前提下，項(xiàng)目組制定了如下工作步驟和計(jì)劃：1.準(zhǔn)備工作及任務(wù)分解①確定命題章節(jié)的覆蓋范圍和各章分值區(qū)間范圍《保險(xiǎn)學(xué)》內(nèi)容豐富繁多，既包含保險(xiǎn)的基本理論，又包含保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)、保險(xiǎn)監(jiān)管等內(nèi)容，考試內(nèi)容無(wú)法做到全面覆蓋，必須在中間有所取舍。根據(jù)多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)教學(xué)大綱的理解把握，項(xiàng)目組確定了命題章節(jié)的覆蓋范圍，并根據(jù)各章的重要性確定了各章的分值范圍。②確定每套試卷中包含的題型及各類(lèi)題型的題量和分值將題型分為單項(xiàng)選擇題、名詞解釋題、簡(jiǎn)答題、案例分析題和論述題五種。同一試卷中各類(lèi)題型題量、分值分別為：?jiǎn)芜x題20道，每道1分，共20分；名詞解釋題5道，每道3分，共15分；簡(jiǎn)答題5道，每道7分，共35分；案例分析題1道15分；論述題1道15分。③確定各類(lèi)題型最低的出題總量按照組建20套試卷，“同一題型的相同題目的重復(fù)率不超過(guò)25%”計(jì)算，各類(lèi)題型所需的最低數(shù)量為單項(xiàng)選擇題320道，名詞解釋80道，簡(jiǎn)答題80道，案例分析題16道，論述題16道。④編制各章各類(lèi)題型數(shù)量分布表及任務(wù)分解根據(jù)各章分值分配及各章知識(shí)點(diǎn)的特征，對(duì)各章各類(lèi)題型的出題數(shù)量做大概分配。以第三章《保險(xiǎn)合同》為例，其適合出名詞解釋題、簡(jiǎn)答題和案例分析題，這三種題型的數(shù)量分配應(yīng)多向該章傾斜。最后得出分章確定的題型及對(duì)應(yīng)題量的分布表。然后根據(jù)各個(gè)成員的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)將各章的出題任務(wù)分配至個(gè)人。2.個(gè)人命題及調(diào)整①個(gè)人以章為單元進(jìn)行命題在任務(wù)分配的基礎(chǔ)上，由個(gè)人分章確定要考核的知識(shí)點(diǎn)，并根據(jù)知識(shí)點(diǎn)的重要性及特征命制對(duì)應(yīng)題型。其中，重要的知識(shí)點(diǎn)題量與分值要重。各類(lèi)題型及數(shù)量要與任務(wù)分配表吻合。在命題過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人及成員之間保持緊密溝通，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和困難及時(shí)想辦法解決。②項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯總個(gè)人命題并復(fù)核個(gè)人命題完成之后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯總個(gè)人命題，統(tǒng)計(jì)其各章實(shí)際命題題型、題量信息，并與任務(wù)分配表比對(duì)，就差異部分向個(gè)人征詢(xún)?cè)颍槍?duì)原因提出解決辦法；并對(duì)試題內(nèi)容進(jìn)行復(fù)核，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改建議。③個(gè)人調(diào)整完善命題并自查個(gè)人根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)和建議對(duì)命題進(jìn)行補(bǔ)充修訂，并在此基礎(chǔ)上對(duì)照命題原則進(jìn)行自我檢查和復(fù)核。3.項(xiàng)目組組卷①負(fù)責(zé)人編制題型題量綜合交叉平衡表。負(fù)責(zé)人再次匯總個(gè)人經(jīng)調(diào)整過(guò)的命題，匯總各章題型題量，以20套試卷中每套中的五類(lèi)題型為行，以各章為列，在行和列的交叉處填入對(duì)應(yīng)的試題數(shù)量。形成題型題量綜合交叉平衡表。分配的結(jié)果是：第一，單項(xiàng)選擇題所在行的結(jié)果加總為20，名詞解釋題和簡(jiǎn)答題行各為5，案例分析題和論述題各為1；第二，每列與同一類(lèi)題型所在行相交位置的數(shù)量之和應(yīng)與每章該類(lèi)題型出題數(shù)量一致；第三，每套試卷在每章中的分值分布要在規(guī)定分值范圍內(nèi)。因?yàn)槌鲱}總量有限，允許出題數(shù)量達(dá)不到平衡數(shù)量要求的章可以將重要知識(shí)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的題目重復(fù)放入多套試卷。但要滿(mǎn)足同類(lèi)題重復(fù)率不超過(guò)25%的要求。②項(xiàng)目組成員以題型題量綜合交叉平衡表為依據(jù)進(jìn)行組卷。以題型題量綜合交叉平衡表為依據(jù)，項(xiàng)目成員對(duì)各章命題進(jìn)行篩選、組合并放入對(duì)應(yīng)的試卷中。這個(gè)環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵在于個(gè)人對(duì)命題原則的理解和應(yīng)用。工作質(zhì)量的高低取決于個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識(shí)和責(zé)任意識(shí)。③將組好的試卷平均分給個(gè)人進(jìn)行整理復(fù)核。將組好的試卷分配給每個(gè)成員，由成員調(diào)整格式、并對(duì)試卷的質(zhì)量進(jìn)行復(fù)核檢驗(yàn)。為了保證試卷的質(zhì)量，此次實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制，由此論復(fù)核者對(duì)試卷的質(zhì)量負(fù)最終責(zé)任。④專(zhuān)家最終復(fù)核并定稿。聘請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行最終審核。在復(fù)核意見(jiàn)的基礎(chǔ)上由最終負(fù)責(zé)人進(jìn)行修訂，確認(rèn)無(wú)誤后定稿。

四試卷庫(kù)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

（一）科學(xué)的事前計(jì)劃和流程設(shè)置是提高效率的前

提“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，科學(xué)的事前計(jì)劃和嚴(yán)格的流程設(shè)置能夠避免冗余、低效的工作，減少人力物力的浪費(fèi)。清晰的工作思路可以把大目標(biāo)分解為階段性小目標(biāo)，容易調(diào)動(dòng)參與者的積極性，也使項(xiàng)目進(jìn)度容易控制。

（二）明確清晰的責(zé)任邊界劃分是提升個(gè)人執(zhí)行力的基石

試卷庫(kù)建設(shè)是一個(gè)多人合作的系統(tǒng)工程，需要團(tuán)隊(duì)成員互相支持與配合，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力取決于每一個(gè)人的執(zhí)行力。如果成員個(gè)人責(zé)任邊界模糊不清，互相之間容易推諉扯皮，使工作很難有效開(kāi)展。將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，并配以賞罰分明的激勵(lì)約束機(jī)制，將會(huì)調(diào)動(dòng)個(gè)人的積極性和能動(dòng)性，提高項(xiàng)目的執(zhí)行效率和質(zhì)量。（三）及時(shí)順暢的溝通是減少個(gè)人失誤的有效防范項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間經(jīng)常性的溝通和交流能夠糾正個(gè)別成員認(rèn)識(shí)上的偏差；能夠相互之間傳遞工作經(jīng)驗(yàn)；能夠增進(jìn)彼此感情，達(dá)成共識(shí)，并最終提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，有助于提高項(xiàng)目建設(shè)的效率和質(zhì)量。

（四）高素質(zhì)的師資隊(duì)伍是成功的關(guān)鍵

試卷庫(kù)的命題過(guò)程并非機(jī)械化過(guò)程，而是一個(gè)創(chuàng)造性過(guò)程。試卷命題的質(zhì)量與命題人的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)息息相關(guān)。高水平的命題人員不僅能夠深刻領(lǐng)會(huì)命題原則，而且能從更多角度考慮問(wèn)題，進(jìn)行創(chuàng)造性的發(fā)揮應(yīng)用。

（五）多層次的復(fù)核檢查是試卷庫(kù)質(zhì)量的必要保障

命題質(zhì)量是試卷庫(kù)建設(shè)的生命線，為了保證試卷命題質(zhì)量，在命題過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)都需要復(fù)核檢查。除了由命題個(gè)人自查外，還需要團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人復(fù)核，團(tuán)隊(duì)成員之間的互查，以及專(zhuān)家的審核。

作者:李紅艷 單位:鄭州大學(xué)西亞斯國(guó)際學(xué)院

第7篇

下面我對(duì)xx年的工作進(jìn)行總結(jié)一、客戶(hù)接待

xx年6月-12月 共接待146組客戶(hù)，

本地93組客戶(hù)，占總客戶(hù)的63.6%。

本地以北地區(qū)28組，占總客戶(hù)的19.19%。

本地以南地區(qū)13組，占總客戶(hù)的8.9%。

其他地區(qū)8組，占客戶(hù)的5.4%。

外地客戶(hù)5組，占總客戶(hù)的3.4%。

二、面積選擇：50㎡-60㎡，占總客戶(hù)的20%。

70㎡-80㎡，占總客戶(hù)的50%

90㎡-100㎡總客戶(hù)的20%，

100㎡以上占總客戶(hù)的10%。

三、購(gòu)買(mǎi)方式

貸款購(gòu)房占客戶(hù)的70%，一次性購(gòu)房占總客戶(hù)的30%。

四、購(gòu)買(mǎi)人群

來(lái)訪客戶(hù)年齡：25-50歲，

主力購(gòu)買(mǎi)人群：30-40歲。

占來(lái)訪人群的70%。

五、購(gòu)房需求(1)婚房比例為20%、自住為50%、陪讀為30%。

(2)客戶(hù)理想的戶(hù)型：90㎡-100㎡三室一廳、明廳的戶(hù)型，

(3)項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)：位置的優(yōu)越性，配套齊全、優(yōu)質(zhì)建材、房屋質(zhì)量。

六、銷(xiāo)售情況

成交2組：一次性付款1組，按揭貸款1組。

總房款：316365元

七、未成交原因1、價(jià)格因素(1)價(jià)格偏高：部分客戶(hù)對(duì)于銷(xiāo)售價(jià)格和心里價(jià)位有出入，首付比例高也是客戶(hù)在購(gòu)房時(shí)考慮的主要因素。

(2)客戶(hù)認(rèn)知度部分客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目不夠了解，對(duì)開(kāi)發(fā)實(shí)力有所顧慮雖已進(jìn)行宣傳客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目認(rèn)知度比較模糊。

(3)客戶(hù)方面①購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣：當(dāng)?shù)厝说馁?gòu)房習(xí)慣，以樓房開(kāi)工到完工期間為銷(xiāo)售期，在客戶(hù)印象中，樓房完工即清盤(pán)售完。

②主觀意識(shí)強(qiáng)對(duì)待新鮮事物反應(yīng)慢，客戶(hù)優(yōu)先考慮銷(xiāo)售價(jià)格，不注重房屋質(zhì)量。對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)的法律意識(shí)薄弱。

③客戶(hù)回訪：前期積累客戶(hù)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)欲望減弱或已購(gòu)房,未購(gòu)房者在回訪過(guò)程中未有看房時(shí)強(qiáng)烈購(gòu)買(mǎi)意識(shí)。

客戶(hù)接待經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一、在接待過(guò)程中，始終要保持熱情。抓住切入點(diǎn)，更好的與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)性格和購(gòu)買(mǎi)意向?qū)ΠY下藥。

二、做好客戶(hù)檔案記錄，記錄客戶(hù)信息 姓名、性別、來(lái)訪人數(shù)、客戶(hù)特征、聯(lián)系電話(huà)、意向戶(hù)型、認(rèn)知途徑、意向價(jià)格、客戶(hù)來(lái)源等;記錄洽談經(jīng)過(guò)，將與客戶(hù)的洽談過(guò)程詳盡地記錄下來(lái)(包括電話(huà)追蹤、多次來(lái)訪情況)，以便掌握客戶(hù)情況; 建立聯(lián)系通道。通過(guò)電話(huà)回訪等方式掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)，記錄客戶(hù)成交與未成交原因。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)工作方法。

三、提高業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)地產(chǎn)知識(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。知己知彼百戰(zhàn)不殆，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)性，已專(zhuān)業(yè)的角度為客戶(hù)提供選擇。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。

四、 市場(chǎng)調(diào)研了解其它項(xiàng)目的銷(xiāo)售情況、樓盤(pán)價(jià)格、開(kāi)發(fā)進(jìn)度、貸款要求(包括首付比例、手續(xù)辦理、貸款條件)、交房日期、房屋質(zhì)量、建材品牌。總結(jié)樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，相同品質(zhì)樓盤(pán)銷(xiāo)售情況，調(diào)研完成后總結(jié)數(shù)據(jù)以書(shū)面形式上報(bào)。以備公司制定銷(xiāo)售政策和宣傳方案時(shí)作為參考依據(jù)。

總結(jié)半年來(lái)的工作，工作中仍存在問(wèn)題和不足，在工作方法和銷(xiāo)售接待仍需學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)在xx年基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，在新的一中年更好的完成工作。

五、工作中的不足1、工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中細(xì)節(jié)考慮不周全。

2、業(yè)務(wù)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，仍需學(xué)習(xí)掌握。

3、應(yīng)變能力有待提高.

根據(jù)xx年的工作情況，制定XX年的工作計(jì)劃

(一)挖掘潛在客戶(hù)通過(guò)項(xiàng)目介紹，口碑宣傳以及其他宣傳方式 擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。

(二)、增強(qiáng)自己服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作 做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。

(三)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧在銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，理論與實(shí)踐相結(jié)合更好運(yùn)用在工作中。

第8篇

埃森.拉塞爾所著的《麥肯錫方法》，通過(guò)對(duì)自己的工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，從一個(gè)非常自然和輕松的視角將我們帶入了麥肯錫的天地——麥肯錫思考企業(yè)問(wèn)題的方法、解決問(wèn)題的工作法以及推銷(xiāo)解決方案的方法。下面就筆者讀完此書(shū)后的感受，介紹一些優(yōu)秀的麥肯錫工作理念。 用事實(shí)說(shuō)話(huà)——麥肯錫思考企業(yè)問(wèn)題的前提

在麥肯錫公司，解決問(wèn)題是從事實(shí)入手的。麥肯錫人解決所有事情的思路都會(huì)遵循“以事實(shí)為基礎(chǔ)、嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化、以假設(shè)為導(dǎo)向”的三個(gè)特征。在進(jìn)行項(xiàng)目的第一天，他們要做的就是搜集和整理所有關(guān)于項(xiàng)目的信息，得到足夠的事實(shí)。“當(dāng)你開(kāi)始在麥肯錫工作的時(shí)候，收集和分析事實(shí)就是你存在的理由”，一位麥肯錫的資深項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)。

麥肯錫人認(rèn)為躲避事實(shí)是不對(duì)的，不要害怕事實(shí)，必須去捕捉、利用事實(shí)。在處理每一件事情的過(guò)程中，用事實(shí)去對(duì)最初定義的假設(shè)去進(jìn)行檢驗(yàn)。即使你是最有經(jīng)驗(yàn)的人，也許你會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)說(shuō)出問(wèn)題的解決辦法，但麥肯錫認(rèn)為必須先看事實(shí)，因?yàn)樗麄兿嘈拧笆聦?shí)是友善的”。 尋找關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素——麥肯錫解決商業(yè)問(wèn)題的指導(dǎo)原則

麥肯錫人顯然非常的明白，單有了解決問(wèn)題的思路是遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)闆](méi)有哪個(gè)商業(yè)問(wèn)題是完全相同的，所以接下來(lái)應(yīng)該仔細(xì)琢磨好如何處理每一個(gè)問(wèn)題，尋找解決問(wèn)題的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。麥肯錫人根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出了很多有用的規(guī)則，比如“80/20原則”、“別想把整個(gè)海洋煮沸”、 “電梯測(cè)驗(yàn)”、“先摘好摘的果子”、“一個(gè)壘一個(gè)壘的打”、“要關(guān)注大畫(huà)面”等。

對(duì)企業(yè)來(lái)講，影響企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題的因素很多，所以麥肯錫認(rèn)為解決問(wèn)題時(shí)應(yīng)把精力放在最重要的因素也就是關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素上。如此做的目的是直接鉆向問(wèn)題的核心，以避免在進(jìn)行大量問(wèn)題信息分析時(shí)走入死胡同。通過(guò)尋找關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素來(lái)處理問(wèn)題，就可以避免“將整個(gè)大海煮沸”，就可以如“電梯測(cè)驗(yàn)”一樣，能夠把握自己解決方案的關(guān)鍵點(diǎn)，在很短時(shí)間內(nèi)對(duì)問(wèn)題的解決方案進(jìn)行闡述。 良好的內(nèi)部溝通——麥肯錫團(tuán)隊(duì)運(yùn)作成功的關(guān)鍵因素

麥肯錫認(rèn)為，信息對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)就像汽油對(duì)于汽車(chē)引擎一樣，如果阻礙了流動(dòng)，運(yùn)轉(zhuǎn)就會(huì)停滯不前。麥肯錫人將內(nèi)部溝通的方法主要分為兩種：消息和會(huì)議。對(duì)于會(huì)議，麥肯錫認(rèn)為一次會(huì)議（不論大小）成功的關(guān)鍵因素有三點(diǎn)：首先是確保應(yīng)參加會(huì)議的人都到場(chǎng)；其次是議程；然后是領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)好的議程會(huì)讓到會(huì)的每一個(gè)人都能掌握重要事件、議題和問(wèn)題的最新動(dòng)向。作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)注意把握會(huì)議的節(jié)奏、對(duì)會(huì)議的進(jìn)程進(jìn)行控制，盡可能精練。

內(nèi)部溝通的另一個(gè)方法：通過(guò)四處走動(dòng)來(lái)了解情況。麥肯錫認(rèn)為，很多最有價(jià)值的談話(huà)是跟人隨便碰上時(shí)的結(jié)果——在走廊里、熱水器旁、吃午飯時(shí)或者客戶(hù)那里。只要四處走動(dòng)，與人一聊，就會(huì)獲得許多有用信息，同時(shí)進(jìn)行了彼此信息的交流。所以，對(duì)于以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的工作來(lái)講，不要低估隨機(jī)事實(shí)的價(jià)值。 學(xué)習(xí)型組織——麥肯錫成長(zhǎng)的動(dòng)力來(lái)源

第9篇

手機(jī)的誕生，大大提高了我們的工作效率，改變了我們的生活方式。手機(jī)短信以其操作簡(jiǎn)單價(jià)格低廉受到用戶(hù)的青睞。

根據(jù)筆者團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)驗(yàn)，在一些情況下用手機(jī)短信溝通工作和業(yè)務(wù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于面談和電話(huà)交流。

1、批評(píng)老員工的缺點(diǎn)。

很多時(shí)候，我們的老員工都會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤的思想和行動(dòng)苗頭，如果放任自流，可能會(huì)既害個(gè)人又害團(tuán)隊(duì)。如果面對(duì)面的批評(píng)，一來(lái)沒(méi)有成為“事實(shí)”沒(méi)有“證據(jù)”，二來(lái)會(huì)影響下屬的情緒。發(fā)個(gè)含蓄的短信是最好的批評(píng)方式。

案例：最近其他區(qū)域經(jīng)理反應(yīng)，一個(gè)非常優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理驕傲自大，常在別人面前夸夸其談，講過(guò)去的功勞有多大（我個(gè)人也有覺(jué)察），于是我給他發(fā)條信息“驕傲使人落后，虛心使人進(jìn)步”。月底回公司述職，他見(jiàn)了我的面還有點(diǎn)不好意思，可我裝作什么都沒(méi)有發(fā)生過(guò)一樣，當(dāng)然驕傲的毛病也就改了許多。

2、表?yè)P(yáng)新員工的的優(yōu)點(diǎn)。

新員工進(jìn)公司，最想做的第一件事就是得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同。有的新員工在進(jìn)公司短短的時(shí)間里做出了一點(diǎn)小小的成績(jī)，若在營(yíng)銷(xiāo)大會(huì)上講“分量不夠”，若不表?yè)P(yáng)不利于提高新員工的積極性。發(fā)個(gè)短信息表?yè)P(yáng)是最好的方式。

案例：公司剛到的一名新銷(xiāo)售員小李，工作積極性高，經(jīng)常加班加點(diǎn)毫無(wú)怨言，但是并沒(méi)有什么突出的業(yè)績(jī)。我了解此情況后給他發(fā)了一個(gè)短信息“營(yíng)銷(xiāo)就是先有量變后有質(zhì)變，最近表現(xiàn)不錯(cuò)好樣的！”。可想而知，小李以后的表現(xiàn)一定會(huì)更好。

3、向上司表明工作的難度。

上司都不喜歡“講條件”的下屬，可是當(dāng)任務(wù)過(guò)重時(shí)下屬不“適當(dāng)申訴”心理的確不平衡，短信溝通效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于和上司買(mǎi)對(duì)面的“談條件”。

案例：小李接到本月的銷(xiāo)售任務(wù)時(shí)心里很不爽，因?yàn)楸驹落N(xiāo)量在上個(gè)月的基礎(chǔ)上增加了40%；如果和領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面的講條件，可能令上司很難堪，于是他欣然接受了銷(xiāo)售任務(wù)。在月中旬看到本月實(shí)際量和目標(biāo)任務(wù)量相差較大時(shí)，給上司發(fā)了這樣的一條短信“本月任務(wù)銷(xiāo)量極具挑戰(zhàn)性，目前差距很大，但是我會(huì)帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)盡可能去達(dá)成目標(biāo)”。上司接到短信后，也能明白其中的道理，在月末考核時(shí)將小李團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)量進(jìn)行了部分下調(diào)。

4、向上司匯報(bào)工作進(jìn)度。

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)隔三差五的打電話(huà)問(wèn)“某某事辦得怎么樣了？”，“某某合同談妥了嗎？”，“某某投訴處理好了沒(méi)有”……如果你有這樣的上司，請(qǐng)不要責(zé)怪你的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你不信任，對(duì)你缺乏信心。是你沒(méi)有給他匯報(bào)你的工作開(kāi)展的情況如何。

由此可見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬所謂的“不放心”不僅僅是因?yàn)橄聦俚哪芰?wèn)題，“不知道工作開(kāi)展的進(jìn)度如何”是另外一個(gè)很重要的原因。

如果一個(gè)下屬遇到一些小事老是給領(lǐng)導(dǎo)打電話(huà)匯報(bào)這匯報(bào)那，上司也會(huì)心煩。發(fā)個(gè)短信息溝通就有以下好處：

第一，上司忙的時(shí)候可以不看，有空的時(shí)候可以慢慢看。

第二，上司覺(jué)得沒(méi)有必要可以不回電話(huà)，覺(jué)得有必要才給你回電話(huà)。

第三，上司心情不好的時(shí)候可以不看或不回電話(huà)，上司心情好的時(shí)候再看或再回電話(huà)。

案例：小張是劉經(jīng)理最信任的銷(xiāo)售員，之所以信任不是其他原因，而是小張有時(shí)通過(guò)短信給劉經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度。如：

“劉經(jīng)理，促銷(xiāo)活動(dòng)前期準(zhǔn)備很充分，明天早上9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始。”

“前天我去了張老板那里，有些意向，估計(jì)下個(gè)月能夠‘拿下’。”

“王老板的促銷(xiāo)協(xié)議已簽，在你給我的政策基礎(chǔ)上節(jié)約了2個(gè)百分點(diǎn)。”

“經(jīng)調(diào)查，趙老板的促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)機(jī)不成熟，建議推遲。”

“銷(xiāo)售員小劉最近表現(xiàn)積極，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)間給他打個(gè)電話(huà)，鼓勵(lì)鼓勵(lì)，謝謝！”

5、向上司匯報(bào)自己的成績(jī)和付出的艱辛。

很多時(shí)候，我們做出了一些成績(jī)，如果常常給上司打電話(huà)未免有“邀功”的嫌疑。發(fā)個(gè)短信息，說(shuō)說(shuō)自己的的“苦處”和“成績(jī)”，也是在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)自己的一種方式。

案例：銷(xiāo)售經(jīng)理經(jīng)常夸小劉能吃苦，有責(zé)任心，敬業(yè)。原因是他有時(shí)給經(jīng)理發(fā)如下一些短信息。

“經(jīng)理，昨天晚上12點(diǎn)才回辦事處，投訴的問(wèn)題終于解決了。”

“經(jīng)理，昨天我把王老板喝翻了我也倒下了，當(dāng)然今天和王老板的合同也很順利的簽了。”

“昨天，我在王大姐辦公室接受了2個(gè)小時(shí)的‘訓(xùn)斥’，現(xiàn)在她的氣消了，質(zhì)量投訴的問(wèn)題也解決好了”。

6、培養(yǎng)客戶(hù)的感情。

短信息在培養(yǎng)客戶(hù)感情方面也有一些作用。

案例：老客戶(hù)過(guò)生日，發(fā)條短信息，讓他覺(jué)得你很重視他。

過(guò)節(jié)給新客戶(hù)發(fā)個(gè)信息，加深他對(duì)你的印象，“先混個(gè)熟臉”為將來(lái)做準(zhǔn)備。

通過(guò)短信息，給客戶(hù)透露一些“公司允許透露的秘密”，讓客戶(hù)感覺(jué)到你們的關(guān)系很“鐵”。

以上的這些方法，是我個(gè)人根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)的。需要說(shuō)明的是：