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對營銷專業(yè)人才培養(yǎng)在于市場定位的科學(xué)化，增強高校對市場營銷人才培養(yǎng)意識。社會的快速發(fā)展與經(jīng)濟水平的大幅提升將市場競爭逐步白熱化，科學(xué)化的定位市場營銷專業(yè)就是培養(yǎng)學(xué)生實用的營銷手段，提高學(xué)生的市場競爭力。在市場經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的今天，科學(xué)定位市場營銷專業(yè)的教學(xué)目標(biāo)是為了讓學(xué)生在具備專業(yè)的市場營銷理論知識的同時適應(yīng)市場經(jīng)濟環(huán)境的需求。
2．不斷優(yōu)化市場營銷專業(yè)的教學(xué)模式
教學(xué)模式與學(xué)生、市場的適應(yīng)對人才培養(yǎng)發(fā)揮著關(guān)鍵作用。通過不斷優(yōu)化市場營銷專業(yè)的教學(xué)模式以培養(yǎng)適應(yīng)社會發(fā)展?fàn)I銷人才，才能真正解決營銷人員需求過大這一社會問題。在教學(xué)方面要注意理論與實際的結(jié)合，合理運用現(xiàn)代化的教學(xué)技術(shù)，可通過多媒體教學(xué)讓學(xué)生進入市場營銷工作的真實情境，對市場營銷這一崗位擁有更深入的了解。同時，還可安排學(xué)生進行社會實踐，通過校企合作的教學(xué)方式培養(yǎng)學(xué)生成為市場需求的營銷專業(yè)人才。
3．合理制定市場營銷專業(yè)的教學(xué)課程
市場處于不斷的變化之中，在對學(xué)生的培養(yǎng)中還要緊密掌握市場定位，通過市場的變化來制定和更新教學(xué)課程。合理制定市場營銷專業(yè)的教學(xué)課程就應(yīng)市場的實際需求為切入點，分析市場的實際需求，通過學(xué)生學(xué)習(xí)情況和市場的走向合理制定教學(xué)課程培養(yǎng)專業(yè)性的市場營銷人才。市場營銷專業(yè)的課程制定應(yīng)以符合社會的發(fā)展趨勢為前提來進行市場營銷人才的培養(yǎng)。在人才的培養(yǎng)中可邀請一些優(yōu)秀的企業(yè)家或行業(yè)代表擔(dān)任兼職教師進行授課、講座等。一切的培養(yǎng)活動以符合市場需求為原則。
4．增加市場營銷專業(yè)的實踐教學(xué)比重
關(guān)鍵詞：市場營銷;新媒體;人才培養(yǎng);高職
1新媒體營銷人才需求與供給現(xiàn)狀
當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進入新媒體傳播2.0時代《。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2015年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%。其中，中國手機網(wǎng)民6.2億，手機上網(wǎng)比例90.1%。此外，手機媒體、IPTV、博客、微博、APP、LBS、物聯(lián)網(wǎng)等新媒體新應(yīng)用也不斷地出現(xiàn)和發(fā)展，且形成了產(chǎn)業(yè)化的態(tài)勢。中國社會已經(jīng)向數(shù)字化和信息化方向加速邁進，悄然進入新媒體營銷時代。從表面上看，媒體之間的競爭是受眾的競爭、市場的競爭，但實際上是以專業(yè)人才為支撐的媒體綜合實力的競爭，說到底是人才的競爭，人才資源成為傳媒產(chǎn)業(yè)的第一資源。近期一項調(diào)查顯示，新媒體人才已成為2016年職場上的“緊俏人才”。每年20%的人才需求增長、30%的薪資增長，使相關(guān)專業(yè)的大學(xué)錄取人數(shù)不斷攀升。但仍有相當(dāng)多的傳媒機構(gòu)，尤其是新媒體運營企業(yè)都在感嘆找不到合適的新媒體人才。有專家預(yù)計，在未來3～5年內(nèi)，中國數(shù)字新媒體人才的缺口將達60萬人之多。由于新媒體產(chǎn)業(yè)橫跨廣電、電信、電子通信、設(shè)備制造等諸多傳統(tǒng)領(lǐng)域，它既需要有科技含量很高的現(xiàn)代數(shù)字傳媒工程專業(yè)人才，也需要有適應(yīng)新媒體發(fā)展要求、懂得新媒體營銷的人才。中國國際商會商業(yè)行業(yè)商會已經(jīng)牽頭在全國范圍內(nèi)聯(lián)合百所高校啟動了全國百千萬新媒體營銷人才培養(yǎng)工程，計劃從2014年～2018年，培養(yǎng)萬名新媒體營銷人才。
2高職市場營銷專業(yè)開設(shè)新媒體營銷方向的必要性
為滿足市場需求，當(dāng)前我國部分高校的高職市場營銷專業(yè)已經(jīng)開設(shè)了新媒體營銷方向。在我國高職教育快速發(fā)展、取得巨大成就的同時，也存在著一些值得關(guān)注的缺陷問題。如當(dāng)前仍有很大一部分高校的高職專業(yè)設(shè)置滯后于經(jīng)濟發(fā)展需求，不能及時適應(yīng)新興職業(yè)的要求，從高職市場營銷專業(yè)來看，有很多高校的高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案過于老套，原有的教學(xué)計劃在課程設(shè)置上尚未涉及新媒體營銷等市場緊缺專業(yè)方向的課程設(shè)置，嚴(yán)重滯后于企業(yè)對現(xiàn)代人才的需求。因此對我國高校的高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式需要進行改革和優(yōu)化，對新媒體營銷人才培養(yǎng)模式進行創(chuàng)新研究已經(jīng)勢在必行。
3高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的實證分析
3.1高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀調(diào)查及問題分析
當(dāng)前，我國與市場營銷領(lǐng)域相關(guān)的高等職業(yè)教育專業(yè)主要包括：620401市場營銷專業(yè)(全國有865所學(xué)校開設(shè)該專業(yè))、620402市場開發(fā)與營銷專業(yè)(100所學(xué)校)、620403營銷與策劃專業(yè)(179所學(xué)校)、620504連鎖經(jīng)營管理專業(yè)(287所學(xué)校)，以上合計4個專業(yè)，共1431個專業(yè)點，全國在讀學(xué)生308346人。本文以陜西省為例，對高職市場營銷相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀進行了調(diào)查，具體情況如下。
3.1.1市場營銷相關(guān)專業(yè)及專業(yè)方向的開設(shè)情況
課題組對西安翻譯學(xué)院等陜西省7大民辦高校(西安翻譯學(xué)院、西安外事學(xué)院、歐亞學(xué)院、西京學(xué)院、培華學(xué)院、西安思源學(xué)院、陜西國際商貿(mào)學(xué)院)市場營銷相關(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng)現(xiàn)狀、課程設(shè)置狀況進行了調(diào)查，主要采用深度訪談和調(diào)查問卷法。共發(fā)放問卷350份，回收有效問卷321份。旨在了解陜西民辦高校市場營銷相關(guān)專業(yè)目前開設(shè)的專業(yè)方向有哪些，市場營銷專業(yè)是否開設(shè)了新媒體營銷方向，學(xué)校對新媒體營銷方向的重視度及開設(shè)的配套課程有哪些，對新媒體營銷人才培養(yǎng)目前存在哪些困境。在此基礎(chǔ)上，著重分析這些高校當(dāng)前的人才培養(yǎng)方案與人才需求之間存在哪些錯位，進一步對西安翻譯學(xué)院等陜西民辦高校高職市場營銷類專業(yè)開設(shè)新媒體營銷方向，確定新媒體營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)定位和能力結(jié)構(gòu)提出改革思路。具體調(diào)查情況如表1所示。從表1中可以看出，在陜西省民辦大學(xué)中，排名前七的陜西民辦高校中，僅僅一個學(xué)校的高職市場營銷專業(yè)開設(shè)了新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷方向，另一個學(xué)校在本科段開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)，其他學(xué)校均未在市場營銷專業(yè)中開設(shè)新媒體營銷方向。這說明新媒體營銷人才的需求尚未引起大多數(shù)陜西民辦高校的足夠重視。
3.1.2新媒體營銷課程的開設(shè)情況
課題組對我國當(dāng)前開設(shè)新媒體營銷課程的部分高校進行了網(wǎng)上調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前在市場營銷專業(yè)開設(shè)新媒體營銷方向的高校以南方居多，開設(shè)新媒體營銷課程的專業(yè)主要集中在廣告學(xué)專業(yè)、新聞學(xué)專業(yè)、市場營銷專業(yè)等。如：暨南大學(xué)廣告學(xué)系開設(shè)數(shù)字營銷課程，漢江師范學(xué)院新聞學(xué)專業(yè)開設(shè)新媒體營銷課程，湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院、四川文化產(chǎn)業(yè)職業(yè)學(xué)院等學(xué)校均開設(shè)有新媒體營銷課程。
3.2西安翻譯學(xué)院高職市場營銷專業(yè)個案分析
西安翻譯學(xué)院高職市場營銷專業(yè)是學(xué)校招生規(guī)模較大、學(xué)生一次性就業(yè)率較高的專業(yè)之一。為了提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，該校高職市場營銷專業(yè)以適應(yīng)社會需求為目標(biāo)，積極探索人才培養(yǎng)模式改革，已形成了一定特色。該校高職市場營銷專業(yè)分為新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷和營銷管理兩個方向進行對外招生。在該校高職市場營銷專業(yè)新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷方向的人才培養(yǎng)方案中，主干課程包括管理學(xué)、西方經(jīng)濟學(xué)、基礎(chǔ)會計、市場營銷、市場調(diào)研與預(yù)測、分銷渠道管理、談判與推銷技巧、新媒體營銷、營銷策劃、銷售管理、市場營銷實訓(xùn)、消費者行為學(xué)、公共關(guān)系、品牌營銷等課程。在該校高職市場營銷專業(yè)新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷方向的教學(xué)計劃上，依據(jù)市場對人才需求的變化，強化學(xué)生的新媒體營銷能力的培養(yǎng)，突出實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，實驗實訓(xùn)課時在整個教學(xué)課時中所占比重大于50%。在實踐教學(xué)中，構(gòu)建了立體化的實踐教學(xué)體系，由暑期、寒假社會實習(xí)、課程實訓(xùn)、實驗室模擬實驗、專業(yè)綜合實訓(xùn)、畢業(yè)實習(xí)構(gòu)成。力求達到迎合市場需求，培養(yǎng)該院高職市場營銷專業(yè)特色，提高市場營銷專業(yè)競爭力，進而實現(xiàn)提高西安翻譯學(xué)院綜合實力的目標(biāo)。
4高職市場營銷專業(yè)新媒體營銷人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新思路
4.1提高重視度，更新人才培養(yǎng)理念
從調(diào)查結(jié)果可以看出，陜西絕大多數(shù)高校對新媒體營銷人才的培養(yǎng)尚缺乏足夠的重視，企業(yè)對市場營銷專業(yè)的用人需求與陜西高校現(xiàn)有人才培養(yǎng)模式之間存在一定差距。陜西各高校的高職市場營銷專業(yè)，應(yīng)加強對新媒體營銷人才培養(yǎng)的重視度。緊密迎合市場需求，對準(zhǔn)備開設(shè)新媒體營銷方向或課程的專業(yè)，學(xué)校應(yīng)給予足夠的支持和重視。
4.2及時調(diào)整人才培養(yǎng)方案，與企業(yè)需求對接
各校在其高職市場營銷專業(yè)開設(shè)新媒體營銷方向前，應(yīng)首先對新媒體營銷從業(yè)人員的能力素質(zhì)需求做到充分了解。對高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的調(diào)整，要對接企業(yè)實際需求，可以考慮在當(dāng)前已經(jīng)開設(shè)的公共課、專業(yè)基礎(chǔ)課程基礎(chǔ)上，增設(shè)新媒體營銷、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、軟文營銷、O2O營銷、大數(shù)據(jù)營銷、移動互聯(lián)網(wǎng)營銷、搜素引擎營銷服務(wù)營銷等方面的專業(yè)課程。
4.3采用靈活的教學(xué)方法，注重學(xué)生的創(chuàng)新能力培養(yǎng)
在教學(xué)中，教師要采用靈活多變的教學(xué)方法，將理論與實際緊密結(jié)合在一起。新媒體全新的傳播方式和呈現(xiàn)形態(tài)，對人才創(chuàng)新能力的需求是多元的。教師在授課過程中，要注意對學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，多采用啟發(fā)式、引導(dǎo)式教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維和獨立思考的能力。
4.4強化校企合作，開展多種人才培養(yǎng)方式
可以開展學(xué)校與合作企業(yè)間的新媒體營銷人才的聯(lián)合培養(yǎng)工作，及與其他國家知名院校進行全面合作，聯(lián)合培養(yǎng)國際急需的新媒體營銷人才，還可以開展高校交換生項目來培養(yǎng)復(fù)合型的新媒體營銷人才。
作者:黃春麗 單位:西安翻譯學(xué)院
參考文獻
[1]劉小三.互聯(lián)網(wǎng)思維下的新媒體營銷探析[J].互聯(lián)網(wǎng)天地,2014(05).
1應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的必要性
長期以來，我國高校人才培養(yǎng)體系偏重于基礎(chǔ)知識教學(xué)和理論體系的完整，卻忽視了學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)，而在實際工作中，專業(yè)知識以外的能力和素質(zhì)與知識同等甚至更為重要。從而導(dǎo)致所培養(yǎng)的人才與社會市場需求脫節(jié)的嚴(yán)重問題。我們不僅要培養(yǎng)學(xué)科型、研究型的大師級人才，也要培養(yǎng)大量技術(shù)型、應(yīng)用型的優(yōu)秀人才。應(yīng)用型人才培養(yǎng)不僅是經(jīng)濟、社會發(fā)展的需要，也是人的全面發(fā)展的需要。探索、創(chuàng)新高校應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式，充分利用社會各方面的資源，建立促進應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)的機制，以更好地適應(yīng)社會對人才的需要和應(yīng)對來自國際競爭的挑戰(zhàn)，是高等教育人才培養(yǎng)工作面臨的一個重要課題。
2商務(wù)英語專業(yè)國際市場營銷教學(xué)課程的特點
2.1商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)
商務(wù)英語專業(yè)注重英語語言綜合素質(zhì)和英語實際應(yīng)用能力的培養(yǎng)，融語言教學(xué)與國際商務(wù)為一體，培養(yǎng)學(xué)生運用英語進行國際商務(wù)交際的能力。在應(yīng)用型人才培養(yǎng)定位下，我校商務(wù)英語專業(yè)致力于培養(yǎng)具有扎實的英語基本功和較強的跨文化交際能力，系統(tǒng)地掌握國際商貿(mào)基本知識和技能，能在涉外經(jīng)濟、貿(mào)易部門及企事業(yè)單位從事經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)和管理工作的應(yīng)用型、復(fù)合型、外向型商務(wù)英語人才。突出“英語+商務(wù)知識+綜合素質(zhì)+職業(yè)素養(yǎng)”的應(yīng)用型、復(fù)合型、外向型人才培養(yǎng)特色。
2.2商務(wù)英語專業(yè)國際市場營銷教學(xué)課程的特點
商務(wù)英語專業(yè)的國際市場營銷課程與營銷專業(yè)的這一課程的側(cè)重點有所不同。商務(wù)英語專業(yè)的國際市場營銷課程更注重的是實際操作性，要求學(xué)生熟悉國際市場營銷的程序。而且這一課程的另一任務(wù)就是要讓學(xué)生能熟悉國際營銷中所使用的英語，并能很好地加以運用。根據(jù)商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)與國際市場營銷課程的特點，該課程進行了大膽的改革與創(chuàng)新。
3商務(wù)英語專業(yè)國際市場營銷教學(xué)課程改革與實踐
3.1教學(xué)方式改革
國際市場營銷課程是商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的一門必修的專業(yè)課。它是指導(dǎo)企業(yè)進入國際市場的一門重要課程。要實現(xiàn)應(yīng)用型商務(wù)英語人才培養(yǎng)目標(biāo)，突出我校商務(wù)英語專業(yè)的特色，就要突出外語的重要地位。同時，國際市場營銷作為企業(yè)參與國際競爭的一種戰(zhàn)略，在多數(shù)場合下總是離不開英語這一國際商務(wù)交往的信息載體。從商務(wù)英語專業(yè)自身而言，使學(xué)生掌握在實際商務(wù)環(huán)境中運用英語的能力也是其基本目標(biāo)之一。因此商務(wù)英語專業(yè)開設(shè)本門課程應(yīng)摒棄原來的漢語教學(xué)而采用雙語教學(xué)的方式。另外，當(dāng)今不僅僅是國外企業(yè)活躍在中國市場的局面，中國企業(yè)也積極投身于國際市場。這就使很多國外學(xué)者投身于研究大量的中國案例，為國際市場營銷雙語教學(xué)提供大量的教學(xué)研究資料，從而有利于雙語教學(xué)的推進。
3.2教學(xué)內(nèi)容改革
教材是教學(xué)內(nèi)容的核心。對于教學(xué)內(nèi)容的改革，教材的選用十分關(guān)鍵。根據(jù)雙語教學(xué)方式的實施要求，所用教材語言應(yīng)為英文。對比了國內(nèi)外的多本教材后，該課程教學(xué)選用了高等教育出版社出版的《國際市場營銷》作為教材，該書的特點是:第一，語言為英語，學(xué)生通過閱讀原汁原味的英文原文來提高學(xué)生的英語知識與技能;第二，向?qū)W生介紹國際營銷學(xué)的核心理論和基礎(chǔ)知識;第三，本書以西方大專院校的國際營銷學(xué)教材為基礎(chǔ)，經(jīng)過節(jié)選和整理，適當(dāng)結(jié)合我國的一些實際案例。內(nèi)容更符合我國高校學(xué)生特點與社會需求;第四，書中提供了大量的真實商務(wù)實踐和案例，擴寬學(xué)生的視野，深入了解西方，尤其是美歐發(fā)達國家的經(jīng)濟、社會、文化全景;第五，書中每個章節(jié)后設(shè)計的思考題、應(yīng)用題旨在培養(yǎng)學(xué)生解決問題和觀察事物的能力。以上特點符合應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求。
3.3教學(xué)方法、手段改革
要突出培養(yǎng)學(xué)生的分析、創(chuàng)新能力、實踐能力與綜合素質(zhì)，就要改變傳統(tǒng)的一言堂的授課方式，而采用案例法、項目法、任務(wù)法、交際法等多種教學(xué)方法，運用多媒體設(shè)備，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，以學(xué)生為中心組織課堂教學(xué)。充分發(fā)揮實驗室、校內(nèi)外實踐基地的作用，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)真實的商務(wù)環(huán)境，提高學(xué)生對所學(xué)知識的應(yīng)用能力與實踐能力。同時，邀請營銷公司的職業(yè)人來參與教學(xué)，為教學(xué)提供真實、鮮活的營銷案例，協(xié)助設(shè)計教學(xué)內(nèi)容與實踐環(huán)節(jié)，有計劃地為學(xué)生做專題講座等。有了職業(yè)人的加入，國際市場營銷課程教學(xué)更加生動、有效，教學(xué)質(zhì)量得到了很大提高。
3.4考核方式改革
為了避免學(xué)生只注重期末考試，而忽視平時的過程學(xué)習(xí)，該課程采用形成性評價與終結(jié)性評價機制相結(jié)合的方式，創(chuàng)建多元化的評估體系，即在教學(xué)的不同階段進行準(zhǔn)備性、形成性、診斷性和總結(jié)性評估。加大平時成績的比重，平時成績占總成績的50%。除了期末考試之外，還兼顧學(xué)生平時在課堂上的發(fā)言次數(shù)和發(fā)言水平，以此來激勵學(xué)生的語言表達能力、思維能力以及知識掌握程度;并給學(xué)生提供階段性測試，為學(xué)生提供大量的案例分析材料，組織學(xué)生進行小組討論并做報告等。此外，在學(xué)習(xí)每章節(jié)內(nèi)容后，要求學(xué)生運用所學(xué)內(nèi)容完成一項實踐性作業(yè)，如:做企業(yè)調(diào)查，為某產(chǎn)品、某企業(yè)做市場環(huán)境分析或制訂營銷方案等。這樣，既能促進學(xué)生平時積極參與，又保證學(xué)生成績的可靠性、科學(xué)性;既能培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、團隊合作能力、思考分析問題的能力、解決問題的能力，又能體現(xiàn)“夯實基礎(chǔ)，鍛造技能”的指導(dǎo)思想。
4結(jié)論
(一)市場對營銷專業(yè)人才需求量龐大
近些年,各行各業(yè)的企業(yè)對營銷人才的需求量逐年攀升。據(jù)河南省人才交流中心對2012年上半年的人才需求情況統(tǒng)計,在河南省人才市場上,人才需求量最大的前十名職業(yè)中市場營銷高居榜首,約占人才總需求量的37.6%。2012年第三季度,河南的企業(yè)共提供市場營銷、公關(guān)等崗位5.8萬余個,但應(yīng)聘此類崗位的僅有2.4萬余人,崗位比求職者多了一倍多。在同年8月份河南省高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月活動中,銷售類崗位也成為需求畢業(yè)生較多的崗位,活動共為畢業(yè)生提供崗位2.8萬余個,銷售類崗位占了40%。根據(jù)中國人力資源網(wǎng)對全國56個省市政府所屬人才服務(wù)機構(gòu)提供的2012年第四季度全國部分省市人才服務(wù)機構(gòu)市場供求情況的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,在第四季度招聘數(shù)量前十位的職位中,市場營銷、銷售等專業(yè)人才的需求量占第四季度總需求量的22.72%,需求人數(shù)位居第一,而居第二位的則是建筑機械類專業(yè)人才,比例為8.68%,通過對比不難發(fā)現(xiàn),近些年市場營銷專業(yè)人才的需求量極其龐大。
(二)市場對營銷專業(yè)人才的質(zhì)量要求逐步提升
隨著快速消費品行業(yè)的日益成熟和完善,各大公司的市場營銷人員通常占企業(yè)員工總數(shù)的30%以上。除了大量需求一線業(yè)務(wù)推廣人員、銷售代表之外,企業(yè)對營銷管理類專業(yè)人才,如銷售經(jīng)理、銷售預(yù)算分析經(jīng)理等的需求迫切。企業(yè)把能否實現(xiàn)銷售作為人才錄用的最起碼和基礎(chǔ)的要求,非常看重錄用的人才能否在銷售過程中主動發(fā)掘市場需求和收集市場信息,是否善于進行客戶關(guān)系管理,是否具有較強的創(chuàng)新能力。因而,市場對營銷專業(yè)人才的要求已經(jīng)由注重量的方面轉(zhuǎn)變?yōu)楦幼⒅刭|(zhì)的方面。市場需求特征的轉(zhuǎn)變對高校人才培養(yǎng)工作提出了更高的要求,反過來也為缺乏學(xué)歷競爭力的獨立院校提供了參與競爭的機會。
二、河南省獨立院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題
(一)人才培養(yǎng)方向與市場需求脫節(jié)
從市場供求對接的現(xiàn)狀看,河南省獨立院校市場營銷人才的培養(yǎng)方向與企業(yè)的實際需求之間還存在著較大落差。企業(yè)需要的是專業(yè)基礎(chǔ)知識扎實、解決實際問題能力強、適應(yīng)速度快的人才,但是由于師資力量、辦學(xué)經(jīng)驗等多方面的限制,目前河南省獨立院校培養(yǎng)的大多是既缺乏理論基礎(chǔ)知識,又沒有實踐經(jīng)驗積累的學(xué)生,他們進入工作崗位后需要企業(yè)花費大量的時間和資金進行再培訓(xùn),無形中加大了企業(yè)的成本,同時也浪費了教育資源。
(二)人才培養(yǎng)目標(biāo)空談口號
根據(jù)教育部的規(guī)定,河南省8所獨立院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)必須向技能應(yīng)用型人才培養(yǎng)轉(zhuǎn)變。為了順應(yīng)國家政策要求,各個獨立院校紛紛對培養(yǎng)目標(biāo)做出調(diào)整,但是在實際教學(xué)方法和操作方面卻并沒有明顯變化。以鄭州某獨立院校為例,其市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為"培養(yǎng)具有市場營銷基本理論基礎(chǔ)知識,具有實際的營銷方法和技巧,德智體全面發(fā)展的能在企事業(yè)單位及政府機構(gòu)從事營銷、管理以及教學(xué)、科研方面的各級營銷應(yīng)用型人才",并充分強調(diào)市場營銷專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標(biāo)和方法。但在實際操作中,該目標(biāo)卻存在嚴(yán)重偏離的現(xiàn)象。學(xué)校授課方面過于偏重理論教學(xué),對學(xué)生缺少營銷實踐方面的指導(dǎo)和機會的提供。學(xué)生的實踐指導(dǎo)課程多由自身就缺乏營銷經(jīng)驗的輔導(dǎo)員進行講授,指導(dǎo)效果不甚理想。而對于營銷實踐機會的提供,培養(yǎng)方案中規(guī)定學(xué)生的實習(xí)期為第四學(xué)年的前兩個月(并且實踐崗位與所學(xué)專業(yè)不甚相關(guān)),在其他學(xué)年則嚴(yán)格限制學(xué)生外出實踐,兩個月的實習(xí)時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)達不到鍛煉和提升營銷能力的要求。不與社會接觸的營銷人才培養(yǎng)模式使得學(xué)校關(guān)于"技能應(yīng)用型"人才培養(yǎng)的政策規(guī)定成為一紙空談。
(三)人才培養(yǎng)方法缺乏合理性與創(chuàng)新性
1.課程設(shè)置缺乏合理性與創(chuàng)新性
獨立院校市場營銷專業(yè)課程的合理性和創(chuàng)新性問題表現(xiàn)在兩個方面:第一,課程設(shè)置缺乏合理性。理論課程和實訓(xùn)課程的比例結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失調(diào),理論課程的比例過高,普遍存在只重視基礎(chǔ)理論教育,忽視實踐教學(xué)的問題,以致學(xué)生只會死記硬背,缺乏靈活應(yīng)用能力。第二,課程設(shè)置缺乏創(chuàng)新性。各所獨立院校在設(shè)計培養(yǎng)計劃時存在模仿其母體高校培養(yǎng)方案的現(xiàn)象,個別學(xué)校甚至直接挪用,導(dǎo)致所開設(shè)的市場營銷課程與以培養(yǎng)研究型人才的其他本科高校別無二致。沒有根據(jù)自身特征和市場需求設(shè)計的人才培養(yǎng)計劃缺乏合理的創(chuàng)新,不利于技能應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。
2.過于注重理論教學(xué),偏廢學(xué)生實踐
目前,河南省獨立院校的市場營銷專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)仍然以課堂教學(xué)為主,很多實訓(xùn)的問題也主要是通過課堂多媒體教學(xué)來實現(xiàn)。盡管鄭州升達經(jīng)貿(mào)大學(xué)、河南師范大學(xué)新聯(lián)學(xué)院等獨立院校與企業(yè)簽訂了合作協(xié)議,但這些合作協(xié)議僅僅局限于就業(yè)崗位的提供,對學(xué)生實踐能力培養(yǎng)所起的作用并不突出。實驗教學(xué)也沒有被充分重視,個別學(xué)校甚至沒有市場營銷實驗室,教學(xué)內(nèi)容缺乏時效性和實用性,學(xué)生也無法直觀地了解和體驗企業(yè)的運作程序,其思維模式受到制約,因而很多畢業(yè)生進入工作崗位后不能較快地融入新的工作環(huán)境,缺乏工作的自信和競爭力。
3、教師缺乏實踐經(jīng)驗,師資隊伍結(jié)構(gòu)不合理
河南省8所獨立院校的師資由兩股力量組成:專職專任教師和外聘教師。專職專任教師隊伍以剛畢業(yè)的碩士研究生為主,畢業(yè)即進入學(xué)校承擔(dān)市場營銷專業(yè)授課任務(wù),嚴(yán)重缺乏營銷實踐經(jīng)驗,只會照本宣科。師生比例不達標(biāo),導(dǎo)致教師往往身兼數(shù)科,以某校為例,專任教師平均每學(xué)期授課2.5門,部分外聘教師授課門數(shù)最高時達5門,繁重的教學(xué)任務(wù)直接影響了教師備課和教學(xué)質(zhì)量,也造成了教師的知識結(jié)構(gòu)博而不精。教師對每個學(xué)科都只是略懂,缺乏深入研究,這影響了所傳授的知識的精度和廣度。在年齡結(jié)構(gòu)和資歷結(jié)構(gòu)方面,教師普遍低齡,人生閱歷不夠,缺乏企業(yè)實踐和理論研究能力,對學(xué)生實際能力的培養(yǎng)無法提供更有效、更合理的指導(dǎo);從教師的支撐比例看,助教和講師居多,擁有博士學(xué)位和高級職稱的人數(shù)在整個教師隊伍中所占比例基本達不到教育部的規(guī)定。僅停留在文件階段的人才培養(yǎng)政策和不合理的人才培養(yǎng)方法,造成河南省獨立院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)問題突出,在國家對這些高校開展大刀闊斧改革的背景下,高校自身優(yōu)先探索改革之路將是其維持生存的首要選擇。
三、以校企結(jié)合為核心的改革人才培養(yǎng)模式
培養(yǎng)技能應(yīng)用型人才,離不開學(xué)生的社會實踐,而社會實踐則必須借助企業(yè)平臺,因此只有通過學(xué)校和企業(yè)的結(jié)合,對教師和學(xué)生分別進行培養(yǎng),進行教學(xué)方法和教學(xué)理念的全面改革與創(chuàng)新,才能打造出既能適合獨立院校實際又能滿足市場需求的營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式。
(一)校企結(jié)合的兩種存在形式
校企結(jié)合不只能為畢業(yè)生提供就業(yè)崗位,同時也能為學(xué)生在校期間應(yīng)用能力的培養(yǎng)提供實踐基地。筆者認(rèn)為校企結(jié)合可以采用兩種模式:一是學(xué)校自建企業(yè)作為學(xué)生實踐基地,二是學(xué)校和社會企業(yè)合作建設(shè)實習(xí)基地。前者是由學(xué)校利用自有資源,在辦學(xué)的同時建立學(xué)校所屬的企業(yè),定期安排學(xué)生進入企業(yè)鍛煉,如果學(xué)校資金有限,可以利用校內(nèi)的商業(yè)設(shè)施為學(xué)生創(chuàng)造模擬化的企業(yè)實踐環(huán)境。后者是借助校外企業(yè)的力量來完善校企結(jié)合模式。學(xué)校通過與其他企業(yè)簽訂合作協(xié)議,由企業(yè)一方提供實習(xí)機會,學(xué)校定期安排學(xué)生進行實習(xí),甚至畢業(yè)進入企業(yè)就業(yè)。雙方也可以共同出資建立學(xué)校實訓(xùn)基地,學(xué)生在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論知識的同時進行動手能力訓(xùn)練,提升營銷人才的培養(yǎng)質(zhì)量。
(二)校企結(jié)合培養(yǎng)模式的具體運行思路
1.校企結(jié)合模式中學(xué)生能力的培養(yǎng)
在獨立院校自主建立的企業(yè)或模擬化的商業(yè)設(shè)施中,可以鼓勵市場營銷專業(yè)師生設(shè)立自己的實體企業(yè),例如超市、餐廳等,由專業(yè)負(fù)責(zé)人作為企業(yè)的最高管理者,統(tǒng)籌把握企業(yè)的發(fā)展方向,由系領(lǐng)導(dǎo)和各個教師根據(jù)學(xué)生的能力和興趣愛好進行崗位職責(zé)安排并加以培養(yǎng),讓學(xué)生自己進行日常管理,如商品的購銷、渠道管理和營銷策劃、業(yè)務(wù)談判、網(wǎng)上開店,甚至財務(wù)管理、人力資源管理等活動,將市場營銷專業(yè)各科教學(xué)搬到企業(yè)的日常運轉(zhuǎn)中,而教師和學(xué)生在教與學(xué)的過程中也可以得到工資和福利。對于企業(yè)和學(xué)校共同投資所辦的企業(yè)或?qū)嵱?xùn)基地,學(xué)校可以定期或分批向企業(yè)輸送學(xué)生,進行長期系統(tǒng)專業(yè)的企業(yè)實習(xí),以培養(yǎng)學(xué)生的實際操作能力。
2.校企結(jié)合模式下教師能力的強化
獨立院校市場營銷專業(yè)的教師大多是由畢業(yè)就直接進校的碩士研究生組成,極其缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗,而能否勝任市場營銷專業(yè)教學(xué)工作,很大程度決定于教師實踐經(jīng)驗的豐富與否,因此,獨立院校必須增加具有企業(yè)實踐經(jīng)驗的教師比例,具體可以從以下兩個方面著手:第一,招聘時提高對人員的企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷的要求,定期聘請企業(yè)知名管理人員或優(yōu)秀營銷人員來校講學(xué),甚至是聘為專任教師,輸入最新的營銷方法和理念。第二,針對學(xué)校現(xiàn)有專任青年教師,分批進行企業(yè)化培訓(xùn),外派到企業(yè)進行至少一年的長期作業(yè),保證大多數(shù)老師都具有豐富的企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷,提升教師的實踐能力,從而保證教學(xué)水平。總之,校企結(jié)合模式就是把市場營銷專業(yè)的學(xué)習(xí)環(huán)境建設(shè)成為類似于企業(yè)運作的環(huán)境,教師和學(xué)生既是學(xué)校的師生,又同時是企業(yè)的員工,學(xué)生入學(xué)即就業(yè),建設(shè)以理論知識學(xué)習(xí)為基礎(chǔ),以就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為核心的培養(yǎng)環(huán)境。
(三)校企結(jié)合模式實施的輔助手段
實施校企結(jié)合培養(yǎng)模式雖然加重了學(xué)生在企業(yè)實踐的分量,但是并不意味著學(xué)生可以放棄理論知識的學(xué)習(xí),因此校企結(jié)合培養(yǎng)模式的成功實施還需要以下手段的輔助。
1.合理設(shè)置課程,增加實務(wù)和實驗課程比例
首先從課程設(shè)置上進行革新,適當(dāng)增加實務(wù)性課程教學(xué)的比重。教師要加強應(yīng)用型知識的講授,避免照本宣科,比如營銷策劃課程應(yīng)該讓學(xué)生通過實地調(diào)查寫出策劃案,或者以讓學(xué)生為校辦企業(yè)提供策劃案的形式來完成理論知識的學(xué)習(xí),培養(yǎng)學(xué)生的動手能力。其次,充分發(fā)揮實驗室對企業(yè)實踐的補充作用。市場營銷實驗要與財務(wù)管理、國際貿(mào)易、會計、物流、金融等相關(guān)專業(yè)的實驗室相結(jié)合,建成包含多學(xué)科的實驗室,使學(xué)生模擬處理企業(yè)內(nèi)部的諸多相關(guān)事務(wù),開拓知識涉獵的渠道和范圍。教學(xué)只有理論、實驗和實踐的充分結(jié)合,才能培育出高素質(zhì)的、全方位的人才。
2.改革考核方法,部分?jǐn)P棄閉卷考試考核模式
河南省獨立院校市場營銷專業(yè)對學(xué)生的考核仍然是以閉卷考試為主,卷面分?jǐn)?shù)是衡量學(xué)生優(yōu)秀與否的主要標(biāo)準(zhǔn),然而學(xué)生的能力很多時候與分?jǐn)?shù)不成正比。筆者認(rèn)為,對市場營銷專業(yè)學(xué)生的考核應(yīng)以理論知識檢測為基礎(chǔ),加大實踐能力考核的比重和力度,分課程采用不同的考核方法,理論課可以仍然采用閉卷考試,實務(wù)課程如營銷策劃、推銷學(xué)、廣告學(xué)、電子商務(wù)、渠道管理等,以學(xué)生在校企合作辦學(xué)中建立的企業(yè)或商業(yè)設(shè)施中的實踐表現(xiàn)或?qū)W生在實踐中完成的工作量作為衡量的依據(jù),綜合評定。依據(jù)理論知識的掌握和實踐能力的提升水平共同核定學(xué)生的學(xué)習(xí)成績,并以此作為衡量學(xué)習(xí)效果的標(biāo)準(zhǔn),既能體現(xiàn)公平性和合理性,又能提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
從學(xué)生的角度來說，每個學(xué)生都會被分配具體明確的學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生帶著任務(wù)去主動學(xué)習(xí)知識、查找資源，以獨立或合作互助的方式逐步形成解決問題的方案，完成預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)。在學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，主動學(xué)習(xí)、主動思考，加深對知識的理解與掌握；在學(xué)習(xí)任務(wù)完成后，學(xué)生能獲得成就感，為學(xué)生下一個學(xué)習(xí)任務(wù)的完成奠定良好的基礎(chǔ)；通過主動學(xué)習(xí)的方式可以使學(xué)生提高自主學(xué)習(xí)的能力，在完成任務(wù)的過程中形成解決實際問題的應(yīng)用能力，并形成終身學(xué)習(xí)的能力；還可以通過學(xué)生間的互助協(xié)作，提高學(xué)生的團隊合作意識。對教師來說，可以通過任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法的實施，了解掌握每位學(xué)生的真實水平，針對不同的學(xué)生設(shè)定不同的教學(xué)任務(wù)與目標(biāo)，真正做到因材施教。這種多維互動式的教學(xué)能在提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的基礎(chǔ)上進一步活躍課堂氣氛，實現(xiàn)“教、學(xué)、做一體”，最終提高教學(xué)質(zhì)量。
2任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法在市場營銷學(xué)教學(xué)中的過程設(shè)計
使用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法進行市場營銷學(xué)課程的教學(xué)，實施步驟主要包括：明確目標(biāo)、布置任務(wù)、學(xué)生分析并完成任務(wù)和總結(jié)評價四個步驟。在教學(xué)的全過程中，要根據(jù)實際教學(xué)需要來開展任務(wù)驅(qū)動教學(xué)。
2.1明確課程教學(xué)的總體目標(biāo)，對教學(xué)內(nèi)容進行整體籌劃
任務(wù)教學(xué)法在教學(xué)過程中對于信息技術(shù)類課程來說，在知識點與技能的掌握方面效果明顯，但是對于市場營銷學(xué)這類的綜合應(yīng)用性學(xué)科來說，學(xué)生市場營銷觀念的樹立，市場敏感性的形成，是一個循序漸進的過程，企業(yè)市場策略的制定要建立在對市場情況系統(tǒng)調(diào)查分析的基礎(chǔ)之上，對企業(yè)市場營銷活動要從多角度進行全面剖析。如果在開展任務(wù)教學(xué)法之前，教師沒有對課程的整體內(nèi)容進行統(tǒng)籌規(guī)劃，簡單地將各章節(jié)內(nèi)容分開，很容易讓學(xué)生斷章取義，不利于學(xué)生掌握實際分析與應(yīng)用能力的形成。
2.2分模塊布置任務(wù)，對學(xué)生因材施教
在明確教學(xué)總體目標(biāo)的前提下，可以將教學(xué)內(nèi)容進行分模塊處理，有利于學(xué)生對知識的深入理解。比如，在環(huán)境分析部分，可以讓學(xué)生針對某具體企業(yè)的宏微觀環(huán)境進行系統(tǒng)分析；在消費者行為分析部分，可以讓學(xué)生對指定的人群進行行為分析，或者讓學(xué)生對指定的產(chǎn)品進行目標(biāo)客戶群體的判斷等；在營銷組合部分，可以讓學(xué)生自行收集企業(yè)資料并進行營銷組合的分析。通過分模塊的學(xué)習(xí)，可以讓學(xué)生對模塊知識有更深入的理解，也能讓學(xué)生更系統(tǒng)地掌握整體學(xué)習(xí)內(nèi)容。
2.3學(xué)生自主學(xué)習(xí)，教師做好引導(dǎo)、輔助工作
在任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法中，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，以明確的任務(wù)推動學(xué)生去主動地學(xué)習(xí)、思考，自主收集知識并解決問題，以完成預(yù)定的學(xué)習(xí)任務(wù)。但這不意味著，教師就可以撒手不管，任由學(xué)生自己去探索知識、完成任務(wù)。在學(xué)生進行學(xué)習(xí)的過程中，教師要發(fā)揮引導(dǎo)作用，為學(xué)生指引學(xué)習(xí)路線和思考的路線。當(dāng)學(xué)生遇到困難時，教師要及時提供指導(dǎo)幫助。
2.4總結(jié)評價，及時鞏固學(xué)習(xí)效果
在學(xué)生完成預(yù)定任務(wù)后，教師要與學(xué)生進行交流，對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和任務(wù)完成的結(jié)果進行全面評價，可以包括學(xué)習(xí)過程、結(jié)果以及學(xué)生的語言表達、儀表儀態(tài)等等。在評價的時候，評價方式也可以多樣化，可以直接由教師進行點評，也可以由學(xué)生之間進行成果展示后進行自評或互評，最后再由教師進行綜合分析、點評。在進行評價的時候，教師要注意點評的藝術(shù)性，既要真實評價學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，充分肯定學(xué)生的優(yōu)點，保護學(xué)生的自尊心，激勵學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，又要讓學(xué)生清楚地知道自身的不足，明確以后學(xué)習(xí)努力的方向，也可以凸顯學(xué)生的主體地位，進一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提高教學(xué)的質(zhì)量。
3任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法在市場營銷學(xué)教學(xué)應(yīng)用中應(yīng)注意的事項
3.1要針對不同學(xué)生的特點，因材施教
學(xué)生在學(xué)習(xí)能力、水平方面存在一定的差異。在對學(xué)生布置任務(wù)、指導(dǎo)學(xué)習(xí)、總結(jié)評價的時候，要根據(jù)學(xué)生的興趣特點，能力培養(yǎng)的發(fā)展規(guī)律和課程章節(jié)內(nèi)容的特點來對教學(xué)的總體任務(wù)進行劃分，為學(xué)生布置明確、適合的學(xué)習(xí)任務(wù)，因材施教。例如，在布置學(xué)習(xí)任務(wù)的時候，對能力強、學(xué)習(xí)興趣濃厚的學(xué)生可以布置難度高、綜合性強的任務(wù)，強化學(xué)生能力的培養(yǎng)。而對于能力較弱、學(xué)習(xí)積極性不夠的學(xué)生則要布置一些難度相對較低、規(guī)模較小的任務(wù)，以免打擊學(xué)生的積極性。并且在學(xué)生努力完成任務(wù)的過程中，要對能力較弱的同學(xué)進行重點指導(dǎo)，不斷鼓勵，督促這些學(xué)生高效地完成既定的學(xué)習(xí)任務(wù)，達成教學(xué)目標(biāo)。
3.2要將任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法與案例教學(xué)法相結(jié)合
案例教學(xué)法是20世紀(jì)由哈佛大學(xué)首創(chuàng)的教學(xué)方法，最初應(yīng)用于法律專業(yè)的教學(xué)中，后被引入經(jīng)濟類、工商管理類課程的教學(xué)中。它圍繞一定的教學(xué)目標(biāo)，將真實的情景加以典型化處理，由學(xué)員根據(jù)案例提供的信息進行思考分析，最終形成判斷。市場營銷學(xué)課程中，對學(xué)生的分析能力、應(yīng)用能力的培養(yǎng)是課程教學(xué)的重點。將案例教學(xué)法與任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法進行結(jié)合，由教師為學(xué)生布置任務(wù)，由學(xué)生在擬真的案例環(huán)境中收集與任務(wù)相關(guān)的資料，并根據(jù)信息自行分析或進行小組討論，制定出完成任務(wù)的方案。通過這種訓(xùn)練能有效提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力。
3.3要注重雙向的交流
在教學(xué)的整個過程中，都要注意和學(xué)生之間進行充分的交流。在布置任務(wù)時，要了解學(xué)生的真實情況與想法，根據(jù)學(xué)生的具體情況來分配不同的工作任務(wù)。在學(xué)生學(xué)習(xí)的過程中，注意學(xué)生的學(xué)習(xí)進度與思想動態(tài)，要做好引導(dǎo)工作，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。在總結(jié)評價時，不但要評價學(xué)生任務(wù)完成的結(jié)果，還要幫助學(xué)生分析其學(xué)習(xí)過程與優(yōu)缺點。尤其是對于沒有完成任務(wù)的同學(xué)，要通過及時的雙向交流，了解學(xué)生沒有完成任務(wù)的原因，對其提供指導(dǎo)幫助。
3.4要重視小組學(xué)習(xí)在任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法中的作用
[關(guān)鍵詞]人力資源激勵;市場營銷;管理
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)之間的競爭,無論是管理的競爭還是科技,資源、財金等的競爭,歸根結(jié)底還是人才的競爭,如何吸引、留住人才,并充分地激勵他們。使企業(yè)的人力資本發(fā)揮最太的功效,已擺在眾多企業(yè)面前。從某種意義上來說,任何組織或個人的成功最終取決于“營銷”的成功,取決于客戶是否接受你的產(chǎn)品、服務(wù)或形象,人力資源激勵也不例外。
1激勵理論回顧
隨著管理理論的發(fā)展,由當(dāng)初的“經(jīng)濟人”假設(shè)理論發(fā)展到現(xiàn)今的“復(fù)雜人’理論,人們對激勵也進行著改革,其目的在于最大限度地發(fā)揮勞動者的潛力.促進生產(chǎn)力的不斷提高。
激勵理論可以從不同的角度進行歸納和分類,其中比較通行的是按其所研究的激勵與行為關(guān)系的不同,各種激勵理論可分為內(nèi)容型激勵理論模式、轉(zhuǎn)化型激勵理論模式和過程型激勵理論模式。
內(nèi)容型激勵理論圍繞著人們需要的內(nèi)容,即用什么來對人進行激勵,因而統(tǒng)稱為內(nèi)容管理型激勵理論。它圍繞人和各種、需要,它的內(nèi)容、層次、結(jié)構(gòu)和作用以及這些需要在激勵因素中所占的地位和對人的激勵效果。內(nèi)容型激勵理論中比較有影響的有:馬斯洛的“需求層次理論”、阿爾德弗的“ERG理論”、赫茲伯格的“雙因素理論”和麥克里蘭的“成就需要理論”等。
轉(zhuǎn)化型激勵理論以行為取決于引起的后果這樣一個思想為基礎(chǔ),重點研究激勵的目的。轉(zhuǎn)化型激勵理論中較有影響的有:斯金納的“強化理論”、海德的“歸因理論”、挫折理論和目標(biāo)理論等。
過程型激勵理論以人們選擇其行為的過程為研究重點。比較有影響的理論有:伏隆的“期望理論”、亞當(dāng)斯的“公平理論”等。
2市場營銷學(xué)理論回顧
市場營銷學(xué)經(jīng)過近百年的發(fā)展,產(chǎn)生了豐富的成果其中不乏具有實用性的觀念和方法,比如說營銷組合策略。營銷組合(MarketingMix)就是公司用來從目標(biāo)市場尋求其營銷目標(biāo)的一整套營銷工具,麥卡錫把這些工具概括為四類,稱之為四個“P”:產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion),即4Ps。本文主要探討4Ps思想在人力資源激勵中的應(yīng)用。
3人力資源激勵的市場營銷思想
從市場營銷的角度來看,企業(yè)中的人力資源激勵也可以視為一種營銷活動,激勵產(chǎn)品的最直接的“消費者”就是企業(yè)員工,企業(yè)內(nèi)部所有員工組成為一個與激勵產(chǎn)品相對應(yīng)的消費者市場。
3.1激勵中的產(chǎn)品-核心產(chǎn)品(薪酬)+附加產(chǎn)品
在市場經(jīng)濟中,物質(zhì)激勵主要是通過價格機制來進行的。企業(yè)中的薪酬體系集中體現(xiàn)了組織對員工的物質(zhì)激勵,用來吸引、保留和激勵組織所需的人力資源。因此,具有激勵性的薪酬體系是組織激勵機制的核心,即激勵的“核心產(chǎn)品”是薪酬。
作為企業(yè)與成員的交易,成員提供的是生產(chǎn)要素,包括體力勞動、管理、專業(yè)技術(shù)或者是貨幣投資,而企業(yè)給予成員的交換不僅僅是薪酬、投資收益,它們僅僅是“核心產(chǎn)品”,還要包括附加產(chǎn)品,比如管理制度、工作環(huán)境、人際關(guān)系、溝通(為期望產(chǎn)品)、企業(yè)形象、員工培訓(xùn)、發(fā)展機會等。所以企業(yè)提供給員工的激勵是核心產(chǎn)品與附加產(chǎn)品的組合。
在激勵的產(chǎn)品中,薪酬是核心產(chǎn)品,管理制度、工作環(huán)境、人際關(guān)系、溝通、企業(yè)形象、員工培訓(xùn)、發(fā)展機會等因素則構(gòu)成了附加產(chǎn)品層面。
3.2激勵產(chǎn)品的市場細(xì)分
在市場營銷過程中,企業(yè)不可能完全滿足市場上的全體顧客的要求,顧客人數(shù)太多,而且他們的要求又各不相同,企業(yè)需要辨認(rèn)它能為之最有效服務(wù)的細(xì)分市場。根據(jù)消費者市場的影響因素和顧客的需求特點進行市場細(xì)分,進行細(xì)分營銷,最大限度地滿足顧客的需求。
在激勵的過程中,激勵產(chǎn)品的最直接的“消費者”就是企業(yè)員工,企業(yè)內(nèi)部所有員工組成為一個與激勵產(chǎn)品相對應(yīng)的消費者市場。在這個市場上,不同的員工的需求是不一樣的,相同的激勵政策起到的激勵效果也會不盡相同。激勵取決于內(nèi)因,是員工的主觀感受,所以,激勵要做到有效,就必須具有針對性,激勵要因人而異。
對一個組織來說,為每一個員工都建立一套特色的激勵體系是不現(xiàn)實的。而通過市場細(xì)分,辨認(rèn)它能為之最有效服務(wù)的細(xì)分市場,針對不同的群體建立相應(yīng)的激勵體系,進行細(xì)分營銷,則可以有效地提高激勵的效果。
3.3定價策略在激勵中的應(yīng)用
在營銷組合中,價格是能產(chǎn)生收入的因素。價格是營銷組合中最靈活的因素,它與產(chǎn)品特征和渠道承諾不同,它的變化是異常迅速的。
薪酬是激勵產(chǎn)品中的“核心產(chǎn)品”,所以對于激勵產(chǎn)品的定價,主要是決定薪酬和投資收益的量以及付款方式。薪酬是實施以人為本的基本平臺,企業(yè)可運用定價策略中的方法和技巧,使薪酬制度對員工更有吸引力及對外更有競爭性。下面引入一些市場營銷中常用的定價方法:
3.3.1顧客細(xì)分定價
不同的員工的需求是不一樣的,員工的需要呈現(xiàn)多樣化狀態(tài)。相同的激勵產(chǎn)品起到的激勵效果也會不盡相同。即便是同一位員工,在不同的時間或環(huán)境下,也會有不同的需求。
在面對相同的激勵產(chǎn)品時,人的素質(zhì)、受教育程度、年齡等各方面的條件會存在著這樣或那樣的差異,在企業(yè)可根據(jù)其比較優(yōu)勢或比較弱勢,實行差別定價。
3.3.2產(chǎn)品式樣定價
產(chǎn)品的式樣不同,制定的價格也不同,即激勵產(chǎn)品的不同,其對應(yīng)的薪酬、福利或其他實現(xiàn)方式也不同。在激勵過程中,不同產(chǎn)品式樣的激勵產(chǎn)品,反映在企業(yè)中員工的不同需求、不同能級、不同的地位、不同的權(quán)力、物質(zhì)利益和榮譽等。這正好對應(yīng)了人力資源管理的能力對應(yīng)原理,即承認(rèn)人具有能力的差別,不同能級應(yīng)表現(xiàn)為不同的權(quán)力、物質(zhì)利益、榮譽等,這樣才能使企業(yè)人力資源管理工作符合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的要求。
3.3.3地點定價
不同的員工在不同場合的需求是不一樣的,即便是同一位員工,在不同的時間、地點或環(huán)境下,也會有不同的需求。所以,對于激勵產(chǎn)品來說,不同的地點可以根據(jù)實際情況酌情為激勵產(chǎn)品制定不同的價格。
3.4激勵產(chǎn)品的營銷渠道
營銷渠道是促使產(chǎn)品或服務(wù)順利地被使用或消費的一整套相互依存的組織,其執(zhí)行的功能是把商品從生產(chǎn)者那里轉(zhuǎn)移到消費者手里,彌合了產(chǎn)品、服務(wù)和其使用者之間的缺口,是企業(yè)營銷組合的一個重要策略。
對于激勵來講,并不存在實物流通的成本,它的渠道主要是指企業(yè)激勵產(chǎn)品的傳播,包括企業(yè)制度的理解、文化的識別和認(rèn)同、人力資源政策傳播等。
3.5促銷概念在激勵中的體現(xiàn)
促銷是營銷活動中的一個關(guān)鍵因素。在激勵過程中所說的促銷就是“短激勵”,比如說額外獎金、感情激勵的效果是短期的,即時性質(zhì)的。而薪酬制度、企業(yè)文化、工作環(huán)境等屬于長激勵,其激勵的效果是長期的。
對國內(nèi)外市場營銷專業(yè)人才需求狀況的調(diào)查,堅定了我們對建設(shè)有安徽財貿(mào)職業(yè)學(xué)院(以下簡稱“我院”)特色和優(yōu)勢的營銷與策劃專業(yè)的信心。從1982年到1994年,全美高校畢業(yè)生從事銷售的人數(shù)由20%上升到63%;根據(jù)人力資源與社會保障部公布的數(shù)據(jù)顯示,從2005年第四季度到2007年第四季度,我國市場提供給高職專科畢業(yè)生的排名前10名的職位中營銷專業(yè)類連續(xù)3年排名第一;對本地人才市場有關(guān)專業(yè)人才需求狀況的動態(tài)追蹤,獲得了企業(yè)對營銷與策劃專業(yè)人才的分崗位需求信息。(見下表)
在此基礎(chǔ)上,根據(jù)我院營銷與策劃專業(yè)畢業(yè)生近年來就業(yè)的主要企業(yè),以及目標(biāo)就業(yè)企業(yè)提供的崗位任職要求,整理、形成了適應(yīng)目標(biāo)就業(yè)崗位群的主要知識、技能與綜合素質(zhì)結(jié)構(gòu)圖譜(見圖1)。上述方面的調(diào)查、研究工作以及得出的結(jié)論,成為專業(yè)教育、教學(xué)改革的基本依據(jù)。
二、教育教學(xué)內(nèi)容的界定:從“專業(yè)觀”向“崗位觀”的轉(zhuǎn)變
企業(yè)對專業(yè)人才的需求就是相應(yīng)的崗位任職要求。營銷與策劃專業(yè)畢業(yè)生的主要目標(biāo)就業(yè)崗位群是企業(yè)的銷售、市場、企劃與客服等部門。從職業(yè)生涯初始化階段來說,本專業(yè)的畢業(yè)生大多是作為推銷(售)員、市場代表、客戶代表和銷售內(nèi)勤、外勤等銷售、市場等部門的輔崗位。營銷類員工的職業(yè)發(fā)展實踐表明,就業(yè)在這些崗位的畢業(yè)生,經(jīng)過1～3年的鍛煉和成長,多數(shù)人會成為主管級別的初級管理者,乃至更高級別崗位的管理者。為此,教育教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計和安排不但要滿足學(xué)生就業(yè)的要求,還要考慮到學(xué)生的職業(yè)發(fā)展需要。滿足目標(biāo)的教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計是通過課程及其相關(guān)的教學(xué)資源建設(shè)來實現(xiàn)的。實現(xiàn)營銷與策劃專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)初始化階段的兩個核心操作技能是銷售技能和初步的策劃技能,這是教學(xué)內(nèi)容設(shè)計和實施的重點。要根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知能力和教育教學(xué)規(guī)律,構(gòu)建學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力,啟發(fā)職業(yè)展望,以培養(yǎng)起學(xué)生對學(xué)習(xí)方法的探索和興趣。
在初步把握本專業(yè)學(xué)生適應(yīng)目標(biāo)就業(yè)崗位群所需的通用能力構(gòu)成和核心能力內(nèi)容的基礎(chǔ)上,還要對實現(xiàn)上述能力目標(biāo)所需資源進行建設(shè)和整合。調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),不同行業(yè)、不同企業(yè)對本專業(yè)畢業(yè)生的核心技能需求,具有高度的一致性,即基礎(chǔ)技能是銷售能力——銷售方案的執(zhí)行力。而銷售技能的建立需要學(xué)生具備吃苦耐勞、自我約束、自我激勵、良好的溝通和學(xué)習(xí)能力。這些素質(zhì)是崗位核心技能的支撐,必須靠課程、相應(yīng)的資源支持,在相應(yīng)的活動或行為過程中得以體現(xiàn)和塑造。為此,我們對原來的教學(xué)、教育內(nèi)容和方法、過程和手段進行了系統(tǒng)的設(shè)計與改革,讓學(xué)生在“干中學(xué)、學(xué)中干”以達到目標(biāo)就業(yè)崗位的要求。
三、圍繞核心技能實施專業(yè)人才培養(yǎng)所需的資源建設(shè)
對國內(nèi)外營銷類崗位人才需求的調(diào)查研究報告顯示,隨著行業(yè)的不斷細(xì)化,營銷與策劃專業(yè)人才知識、技能與綜合素質(zhì)等方面表現(xiàn)出了更加復(fù)合型的特征。如化工原料行業(yè)的營銷專業(yè)畢業(yè)生,除了要求掌握營銷專業(yè)的知識與技能外,還必須具備相應(yīng)的行業(yè)知識。我們的專業(yè)建設(shè)正是帶著這樣的認(rèn)識才積累了屬于自己的特色——“立足本專業(yè)、面向多行業(yè)”,具有適應(yīng)多個行業(yè)的營銷與策劃類崗位需求的專業(yè)人才培養(yǎng)模式。
1.課程建設(shè)、課程整合與教學(xué)實施。課程建設(shè)的指導(dǎo)思想是圍繞學(xué)生崗位核心技能培養(yǎng)、整合、構(gòu)建專業(yè)優(yōu)質(zhì)核心課程體系。目前,已經(jīng)建成了省級精品課程“市場營銷學(xué)”、教育部高職高專經(jīng)濟類教指委重點建設(shè)課程“市場營銷學(xué)”、院級精品課程“人員推銷”以及本專業(yè)重點課程“市場調(diào)查預(yù)測與決策”“組織間營銷”“營銷策劃”“商務(wù)溝通”等。優(yōu)質(zhì)課程建設(shè)的過程,就是有關(guān)任課教師研究教材、研究課程、研究實踐性教學(xué)、研究技能訓(xùn)練內(nèi)容和方式的過程。大家能夠認(rèn)識到不同課程在專業(yè)技能形成中的地位和作用,以及有關(guān)課程的教學(xué)、技能訓(xùn)練的側(cè)重點,清楚專業(yè)技能、職業(yè)能力、崗位操作技能等指標(biāo)的內(nèi)容與結(jié)構(gòu),初步構(gòu)建崗位核心技能,并分解到課程的技能訓(xùn)練體系中。
優(yōu)質(zhì)課程內(nèi)容的界定,是按照其對實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的貢獻,進行內(nèi)容的取舍與整合的。按照目標(biāo)就業(yè)崗位(群)工作流程,形成了符合學(xué)生正常職業(yè)發(fā)展階梯的縱向課程結(jié)構(gòu),以及適應(yīng)多個行業(yè)業(yè)務(wù)要求的橫向課程結(jié)構(gòu)。縱向課程是以(推)銷售能力、初步的策劃能力為核心的初級崗位操作技能課程群、滿足學(xué)生職業(yè)發(fā)展(向銷售、策劃類崗位上一個職級)為線索的中級崗位操作技能課程群,以及為學(xué)生向更高職級發(fā)展所需的基礎(chǔ)性課程群(見圖2)。橫向課程是解決學(xué)生的分行業(yè)銷售與初步策劃能力的教學(xué)和訓(xùn)練,將具體行業(yè)的銷售與策劃情境嵌入“按照崗位工作流程”開設(shè)的縱向課程教學(xué)內(nèi)容與訓(xùn)練的環(huán)節(jié)之中;把典型行業(yè)、典型業(yè)態(tài)的具體常識與企業(yè)的一般工作慣例內(nèi)容融入教學(xué)與訓(xùn)練的過程之中,使其實現(xiàn)“立足專業(yè)崗位、適應(yīng)多個行業(yè)”的教學(xué)目標(biāo),具有針對性和實戰(zhàn)性,增加教學(xué)與訓(xùn)練內(nèi)容的實用性。如在講述了市場細(xì)分的一般原理之后,要求學(xué)生首先上網(wǎng)收集有關(guān)裝飾行業(yè)、廚房設(shè)備行業(yè)的基本資訊,并按照作業(yè)小組,報告他們對這兩個行業(yè)的了解情況,再布置了解兩個市場的調(diào)查任務(wù)。這樣學(xué)生們了解了“家裝”與“工裝”,廚房設(shè)備行業(yè)的市場差異和市場拓展不同細(xì)分市場的策略與方法,特別是通過對有關(guān)裝飾設(shè)計、施工企業(yè)、廚房設(shè)備產(chǎn)品的實地調(diào)查與基地企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展實訓(xùn),初步了解了廚房設(shè)備的“家用”和“商用”之間的區(qū)別與裝飾行業(yè)之間的市場關(guān)系。對于其他環(huán)節(jié)的教學(xué)內(nèi)容,分別嵌入不同行業(yè)的知識與相應(yīng)的基地實訓(xùn),把培養(yǎng)目標(biāo)與專業(yè)基本知識、技能教學(xué)有機結(jié)合了起來。在兩年半的學(xué)校教學(xué)過程中,針對銷售核心技能和初步的策劃技能教學(xué)過程,要求不同的學(xué)習(xí)小組深入了解4～5個行業(yè),再把不同小組之間的行業(yè)了解報告進行交流分享。通過學(xué)習(xí)小組的分享機制,全班同學(xué)都能至少了解10個行業(yè)的銷售與策劃的一般常識,初步解決了過去學(xué)生畢業(yè)之后對行業(yè)常識、慣例知識的空缺狀態(tài),縮短了學(xué)生上崗以后適應(yīng)特定企業(yè)、行業(yè)銷售、策劃崗位工作的時間,提高了用人單位使用新人的效益。
2.與核心技能培養(yǎng)匹配的實踐性教學(xué)基地建設(shè)。眾所周知,營銷類專業(yè)畢業(yè)生工作崗位、工作流程中最為核心的流程之一是與各種組織中的人溝通的過程。并且,溝通的對象多數(shù)是資歷、閱歷、職位遠(yuǎn)高于剛出校門的畢業(yè)生的人。考慮到學(xué)生的認(rèn)知能力、社會性知識、職業(yè)取向等因素,在學(xué)生的專業(yè)、職業(yè)技能教學(xué)中,建設(shè)一批滿足這一功能要求的實踐資源是專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)實現(xiàn)的先決條件。幾年來,本專業(yè)在校內(nèi)外先后建成了十多個涵蓋八個行業(yè)的實踐教學(xué)基地。這些基地,既有面向組織消費者的,也有面向家庭、個人消費者的;既有業(yè)務(wù)內(nèi)容較為簡單、程序簡單的,也有業(yè)務(wù)類型和業(yè)務(wù)程序較為完善、較為復(fù)雜的。同時,這些基地與專業(yè)的關(guān)系緊密,對學(xué)生的實踐確保有專人指導(dǎo)。對學(xué)生實習(xí)期間的考核,經(jīng)過與基地企業(yè)的溝通,建立了與企業(yè)員工相同的考核標(biāo)準(zhǔn),使得學(xué)生在實習(xí)期間,除了對特定崗位的程序性技能的初步體驗,還經(jīng)歷了企業(yè)文化、管理制度等認(rèn)識,增加了學(xué)生對自己未來職業(yè)角色的認(rèn)識,為他們向企業(yè)員工、社會公民角色的轉(zhuǎn)換提供了體驗平臺。
此外,在院內(nèi)還建成了4個可供常年、全天候使用的專業(yè)技能實訓(xùn)基地,分別分布在企業(yè)、院內(nèi)的實踐性教學(xué)基地內(nèi),為本專業(yè)學(xué)生的技能培養(yǎng)、職業(yè)技能學(xué)習(xí)、職業(yè)角色的體驗與認(rèn)知,提供了優(yōu)越的物質(zhì)保障,對本專業(yè)人才培養(yǎng)特色的形成有著極大的助益。
3.從“雙師”到初步“雙棲”的師資隊伍建設(shè),是實現(xiàn)專業(yè)核心技能教學(xué)目標(biāo)的保障。圍繞專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo),我們按照學(xué)歷、從業(yè)經(jīng)歷兩個標(biāo)準(zhǔn)選拔新教師。本專業(yè)引進的新教師,大多是具有碩士學(xué)位,而且至少有4年營銷管理崗位實踐經(jīng)驗的人才,在知識傳授、崗位操作指導(dǎo)中,顯示了對業(yè)務(wù)過程、環(huán)節(jié)熟悉的獨特優(yōu)勢。還有部分教師是“雙棲”的,既是企業(yè)的法人代表或者部門管理者,也是教學(xué)工作的主力隊員。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)計劃在未來的三年內(nèi)使本專業(yè)的教師實現(xiàn)核心崗位技能課程骨干教師中50%的人具有“雙棲”能力。目前,本專業(yè)共有教師15人,專任骨干教師的20%具有“雙棲”能力,2位教師經(jīng)營著3間公司,擔(dān)任有關(guān)企業(yè)部門中層業(yè)務(wù)管理人員的教師有3人。對那些缺乏企業(yè)業(yè)務(wù)工作經(jīng)歷的教師,采取利用寒暑假到企業(yè)做調(diào)查、到企業(yè)掛職等方式,實現(xiàn)其實踐工作經(jīng)驗的積累,滿足對學(xué)生實習(xí)、實踐的指導(dǎo)提供師資保障。
4.專業(yè)特色建設(shè)的支點——讓學(xué)生在做中學(xué)、學(xué)中做。開展具有明確崗位流程及其技能含量的課程與活動,使學(xué)生在活動中體驗職業(yè)角色、了解職業(yè)活動,進而掌握職業(yè)技能才是專業(yè)建設(shè)目標(biāo)得以最終實現(xiàn)的關(guān)鍵。為此,學(xué)校建立了多層次的專業(yè)技能、崗位職業(yè)技能的學(xué)習(xí)活動體系,把學(xué)生的職業(yè)技能、素質(zhì)要求落實在一系列的活動過程之中。首先,安排在教學(xué)進程表中的實習(xí)。確保每一屆學(xué)生在二年級之前,每年有不少于兩周的商業(yè)認(rèn)知和初步的銷售類崗位實踐。其次,結(jié)合基地企業(yè)的業(yè)務(wù)要求,將學(xué)生安排在如沃爾瑪、大潤發(fā)等有著廣泛接觸各色人等機會的企業(yè),也有些同學(xué)選擇了面向組織消費者的企業(yè)營銷崗位。再次,把階段性實踐、實習(xí)與校內(nèi)常設(shè)的基地結(jié)合起來,如每年一度的院內(nèi)營銷策劃大賽、以項目為導(dǎo)向的市場推廣(營銷高峰論壇、新亞駕校杯“合肥地區(qū)高職高專營銷策劃大賽”)等。這些活動使學(xué)生按照業(yè)務(wù)團隊的方式組織起來,開展市場調(diào)查、方案策劃、方案執(zhí)行等,使其技能學(xué)習(xí)在真實的活動中得到真正的鍛煉,并意識到只有做到,才是真正知道的道理,理解到作為營銷類專業(yè)人才的真正的素質(zhì)、崗位技能的內(nèi)涵及其獲得途徑。同時,作為學(xué)院控股的茂源營銷策劃公司項目發(fā)展部,每年都會在專業(yè)課老師的指導(dǎo)下開展幾十項商業(yè)活動。在這些活動中,同學(xué)們經(jīng)歷了開展商業(yè)活動的所有環(huán)節(jié),程序性知識與技能得到了體驗與鍛煉,為學(xué)生走上工作崗位,提供了基礎(chǔ)性的技能準(zhǔn)備和對專業(yè)、崗位技能、價值觀、吃苦耐勞、注重細(xì)節(jié)、團隊精神等職業(yè)素質(zhì)的直接體驗。
5.考核方式的改革是教育教學(xué)改革的系統(tǒng)性要求。經(jīng)過幾年的探索與不斷的積累,本專業(yè)的考核形式、標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容在專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課、技能課程中進行了全方位的改革。如過去的課程考核是學(xué)生記筆記、期末背筆記,考試靠背功;考試一張紙、答案一個樣;一張考卷、一個標(biāo)準(zhǔn)考全班乃至全專業(yè)同一年級,教師考學(xué)生。現(xiàn)在在我們的專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容考核中,試卷考逐漸向試卷考+操作考轉(zhuǎn)變;結(jié)果考變?yōu)榻Y(jié)果考+過程考;一張試卷考全班被不同的作業(yè)小組考不同的內(nèi)容的方法所替代。學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)成績不再由任課教師一個人考,而是學(xué)生之間互相考、實習(xí)、實踐單位考;考試的內(nèi)容不僅僅是書本上的,還有實踐、實習(xí)單位的業(yè)績考、工作態(tài)度考、出勤狀態(tài)考等。職業(yè)教育,要求我們不僅要培養(yǎng)出好學(xué)生,更重要的是培養(yǎng)出好學(xué)生+好員工+好公民。轉(zhuǎn)變后的考核機制才能真正符合高等職業(yè)教育的使命要求,才能真正體現(xiàn)高等職業(yè)教育的新內(nèi)涵。
四、需要進一步探索的方面
雖然,本專業(yè)的人才培養(yǎng)工作初具系統(tǒng)性特色,也獲得了安徽省教育廳“第一批級特色專業(yè)建設(shè)點”立項。但是,我們深知,與發(fā)達國家、地區(qū)的職業(yè)教育的差距還很大。在實踐性教學(xué)資源的建設(shè)和規(guī)范化上加大工作力度;在實踐性教學(xué)方式上作出更多的探索;建設(shè)滿足本專業(yè)人才培養(yǎng)要求的實訓(xùn)課程教材體系,將會是我們下一個階段工作的重中之重。
第五次全國人口普查顯示：我國60歲以上的老年人口已達1.3億，約占總?cè)丝诘?0.2%，這標(biāo)志著我國開始步入了人口老齡化的國家行列。預(yù)計到2040年，老年人口將增長到4億多。老年人口的激增，孕育出了一個龐大的消費市場。然而，老年人消費市場目前仍處于原始狀態(tài)，大量的企業(yè)仍未意識到這一市場的潛力和前景，造成老年人的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、缺乏層次、產(chǎn)品的推出跟不上老年人的需求發(fā)展、產(chǎn)品銷售方式不當(dāng)?shù)痊F(xiàn)象廣泛存在。因此，深入探討老年人消費市場的特性及營銷問題具有一定的實際意義。
一、老年人消費市場的特性
1.節(jié)儉型消費。我國老年人收入水平普遍不高，廣州市消費者委員會2002年對廣州市50歲以上離退休老人的抽樣調(diào)查表明，老人月收入主要分布在500-1000元之間。同時，目前的老年人都經(jīng)歷過六七十年代生活，那時我們國家經(jīng)濟發(fā)展水平非常低，在長期低工資、低消費以及中華民族節(jié)儉美德等因素影響下，老年人對自身的消費總是采取自我抑制的辦法。有的老年人不僅要考慮自己的生活，還要考慮對子女的經(jīng)濟補貼等，用于自身的消費不多。從消費觀念來看，我國老年人多數(shù)屬于節(jié)儉型。
2.理智型消費。老年人具有較豐富的消費經(jīng)驗和知識，在購買前,特別是在購買新產(chǎn)品前-常常多方搜尋所需商品的信息，了解市場行情，力求對商品有一個全面的認(rèn)識。他們在經(jīng)過權(quán)衡利弊、深思熟慮之后才做出購買決定，對不了解的商品一般不輕易購買。對于廣告宣傳，他們會做出慎重考慮，但一般不會輕易相信。購買商品時，挑選仔細(xì)，認(rèn)真比較，很有耐心。在整個購買過程中，往往由理智來支配行動，很少發(fā)生沖動性購買。
3.穩(wěn)定性消費。老年人心理慣性強，許多老年人在長期的消費生活中形成了比較穩(wěn)定的傾向和習(xí)慣化的行為方式，他們或長期惠顧某商店，或長期使用某種品牌、商標(biāo)的商品。由于其見多識廣、經(jīng)驗豐富，往往在購買中表現(xiàn)出較強的自信。他們在選購商品時具有很強的目的性，喜歡憑過去的經(jīng)驗、體會來評價商品的優(yōu)劣。在消費商品的過程中，一旦對某商品或品牌形成偏愛，就會逐漸形成固定不變的消費習(xí)慣和購買習(xí)慣，即使環(huán)境變化，也很難促使他們?nèi)ハM別的品牌的商品。
4.追求商品實際效用。老年人心理穩(wěn)定程度高，比較注重實際，要求商品具有明確的使用價值，其購買動機以方便、實用、安全可靠、經(jīng)濟實惠為主。在選購商品時較為注重商品的質(zhì)量、性能、實用性，以物美價廉作為選擇的標(biāo)準(zhǔn)，而不在意商品的工藝設(shè)計、外觀造型、色彩、包裝、裝潢、整體風(fēng)格、品牌及消費時尚，不喜歡過分奢華、高檔昂貴、無實用價值的商品。
5.喜歡就近購買商品。隨著年齡的增長和身體的衰老，老年人一般體力不足，這不僅限制其消費內(nèi)容，而且還影響其購買的活動范圍和方式，所以老年人在購買商品時通常會以方便購買為指導(dǎo)思想。就距離來說，他們一般會選擇靠近其居住地的商店購買，而不會進行長距離的購買；就方便性來說，他們盡可能選擇老年商場、老年專賣店、老年便利店、老年專柜。
6.群體的購買效應(yīng)。老年人的空閑時間很多，他們之間的人際溝通比其他群體更廣泛。老年人活動中心、社區(qū)是他們主要的信息交流中心。他們平常樂于交換商品的購買信息，在決定購買之前，喜歡咨詢其他同齡人的意見。在購買過程中有著群體效應(yīng)，一人買，大家都買，這樣才感覺真實、可靠、放心。
二、老年人消費市場的營銷策略
1.產(chǎn)品策略。老年人是當(dāng)代社會中的一個特殊消費群體，他們在衣、食、住、行、娛方面的需求特點和其他消費群肯定有較大差異。因此，企業(yè)在開發(fā)老年人產(chǎn)品時，應(yīng)貼近老年人的實際生活，考慮老年人的生理和心理特征，注重產(chǎn)品的實用性、方便性和保健性。
(1)關(guān)于衣：老年人服裝要滿足夏透涼、冬保暖、大方實用、易穿易脫、穿著舒服的要求。同時，在款式上除了要突出莊嚴(yán)穩(wěn)重之外，還要能表現(xiàn)出老年人活力的一面，在服裝的品種和款式上要注意多樣化，使那些想突出自己個性的老年人的愿望也能夠得到滿足。
(2)關(guān)于食：由于老年人生理機能衰退，老年人更加注重食物的營養(yǎng)成分和保健作用，因此決定了其食品須具備三個特點：①營養(yǎng)高、易消化；②口感好，能促食欲；③有某種保健作用，在飲食中能達到食療食補的功效；④低糖、低脂肪、低膽固醇。
(3)關(guān)于住：社會環(huán)境的多樣化、謀生競爭的激烈化和家居生活的個性化，使老年人“三代同居”、“四代同堂”的傳統(tǒng)觀念日趨向老少分居、享受自由空間的新觀念轉(zhuǎn)變，不少老人向往條件好、功能齊全、可全方位提供生活、休閑、飲食起居和護理服務(wù)的老年公寓。
(4)關(guān)于行：老年人對游山玩水也很有興趣，但因為在體力、精力上與中、青年人有差別，所以對旅游服務(wù)在省力、方便、舒適方面有更特別的要求。
(5)關(guān)于文體和教育：需要適合其身體狀況的文體活動形式和健身、娛樂設(shè)施、器材。老年人有接受可怡情、可增知、可養(yǎng)性的教育項目的學(xué)習(xí)熱情，要讓他們在樂趣中體會生活的美好。
老年人服務(wù)市場更是一個亟待開發(fā)的市場，它包括生活服務(wù)、教育服務(wù)、送溫暖服務(wù)、保健服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、娛樂服務(wù)、旅游服務(wù)、咨詢服務(wù)、送終服務(wù)等一系列服務(wù)。為老年人服務(wù)的商品化和市場化，是工業(yè)化向前發(fā)展的必然結(jié)果，也是社會進步的表現(xiàn)。在我國，老年人服務(wù)市場的發(fā)展?jié)摿κ鞘志薮蟮摹?/p>
2.價格策略。針對我國大多數(shù)老年人收入水平并不高、消費行為具有節(jié)儉型的特點，企業(yè)在經(jīng)營老年人的消費品時，應(yīng)以價格低廉、薄利多銷作為一種重要的競爭手段。
首先，低價策略符合老年人節(jié)儉型的消費心理。其次，專門針對我國老年人消費的市場剛剛興起，市場不成熟，待開發(fā)的市場潛力較大，低價格有利于占領(lǐng)更多的市場份額。最后，由于我國老年人是一個龐大的社會群體，其購買力總和是相當(dāng)大的。而且隨著老年人口日益增多和國家社會養(yǎng)老保險制度的建立與完善，老年人的消費能力將從空間與時間上得到較好的調(diào)節(jié)，從而使老年人的購買力穩(wěn)步增長。因此，老年人口的總的購買力必將越來越大，這為企業(yè)的多銷提供了基礎(chǔ)。
3.分銷策略。根據(jù)老年人喜歡就近購物以及購買的群體效應(yīng)等特點，企業(yè)的分銷策略應(yīng)以增加老年人的便利條件，盡量接近老年消費者為主線。應(yīng)該想老年人之所想，針對老年人的生理特征，在醫(yī)院、療養(yǎng)院、托老所、老年活動中心、居民區(qū)等老人聚集區(qū)的附近分散開設(shè)老年用品專賣店、老年便利店或在附近的商場內(nèi)開設(shè)老年人專柜。例如，開辦老年人食品店、老年人服裝店、老年人保健用品店等。在商店的內(nèi)部，其設(shè)施應(yīng)盡量減少自動化，增加休息區(qū)。店鋪的服務(wù)應(yīng)細(xì)致周到，要熱情為老年人提供商品介紹、購物咨詢，為行動不便的老人提供上門服務(wù)、電話預(yù)約購物等。這樣做，在方便老年人顧客的同時，商家也能給自己帶來穩(wěn)定的顧客群。
4.廣告策略。老年人的消費屬于理智型消費，因此，針對老年消費者應(yīng)該多選擇介紹性、提示性和勸說性廣告，盡量避免炫耀性、夸張性和競爭性廣告，名人廣告對老年消費者的影響也不大。
在廣告媒體的選擇上，視聽廣告和報刊廣告是兩個非常重要的媒體，特別是視聽廣告（通過電視、電臺、電影播放的廣告）對老年消費者的影響最大。老年人閑暇時間較多，他們收看電視和收聽廣播的時間比較長，這就決定了視聽廣告對他們起作用的時間也比較長。讀書看報也是老年人不可缺少的活動之一，好的報刊廣告同樣非常有吸引力，并且其制作費用往往要低于視聽廣告。廠商應(yīng)該針對老年人的消費市場綜合考慮，根據(jù)不同產(chǎn)品的不同特點，選擇不同的廣告媒體。另外，隨著年齡的增長，老年人的體力、視力、聽力諸方面都有所下降，因此給老年人看的商品廣告說明應(yīng)該字體清楚，字盡量大些，內(nèi)容盡可能簡單明了。
5.人員推銷。由于老年人閱歷豐富，對年輕人有著某種偏見與不信任感，對同輩的人卻比較信任，心理戒備較小，所以使用身強力壯的年輕人推銷老年消費品不一定合適，可以適當(dāng)考慮聘用老年推銷員來推銷產(chǎn)品。老年推銷員多給人一種誠實仁厚的形象，加上同輩人共同語言較多，易于溝通。另外，老年推銷員空余時間多，培訓(xùn)費用低，促銷效果明顯。
內(nèi)容提要：發(fā)展是人類的永恒主題，可持續(xù)性的發(fā)展更是關(guān)系到各國乃至人類生存的重要論題。我國作為后進的追趕型國家，在大力發(fā)展經(jīng)濟的同時，必須高度重視經(jīng)濟發(fā)展與環(huán)境，社會生活的協(xié)調(diào)，堅持走可持續(xù)發(fā)展的道路。作為影響可持續(xù)發(fā)展的諸多重要因素之一,人力資本的投資問題已日益成為我國社會經(jīng)濟發(fā)展的一個不容忽視的重大問題。處理好人力資本投資與經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)系，是我國可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，也是我國在本世紀(jì)趕超西方發(fā)達國家的捷徑。
論文關(guān)鍵詞：人力資本 投資 可持續(xù)發(fā)展
：5000多字 有
