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第1篇

[論文摘要]本文介紹了二十世紀(jì)九十年代以來市場營銷方法創(chuàng)新的發(fā)展趨勢，如政治權(quán)力營銷、綠色生態(tài)營銷、關(guān)系營銷、直接營銷、服務(wù)營銷、國際營銷、最終顧客營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷方法等，并對市場營銷方法創(chuàng)新和發(fā)展的社會(huì)生活觀念、市場競爭、科技發(fā)展、市場營銷理論及其他社會(huì)科學(xué)背景進(jìn)行了簡要分析。

一、市場營銷方法創(chuàng)新的發(fā)展趨勢

近十幾年來，尤其是二十世紀(jì)九十年代以后，出現(xiàn)了大量的營銷方法創(chuàng)新，營銷方法隨著營銷領(lǐng)域的深化和拓展，趨向多元化發(fā)展，這至少表現(xiàn)在以下諸方面：

由于考慮到政府的政治行為及權(quán)力對企業(yè)活動(dòng)的影響，將政治以及權(quán)力因素納入了企業(yè)營銷領(lǐng)域，因而產(chǎn)生了所謂的政治營銷及權(quán)力營銷。政治營銷是指依據(jù)政治對營銷活動(dòng)的影響范圍、程度和規(guī)律，借助政治權(quán)力和政府的政治行為來進(jìn)行企業(yè)的營銷活動(dòng)、達(dá)到營銷目的。權(quán)力是個(gè)人、組織對其他個(gè)人、組織和社會(huì)的控制力和影響力，借助個(gè)人或組織的某種控制力和影響力進(jìn)行的營銷活動(dòng)就是權(quán)力營銷。面對被保護(hù)的國內(nèi)外市場，企業(yè)應(yīng)考慮采用政治手段、借用政治權(quán)力打開市場。

隨著人類環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略已成為各國的共識(shí)，人們逐漸崇尚綠色消費(fèi)，諸多企業(yè)也開始從傳統(tǒng)營銷轉(zhuǎn)向綠色營銷或生態(tài)營銷，人們對營銷的視野更為寬廣，以更為長遠(yuǎn)的發(fā)展眼光來看待營銷的作用和影響。綠色營銷就是企業(yè)順應(yīng)綠色消費(fèi)觀念，以滿足消費(fèi)者的綠色消費(fèi)需求為中心和出發(fā)點(diǎn)而進(jìn)行的企業(yè)營銷活動(dòng)。傳統(tǒng)營銷方法強(qiáng)調(diào)通過協(xié)調(diào)企業(yè)、顧客和競爭者三者來獲取利潤，而綠色營銷則在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步還要考慮營銷活動(dòng)同自然環(huán)境的關(guān)系。

關(guān)系營銷方法的產(chǎn)生和日益被重視，既表明人們對市場營銷的領(lǐng)域有了更廣闊的認(rèn)識(shí)，也說明現(xiàn)代企業(yè)市場營銷的核心已從市場交易深入到各類關(guān)系。關(guān)系營銷以系統(tǒng)的思想來分析企業(yè)的營銷活動(dòng)，認(rèn)為企業(yè)營銷乃是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、競爭者、供應(yīng)商、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織相互作用的過程，市場營銷的核心是正確處理企業(yè)與這些個(gè)人和組織的關(guān)系。關(guān)系營銷方法的基本要求是：建立并維持與顧客的良好關(guān)系；促進(jìn)企業(yè)合作共同開發(fā)市場機(jī)會(huì)；協(xié)調(diào)與政府的關(guān)系，創(chuàng)造良好的營銷環(huán)境。

由于消費(fèi)者的生活方式變化以及科技發(fā)展導(dǎo)致各種現(xiàn)代大眾媒介的出現(xiàn)，使得本來產(chǎn)生于19世紀(jì)中葉的直接營銷方法，卻在上世紀(jì)70年代以后的西方國家以及現(xiàn)在的我國流行起來，反映了在促銷手段、分銷方式上的多元化發(fā)展趨勢。直接營銷實(shí)質(zhì)上是一種在零售店以外向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品的營銷方法或方式，它是借助廣告媒介傳遞商品信息的同時(shí)接受顧客的訂貨要求而將商品銷售出去。直接營銷與我們常說的廠家直接銷售不同，后者是由廠家自己的推銷員直接銷售給消費(fèi)者，而不借助媒介或直接營銷公司。直接營銷方法與通常的傳統(tǒng)營銷方法相比，其目標(biāo)顧客是單個(gè)個(gè)體，直接營銷方法使廠家能與顧客保持更為密切直接的關(guān)系，其營銷效果很容易直接測定。

具有與一般產(chǎn)品營銷不同特點(diǎn)的服務(wù)營銷，逐漸成為一獨(dú)立的營銷領(lǐng)域，并獲得了迅速的發(fā)展，這表明市場營銷方法按其營銷對象的特征差異正逐漸分解和深化。服務(wù)與有形產(chǎn)品相比，具有無形性、差異性、不可分離性、不可存儲(chǔ)性和不發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移等特征。服務(wù)的這些特征決定了消費(fèi)者在購買服務(wù)時(shí)，通常相信從親戚、朋友、同事和專家那里獲得的信息，在評價(jià)服務(wù)質(zhì)量時(shí)，價(jià)格、服務(wù)設(shè)施和服務(wù)態(tài)度成為重要的標(biāo)準(zhǔn)。這就進(jìn)一步?jīng)Q定了服務(wù)營銷更注意樹立服務(wù)的質(zhì)量形象，注重人們的口碑和企業(yè)的美譽(yù)度，注意在服務(wù)過程中加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通。

隨著世界經(jīng)濟(jì)趨向一體化，對外直接投資和跨國公司的迅速發(fā)展，企業(yè)市場營銷的地域范圍也由一國變?yōu)槎鄧踔寥颍袌鰻I銷的環(huán)境發(fā)生了巨大變化，國際營銷成為企業(yè)營銷的重要組成部分，國際營銷學(xué)和國際比較營銷學(xué)也已發(fā)展成為市場營銷學(xué)重要的分支。從市場營銷的基本原理上看，國內(nèi)市場與國際市場是相通的，但由于包括政治、經(jīng)濟(jì)、科技、社會(huì)文化、自然因素在內(nèi)的營銷環(huán)境的巨大差異，使不同文化背景下的消費(fèi)者的消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為也就十分不同，進(jìn)一步也就決定了國際市場的營銷戰(zhàn)略、營銷策略組合和營銷行為與國內(nèi)市場有顯著差異。對這些差異性的研究，就構(gòu)成了國際市場營銷學(xué)和進(jìn)一步細(xì)分的國際比較營銷學(xué)的內(nèi)容。

基于對顧客概念的深入認(rèn)識(shí)，企業(yè)市場營銷由不遺余力地滿足直接顧客的要求，發(fā)展為既分析直接顧客的要求，又注意“顧客的顧客”最終顧客的需求。長期以來，企業(yè)營銷的對象只是需求其產(chǎn)品或服務(wù)的直接顧客，企業(yè)沒有認(rèn)識(shí)到自己的企業(yè)活動(dòng)只是整個(gè)行業(yè)活動(dòng)鏈的一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)，自己的顧客能否有支付能力購買本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，取決于本企業(yè)的顧客的顧客，直至最終顧客能否進(jìn)行購買。每個(gè)行業(yè)的最終顧客或消費(fèi)者才是該行業(yè)的所有企業(yè)的利潤源泉。因而，分析最終顧客用戶的需求對于任何企業(yè)都是必要的。這就要企業(yè)合理確定與最終顧客的距離，通過分析最終顧客的需求確定自己的直接顧客的競爭地位和需求發(fā)展，從而站在全行業(yè)角度，從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展上制定自己的營銷策略組合。

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、尤其是現(xiàn)代電子技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展使社會(huì)生活的各個(gè)方面都發(fā)生了深刻的變化，自然也對市場營銷的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響，出現(xiàn)了諸多與電子技術(shù)、信息技術(shù)密切相關(guān)的市場營銷方法。如網(wǎng)絡(luò)營銷、電子營銷、營銷決策支持系統(tǒng)和虛擬市場等。隨著現(xiàn)代電子技術(shù)、信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，這些營銷方法必然會(huì)逐漸取代傳統(tǒng)的營銷方法。其中，網(wǎng)絡(luò)營銷是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的營銷，尤其是專指在國際互聯(lián)網(wǎng)Internet進(jìn)行的營銷活動(dòng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)具有獨(dú)特的媒介功能，因此網(wǎng)絡(luò)營銷具有不可限量的發(fā)展前景。國際互聯(lián)網(wǎng)超越了時(shí)空限制，兼?zhèn)涠嗝襟w聲光功能，既可以用于展示商品，聯(lián)結(jié)資料庫，提供商品信息查詢，又可以收集市場信息、進(jìn)行市場試銷和消費(fèi)者滿意度的調(diào)查。這種和顧客互動(dòng)雙向溝通的特性使得國際互聯(lián)網(wǎng)成為一個(gè)十分有效的營銷工具。加之國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量激增并遍及全球，是一條極具開發(fā)潛力的營銷工具。

二、現(xiàn)代市場營銷方法創(chuàng)新和發(fā)展的背景分析

現(xiàn)代消費(fèi)者的生活觀念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和生活方式日趨多元化，人們的需求日益多樣化，人們的消費(fèi)方式趨向個(gè)性化。這促使企業(yè)想方設(shè)法創(chuàng)新各種營銷方法，迎合消費(fèi)者的多元化的價(jià)值觀念，滿足消費(fèi)者的多樣化的需求，適應(yīng)個(gè)性化的消費(fèi)方式，如綠色營銷和生態(tài)營銷等。

企業(yè)間日趨激烈的市場競爭，常規(guī)的營銷方法在很多情況下難以奏效，促使企業(yè)在營銷方法策略上另辟蹊徑，努力創(chuàng)新，如政治營銷、權(quán)力營銷、直接營銷、形象營銷和關(guān)系營銷等。

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展，尤其是現(xiàn)代電子信息技術(shù)，為現(xiàn)代市場營銷方法創(chuàng)新和發(fā)展提供了技術(shù)手段和基礎(chǔ)，而且，許多新的營銷方法就是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)直接創(chuàng)造的，如直接營銷、電子商場、網(wǎng)絡(luò)營銷等。

第2篇

（一）購銷業(yè)務(wù)中本來就存在矛盾

矛盾的一個(gè)主要原因是生產(chǎn)企業(yè)與中間商有不同的目標(biāo)，例如生產(chǎn)企業(yè)希望中間商只銷售自己的產(chǎn)品，但中間商只要有銷路就不關(guān)心銷售哪種品牌；生產(chǎn)企業(yè)希望中間商將折扣讓給買方，而中間商卻寧愿將折扣留給自己；生產(chǎn)企業(yè)希望中間商為它的品牌做廣告，中間商則要求生產(chǎn)企業(yè)負(fù)擔(dān)廣告費(fèi)用。

（二）渠道成員的任務(wù)和權(quán)利不明確

地區(qū)邊界、銷售信貸等方面任務(wù)和權(quán)利的模糊和混亂會(huì)導(dǎo)致諸多沖突。例如，有些公司由自己的銷售隊(duì)伍向大客戶供貨，同時(shí)它的授權(quán)經(jīng)銷商也努力向大客戶推銷。

（三）中間商對生產(chǎn)企業(yè)的依賴過高

例如，汽車制造商的獨(dú)家經(jīng)銷商的利益及發(fā)展前途直接受制造商產(chǎn)品設(shè)計(jì)和定價(jià)決策的影響，這也是產(chǎn)生沖突的隱患。

二、渠道沖突的類型

假定一個(gè)制造商建立了包括批發(fā)商和零售商在內(nèi)的垂直渠道，它當(dāng)然希望渠道合作，同時(shí)每個(gè)渠道成員都獲得更豐厚的利潤。但是，水平渠道沖突、垂直渠道沖突和多渠道沖突都可能存在。

（一）水平渠道沖突

指的是存在于同一層次的成員之間的沖突。產(chǎn)生水平?jīng)_突的原因大多是生產(chǎn)企業(yè)沒有對目標(biāo)市場的中間商數(shù)量分管區(qū)域作出合理的規(guī)劃，中間商為了獲取更多的利益必然要爭取更多的市場份額，在目標(biāo)市場上展開“圈地運(yùn)動(dòng)”。例如，某一地區(qū)經(jīng)營A家企業(yè)產(chǎn)品的中間商，可能認(rèn)為同一地區(qū)經(jīng)營A家企業(yè)產(chǎn)品的另一家中間商在定價(jià)、促銷和售后服務(wù)等方面過于進(jìn)取，搶了他們的生意。如果發(fā)生了這類矛盾，生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)及時(shí)采取有效措施，緩和并協(xié)調(diào)這些矛盾，否則，就會(huì)影響渠道成員的合作及產(chǎn)品的銷售。另外，生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)未雨綢繆，采取相應(yīng)措施防止這些情況的出現(xiàn)。

（二）垂直渠道沖突

指在同一渠道中不同層次企業(yè)之間的沖突，這種沖突較之水平渠道沖突要更常見。例如，當(dāng)雅詩蘭黛為了銷售倩碧和芭比波朗這兩個(gè)品牌而新建了一家網(wǎng)站后，達(dá)頓赫德遜百貨商店馬上減少了雅詩蘭黛產(chǎn)品的擺放空間。更多的零售商整合（每年美國最大的十大零售商占制造商平均交易額的80%以上），已經(jīng)造成價(jià)格壓力和零售商影響力的增加。因此，制造商必須從全局著手，妥善解決垂直渠道沖突，促進(jìn)渠道成員間更好地合作。

（三）多渠道間的沖突

指的是制造商已經(jīng)建立兩個(gè)或更多的渠道向同一市場銷售時(shí)，當(dāng)某個(gè)渠道獲得更低價(jià)格是（基于更大的采購量）或者毛利較低時(shí)，多渠道沖突就會(huì)變得特別強(qiáng)烈。當(dāng)固特異公司把他的暢銷輪胎通過西爾斯、沃爾瑪和折扣輪胎出售時(shí)，激怒了它的獨(dú)立經(jīng)銷商，最終為了平抑獨(dú)立經(jīng)銷商的不滿，固特異提供給他們在其他零售點(diǎn)不銷售的某些專營性型號(hào)的輪胎。

三、渠道沖突解決方法

適當(dāng)渠道沖突能起到建設(shè)性的作用，使公司更好地適應(yīng)變化的環(huán)境；但是太多的沖突就會(huì)導(dǎo)致功能失調(diào)。渠道沖突解決方法不在于消除所有的沖突（這也是不可能實(shí)現(xiàn)的），而在于如何更好地管理它。以下是有關(guān)渠道沖突解決方法：

（一）高級(jí)目標(biāo)管理

當(dāng)企業(yè)面臨對手競爭時(shí)，樹立高級(jí)目標(biāo)是團(tuán)結(jié)渠道各成員的根本。高級(jí)目標(biāo)是指渠道成員共同努力，以達(dá)到單個(gè)渠道成員所不能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，其內(nèi)容包括渠道生存、市場份額、高品質(zhì)和顧客滿意。從根本上講，高級(jí)目標(biāo)是單個(gè)渠道成員不能承擔(dān)，只能通過合作實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。一般只有當(dāng)渠道面臨外部威脅時(shí)（如出現(xiàn)更有效的競爭渠道、法律的不利規(guī)定或消費(fèi)者需求發(fā)生改變），共同實(shí)現(xiàn)高級(jí)目標(biāo)才會(huì)有助于沖突的解決，才有建立高級(jí)目標(biāo)的必要。

（二）員工互換

對于垂直性沖突，一種有效的處理方法是在兩個(gè)或兩個(gè)以上的渠道層次上實(shí)行人員互換。比如，讓制造商的一些銷售主管去部分經(jīng)銷商處工作一段時(shí)間，有些經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人可以在制造商制定有關(guān)經(jīng)銷商政策的領(lǐng)域內(nèi)工作。經(jīng)過互換人員，可以提供一個(gè)設(shè)身處地為對方考慮問題的位置，便于在確定共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上處理一些垂直性沖突。

（三）溝通

通過勸說來解決沖突其實(shí)就是在利用領(lǐng)導(dǎo)力。從本質(zhì)上說，勸說是為存在沖突的渠道成員提供溝通機(jī)會(huì)，強(qiáng)調(diào)通過勸說來影響渠道成員的行為而非信息共享，也是為了減少有關(guān)職能分工引起的沖突。既然大家已通過高級(jí)目標(biāo)結(jié)成利益共同體，勸說可幫助成員解決有關(guān)各自的領(lǐng)域、功能和對顧客的不同理解的問題。勸說的重要性在于使各成員履行自己曾經(jīng)作出的關(guān)于高級(jí)目標(biāo)的承諾。（四）協(xié)商談判、調(diào)解或仲裁。當(dāng)沖突是長期性的或比較尖銳的時(shí)候，沖突方可能需要采取更強(qiáng)硬的手段。談判的目標(biāo)在于停止成員間的沖突。其實(shí)，談判是渠道成員討價(jià)還價(jià)的一個(gè)方法。在談判過程中，每個(gè)成員會(huì)放棄一些東西，從而避免沖突發(fā)生，但利用談判或勸說要看成員的溝通能力。調(diào)解意味著由經(jīng)驗(yàn)豐富的中立第三方根據(jù)雙方的利益進(jìn)行調(diào)停。仲裁是雙方同意把糾紛交給第三方（一個(gè)或更多的仲裁員），并接受其仲裁決定。事實(shí)上，用上述方法解決沖突時(shí)，需要每一位成員形成一個(gè)獨(dú)立的戰(zhàn)略方法以確保能解決問題。

（五）訴訟

當(dāng)上述方法都無效時(shí)，公司或渠道成員可能會(huì)選擇訴諸法律。當(dāng)可口可樂公司決定向沃爾瑪?shù)膮^(qū)域倉庫直接分銷動(dòng)樂產(chǎn)品時(shí)，60家裝瓶商抱怨這種做法將會(huì)損害它們的直營商店分銷的核心業(yè)務(wù)并進(jìn)行了訴訟。最終雙方達(dá)成和解，允許共同開發(fā)新的服務(wù)和分銷系統(tǒng)以補(bǔ)充直營商店分銷系統(tǒng)。

（六）退出

解決沖突的最后一種方法就是退出該營銷渠道。事實(shí)上，退出某一營銷渠道是解決沖突的普遍方法。一個(gè)企圖退出渠道的企業(yè)，若想繼續(xù)從事原行業(yè)，必須有其他可供選擇的渠道。對于該公司而言，可供選擇的渠道成本至少不應(yīng)比現(xiàn)在大，或者它愿意花更大的成本避免現(xiàn)有矛盾。當(dāng)水平性或垂直性沖突處在不可調(diào)和的情況下時(shí)，退出是一種可取的辦法。從現(xiàn)有渠道中退出可能意味著中斷與某個(gè)或某些渠道成員的合同關(guān)系。

四、總結(jié)和啟示

第3篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)格化；管理；市場營銷；運(yùn)行方法

中圖分類號(hào)：F713.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）02-00-01

一、網(wǎng)格化管理的介紹

所謂網(wǎng)格化管理是指將管理對象按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分成為若干個(gè)小的網(wǎng)格單元，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)與網(wǎng)格單元之間的協(xié)調(diào)機(jī)制，促使各網(wǎng)格之間有效的協(xié)調(diào)進(jìn)行，最終達(dá)到整合組織資源、共享組織資源、提高管理效率一種現(xiàn)代管理思想。此種管理的提出大幅提高管理水平，促使管理邁向現(xiàn)代化、科學(xué)化、全面化，高效化，網(wǎng)格化管理及早的發(fā)現(xiàn)管理活動(dòng)中存在的問題，并能夠?qū)芾韱栴}進(jìn)行分析，提出合理的解決方案，促使管理活動(dòng)的質(zhì)量得到保證。在當(dāng)下信息化時(shí)代中，網(wǎng)格化管理應(yīng)用企業(yè)中能夠進(jìn)行全面和整體的管理，從而加強(qiáng)組織資源的合理應(yīng)用。我國最早是將網(wǎng)格化管理應(yīng)用于城市中，對城市進(jìn)行全面的管理，大大提高城市整體水平。目前，網(wǎng)格化管理在我國一些企業(yè)中應(yīng)用，輔助市場營銷工作，企業(yè)營銷資源實(shí)現(xiàn)重新組合，降低企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)，靈活地抵抗不同方面的競爭。

二、網(wǎng)格化管理在市場營銷工作中應(yīng)用的必要性

不斷提高市場營銷工作水平對于促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高有很大的幫助。但是，進(jìn)行市場營銷工作往往存在很多風(fēng)險(xiǎn)，這使得企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益無法得到保證。在市場營銷工作中應(yīng)用網(wǎng)格化管理能夠?qū)ζ溥M(jìn)行優(yōu)化，降低其風(fēng)險(xiǎn)。可以說，在市場營銷工作用應(yīng)用網(wǎng)格化管理是非常必要的。具體表現(xiàn)為：

1.上文已經(jīng)提到我國網(wǎng)格化管理最早應(yīng)用于城市規(guī)劃中，產(chǎn)生良好的應(yīng)用效果。將網(wǎng)格化管理應(yīng)用于市場營銷工作中，應(yīng)用其能夠及早的發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)的反饋和針對性強(qiáng)的特點(diǎn)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場營銷工作進(jìn)行過程中出現(xiàn)的問題，并提出合理的方案，調(diào)整市場營銷工作，企業(yè)中的市場營銷部門將提出合理的營銷方案，有效的降低企業(yè)市場營銷風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。可見，在市場營銷工作中應(yīng)用網(wǎng)格化管理是必要的。

2.隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，社會(huì)競爭越來越激烈的情況下，企業(yè)要想在社會(huì)中占有一席之地，就必須提高企業(yè)的綜合實(shí)力，將網(wǎng)格化管理應(yīng)用到企業(yè)市場營銷工作中，市場營銷工作將網(wǎng)格化進(jìn)行，將企業(yè)資源分散到市場中，適應(yīng)日漸細(xì)分化的市場狀態(tài)，從而掌握市場動(dòng)向，及時(shí)調(diào)整企業(yè)營銷方案，從而大大降低市場營銷成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，相應(yīng)的企業(yè)整體實(shí)力將會(huì)增強(qiáng)。

3.信息技術(shù)在企業(yè)的廣泛應(yīng)用為網(wǎng)格化營銷提供實(shí)踐平臺(tái)。當(dāng)今社會(huì)中信息技術(shù)的普遍應(yīng)用，大大促進(jìn)網(wǎng)格化管理的廣泛應(yīng)用。在以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的上，在企業(yè)市場營銷工作中應(yīng)用網(wǎng)格化管理是對整個(gè)市場營銷進(jìn)行網(wǎng)格式的劃分，每個(gè)單元網(wǎng)格代表市場營銷的一部分，每個(gè)單元網(wǎng)格中包含多個(gè)市場營銷點(diǎn)，深入的、細(xì)致的、全面的對市場營銷工作進(jìn)行監(jiān)督與和管理，促使市場營銷工作優(yōu)化進(jìn)行。

三、在市場營銷管理工作中應(yīng)用網(wǎng)格化管理的應(yīng)用方法分析

網(wǎng)格化管理在市場營銷工作中的應(yīng)用是按照“一網(wǎng)多級(jí)，一級(jí)多格、一格多點(diǎn)”的思路執(zhí)行的，并且在執(zhí)行的過程中嚴(yán)格按照“橫到邊，縱到底，全覆蓋，無盲區(qū)”的要求進(jìn)行。在市場營銷管理工作中應(yīng)用網(wǎng)格化管理的具體應(yīng)用方法是：

1.以企業(yè)市場營銷為中心，構(gòu)建營銷平臺(tái)。以企業(yè)市場營銷為中心，構(gòu)建營銷平臺(tái)是將網(wǎng)格化管理合理的應(yīng)用于市場營銷工作中的第一步。需要進(jìn)行的工作是確定營銷活動(dòng)的項(xiàng)目組織目標(biāo)、完善營銷規(guī)章制度、構(gòu)建的市場營銷方案。

首先，確定市場營銷活動(dòng)的項(xiàng)目組織目標(biāo)。從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)，就企業(yè)內(nèi)部整體情況進(jìn)行深入的、細(xì)致的了解，從而掌握企業(yè)內(nèi)部真實(shí)的實(shí)力，這對于制定合理的市場營銷活項(xiàng)目和組織目標(biāo)的制定起到?jīng)Q定性的作用。

其次，完善營銷規(guī)章制度。營銷規(guī)章制度是對日常市場營銷工作進(jìn)行約束，促使其規(guī)范的進(jìn)行，避免市場營銷管理工作中出現(xiàn)某些不良問題。構(gòu)建完善的營銷制度是非常的必要，其對于實(shí)現(xiàn)市場營銷的各個(gè)方面的監(jiān)督和控制有很大幫助，從而降低市場營銷風(fēng)險(xiǎn)。

最后，構(gòu)建市場營銷方案。應(yīng)用網(wǎng)格化管理是將企業(yè)資源分散在市場中，掌握市場細(xì)分的狀態(tài)，在結(jié)合企業(yè)真實(shí)實(shí)力情況，在營銷規(guī)章制度的約束下，構(gòu)建最佳的市場營銷方案，將其作為企業(yè)市場營銷活動(dòng)主要的實(shí)施方案，企業(yè)嚴(yán)格按照市場營銷方案進(jìn)行具體營銷活動(dòng)，從而提高最佳的營銷效果。

2.盡量擴(kuò)大營銷區(qū)域，合理地壯大營銷隊(duì)伍。在市場營銷工作中應(yīng)用網(wǎng)格化管理擴(kuò)大營銷區(qū)域，壯大營銷隊(duì)伍，需要從指定詳細(xì)的市場營銷戰(zhàn)略、細(xì)分工作任務(wù)以及推動(dòng)營銷工作三方面展開。之所以應(yīng)用網(wǎng)格化管理能夠促進(jìn)市場營銷工作更好的完成這三方面工作主要是因?yàn)椋海?）輔助市場營銷人員建立一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，結(jié)合市場營銷方案進(jìn)行產(chǎn)品推廣銷售，從而提高產(chǎn)品在市場中的知名度，增加銷售額。（2）具體的執(zhí)行市場營銷是非常復(fù)雜的，需要時(shí)刻控制營銷中的每個(gè)環(huán)節(jié)，避免不良因素出現(xiàn)，影響銷售。對此，有效的結(jié)合市場營銷方案了解市場營銷活動(dòng)中的各項(xiàng)工作，促使市場營銷活動(dòng)的各項(xiàng)工作都有具體的人員負(fù)責(zé)，工作人員嚴(yán)格按照網(wǎng)格化管理的指示執(zhí)行具體的工作，從而提高市場營銷活動(dòng)的有效性。（3）整個(gè)市場營銷活動(dòng)有效的完成是需要在工作人員的共同努力下完成的。“團(tuán)隊(duì)”這個(gè)詞在市場營銷工作中尤為重要。因此，增強(qiáng)工作人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，做到團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)。在此種情況下進(jìn)行的營銷工作，大大推動(dòng)營銷工作的進(jìn)步。

3.以一線營銷人員為主力，進(jìn)行實(shí)地企業(yè)營銷工作。當(dāng)一線的營銷人員作為主力的時(shí)候，市場營銷活動(dòng)進(jìn)入到具體的執(zhí)行階段，最大限度地推動(dòng)整個(gè)市場營銷活動(dòng)的執(zhí)行成為關(guān)鍵。此時(shí)，網(wǎng)格化管理的作用就是處理如何提高營銷工作的效果。結(jié)合產(chǎn)品本身的特點(diǎn)和應(yīng)用對象的實(shí)際情況，以個(gè)人、家庭、單位組織以及小區(qū)等進(jìn)行消費(fèi)群體劃分，將其視為每個(gè)網(wǎng)格，就每個(gè)網(wǎng)格進(jìn)行詳細(xì)的分析，提出合理的營銷方法，從而合理的執(zhí)行營銷工作。可見，通過的網(wǎng)格化營銷能夠大大提高營銷效果。

四、結(jié)束語

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)競爭越來越激烈。此種情況下，是企業(yè)實(shí)力與實(shí)力的比拼，只有不斷的提高企業(yè)的整體實(shí)力，在市場中占有一席之地，企業(yè)才能夠持續(xù)發(fā)展。為提高企業(yè)整體實(shí)力，在企業(yè)市場營銷工作中應(yīng)用網(wǎng)格化管理，對整個(gè)市場營銷進(jìn)行網(wǎng)格式的劃分，每個(gè)單元網(wǎng)格代表市場營銷的一部分，每個(gè)單元網(wǎng)格中包含多個(gè)市場營銷點(diǎn)，深入的、細(xì)致的、全面的對市場營銷工作進(jìn)行監(jiān)督和控制，在市場營銷工作過程中及早的發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，并針對問題提出合理的解決方案，優(yōu)化市場營銷工作，降低企業(yè)市場營銷風(fēng)險(xiǎn)，有助于提高企業(yè)的整體實(shí)力。因此，在市場營銷中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化管理非常的重要。

參考文獻(xiàn)：

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第4篇

【關(guān)鍵詞】市場環(huán)境；變化；企業(yè)；營銷方法

一、影響企業(yè)營銷環(huán)境的市場因素

美國著名的市場學(xué)家菲利普?科特勒曾經(jīng)對市場營銷環(huán)境下了一個(gè)定義：“市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)的營銷管理能力，使其能否卓有成效地發(fā)展和維持與其目標(biāo)顧客交易及關(guān)系的外在參與者和影響力。”其實(shí)營銷環(huán)境是隨著時(shí)間推移而不斷變化的，一般來說，它包括兩大類：市場的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。下面我們將從這兩個(gè)方面分別研究影響營銷環(huán)境的各種因素。

（一）宏觀因素

宏觀營銷環(huán)境是指對能對企業(yè)的營銷環(huán)境形成市場中的機(jī)會(huì)和威脅等情況的社會(huì)力量。對宏觀營銷環(huán)境的分析是為了能夠更好地適應(yīng)市場大環(huán)境的變化，把握系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。

影響宏觀營銷環(huán)境的因素有幾大類：人口、經(jīng)濟(jì)、政治法律、社會(huì)文化、自然環(huán)境、科技環(huán)境以及一些重大事件。

1.人口是決定市場規(guī)模大小關(guān)鍵性因素，最簡單的例子就是一個(gè)地區(qū)的人口數(shù)量增加，那么意味著本地區(qū)的需求增加，企業(yè)需要把握時(shí)機(jī)擴(kuò)大生產(chǎn)，滿足需求。另外，年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)等人口因素也對市場營銷環(huán)境有著影響。

2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境對營銷環(huán)境的影響又可以細(xì)分為收入、消費(fèi)支出、經(jīng)濟(jì)增長率等因素對營銷環(huán)境的影響。其中收入因素的衡量可以參考國內(nèi)生產(chǎn)總值的數(shù)據(jù)，GDP越大，說明居民收入越高，反之則越低。另外，人均國民收入、個(gè)人可支配收入、家庭收入都是對收入因素的直觀反映。消費(fèi)支出主要由恩格爾系數(shù)來衡量，恩格爾系數(shù)越小，說明居民生活質(zhì)量越高，反之則越低。

3.其他影響因素

除了人口和經(jīng)濟(jì)因素外，其他的5點(diǎn)因素也對營銷環(huán)境有著各種影響。企業(yè)在制定營銷策略的時(shí)候要關(guān)注當(dāng)時(shí)國家的一些相關(guān)政策，如進(jìn)口關(guān)稅、稅收、外匯等等。當(dāng)然法律、社會(huì)文化、自然環(huán)境、科技環(huán)境等也需要納入考慮范圍。

（二）微觀因素

營銷環(huán)境的微觀影響因素一般是由企業(yè)自身或者其周圍一部分活動(dòng)造成的。

1.企業(yè)自身環(huán)境

企業(yè)自身環(huán)境是指企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀、財(cái)務(wù)狀況、人事關(guān)系等。企業(yè)是由各個(gè)部門協(xié)調(diào)合作來運(yùn)作的，因此企業(yè)內(nèi)部的人員分工、調(diào)配就形成了一個(gè)微觀環(huán)境。在企業(yè)中，決策人員做出決策后，將由營銷部門具體執(zhí)行。他聯(lián)絡(luò)著貨品供應(yīng)部門、生產(chǎn)部門以及財(cái)務(wù)部門，如果材料供應(yīng)部門沒有及時(shí)供應(yīng)材料，那么生產(chǎn)部么將不能即使生產(chǎn)，營銷部門沒有貨品可以出售就不能滿足消費(fèi)者的需求。因此，企業(yè)營銷是需要很多部門相互配合的，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素，制定與外界環(huán)境相協(xié)調(diào)的營銷策略。

2.市場環(huán)境

企業(yè)是市場中的一份子，市場中的企業(yè)之間相互競爭，各自追求著利益最大化。因此，在制定營銷策略時(shí)，必須要考慮同行業(yè)的競爭者們的情況。處于競爭激烈的市場中，企業(yè)需要清楚的認(rèn)清自己的市場地位，明確對手情況，在眾多競爭中的脫穎而出，吸引顧客。

3.其他微觀因素

除了上述企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和市場環(huán)境因素外，還有很多其他的微觀因素也在影響著企業(yè)營銷方法的選擇，如顧客的偏好、企業(yè)所在地區(qū)的人文情況、媒體機(jī)構(gòu)等。企業(yè)在制定營銷策略時(shí)要去全面考慮各種因素。

二、市場環(huán)境變化下企業(yè)營銷策略的選擇

（一）企業(yè)在宏觀環(huán)境變化時(shí)應(yīng)采取的策略

宏觀環(huán)境的改變一般影響層面較廣、影響程度較深，企業(yè)要根據(jù)其變化不斷調(diào)整營銷策略，避免不必要的損失。

1.適應(yīng)環(huán)境法

當(dāng)宏觀環(huán)境變化時(shí)，企業(yè)可以考慮在原有基礎(chǔ)上做些許調(diào)整來適應(yīng)環(huán)境的變化。但是要作調(diào)整必須要保證企業(yè)原有的市場占有率不會(huì)受到太大影響，不會(huì)受到太大損失，不會(huì)對企業(yè)的長期發(fā)展造成不利影響。如果不能保證企業(yè)的利益，那么就需要考慮用其他方法來應(yīng)對宏觀環(huán)境的變化。

2.阻止環(huán)境變化法

在國家出臺(tái)相關(guān)政策、法律條文時(shí)，企業(yè)可以針對不利影響而對國家相關(guān)部門提出意見阻止相關(guān)政策、條例的實(shí)施。但是這種情況一般極為少見，企業(yè)必須要有一定的社會(huì)地位、市場地位才可以有發(fā)言權(quán)。一般的小中型企業(yè)不適合使用這種方法。企業(yè)在實(shí)施這種方法時(shí)要注意沒有越權(quán)、沒有給公眾留下不好的印象、沒有損害自身利益。

3.多元法

有的時(shí)候環(huán)境的變化是多方面的，當(dāng)宏觀環(huán)境的變化對企業(yè)造成很大影響時(shí)，企業(yè)可以考慮將產(chǎn)業(yè)遷至不利影響較小的地區(qū)。比如我國對煙酒生產(chǎn)有著嚴(yán)格的規(guī)定，也出臺(tái)了相關(guān)的法律來約束，這一行業(yè)的企業(yè)就可以將產(chǎn)業(yè)遷到受管制較少的地區(qū)來生產(chǎn)。當(dāng)然這種做法僅僅是從企業(yè)追求利益最大化來考慮的。

（二）企業(yè)在微觀環(huán)境變化時(shí)應(yīng)采取的策略

微觀環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)要把握機(jī)遇，應(yīng)對好每一次環(huán)境變化。

1.開發(fā)法

企業(yè)是處于競爭激烈的市場當(dāng)中的，企業(yè)必須要注意顧客的反饋，才能有較大的銷量。因此當(dāng)市場中的消費(fèi)者對企業(yè)的產(chǎn)品有了更高的要求或者有不滿意的地方時(shí)，企業(yè)要及時(shí)的對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。如果有必要還要開發(fā)新的產(chǎn)品，如果開發(fā)時(shí)間長、難度大，企業(yè)可以實(shí)時(shí)向消費(fèi)者反映開況，引起消費(fèi)者的購買欲望。這樣不僅能滿足消費(fèi)者的需求，還可以提升企業(yè)的聲譽(yù)。

2.同步法

當(dāng)市場中出現(xiàn)了和本企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相似的企業(yè)時(shí)，企業(yè)如果處于優(yōu)勢地位，則需要想辦法保住優(yōu)勢；如果企業(yè)處于劣勢，就需要保持和競爭企業(yè)一致的步調(diào)。在市場中基本不會(huì)有壟斷發(fā)生，因此企業(yè)在競爭中盡量不要過于出風(fēng)頭，當(dāng)企業(yè)處于遙遙領(lǐng)先狀態(tài)時(shí)會(huì)受到同行業(yè)其他企業(yè)的排擠、攻擊。因此企業(yè)只需要與同行業(yè)其他企業(yè)保持步調(diào)一致，可以稍稍領(lǐng)先，帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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第5篇

電子信息時(shí)代的到來，為電子商務(wù)的發(fā)展帶來了春天，電子商務(wù)作為當(dāng)代的買賣媒介，將傳統(tǒng)的銷售和購物化為無形。突破了原有的營銷模式，使生產(chǎn)企業(yè)從有形的市場銷售變?yōu)闊o形的市場營銷，加快了世界經(jīng)濟(jì)全球化的腳步。本文將從以下幾方面闡述電子商務(wù)的特點(diǎn)，以及對市場營銷發(fā)展方向的影響。

一、電子商務(wù)的特點(diǎn)

21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)火爆登場的時(shí)代，未來市場營銷和網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系越來越緊密。電子商務(wù)市場將成為世界上“最大的市場”，最多的消費(fèi)人群也務(wù)必是億萬網(wǎng)民。電子商務(wù)基于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，較傳統(tǒng)的買賣有幾方面的不同。

（一）速度之快

網(wǎng)絡(luò)作為電子商務(wù)發(fā)展的平臺(tái)，成為了千家萬戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在這無形的商業(yè)戰(zhàn)場上，拼的是速度，一個(gè)商機(jī)稍縱即逝。不僅要求商家的營銷思想要快，而且商品更新?lián)Q代的動(dòng)作也要快。沒有新思想、新理念，就會(huì)被市場淘汰，商品沒有及時(shí)的更新?lián)Q代就會(huì)被取而代之，這就是無形戰(zhàn)場上的商業(yè)戰(zhàn)爭。

（二）信用之高

電子商務(wù)是無形的營銷，和傳統(tǒng)營銷模式相比，它沒有物理介質(zhì)保證交易的安全性，它所依靠的是認(rèn)證、秘密和第三方平臺(tái)。在這樣一個(gè)無形的市場中，信用度就成了企業(yè)生存的關(guān)鍵命脈，沒有信用的企業(yè)，將無法生存。

此外，電子商務(wù)依然離不開消費(fèi)者，作為服務(wù)行業(yè)中的一支，其最大的特點(diǎn)在于快捷、準(zhǔn)確。

二、電子商務(wù)市場營銷的發(fā)展方向

（一）區(qū)域化方向

1.買賣的超級(jí)社區(qū)化。提升買家的體驗(yàn)滿意度，如好的服務(wù)態(tài)度，是否能及時(shí)解答買家的疑問，物流和售后是否完善等。不斷的測試修改達(dá)到用戶滿意為止，漸漸地，買家就會(huì)養(yǎng)成上網(wǎng)購物的習(xí)慣。網(wǎng)上購物省時(shí)省力，人們何樂而不為？賣家要不斷提升誠信度，做到對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，多與消費(fèi)者互動(dòng)，為消費(fèi)者提供全方面的介紹，促進(jìn)消費(fèi)者買到自己稱心如意的東西。同時(shí)還要不斷地讓購物網(wǎng)站更加簡潔，分類更加全面，做到一目了然。

2.產(chǎn)品大而全的超級(jí)賣場化。產(chǎn)品價(jià)格空間跨度大，小到幾元大到上萬，都應(yīng)該出現(xiàn)。有的消費(fèi)者習(xí)慣于購買經(jīng)濟(jì)適用品，而有的消費(fèi)者習(xí)慣于購買品牌產(chǎn)品，所以面對不同的人群，價(jià)格就顯得越發(fā)重要，一個(gè)合理的價(jià)格是促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的重要元素。產(chǎn)品的種類要全，凡是生活需要的東西都應(yīng)該出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，電子商務(wù)的主要職能是服務(wù)于人。不但要全，分類還要規(guī)整簡潔，要讓消費(fèi)者輕而易舉地在千萬種商品中找到自己需要的，節(jié)約消費(fèi)者的時(shí)間，在與逛街相同的時(shí)間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物可以瀏覽更多的商品，得到更多關(guān)于商品的信息，從而做出比較，選擇更合適的東西。

（二）國際化方向

電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅僅是世界營銷史的一次偉大變革，更是人類科學(xué)技術(shù)發(fā)展的必然產(chǎn)物。發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)帶來了全世界的交流與溝通，打破了國與國之間的限制，促進(jìn)了電子商務(wù)市場營銷的全球化。人們之前由于時(shí)間以及經(jīng)濟(jì)上的種種原因，只能選擇身邊的商品。現(xiàn)在信息全球化，人們不再滿足于身邊的商品，而是放眼于國外，開始在全球范圍內(nèi)挑選自己中意的東西。因此，人們的這種消費(fèi)模式刺激了電子商務(wù)市場營銷的改革，注重利用互聯(lián)網(wǎng)把產(chǎn)品通過電子商務(wù)營銷到全球各個(gè)地方，擴(kuò)大營銷范圍。

（三）縱深化方向

隨著網(wǎng)絡(luò)的逐步完善，電子商務(wù)營銷不能只在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的區(qū)域進(jìn)行，還要多關(guān)注一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展欠缺的地方，其實(shí)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展欠缺的地方蘊(yùn)含著非常大的商機(jī)，只要把握住機(jī)會(huì)，進(jìn)行合理科學(xué)的營銷，就會(huì)收到很好的經(jīng)濟(jì)效益。

（四）個(gè)性化方向

個(gè)性化將會(huì)是今后電子商務(wù)市場營銷的決定性因素。現(xiàn)在人們越來越追求個(gè)性，只有迎合消費(fèi)者需求進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)和個(gè)性定制，才能使電子商務(wù)市場的營銷順利開展。

（五）專業(yè)化方向

隨著人們生活水平的提高，人們的經(jīng)濟(jì)收入也越來越多，在網(wǎng)上的購買力也會(huì)越強(qiáng)。人們不再滿足于一些經(jīng)濟(jì)適用品，而是需要更專業(yè)更高端的產(chǎn)品和服務(wù)，所以，在開展電子商務(wù)市場營銷時(shí)要提供一條龍的專業(yè)化服務(wù)，專業(yè)化在今后將越來越關(guān)鍵。

（六）融合化方向

隨著人們對專業(yè)化和個(gè)性化的不斷追求，處在弱勢的電子商務(wù)市場營銷已經(jīng)逐漸被淘汰，這就需要企業(yè)之間達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，提高市場營銷的影響力，共同創(chuàng)造電子商務(wù)市場營銷的經(jīng)濟(jì)效益，互相協(xié)作已經(jīng)成為必然。

第6篇

【關(guān)鍵詞】技術(shù)；推廣；績效分析

【中圖分類號(hào)】R595 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-7484（2013）05-0002-02

Performance nalysis of echnology promotion on emergency treatment and on-site control t for sudden chemical poisoning

WANG Chao-ying， LI Hai-hong， GE Xian-min

鄉(xiāng)鎮(zhèn)化學(xué)中毒時(shí)有發(fā)生，特別是農(nóng)村口服自殺者甚多，因此對基層醫(yī)務(wù)人員推廣學(xué)化學(xué)中毒的救治知識(shí)和技術(shù)、及時(shí)診斷和搶救中毒患者是十分必要和有很大的作用。 “廣西突發(fā)化學(xué)中毒事件應(yīng)急救治與現(xiàn)場防控技術(shù)”是一項(xiàng)從基礎(chǔ)研究到臨床研究、從預(yù)防控制到中毒應(yīng)急救治、從研究到管理的綜合性技術(shù)研究成果，通過向基層推廣，可使基層醫(yī)務(wù)人員掌握處置急性化學(xué)中毒事件方法，救治救活更多的中毒患者[1]。本項(xiàng)目為廣西獲得“十一五”國家科技支撐計(jì)劃“農(nóng)村衛(wèi)生適宜技術(shù)推廣示范研究”課題之一，我們選擇廣西某一示范縣進(jìn)行“突發(fā)化學(xué)中毒事件應(yīng)急救治與現(xiàn)場防控技術(shù)”推廣，現(xiàn)對推廣情況進(jìn)行分析并報(bào)告如下。

1 對象與方法

1.1 對象 廣西馬山縣醫(yī)療技術(shù)人員，包括縣疾病預(yù)防控制中心、縣綜合醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、部分村衛(wèi)生所共140個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)301人。

1.2 推廣方法 2008年～2010年實(shí)施廣西突發(fā)化學(xué)中毒事件應(yīng)急救治與現(xiàn)場防控技術(shù)的應(yīng)用示范性研究。現(xiàn)場調(diào)查當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生基本情況，每年進(jìn)行突發(fā)化學(xué)中毒知識(shí)培訓(xùn)和技術(shù)推廣，針對不同的單位發(fā)放相關(guān)書籍，如發(fā)放給馬山縣疾控中心《職業(yè)病危害評價(jià)》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測預(yù)警及應(yīng)急救援》和《職業(yè)衛(wèi)生檢測技術(shù)》，發(fā)放給縣直綜合及專科醫(yī)院《突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測預(yù)警及應(yīng)急救。援》等，我院醫(yī)生親臨部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)指導(dǎo)工作。

1.3 推廣內(nèi)容：常見化學(xué)中毒事故識(shí)別、應(yīng)急處理和控制，常見突發(fā)化學(xué)中毒事件應(yīng)急救治綜合療法，常見突發(fā)化學(xué)中毒事件現(xiàn)場防控應(yīng)急救援措施，急性有機(jī)磷和常見毒蕈中毒診斷與救治等。

1.4 績效分析方法 （1）對被培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)問卷調(diào)查，了解培訓(xùn)效果。（2）對各醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)問卷調(diào)查，了解經(jīng)培訓(xùn)后服務(wù)層面是否擴(kuò)大。（3） 從廣西職業(yè)病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)收集每年馬山縣化學(xué)中毒數(shù)據(jù)，了解當(dāng)?shù)厣a(chǎn)性急性化學(xué)中毒發(fā)生情況，分析基層醫(yī)務(wù)人員預(yù)防控制和診斷救治急性化學(xué)中毒的水平。

2 結(jié)果

2.1 技術(shù)推廣能力

馬山縣直醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%，村衛(wèi)生所培訓(xùn)覆蓋率達(dá)80%以上，人員的培訓(xùn)覆蓋率達(dá)縣直醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)187.8%、衛(wèi)生院達(dá)124%、村衛(wèi)生所達(dá)86.6%（見表1），完成了100%以上的鄉(xiāng)級(jí)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和80%以上的村級(jí)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員接受培訓(xùn)的指標(biāo)。

**應(yīng)培訓(xùn)人員數(shù)是指從事職業(yè)衛(wèi)生和防保工作人員和放射科醫(yī)師、門診醫(yī)師，實(shí)際培訓(xùn)人員除了職業(yè)衛(wèi)生和防保工作人員、門診醫(yī)師、急診科醫(yī)生外，還包括了一些臨床醫(yī)師及其他人員。

2.2 技術(shù)推廣效果

2.2.1 培訓(xùn)效果：為了檢驗(yàn)和鞏固培訓(xùn)效果，在培訓(xùn)結(jié)束后對受訓(xùn)人員進(jìn)行了理論考試，參加培訓(xùn)考試的合格率達(dá)99.7%。通過問卷調(diào)查對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價(jià)，60%以上的人員在培訓(xùn)之前，沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過突發(fā)化學(xué)中毒應(yīng)急救治技術(shù)，88%的人認(rèn)為通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲很大：從未學(xué)習(xí)過的醫(yī)生對常見化學(xué)中毒救治的認(rèn)識(shí)有了初步的了解，以前了解過的醫(yī)生對常見化學(xué)中毒救治的認(rèn)識(shí)有了更進(jìn)一步的加深和提高；一致認(rèn)為對今后的工作有很大的幫助，希望今后繼續(xù)舉行類似的活動(dòng)（見表2）。

2.2.2 服務(wù)層面：馬山縣醫(yī)務(wù)人員在了解和掌握化學(xué)中毒救治知識(shí)和技術(shù)后，不僅能在工作中應(yīng)用所學(xué)到的知識(shí)和技術(shù)，而且在社會(huì)上成為化學(xué)中毒防治的宣傳員（見表3）：80.2%的人能夠應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和技術(shù)開展系列的化學(xué)中毒防治技術(shù)服務(wù)，包括向群眾宣傳化學(xué)中毒救治知識(shí)、向群眾提供化學(xué)中毒救治技術(shù)咨詢、為群眾開展職業(yè)健康體檢或診療、為企業(yè)管理人員和/或勞動(dòng)者和/或下級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)技術(shù)人員開展化學(xué)中毒救治知識(shí)培訓(xùn)等。

2.2.3 化學(xué)中毒發(fā)生情況：自2008年開始培訓(xùn)后，馬山縣每年發(fā)生的生產(chǎn)性農(nóng)藥中毒事件基本得到控制，見表4。同時(shí)我院每年接到馬山縣發(fā)生化學(xué)中毒事件救援的電話有所減少，2007年8次、2008年8次、2009年6次、2010年2次，2011年無。

4 討論

通過向基層推廣“突發(fā)化學(xué)中毒事件應(yīng)急救治與現(xiàn)場防控技術(shù)”，可以使基層醫(yī)務(wù)人員在短時(shí)間內(nèi)迅速掌握常見急性化學(xué)中毒的識(shí)別、診斷和應(yīng)急處置技術(shù)，從而有效地減少和降低急性中毒患者的死亡率，把危害和污染控制在最低限度，避免中毒事件的蔓延和惡化；同時(shí)培養(yǎng)基層醫(yī)務(wù)人員為預(yù)防控制化學(xué)中毒的宣傳員，向廣大農(nóng)民宣傳在噴灑農(nóng)藥時(shí)如何做好自我防護(hù)，減少急性化學(xué)中毒的發(fā)生。

本次短短三年的推廣取得了一定成效，不僅使馬山縣醫(yī)務(wù)人員了解和掌握了廣西常見的化學(xué)中毒救治知識(shí)和技術(shù)，在工作中應(yīng)用所學(xué)到的知識(shí)和技術(shù)，迅速診斷和搶救中毒患者，有效地減少和降低急性中毒患者的死亡率；而且在社會(huì)上成為化學(xué)中毒防治的宣傳員，有效控制了馬山縣生產(chǎn)性化學(xué)中毒的發(fā)生。

但在推廣過程中存在著一些問題：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的搶救設(shè)施（如血透機(jī)）比較缺乏，使推廣技術(shù)的應(yīng)用有一定的障礙，沒有配套的器械和藥品是適宜技術(shù)未被使用的主要原因[2]。因經(jīng)費(fèi)、人力等因素制約，技術(shù)推廣大多數(shù)還只是停留在集中培訓(xùn)的方式上，僅對部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院親臨指導(dǎo)工作。在今后的推廣技術(shù)過程中，應(yīng)投入足夠的推廣經(jīng)費(fèi)，健全基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療器械和藥品，并進(jìn)一步探索推廣摸式，真正使所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)務(wù)人員得到收獲。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：

王超英，女，副主任醫(yī)師，主要從事職業(yè)衛(wèi)生和職業(yè)病診斷工作

第7篇

關(guān)鍵詞：市場營銷；項(xiàng)目管理；營銷管理

中圖分類號(hào)：F713.5 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2017）04-0055-02

市場營銷實(shí)踐中的項(xiàng)目管理的使用，來自于“項(xiàng)目化市場營銷”的提出[1]。“市場營銷之父”菲利普?科特勒提出的營銷定義是，通過設(shè)計(jì)、推廣、傳遞和銷售過程，獲得所需商品和服務(wù)、滿足需求的過程[2]。“項(xiàng)目化市場營銷”則是指企業(yè)中的營銷人員，根據(jù)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品優(yōu)勢、市場占有情況和已經(jīng)制定的市場營銷策略，借助項(xiàng)目管理的相關(guān)方法，來使得整個(gè)市場營銷過程易于組織、控制和管理，服務(wù)于整個(gè)營銷戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。也就是說，“項(xiàng)目化市場營銷”將市場營銷活動(dòng)看成了一個(gè)項(xiàng)目整體，借助系統(tǒng)、科學(xué)的項(xiàng)目管理技術(shù)和方法，來促進(jìn)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)[3]。

一、市場營銷實(shí)踐中的項(xiàng)目管理的應(yīng)用現(xiàn)狀

市場營銷實(shí)踐中的項(xiàng)目管理，具有如下的特點(diǎn)：（1）以戰(zhàn)略為導(dǎo)向――整個(gè)營銷活動(dòng)，如果能夠按照項(xiàng)目管理的方式來進(jìn)行，單個(gè)營銷活動(dòng)不再是分裂的個(gè)體，而是符合整體營銷戰(zhàn)略的整體性活動(dòng)，具備戰(zhàn)略導(dǎo)向；（2）具有系統(tǒng)性思維――項(xiàng)目化的市場營銷活動(dòng)，能夠形成項(xiàng)目群，通過項(xiàng)目群管理方法，來達(dá)到整個(gè)市場營銷的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)單個(gè)營銷活動(dòng)的系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性；（3）具有資源整合的效果――項(xiàng)目管理能夠充分利用整個(gè)營銷活動(dòng)中的資源，達(dá)到有效的資源整合，挖掘出資源和管理的最優(yōu)潛力[4]。

但是，就目前而言，項(xiàng)目管理在營銷活動(dòng)中的使用狀況并不佳[5]。很多優(yōu)秀的市場營銷人員，已經(jīng)開始有了系統(tǒng)性和協(xié)同性的思想，在營銷活動(dòng)中注重營銷戰(zhàn)略導(dǎo)向、注重營銷活動(dòng)的整合、注重整體性和全局性[5]，但是僅僅停留在思想層面，都沒有明確采用“項(xiàng)目管理”的技術(shù)和方法。因此，在具體的操作過程中，缺乏科學(xué)理論的指導(dǎo)。

二、項(xiàng)目管理在市場營銷實(shí)踐中的實(shí)施步驟

市場營銷活動(dòng)，是企業(yè)直接創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)內(nèi)容，能夠?qū)⑸a(chǎn)過程轉(zhuǎn)化為直接的銷售收入，從而支持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，脫離市場營銷的企業(yè)管理是短期的，不具備長期發(fā)展能力。而在傳統(tǒng)的市場營銷活動(dòng)中，很多只關(guān)注當(dāng)期銷售額和銷售收入的提升，缺乏對整個(gè)營銷戰(zhàn)略、營銷目標(biāo)、企業(yè)發(fā)展的考察，并且缺乏計(jì)劃、目標(biāo)和控制措施，使得整個(gè)營銷活動(dòng)的科學(xué)性不強(qiáng)。而在市場營銷實(shí)踐中運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法，能夠?qū)I銷目標(biāo)看作是一個(gè)項(xiàng)目，通過項(xiàng)目管理方法，將營銷活動(dòng)進(jìn)行項(xiàng)目分解，并借助科學(xué)的項(xiàng)目管理方法來實(shí)現(xiàn)對營銷活動(dòng)的管理和控制。項(xiàng)目管理在市場營銷實(shí)踐中的實(shí)施步驟如下：

1.確定市場營銷項(xiàng)目的整體目標(biāo)。這一階段需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略，制定本階段市場營銷活動(dòng)的整體目標(biāo)，包括銷售目標(biāo)、目標(biāo)市場、階段性目標(biāo)、可量化的銷售收入和市場份額等。為了保證目標(biāo)的可測量性與可控性，可以采用SMART（Specific、Measurable、Attainable、Relevant、Time-bound）原則來制定目標(biāo)，保證目標(biāo)的具體性、可測量性、可達(dá)成性、相關(guān)性和時(shí)效性。

2.進(jìn)行市場分析和預(yù)測。在制定了清晰的市場營銷目標(biāo)之后，需要對目標(biāo)市場的情況、市場內(nèi)競爭對手和潛在競爭對手進(jìn)行調(diào)研分析。調(diào)研的內(nèi)容包括定量數(shù)據(jù)和定性評價(jià)兩個(gè)方面；市場的定量數(shù)據(jù)包括目標(biāo)市場的容量預(yù)測、細(xì)分市場和可達(dá)市場的容量預(yù)測、市場的競爭系數(shù)、市場價(jià)格結(jié)構(gòu)和體系、市場定價(jià)方式和測量方式等；市場的定性評價(jià)包括消費(fèi)者對產(chǎn)品的偏好（價(jià)格、質(zhì)量、外觀、耐用性等）、市場的分銷渠道運(yùn)作方式、消費(fèi)者行為和購買習(xí)慣、消費(fèi)者的支付習(xí)慣、消費(fèi)者和相關(guān)供應(yīng)商的信用情況等；而對競爭對手的分析包括了解已有的競爭對手和潛在的競爭對手有哪些、核心競爭力是什么、主要營銷策略有哪些、競爭對手各自在市場中扮演何種角色（市場領(lǐng)導(dǎo)者、跟隨者、挑戰(zhàn)者）。如果市場營銷的市場范圍涉及到海外，還需要考慮國際政治因素、經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩因素、文化差異、科技發(fā)展、環(huán)保因素和法律法規(guī)的差別。同時(shí)，市場進(jìn)入方式、分銷渠道的建設(shè)、產(chǎn)品的當(dāng)?shù)卣J(rèn)證，都需要進(jìn)行專門的調(diào)查。在進(jìn)行了詳細(xì)的市場和競爭對手分析之后，需要整理調(diào)研結(jié)果，并撰寫“市場調(diào)研分析報(bào)告”，給管理層和營銷主管提供決策參考。

3.市場營銷項(xiàng)目的可行性分析。在“市場調(diào)研分析報(bào)告”撰寫完成之后，需要對企業(yè)本身的管理水平、營銷水平和當(dāng)前所掌握的資源進(jìn)行分析，具體的分析方法可以使用SWOT分析法，列出企業(yè)當(dāng)前的資源和優(yōu)勢、制約因素、受到的市場威脅和市場機(jī)會(huì)。借助這些信息，來判定市場營銷項(xiàng)目大致需要持續(xù)多久、需要耗費(fèi)多少資源、時(shí)間節(jié)點(diǎn)應(yīng)該如何安排等。通過上述分析，撰寫“項(xiàng)目的可行性分析報(bào)告”。對本輪市場營銷活動(dòng)中的新產(chǎn)品提供營銷建議，對老產(chǎn)品提供改進(jìn)措施。

4.市場營銷項(xiàng)目計(jì)劃的制訂。項(xiàng)目計(jì)劃制訂的第一步，成立市場營銷項(xiàng)目的項(xiàng)目小組。小組組成包括了營銷項(xiàng)目經(jīng)理和各個(gè)成員，每一個(gè)成員應(yīng)該有明確的責(zé)任和任務(wù)、績效考核標(biāo)準(zhǔn)、任務(wù)分配表等等，以便于每一個(gè)成員能夠各司其職，保證市場營銷項(xiàng)目的正常運(yùn)行。項(xiàng)目計(jì)劃制訂的第二步，制定具體的市場營銷策略，策略的內(nèi)容包括了傳統(tǒng)的產(chǎn)品、定價(jià)、分銷、促銷，還應(yīng)該包括產(chǎn)品組合形式、市場深度與廣度的開發(fā)、產(chǎn)品相關(guān)性促銷設(shè)計(jì)等。同時(shí)，結(jié)合市場的需求狀況、競爭狀況，建立細(xì)分市場的價(jià)格結(jié)構(gòu)、培養(yǎng)高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍、培育市場分銷和促銷渠道，充分利用推廣和促銷方式，來增加市場占有率。而市場營銷項(xiàng)目的實(shí)施過程，也需要制訂專門的計(jì)劃。整個(gè)市場營銷任務(wù)，需要細(xì)分成各個(gè)子任務(wù)，并明確落實(shí)到各個(gè)責(zé)任人，詳細(xì)規(guī)劃出子任務(wù)所需要的時(shí)間、資金、人員、設(shè)備設(shè)施等。還可以借助項(xiàng)目管理中的甘特圖，來保證市場營銷活動(dòng)的時(shí)間控制和順利落實(shí)。

5.市場營銷項(xiàng)目的實(shí)施。市場營銷項(xiàng)目的順利實(shí)施，依賴于高效的營銷團(tuán)隊(duì)。通過各種推廣和促銷手段，將產(chǎn)品送達(dá)到終端消費(fèi)者的手中。在這個(gè)過程中，還需要注重市場和客戶的信息反，并適度調(diào)整促銷組合，從而不斷適應(yīng)變化的市場需求和市場狀況。同時(shí)，營銷項(xiàng)目小組需要在這個(gè)過程中，配合研發(fā)部門、生產(chǎn)部門進(jìn)行產(chǎn)品的改進(jìn)和重新定位，不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足市場需求，形成產(chǎn)品的核心競爭力。另外，市場營銷項(xiàng)目實(shí)際上是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過程，存在諸多的風(fēng)險(xiǎn)和不可控因素。因此，在風(fēng)險(xiǎn)控制的過程中，可以采用項(xiàng)目管理中的“關(guān)鍵路徑控制法”，找到市場營銷活動(dòng)中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行重點(diǎn)控制。在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，需要進(jìn)行資源的重新配置和重點(diǎn)分配，包括時(shí)間資源、資金資源、人力資源，還需要配合溝通管理和風(fēng)險(xiǎn)控制管理。

6.市場營銷項(xiàng)目的結(jié)束。市場營銷項(xiàng)目的結(jié)束和收尾工作，主要是對此次營銷項(xiàng)目進(jìn)行成果分析、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、相關(guān)資料的編輯和歸檔。在這個(gè)過程中，市場營銷小組的成員需要共同回顧整個(gè)市場營銷工作的過程和進(jìn)展，找到項(xiàng)目成功或失敗的原因，并決定該項(xiàng)目是否繼續(xù)延續(xù)或停止。如果延續(xù)，則需要進(jìn)一步討論追加的資源和改進(jìn)的方向；如果停止，則需要重點(diǎn)總結(jié)此次項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，給下一個(gè)項(xiàng)目提供借鑒。

三、市場營銷引入項(xiàng)目管理的意義

市場營銷引入項(xiàng)目管理，對于整個(gè)市場營銷工作的開展，具有重大的意義。首先，項(xiàng)目小組的全體成員為了同一個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)而努力，參與程度得到提升，市場敏銳度和反應(yīng)能力得到增強(qiáng)。市場營銷項(xiàng)目的子任務(wù)分解，能夠充分明確各個(gè)成員的責(zé)任和工作，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)置時(shí)間、成本、資源的監(jiān)控，使得整個(gè)營銷活動(dòng)得到有效反饋和控制。同時(shí)，子任務(wù)分解后，劃分到各個(gè)成員的工作任務(wù)增加，能夠幫助企業(yè)和市場營銷部門建立科學(xué)合理的績效考核體制和激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)市場營銷工作人員的工作積極性。

市場營銷項(xiàng)目小組的建立，是一種矩陣式的組織管理方式，能夠?qū)崿F(xiàn)跨部門溝通，提高營銷管理的水平。同時(shí)，良好的溝通能夠降低企業(yè)的內(nèi)耗和時(shí)間成本，增加項(xiàng)目小組對于市場變化的識(shí)別能力和應(yīng)變能力，提高企業(yè)的市場營銷和管理水平。由于是矩陣式的組織架構(gòu)，市場營銷項(xiàng)目小組能夠調(diào)用企業(yè)內(nèi)的各種資源，讓企業(yè)的各個(gè)部門也能夠充分參與，例如財(cái)務(wù)部門、人力資源部門、研發(fā)部門、采購部門等，從而實(shí)現(xiàn)全員參與。

另外，當(dāng)前的市場營銷管理實(shí)踐中，常常出現(xiàn)各個(gè)營銷活動(dòng)搶占資源的問題。單個(gè)營銷活動(dòng)的目標(biāo)彼此沖突，難以達(dá)到整體和諧。而項(xiàng)目管理，能夠使得整個(gè)市場營銷活動(dòng)形成一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一體，以企業(yè)市場戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略作為導(dǎo)向，從項(xiàng)目的角度進(jìn)行資源的分配，從而解決了目標(biāo)沖突的問題。

四、結(jié)語

“項(xiàng)目化市場營銷”的提出，讓“項(xiàng)目管理運(yùn)用在市場營銷實(shí)踐當(dāng)中”成為了當(dāng)前市場營銷工作的新方向。市場營銷實(shí)踐中的項(xiàng)目管理，具有戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性和資源整合性。但就目前而言，項(xiàng)目管理在營銷活動(dòng)中的使用狀況并不佳，缺乏科學(xué)理論的指導(dǎo)。整個(gè)市場營銷項(xiàng)目的實(shí)施步驟，包括：確定市場營銷項(xiàng)目的整體目標(biāo)、市場分析和預(yù)測、市場營銷項(xiàng)目的可行性分析、市場營銷項(xiàng)目計(jì)劃的制訂、市場營銷項(xiàng)目的實(shí)施和市場營銷項(xiàng)目的結(jié)束。這一過程，能夠?qū)崿F(xiàn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的控制、全員參與，并解決單個(gè)營銷活動(dòng)的目標(biāo)沖突問題，能夠大大提升企業(yè)的市場營銷管理水平，幫助企業(yè)獲得更大的市場占有率，從而創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

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[3] 楊素花.淺析項(xiàng)目管理在市場營銷實(shí)踐中的應(yīng)用[J].中國商貿(mào)，2013，（15）：17-18.

第8篇

Probing(探查或研究)是一個(gè)醫(yī)學(xué)用語，本意是指醫(yī)生對病人進(jìn)行深入細(xì)致的徹底的檢查。在營銷學(xué)上，Probing實(shí)際上就是市場營銷調(diào)研(Marketing　Research)，其含義是在市場營銷觀念的指導(dǎo)下，以滿足消費(fèi)者需求為中心，用科學(xué)的方法，系統(tǒng)地收集、記錄、整理與分析有關(guān)市場營銷的情報(bào)資料，提出解決問題的建議，確保營銷活動(dòng)順利地進(jìn)行。市場營銷調(diào)研是一個(gè)老話題，但被提到戰(zhàn)略的高度來研究還是第一次，確實(shí)是菲利普·科特勒教授的一大創(chuàng)舉。

市場營銷調(diào)研是市場營銷的出發(fā)點(diǎn)，它開始于企業(yè)還沒有生產(chǎn)任何產(chǎn)品之前。“生產(chǎn)什么產(chǎn)品？”“顧客在購買一種產(chǎn)品時(shí)，他們的實(shí)際需要是什么?想得到什么利益?”“競爭對手是誰以及在競爭中如何立于不敗之地?”等問題都需要市場營銷調(diào)研來解決。“真正的市場營銷人員所采取的第一個(gè)步驟，總是要進(jìn)行市場營銷調(diào)研”，科特勒教授如是說。

市場營銷調(diào)研可幫助企業(yè)確定產(chǎn)品的潛在需要量，了解市場的大小利性質(zhì)；可對新舊產(chǎn)品不斷提出改變營銷策略的建議，以適應(yīng)變動(dòng)的市場態(tài)勢；可對日益復(fù)雜的分銷方法和策略提出意見和建議。總之，通過市場營銷調(diào)研，為企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分、確定目標(biāo)市場提供了基礎(chǔ)和保證；為企業(yè)制定產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷策略和促銷策略提供了科學(xué)的依據(jù)。

市場營銷調(diào)研可通過三種方式來進(jìn)行：一是由當(dāng)?shù)貙ｉT從事市場調(diào)研的公司進(jìn)行；二是聘請專家、教授及大學(xué)生針對某一情況設(shè)計(jì)問卷進(jìn)行調(diào)研；三是企業(yè)自己組建市場調(diào)研部負(fù)責(zé)實(shí)施市場營銷調(diào)研。一般來講，前兩種方式多為中小企業(yè)采用，后一種方式多為大型企業(yè)所采用。有關(guān)資料顯示，目前世界上已有73％以上的大型企業(yè)設(shè)立了自己的調(diào)研機(jī)構(gòu)。

市場營銷調(diào)研的最好方法是定量與定性相結(jié)合。一方面，在市場調(diào)研中盡量運(yùn)用定量分析方法，以使調(diào)研結(jié)果數(shù)量化、科學(xué)化、準(zhǔn)確化；另一方面，對于定量分析的問題，也應(yīng)運(yùn)用定性分析方法進(jìn)行再分析和判斷，確保得出更準(zhǔn)確、更能反應(yīng)市場狀況的結(jié)果。

第9篇

1大連傳統(tǒng)泵業(yè)市場營銷的特點(diǎn)目前，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，使市場營銷變得更加重要，同時(shí)也使其更具有市場經(jīng)濟(jì)的相關(guān)特點(diǎn)。一方面，市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，使市場組成變得尤為復(fù)雜，大量企業(yè)的融入，在加劇市場競爭的同時(shí)，也增加了經(jīng)營機(jī)遇，在這樣的背景下，使現(xiàn)階段的市場營銷具有營銷手段多元化的特點(diǎn)；另一方面，市場經(jīng)濟(jì)的多元化經(jīng)營，大中小企業(yè)的廣泛分布，使市場經(jīng)濟(jì)下的市場營銷手段具有準(zhǔn)確性、針對性的特點(diǎn)。

2市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下創(chuàng)新市場營銷的必要性對于市場經(jīng)濟(jì)中各組成部門而言，市場營銷手段是企業(yè)參與市場競爭提高企業(yè)經(jīng)營效益的必要手段，因此，創(chuàng)新市場營銷方法，是市場經(jīng)濟(jì)中企業(yè)提高效益的最佳途徑。總體來看，創(chuàng)新市場營銷手段能夠使市場經(jīng)濟(jì)各組成部門坦然面對日益加劇的市場競爭，提高市場競爭力；創(chuàng)新市場營銷手段能夠更好地適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域化發(fā)展需求，能夠更好的應(yīng)對國外大企業(yè)的融入沖擊；創(chuàng)新市場營銷手段是市場經(jīng)濟(jì)組成部門能夠在日益變化的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、大連傳統(tǒng)泵業(yè)市場下市場營銷創(chuàng)新及分析

市場經(jīng)濟(jì)是一個(gè)完全由市場價(jià)格自由引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的復(fù)雜經(jīng)濟(jì)體系，其復(fù)雜的組織部門構(gòu)成、錯(cuò)綜的組織部門關(guān)系，要求市場經(jīng)濟(jì)中的各組成部門和企業(yè)必須要在適應(yīng)市場發(fā)展的同時(shí)，提升市場競爭能力。在市場經(jīng)濟(jì)條件下創(chuàng)新市場營銷手段是泵業(yè)企業(yè)必須要經(jīng)歷過程。創(chuàng)新泵業(yè)市場營銷，要從營銷組成結(jié)構(gòu)入手，結(jié)合現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，有目標(biāo)有針對性的進(jìn)行創(chuàng)新。

1創(chuàng)新大連泵業(yè)市場狀況下的營銷模式營銷模式是構(gòu)成市場營銷的最主要要素之一，其從營銷目標(biāo)、營銷手段、營銷策略方面為市場營銷提供必要的指引和輔助，在大連泵業(yè)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境下，創(chuàng)新泵業(yè)市場營銷模式具有重要意義。創(chuàng)新泵業(yè)市場營銷模式，必須要從大連泵業(yè)市場發(fā)展?fàn)顩r入手，以創(chuàng)新營銷觀念作為引導(dǎo)，制定符合泵業(yè)市場發(fā)展的營銷目標(biāo)、營銷手段和營銷策略。首先，創(chuàng)新全新的營銷理念，在大連泵業(yè)市場發(fā)展特點(diǎn)下，結(jié)合國內(nèi)外先進(jìn)的營銷理念和營銷方法，生成全新的營銷觀念，以指導(dǎo)營銷模式構(gòu)建；其次，在全新營銷理念的指導(dǎo)下，創(chuàng)新符合泵業(yè)市場發(fā)展及企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的營銷目標(biāo)、手段和策略；最后，在現(xiàn)代泵業(yè)市場環(huán)境下，將創(chuàng)新營銷理念、營銷目標(biāo)、營銷手段、營銷策略整合成為符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的全新市場營銷模式

2創(chuàng)新泵業(yè)市場環(huán)境下的營銷方法體系營銷方法是市場營銷實(shí)際運(yùn)行中的重要手段和保障，市場營銷方法主要從營銷對象特點(diǎn)，市場環(huán)境狀況等方面出發(fā)以促進(jìn)市場營銷的運(yùn)作，要?jiǎng)?chuàng)新傳統(tǒng)泵業(yè)市場下的營銷方法，就必須要從泵業(yè)市場的環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合泵業(yè)營銷對象，建立創(chuàng)新營銷方法。創(chuàng)新營銷方法，首先要針對大連泵業(yè)市場的基本狀況，創(chuàng)新建立符合泵業(yè)市場發(fā)展需求的一站體驗(yàn)式營銷方法，從營銷對象五感上將營銷推廣開來；其次，從市場組成企業(yè)角度出發(fā)，創(chuàng)新建立企業(yè)靈活管理的柔性營銷方法，使?fàn)I銷活動(dòng)能夠在市場經(jīng)濟(jì)變化的情況下，靈活轉(zhuǎn)變；再次，綜合分析泵業(yè)市場中企業(yè)與供應(yīng)商、消費(fèi)者、競爭者、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和其他公眾產(chǎn)生的互動(dòng)作用過程，在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)新構(gòu)建符合企業(yè)發(fā)展、各級(jí)供銷、消費(fèi)者權(quán)益的營銷方法；最后，綜合分析泵業(yè)市場發(fā)展?fàn)顩r及經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)組成狀況，針對泵業(yè)市場的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展特殊狀況，創(chuàng)新構(gòu)建新興的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，使市場營銷構(gòu)建起線上線下的立體營銷方法體系

3創(chuàng)新拓展泵業(yè)市場營銷渠道營銷渠道是市場營銷實(shí)現(xiàn)營銷效益的重要保障要素，營銷渠道的拓展，將更有利于市場營銷方法的實(shí)施和應(yīng)用，使?fàn)I銷服務(wù)或產(chǎn)品能順利的被消費(fèi)或使用。因此，創(chuàng)新拓展泵業(yè)市場營銷渠道，對泵業(yè)市場組成部門而言具有重要意義。創(chuàng)新拓展市場營銷渠道，要綜合分析泵業(yè)市場發(fā)展?fàn)顩r，根據(jù)不同的市場需求，客戶狀況、供銷者變動(dòng)情況，適時(shí)的拓展?fàn)I銷渠道；在泵業(yè)市場大環(huán)境下，經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，市場進(jìn)一步細(xì)分的狀況下，原有營銷渠道已達(dá)到廠家對市場份額的要求，而消費(fèi)者的購物喜好變化等狀況，從市場需求角度拓寬營銷渠道。

三、總結(jié)