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第1篇

1.“樂購工作室”簡(jiǎn)介

“樂購工作室”由我校外國語學(xué)院學(xué)生自主創(chuàng)立，由企業(yè)和校內(nèi)老師共同指導(dǎo)，學(xué)生自籌資金，負(fù)責(zé)運(yùn)營管理并對(duì)外營業(yè)，是一家以校企合作為基礎(chǔ)的線下跨境電子商務(wù)工作室。

2.運(yùn)營思路

工作室成立的初衷是為理論知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用提供平臺(tái)，選取學(xué)習(xí)成績(jī)中等及偏上同學(xué)，在不耽誤學(xué)習(xí)的前提下參與工作室活動(dòng)。

企業(yè)和學(xué)校的支持是工作室成功的關(guān)鍵。企業(yè)主要負(fù)責(zé)技術(shù)支持，比如跨境電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，協(xié)助選拔成員和培訓(xùn)。學(xué)校提供場(chǎng)地，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地申請(qǐng)并不困難，管理費(fèi)用也很低，而且便于管理。指導(dǎo)老師選取外國語學(xué)院商務(wù)英語教研室專業(yè)教師擔(dān)當(dāng)，負(fù)責(zé)和企業(yè)溝通，協(xié)助學(xué)生運(yùn)營工作室。由學(xué)生組成的項(xiàng)目小組根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)需求制訂營銷方案，為客戶提供咨詢、報(bào)價(jià)、優(yōu)惠促銷活動(dòng)及下單、支付、售后等服務(wù)。

采用學(xué)生自行出資、自負(fù)盈虧的方式，學(xué)校和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最低，也比較能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性。但缺點(diǎn)是啟動(dòng)資金較少，學(xué)生籌集到的資金只能購買基本的辦公設(shè)備，需要企業(yè)提供電商平臺(tái)和后付貨款等支持。通過運(yùn)營工作室，學(xué)生可以在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，提升各種綜合職業(yè)能力，為自己今后的就業(yè)積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

二、培養(yǎng)目標(biāo)

我校商務(wù)英語專業(yè)旨在培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語語言基礎(chǔ)，了解必要的經(jīng)濟(jì)、管理和法學(xué)基本知識(shí)和理論，能從事國際經(jīng)貿(mào)、跨境電子商務(wù)、翻譯等方面工作的英語應(yīng)用型專門人才。這個(gè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重點(diǎn)是商務(wù)知識(shí)和語言能力，即具有一定的國際視野，能夠熟練運(yùn)用英語與海外供應(yīng)商進(jìn)行交流溝通，同時(shí)具備跨境電子商務(wù)平臺(tái)的實(shí)際操作能力和一定的市場(chǎng)營銷能力。按照這個(gè)思路，商務(wù)英語專業(yè)跨境電子商務(wù)人才應(yīng)具備的職業(yè)能力主要有四種：商務(wù)英語實(shí)踐能力、商務(wù)溝通能力、電商平臺(tái)業(yè)務(wù)操作能力和產(chǎn)品營銷能力（見表1）。

三、團(tuán)隊(duì)組建

1.前期準(zhǔn)備

為了配合以上人才培養(yǎng)目標(biāo)，此次校內(nèi)工作室選取的是外國語學(xué)院大二、大三年級(jí)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生，通過自愿報(bào)名結(jié)合指導(dǎo)教師推薦的方式確定海選名額，然后邀請(qǐng)企業(yè)專家來學(xué)校選拔最終團(tuán)隊(duì)成員。

2.團(tuán)隊(duì)組建

組織結(jié)構(gòu)是表明組織各部分排練順序、空間位置、聚散狀態(tài)、聯(lián)系方式及各要素之間相互關(guān)系的一種方式，是企業(yè)的流程運(yùn)轉(zhuǎn)、部門設(shè)置及職能規(guī)劃等最基本的結(jié)構(gòu)依據(jù)。在充分考慮跨境電子商務(wù)運(yùn)營的特點(diǎn)及學(xué)生團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況之后，我校跨境電子商務(wù)工作室確立了橫向縱向管理并存的矩陣組織結(jié)構(gòu)。其優(yōu)點(diǎn)是非常靈活，各職能部門任務(wù)清楚，目的明確。導(dǎo)師的加入增強(qiáng)了各部門之間的配合和信息交流，克服了直線職能結(jié)構(gòu)中各部門互相脫節(jié)的現(xiàn)象（如表2所示）。

3.團(tuán)隊(duì)分工

目前在全國設(shè)有商務(wù)英語專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)和其他相關(guān)專業(yè)的高校大多都成立了跨境電子商務(wù)工作室，同時(shí)在全國各地人口較為密集的社區(qū)開設(shè)的跨境電子商務(wù)產(chǎn)品展示中心處處可見，競(jìng)爭(zhēng)可想而知。要想在競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地就必須有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，嚴(yán)格把控每個(gè)環(huán)節(jié)，將工作室小而精的特點(diǎn)發(fā)揮出來。

（1）運(yùn)營各部門間的關(guān)系

項(xiàng)目整體運(yùn)營由組長(zhǎng)統(tǒng)籌、決策，導(dǎo)師負(fù)責(zé)提供運(yùn)營建議，協(xié)助組長(zhǎng)解決實(shí)際問題，組長(zhǎng)和導(dǎo)師都能直接與平臺(tái)維護(hù)、客戶服務(wù)、營銷推廣、倉儲(chǔ)物流四個(gè)部門進(jìn)行有效的溝通聯(lián)系。四個(gè)部門執(zhí)行既定規(guī)劃，并隨時(shí)向組長(zhǎng)匯報(bào)實(shí)戰(zhàn)過程中遇到的問題。

（2）運(yùn)營團(tuán)隊(duì)職責(zé)與分工

組長(zhǎng)作為工作室運(yùn)營決策制定者，負(fù)責(zé)制訂“樂購”總體計(jì)劃，管理團(tuán)隊(duì)。平臺(tái)維護(hù)部門負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的日常維護(hù)，如產(chǎn)品上架和價(jià)格更新等。客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)售前咨詢、訂單處理、售后退換貨處理和維持客戶關(guān)系。營銷推廣部門負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格，設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)和打印宣傳資料。倉儲(chǔ)物流部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品庫存控制、發(fā)貨、接收退換貨等。

四、管理評(píng)價(jià)

1.總體運(yùn)營計(jì)劃的制訂

為了確保項(xiàng)目的順利推進(jìn)，校內(nèi)導(dǎo)師親力親為輔助組長(zhǎng)完成團(tuán)隊(duì)成員挑選、團(tuán)隊(duì)組建、任務(wù)分工，擬訂項(xiàng)目總體運(yùn)營計(jì)劃。

2.各部門負(fù)責(zé)人的選擇與培養(yǎng)

工作室成員通過競(jìng)聘方式擔(dān)任各部門負(fù)責(zé)人，這種競(jìng)聘機(jī)制可以選擇綜合能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)積極性高的學(xué)生，他們的職責(zé)是提高整個(gè)部門的工作效率及保證工作完成的質(zhì)量。

團(tuán)隊(duì)組建好之后，企業(yè)負(fù)責(zé)定期對(duì)每個(gè)部門的負(fù)責(zé)人及成員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容既包括管理能力，又包括溝通、協(xié)調(diào)、營銷等能力。

3.溝通方式

溝通質(zhì)量決定團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，而高效執(zhí)行力是提高工作室競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段。QQ、微信等現(xiàn)代化交流工具保證了信息及時(shí)送達(dá)和隊(duì)內(nèi)良好的溝通氛圍，云儲(chǔ)存、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)則在降低工作成本的同時(shí)提高了工作效率。

4.任務(wù)分配

為保證工作室良好運(yùn)營，每位團(tuán)隊(duì)成員都要明確自身的職責(zé)。通過“責(zé)任書”的撰寫，各成員對(duì)什么時(shí)候做什么事，如何做好自己的事有了比較清晰的概念，也建立了團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。

5.評(píng)價(jià)機(jī)制

我校的工作室考核評(píng)價(jià)既考查運(yùn)營業(yè)績(jī)，又考查學(xué)生加入工作室之后的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)積極性。此外，引入學(xué)分互換機(jī)制，即學(xué)生在工作室所獲得的成績(jī)可以抵消本專業(yè)相關(guān)課程的學(xué)分，甚至免考免修相關(guān)課程。實(shí)踐證明，這種彈性考評(píng)機(jī)制可以減輕學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，激發(fā)學(xué)生積極性。

第2篇

1、從業(yè)基數(shù)小但關(guān)注度不斷提升。由于跨境電商的門檻相對(duì)較高(如語言溝通、知識(shí)結(jié)構(gòu)、資金要求、平臺(tái)要求)，相較于國內(nèi)電商貿(mào)易，本地跨境電商從業(yè)基數(shù)占比很小。早在2019年我市舉辦過一期跨境電商培訓(xùn)，參訓(xùn)人員40人以上，說明跨境電商的關(guān)注度在不斷提升，為下步業(yè)務(wù)開展奠定了一定的基礎(chǔ)。

2、2b業(yè)務(wù)遠(yuǎn)高于2c業(yè)務(wù)，但僅限于大宗跨境貿(mào)易。

我市的精細(xì)化工及機(jī)械加工均屬于原料或配件輸出型跨境貿(mào)易，交易對(duì)象多是通過各類國際性展會(huì)獲取，前幾年多數(shù)外貿(mào)企業(yè)試圖通過阿里國際通獲客，但收效甚微，目前已基本中斷合作，通過電商平臺(tái)通道獲客的企業(yè)幾乎沒有。由于我市有競(jìng)爭(zhēng)力的工業(yè)消費(fèi)品生產(chǎn)能力限制，2C業(yè)務(wù)停滯不前，僅有的1-2家做跨境零售的也是買全國賣全國的方式進(jìn)行。

二、存在問題

1、人才缺失問題。跨境電商對(duì)專業(yè)知識(shí)要求較高，如果國內(nèi)電商是1.0版本，那跨境電商就是2.0版本，要求從業(yè)者對(duì)語言的掌握、國際形勢(shì)研判、域外消費(fèi)習(xí)慣的分析、國際貿(mào)易條款的掌握等等都有一定的要求，使得跨境電商失去了群體基礎(chǔ)。

2、區(qū)域優(yōu)勢(shì)缺失。跨境電商做得相對(duì)較好的地區(qū)一般呈現(xiàn)幾個(gè)特點(diǎn)：要么產(chǎn)品資源優(yōu)勢(shì)明顯，如北上廣深杭等地區(qū)；要么跨境電商便利化程度高；要么人才儲(chǔ)備優(yōu)勢(shì)明顯。在沿海等跨境電商較發(fā)達(dá)的城市不定期會(huì)舉行招商會(huì)、分享會(huì)或者線下培訓(xùn)，對(duì)于平臺(tái)的運(yùn)營，平臺(tái)政策的解讀和海外市場(chǎng)的趨勢(shì)等資訊能夠很快的分享給賣家，但是地區(qū)就很少有這樣的資源，各種資訊的獲得可能要落后于沿海城市。

3、入駐平臺(tái)困難。大平臺(tái)入駐困難，四大跨境電商平臺(tái)流量最高的兩個(gè)平臺(tái)ebay和亞馬遜賬號(hào)申請(qǐng)困難，申請(qǐng)通過率相比以前大幅下降。速賣通和wish相對(duì)容易一點(diǎn)，但速賣通目前主要市場(chǎng)還是俄羅斯和歐洲小國，整個(gè)歐美成熟市場(chǎng)相對(duì)于eBay和亞馬遜不占優(yōu)勢(shì)，wish相對(duì)前三個(gè)流量較低。除了以上四大平臺(tái)外，出現(xiàn)了很多針對(duì)不同國家不同市場(chǎng)的電商平臺(tái)，但需要花費(fèi)大量時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本，并且很多平臺(tái)都會(huì)要求ebay、亞馬遜、速賣通和wish等大平臺(tái)的銷售額達(dá)到一定要求才會(huì)允許入駐。不入駐平臺(tái)而選擇自建站，這對(duì)賣家的各方面要求就更高，網(wǎng)站推廣、引流、運(yùn)營等技術(shù)要求和資金投入相對(duì)在平臺(tái)開店要高很多，新手賣家不太容易做。

4、國際貨運(yùn)物流支撐度不夠。往往制約區(qū)域跨境電商發(fā)展的不是產(chǎn)品，不是結(jié)算，也不是規(guī)則，而是貨運(yùn)物流。一是可供選擇的服務(wù)商數(shù)量少，更多的縣區(qū)物流只能選擇郵政國際小包，在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)不充分的市場(chǎng)里使得賣家物流方案性價(jià)比嚴(yán)重偏低，成本高、效率低，交易履約率下降，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不明顯。

5、品牌意識(shí)不強(qiáng)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛的制約。跨境電商這種貿(mào)易業(yè)態(tài)借助于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“虛擬空間市場(chǎng)”的交易，平臺(tái)市場(chǎng)遍布全球，然而商標(biāo)、專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)具有地域性，沒有在商品流入國（地）注冊(cè)的商標(biāo)、申請(qǐng)的專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)不受該國（地）相關(guān)法律的保護(hù)。跨境電子商務(wù)商標(biāo)侵權(quán)行為影響平臺(tái)和賣家在國際市場(chǎng)中的信譽(yù)和形象，成為跨境電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的障礙。

6、現(xiàn)行跨境電商統(tǒng)計(jì)規(guī)則不能客觀真實(shí)反映發(fā)展?fàn)顩r。目前，數(shù)據(jù)缺乏使人們很難把握跨境電商發(fā)展的概貌，對(duì)確定電子商務(wù)對(duì)國際貿(mào)易的貢獻(xiàn)也是一種挑戰(zhàn)。現(xiàn)行跨境電商統(tǒng)計(jì)中主要存在數(shù)據(jù)多報(bào)、數(shù)據(jù)流失、重復(fù)上報(bào)、跨境電商口徑與海關(guān)統(tǒng)計(jì)不一等問題。在數(shù)據(jù)上報(bào)主體中，跨境電商商務(wù)信息平臺(tái)作為申報(bào)主體之一，由于其多是外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)，有的平臺(tái)融綜合服務(wù)與交易于一體，若是綜合服務(wù)平臺(tái)，委托其報(bào)關(guān)、報(bào)檢及退稅的出口貿(mào)易不一定是以電子商務(wù)方式達(dá)成的，需要甄別哪些貿(mào)易數(shù)據(jù)屬于跨境電商實(shí)屬困難。

三、意見及建議

1、體系化建設(shè)。應(yīng)著眼于跨境電商的生態(tài)建設(shè)，按照缺什么補(bǔ)什么的原則，重點(diǎn)對(duì)人才隊(duì)伍培育、商品資源推送、物流便利化、政策配套上進(jìn)行強(qiáng)化。

第3篇

一、跨境電子商務(wù)人才的能力素質(zhì)要求

跨境電子商務(wù)是指分屬不同國界或地區(qū)的交易主體，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行交易和支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品$完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)，其被社會(huì)普遍認(rèn)為是一種以電子數(shù)據(jù)交換和網(wǎng)上交易為主要內(nèi)容的商業(yè)模式。當(dāng)前主流的跨境電子商務(wù)模式主要有：B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer）、C2C（Customer to Customer）。 跨境電子商務(wù)面對(duì)的交易對(duì)象來自世界各地，他們有著不同的語言、文化、宗教信仰、生活習(xí)俗等等，加上電子商務(wù)本身涉及到的在線支付、物流、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等知識(shí)，因此，要成為一名優(yōu)秀的跨境電子商務(wù)從業(yè)者，即要掌握外貿(mào)知識(shí)技能，也要掌握電子商務(wù)知識(shí)技能。外貿(mào)技能主要是外語口語和函電能力、報(bào)關(guān)能力、報(bào)檢能力、國際商務(wù)單證技能、國際結(jié)算技能、國際運(yùn)輸與貨代技能等，同時(shí)要了解銷售區(qū)域習(xí)慣和知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的法律，并隨時(shí)關(guān)注國外政策的變化。在電商技能方面，需要知道各大平臺(tái)的不同運(yùn)營規(guī)則。

二、跨境電子商務(wù)人才的幾種培養(yǎng)模式

鑒于跨境電子商務(wù)人才要求知識(shí)技能綜合性高、實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，以及目前需求缺口大的現(xiàn)實(shí)狀況，筆者認(rèn)為應(yīng)該采取培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)和學(xué)校培養(yǎng)的培養(yǎng)模式。

（一）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)

目前一些跨境電子商務(wù)平臺(tái)公司建立了專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才，如阿里集團(tuán)旗下淘寶大學(xué)，淘寶大學(xué)集合了1500名講師、80家機(jī)構(gòu)和300所院校的社會(huì)資源和力量，為近500萬學(xué)員提供了電子商務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。 淘寶大學(xué)的培訓(xùn)對(duì)象涵蓋了電商企業(yè)的高層、中層及一些員工。一些地區(qū)為了解決發(fā)展跨境電子商務(wù)人才缺乏的問題，都積極引入淘寶大學(xué)落戶本地區(qū)，如2014年11月29日，陜西省引入淘寶大學(xué)，淘寶大學(xué)陜西分校灃西培訓(xùn)中心在西咸新區(qū)信息產(chǎn)業(yè)園西部云谷成立。對(duì)于解決短期內(nèi)跨境電子商務(wù)人才不足的問題，筆者認(rèn)為運(yùn)用像淘寶大學(xué)這樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)急需的跨境電商人才是各地各企業(yè)較為有效的一種方法。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要應(yīng)該承擔(dān)跨境電商企業(yè)的中高級(jí)人才的培訓(xùn)和培養(yǎng)。另外現(xiàn)有的跨境電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量還是偏少，培訓(xùn)教師也不足，因此建議現(xiàn)有的跨境電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該與有條件的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和高校開展合作，擴(kuò)大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的數(shù)量。

第4篇

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+ 物聯(lián)網(wǎng) 大數(shù)據(jù) 跨境電商 發(fā)展策略

目前溫州主要出口商品有皮帶、打火機(jī)、箱包、鞋類、服裝、汽配、電器、電子、衛(wèi)浴、眼鏡、文具、飾品、家具、水龍頭等，這些產(chǎn)品通過進(jìn)出口貿(mào)易批量運(yùn)到海外，提高了溫州制造的國際知名度，因此溫州跨境電商發(fā)展勢(shì)頭良好。隨著物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的發(fā)展，溫州跨境電商朝著智能化、移動(dòng)化和智慧化方向發(fā)展態(tài)勢(shì)。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來臨為基于物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的溫州跨境電商的發(fā)展帶來了巨大的機(jī)遇，從“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”平臺(tái)下挖掘商機(jī)已經(jīng)成為溫州市跨境電商發(fā)展的必經(jīng)之路。因此有必要對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州市跨境電商發(fā)展策略作出比較全面的分析。

一、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

歐盟、美國、日本等國家均通過了一些發(fā)展跨境電商的戰(zhàn)略性指導(dǎo)意見，指導(dǎo)多層次、全方位的跨境電商管理策略研究。總理在2015年兩會(huì)上所作的政府工作報(bào)告中提出發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、跨境電商，將跨境電商作為我國未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)之一。據(jù)此，溫州市委市政府在《溫州市國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃》中提出發(fā)展基于互網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)的跨境電商是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要一環(huán)。在此背景下，王碧宏對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下基于物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的跨境電商框架進(jìn)行詳細(xì)解析；中國對(duì)外貿(mào)易大學(xué)原達(dá)對(duì)基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的跨境電商發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行全面的思考；北京大學(xué)許佩佩從四個(gè)方面闡述了物聯(lián)網(wǎng)賦予的跨境電商若干運(yùn)營管理方法策略；南京郵電大學(xué)張國華、吳冬方等人對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代基于大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)的跨境電商各環(huán)節(jié)進(jìn)行分析；中國工程院院士曾光通過“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)對(duì)跨境電商問題提出了相應(yīng)的解決對(duì)策和建議。

以上研究對(duì)我國企業(yè)發(fā)展跨境電商有一定參考和指導(dǎo)價(jià)值，為本文研究的問題提供了參考方法。

二、溫州市跨境電商存在的相關(guān)問題

當(dāng)前基于“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州跨境電商運(yùn)營中的主要問題集中在以下幾點(diǎn)：

第一，跨境電商政策不完善。目前溫州跨境電商政策大都建立大宗貨物貿(mào)易基礎(chǔ)上，產(chǎn)業(yè)鏈上中下游的成員不適合做跨境電商。

第二，溫州跨境電商還停留在各自為政的個(gè)體運(yùn)營階段，集約化的實(shí)體企業(yè)較少，難以開展集體化的跨境貿(mào)易，嚴(yán)重影響了中小企業(yè)開展跨境電商。

第三，溫州市開展跨境電商的物流成本較高但效率不高，懂得不同國家和地區(qū)語言、風(fēng)俗、消費(fèi)偏好和商務(wù)游戲規(guī)則的綜合型跨境電商人才也不足，致使中小企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)應(yīng)用水平不高，其經(jīng)營技術(shù)、經(jīng)營方式落后。

第四，溫州中小企業(yè)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)發(fā)展跨境電商商品的海外品牌意識(shí)不足，品牌目標(biāo)不明確，盈利空間狹小，影響了跨境商務(wù)的發(fā)展。

第五，中小企業(yè)自身發(fā)展條件受制約，缺少“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)支持，在經(jīng)營中對(duì)于成本、風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估過于嚴(yán)重，虎頭蛇尾，既錯(cuò)過了商機(jī)又增加了交易風(fēng)險(xiǎn)，在難以發(fā)揮市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州市跨境電商發(fā)展策略

（一）挖掘溫州跨境電商發(fā)展價(jià)值、分析前景

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州跨境電商在發(fā)展初期輻射東南亞和歐美國家，主要以擴(kuò)大溫州皮帶、電器、電子、衛(wèi)浴、眼鏡、打火機(jī)、箱包、鞋類、服裝、汽配、文具、飾品、家具、水龍頭等商品銷售量為目的，配以商品可選擇類別的廣泛性、服務(wù)模式的多元化以及消費(fèi)的綜合話和垂直化，重點(diǎn)提供多樣化的海外客戶需求服務(wù)。同時(shí)，溫州跨境電商通過“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺(tái)的互動(dòng)性，充分結(jié)合跨境電商模式創(chuàng)新與廣大消費(fèi)需求，把跨境電商協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)與各種社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、BBS、微博、微信緊密結(jié)合，有效反映客戶對(duì)商家的評(píng)價(jià)信息、滿意度以及客戶的潛在需求，商家據(jù)此與客戶在網(wǎng)上實(shí)時(shí)互動(dòng)，互利共生、協(xié)同發(fā)展、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州跨境電商發(fā)展的前景光明。

在未來，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州跨境電商借助于便捷的“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)協(xié)同平臺(tái)尋找商品制造商、供應(yīng)商、商、物流商，實(shí)現(xiàn)原材料采購、中間產(chǎn)品以及相關(guān)服務(wù)環(huán)節(jié)的智慧化，將基于大數(shù)據(jù)分析的網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)配送納入跨境電商服務(wù)體系，可以更好地發(fā)揮跨境電商的橋梁作用，大幅度提升傳統(tǒng)電商的客戶服務(wù)水平。因此，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州跨境電商體系架構(gòu)以及應(yīng)用技術(shù)鏈、集成技術(shù)鏈進(jìn)行研究，有利于企業(yè)實(shí)施多樣化的商品銷售選擇，從而打破時(shí)空限制，挖掘潛在客戶，產(chǎn)生較高的社會(huì)價(jià)值。

（二）政策支持

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的跨境電商比較復(fù)雜，需要很多部門和行業(yè)協(xié)同配合。因此“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與政策環(huán)境密不可分。溫州市要將“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的跨境電商工作作為培育外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的重點(diǎn)工作來抓，制訂與完善和國際接軌的法律法規(guī)，并建立統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和方案，率先在甌江口產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、鹿城、甌海、龍灣建立基于互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的跨境電商園區(qū)。

（三）創(chuàng)新溫州市跨境電商運(yùn)營模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈能夠創(chuàng)造利潤空間，創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展依存于所有環(huán)節(jié)，只有強(qiáng)化運(yùn)營模式的穩(wěn)固性才能保障跨境電商的有效發(fā)展。

一是創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)下基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)的跨境電商支付模式。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境變化是客觀存在的，變化的環(huán)境會(huì)給跨境電商支付帶來各種干擾因素。溫州跨境電商傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)支付程序繁瑣且存在欺詐風(fēng)險(xiǎn)，不能很好地滿易雙方的安全支付需求。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)以及物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)綜合處理跨境電商中的支付問題是必要的、正確的舉措，主要是指交易雙方通過“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)，利用無線網(wǎng)來進(jìn)行虛擬或?qū)嶓w物品的購買和其他服務(wù)。

二是“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)下基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)的跨境電商退貨處理模式。跨境電商運(yùn)營中發(fā)生的退貨原因包括商家、運(yùn)營商、商、消費(fèi)者、物流商、供應(yīng)商以及其他參與方的導(dǎo)致問題。由于缺乏多樣化的、有效及時(shí)的數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)，往往難以發(fā)現(xiàn)這些退貨原因，而利用“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)以及物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)能采集和感知退貨信息，并能對(duì)這些退貨信息進(jìn)行匯總、分析、統(tǒng)計(jì)和處理，從而采用規(guī)范、程序化的應(yīng)對(duì)方案，有效提高退貨服務(wù)質(zhì)量。增強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代基于物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的溫州市跨境電商退貨處理有利于保障溫州市跨境電商運(yùn)營中的物質(zhì)循環(huán)、資金流動(dòng)、信息流動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造。

三是“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)下基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)的跨境電商中的物流配送模式。物流配送具有“生態(tài)位”，每個(gè)跨境電商企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中均會(huì)形成的最合適自身生存發(fā)展的“生態(tài)位”。企業(yè)需要認(rèn)清自身在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位和價(jià)值，而跨境電商中的物流配送和“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)關(guān)系密切，主要是利用物聯(lián)網(wǎng)的傳感技術(shù)和RFID技術(shù)以及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)使得交易雙方對(duì)商品的全程配送流程進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，防止欺詐、盜竊、商品丟失、商品無人接收、亂出現(xiàn)投和錯(cuò)投等現(xiàn)象。

（四）采取合理的跨境電商運(yùn)營方法

采用“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)處理方法可以促進(jìn)溫州跨境電商運(yùn)營中各環(huán)節(jié)的管理質(zhì)量的提高。

首先，“互網(wǎng)+”背景下基于物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的溫州市跨境電商產(chǎn)業(yè)是溫州市的新課題，其發(fā)展依賴于產(chǎn)業(yè)鏈中所有參與方的相互信任。因此在信用問題解決上，借助物聯(lián)網(wǎng)有助于客戶購物信心的樹立，在跨境電商交易雙方之間建立泛互聯(lián)網(wǎng)化和數(shù)字化的良好的信任關(guān)系，從而達(dá)到互惠互利、協(xié)同合作。

其次，在退貨問題解決上，大數(shù)據(jù)技術(shù)方法可以在線收集、匯總、離線統(tǒng)計(jì)、處理、分析多種退貨數(shù)據(jù)，預(yù)先預(yù)警退貨現(xiàn)象并在發(fā)生時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。

再次，跨境電商支付中“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)方法的應(yīng)用，能快捷化和智慧化跨境電商財(cái)務(wù)管理和支付問題，從而使得交易方能方便的參與跨境電商活動(dòng)，實(shí)施系統(tǒng)化的交易集成。

最后，“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)方法可以整合跨境電商中的線下物流配送和線上作業(yè)，直接協(xié)同管理物流配送的各環(huán)節(jié)，最優(yōu)化跨境電商資源配置。

（五）構(gòu)建溫州市跨境電商協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)

雖然目前溫州跨境電商綜合運(yùn)營平臺(tái)建設(shè)已經(jīng)起步，但在“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的應(yīng)用上仍然缺乏足夠的技術(shù)支持。建立基于“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)的跨境電商綜合運(yùn)營平臺(tái)可以有效地解決當(dāng)前溫州跨境電商運(yùn)營綜合信息平臺(tái)缺乏的問題。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)與跨境電商相融合，優(yōu)化跨境電商協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)，合理配置與智能化平臺(tái)系統(tǒng)的性能，使其具有增強(qiáng)的感知增值能力，綜合信息共享與傳輸過程中的實(shí)際，不僅對(duì)在線交易、庫存訂單進(jìn)行管理而且提供有增值服務(wù)，進(jìn)行良好的線上線下銜接，訂貨、支付、退貨、物流達(dá)到理想效果，從而滿足未來溫州市跨境電商發(fā)展的需要。

（六）完善跨境電商物流體系

跨境電商物流配送類型是多種多樣的。傳統(tǒng)的跨境電商物流涉及更多的關(guān)稅、運(yùn)輸、庫存、成本等問題，其物流體系尚不完善，導(dǎo)致跨境物流成本高、物流周期長(zhǎng)。為此，未來溫州市應(yīng)該整合跨境電商物流資源，提高運(yùn)輸效率和服務(wù)質(zhì)量，建立一套完善的基于“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)深度融合的跨境電商物流體系。

（七）完善信用安全體系

由于跨境電商的復(fù)雜性和網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)等原因，跨境電商交易中的假冒劣質(zhì)產(chǎn)品或網(wǎng)絡(luò)詐騙等問題也隨之產(chǎn)生，客戶往往因而不愿選擇網(wǎng)購。所以，溫州市應(yīng)加大力度監(jiān)督基于互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)的跨境電商平臺(tái)上的商家和客戶行為，盡快建立一套完善的信用安全認(rèn)證體系，保證信用安全。

（八）建設(shè)高效的公共海外倉儲(chǔ)

爭(zhēng)取在全球主要出口國家規(guī)劃、布局公共海外倉儲(chǔ)，重點(diǎn)爭(zhēng)取率先在美國、俄羅斯、英國、德國、澳大利亞、南美等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體設(shè)立基于“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)的跨境電商海外倉儲(chǔ)。同時(shí)利用世界溫州人大會(huì)、溫州公共外交協(xié)會(huì)等平臺(tái)，發(fā)揮國內(nèi)外溫州人資源的架通橋梁作用，鼓勵(lì)、支持企業(yè)通過租用、自建方式建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)的跨境電商公共海外倉儲(chǔ)，打造線上線下融合發(fā)展的“網(wǎng)上絲綢之路”。

四、相關(guān)建議

完善“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的跨境電商人才戰(zhàn)略。首先要思考頂層規(guī)劃、協(xié)同推進(jìn)，延伸“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的跨境電商的人才鏈。充分發(fā)揮政府協(xié)調(diào)作用，加強(qiáng)“產(chǎn)、學(xué)、研、用”結(jié)合，充分發(fā)揮政府、企業(yè)、高等院校、科研院所四方在人才戰(zhàn)略中主體作用，使四方做到真正的無縫對(duì)接，有規(guī)劃的儲(chǔ)備企業(yè)所需的具備“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的跨境電商各類綜合型人才。

五、結(jié)語

對(duì)溫州市外貿(mào)企業(yè)而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的跨境電商發(fā)展突破了時(shí)空限制，改善了企業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式，使進(jìn)出口貿(mào)易更加數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智慧化、透明化、簡(jiǎn)單化，節(jié)省了大量人力、物力，同時(shí)又極大地拓寬了商品銷售途徑。但在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州市跨境電商發(fā)展策略尚不成熟，因此，有必要繼續(xù)進(jìn)行全面的探討。

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第5篇

廣州市空港跨境電商業(yè)務(wù)量飛速增長(zhǎng)，周邊配套設(shè)施不足的問題不斷凸顯。

目前，毗鄰白云機(jī)場(chǎng)貨物進(jìn)出境口岸的機(jī)場(chǎng)綜保區(qū)中區(qū)及周邊海關(guān)監(jiān)管倉庫已經(jīng)供不應(yīng)求。

在中國外貿(mào)增速放緩的背景下，跨境電商成為新的經(jīng)濟(jì)亮點(diǎn)，2014年中國跨境電商進(jìn)出易額達(dá)到4.2萬億元，同比增長(zhǎng)33.3%；商務(wù)部預(yù)測(cè)，2016年中國跨境電商進(jìn)出口額將達(dá)到6.5萬億元，年增速超30%。跨境電商業(yè)務(wù)在快速發(fā)展，成為未來驅(qū)動(dòng)貿(mào)易發(fā)展的新動(dòng)力。

作為傳統(tǒng)電子商務(wù)大省的廣東省，非常重視和支持跨境電商行業(yè)的發(fā)展。2014年4月17日，廣州白云機(jī)場(chǎng)綜合保稅區(qū)正式通過國家十部委聯(lián)合驗(yàn)收，成為國內(nèi)第三個(gè)空港綜保區(qū)。以此為依托，廣州市空港跨境電商業(yè)務(wù)量飛速增長(zhǎng)。

業(yè)務(wù)量的飛速增長(zhǎng)也導(dǎo)致周邊配套設(shè)施不足的問題不斷凸顯，廣州富力國際空港綜合物流園有限公司副董事長(zhǎng)程怡在接受《物流》雜志專訪時(shí)表示：“跨境電商的發(fā)展需要扎實(shí)的物流配套作為基礎(chǔ)，目前空港周邊倉庫容量不足，嚴(yán)重制約了跨境電商的進(jìn)一步發(fā)展。”據(jù)悉，為了緩解倉儲(chǔ)供不應(yīng)求的壓力，富力物流園抓住市場(chǎng)先機(jī)，緊跟時(shí)代潮流，向機(jī)場(chǎng)海關(guān)、機(jī)場(chǎng)出入境檢驗(yàn)檢疫局申請(qǐng)開展跨境電商業(yè)務(wù)。

跨境進(jìn)口電商發(fā)展迅猛

早期中國跨境電商一直以出口為主，所以到目前為止，出口電商仍占大頭。但近年來，隨著國內(nèi)人民消費(fèi)水平的提高，以及跨境進(jìn)口新模式的推陳出新，加上政策的支持，跨境進(jìn)口電商發(fā)展迅速。2014年，中國跨境進(jìn)口電商交易額已達(dá)4762.9億人民幣，較2013年增長(zhǎng)率超過58%，在跨境電商中的占比已達(dá)12.7%，而在2008年該占比僅為4.2%。

政策的支持、物流成本的降低與服務(wù)的提升、清關(guān)環(huán)節(jié)的規(guī)范以及電商對(duì)采購終端的掌控，進(jìn)一步縮小了海淘的流通鏈條，跨境進(jìn)口電商將進(jìn)入高速發(fā)展通道。今年6月，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云也曾在紐約的一次演講中，強(qiáng)調(diào)了現(xiàn)在跨境電商已經(jīng)正式從出口電商向進(jìn)口電商轉(zhuǎn)移。

對(duì)于跨境進(jìn)口電商業(yè)務(wù)的操作，海關(guān)總署在2014年第57號(hào)公告中明確規(guī)定保稅跨境電商（B2B2C，監(jiān)管代碼1210）進(jìn)口僅限于在獲批試點(diǎn)的海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域和保稅中心（B）型倉庫內(nèi)開展業(yè)務(wù)。

基于此項(xiàng)規(guī)定，廣州市機(jī)場(chǎng)綜保區(qū)充分利用其海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域的相關(guān)政策優(yōu)勢(shì)，成為廣州市跨境電商試點(diǎn)園區(qū)，目前已成功開展B2B2C保稅進(jìn)口、B2C直購進(jìn)口和個(gè)人物品等3類跨境電商業(yè)務(wù)。

程怡認(rèn)為海關(guān)和檢驗(yàn)檢疫局近年來不斷追求創(chuàng)新、堅(jiān)持務(wù)實(shí)，積極為企業(yè)創(chuàng)造更優(yōu)良的環(huán)境，貨物通關(guān)效率和業(yè)務(wù)操作的靈活性都提高了，這些都為廣州市空港跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)量的快速增長(zhǎng)奠定了基礎(chǔ)。“在跨境進(jìn)口電商業(yè)務(wù)量方面，廣州市空港僅今年第一季度的業(yè)務(wù)量就接近去年全年的總和。”

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年全年，廣州市機(jī)場(chǎng)綜保區(qū)累計(jì)處理B2B2C進(jìn)口49.6萬票，貨值1.24億元。而今年第一季度，B2B2C進(jìn)口46.7萬票，貨值1.2億元。兩者數(shù)值非常接近。

保稅倉儲(chǔ)配套嚴(yán)重不足

跨境進(jìn)口電商俗稱“陽光海淘”，目前有“保稅備貨”“保稅集貨”“直郵進(jìn)口”三種模式。“保稅備貨”模式由寧波保稅區(qū)開啟，即：跨境商品先備貨、后有訂單。跨境電商企業(yè)在國外統(tǒng)一提前采購商品，備貨到保稅區(qū)指定的跨境商品監(jiān)管倉內(nèi)，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下單后，跨境電商企業(yè)辦理海關(guān)通關(guān)手續(xù)，以個(gè)人物品形式申報(bào)出區(qū)，并代繳行郵稅，海關(guān)審核通過后，跨境電商企業(yè)委托物流公司派送到消費(fèi)者手中。這一模式在2014年的“雙十一”活動(dòng)中大獲成功。

對(duì)電商來說，物流是其競(jìng)爭(zhēng)力所在，跨境電商也是如此。跨境電商飛速發(fā)展，對(duì)后端保稅倉儲(chǔ)的需求不斷攀升。

程怡表示：“就全國來看，跨境電商業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)比物流設(shè)施的成長(zhǎng)速度要快，這導(dǎo)致物流成為跨境電商的瓶頸。再來看空港周邊，符合保稅跨境電商要求的倉庫幾乎已經(jīng)全部利用起來了，現(xiàn)階段難以找到新的符合要求的倉庫。而且新倉庫建設(shè)周期長(zhǎng)，還要經(jīng)過海關(guān)批準(zhǔn)才能具備特殊監(jiān)管功能，有別于普通倉庫。”

據(jù)悉，國務(wù)院正式批復(fù)設(shè)立的廣州白云機(jī)場(chǎng)綜合保稅區(qū)規(guī)劃面積為7.385平方公里，是國內(nèi)最大的空港綜合保稅區(qū)。包括中區(qū)、北區(qū)、南區(qū)3個(gè)區(qū)塊，其中中區(qū)位于花都區(qū)花東鎮(zhèn)，規(guī)劃控制范圍為0.765平方公里；北區(qū)位于花都區(qū)花東鎮(zhèn)，規(guī)劃控制范圍為2.099平方公里；南區(qū)位于白云區(qū)鐘落潭鎮(zhèn)，規(guī)劃面積為4.53平方公里。

其中，北區(qū)由廣州富力地產(chǎn)股份有限公司投資建設(shè)，廣州富力國際空港綜合物流園有限公司運(yùn)營。富力物流園位于廣州空港經(jīng)濟(jì)圈核心，園區(qū)總占地面積1529畝，倉儲(chǔ)面積約123萬平方米，北區(qū)一期圍網(wǎng)面積524畝。

目前，毗鄰白云機(jī)場(chǎng)貨物進(jìn)出境口岸的機(jī)場(chǎng)綜保區(qū)中區(qū)及周邊海關(guān)監(jiān)管倉庫已經(jīng)供不應(yīng)求，南區(qū)倉庫尚未開工建設(shè)，極大地限制了空港跨境電商業(yè)務(wù)的進(jìn)一步增長(zhǎng)。

富力物流園提前布局

在目前機(jī)場(chǎng)綜保區(qū)中區(qū)及周邊海關(guān)監(jiān)管倉庫已經(jīng)完全飽和的情況下，由富力物流園運(yùn)營和招商引資的綜保區(qū)富力物流園項(xiàng)目總圖北區(qū)就顯得非常令人期待了。而目前北區(qū)一期圍網(wǎng)內(nèi)倉庫尚未開工建設(shè)，為緩解跨境電商倉庫供不應(yīng)求的壓力，抓住市場(chǎng)先機(jī)，富力物流園向海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局申請(qǐng)?jiān)诰C保區(qū)北區(qū)紅線范圍內(nèi)（二期圍網(wǎng)區(qū)域）已建成的坡道式倉庫開展跨境電商業(yè)務(wù)。

對(duì)于機(jī)場(chǎng)綜保區(qū)北區(qū)的開發(fā)計(jì)劃，程怡透露會(huì)先開發(fā)60%的面積。屆時(shí)，由富力物流園運(yùn)營的機(jī)場(chǎng)綜保區(qū)北區(qū)將享有國家的特殊政策優(yōu)勢(shì)，包括稅收優(yōu)惠政策（免稅、保稅、退稅、免征），保稅物流倉儲(chǔ)及進(jìn)出口貿(mào)易政策、海關(guān)監(jiān)督、檢驗(yàn)檢疫、外匯管理便利政策等。據(jù)悉，富力物流園很早就開始布局電商業(yè)態(tài)，如三年前引入天貓進(jìn)駐園區(qū)，天貓帶來了顯著的行業(yè)關(guān)注度和市場(chǎng)號(hào)召力。

即將開展跨境電商業(yè)務(wù)的富力物流園坡道式倉庫，建設(shè)面積達(dá)10.6萬平方米，是目前廣州市最大的坡道式倉庫，專為中小型客戶而定制。整個(gè)坡道倉設(shè)計(jì)分為三層，各層以坡道相連，采用超行業(yè)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)。

第6篇

[關(guān)鍵詞]跨境電商；物流教學(xué)；高職國貿(mào)專業(yè)；課程改革

1引言

跨境電子商務(wù)是外貿(mào)和電商融合發(fā)展的結(jié)果，也是國際貿(mào)易商業(yè)模式轉(zhuǎn)化和演進(jìn)的產(chǎn)物，近幾年來，已成為拉動(dòng)外貿(mào)增長(zhǎng)的新引擎。發(fā)展跨境電子商務(wù)，有利于深挖出口市場(chǎng)的終端潛力，擴(kuò)大出口規(guī)模；有利于改變傳統(tǒng)貿(mào)易渠道障礙壁壘，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)貿(mào)易的轉(zhuǎn)型；有利于打造中國的出口自主品牌，搶占未來外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)，在經(jīng)濟(jì)全球化過程中獲得更大收益。以浙江省為例，依托良好的電商發(fā)展環(huán)境和豐富的市場(chǎng)商品資源，杭州、金華和義烏等地逐漸成為全省跨境電商出口的先發(fā)優(yōu)勢(shì)地區(qū)，并帶動(dòng)浙江省其它地區(qū)加速發(fā)展，逐步形成了各地市資源共享、協(xié)作發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。在跨境電商高速發(fā)展的背景下，跨境電商物流環(huán)節(jié)越來越引起各界的關(guān)注，也是跨境電商流程中的關(guān)鍵點(diǎn)和核心。根據(jù)調(diào)研，眾多投身跨境電商的創(chuàng)業(yè)者中，由物流引起的糾紛和損失成為業(yè)務(wù)發(fā)展的痛點(diǎn)。面向“多品種、小批量、多批次、短周期”的訂單和物流需求，如何優(yōu)化跨境電商物流方案，實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)和利潤的雙贏，是近幾年行業(yè)研究的熱點(diǎn)。對(duì)高職國貿(mào)專業(yè)的教學(xué)而言，在逐步向跨境電商課程轉(zhuǎn)型的同時(shí)，聚焦跨境電商物流模塊，加強(qiáng)課程建設(shè)，培養(yǎng)適合企業(yè)需要的專業(yè)人才，迫在眉睫。

2跨境電商課程開設(shè)物流教學(xué)模塊的必要性

（1）跨境電商物流模塊在跨境電商課程教學(xué)中屬于空白領(lǐng)域。以浙江省為例，根據(jù)前期調(diào)研，浙江省高職院校開設(shè)的跨境電商課程中，核心教學(xué)內(nèi)容都圍繞產(chǎn)品選擇、圖片處理、產(chǎn)品上傳、訂單管理等環(huán)節(jié)，幾乎沒有專門針對(duì)跨境電商物流模塊的實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)。從實(shí)操環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)來看，物流環(huán)節(jié)更多處于外包狀態(tài)，學(xué)生哪怕完成了訂單，在物流環(huán)節(jié)也只是一個(gè)與公司的價(jià)格協(xié)商和貨物交接環(huán)節(jié)，真正的技能學(xué)生無法體驗(yàn)。而高職物流專業(yè)的模塊教學(xué)更多集中在國際大貨物流領(lǐng)域，對(duì)跨境電商以小件為主的物流實(shí)訓(xùn)教學(xué)也處于空白領(lǐng)域。（2）跨境電商物流是決定跨境電商商品利潤的核心環(huán)節(jié)。跨境電商是對(duì)傳統(tǒng)大貨貿(mào)易的重要補(bǔ)充，以小額訂單為主。因此，從利潤角度看，跨境物流是決定商品利潤的核心環(huán)節(jié)，如何在跨境交易中節(jié)約物流成本，合理規(guī)劃物流價(jià)格，決定了商品最后的盈利情況。特別是針對(duì)運(yùn)輸路途較遠(yuǎn)，運(yùn)輸難度較大的商品，物流環(huán)節(jié)的成本核算就更加重要。跨境電商的高速發(fā)展，也帶動(dòng)了跨境物流新模式的產(chǎn)生，如海外倉、轉(zhuǎn)運(yùn)公司、國際物流專線等，學(xué)生必須不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)，了解最新變化，反過來影響選品和營銷推廣策略。（3）跨境電商物流是企業(yè)對(duì)學(xué)生崗位技能的迫切需求。根據(jù)調(diào)研，跨境電商企業(yè)在業(yè)務(wù)操作中，運(yùn)營和物流是影響業(yè)務(wù)成敗的主要因素。企業(yè)在崗位分工中，也將運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和物流團(tuán)隊(duì)單獨(dú)成立部門，分工協(xié)作。許多企業(yè)在人才需求中明確提出，要求相關(guān)專業(yè)學(xué)生除了跨境電商運(yùn)營、產(chǎn)品維護(hù)等相關(guān)技能外，對(duì)物流渠道的選擇、優(yōu)化、服務(wù)等技能也提出了要求。特別是如何利用物流環(huán)節(jié)讓客戶擁有更多的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，包括服務(wù)水平等。

3跨境電商課程開設(shè)物流教學(xué)模塊的難點(diǎn)分析

跨境電商課程教學(xué)的發(fā)展已經(jīng)有近10年了，無論從教材建設(shè)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)都逐步成熟，網(wǎng)上速賣通大學(xué)、敦煌大學(xué)等教學(xué)資源也非常豐富，但跨境物流教學(xué)模塊一直停留在運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置、打單發(fā)貨等基礎(chǔ)操作，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)相對(duì)零散，缺少系統(tǒng)化、進(jìn)階式教學(xué)設(shè)計(jì)。筆者在長(zhǎng)期的教學(xué)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，跨境電商課程開設(shè)物流教學(xué)模塊的難點(diǎn)主要包括以下方面：（1）跨境物流新業(yè)態(tài)頻出，教學(xué)內(nèi)容更新要求高。隨著跨境電商產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，帶動(dòng)了跨境物流不斷出現(xiàn)新的業(yè)態(tài)和表現(xiàn)形式，國際速遞、各類專線都開設(shè)了專門小額包裹服務(wù)，海外倉、轉(zhuǎn)運(yùn)公司等新模式頻出，這就要求在教學(xué)中，教學(xué)內(nèi)容的更新速度必須快，才能跟上跨境電商物流的發(fā)展速度。而課程教學(xué)中，在教材編寫、內(nèi)容提煉、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)等方面有一定的滯后性。往往學(xué)生學(xué)習(xí)的時(shí)候內(nèi)容已經(jīng)更新，工作中運(yùn)用就更加過時(shí)了。（2）跨境物流環(huán)節(jié)在訂單形成后，全真實(shí)訓(xùn)教學(xué)難度大。跨境電商一般包括四個(gè)環(huán)節(jié)，分別是前面準(zhǔn)備（平臺(tái)、商品、物流選擇）、平臺(tái)運(yùn)營（產(chǎn)品上傳、推廣運(yùn)營、訂單處理）、跨境物流（發(fā)貨、清關(guān)通關(guān)、收貨確認(rèn)）、資金結(jié)算（平臺(tái)放款、結(jié)匯退稅）。從流程來看，跨境物流的環(huán)節(jié)在訂單形成后，因此，要完成全真實(shí)踐教學(xué)，必須要有真實(shí)訂單存在。而真實(shí)訂單作為跨境電商初學(xué)者來說，實(shí)現(xiàn)難度大，周期長(zhǎng)，數(shù)量也非常有限，使得全真實(shí)訓(xùn)教學(xué)難度增加。（3）跨境電商物流模塊的技能要求缺乏可參考的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)最新的職業(yè)分類大典來看，跨境電商中的物流環(huán)節(jié)屬于新工種，沒有任何可參考的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。因此，教什么，如何教，哪些技能是必須掌握的，都需要重新的思考和建構(gòu)。特別是跨境物流近幾年還處于不斷發(fā)展和提升過程，技能要求也不斷變化，缺乏穩(wěn)定性，更為教學(xué)工作的開展增加了難度。

4外貿(mào)電商課程教學(xué)中開設(shè)物流教學(xué)模塊的思考

綜上所述，根據(jù)調(diào)研和長(zhǎng)期的實(shí)踐探索，筆者認(rèn)為，外貿(mào)電商課程教學(xué)中開設(shè)物流教學(xué)模塊勢(shì)在必行，克服困難的重點(diǎn)仍要圍繞“平臺(tái)+案例+企業(yè)”的方式進(jìn)行，即建立一個(gè)平臺(tái)，編制一本案例，引進(jìn)代運(yùn)營企業(yè)等。具體包括以下三個(gè)方面：（1）引企入教，搭建跨境電商物流模塊教學(xué)的基礎(chǔ)平臺(tái)。針對(duì)跨境電商物流發(fā)展快，教學(xué)內(nèi)容無法及時(shí)更新的問題，引企入教是目前階段比較好的解決途徑。引企入教不是簡(jiǎn)單的校企合作，而是基于校企雙贏的育人模式。分校外和校內(nèi)兩個(gè)層面。校外，主要針對(duì)跨境電商園區(qū)，與跨境電商物流企業(yè)簽訂合作協(xié)議，通過定期學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的方式進(jìn)行。校內(nèi)，在引進(jìn)跨境電商企業(yè)的同時(shí)，吸引跨境電商物流企業(yè)入校，帶動(dòng)學(xué)生教學(xué)。同時(shí)，聘任物流企業(yè)的管理人員作為兼職教師，承擔(dān)學(xué)生日常的教學(xué)工作，實(shí)現(xiàn)校企雙贏。具體思路見表1。（2）案例匯編，形成跨境電商物流模塊教學(xué)的全員覆蓋。在搭建教學(xué)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，需要不斷積累跨境物流企業(yè)最新的操作技能和經(jīng)驗(yàn)案例，并通過案例匯編的方式，形成校本實(shí)訓(xùn)教材，面向?qū)I(yè)全員學(xué)生進(jìn)行教學(xué)。在案例匯編中，案例可以來源于合作的校內(nèi)外企業(yè)、學(xué)生實(shí)訓(xùn)總結(jié)、畢業(yè)生等，通過校本教材方式進(jìn)行匯編教學(xué)。同時(shí)，根據(jù)每年的跨境物流企業(yè)的操作變化，及時(shí)增加和更改案例，定期召開研討會(huì)，確保案例的新穎性和及時(shí)性。最后，如果學(xué)生在學(xué)習(xí)畢業(yè)后的工作知識(shí)和技能有更新要求，還可以通過建立專門的網(wǎng)站平臺(tái)、公眾號(hào)等方式，及時(shí)將最新的內(nèi)容進(jìn)行推送，使學(xué)生能第一時(shí)間了解并掌握信息，起到全天候?qū)W習(xí)的作用。（3）運(yùn)營，促進(jìn)跨境電商實(shí)踐的學(xué)生盡早出單。學(xué)生在進(jìn)行跨境電商課程實(shí)踐教學(xué)過程中，由于經(jīng)驗(yàn)和時(shí)間的限制，往往出單的機(jī)會(huì)和頻率都相對(duì)比較慢，必然會(huì)影響到后期跨境物流環(huán)節(jié)的實(shí)操訓(xùn)練。在筆者工作組的長(zhǎng)期實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，可以通過引進(jìn)運(yùn)營公司的方式，與運(yùn)營公司簽訂合作協(xié)議，共同輔導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行跨境電商操作，引導(dǎo)他們盡快及時(shí)出單，盡早將跨境物流的環(huán)節(jié)嵌入實(shí)踐教學(xué)中。

5外貿(mào)電商課程教學(xué)中開設(shè)物流教學(xué)模塊的案例設(shè)計(jì)

根據(jù)項(xiàng)目組多年的實(shí)踐思考，結(jié)合跨境電商近幾年的課程建設(shè)積累，湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院在外貿(mào)電商課程教學(xué)中，增設(shè)物流教學(xué)模塊的基本課程，按照課程教學(xué)模塊設(shè)計(jì)的常規(guī)要求，主要包括教學(xué)模塊設(shè)計(jì)、實(shí)訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)等。（1）教學(xué)模塊設(shè)計(jì)。跨境物流教學(xué)模塊的設(shè)計(jì)主要分為兩個(gè)層面：基礎(chǔ)模塊和綜合模塊，基礎(chǔ)模塊主要結(jié)合跨境物流的崗位任務(wù)和相關(guān)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)，主要針對(duì)運(yùn)費(fèi)計(jì)算、物流方式選擇、各國通關(guān)清關(guān)等。綜合模塊主要包括物流單證填制、跨境電商物流全真崗位實(shí)操等。具體設(shè)計(jì)模塊見表2。（2）實(shí)訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)。實(shí)訓(xùn)模塊的設(shè)計(jì)主要包括單元實(shí)訓(xùn)和綜合實(shí)訓(xùn)兩個(gè)層面，其中單元實(shí)訓(xùn)主要結(jié)合表2中的教學(xué)模塊，設(shè)計(jì)相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)模塊，可以通過案例、計(jì)算、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、網(wǎng)站平臺(tái)模擬操作等方式進(jìn)行。綜合實(shí)訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)主要分為三種類型，一是學(xué)生進(jìn)行全真跨境電商操作，專門成立跨境物流工作組，進(jìn)行實(shí)訓(xùn)；二是通過學(xué)生直接去合作企業(yè)、園區(qū)實(shí)訓(xùn)，參與企業(yè)的跨境物流工作，完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)；三是結(jié)合學(xué)生、企業(yè)提供的案例進(jìn)行教學(xué)。

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第7篇

Abstract： Modern logistics is the unsung hero of the development of E-business， and cross-border E-business and cross-border logistics are interdepend. Based on the analysis of the development background and significance of cross-border E-business， this article put forward the main bottlenecks in the development of cross-border E-business： customs clearance formalities， cross-border logistics operations and credit and payment security， etc. And under the guidance of supply chain， the targeted countermeasures are put forward.

關(guān)鍵詞： 跨境電商；跨境物流；發(fā)展瓶頸

Key words： cross-border E-business；cross-border logistics；development bottleneck

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2016）07-0035-03

0 引言

中國電子商務(wù)研究中心相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011-2013年，我國跨境電商交易總額逐年遞增，年均增速接近30%。跨境電商作為一種新的商業(yè)模式，相比于傳統(tǒng)外貿(mào)模式具有交易環(huán)節(jié)少、流程簡(jiǎn)化、成本低等優(yōu)勢(shì)，成為電子商務(wù)的一片新藍(lán)海。伴隨著2014年3月，海關(guān)總署下發(fā)的《海關(guān)總署關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)網(wǎng)購保稅進(jìn)口模式有關(guān)問題的通知》，指明跨境電商的未來發(fā)展方向，跨境電商從“海淘+代購”1.0時(shí)代進(jìn)入“物流為王”的2.0時(shí)代，物流供應(yīng)鏈運(yùn)作將成為我國跨境電商良性可持續(xù)發(fā)展的幕后英雄。

1 跨境電商對(duì)我國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的意義

我國制造業(yè)發(fā)展水平相對(duì)較低，諸多中小企業(yè)還僅僅停留在OEM模式上，面對(duì)國際化的競(jìng)爭(zhēng)，制造業(yè)繼續(xù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。而蓬勃發(fā)展的跨境電商無疑為我國制造企業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，樹立品牌，走向國際市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了新的機(jī)遇。

1.1 跨境電商有利于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

大力發(fā)展跨境電商，有利于在成本和效率層面提高國內(nèi)進(jìn)出口企業(yè)的綜合實(shí)例，提高企業(yè)利潤率。跨境電商使得制造企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)與終端消費(fèi)者之間更加透明順暢的進(jìn)行信息流和互動(dòng)，有利于企業(yè)及時(shí)的掌握市場(chǎng)的變化和需求，從而隨時(shí)的調(diào)整自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，達(dá)到提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)知名度，樹立產(chǎn)品品牌的目的，另外，建立電商信用體系，有利于增強(qiáng)我國外貿(mào)企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)穩(wěn)定外貿(mào)增長(zhǎng)具有重要作用。

1.2 跨境電商是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的新動(dòng)力

跨境電商的爆發(fā)式發(fā)展，極大的促進(jìn)物流配送和電子支付，信息交流等現(xiàn)代電子信息制造業(yè)和服務(wù)也的迅猛發(fā)展。考慮到現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的多品種、多層次、定制化、個(gè)性化的境外消費(fèi)者需求特點(diǎn)，企業(yè)必須以消費(fèi)者為中心，加強(qiáng)合作創(chuàng)新，構(gòu)建完善的服務(wù)體系，在提升產(chǎn)品制造工藝、質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)研發(fā)設(shè)計(jì)、品牌銷售，重構(gòu)價(jià)值鏈和產(chǎn)業(yè)鏈，最大限度地促進(jìn)資源優(yōu)化配置。

1.3 跨境電商為企業(yè)樹立品牌，提升國際競(jìng)爭(zhēng)力提供新機(jī)會(huì)

相比于傳統(tǒng)出口貿(mào)易而言，跨境電商通過電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，買賣雙方能夠簡(jiǎn)化交易流程，縮短交易環(huán)節(jié)，降低交易成本，從而能夠使企業(yè)快速低成本的將質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品銷往國外。進(jìn)而能夠通過口碑相傳，逐步打開國際市場(chǎng)，樹立企業(yè)品牌，提升國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，有利于企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2 跨境電商發(fā)展瓶頸問題分析

從我國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略角度出發(fā)，相比于以小額分散訂單為主的跨境B2C模式而言，跨境B2B模式更具可挖掘潛力和發(fā)展前景。但是由于跨境電商本身固有的特征，其發(fā)展過程主要面臨以下三種瓶頸制約因素：進(jìn)出口清關(guān)，物流支撐服務(wù)滯后以及跨境交易信用問題等。

2.1 進(jìn)出口清關(guān)

雖然跨境交易過程中商流，信息流和資金流可以快速傳遞，但是由于涉及不同關(guān)境，貨物進(jìn)出口過程必須辦理通關(guān)手續(xù)。海關(guān)總署海關(guān)總署2010年的規(guī)定表明：個(gè)人郵寄進(jìn)境物品，進(jìn)口稅稅額在人民幣50元（含50元）以下的，海關(guān)予以免征。超出規(guī)定限值的，則應(yīng)辦理退運(yùn)手續(xù)或者按照貨物規(guī)定辦理通關(guān)手續(xù)。因此通常的小額跨境交易商品數(shù)量都會(huì)超過海關(guān)規(guī)定數(shù)值而必須進(jìn)行申報(bào)清關(guān)手續(xù)。繁瑣的清關(guān)流程及相關(guān)費(fèi)用在一定程度上制約小額跨境電商交易。

2.2 跨境物流業(yè)務(wù)發(fā)展滯后

跨境電商的爆發(fā)式發(fā)展使得跨境物流業(yè)務(wù)顯得非常被動(dòng)。眾所周知，電商與物流相互依存，相互制約。跨境電商交易過程中，物流業(yè)務(wù)水平跟不上使得電商的優(yōu)勢(shì)難以最大可能的發(fā)揮。跨境物流運(yùn)作主要存在以下問題：運(yùn)輸配送時(shí)間較長(zhǎng)：通過“速賣通”電商交易平臺(tái)的商品，我國到俄羅斯和巴西一般送達(dá)時(shí)間為40-90天，使用專線物流一般16-35天；通過eBay電商平臺(tái)，貨物以國際e郵寶方式發(fā)往歐美通常需要7-12天；另外包裹無法全程跟蹤，不支持退換貨，包裹破損甚至丟包等現(xiàn)象也普遍存在。所有這些極大降低客戶體驗(yàn)和滿意度，嚴(yán)重制約跨境電商發(fā)展。

2.3 跨境主體之間的信用問題凸顯

電子商務(wù)交易的跨時(shí)空特點(diǎn)必然涉及信用機(jī)制問題，而跨境電商的買賣雙方又處于不同國家或區(qū)域，涉及不同語言不同文化不同法律背景，其發(fā)展過程中企業(yè)與個(gè)人信用問題必然在所難免。假冒偽劣商品泛濫，侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及網(wǎng)絡(luò)詐騙等時(shí)常發(fā)生，因此跨境電商急需完善的跨文化，跨區(qū)域，規(guī)范化，統(tǒng)一化的信用體質(zhì)來為跨境電商保駕護(hù)航。

3 跨境電商突破發(fā)展瓶頸的對(duì)策

3.1 改變通關(guān)模式，解決通關(guān)難題

海關(guān)可以考慮跨境電商特征，為跨境電商開辟新通道，采用“清單核放、匯總申報(bào)”的模式。即電商企業(yè)首先按照清單進(jìn)行通關(guān)，海關(guān)及時(shí)放行，之后通過海關(guān)系統(tǒng)定期匯總相關(guān)清單數(shù)據(jù)形成一份完整的報(bào)關(guān)單進(jìn)行申報(bào)。國外買家通過電子商務(wù)平臺(tái)下達(dá)訂單，支付貨款后自動(dòng)生成訂單、物流和支付信息，海關(guān)的通關(guān)信息平臺(tái)將這些相關(guān)單據(jù)資料及企業(yè)和商品的備案資料一起形成“清單”發(fā)往海關(guān)系統(tǒng)，信息通暢連接后商品通過物流企業(yè)在海關(guān)監(jiān)控下順利離境。后期企業(yè)定期報(bào)關(guān)。這樣可以簡(jiǎn)化報(bào)關(guān)流程，提高物流及清關(guān)速度。

3.2 基于“海外倉”的整合式物流運(yùn)營模式

就目前運(yùn)作而言，跨境電子商務(wù)的物流運(yùn)作模式主要有以下5種模式：快遞、郵政小包、海外倉、專線速遞、中歐鐵路多式聯(lián)運(yùn)。通常跨境電商物流存在以下困境如成本居高不下，運(yùn)輸配送周期過長(zhǎng)，退換貨物流過程難以實(shí)現(xiàn)等，具體操作中通常解決跨境物流難題主要從以下兩個(gè)方面著手。

一是依賴現(xiàn)有國際郵政系統(tǒng)，或者與國際知名物流公司通力合作。針對(duì)小額分散跨境業(yè)務(wù)，eBay與中國郵政、DHL等國內(nèi)外物流快遞巨頭合作，推出的“國際E郵寶”等物流方案，很大程度上能滿足絕大多數(shù)賣家的物流服務(wù)供應(yīng)。通過接入各國郵政及物流公司，讓物流過程透明化，天貓國際針對(duì)跨境商品的配送周期，給予時(shí)效承諾，并保證晚到賠付等能夠有效提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)。

二是采用“海外倉”模式，所謂海外倉儲(chǔ)服務(wù)是指在供應(yīng)鏈理念的指導(dǎo)下，通過互利共贏，由跨境電商交易平臺(tái)、物流服務(wù)商獨(dú)立或共同為賣家在銷售目標(biāo)地提供的貨品倉儲(chǔ)、分揀、包裝、派送的一站式商品控制與管理服務(wù)。海外賣家通過批量運(yùn)輸將貨物存儲(chǔ)到當(dāng)?shù)貍}庫，這樣能夠快速響應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求，及時(shí)進(jìn)行貨物的分揀、包裝以及遞送。整個(gè)流程包括頭程運(yùn)輸、倉儲(chǔ)管理和本地配送三個(gè)部分。由于優(yōu)點(diǎn)眾多，海外倉成為了業(yè)內(nèi)較為推崇的物流方式，并且也在大力建設(shè)海外倉儲(chǔ)系統(tǒng)，不斷上線新產(chǎn)品。具體來說“海外倉”模式可以通過與本土優(yōu)秀物流服務(wù)提供商合作，降低物流成本的同時(shí)可提供靈活可靠的退貨換貨服務(wù)，提高了海外客戶消費(fèi)體驗(yàn)；發(fā)貨周期縮短，發(fā)貨速度加快，可降低跨境物流缺陷交易率。最后，“海外倉”還可以利用自身優(yōu)勢(shì)，協(xié)助企業(yè)提高品牌知名度，拓展市場(chǎng)，突破“大而重”的發(fā)展瓶頸。

3.3 建立系統(tǒng)完善的信用機(jī)制

信用機(jī)制對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要，夸距離跨區(qū)域跨文化跨語言的跨境電商企業(yè)之間需要健康的信用體系來維持合作。首先需要完善相關(guān)的法律法規(guī)，制定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)工商行政管理部門的監(jiān)管，營造良好透明的市場(chǎng)運(yùn)營環(huán)境；其次，明確電商運(yùn)營服務(wù)平臺(tái)和買賣雙方等的責(zé)任權(quán)利和義務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)樹立信用意識(shí)，促使企業(yè)自我監(jiān)督和自我約束；建立跨境電商信用評(píng)價(jià)體系。結(jié)合企業(yè)信用信息公示制度，完善跨境交易信用征信、信用評(píng)價(jià)機(jī)制等領(lǐng)域的相關(guān)制度規(guī)范，指導(dǎo)跨境電商平臺(tái)自建信用評(píng)級(jí)制度，防范經(jīng)營者以虛構(gòu)交易、炒作信用來欺騙消費(fèi)者。會(huì)同相關(guān)部門推動(dòng)建立信用認(rèn)證體系，綜合多方信用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，建立跨境電商信用數(shù)據(jù)庫、信用監(jiān)管系統(tǒng)和負(fù)面清單系統(tǒng)，形成跨境電商平臺(tái)、平臺(tái)經(jīng)營戶、物流企業(yè) 及其他服務(wù)企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)買賣雙方的身份認(rèn)證、資質(zhì)審查和信用評(píng)價(jià)。結(jié)合企業(yè)和個(gè)人的資質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)信用記錄，探索建立跨境電商“公共信用管理”的“負(fù)面清單”。指導(dǎo)電商平臺(tái)建立入駐經(jīng)營者信用檔案。積極推動(dòng)信用調(diào)查、信用評(píng)估、信用擔(dān)保等第三方信用服務(wù)和產(chǎn)品在跨境電商中的推廣應(yīng)用。

4 OEM廠商轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)例分析

OEM轉(zhuǎn)型之路通常是OEM-ODM-OBM，眾所周知，被稱為代工之王的富士康是我國OEM制造廠商的典型代表。富士康在臺(tái)灣省被稱為鴻海集團(tuán)。1988年投資中國大陸，是專業(yè)生產(chǎn)6C（電腦、通訊、消費(fèi)電子、數(shù)位內(nèi)容、汽車零組件、通路）產(chǎn)品及半導(dǎo)體設(shè)備的高新科技集團(tuán)（全球第一大代工廠商），是全球最大的電子制造商。自1991年至今集團(tuán)年均營業(yè)收入保持超過50%的復(fù)合增長(zhǎng)率，連續(xù)9年入選美國《商業(yè)周刊》的全球信息技術(shù)公司100大排行榜（2005、2006年排名第二），連續(xù)四年穩(wěn)居中國內(nèi)地企業(yè)出口200強(qiáng)第一名。2005年（第371位）、2006年（第206位）、2007年（第154位）、2008年（第132位）、2009年（第109位）、2010年（第112位）、2011年（第60位）迅速躋身《財(cái)富》世界500強(qiáng)。

2008年，受到全球金融危機(jī)的沖擊，富士康同期利潤同比大幅減少56.1%，同時(shí)，由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的迅速崛起，使得OEM領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，利潤率必將進(jìn)一步下滑，加之各種成本如原材料、人力成本的提升，使得利潤空間受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)，均使得企業(yè)不得不考慮全面的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型問題，由“制造的富士康”邁向“科技的富士康”，由“專業(yè)代工”到“自主品牌”的轉(zhuǎn)型。富士康通過以下途徑實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

①加工廠由沿海遷入內(nèi)地，繼續(xù)保持強(qiáng)大的制造能力和人力資源成本的控制與節(jié)約；重整富士康通路事業(yè)群，開拓“萬馬奔騰”、飛虎樂購等五路渠道業(yè)務(wù)。

②是從純粹勞動(dòng)密集型的OEM制造轉(zhuǎn)向追求自主品牌和科技含量的創(chuàng)意型、創(chuàng)新型、高附加值的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。也就是“從中國制造走向中國創(chuàng)造”。在保有OEM制造領(lǐng)域的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，逐步向創(chuàng)意、創(chuàng)新和自主品牌轉(zhuǎn)變。

③加快向新能源、新材料、云計(jì)算等轉(zhuǎn)型。光伏電池、LED、鋰電池、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)等被地方政府看重的新興產(chǎn)業(yè)，抓住機(jī)遇作為轉(zhuǎn)型重要舉措。大數(shù)據(jù)和云端投入的熱忱，與代工業(yè)務(wù)的隱憂相伴相生。鴻海旗下主要上市公司鴻海精密公布的最新財(cái)報(bào)顯示，2013年鴻海精密全年收入3.95萬億元新臺(tái)幣（約1303.3億美元），同比增幅1.3%。

④側(cè)重商貿(mào)，打造新電子商務(wù)平臺(tái)：走向“商貿(mào)富士康：電商網(wǎng)站飛虎樂購、IT賣場(chǎng)賽博數(shù)碼、與德國麥德龍合資開設(shè)電子產(chǎn)品賣場(chǎng)萬得城；在上海試點(diǎn)電商新平臺(tái)：上海陸家嘴金融區(qū)建立富士康總部大廈，其將成為富士康在中國大陸的營運(yùn)中心和長(zhǎng)江三角洲研發(fā)中心及電子商務(wù)中心。在從零部件到消費(fèi)者的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上，搭起一個(gè)新的電子商務(wù)平臺(tái)模式；努力成同行薪酬最高：公司未來5-7年會(huì)落實(shí)100萬臺(tái)工業(yè)機(jī)器人來代替人工，化解成本難題。與此同時(shí)培訓(xùn)員工從事更好素質(zhì)的工作，提高工資待遇。“富士康將努力成為所在行業(yè)中薪酬水平最高的雇主。”

5 總結(jié)

跨境電商如雨后春筍般爆發(fā)式滲透到各個(gè)領(lǐng)域，與此同時(shí)我國諸多OEM制造商面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)的大局，跨境電商為OEM制造商轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了一個(gè)新的切入點(diǎn)。在總結(jié)跨境電商對(duì)OEM制造商轉(zhuǎn)型升級(jí)起到保駕護(hù)航作用的大背景下，分析了目前跨境電商存在一些問題和發(fā)展瓶頸，并強(qiáng)調(diào)在供應(yīng)鏈理念的指導(dǎo)下，通過加強(qiáng)各方的合作和信息暢通，實(shí)現(xiàn)對(duì)跨境電商運(yùn)作快速清關(guān)，優(yōu)化物流供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和流程以及建立健全信用機(jī)制等，從而為跨境電商長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供透明，健康的市場(chǎng)環(huán)境。緊接著以富士康為例分析了OEM轉(zhuǎn)型升級(jí)措施和效果。

當(dāng)然跨境電商發(fā)展過程中還有其他相關(guān)問題，文章沒有一一列舉，另外信用體系以及法律法規(guī)的建立和完善并不能一蹴而就，OEM制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)雖然初見成效，但是還面臨很多困難，仍需要理論研究人員和企業(yè)實(shí)踐人員共同努力和深入研究，進(jìn)而更好的服務(wù)于跨境電商和OEM制造商的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

參考文獻(xiàn)：

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[3]劉嘉F.論海關(guān)對(duì)進(jìn)境電子商務(wù)：B2C貿(mào)易方式的監(jiān)管[J]，海關(guān)與經(jīng)貿(mào)研究，2015.

第8篇

關(guān)鍵詞：高職高專；涉農(nóng)外貿(mào)人才；人才培養(yǎng)；跨境電商

基金項(xiàng)目：2015年度中華全國供銷合作總社職業(yè)教育專項(xiàng)研究課題“基于跨境電商的涉農(nóng)外貿(mào)人才培養(yǎng)方案研究”（課題編號(hào)：GX1534）

中圖分類號(hào)：G71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2016年5月30日

一、貿(mào)易新形勢(shì)下高職院校外貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)變化

全國各地高職院校外貿(mào)專業(yè)歷來將人才培養(yǎng)目標(biāo)定位為服務(wù)商貿(mào)行業(yè)的中小外貿(mào)企業(yè)，具有良好的外貿(mào)職業(yè)道德、誠信意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)等職業(yè)素質(zhì)、掌握國際貿(mào)易專業(yè)基礎(chǔ)理論及進(jìn)出口業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)，熟練掌握單證制作、外貿(mào)跟單、外貿(mào)業(yè)務(wù)、進(jìn)出口報(bào)關(guān)報(bào)檢、國際貨代等職業(yè)技能，進(jìn)而能從事外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、跟單員等崗位工作的高素質(zhì)技能型外貿(mào)人才。從上述人才培養(yǎng)目標(biāo)可以清楚地看出，依據(jù)外貿(mào)崗位所要求的職業(yè)技能確定相應(yīng)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是職業(yè)院校外貿(mào)專業(yè)設(shè)定人才培養(yǎng)目標(biāo)的主要方式。然而，隨著國務(wù)院2015年《關(guān)于取消一批職業(yè)資格許可和認(rèn)定事項(xiàng)的決定》（國發(fā)[2015]41號(hào)）的，涉及到國際商務(wù)單證員、國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員等外貿(mào)類崗位的職業(yè)資格許可和認(rèn)定的取消，意味著上述外貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)并不能完全適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代外貿(mào)發(fā)展趨勢(shì)并滿足外貿(mào)相關(guān)崗位的技能要求。另外，近年來跨境電子商務(wù)在對(duì)外貿(mào)易中被廣泛應(yīng)用，其樂觀的發(fā)展前景給傳統(tǒng)外貿(mào)注入了新鮮血液，成為外貿(mào)發(fā)展的新一輪驅(qū)動(dòng)要素，越來越多的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)加入到跨境電商的經(jīng)營行列，面對(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的壓力，外貿(mào)企業(yè)對(duì)從業(yè)人才提出了更高更新的要求，精通商務(wù)英語、具備電子商務(wù)經(jīng)營能力，掌握外貿(mào)知識(shí)與技能、熟悉海外市場(chǎng)營銷的復(fù)合型貿(mào)易通才成為外貿(mào)企業(yè)青睞的對(duì)象。然而，與外貿(mào)企業(yè)對(duì)電商外貿(mào)復(fù)合型人才巨大需求存在反差的是由于正處于傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)營方式向跨境電商經(jīng)營方式過渡的初期，既有的外貿(mào)人才由于知識(shí)結(jié)構(gòu)與職業(yè)技能與現(xiàn)階段貿(mào)易方式的要求相差甚遠(yuǎn)，因此電子商務(wù)與國際貿(mào)易復(fù)合型人才呈現(xiàn)嚴(yán)重的供不應(yīng)求狀況。

基于上述外貿(mào)考證淡化與跨境電商強(qiáng)勢(shì)發(fā)展對(duì)相關(guān)人才需求的雙重因素影響，高職院校更應(yīng)當(dāng)著眼于社會(huì)與市場(chǎng)，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢(shì)與特色，以新貿(mào)易形勢(shì)為背景，以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向，針對(duì)國內(nèi)中小外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展需求與企業(yè)對(duì)人才崗位的不同招聘要求，總結(jié)企業(yè)對(duì)人才的職業(yè)技能要求，進(jìn)而確定人才培養(yǎng)方向并修定人才培養(yǎng)目標(biāo)。目前看來，除了國際貿(mào)易基礎(chǔ)理論知識(shí)的傳授外，培養(yǎng)對(duì)象對(duì)有關(guān)于國際物流、電子商務(wù)應(yīng)用技能、海外營銷等綜合專業(yè)技能的掌握也將成為培養(yǎng)重點(diǎn)。

二、跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及其在農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易中應(yīng)用情況

（一）跨境電商發(fā)展情況。受勞動(dòng)力成本提高等各種因素影響，我國外貿(mào)企業(yè)的壓力與日俱增，而跨境電子商務(wù)簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，以低成本、高效率的優(yōu)勢(shì)成為近些年我國外貿(mào)發(fā)展的新主力軍，而且與傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易增速不斷下滑的局面相反，我國跨境電商呈現(xiàn)異軍突起的態(tài)勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年我國跨境電子商務(wù)交易規(guī)模總額僅為0.8萬億元，2009年增長(zhǎng)至0.9萬億元，增長(zhǎng)率僅為9.2%，這之后，跨境電商呈現(xiàn)飛躍發(fā)展勢(shì)態(tài)，交易規(guī)模增長(zhǎng)率始終保持在25%以上，最高達(dá)到33.3%，交易額也從2010年的1.1萬億元迅速增長(zhǎng)到2015年的5.2萬億元，預(yù)計(jì)2016年將會(huì)達(dá)到6.5萬億元，除了貿(mào)易規(guī)模給傳統(tǒng)貿(mào)易帶來巨大沖擊外，參與跨境經(jīng)營的企業(yè)數(shù)量也呈現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)，截至2015年底，中國各類跨境平臺(tái)企業(yè)已超過5，000家，通過平臺(tái)開展跨境電商的外貿(mào)企業(yè)逾20萬家。在這些賣家當(dāng)中，以中小企業(yè)為主，我國的外貿(mào)企業(yè)使用的跨境電子商務(wù)平臺(tái)主要有來自美國的EBAY、阿里巴巴的全球速賣通、環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、蘭亭集市等知名的外貿(mào)平臺(tái)等，京東、騰訊等電商巨頭也紛紛布局進(jìn)人跨境電子商務(wù)行列。

（二）農(nóng)產(chǎn)品電商跨境交易活躍。在國內(nèi)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速普及，農(nóng)業(yè)、物流業(yè)不斷發(fā)展的背景下，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)快速發(fā)展，目前各類涉農(nóng)電子商務(wù)平臺(tái)已超3萬家，新型交易模式層出不窮，農(nóng)產(chǎn)品與圖書、服裝、3C電子產(chǎn)品（計(jì)算機(jī)、通訊和消費(fèi)電子產(chǎn)品）等一樣成為電商企業(yè)激烈角逐的熱點(diǎn)，預(yù)計(jì)未來我國涉農(nóng)電子商務(wù)將繼續(xù)高速發(fā)展。截至2015年，我國涉農(nóng)類電商企業(yè)達(dá)到3.1萬家，但受困市場(chǎng)無序競(jìng)爭(zhēng)、物流成本高等問題，只有1%的電商能達(dá)到盈利狀態(tài)，農(nóng)產(chǎn)品尤其是生鮮類食品由于其本身的特殊性，給電商企業(yè)在產(chǎn)品選擇、冷鏈保鮮、物流配送等方面提出了新要求，也催生了包括第三方商家入駐、自營直銷、自建冷鏈物流等一大批新型網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)態(tài)，其中生鮮農(nóng)產(chǎn)品的跨境電子商務(wù)模式成為一大亮點(diǎn)。我國農(nóng)產(chǎn)品電商方興未艾，但總體處于起步階段，在法律規(guī)范、誠信體系、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、食品安全風(fēng)險(xiǎn)管控、涉外交易流程等方面仍有很多工作要做。發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)、推進(jìn)我國農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)，克服了傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品交易方式中的信息不對(duì)稱，有利于通過集成市場(chǎng)解決農(nóng)產(chǎn)品交易難題。

三、涉農(nóng)外貿(mào)電商人才培養(yǎng)存在的問題及原因分析

（一）主要問題。當(dāng)前國內(nèi)相關(guān)企業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品跨境電商商貿(mào)人才極為匱乏，在人才培養(yǎng)上還存在問題，與當(dāng)下加快農(nóng)產(chǎn)品跨境商貿(mào)發(fā)展的形勢(shì)任務(wù)要求不相適應(yīng)。一方面涉農(nóng)外貿(mào)人才培養(yǎng)院校與企業(yè)用人要求存在供需脫節(jié)的情況，現(xiàn)有的高職院校國際貿(mào)易課程設(shè)置和外貿(mào)人才培育模式無法適應(yīng)涉農(nóng)外貿(mào)的需要，而傳統(tǒng)的電商專業(yè)在人才培養(yǎng)上細(xì)分為電子商務(wù)管理與電子商務(wù)技術(shù)兩個(gè)方向，其中商務(wù)管理更關(guān)注對(duì)學(xué)生市場(chǎng)情況調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)銷售及推廣等方面的能力培養(yǎng)，商務(wù)技術(shù)方向傾向于培養(yǎng)學(xué)生在數(shù)據(jù)庫信息挖掘、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用等方面的能力，況且電子商務(wù)專業(yè)始終把國內(nèi)電商發(fā)展作為教學(xué)和研究的重點(diǎn)，較少涉及跨境電商方面的內(nèi)容，更沒有細(xì)化到農(nóng)產(chǎn)品電商貿(mào)易方面的教學(xué)；另一方面涉農(nóng)貿(mào)易的相關(guān)企業(yè)缺乏必要的吸引力。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)具有成本高、風(fēng)險(xiǎn)大的特點(diǎn)，導(dǎo)致農(nóng)業(yè)外貿(mào)收益較低，與其他商品貿(mào)易在利潤上存在較大差距，對(duì)跨境電商人才缺乏必要的吸引力。此外，一些涉農(nóng)外貿(mào)企業(yè)自身的管理落后，企業(yè)文化建設(shè)薄弱，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境不利于外貿(mào)人才成長(zhǎng)。

（二）成因分析。深入分析跨境電商發(fā)展形勢(shì)下涉農(nóng)外貿(mào)人才存在的問題，導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因主要包括以下三個(gè)方面：一是對(duì)涉農(nóng)跨境電商外貿(mào)人才的培養(yǎng)缺乏合作意識(shí)。各級(jí)職能部門、相關(guān)高校及涉農(nóng)外貿(mào)企業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)工作重視程度不夠，缺乏合作意識(shí)或有效的合作機(jī)制，在人才培養(yǎng)的基本模式上過分強(qiáng)調(diào)院校的主導(dǎo)作用，缺少統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，與企業(yè)實(shí)際及市場(chǎng)需求結(jié)合不緊，沒有形成工作合力；二是企業(yè)對(duì)涉農(nóng)外貿(mào)人才要求具有綜合性素質(zhì)，既要同時(shí)具備外貿(mào)與跨境電商經(jīng)營的知識(shí)背景，又要熟悉農(nóng)業(yè)及農(nóng)產(chǎn)品等相關(guān)知識(shí)，現(xiàn)有人才培養(yǎng)模式下學(xué)生的專業(yè)相對(duì)單一，無法適應(yīng)涉農(nóng)外貿(mào)企業(yè)的實(shí)際需要；三是在高職院校的專業(yè)人才培養(yǎng)過程中，教育實(shí)踐平臺(tái)發(fā)揮作用不到位，導(dǎo)致學(xué)生有效實(shí)踐教學(xué)缺乏，實(shí)效性不強(qiáng)，理論與實(shí)踐相脫節(jié)的問題比較突出。

四、跨境電商視域下涉農(nóng)外貿(mào)人才需求情況分析

近年來農(nóng)產(chǎn)品類跨境電商平臺(tái)涌現(xiàn)，促進(jìn)了涉農(nóng)外貿(mào)迅猛發(fā)展。以阿里巴巴平臺(tái)為例，目前該平臺(tái)上農(nóng)產(chǎn)品賣家數(shù)達(dá)到39萬多個(gè)，跨境農(nóng)產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)率超過112%，跨境電商貿(mào)易的日益活躍助推了涉農(nóng)外貿(mào)人才的需求缺口持續(xù)增大。綜合分析涉農(nóng)企業(yè)對(duì)開展農(nóng)產(chǎn)品跨境電子商務(wù)人才需求情況，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）跨境電商視域下涉農(nóng)外貿(mào)人才的專業(yè)技能要求。一是對(duì)外貿(mào)易能力是涉農(nóng)外貿(mào)人才的核心素質(zhì)，涉農(nóng)外貿(mào)人才必須具備同國外客戶交流溝通的能力，熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)的相關(guān)流程，具有較強(qiáng)的國際間訂單、物流、保險(xiǎn)、結(jié)算、報(bào)檢及報(bào)關(guān)等業(yè)務(wù)處置技能，而跨境電子商務(wù)只是實(shí)現(xiàn)對(duì)外貿(mào)易的手段和方式，因此應(yīng)當(dāng)將國際貿(mào)易的專業(yè)技能作為人才培育的重點(diǎn)方向，打牢涉農(nóng)外貿(mào)人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)；二是注重對(duì)涉農(nóng)外貿(mào)人才學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。通常院校設(shè)置課程存在滯后性的特點(diǎn)，而跨境電商背景下，電子商務(wù)交易規(guī)則和先進(jìn)技術(shù)發(fā)展日新月異，必須重視培養(yǎng)學(xué)生實(shí)務(wù)操作方面的能力，掌握學(xué)習(xí)新技能的有效方法，在干中學(xué)、在學(xué)中干，才能適應(yīng)跨境電商視域下涉農(nóng)外貿(mào)的發(fā)展要求；三是加強(qiáng)對(duì)涉農(nóng)外貿(mào)專項(xiàng)技能的培養(yǎng)。要把農(nóng)業(yè)知識(shí)與對(duì)外貿(mào)易、跨境電商技能放到同等重要的地位，全面學(xué)習(xí)和綜合掌握農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易的模式與方法。

（二）跨境電商視域下涉農(nóng)外貿(mào)人才的知識(shí)背景要求。一是外語知識(shí)。由于涉農(nóng)外貿(mào)工作需要面臨大量國外的供應(yīng)商或客戶，具有扎實(shí)、熟練的相關(guān)外語書面表達(dá)和口語能力是基本要求；二是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)知識(shí)。涉農(nóng)跨境電商外貿(mào)活動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)，服務(wù)保障要求高，整個(gè)過程始終要求從業(yè)者必須以現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)信息科技專業(yè)知識(shí)作為支撐；三是文化與法律知識(shí)。從業(yè)人員必須了解和熟悉相關(guān)國家和地區(qū)的文化、風(fēng)俗及法律等方面的知識(shí)，以便熟悉所在國農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)群體的思維模式與生活習(xí)慣；四是農(nóng)業(yè)、物流及外貿(mào)知識(shí)。

（三）跨境電商視域下涉農(nóng)外貿(mào)的人才類型需求。涉農(nóng)外貿(mào)企業(yè)需要的核心人才始終是國際貿(mào)易類的專業(yè)化人才，而隨著現(xiàn)代技術(shù)的不斷進(jìn)步，對(duì)外貿(mào)易與跨境電子商務(wù)的結(jié)合日益緊密，適應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì)的需要，外貿(mào)人才必須以國際貿(mào)易類人才為基礎(chǔ)，進(jìn)一步加強(qiáng)涉農(nóng)電商外貿(mào)人才的細(xì)分，適應(yīng)專業(yè)化和復(fù)合化的人才需求目標(biāo)。對(duì)開展農(nóng)產(chǎn)品跨境電子商務(wù)的企業(yè)而言，希望涉農(nóng)外貿(mào)人才更加專業(yè)化，從專業(yè)類型需求看，規(guī)模較大的涉農(nóng)外貿(mào)企業(yè)開展跨境電子商務(wù)主要需要農(nóng)產(chǎn)品跨境電商運(yùn)營類人才、農(nóng)產(chǎn)品跨境電商網(wǎng)絡(luò)銷售類人才、農(nóng)產(chǎn)品跨境電商技術(shù)類人才、農(nóng)產(chǎn)品跨境電商綜合管理類人才等四類人才，而一些中小型的涉農(nóng)跨境電商外貿(mào)企業(yè)需要的多為復(fù)合型人才，要求這類人才既要熟練掌握外語與相關(guān)跨境電商平臺(tái)的運(yùn)行規(guī)則，精通國際貿(mào)易的相關(guān)政策和發(fā)展動(dòng)態(tài)及區(qū)域易習(xí)慣等，又要具備相應(yīng)的外貿(mào)與電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和基本技能，更強(qiáng)調(diào)人才的綜合素質(zhì)。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]龔宏偉.需求導(dǎo)向與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展深度融合的高職涉農(nóng)復(fù)合高技能型人才培養(yǎng)模式研究[J].現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技，2015.4.

第9篇

我國的現(xiàn)代物流發(fā)展起步較晚，缺乏技術(shù)創(chuàng)新。物流基礎(chǔ)設(shè)施落后、管理手段參差不齊，嚴(yán)重影響了電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的協(xié)同發(fā)展。物流的標(biāo)準(zhǔn)化和信息化建設(shè)落后于物流行業(yè)的發(fā)展速度。部分中小企業(yè)緊以自己的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行信息化，這與經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)相悖。另外，信息系統(tǒng)之間接口標(biāo)準(zhǔn)缺乏，電商企業(yè)內(nèi)部的物流信息管理系統(tǒng)與第三方物流信息管理系統(tǒng)之間缺乏有效銜接，運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和物流作業(yè)等管理信息系統(tǒng)之間無法完全對(duì)接與溝通，增加了溝通成本。近年，發(fā)達(dá)國家提出綠色物流概念，并制定物流運(yùn)輸中的綠色技術(shù)壁壘進(jìn)一步影響了我國物流在跨境貿(mào)易中的作用。

2、我國跨境電商現(xiàn)狀

隨著人們生活水平的提高以及支付方式和信用評(píng)價(jià)體系的不斷完善以及跨境物流在個(gè)人業(yè)務(wù)中的迅速發(fā)展，跨境電商已成為我國電子商務(wù)交易中的重要組成部分，但其快速發(fā)展過程中的幾個(gè)問題不容忽視。一、跨境電商對(duì)于本土化的響應(yīng)不足。跨境貿(mào)易中個(gè)人端的興起是跨境電商的快速發(fā)展重要支撐。而不同國家和地區(qū)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣各不相同，變化不定，如果企業(yè)不能對(duì)本土的變化響應(yīng)及時(shí)，可能會(huì)面臨失敗。二、交易雙方信用信息不透明。國內(nèi)雖然通過實(shí)名制方式建立信用評(píng)價(jià)體系，但在跨境電商業(yè)務(wù)中，各個(gè)國家的公民信用信息沒有統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系。賣家買家之間的信息不對(duì)稱問題依然存在。消費(fèi)者對(duì)于交易的安全性的擔(dān)心，阻礙了跨境電商的發(fā)展。三、物流運(yùn)輸與存儲(chǔ)中的安全問題。在物流存儲(chǔ)和運(yùn)輸過程中的出現(xiàn)的產(chǎn)品損壞，消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為是產(chǎn)品質(zhì)量問題，影響了生產(chǎn)企業(yè)的信譽(yù)。四、跨境電商中物流的配套模式和通關(guān)問題。跨境電商存在商品數(shù)量少、體積小等特點(diǎn)。采用常規(guī)的國際貨運(yùn)方式，報(bào)關(guān)報(bào)檢工作繁多，周期長(zhǎng)；使用國際快件，成本太高；使用國際快遞，貨物通關(guān)時(shí)多采用灰色通關(guān)的方式，雖減少了通關(guān)成本，但也使得賣家的產(chǎn)品失去合法的身份，產(chǎn)品安全沒有保證，對(duì)企業(yè)和客戶來說風(fēng)險(xiǎn)大。

3、現(xiàn)代物流對(duì)跨境電商的支持分析

從前文所述的跨境電商和現(xiàn)代物流現(xiàn)狀，我們可以看出無論是本土化問題，還是交易信用問題，或者物流運(yùn)輸?shù)陌踩巴P(guān)等問題都和信息的共享有很大關(guān)系。因此，建立基于跨境電商的現(xiàn)代物流信息管理系統(tǒng)，即符合跨境電商和物流行業(yè)發(fā)展需要的，也順應(yīng)了經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)。

4.、跨境電商物流信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

4.1系統(tǒng)建設(shè)思路

隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)的全球化，物流行業(yè)的服務(wù)范圍越來越廣，一些物流企業(yè)，還不同程度的參與到上下游企業(yè)的運(yùn)營策劃當(dāng)中。跨境電商物流信息管理系統(tǒng)的建設(shè)是進(jìn)一步優(yōu)化全球物流企業(yè)和跨境電商企業(yè)之間業(yè)務(wù)往來，提高跨境電商企業(yè)和物流企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。本系統(tǒng)需要根據(jù)物流企業(yè)和跨境電商商務(wù)企業(yè)的需要，部署能夠滿足兩者業(yè)務(wù)需求的服務(wù)器。由于國際物流和跨境電商的業(yè)務(wù)繁多，會(huì)產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)信息，因此需要使用分布式數(shù)據(jù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)維護(hù)和自動(dòng)備份。系統(tǒng)總體采用三層結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，用戶可以通過B/S模式訪問系統(tǒng)，只要能聯(lián)網(wǎng)、能使用瀏覽器的設(shè)備就都能使用系統(tǒng)。本系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶、訂單、庫存、通關(guān)、配送、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行全程的管理和跟蹤，并通過智能算法對(duì)各環(huán)節(jié)工作進(jìn)行優(yōu)化。

4.2系統(tǒng)總體架構(gòu)

跨境電商物流信息管理系統(tǒng)的系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)采用數(shù)據(jù)層、功能層和應(yīng)用層組成的三層體系結(jié)構(gòu)，如圖1。

4.3數(shù)據(jù)層的實(shí)施途徑

本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)層，主要是實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)邏輯層對(duì)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的操作和訪問。比如，對(duì)數(shù)據(jù)的新增、修改、刪除、查詢等操作。在跨境電商運(yùn)營過程中參與的主體，主要有賣家、買家、跨境電商平臺(tái)、國際物流企業(yè)、保險(xiǎn)金融企業(yè)和報(bào)關(guān)報(bào)檢機(jī)構(gòu)等，在貨物流經(jīng)這些主體的過程中，都會(huì)產(chǎn)生相關(guān)的信息。這些信息的數(shù)字化通過相應(yīng)的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)完成。由于各主體之間所使用的信息管理系統(tǒng)各不相同，同時(shí)，所采集產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的保密等級(jí)也各不相同，因此，數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，根據(jù)企業(yè)數(shù)據(jù)有無共享必要，建立共享或不共享標(biāo)識(shí)，同時(shí)，要根據(jù)企業(yè)數(shù)據(jù)的保密性，進(jìn)行相關(guān)類別數(shù)據(jù)訪問權(quán)限設(shè)置。以此來保存各部門數(shù)據(jù)的安全性和減少數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的冗余。另外，由于各相同職能主體之間所使用的信息采集管理系統(tǒng)不同，尤其是不同國家之間的系統(tǒng)差別更大，這就難免會(huì)出現(xiàn)，同一業(yè)務(wù)，而采集到的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，比如，字段名稱、長(zhǎng)度、格式、類別等的不同。這些因素，會(huì)增加系統(tǒng)的開發(fā)成本和運(yùn)行負(fù)擔(dān)，降低系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。因此，要建立一個(gè)能夠?qū)Ω髌髽I(yè)數(shù)據(jù)庫所提供非標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理的系統(tǒng)。非標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)通過標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)換系統(tǒng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)換后，再提供給上層業(yè)務(wù)邏輯層使用。在這個(gè)過程中，真實(shí)的數(shù)據(jù)還是在各個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)庫里，相關(guān)數(shù)據(jù)的訪問和轉(zhuǎn)換，只是用戶訪問數(shù)據(jù)是才發(fā)生。這些訪問時(shí)被標(biāo)準(zhǔn)化后的數(shù)據(jù)，共同組成了一個(gè)虛擬的數(shù)據(jù)庫。這個(gè)虛擬數(shù)據(jù)庫作為業(yè)務(wù)邏輯層的交互數(shù)據(jù)庫。可以對(duì)經(jīng)常訪問的數(shù)據(jù)，提前建立鏡像，這將會(huì)大大增加系統(tǒng)數(shù)據(jù)的訪問效率。通過數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，還能為以后更多企業(yè)數(shù)據(jù)的加入提供接口。

4.4功能層的實(shí)施途徑

在本系統(tǒng)中的用戶，要實(shí)施分類管理。分為系統(tǒng)管理員、企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)管理員、普通用戶、跨境電商企業(yè)用戶、物流企業(yè)用戶、保險(xiǎn)金融業(yè)用戶、報(bào)關(guān)報(bào)檢相關(guān)機(jī)構(gòu)用戶。在對(duì)每類人員中，根據(jù)在企業(yè)中的職務(wù)分配相應(yīng)的功能使用權(quán)限。所有用戶都可以通過互聯(lián)網(wǎng)，利用電腦、手機(jī)等設(shè)備，通過Web瀏覽器使用系統(tǒng)提供的相關(guān)業(yè)務(wù)功能和服務(wù)。在功能層的設(shè)計(jì)中，主要根據(jù)各企業(yè)用戶和普通用戶對(duì)系統(tǒng)的需求，建立相關(guān)的功能。用戶進(jìn)入系統(tǒng)后，系統(tǒng)提供除了基礎(chǔ)功能以外，會(huì)再根據(jù)用戶類別，提供相應(yīng)的專業(yè)服務(wù)功能，這樣既能滿足一般用戶的基本信息查詢，又能滿足企業(yè)用戶對(duì)專業(yè)功能使用的需要。跨境電商物流信息管理系統(tǒng)，下設(shè)通用信息查詢系統(tǒng)和專業(yè)信息管理系統(tǒng)。（1）通用信息查詢系統(tǒng)，主要供賣家買家對(duì)貨物物流信息、保險(xiǎn)信息、報(bào)關(guān)信息等的查詢和相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢。由于全球相關(guān)公司數(shù)據(jù)的共享，尤其是買家、賣家的消費(fèi)、發(fā)貨和評(píng)價(jià)信息的共享，可以使得全球信用體系的建立成為可能。（2）專業(yè)信息管理系統(tǒng)，主要是為專業(yè)的企業(yè)用戶提供服務(wù)。在跨境電商物流中，由于牽涉的部門較多，當(dāng)大家本著信息共享，減少溝通成本的目標(biāo)出發(fā)，有限的共享一些可以共享的信息給上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)，是減少溝通成本、增加運(yùn)行效率的好方法。客戶關(guān)系的管理是電子商務(wù)企業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)的一項(xiàng)重要工作，他們彼此掌握的客戶信息，有限共享，使得保險(xiǎn)業(yè)、金融業(yè)和電商平臺(tái)可以更加客觀的評(píng)價(jià)一個(gè)人的各方面情況，使得保險(xiǎn)業(yè)做到有的放矢、金融業(yè)可以做到借貸心中有譜、電商平臺(tái)可以選擇性的推優(yōu)去劣等。另外，一些專業(yè)系統(tǒng)功能，倉儲(chǔ)配送管理、運(yùn)輸管理主要是物流企業(yè)操作的，其他企業(yè)關(guān)聯(lián)性不大，因此只開放給物流企業(yè)用戶。用于查詢和分析最優(yōu)化配送線路、最低庫存等。其他的功能，營銷服務(wù)管理、關(guān)務(wù)服務(wù)管理和保險(xiǎn)服務(wù)管理等主要是針對(duì)各個(gè)相關(guān)企業(yè)，他們與其他企業(yè)相關(guān)功能的重合非常少，因此，作為專門功能開放給相應(yīng)的企業(yè)類用戶。

4.5應(yīng)用層的實(shí)施途徑

該系統(tǒng)的應(yīng)用層是建立在標(biāo)準(zhǔn)的體系和安全體系的基礎(chǔ)上，為用戶提供安全、可靠、高效的服務(wù)。應(yīng)用層主要有硬件設(shè)備、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件等作為基礎(chǔ)設(shè)施利用企業(yè)門戶網(wǎng)站、內(nèi)部辦公系統(tǒng)、電子商務(wù)平臺(tái)等系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)資源，并使用一些應(yīng)用瀏覽器、APP等作為服務(wù)接口，向用戶提供通用信息查詢和專業(yè)信息管理服務(wù)。

5、系統(tǒng)應(yīng)用展望

目前，我國物流行業(yè)發(fā)展迅速，相關(guān)的物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也在逐步完善，同時(shí)，國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)的信息化程度很高，而相應(yīng)的物流企業(yè)的信息化還有提升的空間。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，跨境電商的崛起，是大勢(shì)所趨。因此，單純的國內(nèi)電子商務(wù)和物流信息管理系統(tǒng)的建立，已經(jīng)不能滿足世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求。打造統(tǒng)一的信息共享、互聯(lián)互通平臺(tái)是加速跨境電商和諧發(fā)展的重要手段。通過構(gòu)建跨境電商物流信息管理系統(tǒng)，在運(yùn)作上提高跨境貿(mào)易的整體運(yùn)作效率與服務(wù)水平、大幅度降低跨境物流成本，在管理上進(jìn)一步提升物流、電商、保險(xiǎn)、金融等企業(yè)的決策水平，更合理地配置全球資源。

作者:吉文帥 單位:河南機(jī)電職業(yè)學(xué)院

參考文獻(xiàn)

[1]周亞琴.現(xiàn)代物流信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].電子科技大學(xué),2013.