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第1篇

關(guān)鍵詞：消費(fèi)心理；消費(fèi)行為；問題

當(dāng)代大學(xué)生的主體為80后、90后，他們成長(zhǎng)在思想觀念多元化的社會(huì)轉(zhuǎn)型期，具有較高的抱負(fù)與追求，面臨更多機(jī)遇與挑戰(zhàn)，也承受更大的心理壓力與沖突，其消費(fèi)觀呈現(xiàn)日益多樣化、超前化、現(xiàn)代化。然而由于大學(xué)生處于人生心理發(fā)展的轉(zhuǎn)折期，學(xué)業(yè)、情感、人際關(guān)系的壓力，自我探索中的迷失、人格發(fā)展的不成熟性、以及未來的不確定性均可能影響大學(xué)生消費(fèi)心理與行為。

一、大學(xué)生消費(fèi)心理和消費(fèi)行為

消費(fèi)心理是指消費(fèi)者在購買行為過程中所產(chǎn)生的系列心理活動(dòng)，也即消費(fèi)的決策過程，它是消費(fèi)者對(duì)客觀消費(fèi)對(duì)象與其自身主觀消費(fèi)需求的綜合反應(yīng)。消費(fèi)心理實(shí)質(zhì)上是一個(gè)消費(fèi)購買的決策過程，除消費(fèi)者本人之外，旁人無從知曉，故又常被稱為消費(fèi)者“黑箱”（black tank）。

消費(fèi)行為是“消費(fèi)者在一定的條件下，對(duì)商品和勞務(wù)的心理反應(yīng)，是消費(fèi)者尋找、購買、使用、評(píng)價(jià)和處理商品和勞務(wù)所表現(xiàn)出來的心理活動(dòng)。”人的心理活動(dòng)是非常復(fù)雜的，它包括感覺、知覺、記憶、思維、想象、情感、意志等因素。這些因素是影響或決定消費(fèi)者行為的關(guān)鍵因素，但它們并不是孤立地發(fā)揮作用，而是交互作用的。其中任何一種因素的變化都可能引起其他因素的變化，任何一個(gè)因素也同時(shí)被其他因素影響或決定。消費(fèi)行為就是這些因素之間交互作用的過程，而且這些因素會(huì)隨著時(shí)間或場(chǎng)景的不同而發(fā)生變化，其中任何一個(gè)關(guān)鍵因素的變化都可能導(dǎo)致消費(fèi)者行為的變化。

雖然消費(fèi)者的消費(fèi)心理是未知的，但消費(fèi)者外顯的消費(fèi)行為不僅反映了外部因素對(duì)其消費(fèi)行為的影響，而且也反映出對(duì)個(gè)體購買決策起決定作用的自身特點(diǎn)，如興趣愛好、文化修養(yǎng)、心理素質(zhì)等。大學(xué)生同其他消費(fèi)者一樣，消費(fèi)行為也要經(jīng)歷上述三種過程。大學(xué)生所受教育的經(jīng)歷和所處的特殊的校園環(huán)境，使得他們成為社會(huì)上一個(gè)比較特殊的消費(fèi)群體，產(chǎn)生了與其他消費(fèi)者不同的消費(fèi)需求，具有比較特殊的消費(fèi)心理，外觀為不同的消費(fèi)行為。同時(shí)，大學(xué)生是大眾文化及消費(fèi)的排頭兵，研究和分析他們的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為有助于認(rèn)識(shí)青年一代乃至整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)趨勢(shì)。

二、大學(xué)生消費(fèi)中心理存在的問題

1、消費(fèi)層次兩極分化

大學(xué)生月消費(fèi)最高的達(dá)到千元以上，最低的只有百元，兩極分化也比較分明，這在我國當(dāng)前劇烈轉(zhuǎn)型的社會(huì)大背景下有一定的必然性。

2、消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理

大學(xué)生的生活消費(fèi)主要以生活費(fèi)用和購買學(xué)習(xí)資料、用品為主。在生活費(fèi)用中，飲食費(fèi)用又是重中之重。

3、追求時(shí)尚和名牌

為了擁有一款手機(jī)或換一款流行的手機(jī)，有的同學(xué)情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲其他必要開支，攀比心理嚴(yán)重。

4、通訊開支大

手機(jī)消費(fèi)不理性、高開銷的情況存在，而且有些頗為嚴(yán)重。

三、對(duì)于大學(xué)生在消費(fèi)中產(chǎn)生的問題給予建議

改變子女在家庭中的地位特別是獨(dú)生子女家庭，不能要什么就給什么，滿足他們的所有要求。父母要正確關(guān)注子女，不能只要求學(xué)習(xí)而忽略他們的物質(zhì)生活。通過社會(huì)文化傳播積極消費(fèi)理念，通過宣傳樹立恰當(dāng)?shù)南M(fèi)觀念；通過法律法規(guī)堅(jiān)決抵制不正之風(fēng)。高校的教育工作者應(yīng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行國情教育和光榮傳統(tǒng)教育，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀和消費(fèi)觀。增強(qiáng)獨(dú)立意識(shí)，培養(yǎng)理財(cái)能力；克服攀比心理，培養(yǎng)良好消費(fèi)風(fēng)氣。

我們應(yīng)關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，實(shí)行與之相適應(yīng)的消費(fèi)教育，這樣才能使大學(xué)生自覺自愿地做到科學(xué)適度消費(fèi)。大學(xué)生的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為與家庭、學(xué)校、社會(huì)環(huán)境以及大眾媒介等有著密切的關(guān)系，這些方面的作用對(duì)于處理和解決大學(xué)生在消費(fèi)行為和消費(fèi)心理上出現(xiàn)的問題，起著至關(guān)重要的作用。

1、內(nèi)因是主要原因，大學(xué)生自身應(yīng)樹立合理的消費(fèi)觀念

1）消費(fèi)有計(jì)劃。大學(xué)生應(yīng)當(dāng)制定自己的消費(fèi)計(jì)劃，這些計(jì)劃都必須符合自己的實(shí)際經(jīng)濟(jì)能力，要細(xì)化消費(fèi)的項(xiàng)目，做到“消費(fèi)有數(shù)，消費(fèi)有目”。與此同時(shí)，要合理控制自己的消費(fèi)欲望，避免出現(xiàn)奢華消費(fèi)和過度消費(fèi)。調(diào)查中表明有將近68%的同學(xué)對(duì)自己的消費(fèi)不滿意，他們的消費(fèi)沒有良好計(jì)劃。2）消除不良消費(fèi)。有些大學(xué)生一味地想得到情感上的滿足和心理上的平衡，而不顧目前個(gè)人和家庭的經(jīng)濟(jì)承擔(dān)能力去趕時(shí)髦、追新潮，這不僅會(huì)助長(zhǎng)講名牌、好攀比、愛虛榮等不健康的消費(fèi)觀念，而且還會(huì)出現(xiàn)過度消費(fèi)的情況，帶來不必要的浪費(fèi)。在消費(fèi)過程中，大學(xué)生們往往從感情、心情出發(fā)，喜怒哀樂都能成為他們消費(fèi)的理由。他們往往有消費(fèi)的沖動(dòng)卻缺乏消費(fèi)的理性，他們有著消費(fèi)的隨意卻缺乏消費(fèi)的算計(jì)。因此，應(yīng)該在大學(xué)生中倡導(dǎo)一種文明行為，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，消除不良消費(fèi)。3）倡導(dǎo)消費(fèi)文明、積極健康消費(fèi)。大學(xué)生應(yīng)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約、艱苦樸素、吃苦耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立正確的消費(fèi)道德觀和消費(fèi)價(jià)值觀，從而樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。在消費(fèi)問題上，應(yīng)該從自身實(shí)際出發(fā)，認(rèn)清楚自身的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，不要盲目跟風(fēng)。

2、家長(zhǎng)應(yīng)教育和引導(dǎo)子女樹立合理、節(jié)約型消費(fèi)

正確對(duì)待子女的物質(zhì)索求，不能千依百順，家長(zhǎng)不應(yīng)用“金錢獎(jiǎng)勵(lì)法”作為對(duì)子女教育的手段，這種做法容易使大學(xué)生養(yǎng)成每做一件事就講條件要報(bào)酬的不良習(xí)慣，更嚴(yán)重的是淡化了子女的責(zé)任感。家長(zhǎng)應(yīng)該培養(yǎng)子女樹立正確的金錢觀念，讓子女知道金錢是父母辛勤勞動(dòng)的報(bào)酬，來之不易。在每個(gè)月的生活費(fèi)問題上，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)目刂疲灰o予孩子太多，這樣會(huì)增強(qiáng)他們的依賴性；讓他們真正的獨(dú)立，是要他們靠自己的勞動(dòng)來養(yǎng)活自己。

3、學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)思想政治教育，將大學(xué)生消費(fèi)觀教育落實(shí)到工作中

1）加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)行為和消費(fèi)心理的調(diào)查研究。學(xué)校應(yīng)該加大對(duì)大學(xué)生消費(fèi)行為和消費(fèi)心理工作的投入，鼓勵(lì)相關(guān)的課題研究，引進(jìn)相應(yīng)的專家作為指導(dǎo)，或者擔(dān)任學(xué)生工作的顧問，充分做好理論和實(shí)踐的前提工作。關(guān)注學(xué)生的消費(fèi)問題，比較和分析不同學(xué)生群體、個(gè)體在消費(fèi)行為中的不同情況，收集個(gè)案，分類指導(dǎo)。一方面真正解決學(xué)生在消費(fèi)過程中出現(xiàn)的問題，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)、健康的消費(fèi)。另一方面，為研究準(zhǔn)備充分、全面的第一手資料，使學(xué)校對(duì)大學(xué)生消費(fèi)問題調(diào)查研究和指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行消費(fèi)形成互動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。2）將大學(xué)生消費(fèi)觀教育落實(shí)到具體的工作中。學(xué)生工作部門應(yīng)該把大學(xué)生的消費(fèi)問題納入到工作范疇中，把學(xué)生消費(fèi)問題當(dāng)成學(xué)風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)期抓。在勤工助學(xué)方面，教導(dǎo)學(xué)生要自立，要通過自己的勞動(dòng)減輕家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，滿足自身的消費(fèi)需求，順利完成學(xué)業(yè)，引導(dǎo)學(xué)生培育正確的消費(fèi)觀念；同時(shí)，積極拓展和尋求校外勤工助學(xué)崗位，讓更多的學(xué)生自食其力。通過開展專題講座等形式促進(jìn)學(xué)生健康消費(fèi)，以良好的消費(fèi)心理和行為促進(jìn)良好生活作風(fēng)的形成，進(jìn)而促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)、校風(fēng)的鞏固與發(fā)展。在助學(xué)貸款和獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金評(píng)定方面，應(yīng)當(dāng)做好宣傳和監(jiān)督工作，保證學(xué)生的助學(xué)貸款、獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金主要用于完成學(xué)業(yè)、減輕家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，而不是其他消費(fèi)項(xiàng)目，更不是用于揮霍浪費(fèi)、吃喝玩樂。

參考文獻(xiàn)：

[1]施應(yīng)玲.大學(xué)生消費(fèi)心理和消費(fèi)行為調(diào)查及分析[J].華東電力大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），1998，（04）.

第2篇

一、大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)現(xiàn)狀和特征

大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，年齡一般都在18周歲以上已具有較強(qiáng)的自立需求和意識(shí)，他們通過網(wǎng)絡(luò)媒體既可以方便地漫游在興趣的海洋世界獲取新知，也可以充分的表現(xiàn)自我。網(wǎng)絡(luò)媒體以它的無階級(jí)性、公平性、開放性、互動(dòng)性、便捷性、快速性傳播著各種新觀點(diǎn)新內(nèi)容新思想，引領(lǐng)著大學(xué)生的審美觀、交友觀、價(jià)值觀。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，有60.0%的中國網(wǎng)民對(duì)于在互聯(lián)網(wǎng)上分享行為持積極態(tài)度，比較愿意但不主動(dòng)分享的占47.0%，非常愿意并且主動(dòng)分享與人互動(dòng)的占13.0%。在未成年人中，將近有65%的網(wǎng)民對(duì)于將自己的事情在網(wǎng)上分享持支持的態(tài)度。他們?cè)谛畔r(shí)代各取所需，這不僅僅節(jié)約了資源成本，還有利于精神文明的發(fā)展。當(dāng)代大學(xué)生幾乎都擁有個(gè)人筆記本電腦，即便沒有電腦學(xué)校也提供給他們網(wǎng)上沖浪的便利服務(wù)。很多高校在學(xué)生的主要活動(dòng)場(chǎng)所都建立了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，他們鋪設(shè)了無線wifi使大學(xué)生在任何地方都可以享受到網(wǎng)絡(luò)提供給他們的便利生活。主要特征可以概括如下：

（一）網(wǎng)絡(luò)文化和現(xiàn)實(shí)文化的互補(bǔ)

大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)社會(huì)和課堂中積極吸取自己的養(yǎng)分鍛煉自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可是由于人類地域活動(dòng)的局限性導(dǎo)致我們所看所學(xué)往往具有片面性，不完整不全面，通常屬于一家之言。網(wǎng)絡(luò)世界的虛擬性無界性正好可以從時(shí)間空間上彌補(bǔ)了知識(shí)多解性和綜合性這個(gè)空缺，他們可以通過網(wǎng)絡(luò)提供的知識(shí)和觀點(diǎn)來充填自己文化上的缺點(diǎn)和不足，從而使自己判斷問題更加全面立體客觀。大學(xué)生有較強(qiáng)的求知欲望，虛擬世界的精彩不斷被他們開發(fā)出來，網(wǎng)上購物學(xué)習(xí)聊天游戲社區(qū)，這些已經(jīng)使“上網(wǎng)”成為當(dāng)今大學(xué)生文化生活的重要組成部分，通過借助各種下載平臺(tái)，他們感興趣的電影、音樂、電子讀物、游戲甚至電子商務(wù)盡在他們指尖而他們所要付出的代價(jià)卻不高。

（二）網(wǎng)絡(luò)文化多娛樂消費(fèi)

費(fèi)瑟斯通在談到消費(fèi)文化是這樣解釋的，貪圖享樂追求眼前的瞬時(shí)感觀，有一套自我表達(dá)的生活方式和方法，容易發(fā)展成自戀的人格特點(diǎn)和自私的風(fēng)格方式。這放到網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)上也是比較恰當(dāng)合適的，大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)容易被有噱頭的新聞熱點(diǎn)吸引，對(duì)色彩斑斕的語言文字沒有抵抗能力貪圖一時(shí)的感觀刺激。在最新的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)民主要把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成娛樂和消遣的工具真正使用在提高他們文化素質(zhì)水平上的很少。有數(shù)據(jù)可以顯示青少年學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)音樂的使用率值將近百分之百，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他網(wǎng)民對(duì)于網(wǎng)絡(luò)音樂的使用率。在對(duì)優(yōu)酷、愛奇藝等網(wǎng)絡(luò)視頻的利用率也遠(yuǎn)高出總體網(wǎng)民兩者數(shù)據(jù)分別是79.6%和60.8%，在網(wǎng)絡(luò)游戲方面的利用率低于影視歌曲為67.1%，總體網(wǎng)民利用率為56%。

（三）文化消費(fèi)的自由開放性

網(wǎng)絡(luò)文化的特點(diǎn)是傳播速度快、影響范圍廣，擺脫了時(shí)間和空間的制約，達(dá)到了處處是中心無處是邊界的境界。它的無邊界、無地域、無差別、無男女老少的環(huán)境使得人們可以敞開心扉毫無顧忌地發(fā)表言論，這是網(wǎng)絡(luò)之所以優(yōu)于傳統(tǒng)媒體最顯著的地方，也是深受年輕人推崇的原因。伴隨著人們生活水平的不斷提高，大學(xué)生開始追求一種文化層次優(yōu)雅并且具有彰顯自我個(gè)性的生活方式和消費(fèi)理念。他們追逐感官享受和刺激，雖然網(wǎng)絡(luò)能提供很多知識(shí)，但是我們?cè)陂営[和學(xué)習(xí)時(shí)往往是碎片化和急功近利的。

二、大學(xué)生消費(fèi)心理觀念

消費(fèi)心理是指消費(fèi)者在購買行為全過程中發(fā)生的系列心理活動(dòng)，因受高等教育的影響，大學(xué)生對(duì)美有著自己獨(dú)特的視角和追求。他們對(duì)新鮮事物接受快導(dǎo)致他們有求新、求奇的消費(fèi)心理，在這種心理驅(qū)動(dòng)下就會(huì)對(duì)新鮮事物產(chǎn)生強(qiáng)烈的消費(fèi)渴求。大學(xué)生屬于青年消費(fèi)群體的一個(gè)部分，他們雖有巨大的消費(fèi)需求，但是經(jīng)濟(jì)并沒有獨(dú)立，因而其消費(fèi)行為受到很大制約，所以說他們與青年消費(fèi)群體又有著不同的心理特點(diǎn)。由于消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)能力滯后的矛盾支配著大學(xué)生的消費(fèi)行為，大學(xué)生的消費(fèi)觀念里經(jīng)常是理性與感性并存的，所以，在研究大學(xué)生這個(gè)龐大的消費(fèi)群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化的消費(fèi)心理之前，先對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)理念進(jìn)行簡(jiǎn)單描述和概括。

（一）動(dòng)機(jī)簡(jiǎn)單求新求奇

大學(xué)校園就像是個(gè)社會(huì)，大學(xué)生是主要的社會(huì)成員。他們智商和情商普遍還是處于一個(gè)較高的水平，他們追求天性解放，時(shí)尚個(gè)性富有想象，勇于創(chuàng)新眼光獨(dú)特。喜歡購買一些新的產(chǎn)品，嘗試新的生活感覺。他們就是時(shí)尚文化的風(fēng)向標(biāo)，體現(xiàn)時(shí)代特征，動(dòng)機(jī)相對(duì)簡(jiǎn)單。

（二）自我展現(xiàn)和個(gè)性

大學(xué)生正處在迅速走向成熟，而又未真正成熟的階段，這個(gè)階段的人處于不斷認(rèn)識(shí)自我改變自我的過程。在這個(gè)階段中相應(yīng)的就有未成熟心理和成熟心理與其對(duì)應(yīng)，他們自我意識(shí)的不斷增強(qiáng)個(gè)性獨(dú)立的不斷解放，打造屬于自我獨(dú)特魅力的時(shí)尚希望蛻變成自己心目中的模樣。因此，他們特別喜歡表現(xiàn)自己，表現(xiàn)自己的個(gè)性，希望可以配置能表現(xiàn)自我個(gè)性特征的東西。

（三）消費(fèi)行為沖動(dòng)不夠冷靜理智

大學(xué)生處在渴望在人群中體現(xiàn)自我同時(shí)又有不被理解和認(rèn)同的矛盾中徘徊，這個(gè)時(shí)期的他們不管是思想上還是興趣愛好方面都不穩(wěn)定，很容易受到外界環(huán)境的干擾而發(fā)生一定的改變。有的時(shí)候想要追求本質(zhì)健康、單純的、有質(zhì)感的商品，可是又常常被華而不實(shí)的外觀包裝和別人口中的艷羨所動(dòng)搖。其一，他們并不真正清楚自己所愛所想，很多時(shí)候不是因?yàn)槲覑畚倚枰a(chǎn)生購買的決定。其二，由于大學(xué)生年齡的特點(diǎn)，他們中的大多數(shù)尚無養(yǎng)家的壓力和責(zé)任，因此花錢比較隨心所欲，沒有節(jié)制和計(jì)劃，沖動(dòng)和盲目占比率高。

三、網(wǎng)絡(luò)文化對(duì)當(dāng)代大學(xué)生日常生活的影響

在這個(gè)作為E時(shí)代的“e人類”，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文化基本已將成為大學(xué)校園里的主流文化，作為主流媒介的主力軍，他在大學(xué)生生活中扮演者舉重若輕的角色。隨著網(wǎng)絡(luò)文化的迅速傳播及向各個(gè)領(lǐng)域各個(gè)部門的滲透，各大論壇、貼吧、朋友圈、微信圈的快速發(fā)展和建立賦予了文化資源無窮的力量和發(fā)展空間。文化的力量和導(dǎo)向也使得大學(xué)生的消費(fèi)行為、消費(fèi)方向受到了影響，大學(xué)生們通過這些軟體分享著自己的興趣愛好和生活，同時(shí)向周邊人推薦。大學(xué)生通常住在集體宿舍生活上相對(duì)操心的東西很少，對(duì)于他們來說網(wǎng)上購物成為他們生活中的新寵。像這種群體生活衣食住行幾乎天天在一起，生活規(guī)律、作息安排基本相同的一族很容易互相影響。當(dāng)他或她的同學(xué)、朋友擁有了一件產(chǎn)品時(shí)，這個(gè)產(chǎn)品的物性特征他基本是了解比較清楚的，所以很容易產(chǎn)生認(rèn)同感，希望自己也可以擁有。這時(shí)他就充當(dāng)了活廣告的作用，接著他就會(huì)向別人推薦，這就相當(dāng)于多米諾效應(yīng)。網(wǎng)購文化為何在大學(xué)校園如此風(fēng)靡的原因，可能就是與學(xué)生之間互相分享影響周圍人的行為有關(guān)。

網(wǎng)絡(luò)文化的開放性、自由性和無政府性，與當(dāng)下大學(xué)生追求平等、自由、民主的價(jià)值觀不謀而合，大學(xué)生可以在海量的信息中自由馳騁和遨游。他們是接觸網(wǎng)絡(luò)最廣泛的群體，網(wǎng)絡(luò)文化和他們的日常生活可以說是無縫對(duì)接。網(wǎng)絡(luò)文化影響著他們的生活和思維模式，在改變著他們學(xué)習(xí)方法的同時(shí)，也無行中影響著他們對(duì)國家、對(duì)實(shí)事的態(tài)度和觀點(diǎn)。在有學(xué)校教師引導(dǎo)下的網(wǎng)絡(luò)文化學(xué)習(xí)對(duì)大學(xué)生思想教育還是有一定的積極正面的效應(yīng)，過去傳統(tǒng)的大學(xué)教育往往是填鴨式的教學(xué)滿堂灌，老師往往是課堂中的靈魂人物，他對(duì)學(xué)生的影響占主導(dǎo)部分。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，使得課堂與實(shí)踐融合拆掉了兩者之間的圍墻，引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入一片更廣闊的學(xué)習(xí)天地。在這點(diǎn)上，國內(nèi)的幾大門戶網(wǎng)站，如新浪、搜狐、大學(xué)生在線、騰訊校園網(wǎng)站都做得不錯(cuò)，可圈可點(diǎn)。我們需要綠色的、積極的、陽光的網(wǎng)絡(luò)文化及其環(huán)境，這樣才有利于正確引導(dǎo)青年學(xué)生，尤其是大學(xué)生，讓他們進(jìn)一步學(xué)會(huì)成長(zhǎng)，把有限的精力投入到有意義的事情上，為自己的人生去奮斗。

網(wǎng)絡(luò)虛擬世界就是一個(gè)大的數(shù)據(jù)庫，在輕松自由的環(huán)境下可以從中找到自己感興趣的東西。中國的大學(xué)生基本上都是通過緊張高壓的高考環(huán)境過渡到開放輕松的大學(xué)時(shí)代，他們對(duì)任何事請(qǐng)都充滿了好奇和興趣，可是在這無人監(jiān)管的環(huán)境下，加上自覺能力的薄弱，很容易被網(wǎng)絡(luò)上的花邊新聞或者是有心的人所操控，從而做出沖動(dòng)的判斷，沒有綜合考慮權(quán)衡利弊，而僅僅憑個(gè)人喜好去選擇文化消費(fèi)對(duì)象。生活中不乏一些謙謙君子在公開社交場(chǎng)和溫文爾雅，在網(wǎng)絡(luò)上變成臟話連篇抨擊他人的惡魔，把自己所謂的快樂建立在他人的痛苦之上。在網(wǎng)絡(luò)上指桑罵槐變成不良信心的創(chuàng)造者和傳播者。大學(xué)生容易追求感官刺激，沉溺于暴力、恐怖、黃色的網(wǎng)絡(luò)游戲和血腥的畫面中無法自拔，在網(wǎng)絡(luò)游戲中找存在感，這對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的穩(wěn)定都有潛在的危害。大學(xué)生在辨別是非方面，能力較低，容易互相影響，如果不加以引導(dǎo)，將會(huì)走入歧途。

第3篇

關(guān)鍵詞： 女大學(xué)生 消費(fèi)心理 消費(fèi)行為

隨著社會(huì)與技術(shù)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，人們生活水平的不斷提升，尤其是女大學(xué)生的消費(fèi)，已經(jīng)成為引導(dǎo)消費(fèi)潮流的一股重要力量。但是近些年來很多專家研究發(fā)現(xiàn)，很多女大學(xué)生的消費(fèi)心理與消費(fèi)行為存在一些問題，因而關(guān)注女大學(xué)生的消費(fèi)心理與消費(fèi)行為，并給予相應(yīng)的指導(dǎo)，對(duì)學(xué)生本人、家庭、社會(huì)來說顯得尤為重要。為此，我們專門成立了調(diào)研小組，對(duì)西安高校1000名女大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，最終收回有效問卷911份，并對(duì)收回的問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出影響女大學(xué)生消費(fèi)的因素，并指出指導(dǎo)女大學(xué)生合理消費(fèi)的建議。

一、女大學(xué)生消費(fèi)心理與行為分析

（一）消費(fèi)心理分析

1.女大學(xué)生個(gè)性消費(fèi)心理是主流

本次調(diào)查結(jié)果顯示，近70%的女大學(xué)生每學(xué)期的消費(fèi)在3000元以下，每月的消費(fèi)基本在600元以下，基本上還是比較節(jié)省的。在消費(fèi)理念上，大約59%的女大學(xué)生選擇能省則省、夠花就行，但是，每個(gè)女大學(xué)生自身?xiàng)l件不同，個(gè)性心理存在差異，隨著她們自我意識(shí)的不斷強(qiáng)化，消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，其消費(fèi)的個(gè)性化趨勢(shì)越來越明顯。她們?cè)谙M(fèi)過程中還是喜歡標(biāo)新立異，希望能夠以獨(dú)特的方式顯示自己的品位。她們往往喜好個(gè)性化的商品用以突出自我。她們?cè)敢饣ǘ嘁稽c(diǎn)的時(shí)間用有限的金錢選擇個(gè)性的商品突出自我。

2.消費(fèi)心理的理性與感性并存

調(diào)查結(jié)果顯示，受訪女大學(xué)生最主要關(guān)注的因素依次是產(chǎn)品實(shí)用性（4.01）、外觀時(shí)尚（3.98）、品牌（3.95）。女大學(xué)生在購買商品時(shí)，最注重的是產(chǎn)品的實(shí)用性，另外對(duì)于產(chǎn)品品牌與外觀時(shí)尚與否要求較高。追求品牌也與著名品牌引領(lǐng)時(shí)尚和質(zhì)量較高有很大關(guān)系。同時(shí)女大學(xué)生消費(fèi)在一定程度上會(huì)相信自己的真實(shí)體驗(yàn)，如果使用某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗(yàn)，就會(huì)堅(jiān)持使用，從而逐步形成固定偏好，最終養(yǎng)成使用習(xí)慣，保持對(duì)此產(chǎn)品良好的忠誠度。

3.消費(fèi)心理呈現(xiàn)多樣化發(fā)展

在休閑及娛樂消費(fèi)方面，她們?cè)絹碓讲粷M足于看電視、上網(wǎng)、進(jìn)影劇院這樣一些靜止的休閑方式，而是追求新穎、出奇、刺激和有品位的活動(dòng)，在休閑度假、旅游觀光、體育健身等領(lǐng)域，顯現(xiàn)出新的發(fā)展勢(shì)頭。另外，女大學(xué)生成為青年旅游者中的主體，且自然風(fēng)光是其首選。體育健身消費(fèi)在大學(xué)中漸成時(shí)尚，羽毛球、健美操等運(yùn)動(dòng)健身項(xiàng)目日益受到青睞。在本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，女大學(xué)生每月花費(fèi)中有19.3%用于休閑娛樂，且休閑娛樂方式呈現(xiàn)多樣化態(tài)勢(shì)。

（二）消費(fèi)行為分析

1.消費(fèi)行為的從眾與個(gè)性化矛盾

隨著社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，人們生活水平的不斷提高，人們開始以個(gè)人的興趣愛好、審美觀、生活情趣選擇商品和勞務(wù)，女大學(xué)生作為青春向上的一個(gè)特殊消費(fèi)群體，更希望具有鮮明個(gè)性的生活方式，展現(xiàn)個(gè)性，表現(xiàn)自我，因此，逐漸形成了女大學(xué)生追求個(gè)性、時(shí)尚，突出自我的消費(fèi)心理。女大學(xué)生在將個(gè)人的消費(fèi)向時(shí)尚看齊的同時(shí)，也就是希望獲得周圍人的認(rèn)可，反映在消費(fèi)行為上就是向別人看齊，追求大眾化的商品。這樣，女大學(xué)生在消費(fèi)行為中表現(xiàn)出盡顯個(gè)性，又趨向一致的消費(fèi)特點(diǎn)。

2.女大學(xué)生消費(fèi)行為呈現(xiàn)多樣化

多樣化的消費(fèi)心理決定了女大學(xué)生多樣化的消費(fèi)行為，本次調(diào)查顯示，98%的女大學(xué)生擁有手機(jī)，87.45%的女大學(xué)生擁有MP3/MP4，部分學(xué)生尤其是城鎮(zhèn)女大學(xué)生還擁有電腦（47.34%），相機(jī)（21.89%），女大學(xué)生的知識(shí)豐富，對(duì)社會(huì)主流趨勢(shì)的把握十分準(zhǔn)確，以前一些簡(jiǎn)單的商品已經(jīng)滿足不了她們的需求。她們會(huì)購買更多的商品滿足自己的需求。

3.女大學(xué)生個(gè)體之間消費(fèi)存在明顯的差異

調(diào)查結(jié)果顯示，大一新生的花費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于大二、大三、大四學(xué)生的花費(fèi)。因?yàn)榇笠坏膶W(xué)生彼此之間還不是很熟悉，所以基本上都是生活費(fèi)用的花費(fèi)。大二的學(xué)生會(huì)選擇考證和旅游。大三的學(xué)生在這兩方面表現(xiàn)得更明顯。大四學(xué)生的花費(fèi)是最大的，他們面臨著畢業(yè)，找工作、畢業(yè)論文的撰寫、人際交往的頻繁、旅游、形象花費(fèi)比重大大上升，消費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大一、大二、大三學(xué)生。

4.形象消費(fèi)比重上升

在表現(xiàn)自我、彰顯個(gè)性的今天，大學(xué)生比任何一個(gè)群體，比過去的任何一個(gè)時(shí)候更重視、在意自己的外表形象，并為此不惜代價(jià)。尤其是女大學(xué)生，護(hù)膚品、美白祛斑用品、美體保健用品、減肥用品等方面的消費(fèi)，在她們眼中已是司空見慣了。調(diào)查表明，女大學(xué)生購買化妝用品、飾品和運(yùn)動(dòng)健身的花費(fèi)占到其月均花費(fèi)的12.4%，這應(yīng)該說是一個(gè)較高的比例。

二、女大學(xué)生消費(fèi)心理與行為存在的問題

（一）超前的消費(fèi)觀念和滯后的消費(fèi)實(shí)力

一方面，女大學(xué)生有著旺盛的消費(fèi)需求，她們的消費(fèi)呈現(xiàn)多樣化發(fā)展，如休閑度假、旅游觀光、體育健身、KTV、跳舞、泡吧、發(fā)展自己的興趣愛好、購買電腦等數(shù)碼產(chǎn)品、網(wǎng)購、參加各種培訓(xùn)班等方面都是當(dāng)代女大學(xué)生比較喜歡的消費(fèi)項(xiàng)目，而且她們?cè)谶@些方面具有明顯的超前性。另一方面，她們沒有固定收入，經(jīng)濟(jì)來源主要是依靠父母支持，尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，因而消費(fèi)受到很大的制約。

（二）存在一定的過度消費(fèi)

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分女大學(xué)生有朋友往來，無論是生日請(qǐng)客還是有求于人請(qǐng)客，吃飯首選地點(diǎn)是飯館，還有一些女生的化妝品的檔次較高，這與還沒有自立的學(xué)生身份是不太相稱的；部分男生女生交往費(fèi)用比較高，盡管交往是很正常的現(xiàn)象，但產(chǎn)生過大的費(fèi)用卻不是一個(gè)明智的選擇。一些女大學(xué)生為了“臉面”，送禮物時(shí)也是一些奢侈品，如手表、手鏈等，她們認(rèn)為這樣才不會(huì)太寒酸，才體面。過度消費(fèi)問題是現(xiàn)在大學(xué)校園里普遍存在的一個(gè)現(xiàn)象，也是一個(gè)很嚴(yán)重的問題。值得大家關(guān)注。

（三）自主學(xué)習(xí)費(fèi)用比重下降

從調(diào)查數(shù)據(jù)看，71%的女大學(xué)生一個(gè)學(xué)期用于學(xué)習(xí)上的支出少于500元，平均每月還不足100元。當(dāng)前社會(huì)對(duì)大學(xué)生的技能要求越來越高，因此不少學(xué)校、機(jī)構(gòu)適應(yīng)形勢(shì)需要推出了相關(guān)的培訓(xùn)與考證，這些培訓(xùn)與考證是需要一定費(fèi)用的，如果女大學(xué)生比較專注于自身能力的提高，那么每月不足100元的學(xué)習(xí)支出顯然不足。

（四）女大學(xué)生攀比與炫耀心理同在

本次調(diào)查結(jié)果顯示，有很大一部分女大學(xué)生購買產(chǎn)品的目的是因?yàn)閯e人買了而自己沒有才會(huì)購買，表現(xiàn)出更多的攀比和炫耀心理。在攀比心理的支配下，女大學(xué)生更多地考慮周圍人對(duì)自己的看法，很容易受到周圍環(huán)境，如舍友、同學(xué)、老師甚至是一些明星的影響。在炫耀心理的支配下，女大學(xué)生不僅注重購買商品本身的使用價(jià)值，更注重購買商品中蘊(yùn)含的象征意義，以期顯示自身的獨(dú)特性、優(yōu)越性，其目的是建立自信心，喚起個(gè)人優(yōu)越感，肯定自我和表現(xiàn)自我。

三、女大學(xué)生消費(fèi)心理與行為存在問題的解決對(duì)策

（一）克服攀比等不良消費(fèi)心理

通過這次調(diào)查，我們了解到女大學(xué)生之間的消費(fèi)情況差異很大，由于家庭情況不同等原因造成的。在以依靠父母的大學(xué)生涯里，培養(yǎng)獨(dú)立的理財(cái)能力，科學(xué)的價(jià)值觀才是重中之重。因此，我們可以通過心理咨詢、與人溝通等方式遏制膨脹的攀比心理，并逐漸樹立正確的人生準(zhǔn)則，給自己理性地定位。

（二）重視家庭對(duì)當(dāng)代女大學(xué)生消費(fèi)的影響

女大學(xué)生出現(xiàn)不良消費(fèi)的情況，原因之一就在于承受親情過分的嬌縱。要解決女大學(xué)生高消費(fèi)問題，就必須改變不當(dāng)?shù)募彝ソ逃绞健，F(xiàn)在許多家庭完全被動(dòng)提供“資助”，這不能不說是造成子女不健康消費(fèi)的重要原因。因此，父母要首先改變對(duì)子女的態(tài)度，滿足需要但不超出原則，把子女的愛局限在合理的范圍內(nèi)；其次，父母在日常生活中應(yīng)厲行節(jié)儉，反對(duì)浪費(fèi)，給子女起到良好示范作用；再次，父母應(yīng)時(shí)時(shí)關(guān)注子女在校情況，了解他們的消費(fèi)需求與消費(fèi)習(xí)慣，一旦發(fā)現(xiàn)有不良傾向，便及時(shí)予以制止。在女大學(xué)生消費(fèi)教育方面，家庭教育往往具有不可替代的作用。

（三）學(xué)校加強(qiáng)女大學(xué)生思想政治教育

對(duì)女大學(xué)生進(jìn)行思想政治的教育，是對(duì)女大學(xué)生進(jìn)行價(jià)值觀、世界觀、人生觀教育的主要形式。此外，還應(yīng)對(duì)女大學(xué)生進(jìn)行消費(fèi)觀的教育。對(duì)女大學(xué)生從思想上進(jìn)行教育，幫助她們樹立正確的消費(fèi)觀就顯得更重要，意義更深遠(yuǎn)。社會(huì)應(yīng)積極發(fā)揮大眾媒體的宣傳作用。女大學(xué)生是現(xiàn)代技術(shù)最積極的響應(yīng)者，受媒體的影響最明顯。大眾媒體應(yīng)對(duì)健康的信息進(jìn)行大力宣傳，為女大學(xué)生提供正確的消費(fèi)參考意見。

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第4篇

[關(guān)鍵詞] 大學(xué)生消費(fèi)現(xiàn)狀影響因素對(duì)策

作為社會(huì)特殊群體的大學(xué)生們的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為，特別是他們的消費(fèi)活動(dòng)帶來的問題，一直受到社會(huì)的關(guān)注。大學(xué)生一方面尚未自立，靠父母資助完成學(xué)業(yè)，另一方面，18歲～23歲的特殊的年齡段賦予他們極強(qiáng)的消費(fèi)欲望。面對(duì)這一矛盾，寧波的大學(xué)生是怎么做的？他們每年花多少錢？錢都花在了哪里？為此，筆者對(duì)寧波市五所高校、一年級(jí)～至四年級(jí)的來自不同社會(huì)階層，擁有不同經(jīng)濟(jì)條件的大學(xué)生消費(fèi)情況進(jìn)行了問卷調(diào)查，通過分析、歸納、總結(jié)發(fā)現(xiàn)，寧波市各大高校大部分大學(xué)生消費(fèi)行為是合理的，部分存在高消費(fèi)和超前消費(fèi)等不良現(xiàn)象。

一、寧波市大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀

1.消費(fèi)金額

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，大學(xué)生每月生活費(fèi)有15.56%的大學(xué)生在300元～500元之間，48.89%在500元～800元之間，27.78%的大學(xué)生在800元～1000元，7.78%的大學(xué)生在1000元以上，在調(diào)查中生活費(fèi)在300元以下的學(xué)生為0.從大學(xué)生每月消費(fèi)中可以看出：大學(xué)生的日常消費(fèi)呈現(xiàn)出兩頭小、中間大的狀況，即在大學(xué)生中大多數(shù)人的日常生活水平為中等，月消費(fèi)水平過低和過高的都只占少數(shù)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)學(xué)生每月最大的花銷為2000元，最少的才180元。這意味著一名學(xué)生一個(gè)月的消費(fèi)幾乎相當(dāng)于另一名貧困學(xué)生一年的開支。

2.消費(fèi)來源

盡管城鄉(xiāng)大學(xué)生存在明顯的消費(fèi)差距，但他們的主要經(jīng)濟(jì)來源還是家庭。調(diào)查表明，有55.56%的大學(xué)生日常生活費(fèi)完全來源于家庭，生活費(fèi)主要由父母支付有其一定的客觀原因：其一他們還處于求學(xué)階段，受到自身時(shí)間及能力等因素的制約。其二中國傳統(tǒng)教育或觀念也不像西方那樣較早提倡并培養(yǎng)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力。但現(xiàn)在這種狀況有所改觀：調(diào)查中有28.89%的大學(xué)生靠兼職、11.11%的大學(xué)生靠家教、10%的學(xué)生靠學(xué)校獎(jiǎng)、助學(xué)金來補(bǔ)貼日常開銷。

3.具體消費(fèi)項(xiàng)目分析

(1)飲食消費(fèi)。調(diào)查顯示，我市大學(xué)生每月消費(fèi)的主要項(xiàng)目是日常飲食消費(fèi)。有32.22%的學(xué)生每月飲食費(fèi)用占月實(shí)際消費(fèi)費(fèi)用的40%～50%，有7.78%的學(xué)生每月飲食費(fèi)用占月實(shí)際消費(fèi)費(fèi)用的10％～20%，有14.44%的學(xué)生每月飲食費(fèi)用占月實(shí)際消費(fèi)費(fèi)用的10％～20%，有28.78%的學(xué)生每月飲食費(fèi)用占月實(shí)際消費(fèi)費(fèi)用的30%～40%，有16.78%的學(xué)生每月飲食費(fèi)用占月實(shí)際消費(fèi)費(fèi)用的30%～40%。這可視為寧波市大學(xué)生的“恩格爾系數(shù)”。這些數(shù)據(jù)表明寧波市大學(xué)生的生活水平貧富差別很大。一些大學(xué)生的消費(fèi)行為不乏“大手筆”，敢花、舍得花的魄力讓許多工薪族難以望其項(xiàng)背。

(2)學(xué)習(xí)消費(fèi)。日常學(xué)習(xí)消費(fèi)主要是學(xué)習(xí)用品、書籍、報(bào)讀課程、培訓(xùn)費(fèi)等。近年來“考證熱”在各個(gè)大學(xué)校園里悄然興起。為增加在求職競(jìng)爭(zhēng)中的籌碼，大學(xué)生參加英語等級(jí)考試、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、各種培訓(xùn)班等等，名目繁多，相應(yīng)的報(bào)名費(fèi)、資料費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等自然不菲。據(jù)調(diào)查．在校期間大學(xué)生的每月學(xué)習(xí)用品、書籍、報(bào)讀課程的消費(fèi)費(fèi)用占每月實(shí)際消費(fèi)費(fèi)用的比例:10%或以下的占37.78%，10%～20%的占36.67%，20%～30%的占13.33%，30%～40%的占10%，40%～50%的占1.11%，50%以上的占1.11%。

(3)休閑娛樂。大學(xué)生的日常休閑娛樂消費(fèi)的名目繁多，如光顧酒吧、咖啡吧。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在每月消費(fèi)的主要項(xiàng)目調(diào)查中有16.67%的學(xué)生選的是娛樂。在調(diào)查中光顧娛樂場(chǎng)所一星期一次的占7.78%，一月一次的占5.56%，一個(gè)季度一次的占8.89%，半年一次的占11.11%，一年一次的占23.33%，另外有43.33%的學(xué)生從來不去。

(4)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在很大程度上已成為大學(xué)生生活中不可缺少的一部分，也成為了最能改變大學(xué)生生活方式和生活習(xí)慣的因素之一。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大學(xué)生平均每周上網(wǎng)的次數(shù)2次以下的占22.22%，2次～5次的占23.33%，5次以上的占47.78%，從來都不上網(wǎng)的只占6.67%。

(5)通訊費(fèi)用。手機(jī)成為現(xiàn)代人必不可少的交流工具，高校學(xué)生是手機(jī)使用普及率最高的人群之一。在調(diào)查中，大學(xué)生手機(jī)普及率為100%，大學(xué)生使用這些產(chǎn)品的心態(tài)和行為是不同的。一是承擔(dān)較繁忙的學(xué)生工作或社交需要：二是從眾心理，體現(xiàn)為一種不成熟的消費(fèi)――浪費(fèi)。據(jù)調(diào)查中大學(xué)生平均每月的手機(jī)費(fèi)用20元～40元的占43.33%，40元～60元的占30%，60元～80元的占14.44%，80元～100元的占7.78%，100元以上的占4.44%.

(6)戀愛消費(fèi)。戀愛消費(fèi)，一直是大學(xué)生消費(fèi)的“主戰(zhàn)場(chǎng)”，尤其是男生，有時(shí)候?yàn)榱苏剳賽郏坏貌火I肚子。為了愛情可以不要“面包”戀愛消費(fèi)成為男生消費(fèi)的“主戰(zhàn)場(chǎng)”。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，一部分談戀愛的大學(xué)生每月大約多支出100元～300元左右，最少的也有50元左右，最高的達(dá)到1000元(比如送名貴禮物給對(duì)方）。然而大學(xué)生的戀愛心態(tài)也有多種，一是為彌補(bǔ)感情的空白，作為一種消除寂寞，消遣時(shí)光的理想方式；二是為選擇伴侶取經(jīng)，鍛煉自己戀愛的感覺與技巧，增進(jìn)人生體驗(yàn)；三是感情的自然流露，比較投緣，能夠找到那種令人心動(dòng)的感覺，相互勉勵(lì)和安慰，從中獲得精神享受，又逍遙實(shí)在等。他們大多承認(rèn)為了追求情感需要物質(zhì)投入，經(jīng)常難以理性把握適度消費(fèi)的原則，這是讓人感到憂慮的方面。

(7)服飾、化妝品成女生消費(fèi)大頭。對(duì)于絕大多女生來說,各種服飾、化妝品消費(fèi)是日常消費(fèi)的一個(gè)大頭有將近一半的女同學(xué)在購物時(shí)，將品牌作為第一考慮因素,像“耐克”、“艾格”、“ONLY”、“蘭蔻”、“倩碧”等中高檔服裝、化妝品品牌就非常受同學(xué)歡迎。

二、寧波市大學(xué)生消費(fèi)現(xiàn)狀的影響因素分析

大學(xué)生被稱為天之嬌子，他們是一個(gè)特殊的社會(huì)群體，寧波的大學(xué)生也不例外，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)是純消費(fèi)者,經(jīng)濟(jì)來源主要依靠家庭。因此，大學(xué)生消費(fèi)要受諸多因素的影響,有其自身特點(diǎn),同時(shí)存在著許多不合理的消費(fèi)現(xiàn)象，如出現(xiàn)了無計(jì)劃消費(fèi)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理、攀比奢侈浪費(fèi)等問題，因此探討影響大學(xué)生消費(fèi)的因素顯得尤為重要。

1.家庭的因素

現(xiàn)在的大學(xué)生大部分都是獨(dú)生子女，家長(zhǎng)從小把自己的孩子視為家庭的重點(diǎn)照顧對(duì)象，對(duì)自己子女的消費(fèi)基本上實(shí)行滿足供應(yīng)的政策，再苦也不能苦孩子，尤其是子女上大學(xué)后，寧可自己在家省吃儉用，也不能在外“苦”了孩子。經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越的家庭，為大學(xué)生的高消費(fèi)提供了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，創(chuàng)造了各方面的條件，使他們有優(yōu)越感，他們的高消費(fèi)在一定程度上給同學(xué)起到誤導(dǎo)的作用。經(jīng)濟(jì)條件一般的家庭，經(jīng)濟(jì)上也得到了保證。經(jīng)濟(jì)條件較差的家庭，往往借錢也要滿足自己子女的需要。

2.社會(huì)因素

今天的大學(xué)生生活在“沒有圍墻”的校園里，全方位地與社會(huì)接觸，當(dāng)某些大學(xué)生受到享樂主義、拜金主義、奢侈浪費(fèi)等不良社會(huì)風(fēng)氣的侵襲、熏染時(shí)，其消費(fèi)心理活動(dòng)和行為必然要受到各種社會(huì)環(huán)境因素的影響。在調(diào)查中就發(fā)現(xiàn)部分大學(xué)生不從家庭經(jīng)濟(jì)狀況出發(fā)，無視父母辛勤勞作和節(jié)衣縮食的現(xiàn)實(shí)，飲食跟著廣告走，服飾跟著名牌走，用具跟著潮流走。更糟糕的情況是，有些家庭經(jīng)濟(jì)狀況不允許高消費(fèi)的學(xué)生，為了滿足自己的消費(fèi)欲望，不惜做出一些損人利己甚至喪失人格、法理不容的犯罪行為。

3.大學(xué)生本身不成熟的心理因素

大學(xué)生的消費(fèi)心理是比較復(fù)雜的，具體表現(xiàn)在消費(fèi)需求具有不確定性和可誘導(dǎo)性，消費(fèi)行為具有沖動(dòng)性和模仿性，消費(fèi)動(dòng)機(jī)具有時(shí)尚性和從眾性。他們的消費(fèi)心理既有健康理性的一面，也有不健康、非理性的一面。比如出現(xiàn)享樂消費(fèi)心理、虛榮攀比消費(fèi)心理等大學(xué)生受這些消費(fèi)心理的影響，就往往會(huì)出現(xiàn)無計(jì)劃消費(fèi)、高消費(fèi)、畸形消費(fèi)等多種不正確的消費(fèi)現(xiàn)象。在調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生為了滿足自身的虛榮心，寧可犧牲教育、健康或一些社會(huì)責(zé)任，也要在消費(fèi)水平上不斷升級(jí)。例如：在調(diào)查借錢最主要的目的中有20%的學(xué)生用于玩樂，26.67%的學(xué)生用于衣飾， 7.78%的學(xué)生用于科技產(chǎn)品。

三、思考和建議

通過調(diào)查分析，我們認(rèn)為，盡管大學(xué)生消費(fèi)存在一些值得關(guān)注的問題，但從主流上看并非有些人說的那樣危言聳聽。對(duì)大學(xué)生消費(fèi)的不良現(xiàn)象既不能夸大，也不能縮小或忽視。因此，有必要在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，家庭、學(xué)校、社會(huì)共同努力，有針對(duì)性地開展大學(xué)生消費(fèi)教育。

1.引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀和理財(cái)觀

心理學(xué)研究表明，一個(gè)人只有具有積極健康的心態(tài)與信念，才能促使其采取積極健康的行為。因此，要想解決大學(xué)生高消費(fèi)問題，就必須幫助他們樹立正確的價(jià)值觀、消費(fèi)觀和理財(cái)觀。 “八榮八恥”這一新時(shí)期榮辱觀的問題，其中就有一條“以艱苦奮斗為榮，以勤儉節(jié)約為榮”。雖然當(dāng)前的生活水平相比以前有了大幅度提高，但是老傳統(tǒng)還是不能丟的。以中華民族傳統(tǒng)道德為指導(dǎo)，消費(fèi)講效率，投資談效果，樹立健康、合理、科學(xué)、有效的現(xiàn)代“理財(cái)”觀念，我認(rèn)為是當(dāng)代大學(xué)生享受美好生活的同時(shí)，所應(yīng)當(dāng)具備的一種能力，也就是所謂的“財(cái)商”。而這一觀念與傳統(tǒng)的“勤儉和節(jié)約”是不矛盾的。這種教育既可通過大學(xué)的有關(guān)部門(如學(xué)生工作部門和“兩課”教育部門)進(jìn)行課堂教學(xué)滲透或開展系統(tǒng)化、形象化的國情教育或舉辦專題講座來進(jìn)行，也可實(shí)施體驗(yàn)?zāi)Ｊ絹磉M(jìn)行，通過這一系列的形式，幫助大學(xué)生理解理想與現(xiàn)實(shí)、貢獻(xiàn)與索取、積累與消費(fèi)，從而樹立起正確的價(jià)值觀、消費(fèi)觀和理財(cái)觀。

2.要重視和利用家庭對(duì)大學(xué)生消費(fèi)的影響

家庭因素對(duì)子女成長(zhǎng)的影響是顯而易見的，正確的家庭教育可以形成子女良好的個(gè)性品質(zhì)，不當(dāng)?shù)募彝ソ逃齽t會(huì)導(dǎo)致子女人格缺陷，影響其健康成長(zhǎng)。大學(xué)生出現(xiàn)不良消費(fèi)的情況，原因之―就在于承受親情過分的嬌縱。因此，要解決大學(xué)生高消費(fèi)問題，就必須改變不當(dāng)?shù)募彝ソ逃绞健，F(xiàn)在對(duì)于有些父母來說，子女上了大學(xué)，就意味著家庭教育的完結(jié)，其實(shí)恰恰相反，家庭教育更有必要，任務(wù)也更重。有些家長(zhǎng)，在其子女上大學(xué)前，在花錢方面往往是嚴(yán)加管束的，而子女一旦上了大學(xué)，總怕他們?cè)谕獾卣疹櫜缓米约海谑窃谛袆?dòng)上則不管子女什么是必需的，什么是不該“需要”的，子女要多少錢就給多少錢，完全被動(dòng)地提供“資助”，這不能不說是造成學(xué)生不健康消費(fèi)的重要原因。因此父母首先要改變對(duì)子女的態(tài)度，滿足需求但不超出原則，把對(duì)子女的愛局限在合理范圍內(nèi)：其次，父母在日常生活中，應(yīng)厲行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)，給子女起到良好示范作用；再次，父母應(yīng)時(shí)時(shí)關(guān)注子女在校情況，了解他們的消費(fèi)需求與消費(fèi)習(xí)慣，一旦發(fā)現(xiàn)有不良傾向，便及時(shí)予以制止。在大學(xué)生消費(fèi)教育方面，家庭教育往往具有不可替代的作用。

第5篇

1 大學(xué)生消費(fèi)心理及特點(diǎn)

1.1 大學(xué)生消費(fèi)心理

目前，大學(xué)生的消費(fèi)心理有4個(gè)：（1）低價(jià)有助于省錢，這種雖說是一種原因，但是這也是學(xué)生的一種借口。（2）時(shí)尚是跟上社會(huì)腳步的方法之一。許多大學(xué)生為了能和別人有著共同的話題，努力的跟隨著時(shí)尚的進(jìn)程，變?yōu)橐环N自己的生活元素。（3）攀比炫耀是和同學(xué)溝通的一種方式。學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件都各不相同，為了能和經(jīng)濟(jì)條件好的同學(xué)一起得到共鳴，找到共同的談資，總是大家在一起攀比，以這樣的方式作為他們認(rèn)為的良好的溝通方式。（4）認(rèn)為浪費(fèi)不違背內(nèi)心的需求。當(dāng)代的大學(xué)生大多都沒有吃過苦，嬌氣的一代總認(rèn)為自己有的如果現(xiàn)在不合適了就要去尋求其他的產(chǎn)品來彌補(bǔ)。

1.2 大學(xué)生消費(fèi)特點(diǎn)

具有上述的心理，大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)又可分為5種：（1）合理消費(fèi)是主流――雖然大學(xué)生亂花錢的情況變多，但是大學(xué)生每月的支出還是控制在合理的范圍內(nèi)的。（2）消費(fèi)的不衡性――多用于享受消費(fèi)，少用于自身發(fā)展。（3）消費(fèi)缺少計(jì)劃――獨(dú)生子的一代消費(fèi)觀念不成熟，不會(huì)理財(cái)，大多都是“月光族”。（4）從眾消費(fèi)和個(gè)性消費(fèi)并存――雖然大學(xué)生最求自己的個(gè)性釋放，但是在大多選擇上不同的大學(xué)生人群還是會(huì)做出同樣的選擇。（5）情緒消費(fèi)――在這個(gè)浮躁的社會(huì)，大多消費(fèi)者選擇購物作為消費(fèi)的對(duì)象。

2 大學(xué)生消費(fèi)心理影響下的營銷建議

2.1 營銷場(chǎng)景與大學(xué)生消費(fèi)心理

營銷場(chǎng)景可以分為三種：外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境與微環(huán)境。好的營銷場(chǎng)景可以影響大學(xué)生的消費(fèi)心理，產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益。

2.1.1 營銷外部環(huán)境

首先，外部環(huán)境中商鋪選址的作用是非常大的。離大學(xué)宿舍近的，且靠近學(xué)校路口的地方能成為非常好的旺鋪，會(huì)引起“馬太效應(yīng)”（比如大學(xué)生在購買吃食的時(shí)候會(huì)到周邊的超市或者電子產(chǎn)品店購買產(chǎn)品）；學(xué)生也會(huì)根據(jù)學(xué)校周邊的環(huán)境去定義店鋪應(yīng)該在那個(gè)檔次，以及定位他們的信譽(yù)和是否適應(yīng)他們的心里要求；商店類型上要做出自己的特色，不能與周遭店鋪的商品大同小異，要懂得良好的運(yùn)用周圍的環(huán)境，去符合大學(xué)生追求時(shí)尚和個(gè)性的不同。

其次，商鋪建筑與購買心理，一樣的店鋪建筑風(fēng)格下，適用、堅(jiān)固、經(jīng)濟(jì)和美觀是必須符合的。大學(xué)生也許會(huì)對(duì)店鋪內(nèi)陳設(shè)更關(guān)注，但是不符合這四點(diǎn)的外觀也會(huì)使得大學(xué)生產(chǎn)生厭惡情緒從而影響消費(fèi)。

再次，是門面裝潢就像一張臉，美麗的東西總是會(huì)被學(xué)生喜歡的。大學(xué)生喜歡名字簡(jiǎn)潔有特色的，具有諧音特質(zhì)的，好記的店鋪?zhàn)鳛樗麄兂Ｈベ徺I的地方。

最后，是櫥窗設(shè)計(jì)，商家應(yīng)該用心在燈光，擺設(shè)，加上玻璃，這樣可以將簡(jiǎn)單的櫥窗變得更加奪目了，同時(shí)可以喚起消費(fèi)者的注意，引發(fā)消費(fèi)者的興趣，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲。

2.1.2 營銷內(nèi)部環(huán)境

商品陳列必須適應(yīng)消費(fèi)者的心理，特別是習(xí)慣心理，擺放的特色和美感可引起消費(fèi)者的興趣和注意，通過大的儲(chǔ)蓄量和錯(cuò)落有致的擺放可體現(xiàn)出干凈，簡(jiǎn)潔，豐滿的感覺，再就是擺放時(shí)要凸顯出貨號(hào)，產(chǎn)地，規(guī)格，質(zhì)量，保質(zhì)期等說明，讓人一目了然。

2.1.3 營銷微環(huán)境

比如音響，音量要適當(dāng)，會(huì)讓人身心舒暢，音樂要優(yōu)美，音樂的播放頻率和播放時(shí)長(zhǎng)要適度等；還有照明，基本照明有助于是的產(chǎn)品獲得一個(gè)寧靜，整潔，光線宜人的環(huán)境，特殊照明可以使用聚光燈，來打造金碧輝煌的室內(nèi)效果。

2.2 營銷服務(wù)與大學(xué)生消費(fèi)心理

營銷人員的一般特點(diǎn)為服務(wù)性，短暫性，主導(dǎo)性和不對(duì)等性。而對(duì)于大學(xué)生來說營銷人員的儀表，氣質(zhì)，動(dòng)作，表情容易讓他們先入為主，如果影響是積極的，會(huì)使得大學(xué)生們猶如至寶，反之則會(huì)產(chǎn)生消極的情緒；在作出購買決策之后，大學(xué)生一般心里都會(huì)有評(píng)價(jià)，之后判斷是否光顧此店第二次；最后就是暈輪效應(yīng)，由于大學(xué)生感性居多，營銷服務(wù)單方面的好壞會(huì)對(duì)其產(chǎn)品做出同樣的評(píng)價(jià)。

2.3 營銷廣告策劃與大學(xué)生消費(fèi)心理

營銷廣告策劃多要注意創(chuàng)意素材中的視覺，聽覺，嗅覺，觸覺，味覺方面的表象，因?yàn)闃?gòu)成表象的材料來自于過去知覺的內(nèi)容，所以會(huì)讓人有很大的感觸；其次是信息的再造想象，產(chǎn)品本身是原型，再跳躍的的設(shè)計(jì)都有其原理可循，而想像空間和藝術(shù)感會(huì)讓大學(xué)生覺得有品位和檔次；在感情訴求上，大學(xué)生一般將事物都建立在感性和經(jīng)驗(yàn)之上，人情味的廣告和海報(bào)更能打動(dòng)大學(xué)生的購買欲。

3 大學(xué)生消費(fèi)者投訴心理及商家建議

從大學(xué)生的角度，產(chǎn)品出現(xiàn)問題的時(shí)候，對(duì)于他們來說只想盡快解決問題，商家要知道這表示著顧客心里沒達(dá)到信任危機(jī)的狀態(tài)，只是希望商家可以配合解決。因此，商家需要把握住顧客的期待解決的心理，然后應(yīng)該立即采取措施。如果是可以控制的問題，商家可以給一個(gè)期限，做出一個(gè)承諾，提出一個(gè)解決問題的期限起到安撫的效果。

然而，任何顧客的自我尊重的心理都非常強(qiáng)，所以當(dāng)他們提出質(zhì)疑的時(shí)候商家必須婉轉(zhuǎn)解答，表示說的有道理。消費(fèi)者最希望的是同情，尊重和重視，處理投訴的工作人員要及時(shí)表示道歉然后承諾進(jìn)一步查下去，并感謝顧客的支持。當(dāng)大學(xué)生提出希望得到補(bǔ)償時(shí)，不管是物質(zhì)上的還是精神上的，特別是在消費(fèi)者權(quán)益方面，商家必須給出相應(yīng)的答復(fù)讓他們覺得自己得到了重視。當(dāng)顧客帶著怨氣和怒氣投訴時(shí)，有可能只是為了發(fā)泄心中的不滿，只想心情得到放松和緩解，這時(shí)，接待人員的耐心就尤為重要了，要分清責(zé)任，給與合理的解釋。

第6篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；大學(xué)生；消費(fèi)心理

在二十世紀(jì)初期，歐洲開始興起電子商務(wù)。電子商務(wù)是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，進(jìn)行組織整體有效的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)電子化、方便化的交易過程[1]。對(duì)我國來講，電子商務(wù)作為一種新興的、處于發(fā)展過程中的現(xiàn)代商務(wù)方式，從1995年以來得到了迅速發(fā)展。國家通過制定各種互聯(lián)網(wǎng)管理的條例，保證了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)、金融服務(wù)、物流服務(wù)等搭建了更好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了巨大的現(xiàn)代商業(yè)價(jià)值。當(dāng)前，電子商務(wù)正在發(fā)揮著越來越重要的基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)作用，逐步進(jìn)入社會(huì)生活的方方面面，將成為數(shù)字化社會(huì)的基礎(chǔ)。

相對(duì)于傳統(tǒng)的消費(fèi)方式而言，電子商務(wù)消費(fèi)模式可以跨地域、時(shí)空等因素的限制，可以為消費(fèi)者提供更便捷、更高效的服務(wù)。當(dāng)今社會(huì)，隨著產(chǎn)品數(shù)量和種類越來越多，消費(fèi)者可以選擇的余地也越來越大，尤其在現(xiàn)代電子商務(wù)模式下，更加符合年輕人的消費(fèi)心理，所以，大學(xué)生的消費(fèi)心理和發(fā)展趨勢(shì)，在電子商務(wù)的模式中表現(xiàn)更為突出。

1 電子商務(wù)模式下大學(xué)生消費(fèi)心理特征以及消費(fèi)隱憂

我們對(duì)本院在校大學(xué)生進(jìn)行了一次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購在大學(xué)生購物行為中比較普遍，并且成為大學(xué)生最流行的一項(xiàng)購物方式。大學(xué)生消費(fèi)方式調(diào)查如表1所示，從下表可看成，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物行為在所有購物方式中所占比率最大。

電子商務(wù)作為一種新興的消費(fèi)方式，為什么對(duì)在校大學(xué)生有這么大的吸引力呢？大學(xué)生普遍存在一種什么樣的購物心理呢？

根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前在校大學(xué)生基本都是九零后，大多數(shù)都是獨(dú)生子女，他們從小生活比較優(yōu)越，物質(zhì)生活比較豐富，在這種條件下，外部新鮮事物容易對(duì)他們產(chǎn)生較大影響。相對(duì)工作以后的成年人講，電子商務(wù)環(huán)境更加迎合大學(xué)生的消費(fèi)心理，即：追隨時(shí)尚、愿意嘗試新鮮事物、崇尚個(gè)性、追求方便快捷、選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的心理。

（1）追求方便、快捷：大學(xué)生熱衷電子商務(wù)的快捷性，比如網(wǎng)上訂餐、電子客票、團(tuán)購等形式的出現(xiàn)，使大家不用出校門就可以享受到優(yōu)質(zhì)、良好的社會(huì)生活，給大家的生活帶了極大的便利。

（2）崇尚個(gè)性、市場(chǎng)：網(wǎng)絡(luò)所呈現(xiàn)的商品個(gè)性突出，新奇特產(chǎn)品比較多，符合當(dāng)今中國年輕人追求時(shí)尚和個(gè)性的心理需求。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的市場(chǎng)化也很成熟，銷售平臺(tái)和物流的搭建極大便捷了購物需求。

（3）追求物美、價(jià)廉：大學(xué)生消費(fèi)的物品更多是有追求物美價(jià)廉的需求，他們經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立，所購物產(chǎn)品更希望價(jià)低質(zhì)高，網(wǎng)絡(luò)購物的可比性大，所以他們對(duì)性價(jià)比的追求要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于實(shí)際店鋪購物。

但是，電子商務(wù)消費(fèi)模式具有兩面性，一方面它能為大家日常生活提供便利，另一方面也對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)帶來一些隱憂。電子商務(wù)是新興的消費(fèi)方式，難免會(huì)存在一些消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，而沒有真正認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，容易造成經(jīng)濟(jì)損失。而且電子商務(wù)消費(fèi)模式容易導(dǎo)致大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物方式產(chǎn)生依賴心理，對(duì)正常學(xué)習(xí)和日常交往產(chǎn)生一定影響，無法塑造健康的心靈。

2 電子商務(wù)環(huán)境下促進(jìn)大學(xué)生健康消費(fèi)心理的高效措施

2.1學(xué)院正確引導(dǎo)學(xué)生樹立健康科學(xué)的消費(fèi)觀

在了解我院大學(xué)生消費(fèi)心理的前提下，學(xué)院通過各種形式的宣傳教育，給學(xué)生樹立健康科學(xué)的消費(fèi)觀。

①加強(qiáng)引導(dǎo)，樹立文明的消費(fèi)觀念。健康科學(xué)的消費(fèi)觀具有明顯的計(jì)劃性、文明性、合理性。在合理的消費(fèi)中提倡勤儉節(jié)約、理智、適度消費(fèi)，尊重每位消費(fèi)者的個(gè)性選擇，保持平衡的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，切實(shí)優(yōu)化消費(fèi)效益。

②為了鼓勵(lì)學(xué)生樹立健康的消費(fèi)觀念。學(xué)院在教學(xué)過程中落實(shí)與時(shí)俱進(jìn)的榮辱觀，積極發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德教育。同時(shí)，課余時(shí)間通過開展節(jié)約消費(fèi)主題班會(huì)、消費(fèi)者維權(quán)知識(shí)講座，使學(xué)生保持合理適度的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀[3]。而且，學(xué)院通過網(wǎng)站、板報(bào)等形式積極表揚(yáng)勤儉節(jié)約、自強(qiáng)不息的先進(jìn)學(xué)生，起到正面的榜樣作用，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。

③學(xué)校通過一些通識(shí)選修課，加強(qiáng)在校大學(xué)生會(huì)計(jì)、投資、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法律、消費(fèi)心理學(xué)等學(xué)科綜合學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生了解新時(shí)期的消費(fèi)觀念，形成良好的消費(fèi)行為，掌握實(shí)際的消費(fèi)技能，正確選擇消費(fèi)品，并在電子商務(wù)消費(fèi)模式極具便利的條件下，保護(hù)個(gè)人權(quán)益，避免遭受損失。并且教育學(xué)生嚴(yán)格遵循消費(fèi)道德規(guī)范，提高其對(duì)不良消費(fèi)方式抵制能力。

2.2 學(xué)生不斷完善自我以及維護(hù)自身利益

在電子商務(wù)環(huán)境下，大學(xué)生除了接受學(xué)院正確引導(dǎo)，形成健康消費(fèi)心理外，也應(yīng)該努力做到以下幾方面：

①提高自律能力，理性消費(fèi)。在實(shí)際消費(fèi)中，大學(xué)生應(yīng)該制定科學(xué)的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，以客觀的態(tài)度看待網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，消除不切實(shí)際的攀比消費(fèi)心理，杜絕超前消費(fèi)，并且形成正確的價(jià)值觀，做到不卑不亢、不盲目從眾等。

②提高警惕性，切實(shí)維護(hù)自身利益。在網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)普遍的新時(shí)期，大學(xué)生應(yīng)該形成良好的自身安全意識(shí)。現(xiàn)在網(wǎng)購環(huán)境比較復(fù)雜，犯罪分子會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)一些種馬、病毒等程序，獲取消費(fèi)者個(gè)人信息。這就要求學(xué)生在使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)候，注意個(gè)人信息的保護(hù)，謹(jǐn)防手機(jī)號(hào)碼、身份證、銀行卡信息泄露[4]，同時(shí)具備一雙“火眼金睛”，避免給自己身心、財(cái)產(chǎn)造成危害。

③提高消費(fèi)能力，抵制各種低價(jià)誘惑。大學(xué)生要消除貪圖便宜的心理，尤其正確辨別低于正常價(jià)格的商品。并且應(yīng)該學(xué)會(huì)正確應(yīng)用自身所學(xué)的法律知識(shí)，形成良好的法律維權(quán)意識(shí)，利用各種手段維護(hù)自身合法權(quán)益，堅(jiān)決抵制網(wǎng)絡(luò)欺詐行為。

3 結(jié)束語

21世紀(jì)是電子商務(wù)飛速發(fā)展的時(shí)代，也是社會(huì)發(fā)展的必然，我們將別無選擇地生活在這個(gè)時(shí)代。如何面對(duì)電子商務(wù)消費(fèi)方式、如何適應(yīng)數(shù)字化生存并積極參與電子商務(wù)時(shí)代的國際競(jìng)爭(zhēng)，是涉及到每個(gè)人、每個(gè)行業(yè)及國家發(fā)展與生存的重大問題，國家管理部門應(yīng)該正確規(guī)劃，并促進(jìn)其健康快速的發(fā)展。

電子商務(wù)以它的方便性、快捷性、多元性的特征，逐漸成為至關(guān)重要的社會(huì)消費(fèi)方式，特別是在大學(xué)生消費(fèi)群體中顯現(xiàn)的尤為明顯。所以，作為新時(shí)代的大學(xué)生，必須加強(qiáng)自身修養(yǎng)學(xué)習(xí)，樹立與時(shí)俱進(jìn)、健康科學(xué)的消費(fèi)觀念。各個(gè)高校必須加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理的關(guān)注程度，正確引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀，形成適度、合理、文明、綠色的消費(fèi)觀念，正確引導(dǎo)大學(xué)生形成可行性的消費(fèi)行為，努力構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

第7篇

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生 信用卡消費(fèi) 透支行為 心理因素

一、引言

作為商業(yè)銀行重要經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，信用卡業(yè)務(wù)已經(jīng)被各大銀行高度重視。與此同時(shí)，大學(xué)校園也成為眾多銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之一。在這種趨勢(shì)下，大學(xué)生能否樹立正確的消費(fèi)觀，理性對(duì)待信用透支消費(fèi)，已成為學(xué)者們關(guān)注的焦點(diǎn)。隨著2004年金誠信用和廣東發(fā)展銀行聯(lián)合發(fā)行了第一張大學(xué)生信用卡后，招商銀行“young”卡、中國建設(shè)銀行的“龍卡名校卡”、中國工商銀行的“牡丹學(xué)生卡”等也都在大學(xué)生信用卡市場(chǎng)上占有了一定份額。而大學(xué)生作為缺乏穩(wěn)定收入來源的社會(huì)群體，其生活來源主要來自父母。在這種前提下，信用卡鼓勵(lì)超前消費(fèi)的特性和大學(xué)生群體本身收入的局限性之間體現(xiàn)出了明顯的矛盾性，繼而引發(fā)了一系列的問題。

基于此，本文主要從消費(fèi)行為和消費(fèi)心理兩個(gè)視角，對(duì)當(dāng)代大學(xué)生信用卡透支行為進(jìn)行了深入分析及探討。一方面，基于大學(xué)生視角，來集中研究大學(xué)生的消費(fèi)行為特征，包括其持卡動(dòng)機(jī)、辦卡考慮的因素、用卡偏好、持卡數(shù)量、用卡頻率、信用卡使用生命周期等。另一方面，基于行為特征，來分析大學(xué)生的心理影響因素，包括超前消費(fèi)心理、炫耀心理、從眾心理、攀比心理、消費(fèi)自主心理等。同時(shí)也從商業(yè)銀行視角進(jìn)行分析，認(rèn)為商業(yè)銀行要致力于針對(duì)大學(xué)生信用卡市場(chǎng)存在的問題，加強(qiáng)其風(fēng)險(xiǎn)防范與管理。

二、大學(xué)生信用卡透支消費(fèi)行為及分析

1.大學(xué)生持卡動(dòng)機(jī)。本文采用問卷調(diào)查及訪問式調(diào)查方法對(duì)重慶市不同高校在校學(xué)生進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示（如圖1所示），目前大學(xué)生持卡動(dòng)機(jī)主要有以下幾點(diǎn)。

圖1　大學(xué)生持卡動(dòng)機(jī)調(diào)查

（1）臨時(shí)應(yīng)急功能。由圖1可知，目前絕大多數(shù)大學(xué)生辦理信用卡是以便捷攜帶與支付功能為主要?jiǎng)訖C(jī)，其所占比重為90%。此種動(dòng)機(jī)也是信用卡成為新型支付工具吸引消費(fèi)者的優(yōu)勢(shì)所在。

（2）超前消費(fèi)。在大學(xué)生群體中，也有很大一部分消費(fèi)者是基于透支消費(fèi)需要來辦理信用卡，由圖1可知，其所占比重為58.75%。從這一數(shù)據(jù)不難看出，對(duì)于這一群體來說，信用卡所提出的“透支未來錢”的時(shí)尚消費(fèi)方式，即超前消費(fèi)是很具吸引力的。雖然在當(dāng)前人們忙于貸款購房、買車的超前消費(fèi)時(shí)代，花未來的錢來享受今天的生活已經(jīng)不足為奇。但作為無固定工作、無穩(wěn)定收入、無穩(wěn)定還款來源的大學(xué)生來說，信用卡雖然可以在某種程度上幫助學(xué)生建立一定的理財(cái)觀念，培養(yǎng)個(gè)人信用的養(yǎng)成，但同時(shí)也在無形之中助長(zhǎng)了大學(xué)生的沖動(dòng)消費(fèi)。

（3）網(wǎng)上購物。網(wǎng)上購物是目前大學(xué)生普遍采用的購物方式，這在一定程度成為大學(xué)生辦理信用卡的持卡動(dòng)機(jī)。因?yàn)樾庞每ㄍ鄶?shù)借記卡一樣，增設(shè)了電子銀行的功能，進(jìn)而為大學(xué)生的網(wǎng)上購物開辟了一條有效途徑。通過調(diào)查顯示，目前約有32.5%的大學(xué)生開始使用信用卡來支付購物貨款。

（4）前衛(wèi)新潮。隨著大學(xué)生校園生活的豐富，使得大學(xué)生的消費(fèi)心態(tài)正逐步走向前衛(wèi)新潮，加之信貸消費(fèi)給其帶來的便利，使得這一群體中部分學(xué)生開始有了利用信用卡透支來追求潮流的消費(fèi)動(dòng)機(jī)。由大學(xué)生持卡動(dòng)機(jī)調(diào)查不難發(fā)現(xiàn)，在目前大學(xué)生消費(fèi)群體中，有37.5%的學(xué)生是處于追求前衛(wèi)新潮而使用信用卡透支。

（5）學(xué)習(xí)理財(cái)。大學(xué)時(shí)代應(yīng)該是理財(cái)?shù)钠鸩诫A段，也是學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)狞S金時(shí)期。在大學(xué)時(shí)代應(yīng)培養(yǎng)主動(dòng)理財(cái)?shù)囊庾R(shí)，形成一個(gè)良好的理財(cái)習(xí)慣，掌握一些必需的理財(cái)常識(shí)。但從調(diào)查結(jié)果可以看出，目前大學(xué)生群體中僅有部分學(xué)生（比重僅為13.75%）從信用卡消費(fèi)來培養(yǎng)自己的理財(cái)能力，即通過合理的提前消費(fèi)及適當(dāng)?shù)耐钢砼囵B(yǎng)自己的理財(cái)觀。

2.大學(xué)生信用卡透支消費(fèi)行為分析。通過對(duì)目前大學(xué)生使用信用卡透支情況的調(diào)查顯示，其所發(fā)生的消費(fèi)行為主要包括簽單刷卡消費(fèi)、循環(huán)信用消費(fèi)、預(yù)借現(xiàn)金消費(fèi)等幾大類。

（1）簽單刷卡消費(fèi)。大學(xué)生持卡人可在特約商店內(nèi)（或網(wǎng)絡(luò)）享受 “先消費(fèi)，后付款”的服務(wù)。當(dāng)持卡人在店內(nèi)消費(fèi)結(jié)賬時(shí)，只需要在簽賬單上簽名或者刷卡就可以完成付款，不需要支付現(xiàn)金；還可以分期購買大件物品，降低消費(fèi)者攜帶現(xiàn)金的風(fēng)險(xiǎn)，并讓消費(fèi)者充分享受到折扣等消費(fèi)優(yōu)惠。由圖2可知，目前大學(xué)生消費(fèi)群體中約有59%的大學(xué)生愿意以這種方式消費(fèi)，這在一定程度上減輕了大學(xué)生消費(fèi)時(shí)心理負(fù)擔(dān)，并促進(jìn)大學(xué)生消費(fèi)。

圖2　大學(xué)生平時(shí)消費(fèi)支付習(xí)慣調(diào)查結(jié)果

（2）循環(huán)信用消費(fèi)。信用卡提供的循環(huán)信用功能是屬于持卡人與發(fā)卡銀行間的消費(fèi)性信用貸款，讓持卡人不必在繳費(fèi)期間將所有消費(fèi)金額一次還清，使持卡人有更多的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)時(shí)間。目前國內(nèi)信用卡免息期的確定主要是根據(jù)交易日、出單日與還款日情況，通常免息期在20天到56天之間。在這種情況下，大多數(shù)學(xué)生愿意享受這種分期付款及階段性的免息。因?yàn)檫@種方式不僅減輕了大學(xué)生為購買商品的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，而且可以選擇更多或更好的商品。通過對(duì)大學(xué)生消費(fèi)項(xiàng)目調(diào)查可知（如圖3所示），對(duì)有36%情感消費(fèi)需求的大學(xué)生來說，其家庭所給予的生活費(fèi)難以滿足這一需求，而循環(huán)信用消費(fèi)是一種能夠有效解決此類群體上述需求的最有效方法。另外，對(duì)于31%具有時(shí)尚消費(fèi)需求的大學(xué)生來說，更是一種必要的消費(fèi)手段。他們追新求異，敏銳地把握時(shí)尚，惟恐落后于潮流，但經(jīng)濟(jì)來源不足使其無法滿足這一需求。在這種情況下，循環(huán)信用消費(fèi)可以有效滿足這一需求，但同時(shí)也給家庭造成一定負(fù)擔(dān)。

第8篇

［關(guān)鍵詞］大學(xué)生 消費(fèi) 網(wǎng)絡(luò)購物

一、本研究的思路及調(diào)查方式

1.本研究的思路

大學(xué)生群體作為富有創(chuàng)新性、接受能力強(qiáng)、年輕、學(xué)歷高的網(wǎng)上購物消費(fèi)群體，具有很強(qiáng)的研究代表性。而西部的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平對(duì)大學(xué)生購物的影響也有著重要的研究意義。本文選擇西寧地區(qū)的青海大學(xué)、青海師范大學(xué)、青海民族大學(xué)三所高校的部分大學(xué)生作為研究對(duì)象。通過問卷調(diào)查、訪談的方式，運(yùn)用EXCEL、SPASS軟件對(duì)其網(wǎng)絡(luò)購物的相關(guān)情況進(jìn)行分析。

2.抽樣調(diào)查方式及問卷回收情況

從青海大學(xué)、青海師范大學(xué)、青海民族大學(xué)中各隨機(jī)抽取80名有網(wǎng)購經(jīng)歷的大學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象

3.調(diào)查問卷回收情況

回收問卷234份，回收率約為97.5%。其中有效問卷232分，有效率為96.67%。

二、西部大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)心理與消費(fèi)行為的特征

1.網(wǎng)購消費(fèi)資金來源單一，消費(fèi)有度，呈一定的保守性，并趨向成熟。

西部地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與東部、中部地區(qū)相比較為落后，絕大多數(shù)大學(xué)生的月可支配金額不多，主要集中在401元至500元之間；網(wǎng)絡(luò)購物的頻率不高，半年一次或者一年一次網(wǎng)購的比例為74.62%，而“中國調(diào)查網(wǎng)”的同項(xiàng)調(diào)查結(jié)果為24.7%；消費(fèi)金額也不大，一年內(nèi)每次購物平均消費(fèi)金額不多于200元的比例為76.38%，而“中國調(diào)查網(wǎng)” 的同項(xiàng)調(diào)查結(jié)果為65.3%。可見，他們大多養(yǎng)成了量入為出的消費(fèi)習(xí)慣，在網(wǎng)購消費(fèi)頻率和消費(fèi)金額上落后于全國水平。同時(shí)，由于經(jīng)濟(jì)、傳統(tǒng)文化的影響他們的網(wǎng)購支付方式上很少選擇分期付款或信用卡透支支付，采用過這兩種方式付款的僅占33.66%，基本上仍是先積累后消費(fèi)，消費(fèi)習(xí)慣上呈現(xiàn)顯著的保守性和低風(fēng)險(xiǎn)性。可見，絕大多數(shù)的學(xué)生有一定的理財(cái)意識(shí)，消費(fèi)意識(shí)開始趨向成熟。

2.追求個(gè)性時(shí)尚，突出自我

處于青春活躍期的大學(xué)生自我意識(shí)迅速增強(qiáng)，追求個(gè)性的形象，力求在消費(fèi)活動(dòng)中充分展示自我的與眾不同，希望成為同齡人的焦點(diǎn)。因此十分渴望擁有個(gè)性化的商品，這也成為大學(xué)生網(wǎng)購的重要原因之一。而鑒于西部地區(qū)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)狀況的限制，商品豐富程度低，更新?lián)Q代的速度慢，個(gè)性創(chuàng)意化產(chǎn)品稀缺的現(xiàn)實(shí)，西部大學(xué)生對(duì)個(gè)性、新穎、有創(chuàng)意的產(chǎn)品的渴望程度更強(qiáng)，消費(fèi)需求更為迫切。表6就反映出西部大學(xué)生網(wǎng)購的商品主要集中在服裝、數(shù)碼、禮品飾品這些與時(shí)尚、個(gè)性、創(chuàng)意相關(guān)程度較高的商品種類上。表七反映出個(gè)性時(shí)尚是驅(qū)動(dòng)他們網(wǎng)絡(luò)購物的主要商品因素之一。

3.思想活躍，易于接受新事物

思維敏捷、思想活躍，對(duì)未來充滿希望并具有冒險(xiǎn)和創(chuàng)新精神是青年人典型的心理特征。即使是身處欠發(fā)達(dá)地區(qū)的西部，大學(xué)生也表現(xiàn)出了這一心理特質(zhì)，他們對(duì)任何新事物、新知識(shí)都會(huì)感到新奇、渴望并大膽追求。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物，這一非傳統(tǒng)的新穎的消費(fèi)方式，他們敢于體驗(yàn)，敢于嘗試。雖然西部大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)比例還沒有占到絕大多數(shù)，僅占38.92%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于“中國調(diào)查網(wǎng)”對(duì)全國大學(xué)生網(wǎng)購的調(diào)查結(jié)果64.0%，網(wǎng)購的消費(fèi)金額還沒達(dá)到較為可觀的數(shù)量，但是基于青年人的心理特質(zhì)，西部大學(xué)生網(wǎng)購的消費(fèi)規(guī)模無疑具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

4.情緒化消費(fèi)，從眾消費(fèi)明顯

一方面，大學(xué)生在大學(xué)期間，思想傾向、志趣愛好、人生追求等方面還不完全穩(wěn)定，消費(fèi)行為易受情緒及情感的支配。另一方面，由于西部地區(qū)信息傳播水平、教育資源數(shù)量、教育方法等方面的限制，大學(xué)生很難了解到權(quán)威真實(shí)的最新產(chǎn)品信息，接觸到新產(chǎn)品的樣品；學(xué)校也很少開設(shè)理財(cái)、消費(fèi)方面的課程，大學(xué)生很難對(duì)產(chǎn)品是否具有適合價(jià)值作出準(zhǔn)確的判斷。由于這兩方面原因的存在，相當(dāng)一部分西部大學(xué)生在網(wǎng)購消費(fèi)時(shí)，一方面以自己的個(gè)人喜好、好奇、莫名的感覺等因素作為購物驅(qū)動(dòng)因素，另一方面以周圍的人的消費(fèi)行為和廣告作為驅(qū)動(dòng)因素，別人網(wǎng)購自己也跟著網(wǎng)購，廣告作的越多越想買，盲目參與。表9反映出喜歡和好奇是驅(qū)動(dòng)西部大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的重要情緒因素。表十反映出朋友同學(xué)的推薦和網(wǎng)絡(luò)購物廣告是驅(qū)動(dòng)西部大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的重要的外部環(huán)境因素。

西部大學(xué)生在購買商品時(shí)受同齡人的影響較大，比較在意同齡人對(duì)自己所購商品的評(píng)價(jià)和看法，這就使自己的購買需求要去迎合他人的眼光，但是這兩者之間存在很大的一致性。

5.追求性價(jià)比，初步產(chǎn)生了理性消費(fèi)的意識(shí)

表7還反映出西部大學(xué)生網(wǎng)購時(shí)價(jià)格是其最為關(guān)心的因素，然后在考慮個(gè)性和質(zhì)量因素。

表11反映出產(chǎn)品對(duì)比快速是西部大學(xué)生網(wǎng)購時(shí)挑選商品較為重視的功能。

由于經(jīng)濟(jì)因素的存在，西部大學(xué)生在網(wǎng)購時(shí)首先關(guān)注價(jià)格，然后是質(zhì)量和個(gè)性因素，他們既要物美價(jià)廉的商品，又要個(gè)性時(shí)尚的心理滿足。因此，他們十分喜愛購物網(wǎng)站提供的產(chǎn)品搜索和對(duì)比功能，在綜合價(jià)格、質(zhì)量、個(gè)性化程度等因素后，作出購買決定。這些行為使他們?cè)谶x擇與購買商品過程中，表現(xiàn)出較強(qiáng)的目的性和理性。

6.有一定的風(fēng)險(xiǎn)感知能力，并自覺規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

西部大學(xué)生可支配的消費(fèi)金額少，每一筆消費(fèi)在其眼中都很重要，更加注重消費(fèi)安全，這使他們具有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)感知能力，特別是對(duì)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)最為強(qiáng)烈。在網(wǎng)購中，他們絕大多數(shù)都采用現(xiàn)今最為安全的第三方支付平臺(tái)進(jìn)行商品的對(duì)價(jià)支付，而且具有更大的維權(quán)決心，更堅(jiān)定的維權(quán)立場(chǎng)。

本文中的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)主要是指網(wǎng)上交易的資金是否安全；產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)主要是指產(chǎn)品的質(zhì)量是否符合自己的預(yù)期；服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要是指購物網(wǎng)站的功能是否滿足消費(fèi)者的要求，客戶服務(wù)特別是售后服務(wù)是否及時(shí)有效；隱私風(fēng)險(xiǎn)主要是指?jìng)€(gè)人的信息在網(wǎng)絡(luò)傳輸中是否安全；心理風(fēng)險(xiǎn)主要是指?jìng)€(gè)人是否會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)購成癮、上網(wǎng)成癮等相關(guān)心理問題。

7.追求方便、快捷的消費(fèi)心理

我國大多數(shù)的工業(yè)商品產(chǎn)地都集中在東部地區(qū)，特別是以數(shù)碼產(chǎn)品、流行服飾、個(gè)性創(chuàng)意產(chǎn)品、高科技產(chǎn)品等為代表。處于西部地區(qū)的大學(xué)生，缺乏等待新商品進(jìn)入西部市場(chǎng)的耐心，要想快速的購買和接觸這些產(chǎn)品，成本最低，最為方便、快捷的方式就是網(wǎng)購。網(wǎng)購與傳統(tǒng)的購物方式相比，可以更快的接觸最新產(chǎn)品，降低物流成本，時(shí)間成本，導(dǎo)購成本，大大節(jié)約了消費(fèi)者的金錢和時(shí)間。表11就反映出西部大學(xué)生把送貨上門視為最重要的效率因素。

8.追求自由、輕松、獨(dú)立的購物樂趣

大學(xué)生消費(fèi)者文化水平高，在生活中重視精神的愉悅、自我的實(shí)現(xiàn)、情感的滿足等高層次的需求和滿足，希望在購物中隨便看、隨便選、保持輕松自由的心理狀態(tài)，最大程度得到內(nèi)心的滿足。但是傳統(tǒng)的購物方式中，消費(fèi)者往往受到商家銷售服務(wù)的干擾或妨礙，影響消費(fèi)者獨(dú)立選購的樂趣。身處西部的大學(xué)生平時(shí)在商場(chǎng)超市接觸的商品種類有限，個(gè)性時(shí)尚的商品少，當(dāng)他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中瀏覽、挑選豐富個(gè)性的商品時(shí)，更想得到精神上的滿足，更渴望體驗(yàn)購物的樂趣。

三、西部大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)心理與消費(fèi)行為特征的經(jīng)濟(jì)啟示

1.針對(duì)西部大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀和追求時(shí)尚的心理特征，企業(yè)應(yīng)注重開發(fā)低價(jià)、個(gè)性、時(shí)尚的產(chǎn)品

西部大學(xué)生的消費(fèi)水平不高，但是對(duì)個(gè)性和時(shí)尚有著強(qiáng)烈的追求。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其所屬消費(fèi)層次的范圍內(nèi)開發(fā)各類時(shí)尚、個(gè)性、富有創(chuàng)意的產(chǎn)品，適應(yīng)其消費(fèi)需求和心理特征。雖然西部大學(xué)生較難接受較高的價(jià)位，但是再適合其經(jīng)濟(jì)狀況的前提下，可以產(chǎn)生巨大的消費(fèi)需求，銷售量的增長(zhǎng)同樣會(huì)給企業(yè)帶來豐厚的利潤。對(duì)西部大學(xué)生這一細(xì)分市場(chǎng)的放棄，必定會(huì)是企業(yè)的一大損失。

2.商家和物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)增加西部地區(qū)物流投入，建立高效的西部物流網(wǎng)絡(luò)

大多數(shù)商家和物流企業(yè)出于成本和收益的考慮對(duì)西部物流的投入并不積極，認(rèn)為西部地區(qū)市場(chǎng)小，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度不高，對(duì)物流的需求不大。其實(shí)，正是由于物流水平較低的發(fā)展層次才限制了西部市場(chǎng)的快速發(fā)展和消費(fèi)需求的擴(kuò)大，西部物流網(wǎng)絡(luò)不完善才使商品的流通不便，消費(fèi)者難以買到自己想買的產(chǎn)品，限制了消費(fèi)市場(chǎng)的擴(kuò)大。西部大學(xué)生在網(wǎng)購過程中要等待更長(zhǎng)的送貨時(shí)間，特別是青海、、新建三個(gè)地區(qū)要等待更長(zhǎng)的時(shí)間，這樣就會(huì)給其帶來不便和時(shí)間成本，打擊其網(wǎng)購的積極性。因此，西部物流網(wǎng)絡(luò)的完善必然會(huì)成為西部大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)和西部消費(fèi)快速發(fā)展的巨大推動(dòng)力。

3.企業(yè)應(yīng)盡量采用體驗(yàn)式營銷，關(guān)注西部大學(xué)生的消費(fèi)體驗(yàn)

由于西部大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)狀況較差，很難承受不必要的消費(fèi)損失，更加關(guān)注消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，在購物和消費(fèi)時(shí)往往謹(jǐn)慎小心，注重消費(fèi)安全。商家采用體驗(yàn)式營銷，會(huì)使他們更近更好的接觸和了解產(chǎn)品，使其對(duì)產(chǎn)品有更清楚更全面的了解，放心購買。因此，商家應(yīng)該將實(shí)體體驗(yàn)店和網(wǎng)絡(luò)銷售相結(jié)合，并開展試用推廣活動(dòng)，讓西部大學(xué)生了解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特質(zhì)，安心購買。

4.企業(yè)應(yīng)注重口碑營銷，擴(kuò)大群體效應(yīng)

好產(chǎn)品和好口碑是相聯(lián)系、相互促進(jìn)的兩者，不可偏廢。好的口碑對(duì)產(chǎn)品的銷售有時(shí)會(huì)起到關(guān)鍵作用。一方面由于西部地區(qū)信息傳播水平和物流水平的限制，西部大學(xué)生對(duì)很多新興產(chǎn)品難以做到快速準(zhǔn)確的了解，而他們對(duì)廣告又并不完全信任；另一方面，他們又很在乎同齡人的意見和看法。因此，企業(yè)應(yīng)注重口碑營銷，在西部大學(xué)生這一群體中贏取好口碑，這樣便能在他們心中形成忠誠度，牢牢抓住這一細(xì)分市場(chǎng)。

5.企業(yè)應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)銷售中大量推廣個(gè)性定制營銷，針對(duì)西部大學(xué)生的需求銷售產(chǎn)品。

西部大學(xué)生的多數(shù)時(shí)間花費(fèi)在學(xué)習(xí)上，并且西部各高校的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施比不完善，上網(wǎng)不便是普遍現(xiàn)象，因此他們沒有大量的時(shí)間和較好的條件去經(jīng)常關(guān)注所需商品的行情。這就使得個(gè)性化營銷的存在有了很大的必要性。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者將自己所關(guān)注的產(chǎn)品種類、型號(hào)、價(jià)格、產(chǎn)地等信息進(jìn)行設(shè)定，當(dāng)符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品出現(xiàn)或行情變化時(shí)，商家就通過電子郵件或其它通信方式通知消費(fèi)者。這種個(gè)性定制營銷打破了傳統(tǒng)的被動(dòng)營銷的模式，以消費(fèi)者的需求為核心內(nèi)容，通過高效快速的信息整合方式，向消費(fèi)者推銷他所需要的產(chǎn)品。個(gè)性定制營銷作為新穎的營銷方式，更易被西部大學(xué)生這樣的年輕群體所接受，更易在網(wǎng)購中發(fā)揮巨大作用。

6.企業(yè)應(yīng)做好售后服務(wù)，真誠的與消費(fèi)者溝通

西部大學(xué)生的可支配消費(fèi)金額較少，每次消費(fèi)都對(duì)他們有著他人無法理解的重要性。所以，他們對(duì)所購產(chǎn)品的合理要求應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬睾蜐M足，所購不合格產(chǎn)品應(yīng)及時(shí)得到更換。良好的售后服務(wù)和真誠的溝通方式是一個(gè)企業(yè)重要的軟實(shí)力。西部大學(xué)生面對(duì)不合格的產(chǎn)品和敷衍的售后服務(wù)往往更為反感和厭惡，他們堅(jiān)定的維權(quán)立場(chǎng)，往往會(huì)對(duì)企業(yè)的聲譽(yù)帶來巨大的打擊。因此，做好售后服務(wù)，客戶服務(wù)，既是對(duì)消費(fèi)者的尊重，也是對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的一種保障。

7.企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)西部大學(xué)生這一細(xì)分市場(chǎng)，建立和推廣特定品牌

品牌的建立和推廣對(duì)維持消費(fèi)者的忠實(shí)度有著重要的意義。正是因?yàn)闆]有適合西部大學(xué)生的品牌定位，所以他們?cè)诰W(wǎng)購過程中不那么考慮品牌因素。他們最為看重的是商品的物美價(jià)廉，以此為首要標(biāo)準(zhǔn)對(duì)大量的商品進(jìn)行比較選擇，最終確定購買對(duì)象。如果有適合品牌的存在，他們?cè)诰W(wǎng)購時(shí)就可以直接選購這一品牌，方便快捷，這樣就逐漸培養(yǎng)出了品牌忠實(shí)度，產(chǎn)生了較為固定的消費(fèi)群體。因此，企業(yè)根據(jù)西部大學(xué)生這一細(xì)分市場(chǎng)，建立和推廣適合品牌，是占有這一市場(chǎng)的有效途徑之一。

參考文獻(xiàn)：

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[2]楊云峰：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理和消費(fèi)行為研究[D].北京郵電大學(xué)，2008

第9篇

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；消費(fèi)心理；影響因素

一、研究背景

改革開放以來，我國人民的生活水平有了急劇的改善，隨著收入水平的提高，人們的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)心理也在慢慢發(fā)生著改變，我國消費(fèi)品市場(chǎng)迅速發(fā)展，以消費(fèi)者為主體的“買方市場(chǎng)”格局逐步形成。大學(xué)生教育也從精英教育轉(zhuǎn)向平民教育，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年大學(xué)入學(xué)率高達(dá)75%。消費(fèi)心理屬于一種比較穩(wěn)定且理性層面的內(nèi)容，消費(fèi)心理影響消費(fèi)行為，而大學(xué)生作為新的消費(fèi)群體，追求時(shí)尚、新穎，一直備受社會(huì)各界的關(guān)注，由于所受的教育、家庭背景、生活環(huán)境的特殊性，他們有自己的消費(fèi)心理和行為，是特殊的消費(fèi)群體，對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理的研究對(duì)于揭示出隱藏在大學(xué)生背后的社會(huì)背景具有重要的意義。

二、概念界定

消費(fèi)心理是指消費(fèi)者個(gè)人消費(fèi)活動(dòng)中發(fā)生的各種心理現(xiàn)象及其外在表現(xiàn)，它是消費(fèi)者對(duì)客觀消費(fèi)對(duì)象與其自身主觀消費(fèi)需求的綜合反應(yīng)。心理學(xué)家按照它發(fā)生的先后將其概括為認(rèn)識(shí)過程、情感過程和意志過程三個(gè)方面。消費(fèi)心理從認(rèn)識(shí)過程經(jīng)歷情感過程直至發(fā)展到意志過程，是一個(gè)消費(fèi)購買的決策過程。該決策過程除消費(fèi)者本人外，旁人無從知曉，故又常稱為“黑箱”（black tank）。

三、調(diào)查地點(diǎn)和樣本的選取

為了考慮不同高校對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理的影響，選取了中南大學(xué)重點(diǎn)本科、湖南師范大學(xué)的普通本科學(xué)校學(xué)生和湖南省民政學(xué)院專科的學(xué)生作為樣本，男女生各占一半，涵蓋長(zhǎng)沙不同層次的大學(xué)，共得有效樣本102份。

四、分析與結(jié)果

（一）大學(xué)生消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)分析

對(duì)于大學(xué)生的消費(fèi)構(gòu)成是否合理，目前大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理，如一部分學(xué)生只用于學(xué)習(xí)消費(fèi)，還有一部分學(xué)生用于無益的精神消費(fèi)上，消費(fèi)過高、浪費(fèi)嚴(yán)重。筆者從物質(zhì)消費(fèi)和精神消費(fèi)來分析當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)構(gòu)成。

1. 大學(xué)生消費(fèi)的主要經(jīng)濟(jì)來源。84.2%的農(nóng)村學(xué)生把父母給予當(dāng)作生活費(fèi)用的主要來源，另有13%的農(nóng)村大學(xué)生把勤工助學(xué)、獎(jiǎng)學(xué)金、校外兼職作為生活費(fèi)的主要來源。而城鎮(zhèn)和城市的大學(xué)生所有的生活來源都是來自家庭。農(nóng)村大學(xué)生不僅生活費(fèi)的來源多種多樣，而且有一部分是靠自己獲得，可能是因?yàn)槌青l(xiāng)差距原因引起的，也反映在農(nóng)村的大學(xué)生具有一種吃苦耐勞的精神。

2. 不同地區(qū)學(xué)生的消費(fèi)水平。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，28.4%的大學(xué)生每月消費(fèi)在500元以下，44.1%的學(xué)生每月消費(fèi)在500-1000之間，23.5%的學(xué)生每月消費(fèi)在1000-2000之間，3.9%的學(xué)生每月消費(fèi)在2000元以上，其中八成以上的農(nóng)村學(xué)生的月消費(fèi)在1000元以下，而六成以上的城鎮(zhèn)學(xué)生消費(fèi)水平在1000元以上，高于農(nóng)村學(xué)生，城市學(xué)生的消費(fèi)水平均在500元以上，而且2000元以上的消費(fèi)水平的人數(shù)遠(yuǎn)高于農(nóng)村學(xué)生，消費(fèi)水平的多少與家庭收入有關(guān)，說明城鄉(xiāng)收入差距過高。有四成的學(xué)生的生活費(fèi)用主要用于伙食，反映學(xué)生的“恩格爾系數(shù)”較高。

（二）社會(huì)環(huán)境對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理的影響

社會(huì)環(huán)境包括家庭背景（農(nóng)村和城市）、受教育的水平（不同教育層次）、年級(jí)（大學(xué)生成長(zhǎng)過程）。從社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)觀念、消費(fèi)動(dòng)機(jī)、消費(fèi)期望的相關(guān)性影響進(jìn)行分析。

1. 家庭背景對(duì)消費(fèi)觀念、消費(fèi)期望的影響。消費(fèi)觀念，通過對(duì)勤儉節(jié)約的態(tài)度、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、花錢原則、消費(fèi)理性程度這四個(gè)維度進(jìn)行測(cè)量。輸出結(jié)果顯示，卡方檢驗(yàn)P值均大于顯著性水平即0.05，說明家庭背景和大學(xué)生的消費(fèi)觀念沒有顯著性差異。（1）不同教育層次對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀念的影響。在不同的受教育層次和大學(xué)生的消費(fèi)觀念的關(guān)系中，卡方檢驗(yàn)P值大于顯著性水平即0.05，說明受教育水平與大學(xué)生對(duì)待勤儉節(jié)約的態(tài)度沒有相關(guān)性。在消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和花錢原則上，卡方檢驗(yàn)P值小于顯著性水平即0.05，說明受教育水平與消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和花錢原則有相關(guān)性，且成正相關(guān)，表明受教育層次越高的學(xué)生，消費(fèi)越以經(jīng)濟(jì)實(shí)惠為主要標(biāo)準(zhǔn)，在花錢方面，保證自己的基本生活的前提下，能省則省。在理性消費(fèi)程度方面，對(duì)于只要是自己喜歡的東西，價(jià)格再貴都會(huì)買下來這一方面與受教育水平?jīng)]有相關(guān)性，而在消費(fèi)比較謹(jǐn)慎和受教育層次具有相關(guān)性，而且成正相關(guān)，表明受教育水平越高的學(xué)生消費(fèi)越謹(jǐn)慎，越能從自己的實(shí)際消費(fèi)能力出發(fā)，這與大學(xué)生的校園生活環(huán)境有關(guān)，和學(xué)校的文化氛圍也有一定的關(guān)系。（2）不同教育層次對(duì)大學(xué)生消費(fèi)期望的影響。在對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)期望研究后發(fā)現(xiàn)，來自不同學(xué)校的學(xué)生消費(fèi)期望趨于一致，都希望改善目前的生活現(xiàn)狀、購買房子、車子或進(jìn)行投資。

2. 不同年級(jí)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀念、消費(fèi)期望的影響。（1）不同年級(jí)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀念的影響。經(jīng)過spss分析：在對(duì)勤儉節(jié)約的態(tài)度上，不同年級(jí)的學(xué)生對(duì)勤儉節(jié)約的態(tài)度是沒有差異的，都認(rèn)為在當(dāng)今社會(huì)勤儉節(jié)約仍是應(yīng)當(dāng)提倡的傳統(tǒng)美德，但在消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方面，年級(jí)越高的學(xué)生越認(rèn)為消費(fèi)時(shí)應(yīng)該以經(jīng)濟(jì)實(shí)惠為主要標(biāo)準(zhǔn)，而年級(jí)越低的學(xué)生則會(huì)追求高標(biāo)準(zhǔn)，在花錢的原則上，年級(jí)越高的學(xué)生越認(rèn)為在保證自己基本生活的前提下，能省則省。在理性消費(fèi)程度上，年級(jí)與只要是自己喜歡的東西不顧價(jià)格都會(huì)買下來沒有相關(guān)性，而年級(jí)越高消費(fèi)越謹(jǐn)慎。這與不同年級(jí)所接觸的環(huán)境不同，價(jià)值觀不同。不同年級(jí)的學(xué)生消費(fèi)觀不同，年級(jí)越高，消費(fèi)更理性，有自己的消費(fèi)理念。（2）不同年級(jí)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)期望的影響。在對(duì)大學(xué)生消費(fèi)期望的調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，雖然來自不同年級(jí)，但消費(fèi)期望較為一致，希望把錢用在改變目前現(xiàn)狀和改善目前的生活水平或?yàn)橐院笞鳛橥顿Y。

五、結(jié)論

本研究在對(duì)長(zhǎng)沙市三所高校的大學(xué)生的消費(fèi)觀念和消費(fèi)心理進(jìn)行問卷調(diào)查和個(gè)案訪談收集數(shù)據(jù)，并在分析數(shù)據(jù)之后得出：大學(xué)生的消費(fèi)來源具有多樣性，農(nóng)村的學(xué)生更加獨(dú)立自主，而且大學(xué)生的消費(fèi)水平與家庭收入成正相關(guān)，來自不同地區(qū)的大學(xué)生的消費(fèi)水平具有明顯差異，城市地區(qū)的大學(xué)生的消費(fèi)水平高于農(nóng)村地區(qū)，說明我國城鄉(xiāng)收入不均。而且在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的主要消費(fèi)用于生活費(fèi)用、服飾、學(xué)習(xí)用品等，而用于人際交往的較少，說明大學(xué)生的恩格爾系數(shù)較高，不過大學(xué)生的消費(fèi)呈多樣性，而在消費(fèi)構(gòu)成中，來自城市的學(xué)生的消費(fèi)種類多于農(nóng)村學(xué)生，專科學(xué)院的學(xué)生的消費(fèi)構(gòu)成比本科學(xué)院的學(xué)生更具有多樣性。大學(xué)生整體是反對(duì)攀比浪費(fèi)，提倡節(jié)約意識(shí)，在消費(fèi)過程中比較理性，不易受外界消費(fèi)觀的影響，較為注重商品的實(shí)用價(jià)值。家庭對(duì)大學(xué)生的求實(shí)心理具有影響，來自農(nóng)村的學(xué)生在消費(fèi)方面更加注重自己的經(jīng)濟(jì)能力。家庭背景對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)觀念、消費(fèi)動(dòng)機(jī)、消費(fèi)期望沒有顯著性影響。教育層次較高的大學(xué)生比教育層次低的大學(xué)生的消費(fèi)觀念更為合理、理性，更容易從自己的實(shí)際消費(fèi)能力出發(fā)教育層次對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)動(dòng)機(jī)沒有顯著性影響，不管是哪個(gè)學(xué)校的學(xué)生都會(huì)首先滿足自己的基本需求然后再追求高一層次的需要。年級(jí)越高的學(xué)生消費(fèi)更為理智，而年級(jí)較低的學(xué)生更容易形成從眾、攀比心理，不會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際消費(fèi)能力去消費(fèi)。年級(jí)越高的學(xué)生購物更具有實(shí)用性，會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際需求，而年級(jí)低的學(xué)生會(huì)更加追隨他人的購物選擇，較為盲目。年級(jí)較低的學(xué)生好奇心和求異心理較強(qiáng)，注重商品的新奇性，而年級(jí)較高的學(xué)生更注重商品的實(shí)用性。年級(jí)較低的學(xué)生趨同性消費(fèi)動(dòng)機(jī)更為強(qiáng)烈，更容易產(chǎn)生從眾心理，更容易受周圍群體壓力的影響，消費(fèi)觀念較經(jīng)驗(yàn)型，而年級(jí)較高的學(xué)生消費(fèi)更為理性，更加從自己實(shí)際的消費(fèi)觀念出發(fā)，不易受到他人消費(fèi)行為的影響。

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