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一、跨國經(jīng)營是現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物
跨國經(jīng)營是在第二次世界大戰(zhàn)后興起的，初期的跨國經(jīng)營主要體現(xiàn)在國際間的商品貨物買賣以及與此相關(guān)的運(yùn)輸、保險和金融活動。隨著戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)和發(fā)展．跨國經(jīng)營在資本輸出、輸入、技術(shù)轉(zhuǎn)讓，專利授權(quán)等方面有了迅速的發(fā)展，跨國經(jīng)營的范圍也從單純的商品交換領(lǐng)域擴(kuò)大到工業(yè)生產(chǎn)、房地產(chǎn)投資、科技開發(fā)等各個領(lǐng)域。因此，從廣義上說超越本國國界實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的組合均應(yīng)稱之為跨國經(jīng)營。
近幾十年間，跨國經(jīng)營在世界各國有了迅速發(fā)展，其中以發(fā)達(dá)國家最為顯著。據(jù)聯(lián)合國經(jīng)社理事會《世界發(fā)展中的多國公司》統(tǒng)計，1987年世界上最大的429家跨國公司中，美國有216家、歐共體有119家、日本有53家。跨國公司在國家國際化經(jīng)營中顯示出了巨大的作用，場市系義體主營會經(jīng)社國以英國為例，在全部英國工業(yè)利潤中近乎一半是通過國外業(yè)務(wù)獲得的；日本是典型的依靠國際市場生存的國家，其主要生產(chǎn)資料如石油、煤炭、鐵礦等近乎100是靠國外采購，產(chǎn)品也有近5O為外銷，在促進(jìn)本國經(jīng)濟(jì)國際化過程中日本跨國公司發(fā)揮出了重要的作用。據(jù)初步統(tǒng)計，目前跨國公司的總產(chǎn)值已占資本主義世界總產(chǎn)值的1／3，控制了5O的國際貿(mào)易、8O的工藝研制、3O的技術(shù)轉(zhuǎn)讓．其手公司、分公司的銷售額相當(dāng)于世界出口額的7O。由此看出，跨國公司在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易發(fā)展中具有舉足輕重的作用。
發(fā)展中國家的跨國經(jīng)營發(fā)展也十分迅速．八十年代初期．發(fā)展中國家多國企業(yè)有963家，擁有國外分公司、子公司1964家，累計投資達(dá)100多億美元。
企業(yè)跨國經(jīng)營為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了活力．使生產(chǎn)力發(fā)展的諸要素配置更趨合理，使現(xiàn)代化大生產(chǎn)向更加專業(yè)化的分工方向發(fā)展，提高了勞動生產(chǎn)率．豐富了社會財富，同時也使經(jīng)濟(jì)發(fā)展日益超出民族、國家的限界．不僅在商品和貨幣流通領(lǐng)域，在生產(chǎn)、科研開發(fā)等領(lǐng)域國際化經(jīng)營以及各國間的相互依賴也日漸加深，為各國參與國際分工，充分利用世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整之機(jī)發(fā)展壯大本國經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了條件。值得注意的傾向是，近幾年來隨著發(fā)展中國家政治、經(jīng)濟(jì)地位的提高，跨國經(jīng)營方式正在由傳統(tǒng)的發(fā)達(dá)國家獨(dú)資壟斷向愈來愈多在境外采取各種形式的合資合作經(jīng)營方向發(fā)展，從而使跨國經(jīng)營的內(nèi)涵得發(fā)展，也使發(fā)展中國家參與世界經(jīng)濟(jì)活動的機(jī)會大大增加。
二、我國肆國經(jīng)曹的發(fā)晨和主要形式
以來，我國實(shí)行了改革開放的政策，在參與國際經(jīng)濟(jì)競爭，發(fā)展跨國經(jīng)營方面取得了突破性的進(jìn)展，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易交流已成為推動我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個重要因素。其一，對外貿(mào)易迅速發(fā)展帶動了國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長。改革開放以來，我國對外貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作等交往活動已擴(kuò)展到世界180多個國家，進(jìn)出口規(guī)模也進(jìn)一步擴(kuò)大。1991年我國進(jìn)出口貿(mào)易額選到l357億美元，其中進(jìn)口額為638億美元，相當(dāng)于國民生產(chǎn)總值I7．4％，出口額達(dá)到7I9億美元，相當(dāng)于國民生產(chǎn)總值的19．6。個別地區(qū)和部門國際化經(jīng)營比例更高，如廣東省出口產(chǎn)值已占到全省國民生產(chǎn)總值的i／3，全國紡織品在國外實(shí)現(xiàn)的銷售收入已占到該行業(yè)總產(chǎn)值的59。其二，利用外資步伐加快。改革開放以來，我國實(shí)際利用外資金額已達(dá)796億美元，涉及到基礎(chǔ)原材料、輕工、紡織、化工、建材、機(jī)械、電子，航空航天、汽車等各個領(lǐng)域，并向通訊、咨詢、金融、房地產(chǎn)等第三產(chǎn)業(yè)擴(kuò)展。廣東、福建等沿海地區(qū)，三資企業(yè)產(chǎn)值占本地區(qū)工業(yè)總產(chǎn)值的比重接近或超過I／3。改革開放不僅使我國經(jīng)濟(jì)納入了世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軌道，而且通過參與國際經(jīng)濟(jì)競爭擴(kuò)大了原材料、產(chǎn)品市場，為擴(kuò)大再生產(chǎn)創(chuàng)造了條件。同時，也使生產(chǎn)組織、管理和技術(shù)裝備水平有顯著提高。
伴隨著對外開放的擴(kuò)大，我國企業(yè)跨國經(jīng)營的意識也日益增強(qiáng)，并逐步在國際范圍內(nèi)組合生產(chǎn)要素，如為解決寶山鋼鐵公司的原材料，由冶金部牽頭國內(nèi)幾家相關(guān)企業(yè)共同投資開發(fā)的澳大利亞恰那鐵礦等項(xiàng)目，產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。改革和開放呼喚著中國跨國企業(yè)的出現(xiàn)，一些企業(yè)在幾十年發(fā)展的基礎(chǔ)上已初步形成了跨國經(jīng)營的雛形，如在香港的中國華潤集團(tuán)、中銀集團(tuán)等已發(fā)展成立足港澳，依托內(nèi)地、面向世界營銷的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，成為集貿(mào)易、金融、實(shí)業(yè)為一體的跨國經(jīng)營企業(yè)，在國際貿(mào)易中扮演著重要角色。目前我國跨國經(jīng)營主要采取以下幾種形式：一是通過貿(mào)易往來進(jìn)口所需材料、設(shè)備等，出口各種產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)在國際市場進(jìn)行采購、銷售為目的的國際商品交換。這是我國跨國經(jīng)營的主要形式。二是資本輸。利用國外資金或與國外跨國公司合資在國內(nèi)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動，也有吸引國外跨國企業(yè)在國內(nèi)開設(shè)獨(dú)資企業(yè)，通過外國資本實(shí)現(xiàn)社會再生產(chǎn)的國際延伸。這一跨國經(jīng)營方式近幾年發(fā)展尤為迅速。三是利用國內(nèi)資金在海外投資。其產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)銷售，或以國內(nèi)資源短缺的行業(yè)為投資重點(diǎn)，組織國外生產(chǎn)返銷國內(nèi)，也有利用購買股票的方式實(shí)現(xiàn)對國外企業(yè)的控股。這種跨國經(jīng)營方式目前正處于起步階段。從上述三種跨國經(jīng)營方式看，目前國內(nèi)企業(yè)有意識地走國門大規(guī)模地組織生產(chǎn)要素跨國經(jīng)營，尚需大力培育和發(fā)展。
三、進(jìn)一步提高企業(yè)跨國經(jīng)曹意識，建立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的新型跨國企業(yè)
建立跨國經(jīng)營體系不僅是我國實(shí)行市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求，也是當(dāng)今國際貿(mào)易環(huán)境變化的外在要求首先，資本主義的經(jīng)濟(jì)增長緩慢助長了貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，使我國產(chǎn)品進(jìn)入國際市場更加困難-其次，世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易區(qū)域集團(tuán)化協(xié)作加強(qiáng)，如歐洲經(jīng)濟(jì)一體化，美、加經(jīng)濟(jì)貿(mào)易協(xié)定等區(qū)域性經(jīng)濟(jì)組織都程度不同地表現(xiàn)出排他性。為進(jìn)一步擴(kuò)大我國出口商品在世界市場的份額，加快發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)出發(fā)，調(diào)整跨國經(jīng)營企業(yè)政策，尋求建立適合我國國情的跨國經(jīng)營體系已迫在眉睫。
1．建立以大型企業(yè)集團(tuán)為核心的跨國企
業(yè)。長期以來以滿足內(nèi)需為主的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)使各種生產(chǎn)要素的配置大都以國內(nèi)市場為導(dǎo)向。生產(chǎn)和流通、國內(nèi)和國外分割為不同部門、行業(yè)管理，人為地割斷了商品生產(chǎn)的內(nèi)在聯(lián)系。根據(jù)國務(wù)院最近頒發(fā)的轉(zhuǎn)換國營工業(yè)企業(yè)經(jīng)營機(jī)制條例的精神，國家賦予了大中型生產(chǎn)、商業(yè)企業(yè)購銷自主權(quán)(包括進(jìn)出口經(jīng)營權(quán))，使企業(yè)跨國經(jīng)營成為可能。大型企業(yè)集團(tuán)向跨國經(jīng)營轉(zhuǎn)換有以下幾個優(yōu)點(diǎn)：第一，可以拓寬原料采購、產(chǎn)品銷售的市場，變他國資源、市場為企業(yè)所用。第二，可以避開貿(mào)易壁壘擴(kuò)大產(chǎn)品銷售。國際投資是國際貿(mào)易的延伸和發(fā)展，通過生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)移更易于實(shí)現(xiàn)價值。如，通過境外半成品加工，甚至利用當(dāng)?shù)刭Y源及勞動力加工比單純的成品出口在稅收等方面可以享受該國(地)特別的優(yōu)惠，第三，可以通過境外的企業(yè)直接了解信息及商業(yè)動態(tài)，也有利于培養(yǎng)一批通曉現(xiàn)代化企業(yè)管理知識的高級管理人才。
搞好企業(yè)跨國經(jīng)營，當(dāng)前要克服_些認(rèn)識上的偏差，尤其要處理好利用外資與對外投資的關(guān)系。在相當(dāng)一部分人中存在者我國是資金短缺的國家，大量向國外投資的時機(jī)不成熟的觀點(diǎn)。應(yīng)該看到，資本是以追求較高的收益為使用原則的，不能單純考慮從是轅出還是轅入問題。經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度，必須造就在國際競爭中發(fā)展的跨國企業(yè)，因此，積極制定鼓勵企業(yè)跨國經(jīng)營的政策成為當(dāng)務(wù)之急
2．優(yōu)化對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易企業(yè)結(jié)構(gòu)。在今后相當(dāng)長的一段時期，擴(kuò)大出口、增加進(jìn)口是參與國際經(jīng)濟(jì)交流的主要方式，因此，適應(yīng)跨國經(jīng)營的需要對對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易企業(yè)進(jìn)行優(yōu)化是必要的。
經(jīng)過十幾年的改革開放，對外經(jīng)貿(mào)工作擺脫了由專業(yè)外貿(mào)、經(jīng)貿(mào)公司一統(tǒng)天下的格局，形成了多層次的經(jīng)營結(jié)構(gòu)。但目前的企業(yè)規(guī)模和結(jié)構(gòu)影響企業(yè)跨國經(jīng)營進(jìn)一步擴(kuò)大。一是分工過細(xì)，經(jīng)、貿(mào)各成體系，把本應(yīng)是一體的經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作和貿(mào)易人為分割。二是規(guī)模小，企業(yè)點(diǎn)多而廣、實(shí)力不足，與世界經(jīng)濟(jì)一體化所要求的規(guī)模競爭不相適應(yīng)。以日本跨國企業(yè)綜合商社為例，據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，截至1982年3月，最大的9家綜合商社占日本全部進(jìn)口的60、出口的5O目前我國按行政區(qū)域設(shè)立、分工過細(xì)的企業(yè)組織形式、很難適應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大的對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易規(guī)模。因此，有必要對現(xiàn)有的外貿(mào)、外經(jīng)企業(yè)進(jìn)行優(yōu)化改組，通過股份制、集團(tuán)化等方式組建工貿(mào)一體、經(jīng)貿(mào)一體的大型企業(yè)集團(tuán)，使外貿(mào)企業(yè)成為集信息、服務(wù)、銷售為一體的為生產(chǎn)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行業(yè)。
關(guān)鍵詞：服務(wù)體系；風(fēng)險；安全；保障功能
一、引言
以高速鐵路為標(biāo)志的鐵路劃時代的發(fā)展模式，毋庸置疑要在設(shè)備技術(shù)先進(jìn)領(lǐng)域基礎(chǔ)上完善相應(yīng)的配套服務(wù)體系，作為社會經(jīng)濟(jì)的主要保障手段，保險在鐵路企業(yè)的保障力日益增強(qiáng)，對財產(chǎn)保險和人員意外險的險種選擇應(yīng)該提到議事日程，加強(qiáng)保險的宏觀管理和理算、以及籌備和設(shè)立保險機(jī)構(gòu)正逢其時。
二、鐵路保險市場的形成和主體險種
鐵路保險市場始于上世紀(jì)末的代辦鐵路貨運(yùn)險，是隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生，逐步發(fā)展壯大，在社會上如雨后春筍般的出現(xiàn)眾多保險公司以后，鐵路企業(yè)選擇由鐵路部門保險業(yè)務(wù)。如今在各鐵路局，就有鐵路所屬保險專業(yè)公司或兼業(yè)公司間接銷售鐵路保險產(chǎn)品。其機(jī)構(gòu)和人員均屬鐵路管理部門。鐵路在與當(dāng)?shù)乇ｋU公司簽約后，形成協(xié)議委托關(guān)系。由于鐵路保險行業(yè)管理人員不足、人員不夠，鐵路保險的發(fā)展產(chǎn)生制約和瓶頸。
目前，鐵路保險市場主要有財產(chǎn)險和人身意外險，其中財產(chǎn)險又有貨運(yùn)險和機(jī)動車輛保險，人員意外險又有旅客人身意外險、機(jī)動車輛駕乘人員意外險和職工意外險，其辦理方式存在兩部分：一部分是作為被保險人，鐵路企業(yè)有財產(chǎn)保險和職工人員人身意外保險；另一部分是作為人業(yè)務(wù)的保險，包括貨運(yùn)保險和乘客交通意外保險。
三、鐵路財產(chǎn)保險及其
（一）鐵路財產(chǎn)保險概況。鐵路企業(yè)擁有龐大的資產(chǎn)及人員規(guī)模，而且地域分布廣，風(fēng)險呈現(xiàn)多樣化和復(fù)雜化，目前，財產(chǎn)保險主要為非運(yùn)輸經(jīng)營場所和汽車等風(fēng)險行業(yè)和設(shè)備的保險業(yè)務(wù)。對房屋建筑物投保基本是經(jīng)營單位經(jīng)營場所的保險，例如旅館飯店等具有經(jīng)營環(huán)境風(fēng)險行業(yè)的財產(chǎn)保險，鐵路局未進(jìn)行統(tǒng)一要求和強(qiáng)制辦理，只是建議性推廣和經(jīng)營活動風(fēng)險分析，以規(guī)避風(fēng)險為目的，使經(jīng)營企業(yè)經(jīng)得起大風(fēng)大浪，大起大落。
鐵路房屋建筑及設(shè)施和鐵路機(jī)車車輛、線路等固定資產(chǎn)基本沒有參加保險，其原因可能是鐵路資產(chǎn)規(guī)模龐大，安全性能相對穩(wěn)定，如參保成本較大，對鐵路企業(yè)來說可能需要面對很大的成本壓力，但由于存在發(fā)生事故風(fēng)險的偶然性，一旦發(fā)生事故，需要有關(guān)部門及時做出反應(yīng)，對資金要求時間緊迫，保險理賠即能做到。假如付出巨額保險金來應(yīng)對風(fēng)險。在既無實(shí)質(zhì)型風(fēng)險因素或因素較少，又無明顯的道德心理風(fēng)險因素的情況下，鐵路企業(yè)有無必要則需要精算理算，再行取舍，所以，大型企業(yè)這種自擔(dān)風(fēng)險的做法比較實(shí)用，自保公司無疑也是上佳選擇。
（二）鐵路機(jī)動車輛保險。作為鐵路財產(chǎn)保險的主要內(nèi)容之一，機(jī)動車輛保險管理鐵路部門通常與當(dāng)?shù)乇ｋU公司合作，按照資格簽訂相關(guān)保險協(xié)議，由鐵路保險部門和簽約保險公司一道統(tǒng)一管理相關(guān)單位的車輛保險業(yè)務(wù)。
一般情況下，鐵路局根據(jù)情況和需要統(tǒng)一規(guī)定險種和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由保險公司對某段、某公司等具體單位辦理核保和繕制單證手續(xù)，用車單位認(rèn)可后據(jù)以支付保險費(fèi)，列支本單位成本費(fèi)用。期末，保險公司匯總后按照保監(jiān)委規(guī)定和保費(fèi)合計計算支付保險費(fèi)給鐵路局，計入鐵路收益。作為鐵路企業(yè)管理者，鐵路保險部門對用車單位車輛保險進(jìn)行集中統(tǒng)一辦理，從路局到站段進(jìn)行宏觀管理，最終體現(xiàn)的是 保險團(tuán)購，支付凈保費(fèi)，節(jié)約了成本，增加了鐵路整體收益。
（三）貨運(yùn)保險及其保險業(yè)務(wù)。1、貨運(yùn)保險業(yè)務(wù)系鐵路保險的主要業(yè)務(wù)，即鐵路企業(yè)貨主向當(dāng)?shù)乇ｋU人辦理鐵路運(yùn)輸貨物的承保業(yè)務(wù)。作為保險人，鐵路保險的展業(yè)一方面要做好貨主的宣傳說服工作，另一方面還要做好車站一線職工的梳理工作。對貨主而言，參加保險的費(fèi)用只占貨物價值的千分之幾，單位成本的影響程度甚微，而參保后的放心心理和萬一毀損后的實(shí)際賠付卻會讓他們對保險進(jìn)行正確選擇。因具體面對貨主代辦保險業(yè)務(wù)的是鐵路一線職員，如何提高其辦理保險的主動性積極性成為保險部門展業(yè)的重要方面。
2、在鐵路貨運(yùn)方面，貨運(yùn)險以貨物（保險標(biāo)的物）價值和相應(yīng)費(fèi)率計算保費(fèi)金額，保險費(fèi)率由保險公司根據(jù)保險法和《保險公司管理規(guī)定》厘定，實(shí)際辦理投保是貨物價值由貨主現(xiàn)場確定，因參加保險堅持貨主自愿原則，鐵路經(jīng)辦人員即使發(fā)現(xiàn)情況往往也無法左右貨主少計價值少交保費(fèi)的主觀故意。鐵路貨運(yùn)保險具有替代品，鐵路企業(yè)不希望業(yè)已爭取到的保險客戶另行選擇。這樣，貨運(yùn)險中的不足額投保大量存在。對此，不光影響保費(fèi)收取，而且不利出險理賠，應(yīng)該引起人的注意。
3、在貨運(yùn)保險的業(yè)務(wù)流程上，貨運(yùn)保險費(fèi)是由鐵路部門代收，按協(xié)議規(guī)定期限轉(zhuǎn)交至保險公司，保險公司出具保險發(fā)票，由于保險業(yè)目前仍是營業(yè)稅納稅人，不能開具增值稅發(fā)票，貨主無法據(jù)以抵扣，因此，屬于增值稅納稅人的貨主在稅收政策營改增后不樂意優(yōu)先選擇保險，給鐵路貨運(yùn)險的營銷造成困難。另外，保險公司辦理理賠時對現(xiàn)場和理賠手續(xù)的嚴(yán)苛要求也使保險在鐵路市場競爭中處于劣勢。
4、鐵路運(yùn)輸貨物多數(shù)是大宗物資長距離投送，到達(dá)地與發(fā)送站往往相距甚遠(yuǎn)，給出險理賠造成不利局面，因保險公司現(xiàn)場勘查難以做到全國性委托，出險地經(jīng)常存在無法取得現(xiàn)場拍照和手續(xù)不全現(xiàn)象，而手續(xù)不完備保險公司拒絕賠付，這樣，貨主在辦理交付承運(yùn)時選擇保險會有后顧之憂，困惑中他們會經(jīng)常提出咨詢和異議，鐵路部門為應(yīng)對出險理賠需要添加保險服務(wù)。
四、人身意外保險及其
（一）旅客人身意外保險。由于未做統(tǒng)一規(guī)定，目前大部分鐵路局尚未開辦鐵路客運(yùn)險。在鐵路客運(yùn)車站，鐵路運(yùn)營在取消鐵路客票內(nèi)含乘客人身意外險以后，就沒有設(shè)置保險銷售窗口，“去哪了”、“12306”等鐵路售票網(wǎng)也基本未涉及旅客購買保險信息內(nèi)容。旅客在購票時無法即時購買保險，失去風(fēng)險保障購買機(jī)會，更談不上如何選擇保險人。個別鐵路局也只是在客票代辦點(diǎn)開展乘客意外險代售業(yè)務(wù)，無法滿足需要。鐵路部門還是要努力適應(yīng)市場需要，開放保險準(zhǔn)入條件環(huán)境，開辦旅客人身意外保險銷售。
（二）職工人身意外險。因保險意識還不到位，涉及鐵路職工人員意外保險大多沒有購買，鐵路風(fēng)險行業(yè)（如與電力和工程等有關(guān)的高危工種）的安全性未能通過參保得以切實(shí)保障。鐵路職工收入較低，職工一旦發(fā)生人身等事故以后，企業(yè)和家庭面臨的困難較多，目前主要靠職工互助解決的局面往往杯水車薪。因此，幫助職工參加保險能夠?yàn)槁毠は箢欀畱n，有利于形成職工的向心力和凝聚力。
（三）駕乘人員意外險。鐵路駕乘人員意外傷害保險系駕駛和乘坐機(jī)動車輛的鐵路工作人員因意外傷害事故使身體受到傷害而造成的身故、傷殘及其醫(yī)療費(fèi)用，由保險公司按照約定進(jìn)行賠償?shù)碾U種。與車上人員責(zé)任險有很大區(qū)別，具有保險保障高、責(zé)任范圍廣、不用劃分責(zé)任的好險種，目前，鐵路機(jī)動車輛車上人員險兩種情況并存，駕乘人員意外險屬于優(yōu)選險種，因理賠效果迥異，會有更多被保險人逐步放棄責(zé)任險轉(zhuǎn)投意外險。
臨夏州工業(yè)和信息化局
根據(jù)州委開展“不忘初心、牢記使命”主題教育總體安排，為扎實(shí)推進(jìn)我局“不忘初心、牢記使命”主題教育取得實(shí)效，按照局黨組《開展“不忘初心、牢記使命”主題教育十大專題調(diào)研工作方案》要求，10月中旬，局黨組成員、副局長董汛，調(diào)研員喇正義帶領(lǐng)相關(guān)科室人員對全州煤炭交易市場體系建設(shè)和煤炭經(jīng)營監(jiān)管工作開展了專題調(diào)研。
一、工作進(jìn)展及成效
近年來，各縣（市）認(rèn)真貫徹落實(shí)省委省政府《關(guān)于全面加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)堅決打好污染防治攻堅戰(zhàn)的實(shí)施意見》和省工信廳、省生態(tài)環(huán)境廳、省市場監(jiān)管局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)煤炭市場體系建設(shè)和煤炭質(zhì)量監(jiān)管的意見》精神，加強(qiáng)全州煤炭市場體系建設(shè)和煤炭經(jīng)營監(jiān)督管理工作，加大煤質(zhì)管控工作力度，打擊銷售和使用劣質(zhì)煤行為，從源頭保障用煤質(zhì)量，防治燃煤大氣污染，推進(jìn)中央、省級環(huán)保督察反饋問題整改任務(wù)落實(shí)。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立工作機(jī)構(gòu)。各縣（市）高度重視煤炭經(jīng)營監(jiān)管工作，成立煤質(zhì)管控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在工信局設(shè)立辦公室，明確工信、市場監(jiān)管、生態(tài)環(huán)境等各相關(guān)部門工作職責(zé)，協(xié)調(diào)推進(jìn)煤炭交易市場、二級配送網(wǎng)點(diǎn)市場體系建設(shè)和煤質(zhì)管控工作。
（二）制定工作方案，建立煤質(zhì)管控工作體系。州工信局、原州環(huán)保局、原州質(zhì)監(jiān)局制定印發(fā)了《臨夏州散煤質(zhì)量管控實(shí)施方案》（臨州工信發(fā)[2017]217號）；州工信委制定印發(fā)了《持續(xù)加強(qiáng)散煤清潔化治理工作方案》（臨州工信發(fā)[2018]206號）；州工信局牽頭起草了《臨夏州煤炭經(jīng)營管理辦法》，經(jīng)州政府第91次常務(wù)會議研究審定后已印發(fā)實(shí)行；各縣（市）制定出臺了《煤質(zhì)管控工作實(shí)施方案》和《煤炭交易市場管理辦法》等一系列規(guī)范性文件，為各相關(guān)部門開展煤炭經(jīng)營監(jiān)管工作提供工作遵循和依據(jù)。
（三）加快推進(jìn)建設(shè)煤炭交易市場及二級配送網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。各縣（市）依照城鄉(xiāng)規(guī)劃，按照“布局合理、方便群眾、統(tǒng)一配送”的原則，加快建設(shè)煤炭交易市場和二級配送網(wǎng)點(diǎn)，由政府統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一監(jiān)管的煤炭交易市場和配送體系已形成。截止目前，全州已建成煤炭一級交易市場11個（其中：臨夏市3個、康樂縣2個、其它縣各一個）；建成二級煤炭配送網(wǎng)點(diǎn)176個（其中：臨夏市1個、臨夏縣75個、永靖縣25個、積石山縣11個、和政縣7個、康樂縣43個、廣河縣10個、東鄉(xiāng)縣4個），正在規(guī)劃建設(shè)二級煤炭配送網(wǎng)點(diǎn)45個（其中：積石山縣1個、東鄉(xiāng)縣6個、和政縣4個、康樂縣20個、廣河縣14個）。廣河縣投資600萬元規(guī)劃新建的大型標(biāo)準(zhǔn)化煤炭交易市場已建成投入運(yùn)營。
（四）從嚴(yán)規(guī)范煤炭市場經(jīng)營秩序。根據(jù)國家和省上煤質(zhì)管控工作總體要求，各縣（市）成立煤炭市場整治領(lǐng)導(dǎo)小組，制定出臺了等一系列規(guī)范性文件，為治理整頓煤炭市場創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。臨夏市建立煤炭交易車輛監(jiān)管臺賬，在市場內(nèi)安裝全天候監(jiān)控設(shè)施，對固定的煤炭運(yùn)送車輛安裝專用牌子，加強(qiáng)購煤運(yùn)送全過程監(jiān)管。臨夏縣全面摸排煤炭銷售網(wǎng)點(diǎn)，清理關(guān)閉露天堆放經(jīng)銷點(diǎn)37個；標(biāo)準(zhǔn)化改造建設(shè)二級網(wǎng)點(diǎn)75個。東鄉(xiāng)縣加大對儲煤場、煤炭經(jīng)營攤點(diǎn)的執(zhí)法監(jiān)督檢查和整治，出動執(zhí)法人員526人次，執(zhí)法車12輛，清理煤炭銷售站點(diǎn)68處，車載銷售18車次，責(zé)令外遷5處。積石山縣在建成標(biāo)準(zhǔn)化交易市場的基礎(chǔ)上，縣財政對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)給予經(jīng)費(fèi)支持推進(jìn)二級配送網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。
（五）加大煤炭質(zhì)量抽檢力度和頻次。市場監(jiān)管部門嚴(yán)格落實(shí)煤炭質(zhì)量監(jiān)督抽查制度，2018年完成抽檢378批次，23批次不合格，合格率93.9%。2019年，省級第一批環(huán)保產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查中，我州5家企業(yè)銷售的煤炭產(chǎn)品全部合格；州級第一、二季度商品煤質(zhì)量監(jiān)督抽查共計36批次，合格35批次，合格率94.4%。同時，進(jìn)一步規(guī)范完善煤炭交易市場及經(jīng)營戶購銷憑證、煤質(zhì)抽檢報告等工作臺賬，對煤炭經(jīng)營戶全部進(jìn)行了登記造冊。
（六）設(shè)立煤炭檢查站實(shí)施卡口管控。為從源頭上杜絕劣質(zhì)煤炭進(jìn)入，除永靖縣外，各縣（市）在進(jìn)入城區(qū)主要路口設(shè)立煤炭檢查站，由交通運(yùn)輸、公安交警、市場監(jiān)管、城管執(zhí)法等部門聯(lián)合執(zhí)法。全州現(xiàn)已建成投入使用煤炭檢查站卡口11處，對運(yùn)煤車輛進(jìn)行檢查，對沒有煤質(zhì)檢測報告及相關(guān)手續(xù)的運(yùn)煤車輛予以勸返。截止目前，全州已勸返運(yùn)煤車輛284輛/次，煤炭16555噸。
（七）加強(qiáng)煤質(zhì)管控監(jiān)督檢查工作。州工信局會同生態(tài)環(huán)境、市場監(jiān)管部門，通過配合省上督查、州政府分管州長督查、部門組織調(diào)研督查等方式對各縣（市）煤炭市場建設(shè)及煤質(zhì)管控工作多次進(jìn)行調(diào)研督查，及時指出存在的問題，督促縣（市）加快煤炭市場和配送體系建設(shè)工作進(jìn)度，確保管控措施和監(jiān)管體系進(jìn)一步完善。
二、存在的問題和困難
一是有些縣煤炭市場建設(shè)不規(guī)范。有的縣煤炭市場及二級配送網(wǎng)點(diǎn)存在揚(yáng)塵、污水防治等環(huán)保設(shè)施不完善的問題。
二是二級配送網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)進(jìn)展緩慢。除臨夏市、臨夏縣、永靖縣、積石山縣外，其他縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)二級配送網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)因規(guī)劃、征地、經(jīng)費(fèi)等方面的困難進(jìn)展比較緩慢。
三是煤炭檢查站卡口管控還不到位。永靖縣出入口比較多，至今在轄區(qū)主要入口未設(shè)立煤炭檢查站卡口，采取公安交警攝像頭監(jiān)控煤炭運(yùn)輸車輛。
三、下一步工作措施
（一）提高政治站位，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。州、縣（市）工信、生態(tài)環(huán)境、市場監(jiān)管等部門全面貫徹落實(shí)中央、省、州打好污染防治攻堅戰(zhàn)各項(xiàng)決策部署，進(jìn)一步提高政治站位，增強(qiáng)“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護(hù)”，以高度的思想自覺、政治自覺和行動自覺，切實(shí)增強(qiáng)抓好生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作的責(zé)任感和緊迫感，強(qiáng)化部門監(jiān)管職責(zé)，加大聯(lián)動執(zhí)法力度，全力推動全州煤炭交易市場體系建設(shè)和煤炭經(jīng)營監(jiān)管工作，堅決打贏藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)。
（二）加強(qiáng)部門協(xié)作，推進(jìn)煤炭市場及配送體系建設(shè)。州工信、生態(tài)環(huán)境、市場監(jiān)管等部門結(jié)合各自工作職責(zé)，勇于擔(dān)當(dāng)作為、加強(qiáng)協(xié)作配合。州工信局督促各縣（市）進(jìn)一步完善煤炭交易市場的整體功能，加快二級配送網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)進(jìn)度，加大轄區(qū)內(nèi)剩余零散經(jīng)營戶清理取締力度，從源頭上杜絕銷售劣質(zhì)煤。州生態(tài)環(huán)境局督促各縣（市）進(jìn)一步落實(shí)煤炭交易市場及二級配送網(wǎng)點(diǎn)的場地硬化、揚(yáng)塵防治、污水防治、環(huán)境影響評價等環(huán)保設(shè)施建設(shè)，清理整治環(huán)境臟亂差等問題。州市場監(jiān)管局督促各縣（市）進(jìn)一步規(guī)范煤炭市場及二級配送網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營戶的經(jīng)銷臺賬、煤質(zhì)抽檢報告等工作臺賬，清理整治無證照或證照不全的非法煤炭經(jīng)營戶，嚴(yán)厲打擊摻雜摻假、以次充好、經(jīng)銷劣質(zhì)煤等違法違規(guī)行為。
一、市場經(jīng)濟(jì)條件下創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營管理模式
1.企業(yè)經(jīng)營管理模式論述
在市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行條件下，一般采取企業(yè)經(jīng)營管理模式，這一方式是在滿足企業(yè)實(shí)際需求的基礎(chǔ)上開展的，具備計劃性、目的性特點(diǎn)。同時，這是企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)效益，增加成本的有效途徑。在計劃經(jīng)濟(jì)過程中，政府負(fù)責(zé)監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營管理，在里面起到了輔助作用，企業(yè)依靠政府幫助而運(yùn)營。市場經(jīng)濟(jì)環(huán)節(jié)中，市場指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營方向，市場決定了其發(fā)展趨勢。在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身特征，結(jié)合優(yōu)勢，遵循市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，構(gòu)建完善的管理體系，合理配置企業(yè)內(nèi)部資產(chǎn)體系，確保企業(yè)在滿足市場需求的基礎(chǔ)上穩(wěn)定經(jīng)營和發(fā)展。
2.我??企業(yè)經(jīng)營管理模式發(fā)展歷程
企業(yè)經(jīng)營管理模式，一般是通過籌劃、控制企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動的開展情況，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置和優(yōu)化，目的在于提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，保證企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營和開展。總體而言，企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)營現(xiàn)狀和運(yùn)營理念，科學(xué)的選擇與之相符的經(jīng)營管理模式。完善、標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營管理模式，能夠保證企業(yè)資源的合理性，以此減少企業(yè)成本輸出費(fèi)用，這對企業(yè)未來可持續(xù)發(fā)展有著重要的促進(jìn)意義。從我國企業(yè)經(jīng)營管理模式可以看出，可以將發(fā)展歷程分為兩個環(huán)節(jié)。第一，在建國初期，計劃經(jīng)濟(jì)體系下的企業(yè)經(jīng)營管理模式。這一管理模式是在國家政策支撐的基礎(chǔ)上出現(xiàn)的，由國家提供相應(yīng)資金，并且負(fù)責(zé)企業(yè)運(yùn)營情況。第二，是實(shí)行改革開放以后，形成的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式。其是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，以市場為指導(dǎo)，將內(nèi)外部環(huán)境結(jié)合在一起，從而建設(shè)出經(jīng)濟(jì)管理模式。
3.創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營管理模式的重要性
（1）創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營管理模式可以有效整合企業(yè)資源
企業(yè)經(jīng)營過程中，需要合理利用資源，將企業(yè)資源擴(kuò)散到最大化。目前，隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)和不斷進(jìn)步，它為企業(yè)運(yùn)營提供了良好的發(fā)展機(jī)遇，因此，必須對企業(yè)管理模式加大創(chuàng)新力度，合理配置企業(yè)資源，有效節(jié)省成本輸出，從而提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，保證質(zhì)量。
（2）創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營管理模式是企業(yè)適應(yīng)市場需求的必然選擇
目前，我國經(jīng)濟(jì)體制有了一定程度的完善和改進(jìn)，市場經(jīng)濟(jì)體制得到了改革，以往傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式無法順應(yīng)市場需求和市場發(fā)展腳步。在市場經(jīng)濟(jì)體系日益完善的現(xiàn)狀下，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理模式有所改變，使得企業(yè)必須創(chuàng)新經(jīng)營管理模式，引起新的管理理念。通過創(chuàng)新這一模式，可以為企業(yè)發(fā)展提供新的機(jī)遇和活力，從而確保企業(yè)在市場競爭中占據(jù)主導(dǎo)地位。
二、市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)經(jīng)營管理模式存在的問題
1.企業(yè)經(jīng)營管理組織結(jié)構(gòu)不具備完善性
企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，組織結(jié)構(gòu)不具備合理性，限制了企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的主要原因體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
第一，企業(yè)經(jīng)營管理期間，組織結(jié)構(gòu)不完善，很多人員只是一昧的提升經(jīng)濟(jì)效益，同時，組織結(jié)構(gòu)靈活性不好，沒有受到合理的規(guī)劃，因此，沒有辦法跟隨市場進(jìn)行改變。再者，企業(yè)管理人員對經(jīng)營管理結(jié)構(gòu)重視程度不足，由于受某種因素的干擾，嚴(yán)重限制了企業(yè)發(fā)展。
第二，企業(yè)經(jīng)營管理組織結(jié)構(gòu)不完整，沒有辦法隨著市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化而變化，在建立企業(yè)管理經(jīng)營組織過程中，因受傳統(tǒng)管理模式的影響，使得結(jié)構(gòu)混亂，無法滿足市場需求。
2.企業(yè)經(jīng)營管理模式不完善
在企業(yè)經(jīng)營管理制度建設(shè)環(huán)節(jié)中，經(jīng)常出現(xiàn)制度建設(shè)不健全情況，引發(fā)企業(yè)經(jīng)營管理制度不健全的原因主要表現(xiàn)在：①企業(yè)過于重視生產(chǎn)，對經(jīng)營管理積極性不高，無法滿足市場需求。②企業(yè)經(jīng)營管理層思想理念保守，在經(jīng)營管理制度建設(shè)過程中，對市場認(rèn)識力度不夠，最終導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營管理制度存在很多問題。
3.企業(yè)人力資源管理不能有效激發(fā)員工積極性
在企業(yè)人力資源管理過程中，經(jīng)常出現(xiàn)各種各樣的不足，其中，主要體現(xiàn)在：第一，企業(yè)激勵制度不完善，沒有辦法全面提升員工工作興致，再加上企業(yè)內(nèi)部人員流動性高，所有人員自身素質(zhì)低下，從而影響了工作的穩(wěn)定進(jìn)行。第二，企業(yè)員工上升空間不大，全能型人才較少，導(dǎo)致企業(yè)人力資源配置具備不合理性。第三，企業(yè)員工整體經(jīng)營管理水平和自身技能低下，沒有展開相應(yīng)的培訓(xùn)工作，限制了經(jīng)營管理活動正常開展。
三、完善企業(yè)經(jīng)營管理模式對策
1.優(yōu)化企業(yè)人力資源
對企業(yè)人力資源展開合理配置和優(yōu)化，能夠提升企業(yè)整體水平，推動企業(yè)全面進(jìn)步。在當(dāng)前企業(yè)管理過程中，要根據(jù)實(shí)際現(xiàn)狀，合理配置資源。因此，可以從做好以下幾個環(huán)節(jié)的工作：
第一，引進(jìn)專業(yè)性強(qiáng)、素質(zhì)高的創(chuàng)新型人才，加強(qiáng)人才儲備，制定完善的發(fā)展策略。另外，要建設(shè)人才激勵機(jī)制，全面調(diào)動員工工作興致，不斷創(chuàng)新，從而保證企業(yè)在激烈的市場競爭中占有一席之位。
第二，企業(yè)需要根據(jù)自身經(jīng)營情況，對企業(yè)員工開展有效的培訓(xùn)工作，以此提升業(yè)務(wù)水平。
2.引進(jìn)新型經(jīng)營管理理念，創(chuàng)新管理模式
一般在企業(yè)管理資源中，就需要引進(jìn)新型的資源管理理念，來完善對我國經(jīng)營的制度。這樣就要結(jié)合自身的實(shí)際情況，在自身國家尤其是在合適的法律基礎(chǔ)上，完善對企業(yè)的制度。并且隨時關(guān)注對我國市場經(jīng)濟(jì)體制的變化，以此調(diào)整對我國企業(yè)發(fā)展的變化，制定出合適的市場發(fā)展體制，如果一旦發(fā)現(xiàn)問題，就要及時進(jìn)行解決，同時，要加強(qiáng)企業(yè)員工的交流和溝通，整合企業(yè)各項(xiàng)的資源。
3.完善經(jīng)濟(jì)管理體制
為使企業(yè)在日益激烈的市場競爭中脫穎而出，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從管理體制開始，對其加大重視，建立完善的體系，使企業(yè)內(nèi)部呈現(xiàn)規(guī)范化管理，確定各個部門之間的職責(zé)，定期參與考核，將各個部門之間的職能發(fā)揮到最大。另外，還要完善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，構(gòu)建科學(xué)、合理、靈活的組織機(jī)構(gòu)，保證企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營管理活動順利開展。
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關(guān)鍵詞：建筑工程；施工企業(yè)；要點(diǎn)控制；市場經(jīng)營；
中圖分類號：TU761文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：
引言：建筑施工企業(yè)在當(dāng)前這樣的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，如何的生存，如何的經(jīng)營是整個建筑企業(yè)經(jīng)營人員應(yīng)要注意的問題，企業(yè)的要想使自己能夠生存下去、發(fā)展起來，就必須特別注重自己的經(jīng)營活動。如何的去經(jīng)營呢？
一、建筑施工企業(yè)的市場經(jīng)營現(xiàn)狀分析
從管理者,特別是高級管理者的觀念看,多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者并未認(rèn)識到現(xiàn)代項(xiàng)目管理對提升企業(yè)管理水平的巨大作用,思想仍停留在“項(xiàng)目管理只能對一般意義的工程起作用”上。從企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代項(xiàng)目管理方法管理工程項(xiàng)目方面看,仍習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)主觀臆造決策,缺乏科學(xué)的決策機(jī)制和團(tuán)隊(duì)精神。從管理手段上看,項(xiàng)目管理軟件應(yīng)用還不普及,即便是一些使用了項(xiàng)目管理軟件和施工企業(yè)也只是停留在對工程的一般進(jìn)度管理,而無法實(shí)現(xiàn)對資源的有效配置,也就無法實(shí)現(xiàn)對項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過程的有效控制。從人員素質(zhì)看,多數(shù)一般管理人員對現(xiàn)代項(xiàng)目管理的一般意義還不夠了解,學(xué)習(xí)氛圍不濃,現(xiàn)代項(xiàng)目管理推廣存在相當(dāng)難度。
上述現(xiàn)象表明,推廣和運(yùn)用現(xiàn)代項(xiàng)目管理的道路還相當(dāng)漫長,同時,從另方面也說明了應(yīng)用現(xiàn)代項(xiàng)目管理的潛力巨大,推廣市場前景廣闊。
二、建筑工程項(xiàng)目市場經(jīng)營應(yīng)遵循的原則
（一）質(zhì)量原則工程建設(shè)與人民生活的改善息息相關(guān)，搞好工程質(zhì)量管理，是參與工程建設(shè)各方共同的義不容辭的責(zé)任。質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到國家繁榮富強(qiáng)，關(guān)系到人民生命財產(chǎn)的安全，所以必須樹立強(qiáng)烈的“質(zhì)量第一”的思想。 （二）預(yù)防原則
在工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理中，應(yīng)從過去消極防守的事后檢驗(yàn)變?yōu)榉e極預(yù)防的事先管理。因?yàn)楹玫慕ㄖa(chǎn)品是好的設(shè)計、好的施工所產(chǎn)生的。必須在項(xiàng)目管理的全過程中，事先采取各種措施，消滅種種不合質(zhì)量要求的因素，以保證建筑產(chǎn)品質(zhì)量。如果各質(zhì)量因素預(yù)先得到保證，工程項(xiàng)目的質(zhì)量就有了可靠的前提條件。（三）服務(wù)原則
建設(shè)工程項(xiàng)目，是為了滿足用戶的要求，尤其要滿足用戶對質(zhì)量的要求。進(jìn)行質(zhì)量控制，就是要把為用戶服務(wù)的原則，作為工程項(xiàng)目管理的出發(fā)點(diǎn)，貫穿到各項(xiàng)工作中去。
（四）用數(shù)據(jù)說話原則 質(zhì)量控制必須建立在有效的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，必須依靠能夠確切反映客觀實(shí)際的數(shù)字和資料，否則就談不上科學(xué)的管理。一切以數(shù)據(jù)說話，就需要用數(shù)理統(tǒng)計方法，對工程實(shí)體或工作對象進(jìn)行科學(xué)的分析和整理，從積累的大量數(shù)據(jù)中，找出控制質(zhì)量的規(guī)律性，從而研究工程質(zhì)量的波動情況，尋求影響工程質(zhì)量的主次原因，采取改進(jìn)質(zhì)量的有效措施，掌握保證和提高工程質(zhì)量的客觀規(guī)律，以保證工程項(xiàng)目的優(yōu)質(zhì)建設(shè)。
三、施工管理的要點(diǎn)控制
（一）質(zhì)量管理1.質(zhì)量監(jiān)管體系 工程質(zhì)量的優(yōu)劣牽涉到社會的各個方面，也是一個地區(qū)一個企業(yè)管理水平的綜合體現(xiàn)。一般來說，任何一個工程建設(shè)項(xiàng)目都應(yīng)當(dāng)同時接受企業(yè)自身監(jiān)督，業(yè)主（監(jiān)理）監(jiān)督。 1）企業(yè)自身監(jiān)督———每一個建筑施工企業(yè)都應(yīng)當(dāng)建立起一個行之有效的質(zhì)檢機(jī)制和質(zhì)量監(jiān)管體系，現(xiàn)行的機(jī)制主要是項(xiàng)目質(zhì)檢員長駐工地監(jiān)督施工質(zhì)量，分公司質(zhì)檢員巡查項(xiàng)目質(zhì)量情況，公司質(zhì)檢部門組織定期或不定期質(zhì)量檢查驗(yàn)收（內(nèi)部階段性）。這樣一個三級管理、層層負(fù)責(zé)的監(jiān)督機(jī)制，也是企業(yè)對工程質(zhì)量把關(guān)的主要途徑。 2）業(yè)主（監(jiān)理）監(jiān)督———也稱為第三方監(jiān)督，是最權(quán)威性的監(jiān)督。現(xiàn)行的管理機(jī)制賦予這種監(jiān)督以權(quán)當(dāng)天的管理權(quán)限，由業(yè)主委派或委托的質(zhì)量監(jiān)督小組長駐工地，對工程中尚未施工的、正施工的和已完成施工的分部、分項(xiàng)工程及各道工序進(jìn)行全面監(jiān)督。2.監(jiān)管方法和手段 作為管理人員，管理工程施工質(zhì)量是現(xiàn)場管理工作懶重中之重，工程質(zhì)量的好壞很大程度上取決于質(zhì)檢人員的管理水平和監(jiān)管力度，以及控制質(zhì)量的方法和手段。一般有以下幾種：1）現(xiàn)場監(jiān)督一一對于施工作業(yè)中的每一道工序，做到現(xiàn)場檢查發(fā)觀問題，隨時指出并糾正。檢查手段采取實(shí)測實(shí)量和整體觀感相結(jié)合的方式，已經(jīng)形成的產(chǎn)品，有權(quán)責(zé)令施工人員推倒重來。2）召集現(xiàn)場管理人員，對施工中普遍存在的問題予以指明，嚴(yán)格對施工工人進(jìn)行工序技術(shù)交底，糾正錯誤，限時改正。3）編制質(zhì)量控制書，對施工過程中可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的質(zhì)量問題詳細(xì)說明，指明對策，責(zé)成項(xiàng)目部限時整改。同時，質(zhì)量管理的方法和手段還應(yīng)根據(jù)工程性質(zhì)和特點(diǎn)采取不同的變化，但必須處處以國家規(guī)范和新的驗(yàn)評標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。管理人員應(yīng)當(dāng)主動與業(yè)主（監(jiān)理）部門、企業(yè)自檢體系密切配合，共同管理。
（二）工程進(jìn)度管理 施工進(jìn)度的檢查與進(jìn)度計劃的實(shí)施是融匯在一起的。施工進(jìn)度計劃的檢查是計劃執(zhí)行情況的反饋和信息來源，是調(diào)整和分析施工進(jìn)度的依據(jù)，是進(jìn)度控制最重要的步驟。 進(jìn)度計劃的檢查主要是通過把實(shí)際進(jìn)度與進(jìn)度計劃進(jìn)行比較，從中找出項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行情況與進(jìn)度計劃的偏差，并對產(chǎn)生偏差的各種因素及影響工程目標(biāo)的程度進(jìn)行分析與評估，以及組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督監(jiān)理單位、承包商及相關(guān)單位，及時采取有效措施調(diào)整工程進(jìn)度計劃。 當(dāng)工程進(jìn)度出現(xiàn)大于十天以上的偏差時，一般要分析偏差的原因，分析偏差是否影響到后續(xù)工作和總工期，這種分析是通過時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計劃進(jìn)行的。在采取各種手段解決進(jìn)度滯后問題后，一般還要調(diào)整工作順序、改變某些工作的邏輯關(guān)系、縮短某些工作的持續(xù)時間等方法，用工期優(yōu)化的方法對原網(wǎng)絡(luò)計劃進(jìn)行調(diào)整。針對某些工作的實(shí)際進(jìn)度，及時調(diào)整好后續(xù)工作的進(jìn)度計劃安排；隨時注意單元工程形象進(jìn)度以及施工能力、設(shè)備、材料供應(yīng)情況。
（三）工程成本管理 成本管理是全過程、全方位的管理，從投標(biāo)承攬任務(wù)開始到工程竣工驗(yàn)交，每一個環(huán)節(jié)每一道工序都要事先預(yù)測，認(rèn)真核算和監(jiān)控。一個工程的成本包括很多方面，有現(xiàn)場成本，通過現(xiàn)場管理降低成本；有機(jī)械設(shè)備成本，通過縮短機(jī)械使用周期來提高效益；有材料成本，通過控制材料的質(zhì)差、價差、量差來減低消耗；有勞動力成本，有效地使用勞動力，不搞人海戰(zhàn)術(shù)，提高勞動生產(chǎn)率；有質(zhì)量成本，通過提高產(chǎn)品質(zhì)量來減少無效勞動；有文化成本，通過提高凝聚力來調(diào)動積極性。還有運(yùn)輸成本、財務(wù)管理成本、安全成本等。工程項(xiàng)目要在質(zhì)量上符合規(guī)范要求、工期上達(dá)到合同文件要求的前提下，采取有效技術(shù)措施。采取技術(shù)措施是在施工階段充分發(fā)揮技術(shù)人員的主觀能動性，對標(biāo)書中主要技術(shù)方案作必要的技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證，以尋求較為經(jīng)濟(jì)可靠的方案，從而降低工程成本，包括采用新材料、新技術(shù)、新工藝節(jié)約能耗，提高機(jī)械化操作等。四、建筑工程管理的措施
1、建立新型建筑工程管理思路體系
在我國建筑工程管理工作中，難以全面確立我國建筑工程管理思路體系，主要是因?yàn)槲覈狈芾砝碚摵徒?jīng)驗(yàn)。建立建筑工程管理思路體系是專業(yè)性較強(qiáng)的問題，其實(shí)施必須由資深的建筑學(xué)科專家和具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的管理人員來組織，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)。確保建筑工程總體管理水平的全面提升。
2、建筑工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理
加強(qiáng)施工質(zhì)量管理，建立合理可行的質(zhì)量保證體系，將工程的質(zhì)量工作落到實(shí)處。根據(jù)工程項(xiàng)目的具體特點(diǎn)，綜合考慮各種環(huán)境因素，實(shí)施有效的施工現(xiàn)場控制，為保證施工質(zhì)量及安全創(chuàng)造良好的外部條件。
3、建筑工程的成本管理措施
建筑工程成本管理主要包括：制定各項(xiàng)消耗和費(fèi)用定額，編制成本計劃；擬定并執(zhí)行有關(guān)降低成本的各項(xiàng)措施；進(jìn)行成本預(yù)油預(yù)控、檢查分析和改善；編制成本報表；建立健全有關(guān)規(guī)章制度，從而提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。挖掘內(nèi)部潛力，節(jié)約人力、物力和財力，降低成本，增加利潤。
4、加強(qiáng)對施工人員的管理與培訓(xùn)
建筑施工人員技術(shù)技能的高低直接影響到工程的質(zhì)量，加強(qiáng)對施工人員的管理與培訓(xùn)具有非凡的意義。但是建筑施工人員數(shù)額龐大，且年齡、文化、技術(shù)水平良莠不齊，相差甚多，無疑為強(qiáng)化其知識技能的實(shí)施帶來了難度。為每個級別的施工人員量身制定科學(xué)、合理的培訓(xùn)計劃和目標(biāo)很有必要。
5、建筑工程的安全管理制度
建筑工程安全管理制度的制定與執(zhí)行包括兩個層面：其一，對建筑單位的安全生產(chǎn)、安全管理進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，使安全管理有法可依。其二，建筑單位自身要制定嚴(yán)明的安全保障制度，使安全管理有章可循，并切實(shí)落實(shí)到施工之中。
6、建筑工程的信息化管理
現(xiàn)代社會已經(jīng)步入了信息化時代，在建筑工程管理中采用信息化管理與建筑工程企業(yè)自身特點(diǎn)相結(jié)合起來，做到有的放矢。工程管理人員要清楚認(rèn)識到信息化管理系統(tǒng)的重要性。企業(yè)加強(qiáng)建筑工程管理的不斷創(chuàng)新，從而保證建筑工程管理的有效運(yùn)作。
結(jié)語：綜上所述，建筑施工企業(yè)的市場經(jīng)營，管理要貫穿于工程建設(shè)的全過程，經(jīng)營要貫穿于企業(yè)的自身發(fā)展和對市場的了解，這就要求在工程建設(shè)的各個階段，運(yùn)用合理的工程管理手段，建立工程控制程序，各專業(yè)密切配合
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【關(guān)鍵詞】市場營銷 競爭力評價指標(biāo) 產(chǎn)品創(chuàng)新
企業(yè)市場營銷競爭力不僅關(guān)系著企業(yè)在所處行業(yè)中的地位，同時，對于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展也具有決定性的作用。而我們的企業(yè)要想在復(fù)雜多變、激烈競爭的國內(nèi)和國際市場中生存和進(jìn)一步發(fā)展，就需要不斷的提高和強(qiáng)化自身的營銷競爭能力。因此，合理構(gòu)建企業(yè)市場營銷競爭力指標(biāo)體系是促進(jìn)企業(yè)長期、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。本文通過對企業(yè)市場營銷競爭力評價指標(biāo)體系的具體內(nèi)容進(jìn)行分析，并結(jié)合對企業(yè)市場營銷競爭力的評價目的，為市場營銷競爭力評價指標(biāo)體系的構(gòu)建提出了合理的意見和建議，并希望能夠?yàn)槠髽I(yè)營銷競爭力的建設(shè)和提升提供一定的借鑒。
一、企業(yè)市場營銷競爭力及其評價目的
市場營銷競爭力指的是企業(yè)依據(jù)其所處的市場營銷環(huán)境狀況，利用自身所具備的資源條件，在市場不可控因素框架中（競爭、政治、法律、消費(fèi)者行為、技術(shù)水平等）框架中操縱營銷決策的可控因素（產(chǎn)品、價格、促銷、分銷等），在市場競爭中獲得比較優(yōu)勢，創(chuàng)造顧客價值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)及相關(guān)利益方目標(biāo)的能力。市場營銷競爭力是企業(yè)核心競爭力的最重要構(gòu)成因素之一，對企業(yè)具有重要意義。
所謂企業(yè)市場營銷競爭力的評價目的即企業(yè)內(nèi)部一系列營銷活動評價的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)，其從根本上影響著企業(yè)市場營銷競爭力評價指標(biāo)體系的構(gòu)建效果。企業(yè)進(jìn)行市場營銷競爭力評價一方面是為了使經(jīng)營者了解企業(yè)在所處行業(yè)中的競爭力水平，從而提高企業(yè)的行業(yè)競爭力；另一方面，通過市場營銷競爭力的評價，企業(yè)可以制定出改善并提高市場營銷競爭力的根本措施，并增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，全面提高企業(yè)在市場中的優(yōu)勢地位。
二、企業(yè)市場營銷競爭力評價指標(biāo)體系簡述
根據(jù)企業(yè)的具體經(jīng)營情況，可將其市場營銷競爭力評價指標(biāo)體系分為三個層次，即總指標(biāo)層、準(zhǔn)則層與基礎(chǔ)層。所謂總指標(biāo)層是指企業(yè)以提高其市場的核心競爭力為最終目標(biāo)，對所實(shí)施提高競爭力的具體手段的效果進(jìn)行評價。準(zhǔn)則層則是指對企業(yè)的市場信息、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平以及客戶對企業(yè)產(chǎn)品的反饋信息進(jìn)行評價。而基礎(chǔ)層則是指企業(yè)在經(jīng)營過程中，提高市場營銷競爭力的具體細(xì)節(jié)進(jìn)行評價。通過對企業(yè)市場營銷競爭力評價指標(biāo)進(jìn)行合理劃分，可以使其建立有效的競爭力評價指標(biāo)體系，從而促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
三、企業(yè)市場營銷競爭力評價指標(biāo)的具體構(gòu)建
（一）市場營銷競爭力的具體構(gòu)成
產(chǎn)品的創(chuàng)新與開發(fā)能力。企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新和開發(fā)是與企業(yè)相關(guān)技術(shù)的創(chuàng)新密切相關(guān)的，是提高企業(yè)市場營銷競爭力的根本措施。產(chǎn)品創(chuàng)新與開發(fā)成功的具體條件為：在符合企業(yè)員工基本素質(zhì)的情況下，技術(shù)創(chuàng)新手段與市場需求相吻合并具有區(qū)別于其他競爭者的市場優(yōu)勢。因此，產(chǎn)品創(chuàng)新與開發(fā)能力的本質(zhì)則是企業(yè)通過利用市場細(xì)分和市場定位的戰(zhàn)略手段，進(jìn)而提高其技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品應(yīng)用速度方面的能力。
質(zhì)量管理能力。市場營銷質(zhì)量包括了企業(yè)市場導(dǎo)向的質(zhì)量與工程導(dǎo)向質(zhì)量兩方面。所謂工程導(dǎo)向的質(zhì)量是指企業(yè)產(chǎn)品符合相關(guān)規(guī)范要求的程度，是以產(chǎn)品為中心的營銷質(zhì)量定義；而企業(yè)的市場導(dǎo)向質(zhì)量不僅說明了營銷質(zhì)量是相關(guān)產(chǎn)品的特性與功能的結(jié)合體，更強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品或者服務(wù)需要具有滿足現(xiàn)實(shí)需要或市場需求的能力，是一種以顧客為中心的質(zhì)量定義。因此，只有不斷強(qiáng)化質(zhì)量管理，企業(yè)的市場營銷競爭力才能得以顯著提高。
（二）市場營銷競爭力評價指標(biāo)
產(chǎn)品創(chuàng)新與開發(fā)能力的評價指標(biāo)。通過建立產(chǎn)品創(chuàng)新與開發(fā)能力的評價指標(biāo)不僅有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，同時，對于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的提高也具有積極的促進(jìn)作用。在該項(xiàng)體系中所涉及到的具體指標(biāo)包括了：產(chǎn)品投入占銷售總額的百分比、新產(chǎn)品成功上市的幾率、新產(chǎn)品營銷額占企業(yè)產(chǎn)品銷售總額的百分比、新產(chǎn)品銷售額占市場同類產(chǎn)品銷售總額的百分比以及企業(yè)對新產(chǎn)品的年均投資收益率。通過對上述相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行計算，可以使經(jīng)營者全面了解企業(yè)所開發(fā)的新產(chǎn)品對市場的適應(yīng)能力，從而判斷相關(guān)產(chǎn)品是否符合市場需求。對于符合市場需求的新產(chǎn)品可以加大生產(chǎn)力度，并使其再投入市場后為企業(yè)創(chuàng)造出更多的利潤。而對于占企業(yè)產(chǎn)品銷售總額較小或占市場同類產(chǎn)品銷售總額較小的新產(chǎn)品，企業(yè)則需要對產(chǎn)品的市場需求進(jìn)行分析，并結(jié)合自身實(shí)際的生產(chǎn)和創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)開發(fā)更能滿足市場需求的產(chǎn)品，從而提高其市場競爭力。
質(zhì)量管理能力的評價指標(biāo)。質(zhì)量管理能力體系中的評價指標(biāo)包括了：產(chǎn)品質(zhì)量的合格率、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)后所帶來的收益增長率、產(chǎn)品質(zhì)量口碑的優(yōu)良率以及顧客對產(chǎn)品的性價比的滿意程度等。通過對企業(yè)質(zhì)量管理能力評價指標(biāo)的建立，可以使企業(yè)樹立提高產(chǎn)品質(zhì)量與相關(guān)服務(wù)水平的意識，從而全面提高其自身的競爭力。
（三）企業(yè)市場營銷競爭力評價指標(biāo)體系的構(gòu)建方法
指標(biāo)權(quán)重的確定。指標(biāo)權(quán)重是衡量企業(yè)市場營銷競爭力水平的有效方法，主要分為兩個層次，第一則是上文中每類指標(biāo)所包含的各項(xiàng)小指標(biāo)在該類指標(biāo)中所占的權(quán)重，第二則是各類指標(biāo)在企業(yè)的市場營銷競爭水平中所占的權(quán)重。為了使上述兩種權(quán)重的數(shù)據(jù)更具說服力，本文采用實(shí)驗(yàn)法對上述兩種基本方法進(jìn)行改進(jìn)，具體過程為：當(dāng)兩家企業(yè)市場營銷的基本條件相同時，在相應(yīng)時間內(nèi)，一家企業(yè)的市場營銷規(guī)律保持不變，而改變另一家企業(yè)營銷競爭力的某一影響變量，從兩家企業(yè)的績效差別中來確定評價體系指標(biāo)的相關(guān)權(quán)重，這種方法即橫向比較法。而另一種方法則為：在相應(yīng)時間段內(nèi)，改變某家企業(yè)營銷競爭力中的一個變量，并保持其他條件不變，從而通過企業(yè)績效的改變程度來確定指標(biāo)的相關(guān)權(quán)重，即縱向?qū)φ諏?shí)驗(yàn)比較法。
評價指標(biāo)的計算。在對評價指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行計算之前，需要對數(shù)據(jù)以及評價指標(biāo)所表示的時間尺度進(jìn)行分析，通常可以將時間尺度分為長期（五年以上）、中期（一年以上五年以下）與短期（一年及一年之內(nèi)）三個時間范圍。根據(jù)權(quán)重的相關(guān)計算方法，可將企業(yè)市場營銷競爭力的評價指標(biāo)的計算劃分為兩個步驟。第一步則是對上文中每一類指標(biāo)的分值進(jìn)行計算，其具體分值的計算公式為：Ct=α?Sm=α1S1+α2S2+α3S3+....+αjSj（t=1、2）。上述公式中Ct代表各類評價指標(biāo)的具體分值，Sj代表第t類指標(biāo)中的地j個具體指標(biāo)。第二步則是計算企業(yè)市場營銷過程中的競爭力總值，其計算公式為：C=βCn+β1C1+β2C2+β3C3+....+βkCk。上式中C代表了企業(yè)市場營銷的競爭力的總值，β1代表第一類指標(biāo)即產(chǎn)品創(chuàng)新與開發(fā)指標(biāo)的權(quán)重，C1則表示第一類指標(biāo)中企業(yè)營銷競爭力的標(biāo)準(zhǔn)分值，后面以此類推（本文只給出兩類評價指標(biāo)）。
評價指標(biāo)的比較。以企業(yè)的過去某一段經(jīng)營時間為基準(zhǔn)期，對企業(yè)內(nèi)部各類競爭力的具體指標(biāo)進(jìn)行分析，得出各類指標(biāo)與市場營銷總體競爭力的基準(zhǔn)期進(jìn)步率。其具體計算公式為：V=100%，其中V代表某類指標(biāo)的進(jìn)步率，S代表企現(xiàn)階段企業(yè)市場營銷總體競爭力分值（現(xiàn)值分值），R則代表基準(zhǔn)期分值。通過對企業(yè)評價指標(biāo)的縱向比較可以使企業(yè)清晰了解到與過去相比，自身競爭力提高的幅度。同理，橫向比較的公式則為：A=100%，A代表市場營銷競爭力的相對優(yōu)勢或劣勢，M代表企業(yè)某一類指標(biāo)的現(xiàn)值分值，N代表了同行業(yè)企業(yè)中該指標(biāo)的現(xiàn)值分值，通過橫向比較可以使企業(yè)全面了解自身與同業(yè)其他企業(yè)中的競爭優(yōu)勢或差距。
本文通過對企業(yè)市場營銷競爭力的評價目的進(jìn)行闡述，并結(jié)合企業(yè)市場營銷競爭力評價指標(biāo)體系的具體構(gòu)成，對企業(yè)市場營銷競爭力評價指標(biāo)體系的構(gòu)建方法展開了深入研究。可見，未來加強(qiáng)對企業(yè)市場營銷競爭力評價指標(biāo)體系的構(gòu)建力度，對于促進(jìn)我國企業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展具有重要的歷史作用和現(xiàn)實(shí)意義。
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一、利率市場化推進(jìn)現(xiàn)狀
國務(wù)院日前批轉(zhuǎn)的《關(guān)于2014 年深化經(jīng)濟(jì)體制改革重點(diǎn)任務(wù)的意見》提出，今年將加快推進(jìn)利率市場化改革。目前，我國絕大多數(shù)的資金價格都已市場化，無論是股票、債券還是貸款的價格，均已放開。繼續(xù)推進(jìn)利率市場化改革，最終必將涉及放開存款利率上限的問題。
近年來，我國金融業(yè)快速發(fā)展，為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)特別是“三農(nóng)”、小微企業(yè)等作出了重要貢獻(xiàn)，但也存在金融體系發(fā)展不平衡、中小金融機(jī)構(gòu)發(fā)展滯后等問題。在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行依然面臨下行壓力的當(dāng)下，市場利率水平的攀升給實(shí)體經(jīng)濟(jì)造成了沉重負(fù)擔(dān)。
二、民營銀行發(fā)展現(xiàn)狀
據(jù)銀監(jiān)會2012年年報統(tǒng)計，截止2012年末，我國銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)共有3747家法人機(jī)構(gòu)，有著大型商業(yè)銀行、政策性銀行、股份制商業(yè)銀行以及眾多的城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行和1927家農(nóng)村信用社、800家村鎮(zhèn)銀行。在現(xiàn)有的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)中，真正算得上民營資本控股經(jīng)營的民營銀行只有民生銀行和少部分的城市商業(yè)銀行、城市信用合作社，而明確把自己定位為民營銀行的則屈指可數(shù)。作近期首批五家民營銀行試點(diǎn)方案正式推出，將分別在天津、上海、浙江、廣東開展試點(diǎn)，包括阿里巴巴、騰訊等在內(nèi)的10 家民營企業(yè)參與試點(diǎn)。允許設(shè)立民營銀行是我國金融改革深化的一項(xiàng)重大舉措。
長期以來，金融抑制禁錮了我國金融業(yè)的發(fā)展，扭曲了金融結(jié)構(gòu)體系，由此又阻礙了社會產(chǎn)業(yè)融資關(guān)系的暢通。一方面，民間資本、儲蓄向投資轉(zhuǎn)化的渠道不暢，另一方面，大量中小微企業(yè)貸款難問題長期無法解決，民間融資成為中小微企業(yè)融資的主渠道。這就使影子銀行大行其道，整個社會融資成本高企，也使民營中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級舉步維艱。從這個意義上講，民營銀行是解決中小微企業(yè)融資難的希望所在。
三、利率市場化背景下民營銀行的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
利率市場化是國家推進(jìn)金融創(chuàng)新、深化金融改革的重要舉措，而民營銀行的設(shè)立將會是加快和實(shí)現(xiàn)利率市場化的必經(jīng)之路。在利率市場化的背景下，民營銀行的發(fā)展迎來了很好的機(jī)遇。
黨的十八屆三中全會召開后，有100 多家民營企業(yè)排隊(duì)申請設(shè)立民營銀行，掀起了一股“民營銀行熱”。隨著試點(diǎn)方案的塵埃落定，民營銀行在發(fā)起設(shè)立的熱潮之后，著實(shí)需要更多冷思考。首先，民營銀行是否能在短期內(nèi)爭取到良好的市場環(huán)境，滿足中小企業(yè)的融資需求，還需進(jìn)一步觀察。其次，民營銀行本身規(guī)模較小、實(shí)力較弱，服務(wù)中小企業(yè)會帶來經(jīng)營的不確定性，加之民營資本天然的逐利性，都會使其風(fēng)險系數(shù)高于大型銀行。再次，若參與組建民營銀行的企業(yè)把轉(zhuǎn)型發(fā)展銀行業(yè)當(dāng)作自身企業(yè)籌資的工具，那么民營銀行的前景未必樂觀。
四、利率市場化背景下民營銀行發(fā)展對策建議
首先，應(yīng)該提升人員素質(zhì)，加強(qiáng)內(nèi)部管理。
打鐵還需自身硬，民營企業(yè)大多缺乏銀行管理的經(jīng)驗(yàn)，而良好的管理團(tuán)隊(duì)和完善的管理制度是銀行高效運(yùn)轉(zhuǎn)的必要保障。在加強(qiáng)民營銀行內(nèi)部管理上，對構(gòu)建出股權(quán)結(jié)構(gòu)上的兩種防范，首先是內(nèi)部管理過于分散其次便是獨(dú)股權(quán)力大造成的關(guān)聯(lián)交易風(fēng)險，對這兩種應(yīng)當(dāng)給與積極管理。在內(nèi)部員工管理上應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)企業(yè)人員的素質(zhì)文化，借鑒外國銀行的經(jīng)驗(yàn)來聘請職業(yè)的經(jīng)理人，讓民營銀行的分配制度、人力資源管理和員工激勵制度上得到改革。另外也可通過完善民營銀行的信息披露機(jī)制來較好管理內(nèi)部工作，要求民營銀行及時、充分披露其財務(wù)信息，真實(shí)反映機(jī)構(gòu)運(yùn)營狀況，有效發(fā)揮市場監(jiān)督力量，促使其穩(wěn)健經(jīng)營。
其次，應(yīng)該整合優(yōu)勢資源，注重產(chǎn)品創(chuàng)新。
民營銀行的競爭對手比較強(qiáng)大，并且占據(jù)大量優(yōu)質(zhì)客戶，既沒有國家信用保障又沒有規(guī)模優(yōu)勢的民營銀行想要分一杯羹，應(yīng)該依靠什么？要在產(chǎn)品和服務(wù)上下功夫，充分發(fā)揮自己特點(diǎn)，整合優(yōu)勢資源，設(shè)計出差異化產(chǎn)品和服務(wù)，搶占發(fā)展先機(jī)，提高競爭力。一要大力創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，推出適合中小微企業(yè)、農(nóng)村地區(qū)的貸款理財產(chǎn)品。制定“求異”性的公司戰(zhàn)略，掌握客戶金融需求特點(diǎn)，實(shí)行差別化對待，量身訂制個性化特色信貸理財產(chǎn)品，以方便快捷的小額信貸為主，推出豐富的多樣化信貸產(chǎn)品和抵押擔(dān)保模式；二要疏通民營銀行清算與結(jié)算渠道，推出方便客戶的結(jié)算工具。通過與其他銀行發(fā)展戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，依托他行豐富資源，彌補(bǔ)自身在支付結(jié)算上的不足，在條件具備的情況下，加入央行的清算系統(tǒng)；三要大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融，創(chuàng)建方便快捷的手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)，打破時間和空間的限制，提高市場競爭力。
再次，應(yīng)該控制發(fā)展步伐，防范市場風(fēng)險。
在利率市場化特別是存款上限逐步放開的過程中，必然伴隨著銀行業(yè)甚至整個金融業(yè)的大幅震蕩，甚至?xí)霈F(xiàn)銀行破產(chǎn)退出的情況。如果此時迅速實(shí)現(xiàn)利率市場化，剛有所起步的民營銀行可能難逃夭折的命運(yùn)，而大量中小銀行也有破產(chǎn)的可能。這既不利于金融體系的多樣化發(fā)展，也不利于發(fā)揮中小金融機(jī)構(gòu)支持“三農(nóng)”、小微企業(yè)等實(shí)體經(jīng)濟(jì)薄弱環(huán)節(jié)的重要作用。所以，民營銀行在發(fā)展初期，要控制發(fā)展步伐，穩(wěn)步推進(jìn)，以免在市場浪潮中折戟沉沙。
市場營銷競爭力，是指企業(yè)根據(jù)市場營銷環(huán)境和自身資源條件，通過系統(tǒng)化的營銷努力在市場競爭中獲得比較優(yōu)勢，創(chuàng)造顧客價值，達(dá)成互利交換，實(shí)現(xiàn)企業(yè)及相關(guān)利益方目標(biāo)的能力。市場營銷競爭力在企業(yè)競爭力理論中占有非常重要的地位。越來越多的證據(jù)和表明，核心競爭力是企業(yè)賴以長期生存和發(fā)展的深厚基礎(chǔ)，而市場營銷競爭力則是企業(yè)核心競爭力中最重要的構(gòu)成要素。對于企業(yè)市場營銷競爭力的研究，雖然學(xué)術(shù)界已經(jīng)發(fā)表了不少資料，但至今尚未見到一個相對完整的和可操作的評價指標(biāo)體系。因此，建立企業(yè)市場營銷競爭力評價指標(biāo)體系是一項(xiàng)具有開拓性的系統(tǒng)工程。本文試圖在現(xiàn)有的市場營銷理論和企業(yè)營銷實(shí)踐的基礎(chǔ)上，提出一個關(guān)于建立企業(yè)市場營銷競爭力評價指標(biāo)體系的初步設(shè)想，以求拋磚引玉。
一、建立企業(yè)市場營銷競爭力評價指標(biāo)體系應(yīng)遵循的原則
按照科學(xué)研究中實(shí)證與規(guī)范相統(tǒng)一的原則和要求，建立企業(yè)市場營銷競爭力評價指標(biāo)體系，有兩個總的指導(dǎo)原則，一個是科學(xué)性，另一個是實(shí)用性。為了滿足這兩個指導(dǎo)原則的要求，在建立企業(yè)市場營銷競爭力評價指標(biāo)體系的過程中，應(yīng)當(dāng)遵循以下具體原則：
1.明晰而深厚的理論基礎(chǔ)
自20世紀(jì)80年代以來，市場營銷理論在繼承現(xiàn)代市場營銷學(xué)的以管理為導(dǎo)向的合理內(nèi)核的基礎(chǔ)上，不斷新的市場營銷經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從而發(fā)展出許多新的理論思想。其中，核心的營銷理論思想主要有：顧客價值與顧客滿意理論、定位理論、關(guān)系營銷理論、整合營銷傳播理論。這些理論對于市場營銷競爭力評價指標(biāo)體系的基本架構(gòu)、邏輯一致性和完整性具有本質(zhì)上的決定作用和指導(dǎo)意義。顧客價值與顧客滿意理論以及關(guān)系營銷理論，不僅體現(xiàn)了企業(yè)市場營銷的價值觀，而且揭示了市場營銷競爭的真諦。企業(yè)之間的市場營銷競爭，實(shí)際上是不同企業(yè)所提供的顧客讓渡價值的競爭。通過提高顧客總價值（由產(chǎn)品價值、人員價值、形象價值和服務(wù)價值構(gòu)成），降低顧客總成本（由貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本構(gòu)成），實(shí)現(xiàn)與企業(yè)利潤目標(biāo)相匹配的顧客讓渡價值最大化，是提高企業(yè)市場營銷競爭力的根本途徑。顧客滿意理論和關(guān)系營銷理論都是以留住老顧客、培養(yǎng)顧客忠誠、實(shí)現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展為目標(biāo)的營銷理論。顧客滿意理論在研究顧客滿意心理形成機(jī)制的基礎(chǔ)上，提出了多層次、多方位實(shí)現(xiàn)顧客滿意的。關(guān)系營銷理論從系統(tǒng)論、價值論和過程論的角度，提出了企業(yè)在市場營銷中處理好與眾多利益關(guān)聯(lián)方的關(guān)系的原則和方法。而定位理論和整合營銷傳播理論，則最直接而精僻地指明了獲取營銷競爭優(yōu)勢的方法。定位理論闡述了在廣告泛濫、信息爆炸、消費(fèi)者心智對信息的有效負(fù)載量有限以及市場競爭日趨激烈的營銷環(huán)境中，通過對產(chǎn)品、品牌和企業(yè)進(jìn)行巧妙設(shè)計并賦予其一定的特色，為它們樹立一定的形象，從而使它們在顧客心智中占據(jù)與眾不同的有價值的地位的基本原理和方法。定位科學(xué)與否，直接關(guān)系到企業(yè)能否成功地實(shí)現(xiàn)“商品到貨幣驚險的跳躍”。整合營銷傳播理論之所以是企業(yè)市場營銷競爭力評價指標(biāo)體系的重要理論支柱，主要是因?yàn)樗沁@樣一種理論：它主張企業(yè)通過合理的營銷組織結(jié)構(gòu)深入了解消費(fèi)者的信息需求，建立消費(fèi)者資料庫，并在此基礎(chǔ)上圍繞營銷傳播的統(tǒng)一信息和核心創(chuàng)意，協(xié)調(diào)運(yùn)用多種傳播形式，長期與消費(fèi)者進(jìn)行雙向溝通，以達(dá)到最佳傳播效果，即促進(jìn)銷售，創(chuàng)造和提高品牌價值，建立和鞏固企業(yè)與消費(fèi)者之間長期的良好關(guān)系。上述理論都圍繞市場營銷管理的核心——交換，本質(zhì)——需求管理，以及最終目標(biāo)——企業(yè)的長期生存和發(fā)展，從不同的角度闡述了提高企業(yè)市場營銷競爭力的原則和方法，它們相互滲透，相輔相成，相得益彰，共同構(gòu)成企業(yè)市場營銷競爭力評價指標(biāo)體系的理論基礎(chǔ)。
2.廣泛而有說服力的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)
企業(yè)市場營銷競爭力評價指標(biāo)體系是否具有客觀性和可證實(shí)（證偽）性，關(guān)鍵在于其能否獲得廣泛而有說服力的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)。經(jīng)驗(yàn)證據(jù)的獲得與處理，應(yīng)包括以下三個方面：
第一，統(tǒng)計資料的支持。在正常的競爭性的市場營銷環(huán)境中，企業(yè)市場營銷競爭力評價指標(biāo)體系應(yīng)具有普遍適用性。為了證明和獲得這種普遍適用性，初步建立的指標(biāo)體系必須按照行業(yè)和企業(yè)規(guī)模進(jìn)行合理抽樣，在樣本企業(yè)的市場營銷評價實(shí)踐中反復(fù)和檢驗(yàn)，去粗取精，去偽存真，補(bǔ)其所缺，增其所益。
第二，典型個案的佐證。在作為調(diào)查和應(yīng)用總體的企業(yè)中，選取若干企業(yè)進(jìn)行典型調(diào)查，結(jié)合市場營銷競爭力評價指標(biāo)體系的應(yīng)用，深入它們在市場營銷管理的所有環(huán)節(jié)和方面的具體情況，從而分析各個評價指標(biāo)與企業(yè)各種營銷努力之間的內(nèi)在聯(lián)系，以此作為驗(yàn)正、修訂市場營銷競爭力評價指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的重要依據(jù)。
第三，矛盾個案的合理解釋。對于已經(jīng)建立的市場營銷競爭力評價指標(biāo)體系來說，對矛盾個案進(jìn)行合理解釋，不僅是為了捍衛(wèi)該指標(biāo)體系的權(quán)威性更重要的原因是，這項(xiàng)工作既是檢驗(yàn)該指標(biāo)體系的重要步驟，又是修正乃至重建市場營銷競爭力評價指標(biāo)體系的重要線索。因此，對矛盾個案的解釋工作，其所真正捍衛(wèi)的不是現(xiàn)有的營銷理論和指標(biāo)體系，而是市場營銷領(lǐng)域中認(rèn)識的真理性和真理的發(fā)展性。
3.具有較強(qiáng)的可操作性
我們對可操作性的理解是，建立起來的市場營銷競爭力評價指標(biāo)體系兼具行動上的可行性和價值取向上的實(shí)用性。前者表現(xiàn)為評價指標(biāo)的可觀察性和可計量性。后者表現(xiàn)為評價指標(biāo)體系對企業(yè)市場營銷決策的指導(dǎo)性。因?yàn)榭梢杂^察，所以可以記錄并形成連續(xù)而全面的比較客觀的資料；因?yàn)榭梢杂嬃浚钥梢员容^精確地評價企業(yè)市場營銷競爭力狀況。通過對企業(yè)市場營銷競爭力的結(jié)構(gòu)分析以及動態(tài)的橫向和縱向比較，可以準(zhǔn)確而及時地發(fā)現(xiàn)企業(yè)市場營銷的競爭優(yōu)勢和劣勢，并幫助預(yù)見企業(yè)市場營銷的機(jī)會、和挑戰(zhàn)，為企業(yè)市場營銷的短期、中期和長期決策提供相應(yīng)的依據(jù)和對策建議。
二、企業(yè)市場營銷競爭力評價指標(biāo)體系的基本架構(gòu)
1.企業(yè)市場營銷競爭力的構(gòu)成要素
（1）產(chǎn)品創(chuàng)新與開發(fā)能力。產(chǎn)品創(chuàng)新與開發(fā)離不開技術(shù)創(chuàng)新，但是只有當(dāng)技術(shù)創(chuàng)新與市場需求和人的本性相吻合并具有區(qū)別于競爭者的優(yōu)勢時，產(chǎn)品創(chuàng)新和開發(fā)才能成功。因此，簡單地說，產(chǎn)品創(chuàng)新與開發(fā)的能力，本質(zhì)上是企業(yè)運(yùn)用市場細(xì)分和市場定位戰(zhàn)略駕馭技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用的方向和速度的能力。
（2）質(zhì)量管理能力。質(zhì)量分為工程導(dǎo)向的質(zhì)量和市場導(dǎo)向的質(zhì)量。前者是指產(chǎn)品符合技術(shù)要求和規(guī)范的程度，這是一種以產(chǎn)品為中心的質(zhì)量定義；后者則不僅意味著質(zhì)量是一種產(chǎn)品或服務(wù)的性能和特征的集合體，更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)要具有滿足現(xiàn)實(shí)或潛在需求的能力，這是一種以顧客為中心的質(zhì)量定義。我們從后者的定義出發(fā)來理解質(zhì)量管理能力，即它是根據(jù)顧客的需求、要求和期望來塑造和控制產(chǎn)品或服務(wù)的性能，使它們更好地滿足顧客需求，實(shí)現(xiàn)顧客滿意與利潤增長相統(tǒng)一的能力。
（3）品牌管理與營銷傳播能力。如果說產(chǎn)品創(chuàng)新與開發(fā)能力、質(zhì)量管理能力為企業(yè)市場營銷競爭提供的主要是產(chǎn)品力的話，那么品牌管理與營銷傳播能力則主要為企業(yè)市場營銷競爭提供形象力。各種品牌在市場上的力量和價值是各不相同的。一般來說，品牌資產(chǎn)越高，則品牌忠誠度、名稱認(rèn)知、可覺察質(zhì)量、品牌關(guān)聯(lián)及其他資產(chǎn)如專利、商標(biāo)和渠道關(guān)系等狀況就越好。高度的品牌資產(chǎn)能為公司帶來大量的競爭優(yōu)勢，尤其是非價格競爭優(yōu)勢。在企業(yè)之間產(chǎn)品的技術(shù)、功能和質(zhì)量差異日益縮小的情況下，通過品牌化創(chuàng)造差異化優(yōu)勢，是市場營銷競爭中的一種戰(zhàn)略投資和必然趨勢。品牌化的最終目的是通過建立并提高品牌價值來增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力，而營銷傳播則是實(shí)現(xiàn)這一目的的必要手段。配合質(zhì)量、服務(wù)和承諾，營銷傳播實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客之間連續(xù)不斷的雙向溝通，逐漸提升品牌的知名度和美譽(yù)度。因此，在市場營銷競爭力評價指標(biāo)體系中，品牌管理能力與營銷傳播能力應(yīng)歸為同一大類。
（4）供應(yīng)鏈與銷售管理能力。供應(yīng)鏈?zhǔn)怯稍牧瞎?yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、經(jīng)銷商和最終顧客之間的供需關(guān)系形成的價值增值鏈或價值讓渡系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)中，生產(chǎn)和流通的每一個環(huán)節(jié)都分別以一定的成本為最終顧客創(chuàng)造價值。現(xiàn)代市場營銷競爭不再局限于單個企業(yè)之間的競爭，而已經(jīng)擴(kuò)展到供應(yīng)鏈之間的競爭。供應(yīng)鏈為最終顧客所準(zhǔn)備的提供物是否具有競爭力，關(guān)鍵要看該提供物的顧客讓渡價值——顧客總價值與顧客總成本的差額，是否能夠在與供應(yīng)鏈利潤目標(biāo)相匹配的情況下最大化。對供應(yīng)鏈的優(yōu)化整合管理，旨在提高整個供應(yīng)鏈提供物的顧客讓渡價值。銷售管理不僅包含對分銷渠道的管理，還包括對銷售的組織、人員、服務(wù)和過程的管理。從顧客價值的傳遞和商品價值的實(shí)現(xiàn)來看，供應(yīng)鏈管理不僅為企業(yè)市場營銷競爭提品力，而且與銷售管理一起，共同為企業(yè)市場營銷競爭提供銷售力。
（5）服務(wù)與客戶關(guān)系管理能力。在滿足顧客需求的過程中，服務(wù)可能與有形產(chǎn)品相伴，也可能單獨(dú)被提供。服務(wù)具有許多不同于有形產(chǎn)品的特征，其中最重要的特征在于，服務(wù)是一種表演，服務(wù)人員就是“演員”，顧客就是“觀眾”，因而服務(wù)是“演員”與“觀眾”之間動態(tài)的互動的過程。從這個意義上說，對服務(wù)的管理，最重要的是對顧客關(guān)系的管理。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)與現(xiàn)代市場營銷理念的結(jié)合，客戶關(guān)系管理作為一種面向信息化的市場營銷解決方案正在迅速發(fā)展。現(xiàn)代市場營銷主張企業(yè)經(jīng)營以客戶為中心，但是只有網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)的發(fā)展，才能真正將“以客戶為中心”從概念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。客戶關(guān)系管理是一種理念，也是一種基于信息技術(shù)的系統(tǒng)、方法和手段，更是一種旨在提高企業(yè)核心競爭力的新商務(wù)模式。對服務(wù)與客戶關(guān)系管理能力的考察，是網(wǎng)絡(luò)條件下企業(yè)市場營銷競爭力評價中的必不可少的內(nèi)容。
2.企業(yè)市場營銷競爭力的評價指標(biāo)
能力決定績效，績效反映能力，一定的市場營銷競爭力是與一定的市場營銷績效相對應(yīng)的。本評價指標(biāo)體系，主要從企業(yè)市場營銷各個方面的績效來判斷企業(yè)的市場營銷競爭力。同企業(yè)市場營銷競爭力的構(gòu)成要素相對應(yīng)，企業(yè)市場營銷競爭力的評價指標(biāo)包括以下五大類：
第一大類：產(chǎn)品創(chuàng)新與開發(fā)能力評價指標(biāo)。該大類中的具體指標(biāo)主要有：R＆D投入占銷售額的百分比、新產(chǎn)品成功率、新產(chǎn)品銷售額占企業(yè)全部產(chǎn)品銷售額的百分比、新產(chǎn)品銷售額占全行業(yè)新產(chǎn)品銷售額的百分比、新產(chǎn)品年均投資收益率。
第二大類：質(zhì)量管理能力評價指標(biāo)。該大類中的具體指標(biāo)主要有：產(chǎn)品質(zhì)量合格率、產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良率、由質(zhì)量改進(jìn)投入帶來的效果增長率、產(chǎn)品質(zhì)量口碑優(yōu)良率、產(chǎn)品性價比滿意率、消費(fèi)者滿意的功能項(xiàng)數(shù)占產(chǎn)品全部功能項(xiàng)數(shù)的百分比。
第三大類：品牌管理與營銷傳播能力評價指標(biāo)。該大類中的具體指標(biāo)主要有：主力品牌知名度、主力品牌美譽(yù)度、名牌數(shù)量占全部品牌數(shù)量的百分比、名牌產(chǎn)品銷售額占企業(yè)全部產(chǎn)品銷售額的百分比、每萬元營銷傳播成本帶來的銷售增長率、新品牌推廣成功率、品牌無形資產(chǎn)占企業(yè)總資產(chǎn)的百分比。
第四大類：供應(yīng)鏈與銷售管理能力評價指標(biāo)。該大類中的具體指標(biāo)主要有：采購品品質(zhì)優(yōu)良率、采購品準(zhǔn)時供貨率、產(chǎn)銷周轉(zhuǎn)率（產(chǎn)銷周轉(zhuǎn)次數(shù)與全年月份數(shù)的百分比）、產(chǎn)品產(chǎn)銷率、產(chǎn)品市場占有率、產(chǎn)品利潤占有率、銷售回款率、銷售利潤率。
第五大類：服務(wù)與客戶關(guān)系管理能力評價指標(biāo)。該大類中的具體指標(biāo)主要有：服務(wù)營銷培訓(xùn)時間占企業(yè)培訓(xùn)時間的百分比、服務(wù)銷售占產(chǎn)品實(shí)體銷售的百分比、服務(wù)增值占全部服務(wù)成本的百分比、顧客回頭率、顧客滿意率、顧客忠誠度（鐵桿忠誠者和搖擺忠誠者占全部現(xiàn)實(shí)顧客的比率）。
3.指標(biāo)權(quán)重的確定
指標(biāo)權(quán)重分為兩個層次，第一個層次是每一個大類指標(biāo)所包含的各個具體指標(biāo)在該大類中的權(quán)重，第二個層次是各個大類指標(biāo)在企業(yè)市場營銷總體競爭力中的權(quán)重。為了使指標(biāo)權(quán)重更貼近實(shí)際，可以用兩種基本加以確定、調(diào)整和改進(jìn)：（1）綜合意見法：通過問卷調(diào)查和訪談，收集專家和各個企業(yè)不同方面管理人員的意見，然后加以綜合，從而確定并調(diào)整指標(biāo)權(quán)重。（2）實(shí)驗(yàn)法：一是橫向?qū)φ諏?shí)驗(yàn)法，當(dāng)兩個企業(yè)起始條件基本相同時，在一段時間內(nèi)，一個企業(yè)保持不變，而另一個企業(yè)改變某一個營銷競爭力變量，從兩個企業(yè)營銷績效的差別中確定某個營銷競爭力指標(biāo)的權(quán)重。二是縱向?qū)φ諏?shí)驗(yàn)法，在一段時間內(nèi)，改變某個企業(yè)的某一個營銷競爭力變量，同時其他條件保持不變，根據(jù)企業(yè)營銷績效的改變程度來確定和調(diào)整某個營銷競爭力指標(biāo)的權(quán)重。
4.時間尺度及評價指標(biāo)的
數(shù)據(jù)及評價指標(biāo)所代表的時間尺度可分為短期、中期和長期三個等級，1年及1年以下為短期，1年以上5年以下為中期，5年以上為長期。
企業(yè)市場營銷競爭力評價指標(biāo)的計算分為兩個步驟：
首先計算每一大類指標(biāo)的分值，其計算公式是：
Ct= αm。Smjm=1=α1.S1+α2.S2+α3.S3+……+αj。Sj
上式中，Ct表示第t大類指標(biāo)的分值，α1表示第t大類指標(biāo)中第一個指標(biāo)的權(quán)重，后面以此類推；S1表示第t大類指標(biāo)中第一個指標(biāo)的實(shí)際數(shù)值，后面以此類推。
然后計算企業(yè)市場營銷總體競爭力分值，其計算公式是：
C= βn。Cnkn=1=β1.C1+β2.C2+β3.C3+……+βk。Ck
上式中，C表示企業(yè)市場營銷總體競爭力的分值，β1表示第一大類指標(biāo)的權(quán)重，后面以此類推，C1表示第一大類指標(biāo)的分值，后面以此類推。
5.評價指標(biāo)的比較
縱向比較：以過去某個時期為基準(zhǔn)期，分別考察企業(yè)現(xiàn)期各個具體指標(biāo)、各大類指標(biāo)和市場營銷總體競爭力相對于基準(zhǔn)期的進(jìn)步率（提高程度）。其計算公式是：
進(jìn)步率=現(xiàn)值分值-基準(zhǔn)期分值/基準(zhǔn)期分值×100%
橫向比較：以同業(yè)平均分值或平均進(jìn)步率為基數(shù)，以及以競爭對手的分值或進(jìn)步率為基數(shù)，從具體指標(biāo)、各大類指標(biāo)和市場營銷總體競爭力三個層次考察企業(yè)的相對優(yōu)勢（劣勢）率。其計算公式是：
相對優(yōu)勢（劣勢）率1=企業(yè)數(shù)值-同業(yè)平均數(shù)值/同業(yè)平均數(shù)值×100%
相對優(yōu)勢（劣勢）率2=企業(yè)數(shù)值-競爭者數(shù)值/競爭者數(shù)值×100%
應(yīng)當(dāng)說明的是，無論是縱向比較還是橫向比較，計算出來的數(shù)值有正數(shù)、零、負(fù)數(shù)三種可能性，分別代表進(jìn)步、持平和落后三種狀況。
6.發(fā)現(xiàn)和機(jī)會，提出決策建議
市場營銷競爭力指標(biāo)的計算和比較，其價值就在于為企業(yè)市場營銷提供可操作性的指導(dǎo)。具體說來，就是通過對計算和比較的結(jié)果進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)企業(yè)市場營銷的問題和機(jī)會，并提出相應(yīng)的決策建議。尤其以下三個方面千萬不可忽視：
（1）發(fā)現(xiàn)水桶效應(yīng)中的“短板”，縮小與競爭對手的差距。根據(jù)水桶原理，在市場營銷競爭中，當(dāng)企業(yè)在其他方面與競爭對手差距很小，而只在市場營銷的某一個方面明顯薄弱時，那么這個方面就是妨礙企業(yè)市場營銷總體競爭力提高的“短板”。在這種情況下，企業(yè)就要根據(jù)需求、競爭和自身?xiàng)l件，采取適當(dāng)?shù)膶Σ吆痛胧院侠淼拇鷥r彌補(bǔ)“短板”，乃至變“短板”為“長板”，從而提高企業(yè)市場營銷總體競爭力，盡快縮小與競爭對手的差距。
（2）預(yù)見企業(yè)生存的危機(jī)和挑戰(zhàn)，及時發(fā)現(xiàn)預(yù)警信號。在市場營銷競爭力指標(biāo)的計算和比較過程中，如果發(fā)現(xiàn)企業(yè)的某些重要指標(biāo)向著接近或低于自身的平均值或行業(yè)平均值的方向下滑，那就很可能表示企業(yè)即將遇到比較嚴(yán)重的生存危機(jī)和挑戰(zhàn)。在這種情況下，應(yīng)當(dāng)及時向企業(yè)高級管理層發(fā)出預(yù)警信號，督促企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行戰(zhàn)略反省，并“求醫(yī)問診”，及時根治企業(yè)病癥，擺脫危機(jī)，增強(qiáng)企業(yè)“體質(zhì)”，迎接挑戰(zhàn)。
（3）預(yù)見增長的潛在“亮點(diǎn)”，為企業(yè)營銷創(chuàng)新指明方向。任何一個競爭對手都不可能在市場營銷競爭力構(gòu)成要素的所有方面成為第一，因此，對于每一個競爭參與者來說，通過差異化的創(chuàng)新而帶動經(jīng)營業(yè)務(wù)的良性增長，其可能的空間是十分寬廣的。通過市場營銷競爭力指標(biāo)的計算和比較，可以發(fā)現(xiàn)每一個主要競爭對手的優(yōu)勢和劣勢之所在，然后結(jié)合市場需求和企業(yè)自身?xiàng)l件，對企業(yè)市場營銷的領(lǐng)域、對象、產(chǎn)品（業(yè)務(wù)）和經(jīng)營特色進(jìn)行最佳定位，從而創(chuàng)造并保持能為企業(yè)帶來高利潤的顧客。從這個意義上說，市場營銷競爭力評價指標(biāo)體系，可以預(yù)見增長的潛在“亮點(diǎn)”，為企業(yè)營銷創(chuàng)新指明方向。
三、企業(yè)市場營銷競爭力評價指標(biāo)體系的完善
根據(jù)前面所述的建立企業(yè)市場營銷競爭力評價指標(biāo)體系應(yīng)遵循的原則，企業(yè)市場營銷競爭力評價指標(biāo)體系的完善有以下兩條基本途徑：
