時間：2023-10-07 15:45:18
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1建構主義理論的核心觀點
皮亞杰的知識建構理論指出，學生是在自己的生活經驗基礎上，在主動的活動中建構自己的知識.也就是說，學習者并不是空著腦袋走進教室的，而是在以往的生活、學習和交往活動中，已經逐步形成了自己對各種現象的理解和看法，而且，他們具有利用現有知識經驗進行推論的智力潛能；相應地，學習不單純是知識由外到內的轉移和傳遞，而是學習者主動地建構自己的知識經驗的過程，即通過新經驗與原有生活知識經驗的相互作用，來充實、豐富和改造自己的知識經驗.
2運用建構主義理論解讀文本
2009年12月10日，我縣開展了中高級教師的課堂教學展示評比活動，課題為華師大版初中科學七年級下第2章第1節(jié)《空氣的存在》.課后發(fā)現，許多教師把該課的目標解讀成：空氣真實存在嗎？ 空氣是否有質量、有大氣壓力、能發(fā)生對流？……因此，許多教師的教學方法是基于實驗演示的啟發(fā)講授，總希望把課設計成“完美式”的，設計的問題或教學路線猶如一個個單一固定的陷阱，只要學生跳入教師希望的陷阱中就感到是成功了.也有一些教師總是通過自己的思路，設法讓學生用實驗或活動來證明空氣的存在，而沒有讓學生自主完成.例如，在“空氣有質量”的實驗證明方法中，有些教師采用了直接告知或指導的方法，有些雖然關注了學生自主思考回答的方法，但都在學生回答了“稱量法”之后，直接通過啟發(fā)引導而轉換到采用平衡比較的方法，卻忽視了學生對該問題的反思性思考（用新信息去檢驗自己的舊經驗）.出現以上問題的根本，是教師忽視了以學生為中心的建構主義教學思想，這對課堂效率的提高和學生科學素養(yǎng)的形成無疑是不利的.
有了以“學生為中心”的思想，再來思考本節(jié)文本就會發(fā)現，初一學生已明確“空氣是真實存在的”，但他們對如何證明空氣的存在尚有難度.因此，對學生已有經驗的挖掘、表達能力的訓練、科學探究能力的培養(yǎng)應成為本節(jié)教學的重點.這樣，通過過程目標的建構，就更易使學生達成相關的知識目標.以上例“空氣有質量”的實驗證明方法為例，當學生通過自主思考或合作討論后回答了“稱量法”之后，教師只要對學生回答的方案用彈簧秤進行操作演示，他們便會在觀察過程中發(fā)現用彈簧秤稱量難以實現的原因，并努力設法改進實驗（如改用天平），教師用同樣的方法即可讓學生體會到天平也難以稱量.這樣，學生在不斷修改舊經驗的過程中，不但加深了空氣密度大小的印象，更獲得了良好的思維過程和探究的方法.這其中蘊含著“不憤不啟，不悱不發(fā)”的教學科學道理.
3運用建構主義理論設計《空氣的存在》教學流程
基于建構主義教學思想，本人對《空氣的存在》一課的教學流程形成了如下思路：資源生成（空氣真實存在的例子）引導推理（空氣有質量、壓力）探究與體驗（在過程中獲得方法）現象解釋（嘗試對原理的表達）知識應用（綜合能力的提高）.解釋如下：
3.1資源生成
教師給學生布置合作學習任務：要求合上書本，4人一組，舉出可以說明空氣存在的事例，并說明理由.要求每組推選一位記錄能力強的同學負責記錄，一位表達能力強的同學負責匯報.此時教師進行巡視，及時發(fā)現問題，以便在適當時機組織教學.
教師引導學生進行匯報，要求其他同學傾聽前面同學的匯報，然后進行補充（要求例子不重復）.為調動全體學生的積極性，教師需要對未匯報的小組記錄進行投影，以鼓勵他們的討論積極性.在學生匯報的同時，教師引導學生對相關實例及理由進行適時評價，并將合適的例子有意識地記錄在黑板的相應位置上，以便組織下一步的教學.
學生可能的例子（理由略）：用打氣筒打氣、有氧氣、有水（氣）、能放風箏、有風、有云、有氣壓、能聽到聲音……在講述理由的過程中，教師的追問或質疑非常重要.例如，“打氣”一例，可追問“為什么能說明？”，學生答出“有具體的物質”時，再追問“知道打氣的原理嗎？”，然后介紹打氣筒進氣、氣體進入車胎內等氣壓差，為后面的實驗打基礎.
設計意圖：充分挖掘學生經驗，生成探究性學習資源，培養(yǎng)學生合作學習的意識，了解學生的最近發(fā)展區(qū)情況.
3.2引導推理
教師根據以上例子，引導學生推理得出空氣是以物質形式存在的，所以具有質量、存在壓力等.同時板書（理由：空氣以物質形式存在）.
設計意圖：讓學生形成用事實來說明問題的科學意識，提高推理能力，初步構建能說明空氣存在的方法體系.
3.3探究體驗
組織半班學生分別組成四人小組，討論設計證明空氣存在質量的簡單實驗方案.
組織另半班學生分別組成四人小組，討論設計證明空氣存在壓力的簡單實驗方案（本實驗設計難度大，需要教師以一些日常實例進行啟發(fā)：如皮管吸排水、人進入太空要穿太空服等）.
探究方法匯報：方法參照第一環(huán)節(jié).這里，教學的關鍵是需要教師將學生的設計進行演示，且進行適時追問.例如，在證明空氣有質量的實驗設計中，學生易疏忽空氣密度小等特點而會用稱量法、天平等儀器，此時教師不應啟發(fā)引導，而需如前述的按學生設計進行操作，讓他們從中自主發(fā)現問題并得到啟發(fā)，師生如此不斷地進行自然交流，直至他們獲得最佳方案.
教師實驗演示：根據學生設計的最佳方案進行演示（稱量、大氣壓把易拉罐壓扁等）.
設計意圖：讓學生靠直覺、已有的經驗、能夠采取的各種方式去解決問題，并通過教師對其問題解決方式的展示，使他們獲得新的信息，并檢驗和修改舊經驗，從而強調了學生在學習過程中的主動作用，養(yǎng)成了他們良好的合作意識.
3.4現象解釋：“會哭泣的塑料瓶”
將一個大塑料瓶用熱水沖洗后迅速倒掉并蓋緊蓋子，引導學生猜測將會發(fā)生的情況，并提示學生通過觀察來證實自己的猜測是否正確.完成后引導學生做恢復，并讓其關注恢復的條件.
現象解釋：嘗試讓學生解釋現象（教師只作適當的啟發(fā)和補充，但必須注意解釋的邏輯性和完整性：什么原因使瓶內壓力減少而導致外界壓力大于內部壓力、壓扁方向與壓力差關系、塑料彈性條件等）.
設計意圖：通過對發(fā)生于身邊的日常現象的觀察和解釋，提高學生的觀察意識和能力，體會大氣壓力的存在及其作用，完整科學地表達現象發(fā)生的原因.
3.5知識應用
圖解熱氣球，引導學生分析熱氣球上升的原理；
圖解房間結構，引導學生將取暖器、制冷空調安裝在合適的位置上，并解釋如此安裝的原因.
設計意圖：提高學生對知識的實際應用能力，促進對相關知識的深層理解.
4文本研究的價值意義
“有效教學”是每一位教師的目標，也是教學之意義所在，文本研究的主要目的就在于更好地實現有效教學.合理和正確的文本研究為何有利于有效教學？我們可從上案例中總結出如下幾方面的意義.
4.1有利于準確定位教學目標
由于目標定位是文本研究的起點和歸宿，因此正確的文本處理更有利于優(yōu)化教學目標，提高課堂效率，減少無用功.如前述教學流程“資源生成―― 舉出可以說明空氣存在的事例，并說明理由”為下一步的教學奠定了良好的基礎，它除了能有效提高學生科學素養(yǎng)，達成“對學生已有經驗的挖掘”這一目標外，更有利于促進“表達能力的訓練、科學探究能力的培養(yǎng)”這一本節(jié)教學的重點的落實.又如：學生分組討論設計證明空氣存在質量和證明空氣存在壓力的兩個簡單實驗方案，教師將學生的設計進行演示，且進行適時追問.讓他們從中自主發(fā)現問題并得到啟發(fā)，師生如此不斷地進行自然交流，直至他們獲得最佳方案.如此設計無疑更有利于學生體驗科學探索發(fā)現的過程，主動建構，真正落實過程、方法、能力目標和情感目標.
4.2有利于合理分配教學時間
對比許多老師的教學過程與筆者的以上教學流程，不難發(fā)現后者在教學時間安排或時間分配上的優(yōu)勢.例如，根據以上例子，引導學生推理得出空氣是以物質形式存在的，所以具有質量、存在壓力等.再逐步討論、交流、演示這樣安排不但有利于寬松課堂教學時間，更有利于學生的自由合作和大膽探究，彌補當今學生的感性認識之不足，有利于實現從感性認識到理性認識的飛躍.
4.3有利于采用多元教學方法
轉變學生的學習方式、變被動學習為主動學習、突出學生在學習過程中的主體作用等，是新課程的基本要求.遵照這一理念，需要對不同的教學內容采用不同的學習方式（探究學習、合作學習、自主學習）和教學方式（講授、列舉、對話、材料分析等），并合理選擇教學媒體，以發(fā)揮教學的最大功能.
4.4有利于清晰教學主線與環(huán)節(jié)
分析上述教學流程可見，多文本的整合研究，有利于對教材的深化認識，更加合理地處理教材內容，使教學環(huán)節(jié)與教學主線更加明晰，這不但有利于學生能更好地認識教材，且能有效地減少“前攝抑制”和“后攝抑制”所產生的負面影響.
4.5有利于教學評價和教學改進
關鍵詞：社會主義核心價值觀；思想政治理論課改革；大學生價值觀教育
進入新世紀以來，高校思想政治理論課教學所面臨的內外部環(huán)境都發(fā)生了巨大變化，特別是隨著時代的變遷，大學使命、高等教育價值、大學生自身情況都發(fā)生了前所未有的變化，許多以前的思想政治理論課教學在時代面前逐漸變得失去效力。當前，思想政治理論課教學改革的主題就是如何提高思想政治教育的實效性難題。與其他專業(yè)課相比，高校思想政治理論課教學受社會環(huán)境的影響比較大，也使高校思想政治理論課教學越來越體現出多變性和開放性等特征。新時期，我們必須掌握把社會主義核心價值觀教育貫穿于思想政治理論課教學的全過程特點，使思想政治理論課教學改革及時、切實。只有做到“與時俱進”，才能使思想政治理論課教學的實效性大大提高。
一、堅持社會主義核心價值觀為思想政治理論課教學提供目標方向
堅持以為指導的社會主義核心價值觀能夠為思想政治理論課教學改革提供正確的目標性理念，有利于我們堅持正確方向。2014年5月4日，在北大考察時強調“核心價值觀承載著一個民族、一個國家的精神追求，是最持久、最深層的力量。廣大青年要從現在做起，從自己做起，勤學、修德、明辨、篤實，使社會主義核心價值觀成為自己的基本遵循，并身體力行大力將其推廣到全社會去，努力在實現中國夢的偉大實踐中創(chuàng)造自己的精彩人生。”社會主義核心價值體系的基本內容與高校思想政治理論課教學中的理想信念教育和基本價值觀念教育具有高度重合性。思想政治理論課教學中的思想道德教育在某種意義上又被稱為“價值觀教育”，教育的主要目的也是通過價值觀教育來引導學生的價值理念和行為規(guī)范。價值觀教育具有特殊性，它不僅是向學生灌輸和講解一系列價值規(guī)范和價值準則，更重要的是要培養(yǎng)學生的價值判斷能力以及促進理想人格的健康成長。當代高校思想政治理論課教學內容既要弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，又要用社會主義榮辱觀引領社會風尚。可以說，社會主義核心價值體系教育既是當代高校思想政治理論課教學的重要組成部分和指導理念，又是思想政治教育工作的理想價值目標。用社會主義核心價值觀體系教育當代大學生有利于培養(yǎng)科學的人生理想信念，有助于完善他們的道德責任意識，也有助于使學生的價值理念與國家民族理想信念相統(tǒng)一。大學生的價值理想信念教育要堅持正確的政治立場就必須堅定社會主義核心價值理念，逐步強化社會主義核心價值理念在大學生行為中的導向作用，也要不斷增強大學生對社會主義核心價值觀的認同感。培養(yǎng)當代大學生的道德責任感是社會主義核心價值體系的價值理念要求，因為大學生的道德責任感培養(yǎng)對于社會利益和公共價值目標的最終實現具有重要意義。大學生不僅是未來社會主義的建設者，也是社會主義價值理念的引領者，他們的一言一行對整個社會的價值觀建設都具有重要影響。社會主義核心價值體系是以為指導的最新理論成果，并體現了科學性與人文性的高度統(tǒng)一，也是我們進行思想政治教育的重要思想武器。高校思想政治教育是推廣和普及社會主義核心價值體系的重要舞臺，各高校思想政治教育工作也要以此為契機，充分發(fā)揮先進性價值理念在高校思想政治理論課教學改革中的引領作用。
二、堅持社會主義核心價值觀使思想政治理論課教學立足實踐
堅持為指導的社會主義核心價值觀教育能夠使高校思想政治理論課教學改革更加立足實踐教學，能夠實現科學原則與人本原則的有機統(tǒng)一。社會主義核心價值體系不是抽象的理論和是立足于現實的思想，因此在高校思想政治理論課教學實踐中必須做到指導性和具體性的統(tǒng)一。不僅要做到理論研究的系統(tǒng)性，更要注重核心價值觀的具體性闡發(fā)、推廣乃至具體應用。目前來看，社會主義核心價值體系還沒有真正系統(tǒng)化，有些內容還有待進一步深化論證。對大學生進行社會主義核心價值觀教育很有必要，這不僅是抵御西方意識形態(tài)入侵的需要，也是促進學生全面健康自由發(fā)展的需要。社會價值觀念的多元化和自由化容易使學生形成價值虛無主義，思想混亂不利于社會的穩(wěn)定和現代化建設的健康發(fā)展。當前，大學生的理想信念時常搖擺，意志力也不堅定，政治信仰迷茫的問題比較突出。因此，必須對在思想政治理論課教學中對大學生進行社會主義核心價值觀教育，用社會主義核心價值觀武裝領導思想政治教育陣地，這也是體現社會主義意識形態(tài)教育的必要手段。社會主義核心價值體系只有具體化和現實化才能在學生的思想政治理論課教學中產生指導性意義，因此有必要通過社會實踐和愛國主義教育等具體手段把社會主義核心價值理念轉化為自覺的日常行為意識。西方價值觀的滲透主要體現在實踐教學領域，體現了非強制性特點。價值觀教育不僅要提高學生的理性價值判斷能力，更要培養(yǎng)他們的道德情感和道德實踐能力，使他們真正成為價值觀的主體。因此，今后的思想政治理論課教學不僅要發(fā)揮傳統(tǒng)課堂的講授作用更要注重向實踐教學領域滲透，充分發(fā)揮社會主義核心價值觀的引導作用有利于他們在日常實踐中形成良好的道德自律性和自覺性。
三、堅持社會主義核心價值觀為思想政治理論課教學提供思想保障
堅持社會主義核心價值觀教育能夠為推進高校思想政治理論課教學改革、提高高校思想政治理論課教學效率提供思想保障，有利于我們堅定理想信念。社會主義核心價值體系教育對于統(tǒng)一各種社會價值理念具有重要意義，也使高校師生能夠形成比較明確的理性價值目標和堅定的社會主義理想信念。在高校思想政治理論課教學中宣傳社會主義共同理想有利于增強學生的社會責任感和凝聚力，能為思想政治教育工作的順利開展提供目標保障。社會主義核心價值體系體現了以人為本思想，能夠促使思想政治教育工作傳統(tǒng)觀念變革，進而把思想政治教育的宗旨放在學生的全面發(fā)展上面。共同理想信念有利于凝聚學校、社會、家庭力量全力合作，共同推進學生道德教育的發(fā)展。體現時代精神的社會主義價值體系教育不但能促進教育理念的現實變革，也為高校思想政治理論課教學發(fā)展提供了創(chuàng)新精神和科技支撐。社會主義榮辱觀對規(guī)范學生的日常行為具有重要的現實意義，為學校思想政治教育的具體化提供了基本道德規(guī)范，也有利于形成良好的校風、學風。以人為本思想有利于改變以往不對等的師生關系，使對話意識和平等觀念在新時期思想政治教育變革中成為主流觀念。發(fā)揮社會主義核心價值體系教育的方向引領作用須要高校思想政治教育體系內在要素的積極參與和配合，構建一套具有普遍性的符合社會發(fā)展要求的運行機制。目前，思想政治教育機制實效性不強主要由思想觀念更新速度慢以及教育方式、方法的落后造成的。只有在思想政治教育改革中貫徹社會主義核心價值體系的引領作用，才能有效根除道德教育改造中存在的各類阻力并有效解決各類難題，使大學生思想政治教育機制變革少走彎路。
四、堅持社會主義核心價值觀教育與教書育人相結合的機制
堅持社會主義核心價值觀教育與教書育人相結合的機制，應從改變以往的單純的說教和固定的教學方式，強調對話互動與活動滲透入手。首先，使課堂內容豐富化。“任何課程所采用的教學模式都不應該是主觀隨意的選擇，而應該與教學目標、教學內容、受教育對象等要素相契合。高校思想政治理論課教學在性質上歸根結底是一種世界觀、人生觀、價值觀的教育。”[1]（P.96）大學生思想政治課堂教學內容不僅包括基本原理、中國特色社會主義理論、近現代史、法律常識等，還應包括傳統(tǒng)道德倫理教育、職業(yè)道德教育、家庭美德教育、心理咨詢等。不僅要包括知識性教育，還應包括先進事跡宣傳與感化教育、誠信理念教育、感恩教育、人際關系能力培養(yǎng)等。其次，在教學方式上要體現靈活性和多元化。在講授基本原理教學的基礎上探索多種教學方式，比如開展網絡思想政治教育課堂、討論式教學、主題報告式教學、提問答疑式教學、分組討論論辯式教學等等。可以聘請知名專家學者、知名社會人物、先進模范代表等進入課堂做報告甚至與大學生進行有效溝通互動等。第三，更加注重社會實踐活動在思想政治教育中的作用，實現道德認知與道德實踐的相互統(tǒng)一。不斷探索和拓展社會實踐的新模式，使社會實踐活動體現趣味性、知識性、能力性、道德性的統(tǒng)一。深刻挖掘社會實踐的道德感染力和滲透性，“應挖掘滲透式教育方法的功能性，變‘說教’式教育為‘感化’式教育。”[2]（P.84）因此，開展社會實踐活動重點是要培養(yǎng)學生的道德主體意識，并通過情景和實踐感染逐步滲透為學生的道德主體結構。“也只有解決了學生思想實際中的問題，學生們才能夠接受我們所進行的規(guī)范教育和主流價值觀念體系教育等社會要求的內容。否則就會使思想政治教育失去針對性、失去本質。就必然會走‘科學式’、‘版塊式’、‘拼盤式’的道路，就不會形成自己獨立的體系。”[3]（P.57）
總之，以為指導的社會主義核心價值觀教育為高校思想政治理論課教學改革提供了理論支撐、思想指導，也在價值觀念上提出了科學的、以人為本的新理念。在承認社會價值觀念多樣化的同時，為新時期思想政治教育改革提供了明確而又統(tǒng)一的中國特色主流價值理念和發(fā)展目標。大學生思想政治教育機制變革必須堅持社會主義的基本前提，在凝聚力量和統(tǒng)一思想中實現中華民族的偉大復興和每一個人的全面自由發(fā)展。
參考文獻：
[1]胡新峰，李威娜.以研究式教學加強大學生對社會 主義核心價值體系的認同[J].思想理論教育導刊， 2012，（3）.
關鍵詞：管理思想史；人性問題；演變
社會是由各色人構成，經濟的發(fā)展和進步歸根結底是由人來實現，而人性問題又關系到人的最本質的問題。在企業(yè)管理中充分注重人性要素，有助于充分發(fā)掘人的潛能。至于其具體內容，可以包含很多如對人的尊重，充分的物質激勵和精神激勵，給人提供各種成長與發(fā)展機會，注重企業(yè)與個人的雙贏戰(zhàn)略，制定員工的生涯規(guī)劃等。對人性問題的注意，甚至可以追溯到科學管理理論提出之前的18世紀末19世紀初早期工廠出現時代。
在談到管理中關于人性問題的研究時，當今學者習慣于將科學管理理論同“經濟人”假設相聯系，因為“經濟人”是從一種享樂主義的哲學觀點出發(fā)，認為人的一切行為基礎都是最大限度地滿足自己的利益，工作動機僅僅是為了獲得經濟方面的報酬。與之對應的弗雷德里克?溫斯洛?泰勒的科學管理、馬克斯?韋伯的“官僚制組織論”，都呈現對這種假設的利用。將行為科學管理理論同“社會人”假設相聯系，按照“社會人”假設，在社會上活動的人不是孤立存在的，而是作為某一集團的一員有所歸屬。與之相應的，盡管梅奧并非以研究“社會人”為目的，但其“霍桑試驗”的確證明了這一假設的真實存在。其后，關于“復雜理性人”“全面發(fā)展的人”等關于人性的假設更趨于復雜性，其實質都是在構建關于人性假設的更為“逼真”的理論模型，在更加貼近人性的假設基礎上構建管理理論以促進管理的有效執(zhí)行。但是，這種劃分顯得有些絕對，因為歷史的發(fā)展是連續(xù)的，同樣管理思想也是在實踐基礎上呈現出不間斷地進化或輪回，因此，所謂的科學管理時代、行為科學管理時代、現代管理時代并沒有絕對明確的管理劃分，前者的發(fā)展蘊含著后者的思想源泉，后者的進步也體現著前者的積淀甚至是思想輪回的再現。科學管理時期，并非沒有體現出對除人的經濟性之外因素的關注，只不過對人性的認識隨著管理思想的發(fā)展日益得到了更加充分的解釋，直至現代管理中專門提出的對人性的關注理論，比如需求理論、期望理論、激勵理論等。
事實上，不論“經濟人”假設，還是“社會人”假設，在其所在時代管理理論的提出都是基于其所對應的對人的假設基礎上，而這些假設也都是對人性的一種解讀方式，盡管可能由于當時人們的認知有限，難免在解讀中存在一定程度的限制。人性是會變化的，對人性的解讀同樣也是，然而，人性更接近于管理必須恪守的原則類問題，至于管理風格、組織結構、職位設計等問題更接近于管理中的技巧性問題，目的在于實現組織的效能和效率。
一、早期管理思想中的人性問題體現
在早期管理思想中，占據統(tǒng)治地位的文化價值觀是反商業(yè)、反成就和很大程度上反人性的文化價值觀。之后工業(yè)革命帶動了經濟和管理發(fā)展必須需要一種觀念的革新，而這種觀念正滲透于人性當中。在三種力量（新教倫理、自由倫理、市場倫理）的促進下，引導了英國工業(yè)革命時代。新教倫理挑戰(zhàn)了中央權威，呼吁對人們需求的尊重；自由倫理反映了對個人權利的尊重；市場倫理則挑戰(zhàn)了原來的重商主義，進而呼吁自由的市場競爭。這一系列革新中無不體現著對人性的尊重。在當時工廠理論中，盡管后世評論更多關注的是技術方面的問題，然而，人性問題也在當時的管理中得到了體現。
隨著工業(yè)資本主義的發(fā)展，隨之而來的是一系列道德問題的涌現。而這些問題，最明顯的則與人性相關。為了制止這種問題，在早期一位空想主義者羅伯特?歐出了不懈的努力。他把管理工人的成功歸功于自己“嚴謹的習慣”和對人性的了解，并且指責他的制造商同行們不理解人的因素。羅伯特?歐文正是憑借他個人的一腔熱血和努力，播下了關注工業(yè)中人的因素的第一批種子。
經濟的發(fā)展進一步迎來了美國工業(yè)革命的春天，然而，經濟的發(fā)展必然也會產生一系列問題：高層管理層的瀆職行為；勞工問題的涌現，利潤分享、組織工會的權利、女性與兒童的就業(yè)等。這些問題當中都體現著人性問題。此時，在尋求更廣泛管理觀做出不懈努力的亨利?瓦農?普爾意識到，具有價值的工人往往是那些自愿的工人，并且提出領導者不僅必須了解運營和管理的所有方面，而且必須能夠很好地與人打交道，了防止部門間沖突。由此，普爾盡管沒有明確提出此類概念，但是他對人性問題的關注也得到了體現。
二、科學管理思想中的人性問題體現
一般來看，科學管理時代成就最顯著的莫過于弗雷德里克?溫斯洛?泰勒，他引導的科學管理時代，在卓別林的《摩登時代》得到了體現。然而，電影中那個擰螺絲釘的鏡頭并非泰勒所有思想的反映，他對技術和效率的關注是一方面，但是，他對人的因素也有關注。他主張根據績效而非職位對員工進行激勵，以克服員工磨洋工問題。他提出，管理者的任務是：為工人找到最適合的工作，幫助他們成為一等工人，激勵他們做到最好。此外，他觀察到人和人之間的差別不在于智商，而在于意志，在于渴望成功的動力。他提出的管理理念中也充分體現了對工人的尊重，而這正是對人性原則的恪守。受其思想影響的亨利?L?甘特早期關注于管理的技術性方面問題，晚期也開始轉而關注工人本身，這使得他的工作成為初期人性化行為思想發(fā)展的一個里程碑。他提倡重點培養(yǎng)工人的自豪感，這源于按質按量完成工作。吉爾布雷斯夫婦工人疲勞的研究為管理思想做出了重要貢獻，莉蓮?吉爾布雷斯也提出在傳統(tǒng)型管理中，個性均受到核心人物權力的壓制；而在科學管理中，無論是選拔工人、激勵工人還是從整體上考慮工人福利，即“心理上的、身體上的、道德和財政上的整體狀況”，個性都是最根本的原則。
事實上，人事管理最初也是指員工的福利工作，它主張管理層關心自己雇員的教育、住房以及道德。而后，隨著人們對員工越來越多的心理層面的關注，雨果?芒斯特伯格創(chuàng)建了工業(yè)心理學，他旨在研究什么樣的心理素質使得員工適合從事他們要做的工作，而企業(yè)又應如何對員工心理施加影響，使其對企業(yè)利益最有利。并且，芒斯特伯格也提出了對員工心理進行檢測的方法，培訓員工的過程中掌握心理學技能。
由此可見，對個體心理、人性的問題貫穿至科學管理的過程，在對管理中技術和效率問題關注之外，其將員工和管理者視為有人性的個體對管理的順利實施起到基礎的促進作用，相反，對這些問題的忽略則不可避免帶來一系列問題。
盡管大多數學術論文都提出科學管理時代注重對技術、效率問題的關注，而忽略對人的因素的關注。但是，透過管理歷史，我們也可以看到，這段時期，也不乏對人性因素的考慮。只是當時管理者并沒有將其形成系統(tǒng)的理論，而更多的注意力則集中于突出的問題。直至后期霍桑試驗的研究，掀起了對人這一因素的研究熱潮。
三、社會人時代思想中的人性問題體現
盡管霍桑試驗實施之初，旨在集成科學管理的思想，研究影響生產力的客觀因素，但是其意料之外的結果卻引發(fā)了一場對人這一嶄新領域的研究浪潮。繼芒斯特伯格之后霍桑實驗真正開始科學研究人的心理因素問題，照明實驗盡管被放棄了，但是卻指出影響生產的一個最重要的變量可能是“人類個體的心理狀態(tài)”。在之后的繼電器裝配組試驗之后，特納也開始認識到工資激勵遠遠不是影響產量的唯一因素。管理者的監(jiān)督風格也起到很重要的作用。而這正是關注到員工的人性問題，關注到管理者與員工心理層面的匹配與協調問題。曾從事精神病理學研究的梅奧繼而對霍桑試驗結果進行了深入分析，并通過自己的切身參觀調查，得到工人中普遍存在的“悲觀主義的幻想”，因此，新型監(jiān)工應該更加人本導向。
至此階段，研究者對個人心理的認識不僅僅局限于對經濟利益的追求，而將其視為具有社會屬性，更加接近人本性的個體。管理理論的發(fā)展中也在此階段對人性的認識基礎上，創(chuàng)造了一系列嶄新的理論。
此階段，庫爾特?勒溫對行為進行了研究，并提出了著名的“三階段理論”，將行為視為解凍、移動、冷凍三個過程。關于人的行為動機，亞伯拉罕?H?馬斯洛提出了需求層次理論，確定了5種需求：生理需求、安全需求、情感需求、受人尊重的需求、自我實現的需求。赫伯特?A?西蒙提出了著名的“有限理性理論”。這些理論的提出都是基于對人性的進一步認識而提出的，越來越強調人的社會和群體歸屬的需要，并且更加認可組織的非正式方面以及工人情緒和非正式活動的作用。這時，研究者才認識到人才是管理者的主要關注點。
四、現代管理思想中人性問題體現
這一時代認識到人在企業(yè)管理中所起到的重要作用，管理研究更偏重于人的問題。克里斯?阿吉里斯提出了一種“個性與組織”的假設，認為在健康和成熟個體的成長過程中，存在一些基本趨勢。此外，他還將管理理論同個體發(fā)展的過程相結合，指出了管理思想對個性的假設前提和影響。另一個著名的對人性的假設即為由道格拉斯?麥格雷戈提出的X理論和Y理論。X理論類似于“人性本惡論”，而Y理論則類似于“人性本善論”。這兩個截然相反的理論，都是關于人性的基本觀點，這些觀點將影響管理者采取某種戰(zhàn)略，而不是其他戰(zhàn)略。
對人的問題的關注并不是什么新鮮話題，但是，這段時期的研究卻促成了人事管理向“人力資源”之一概念的過渡。勞動經濟學家約翰?R?康芒斯似乎是第一個在描述生產要素時使用“人力資源”這一詞匯的人，溫德爾?弗倫奇似乎是第一個使用“人力資源”作為人事管理教材副標題的人。正是對人的問題在企業(yè)中重要作用的關注促成了“人力資源”這一理念的形成，促進了管理理論的進一步完善。而對人的關注中，人性問題占據最基礎的位置，對人性的理解制約著關于人的一切管理理論的提出。
五、總結
時至今日，關于管理思想的研究仍是層出不窮，面對“濃密”的管理叢林，很難有理論將其真正梳理清晰。但是，管理中不僅僅是技術的問題，起到核心作用的是“人”的問題，人力資源也已日漸上升為企業(yè)的第一大資源。對人的關注，從工廠建立之初，到科學管理時期已經出現，只是，人們意識當中認識到對人的關注更偏重于心理層面的問題。當時基于對人性的認識不足，更偏重于人的經濟層面的需求，因此，更多的是停留在物質層面，但不能說當時是完全忽略人的因素。直至霍桑照明試驗激起了社會對人的關注熱潮，隨著而來直到現代管理階段產生了一系列針對人的心理、需求、期望等越來越為具體層面的深入研究。
回顧當今人力資源管理中對員工職業(yè)生涯問題的關注、績效評價中甚至加入了人格特質維度、組織變革當中員工的個人變革意愿和傾向問題等等。研究角度更為具體，充分體現了對人的因素的考慮，也更加意識到促進企業(yè)發(fā)展的重大推動力――人的力量。
對人性的研究由來已久，而如何將其投入到“企業(yè)”這一特定情境下進行分析，促進企業(yè)和個體、社會等多方受益，則是任重而道遠。人性有其本質的特征，畢竟不能像對待機器一樣來進行使用，正是由于其所特有的復雜性和多變性特征，以及在企業(yè)工作中造成的多方面影響，對其研究的意義便日益凸顯。對人性的進一步研究以及在企業(yè)管理中的適度、有效地把控仍具有重大意義。
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關鍵詞：東方管理學 學術定位 發(fā)展出路
自1994年胡祖光教《管理金論——東方管理學》第一次亮出東方管理學的旗幟以來，已經有許多學者從不同角度出發(fā)，建立起了自己的東方管理學體系，比如水教授的《東方管理學》、顏世富博士的《東方管理學》、曾仕強博士的《中國式管理》、席酉民教授等的《和諧管理理論》以及黃如金博士的《和合管理》等，這些研究為中國管理學研究做出了重要的貢獻，應該說內容相當豐富，成果也十分豐碩。可是近20年過去了，雖然不乏實務界的響應，但看似花團錦簇的東方管理學研究到如今也未能取得一個公認的學術地位，在許多關鍵問題上依然頗有爭議，在學術發(fā)展上陷入了一個較為尷尬的境地[1]。筆者對此現象做了深入的思考后，認為這種尷尬是固然是有管理學內在中“實踐相關性”和“學術合法性”的天然矛盾的原因，也是因為部分學者對東方管理學處于何種發(fā)展階段的定位不清晰造成的。東方管理學要想真正取得發(fā)展，就必須先解決定位問題和發(fā)展出路問題。只有把這兩個問題真正搞清楚了，東方管理學才可以進一步向前發(fā)展，獲得其應有的地位。
一、東方管理學學術困境的原因
現代管理學作為一門經世致用的學科，從 1911年泰勒的《科學管理原理》一書的出版以來，誕生已經超過百年。在現代管理學在誕生之初，管理學的先驅巨擘，比如管理科學學派創(chuàng)始人“科學管理之父”泰勒、管理過程學派創(chuàng)始人“現代經營管理之父”法約爾，社會系統(tǒng)學派的創(chuàng)始人“現代管理理論之父”巴納德等，本身就是有著豐富實踐經驗的管理者。那個時代的管理學研究者和管理實踐者是一體的，管理學的價值取向也比較單純，就是有效的指導管理實踐。但隨著管理學的發(fā)展，管理學的研究越來越復雜，越來越需要依靠其他傳統(tǒng)學科，比如經濟學、社會學、心理學、數學等的支撐，管理學作為一門獨立學科的合法性遭到了極大的質疑。同時，管理學研究者的也開始日漸分化，管理學研究者和管理的實踐者開始出現了明顯分野。主體的分化導致了關注點的分化，原本應該“經世致用”的管理學研究者們，從其他相關學科借鑒了大量的概念、框架和方法后，卻開始埋頭于完美的科學體系的構建，反而對實踐中管理者關注的現實問題漠不關心了。管理學研究到底應該更多的指導管理實踐，還是應該去爭取其“學科合法性”使之真正的發(fā)展成一門“科學”，成為了難以調和的內在價值矛盾。如今，隨著中國學術體制越來越向美國靠攏，中國管理學“學術化”的趨勢越來越明顯，高水平的學術期刊基本都是以實證主義為主導的話語模式的，其研究成果實際上更多地反映了知識生產者的偏好，是學科爭取合法性的見證和結果，而不是體現了管理實踐發(fā)展的結果[2]146。在這樣的背景下，不以實證主義為基礎的東方管理學在學術界不受重視的原因也就不難理解了。
如果東方管理學如果僅僅是因為管理學價值取向問題而不受學術界重視，倒也不是什么大問題，畢竟，在美國被實務界奉為圭臬的經驗主義學派也不被主流學術界重視。可是，東方管理學在發(fā)展過程中，自身也出現了一些問題，明顯制約了東方管理學的進一步發(fā)展，其中最大的問題就是定位不清，對東方管理學處于什么發(fā)展階段認識不明。
二、東方管理學的定位
關于東方管理學的定位問題，本文作者之一的胡祖光教授早在1995《東方管理學及其在管理理論連續(xù)譜中的地位》一文就做了討論，胡教授從學科思想發(fā)展史的歷時性角度，提出了以物為中心、以組織為中心和以人為中心三個周期循環(huán)的連續(xù)譜。認為，東方管理學應該處于連續(xù)譜的最右端，即東方管理學主要是以管理中的“人”為研究對象的管理理論（包括一部分的組織管理理論）。進一步，從管理者必須抓好的事物出發(fā)，將東方管理學納入了一個有意義的分類結構中，并命名為“管理要務學派”[3]。胡祖光教授的東方管理學實際上是為了彌補了西方管理學的不足，提出的一種更適合中國國情的管理學“學派”，并沒有革新西方管理學“范式”的想法。應該說，這個定位是相當清晰的。不過，在東方管理學的發(fā)展中，許多學者的步子邁的太大，認為東方管理學是一種可以更新西方管理學的“新范式”，試圖一舉替代西方管理學的統(tǒng)治地位[4]，這種對東方管理學的過度夸大，導致了管理學者尤其是青年管理學者對東方管理學莫衷一是，反而對東方管理學的建設不利。
要想對東方管理學進行更清晰的定位，我們還是必須回到“管理學是什么”這個元問題上。對于這個問題，學者們一般有四種觀點：1、管理學是對常識的精煉；2、管理是一種職業(yè)，管理學是一種職業(yè)教育學科；3、管理學是一門研究性和學術性學科；4、管理學是科學。實際上，這四種觀點恰好是管理學學科的發(fā)展歷程的四個階段：從經驗常識的精煉發(fā)展為一門職業(yè)教育和研究性學科，最后轉變?yōu)榭茖W [2]149。從這個意義上來說，我們認為東方管理學目前應該處于經驗常識的精煉到職業(yè)教育的階段上，還沒有完全的進入研究性和學術性學科的階段。
應該說，東方管理學作為經驗常識的精煉，已經基本建立起了一個合理的分類學結構，比如， 《東方管理學13篇》就是通過梳理東方管理思想中的格言警句和管理案例，對中國管理的經驗常識做了系統(tǒng)的歸納和整理，彌補了管理過程學派忽視管理者自身修養(yǎng)、教化責任的缺陷，以管理者所必須從事的事務為劃分標準，建立了東方管理要務學派。目的就是為了更加符合中國管理管理實踐，更加有效的指導中國的管理實踐[5]。
管理學作為職業(yè)教育學科最重要的任務，就是要使大多數學習者能夠很快的學會其基本原理和操作方法。然而，經理人是很難記住和使用他們所難以理解的管理學原理的。而用名言警句表達的東方管理學原理精煉優(yōu)美，而且符合中國人的文化背景和文化經歷，在內容相似的情況下，中國管理學習者對東方管理學原理和中國管理案例的理解領悟水平都會高于西方的同類管理理論和案例。按照信息經濟學的“信息接受成本”概念，我們認為，東方管理學作為管理學職業(yè)教育來說，比其同類型的西方管理理論具有信息接受成本更低的優(yōu)勢，更容易的被中國管理者所學習和掌握。這是目前東方管理學管理要務學派的最大貢獻之一，也是《東方管理學13篇》在實務界引起的反響更大[6]的原因。
但是，東方管理學起步較晚，許多概念，原理并沒有完全厘清，而且缺乏與之配套的研究方法體系，還沒有真正進入研究性和學術性學科的階段，只是在一些具體管理問題上，按照東方傳統(tǒng)管理價值觀做了一些嘗試。比如，胡祖光教授遵循“無為而治”的管理思想，在定量考核目標領域中發(fā)展出了聯合確定基數法，對西方的委托理論做了改進 [7]，應用于實踐中，效果非常顯著[8]。但總體而言，東方管理學還遠遠沒有發(fā)展成研究性和學術性的學科，更加不可能去革新西方管理學的“范式”，只能作為一種管理學派，對西方管理學的不足做出有益的補充和改進。
三、東方管理學的發(fā)展出路
如上所述，東方管理學目前還處于經驗常識的精煉和職業(yè)教育的管理學發(fā)展階段上，東方管理學就不僅僅是“東方管理思想學”，就是要真正以解決中國管理實踐問題作為出發(fā)點，而不是僅僅為了弘揚中國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，試圖全面革新西方管理理論。東方管理學的研究者們當下的任務，不是急于追求東方管理學在主流管理學圈子中的學術合法性，也不是僅僅陶醉于博大精深的東方管理思想，而是要直面中國的管理實踐，揭示出中國管理模式的文化特殊性。首先，研究者們應該通過扎實的素材收集，認真的理論梳理，分清楚傳統(tǒng)管理所依據的歷史經驗和現實實踐經驗的區(qū)別，將歷史經驗與現實經驗在產生條件、適用范圍等方面進行緊密對照，認真判斷當今時代變化和管理學思想的發(fā)展趨勢，挖掘和弘揚東方管理思想中的精華，去粗取精，發(fā)展出適合真正有實踐指導意義的東方管理學；其次，研究者們應該按照科學的體系整理出東方管理學研究框架，繼續(xù)發(fā)展作為職業(yè)教育的東方管理學，開發(fā)出與之配套的東方管理學研究方法，而不是試圖馬上將東方管理學發(fā)展成學術性研究學科；再次，東方管理學應該先具備所說的“文化自覺”[9]，即真正對中國管理的背景文化有“自知之明”，對這種背景文化的發(fā)展的歷程和未來有充分的認識，并以此為基，了解西方文化及其與中國文化的關系。只有認清自己的文化、并且包容的理解所能夠接觸到的其他文化，東方管理研究才能真正超越“客位研究取向” 西方管理理論，勾勒出中國管理理論建構的新思路。
注釋：
①針對管理背景文化的差異，完全以西方為中心的研究取向被稱為為“強加式客位”研究；將文化差異化約為幾個簡單的文化維度的研究取向被稱為“衍生式客位研究”；而立足本土，扎根現實的本土研究被稱為 “主位研究”取向。
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關鍵詞：戰(zhàn)略管理;發(fā)展;趨勢
戰(zhàn)略管理理論研究的發(fā)展經歷了一個層層深化的過程,存在奠基、鼎盛、反思、重振等幾個清晰的、已經得到普遍認可的研究階段,這些階段共同構成了戰(zhàn)略管理理論豐富多彩的研究領域(姚小濤,2003)。20世紀90年代以后,不少通過多元化經營形成的大產業(yè)開始出現問題,多元化的熱潮也開始消退。隨著全球經濟一體化進程的加速,企業(yè)經營環(huán)境的不確定性日益增大,產業(yè)邊界日益模糊,產業(yè)結構的穩(wěn)定性日益下降,企業(yè)的競爭優(yōu)勢越來越難以持續(xù)。在急劇變化的環(huán)境中,企業(yè)如何贏得長久的競爭優(yōu)勢,許多戰(zhàn)略管理學家在思考,從而促使了戰(zhàn)略管理理論的新發(fā)展。
一、企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的研究現狀
當今社會,世界經濟格局發(fā)生了深刻變化,企業(yè)經營環(huán)境的變化日益明顯。戰(zhàn)略管理研究轉向于重視在動蕩環(huán)境中企業(yè)的生存與發(fā)展問題以及企業(yè)中人的因素、文化因素、知識因素以及研究方法的方向性和有效性問題。
20世紀90年代以前的企業(yè)戰(zhàn)略管理理論,大多建立在對抗競爭的基礎上,都比較側重于討論競爭和競爭優(yōu)勢。進入20世紀90年代中期,在新的環(huán)境下,企業(yè)逐漸認識到,競爭是為了生存和健康發(fā)展,必須超越這種以競爭對手為中心的戰(zhàn)略邏輯。在此背景下,通過創(chuàng)新和創(chuàng)造來超越競爭(SurPPetition,德-博諾,1996)開始成為企業(yè)戰(zhàn)略管理研究的一個新焦點。圍繞這個新焦點,出現了一些新理論。
1.顧客價值中心理論。菲利普·科特勒(1999)把顧客價值(CV)稱為顧客讓渡價值(CustomerDemisableValue)。彼得·杜拉克在40年前就觀察到,公司的首要任務就是“創(chuàng)造顧客”。博諾(E.de-Bono,1996)認為傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略邏輯是一場零和博弈(Sum-zero),這樣的競爭“是一個危險的概念”。以顧客價值為中心的戰(zhàn)略邏輯擴展和超越了傳統(tǒng)戰(zhàn)略理論的內容,這時的顧客價值就成了企業(yè)間的競爭規(guī)則,制定規(guī)則者比遵守規(guī)則者知道的信息和擁有的相關資源要多得多,戰(zhàn)略邏輯起點決定了勝負。企業(yè)可從培育產業(yè)先見、轉移戰(zhàn)略的核心(顧客)、超越資產和能力進行戰(zhàn)略決策、為顧客打破慣例等方面圍繞顧客價值重組自己的戰(zhàn)略邏輯框架(石軍偉,2002)。
但這種顧客導向的戰(zhàn)略理論主要適用于已結構化的產業(yè)市場之中,要準確、全面了解顧客需求并非易事,顧客導向戰(zhàn)略實質上是一種追趕、防御策略,所以要想取得未來產業(yè)的領先地位,企業(yè)就必須超越顧客導向,而非僅把目光聚焦于顧客需求,變被動、追隨為主動、創(chuàng)造(孫曉嶺,2004)。
2.商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論。美國學者穆爾(JamesF.Moore)1996年出版的《競爭的衰亡》標志著戰(zhàn)略理論的指導思想發(fā)生了重大突破。作者以生物學中的生態(tài)系統(tǒng)這一獨特視角來描述當今市場中的企業(yè)活動,但又不同于將生物學的原理運用于商業(yè)研究的狹隘觀念,后者認為,在市場經濟中,達爾文的自然選擇似乎僅僅表現為最合適的公司或產品才能生存,經濟運行的過程就是驅逐弱者。
穆爾提出的“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”這一全新的概念,打破了傳統(tǒng)的以行業(yè)劃分為前提的戰(zhàn)略理論的限制,力求“共同進化”。穆爾站在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)均衡演化的層面上,把商業(yè)活動分為開拓、擴展、領導和更新四個階段。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)在作者理論中的組成部分是非常豐富的,他建議高層經理人員經常從顧客、市場、產品、過程、組織、風險承擔者、政府與社會等七個方面來考慮商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和自身所處的位置;系統(tǒng)內的公司通過競爭可以將毫不相關的貢獻者聯系起來,創(chuàng)造一種嶄新的商業(yè)模式。在這種全新的模式下,作者認為制定戰(zhàn)略應著眼于創(chuàng)造新的微觀經濟和財富,即以發(fā)展新的循環(huán)以代替狹隘的以行業(yè)為基礎的戰(zhàn)略設計(汪濤,萬健堅,2002)。
3.應用組織生態(tài)學、社會網絡分析等方法研究企業(yè)戰(zhàn)略的理論。當生物進化論的觀點與思路被引入到組織演進與進化的研究中時,組織生態(tài)學(OrganizationalEconogy)便產生了,其代表人物是Hannan和Freeman,主要研究組織進化過程、組織種群的變化與環(huán)境選擇的結果。Nelson和Winter主要是從經濟學研究的范疇對組織的演進進行分析。隨著近年來理論界對組織成長的特別關注,在戰(zhàn)略管理領域應用組織生態(tài)學展開研究將成為一個日益成長的方向。
與社會學相交融的研究思路帶動了社會網絡(SocialNetwork)分析方法的興起。這派研究認為組織鑲嵌于一個復雜的社會關系網絡之中,企業(yè)之間的關系是一種社會網絡關系,企業(yè)的內部結構也可以認為是一種社會關系網絡,企業(yè)集團以及其他一些被現代企業(yè)理論認為是市場與企業(yè)之間的組織也可以被看作是一種網絡形式。社會關系(SocialRelationship)是網絡分析的的基本概念,目前有兩種研究思路,分別是以Coleman為代表的社會資本(socialcapital)理論和以Burt為代表的社會空洞(staucturalhole)理論。社會資本可以被看作是企業(yè)的社會關系數,而結構空洞則代表了網絡內社會關系密集與稀疏地帶之間的需要開發(fā)的區(qū)域。簡單說,社會資本理論認為企業(yè)發(fā)展需要不斷地拓展與積累其社會資本,而結構空洞理論則認為企業(yè)發(fā)展倚賴于對其所處網絡中的社會關系空白地帶的開發(fā)(姚小濤,2003)。
二、西方企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展趨勢
從西方戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展歷程來看,企業(yè)戰(zhàn)略理論的演變遵循著如下的規(guī)律:從戰(zhàn)略理論的關注點來看,存在如此的發(fā)展軌跡,即關注企業(yè)內部(強調戰(zhàn)略是一個計劃、分析的過程)———關注企業(yè)外部(強調產業(yè)結構的分析)———關注企業(yè)內部(強調核心能力的構建、維護與產業(yè)環(huán)境的分析相結合)———關注企業(yè)外部(強調企業(yè)間的合作,創(chuàng)建優(yōu)勢互補的企業(yè)有機群體);從競爭的性質來看,競爭的程度遵循著由弱到強,直至對抗,然后到合作乃至共生的發(fā)展脈絡;從競爭的持續(xù)性來看,從追求有形(產品)、外在、短期的競爭優(yōu)勢逐漸朝著對無形(未來)、內在、持久的競爭優(yōu)勢的追求;從戰(zhàn)略管理的范式來看,戰(zhàn)略管理的均衡與可預測范式開始被非均衡與不確定性所取代。
由此,我們可以大致把握在企業(yè)面臨新的經營環(huán)境的條件下,戰(zhàn)略管理理論將會呈現如下特點和發(fā)展趨勢:
1.制定企業(yè)戰(zhàn)略的競爭空間在擴展。企業(yè)必須從全球的角度、從跨行業(yè)的角度、從無邊界的范圍內來考慮配置自身的資源,以獲得最佳的管理整合效果。
2.企業(yè)戰(zhàn)略具有高度的彈性。戰(zhàn)略彈性是基于企業(yè)自身的知識系統(tǒng)對不斷變化的不確定情況的應變能力,員工的知識結構及其組合的方式和機制是戰(zhàn)略彈性的核心部分。因其具有難以模仿性,戰(zhàn)略彈性一旦建立,就確立了企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢。
3.不過多考慮戰(zhàn)略目標是否與企業(yè)所擁有的資源相匹配。企業(yè)不能簡單地平均分配資源,而是要創(chuàng)造性地通過各種途徑來整合資源,通過與知識的組合來克服資源的限制,從而為顧客多創(chuàng)造價值。
4.由企業(yè)或企業(yè)聯盟組成的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)成為參與競爭的主要形式。未來的競爭是不同商業(yè)群落之間的競爭。對于一個單獨的企業(yè)個體來講,競爭更體現在加入或營造有影響力的、能為自己帶來實際價值的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng),在競爭與合作的和諧環(huán)境中,尋求一個更為有利的地位。
5.制定戰(zhàn)略的主體趨于多元化。信息傳播方式的網絡化決定了每一個個體在整個網絡系統(tǒng)中都是信息傳播的一個節(jié)點,高層主管不再居于信息傳播的中心,普通員工可以有更多的機會參與企業(yè)的戰(zhàn)略制定,他們具有既是決策參與者又是決策執(zhí)行者雙重身份的特征。
6.戰(zhàn)略的制定從基于產品或服務的競爭,演變?yōu)樵诖嘶A上的標準與規(guī)則的競爭。企業(yè)會有意識地制造變革、與行業(yè)中具有重要影響的對手或企業(yè)聯盟共同合作,創(chuàng)造和制定指導行業(yè)的技術標準或者是競爭規(guī)則。以此來獲取高額利潤,確定優(yōu)勢地位。
7.戰(zhàn)略理論研究的視角趨于多元化。由于戰(zhàn)略管理中的復雜性,使得人們從不同學科、不同視角去研究戰(zhàn)略管理理論。但從研究方法的角度來看,尋找一種普遍適用的戰(zhàn)略管理理論幾乎是不可能的,系統(tǒng)思考是應對復雜性和變化的最有效的手段(Iackson,2002)。
三、國內企業(yè)戰(zhàn)略管理理論研究的現狀與展望
我國是從20世紀80年代引入戰(zhàn)略管理的。國內目前在戰(zhàn)略管理研究方面也取得了相當的進展。從理論與學術研究的角度來看,企業(yè)多元化、以資源為基礎的理論、核心競爭力理論、知識理論、高度重視環(huán)境因素、戰(zhàn)略柔性、基于人本導向的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略理論、以復雜性科學為基礎的系統(tǒng)理論、利益相關者理論、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論、社會關系網絡系統(tǒng)理論、和諧管理理論等開始受到高度的重視。
朱江(1999)、尹義省(1998)等人對我國企業(yè)的多元化問題進行了較為具體的實證研究;(2002)、陳勁、許慶瑞(1999)、劉冀生(2002)等人對于目前企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展所強調的歸核化(Refocusing)問題展開了一定研究,例如將核心能力具體化,設計了相應的測量指標,并進行了較為規(guī)范的實證分析,雖然這種研究指標以及樣品的選取還有待于進一步精確,但已開辟了國內相關領域一個新的研究方法;由于數據易獲取、資料較齊全,上市公司目前已成為國內戰(zhàn)略管理實證研究的重要對象;徐二明、許可(2002)、王開明、萬君康(2001)、陳勁(1999)等研究了以資源為基礎的理論;顧乃康(1997)等對戰(zhàn)略理論中的知識理論進行了研究;邊燕杰、丘海雄(2002)、姚小濤、席酉民(2003)等人從社會網絡這一新視角對社會網絡與企業(yè)發(fā)展、企業(yè)績效關系進行了研究;沈藝峰(2003)、賈生華(2003)、王凌云(2003)等人研究了利益相關者對企業(yè)戰(zhàn)略成功的影響;簡汗權、李恒(1998)、單汨源(2000)、徐飛、徐立敏(2003)等對戰(zhàn)略聯盟理論進行了研究;史占中(2001)、董川遠(2003)、王光慶(2003)等對虛擬企業(yè)戰(zhàn)略進行了研究;黃江圳,譚力文(2002)等對企業(yè)動態(tài)能力進行了研究;席酉民1989年提出了復雜多變環(huán)境下的和諧管理理論,在其后的十余年的研究與實踐中,他及其帶領的研究群體形成了和諧管理的基本思想和理論,該理論下的戰(zhàn)略分析框架即和諧機制的要義是:“和則”用于在不確定環(huán)境下的人的不確定性的削減,“諧則”用于確定性環(huán)境下物化要素的優(yōu)化;趙國杰、于海洋、馮石崗(2000～2002)等提出了具有中國特色的基于人本導向的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略理論,該理論認為,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是由企業(yè)的整體進步和企業(yè)中人的全面發(fā)展體系構成;姜振寰、劉艷梅(2002)、徐全軍(2003)、劉洪(2003)、藍海林(2001)、宋學鋒(2000)等以復雜性科學為基礎,從系統(tǒng)論角度研究企業(yè)戰(zhàn)略管理。
總體上看,目前國內在理論上基本朝著跟蹤國際研究前沿問題、與國際研究接軌的方向發(fā)展,在研究方法上已開始注重一定的規(guī)范性,從理論推導、命題建立、方法選擇、數據分析以及命題驗證等方面都形成了較為規(guī)范的技術路線。
戰(zhàn)略管理是一個應用性較強的領域,其主流理論基本上發(fā)端于西方尤其是美國,而中國企業(yè)所處的環(huán)境與背景還有其一定的特殊性,因此使得問題的選擇與研究結果的解釋方面不完全類同于西方。不存在所謂的普適通用理論,因此在戰(zhàn)略實踐中必須注意理論的適用性問題(鐘映弘、楊建梅,2003)。展望國內戰(zhàn)略管理研究未來的趨勢,應是在借鑒國際上規(guī)范的研究方法基礎上,突出戰(zhàn)略管理的環(huán)境依賴與問題導向性,在測量變量尤其是控制變量選擇上應充分考慮到中國特定的社會、經濟與文化背景,即戰(zhàn)略研究在中國環(huán)境背景(ChineseContext)下如何較好地實現本土化。可以強調背景與問題的中國特色,但不能強調研究方法的中國特色。
在重視戰(zhàn)略理論在實踐中的適用性問題的同時,還要突出強調戰(zhàn)略主體在理論運用和發(fā)展過程中的主動性與創(chuàng)造性(民,劉鴻渭,2003)。只有這樣,才可以使研究更加有效地聚焦于國內具體的企業(yè)戰(zhàn)略問題,并最終獲得較理想的研究效果。
參考文獻:
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[5]趙國杰,馮石崗.建構基于人本導向的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略體系初探[J].大連理工大學學報,2002,4.
[6]席酉民,姚小濤.復雜多變環(huán)境下和諧管理理論與企業(yè)戰(zhàn)略分析框架[J].管理科學,2003,4.
[7]姜振寰,劉艷梅.熵、耗散結構理論與企業(yè)管理[J].西安交通大學學報,2003,1.
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[10]李梅,金照林.顧客價值創(chuàng)新:動態(tài)環(huán)境下的企業(yè)戰(zhàn)略新邏輯[J].經濟管理·新管理,2003,12.
[11]孫曉嶺.企業(yè)競爭新思維:超越“顧客導向”[J].經濟管理·新管理,2004,1.
[12]徐全軍.企業(yè)理論新探:企業(yè)自組織理論[J].南開管理評論,2003,3.
[13]武亞軍.90年代企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展與研究趨勢[J].南開管理評論,19991
[14]姚小濤.戰(zhàn)略管理理論研究的發(fā)展歷程與展望[J].預測,2003,6
[15]王磊,劉洪濤,李垣1當代企業(yè)戰(zhàn)略研究的理論基礎綜述[J].經濟學動態(tài),1999.
[16]石軍偉.企業(yè)戰(zhàn)略理論的邏輯比較[J].經濟管理·新管理,2002,8.
[17]蔣巒,藍海林,謝衛(wèi)紅.企業(yè)戰(zhàn)略理論研究[J].科技與進步,2002,3.
[18]倪義芳,吳曉波.論企業(yè)戰(zhàn)略管理思想的演變[J].經濟管理·新管理,2001,6.
[19]項保華,李慶華.企業(yè)戰(zhàn)略理論綜述[J].經濟學動態(tài),2000,7.
關鍵詞：戰(zhàn)略管理發(fā)展趨勢現代中國企業(yè)管理
戰(zhàn)略管理理論研究的發(fā)展經歷了一個層層深化的過程,存在奠基、鼎盛、反思、重振等幾個清晰的、已經得到普遍認可的研究階段,這些階段共同構成了戰(zhàn)略管理理論豐富多彩的研究領域(姚小濤,2003)。20世紀90年代以后,不少通過多元化經營形成的大產業(yè)開始出現問題,多元化的熱潮也開始消退。隨著全球經濟一體化進程的加速,企業(yè)經營環(huán)境的不確定性日益增大,產業(yè)邊界日益模糊,產業(yè)結構的穩(wěn)定性日益下降,企業(yè)的競爭優(yōu)勢越來越難以持續(xù)。在急劇變化的環(huán)境中,企業(yè)如何贏得長久的競爭優(yōu)勢,許多戰(zhàn)略管理學家在思考,從而促使了戰(zhàn)略管理理論的新發(fā)展。
一、企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的研究現狀
當今社會,世界經濟格局發(fā)生了深刻變化,企業(yè)經營環(huán)境的變化日益明顯。戰(zhàn)略管理研究轉向于重視在動蕩環(huán)境中企業(yè)的生存與發(fā)展問題以及企業(yè)中人的因素、文化因素、知識因素以及研究方法的方向性和有效性問題。
20世紀90年代以前的企業(yè)戰(zhàn)略管理理論,大多建立在對抗競爭的基礎上,都比較側重于討論競爭和競爭優(yōu)勢。進入20世紀90年代中期,在新的環(huán)境下,企業(yè)逐漸認識到,競爭是為了生存和健康發(fā)展,必須超越這種以競爭對手為中心的戰(zhàn)略邏輯。在此背景下,通過創(chuàng)新和創(chuàng)造來超越競爭(SurPPetition,德-博諾,1996)開始成為企業(yè)戰(zhàn)略管理研究的一個新焦點。圍繞這個新焦點,出現了一些新理論。
1.顧客價值中心理論。菲利普•科特勒(1999)把顧客價值(CV)稱為顧客讓渡價值(CustomerDemisableValue)。彼得•杜拉克在40年前就觀察到,公司的首要任務就是“創(chuàng)造顧客”。博諾(E.de-Bono,1996)認為傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略邏輯是一場零和博弈(Sum-zero),這樣的競爭“是一個危險的概念”。以顧客價值為中心的戰(zhàn)略邏輯擴展和超越了傳統(tǒng)戰(zhàn)略理論的內容,這時的顧客價值就成了企業(yè)間的競爭規(guī)則,制定規(guī)則者比遵守規(guī)則者知道的信息和擁有的相關資源要多得多,戰(zhàn)略邏輯起點決定了勝負。企業(yè)可從培育產業(yè)先見、轉移戰(zhàn)略的核心(顧客)、超越資產和能力進行戰(zhàn)略決策、為顧客打破慣例等方面圍繞顧客價值重組自己的戰(zhàn)略邏輯框架(石軍偉,2002)。
但這種顧客導向的戰(zhàn)略理論主要適用于已結構化的產業(yè)市場之中,要準確、全面了解顧客需求并非易事,顧客導向戰(zhàn)略實質上是一種追趕、防御策略,所以要想取得未來產業(yè)的領先地位,企業(yè)就必須超越顧客導向,而非僅把目光聚焦于顧客需求,變被動、追隨為主動、創(chuàng)造(孫曉嶺,2004)。
2.商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論。美國學者穆爾(JamesF.Moore)1996年出版的《競爭的衰亡》標志著戰(zhàn)略理論的指導思想發(fā)生了重大突破。作者以生物學中的生態(tài)系統(tǒng)這一獨特視角來描述當今市場中的企業(yè)活動,但又不同于將生物學的原理運用于商業(yè)研究的狹隘觀念,后者認為,在市場經濟中,達爾文的自然選擇似乎僅僅表現為最合適的公司或產品才能生存,經濟運行的過程就是驅逐弱者。
穆爾提出的“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”這一全新的概念,打破了傳統(tǒng)的以行業(yè)劃分為前提的戰(zhàn)略理論的限制,力求“共同進化”。穆爾站在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)均衡演化的層面上,把商業(yè)活動分為開拓、擴展、領導和更新四個階段。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)在作者理論中的組成部分是非常豐富的,他建議高層經理人員經常從顧客、市場、產品、過程、組織、風險承擔者、政府與社會等七個方面來考慮商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和自身所處的位置;系統(tǒng)內的公司通過競爭可以將毫不相關的貢獻者聯系起來,創(chuàng)造一種嶄新的商業(yè)模式。在這種全新的模式下,作者認為制定戰(zhàn)略應著眼于創(chuàng)造新的微觀經濟和財富,即以發(fā)展新的循環(huán)以代替狹隘的以行業(yè)為基礎的戰(zhàn)略設計(汪濤,萬健堅,2002)。
3.應用組織生態(tài)學、社會網絡分析等方法研究企業(yè)戰(zhàn)略的理論。當生物進化論的觀點與思路被引入到組織演進與進化的研究中時,組織生態(tài)學(OrganizationalEconogy)便產生了,其代表人物是Hannan和Freeman,主要研究組織進化過程、組織種群的變化與環(huán)境選擇的結果。Nelson和Winter主要是從經濟學研究的范疇對組織的演進進行分析。隨著近年來理論界對組織成長的特別關注,在戰(zhàn)略管理領域應用組織生態(tài)學展開研究將成為一個日益成長的方向。
與社會學相交融的研究思路帶動了社會網絡(SocialNetwork)分析方法的興起。這派研究認為組織鑲嵌于一個復雜的社會關系網絡之中,企業(yè)之間的關系是一種社會網絡關系,企業(yè)的內部結構也可以認為是一種社會關系網絡,企業(yè)集團以及其他一些被現代企業(yè)理論認為是市場與企業(yè)之間的組織也可以被看作是一種網絡形式。社會關系(SocialRelationship)是網絡分析的的基本概念,目前有兩種研究思路,分別是以Coleman為代表的社會資本(socialcapital)理論和以Burt為代表的社會空洞(staucturalhole)理論。社會資本可以被看作是企業(yè)的社會關系數,而結構空洞則代表了網絡內社會關系密集與稀疏地帶之間的需要開發(fā)的區(qū)域。簡單說,社會資本理論認為企業(yè)發(fā)展需要不斷地拓展與積累其社會資本,而結構空洞理論則認為企業(yè)發(fā)展倚賴于對其所處網絡中的社會關系空白地帶的開發(fā)(姚小濤,2003)。
二、西方企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展趨勢
從西方戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展歷程來看,企業(yè)戰(zhàn)略理論的演變遵循著如下的規(guī)律:從戰(zhàn)略理論的關注點來看,存在如此的發(fā)展軌跡,即關注企業(yè)內部(強調戰(zhàn)略是一個計劃、分析的過程)———關注企業(yè)外部(強調產業(yè)結構的分析)———關注企業(yè)內部(強調核心能力的構建、維護與產業(yè)環(huán)境的分析相結合)———關注企業(yè)外部(強調企業(yè)間的合作,創(chuàng)建優(yōu)勢互補的企業(yè)有機群體);從競爭的性質來看,競爭的程度遵循著由弱到強,直至對抗,然后到合作乃至共生的發(fā)展脈絡;從競爭的持續(xù)性來看,從追求有形(產品)、外在、短期的競爭優(yōu)勢逐漸朝著對無形(未來)、內在、持久的競爭優(yōu)勢的追求;從戰(zhàn)略管理的范式來看,戰(zhàn)略管理的均衡與可預測范式開始被非均衡與不確定性所取代。
由此,我們可以大致把握在企業(yè)面臨新的經營環(huán)境的條件下,戰(zhàn)略管理理論將會呈現如下特點和發(fā)展趨勢:
1.制定企業(yè)戰(zhàn)略的競爭空間在擴展。企業(yè)必須從全球的角度、從跨行業(yè)的角度、從無邊界的范圍內來考慮配置自身的資源,以獲得最佳的管理整合效果。
2.企業(yè)戰(zhàn)略具有高度的彈性。戰(zhàn)略彈性是基于企業(yè)自身的知識系統(tǒng)對不斷變化的不確定情況的應變能力,員工的知識結構及其組合的方式和機制是戰(zhàn)略彈性的核心部分。因其具有難以模仿性,戰(zhàn)略彈性一旦建立,就確立了企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢。
3.不過多考慮戰(zhàn)略目標是否與企業(yè)所擁有的資源相匹配。企業(yè)不能簡單地平均分配資源,而是要創(chuàng)造性地通過各種途徑來整合資源,通過與知識的組合來克服資源的限制,從而為顧客多創(chuàng)造價值。
4.由企業(yè)或企業(yè)聯盟組成的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)成為參與競爭的主要形式。未來的競爭是不同商業(yè)群落之間的競爭。對于一個單獨的企業(yè)個體來講,競爭更體現在加入或營造有影響力的、能為自己帶來實際價值的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng),在競爭與合作的和諧環(huán)境中,尋求一個更為有利的地位。
5.制定戰(zhàn)略的主體趨于多元化。信息傳播方式的網絡化決定了每一個個體在整個網絡系統(tǒng)中都是信息傳播的一個節(jié)點,高層主管不再居于信息傳播的中心,普通員工可以有更多的機會參與企業(yè)的戰(zhàn)略制定,他們具有既是決策參與者又是決策執(zhí)行者雙重身份的特征。
6.戰(zhàn)略的制定從基于產品或服務的競爭,演變?yōu)樵诖嘶A上的標準與規(guī)則的競爭。企業(yè)會有意識地制造變革、與行業(yè)中具有重要影響的對手或企業(yè)聯盟共同合作,創(chuàng)造和制定指導行業(yè)的技術標準或者是競爭規(guī)則。以此來獲取高額利潤,確定優(yōu)勢地位。
7.戰(zhàn)略理論研究的視角趨于多元化。由于戰(zhàn)略管理中的復雜性,使得人們從不同學科、不同視角去研究戰(zhàn)略管理理論。但從研究方法的角度來看,尋找一種普遍適用的戰(zhàn)略管理理論幾乎是不可能的,系統(tǒng)思考是應對復雜性和變化的最有效的手段(Iackson,2002)。
三、國內企業(yè)戰(zhàn)略管理理論研究的現狀與展望
我國是從20世紀80年代引入戰(zhàn)略管理的。國內目前在戰(zhàn)略管理研究方面也取得了相當的進展。從理論與學術研究的角度來看,企業(yè)多元化、以資源為基礎的理論、核心競爭力理論、知識理論、高度重視環(huán)境因素、戰(zhàn)略柔性、基于人本導向的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略理論、以復雜性科學為基礎的系統(tǒng)理論、利益相關者理論、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論、社會關系網絡系統(tǒng)理論、和諧管理理論等開始受到高度的重視。
朱江(1999)、尹義省(1998)等人對我國企業(yè)的多元化問題進行了較為具體的實證研究;(2002)、陳勁、許慶瑞(1999)、劉冀生(2002)等人對于目前企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展所強調的歸核化(Refocusing)問題展開了一定研究,例如將核心能力具體化,設計了相應的測量指標,并進行了較為規(guī)范的實證分析,雖然這種研究指標以及樣品的選取還有待于進一步精確,但已開辟了國內相關領域一個新的研究方法;由于數據易獲取、資料較齊全,上市公司目前已成為國內戰(zhàn)略管理實證研究的重要對象;徐二明、許可(2002)、王開明、萬君康(2001)、陳勁(1999)等研究了以資源為基礎的理論;顧乃康(1997)等對戰(zhàn)略理論中的知識理論進行了研究;邊燕杰、丘海雄(2002)、姚小濤、席酉民(2003)等人從社會網絡這一新視角對社會網絡與企業(yè)發(fā)展、企業(yè)績效關系進行了研究;沈藝峰(2003)、賈生華(2003)、王凌云(2003)等人研究了利益相關者對企業(yè)戰(zhàn)略成功的影響;簡汗權、李恒(1998)、單汨源(2000)、徐飛、徐立敏(2003)等對戰(zhàn)略聯盟理論進行了研究;史占中(2001)、董川遠(2003)、王光慶(2003)等對虛擬企業(yè)戰(zhàn)略進行了研究;黃江圳,譚力文(2002)等對企業(yè)動態(tài)能力進行了研究;席酉民1989年提出了復雜多變環(huán)境下的和諧管理理論,在其后的十余年的研究與實踐中,他及其帶領的研究群體形成了和諧管理的基本思想和理論,該理論下的戰(zhàn)略分析框架即和諧機制的要義是:“和則”用于在不確定環(huán)境下的人的不確定性的削減,“諧則”用于確定性環(huán)境下物化要素的優(yōu)化;趙國杰、于海洋、馮石崗(2000～2002)等提出了具有中國特色的基于人本導向的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略理論,該理論認為,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是由企業(yè)的整體進步和企業(yè)中人的全面發(fā)展體系構成;姜振寰、劉艷梅(2002)、徐全軍(2003)、劉洪(2003)、藍海林(2001)、宋學鋒(2000)等以復雜性科學為基礎,從系統(tǒng)論角度研究企業(yè)戰(zhàn)略管理。
總體上看,目前國內在理論上基本朝著跟蹤國際研究前沿問題、與國際研究接軌的方向發(fā)展,在研究方法上已開始注重一定的規(guī)范性,從理論推導、命題建立、方法選擇、數據分析以及命題驗證等方面都形成了較為規(guī)范的技術路線。
戰(zhàn)略管理是一個應用性較強的領域,其主流理論基本上發(fā)端于西方尤其是美國,而中國企業(yè)所處的環(huán)境與背景還有其一定的特殊性,因此使得問題的選擇與研究結果的解釋方面不完全類同于西方。不存在所謂的普適通用理論,因此在戰(zhàn)略實踐中必須注意理論的適用性問題(鐘映弘、楊建梅,2003)。展望國內戰(zhàn)略管理研究未來的趨勢,應是在借鑒國際上規(guī)范的研究方法基礎上,突出戰(zhàn)略管理的環(huán)境依賴與問題導向性,在測量變量尤其是控制變量選擇上應充分考慮到中國特定的社會、經濟與文化背景,即戰(zhàn)略研究在中國環(huán)境背景(ChineseContext)下如何較好地實現本土化。可以強調背景與問題的中國特色,但不能強調研究方法的中國特色。
在重視戰(zhàn)略理論在實踐中的適用性問題的同時,還要突出強調戰(zhàn)略主體在理論運用和發(fā)展過程中的主動性與創(chuàng)造性(民,劉鴻渭,2003)。只有這樣,才可以使研究更加有效地聚焦于國內具體的企業(yè)戰(zhàn)略問題,并最終獲得較理想的研究效果。
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[7]姜振寰,劉艷梅.熵、耗散結構理論與企業(yè)管理[J].西安交通大學學報,2003,1.
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[19]項保華,李慶華.企業(yè)戰(zhàn)略理論綜述[J].經濟學動態(tài),2000,7.
關鍵詞：企業(yè) 風險導向 內部審計
隨著經濟全球化和經營多元化，企業(yè)面臨著越來越大的內部風險和外部風險。要想復雜多變的環(huán)境中求得生存和發(fā)展，企業(yè)將就要處理好“風險”這個關鍵因素，加強風險管理，將風險與內部審計結合起來，實現企業(yè)價值增值。風險導向內部審計在理論和實踐中在國外也都獲得了很大發(fā)展。然而我國對這種先進的理念并沒有引起足夠的重視，大部分企業(yè)仍然采用財務導向內部審計和制度基礎內部審計，現階段風險導向內部審計尚處于起步階段，缺少對風險導向內部審計的系統(tǒng)性理論研究成果。
一、內部審計的歷史發(fā)展
內部審計經歷著從簡單到復雜、粗淺到深化、不成熟到成熟的發(fā)展過程，歷史演進同樣體現了受托責任目標、內容和范圍的發(fā)展和變化，內部審計是企業(yè)所有權與經營權分離的結果，是所有者為了保障自己資產的安全，需要專門機構監(jiān)督管理者的經營活動活動。
（一）萌芽狀態(tài)的內審階段
內部審計活動的萌芽產生于奴隸社會，分權帶來的所有權與經營權的分離，分權的需要使內部審計活動開始萌芽，所有者需要監(jiān)督承擔不同職責的人的工作，正是在這種社會需要下內部審計活動萌生了。在 二十世紀前，許多學者基于實踐雖然也提出了一定的管理思想，但都未系統(tǒng)地得以提煉形成管理理論，直到泰勒提出的科學管理理論，自此管理理論開始指導于內部審計實踐，但此時的內部審計內容和技術都非常簡單，還不能對內部審計活動進行總結概括。
（二）財務導向的內審階段
股份公司制度使公司規(guī)模不斷擴大，集團公司、跨國公司開始出現，企業(yè)實現大規(guī)模社會化生產需要有雄厚的資本，管理的日益復雜和企業(yè)內多層次受托責任，這些加速了財務導向內部審計的產生。企業(yè)在經營中，一方面，企業(yè)管理人員沒有充足的時間和機會去接觸直接或間接向他們報告的人，另一方面，外部審計人員無法滿足企業(yè)日常管理的需要，只是承擔對高層管理人員和股東的受托責任，獨立內部審計機構的出現是為了解決企業(yè)經營活動面臨的管理難題，于是企業(yè)內部組成獨立的內部審計機構，從而對進行監(jiān)督下屬公司、其他部門的受托責任履行情況，于此同時也建立和完善了內部審計制度。在此階段內部審計主要審查企業(yè)內部財務受托責任的履行情況。內部審計進入了財務導向內部審計階段。
（三）業(yè)務導向的內審階段
二十世紀初內部審計界開始關注企業(yè)的管理活動，并擴大了原來的職能和范圍，把審計的重點轉向了業(yè)務活動和管理控制。企業(yè)的業(yè)務活動成為內部審計關注的核心，在管理理論和內部審計職業(yè)組織的推動下，內部審計進入了業(yè)務導向內部審計階段。業(yè)務導向內部審計幫助管理人員有效履行職責服務和披露低效率的缺陷，提出改進建議。目的是為管理層服務，發(fā)揮催進企業(yè)提高經營效率的作用，以便能夠為企業(yè)管理提供更有價值的服務和信息，業(yè)務導向內部審計與企業(yè)管理的關系更為密切。
（四）管理導向的內審階段
二十世紀七十年代開始，內部審計進入了管理導向階段。管理導向內部審計轉向了高層受托管理責任的履行、管理目標、決策和方針層面。管理導向內部審計是協助組織的管理成員有效履行職責，幫助管理者更好地完成受托管理責任，提高企業(yè)未來的獲利能力和經營能力。二十世紀中后期，各國政府開始干預社會經濟活動，企業(yè)管理者為適應生存環(huán)境的不斷變化，也越來越重視決策的科學性和自上而下目標的一致性。為了避免決策失誤導致的損失能對企業(yè)造成全局性的影響和復雜多變的外部環(huán)境對管理者決策的概率影響，決策成為管理中的核心因素。這就要求內部審計關注點應該從低層次的業(yè)務和控制轉向高層次的決策，另外必須考慮外部多方利益相關者的影響，甚至考慮企業(yè)的社會責任。特別是隨著審計委員會制度的建立，內部審計的地位得以提高，管理導向內部審計在關注內部受托責任的同時也關注外部受托責任，發(fā)此時內部審計進入了管理導向階段。
（五）風險導向內部審計階段
二十世紀九十年代，管理理論和實踐發(fā)生了豐富的變化，公司治理和內部控制的研究進入了較為成熟的階段。多樣化和多變化是信息時代主要特點，內部審計理論與實踐在這樣的時代背景下也發(fā)生了實質性的變革，信息工業(yè)協會一九九九年通過了基于風險導向的內部審計新定義和執(zhí)業(yè)實務標準框架，從二零零一年開始正式實施，內部審計步入了風險導向內部審計階段。
二、風險導向內部審計的作用
風險導向內部審計目的是降低審計風險和企業(yè)經營風險，它是進行風險管理的一種有效工具。傳統(tǒng)審計方法不能發(fā)現審計項目中高風險審計領域，不能有效評估審計項目中的風險，在內部審計的全過程中風險導向內部審計人員能夠根據風險高低選擇項目并確定特定項目中重點審計領域。風險導向內部審計關注的風險范圍比獨立審計更加寬泛，風險不僅是通常所指的審計風險，也即從審計項目經營風險評估入手，企業(yè)經營過程中面臨的不能實現其目標的如經營風險、市場風險等各種風險。
風險導向內部審計審計的重點是受托責任履行效率，不是通常所指的履行的遵循性，要求審計師在風險環(huán)境中提出控制風險的建議。在風險導向內部審計中，審計報告是進行風險管理的一種有效工具，可以為確定審計項目及其審計重點提供依據，可以為揭示企業(yè)風險、防范風險以及交流信息提供線索，也是聯系企業(yè)經營活動與戰(zhàn)略計劃之間的橋梁。因此，通過風險導向內部審計全面看待和分析風險，降低審計成本，提高審計效果和效率，以實現企業(yè)價值增值目標。
三、企業(yè)實施風險導向內部審計的對策
（一）推行風險導向內部審計應結合我國國情
每一種新的審計模式都產生于一定的社會背景和歷史原因，都有其產生的合理性和科學性，加上原有審計模式，我們有了更多的審計模式供選擇。制度基礎內部審計、賬項基礎內部審計和混合內部審計模式是我們在多種經濟體制并存的經濟局面能夠選用的審計模式。我們應立足于現實，結合實際情況將風險導向內部審計在我國企業(yè)逐步推行和全面推廣和應用，不能急于求成。我們在審計實務操作中，可以將一些上市公司作為風險導向內部審計的試點，然后通過企業(yè)的成熟經驗，在結合不同地區(qū)，不同行業(yè)在我國最終實現完全本土化。
（二）改善內部審計人員的知識構成，樹立風險意識
我國目前結合企業(yè)的行業(yè)特點，應逐步改善內部審計隊伍的專業(yè)結構，在內部審計機構中增加經濟學和管理學等專業(yè)的人才。從源頭上選拔和吸收優(yōu)秀人才加入內部審計領域，吸收注冊會計師考試制度的經驗，培養(yǎng)一批具有注冊內部審計師資格的高級人才，企業(yè)也可以通過后續(xù)的職業(yè)培訓增加審計人員操作技能和其他能力。也可以讓內部審計人員熟悉企業(yè)各項具體業(yè)務流程，在企業(yè)內各個不同的職能部門輪崗實習，使企業(yè)成員全面了解整個企業(yè)的風險和控制，從而提高和促進企業(yè)內部審計人員專業(yè)勝任能力。
（三）利用計算機審計評估風險
隨著國際互聯網的出現和各行各業(yè)網絡系統(tǒng)的建立，目前手工審計方法已經不能適應信息時代的要求，計算機能夠密切跟蹤企業(yè)資金和各種資產，從而有利于在評估風險的同時進行內部審計，計算機審計應經成為未來審計的必然選擇，它能比手工更迅速有效地企業(yè)的各種信息進行審閱、分析和比較。但目我國計算機審計尚處于起步階段，有關部門應該將計算機知識和審計知識融會貫通，內部審計機構應積極開發(fā)和引進計算機審計，加大對內部審計人員培訓力度，爭取早日實現審計工作的信息化。
（四）建立健全風險導向內部審計的法律規(guī)范
法律法規(guī)能夠健全規(guī)范內部審計人員的行為，根據法律規(guī)定內部審計人員也可以規(guī)避合理的風險來擺脫無關責任和不必要的麻煩。而我國內部審計制度發(fā)展緩慢的一個重要原因是法律不健全和準則出臺較為緩慢。內部審計制度可以使得具體內部審計工作的開展有章可循，明確規(guī)定內部審計的職權、責任和工作范圍。我國內部審計的準則只有依照企業(yè)內部審計制度和國家出臺的法律法規(guī)，內部審計機構的設置和內部審計人員才能保證獨立性和權威性，才能獨立客觀的開展工作，才能保證內部審計工作的客觀公正。
參考文獻：
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從溝通管理到傳播管理
傳播問題在管理學中通常稱為“溝通”（兩者使用同一英文單詞“communication”，漢語的翻譯以及實際所指確實存在差異），而溝通問題也似乎一直是管理學關注的話題之一，只不過所持的立場和角色的定位不同而已。回顧組織理論對于溝通問題的認識歷程，結合傳播學關于組織傳播問題的當代思考，我們越發(fā)清晰而強烈地感受到，功能主義色彩下的溝通管理思想在應對危機傳播方面存在諸多缺陷。
在科學管理理論形成的初期，管理學家們對溝通理論的關注點在于提高工作效率，溝通以上下溝通和行政溝通為基本特征。一般認為，梅奧是最先認真思考溝通管理價值的管理學家。他主持的霍桑試驗，提出了非正式組織的概念，強調人與人之間的相互溝通——包括上下溝通和人際之間的溝通——的重要性。
被譽為“現代管理理論之父”的美國管理學家切斯特·巴納德認為，組織的存在及其活動是以信息溝通為條件的，組織內部信息溝通是實現組織目標的基礎。
明茨伯格認為，“管理工作有10種作用，而溝通和人際關系占3成”。
莫爾、劉易斯、沙因等指出，企業(yè)可以通過公共關系與外界公眾進行雙向的溝通，也可以通過企業(yè)人員與外界的接觸把企業(yè)的價值體系推廣到外界去，從而實現企業(yè)文化的各項功能。
電子通信/傳播技術的應用改變了傳統(tǒng)社會的信息結構和傳播環(huán)境，管理學家們開始在更為深刻的層面上認識溝通的作用。
西蒙發(fā)現了傳播結構的變化對管理決策的影響，主張在組織中成立一個特別的“信息聯系服務中心”，以收集、傳遞和貯存各種情報。
德魯克注意到現代組織與信息傳播之間的密切關系，指出“知識管理”對于現代組織的意義重大。
圣吉沿著這一軌跡又向前邁進，指出企業(yè)組織持續(xù)發(fā)展的精神基礎是持續(xù)學習。
數字傳播技術的發(fā)展和互聯網的出現，讓管理學家們意識到知識網絡化和組織虛擬化生存的新特點。
不難看出，盡管管理學家們對于信息傳播越來越重視，但管理學視野下的溝通管理（communication management）觀念在理解組織傳播現象方面存在很多誤區(qū)，其中最為突出的問題是只把傳播行為視為組織管理過程的一個環(huán)節(jié)，一種手段，忽略了傳播在整個組織中相對的獨立性、系統(tǒng)性、專門性和基礎性。或許我們更應該用“傳播管理”來稱謂“communication management”這個概念。語詞形式變化雖小，但各自的思路和框架相差甚大。隨著傳播學的誕生，“傳播”這一極為普通平常的社會現象的獨特性逐步受到學界重視，“傳播”之于社會作用的基礎性地位也越來越得到認同。
從片段化的傳播管理到“全傳播鏈”管理
“全傳播鏈”的理念構想是郭慶光教授率先提出的。郭慶光教授對現代企業(yè)的全產業(yè)鏈管理模式從傳播學的角度進行了分析：企業(yè)組織的整個全產業(yè)鏈模式是由信息和傳播鏈接起來的，沒有這樣全方位傳播模式的支撐，全產業(yè)鏈的商業(yè)模式很難得到實現。在此基礎上，他提出了“全產業(yè)鏈”背后的“全方位傳播鏈”構想。應該說，這是一個具有很大突破性和創(chuàng)新性的見解，對于我們今天真正以傳播學立場看待組織的傳播問題有著極為重要的價值。
“全傳播鏈”管理思想，首先將組織機構的傳播活動理解為一個由眾多相互影響的“鏈條”結合而成的統(tǒng)一整體，主張將組織機構的整個信息傳播活動作為一個整體進行考察，注重各環(huán)節(jié)之間的相互作用。從深層意義上說，“全傳播鏈”管理思想建立在這樣一個基本假設之上：傳播行為雖然通常與其他種種現象混合糾纏在一起，但傳播活動有著自身的獨特本性，遵循著自身的獨特規(guī)律。
從大的范圍來看，組織（包括各類機構）的傳播活動大致分為兩部分：對外傳播和內部傳播。前者面向企業(yè)組織的外部世界，通常通過大眾媒介來實現，稱為大眾傳播；后者面向企業(yè)內部員工，通常通過企業(yè)內部的信息渠道實現，稱為組織傳播。
傳統(tǒng)的組織傳播管理通常將這兩部分分割，內部信息傳遞工作有著自己的一套規(guī)則和辦法。外部的公共信息傳播又往往被分成不同的單元，人為地將組織的傳播活動分割為內外兩部分，很少也很難將兩者相互打通，因此是一種片段化的傳播管理。各部門之間盡管也會進行會商，但多數情況下還是單打獨斗，不能實質性地統(tǒng)一協調運作。
這種片段化的傳播管理模式至少存在三大隱患：一是容易浪費資源，二是效率降低，三是增添危機隱患。各個部門為了自己的業(yè)績（或利益）行事，不可避免地會產生沖突，協調一致難免增加難度，而這種不一致本身就是危機滋生的溫床。現實中，部門之間相互推諉扯皮的現象非常普遍。而不同部門對外傳播的不同聲音，也是導致誤解、差錯的主要原因。
“全傳播鏈”管理理念對這些缺陷都有針對性的考慮。我們分別從它的幾個關鍵詞來做個解析。
全：“全傳播鏈”思想強調了一個“全”字，克服了舊的傳播管理思維中過分側重于某一兩個環(huán)節(jié)，而忽視整體的缺點。這個“全”字可以這樣理解：橫向上，從頭到尾，由里到外；縱向上，從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術到戰(zhàn)役的各個層面。
傳播：這是一個視角定位問題。“全傳播鏈”思想突出了傳播學本位而非管理學本位的視角定位。這樣做的優(yōu)點是，可以更多地從傳播規(guī)律出發(fā)考慮傳播問題，改變單純管理學視角中對傳播規(guī)律重視不夠的弊端——而這正是傳統(tǒng)管理學對溝通問題理解得不夠透徹的主要原因。
鏈：強調了組織傳播的系統(tǒng)性，將組織的傳播活動看成一個有機的整體，而不是可以隨意割裂的孤立片段。“鏈”的概念重視構成組織傳播活動整體的各個傳播環(huán)節(jié)之間相互作用的關系。只有站在整體思維的角度才能有效地串聯起這一個個看似分散孤立的傳播片段，使之成為具有內在緊密聯系的傳播鏈條。
從危機傳播應急到“全傳播鏈”風險管理
“全傳播鏈”思想應用到危機傳播管理，其最大的意義在于發(fā)展出一套全面系統(tǒng)的“風險傳播管理”思路。既考慮到組織外部的危機傳播應對，又考慮到組織內部的信心維持；既考慮到危機出現后的應急處置，又考慮到危機出現之前的風險防范；既考慮到危機發(fā)生的顯明點位，又考慮到相互影響的潛在環(huán)節(jié)。這對于傳統(tǒng)的危機傳播管理理論，是一個重要的完善。
過去的危機傳播管理理論有兩大特點：一是偏重于對外部的危機公關，二是偏重于危機傳播的應急處置。這一點我們可以從主流的概念界定上得到印證。
比如，美國休斯敦大學教授希斯（Robert L.Heath） 認為，“危機傳播即是以道德的方式控制危機的高度不確定性，努力贏得外界受眾的信心”。②作為較早開展危機傳播研究的學者，希斯的這一觀點影響很大。另一位美國學者班克思（Kathleen Fearn-Banks），將危機傳播定義為“在危機事件發(fā)生之前、之中以及之后，介于組織和其公眾之間的傳播”。③這兩個觀點的側重點都在組織之外。
國內研究者也有相似觀點。史安斌認為，“危機傳播是指危機發(fā)生前后及其發(fā)生過程中，在政府部門、媒體、公眾之間所進行的信息交流過程”。④方雪琴說得更詳細，“所謂危機傳播，是指針對社會的危機現象和事件，如何利用大眾傳媒及其他手段，對社會加以有效控制的信息傳播活動。其目的在于，政府或其他社會組織按照傳播規(guī)律，利用大眾傳媒與公眾進行有效交流和溝通，對危機處理過程進行干預和影響，使其向好的方向轉化的過程”。⑤
很顯然，這些觀點都把焦點對準了危機傳播過程中最為顯著的環(huán)節(jié)。一個沒有言明的假設前提是：組織內部以及組織內外部之間的傳播影響不存在或無需考慮，似乎處理好外部的輿論影響就意味著完全化解了危機。這些理論認識也在危機傳播管理實踐中得到充分的體現。傳統(tǒng)的危機傳播管理方式多比較重視危機公關和媒體應對，其目的都在于想方設法影響或控制外部的利益相關者和公眾的輿論情緒。
然而，這種思路的弊端是顯而易見的。這種外科手術式的管理方式盡管可能（只是“可能”，不是“一定”）部分地、外顯地（不可能完全地，起碼隱含著危機的根源和產生新危機的可能性）解決一次危機，但對將來的危機毫無防備，對危機發(fā)生的機制毫無了解。因而也談不上提高組織自身的免疫力和防護力。
“全傳播鏈”風險管理信奉危機管理的共同信念：見于未萌，止于未發(fā)。最佳的危機管理不是強有力的危機應急處置，而是使危機不發(fā)生。因此，提出了傳播風險防范重于危機傳播應急的觀念，強調將重心前移的策略，將控制風險的主動權抓在自己手中。而危機爆發(fā)后的緊急應對都只能是被動的，可控性極低。
“全傳播鏈”風險管理，首先將組織內外傳播兩個看似不相干的部門打通，構建一個無缺陷的傳播風險防范完整網絡。其次，強調從危機信息監(jiān)測到預警、應急和恢復的動態(tài)過程去解讀危機傳播發(fā)生、發(fā)展和處理的機制。特別值得注意的是，“全傳播鏈”風險管理強調了媒介融合情形下危機“混合”的特點，對媒介化危機和危機的媒介化給予足夠重視。這樣的管理系統(tǒng)才可以做到真正意義上的全面防范。
注釋：
①郭慶光：《“全產業(yè)鏈”背后的“全方位傳播鏈”》，《大眾日報》，2011年11月23日
②Heath，R.L.（1999）.Management of corporate communication： from interpersonal contacts to external affairs. Hillsdale，NJ： Lawrence Erlbaum Association.
③Fearn-Banks，K.（2007）. Crisis communication：a casebook approach. New Jersey： Lawrence Erlbaum Association inc.
④史安斌：《危機傳播與新聞》，南方日報出版社，2004年版
關鍵詞：市場營銷；項目管理；實踐
市場營銷活動要建立在實事求是的基礎上，結合企業(yè)的利益和社會利益，按照企業(yè)的實際情況，選擇適當的市場營銷策略，采取不同的市場營銷組合，更好地完成企業(yè)的營銷活動。圍繞不同的項目展開的企業(yè)的市場營銷活動，要想保證高質量，必須要做好以市場營銷為基礎的項目管理，在市場營銷實踐中項目管理有著至關重要的作用。我們要將它的作用發(fā)揮在市場營銷實踐中，從而更好地增加企業(yè)的利潤，實現企業(yè)目標。
一、項目管理在市場營銷活動中的意義
項目管理對于市場營銷活動的意義，主要體現在它的時間作用上。項目理論不僅僅把自身理論帶入到市場營銷理論中，并且能夠和實際操作相結合。它不僅能為市場營銷實踐起到指導作用，還能給每個小過程進行詳細的指導。因此，項目管理是一套內容豐富、相對完善的管理理論。在它的指導下，我們相信，市場營銷一定能夠顛覆傳統(tǒng)的營銷模式，開創(chuàng)新的模式。
一個正確的營銷觀念可以更好地促進企業(yè)的市場營銷活動，因此，對于企業(yè)來說，用項目管理的思想作為市場營銷活動的指導思想是很有必要的。隨著社會的發(fā)展，傳統(tǒng)的市場營銷部理念已經不能滿足消費者的需求。現在的市場營銷觀念更多地將關注點放在消費者的需求上，從消費者的角度出發(fā)，合理安排企業(yè)的生產，提高競爭力，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
通過市場營銷的項目化管理，可以促進市場營銷觀念的轉變，促進企業(yè)文化提升。項目管理打破了傳統(tǒng)營銷理念中的等級觀念，提升企業(yè)內部的管理水平，促進企業(yè)文化的提升。
二、項目管理在市場營銷實踐中的應用
從營銷手段分析，項目管理是用來完成對營銷人員的系統(tǒng)化培訓，提升營銷活動的運轉效率，把各部門之間的資源進行合理有效的配置，能夠很好地避免資源浪費。消費者對于營銷活動的滿意程度也會有所提升。
在企業(yè)制定宏觀戰(zhàn)略目標時，項目管理在各個環(huán)節(jié)中都會發(fā)揮作用，讓我們一起來看看，項目管理是如何到市場營銷實踐中的。
1.制定與營銷目標有關的項目計劃
企業(yè)首先會制定好戰(zhàn)略目標，這樣就有一個大的營銷方向，根據項目管理，我們就可以制定詳細的市場營銷活動。根據市場營銷的實踐過程，我們需要把市場營銷細分為一些細小的單元，然后我們再做出一些判斷，大致計算出每個小單元的人力、物力、時間等，這樣就可以詳細地為每個員工分派任務，明確責任，這樣，市場營銷在運行的時候才能夠更好地協調和管理，還能使企業(yè)資源的利用達到最大化，確保資源的最大參與量。
2.市場營銷活動的實施
在執(zhí)行市場營銷活動時，各個部門之間要相互配合，選擇有效的手促銷段。此外，在項目管理的作用下，兩者合理配合，可以使營銷活動達到最佳效果。
在項目實施的過程中，往往把產品設計階段作為正式起點，根據產品線中單個產品的生命周期，選擇靈活的促銷方式，使營銷項目的過程得以順利進行。
3.在市場營銷中，適時地對項目做出調整，巧妙規(guī)避風險
在市場營銷活動前制定的計劃只是一個初步的計劃，并不是一成不變的，在具體的執(zhí)行過程中，如果有更好的營銷方案，我們就可以對原來的市場營銷計劃進行調整。當市場發(fā)生了變化，導致原有計劃的執(zhí)行結果與實際結果出現了偏差，我們就要對原有的市場營銷計劃進行修改，避免帶來更大的損失。在今后的營銷實踐中，我們可以大力推廣好的營銷方法進行運用和推廣。
4.市場營銷實踐項目的結果
市場營銷活動并不是以市場營銷活動的終結而結束的，總結市場營銷實踐項目的結果是很有必要的。這里的結果包括兩方面的內容：一是實際工作中的結果，比如實踐過程可以帶來多大的效果，執(zhí)行力是怎樣的，顧客的滿意度怎樣，是否得到了潛在的消費力量；另一方面，我們需要針對市場營銷實踐活動本身做出總結，在實踐的過程中，有哪些需要改進的地方，又有哪些值得借鑒的長處，善于總結，為以后市場營銷實踐活動提出更加有效的參考。
總的來說，就是以項目管理理論為理論支撐，把營銷目標作為一個整體來對待，然后把它細分成很多細小的環(huán)節(jié)，然后對這些小環(huán)節(jié)進行科學管理和有效監(jiān)督，是市場營銷活動更加的科學合理。把項目管理的思想合理的運用到企業(yè)營銷、發(fā)展中，這樣，企業(yè)可以獲得更好的競爭力和綜合實力，這樣才可以在市場經濟的導向下，獲得豐厚的回報。
總結
構建一個完善的、合理運行的市場營銷體系是我們當前需要完成的目標，而目標的實現需要借助完善的項目管理方式來完成。將市場營銷的整體理念引入到項目管理中，并且要善于運用專業(yè)的方法，去完善項目管理的模式、整合市場營銷的運行體系、把市場營銷活動的效率提上去，實現企業(yè)營業(yè)利潤最大化，在我國經濟的發(fā)展中不掉隊。
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