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第1篇

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代；市場營銷機(jī)遇；市場營銷挑戰(zhàn)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景之下，市場營銷活動較為重要，企業(yè)只有創(chuàng)新市場營銷方式，規(guī)范市場營銷行為，并制定完善的管理制度，才能拓寬營銷渠道，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，以此增強(qiáng)自身核心競爭能力。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代概述

大數(shù)據(jù)時(shí)代，也就是在網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)逐漸開發(fā)與發(fā)展的過程中，形成的信息咨詢系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)在市場營銷中，獲取到更加準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。主要因?yàn)榇髷?shù)據(jù)中的各類系統(tǒng)參考各行各業(yè)的數(shù)據(jù)形成的組織系y，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。同時(shí)，應(yīng)用大數(shù)據(jù)各類信息技術(shù)，可以推動企業(yè)市場營銷行為的改革，拓寬信息融合渠道，并對其進(jìn)行有效更新。大數(shù)據(jù)的特征就是種類多、容量大、價(jià)值高等，可以提升企業(yè)市場營銷工作效率，因此，企業(yè)相關(guān)管理部門必須要重視大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的應(yīng)用。

大數(shù)據(jù)屬于一種龐大的數(shù)據(jù)信息，具有較為良好的信息處理能力與加工能力，大數(shù)據(jù)與云計(jì)算產(chǎn)生直接聯(lián)系，屬于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，企業(yè)將大數(shù)據(jù)下載到數(shù)據(jù)庫中，并對其進(jìn)行有效的分析，可以提升市場營銷信息分析工作質(zhì)量，增強(qiáng)其發(fā)展效果，減少企業(yè)市場營銷中存在的各類問題，達(dá)到預(yù)期的管理目的。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場營銷面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

在大數(shù)據(jù)時(shí)代的推動下，企業(yè)的市場營銷工作受到雙重影響，除了可以提升市場營銷工作效率之外，還會出現(xiàn)各類挑戰(zhàn)，因此，市場營銷管理部門需要全面分析大數(shù)據(jù)時(shí)代下工作情況，充分發(fā)揮機(jī)遇優(yōu)勢，全面應(yīng)對挑戰(zhàn)問題，提升其工作質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益。

（一）大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場營銷機(jī)遇分析

在大數(shù)據(jù)時(shí)代之下，市場營銷工作面臨較多機(jī)遇，有利于企業(yè)提升自身經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)市場競爭能力。

首先，在大數(shù)據(jù)時(shí)代之下，企業(yè)在開展市場營銷活動的時(shí)候，可以提升其針對性與合理性，科學(xué)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識，結(jié)合現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)，對各類數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集與處理，提升自身市場營銷分析能力。在此情況下，市場營銷人員可以通過信息的處理，全面了解顧客的喜好情況，并針對顧客的分布特點(diǎn)等，制定完善的市場營銷戰(zhàn)略方案，創(chuàng)新市場營銷服務(wù)方式，發(fā)揮大數(shù)據(jù)的應(yīng)用作用與優(yōu)勢，保證可以為顧客提供個(gè)性化的服務(wù)，在提升顧客消費(fèi)便利性與可靠性的同時(shí)，增強(qiáng)市場營銷工作的有效性。

其次，在大數(shù)據(jù)時(shí)代中，市場營銷部門可以完善顧客服務(wù)體系，構(gòu)建先進(jìn)的客戶服務(wù)結(jié)構(gòu)，發(fā)揮大數(shù)據(jù)的應(yīng)用作用。同時(shí)，市場營銷管理部門可以通過大數(shù)據(jù)做出精準(zhǔn)的定位，提升市場營銷工作的準(zhǔn)確性，同時(shí)，還能利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中與顧客相互溝通，除了可以提升營銷便利性之外，還能通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)了解顧客的真正需求，全面改善自身產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，發(fā)揮創(chuàng)造優(yōu)勢。同時(shí)，市場營銷部門在大數(shù)據(jù)時(shí)代之下，可以圍繞著精準(zhǔn)的營銷核心，降低工作成本，提升市場營銷工作的合理性，將顧客作為導(dǎo)向，為滿足顧客需求創(chuàng)新自身服務(wù)方式，進(jìn)而提升市場營銷工作質(zhì)量。另外，大數(shù)據(jù)可以為市場營銷工作提供多元化的營銷渠道，減少產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)成本，滿足客戶對于低價(jià)格產(chǎn)品的需求，在此基礎(chǔ)上，還能保證企業(yè)與顧客的溝通，增強(qiáng)市場營銷工作的有效性。對于大數(shù)據(jù)中的流轉(zhuǎn)與偏好數(shù)據(jù)而言，市場營銷部門可以對其進(jìn)行逐一的分析，并利用偏好數(shù)據(jù)提升市場營銷工作的精準(zhǔn)性，提高企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值。

再次，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，市場營銷人員可以利用各類數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交叉銷售。交叉銷售，就是在市場中橫向開拓營銷空間，摒棄傳統(tǒng)的單一顧客類型的營銷模式，利用創(chuàng)新等方式挖掘更多的顧客，在此期間，技術(shù)人員可以通過大數(shù)據(jù)了解顧客的真實(shí)需求，并分析顧客的消費(fèi)特點(diǎn)，保證可以制定完善的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化與創(chuàng)新模式。同時(shí)，市場營銷工作人員可以針對消費(fèi)交易數(shù)據(jù)開展處理工作，明確消費(fèi)者的各類行為，定期發(fā)送產(chǎn)品，保證可以滿足現(xiàn)代化信息技術(shù)市場營銷的及時(shí)性與可靠性要求，在交叉銷售的情況下，豐富市場營銷工作模式。

最后，市場營銷部門可以借助大數(shù)據(jù)與客戶維持長期的合作關(guān)系。主要因?yàn)樵诖髷?shù)據(jù)時(shí)代之下，市場營銷部門可以快速獲取市場份額信息，并針對企業(yè)自身競爭力，全面開拓市場營銷渠道。同時(shí)，為了留住客戶，市場營銷部門需要正確處理與客戶之間的關(guān)系，發(fā)揮信息采集技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用，制定完善的顧客銷售服務(wù)溝通模式，要求市場營銷工作人員以正確的態(tài)度與客戶溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶存在的疑問，并快速為其解答，滿足客戶需求。市場營銷部門還要制定個(gè)性化的服務(wù)體系，針對老客戶的維系建立相關(guān)服務(wù)機(jī)制，要求工作人員可以利用各類工作方式維系老客戶群體，避免出現(xiàn)客戶流失的現(xiàn)象。對于新客戶而言，市場營銷工作人員要全面分析新客戶的需求，并采取有效措施滿足其需求，以增強(qiáng)顧客對于營銷服務(wù)的滿意度，使其可以對企業(yè)產(chǎn)生一定的信任度，以此提升市場營銷工作質(zhì)量。另外，市場營銷部門需要重視客戶群體，針對客戶群體完善營銷服務(wù)功能，在滿足客戶需求的情況下，不會損失企業(yè)的利益，達(dá)到互利互贏的目的。

（二）大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場營銷面臨的挑戰(zhàn)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，雖然市場營銷工作迎來較多發(fā)展機(jī)遇，但是，還是存在較多的挑戰(zhàn)，需要市場營銷部門采取有效措施對其進(jìn)行處理。具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

第一，垃圾信息的挑戰(zhàn)與處理措施。由于大數(shù)據(jù)中存在的信息較為復(fù)雜，在實(shí)際應(yīng)用中，難以對數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性與可靠性進(jìn)行管理，導(dǎo)致企業(yè)受到不準(zhǔn)確客戶信息的影響，無法提升市場營銷方案的科學(xué)性與合理性。同時(shí)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代之下，原本的商業(yè)環(huán)境也會變得更加復(fù)雜，市場營銷部門一旦不能利用技術(shù)對客戶信息進(jìn)行保障性處理，將會導(dǎo)致出現(xiàn)數(shù)據(jù)分析問題，甚至?xí)霈F(xiàn)傳統(tǒng)信息爆炸問題。因此，企業(yè)市場營銷人員需要對其進(jìn)行仔細(xì)的分析，排除一些垃圾信息，減少大數(shù)據(jù)中的傳統(tǒng)理論模式，創(chuàng)造出屬于市場營銷部門的特有管理體系，以此提升企業(yè)市場營銷工作質(zhì)量。

第二，技術(shù)學(xué)習(xí)成本挑戰(zhàn)與措施。由于市場營銷部門在應(yīng)用大數(shù)據(jù)各類技術(shù)的時(shí)候，會學(xué)習(xí)新技術(shù)知識，導(dǎo)致出現(xiàn)較大的成本支出，同時(shí)，顧客的產(chǎn)品購買方式有所改變，市場營銷部門需要減少拜訪營銷方式，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)滿足顧客的需求，這也就表明市場營銷部門需要培訓(xùn)具有數(shù)據(jù)分析與處理能力的人才，會增加市場營銷模式的創(chuàng)新成本，難以提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，企業(yè)在培訓(xùn)人才的時(shí)候，要結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場營銷培訓(xùn)成本問題，聘用高素質(zhì)技術(shù)人才，減少培訓(xùn)成本，同時(shí)，還要從各個(gè)渠道獲取技術(shù)人才培訓(xùn)資金，要求企業(yè)重視技術(shù)人才培訓(xùn)工作，并給予足夠的培訓(xùn)資金，使其可以在短時(shí)間之內(nèi)培訓(xùn)出數(shù)據(jù)處理與分析的技術(shù)人才，保證市場營銷工作的科學(xué)性與合理性，減少大數(shù)據(jù)應(yīng)用問題。

第三，信息傳輸安全挑戰(zhàn)與應(yīng)對措施。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的安全性是主要問題之一，市場營銷部門在應(yīng)用計(jì)算機(jī)設(shè)備與信息技術(shù)的過程中，很容易受到一些不法分子的侵入或攻擊，影響市場營銷數(shù)據(jù)信息的安全性，難以提升市場營銷工作質(zhì)量，甚至?xí)档褪袌鰻I銷數(shù)據(jù)分析工作有效性。同時(shí)，部分市場營銷部門還沒有樹立正確的安全營銷觀念，不能利用先進(jìn)技術(shù)控制信息數(shù)據(jù)的安全性與可靠性，難以提升其工作質(zhì)量，甚至?xí)?dǎo)致有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息被盜取，部分客戶在消費(fèi)之后，會出現(xiàn)資料信息泄露的現(xiàn)象，影響著企業(yè)的信譽(yù)度。在此情況下，為了保證市場營銷數(shù)據(jù)信息與顧客資料的安全性，相關(guān)部門必須要制定完善的管理制度，利用先進(jìn)的安全技術(shù)對市場營銷機(jī)制進(jìn)行處理，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不會被不法分子侵入，同時(shí)，還要樹立正確的網(wǎng)絡(luò)信息安全管理觀念，將安全管理責(zé)任落實(shí)到實(shí)際工作中，保證每個(gè)工作人員都能意識到安全管理工作的重要性，并在實(shí)際工作中利用先進(jìn)的安全防護(hù)措施開展相關(guān)工作，減少其中存在的各類安全問題。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場營銷措施

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)必須要制定完善的市場營銷方式的完善，保證可以提升市場營銷工作質(zhì)量。

首先，需要制定交叉營銷制度。企業(yè)在市場營銷的過程中，必須要制定交叉營銷制度，采取產(chǎn)品組合方式對其進(jìn)行處理。一方面，可以建設(shè)在線電子商務(wù)系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)挖掘更多的消費(fèi)者購物車信息，保證可以分析消費(fèi)者的消費(fèi)需求，總結(jié)商品購買規(guī)律，保證可以為市場營銷部門提供決策數(shù)據(jù)。同時(shí)，市場營銷部門需要制定優(yōu)化式的營銷體系，做好市場營銷規(guī)劃工作，拓寬營銷渠道，降低工作成本，提升其工作質(zhì)量。

其次，控制營銷渠道拓展成本。企業(yè)市場營銷部門需要根據(jù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用要求，對營銷渠道的拓寬市場營銷渠道，并對其成本進(jìn)行控制。例如：在拓寬渠道的時(shí)候，市場營銷部門需要制定完善的營銷成本控制方案，控制成本。同時(shí)，市場營銷部門需要合理應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，全面挖掘網(wǎng)絡(luò)中的額各類信息，并對營銷渠道進(jìn)行規(guī)劃，開發(fā)新的客戶資源，整合各類產(chǎn)業(yè)鏈，以此優(yōu)化企業(yè)市場營銷結(jié)構(gòu)。

最后，制定完善的市場營銷結(jié)構(gòu)。企業(yè)在市場營銷的過程中，必須要打破傳統(tǒng)營銷方式的局限性，明確消費(fèi)者的各類需求，并利用科學(xué)的營銷方式對其進(jìn)行處理，合理調(diào)整市場營銷結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新企業(yè)的市場營銷方式，保證可以滿足企業(yè)的各類需求。同時(shí)，企業(yè)市場營銷部門需要根據(jù)消費(fèi)者的網(wǎng)購習(xí)慣，為消費(fèi)者樹立正確的個(gè)人保護(hù)意識，保證消費(fèi)者的數(shù)據(jù)安全性，同時(shí)，還要引導(dǎo)消費(fèi)者將瀏覽記錄信息數(shù)據(jù)共享給商家，保證市場營銷人員可以更好地分析數(shù)據(jù)，促進(jìn)企業(yè)營銷市場的穩(wěn)定發(fā)展。另外，企業(yè)市場營銷部門需要全面分析國家的法律法規(guī)，規(guī)范自身市場營銷行為，利用科學(xué)的方式對其進(jìn)行處理，以此提升市場營銷工作的合法性。

結(jié)語

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，市場營銷管理部門面臨著較多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，相關(guān)管理人員必須要制定完善的管理制度，積極應(yīng)對大數(shù)據(jù)時(shí)代下的挑戰(zhàn)，優(yōu)化各類信息系統(tǒng)，制定針對性的銷售方案，滿足客戶對于服務(wù)與產(chǎn)品的需求。

參考文獻(xiàn)：

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第2篇

這里需要指出，與普通商品的營銷目的不同，區(qū)域消費(fèi)群體對于電力產(chǎn)品具有剛性需求的特征，因此電力企業(yè)的市場營銷需要更加關(guān)注實(shí)現(xiàn)社會效益目標(biāo)，然而在我國普遍面臨的產(chǎn)能過剩困局中，有效的市場營銷活動還將優(yōu)化電力企業(yè)的產(chǎn)能結(jié)構(gòu)。

基于以上所述，筆者將就文章主題展開討論。

一、電力市場營銷中的風(fēng)險(xiǎn)分析

結(jié)合筆者的工作體會，電力市場營銷中的風(fēng)險(xiǎn)可從以下兩個(gè)方面進(jìn)行分析：

（一）客戶關(guān)系管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)

由于電力產(chǎn)品具有使用剛性和同質(zhì)化的特征，所以在市場營銷中首先面臨著客戶關(guān)系管理，這一活動直接關(guān)系到電力企業(yè)的社會聲譽(yù)度和外部政治壓力大小。但在具體的客戶關(guān)系管理中，又因電力企業(yè)與客戶之間的溝通渠道不暢，或者電力企業(yè)自身的慣性思維所致，在對客戶進(jìn)行精細(xì)化服務(wù)方面仍存在缺陷，從而無法切實(shí)滿足客戶在電力基礎(chǔ)設(shè)施和電力產(chǎn)品細(xì)節(jié)上的需求。

（二）客戶技術(shù)支持中存在的風(fēng)險(xiǎn)

固然客戶關(guān)系管理構(gòu)成了電力企業(yè)市場營銷的重頭戲，但在這一管理中也產(chǎn)生資產(chǎn)專用性損失。即，隨著電力企業(yè)在實(shí)施客戶技術(shù)支持活動的同時(shí)，也導(dǎo)致了因技術(shù)設(shè)備的專用性而使電力企業(yè)鎖定在該客戶的關(guān)系管理之中，從而將增大電力企業(yè)對其它客戶服務(wù)時(shí)成本。如，針對其它客戶的學(xué)習(xí)效應(yīng)不足，或者技術(shù)專屬性而帶來的轉(zhuǎn)換成本。從現(xiàn)有的問題討論中，還鮮有同行考慮到這一風(fēng)險(xiǎn)。

二、分析基礎(chǔ)上的管控模式定位

在以上分析基礎(chǔ)上，針對市場營銷的風(fēng)險(xiǎn)管控模式可定位于以下兩個(gè)方面。

（一）電力企業(yè)的內(nèi)部管控模式定位

從上文的風(fēng)險(xiǎn)分析中可以獲知，電力企業(yè)受到傳統(tǒng)經(jīng)營模式和理念的影響，在客戶關(guān)系管理上缺乏精細(xì)化管理的意識，從而在產(chǎn)品售前和售后服務(wù)上離市場需求還存有一定的差距。因此，電力企業(yè)應(yīng)完善自身的內(nèi)部管控模式。

1.完善崗位職責(zé)。完善內(nèi)部管控模式本質(zhì)上還在于完善市場營銷人員的崗位職責(zé)，即增強(qiáng)他們的崗位意識和崗位技能，這符合企業(yè)管理根本是對人的管理的理念。因此，需要通過人力資源管理辦法來解決這一問題。

2.完善制度建設(shè)。制度建設(shè)是完善內(nèi)部管控模式的主線，其中關(guān)于客戶識別機(jī)制、針對客戶的分層管理機(jī)制，以及針對營銷人員的績效考核機(jī)制，這都依賴于電力企業(yè)的制度建設(shè)。

（二）電力企業(yè)的外部管控模式定位

正如筆者所擔(dān)心的一點(diǎn)，即在針對某一企業(yè)客戶的服務(wù)存在著資產(chǎn)專用性損失，因此還需要對電力企業(yè)的外部管控模式實(shí)施定位。從解決客戶關(guān)系管理中的辯證矛盾入手，需要完善VIP客戶管理制度，以及電力企業(yè)營銷部門在組織職能設(shè)計(jì)上應(yīng)分離出針對性的管理部門。對此，筆者將在下文的管理措施構(gòu)建上進(jìn)行闡述。

三、定位驅(qū)動下的管控措施構(gòu)建

根據(jù)上文所述并在定位驅(qū)動下，電力企業(yè)市場營銷風(fēng)險(xiǎn)管控的措施可從以下四個(gè)方面來構(gòu)建。

（一）深化對營銷風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識

電力企業(yè)管理層和市場營銷部門人員需要深化對營銷風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識，認(rèn)識的邏輯路徑應(yīng)該為：電力產(chǎn)品營銷的目的、目前存在的營銷風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的根源，以及如何解決短板問題等。唯有這樣，才能與普通商品營銷相區(qū)分，才能為風(fēng)險(xiǎn)管控提供可行的思路。

（二）優(yōu)化內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制

電力企業(yè)人力資源管理部門，應(yīng)為提升營銷人員的崗位意識和崗位技能提供培訓(xùn)機(jī)會。為此，需要結(jié)合電力產(chǎn)品的銷售現(xiàn)狀，并在專家會商的基礎(chǔ)上制定培訓(xùn)大綱和聘請培訓(xùn)專家。本文已經(jīng)提出了針對客戶的精細(xì)化管理要求，因此可以將如何做好客戶的精細(xì)化管理作為培訓(xùn)內(nèi)容的主線。在制度建設(shè)方面，應(yīng)分別就客戶分層管理制度和績效考核制度進(jìn)行優(yōu)化。

（三）細(xì)化外部風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制

針對VIP客戶建立專業(yè)技術(shù)支持系統(tǒng)是值得的，這將為電力企業(yè)可能存在的產(chǎn)能過剩尋找出路，也能在學(xué)習(xí)效應(yīng)上實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會效益。因此，這里的資產(chǎn)專用性損失不需被人為避免。但電力企業(yè)市場營銷部門應(yīng)專門組建專業(yè)隊(duì)伍來給予管理，從而能使電力企業(yè)的大部分精力用于維護(hù)與普通客戶之間的關(guān)系。這樣一來，就細(xì)化了外部風(fēng)險(xiǎn)的管控機(jī)制。

（四）建立風(fēng)險(xiǎn)管控評價(jià)體系

最后，還需要建立風(fēng)險(xiǎn)管控評價(jià)體系。具體的實(shí)施辦法，可以從制度建設(shè)、專家團(tuán)隊(duì)建設(shè)、信息反饋機(jī)制設(shè)立等三個(gè)方面下工夫。這樣一來，將有助于動態(tài)調(diào)整電力企業(yè)的市場營銷工作模式。

以上四個(gè)方面的管控措施構(gòu)建，就較為全面的為電力企業(yè)的營銷風(fēng)險(xiǎn)建立起了管控機(jī)制。

四、問題的拓展

以下再從兩個(gè)方面進(jìn)行問題的拓展：

（一）將營銷觀念植入企業(yè)文化中

從具體的實(shí)施步驟來看，可以遵循這樣的環(huán)節(jié)：（1）企業(yè)管理層根據(jù)產(chǎn)品營銷模式，提煉出核心價(jià)值觀；（2）通過樹立標(biāo)桿、績效考核等方式推動這一核心價(jià)值觀植入企業(yè)；（3）在員工崗位培訓(xùn)內(nèi)容中，增加營銷觀念培育的權(quán)重。對于這一對策設(shè)計(jì)需要引起重視，電老大的外部形象實(shí)則反映了電力企業(yè)長期不重視客戶關(guān)系管理的事實(shí)。試想一下，若在該方面出現(xiàn)缺位導(dǎo)致本區(qū)域的引資項(xiàng)目無法順利投產(chǎn)，這不僅將破壞區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的局面，也將惡化與政府的關(guān)系。

（二）跟蹤當(dāng)?shù)爻鞘械陌l(fā)展動態(tài)

電力企業(yè)產(chǎn)品營銷的目的存在著社會效益性，因此企業(yè)管理者應(yīng)組建專門團(tuán)隊(duì)，密切跟蹤城市的發(fā)展動態(tài)。動態(tài)方面著重掌握開發(fā)區(qū)的建設(shè)狀況、城市范圍拓展的方向、城市生產(chǎn)力的布局情況等。通過主動掌握情況，在基建建設(shè)上努力與城市發(fā)展同步。不難知曉，作為中觀層面的區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，仍要落實(shí)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展（包括城鄉(xiāng)）的基礎(chǔ)之上。因此，營銷管理的目標(biāo)市場自然也就集中在了城市區(qū)域。

五、小結(jié)

第3篇

公司概況

公司的市場營銷管理現(xiàn)狀

（一）營銷部門的組織概況和理念

（二）營銷人員的薪酬激勵(lì)和穩(wěn)定性

（三）營銷人員的培訓(xùn)

（四）營銷部門和其它部門之間的工作關(guān)系

調(diào)查結(jié)果分析

（一）以顧客為導(dǎo)向

（二）以營銷為主，生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事、后勤等部門為之服務(wù)

內(nèi)容提要

企業(yè)的生存、發(fā)展與企業(yè)產(chǎn)品的銷售直接相關(guān)，良好的銷售業(yè)績提供給企業(yè)生存發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)必須十分重視針對市場營銷的管理，根據(jù)市場需求的現(xiàn)狀與趨勢，制定計(jì)劃，配置資源，通過有效地滿足市場需求，來贏得競爭優(yōu)勢，求得生存與發(fā)展。本文對上海旺卓橡塑制品有限公司市場營銷管理制度進(jìn)行了較為全面的分析，并在分析現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，指出了該公司進(jìn)一步提升營銷管理水平的努力方向。

對上海旺卓橡塑制品有限公司市場營銷管理的調(diào)查

公司簡介

上海旺卓橡塑制品有限公司成立于一九九八年四月，是一家集橡塑材料生產(chǎn)、加工、銷售為一體的中型發(fā)展中的民營企業(yè)。其橡塑產(chǎn)品分為兩大類：一、多種材質(zhì)的密封件，客戶為空氣凈化，電子，特種機(jī)械制造商及其工程商；二、Aeroflex三元乙丙橡塑保溫材料，應(yīng)用于空調(diào)、太陽能、制熱、化工生產(chǎn)等領(lǐng)域。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，該司產(chǎn)品配套于機(jī)械設(shè)備整機(jī)、部件銷往國內(nèi)，如華東、華南、華北地區(qū)；直接或間接銷往國外，如美國、德國、新加坡、韓國、日本、越南以及中東地區(qū)的國家。以此，滿足客戶對現(xiàn)代高品質(zhì)的環(huán)保型橡塑密封、保溫材料的需求。

公司的市場營銷管理現(xiàn)狀

上海旺卓橡塑制品有限公司領(lǐng)導(dǎo)層在企業(yè)的運(yùn)行中，認(rèn)識到公司營銷部門的工作績效直接影響到企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，對公司的營銷部門非常的重視，近年來采取了一系列的措施不斷完善和提高公司市場部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。

（一）營銷部門的組織概況和理念

該司的營銷隊(duì)伍在近幾年趨于年輕化，營銷人員的學(xué)歷在不斷地提高，而且由副總經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)管理工作。經(jīng)過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)該司將企業(yè)市場營銷管理納入企業(yè)整體運(yùn)營理念，而不是將市場營銷管理的工作職能傳統(tǒng)化、簡單化地植入營銷部門內(nèi)。這樣就保證了制訂的營銷政策具有全面性、戰(zhàn)略性、前瞻性。

（二）營銷人員的薪酬激勵(lì)和穩(wěn)定性

該司為了提高營銷人員的積極性，在薪酬上采用工資加傭金的激勵(lì)方法，這樣能夠調(diào)動營銷人員的積極性，能夠發(fā)揮他們的能力。為企業(yè)創(chuàng)造更高利潤創(chuàng)造條件，又能保持營銷隊(duì)伍的總體穩(wěn)定性，不因營銷人員的流失發(fā)生客戶被帶走的現(xiàn)象。具體的薪酬組成形式為：崗位工資、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)貼及傭金，營銷人員的個(gè)人平均固定收入約占總收入的25%～30%。

（三）營銷人員的培訓(xùn)

從調(diào)研的情況來看，該司對營銷人員的培訓(xùn)工作采取定期和不定期培訓(xùn)。定期培訓(xùn)依據(jù)是按既定的間隔時(shí)間進(jìn)行通常培訓(xùn)，即業(yè)務(wù)技能、產(chǎn)品與市場環(huán)境知識重復(fù)、更新培訓(xùn)，讓這些要求具備的知識能夠在營銷人員的腦子里得到回顧、強(qiáng)化與更新；不定期培訓(xùn)，是針對營銷人員在平日營銷工作的突發(fā)事件、需要及時(shí)處理并且有代表性的問題，集中群體的智慧，共同做到重要信息即時(shí)收集、研究分析、制定處理方案，以此通報(bào)給未遇到此類問題的營銷人員，擴(kuò)充、提升整體營銷人員的業(yè)務(wù)知識和處理技能。

（四）營銷部門和其它部門之間的工作關(guān)系

在調(diào)研信息中獲知該司在平日生產(chǎn)運(yùn)營時(shí)，營銷部門的自身工作能夠即時(shí)快速完成，各部門突發(fā)問題能夠在副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下做到臨時(shí)緊急處理，降低問題帶來的市場負(fù)面影響。但，善后未做總結(jié)并制定相應(yīng)的機(jī)制，缺乏針對突發(fā)問題的部門之間聯(lián)動預(yù)案，而只能在問題出現(xiàn)時(shí)“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”。由此顯現(xiàn)該司各部門之間工作關(guān)系的銜接、配合相對薄弱，不利于企業(yè)動態(tài)運(yùn)營的平穩(wěn)性。

三、調(diào)查結(jié)果分析

我們知道現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷，是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。由此，市場營銷管理是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間的互利交換關(guān)系，對設(shè)計(jì)方案的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。市場營銷管理的本質(zhì)即是需求管理。毋庸置疑，對于上海旺卓橡塑制品有限公司的市場經(jīng)營來說，既要遵循現(xiàn)代企業(yè)市場營銷管理的通常規(guī)則，又要建立和完善針對自身行業(yè)特征、符合自身行業(yè)發(fā)展途徑的市場營銷管理機(jī)制，依此才有助于公司在愈來愈激烈的市場競爭中的再提升、再發(fā)展。具體來說該公司可以從以下兩個(gè)方面來進(jìn)一步提升公司的營銷管理水平。

第4篇

關(guān)鍵詞：電網(wǎng)；企業(yè)；審計(jì)

中圖分類號：F239 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）06-0-02

一、市場營銷審計(jì)的含義

市場營銷審計(jì)又稱作“營銷稽核”或“營銷審核”。它是一種對企業(yè)營銷活動實(shí)施的審計(jì)行為，通過對企業(yè)營銷環(huán)境、營銷目標(biāo)、營銷戰(zhàn)略和營銷活動等進(jìn)行全面、系統(tǒng)、獨(dú)立檢查，發(fā)現(xiàn)營銷活動存在的問題，提出解決問題的方案，從而保證企業(yè)營銷計(jì)劃的正確實(shí)施或不合理的營銷計(jì)劃得到修正。對保證企業(yè)高效率和高效益運(yùn)轉(zhuǎn)有著重要的意義。市場營銷審計(jì)屬于內(nèi)部管理審計(jì)范疇，是審計(jì)在市場營銷領(lǐng)域的延伸，也是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分。作為企業(yè)市場營銷管理和控制的重要工具，市場營銷審計(jì)可以有效地克服市場營銷活動中的育目性，提高市場營銷活動的效率和營銷資源的使用效果。

二、市場營銷審計(jì)的內(nèi)容

（一）營銷戰(zhàn)略審計(jì)。主要檢查企業(yè)制定的市場營銷目標(biāo)和任務(wù)是否正確，包括：選擇的目標(biāo)市場是否科學(xué)、市場營銷策略是否可靠、所依據(jù)的營銷資源是否充分可靠等。

（二）營銷環(huán)境審計(jì)。主要檢查企業(yè)市場營銷的外部環(huán)境和市場環(huán)境兩方面。外部環(huán)境是經(jīng)濟(jì)、政治、自然等對企業(yè)市場營銷產(chǎn)生的影響；市場環(huán)境即企業(yè)經(jīng)營所面臨的微觀環(huán)境，包括市場容量及規(guī)模、競爭狀況、主要貨源的供應(yīng)前景等。

（三）營銷組織審計(jì)。主要檢查企業(yè)營銷機(jī)構(gòu)決策和控制的能力、職能部門執(zhí)行營銷政策的能力、營銷部門與其他部門的溝通機(jī)制，以及企業(yè)營銷控制系統(tǒng)、信息系統(tǒng)是否健全完善等。

（四）營銷效率審計(jì)。主要檢查企業(yè)市場營銷的利潤和成本情況，包括銷售收入、銷售費(fèi)用、銷售成本之間的關(guān)系等。

（五）營銷費(fèi)用審計(jì)。營銷費(fèi)用控制是企業(yè)營銷部門的大難題，對每項(xiàng)活動、每個(gè)售點(diǎn)、每個(gè)經(jīng)銷商、每種產(chǎn)品、每段時(shí)間進(jìn)行一次審計(jì)，是營銷費(fèi)用審計(jì)的重要內(nèi)容。

三、市場營銷審計(jì)的作用

1.評價(jià)作用：審計(jì)產(chǎn)生的基礎(chǔ)是資產(chǎn)所有者與資產(chǎn)經(jīng)營者之間存在的委托與受托經(jīng)濟(jì)責(zé)任關(guān)系。市場營銷審計(jì)是通過對企業(yè)營銷戰(zhàn)略、環(huán)境、組織和效率等審計(jì)，科學(xué)合理評價(jià)企業(yè)市場營銷活動的效益。

2.控制作用：市場營銷審計(jì)可以避免營銷活動出現(xiàn)偏差，保證原來營銷戰(zhàn)略與計(jì)劃的貫徹執(zhí)行，或發(fā)現(xiàn)原有的戰(zhàn)略與計(jì)劃和企業(yè)的外部環(huán)境或內(nèi)部資源不相適應(yīng)，要對原有營銷戰(zhàn)略與計(jì)劃進(jìn)行修正后，再幫助落實(shí)新戰(zhàn)略與新計(jì)劃，這就是營銷審計(jì)的控制作用。

3.預(yù)測作用：一般意義上的審計(jì)都是事后評價(jià)、事后控制活動，只能對己經(jīng)發(fā)生的活動進(jìn)行審查。市場營銷審計(jì)不僅要對己經(jīng)發(fā)生的活動進(jìn)行審查，還要預(yù)測未來的發(fā)展趨勢，以制定新的營銷戰(zhàn)略和計(jì)劃，規(guī)避營銷風(fēng)險(xiǎn)。

四、電網(wǎng)企業(yè)在運(yùn)用市場營銷審計(jì)方面存在的問題

1.企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的不規(guī)范等體制性因素制約了營銷審計(jì)的發(fā)展。我國相當(dāng)多的電網(wǎng)企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)不規(guī)范，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營機(jī)制難以在企業(yè)內(nèi)部全面形成，企業(yè)經(jīng)理與營銷人員之間在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行分權(quán)管理?xiàng)l件下所應(yīng)有的委托與受托責(zé)任也不明確，營銷人員都不會主動去執(zhí)行能夠改善企業(yè)營銷績效，提高其市場競爭能力的市場營銷審計(jì)活動。

2.相當(dāng)多的電網(wǎng)企業(yè)并未執(zhí)行過市場營銷審計(jì)，即使實(shí)施過市場營銷審計(jì)的企業(yè)，但由于缺乏獨(dú)立性、定期性、全面性和系統(tǒng)性等特點(diǎn)，導(dǎo)致營銷審計(jì)整體水平很低，效果較差。

3.大多數(shù)電網(wǎng)企業(yè)沒有認(rèn)識到營銷審計(jì)對于企業(yè)營銷活動管理的重要作用。部分企業(yè)對自身的營銷態(tài)勢和市場地位的估計(jì)過于樂觀，使得企業(yè)在營銷審計(jì)的過程中缺少對消費(fèi)者、競爭對手、商業(yè)伙伴以及供應(yīng)商信息的收集，從而忽略了一些營銷過程中所應(yīng)該注意的問題。還有一些國內(nèi)企業(yè)將發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的希望寄托于某一次營銷審計(jì)，卻忽視了企業(yè)營銷環(huán)境以及許多因素的不斷變化，沒有意識到定期開展市場營銷審計(jì)的重要性。

4.對市場營銷審計(jì)的運(yùn)用不規(guī)范。大多數(shù)電網(wǎng)企業(yè)在實(shí)施營銷審計(jì)的過程，對營銷審計(jì)的具體過程和內(nèi)容理解不夠，任意地?cái)U(kuò)大或縮小營銷的內(nèi)容，嚴(yán)重限制了市場營銷審計(jì)作用的有效發(fā)揮。

5.市場營銷審計(jì)的獨(dú)立性難以保證。傳統(tǒng)的審計(jì)是獨(dú)立于企業(yè)經(jīng)營者和所有者之外，站在客觀立場上所進(jìn)行的審計(jì)。營銷審計(jì)也應(yīng)具有相同的性質(zhì)，需要獨(dú)立于營銷活動組織部門。但是，從目前電網(wǎng)企業(yè)審計(jì)人員配備來看，一些企業(yè)沒有設(shè)置專職的市場營銷審計(jì)人員，審計(jì)工作往往由企業(yè)財(cái)務(wù)人員或市場營銷人員兼任，一些企業(yè)雖然有專職的市場營銷審計(jì)人員，但總體素質(zhì)欠佳。

五、對電網(wǎng)企業(yè)實(shí)施市場營銷審計(jì)的建議

（一）合理構(gòu)建電力營銷審計(jì)指標(biāo)體系

1.電網(wǎng)企業(yè)市場營銷經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)指標(biāo)。主要有：年度電力銷售量、年度售電利潤率、年度售電成本、電力市場占有率等。對于任何盈利性企業(yè)，銷售額、成本和利潤指標(biāo)都是反映企業(yè)營銷工作開展好壞的重要指標(biāo)。從電力市場的市場占有率，可以分析出電網(wǎng)企業(yè)的能源結(jié)構(gòu)是否合理及其發(fā)展趨勢。這部分指標(biāo)主要通過實(shí)際數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析獲得。

2.電網(wǎng)企業(yè)市場營銷社會效益審計(jì)指標(biāo)。主要有：企業(yè)社會貢獻(xiàn)、媒體正面曝光率、企業(yè)知名度和企業(yè)社會形象等。供電企業(yè)要承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，參與社會的各種建設(shè)，關(guān)心社會公益事業(yè)，樹立良好社會形象，從而贏得市場營銷的社會支持。這部分指標(biāo)主要通過市場調(diào)查、問卷統(tǒng)計(jì)等方式獲得。

3.電網(wǎng)企業(yè)市場營銷客戶滿意程度審計(jì)指標(biāo)。主要有：供電質(zhì)量、服務(wù)水平、客戶滿意度等。電網(wǎng)企業(yè)必須提供優(yōu)質(zhì)電力產(chǎn)品，必須加強(qiáng)對電力客戶提供的服務(wù)質(zhì)量，盡量滿足電力客戶的合理要求。這部分指標(biāo)主要通過客戶投訴、客戶滿意度調(diào)查表等獲得。

（二）突出對重點(diǎn)環(huán)節(jié)的市場營銷審計(jì)

1.審查電費(fèi)的應(yīng)收實(shí)收情況。對電費(fèi)收取的資料進(jìn)行詳細(xì)地審核，檢查是否有長期遺漏所造成的壞賬和呆賬情況，審查電力營銷部門是否有針對欠賬的有效措施，審查滯納金收取的措施和執(zhí)行情況。

2.對電費(fèi)收取方式的合理性進(jìn)行分析。審計(jì)部門對電費(fèi)收取的各種方式都要進(jìn)行詳細(xì)地審核，對于營銷部門所設(shè)計(jì)的電費(fèi)收取方式要進(jìn)行評估，督促其改正不合理的收費(fèi)方式，避免企業(yè)遭受不必要的風(fēng)險(xiǎn)。

3.開展電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)分析。審計(jì)部門在進(jìn)行審核時(shí)，要各類用戶進(jìn)行分類分析，尤其是在針對有可能欠費(fèi)的用戶，要掌握其詳細(xì)資料，并建立跟蹤系統(tǒng)，隨時(shí)分析其償付能力，這樣就能抵御企業(yè)遭受欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的壓力。

（三）提高電網(wǎng)企業(yè)實(shí)施營銷審計(jì)的能力

1.加強(qiáng)企業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作，完善企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，為市場營銷審計(jì)的開展提供相關(guān)的信息和制度支持。同時(shí)，加強(qiáng)各部門之間的溝通與協(xié)作，共同推動電網(wǎng)企業(yè)市場營銷審計(jì)的發(fā)展。

2.向企業(yè)經(jīng)營管理人員宣傳市場營銷審計(jì)的知識，讓他們逐步了解企業(yè)從市場營銷審計(jì)中可能得到的利益，提高他們對市場營銷審計(jì)工作的重視程度，增強(qiáng)他們在企業(yè)中推行市場營銷審計(jì)的積極性和主動性。

3.建立健全企業(yè)的營銷體系。對不開展或很少開展?fàn)I銷活動的電網(wǎng)企業(yè)而言，目前首要的任務(wù)是建立健全企業(yè)的營銷體系，然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行營銷審計(jì)，以使企業(yè)持續(xù)、健康地發(fā)展。

4.將市場營銷審計(jì)納入企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的范疇。西方國家往往由企業(yè)專設(shè)的相對獨(dú)立的內(nèi)部審計(jì)部門負(fù)責(zé)開展市場營銷審計(jì)，發(fā)達(dá)國家許多有名望的大公司都專門設(shè)立了營銷審計(jì)部門。電網(wǎng)企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)，內(nèi)部審計(jì)部門就應(yīng)將市場營銷審計(jì)作為重要工作內(nèi)容。具體可在企業(yè)內(nèi)部審計(jì)組織中設(shè)立市場營銷審計(jì)小組，專門從事市場營銷審計(jì)這一評價(jià)與控制工作，補(bǔ)充一批既懂經(jīng)營和營銷，又懂會計(jì)和審計(jì)，知識面較寬，具備客觀公正態(tài)度，能夠勝任市場營銷審計(jì)工作的優(yōu)秀人才。同時(shí)，審計(jì)人員要依據(jù)審計(jì)事實(shí)編寫審計(jì)報(bào)告，對被審單位的現(xiàn)實(shí)營銷情況作出基本評價(jià)，抓住問題實(shí)質(zhì)，提出整改措施和建議。

5.加強(qiáng)對電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)控制度的審計(jì)。電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)控制度是順利實(shí)施電網(wǎng)企業(yè)營銷的保障，也是電網(wǎng)企業(yè)營銷規(guī)范化的基礎(chǔ)。在電網(wǎng)企業(yè)市場營銷審計(jì)中要加強(qiáng)對內(nèi)控制度的審計(jì)，一是要審計(jì)電網(wǎng)企業(yè)營銷內(nèi)控制度是否完善，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)在營銷的環(huán)節(jié)中存在的監(jiān)督薄弱環(huán)節(jié)；二是審計(jì)電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)控制度的執(zhí)行是否到位，將電網(wǎng)企業(yè)資產(chǎn)管理、業(yè)務(wù)授權(quán)等活動進(jìn)行評價(jià)，從而確定從用電申請到抄表收費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)中電網(wǎng)企業(yè)的相關(guān)規(guī)定和管理辦法執(zhí)行情況。

6.有效運(yùn)用各種市場營銷審計(jì)方法。市場營銷審計(jì)可以借鑒財(cái)務(wù)審計(jì)的思路和方法，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在營銷管理領(lǐng)域的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的問題和潛在問題。綜合采用一般審計(jì)方法和定量分析方法相結(jié)合的方法實(shí)施市場營銷審計(jì)。

7.定期開展市場營銷審計(jì)。定期性是市場營銷審計(jì)的一大特點(diǎn)，這里提到的定期性主要強(qiáng)調(diào)營銷審計(jì)是定期進(jìn)行的，而不是出現(xiàn)問題時(shí)才采取的臨時(shí)行動，它側(cè)重于營銷審計(jì)的長期持續(xù)性而言。電網(wǎng)企業(yè)在具體的市場營銷審計(jì)活動中，要求企業(yè)審計(jì)人員密切關(guān)注企業(yè)經(jīng)營外部環(huán)境的變化，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有向好或向壞的趨勢時(shí)，及時(shí)進(jìn)行市場營銷審計(jì)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]段彥江.電力營銷審計(jì)提升審計(jì)管理水平[J].新疆電力技術(shù)，2007（3）.

第5篇

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；市場營銷；對策

中圖分類號：F83 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2014年9月18日

隨著我國金融體制改革的不斷深化，商業(yè)銀行間的市場競爭日益激烈，各家商業(yè)銀行都把市場營銷作為增強(qiáng)市場競爭力的重要手段之一。但由于我國商業(yè)銀行的市場營銷尚處于初步發(fā)展階段，經(jīng)驗(yàn)尚不足。所以，我國商業(yè)銀行市場營銷還存在諸多問題，需要采取一些相應(yīng)的措施，加快市場營銷的步伐。

一、我國商業(yè)銀行市場營銷存在的主要問題

由于我國商業(yè)銀行市場營銷起步晚，尚處于發(fā)展初期，還存在諸多的問題和不足。主要表現(xiàn)在如下幾方面：

1、對市場營銷存在認(rèn)識上的偏差。我國商業(yè)銀行目前對市場營銷的認(rèn)識有了一定的提高，同時(shí)，各家商業(yè)銀行的市場營銷也取得了不小的成績。但是，我國商業(yè)銀行對市場營銷的認(rèn)識還是有偏差，對市場營銷的理解還很片面，缺乏全面的市場營銷觀念。許多銀行只是將市場營銷作為孤立的技巧和方法，還做不到以客戶為中心，在經(jīng)營過程中許多銀行大多考慮自身的風(fēng)險(xiǎn)與效益問題，忽略了客戶的需求。而且，在市場營銷對象上，許多銀行往往只重視大客戶，而忽視了對新市場的調(diào)研、開發(fā)與培養(yǎng)。

2、缺乏準(zhǔn)確的市場定位與自主創(chuàng)新品牌。目前，各商業(yè)銀行為了爭奪市場份額、在競爭中贏得優(yōu)勢，立于不敗之地，不計(jì)成本地投入了大量的財(cái)力物力，但由于缺乏科學(xué)規(guī)劃與深入的研究，導(dǎo)致投入與產(chǎn)出不成比例，無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。特別是對現(xiàn)實(shí)和潛在的客戶需求特點(diǎn)及變化趨勢缺乏系統(tǒng)研究與分析，也沒有真正進(jìn)行科學(xué)的市場細(xì)分和目標(biāo)市場的選擇，無法充分發(fā)掘和展示各種資源優(yōu)勢。此外，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，雖然各商業(yè)銀行不斷推出許多創(chuàng)新的金融產(chǎn)品，但創(chuàng)新力度仍顯不足，推出的金融創(chuàng)新產(chǎn)品大同小異，缺乏特色定位，使?fàn)I銷行為、產(chǎn)品內(nèi)容雷同，具有自己特色的產(chǎn)品開發(fā)不多，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了消費(fèi)者個(gè)性化的需求。

3、不重視對目標(biāo)客戶的研究，服務(wù)質(zhì)量不高。目前，各商業(yè)銀行對目標(biāo)客戶的研究重視不夠，不能以客戶的文化層次、消費(fèi)水平、潛在需求來細(xì)分市場，向客戶推出的產(chǎn)品往往缺乏個(gè)性化。而且，各商業(yè)銀行只重視服務(wù)范圍的拓展，忽視了服務(wù)質(zhì)量的提高。隨著外資銀行的不斷進(jìn)入，其高質(zhì)量的服務(wù)對我國國內(nèi)客戶產(chǎn)生很強(qiáng)的吸引力，特別是對高端客戶吸引力極大，這些都會對國內(nèi)商業(yè)銀行產(chǎn)生巨大的影響。

4、沒有在銀行內(nèi)部形成市場營銷整合力量。雖然各商業(yè)銀行內(nèi)部成立了專門的市場營銷部門，也投入了大量的人力、物力，進(jìn)行了大量的市場營銷活動，但缺乏統(tǒng)一部署與安排，導(dǎo)致市場營銷部門與其他職能部門之間缺乏必要的協(xié)調(diào)與配合，無法形成整合力量，不僅影響商業(yè)銀行營銷活動的協(xié)調(diào)性、系統(tǒng)性以及有效的整合，而且也必然會影響經(jīng)營效率的全面提高。

5、忽視銀行的形象經(jīng)營。商業(yè)銀行的形象經(jīng)營是銀行提高競爭力的重要手段之一。但目前我國商業(yè)銀行卻忽略了銀行形象經(jīng)營，把形象經(jīng)營僅僅當(dāng)作銀行的化妝品，只是做表面文章，忽略了銀行形象經(jīng)營的內(nèi)涵建設(shè)，從而無法把形象經(jīng)營滲透到銀行內(nèi)部，這樣，必然影響了消費(fèi)者對商業(yè)銀行形象的全面認(rèn)識。

二、我國商業(yè)銀行市場營銷若干對策

近年來，我國商業(yè)銀行市場營銷有了一定的發(fā)展，取得了一定的成就，但由于我國商業(yè)銀行市場營銷起步晚，仍處于發(fā)展初期，與發(fā)達(dá)國家的市場營銷相比差距還較大，還需要付出很多的努力。

1、樹立正確的營銷觀念。商業(yè)銀行要真正樹立以客戶為中心的市場營銷理念，在銀行服務(wù)方面，必須以客戶為中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足客戶形式多樣的需求。商業(yè)銀行應(yīng)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷等全過程能從客戶需求出發(fā)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷組合，此外，商業(yè)銀行還應(yīng)對內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行必要的調(diào)整與改造，建立和健全能夠全方位滿足客戶和市場需求的銀行內(nèi)部結(jié)構(gòu)。

2、細(xì)分客戶市場。市場細(xì)分是根據(jù)客戶的特點(diǎn)進(jìn)行有效的分類，以便銀行為客戶提供針對性的服務(wù)。在客戶需求多樣化、需求不斷演變的今天，任何一家銀行，無論其規(guī)模大小，它所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，不可能滿足所有客戶的全面需求，只能滿足部分客戶的有限需求。因此，商業(yè)銀行必須對全部客戶進(jìn)行有效的細(xì)分，對金融產(chǎn)品進(jìn)行科學(xué)有效的市場定位，選擇合適的目標(biāo)市場，針對客戶的不同需要，向目標(biāo)客戶群體提供獨(dú)特的金融產(chǎn)品、服務(wù)和營銷組合，盡可能地有效滿足客戶需求。只有這樣，商業(yè)銀行才能做到揚(yáng)長避短，發(fā)揮自身優(yōu)勢。

3、做好營銷部門與其他職能部門之間的協(xié)調(diào)與配合。各商業(yè)銀行必須建立專業(yè)化的市場營銷部門，同時(shí)要配備一定專業(yè)人才，對市場營銷進(jìn)行有效的管理。市場營銷部門要加強(qiáng)與其他專業(yè)部門的營銷配合，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，減少各部門在辦理業(yè)務(wù)過程中的滯留時(shí)間，提高工作效率，只有這樣才能真正為客戶提供方便快捷的金融服務(wù)，滿足客戶需求多樣化、需求不斷演變的狀況。只有這樣才能既為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，同時(shí)又能使銀行的經(jīng)營效益得到較大的提高。

4、加大金融創(chuàng)新力度。創(chuàng)新是銀行業(yè)的永恒主題。隨著我國居民收入水平的不斷提高、消費(fèi)形態(tài)的不斷變化，消費(fèi)者對銀行的金融產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷模式創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新都不斷地提出新的要求，所以商業(yè)銀行要不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。應(yīng)該不斷研究和開發(fā)儲蓄新業(yè)務(wù)，創(chuàng)新存款業(yè)務(wù)。而且，還要不斷發(fā)展中間業(yè)務(wù)、具有特殊的品牌業(yè)務(wù)。同時(shí)，商業(yè)銀行還必須大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，把網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢向網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化，從而降低營銷成本，提高經(jīng)營效率和經(jīng)營效益。

5、大力培養(yǎng)員工的顧客導(dǎo)向服務(wù)意識。商業(yè)銀行應(yīng)該大力培養(yǎng)員工的顧客導(dǎo)向服務(wù)意識。當(dāng)前，商業(yè)銀行市場競爭的關(guān)鍵要素之一是員工的顧客導(dǎo)向服務(wù)意識和他們的服務(wù)技能。這就要求商業(yè)銀行的管理層要真正樹立為客戶服務(wù)、為員工服務(wù)的意識，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)員工的顧客導(dǎo)向服務(wù)意識，為員工創(chuàng)造良好、寬松的工作環(huán)境和氛圍，努力激發(fā)員工的工作熱情，不斷調(diào)動員工的工作積極性。這也是商業(yè)銀行外部營銷成功的先決條件。

6、不斷加強(qiáng)營銷人才隊(duì)伍建設(shè)。隨著外資銀行不斷進(jìn)駐我國，我國商業(yè)銀行人才流失問題日益嚴(yán)重，特別是一些擁有大量客戶的營銷人才，所以我國商業(yè)銀行必須大力加強(qiáng)人才管理，改善環(huán)境，建立健全有效的人才制度，徹底解決商業(yè)銀行日益嚴(yán)重的人才流失問題。而且，商業(yè)銀行還應(yīng)該不斷加強(qiáng)對員工、對人才的培訓(xùn)，特別是培養(yǎng)精通經(jīng)濟(jì)、法律及相關(guān)知識的高級營銷人才。

主要參考文獻(xiàn)：

第6篇

隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化的形成與發(fā)展，尤其是中國加入WTO以來，市場經(jīng)濟(jì)的競爭與日俱增，面對日新月異的市場發(fā)展趨勢，我國中小企業(yè)陳舊的市場營銷戰(zhàn)略已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)下市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求。因此，面對新時(shí)期下市場發(fā)展趨勢，我國的中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的發(fā)展特點(diǎn)，及時(shí)創(chuàng)新企業(yè)的市場的營銷戰(zhàn)略，以提升自身的核心競爭實(shí)力。本文首先分析了中小企業(yè)創(chuàng)新市場營銷戰(zhàn)略的必要性，然后結(jié)合中小企業(yè)目前市場營銷的特點(diǎn)，研究了其所存在的問題，最后根據(jù)問題，提出中小企業(yè)創(chuàng)新市場營銷戰(zhàn)略的途徑，以確保新時(shí)期下中小企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略能夠適應(yīng)市場發(fā)展的趨勢。

【關(guān)鍵詞】

新時(shí)期下;中小企業(yè);市場營銷戰(zhàn)略;創(chuàng)新;市場發(fā)展趨勢

引言

市場營銷戰(zhàn)略指的是在現(xiàn)代生產(chǎn)營銷理念下，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營發(fā)展的目標(biāo)，對一定時(shí)期內(nèi)市場營銷發(fā)展的總體設(shè)想和規(guī)劃。隨著社會主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國際經(jīng)濟(jì)一體化形成，面對新時(shí)期下激烈的市場競爭壓力，我國的中小企業(yè)需立足于企業(yè)的發(fā)展實(shí)際，與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略，從而提升自身的核心競爭實(shí)力，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，適應(yīng)市場發(fā)展的趨勢，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立足并發(fā)展。

一、我國中小企業(yè)創(chuàng)新市場營銷戰(zhàn)略的必要性

隨著社會主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國的中小企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就需要及時(shí)根據(jù)市場發(fā)展的趨勢，創(chuàng)新企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略。從我國當(dāng)前企業(yè)的存在形式分析，我國的中小企業(yè)大部分屬于分散性，其缺乏市場營銷意識和競爭意識，并且對市場的發(fā)展趨勢缺少綜合性的分析，這就致使這些分散性企業(yè)無法在市場競爭中立足。因此，要想使我國的中小企業(yè)在市場競爭中掌握主動權(quán)，創(chuàng)新企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略就顯得很有必要了。企業(yè)的營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新與優(yōu)化，能夠使其資源得到充分的利用，與此同時(shí)，這也是確保企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的根本。當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展，市場消費(fèi)主體的需求已經(jīng)不再局限于生存消費(fèi)，越來越多的是追求個(gè)性化的需求心理，從而滿足自身精神層面需求。因此，中小企業(yè)要想提升市場產(chǎn)品所占有的份額，就應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新營銷產(chǎn)品，滿足市場消費(fèi)的個(gè)性化需求，從而使產(chǎn)品第一時(shí)間抓住消費(fèi)者的內(nèi)心需求，提升企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，這就要求企業(yè)要具有創(chuàng)新精神。因此，創(chuàng)新中小企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略，使之能夠適應(yīng)市場的發(fā)展趨勢，是當(dāng)前我國中小企業(yè)的必經(jīng)之路。

二、當(dāng)前我國中小企業(yè)市場營銷所存在的問題

（一）中小企業(yè)缺乏市場營銷觀念意識

當(dāng)前，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國的很多中小企業(yè)已經(jīng)意識到到了市場營銷的重要性，并轉(zhuǎn)變了固有的市場營銷理念，嘗試著用能夠適應(yīng)市場發(fā)展趨勢的新營銷理念來提升自身的核心競爭實(shí)力，但是，縱觀我國的中小企業(yè)，依舊有部分企業(yè)缺乏市場營銷的意識，無法認(rèn)識到新形勢下的市場需求的根本變化，不能做到以滿足消費(fèi)者需求為市場向?qū)АＴ诰唧w的市場營銷中，中小企業(yè)缺乏市場營銷觀念意識的具體表現(xiàn)為：首先，傳統(tǒng)的營銷觀念束縛了企業(yè)的營銷拓展，片面重視營銷業(yè)績的行為，致使企業(yè)忽略了產(chǎn)品信譽(yù)問題的重要性;其次，在整體市場營銷的過程中，片面的強(qiáng)調(diào)營銷人員個(gè)人的業(yè)績，從而忽略了團(tuán)隊(duì)合作的重要性;最后，片面的重視銷售部門的銷售業(yè)績，從而忽略了銷售部門與其他部門之間內(nèi)在的相輔相成的聯(lián)系。

（二）中小企業(yè)缺少市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的方法與人才

根據(jù)現(xiàn)有的研究調(diào)查報(bào)告顯示，目前，我國的部分中小企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到了當(dāng)下市場的發(fā)展競爭趨勢，并逐漸的意識到了創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略的必要性，因此，在實(shí)際的經(jīng)營過程中，已經(jīng)嘗試將新的市場營銷戰(zhàn)略逐步取代傳統(tǒng)的營銷理念。但是，從運(yùn)用的實(shí)踐結(jié)果中，卻發(fā)現(xiàn)企業(yè)由于缺少市場營銷創(chuàng)新的方法，并沒有將市場營銷戰(zhàn)略的作用淋漓盡致的發(fā)揮出來。而中小企業(yè)缺少創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略方法的根本原因，在于企業(yè)缺少必要的、與之相應(yīng)的人才。與此同時(shí)，很多企業(yè)在人力資源管理方面存在著缺陷與不足，并沒有意識到人才對企業(yè)生存與競爭的重要性，尤其是對市場營銷所需的新型人才的重要性。因此，從根本上講，企業(yè)之所以無法提升自身的核心競爭力的原因是企業(yè)缺少新型市場營銷人才。

（三）中小企業(yè)的營銷戰(zhàn)略缺少規(guī)劃性、管理缺乏創(chuàng)新性

當(dāng)前，我國的大部分中小企業(yè)都沒有制定系統(tǒng)的市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，而是在營銷的過程中，根據(jù)市場的需求變化采取與之相適應(yīng)的營銷戰(zhàn)略，這種治標(biāo)不治本的方式就好比“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”。長此以往，傳統(tǒng)的、固有的營銷戰(zhàn)略理念就致使企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理方面為了與其相適應(yīng)，而缺乏與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新，從而使企業(yè)各方面因素?zé)o法協(xié)調(diào)統(tǒng)一，企業(yè)營銷戰(zhàn)略的管理方面也只是單純的立足于企業(yè)營銷的利益問題，很少能夠針對市場需求的具體狀況做具體的調(diào)查研究，這就使企業(yè)也無法制定相應(yīng)的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。大多數(shù)情況下，企業(yè)在市場營銷環(huán)節(jié)的管理過程由于受傳統(tǒng)營銷管理模式的束縛，致使企業(yè)很難拓展更廣闊的營銷市場。

（四）中小企業(yè)的市場營銷部門缺少與其他部門的有效合作

企業(yè)的市場營銷是以用戶的消費(fèi)需求為出發(fā)點(diǎn)所組織的經(jīng)營活動，因此，市場營銷部門要以研究市場消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，將消費(fèi)者的需求呈現(xiàn)在產(chǎn)品以及服務(wù)上，在根據(jù)市場的需求明確銷售手段以及銷售渠道，以企業(yè)的最大能力滿足市場發(fā)展需求。因而，市場營銷部門單靠自身的力量是難以系統(tǒng)的完成企業(yè)的目標(biāo)的，需要與企業(yè)的其他部門實(shí)現(xiàn)有效的合作。但是，從當(dāng)前我國中小企業(yè)的實(shí)際狀況看，其并未意識到實(shí)現(xiàn)營銷部門與其他部門之間的有效合作并建立合作機(jī)制的重要性，導(dǎo)致市場營銷部門脫離了企業(yè)的其他部門而孤立，這就從根本上導(dǎo)致市場營銷戰(zhàn)略無法得到及時(shí)有效的創(chuàng)新與發(fā)展，最終影響到企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、中小企業(yè)創(chuàng)新市場營銷戰(zhàn)略的途徑

（一）更新企業(yè)的市場營銷管理理念，強(qiáng)化企業(yè)對市場營銷理念的認(rèn)識

要想更新企業(yè)的市場營銷理念，強(qiáng)化企業(yè)對新興市場營銷管理理念的認(rèn)識，就要求企業(yè)要擺脫傳統(tǒng)企業(yè)營銷價(jià)值理念的束縛，重視產(chǎn)品的信譽(yù)問題。要以產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量為宗旨，對產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行科學(xué)且合理的定位，以贏得市場消費(fèi)群體的青睞。隨著社會主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對物質(zhì)生活和精神生活的要求都在逐漸的提高，這就要求企業(yè)要認(rèn)清當(dāng)下市場發(fā)展的趨勢，以全新的、現(xiàn)代化的營銷理念來武裝自己，使企業(yè)在激烈的市場競爭中穩(wěn)健前行。隨著國際經(jīng)濟(jì)一體化趨勢的增強(qiáng)，企業(yè)以往大打價(jià)格戰(zhàn)的營銷觀念顯然已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)下市場發(fā)展趨勢的需求了，在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等都呈現(xiàn)出均衡發(fā)展的市場背景下，企業(yè)要用發(fā)展的、與時(shí)俱進(jìn)的觀念來進(jìn)行市場營銷定位，這就需要企業(yè)立足新的競爭優(yōu)勢點(diǎn)，比如：當(dāng)前消費(fèi)者的個(gè)性化需求和產(chǎn)品服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)要求，企業(yè)就要立足于當(dāng)前市場消費(fèi)者的需求，對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)進(jìn)行個(gè)性化創(chuàng)新，對消費(fèi)者的心理進(jìn)行研究，以向消費(fèi)者提供能夠滿足其個(gè)性化需求的產(chǎn)品;在服務(wù)質(zhì)量上，就要以現(xiàn)代營銷理念為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為媒介，不斷的滿足消費(fèi)者的高要求服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以提升企業(yè)自身的核心競爭實(shí)力。

（二）創(chuàng)新企業(yè)的營銷戰(zhàn)略模式，建立完善的人才機(jī)制

這就要求企業(yè)要立足于市場發(fā)展的趨勢，以市場的需求為向?qū)В瑢κ袌鲞M(jìn)行全方位的調(diào)查分析，以滿足當(dāng)下消費(fèi)者的消費(fèi)需求，并尋找潛在的消費(fèi)需求商機(jī)，這樣才能為企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略提供創(chuàng)新的渠道。企業(yè)要以自身的發(fā)展實(shí)際為出發(fā)點(diǎn)，以市場需求為向?qū)В皶r(shí)掌握市場發(fā)展趨勢的動態(tài)形式，抓住市場發(fā)展的基于，創(chuàng)新企業(yè)的營銷戰(zhàn)略模式，以適應(yīng)市場發(fā)展的趨勢。與此同時(shí)，企業(yè)要認(rèn)識到新型營銷人才對企業(yè)營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新與發(fā)展的重要作用，強(qiáng)化企業(yè)的人力資源管理體系，建立完善的人才激勵(lì)制度，從而確保企業(yè)能夠吸收更多的專業(yè)型人才，并留住人才為己所用。企業(yè)要將自身的發(fā)展戰(zhàn)略與人才戰(zhàn)略緊密的結(jié)合，從而調(diào)動其工作的積極性，使其全心全意的為企業(yè)服務(wù)，從根本上提高企業(yè)的核心競爭實(shí)力。

（三）以聯(lián)合銷售方式實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)之間的合作

當(dāng)前，面對激烈的市場競爭趨勢，中小企業(yè)可以根據(jù)自身的發(fā)展實(shí)際，適當(dāng)?shù)牟捎寐?lián)合銷售的方式，以實(shí)現(xiàn)合作互贏的目標(biāo)。具體的聯(lián)合營銷方式如下：第一，中小企業(yè)可以以合同為媒介，在市場營銷環(huán)節(jié)中以合作的方式，使企業(yè)的資源達(dá)到優(yōu)化配置，從而使企業(yè)以少資金投入獲得高利潤回報(bào)。第二，中小企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的合作，消費(fèi)者以加盟的形式加入到企業(yè)的市場營銷環(huán)節(jié)中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的合作互贏。第三，中小企業(yè)可以與經(jīng)營商實(shí)現(xiàn)合作，建立以市場需求為導(dǎo)向的聯(lián)合體銷售模式，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與經(jīng)營商的合作互贏。第四，企業(yè)可以與比自身資源力量雄厚的大中型企業(yè)實(shí)現(xiàn)合作，獲得大中型企業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)，使企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠借助大中型企業(yè)在市場的影響力，拓寬自身的市場渠道，從而逐步提升自身的競爭實(shí)力。

（四）以網(wǎng)絡(luò)營銷為新型市場營銷渠道

隨著信息技術(shù)的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)以及技術(shù)優(yōu)勢崛起并發(fā)展壯大。而網(wǎng)絡(luò)營銷就是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)上的新型營銷模式。因此，企業(yè)要及時(shí)抓住市場發(fā)展的機(jī)遇，充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷這一新型的營銷渠道，利用網(wǎng)絡(luò)營銷的速度快、成本低以及傳播范圍廣等點(diǎn)，擺脫中小企業(yè)因自身發(fā)展規(guī)模的限制問題，通互聯(lián)網(wǎng)拓寬企業(yè)的信息渠道，與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷也可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的網(wǎng)上推廣模式，從而使企業(yè)的產(chǎn)品獲得更廣泛的消費(fèi)群體的關(guān)注，提升企業(yè)產(chǎn)品的知名度。所以，在當(dāng)下市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形勢下，中小企業(yè)有必要通過建立網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，來獲得更多的發(fā)展機(jī)會，比如：建立個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)、獲得更多潛在消費(fèi)需求信息等，以在完善企業(yè)市場營銷發(fā)展戰(zhàn)略的同時(shí)，提升自身的競爭實(shí)力。

四、總結(jié)

綜上所述，完善的市場營銷戰(zhàn)略機(jī)制能夠有力的確保我國中小企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。因此，中小企業(yè)應(yīng)充分的認(rèn)清當(dāng)前企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的不足，并結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際特點(diǎn)，抓住市場發(fā)展的機(jī)遇，與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新自身的市場營銷戰(zhàn)略，制定科學(xué)完善且合理的市場營銷戰(zhàn)略體系，以提升自身的試產(chǎn)競爭實(shí)力，適應(yīng)市場發(fā)展趨勢，從而使企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中穩(wěn)步且健康的前行。

參考文獻(xiàn)：

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第7篇

摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，市場競爭也變得越來越激烈，企業(yè)產(chǎn)品市場營銷過程成本發(fā)幅度上升，因此必須要加強(qiáng)產(chǎn)品市場營銷目標(biāo)成本管理，合理控制產(chǎn)品市場營銷成本，只有這樣才能夠提高企業(yè)的核心競爭力，進(jìn)而保證企業(yè)在市場中的穩(wěn)步快速發(fā)展。本文首先介紹了產(chǎn)品市場營銷的目標(biāo)成本及其管理的重要性，接著分析了產(chǎn)品市場營銷的目標(biāo)成本管理中存在的問題，然后針對這些問題提出了一些合理化的建議。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品 市場營銷；目標(biāo)成本；管理；問題；建議

在瞬息萬變的市場外部環(huán)境下，企業(yè)要想取得持續(xù)性的競爭優(yōu)勢，必須要進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品市場營銷的目標(biāo)成本管理，只有這樣才能夠?qū)⑵髽I(yè)產(chǎn)品市場營銷的成本控制在合理的范圍之內(nèi)。目標(biāo)成本是20世紀(jì)50年代提出來的，是成本與目標(biāo)管理相結(jié)合的重要產(chǎn)物，目標(biāo)成本管理的主要目的就是對企業(yè)經(jīng)營成本進(jìn)行控制，將企業(yè)產(chǎn)生的各項(xiàng)成本費(fèi)用控制在目標(biāo)范圍之內(nèi)，更好地提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。目標(biāo)成本管理又是一項(xiàng)貫穿于項(xiàng)目組織與管理全過程的全面的成本管理，在產(chǎn)品市場營銷成本控制中運(yùn)用目標(biāo)成本管理，運(yùn)用一定的科學(xué)理論、方法和手段，充分利用企業(yè)經(jīng)營所積累的內(nèi)外部信息資源來控制產(chǎn)品市場營銷消耗，進(jìn)而對產(chǎn)品市場營銷成本進(jìn)行控制，提高產(chǎn)品銷售效益，增加企業(yè)核心競爭力。

1、產(chǎn)品市場營銷的目標(biāo)成本概述

1.1 產(chǎn)品市場營銷的目標(biāo)成本的含義

企業(yè)產(chǎn)品市場營銷的目標(biāo)成本不僅僅是一個(gè)目標(biāo)概念，同時(shí)還是一個(gè)成本概念，是目標(biāo)與成本的統(tǒng)一，作為成本的概念，產(chǎn)品市場營銷的目標(biāo)成本是企業(yè)為了產(chǎn)品銷售效益而制定出的產(chǎn)品市場營銷成本指標(biāo)。而作為目標(biāo)概念，產(chǎn)品市場營銷的目標(biāo)成本就是企業(yè)產(chǎn)品市場營銷目標(biāo)成本管理工作的奮斗目標(biāo)，企業(yè)營銷部門的全體人員要為該目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)制定計(jì)劃、落

實(shí)責(zé)任。

1.2 產(chǎn)品市場營銷的目標(biāo)成本管理的特點(diǎn)

產(chǎn)品市場營銷目標(biāo)成本管理是目標(biāo)管理與成本管理的統(tǒng)一，它具有以下特點(diǎn)，首先產(chǎn)品市場營銷目標(biāo)成本管理具有嚴(yán)密性的特點(diǎn)，在產(chǎn)品市場營銷目標(biāo)成本管理中，以預(yù)定的產(chǎn)品銷售利益為目標(biāo)，同時(shí)又以產(chǎn)品銷售利益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度為評價(jià)目標(biāo)成本管理的依據(jù)，這就形成了一個(gè)嚴(yán)密的目標(biāo)成本管理體系，為產(chǎn)品市場營銷目標(biāo)成本管理的順利實(shí)施提供保證。其次它還具有前瞻性的特點(diǎn)，目標(biāo)成本管理要求企業(yè)事前對產(chǎn)品市場營銷成本進(jìn)行成本的科學(xué)預(yù)測和可行性研究，制定產(chǎn)品市場營銷目標(biāo)成本，制定最優(yōu)的成本方案和實(shí)施措施，提前做好準(zhǔn)備和安排，把產(chǎn)品市場營銷成本的超支和浪費(fèi)消滅在發(fā)生之前。除此之外，產(chǎn)品市場營銷目標(biāo)成本管理還具有人性化、未來性、全面性以及動態(tài)性等特征。

2、產(chǎn)品市場營銷目標(biāo)成本管理的意義

首先，產(chǎn)品市場營銷目標(biāo)成本管理適應(yīng)了市場經(jīng)濟(jì)的要求，產(chǎn)品市場營銷目標(biāo)成本管理工作的成效直接影響著產(chǎn)品銷售的效益，進(jìn)而影響到企業(yè)的效益，因此企業(yè)必須要加強(qiáng)產(chǎn)品市場營銷目標(biāo)成本管理，控制產(chǎn)品銷售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售效益。其次，目標(biāo)成本管理的直接作用和立足點(diǎn)是加強(qiáng)產(chǎn)品市場營銷成本管理，它可以有效降低企業(yè)產(chǎn)品市場營銷過程中的各種消耗與費(fèi)用支出，是提高產(chǎn)品市場營銷經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑。產(chǎn)品市場營銷目標(biāo)成本管理是一個(gè)全面的、人性化的、動態(tài)的、綜合的成本控制系統(tǒng)，它需要充分發(fā)揮產(chǎn)品營銷部門全體人員的作用，要求產(chǎn)品營銷部門的管理水平跟著提高，這樣就會在很大程度上提升產(chǎn)品市場營銷部門的管理能力，進(jìn)而保證企業(yè)產(chǎn)品市場營銷的經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)帶來更多的利益，并且進(jìn)一步提升企業(yè)的核心競爭力。

3、產(chǎn)品市場營銷目標(biāo)成本管理存在的問題

3.1 缺乏規(guī)范的目標(biāo)成本管理制度和體系

雖然目標(biāo)成本管理被廣泛應(yīng)用于企業(yè)產(chǎn)品市場營銷成本控制中，但是很多企業(yè)并沒有建立完善的產(chǎn)品市場營銷目標(biāo)成本管理制度與體系，進(jìn)而致使企業(yè)產(chǎn)品營銷目標(biāo)成本管理缺乏制度的保障無法實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品市場營銷成本的控制，降低了企業(yè)產(chǎn)品市場營銷目標(biāo)成本管理的成效。

3.2 缺乏對成本歷史數(shù)據(jù)的積累和分析

產(chǎn)品市場營銷目標(biāo)成本管理過程中的目標(biāo)成本預(yù)測的依據(jù)就是產(chǎn)品市場營銷成本的歷史數(shù)據(jù)，因此產(chǎn)品市場營銷成本的歷史數(shù)據(jù)對產(chǎn)品市場營銷目標(biāo)成本管理有著十分重要的意義。但是很多企業(yè)在產(chǎn)品市場營銷成本控制中并沒有及時(shí)收集產(chǎn)品營銷成本的歷史數(shù)據(jù)，更不用說對歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，這就在很大程度上降低了產(chǎn)品市場營銷目標(biāo)成本管理中目標(biāo)成本預(yù)測的準(zhǔn)確性，進(jìn)而在一定程度上降低了目標(biāo)成本管理的成效。

3.3 目標(biāo)成本管理缺乏人性化因素

由于人員費(fèi)用是產(chǎn)品市場營銷成本中的作用組成部分，因此人員在產(chǎn)品市場營銷目標(biāo)成本管理中占據(jù)著十分重要的地位，只有充分發(fā)揮產(chǎn)品市場營銷部門全體人員的作用，才能進(jìn)一步保證目標(biāo)成本管理的成效。

3.4 忽視戰(zhàn)略成本管理和價(jià)值鏈分析

戰(zhàn)略成本管理不僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的成本變化，更關(guān)注企業(yè)外部競爭環(huán)境的變化，以便隨時(shí)調(diào)整公司的戰(zhàn)略，對企業(yè)產(chǎn)品市場營銷成本管理有著十分重要的作用。但是很多企業(yè)在產(chǎn)品市場營銷階段忽視了戰(zhàn)略成本管理與價(jià)值鏈的分析，進(jìn)而致使產(chǎn)品市場營銷過程中成本信息的獲取僅僅來源于企業(yè)內(nèi)部，無法為企業(yè)產(chǎn)品市場營銷成本管理提供準(zhǔn)確的信息。

4、加強(qiáng)產(chǎn)品市場營銷目標(biāo)成本管理的建議

4.1 樹立新的目標(biāo)成本管理理念

企業(yè)在產(chǎn)品市場營銷過程中必須要從根本上轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的產(chǎn)品市場營銷成本管理理念，樹立新的產(chǎn)品市場營銷成本管理理念，樹立戰(zhàn)略的思想，為企業(yè)整體經(jīng)營戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略服務(wù)，在產(chǎn)品營銷過程中不在以純粹的節(jié)約產(chǎn)品市場營銷支出來設(shè)立目標(biāo)成本，目標(biāo)成本的確定必須以能夠增加產(chǎn)品價(jià)值、促進(jìn)產(chǎn)品競爭力為中心。企業(yè)在產(chǎn)品市場營銷過程中只有樹立這樣的產(chǎn)品市場營銷目標(biāo)成本管理理念才能保證目標(biāo)成本管理的順利實(shí)施。

4.2 建立與健全目標(biāo)成本管理制度

每一項(xiàng)管理工作都必須要在制度的保證下才能實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，因此企業(yè)在產(chǎn)品市場營銷目標(biāo)成本管理過程中必須要建立與健全目標(biāo)成本管理制度，建立嚴(yán)格的財(cái)務(wù)控制制度，產(chǎn)品市場營銷人員必須要嚴(yán)格遵守產(chǎn)品市場營銷專款專用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)移、挪用資金或協(xié)助他人轉(zhuǎn)移、挪用資金。同時(shí)還要建立目標(biāo)成本管理獎罰制度，對產(chǎn)品市場營銷目標(biāo)成本管理作出突出貢獻(xiàn)的人員必須要給予足夠的精神與物質(zhì)獎勵(lì)，充分調(diào)動營銷人員控制成本的積極性。

4.3 加強(qiáng)貨幣資金管理，控制支出，降低費(fèi)用

產(chǎn)品市場營銷階段的現(xiàn)金流量比較大，因此產(chǎn)品市場營銷人員必須要進(jìn)一步加強(qiáng)貨幣資金管理，必須要對貨幣資金進(jìn)行安全性、完整性、合法性與效益性管理。同時(shí)產(chǎn)品市場營銷人員還要嚴(yán)格控制成本支出，爭取做到每一筆費(fèi)用支出都能為產(chǎn)品營銷帶來效益，進(jìn)而降低產(chǎn)品市場營銷的費(fèi)用。

4.4 提高營銷人員效率，降低人工費(fèi)用

營銷人員的工作效率對于產(chǎn)品市場營銷目標(biāo)成本管理有著直接的影響，因此企業(yè)必須要提高產(chǎn)品營銷人員的工作效率，這樣營銷人員效率提升以后就會大大縮短產(chǎn)品的營銷周期，進(jìn)而可以為企業(yè)節(jié)省大筆的人工費(fèi)用開支，從而降低企業(yè)產(chǎn)品市場營銷成本，提高企業(yè)產(chǎn)品市場營銷的效益，提升企業(yè)的競爭力。

5、結(jié)束語

產(chǎn)品市場營銷在企業(yè)發(fā)展中占據(jù)著十分重要的地位，因此企業(yè)必須要進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品市場營銷成本管理，充分利用成本管理法加強(qiáng)對企業(yè)產(chǎn)品市場營銷成本的控制，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的市場營銷效益，從而增加企業(yè)利益，提高企業(yè)競爭力。（作者單位：鄭州華信學(xué)院商學(xué)院）

指導(dǎo)老師：趙科寧

參考文獻(xiàn)：

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第8篇

關(guān)鍵字：企業(yè)；市場營銷；問題；戰(zhàn)略；創(chuàng)新；

伴隨信息技術(shù)與全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷發(fā)展，新經(jīng)濟(jì)順勢出現(xiàn)并帶領(lǐng)著世界各國進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)代。自我國加入WTO以來，我國各大企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)展背景下面臨更大的挑戰(zhàn)，激烈的市場競爭環(huán)境提醒著我國各大企業(yè)創(chuàng)新市場營銷戰(zhàn)略，根據(jù)市場變化需求來革新營銷觀念、掌握市場導(dǎo)向、創(chuàng)新營銷方法。如此才能提高企業(yè)的市場競爭力并創(chuàng)造企業(yè)效益，從而保障企業(yè)在激烈的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代環(huán)境中實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、快速發(fā)展。

目前我國企業(yè)市場營銷中存在的問題

（一）市場營銷的觀念落后、意識較差

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國許多企業(yè)的市場營銷觀念仍停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，進(jìn)而忽視了消費(fèi)者需求才是市場經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)，傳統(tǒng)以產(chǎn)品推銷的市場營銷理念以無法滿足當(dāng)今消費(fèi)者多元化、個(gè)性化、具體化的需求。市場營銷的觀念落后、市場意識較差，這是當(dāng)前我國多數(shù)企業(yè)在市場營銷上所面臨的共同現(xiàn)狀，因而其錯(cuò)誤的認(rèn)為只要提升產(chǎn)品價(jià)位就能保證產(chǎn)品的擴(kuò)張，就能保住企業(yè)在國內(nèi)市場的地位。殊不知，企業(yè)若不更新市場營銷觀念，不提升市場營銷意識，這將會導(dǎo)致國內(nèi)企業(yè)市場被國外企業(yè)所吞噬及占領(lǐng)，國內(nèi)企業(yè)毫無市場競爭優(yōu)勢可言。

（二）市場營銷戰(zhàn)略不夠合理、準(zhǔn)確

面對市場需求的不斷變化，我國大部分企業(yè)開始改變市場營銷戰(zhàn)略，不過因其戰(zhàn)略調(diào)整尚處于摸索與試驗(yàn)階段，所以企業(yè)所制定的市場營銷戰(zhàn)略往往不夠合理、準(zhǔn)確，進(jìn)而在企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展過程中并沒有收獲營銷戰(zhàn)略帶來的實(shí)質(zhì)性效益。企業(yè)所推行的市場營銷戰(zhàn)略在一定程度上可以反映該企業(yè)的管理狀況，企業(yè)在管理過程中對消費(fèi)者、營銷目標(biāo)的定位不準(zhǔn)確，對市場營銷的認(rèn)知不夠精準(zhǔn)等，這些都會造成企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的偏差。大多數(shù)企業(yè)缺少營銷經(jīng)驗(yàn)，其所制定的營銷戰(zhàn)略大多流于形式，同時(shí)不夠合理、準(zhǔn)確的市場營銷戰(zhàn)略難以讓企業(yè)獲得理想中的經(jīng)濟(jì)效益。

（三）市場營銷創(chuàng)新不足、能力薄弱

市場營銷的創(chuàng)新不足，企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)的營銷創(chuàng)新能力薄弱，這是目前我國企業(yè)市場營銷中存在的一個(gè)主要問題。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的動力，但因我國大部分企業(yè)管理層忽視了營銷工作的重要性，對于市場營銷人才的培養(yǎng)不夠重視，所以導(dǎo)致企業(yè)營銷部門成員缺乏市場敏感性、營銷創(chuàng)新力，企業(yè)營銷部門往往無法承擔(dān)其作為營銷主體的重任，進(jìn)而最終阻礙了企業(yè)市場營銷的創(chuàng)新。

企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略研究

（一）創(chuàng)新市場營銷觀念，以消費(fèi)者需求為主導(dǎo)

在當(dāng)今的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不再以企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品為主導(dǎo)，而是以消費(fèi)者的需求為主導(dǎo)，消費(fèi)者的不同需求決定了企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展方向。因此，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展環(huán)境下企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新市場營銷觀念，注重推行以消費(fèi)者需求為主導(dǎo)的營銷與發(fā)展觀念，同時(shí)在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)展影響下，企業(yè)還應(yīng)樹立知識市場營銷觀念，以適應(yīng)消費(fèi)者需求的新營銷觀念來贏得消費(fèi)者的青睞，最終贏得消費(fèi)市場，獲取企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。在創(chuàng)新企業(yè)市場營銷觀念的方面，企業(yè)可以從發(fā)展綠色營銷觀念與親情營銷觀念入手，隨著消費(fèi)者物質(zhì)水平的提高，他們的消費(fèi)觀念傾向于追求綠色健康的、貼近情感的轉(zhuǎn)變。因此，企業(yè)應(yīng)重視以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，樹立綠色營銷、親情營銷的觀念，轉(zhuǎn)變企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展方向，通過建立新型的營銷關(guān)系來盡可能地拉近與消費(fèi)者的關(guān)系，以此來贏得市場競爭優(yōu)勢。

（二）及時(shí)掌握市場導(dǎo)向，重視新產(chǎn)品的研發(fā)

由于市場環(huán)境時(shí)時(shí)都處于變化發(fā)展的狀態(tài)，因而企業(yè)要想贏得絕對的市場競爭優(yōu)勢，那么其必須及時(shí)掌握市場導(dǎo)向，了解與預(yù)測該行業(yè)的未來發(fā)展趨勢，進(jìn)而適時(shí)研發(fā)與推廣適應(yīng)市場需求的新產(chǎn)品，如此企業(yè)的發(fā)展才不會陷入盲目跟風(fēng)的尷尬局面。前瞻市場，把握市場，這是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷的主要改革方向，新經(jīng)濟(jì)條件下科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展推動著市場環(huán)境的瞬息萬變，產(chǎn)品生命周期不斷縮短，因而企業(yè)需要及時(shí)抓住市場需求，重視新產(chǎn)品的研發(fā)，以消費(fèi)者需求變化為依據(jù)，進(jìn)而適應(yīng)產(chǎn)品流行趨勢以搶占市場先機(jī)。企業(yè)新產(chǎn)品的研發(fā)、包裝、品牌樹立、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新等，這些都要以市場導(dǎo)向?yàn)橐罁?jù)，同時(shí)也是企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的新方向，是企業(yè)獲取市場主動性的保障，在此過程中企業(yè)的創(chuàng)新性至關(guān)重要。無論是有形產(chǎn)品的研發(fā)還是無形產(chǎn)品的延伸，企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略變革都需要及時(shí)掌握市場導(dǎo)向，把握市場與消費(fèi)者的目的，以促進(jìn)企業(yè)的市場發(fā)展。

（三）營銷方法的創(chuàng)新，組建高技術(shù)含量的營銷團(tuán)隊(duì)

伴隨營銷市場與消費(fèi)者需求的不斷變化，這要求企業(yè)在具體的營銷實(shí)踐中靈活調(diào)整、積極創(chuàng)新營銷方法，通過組建一支具有高技術(shù)含量的企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)，從而為企業(yè)市場營銷的穩(wěn)定、快速發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。時(shí)代的發(fā)展、信息技術(shù)的發(fā)展為我國市場發(fā)展帶來了全新的面貌，網(wǎng)絡(luò)市場不斷擴(kuò)大并逐漸成為主流市場，面對我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體的不斷增多，企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略需要基于互聯(lián)網(wǎng)來建立新的營銷模式，即網(wǎng)絡(luò)營銷。當(dāng)然，企業(yè)在不斷創(chuàng)新營銷方法的同時(shí)，擁有高技術(shù)含量的人才必不可少，其是將諸多優(yōu)良營銷方法付諸實(shí)踐的主要動力，組建高技術(shù)含量的營銷團(tuán)隊(duì)，積極發(fā)揮營銷團(tuán)隊(duì)的主動性與能動性，從而以團(tuán)隊(duì)的力量為企業(yè)發(fā)展提供更為強(qiáng)大的實(shí)力支撐，使企業(yè)的市場地位得到進(jìn)一步的提升。

結(jié)語

近些年來，我國大部分企業(yè)雖然在經(jīng)濟(jì)大發(fā)展環(huán)境下獲得了迅猛發(fā)展，但大部分企業(yè)的自身發(fā)展仍存在諸多不足之處，尤其是在市場營銷方面還尚未成熟。在此，本文分析了目前我國企業(yè)市場營銷中的存在問題，并針對這些問題提出了相關(guān)市場營銷戰(zhàn)略，從而希望能為我國企業(yè)市場營銷能力的提高提供一定幫助。

參考文獻(xiàn)：

[1] 殷藝.企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略制定程序與實(shí)施策略探討[J].市場論壇，2011（1）

第9篇

一般情況下企業(yè)市場營銷指的是企業(yè)的具體活動，這種活動一般是指交易的行為，通過交易行為創(chuàng)造出產(chǎn)品和價(jià)值，實(shí)現(xiàn)交易雙方的雙贏。目前我國企業(yè)市場營銷處于一種動態(tài)的發(fā)展環(huán)境，新的市場機(jī)會在這種動態(tài)的環(huán)境下不斷出現(xiàn)，在很大程度上威脅到了企業(yè)的發(fā)展，這就要求企業(yè)能夠分析并預(yù)測未來市場環(huán)境的發(fā)展趨勢，并結(jié)合企業(yè)自身的條件有效地應(yīng)對危機(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場營銷的目標(biāo)，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)企業(yè)要想達(dá)到市場營銷的目標(biāo)，就要適應(yīng)環(huán)境的變化，要求企業(yè)本身設(shè)立營銷部門，并與企業(yè)其他的職能部門相互協(xié)調(diào)，相互配合，此外還需要能夠向企業(yè)提供特定產(chǎn)品和特定資源的供應(yīng)商，需要負(fù)責(zé)實(shí)體分配、營銷服務(wù)的營銷中介，購買、認(rèn)可和接受企業(yè)產(chǎn)品的顧客，具有影響力的公眾以及其他競爭者，其中顧客是影響企業(yè)營銷環(huán)境的一個(gè)重要的因素，競爭者與公眾是能夠促進(jìn)企業(yè)有更好的發(fā)展，從宏觀環(huán)境的角度進(jìn)行分析，影響企業(yè)市場營銷的因素還有人口因素、經(jīng)濟(jì)因素、科學(xué)技術(shù)因素以及政治因素等等，企業(yè)營銷人員必須密切關(guān)注環(huán)境的變化，辨別有利的機(jī)會，回避危險(xiǎn)因素，提高企業(yè)的適應(yīng)能力。

二、我國企業(yè)市場營銷存在的問題

1.我國企業(yè)市場營銷的觀念形成于早期經(jīng)濟(jì)時(shí)代，然而現(xiàn)今已然是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代、信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，陳舊的經(jīng)濟(jì)觀念不能夠適應(yīng)激烈的市場競爭環(huán)境，企業(yè)還只是注重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的售賣，對產(chǎn)品銷售前與銷售后的服務(wù)還不夠重視，只是一味地強(qiáng)調(diào)企業(yè)營銷部門的重要性，而忽略營銷部門與其他職能部門的協(xié)調(diào)關(guān)系，難以達(dá)到市場營銷的目的，所以企業(yè)必須轉(zhuǎn)變市場營銷的觀念，認(rèn)識到市場是企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的重要介質(zhì)，所以要從市場需要的角度來改變思維，保障最大的市場份額才有機(jī)會獲得長期高效的利益。

2.企業(yè)營銷活動的開展需要大量的信息來支持，這些信息的來源就是對市場營銷的調(diào)研，然而我國企業(yè)在市場調(diào)研方面還很是薄弱，很多企業(yè)不能夠深入、專業(yè)地開展調(diào)研工作，企業(yè)對市場部門、市場人員等的調(diào)查與預(yù)算還不夠?qū)I(yè)，得到的調(diào)研結(jié)果也不具有價(jià)值，尤其在現(xiàn)今市場經(jīng)濟(jì)如此發(fā)達(dá)的環(huán)境下，產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)模與產(chǎn)量、顧客消費(fèi)的需求都在快速的增長，供求關(guān)系也極不穩(wěn)定，所以對市場營銷調(diào)研的專業(yè)程度的要求也越來越高，企業(yè)更應(yīng)該提高市場意識，加強(qiáng)對市場調(diào)研人員的培訓(xùn)。

3.我國企業(yè)在市場營銷方面還很缺乏創(chuàng)新意識，不能夠注重產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)的創(chuàng)新與產(chǎn)品的創(chuàng)新，并且在實(shí)踐精神與營銷策略的很多方面都缺少創(chuàng)新的精神，企業(yè)在新興市場的開發(fā)能力還比較薄弱，只是固守于已開發(fā)的市場上，少數(shù)企業(yè)雖然能夠產(chǎn)生開發(fā)新市場的想法但是最終的結(jié)果也很不理想。

三、解決我國企業(yè)市場營銷問題的對策

1.創(chuàng)新營銷理念。首先要創(chuàng)新市場理念，在知識經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，顧客已經(jīng)充滿科學(xué)技術(shù)的產(chǎn)品中逐漸失去了主導(dǎo)市場的優(yōu)勢，企業(yè)在進(jìn)行市場營銷活動時(shí)，要變被動為主動，在滿足顧客的需要時(shí)，能夠吸引顧客，創(chuàng)造顧客，可以利用知識、技術(shù)、智力資源主導(dǎo)市場，其次，要創(chuàng)新市場的定位，從傳統(tǒng)的尋找市場向指引市場的方向轉(zhuǎn)變，按照顧客的需求來推銷產(chǎn)品、生產(chǎn)產(chǎn)品的方式已經(jīng)難以使企業(yè)在激烈的競爭中得以生存，所以企業(yè)必須要重新認(rèn)識顧客與市場。

2.加強(qiáng)網(wǎng)上營銷戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)是實(shí)現(xiàn)市場營銷推廣的一個(gè)重要的平臺，但是很多企業(yè)都只是將網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)銷售產(chǎn)品的渠道，而忽略它的其他重要職能，尤其是經(jīng)濟(jì)市場的深入發(fā)展，更要認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)的重要性，企業(yè)要建立一個(gè)自己的營銷網(wǎng)絡(luò)，細(xì)分消費(fèi)者的市場需求、企業(yè)分布以及營銷資源的情況，并且根據(jù)市場發(fā)展的特點(diǎn)制定企業(yè)目標(biāo)，將企業(yè)的營銷資源分布到市場，最終形成一個(gè)高效的營銷網(wǎng)絡(luò)，形成企業(yè)競爭的優(yōu)勢。