時間：2023-07-18 16:35:44
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（一）跨境電子商務在全球范圍內發展，為我國企業的跨境電子商務的發展提供了市場。統計相關數據得出:2013年，我國有7億的互聯網使用者，其中有近2.8億的用戶使用網絡進行消費。截止到2014年中國電子商務市場交易規模急劇增加到13.4萬億。我國跨境電商企業的迅速發展和國家跨境電商優惠政策的陸續出臺表明2015年以后我國跨境貿易電子商務將迎來更大的發展空間。
（二)建立品牌效應，提升我國產品質量。我國電商企業應針對產品的質量應該做出進一步的提高，而不能再依托傳統的發展模式，只有這樣才能在激烈的電子商務市場中占據市場份額。因此，在對企業產品和企業文化等進行方面宣傳時應當充分了解并加以利用品牌效應帶來的優勢。
（三）我國跨境商貿的增長在一定程度上受到客戶的個性化需求的影響。許多市場調研以及客戶反饋的信息中顯示越來越多的客戶更傾向于有個性、多樣化及更加特色的產品。同時由于處于國際市場中的消費者受到的是不同的觀念、教育、背景和各種文化的影響，他們已經越來越不能滿足于現有跨境電子商務企業所能提供的產品和服務，相反他們需要的是專門的定制化服務。
（四）跨境電子商務的發展已受到政府以及相關部門大力支持。我國政府為鼓勵跨進電商企業的發展，于2013年頒布了《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策的意見》。這說明我國已經越來越重視跨境商貿的發展的積極作用，這將有利于我國跨國貿易的長遠發展。
2我國跨境電子商務發展的相關對策
（一）企業應當抓住機遇，積極迎接挑戰并完善自身跨境電子商務的發展
首先，跨境電商企業只有充分了解國外市場，例如當地的法律法規、風俗習慣、國民經濟收入、人文特點以及購物的方式等國外市場調研工作，才能在一定程度上也可避免經營風險，才能拓展跨境電子商務市場，建立一個符合貿易國國情的跨境電子商務平臺。其次，企業應該學習和引進先進的電子商務發展模式。鑒于國外的電子商務具有更加豐富的經驗，所以企業應該讓國外專業服務為我國企業量身定做電子商務發展模式，改善網站設計、產品展示和物流倉儲等不成熟的環節，實現強強聯合，促進我國跨境電商行業的發展。最后，跨境電商的發展也應該重視實現品牌效應，改善企業的分工合作。任何一個企業在開拓新市場時都會遇到困難，所以更加需要跨境電商企業實現更好的合作。彼此之間建立信息溝通渠道，實現市場信息和資源的共享，以合作的方式代替企業間的惡性競爭。
（二）我國政府應盡快出臺相關政策
近年來，電子商務似乎已經成為了一股不可阻擋的趨勢，國家也為此出臺了相關的規定，進一步規范跨境電商的發展。盡管如此，在進口報關和出口退稅方面仍然存在著問題。為此政府應該聯合海關、貿促會等相關部門針對電商的目前現狀及未來趨勢，制定出更加完善的法律法規來保障跨境電商的發展。
（三）加快在跨境物流系統方面的建設步伐
實現跨境電商的進一步發展就必須有一個強有力的物流體系作為支撐，為此必須進一步加快物流體系的建設，降低物流成本，有效縮短物流時間。電商企業不能把物流發展的目光局限于國內的倉儲建設，更應該投向國際市場。借助國內外聯合的物流體系，整合國際形勢與地理優勢，實現國內外市場的有效聯合。
（四）系統的建立跨境電子商務試點城市和產業區
跨境電商產業園區的建立，可以用試點作為先行實驗區，在此建立從商品的生產包裝到物流銷售以及進出口報關的全套環節及配套設施，模擬全部程序。針對跨境電子商務中容易出現的海關、商檢、國稅以及對產業區中的資金、信息、物流等問題進行統一管理，真正解決在出口退稅和結匯方面產生的問題，降低跨境電商企業的交易成本，提高我國跨境電商行業的國際競爭力。
3結束語
關鍵詞：跨境電商；新型外貿人才；平臺
中圖分類號：F24
文獻標識碼：A
doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.29.057
1 培養新型外貿人才的必要性
（1）適應新型貿易方式跨境電商發展的需要。跨境電商是對外貿易發展的一種新模式，在國家“互聯網+”背景下，跨境電商已經成為外貿轉型的重要支撐和未來發展的趨勢。
2015年中國跨境電商交易規模達到4.8萬億元，跨境電商進出口額年增速將超過30%，預計到2020年中國跨境電商交易規模將達到12萬億元。跨境電商對國際貿易運作方式、貿易鏈環節產生了革命性、實質性的影響，原有國際貿易方式已經不適用于當今跨境電商業務的發展，現有的外貿人才培養模式已不能滿足跨境電子商務發展需求。
（2）新型外貿人才供給缺口大。跨境電商成為國際貿易的新方式和新手段，也是未來外貿發展的趨勢，而能勝任跨境電商業務工作既懂外貿又會平臺操作的新型外貿人才顯得非常稀缺。據統計未來三年我國跨境電商人才缺口達到445.7萬，高達85.9%的企業認為跨境電商人才缺口“嚴重存在”。
（3）探討跨境電商外貿人才的培養是推動國際經濟與貿易專業綜合改革，完善學科專業建設，提高專業教學質量的必然要求。高校要從產業行業的調研入手，從企業對人才的需求出發，確定國際經濟與貿易專業人才培養的方向，并通過改革人才培養模式、調整課程體系以及組建雙師型專業教學團隊等方面來推動跨境電商平臺下新型外貿人才的培養。
2 跨境電商對新型外貿人才的能力要求分析
隨著跨境電子商務平臺的迅速發展以及中小型外貿企業轉型升級的迫切要求，急需復合型的跨境電商外貿人才，新形勢下高校必須創新外貿人才培養模式和路徑，培養適應跨境電商平臺的新型外貿人才。企業對跨境電商人才的需求是復合型的，不僅要懂外貿，還需要懂電子商務。跨境電子商務人才的核心能力可分為商務英語溝通能力、電商平臺操作能力、國際貿易運用能力、營銷能力和綜合職業素養。
2.1 商務英語溝通能力
跨境電商平臺比如說阿里巴巴國際站、速賣通等平臺中，賣家的后臺操作是以中文為主，但產品關鍵詞標題的設置、產品描述、與買家溝通等過程都需要使用英語。以英語為主，各個平臺還設置了多種語言，小語種尤其熱門，如法語、西班牙語和葡萄牙語等。另外，跨境電商人才還需要具備較強的產品描述能力以及與買家溝通談判的能力，要能熟練搜索到相關英文網站資訊，并從中閱讀并獲取到有效的信息。
2.2 電商平臺操作能力
該能力擁有網店運營的基本常識，掌握電商后臺實踐操作，熟練運用產品關鍵詞及標題設置的技巧，seo優化，產品照片的拍攝與處理、網頁的編輯與美化等。
2.3 國際貿易運用能力
該能力包括了解和熟悉國際貿易規則、掌握交易流程、國際商務禮儀、會展活動策劃、控制交易風險、貿易糾紛處理等能力。另外還應具備一定的外貿實踐操作技能、外貿單證填制能力、電子通關系統操作能力等。
2.4 營銷能力和綜合職業素養
該能力和素養包括熟悉國際營銷的手段，了解目標國家的文化、風俗、語言、法律等專業知識，對于不同國家、不同文化、不同消費對象，針對不同的產品能制定出具體的營銷策略，具備優秀的文字表達能力，收集資料的能力，良好的溝通表達能力和團隊協作能力。
3 基于跨境電商平臺培養新型外貿人才的對策
3.1 調整課程體系的設置
從跨境電商對外貿人才職業能力要求出發，結合跨境電商的行業需求，堅持國貿專業課程體系的設置與職業崗位對接、專業課程內容與崗位能力要求對接的思路，來調整課程體系的設置。在課程設置和課程內容的教學設計中要以跨境電商項目為主線，以真實跨境電商平臺、真實的產品、真實的外貿電商流程、真實的工作任務、真實的市場檢驗效果為基礎開展“真題真做”。所以在課程體系設置中要圍繞跨境電商業務涉及到的如何選品、平臺的操作規則、跨境平臺交易中的報關報檢、跨境電商物流、跨境電商結算方式的選擇、電商平臺的操作實務等內容展開。
3.2 實施跨境電商項目化實訓
跨境電商項目化實訓是為培養真正與市場對接，與企業對接的跨境電商人才，具備商務英語溝通能力、電商平臺操作能力、國際貿易運用能力、營銷能力和綜合職業素養。先期高校可通過派專業教師參加阿里巴巴的培訓班以及到跨境電商企業掛職鍛煉，了解和熟悉阿里巴巴后臺操作，教師再將相關課程按照跨境電商的業務流程設計成實訓項目，在教師的指導下學生進入到阿里巴巴、速賣通等電商平臺進行一系列的跨境電商項目化實訓，包括跨境電商的平臺操作、國際市場調研、如何選品、后臺實操、產品、優化排名、產品推廣、訂單的處理、國際物流、售后服務等真實項目，使學生掌握跨境電商平臺實踐操作的技能，熟悉各個環節的工作任務和要求，完成整個業務流程，實訓成果則最終由企業和市場進行檢驗。
3.3 加強師資隊伍建設
跨境電商是一個新興行業，以基于跨境電商平臺的真實外貿項目為載體，根據項目化實訓的特點，教師團隊按照項目化運營模塊的需求可安排不同的專業教師組織教學。比如產品詳情頁描述、標題關鍵詞設置和外貿信函寫作可以安排外貿英語教師，網絡營銷、市場調研、產品推廣可由營銷教師安排教學，訂單的處理和產品售后服務可安排國際貿易教師，產品拍攝、產品、優化排名可安排電子商務教師教學。同時邀請企業骨干擔任兼職教師，校內專業教師通過下企業掛職鍛煉，暑期到企業跟崗實習，提升實習實踐能力。校內專業教師通過與企業骨干共同承擔實踐教學任務，共同開發設計跨境電商項目化實訓項目，共同負責跨境電商項目化實訓的指導。從而建設成一支優秀的“雙師型”教師隊伍。
3.4 實現多贏的校企合作
在新型跨境電商人才培養過程中，高校應該積極尋求與企業的合作，共同來制訂專業人才培養方案、共同設計課程體系、共同開發課程資源、共同實施項目化實訓、共同組建教學團隊、共同建設實踐基地。依托全球速賣通、Ebay，Amazon、阿里巴巴等跨境電商平臺，為當地企業提供服務，學校主要開展產品、產品詳情頁制作、產品優化排名、回復詢盤、在線交易、郵件處理、直通車推廣、售后服務、維護客戶等工作。在真實平臺的操作和運營中鍛煉學生的實踐操作能力，積累實際工作經驗，提高就業競爭力和外貿創業能力。對學校來說既鍛煉了師資隊伍，又提高了外貿類專業實踐教學效果。對企業來說，學校為企業提供了免費辦公場所，培養了高素質的外貿業務員和儲備人才，節約了跨境交易的成本，提高了企業的利潤。跨境電商的校企合作使得學生學習實踐與企業工作實踐有機結合，學生、學校和企業能實現優勢互補、資源共享，實現多贏的校企合作。
參考文獻
[1]陳長英.浙江省跨境電商人才需求分析及培養路徑研究[J].商貿人才，2015，（1）.
作為跨境電商中最具代表性的企業，亞馬遜進駐上海自貿區后，將通過國際運輸直接將商品送達中國消費者。屆時，中國消費者購買境外商品，無需通過進口貿易商，省卻了國內分銷渠道。
海關總署的數據顯示，2013年個人跨境網購市場總量突破700億元。聯邦轉運根據市場調研預測，2014年中國個人跨境網購交易總量將會突破2000億元。
跨境電子商務成為中國加快轉變外貿發展方式的新手段，培育跨境電商服務主體已成為中國政府的工作重點之一。不過，有關專家表示，跨境電子商務存在高運費、關稅和安全性等問題，支付環節則涉及外匯兌換和資金風險，出現糾紛時還面臨如何做到公平仲裁、保障買賣雙方利益等難題。
電商們布局跨境購物
此前，國內消費者想要購買境外商品，大多借助小賣家代購或自助海淘。2013年12月28日，上海自貿區正式啟動自己的官方海淘平臺―――“跨境通”，被商界視為跨境電子商務陽光化發展的標志。
自從上海自貿區“扶正”海淘之后，跨境電商服務成為電商大軍的前行方向。無論是去年的政府工作報告，還是國務院支持外貿穩增長部署中，都提到加快發展跨境電子商務、擴大跨境電子商務試點等。目前試點城市有上海、杭州、寧波、鄭州、重慶和廣州等。
作為讓國內消費者網購海外商品的渠道，阿里巴巴已經擁有了淘寶全球購、天貓國際等，不過馬云對阿里巴巴的跨境電商版圖顯然還有更大的“野心”。
在之前密集到訪美國、法國、意大利之后，阿里巴巴集團最新宣布與法國政府簽署備忘錄，法國品牌將集體進駐天貓，增加法國企業向中國億萬消費者出口商品的機會。
目前，已經有30多家法國品牌入駐天貓，并且即將獨家產品和限量版產品，其中包括依云礦泉水、拉菲葡萄酒等。而天貓與法國政府的合作，能夠讓國內消費者買到性價比更高的法國名品。
京東CEO劉強東也將國際化定為京東2014遠航的五大計劃之一，宣布今年將加速國際化進程，并在俄羅斯及東南亞建立倉儲。京東集團副總裁馬健榮透露，日前海關總署相關負責人到京東進行調研，希望與京東一起推動跨境電子商務業務，京東也希望在相關政策密集后，與海關實現戰略層面的合作。
據了解，海淘網、天貓國際等B2C網站均與海外零售商建立合作關系，消費者可從網站進行海外直購且保證價格透明。
國內快遞企業也紛紛把目標盯向了跨境購物的運輸環節。去年4月10日，順豐的“海購豐運”正式對外開放，為海淘人士提供了全新的跨境物流轉運解決方案。
去年2月，申通美國網站低調上線。此外，申通將在日本沖繩建立第一個海外物流樞紐中心，之后進軍馬來西亞、新加坡市場，針對的就是海淘市場。
中通快遞也透露，將把“向外”進行到底，并在跨境物流方面制定行之有效的服務操作規范和流程，多渠道靈活拓展國際市場，走國際化發展之路。
據不完全統計，目前已申領國際快遞業務經營許可證的企業有順豐、中通、圓通、韻達、百世網絡、宅急送、蘇寧云商等。
跨境電商迎來爆發期
有關專家認為，跨境電商具有有效性、及時性、低成本，是消費者購買境外商品的最佳交易平臺。中國跨境電商市場一片向好，倍感競爭壓力的國內電商轉向跨境電商，以博得一席之地。
幾年前，受購買渠道局限的影響，進口商品對多數中國消費者來說還是一件挺遙遠的事。但近年來，飛速發展的互聯網拉近了中國人與世界的距離，越來越多的人加入了“海淘”大軍，跨境網購也愈來愈普遍。
海關總署的數據顯示，2013年個人跨境網購市場總量突破700億元，而上年才120億元。
隨著美國和歐盟經濟觸底反彈，外貿形勢轉好，2014年中國跨境電商的發展迎來爆發性增長。聯邦轉運方面根據市場調研預計，2014年中國個人跨境網購交易總量數字將會突破2000億元。
根據中國電子商務研究中心的數據，2013年國內消費者支付寶“海淘”消費規模同比增長117%，遠高于國內網購64.7%的增長速度，這還沒將信用卡支付的部分計算在內。
CN海淘創始人謝文斌認為，跨境電商可能是電商領域的最后一塊蛋糕。國內外商品的價格和品類差距過大，加上人民幣購買力的提升，海淘、代購行業正以可見的速度崛起。
謝文斌曾在天貓無線團隊負責產品，看到海淘、代購行業正在醞釀中的機遇，去年果斷和小伙伴們離職創業，并且順利拿到了數百萬人民幣風險投資。
商務部電子商務和信息化司司長李晉奇認為，電子商務推動了國內外市場一體化的高效建立，跨境電子商務成為中國加快轉變外貿發展方式的新手段。據統計，中國80%以上的外貿企業已開始應用電子商務開拓海外市場。
李晉奇稱，2015年中國服務貿易進出口總額將達6000億美元，年均增速超過11%。未來，中國電子商務將加速外延拓展，并加快電子商務外貿平臺建設，著力突破不適應跨境電子商務發展的外貿監管瓶頸。
跨境電子商務在快速增長的同時，對平臺、物流、支付結算、海關商檢等環節提出新的需求。中國商務部針對跨境電子商務B2C方式存在的通關、商檢、結匯、退稅、統計等方面問題，起草了支持跨境電子商務零售出口政策的相關文件。
2012年國家發改委等八部委聯合下文，批準了杭州、寧波、上海、重慶、鄭州五個城市作為中國跨境網購的試點，并從信息規范、管理制度、通關效率等方面，大力推進試點城市跨境網購的發展。
2013年8月，國務院辦公廳轉發商務部等部門《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策的意見》，明確了對電子商務出口的六項支持政策，被看做國家促進跨境電商發展的重要動作之一。
國家電子商務研究院副院長李鳴濤說，培育跨境電商服務主體去年已成為中國政府的工作重點之一，跨境電商迎來政策紅利。政府層面有可能在解決出口問題的基礎上，在零售進口方面出臺一些指導意見，促進整個產業陽光化、規范化發展。
跨境電商瓶頸待破解
有關專家認為，雖然跨境電子商務取得了突破性發展，但是一些制約跨境電子商務發展的矛盾和問題正在逐步顯現。目前跨境交易主要面臨清關、關稅、物流、資金流和誠信等多種挑戰。
事實上，這幾年國內有一些從事進口業務的跨境電商網站在運營，但是由于清關、關稅、物流等多方面原因，未能掀起發展浪潮。
盡管基于互聯網的信息流動暢通無阻，然而貨物的自由流動仍然受到國界的限制，這也是目前跨境電商發展的最大壁壘―――海關通過。
據稱，進出口貨物通關是跨境電子商務不可逾越的關卡。即便是小額跨境電子商務也有可能因為進出口貨物超過海關規定數量，而被要求進行申報。其間一系列繁瑣的手續及費用的支出，常常成為消費者和網上賣家嚴重的經濟負擔；此外，因申報不合格而使商品滯留在海關而使消費者無法收到的現象也時有發生。
目前，大多數國家仍未能實現個人小額進口稅制的系統化管理，即便是同一國家的通關處理，也會因為現場通關人員的業務能力不同而存在不同尺度。
有關專家認為，如何建立健全小額進口稅制機制，并在一個國際性的框架下，真正實現小額跨境電子商務貿易商與消費者便捷的交易與購物，是小額跨境電子商務發展中一個亟需解決的問題。
當前跨境電子商務快速發展，而跨境物流運輸渠道仍顯滯后。對于跨境物流企業來說，重點考量的內容除極具優勢的價格之外，還包括物流配送的及時性和安全性。目前中國跨境物流耗時太長、個人物品郵遞總量有限制、商業數據泄密等困難和阻力，嚴重影響了跨境電商的發展，亟待政府部門著力破解。
跨境電子商務是基于網絡虛擬性及開放性的商務模式，由此產生的參與者信用不確定性已經成為跨境電子商務發展中的桎梏。
跨境電子商務信用體系建設是一項系統工程，需要各國政府及相關機構的協調配合，制定行業規范、完善認證體系，以及尋求在法律框架下的信用制度安排，都將是跨境電子商務發展中亟需解決的問題。
[關鍵詞]互聯網+；傳統外貿制造業；跨境電商
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.38.037
1 溫州傳統外貿制造業跨境電子商務研究現狀
自國際金融危機、歐債危機以來，全球經濟復蘇緩慢，國際貿易增長下滑明顯，溫州傳統外貿和其他眾多的出口企業能夠接到的訂單不斷減少，出口增長陷入低迷。傳統外貿從“集裝箱”式的大額交易轉向“小訂單”趨勢越來越明顯，并且55%為1萬美金以下訂單。溫州的傳統外貿制造業普遍存在一些問題，比如生產規模較小，提供的產品或服務種類比較單一，在特定區域有一定的市場份額，還帶有鮮明的溫州地域特征。目前溫州大多數跨境電商所采用的銷售模式，都是典型的“賣產品”模式。大多數產品款式、功能、外形、價格、服務高度同質化，必然會帶來惡性價格競爭，導致利潤越來越低，轉化率越來越低、營銷成本越來越高的惡性循環。今后，單純依靠產品的價格優勢來爭取客戶，會越來越沒有競爭力。對于他們而言，更急需利用互聯網的力量實現破局，將自己的傳統外貿業務與跨境電商的業務結合在一起進行轉型，開拓新市場。
2 跨境電商的商業模式
跨境電商的銷售方式有三種：第三方平臺、獨立商城和分銷。從目前來看，eBay，Amazon，速賣通和Wish是最主流的第三方銷售平臺。很多大賣家在一定規模后會自建B2C網站。他們各有優缺點：分銷成本低，風險低，不需要組建電商運營團隊，但是銷售端沒有自，難以掌握一手市場信息。利用第三方平臺，同樣屬于低成本快速進入國外市場，風險也低但是受平臺規則約束，無法積累自己的客戶群。獨立商城靈活性高，可建立自己的渠道品牌并積累自己的客戶，但是營銷成本、運營成本都較高，且分險大。對于外貿企業而言，從分銷開始是一個好選擇，招募賣家到各類平臺上銷售產品。如果產品的海外接受度高的話，就可以自己成為平臺賣家，自建電商團隊，甚至于最后自建獨立商城。
3 溫州外貿小微企業轉型建議
3.1 差異化戰略，努力經營細分目標市場
溫州傳統外貿制造業要想獲得持續性的發展還需要在商品品類上進行差異化，打造具有特殊產品品類的生產線。比如說一臺電器在不同的國家就應該有不同的適用電壓，一部手機在不同的國家有不同的網絡制式。企業在進入市場之前必須進行充分的市場調研，結合自身實力，確定目標市場和相應的受眾人群，認真研究消費者的需求偏好，選擇供應有針對性的產品來滿足市場需求。產品調研的內容主要包括產品的性能、競品情況、主要的市場、同類產品的優缺點等。
3.2 跨境電商平臺的正確選擇
受到某些客觀因素的制約，大部分溫州外貿企業還主要是選擇這三個平臺：Amazon，eBay，和阿里巴巴速賣通。對于剛試水跨境電商的外貿企業，可以選擇速賣通和eBay。他們實質上就是外貿版的淘寶，進入門檻較低，功能就是幫助批發商更方便地找到合適的貨源。做可持續發展的跨境電商，Amazon是一個比較好的選擇。某種方面來說，它可以做到產品的沉淀。眾所周知，Amazon生態體系中至關重要的一部分就是客戶的產品的評價。產品評論中包括文字，圖片，視頻，都是用戶對產品的真實體驗，為其他客戶提供了直觀參考價值。企業也可以根據用戶的產品反饋信息找到自身產品的缺陷，不斷改進自己的產品。此外Amazon對自有品牌有著嚴格的保護政策。只要你有質量好硬的產品、商標和市場，Amazon就會為你提供更多便利的支持。所以對于溫州外貿小微企業，可以選擇用有商標的好產品入駐Amazon的方式來進軍跨境電商。
3.3 自有品牌的沉淀
釋放更多地品牌紅利是企業成功的關鍵之一。這是一個機遇，但是我們也應該清楚地認識到品牌化發展也面臨著許多問題，其中包括怎樣提升客戶服務和用戶體驗，如何高效地開拓海外市場，如何降低物流和支付成本。成熟市場的客戶在電商平臺上瀏覽產品及服務描述時，若達不到他們的標準，就很難吸引他們下單購買。做品牌，需要以更高的標準和更嚴格的要求提升產品品質和客戶服務水平。同時跨境電商需要面對不同國家、不同文化、不同海關和政策法規，每一個市場都要區分對待。今天的溫州也到了積極研發自主品牌，獲取更多品牌紅利的時候了。
3.4 本土化運營
跨境電商運營的一個黃金守則就是本土化。我們可以從這幾個方面加以探索：產品、營銷、物流、O2O等。
（1）產品的本土化本質上指產品的功能和設計要符合當地消費者的使用習慣和需求。比如說出口俄羅斯手套，由于那邊的氣溫較低，輕薄透氣型就不符合俄羅斯消費者的需求了。裝飾類燈具在法國等具有人文藝術氣息的國家就能受到消費者的歡迎。
（2）營銷的本土化。基于互聯網發展起來的跨境電商，其營銷方式主要是網絡營銷為主。網絡營銷又是以搜索引擎營銷、社交媒體營銷、和電子郵件營銷為主。說到搜索，我們會習慣于百度，谷歌。但是并非每一個國家他們都是主流，在日本雅虎搜索占據很大的分量。所以在跨境電商營銷方面一定要根據該國的實際互聯網環境來開展有針對性的活動。
（3）物流的本土化。海外倉能夠解決跨境物流的弊端，為客戶帶來良好的購物體驗。它本地發貨配送，減少了轉運流程，從而大大降低了破損丟包率。同時擴大了運輸品類，并降低了物流費用。所以說，海外倉儲已經成為跨境電商緩解物流壓力的必然趨勢。對于溫州的外貿企業，如果建立海外倉，不要一個商品一個品類大量囤貨，而是囤多樣的樣品。好處就是能夠提高海外倉的利用率，加速流通，提高更多產品的銷售。
（4）O2O
O2O指的是Online To Offline，指的是線上線下的融合。線下的商務機會與互聯網的結合，讓互聯網成為線下交易的平臺。對于跨境電商而言，O2O的目標就是“線上下單，線下就近發貨”。在某種意義上而言，線下的門店就是賣家的海外虛擬倉庫。當然，目前O2O還不是很成熟，只有少數跨境電商做了嘗試。但是它必定是一個趨勢，在線上平臺訂單系統和線下渠道庫存信息共享的情況下，不用海外倉也能實現海外倉的種種功能。線上線下的融合一定是溫州跨境電商走向成熟的一個必經過程。
“互聯網+”時代的到來無疑是對溫州傳統外貿制造業的一次巨大的沖擊，近年來傳統外貿增長乏力，希望能夠借助這股力量，改變和顛覆傳統的外貿模式，成功進軍跨境電商行業，也能夠迅速取得轉型紅利。
參考文獻：
跨境電商可以從雙向考量，即“引進來”，吸引海外品牌商、廠商直接面向國內消費者銷售產品，如跨境通；還有就是“走出去”，如蘭亭集勢、米蘭網等外貿B2C企業，主要將國內的產品銷往海外。
“引進來”：洋品牌入境的機遇和挑戰
跨境通電子商務平臺側重于產品和供應商的“引進來”，也就是說，提供一個外國產品在大陸市場的直銷展示平臺，縮短企業或者產品和內地消費者的距離，同現在的國內奢侈品電商企業和海外代購相比優勢十分明顯。
跨境通，作為一個直接連接海外企業和國內消費者的電子商務平臺，依托于政策和渠道的優勢將對國內的海外產品銷售市場產生深遠的影響，特別是無法得到產品授權的電商渠道，在價格、時效、售后等諸多方面都無法和跨境通相抗衡。而且，海外品牌一旦入駐跨境通，可能會更加嚴格地控制產品在國內銷售的授權，以維護產品品牌和價格優勢，電商渠道獲得進一步發展的幾率再一次降低，國內消費者考慮價格、時間、售后等因素后會更加傾向于跨境通平臺，受沖擊最大的可能還是目前的個人代購市場，其優勢已經被跨境通平臺基本超越，這一渠道或將消亡或者轉為其他的形式，如代運營等。
而從另一方面講，海外產品在國內的銷售雖然有了平臺和政策上的優勢，但是面向空間巨大的國內市場還顯得力不從心，特別是非知名的奢侈品品牌，市場推廣和產品運營需要專業的電商人員，這就對運營人員產生了一個很大的需求缺口，短期內海外企業很難組建專業的團隊來運營自己的產品，那么現有的海外代購團隊或者電商平臺就有了一個新的契機，成為海外品牌商在跨境通平臺運營的實際參與者，也就是說跨境通平臺將帶來海外代購市場和國內一些電商平臺的整合，中間合作的形式可能有很多種，比如代運營、作為在跨境通平臺銷售的唯一商等。除此之外，跨境通作為新晉電商企業在用戶和運營上的優勢很不明顯，作為老牌電商的京東、天貓、走秀等有著海量用戶和相對完善的供應鏈優勢，為快速擴張大陸市場，海外品牌或者會選擇和這類電商直接合作，以達到迅速擴張內地市場，提升品牌的目的，而國內的電商企業也可以借此增加產品的品類，和跨境通平臺進行競爭。
“走出去”：電商全球化的策略選擇
根據艾瑞的統計數據，2012年我國跨境電子商務交易額達2.3萬億元，其中蘭亭集勢、米蘭網等外貿B2C網站發展速度驚人。2013年第二季度蘭亭集勢營收達到7220萬美元，同比增長52.6%，毛利率達46%；2013年6月6日蘭亭集勢在美國紐交所掛牌上市，圍繞外貿B2C的浪潮再次席卷國內的電商市場，包括阿里巴巴集團、京東等大牌電商都加快了全球擴張的步伐。京東海外擴張的步伐始于2011年，2012年取得實質性進展，目前已經涵蓋82個國家和地區，遍布全球各大洲。而作為跨境電商的先驅，除美國本土外，亞馬遜已經在德國、法國、意大利、日本、中國等10個國家和地區通過收購、兼并等建立了子公司，以構建其全球電商版圖。在全球化日益深化、開放程度不斷加深的背景下，作為新興的電子商務市場，中國在境內電商高速擴張的前提下也要不斷探索海外經營，以突破國內市場、創新、毛利等瓶頸，獲得長足發展。
考慮到境內外交易環境的差異，外貿電商面臨的挑戰不容小覷：一是產品推廣成本過高，無論在國內還是在國外，推廣成本都是電商不可回避的痛處，蘭亭集勢第二季度市場費用增長50.3%，達到1960萬美元，和銷售增速基本持平，且有繼續上漲的趨勢，對于不熟悉境外市場的國內電商企業來說，進入海外市場的推廣成本可能比這更高；二是跨境物流周期過長，成本過高，可供使用的只有Fedex、TNT、DHL等屈指可數的幾家快遞公司，以一個2kg左右的包裹為例，從北京配送到美國紐約的費用大約為550～650元，可能大大超過了產品本身的價值，而且周期在7天以上，電商在國內的供應鏈優勢無法向海外延伸；三是支付和售后存在瓶頸，中國本質上還是外匯管制的國家，跨境支付并沒有完全放開，可供使用的支付方式較少，而且無法保證產品的售后服務，基本上是處于產品售出無法退換貨的階段；四是品類限制，國內外的技術標準不同，造成了部分涉及技術指標的產品無法在境外使用、銷售，限制了產品品類的擴張。
文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2016）05-156-02
一、引言
近年來，跨境電子商務在國內逐漸浮出水面，在出口增速逐漸趨緩的形勢下，發展勢頭愈發強勁。{1}據有關機構的《中國跨境電商市場研究報告2012―2013》顯示，2012年中國跨境電商進出易額2.3萬億元人民幣，同比增長32%。據預測，在全球電子跨境電商交易規模將持續高速發展，電子商務在中國進出口貿易中的比重將會越來越大，到2016年將會達到19%，跨境電商交易規模將達到6.5萬億元。
二、跨境電子商務的背景
跨境電子商務的概念在國內是這幾年才開始熱門起來的，其實以前國內也有很多做跨境電商的，比如敦煌網，不過以前大多數是叫外貿電商；這幾年隨著國家政策的透明化以及各大跨境電商平臺的興起，這個概念在國內才逐漸推廣起來。行業內關于跨境電子商務的概念有不同的解釋。跨境電子商務指的是生產和貿易企業或者個人通過電子商務的手段，將傳統貿易中的洽談和成交環節數字化、電子化，實現產品進出口的新型貿易模式，也可以指線上的外貿交易方式。跨境電子商務滿足的是小批量外貿訂單需求，存在訂單周期短、批次多、單票金額小等特點，主要通過郵局和商業快遞方式出口。
三、跨境電商與傳統外貿的比較分析
傳統外貿出口，一般包括“中國工廠―中國出口商―外國進口商―外國批發商―外國零售商―外國消費者”6個環節。在早期的外貿出口中，國內廠商并沒有向終端消費者影響自己的產品的意識和能力，必須通過國內供應商、國外進口商、國外商來了解市場需求，并獲得進入海外市場的途徑。在這一模式中，中間環節的流通中介獲得了外貿出口中最大份額的利潤。
相對于傳統外貿，跨境電商的效率更高。它在廠商和終端消費者之間構建了直接溝通的橋梁，利潤率遠高于傳統外貿，同時采購時無最低采購量的限制，交貨周期也較短。比如課題在研究過程中，以速賣通這一跨境電商平臺做的數據分析中發現，平臺上銷售的產品范圍很廣，包括：服飾、家具、五金衛浴等等，各企業的在速賣通平臺上開設店鋪，鋪貨，面料的訂單都來自于各個國家，不同國家的客戶都可以直接在店鋪上下訂單，付款，店鋪的賣家直接發貨，收取貨款，省去了中間各個不同的環節，客戶可以直接和生產廠家或公司直接聯系。溫州有家做箱包的凱瑟琳國際貿易有限公司本來做箱包的傳統外貿已經有十幾年了，自2013年進入速賣通平臺開設跨境電商的網店，年銷售額達到100萬美元，每天的銷售量在500單左右，折合起來約5萬個箱包{2}。客戶主要來自俄羅斯、巴西和美國等地，如今電商的銷售額已占公司總銷售量的50%。{3}
四、溫州傳統外貿企業發展存在的問題
（一）生產成本的持續增加
今年來隨著國內的生產成本和人工成本的節節攀升，加上流通環節生產資料成本上漲，給溫州的各個企業帶來了巨大的成本壓力。第一，工人和管理人員的工資逐年增長。例如溫州的西西里潔具有限公司（龍灣），這幾年每年的工資都增長10%～15%，普通的工人工資由以前的2000元左右（05，06年）增長到了現在的3500～4000元左右，至于有些技術工人的工資也漲到了5000元甚至更高。第二，土地、廠房租金成本的增長。這幾年溫州經濟大環境的不好背景下，很多溫州老板開始從投資行業回來，重新投入實業的生產，大量溫商的回歸導致溫州廠房的租金也逐年升高。溫州西西里公司自前年2013年租了新的廠房，兩層樓500平方米的租金在50萬（年），這也無疑給公司增加了很大的生產成本；不斷升高的土地價格給溫州企業帶來很大的成本壓力。
（二）勞動密集型產品為主，缺乏品牌意識
品牌對于企業來說是一種無形的資產，特別是在經濟全球化和一體化日益發展的社會里，企業的競爭從某個角度來說就是品牌的競爭。溫州的出口產品一直以傳統的勞動密集型產品、附加值低的產品為主，比如鞋類、五金衛浴、箱包、眼鏡等產品，很少有大牌的產品。而且溫州的很多廠家多以貼牌生產、粗加工貿易等方式出口，缺乏品牌的識別度，溫州的傳統優勢產品出口持續下滑。
以溫州龍灣那邊的五金衛浴企業為例，這里匯聚了溫州的上百家大大小小衛浴廠家和公司，大規模的只有海霸等企業，其他大部分的公司都是依賴他人的品牌，靠OEM賺取低廉的加工費，為國外的企業做貼牌加工，放棄自己的品牌培育；其他部分的企業重點也是放在短期的銷售誤區上，認為只要把產品銷售出去就是最大的成功，產品銷售出去就等于是做品牌。該文中提到的溫州西西里公司名下總共注冊了兩個品牌：西西里SISIL和雅致ARNAGE，在實際的生產運作過程中，30%左右的產品才是打自己公司的牌子，50%的產品是貼國外客戶的牌子，20%的產品是沒有貼牌的{4}。
（三）溫州的跨境電商人才缺乏
跨境電子商務的迅猛崛起，需要大量的能夠熟練操作跨境電商平臺和英語能力的跨境電商人才。跨境平臺因為是這幾年才開始熱門起來的，而且平臺的操作包括不同的崗位，包括：平臺運營、圖片美工、市場推廣、后期客服等，針對某個外貿企業而言，它需要員工能夠熟悉整個跨境電商平臺的整體流程，所以很難找到適合的人才。面對巨大的人才缺口，一些企業不得不采取極端的方法去高薪“挖角”，也正因為如此，溫州跨境電商企業人才的流失率要遠遠高于傳統行業。
五、溫州傳統外貿企業轉型跨境電商的可行性對策
（一）跨境“品牌之路”
隨著跨境電子商務的發展，知識和技術密集型產品的競爭將更加激烈。產品的個性化和定制性已經成為中小外貿企業發展的趨勢。溫州的外貿企業在轉型跨境電商的背景下，可以利用信息技術的多渠道發展與國外市場進行深入溝通、了解，根據目標國家客戶對產品的獨特需求進行產品設計，塑造口碑好、市場認可度高的企業品牌。
（二）物流渠道的多重布局-自建海外倉
海外倉是在專線物流方式上的延伸，同時還能提供海外的快遞遞送專線服務，精準的海外庫存管理，提高客戶體驗度的解決方案。因為海外倉是直接從海外庫房發貨，而海外本地的遞送渠道一般情況下只需要幾天，同時物流成本也比較低。
使用海外倉有兩個很明顯的優勢。第一，可以降低物流成本，國內走郵政小包或者其他的物流方式出去，物流成本都很高。拿郵政小包做例子，2公斤的貨物從中國發到俄羅斯要96元加8元的掛號費，共104元{5}，如果走商業快遞到國外，一般的物流成本都要幾百元，使用了海外倉后就可以明顯的降低物流的費用。另外由于發貨速度加快，賣家可以提高產品的售價，增加毛利。第二，賣家使用了海外倉后，就可以拓展商品的種類。因為現在國內的很多物流商都會對包裹的重量、大小有限制，比如郵政小包只能允許發2公斤以內的貨物，大多數賣家就只能選擇商品體積小的、商品價值低的貨物進行銷售；如果使用了海外倉后，就可以銷售一些體積大的商品來豐富自己公司的業務范圍。
但是溫州的企業在計劃使用海外倉時，也要認識到其中的風險。第一，準備投入海外倉的商品一定要選市場熱賣的產品，可以先做前期的目的國家的市場調研；而且在選擇產品時一定要注意季節的問題和庫存數量之間的匹配度，比如舉例溫州的鞋類廠家或公司，如果在俄羅斯當地自建海外倉，一定要考慮俄羅斯當地的氣候和當地人民的消費需求，不然滯銷產品的運送及倉儲費用成本也比較高。第二，做海外倉還需要考慮商家本身的資金實力及抗風險能力。因為海外倉有一個特點，發出去容易、回來難。回來的貨算進口，很多時候回來的運費和海關關稅的成本要遠遠超過貨物本身價值。
（三）培養跨境電商人才，嘗試不同的跨境平臺運營模式
第一、校企合作。溫州的外貿企業可以加強與溫州當地高校的合作，采取類似校企合作模式的探索。比如企業可以參與學校在課程設置方面的需求設置，參與學校跨境電商實訓室的培訓，可以在培養學生的過程中既鍛煉了學生的實操能力，也可以找到適合自己公司的跨境電商人才。第二、投入公司的跨境電商人才培訓，溫州自2013年下半年開始陸續有很多類似速賣通、Ebay、敦煌網等跨境電商的培訓班，比如溫州網特教育培訓公司在2014年11月份推出的速賣通深度培訓班，面向很多外貿企業和高校推出3-4天的密集培訓班，培訓班上也有很多溫州外貿公司的員工去參加培訓，培訓的內容包括整個跨境電商平臺從前期的注冊、產品、詳情描述、物流設置、客戶糾紛等整個流程。相信溫州在這幾年會有更多的外貿公司愿意花金錢與時間挑選優秀員工參加這樣的培訓班，勢必會提高員工的跨境電商實操能力。第三，嘗試跨境電商平臺的代運營模式。溫州企業可以改變原有的人員聘用模式，過去的傳統電商企業在用人方面經常都是在高峰期再臨時招聘，這樣必然會造成人才的緊缺。現在很多的企業開始嘗試跨境電商平臺的代運營模式，可以選擇市場上專業的電商代運營公司，企業提品的數據包和平臺的總體把握，給代運營的員工布置相關的產品上傳數量、具體要求，至于后臺的營銷活動和交易的數據都掌控在企業手上，這樣就可以彌補跨境電商人才不足的劣勢。
六、結論
跨境電子商務鏈接了買賣交易雙方、第三方電子商務平臺及移動支付、物流倉儲配送、海關、商檢、保險等一系列環節，重塑了國際產業鏈條、轉變了外貿發展方式，大大提升了中小企業的競爭力和活力，讓遙遠的海外客戶能更快的、更迅速的找到企業的產品。跨境電商這幾年在中國經歷了快速的發展與調整，溫州的外貿企業如何在這一新形勢下找到發展出路？這就要求溫州更多的傳統企業采取跨境電商的模式開展外貿業務，為溫州的傳統外貿企業以較低的成本創造出更多的商業機會，更能推動企業的轉型升級。
注釋：
{1}該數據來源于本課題的企業調研數據
{2}該數據來源于溫州凱瑟琳箱包的官方網站
{3}該數據來源于本課題的企業調研數據
關鍵詞：外貿企業；電子商務；運營策略
外貿電子商務顧名思義就是電子商務在外貿領域方面內的一種應用，目前，電子商務的范圍得到了不斷地擴大，在全球的發展也變的越來越迅速，外貿企業需要打破以往r間和空間的范圍限制，積極借助電子商務來發展，使得外貿交易變得更加快捷、簡單以及透明，更加有效地解決人財物等各方面的問題，降低企業經營成本。在這一背景下，傳統型的外貿企業逐漸意識到電子商務的重要性，尤其是現在，電子商務呈現出國際化發展趨勢，傳統的外貿企業開始走上電商之路，這就打破了傳統生產交易經營的流程，很電子商務所存在的潛在價值一一被挖掘出來，展現出來了外貿電子商務應用方面的巨大優勢和前景。
一、外貿企業開展電子商務的現狀
隨著互聯網和電子商務的深入發展和普及，我國的外貿企業改變了傳統的經營模式，紛紛利用電子商務這一新興的技術來拓展海外貿易市場。現在，我們國家的外貿電子商務已經取得了很快的發展，根據中國電子商務中心給出的數據，在2014前半年的時候，廣東省外貿電子商務企業的增長率就已經達到了百分之四十以上，已高出了廣東整體出口增水平的增長。同年，義烏的外貿交易超過了100億，由此我可以得出，在開展外貿電子商務之后，企業交易額已經開始高于線下傳統外貿交易的增加幅度。根據中國海關的數據顯示，我國的外貿已進入了“換擋磨合期”，以后，跨境類電子商務會成為外貿交易新的增長促進點。可以看得出來，在今后，如何促進外貿增長率的平穩增長，促進跨境電子商務的發展，盤活全球貿易都將成為外貿電商和政府的重點關注問題。隨著我國電商五個試點城市投入使用后，另外又有13個城市也獲得了跨境電子商務試點城市的批錄，在2014年的時候，政府報告中提出“要穩定好并完善出口政策，使得通關要進行改革，使其更加便利，擴大進行跨境電子商務的城市，”最近這幾年將有更多的城市被列入到跨境電商的城市行列中來。我國在跨境電商方面將會有新的突破，同時也能夠給跨境物流帶來更多的機遇。
二、外貿企業在電子商務上的運營策略
（一）構建起來符合電子商務運營的新模式
外貿企業只有跟得上互聯網的發展，才能夠更好地開展電子商務，進而促進貿易量的不斷提高，所以如何合理選擇，構建起能夠適合外貿企業運營的電子商務模式很關鍵，好的開始是成功的一半。對于外貿企業而言，需要先進行市場調研，結合自身的情況制定出適合企業發展的電子商務發展路徑，實施電子商務操作模式，可以優化流程、降低成本，同時還提高了經營效果。外貿企業要做到與時俱進，結合自己的發展，調整戰略性思維和管理模式，使電子商務的運營工作能夠更加順利的進行。
（二）重視推廣工作和效果的跟蹤檢測
外貿企業在開展電子商務的運營工作時，有很多有效的推廣方法可以運用，在推廣時，要綜合考慮到各類推廣因素的優勢，提升推廣的針對性和有效性。此外，外貿電商企業們要根據自己產品的特征，瞄準好目標市場，挑選出來具備代表性的推廣運營方案。如，B2B模式工廠類外貿企業，可以選擇像阿里巴巴、中國制造這樣的平臺；B2C模式直接面對消費者們，可利用好度等搜索引擎來進行推廣，也可以采用社區推廣營銷法。在這個過程中不能靠單一的方式，要采用多元化的營銷方式，在完成推廣之后，要及時跟蹤和檢測，根據推廣效果合理調整推廣方式。
（三）加強創建更高效的符合跨境的物流服務
現如今隨著外貿電子商務的不斷發展成熟，各個企業都在探求解決跨境物流的新途徑。現在，主要的方式就是在國外建立起來倉庫，以海外倉庫的方式作為電子商務全程物流服務。另外，中外運推出了第一格跨境物流的電子商務平臺，全面地開啟了“物流電商”的新時代。這個平臺是對傳統跨境物流的一次改造，使得外貿電商物流更便捷。相信在未來新技術的發展，跨境物流體系的建設中存在的物流難題會得到更好的解決。
三、結語
本文對外貿電子商務現狀進行了分析，并且提出了幾點關于外貿電子商務的運營策略，從數據的分析可以看出，外貿電子商務有很好的發展前景，在加上政府的大力支持，營造出了良好的外部環境形勢，外貿企業需要抓住時機，利用好電子商務這條新途徑，進行自我改造，走出一條適合自己的發展新道路，創造出更多的財富。
參考文獻：
[1] 沐潮.深圳前海跨境電子商務運營模式研究[J].物流技術.2013（21）.
目前，為了顧及俄羅斯偏遠地區的居民，電子商務公司正提供前所未有的途徑向那些地區銷售各類商品和服務。這些地區通過電視購物頻道所達成的交易額很高，互聯網公司也注意到這方面的潛力。在線時裝零售商Lamoda總經理兼財務總監Nils Chresti說：“這些地區的線下零售商并不成熟，所以對于像我們這樣的電商，以及其他一些電子商務公司來說，是一個很大的機會。”
期待開發中的俄羅斯偏遠地區
根據世界銀行的數據，2012年俄羅斯互聯網普及率仍然比較低，僅約為53%，但和電子商務一樣，呈現上升趨勢。但到了2013年，在俄羅斯僅僅網購人數就已經達到了400萬，相比2012年增長了13%。而值得注意的是，偏遠地區網購人數的增幅已經去到50%，遠遠高于市中心地區，特別是南部、北高加索和西伯利亞地區的互聯網用戶人數增長最快。預計未來5年將以同樣的速度增長，這主要是因為手機上網和互聯網在小城鎮的傳播。
在這些地區的運營公司需要注意的是，這里的消費者在本質上有別于莫斯科和圣彼得堡。這里的許多消費者是互聯網新用戶，他們不信任網購。據了解，俄羅斯的消費者嚴重依賴現金支付，上年69%的在線購物選擇了現金交易，14%的選擇信用卡。而偏遠地區的消費者，可能連一張信用卡都沒有。
另外，由于地域的限制，這些地區的服務水平也很低，消費者已經習慣了冗長的交貨期，往往需要等上幾個星期才能收到貨。據反映，這些偏遠地區的消費者是通過俄羅斯郵政部門接收快遞，他們不得不去郵政局取貨，而這可能需要等上4個星期。
因此，對中國對俄跨境電商來說，俄羅斯偏遠地區將會是一個期待開發的地區。一旦能夠搶占這些偏遠地區的市場，所帶來的利益將會大大超出預期。至于怎么搶占，對俄電商可以考慮從服務下手。因為在這之前，俄羅斯這些偏遠地區的網購服務是跟不上的，無論是收貨的速度，還是送貨上門、貨到付款等這些額外的服務，都十分欠缺。跨境電商徹底地將服務網點打進這些地區，將服務做上來，同時利用自身的價格優勢，攻下這些地區絕對不是問題。
在此，中國對俄跨境電商需要尋找一家優秀的中俄物流服務公司合作，如XRU旗下的速遞服務可在俄羅斯全境內實現送貨上門，并且提供貨到付款的服務，時間上更是比傳統物流提速不少，20～35天內就能送達。對于俄羅斯偏遠地區來說，這是不錯的選擇。
跨境電商要重視質量與服務
根據RBC.research公司的調研結果，幾乎所有客戶忠誠度較高的網店，其價格均被接受采訪的消費者評為“低”或“完全適合”。其中，根據俄羅斯家用電器電子商務市場調研的數據，接受調查的網上買家認為，50%的互聯網家電賣場，其銷售的產品價格為“完全適合”或是“低”。
在俄羅斯電商市場上，價格優勢依舊是一大競爭力。相對于俄羅斯本土商品來說，中國跨境的商品價格大多比較低，因此中國商品在俄羅斯電商市場上有較大比重的市場份額。但是，中國對俄的商品價格大多受快遞物流、國際貨幣的影響而上下波動。這不禁讓人深思：除了價格優勢外，中國商品在俄羅斯電商市場上還能拼些什么？
拼質量 價廉不一定物美，這是大多外國人對中國商品的印象。在西班牙有句話——如果你買了一部便宜的中國手機，那么恭喜，這手機只能用上兩天。雖然這種說法明眼人一看便知夸大了事實，但西班牙普通民眾對中國產品的看法卻可見一斑。那么，該如何扭轉外國人的偏見？關鍵還是要自身要管好質量問題。畢竟“好產品”是一張路路通的通行證。其次，加大在當地的宣傳力度。像上文說到的，西班牙偏見問題，西班牙的《世界報》就這一廣泛存在的看法，誠意萬分地為中國產品做了，使得中國手機在當地銷量立馬飆升。所以利用好本地媒體資源去宣傳是一種快速提高影響力的做法。
拼體驗 網上買家首先關注的是網店產品品種的多樣性，這對俄羅斯各地區的居民尤其具有實際意義；其次是這種購買方式的便利性，可以節省離線尋找所需產品的時間和精力，還有就是操作的簡便性，過多復雜的界面和按鈕會削弱用戶的瀏覽耐心。另外，做垂直電商網站比一般的會更有競爭優勢。
從線下到線上
目前，我國企業處于艱難的實業發展環境中。但換個角度來看，這也是企業做出改變和創新的最好機遇。在新游戲規則沖擊老秩序的過程中，很多工廠對于海外零售的理解和應用還像10年前國內使用淘寶一樣，以為只是開個賬戶就可以賣貨。其思維模式還停留在生產產品、再銷售自己產品的階段，既沒有意識到客戶群體已經從原有的線下零售客戶，變成具有新消費習慣的線上年輕用戶為主的群體，又沒有意識到產品品類多樣化，使用戶出現細分，個性化驅動產品研發、包裝和定價發生變化。
時光回到2000年，出口企業的負責人決定著公司發展的方向。絕大部分今天的當家人誕生在物質匱乏、信息極度不對稱的年代，正是這種惡劣環境，給當年努力的人們創造了成功的機會。那時，完成訂單需要勞動密集型的工廠生產，而如今，企業需要更多營銷渠道、更多創新。創新來自于年輕人和適應環境的老外貿人。雖然擁有成就和資源，但老企業缺乏創新，如同沃爾瑪會被亞馬遜超越一樣。在供應鏈上，工廠離產品最近，離市場和客戶最遠。經過10年的孵化，外貿行業終于迎來跨境電商這種形態，終于可以直面消費者，但這需要工廠用不同的身份、不同團隊和不一樣的想法去經營。
在海外做零售跨境電商的價值和意義想必都清楚，就是擁有直接的銷售通路、擁有自己的定價權。其實不然，零售跨境電商是企業脫胎換骨的手段，因為如今包括越南在內的國家和地區工廠人力成本方面存在很大優勢，大有替代中國工廠做基礎工作的趨勢。因此，對中國工廠而言，不貼近消費者，只埋頭加工賺錢的老路已經難以持續。就如臧克家所說：“有的人活著，他已經死了。”企業也一樣，只是為了賺錢而活著的企業，會失去創新動力，已經死去了。
做好跨境電商
工廠應該如何做好跨境電商？
首先是選品。在決定開展跨境電商業務后，很多工廠會直接注冊，然后把工廠里所有產品上傳到平臺上，但這一行為是錯誤的。基于我們做跨境電商家具出口業務的多年經驗，工廠的跨境電商用戶（消費者）和以前的客戶（渠道商、大零售商）是完全不同的群體，因此不能用“賣庫存”的思維做跨境電商零售業務，要用客戶思維，從對線上用戶在其他同類產品的銷售情況進行調研開始，了解用戶對競爭對手產品的評價，圍繞產品品質、定價和送貨服務等，了解爆款款式、找到自己產品的差異點和功能特性，花上一些心思進行市場調研和選品。跨境電商雖然與傳統外貿決然不同，但其本質上又是相通的。如同當年開廠初期了解客戶需求一樣，從基礎做起，給客人打樣確認，最后再批量生產。但是因為創始人急于求成，很多工廠基礎工作沒做好。跨境電商也是如此，許多工廠自恃有很多產品，但它們的圖片沒拍好，描述沒寫好，包裝沒有做好，就開展了跨境電商業務。
其次是產品準備。在跨境電商平臺上，工廠產品要直接面對零售用戶，讓消費者看到圖文并茂的介紹后就決定購買，并能接受在物流運輸中可能造成的貨損。因此，工廠從產品圖片拍攝、撰寫貨品描述，到紙箱包裝都要提前做好準備，沒有準備好很有可能會全部返工，造成賬號差評。這與我們以往服務的客戶（渠道商、大零售買手）是完全不同的做法。工廠經常因為電商帶隊負責人經驗不足、匆忙上陣導致的損失，都應由工廠負責人為自己的決策埋單。
