時間：2023-02-24 03:17:15
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軟件技術主要是通過提高企業流程的效率來提高企業流程的經濟性。軟件技術可以通過兩條路徑作用于企業流程：一方面直接作用于企業流程，這只是將流程簡單地自動化，只能提高原有流程的效率，并不一定能提高效益；另外還可以通過企業流程再造作用于企業流程，這能夠根本性的改變企業流程，既提高企業流程的效率，也提高企業流程的效益。具體來說，軟件技術在企業業務流程再造中的主要應用有以下幾個方面：企業利用自動化技術對企業業務進行自動化處理，這樣可以顯著減少人力勞動，并且提高工作效率，這是軟件技術最為廣泛的一種應用。IBM信用公司是全球100家大公司之一，該公司通過開發數據庫軟件將一張信用卡開戶的工作時間從平均6天減少到平均1.5小時。軟件技術的應用可以將企業的串行業務轉變為并行業務，這樣能夠減少業務循環的周期。正是網絡CAD/CAM軟件的應用使得柯達公司能夠在與富士通公司的競爭中獲勝，柯達公司通過將原有的照相機設計并行化，使照相機設計的周期減少為原來的二分之一，借此成功地保住了市場份額。信息管理系統能夠有效地從業務流程中提取、傳遞和存儲可供分析的信息，從而提高企業的管理效率。目前常見的MIS軟件、數據挖掘技術、財務軟件和數據倉庫等都屬于此類軟件技術的應用。電子商務是通過多媒體技術和全球互聯網絡讓企業為客戶提供更為及時便捷的服務。首先，客戶可通過網絡查閱企業的相關產品信息，并通過電子數據交換進行訂貨、索取發票等；同時，企業也可通過互聯網與客戶進行交互式的售后服務，提高服務的質量。專家系統和決策支持系統使企業員工能夠根據人工智能知識庫進行推理和判斷，模擬人類專家的決策過程，來解決復雜問題，提高了決策的質量。專家系統和決策支持系統的應用使企業員工有能力參與組織業務的決策，進而使得企業組織能夠順利從層次結構向扁平結構、生產車間向團隊工作組的方向轉變。數據庫技術的發展使得企業可以對組織信息隨時隨地獲取，促使企業對組織形式的選擇更加靈活，管理成本明顯減少。福特汽車銷售公司通過采用遠程網絡數據庫系統進行銷售信息處理，使銷售部門的人員減少為原來的四分之一，從而降低了企業的管理成本。綜上，軟件技術在業務流程再造中的作用可以歸納為：通過綜合數據庫、多媒體等技術手段，企業可以將分散的部門、客戶和市場信息匯集起來，實現信息的及時傳遞和共享，并提高決策能力；通過CAD、CAM等技術促使企業各部門業務自動化、并行化，同時及時修正業務活動，避免到最后階段對業務進行修正的弊端，節省了時間和成本。
二、軟件技術應用對組織學習的影響
當今，企業周圍環境瞬息萬變，面對不斷變化的用戶需求、競爭對手狀況、科學技術、管理思想等，企業需要提高組織學習能力。組織學習的本質是組織對變化后的環境，進行學習，并適應新環境。從知識和信息獲取的角度，組織學習可分為知識取得、知識擴散、知識解釋和組織記憶四個步驟。下面就從組織學習的四個步驟入手，分析軟件技術在企業的組織學習方面的應用。首先，從知識取得方面來看，軟件技術可有效幫助企業快速獲取知識，并以較低的成本獲得更全面的信息。例如，依托ERP系統、HR系統、CRM系統等專業軟件，可快速獲取企業內部信息、客戶信息、競爭對手信息、市場信息等，利用決策支持系統實時對市場中的競爭對手和客戶進行分析，從而提高知識獲取的速度，拓寬知識獲取的渠道，提高知識獲取的質量。其次，從知識擴散的角度來看，軟件技術可打破地域、時間和結構差異引起的屏障，加快信息傳播及共享的效率。例如，通過QQ、論壇、微信、微博等軟件，可拉近了企業與客戶的關系，縮短了企業與市場的距離。而且企業內部成員之間可實時與他人分享自身獲取的數據、資料以及知識經驗等，進一步促進企業內群體學習以及團隊建設。再次，從知識解釋的角度來看，隨著軟件技術的不斷發展，軟件產品的不斷更新，信息解釋逐步呈現手段多樣化、結構扁平化、溝通開放性等特點。例如使用視頻會議系統，使原本耗時耗力的面對面會議，逐步向遠程實時交流發展，這種方式使企業突破空間及時間的限制，進行高效的知識解釋。此外，對于一些敏感或者有爭議的話題，可通過屏蔽與會者身份的方式，在虛擬網絡中創建一個平等、開放、自由的討論空間，有助于平等、客觀、理性的解釋并處理具體問題。最后，從組織記憶方面來看，軟件技術為企業提供更有效的知識組織方式，更快捷的知識搜索途徑。例如，利用全文檢索技術、海量存儲技術、云計算、大數據等技術，以及ERP、MIS等軟件系統，構建具備存儲容量大、搜索速度快、知識關聯性高、內容完備性強的知識組織與記憶體系。綜上，軟件技術的發展和軟件產品的進步不僅為企業提供多樣化的交流平臺，同時也成為企業員工快速學習的工具。軟件技術的應用可以是企業通過多種方式跨組織進行交流，讓企業和顧客、供應商以及競爭對手緊密結合在一起，使得新思想實現順利溝通、擴散、解釋和存儲，從而達到提高企業績效的目的。
三、結論
(一)評價指標選取的原則
農業技術推廣評價中使用的指標體系，是指衡量農業推廣項目實施或者完成的優劣或者效益的大小，實施方案和決策目標是否合適等的重要尺度。在建立評價指標體系時，很關鍵的是評價指標的選取。由于農業技術具有活動的多樣性和目標的多元性的特點，因此建立一套完善的評價指標體系并不容易，為了使指標的選取符合評價的要求，在選取過程中要遵循一定的原則。
1．實效性原則
在構建評價指標體系時，要充分體現績效評價的目的，與農業技術推廣工作的總體戰略緊密聯系，體現技術推廣的實際情況和基本規律，充分發揮評價的作用。
2．科學性原則
建立評價指標體系應根據評價的具體對象和目的，正確處理推廣的質和量之間的關系，合理運用多種評價方法，從多方面對農業技術推廣績效作出全面、客觀和系統的評價并得出相應的結論。
3．適應性原則
在建立評價指標體系時，要根據推廣體系、組織機構、農技員或者農戶不同的行為特點來分別設置指標進行評價，而不能一概而論［8］。
4．全面性和可操作性相統一的原則
一般來說，農業技術推廣績效的評價是從多個方面來進行的。評價時既要反映推廣績效的全貌，使指標全面又科學，又要防止指標過于繁雜。因此，在設置指標時應做到概念清晰，數據來源便于采集，提高實用性和可操作性。
(二)評價指標體系的構建
綜合各個學者的觀點，以及數據的可獲得性，本文從經濟、科技效益，社會效益和生態效益三個方面來選取構建農業技術推廣績效評價的模型。
1．經濟、科技效益指標
(1)農業總產值
農業總產值是以貨幣表現的農林牧漁業的農產品及副產品總量，反映了一定時期內農業生產的總規模和總成果。
(2)糧食單位產量
糧食單產是糧食總產量與糧食播種面積之比，是農業生產效益最直接的表達方式。一般來說，單位面積糧食產量越高，表明土地質量較好，土地利用集約度較高，土地可持續利用能力越高。
(3)人均糧食占有量
目前我國人均糧食占有量相對較低，因此，人均糧食占有量是一個非常重要的指標，它反映了新技術的采用和實施后人均糧食產量占有的狀況。
(4)農民家庭人均純收入
農民家庭人均純收入是衡量農業生產經濟效益的一個重要指標，它反映了農民在進行農業和其他副業生產活動獲得的收入，其高低對農民的生產積極性和農村社會穩定都有重要的影響［9］。
(5)農村用電量
農村用電量指一個年度內，扣除在農村中的全民所有制工業、交通、基建單位的用電量之后的農村生產上和生活上的全年用電，反映一定時期該地區應用農業技術的程度。
(6)農用機械總動力
農用機械總動力指主要用于農林牧漁業的各種動力機械的動力總和，反映了一定時期的農業技術水平。
2．社會效益指標
(1)農民家庭平均每人生活消費支出
農民家庭平均每人生活消費支出指農村常住居民家庭用于日常生活的全部開支，是反映和研究農民家庭實際生活消費水平高低的重要指標。
(2)農村就業人員數
農村就業人員數反映了一定時期內勞動力資源的實際利用情況。該指標越高，說明農村發展態勢越好。
(3)農民人均耕地面積
農民人均耕地面積指人均占有種植各種農作物的土地面積，包括灌溉水田、水澆地、旱地、菜地等，是衡量農業可持續發展能力的一個重要指標，是農業生產的最基本要素。
(4)農村居民人均住房面積
農村居民人均住房面積反映了居民居住水平和基本生活質量的指標。該指標越高，說明居民的生活質量越高，可持續發展態勢越好。
3．生態效益指標
(1)地質災害發生次數
地質災害是指在自然或者人為因素的作用下形成的，對人類生命財產、環境造成破壞和損失的地質現象，如崩塌、滑坡、泥石流、水土流失、土地沙漠化及沼澤化、土壤鹽堿化等。該指標是反向指標，其值越大，表明可持續發展態勢越差。
(2)水土流失治理面積
嚴重的水土流失會侵蝕糧田，破壞農業生產資源。水土流失治理面積反映了該地區在水土保持和農業生產環境的建設上取得的成績。水土流失治理面積越大，生態效益越大［5］。
二、農業技術推廣績效評價實證分析
(一)數據來源與研究方法
1．數據來源評價指標數據均來源于2012《中國統計年鑒》，本文選取了31個省市的2011年有關數據進行實證分析，各指標的原始數據見表1。2．研究方法本文采用SPSS系統軟件作為分析工具，選擇主成分方法進行分析。主成分分析是研究如何通過原來變量的少數幾個線性組合來解釋原來變量絕大多數信息的一種多元統計方法。主成分分析法是利用降維的思想，在損失很少信息的前提下將多個指標轉化為幾個綜合指標的多元統計方法。通常把生成的綜合指標稱為主成分，且每個主成分都是原始變量的線性組合。從而在研究復雜問題時，就可以只考慮幾個主成分而不損失太多信息，使問題得到簡化，提高分析效率［10］。主成分分析的具體步驟如下:(1)若原始數據存在正向指標和逆向指標或者單位不同，要進行同趨化和無量綱標準化處理，使指標之間具有可比性。(2)計算樣本相關矩陣R，求相關矩陣的特征值和特征向量。(3)根據特征根計算結果，確定主成分量的個數。為了確保原有數據所包含的信息量被新的主成分所提取，主成分個數的選取要求累計貢獻率達到80%以上。主成分的方差貢獻率越大，表明該主成分綜合信息的能力越強。(4)綜合各主成分構造評價模型及分析綜合評價結果［11］。
(二)分析過程及結果
在表1的各項評價指標中，存在著正向指標和反向指標。正向指標值越大，所反映的農業技術推廣效果越好，逆向指標則相反。其中，地質災害發生次數是反向指標。為了使各個指標都具有正向化的性質，在進行實證分析時，先要對數據進行同趨化處理。另外，由于數據單位不同，因此還要進行無量綱標準化處理。數據通過同趨化處理后，接下來通過SPSS軟件對數據進行了標準化處理和主成分分析，確定綜合解釋因子，表2為各主成分的特征值和貢獻率。表2可以看出前4個主成分的累積方差貢獻率達到了83．68%，基本保留了原來指標的信息，這樣將原來的12個指標轉化為4個新指標，4個指標與原來的指標存在著線性關系。SPSS軟件得出主成分系數矩陣如表3。由表3，可知第一主成分主要是糧食單位產量、人均糧食占有量、農村用電量、農民家庭人均純收入、農民家庭平均每人生活消費支出、農民人均家庭住房面積、水土流失治理面積這7個指標的綜合反映，貢獻率為34．349%。第二主成分主要是農業總產值、農用機械總動力、農村就業人員數3個指標的綜合反映，方差貢獻率為27．188%。第三主成分主要是農民人均經營耕地面積的反映，方差貢獻率為9．245%。第四主成分主要是地質災害發生次數的反映，方差貢獻率為8．535%。接下來，SPSS給出各主成分得分。
三、結論與建議
1.1考核定位模糊
績效考核雙方出現了對績效考核定位上的模糊，出現為了績效而績效，為了考核而考核的怪現象，將個別單位是否開展績效考核列入工作考核內容之一，結果是績效考核流于形式，甚至出現了通過臨時補課來應付上級檢查的怪現象。而在績效考核后對考核結果應用不到位，往往是消耗了大量的精力，績效考核雙方卻不能真正分享績效考核帶來的收益，導致績效考核進入了無人信任、難以為繼的死循環。
1.2關鍵績效指標缺乏科學依據
一是未按照團場農業生產的總目標逐級分解制定績效指標，結果是績效考核內容偏離團場農業生產發展本身，無法客觀真實反映農業技術人員工作實績；二是大量指標難以量化考核，只能依據主觀判斷。甚至存在可以定量考核的指標沒有定量操作，而是習慣于應用操作簡單、模糊性大、執行偏差率高的主觀定性評價。
1.3考核關系不夠合理，對象不具體
一是被考核單位的負責人和從事思想政治工作的人員參與績效考核，出現了因考核者崗位的不同，考核側重點存在不同程度的差異；二是考核結果更側重于單位生產指標完成情況和單位干部班子整體情況，對制定的個人績效指標則采取較為模糊的評價。
1.4服務對象評價缺失
團場農業技術人員的服務對象和工作重點是連隊生產一線的職工，但在績效考核體系中未將一線職工對農業技術人員的評價列入績效考核，結果造成了被考核者只重視對考核指標在數據和理論上的完成，或者在工作中單純追求和考核部門保持良好的關系，忽視對農業技術服務對象的重視，脫離服務對象，從績效考核管理角度而言，服務對象績效考核評價的缺失，導致農業技術人員對績效考核的根本認識發生偏差。
1.5績效考核結果未有效應用
一是考核結果不透明，績效改進環節難以實現；二是人事部門在開展職稱評定和職務晉升過程中，并不依據農業主管部門的考核結果，而是以獨立的考核結果做為決策依據；三是考核結果未合理應用于薪酬分配，獎金的分配總是按照職務系數劃分，正職系數為1.0，副職系數為0.8，其他干部系數0.7，從事農業技術的人員大多數為單位副職和一般干部，但仍有一定數量的聘用農業植保員不參與獎金分配。在歷次工資普調中團場勞資部門沒有將績效考核結果列入農業技術人員調資方案。
2優化建議
2.1整合完善績效考核總框架
一是按照一二一團農業生產發展的總目標要求和特點，設計農業技術人員績效考核體系的基本框架，建立相對統一的績效考核標準；二是注重績效考核人員的組成，在考核中吸收專業技術人員和專業管理人員，避免非專業人員參與到專業技術考核中來。三是要采取關鍵績效指標法和綜合考評相結合的基本考核方法，嚴格按照流程開展績效考核，實現績效“雙贏”。
2.2確定科學合理的績效指標
采取以關鍵績效指標為主要內容的績效考核。一是在績效計劃制定環節，農業主管部門必須依據團場農業生產發展的整體目標和對技術人員工作崗位的具體要求制定控制性考核指標；二是在指標的選擇方面，必須重點突出反映技術人員工作性質的專業性考核指標，降低以往非專業性考核指標在考核中所占的比重；三是樹立“量化”考核思維，不僅要建立一套量化的績效考核指標體系，對難以量化的指標，仍要盡可能通過量化手段開展考核。
2.3建立暢通的溝通和應用機制
一是在溝通機制的建設上，要建立績效考核結果的公開機制，提高透明度，提升績效考核的公信力；二是人事部門要加強和農業主管部門的溝通聯系，在職稱評定和職務晉升過程中合理應用績效考核結果；三是發揮績效考核的激勵效應，讓農業技術人員合理、公平分享團場生產經營的效益，實現農業技術人員個人發展和團場發展的有機結合，建立“激勵→努力→績效→獎勵→滿足→再努力”的良性循環，提升人力資源的利用效率。
2.4農技服務對象評價納入考核標準
按照農業技術人員服務基層連隊職工這一工作特性，在績效考核評價體系中引入服務對象為主體的績效評價機制。農技服務對象評價內容包括：走訪次數、服務效果、服務態度、滿意度和綜合述評等。
3政策建議
一二一團人事主管部門和農業主管部門要重視團場農業技術人員績效考核體系的建設，正確認識績效考核對團場農牧業生產發展和人才隊伍建設的重要作用，通過績效考核充分調動團場農業技術人員工作的積極性，激發他們的創新潛力，全面提升一二一團農業技術人才隊伍的素質。
3.1為績效考核提供制度保障
一二一團人事主管部門和農業主管部門要健全相關配套制度，為團場農業技術人員績效考核體系提供制度保障。一二一團黨委應該成為團場農業技術人員績效考核體系建設和落實的核心保障，設立績效考核監督機構，定期通報績效考核開展情況，提高績效考核的透明度和公信力。
3.2強化績效管理教育
做到績效考核執行與績效管理教育并舉，普及績效管理理念，定期開展對單位績效考核相關人員的績效管理培訓，為績效考核體系提供良好的實施環境。
3.3不斷創新績效管理手段
一般來說，圖書館實施評價的目的有3個方面的考慮：一是考察和評價讀者對圖書館服務的滿意程度，旨在了解圖書館的服務效果；二是考察和評價圖書館內部運作的效率，以了解運作方式是否有利
于實現圖書館的發展目標；三是評估圖書館付出的人力、物力等代價是否帶來了預期的服務效果，以了解圖書館的運作效益是否平衡。在激烈競爭的市場經濟環境下，圖書館為爭取足夠的經費與支持，
一方面要提出績效報告，一方面要研究改進服務質量，因此圖書館評價就顯得格外重要。了解圖書館評價的發展將有助于對圖書館經營管理趨勢的了解，對圖書館改進業務、提升效能更有直接的影響和
現實指導意義。
2早期的圖書館績效評價
事實上，圖書館作為一種公共文化基礎設施，只要它存在，就有對其效用進行評價的問題。早在1948年，美國文獻學家布拉德福(S.C.Bradford)根據對科學期刊的調查研究，提出了著名的“布拉德
福定律”，用數學公式揭示了學術期刊論文引文的分布情況，顯示出少數期刊論文得到大量引用這一事實。布氏定律實質上為圖書館有效組織館藏提供了重要依據，同時也可用于對圖書館的館藏質量做
出評價。
到了20世紀50年代末60年代初，麥克雷蘭(AWMcClellan)提出應根據圖書的利用情況對書架空間進行系統分配的觀點。
1965年，克萊伯(V.W.Clapp)和喬丹(R.T.Jordan)建議，應利用定量方法評價圖書館館藏。
1968年，摩斯(PhilipMorse)出版了專著《圖書館效用：一種系統方法》(LibraryEffectiveness:asystemapproach)，提出利用數學模型來評估圖書館的效用[1]。
1969年，赫古德(Hawgood)和莫利(Morley)主持了“評價大學圖書館利益項目”(ProjectforEvaluatingtheBenefitsfromUniversityLibraries,PEBUL)，旨在建立測度圖書館價值的方法。[2]
1973年，理查德奧爾(RichardOrr)指出，應明確“圖書館如何”(Howgoodisthislibrary?)和“圖書館做得如何”(Howmuchgooddoesthislibrarydo?)之間的區別，前者指的是圖書館的服
務質量，即反映的是圖書館滿足讀者需求的能力，而后者則涉及到圖書館的價值(Value)，是從圖書館投資者的角度對利用圖書館而產生的有益影響所做的評價。[3]
此外，在20世紀60～70年代還有巴克蘭(Buckland)、弗斯勒(Fussler)、西蒙(Simon)、辛都(Hindle)等學者也都就圖書館績效評估問題著書立說[4]。
3常用的圖書館績效評價方法
(1)投入評估法。這是一種根據圖書館資源投入狀況來衡量圖書館效用的評價方法。該方法通過把一個圖書館的資源現狀與預先制定的標準進行對比，不但可以明確該圖書館的效用，而且可對同類圖
書館做出比較。著名的如：英格蘭—威爾士公共圖書館服務標準(1962,StandardsforPublicLibraryServicesinEnglandandWales)，該標準規定了每年每1000人應增加的文獻數量；巴利報告
(ParryReport,1967)，該報告明確指出對于一個中等規模的大學來說，其圖書館每年的財政撥款應達到學校總預算的6%，并且隨著環境條件的變化，該標準也要有所變化；“聯合撥款委員會圖書館評議
組”(JointFundingCouncilsLibrariesReviewsGroup)1993年提出的福萊特報告(FollettReport)，該報告指出圖書館資源投入應“因地制宜”，財政撥款的多少由各地根據實際情況自行決定，無
需制定一套關于服務、收藏及員工水平的通用指南[5]。
(2)作業流程評估法。這是工業界常用的一種效用評估方法。隨著全面質量管理在圖書館的引進，這種評估方法也在圖書館得以應用。該方法強調對圖書館內部作業流程（包括采購、分類、編目、流
通等）的優化，認為只要做到這一點，圖書館就能取得良好績效。有專家評論說，這種方法在使用中常常存在一個誤區，即孤立地考慮作業流程的改進，而沒有把讀者需求和作業流程的改進有機結合起
來，從而混淆了效用和效率之間的關系，認為圖書館只要作業處于高效率狀態，就會滿足讀者的需求，但實際上并非如此。
(3)任務評估法。這是隨著目標管理在圖書館的應用而產生的一種新的績效評估方法。該方法根據完成任務或履行合同的情況來評價圖書館績效。因此，在使用該方法時，首先應明確目標和任務，然
后根據實際完成任務和達到目標的程度來評定圖書館績效。它與“投入評估法”的不同之處在于：目標和任務由各個圖書館根據實際情況自行制定。
(4)職業標準評估法。在專業人員占主導地位的圖書館，傳統上習慣于利用職業標準來評估圖書館績效，當然職業標準評估法也存在不可避免的缺陷，如它確定的標準容易走向極端，要么過低，要么
過高，往往缺乏現實意義；另外，它制定標準時往往只從圖書館角度出發，常常忽略讀者的意見和要求。這種不合理現象受到了圖書館界的重視，人們逐步擺脫純粹從圖書館職業角度出發制定職業指導
標準的束縛，而開始更多地關注讀者需求。
(5)歷史評估法。即根據以往水平來評估圖書館當前績效的方法。但許多學者認為，由于圖書館所處的環境及圖書館本身已發生的巨大變化，這種評估法缺乏客觀現實性。
(6)系統評估法。這是目前圖書館績效評估中使用得最廣泛的評估法。它是把圖書館看作一個受外界環境影響的有機體，它需要資源（投人）、對投入的各種資源的利用（流程）、生產出讀者需要的
信息產品和服務（產出），此外，還要考慮到信息產品和服務對讀者產生的影響（結果）。系統評估法的基本要點是：首先劃分出投入、流程、產出和結果四個階段，并結合讀者、上級主管部門的期望
以及所在地區狀況確定各個階段目標，然后根據實際達到目標的程度來進行評估。該方法的缺陷是：①僅對易于量化的方面，如館藏量、借閱量等進行測度，而對需要做定性分析的方面，如服務態度等
缺乏評價，強調了服務結果而忽略了服務過程；②把圖書館當作一個封閉系統，無視外部環境和讀者對圖書館的影響；③忽略了讀者需求。
(7)有機評估法。與系統評估法一樣，把圖書館看作是與環境相互作用的有機體。但它與系統評估法又有所不同：有機評估法不像系統評估法那樣根據外部需求來確定評估目標，而是把追求自身的生
存和發展作為首要目標，認為有效的圖書館就是能生存的圖書館。
(8)CIPP評估法[6]。也與系統評估法相類似，在教育評估中已成功應用，20世紀90年代開始引人圖書館界。CIPP是背景評估(ContextEvaluation)、輸入評估(InputEvaluation)、過程評估
(ProcessEvaluation)、成果評估(ProductEvaluation)四種方式的縮寫。其中，背景評估主要評價圖書館制訂的規劃、目標的科學性、可行性以及具體實施情況；輸入評估主要考評為達成圖書館的規
劃和目標所投人的資源及其運用情況，它特別強調讀者需求的滿足、經費的合理使用和建立良好的工作組織幾方面內容；過程評估主要考評定期反饋圖書館執行計劃的有關情況，以調整和指導下一步工
作；成果評估主要考察圖書館目標的達成情況。
(9)綜合評估法。它是在系統評估法的基礎上發展起來的，認為圖書館績效實質上就是圖書館對其環境中有關因素的影響程度。具體來說，綜合評估法的步驟是：①明確構成圖書館環境的重要利益群體
(Stakeholders)；②明確不同利益群體對圖書館的期望以及他們的期望如何隨時間不斷變化；③根據圖書館使命和宗旨把上述期望轉化為相應目標；④提出圖書館滿足這些目標的評估方法。至于圖書館
的利益群體，美國學者查爾德斯(Childers)和豪斯(VanHouse)的觀點是，圖書館利益群體應包括：圖書館管理者、圖書館員、圖書館信托人(Trustees)、讀者、捐贈者、上級主管部門官員、社區領導者
等[7]。實施綜合評估法的優點是：①設定的目標反映了圖書館所有重要利益群體的期望和要求；②促使圖書館與環境建立起密切聯系，并能根據環境的變化不斷調整目標；③由于圖書館隨環境的變化而不斷變化，因此得以與環境協調發展。
(10)標竿分析法[8]。標竿分析是以同行業內的優秀競爭者或知名領導者為標竿，針對自身產品、服務與作業流程予以評價的連續過程；是一種確認、建立與達成卓越標準的方法；是一種評價與改善作業流程的全面品質管理(TQM)工具。標竽分析最早于20世紀70年代末期為企業管理界所提出，之后為各領域不同組織加以應用。到20世紀90年代初期，標竿分析的概念被導入圖書館界，并開始有專門從事圖書館標竿分析的顧問公司成立，如國際圖書館標竿分析咨詢公司(LibraryBenchmarkingInternational)。圖書館引進標竿分析的績效評估方法的好處包括：評價圖書館的服務架構；增進圖書館的服務績效；獲取與增進管理高層對圖書館的支持；協助達成圖書館整體的策略目標；證明圖書館的價值；建立圖書館相互間的專業關系。
標竿分析一般可依選擇的標竿（即對象）與欲評價的作業流程不同，分為三種類型：內部流程標竿分析(internalprocessbenchmarking)、外部／競爭性流程標竿benchmarking)。(external/competitive
processbenchmarking)和功能性／一般性流程標竿分析(functional/genericprocess(9)綜合評估法。它是在系統評估法的基礎上發展起來的，認為圖書館績效實質上就是圖書館對其環境中有關因素的影響程度。具體來說，綜合評估法的步驟是：①明確構成圖書館環境的重要利益群體(Stakeholders)；②明確不同利益群體對圖書館的期望以及他們的期望如何隨時間不斷變化；③根據圖書館使命和宗旨把上述期望轉化為相應目標；④提出圖書館滿足這些目標的評估方法。至于圖書館的利益群體，美國學者查爾德斯(Childers)和豪斯(VanHouse)的觀點是，圖書館利益群體應包括：圖書館管理者、圖書館員、圖書館信托人(Trustees)、讀者、捐贈者、上級主管部門官員、社區領導者等[7]。實施綜合評估法的優點是：①設定的目標反映了圖書館所有重要利益群體的期望和要求；②促使圖書館與環境建立起密切聯系，并能根據環境的變化不斷調整目標；③由于圖書館隨環境的變化而不斷變化，因此得以與環境協調發展。
(10)標竿分析法[8]。標竿分析是以同行業內的優秀競爭者或知名領導者為標竿，針對自身產品、服務與作業流程予以評價的連續過程；是一種確認、建立與達成卓越標準的方法；是一種評價與改善作業流程的全面品質管理(TQM)工具。標竽分析最早于20世紀70年代末期為企業管理界所提出，之后為各領域不同組織加以應用。到20世紀90年代初期，標竿分析的概念被導入圖書館界，并開始有專門從事圖書館標竿分析的顧問公司成立，如國際圖書館標竿分析咨詢公司(LibraryBenchmarkingInternational)。圖書館引進標竿分析的績效評估方法的好處包括：評價圖書館的服務架構；增進圖書館的服務績效；獲取與增進管理高層對圖書館的支持；協助達成圖書館整體的策略目標；證明圖書館的價值；建立圖書館相互間的專業關系。
標竿分析一般可依選擇的標竿（即對象）與欲評價的作業流程不同，分為三種類型：內部流程標竿分析(internalprocessbenchmarking)、外部／競爭性流程標竿分析(external/competitiveprocessbenchmarking)和功能性／一般性流程標竿分析(functional/genericprocessbenchmarking)。
4IS011620圖書館績效評價指標標準[9]
國際標準化組織(ISO)針對圖書館質量評價于1998年公布了ISO11620信息與文獻－圖書館績效指標標準，供各類型圖書館進行績效評估時參考使用。ISO11620目前已完成的圖書館績效指標分3類，計29項，具體包括：
(1)讀者感知類(userperception)指標：讀者滿意度(usersatisfaction)。
(2)讀者服務類(publicservices)指標：圖書館使用率(percentageortargetpopulationreached)；服務每位讀者的平均成本(costperuser)；每位讀者每年進館次數(libraryvisitspercapita)；服務每位到館讀者的平均成本(costperlibraryvisit)；圖書資料可獲得性(titlesavailability)；讀者所需圖書資料的可獲得性(requiredtitlesavailability)；讀者所需圖書資料占館藏的比例(percentageofrequiredtitlesinthecollection)；讀者所需圖書資料的延伸可獲得性(requiredtitlesextendedavailability)；每人每年圖書資料館內使用量(in-libraryusepercapita)；館藏利用率(documentuserate)；閉架式館藏查尋所需平均時間(mediantimeofdocumentretrievalfromclosedstacks)；開架式館藏查尋所需平均時間(mediantimeofdocumentretrievalfromopenaccessareas)；館藏平均流通次數(collectionturnover)；每人每年圖書資料借閱量(loanspercapita)；特定時間內每人平均圖書資料借閱量(documentsonloanpercapita)；每次圖書資料流通的平均成本(costperloan)；每位館員年平均流通處理量(loansperemployee)；館際互借處理速度(speedofinter-libraryloan)；參考問題回答正確率(correctanswerfillrate)；書刊名檢索的成功率(titlecataloguesearchsuccessrate)；主題檢索的成功率(subjectcataloguesearchsuccessrate)；設備的可使用性(facilitiesavailability)；設備利用率(facilitiesuserate)；閱覽座位利用率(seatoccupancyrate)；自動化系統的可使用性(automatedsystemsavailability)。
(3)技術服務類(technicalservices)指標：圖書資料采購進館的平均時間(mediantimeofdocumentacquisition)；圖書數據處理的平均時間(mediantimeofdocumentprocessing)；每一筆書目編目的平均成本(costpertitlecatalogued)。
在這個標準中，對每一項指標的名稱、設置目的、應用范圍、具體定義、計算方法、影響指標的解釋和因素、該指標的出處、該指標的相關指標等都有詳盡的描述。
這個國際標準的確立進一步推進了圖書館績效指標的使用，在該標準“績效指標的使用”一節中，有如下的闡釋：“作為圖書館計劃制定和評價的手段，該績效指標有兩個目的：一是使經營過程易于控制，提供了圖書館工作人員與出資方和用戶間參照商議的基礎；二是可比較分析具有同樣使命或目的的圖書館的績效?！?/p>
另外，該標準并不是將圖書館業務統計的數值直接作為評價指標，而是與其他數值進行組合，加以比率化而構成一個指標。與歷來所謂的圖書館統計不同，它更強調用多種方法進行測度。它注重相對值的比較，而非絕對值的比較。
當然，該標準既然是一個國際標準，它更多地關注了基礎的或公共的要素，因此在實際運用時應注意[10]：
(1)在圖書館經營中，必須靈活運用該標準，將自我評價及自我診斷放在明確的位置上，同時，必須確保與此相伴的各種資料的收集和加工，以及調查所需的預算。
(2)有必要結合各個圖書館的狀況及問題，選擇、取舍指標。ISO11620在“績效指標的選擇”一節中指出：“這個國際標準中的績效指標一覽是在各種環境下的圖書館都能使用的績效指標一覽?！币虼?，在特定圖書館使用時，最好根據各自的不同情況，選擇使用國際標準中的指標。
(3)該標準并不完全都是數量的評價，有關質量、定性方面的評價，需要具有績效評價和其他業務及服務知識和經驗的圖書館管理人員和館員的判斷。
(4)在使用績效指標時，還要求具有最起碼的統計學知識。例如：在樣本調查中，關鍵并不是收集幾個樣本為好，而是保證樣本能代表適當的總（母）體。為此，必須清楚怎樣抽取樣本。
(5)第一版的IS011620沒有包括情報服務、用戶教育、電子媒體的提供等指標。至少沒有對應最新的動向。這些還須不斷補充修訂。
【參考文獻】
1PhilipM.Morse.Library.Effectiveness:ASystemApproachMass.:MITPress1969:93
2,5BrophyD,CoullingK.QualitymanagementforinformationandlibrarymanagersHampshire,England:AslibGower,1996:133
3OrrOHMeasuringthegoodnessoflibraryservices:ageneraframeworkforconsideringquantitativemeasuresJournalofDocumentation,1973(29):315-332
4羅曼.20世紀圖書館效用評估方法回顧.大學圖書館學報，2000(2):39-41,55
6呂春嬌.從CIPP評鑒模式談圖書館的評鑒.lib.ntu.edu.tw/pub/pub2.btm
7HouseN,Apubliclibraryeffectiveness:theory,measuresanddeterminants.LibraryandInformationScienceResearch,1986,8(3):261-283
8洪世昌.標竿分析與ISO11620于圖書館績效評估之運用.國立臺灣師范大學圖書館通訊（第48期）.lib.ntnu.edu.tw/jory/j48/j48cat.htm
9張怡婷.ISO11620信息與文獻—圖書館績效指針標準.research.dils.tku.edu.tw/epaper/13/1013data.htm
10繆園.國際圖書館績效評價指標(IS011620)簡介.159.226.100.3:90/yjstx/No-6/6-4-1.htm
4IS011620圖書館績效評價指標標準[9]
國際標準化組織(ISO)針對圖書館質量評價于1998年公布了ISO11620信息與文獻－圖書館績效指標標準，供各類型圖書館進行績效評估時參考使用。ISO11620目前已完成的圖書館績效指標分3類，
計29項，具體包括：
(1)讀者感知類(userperception)指標：讀者滿意度(usersatisfaction)。
(2)讀者服務類(publicservices)指標：圖書館使用率(percentageortargetpopulationreached)；服務每位讀者的平均成本(costperuser)；每位讀者每年進館次數(libraryvisitsper
capita)；服務每位到館讀者的平均成本(costperlibraryvisit)；圖書資料可獲得性(titlesavailability)；讀者所需圖書資料的可獲得性(requiredtitlesavailability)；讀者所需圖書資料占館
藏的比例(percentageofrequiredtitlesinthecollection)；讀者所需圖書資料的延伸可獲得性(requiredtitlesextendedavailability)；每人每年圖書資料館內使用量(in-libraryuseper
capita)；館藏利用率(documentuserate)；閉架式館藏查尋所需平均時間(mediantimeofdocumentretrievalfromclosedstacks)；開架式館藏查尋所需平均時間(mediantimeofdocument
retrievalfromopenaccessareas)；館藏平均流通次數(collectionturnover)；每人每年圖書資料借閱量(loanspercapita)；特定時間內每人平均圖書資料借閱量(documentsonloanper
capita)；每次圖書資料流通的平均成本(costperloan)；每位館員年平均流通處理量(loansperemployee)；館際互借處理速度(speedofinter-libraryloan)；參考問題回答正確率(correct
answerfillrate)；書刊名檢索的成功率(titlecataloguesearchsuccessrate)；主題檢索的成功率(subjectcataloguesearchsuccessrate)；設備的可使用性(facilitiesavailability)；設備
利用率(facilitiesuserate)；閱覽座位利用率(seatoccupancyrate)；自動化系統的可使用性(automatedsystemsavailability)。
(3)技術服務類(technicalservices)指標：圖書資料采購進館的平均時間(mediantimeofdocumentacquisition)；圖書數據處理的平均時間(mediantimeofdocumentprocessing)；每一筆書
目編目的平均成本(costpertitlecatalogued)。
在這個標準中，對每一項指標的名稱、設置目的、應用范圍、具體定義、計算方法、影響指標的解釋和因素、該指標的出處、該指標的相關指標等都有詳盡的描述。
這個國際標準的確立進一步推進了圖書館績效指標的使用，在該標準“績效指標的使用”一節中，有如下的闡釋：“作為圖書館計劃制定和評價的手段，該績效指標有兩個目的：一是使經營過程易
于控制，提供了圖書館工作人員與出資方和用戶間參照商議的基礎；二是可比較分析具有同樣使命或目的的圖書館的績效?！?/p>
另外，該標準并不是將圖書館業務統計的數值直接作為評價指標，而是與其他數值進行組合，加以比率化而構成一個指標。與歷來所謂的圖書館統計不同，它更強調用多種方法進行測度。它注重相
對值的比較，而非絕對值的比較。
當然，該標準既然是一個國際標準，它更多地關注了基礎的或公共的要素，因此在實際運用時應注意[10]：
(1)在圖書館經營中，必須靈活運用該標準，將自我評價及自我診斷放在明確的位置上，同時，必須確保與此相伴的各種資料的收集和加工，以及調查所需的預算。
(2)有必要結合各個圖書館的狀況及問題，選擇、取舍指標。ISO11620在“績效指標的選擇”一節中指出：“這個國際標準中的績效指標一覽是在各種環境下的圖書館都能使用的績效指標一覽。”因
此，在特定圖書館使用時，最好根據各自的不同情況，選擇使用國際標準中的指標。
(3)該標準并不完全都是數量的評價，有關質量、定性方面的評價，需要具有績效評價和其他業務及服務知識和經驗的圖書館管理人員和館員的判斷。
(4)在使用績效指標時，還要求具有最起碼的統計學知識。例如：在樣本調查中，關鍵并不是收集幾個樣本為好，而是保證樣本能代表適當的總（母）體。為此，必須清楚怎樣抽取樣本。
(5)第一版的IS011620沒有包括情報服務、用戶教育、電子媒體的提供等指標。至少沒有對應最新的動向。這些還須不斷補充修訂。
【參考文獻】
1PhilipM.Morse.Library.Effectiveness:ASystemApproachMass.:MITPress1969:93
2,5BrophyD,CoullingK.QualitymanagementforinformationandlibrarymanagersHampshire,England:AslibGower,1996:133
3OrrOHMeasuringthegoodnessoflibraryservices:ageneraframeworkforconsideringquantitativemeasuresJournalofDocumentation,1973(29):315-332
4羅曼.20世紀圖書館效用評估方法回顧.大學圖書館學報，2000(2):39-41,55
6呂春嬌.從CIPP評鑒模式談圖書館的評鑒.lib.ntu.edu.tw/pub/pub2.btm
7HouseN,Apubliclibraryeffectiveness:theory,measuresanddeterminants.LibraryandInformationScienceResearch,1986,8(3):261-283
8洪世昌.標竿分析與ISO11620于圖書館績效評估之運用.國立臺灣師范大學圖書館通訊（第48期）.lib.ntnu.edu.tw/jory/j48/j48cat.htm
關鍵字：VLAN，體系結構，網絡管理
近些年來，計算機網絡硬件的成本也急劇降低但是其性能的卻得到了突飛猛進的發展，使得絕大部分高校的校園網絡已經應用了千兆網絡的技術，并且也已經在核心交換機上應用了三層交換機。以上的條件已經為高校校園網絡應有虛擬局域網技術成為了可能。
1、VLAN技術概述
VLAN(VirtualLocalAreaNetwork)也就是虛擬局域網，是一種建立在交換技術基礎之上的，通過將局域網內的機器設備邏輯地而不是物理地劃分成一個個不同的網段，以軟件方式實現邏輯工作組的劃分與管理的技術。IEEE于1999年頒布了用以標準化VLAN實現方案的IEEE802.1Q協議標準草案。VLAN的作用是使得同一VLAN中的成員間能夠互相通信，而不同VLAN之間則是相互隔離的，不同的VLAN間的如果要通信就要通過必要的路由設備。
2、VLAN的優點
2.1可以控制網絡廣播
在沒有應用VLAN技術的局域網內的整個網絡都是廣播域，這樣就使得網內的一臺設備發出網絡廣播時，在局域網內的任何一臺設備的借口都能接收到廣播，因此當網絡內的設備越來越多時，網絡上的廣播也就越來越多，占用的時間和資源也就越來越多，當廣播多到一定的數量時，就會影響到正常的信息的傳送。這樣就能使得信息延遲，嚴重的可以造成網絡的癱瘓、堵塞，嚴重的影響了正常的網絡應用，這就是所謂的網絡風暴。
在應用了VLAN技術的局域網中，縮小了廣播的廣播域，在一個VLAN中的廣播風暴也不會影響到其他的VLAN，從而有效地減小了廣播風暴對局域網網絡的影響。
2.2增強了網絡的安全性
在局域網中應用VLAN技術可以把互相通信比較頻繁的用戶劃分到同一個VLAN中，這樣在同一個工作組中的信息傳輸只在同一個組內廣播，從而也減輕了因廣播包被截獲而引起的信息泄露，增強了網絡的安全性。還有就是在學校的局域網中各個部門要求的安全等級是不一樣的，例如學校圖書館和學校辦公室之間的網絡就有著不一樣的訪問者和用戶，因此我們可以應用VLAN技術把辦公室和圖書館網絡分到不同的工作組中。如果不使用VLAN技術就需要兩個交換機來實現同樣的功能，但是應用VLAN技術節省了學校的財力。
2.3簡化網絡管理員的管理工作
在應用VLAN技術后網絡管理員就可以輕松的管理網絡，例如學校的辦公室在物理上并不處在同一個位置，在不同的教學樓和辦公樓，但是應用了VLAN技術網絡管理員就可以在應用了幾條指令的同時完成設備在不同物理位置上的相同工作組的配置。
3、VLAN的劃分方法
VLAN技術對工作組的劃分方法有兩種一種是基于端口的劃分方法另外一種是基于MAC地址的劃分方法。
3.1基于端口的劃分方法
這種劃分VLAN的方法是根據以太網交換機的端口來劃分，比如CiscoCatalyst4506的1-14端口為VLAN1，15-27為VLAN1，28-48為VLAN1，當然，這些屬于同一VLAN的端口可以不連續，如何配置，如果有多個交換機，例如，可以指定交換機l的l-8端口和交換機2的1-7端口為同一VLAN，即同一VLAN可以跨越數個以太網交換機，根據端口劃分是目前定義VLAN的最廣泛應用的方法，IEEE802.1Q規定了依據以太網交換機的端口來劃分VLAN的國際標準。這種劃分方法的優點是定義VLAN成員時非常簡單，只要將所有的端口都只定義一下就可以了。
不足之處是不夠靈活，當一臺機器設備需要從一個端口移動到另一個新的端口，但是新端口與舊端口不在同一個VLAN之中時，要修改端口的VLAN設置，或在用戶計算機上重新配置網絡地址，這樣才能使這臺設備加入到新的VLAN中。否則，這臺設備就無法進行網絡通信。
3.2基于MAC地址的劃分方法
這種方法劃分VLAN，要求交換機對站點的MAC地址進行跟蹤，在新站點入網時．需要把它添加到相應的VLAN中。以后無論這個站點怎么移動。只要MAC地址不變．就無需對它進行重新配置。
不足之處在于不夠便捷，由于在初始化時，需要所有的在局域網內的所有設備都進行配置，因此如果要是有幾百個用戶時，配置工作就顯得相當的繁瑣，并且由于需要跟蹤站點內的MAC地址進行跟蹤，使得交換機的執行效率不高。
3.3基于網絡協議的劃分
VLAN按網絡層協議來劃分,可分為IP、IPX、DECnet、AppleTalk、Banyan等VLAN網絡。這種按網絡層協議來組成的VLAN，可使廣播域跨越多個VLAN交換機。這對于希望針對具體應用和服務來組織用戶的網絡管理員來說是非常具有吸引力的。而且，用戶可以在網絡內部自由移動，但其VLAN成員身份仍然保留不變。
這種方法的優點是用戶的物理位置改變了，不需要重新配置所屬的VLAN，而且可以根據協議類型來劃分VLAN，這對網絡管理者來說很重要，還有，這種方法不需要附加的幀標簽來識別VLAN，這樣可以減少網絡的通信量。這種方法的缺點是效率低，因為檢查每一個數據包的網絡層地址是需要消耗處理時間的(相對于前面兩種方法)。
4、在校園網中VLAN的劃分
以某高校為例，目前位于高校網絡中心的核心層設備選用華為3tom公司的S5516交換機。校園網采用三層網絡架構設計，分為核心層、匯聚層、接入層等三個層次，校園主干網技術選擇千兆以太網技術。
由于一個完整的VLAN子網由網段地址、網關地址、用戶地址和廣播地址組成。對節點數較少的VLAN子網各分配1/4個C類IP地址，機房視節點多少一般分配1/4-1/2個C類IP地址，對個其他節點相對較多的VLAN子網使用2個C類IP地址。內部VLAN之間的路由由校園網核心交換機華為S5516實現。上述劃分方法我們應用基于端口的方法劃分，是最有效，最簡單的方法。首先利用Windows自帶的“超級終端”程序進行交換機的超級終端設置。啟動交換機后進入用戶視圖其次，在用戶視圖下鍵人system-view命令進入系統視圖：[Switch]，并進入VLAN配置模式，現在就可以開始創建VLAN，鍵入[Switch]vlan2，最后要向當前VLAN中添加端口，也可以將當前端口添加到指定VLAN中，鍵入[Switch-vlan2]portethernet0/1toEthernet0/6。
5、結論
VLAN技術在校園網內的應用，不但使得校園網絡更加的安全，快速，并且也減輕了網絡管理員的工作，保證了各個部門不同的要求和信息的安全，因此VLAN技術應用的高校局域網內是明智之舉。
參考文獻
顧曉燕.VLAN技術及在校園網中的實現[J].開發應用.2006(8)：71-73.
朱立科.校園網VLAN的劃分與通信[J].青島遠洋船員學院學報.2006(2)：72-74.
一是教學實際與崗位需求相脫節。在安排組織數控教學時，只是照本宣科，而沒有根據崗位需求安排教學計劃內容，導致學習與崗位實踐相脫節。有的中職院校所使用的數控系統與企業的數控系統不相同，也難以讓學生快速適應。有的中職院校所在這樣的情況下，學生畢業后進入數控企業，就難以達到一上崗就能勝任的要求。二是學校條件與數控企業條件相差過大。有的中職院校所使用的材料少、工具少，與數控企業多樣化、高檔化的條件差距較大，一旦進入企業上崗，學生就感到比較吃力，有的甚至不知如何入手。這在一定程度上也影響了他們就業后的繼續深造。
2對策與建議
2.1不斷加大投入，切實優化教學條件
隨著數控技術的發展，中職院校要做到硬件軟件兩手抓、兩手硬。一方面，著力夯實硬件建設基礎。要根據學?，F狀和發展規劃，設置專項資金，加大教育經費投入，不斷改善數控專業教學的基礎設施條件，引進新型的設備和新的技術，使用最新的系統版本，盡可能地做到與企業崗位的對接，為數控教學順利開展提供堅強的硬件保障。并在此基礎上，課堂融入企業元素，構成企業與學校銜接的平臺。數控教學中心建立人才培養模型，以真實的工作任務為基礎，以真實的工作環境為基礎，做到“理、實”一體。另一方面，切實加強教師隊伍建設。要提高工資薪酬待遇，改善生活條件、辦公條件和福利條件，以此吸引更多的高素質數控技術人才加入到教師隊伍中來，從源頭上提高教師隊伍專業素質。要拓寬多個人才引入渠道，可以從高校、社會、企業等廣泛吸納高素質專業人才，并采用全職、兼職等靈活多樣的模式。特別是要加強與企業的合作交流，可以建立合作同盟關系，聯系對口企業作為實習基地，帶領學生經常性、長期性到在企業中進行實際操作鍛煉。
2.2轉變教學理念，切實突出實踐操作
一是注重學習興趣培養。興趣是最好的老師，只有讓學生產生濃厚的興趣，才能起到事半功倍的效果。因此，要加強學生對數控技術興趣的培養，在教學內容上要注重實用性和趣味性，讓學生清晰地看到數控技術的發展前景，教學方式上要求靈活性，教學手段上要求創新性，這樣才能充分調動學生學習的積極性和主動性，不斷增強對學生的吸引力。二是要充分注重數控技術的發展前沿。注重教學內容與時俱進，特別是要用發展的眼光看待數控技術未來的發展趨勢，注重教學的前瞻性，這樣才能與學生的就業相適應。三是要注重數控教學的實踐性。要以培養實用型數控技術人才為目標，切不可以模擬軟件代替實際操作，應積極為學生創設動手操作的平臺，讓學生在實踐操作中鍛煉能力，積累數控操作的經驗，為就業上崗奠定堅實基礎。
3創新教學方式，切實堅持市場引領
數控專業技術教學就是要培養實用型的技術人才，因此必須堅持市場引領，切實創新教學方式，以增強教學的實用型、超前性和針對性。一是要養成隨時關注市場動態的心理。數控技術行業動態發展，對于數控技術教學有著直接的影響，只有切實密切注意市場動向，才能把住市場動態趨勢，從而明確市場未來人才需求的動向。二是要關注設備及系統技術的更新升級。隨著數控技術的發展，新的數控設備不斷面世，數控軟件也不斷更新換代升級，教師應引導學生切實注意了解和掌握新設備、新情況、新技術，才能從呆板的課堂中跳躍出來，從而市場保持更近的距離。三是要注重實踐課堂的創建。將車間作為最好的課堂，將學習考核與車間實習生產績效考核相結合，最大可能地增加學生動手實踐的機會。四是可以適當開展競賽活動。開展數控操作競賽等系列活動，可以有效地吸引學生的精力，充分激發學生積極進取的奮斗精神，讓學生的積極性、主動性和創造性得到最大可能地發掘。要以企業生產車間為大練兵、大比武的廣闊舞臺，開展數控操作生產實戰比賽。通過系列實踐競爭，可以增強學生的競爭意識和團隊合作精神，提高學生抗擊競爭風險的能力，讓學生實際操作中鍛煉能力、激發潛能、積累經驗、提升素質。
4結語
（一）高校盲目擴招
當前，隨著社會主義現代化建設的不斷深入，高考擴招成了一大趨勢。社會的發展需要高素質、高能力的人才，藝術設計人才也一樣。通過對相關數據資料進行分析可知，近20年來，我國某美術高校的招生人數一直在不斷擴大，已增加了將近30倍。高校擴招會促使藝術設計畢業生的數量大幅增長，為社會提供了更多藝術設計方面的人才。但倘若高校不結合社會供需的實際情況進行盲目擴招，就會導致大量問題的出現。比如，為了獲得更多的經濟利益，某高校進行了擴招，但由于缺乏專業的師資隊伍、完善的教學設備，該高校的教學質量出現了嚴重下降，學生無法獲得優質的教育。
（二）教學方式方法方面的問題
通過對我國高校藝術設計教育的現狀進行分析可知，現代教育中存在著很多不足，是阻礙藝術設計教育工作取得進展的因素?，F行教學大綱中的套話較多，學生在課堂上所學的知識缺乏現實實踐性和可操作性，僅僅是爛熟于心的紙上談兵。另外，學校提供給學生的思考空間以及實踐機會也十分有限。究其原因，在于我國當前的高校美術及藝術設計教育體制存在著諸多問題，即教學內容空泛、教學目標模糊、教學手段落后以及課程安排不合理。另外，在許多高校，美術及藝術設計專業的教師大多只注重學生的技巧培訓，而不重視對學生的實踐指導。還有一部分教師不致力于做學問，不及時對自身的教學方法以及教學內容進行革新，過度追逐名利。在這樣的情況下，我國高校藝術設計教育工作就會面臨諸多問題，遇到教學瓶頸。
二、發展我國高校藝術設計教育的相關措施
（一）課程設置要連貫
在設置美術及藝術設計專業課程時，教師應將課程的連貫性放在突出位置，既注重培養學生的基礎技能，又充分尊重學生的主體性，提高學生的自主學習能力，促進學生創新思維和創新能力的提升。而在培養學生的專業技能時，要加強其理論、專業、設計以及造型等基礎知識的傳授。學校還要及時把握市場最新動態，將教學與市場需求有機地結合起來，不斷提升學生的綜合素養；或者通過定期舉辦相關講座，舉行畫展、設計制作展或攝影比賽等，來不斷拓寬學生的知識面。在教學過程中，教師要不斷創新教學思路和方法，注重培養學生的實際創作能力、想象力以及表現力等，同時還要堅持與時俱進，實現科技與藝術設計專業的協同發展，加強對網絡技術的開發和研究，幫助學生掌握美術及藝術設計專業軟件的相關應用原理，全方面地提升學生素質，使他們更好地適應社會需求。同時，學校要優化設置課程組合，保證課程的連貫性，節省教學成本，減輕學生的課業負擔，激發學生的學習熱情。此外，高校在開展美術及藝術設計專業課程時，要注意吸收傳統文化的精髓，將中國的傳統文化融入到世界流行時尚文化中，推進我國傳統文化的不斷發展和進步。
（二）轉變教學觀念
隨著時代的進步以及經濟的發展，具有良好的思想道德以及廣闊知識面的綜合型人才廣受社會各界的歡迎。因此，高校藝術設計專業需轉變教學觀念，結合不同專業的基礎教學和專業課程，對學生的藝術潛質以及審美能力進行培養，使學生的創新能力、藝術品位得到大力提升，并引導學生將所學知識和實踐充分結合起來。另外，學校還需對當前社會的實際需求進行深入分析，及時調整教學目標及專業課程安排，針對學生的興趣愛好及特長進行個性化的培養，并為他們制定科學合理的學習計劃，真正做到因材施教。相信依靠這種方法，藝術設計專業學生的綜合素質以及美術技能才能得到有效提升，高校才能為社會培養出更多優秀的美術人才。
（三）培養學生的創新思維
藝術要取得持久的進步和發展，就必須要創新，而創新需要我們有+扎實的美術基本功和創新能力。對于高校美術及藝術設計專業的學生而言，創新性就是指學生在學習過程中對不同的藝術元素進行想象和組合，通過再創造所呈現出來的新的、合理的、完整的形象。對此，在上專業寫生等具體課程時，教師應允許學生在具備了一定的功底之后，適當地在作品中表達自己的觀點，發揮想象，并將其作為考察的一部分。具體的創新內容既可以是空間上的創新，也可以是構圖上的創新。此外，教師要合理把控學生的想象，避免他們走彎路或不切實際的創作，對他們的創造性思維及時予以肯定并指出其存在的問題，提高其創新的水平。
（四）完善教學內容
美術院校需結合實際對課程內容進行拓寬，即將學生文化素質的提升作為教學的重點，提供給學生更多與外界接觸的機會。通過學習其他課程或辦講座，學生與社會之間的聯系就會得到深化，他們的專業技能以及文化素養便會隨之得到提升。另外，教學內容的設置需具有針對性，即要將學生創新能力的培養作為教學重點，引導學生對藝術設計的文化內涵進行深入探索，變之前的被動學習為主動學習。技巧、技法只是幫助學生完成繪畫或設計的工具，藝術設計學習的真正核心應是提升學生的文化素養以及創新能力。只有不斷完善教學內容，才能幫助學生獲得全面發展，進而為社會培養出更優秀的綜合型藝術人才。最后，高校藝術設計教育需結合自身實際以及社會發展的需要，引導學生樹立正確科學的藝術觀。
三、結語
關鍵詞：FDI；技術溢出；實證分析
FDI技術溢出是經濟學意義上的一種外部效應，是指由于FDI進入東道國，其帶來的技術對當地的生產率增長、經濟增長、勞動力技術水平提高等方面都起到了一定的貢獻，而FDI投入方卻無法因帶這些貢獻而得到相應回報的現象。
一、國內外研究現狀
最早的技術溢出是由MacDougall（1960）在分析FDI的一般福利效應時提出的。
Cooden（1960）和Caves（1971）分別考察了FDI對最佳關稅、產業模式和社會福利的影響，多次提及溢出效應。
Blomstrom（1998）將國際直接投資技術溢出效應定義為，跨國公司在東道國實施FDI引起當地技術或生產力的進步，而跨國公司無法獲取其中的全部收益的一種理論。
Caves（1974）分別檢驗了加拿大和澳大利亞的FDI技術溢出效應。他發現在加拿大制造業中,當地企業的利潤率與行業內的外資份額正相關,而在澳大利亞制造業中勞動生產率與行業內的外資份額也呈現正相關論文。
Blomstrom和Perssom（1983）選用墨西哥1970年的行業橫截面數據,將勞動生產率作為技術水平的評價指標,同時選用行業資本密集度以及勞動力績效作為影響特征變量,實證得出了存在正技術溢出效應。Blomstrom和Wollf（1989）選用墨西哥1965年～1984年的行業時間序列數據,檢驗了某些特定產業內外資的進入對當地企業生產率的影響。結果表明,當地企業的生產力水平與跨國公司子公司的生產力水平存在趨同現象,同時當地企業生產力水平提高的速度與行業內的外資份額呈正相關關系,從而也得出了存在正溢出效應的結論。
李平（1999）對中國各部門內不同產業之間的技術溢出效應作了比較全面的研究,重點研究了產業自身的產品內含型技術和資本內含型技術對其他產業的技術溢出效應,在選取的12個制造業產業中,他發現絕大多數產業之間均存在著一定的資本內含型技術溢出效應。
姚洋（1998）利用第三此全國工業普查的資料，發現行業中如果外國三資企業數量比重每增加一個百分點，行業的技術效率就會提高1.1個百分點。
秦曉鐘、胡志寶（1998）采用生產函數模型,利用1995年工業普查數據,對含采掘業、電力煤氣等39個行業進行了檢驗,得出FDI的行業內溢出效應明顯存在的結論。
何潔、許羅丹（1999）借鑒Feder（1982）模型，實證得出“外商直接投資帶來的技術水平每提高一個百分點，我國內資工業企業的技術外溢作用就提高2.3個百分點”的結論。
沈坤榮（1999）利用各省的外商直接投資總量與各省的全要素生產率作為橫截面的相關分析，得出FDI占國內生產總值的比重每增加一個單位，可以帶來0.37個單位的綜合要素生產率增長。
陳濤濤（2003）利用我國制造業84個四位碼行業的數據，實證發現當內外資能力差距較小時，有助于溢出效應的產生。
以上文獻均側重于對FDI技術溢出效應的存在性和其效應方向的研究，而忽略了對影響FDI技術溢出效應的具體因素的作用的分析。實際上，FDI的進入東道國，并不是主動產生技術溢出效應的，而是需要與一定的東道國具體因素相結合，本文將就幾個重要的影響因素對進入我國的FDI技術溢出效應的影響進行實證分析，找到促進技術溢出效應的關鍵因素。
二、模型及數據的選取
1．研究模型。借鑒Feder（1982）的研究思路，將整個經濟分為外資部門和內資部門，每個部門的生產過程用一個生產函數表示（1）。
lnYd=c0+c1lnKd+c2lnLd+c3lnKf+u（1）
其中，Yd表示內資工業部門總產出；Kd表示內資工業部門的資本投入；Ld表示內資工業部門的勞動力投入；Kf表示三資企業的資本投入；u為殘差。C1、c2分別表示內資企業資本與勞動的邊際產出彈性，c3表示三資企業的資本積累對內資企業的邊際產出彈性，它的正負與大小反映了外商投資企業溢出效應的方向和力度。
為考察人力資本、制度變量和R&D投入對技術溢出的影響，在模型（1）的基礎上，引入3個變量，其中H表示某地區的人力資本水平，GY代表制度變量，表示某地區的制度環境，RD表示某地區人均R&D投入，由此建立模型（2）如下：
lnYd=c0+c1lnKd+c2lnLd+c3lnKf+c4ln（Kf*H）+c5ln（Kf*GY）+α5ln（Kf*RD）+u（2）
2．數據描述。本文計量所采用的數據是根據2000年~2004年《中國統計年鑒》數據和“中華人民共和國技術部”網上數據整理得來的。利用全國30個省（直轄市、自治區），不包括在內的地區數據。具體數據的選取上，資本投入選取各地區資產總計表示；勞動力投入采用各地區工業增加值與全員勞動生產率的比值所表示的平均從業人數來表示；內資企業的產出、資本投入以及勞動力投入是通過各地區工業行業內“全部國有及規模以上非國有工業企業”與各地區工業行業內“三資企業”相對應的指標相減得出的；人力資本，采用各地區高校在校生人數與該地區年底總人數的比值來表示；制度變量，采用各地區國有工業企業總產出與各地區工業行業總產出的比值表示；人均R&D投入，用各地區年R&D投入與該地區年底總人數的比值表示。
三、實證檢驗
1．FDI技術溢出效應的基本模型檢驗。表1中①，是對基本模型（1）進行回歸分析，結果表明，1999年~2003年，工業部門中外商直接投資的溢出效應為正，并且通過了1%的顯著性水平的t檢驗。從總體上看，外資投資企業的資產每增加1個百分點，可以帶動行業中內資企業的產出增加0.33個百分點。表明外商直接投資對內資企業存在正向的技術溢出效應。Kd的系數為正，也通過了1%的顯著性水平的t檢驗，表明內資企業的資本投入對行業經濟的增長起正向作用。但是，Ld的系數不顯著，說明國內企業勞動力投入的水平相對較低，對行業經濟增長的貢獻較小。
2．FDI技術溢出效應的擴展模型檢驗。表1中②是利用擴展模型，進一步考察人力資本、制度變量、人均R&D投入對外商直接投資溢出效應的影響。對模型（2）進行回歸分析，結果表明，Kf的系數不顯著，表明單純的外資投入，并不一定能夠促進技術溢出，而應當以其他的因素為前提，比如制度變量、人力資本和人均R&D投入等。
表1中③是模型（2）去掉kf后的回歸分析，結果表明，去掉Kf后，Kf*H、Kf*GY、Kf*RD均通過了顯著性1%的t檢驗，其中，Kf*H、Kf*GY對技術溢出存在正效應，表明外商直接投資的進入，若要產生技術溢出效應，的確需要以一定的東道國人力資本和東道國制度環境為前提條件。東道國人力資本水平的提高和制度環境的改善，都會促進外資技術溢出的產生。Kf*RD的系數為負，這是因為R&D具有創新能力和吸收能力兩方面的作用，而外商直接投資產生技術溢出，主要是通過R&D的吸收能力實現的。由于目前我國的R&D吸收能力較低，導致外商直接投資不僅未通過與R&D結合促進內資部門生產率的提高，反而影響了內資部門的產出。
四、結論及建議
由以上分析可知，FDI雖然對全國樣本存在正的技術溢出效應（分析結果表1中①），但是FDI技術溢出效應的產生并不是主動的，而是需要與東道國的一定的人力資本水平和良好的制度環境相結合（分析結果表1中②、③），所以建議如下：
1．提高專業人才的人力資本存量。宏觀上講，提高人力資本水平，才能提高對技術溢出的吸收能力，只有將各地（下轉第81頁）區人力資本轉化為真正的生產力，才能充分發揮FDI的技術溢出正效應。而對于微觀企業來說，企業內相應技術的專業人才存量是決定企業吸收能力強弱的關鍵因素,直接影響企業對引進行業內專項技術的吸收效果以及對所吸收的技術向現實的產品，進而向企業的效益的轉化能力。同時，人才存量構成整個國家(地區)的人力資源的數量和質量,對于促進整體的技術溢出有非常重要的作用。
2．提高R&D的吸收能力，實施不同的開放政策。為提高企業的吸收能力，需完善企業技術創新體系，加強企業自主研發能力，促進企業與技術水平較強的國外企業、研發機構的合作。實施不同的開放政策，對于吸收能力較強的行業，可以采取開放政策；對于高科技行業，由于內資部門的市場份額下降和人才流失，會造成向外資企業的逆向技術擴散，所以高科技行業應采用逐步開放的政策。
3．建立良好的制度環境。為企業建立有利于其競爭和能促進其自主研發的制度環境。一是，建立和完善相關法律法規，保護知識產權。二是，逐步建立支持創新支持體系和創新風險承擔機制。三是，進一步消除各種體制機制，打破行業和市場壟斷，創造各類企業公平競爭的環境。四是，建立由企業牽頭實施國家重大科技項目的機制，為各類企業的創新活動提供社會化、市場化服務。
參考文獻：
1．盧健．“技術溢出”的幾個問題．天府新論，2000，（5）．
2．江小涓．外商直接投資對中國技術進步的貢獻．國際經濟評論，2004，（3）．
3．陳濤濤．中國FDI行業內溢出效應的內在機制研究．世界經濟，2003，（9）．
4．沈坤榮，耿強．外國直接投資、技術外溢與內生經濟增長——中國數據的計量檢驗與實證分析．中國社會科學，2001，（5）．
5．賴明勇，包群，陽小曉．外商直接投資的吸收能力：理論及中國的實證研究．上海經濟研究，2002，（6）．
6．方希樺，包群，賴明勇．國際技術溢出：基于進口傳導機制的實證研究．中國軟科學，2004，（7）．
7．何潔．外商直接投資對中國工業部門外溢效應的進一步精確量化．世界經濟，2000，（12）．
8．潘文卿．外商投資對中國工業部門的外溢效應：基于面板數據的分析．世界經濟，2003，（6）．
1.1計算機技術應用于統計學是信息化發展的必然要求
傳統的統計工作基本以統計人員的手工勞動為主，因此無論在信息量，還是統計數據的可靠性、準確性及時效性都已不能適應現代社會信息化發展的需要。而在信息化時代，從統計方法的選擇到統計工作過程，即統計設計、統計調查、統計整理和統計分析四個階段，在遵循客觀規律和實事求是原則基礎上，每個環節都需要滲透計算機技術，尤其是最后對海量數據分析階段，需揭示事物的本質和規律，需要對數據進行深度挖掘，得出有用的決策方案和評價結論。離不開計算機軟件處理，有的甚至需要編程尋求數據結果，數據結果的一般也是在通過該網絡平臺上進行的、所以，計算機技術應用于統計學是信息化發展的必然要求。
1.2計算機技術推動了統計學的發展
就統計數據本身而言，其不但滲透到社會生活的各個領域，而且數據量也快速增加，即所謂海量數據的處理，這就對統計學的發展和應用提出了更高的要求。例如在對一些理財產品的選擇和風險投資領域，對這些數據處理最重要的要求就是快而準，唯有如此才能抓住盈利的時機，而電腦和網絡技術的發展真正提供了這種可能性。計算機作為一種高速計算的電子計算機器，最重要的功能之一便是數據處理分析，不但能在時間復雜度上得到最大程度的優化，同時在完成基本數據運算之余，更能通過分析技術對數據做出合理分析，并在一定程度上通過對數據的整合完成對所關心對象未來發展的預測。所以，計算機技術不但能實現對數據的快速處理，而且在很大程度上推動了統計學的發展。
1.3統計學為計算機信息處理提供數據保證
在信息化時代，數據日新月異，層出不窮，計算機技術只是為信息時代的數據處理提供了高效手段，但只有信息是準確和可靠的，才能得出正確的處理結論，而這些數據是否真實、準確、可靠，完全依賴于統計學的調查方法和手段，依賴于統計學的不斷發展。只有統計學，才能為計算機技術進行準確和及時的數據處理提供保證，也才能更好地促進信息社會的發展。
2計算機技術在高校統計學教學中的應用
統計學，以“概率論與數理統計”為核心理論支撐，包括諸如隨機過程、抽樣推斷、時間序列、多元統計分析等各個細小分科，而作為與數據打交道的統計學，在通過數據挖掘來探求事物本質，發展狀況與走向時，對數據的依賴是不容忽視的，對于海量數據的處理需要計算機技術、統計分析方法和統計軟件。而在目前高校統計學教材和統計學學習中，學習的核心仍舊放在理論方面，在應用上投入時間少，尤其是對較為實用，較為前沿的技術介紹不夠。下面介紹幾種簡單的計算機處理技術如何在統計學中進行應用。
2.1EXCEL在統計學中的應用
EXCEL是WINDOWS的成員，學習起來非常方便，極易被人們所接受，因高校中開設計算機文化基礎課程，對此有所了解，因此尤其適合高校統計學中深入學習。EXCEL軟件是一種功能強大的數據分析與管理系統，它提供了大量的函數，比如統計學中經常涉及到的平均指標（算數平均數、中位數、眾數）、標志變異指標（標準差、方差、標志變異系數）、回歸系數（一元、多元）、極值計算（最大值、最小值、峰值）、抽樣推斷（樣本個數、置信區間）以及編制變量數列進行統計分組等等，都可以進行處理和計算，很直觀，也很適合統計人員使用。另外，還具有很強的制圖制表功能，同時可以對經濟預測提供相應的數學模型，是目前高校統計學習中的一種重要數據處理工具。
2.2SPSS在統計學中的應用
SPSS是StatisticalPackageForSocialSciences的縮寫，即社會科學統計軟件包，是目前國際上廣泛使用的統計軟件包之一，主要分布在保險、醫療、制造、銀行、證券、科研院所等各個領域。SPSS主要功能包括數據管理、數據分析、圖表分析和數據輸出等，集數據管理、分析與一體。主要內容包括均值比較、方差分析、主成分分析、回歸分析、時間序列分析、因子分析、聚類分析等等，每類中都有多個細小的專項統計方法。SPSS也有專門的繪圖系統，可以根據數據繪制各種圖形。具有操作簡便、編程方便、功能強大、全面的數據接口、靈活的功能模塊組合等優點，為統計人員處理數據提供方便。
2.3SAS軟件在統計學中的應用
SAS是StatisticalAnalysisSystem的縮寫，即統計分析系統，現已發展成為一個大型的模塊化集成軟件系統，融數據處理和統計分析于一體，具有數據倉庫管理、數據挖掘和集成數據訪問等功能，廣泛應用于醫藥、衛生、經濟學、政府、農業、教育部門等各行各業，幾乎滿足任何類型的數據和任何應用的需要。具有易學易用，操作簡便、完整可靠的特點。在統計學方面，可以進行一元線性回歸分析、相關分析、方差和協方差分析、時間序列分析、決策分析和經濟預測等等。SAS具有繪圖功能，能把存儲的數據以圖形的形式非常形象和直觀地顯示出來，不僅可以繪制直方圖、散點圖、扇形圖等，而且還能繪制地圖。另外，本身還有函數系統，用戶可以根據自己的需要選擇適合自己的模塊。SAS提供了幾乎所有最新的統計分析方法，其分析技術先進可靠，非常值得在統計學中學習和推廣。
3統計軟件運用過程中的相關建議
